COMUNICACION REPORTE

TALLER DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Proyecto de Prácticas de Psicología Social Supervisor: Maestro Indalecio Fernández

Este proyecto se basa en los postulados epistemológicos de la Psicología. Implica un enfoque psicológico orientado hacia la identificación de áreas de oportunidad psicológicas en la comunicación interpersonal del público en general. Analiza los recursos internos y áreas de oportunidad del público en general, a través de talleres de Comunicación Interpersonal.

Elizabeth De la Barrera Blanor y Rosa Ma. Rodríguez Alcántara

8º Semestre – Licenciatura en Psicología

PROYECTO DE TALLER DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

ÍNDICE

Índice 2Resumen (Abstract) 3Introducción 4

Justificación 4Relevancia Social 7Objetivo General 8

Marco Teórico y de Referencia 8Metodología 17

Población 17Escenarios 17Procedimientos 18

Cuestionarios 20Técnicas Pedagógicas del Taller 20

Resultados, Sugerencias y Conclusiones 20Resultados 20Sugerencias 26Conclusiones 26

Bibliografía 28Anexos 28

I. Carta Descriptiva II. Cuestionarios

III. Historia del Pasado y FuturoIV. Historia Comprando un TelevisorV. Presentación En Power Point

Colegio de Especialidades Psicoterapéuticas 2 Alumnas:UNIVERSIDAD DEL VALLE DE GUADIANA Elizabeth De la Barrera Blanor Prácticas de Psicología Social Rosa Ma. Rodríguez AlcántaraSupervisor: Maestro Indalecio Fernández 8º Semestre – Licenciatura en Psicología

http://www.copsi.com.mx/


RESUMEN


Este proyecto se basa en los postulados epistemológicos de la Psicología. Implica un enfoque

psicológico orientado hacia la identificación de áreas de oportunidad psicológicas en la comunicación

interpersonal del público en general.

Analiza los recursos internos y áreas de oportunidad del público en general, a través de

talleres de Comunicación Interpersonal.

Palabras clave: psicología, comunicación, asertividad, autoestima, patrones de comunicación

ABSTRACT

INTERPERSONAL COMMUNICATION WORKSHOP PROJECT

This Project is based on the epistemological postulates of Psychology. It implies a

psychological focus oriented towards the identification of psychological areas of opportunity within

interpersonal communication of the general public.

It analyzes the inner resources and outstanding issues of the public in general, interpersonal

communication workshops.

Key words: psychology, communication, assertiveness, self-esteem, communication patterns




INTRODUCCIÓN

Se dice que somos primordialmente seres sociales, en el sentido de que pasamos la mayor

parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con

los otros.

Los seres humanos estamos incluidos en un mundo de la comunicación, por esto es que para

un mejor estudio la comunicación se ha divido en tres tipos:

o La comunicación intrapersonal que es la que realiza cada quien con uno mismo.

o La comunicación interpersonal que se realiza entre dos personas.

o La comunicación grupal que tiene lugar entre tres o más personas, y donde está

considerada la comunicación social que utiliza elementos técnicos y puede llegar a

millones de personas

Aquí hablaremos básicamente de la comunicación interpersonal que es la que se da entre dos

personas que están físicamente próximas, lo que nos lleva a pensar en la comunicación en la familia y

sobre todo en la comunicación de pareja.

En este tipo de comunicación, cada persona tiene pensamientos, emociones, y con ellas

produce mensajes que quiere transmitir a otra persona o a un grupo y en algunos casos, también dará

una respuesta a los mensajes que han sido elaborados por la otra o las otras personas implicadas en la

conversación y que también incluyen pensamientos y emociones, y cada vez se va complicando más.

Sabemos que la habilidad para comunicarnos ayuda a mejorar nuestras relaciones

interpersonales, por lo que esperamos que este taller además de dar los conocimientos fundamentales de

la comunicación le permitan descubrir cómo construir potencialmente mejores relaciones en familia y le

permitan identificar y solucionar conflictos.

JUSTIFICACIÓN

Uno de los factores más determinantes para las relaciones interpersonales es la

comunicación y muchos de los problemas que tenemos no son más que problemas de comunicación.

Durante el taller de Comunicación interpersonal que este equipo impartió a las mujeres del

Instituto de la Mujer Naucalpense para sus prácticas de psicología educativa, se observó la imperiosa




necesidad que tienen de mejorar sus relaciones interpersonales, especialmente con sus parejas.

Marabel Morgan, en su obra ‘La Mujer Total’, sostiene que el secreto de una buena relación

con la pareja exige apreciarla, aceptarla, adaptarse a ella y admirarla.1 Sin embargo, estas metas no

parecen lograrse en nuestro país, como lo indican las últimas estadísticas publicadas por el Instituto

Nacional de Estadística y Geografía, a saber:

Los procesos de divorcio concluidos en el año 2007 ascendieron a 77 mil 255, en 2006 fueron

72 mil 396; es decir, el número de divorcios realizados aumentó en 4 859, esto muestra un incremento de

6.7 por ciento en sólo un año.

642.2

707.4

616.7

600.6 595.7587.0

595.2

46.5

52.4

60.6

67.6

70.272.4

77.3

40

50

60

70

80

400

500

600

700

800

1990 2000 2002 2004 2005 2006 2007

Matrimonios y divorcios, años seleccionados 1990 - 2007 (Miles)

Matrimonios Divorcios2

En 2007, por cada 100 enlaces realizados hubo 13 divorcios; mientras que en el año 2000 la

relación fue de 7.4 y en 1971 de 3.2.

1 Morgan, Marabel, The Total Woman, Spire Books, Simon & Schuster, New Jersey, U.S.A., 1975 2 Fuente: 1990 a 2007: INEGI. Estadísticas Vitales. Bases de datos.




3.24.4

7.2 7.4

9.8

11.311.8 12.3

13.0

1971 1980 1990 2000 2002 2004 2005 2006 2007

Relación divorcios - matrimonios, años seleccionados 1971 - 2007 (Divorcios por 100 matrimonios)

Años 3

En México, la edad promedio de los hombres al momento de divorciarse es de 37.8 años y de

las mujeres de 35.2 años.

De las parejas casadas que se divorciaron en 2007, prácticamente la mitad tuvo un

matrimonio con una duración social4 de 10 años o más (50.2%), seguida de quienes estuvieron casados

cinco años o menos (29.8%) y las que permanecieron unidas entre 6 y 9 años (19.8%).5

En entrevista el titular del Juzgado 39 Familiar, Juan Tapia Mejía, sobre las causas de la

disolución de la sociedad conyugal precisó que no existe una estadística precisa, pero destacó que los

motivos principales siguen siendo aquellos relacionados con aspectos sentimentales, como la "falta de

amor", la violencia emocional, económica, física y sexual.6 Por otro lado, encuestas informales7 coinciden

en que una de las principales causas del divorcio es la falta de comunicación.

Basados en la premisa de que las relaciones interpersonales son cíclicas,

3 Fuente: 1971 y 1980: INEGI. Cuaderno núm. 1 de Población. Aguascalientes, Ags., 1989. Fuente: 1990 a 2007: INEGI. Estadísticas Vitales. Bases de datos.4 Duración social: tiempo transcurrido entre la fecha de matrimonio y la fecha en que se levanta la demanda de divorcio.5 Con esta información, el INEGI brinda indicadores para el conocimiento de la población que se casa o divorcia en el ámbito nacional. Consulte

este documento en el sitio del INEGI www.inegi.org.mx, en la Sala de Prensa: http://www.inegi.org.mx/inegi/contenidos/espanol/prensa/default.asp?c=269&e=6 El Universal, ciudad de méxico, domingo 18 de enero de 2009, ENCABEZAN MUJERES DEMANDAS DE DIVORCIOS EXPRÉS EN DF7 HTTP://ESPANOL.ANSWERS.YAHOO.COM/QUESTION/INDEX?QID=20080129150922AACWNBI, ¿CUÁLES SERAN LOS PRINCIPALES MOTIVOS PARA EL DIVORCIO? 29 DE ENERO DEL 2008



http://espanol.answers.yahoo.com/question/index?qid=20080129150922AACwnbI

http://www.inegi.org.mx/inegi/contenidos/espanol/prensa/default.asp?c=269&e

http://www.inegi.org.mx/


o iniciándose con una etapa superficial de abordamiento e identificación de intereses

comunes,

o continuando con una etapa anecdótica cuando se aplica la información obtenida en la

primera fase para entablar una relación significativa,

o siguiendo con la etapa de emociones y sentimientos en donde ya existe un

intercambio profundo y

o finalizando con la trascendencia que representa la intimidad y confianza total entre los

individuos,

o la premisa de este taller es que a través de la concientización de los participantes de la

necesidad de identificar sus patrones de comunicación y nutrir el desarrollo de estos

ciclos repetitivos, lograrán una mejoría en sus relaciones

RELEVANCIA SOCIAL

"Si queremos mejorar en nuestra vida personal y profesional, debemos aprender a

comunicarnos con mayor claridad para hacernos entender."


2ª Anecdótico: ¡Cuántas cosas

tenemos en común!

3ª Emociones y Sentimientos: “Te

amo”

4ª Intimidad Trascendental:

“Necesito compartir mis

temores contigo”

Al presentarse un distanciamiento,

es necesario reiniciar el ciclo

desde el principio

1ª Superficial: ¿Y tú, quién eres?



Si echamos un vistazo a la gente que nos rodea, caeremos en la cuenta de que la

comunicación interpersonal sufre muchos altibajos, no importa si hablamos de la vida profesional, de la

vida social o de la vida familiar.

Entre los componentes de una familia hay rupturas afectivas rápidas, algunas veces, falta

comprensión y relación a niveles profundos.

En muchas familias no pasan del saludo o de la vestimenta que llevas puesta. A medida que

aumentan los medios técnológicos, parece que la relación interpersonal decae, alguien nos comentó una

vez que era más fácil que su hijo bajara a comer si se comunicaba con él por internet.

Como psicologas, nos interesó, la comunicación interpersonal. Entre adulto y joven, entre

padres e hijos entre parejas.

Toda comunicación debe ser un encuentro de confianza, además en familia, se favorece

encuentros para crecer juntos: desde las comidas hasta los momentos programados para la diversión.

La comunicación es un campo de estudio dentro de las ciencias sociales que trata de explicar

cómo se realizan los intercambios comunicativos y cómo estos intercambios afectan a la sociedad. La

comunicación constituye una de las formas en que las personas interactúan, entre si, estableciendo lazos

duraderos.

Es triste que las madres que conocimos, según nos dijeron, dedican solamente unos minutos a

la semana para hablar con sus hijos, la mayor parte del tiempo sólo dan órdenes, por lo que los resultados

en sus relaciones no son muy buenos. Por eso elegimos este tema para el taller.

La Comunicación Interpersonal tiene un rango amplio de influencia--en la rehabilitación, la

educación y la salud mental y está orientada a todo tipo de público como solución de vida. Es aplicable a

niños, adolescentes y adultos; así como a individuos, parejas, familias, grupos y comunidades, y su

dominio es básico para la integración sana de los diversos grupos sociales.

La comunicación puede adaptarse a cualquier medio, a cualquier presupuesto y a cualquier

persona, proporcionándole la oportunidad de un desahogo inmediato a sus conflictos; la expresión y

subsecuente identificación de los mismos; y por último, su confrontación, manejo y solución.

En un mundo en crisis, ésta una fórmula ganadora al alcance de todos.



http://es.wikipedia.org/wiki/Ciencias_sociales


OBJETIVO GENERAL

El objetivo principal del taller es que al finalizar el curso el participante identificará sus

patrones de comunicación y será capaz de aplicar en forma clara los elementos que intervienen en dicho

proceso para mejorar sus relaciones.

MARCO TEÓRICO Y DE REFERENCIA8

¿QUE ES LA COMUNICACIÓN?

Es el proceso por medio del cual el individuo transmite estímulos para modificar el

comportamiento de otros" (Hovland)

Es el factor más simple más importante que determina el tipo de relaciones que genera con los

demás para poder sobrevivir. La comunicación es el sentido que la gente da a su propia información."

(Virginia Satir)

"Es un mensaje a un receptor con la intención consciente de afectar a su conducta posterior"

(Miller)

PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

Emisor o codificador: Es aquel que inicia la comunicación y codifica el mensaje, para obtener

mayor fidelidad debe poseer los siguientes factores: Habilidades comunicativas, actitudes, nivel de

conocimiento y posición que ocupa en un determinado sistema sociocultural

Mensaje: Es el producto físico verdadero del emisor (escritos, posturas, gestos, discursos). Hay

tres factores que deben ser tomados en consideración cuando se envía un mensaje: 1) El Código: símbolos

utilizados para formular el mensaje. 2) El Contenido: Material seleccionado por el emisor para expresar su

propósito y 3) Tratamiento: se refiere a las decisiones que toma quien inicia la comunicación al

seleccionar, estructura, los códigos del contenido.

Canal: Todos los mensajes deben ser transmitidos a través de un canal de comunicación. El

comunicador debe decidir cuáles deben ser transmitidos en forma oral, escrita, visualmente, etc.

Receptor o Decodificador: Es aquel a quien se dirige el mensaje y lo captara en la medida en

8 http://solucion-www.com/index.php?option=com_content&task=view&id=38&Itemid=2




que este psicológicamente sincronizado con el emisor.

TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

FORMAL INFORMAL Es la comunicación que se da mediante comunicados, sistemas de información interna (oficial), la que contienen las políticas y procesos establecidos, la ofrecida por los supervisores en forma jerárquica.

• Es la comunicación establecida por los propios empleados sobre lo que pasa en la organización. • Comunica asuntos y situaciones reales o percibidas y no por eso es menos importante. • Muchas veces es más fuerte que la formal. • El ignorarla puede afectar el desarrollo de las organizaciones.

VERBAL NO VERBAL Es la comunicación tanto formal como informal que se da en las organizaciones la cual incluye el diálogo, la discusión etc.

Se compone de las actitudes y mensajes que no se expresan con palabras pero que pueden leerse mediante la forma de hablar, mirar, y gestos, entre muchas otras maneras y nos dan idea del pensamiento o reacción de las personas.

CONDICIONES QUE FACILITAN LA COMUNICACIÓN

En las teorías de asesoramiento psicológico muchos autores (Rogers, 1957; Patterson, 1966,

Truax y Carkhuff 1965 y 1967), consideran que existen una serie de condiciones facilitadoras en las

personas, tales como: empatía, aceptación incondicional y congruencia, entre otros, que tienen efectos

significativos en la interacción de las personas.

Rogers define empatía como la habilidad de comprender los procesos, sentimientos,

conductas de los otros, de manera tal, que son comunicados con comprensión y precisión a los demás,

como si fuera la otra persona. En otras palabras, es tratar de entender al otro, poniéndonos en su lugar,

partiendo de su propio marco de referencia y no del nuestro

Carkhuff define comprensión empática como la habilidad para comprender los sentimientos

del otro, sin anteponer nuestros juicios acerca de la situación que nos puedan plantear.

Fundamentalmente, es el nivel de funcionamiento de la persona en su habilidad para

relacionarse con los demás, lo que determina los resultados de esas relaciones.

ALTO NIVEL DE FUNCIONAMIENTO BAJO NIVEL DE FUNCIONAMIENTO Las partes involucradas se benefician en esa relación

Las partes involucradas se deterioran con esta relación.




Gerentes o supervisores que funcionan con alto nivel físico, emocional e intelectual son agentes de crecimiento y desarrollo de empleados y obreros

Gerentes o supervisores que funcionan con bajo nivel físico, emocional e intelectual, impiden el crecimiento y desarrollo de los trabajadores.

EFECTOS PRODUCIDOS POR LAS RELACIONES HUMANAS

FACILITADORES (POSITIVOS) Influyen en otras personas convirtiéndolas en:

RETADORES (NEGATIVOS) Influyen en otras personas convirtiéndolas en:

a.- Físicamente enérgicas a.- Físicamente fuera de forma b.- Emocionalmente expansivas b.- Emocionalmente superficiales c.- Intelectualmente agudas c.- Intelectualmente aburridas.

ESTILOS DE COMPORTAMIENTO EN LAS RELACIONES HUMANAS

ASERTIVO NO ASERTIVO AGRESIVO Defiende sus derechos, evita violar los derechos de los demás

No es capaz de defender sus derechos de manera efectiva

Defiende sus derechos de manera que viola los de los demás

Se comunica fácilmente Deja que los demás sean responsables

Se halaga a sí mismo a expensas de los otros

Se vale de sus recursos Depende de los recursos de las otras personas

Ofende

Logra el respeto de los demás sin subestimarlos

Constantemente pide excusas por lo que hace

Es dominante , cortante, y egoísta

Es expresivo, descriptivo, firme Es pasivo Hace que las demás personas se sientan heridas, responden defensivos, temerosos, resentidos y utilizados

ASERTIVO NO ASERTIVO AGRESIVO Ofrece información, expresa sus metas y expectativas

Culpa a otros cuando se equivoca

Escucha y comprende Expresa voluntad de modificar su comportamiento cuando se le confronta

NIVELES DE LA COMUNICACIÓN




Es importante señalar que en cada dialogo, todo el cuerpo se comunica, no solo con palabras,

sino con la voz , respiración y músculos

o Comunicación Verbal: Palabras

o Comunicación No Verbal: Expresión Facial. Posición corporal. Tensión muscular. Ritmo

respiratorio. Tono de Voz. Movimientos Oculares

o Cuando la comunicación verbal y no verbal no se corresponden hablamos de

incongruencia, es decir, que lo que "pienso" "hago " y "digo", tiene diferentes

interpretaciones.

o Cuando la comunicación no conduzca a la realidad o a niveles sencillos y directos de

expresión, no se puede de ninguna forma llegar a la confianza.

EL MODELO DE VIRGINIA SATIR

Al finalizar los elementos que intervienen en la comunicación, la autora hace énfasis en que

todos los seres humanos, salvo aquellos que carecen de algún sentido (vista, oídos, tacto, etc.) Poseen los

mismos elementos para comunicarse: Su propio cuerpo, el cual se mueve y tiene forma propia, es decir,

aquellos conceptos que representan su estilo de vida; sus expectativas, provenientes de experiencias

pasadas; sus órganos de los sentidos; el lenguaje y su parte intelectual que incluye lo que la persona ha

aprendido de sus experiencias pasadas, lo que ha leído y lo que se le ha enseñado.

Destaca asimismo que para que exista una verdadera comunicación, es necesario desechar las

inferencias y adivinanzas y verificar con el otro los mensajes para que se conviertan en hechos concretos,

ya que en el momento de comunicarnos, el otro desconoce que estamos experimentando, que estamos

sintiendo, cual es nuestro pasado, nuestros valores y expectativas y viceversa.

COMO MEJORAR LA EFECTIVIDAD DE LA COMUNICACIÓN

A continuación señalamos algunas recomendaciones generales para mejorar la efectividad de

la comunicación

o Manejo adecuado del lenguaje oral y escrito

o Actitud favorable hacia el tema que estamos tratando y hacia quien recibe el mensaje




o Nivel de conocimientos adecuado del tema y evitar la utilización del lenguaje

demasiado técnico.

o Selección adecuada del código y contenido del mensaje

o Seleccionar contenidos que estén de acuerdo con los intereses o necesidades del

receptor.

o Además de estas recomendaciones generales, es necesario mencionar que el uso del

"Feed–Back“, "Retroalimentación", resulta particularmente provechoso para hacer la

comunicación más efectiva. Este procedimiento nos permite ayudar a otra persona o

grupo a considerar la posibilidad de cambios en su conducta, consiste básicamente en

dar información verbal o no verbal, a otras personas de cómo nos afecta su conducta,

de modo que podemos revisar con los demás como percibimos esa conducta y si los

mensajes que nos han enviado han sido recibidos adecuada o inadecuadamente.

PATRONES DE COMUNICACIÓN

A continuación presentamos cuatro modelos que utiliza la gente para comunicarse y que

responden a una manera de evitar el rechazo. En todos los casos, el individuo siente y reacciona a la

amenaza , pero como no quiere demostrar debilidad intenta disimular así:

1.- ACUSADOR O CULPADOR

o Las palabras están en desacuerdo: Nunca haces nada bien. ¿Qué es lo que te pasa?

o El cuerpo culpa : "Yo soy el que manda aquí"

o El interior : "Estoy solo y soy un fracasado"

2.- APLACADOR

o Las palabras concuerdan: "Todo lo que tú quieras está bien. Solo deseo tu felicidad"

o El cuerpo suplica : "Estoy desamparado"

o El interior: "Me siento una nulidad; sin el estoy perdida. No valgo nada"

3.- SÚPER RAZONABLE

o Las palabras ultra razonables: "Si uno se pusiera a observar cuidadosamente las




personas presentes, notaria que hay quien tiene las manos maltratadas por el trabajo"

o El cuerpo calcula : "Soy calmado, frío e imperturbable"

o El interior : "Me siento vulnerable"

4.- IRRELEVANTE

o Las palabras irrelevantes : "Las palabras no tienen sentido"

o El cuerpo : Contorsionado y Distraído

o El interior: "A nadie le importo. No hay lugar para mi"

Ninguno de estos modelos presentados con anterioridad es efectivo; solo la respuesta abierta

o fluida, es la única que permite relaciones fáciles, libres y honestas y hay pocas amenazas para la

autoestima.

EL FEED – BACK ( RETROINFORMACION)

Es un mecanismo que puede ser usado por el emisor para garantizar una comunicación

exitosa. Permite chequear con el receptor (persona o grupo), si sus percepciones se ajustan a la realidad y

le permite a su vez al receptor saber cuan correcto o no está percibiendo el mensaje que envía el emisor.

Algunos criterios para ejercer "Feed-Back"

o Es más descriptivo que evaluativo. Evitar el uso del lenguaje evaluativo reduce la

necesidad de la otra persona de reaccionar en forma defensiva

o Es más específico que general. Dirigido a una conducta concreta

o Toma en cuenta las necesidades de quien lo recibe

o Dirigido solo a comportamientos que pueden ser modificados

o Debe ser solicitado antes que impuesto.

o Debe ser ofrecido en el momento preciso

o Debe ser comprobado para asegurar una buena comunicación.

La retroinformación es una forma de ofrecer ayuda, es un mecanismo correctivo par el

individuo que desea aprender cuanta afinidad existe entre su conducta y sus intenciones.

En el trabajo el "Feed-Back" vendría a ser uno de los mecanismos de evaluación, ya que en el

mismo se intenta ayudar al subordinado a considerar la posibilidad de cambios en su conducta, en su nivel




de conocimientos, en sus actitudes, percepciones, etc. Así como reforzar su conducta positiva o efectiva.

Cuando evaluamos, ofrecemos información al otro sobre como percibimos su conducta y como nos llegan

sus mensajes. El "Feed-Back" es uno de los componentes del proceso de la comunicación, el cual hace la

diferencia entre Comunicación e Información. Ayuda a compartir los puntos de vista que tenemos cuando

evaluamos a otros, a mejorar la codificación, a reducir el camuflaje, los bloqueos, las filtraciones en la

comunicación. La congruencia tiene mucho que ver con el Feed-Back , ya que el canal no puede estar

mandando un mensaje y por otro canal, otro mensaje contradictorio. Por eso se dice que recibimos feed–

back por los cinco sentidos y desde nuestro interior.

CRITERIOS PARA DAR UN BUEN FEED-BACK

1. Dirigir el enfoque (El foco de la evaluación o del feed-back) hacia la conducta o

comportamiento, observable y modificable y no hacia la persona. En el caso del trabajo, evaluar el

desempeño, la actuación, la participación y no evaluar al subordinado como persona.

Por ejemplo es correcto decir: Este dibujo esta incorrectamente pasado, etc. Es incorrecto

decir: Tú no sabes dibujar , eres torpe

Una forma de tratar de utilizar verbos y adverbios (bien, mal), en vez de calificativos. El

adverbio modifica al verbo en la acción. Son: a) De tiempo (tarde, temprano), b) lugar (aquí, allá) y c) de

modo (bien, mal). Los adjetivos calificativos califican a la persona, al sustantivo ( torpe )

Decimos observable, pues debemos hacer la evaluación sobre lo que se vea o se exprese y

describir la conducta que queremos que cambie. Decimos modificable, ya que nada vale hacer una

evaluación sobre algo que no pueda superarse por incapacidad comprobada. Esto sería solo una descarga

agresiva.

2. Dirigir el enfoque en términos específicos (de más o menos) en vez de utilizar términos

generales (definitivos de lo uno a lo otro). Para ello debemos situarnos en el presente, en lo que acaba de

pasar y no generalizar (siempre, nunca) en forma abstracta. Es importante personalizar ( yo , tu, en vez de

la "gente", nosotros)

Ejemplo incorrecto: La gente siempre quiere dominar a los demás, están a la defensiva y son

agresivos.




Correcto: En este preciso momento, cuando hemos estado discutiendo, me has interrumpido

varias veces, no me estas escuchando. Además fíjate en el tono de voz que estás hablando (más

especifico, actual personalizado y directo)

3. Tomar en cuenta el momento oportuno y las características del receptor: tomar en cuenta el

contexto (donde) y si la persona está en condiciones de recibirlo. También si la persona está preparada

para recibirlo. En esto es importante el vocabulario que se emplea, la cantidad de información que pueda

recibir y procesar el receptor, saber escuchar, respetar el ritmo del otro.

4. Tomar en cuenta las necesidades tanto del que lo recibe como las del que lo ofrece. Si esto

no se hace, puede convertirse en una descarga emotiva y ser destructivo. Debe ser percibido como una

ayuda o asesoramiento y no como una imposición. Lo ideal sería que fuera solicitado por el receptor.

5. Dirigir el enfoque hacia la posibilidad de encontrar varias alternativas para el cambio de

conducta. Es lo que se conoce como crítica constructiva. Ayudar a encontrar la conducta sustituta

correcta. En esto el supervisor o jefe debe actuar con mucha solidez, no criticar por criticar, sino ofrecerse

como modelo en ese aprendizaje o por lo menos compartir experiencias.

6. Debe ser comprobado para asegurar una buena comunicación (re-feed-back). Aquí está la

validez del proceso. Una forma es pedirle a la otra persona que nos repita el mensaje a ver si nos ha

comprendido. Además se puede pedir a los demás que nos den su opinión al respecto, y chequear lo

correcto o no de esta apreciación; así como los sentimientos y opiniones que se suscitaron en el otro

(comprensión empática).

7. Respetar la unidad del ser humano: tratar de no comparar con los otros y dejar en libertad

de decidir sobre su cambio, sin imponérselo.

DESTREZAS COMUNICACIONALES: ATENDER Y RESPONDER

Destrezas que debe desarrollar un buen comunicador:

o Atender : Atención Física, Observar y Escuchar

o Responder: Al contenido, Al sentimiento, Al significado.

Las metas del proceso de la comunicación se alcanzan a través de las destrezas que exhibe y

ejecuta el comunicador durante la relación interpersonal y estos a su vez son transmisibles y aprendidos




por el receptor, definiéndose así el carácter bidimensional de la relación.

La primera destreza que exhibe el comunicador, es la de atender, que facilita que el receptor

se involucre en la relación. Se expresa a través de las conductas de atención física, observación y habilidad

para escuchar.

La segunda destreza, es la de responder, que facilita la exploración del sujeto en relación a

donde se encuentra. Responder, es el acto de entrar en el marco de referencia del receptor, creando un

sentimiento de confianza, libertad y compromiso. Estas destrezas se exhiben a través de la capacidad de

responder a los contenidos, sentimientos y significados que expresa el sujeto.

Tanto atender como responder, constituyen la base del proceso de la comunicación entre las

personas y propicia una relación de ayuda. Todas las relaciones Humanas son relaciones de ayuda

(potencialmente), puesto que promueven el desarrollo.

PASOS PARA ATENCIÓN FÍSICA

1. INVOLUCRAR AL SUJETO: Comunica Interés

2. PRESTAR ATENCIÓN CONTEXTUAL: Disposición y arreglo físico. Comunica intimidad y

proximidad

3. PRESTAR ATENCIÓN PERSONAL: Atender necesidades fisiológicas afectivas y primarias.

Comunica interés.

4. PRESTAR ATENCIÓN POSTURAL: Cuadrarse, Inclinarse, Contacto Visual, Distancia Física,

Eliminar distracciones. Contextuales.

METODOLOGÍA

El proyecto suscribe a un tema puesto en Psicología Social.

POBLACIÓN

El taller de comunicación interpersonal en su concepción se dirigió a cualquier persona

interesada en mejorar sus procesos de comunicación en la familia, incluyendo a todo público en general

en México.




ESCENARIOS

Las prácticas de psicología social se desarrollaron, en rotación, en los domicilios de las

asistentes al taller. El taller se programó en las siguientes fechas y horarios:

GRUPO UNO Sábados 8 a 11 hrs.(6 participantes) Oct. 24 3 Hrs.

oct-31 3nov-07 3nov-14 3nov-21 3

Total 30

GRUPO DOS Jueves 16 a 19 hrs.(8 participantes) Oct. 29 3 Hrs.

nov-04 3nov-12 3nov-19 3nov-26 3

En el Grupo Uno todas las participantes son mujeres jóvenes sin hijos. En el Grupo Dos las

participantes son casadas o divorciadas con hijos entre 8 y 12 años.

PROCEDIMIENTOS

Como introducción al proyecto del taller de comunicación interpersonal, se preparó una carta

descriptiva indicando las técnicas, material, evaluación, duración, etc., del taller. Una muestra de la carta

descriptiva está incluida como anexo de este reporte. A continuación aparece el desarrollo básico del

taller:

OBJETIVO ESPECÍFICO ACTIVIDAD DIDÁCTICASesión # 1 de 5 RELACIONES INTERPERSONALES1.1 Que se conozcan las facilitadoras y los participantes

Presentación del grupo

1.2 Que los participantes conozcan el objetivo y Contenido Temático

Explicación teórica

1.3 Los participantes definirán el concepto de relaciones interpersonales y conocerán los factores que influyen en ellas

Lluvia de ideas

1.4 Los participantes identificarán la diferencia




entre el uso de los sentidos y la interpretación que se les da como factor de influencia

Veo, veo…

1.5 El participante identificará que papel ha elegido en su vida, y que hay personas que si pueden elegir

Ser Protagonista vs Víctima de las circunstancias

1.6 El Participante identificará la importancia de vivir en el aquí y ahora

Pasado, presente y futuro

1.7 Los participantes conocerán los factores para crear un ambiente de bienestar que ayude a la relación

Mejorando mi ambiente

1.8 El participante identificará la diferencia entre fundirse con la pareja y compartir su vida con ella

La media naranja

1.9 El participante identificará el tipo de familia al que pertenece

Cierre (on toi)

Sesión # 2 de 5 AUTOESTIMA2.1 Los participantes recordarán los temas tratados la sesión anterior

Repaso

2.2 El participante identificará características que los demás perciben como dominantes en él o ella

El espejo

2.3 Los participantes conocerán la importancia de la empatía para mejorar la comunicación

Empatía y cómo desarrollarla

2.4 Los participantes identificarán sus necesidades Emociones, sentimientos necesidades y su vocabulario

2.5 Los participantes analizarán la importancia de la autoestima y su repercusión en las relaciones interpersonales y en la comunicación

La escalera de la Autoestima

2.6 Que los participantes identifiquen sus áreas de oportunidad

Cierre (Claves para generar autoestima)

Sesión # 3 de 5 COMUNICACIÓN3.1 Los participantes recordarán los temas tratados la sesión anterior

Repaso

3.2 Los participantes identificarán su nivel de comunicación

Cuestionario

3.3 Los participantes conocerán una definición de comunicación

Teórica

3.4 Que el participante identifique los elementos y su función en un proceso de comunicación

Proceso

3.5 Los participantes practicarán la escucha con atención

Escucha

3.6 El participante se percatará en que niveles se comunica y con quién

Los cuatro niveles




3.7 El participante expresará de que manera sus factores de influencia afectan su comunicación

Factores que influyen en la comunicación

3.8 El participante identificará sus propias barreras y bloqueos

Barreras y bloqueos

3.9 El participante identificará que patrón es el que utiliza con más frecuencia y con quién

Patrones de comunicación

3.10 El participante integrará lo aprendido en la sesión

Cierre (Escucha activa)

Sesión # 4 de 5 ASERTIVIDAD4.1 Los participantes recordarán los temas tratados la sesión anterior

Repaso

4.2 El participante identificará que tipo de reacciones tiene: pasivas, agresivas o asertivas

¿Soy asertivo?

4.3 Los participantes conocerán una definición de asertividad

Teórica

4.4 El participante conocerá la comunicación verbal y no verbal de los tres estilos

Los tres estilos

4.5 El participante conocerá su posible comunicación

Dramatización

4.6 Los participantes conocerán las técnicas asertivas

Técnicas asertivas para manejo de conflictos

4.7 Los participantes reconocerán los beneficios de la asertividad

Cierre (Beneficios)

Sesión # 5 de 5 RETROALIMENTACIÓN Y CIERRE5.1 Los participantes recordarán los temas tratados la sesión anterior

Repaso

5.2 Los participantes especificarán sus reglas de familia o de pareja

Reglas

5.3 Los participantes conocerán los pasos para lograr la acción

Acción

5.4 Los participantes aprenderán técnicas para dar y recibir retroalimentación

Que me gusta de ti

5.5 Los participantes aplicarán las reglas expuestas anteriormente para practicar con sus compañeras

Regalo

5.6 Los participantes reflexionarán sobre lo aprendido en el taller

Cierre

CUESTIONARIOS

El siguiente paso fue la creación de un cuestionario que indicase el nivel de comunicación del

público participante en los talleres de comunicación interpersonal; así como un cuestionario evaluatorio




de su asertividad, Ambos se anexan a este reporte.

TÉCNICAS PEDAGÓGICAS DEL TALLER

Las técnicas pedagógicas fueron: lluvia de ideas, conferencias, discusión, demostración, etc.,

todas aplicadas en el taller como metodología de trabajo.

RESULTADOS, SUGERENCIAS Y CONCLUSIONES

RESULTADOS

RELACIONES INTERPERSONALESLas facilitadoras se presentarán hablando brevemente de su currículo y los participantes se presentan en la forma que cada uno lo desee, exponiendo sus preferencias, gustos, pasatiempos, etc. Al final todos se ponen de pie y dan la bienvenida a todos y cada uno de sus compañeros

Salió como lo planeado, en ambos grupos

Las facilitadoras explicarán en pocas palabras lo que pretende el curso y los temas a tratar


Entre todo el grupo con la ayuda de las facilitadoras, se definirá el concepto de relaciones interpersonales (conjunto de interacciones que se da entre los individuos de una sociedad, la cual posee grados de órdenes jerárquicos y los factores que las afectan (autoestima, la asertividad, manejo de conflictos, creencias, necesidades, etc.)


Los participantes observarán a su compañero del lado derecho y describirán lo que ven y después podrán interpretar lo que vieron

Les resultó muy difícil diferenciar la realidad (los hechos) de su propia interpretación, particularmente en el grupo 2

Las facilitadoras formarán subgrupos de 4 participantes que apoyen la creencia de que se puede elegir su propio destino, que discutirá con otro subgrupo de 4 participantes que sostendrá que no hay posibilidad de elección y somos víctimas. Al final compartirán sus conclusiones integrando lo aprendido (Darse cuenta, Responsabilidad, Actualidad)

En este ejercicio comentaron que decirlo (poder elegir nuestro propio destino) es más fácil que creérselo, la polémica se dio mas en el grupo 1

Las facilitadoras leerán una historia durante la Les pareció muy divertido.




cual les pedirán a los participantes que cada vez que se mencione el pasado se trasladen a un extremo predeterminado del salón y cuando se mencione el futuro se trasladen al extremo opuesto. Además por cada tengo se pondrán una etiqueta “negra” y por cada quiero una etiqueta “amarilla”. Compartirán en subgrupos lo que aprendieron y expondrán al resto del grupo la utilidad del pasado del presente y del futuro, y cómo cambiar los tengo por quiero.

Los comentarios al grupo fueron muy interesantes, se dieron cuenta de varias cosas en su vida. Hubo sugerencias entre ellas de cómo cambiar los tengo por quiero.

Las facilitadoras expondrán la lista de los 8 factores, según Virginia Satir. (Amar y cuidar mi cuerpo, Desarrollar el intelecto, Ser más amistoso con mis emociones, Desarrollar los sentidos, Desarrollar métodos armoniosos para resolver problemas, Alimentarnos bien, Limpiar y armonizar el lugar donde vivimos y/o trabajamos y Sabernos parte del universo.) Al final los participantes elegirán cuando menos un factor que crean poder implementar en sus vidas personales a partir de hoy y hasta la siguiente sesión.

En los dos grupos hubo participantes que no hicieron la “tarea”

Las facilitadoras explicarán la diferencia entre confluencia y contacto. Tú, Yo y el Nosotros como parte de la pareja. Los participantes compartirán ejemplos de mitos y realidades de la relación en pareja.

Fue muy interesante las opiniones de las participantes de los dos grupos

Las facilitadoras describirán los diferentes tipos de familias según V. S. Invitando a los participantes a identificar a la suya y de acuerdo a lo expuesto en la sesión ¿qué cambios harían?

En general las participantes de los dos grupos, pensaban que si no estaban papá, mamá y los hijitos, eran familias disfuncionales, les pareció interesante verlo desde un nuevo punto de vista

AUTOESTIMASe les pide que en lluvia de ideas vayan mencionando los temas de la sesión anterior. Y si hubo algún evento en su familia que pudieran relacionar con los temas.

En los dos grupos fue interesante ver la cantidad de notas que tomaron durante la sesión anterior. Los comentarios relacionados fueron más en el grupo 2

Las facilitadoras les pedirán que trabajen en parejas y que se nombren A y B. A imitará a B, exagerando sus características dominantes; A mientras tanto, escribirá esas características actuadas que su compañero percibe de ella. Después se intercambian los papeles y hacen lo

En el grupo 1 el ejercicio lo hicieron muy superficial a diferencia del grupo 2 que se “fueron hasta la cocina” pensamos que se debe a que todas se conocen.




mismo y cuando se les indique, cada uno escribirá y expondrá cómo se siente con la percepción externa de sus características dominantes. Las facilitadoras se asegurarán que este ejercicio se vaya relacionando con todos los temas de esta sesión.Las facilitadoras darán una definición de empatía (Es el esfuerzo que realizamos para reconocer y comprender los sentimientos y actitudes de las personas, así como las circunstancias que los afectan en un momento determinado.)Relacionando el ejercicio anterior, explicarán el modelo de PNL para generar rapport y promoverán ejercicios para calibrar, igualar y guiar.

Los ejemplos utilizados por el grupo 1 fueron acordes con su edad orientándolos a los amigos en el grupo 2 orientándolos a los hijos y la pareja

Las facilitadoras presentarán el ciclo de satisfacción de necesidades y sus interrupciones (desde Zinker) y se analizará dando ejemplos del grupo.

Una vez mas los ejemplos y comentarios son totalmente diferentes por el tipo de grupo

Entre todo el grupo se buscará una definición de AUTOESTIMA. Las facilitadoras explicarán la relación de cada uno de los escalones. Autoconcepto, autoconocimiento, autoaceptación, autoevaluación, autorespeto.

En el grupo dos hubo más interés y comentarios que en el otro grupo

Las facilitadoras presentarán la lista y los participantes desarrollarán una lista propia de lo que ya hacen y lo que necesitan mejorar. (Disfrutar el presente, aprender de los errores,Afrontar los retos sin demora, darnos permiso de hacer lo que nos gusta, evaluar nuestras cualidades y defectos y aceptarlos, no buscar para todo la aceptación de los demás, no exigirnos más allá de nuestros límites, controlar nuestros pensamientos negativos, tomar el control de nuestra vida de manera proactiva, proponernos cambiar lo que no nos gusta de nuestra conducta)

En el grupo 1, les llamó mucho la atención cuántos pensamientos negativos tienen y cómo no se habían dado cuenta.En el grupo 2 lo que más les llamó la atención fue lo de tomar el control de sus vidas.

COMUNICACIÓNSe les pide que en lluvia de ideas vayan mencionando los temas de la sesión anterior. Y si hubo algún evento en su familia que pudieran relacionar con los temas.

En el grupo 1 dos participantes que son hermanas comentaron que habían observado a su mamá y se habían dado cuenta de por que su autoestima no estaba bien.

Las facilitadoras solicitarán el llenado del Salió como lo planeado, en ambos grupos




cuestionarioLas facilitadoras darán la definición de comunicación con la que se trabajará. Es la capacidad de un individuo o grupo para transmitir sus sentimientos o ideas a otro individuo o grupo


Las facilitadoras explicarán en qué consiste el proceso de comunicación y sus elementos. Emisor, receptor, mensaje, etc.

Salió como lo planeado, en ambos grupos, los ejemplos tienen que ser totalmente diferentes en cada grupo

Las facilitadoras les pedirán que elijan una pareja para trabajar y se nombren A y B. A le va a platicar durante 5 min. a B, algunos aspectos de su vida personal y B, solo prestará atención. Enseguida B repetirá fielmente lo que escuchó de su compañera. Se invierten los papeles y ahora B, le platica a A durante 5 min. y A escucha. Terminando el A repetirá fielmente lo que escuchó. Comparten qué tan fácil les resultó poner atención.

En el grupo 2 se dieron cuenta de cómo su pareja no las escucha y ellas no escuchan a sus hijos

Las facilitadoras explicarán cada uno de los niveles (superficial, anecdótico, emociones y sentimientos y cuestionamiento existencial) y les pedirán ejemplos a los participantes

En el grupo 1 se comentó como le hacen para iniciar una conversación con los “galanes” En el grupo 2 la importancia de actualizarse con sus parejas

Las facilitadoras formarán subgrupos asignando roles (espacio, creencias, experiencias, etc.) se les dará a todos los grupos la misma historia para que la escenifiquen. Al final comentarán qué aspectos influyeron en la historia

Por el número de participantes en los dos grupos tuvimos que sortear los personajes y algunas participantes se quedaron de público.

Las facilitadoras pedirán a los participantes que den ejemplos en cada barrera expuesta (desconfianza, semántica, física, fisiológica, psicológica, autoridad, emotiva, no verbal).

En ambos grupos sólo vieron las barreras que ponen los otros y tuvimos que llevarlas a ver las barreras internas

Las facilitadoras explicaran el modelo de Virginia Satir sobre actitudes y posturas durante la comunicación, en subgrupos de 4 personas se les asignará un tema a discutir y se les asignará también un rol (acusador, calculador, distractor y aplacador) para que cada persona actúe cada uno de los roles. Al final comentarán cómo lo haría el nivelador

Les pareció muy divertido y analizaron cuál es que más les molestó y cuál usan con más frecuencia y con quién

Las facilitadoras harán un resumen de lo visto en la sesión y por parejas se les pedirá que apliquen los puntos mencionados durante una

En el grupo 2 sólo aplicaban un punto les fue difícil aplicar al mismo tiempo más de uno, en el grupo 1 fue más fluido.




conversación (contarán su película favorita) ASERTIVIDADSe les pide que en lluvia de ideas vayan mencionando los temas de la sesión anterior. Y si hubo algún evento en su familia que pudieran relacionar con los temas.


Se pide a los participantes que contesten el test Se califica de la siguiente manera: todas las frases marcadas con SI son respuestas asertivas. Pedir que analicen las respuestas que pusieron NO y marquen que estilo utilizaron: pasivo ó agresivo, preguntar si están contentos con los resultados obtenidos por usar dicho estilo, si no les gusta lo que obtienen ¿cómo ser más asertivos en dichas situaciones? No se piden respuestas individuales, solamente al final del análisis se pregunta al grupo ¿nos sirvió hacer este test? ¿Por qué ó para que nos servirá?

En el grupo les sorprendió que no eran tan asertivas como pensaban

Las facilitadoras pondrán en el pizarrón la definición de asertividad con la que se trabajará.(Un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos).


Las facilitadoras explicarán cuáles son los comportamientos (lenguaje verbal, no verbal y pensamientos) característicos de los tres estilos (agresivo, pasivo y asertivo)

Salió como lo planeado, en ambos gruposSeguimos usando ejemplos diferentes para cada grupo

Las facilitadoras asignarán tríos para representar los tres estilos utilizando el lenguaje verbal, no verbal y los tipos de pensamiento. Cada grupo elige una situación personal. El grupo debe determinar al final, quién represento qué estilo. Se dan 3 minutos para que cada subgrupo represente su situación.Al final de cada representación se pregunta al grupo: ¿quién representó al pasivo, quién al asertivo y quién al agresivo?

Al grupo 1 le fue difícil encontrara una situación, al grupo 2 también le fue difícil pero porque tenía mucha posibilidades

Las facilitadoras explicarán las técnicas asertivas para manejo de conflictos; pedirán que elijan una pareja para trabajar y se nombren A y B. A y B tendrán una discusión según el rol que les haya

Para esta sesión faltó una de las participantes del grupo 1 por lo que una de las facilitadoras (Rosa Ma.) trabajó con una de las participantes




sido asignado durante 5 min. Posteriormente, se les pide que repitan el ejercicio, pero esta vez siguiendo las cuatro técnicas asertivas para manejar el conflicto (confirmación continua, aserción negativa, aserción positiva, compromiso viable y transmisión bilateral activa). Al final se comentará las diferencias en el resultado.Las facilitadoras iniciarán la lista de beneficios y les pedirá a los participantes que digan ¿qué otros beneficios agregarían?


RETROALIMENTACIÓN Y CIERRESe les pide que en lluvia de ideas vayan mencionando los temas de las sesiones anteriores y si hubo algún evento en su familia que pudieran relacionar con los temas.


Las facilitadoras pedirán que cada uno de los participantes anote que reglas le gustaría poner en su familia, como lluvia de ideas anote todas las que se le ocurran, después deberá numerarlas en orden de importancia para determinar cuáles no estaría dispuesto a eliminar.

El tipo de grupo marco el tipo de reglas que desean de su familia, en el grupo 1 estaban más enfocadas a la libertad y en el grupo 2 hacia la participación de los integrantes de la familia

Las facilitadoras explicarán los pasos para lograr la acción, formarán grupos y pedirán a los participantes que elijan 3 de las reglas que les gustaría mantener en su casa. A un grupo se le pedirá que escenifique un caso aplicando los pasos para lograr la acción y mantener las reglas. (Repase el estándar con el otro, especifique, Verifique para asegurarse de que el otro comprendió el estándar, Haga aflorar las preocupaciones del otro, Solucione los problemas y las preocupaciones, Verifique la comprensión y el compromiso). A otro grupo se le pedirá que escenifique un caso no respetando los pasos. Al final se comentará las diferencias en el resultado.

Nos costó trabajo aterrizar los términos con el grupo 1, lo que ayudó a utilizar mejores ejemplos para el grupo 2

Las facilitadoras explicarán con ejemplos las reglas para dar y recibir retroalimentación. (Para dar: Solicite permiso al receptor. Considere siempre que es un elemento de ayuda a quien se da. Úsela siempre en forma consciente y responsable. Diríjala a una conducta que pueda ser modificada. Describa la conducta, no la evalúe. Procure que

En esta sesión se nos ocurrió dejar de tarea que dieran retroalimentación positiva a alguien de su familia, y nos reportaran como lo habían recibido, en esta ocasión todas (en los dos grupos) hicieron la tarea




sea actual y concreta.) (Para Recibir: Estar abierto y dispuesto. No defenderse ni contraatacar. Pedir más información, si algo no queda claro. Verificarla con la propia experiencia y dar las gracias, se esté o no de acuerdo.)Bajo la supervisión de las facilitadoras cada participante aplicará las reglas para decirle a cada uno de los compañeros que participaron en el taller cuando menos una cosa que les gustó de esa persona durante el curso

En ambos grupos fue muy emotivo para las participantes recibir la retroalimentación

Cada participante dirá brevemente que le gustó más del taller y que pudo aplicar durante estas semanas

En general los comentarios fueron positivos

SUGERENCIAS

Incluir en el tema 4 de la sesión 5 la tarea de dar retroalimentación positiva a alguien de su familia.

CONCLUSIONES

Estamos totalmente convencidas de lo que decía Virginia Satir, ella creía que una vida familiar

sana involucraba el compartir, de forma abierta y recíproca, afecto, sentimientos y amor. Sabemos que

esto solamente se puede lograr a través de la comunicación y que cuanto más completo sea el contacto

que podamos establecer con nosotros mismos y con los demás habrá más posibilidades de que nos

sintamos amados, valorados, sanos y de que aprendamos a resolver nuestros problemas con mayor

eficiencia.

La comunicación requiere de contacto, de otra manera solamente estaríamos informando,

todo lo que daña la autoestima reduce la posibilidad de establecer un buen contacto por eso una buena

parte de nuestro taller se enfocó a la autoestima, porque sólo así se puede dejar una posición defensiva y

abrirnos a recibir la comunicación y entrar al mundo del otro.

Durante los procesos de comunicación la gente puede herir la autoestima de otro. La mayoría

de las veces se trata de una conducta no deliberada, sin embargo, como dice Satir: “la autoestima es el

centro de todo nuestro ser y es esencial para vivir la vida en libertad” si ésta se daña durante la

comunicación es muy fácil que las relaciones interpersonales se rompan y nos alejemos del otro.




Desde este punto de vista hemos elegido uno de los poemas de Virginia Satir para terminar:

“YO SOY YO

“En todo el mundo, no hay nadie exactamente como yo. Hay personas que tienen

algunas partes que se parecen a mí, pero nadie es idéntico a mí, por lo tanto, todo lo que sale

de mí es auténticamente mío porque yo sola lo elegí.

“Todo lo mío me pertenece –cuerpo, incluyendo todo lo que este hace; mi mente,

incluyendo todos sus pensamientos e ideas; mis ojos, incluyendo las imágenes que perciben;

mis sentimientos, cualesquiera que éstos puedan ser- coraje, alegría, frustración, amor,

desilusión, excitación; mi boca, y todas las palabras que salgan de ella, agradables, dulces o

bruscas, justas o injustas; mi voz, fuerte o suave; y todos mis actos, sean éstos para otros o

para mí misma.

“Me pertenecen mis fantasías, mis sueños, mis esperanzas, mis temores. Me

pertenecen todos mis triunfos y éxitos, todos mis fracasos y errores. Porque todo lo mío me

pertenece puedo llegar a familiarizarme íntimamente conmigo misma. Y al hacer esto puedo

amarme y aceptarme, y aceptar todas las partes de mi cuerpo.

“Entonces puedo hacer posible que todo lo que me pertenece trabaje para lograr lo

mejor para mí. Sé que hay aspectos de mí misma que me confunden, y otros que no conozco.

Pero mientras me conozca y me ame puedo buscar valerosamente y con esperanza la solución

a mis confusiones y la forma de conocerme más. La forma como luzca, como suene para los

demás, lo que diga o haga, lo que piense y sienta en un momento determinado, soy yo. Esto es

auténtico y representa donde estoy en este momento.

“Cuando más adelante analice cómo lucía y sonaba, lo que dije e hice, y cómo

pensé y sentí, algo parecerá no encajar.

“Puedo descartar lo que parece no encajar, y conservar lo que si encajó, e idear

algo nuevo para reemplazar lo que descarté. Puedo ver, oír, sentir, pensar, hablar y actuar.

Tengo los instrumentos para sobrevivir, para acercarme a los demás, para ser productiva y

para hacer sentido y sacar del mundo a las personas y cosas ajenas a mí. Me pertenezco y por

lo tanto puedo manejarme. Yo soy yo Y yo estoy bien.




“El tema de este poema es lo que yo llamo autoestima”.

BIBLIOGRAFÍAo Satir, Virginia, “Nuevas Relaciones Humanas en el Núcleo Familiar”, Edit. Pax, México, 1991o Satir, Virginia, “Ejercicios para la Comunicación Humana”, Edit. Pax, México, 1991o Zinker, Joseph, “El Proceso Creativo en la Terapia Guestáltica”, Edit. Paidos, México, 1995o Rangel, Mónica, “Comunicación Oral”, Edit. Trillas, México, 1979 o Kiley, Dan, “No Se Sienta Sola Viviendo en Compañía” Edit. Grijalbo, México, 1990o http://solucion-www.com/index.php?option=com_content&task=view&id=38&Itemid=2o es.wikipedia.org/wiki/Virginia_Satiro www.omarfuentes.net/personajes/ satir .htm o http://atinachile.bligoo.com/content/view/44600/La-Autoestima-segun-Virginia-Satir.html

ANEXOSI. CARTA DESCRIPTIVA

II. CUESTIONARIOSIII. HISTORIA DEL PASADO Y FUTUROIV. HISTORIA COMPRANDO UN TELEVISORV. PRESENTACIÓN EN POWER POINT



http://atinachile.bligoo.com/content/view/44600/La-Autoestima-segun-Virginia-Satir.html

http://www.omarfuentes.net/personajes/satir.htm

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