1

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

AUTORES:Juan Méndez, José Delpino,

2

HERRAMIENTA DE TRABAJO

PERMITE EL MOVIMIENTO DE

LA INFORMACIÓN EN LAS

ORGANIZACIONES

RELACIONAR NECESIDADES E

INTERESES

1. ORGANIZACIÓN2. SU PERSONAL3. LA SOCIEDAD

ENTRE

LA EMPRESA HABLA CON SUS

PÚBLICOS INTERNOS Y EXTERNOS

INFORMACIÓN SOBRE EL QUE HACER Y EL DEBER SER DE LA

INSTITUCIÓN

PROCESO

SIS

TEM

A

«Un fenómeno, una disciplina y un conjunto de técnicas y habilidades»

Dr. Carlos Fernández Collado

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

3

COMUNICACIÓNDESCENDENTE

DE LOS NIVELES MÁS ALTOS A LOS NIVELES

MÁS BAJOS COMUNICACIÓNASCENDENTE

DE LOS NIVELES MÁS BAJOS A LOS NIVELES

MÁS ALTOS

COMUNICACIÓNHORIZONTAL

MISMO NIVEL JERÁRQUICO

COMUNICACIÓNDIAGONAL

SE CRUZAN DISTINTAS

FUNCIONES Y NIVELES

COMUNICACIÓNOBLICUA

COMUNICACIÓNFORMAL

COMUNICACIÓNINFORMAL

ENTRE GERENTE DE COMERCIALIZACIÓN

Y EMPLEADO DE FINANZAS

SE EFECTUA Y TRANSMITE POR CANALES CONCEBIDOS,

Y ES RECIBIDA POR UN PÚBLICO

DENTRO DE LA ORGANZACIÓNSIN CANALES

PREESTABLECIDOS

MODELOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

4

DIAGRAMA

BASICO

EMISOR

TEMA

MENSAJE

RECEPTOR

LENGUAJE

CANAL

CANAL

EL TEMA Y EL LENGUAJE CONSTITUYEN CONOCIMIENTOSCOMPARTIDOS ANTES DE DARSE LA COMUNICACION

RUIDO

COMUNICACIÓN COMO PROCESO

5

SUPERVISOR

EMPRESA

GERENTE

OBRERO

ASCENDENTE

DESCENDENTE

SECTORES EXTERNOS HACIA LA EMPRESA

LATERAL

LATERAL

SUPERVISOR

OBRERO

DIAGONAL

COMO PROCESO EN LAS ORGANIZACIONES

6

ELEMENTO TACTICO

INSTRUMENTO ESTRATEGICO

COMUNICACION COMO HERRAMIENTA

ORGANIZACIONAL

GERENTESUPERVISOR OBRERO

EXCELENTE FLUJO DE INFORMACION

CAMBIO DE

STATUS

CUMPLIR OBJETIVOSORGANIZACION

HERRAMIENTA INVALORABLE

PERMANENTE PROGRESOEXITO