Comunicación EstratégicaLa estrategia y la táctica Se resume en Empresa con un conjunto de...

Comunicación Estratégica La estrategia y la táctica

Se resume en

Empresa con un conjunto de recursos significantes

Es una

Causantes de impresiones

Comunicación Estratégica

Interviniendo el primero, se incide

en el segundo

En donde

Comunicación Estratégica Diapositiva 38 Evolución de la teoría de la comunicación

Evolución de la teoría de la

comunicación

Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación


comunicación

Estudios

De la comunicación

se

remontafinales

La primera Guerra Mundial (1918)

Aparecen modelos de comunicación



comunicación

Estudios

De la comunicación

se

remontafinales

Laswell Shannon yWeaver

Teoría generalde los sistemas

Bateson,Watzlawick y Jackson

Rogers yKincaid

Bases

La primera Guerra Mundial (1918)

Aparecen modelos de comunicación

Simple y lineal


Simple y lineal


Simple y linealEstímulo Respuesta

Comunicación

Intervienen


Laswell


Laswell

Años 40 Sostiene que

Aparece


Laswell

Algo más


Aparece

Estimulo y respuesta

existe


Laswell

Algo más


Aparece

Estímulo y respuesta

existe

Estimulo OrganismoComunicación

Respuesta

Comunicación


Shannon yWeaver


Shannon yWeaver

intervienen

Modelo matemático

Modelo lineal ampliado

EntropíaRedundanciaRuidoCanalFeed BackCapacidad del Canal

Que conlleva



Años 50

basa

aparece

se



Años 50

basa

aparece

Hechos Acontecimientos

Insertos en

contexto de totalidades

se


Bateson, Watzlawick y Jackson



por

Influida



desarrollando

Antropología Psiquiatría

“pragmática de laComunicación humana”

por

Influida


Rogers yKincaid


Rogers yKincaid

basado

Análisis

surge

de

Comunicación de redes

InteraccionesHumanas

apartándose

Aparatostecnológicos


Bases modelo de comunicación


Bases modelo de comunicación

Teoría general de los sistemas

Pragmática de laComunicación humana



Teoría general de los Sistemas


Teoría general de los Sistemas

Afectación

elemento

Se basa

incide

El sistema

de un


Pragmática de la condición humana


Pragmática de la condición humana Imposible

Declara

es

No comunicar


Comunicación de redes proceso

La comunicación

es

siempre abierto

Comunicación Estratégica Diapositiva 65 Contingencia Comunicacional

Contingencia Comunicacional

Comunicación Estratégica Contingencia Comunicacional


Modelo de comunicacióncontingente

Comunicaciónestratégica

define

patrones de relación

como

define





define


determinan

los mismos

funcionamiento Sistemascomunicacionales

de

como

define





define


determinan

los mismos

funcionamiento Sistemascomunicacionales

de

Condicionesvariables

Circunstanciasespecíficas

en

como

define

Comunicación Estratégica Diapositiva 69 Principios que rigen a los sistemas

Sistemas

Comunicación Estratégica Principios que rigen a los sistemas

Sistemas

Principios

Conceptos


Principios

Homeóstasis Principio de equilibrio, regula

sistemas y componentes estructurales

Entropía

InterdependenciaRelación del sistema y su medio

Mayor entropía menor información

Genera desorden

Consecución de un fin

Incertidumbre

Teleología

Búsqueda de un mismo fin

Equifinalidad


Conceptos

Toman recursos del medio ambiente para funcionamiento

Output

Transformación Del input al output a través

de operaciones técnicas

Producto resultante de la transformación

Sistemas coordinados para acciones comunicacionales

Retorno de información con nuevos datos

Componentes del sistema y relaciones

Input

Feed Back

Coordinación

Estructura

Comunicación Estratégica Diapositiva 73 Modelo de comunicación estratégica

Modelo de comunicación

estratégica

Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica

MapaModelo de comunicación

estratégica Enuncia

Elementos relevantes

Proceso Comunicacional

Corporativo


SistemáticoContingente

Limitación de ser abstracción

posee

Elementos intervinientes

de



estratégica



estratégica

Primera aproximación

Segunda aproximación

posee



Sistema

Empresa

SuprasistemaMedio

ambiente inmediato

Macrosistema

Estado general



Matriz de Comunicación

Mensajes



Identifica

Campo de emisión

De componentes

Interrelación

Recursos de emisión


Mensajes


Mensajes

Recursos emitidos

Intencionales

Pueden ser

Estímulos accidentales

No intencionales

Siguen proceso de codificación

ExplícitosImplícitos

RuidosPúblicos


Ruidos


Ruidos

Tipos básicos

Ruido de Canal

Ruido Epistemológico

Ruido Epistemofílico

Interferencia física

Discordia entre el código de emisión

y de recepción

Mensaje afectado negativamente por

sentimientos


Públicos


Públicos

Agrupamientos

PersonaPoblación

Otra empresaEmpleadosInstitución

Sujeto social

artificiales conceptuales

Lectura pública de la empresa

Empresa imaginaria

Mensajes impactan

Imagen de empresa

Comunicación Estratégica Diapositiva 89 Dirección de la Comunicación Estratégica

Dirección de la Comunicación

Estratégica

Comunicación Estratégica Dirección de la Comunicación Estratégica

Permite

Actuar

Responsabilidades

Lograr


Estratégica

Decidir

Comunicación Estratégica

Instrumento

PrecisiónClaridadCoherencia

Sinergía Comunicativa



Estratégica


Funciones


Estratégica

Función del Staff

InvestigarDesarrollar programasPlanificar ProyectosCoordinar y ejecutarSeguir, medir y evaluarInteligencia para futuras acciones


Función del Staff


Dentro de la organización sin estar en el organigrama

Función del Staff

Logrando

Conciliar interés

Eficaz super-visión

Condiciones

Logrando

Alto grado jerárquico

Alto grado de Implicancia

Sugerencias tomadas con

recelo

Coherencia con áreas

Comunicación Estratégica FODA

FODA

Diapositiva 95


FODA

Herramienta


FODA

Herramienta

análisis estratégico

internos externos

programas y proyectos


FODA


FODA

Oportunidades

Fortalezas

Amenazas

Debilidades


FODA

Oportunidades

Fortalezas

Amenazas

Debilidades

internos y positivos

negativos internos

externas y positivas

negativos externos


FODA

Oportunidades

Fortalezas

Amenazas

Debilidades

internos y positivos

negativos internos

externas y positivas

negativos externos

deben utilizarse

deben aprovecharse

deben eliminarse

deben sortearse N

O

CO

NTR

OLA

BLES

CO

NTR

OLA

BL

ES


FODA


FODA

EstrategiaComunicación


FODA reunir sistematizar


audiencias medios masivos





ideaspropósitos





ideaspropósitos

enfrentar tensiones

imagen que se intenta proyectarla visión que se proyecta =


FODA


FODA

mercado y su entorno

la propia organización


FODA

mercado y su entorno

la propia organización

• las oportunidades • las amenazas

• las fortalezas • las debilidades

Comunicación Estratégica Ejemplo FODA

Ejemplo:ARDOA

Empresa que se dedica a la elaboración de vinos,en Navarra del país de España

Diapositiva 110


DEBILIDADES

El nombre ARDOA genera rechazo: tiene connotaciones de fabricación industrial.

Ventas escasas en las zonas de más importancia, y casi nulas en otras.

Red de distribución pequeña, desorganizada y con zonas de gran consumo desatendidas.

Muy poca implantación en el canal alimentación.


Existen 3 bodegas que copan el mercado de vinos que son más fuertes.Mala imagen del vino por parcialidad en campañas anti-alcohol y cambio de

hábitos del consumidor.El consumo de vinos populares ha descendido y éstos suponen el 76% de las

ventas de ARDOA.Subida de precio del vino en general, superior a otras bebidas sustitutivas.

AMENAZAS


El rosado de ARDOA, es considerado por los profesionales de la distribución como un buen vino.

Labor efectiva de la delegación de Madrid y de los distribuidores de Valencia. La distribución considera satisfactoria su relación con ARDOA, y

valora su gestión.En general, la presentación de los vinos de ARDOA es considerada

correcta y en algunos casos atractiva.

FORTALEZAS


Los vinos rosados de Navarra son considerados los mejores de España, después de los riojas.

Los vinos de Navarra han aumentado sus ventas en un 2,1%.Auge en los restaurantes.

Los precios de los vinos de Navarra son muy competitivos

OPORTUNIDADES

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