MODULO IV

ORATORIA Y COMUNICACION

Lic. Marcelo Silva Mollinedo

LiderazgoPoderCambio

Qu ha implicado el surgimiento y consolidacin de la Democracia en Amrica Latina, desde la ptica del gobierno?Fragmentacin del poderAltas expectativas y mayores exigencias ciudadanasTiempo acortado (periodos de gobierno limitados)nfasis en la transparencia y la rendicin de cuentas (combate a la corrupcin)El nuevo escenario democrtico

LIDERES PARA LA TRANSFORMACIONNUEVOSLIDERES

Planeacin y Organizacin EstratgicaInformacin Inteligente e Investigacin

Negociacin

Comunicacin

COMUNICACIONLa comunicacin es un proceso de interaccin por el cual las personas expresan sus necesidades, aspiraciones, criterios y emociones.

Para que exista comunicacin se necesita por lo menos de dos personas, donde un emisor y un receptor intercambien mensajes de ida y vuelta por medio de smbolos y sistemas de mensajes (palabras, sonidos, gestos, seales visuales, etc.).

La comunicacin es una actividad que permite influir, estimular el desarrollo de las capacidades humanas, contribuir al conocimiento de los dems y la compresin de nuestro entorno.

La palabra comunicacin proviene del latn comunis que quiere decir comn. La palabra comunicar, a su vez, surge del latn communicare, que textualmente quiere decir intercambiar, compartir o poner en comn.

La comunicacin es un proceso complejo y dinmico por el cual un EMISOR enva un MENSAJE a un RECEPTOR, con la esperanza de producir en l una determinada RESPUESTA.

COMUNICACIONMENSAJEEMISORRECEPTORRESPUESTA

INFORMACIONLa informacin es un proceso en el que un emisor emite un mensaje para un receptor. A diferencia de la comunicacin, la informacin no es necesariamente un proceso de interaccin. Los mensajes que se emiten para informar buscan que el receptor adquiera y/o ample sus conocimientos sobre un tema determinado.

La informacin es un conjunto de elementos (datos, cdigos, investigaciones, experiencias) que permiten tomar decisiones sobre situaciones especficas.

La informacin es el conocimiento de algn suceso particular, cuya existencia, disponibilidad y contenido semntico (de significado), ampla o cambia la representacin de algo que se conoce.

La informacin es tambin el mensaje elaborado por los medios de comunicacin, sirve para tomar decisiones puesto que la informacin que escuchamos, observamos y conocemos modifica nuestro comportamiento, construye percepciones y conceptualiza realidades, es sustento y fuente de la opinin pblica.

ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIONFuente: Es el lugar de donde emana la informacin, los datos y el contenido.

Emisor: Es el punto (persona, organizacin, etc.) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje, es decir, los codifica para poder llevarlos de manera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo. Es la persona que emite el mensaje.

Receptor: Es el punto (persona, organizacin, etc.) al que se destina el mensaje. El receptor descifra e interpreta lo que el emisor quiere dar a conocer. Es la persona que recibe el mensaje.

Cdigo: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y smbolos que el emisor utilizar para trasmitir su mensaje. Un ejemplo claro es el cdigo que utilizan los marinos para poder comunicarse, la gramtica de algn idioma, los algoritmos en la informtica, etc.

Mensaje: Es el conjunto de ideas, sentimientos y acontecimientos expresados por el emisor para que sean captados por el receptor.

ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIONCanal: Es el medio a travs del cual se transmite la informacin-comunicacin estableciendo una conexin entre el emisor y el receptor. El canal es el soporte material o espacial por el que circula el mensaje, es el vehculo a travs del cual se transmite el mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefnico, en el caso de una conversacin telefnica.

Referente: Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje.

Situacin: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.

Interferencia o barrera: Cualquier perturbacin que sufre la seal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversacin, o la distorsin de la imagen de la televisin, la alteracin de la escritura, la afona del hablante, la sordera del oyente, la ortografa defectuosa, la distraccin del receptor, el alumno que no atiende en clases, etc.

Retroalimentacin (feedback): Es la condicin necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta, etc.) sea deseada o no. Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicacin) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicacin). Si no existe retroalimentacin, solo hay informacin.

ORATORIADe modo general, es el arte de hablar bien en pblico, saber expresar los sentimientos, la personalidad, la visin e informar al pblico.

Se llama oratoria al arte de la elocuencia, donde se expresan pensamientos mediante la palabra oral y se entrelazan oraciones de tal manera que provocan persuadir, influir, educar y convencer a un determinado auditorio.

PARTES DE LA ORATORIA

Orador. Es la persona que hace uso de la palabra de una forma locuaz e inteligente, utiliza un estilo propio y acorde a sus caractersticas personales aplicado a un determinado pblico y auditorio. Transmite comunicacin verbal y no verbal.

Discurso. Es el mensaje que se expondr ante un pblico o auditorio (al que uno se dirige), donde no slo interviene la palabra, sino que se habla con todo el cuerpo ya que constituye un instrumento de comunicacin.

Auditorio. Es el lugar donde se desarrollan las intervenciones orales. No basta con conocer el tema, sino tambin al pblico o auditorio al que se va a dirigir la palabra. Antes de exponer, el orador debe informarse sobre el Auditorio que lo escuchar, condicin social, ocupacin, posicin, poltica, cantidad, sexo, etc.

ORADOR(Comunicacin verbal)La comunicacin verbal implica:

El vocabulario.

La segmentacin de la audiencia.

Los ejemplos cotidianos.

La voz (volumen, entonacin, diccin, respiracin).

ORADOR(Comunicacin no verbal)LA MIRADA: Establecer contacto visual.

Pasear la vista por todo el pblico. Evitar miradas distractivas.

ORADOR(Comunicacin no verbal)LAS MANOS

Deben estar visibles.

Movimiento sin exageracin.

Sin ademanes violentos y/o autoritarios.

ORADOR(Comunicacin no verbal)LA POSTURA Posicin de pie:No permanecer inmvil.No dar la espalda al pblico.No desplazarse constantemente. Posicin sentada:Sentarse cmodamente sin recostarse sobre la mesa o hundirse en la silla.Mantener las manos a la vista.- Cuidar apariencia personal (previo uso del espejo).

Las 7 Ss que contribuyen a la oratoria y buena comunicacinLa competitividad de una persona, depende de su equilibrio intelectual lingstico, emocional y corporal, de manera que el desarrollo de estas 7 s pueden contribuir a elevar los niveles de perfeccin en nuestra oratoria y comunicacin diaria.

Las 7 Ss

SALUDABLE: cuide su salud, haga ejercicio y alimntese adecuadamente para contar con la energa requerida en su trabajo intelectual, emocional y fsico. Realice un chequeo mdico frecuente para prevenir y atender cualquier potencial afeccin.SERENO: Sepa gerenciar las respuestas emocionales que generan sus sentimientos y estados de animo, est firme cuando deba de serlo. Busque tranquilidad y aprenda tcnicas de auto relajacin.

Las 7 SsSINCERO: Sea abierto para expresar sus puntos de vista, empleando su verdad asertiva y respetuosamente, con franqueza y firmeza pero con consideracin.SENCILLO: Maneje sus relaciones personales y profesionales con humildad y simplicidad, reconozca que puede aprender de todo ser humano. Evite la pompa y los lujos excesivos, pues debe saber darle el justo valor a lo material, dentro de un clima de abundancia y prosperidad.

Las 7 SsSIMPATICO: Sea corts, amable, educado en su hablar, evite los vicios comunicacionales del cinismo, sarcasmo, burla, humillacin, discriminacin, generalizacin y juicios sin sustentacin. Busque ser asertivo, pero considerado y respetuoso del clima de sus conversaciones, fluyendo con buen humor, alegra y disfrute en su interaccin humana.

SERVICIAL: Utilice el poder de la retribucin y del servicio para llegar dentro de las necesidades de otros. Debe estar convencido que a travs del servicio pude logra una elevacin espiritual que le beneficia en otros mbitos de su vida.

Las 7 SsSINERGICO: Coopere en crear climas de cooperacin y ayuda mutua en sus equipos de trabajo, tanto en la familia, el gremio o la empresa. Considrese a si mismo como una parte clave de un equipo y no como una pieza indispensable.

ACTIVIDADES PARA TRABAJAR EL CONTROL DE LAS EMOCIONES

1. Aprendo a respirar: El aire bueno entra por la nariz o la boca hasta los pulmones, que se hinchan cuando se llenan de aire, igual que un globo. Despus, cuando se espira, sale aire sucio y los pulmones se quedan limpios. Es mejor practicar la respiracin estando en una colchoneta, inspirando aire y espirando. Hay que tener en cuenta que esta actividad debe hacerse de forma relajada, sin prisas. Puede acompaarse de msica relajante.

ACTIVIDADES PARA TRABAJAR EL CONTROL DE LAS EMOCIONES Ejercicios para relajar la cara:

Tensar la frente levantando las cejas, como si estuvisemos asustados... dejar caer las cejas.

Tensar la frente frunciendo el entrecejo, tratando de aproximar las cejas, como si estuvisemos enfadados ... dejar caer las cejas .

Cerrar muy fuerte los ojos... Relajarlos.

Juntar los labios y, apretados fuertemente, dirigirlos hacia fuera de la boca, como si disemos un beso muy fuerte... dejar que los labios vuelvan a su posicin de reposo.

ACTIVIDADES PARA TRABAJAR EL CONTROL DE LAS EMOCIONESEjercicios del cuello: Inclinar la cabeza hacia la izquierdaInclinar la cabeza hacia la derechaInclinar la cabeza hacia atrsInclinar la cabeza hacia delante

EL DISCURSOInformacin y/o documentacin sobre el tema.

Preparacin previa (guin).

Cuidar la unidad y centralidad del discurso.

Orden o hilo conductor.

Tiempo.

EL DISCURSOTipos de estructura:

Problema / Solucin.- Describir, examinar y presentar solucin. Cronolgica.- Origen, desarrollo y situacin actual. Temtica.- Enumeracin de los puntos clave del tema (de ms a menos importante). Teora / Prctica.- Se explica la teora y luego se demuestra como se aplica en la prctica.

AUDITORIOAudiencia:

Informacin previa.

- Segmentacin (edad, sexo, nivel educativo, procedencia tnica, etc.).

AUDITORIOAuditorio como espacio fsico.

La utilizacin de medios de apoyo:

Micrfono: Antes de empezar a hablar nos aseguraremos que est conectado. Lo ajustaremos un poco por debajo de la altura de la boca.Diapositivas: Sincronizadas con la exposicin. Transparencias: Deben ser claras y concisas. Grficos, cuadros, etc.: Deben ser tiles y comprensibles.Pizarra: No escribir textos largos, letra clara. Documentacin: Si disponemos de documentos complementarios a la charla debemos pensar detenidamente en cul es el mejor momento para entregarlos.

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