Comunicacion enf
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La comunicación en La comunicación en enfermeríaenfermería
Formas de comunicación IFormas de comunicación I
FORMAS DE FORMAS DE COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN NO VERBALNO VERBAL::
ObservarObservar
la conducta no verbal de enfermerala conducta no verbal de enfermera
paciente: ropa, modo de vestirpaciente: ropa, modo de vestir
(social, sentimientos(social, sentimientos).).
Postura y deambulaciónPostura y deambulación
FORMAS DE FORMAS DE COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN NO VERBALNO VERBAL::
Movimientos y gestos con lasMovimientos y gestos con las manos.manos.
Postura y deambulaciónPostura y deambulación
FORMAS DE FORMAS DE COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN NO VERBALNO VERBAL::
Expresión facialExpresión facial. . Universales y Universales y propias.propias.
CoherenciaCoherencia con con la respuesta la respuesta verbal.verbal.
FORMAS DE FORMAS DE COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN VERBAL.VERBAL.
1.1. Sencillez.Sencillez.
2.2. Claridad.Claridad.
3.3. Momento Momento PropicioPropicio
4.4. Pertinencia.Pertinencia.
5.5. AdaptabilidadAdaptabilidad
6.6. Credibilidad.Credibilidad.
LA COMUNICACIÓN EN LA COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA PER SÉENFERMERÍA PER SÉ
LA PRÁCTICA LA PRÁCTICA ENFERMERA ENFERMERA IMPLICA TRES IMPLICA TRES
TIPOS DE TIPOS DE
COMUNICACIÓN:COMUNICACIÓN: Social.Social. EstructuradaEstructurada Terapéutica.Terapéutica.
FACTORES QUE INFLUYEN EN FACTORES QUE INFLUYEN EN UNA BUENA COMUNICACIÓNUNA BUENA COMUNICACIÓN
Aptitudes del comunicador.Aptitudes del comunicador. EJERCICIO DE REFLEXIONEJERCICIO DE REFLEXION
FACTORES QUE INFLUYEN EN FACTORES QUE INFLUYEN EN UNA BUENA COMUNICACIÓNUNA BUENA COMUNICACIÓN
PERPER
CEPCEP
CIOCIO
NESNES
FACTORES QUE INFLUYEN EN FACTORES QUE INFLUYEN EN UNA BUENA COMUNICACIÓNUNA BUENA COMUNICACIÓN
Espacio personalEspacio personal: intima, : intima, personal, social y pública.personal, social y pública.
Territorialidad.(mesa)Territorialidad.(mesa) Roles y relaciones. Roles y relaciones.
FACTORES QUE INFLUYEN EN FACTORES QUE INFLUYEN EN UNA BUENA COMUNICACIÓNUNA BUENA COMUNICACIÓN
Ambiente.Ambiente. Tiempo.Tiempo. Actitudes:Actitudes: cariño, cordialidad, cariño, cordialidad,
respeto, aceptación, No respeto, aceptación, No condescendencia, NO falta de condescendencia, NO falta de interés, NO frialdadinterés, NO frialdad.Amabilidad.Amabilidad
Emociones y autoestima.Emociones y autoestima.
TECNICAS PARA LA TECNICAS PARA LA COMUNICACIÓN TERAPEUTICACOMUNICACIÓN TERAPEUTICA
Escuchar Con Atención:Escuchar Con Atención:1.1. Colocarse directamente frente Colocarse directamente frente
a la otra persona.a la otra persona.
2.2. Mantener un buen contacto Mantener un buen contacto visualvisual
3.3. Inclinarse hacia el otro.Inclinarse hacia el otro.
4.4. Mantener una postura abierta.Mantener una postura abierta.
5.5. Permanecer relativamente Permanecer relativamente relajado.relajado.
TECNICAS PARA LA TECNICAS PARA LA COMUNICACIÓN TERAPEUTICACOMUNICACIÓN TERAPEUTICA
Paráfrasis. Paráfrasis. Repetición de la idea Repetición de la idea del paciente.del paciente.
Aclarar. Aclarar. Verificar lo que se supone.Verificar lo que se supone. Comprobar la percepción o Comprobar la percepción o
ratificación consensual.ratificación consensual.
TECNICAS PARA LA TECNICAS PARA LA COMUNICACIÓN TERAPEUTICACOMUNICACIÓN TERAPEUTICA
Utilizar preguntas y Utilizar preguntas y declaraciones abiertasdeclaraciones abiertas.”me .”me gustaría que me contase…”gustaría que me contase…”
Centrarse.Centrarse. Ser explícito, experimental e Ser explícito, experimental e
informativo.informativo. Específicas en vez de generales.Específicas en vez de generales. De prueba en vez de absolutas.De prueba en vez de absolutas. Informativas más que autoritarias.Informativas más que autoritarias.
TECNICAS PARA LA TECNICAS PARA LA COMUNICACIÓN TERAPEUTICACOMUNICACIÓN TERAPEUTICA
Uso del tacto.Uso del tacto. Uso del silencio.Uso del silencio. Proporcionar indicadores Proporcionar indicadores
generalesgenerales. ”estaba deseando de que . ”estaba deseando de que pasen las 48 horas de espera” pasen las 48 horas de espera”
enfermera: “quizás quiere contármelo”.enfermera: “quizás quiere contármelo”.
TECNICAS PARA LA TECNICAS PARA LA COMUNICACIÓN TERAPEUTICACOMUNICACIÓN TERAPEUTICA
RESP. NO TERAPÉUTICAS.RESP. NO TERAPÉUTICAS.1.1. Incapaz de escuchar.Incapaz de escuchar.
2.2. Noticias tranquilizadoras no Noticias tranquilizadoras no garantizadas. Son futuristas y garantizadas. Son futuristas y pretenden dar esperanzas al cliente.pretenden dar esperanzas al cliente.
3.3. Respuestas críticas.Respuestas críticas.
4.4. Respuestas defensivas.Respuestas defensivas.
5.5. Respuestas de sondeo, prueba y Respuestas de sondeo, prueba y desafío.desafío.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN EN LA RELACIÓN DE AYUDAEN LA RELACIÓN DE AYUDA