República Bolivariana de Venezuela

Instituto Universitario de Tecnología

“Antonio José de Sucre”

Barquisimeto, Estado Lara.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

ENSAYO

Alumna:

Hilanzoly Rodríguez C.I: 23.491.086

Cátedra: Administración II

Sección: SAIA

Barquisimeto; 30 de Mayo del 2014.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Para comenzar ante todo debemos saber que

la comunicación es un elemento de gran importancia

de las relaciones humanas y más en el entorno de

trabajo, el ser humano por naturaleza, necesita

relacionarse con otras personas para poder

satisfacer sus necesidades de afecto y socialización, y esto lo logra a través de

diversos medios de comunicación. La gestión de una empresa, obtendrá

resultados favorables en la medida que sistemáticamente use e implemente el

proceso administrativo, ya que este considera a la administración como la

ejecución de ciertas actividades llamadas funciones administrativas.

Ahora bien, cuando hablamos de comunicación organizacional nos referimos a el

proceso de emisión y recepción de mensaje dentro de una compleja organización,

es decir, es un sistema donde la información se maneja, se transmite y se recibe,

esta información trata sobre el que hacer, el ser y el deber de cada uno de los

miembros de la institución u organización. Este proceso se realiza de forma

interna basado en las relaciones dentro de la institución entre sus miembros, y de

forma externa cuando la comunicación es entre personas de otras instituciones u

organizaciones. La comunicación es un proceso en el cual participan varios

elementos los cuales son indispensable para que se pueda llevar a cabo y con

eficiencia la trasmisión de la información, los cuales son:

Emisor o fuente: Es quien origina y empieza la comunicación, debe tener ideas,

información y un propósito para comunicar y producir un estímulo.

Receptor: Es la persona que recibe la información que le ha sido enviada por el

emisor.

Mensaje: es la forma que se le da a una idea o pensamiento que el comunicador

desea transmitir al receptor.

Medio o Canal: Es el medio a través del cual viaja el mensaje, los más comunes

son: El aire para la palabra hablada y el papel para la escritura, pero también

pueden intervenir cables y hondas eléctricas. Puede ser verbal y escrito.

Codificador: Toma las ideas y las dispone en un código, en la comunicación

persona a persona esta función la cumple la capacidad motora de la fuente, los

mecanismos vocales, los sistemas musculares de la mano y de las demás partes

del cuerpo.

Decodificador: Es comprender, traducir o asimilar los mensajes o ideas a

comunicar que fueron enviados y los asocia a un significado común y fácil de

comprender para el otro usando el mismo código, acá impera el buen

entendimiento del mensaje porque a partir de ahí se da la retroalimentación.

Retroalimentación: es precisamente la respuesta que el receptor dará al emisor

acerca de si recibió el mensaje y si lo interpretó de manera adecuada.

En el mismo orden de idea, podemos decir que en todas las empresas existe la

comunicación organizacional entre todos los miembro que la conforman, ya sea

personal directivo, administrativo, representativo (comunidad en general). Y que

para que exista una comunicación de calidad se deben tomar en cuenta los

diferentes elementos para la transmisión del mensaje y su correcta interpretación.

Existen diversas formas de transmitir las ideas y de esta misma forma

canalizarlos, ya sea verbal, escrita, mediante señas o visuales (videos, fotos, entre

otros), a través de internet la cual es un recurso muy importante en la actualidad y

a la vez muy utilizado. Siendo la comunicación organizacional un factor primordial

en el día a día de todo ser humano, desde el nivel institucional y empresarial.

Es importante resaltar que la comunicación tiene una intención o propósito “el

propósito de enviar mensajes dentro de la organización hace referencia al porque

son enviados y a que funciones específicas sirven” (Goldhaber, pagina 126, 1977).

Estos mensajes generalmente son difundidos como respuesta a los objetivos y

políticas de la organización. Así como hay elementos en la comunicación

organizacional, existen tipos tales como:

La comunicación formal: Es aquella donde los mensajes siguen los caminos

oficiales dictados por la jerarquía y especificados en el organigrama de la

organización. Por regla general, estos mensajes fluyen de manera descendente,

ascendente u horizontal

La comunicación descendente: Sirve para enviar los mensajes de los superiores

a los subordinados; uno de los propósitos más comunes de estos comunicados es

proporcionar las instrucciones suficientes y específicas de trabajo: “quien, debe

hacer que, cuando, como, donde, y por qué”.

La comunicación ascendente: Es la que va del subordinado a hacia los

superiores. El principal beneficio de esta comunicación es ser el canal por el cual

la administración conoce las opiniones de los subordinados, lo cual permite tener

información del clima organizacional en esos ámbitos.

La comunicación horizontal: Se desarrolla entre personas del mismo nivel

jerárquico. La mayoría de los mensajes horizontales tienen como objetivo la

integración y la coordinación del personal de un mismo nivel.

Una buena comunicación interna en el trabajo es vital, ya que así los empleados

se encuentran informados, escuchados y valorados al poder brindar sus opiniones

y sugerencias. Es así como se logra una mayor lealtad de los trabajadores hacia la

empresa, convirtiéndose así en una acción clave para retener a los mejores

talentos de cada organización y optimizar la productividad. Es muy importante que

los empleados estén enfocados en los objetivos organizacionales y para ello la

comunicación interna se convierte en una de las herramientas principales con las

que cuenta la empresa para lograr tener un equipo de trabajo informado, motivado

y alineado, es eso lo que realmente le da importancia a una comunicación en un

espacio de trabajo y así llevar acabo un ambiente laboral satisfactorio.

Para finalizar se puede destacar que las organizaciones hoy en día necesitan

mantenerse actualizadas, cumpliendo tendencias e innovando en productos y

servicios lo cual permite su permanencia en el mercado con el dinamismo

correspondiente de las empresas altamente efectivas; y de esta forma cumplir con

las demandas de los mercados actuales. Para eso es necesario comprometerse a

nivel corporativo que permita darle el valor que realmente se debe a los procesos

vitales de comunicación de las empresas que le permiten alcanzar los objetivos

institucionales y ser competitivos en relación a las demás organizaciones.