Comunicación corporativa
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UNIVERSIDAD ISRAEL
Facultad de Diseño Gráfico Empresarial
IntegrantesBurgos Estefanía
Rodríguez CarolinaSolis Gabriel
Yaguana Dario
Comunicación Corporativa6to Diseño Gráfico
Quito – Ecuador2010
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ÍN
DIC
ELas organizaciones y su genteNecesidades Humanas?Cuáles son las necesidades de la gente?Teoría X y Teoría YPersonalidad y Organización
Dinámica de las relaciones interpersonales y de los gruposDinámica interpersonalEstilos gerencialesLos grupos en las organizaciones
Como mejorar la gerencia de los Recursos HumanosEstilo gerencial participativoEnriquecimiento del trabajoGrupos de trabajo autodirigidosDemocracia organizacionalAdiestramiento y desarrollo organizacional?Cómo mejorar la gerencia de los Recursos Humanos?El uso de encuestas y cuestionarios para fines de realimentación Evolución del desarrollo organizacionalTeoría Z Crítica al marco de referencia de los recursos humanos
La Perspectiva de Recursos Humanos
![Page 3: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/3.jpg)
La perspectiva de los recursos humanos se preocupa por las necesidades de los seres humanos impulsados por la acción, necesidades de carácter fisiológicas, sociales, superación, etc.
Cuando se logra satisfacer las necesidades entre la organización y sus integrantes , los beneficios son mutuos. Por consiguiente los trabajadores y gerentes se sienten a gusto con su trabajo y la organización aprovecha su talento.
Cuando no existe esta conexión entre organización y trabajadores, el trabajo se vuelve frustrante, el individuo tendrá conflictos sicológicos que sabotearan en un futuro la organización.
Aun la base de conocimientos sobre el comportamiento esta en formación , por lo tanto no se puede hablar certeramente de la validez de los recursos humanos y de sus soluciones. Sin embargo es necesario aplicar los conocimientos investigados.
Los teóricos de recursos humanos consideran que la tarea fundamental de un gerente consiste en construir organizaciones y sistemas gerenciales que establezcan la armonía entre las necesidades individuales y las organizaciones.
Introducción
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Las organizaciones y su gente
Perspectiva
Estructural
Recursos Humanos
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
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Perspectiva Estructural
Desarrollo Estructura
Respuesta
Actividad Ambiente
Organización
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 6: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/6.jpg)
Perspectiva Recursos Humanos Interrelación
Organización Gente
AlienantesInhumanasFrustrantes
HabilidadesVigorizantesEstimulantesProductivasGratificantes Ideas
Energía
CompromisoIndividuo Sistema
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 7: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/7.jpg)
Perspectiva Recursos Humanos
Teorías Investigaciones
Organización
Organización
Desajustes
Ajustes
Gente
(Existencia) -> Satisfacer Necesidades
Se necesitan mutuamente
Son afectados ambos o uno
Ambos se benefician
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
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Necesidades Humanas
Condiciones Elementos
Ambiente
Gente
Sobrevivir
Desarrollarse
Naturaleza Cultura
Puntos de vista diferentes
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
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Tomkins (1962)
Emociones
Positivas
Amor
Alegría
FelicidadNecesidadessatisfechas
Emocionalmente Gratificante
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 10: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/10.jpg)
Cuáles son las necesidades de la gente?
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
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Abraham Maslow (1954)
Necesidades
Teoría básicas
N. Fisiológicas
N. Seguridad
N. Afecto Pertenencia
N. Estima
N. Actualización y Superación
Inferiores
Prioritarias
Satisfacer Primero
Individuo
Concentra
Mayor NivelE. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
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Teoría X - Teoría Y
Douglas Mc. Gregor
Teoría Y
Teoría X
Teoría X (Blanda)
Teoría X (Dura)
Gerente
Dirigir Controlar
Trabajo
Subordinados
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 13: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/13.jpg)
Teoría X
Teoría X (Blanda) Teoría X (Dura)
Estilo Permisivo
Evitan conflictos
Satisfacer Necesidades
Coerción
Control
Castigo
Amenaza
Conduce
Productividad
Antagonismo
Sabotaje
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 14: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/14.jpg)
Teoría y
Punto central Gerentes
Diseñan Ambiente Organizacional
Lograr metas
Dirigiendo esfuerzos
Obtención
Recompensas Organizaciones
Gente
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 15: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/15.jpg)
Teoría Y Teoría X
Control externo de la gente Autocontrol autocorrección
Trata a la gente como niños Trata a la gente como adultos
El papel de la gerencia consiste en lograr que los intereses de la organización y de los empleados coincidan lo más posible
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 16: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/16.jpg)
Chris Argyris (1957-1964)
Individuos Tendencia Básicas Autorrealización
Dependencia
Autocontrol
Perspectiva estrecha
Independencia
Habilidades e intereses
Niveles Superiores
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 17: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/17.jpg)
Argyris - Maslow
Conflicto
Desarrollo
Practicas Gerenciales
Individuos Organizaciones
EmpleadosNecesidadesInconsistentes
OrganizacionesGerenciaDiseño
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 18: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/18.jpg)
DINÁMICA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y DE LOS GRUPOS
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 19: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/19.jpg)
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 20: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/20.jpg)
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 21: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/21.jpg)
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 22: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/22.jpg)
Adoptada Definida
Adoptada Definida Teorías en UsoTeorías en Uso
Inidividuo trata de describir,explicar o
predecir su conducta
Inidividuo trata de describir,explicar o
predecir su conducta
Individuo va hacerIndividuo va hacer
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E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 26: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/26.jpg)
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 27: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/27.jpg)
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 28: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/28.jpg)
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 29: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/29.jpg)
GUPOS
Dos Niveles
Abierto Consciente
Sutil e Implícito Proceso
Tarea Mantenimiento del grupo
Dinámica Interpersonal
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
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Temas Centrales de los Procesos de Grupo
Roles Informales
Conflictos Interpersonales
Normas Informales Conducta IntegrantesTrabajarGobiernan
Desagradable Trabajo
Pérdida Tiempo
Bloquean el proceso
Ajustarse al rol que representa
Grupo-Organizació
nPosición
Diferencia grupal
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 31: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/31.jpg)
Modelo Técnica-Dominio
Llegar a un acuerdo en los puntos básicos
Buscar intereses compartidos
Experimentar
Dudar de nuestra propia destreza
Tratar diferencias como responsabilidad del grupo
Liderazgo y Toma de Decisiones
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 32: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/32.jpg)
Liderazgo
Individual
Compartido
Maier
Líderes Controlan en exceso
Líderes Eficaces
Líderes Ineficaces
IneficienciaFrustración
Sensibles a la necesidad
ComunicaciónTrabajo en
equipo
Dominan Lograr aceptación de sus
ideasE. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 33: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/33.jpg)
COMO MEJORAR LA GERENCIA DE RECURSOS
HUMANOS
Enriquecimiento del Trabajo
Enriquecimiento del Trabajo
Herzberg
Hackman
Kopelmany
Lawler
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 34: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/34.jpg)
HERZBERG
Motivadores Factores Higiénicos
Agradables Desagradables
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 35: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/35.jpg)
HACKMAN
Diversidad de Habilidades
Autonomía
Identidad de la tarea
Significado de la tarea
Retroalimentación
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 36: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/36.jpg)
KOPELMANY
LAWLER
Enriquecimientodel trabajo
Barreras
Determinismo Tecnológico
Durabilidad y Persistencia
Experimentos de Enriquecimiento de
TrabajoE. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 37: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/37.jpg)
DEMOCRACIA ORGANIZACIONAL
La Democracia Industrial
Aumento Considerables de
Experimentos
Evidencia Empírica
Disminución enla producción
Proceso Irreversible
Evidencia Favorable
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 38: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/38.jpg)
Primeras Investigaciones Aprendizaje
Gerentes Entrenamiento
Relaciones Interpersonales.
Programas y departamentos
Escuchar Comunicar
Relaciones Humanas
EmpíricoAprendiendo
haciendo
Laboratorios
“Entrenamiento por sensibilidad”(Sensitivity training)Grupo T
Adiestramiento y desarrollo organizacional
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 39: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/39.jpg)
GRUPO T
Grupo psicólogos sociales.
grupos
Informes Sobre si mismo
Conductas de grupo
Laboratorios Relaciones humanas
EntrenamientoExploración
Investigación social
Participantes
Grupos Entrenamiento
Habilidades Básicas
Observador Entrenador
Aprender en conjunto
Decidir en grupo
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 40: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/40.jpg)
GRUPO T
Experiencias poderosas
Grupo sin:Reglas
OrganizaciónLiderazgoContenido Feedback
interpersonal
Retroalimentación
Mejorar relación interpersonal enOrganizaciones.
Experiencias de grupo
Propia agenda Metas
Procedimiento
Logro satisfacción
Crear estructura
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 41: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/41.jpg)
Otros enfoques
Apoyo en el lugar de trabajo
Experimentos
Primeras experiencias
Desarrollo Regional
Heffron
Desarrollo Organizacional
Sensivity Training
sinónimos
Practicantes OD
Grupos frente a frenteComunicación abierta
Retroalimentacióninterpersonal
Contextoorganizacional
Laboratorios de conflicto
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 42: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/42.jpg)
Universidad of Michigan
Encuestas - Cuestionarios
Uso de encuestas y cuestionarios para fines de Retroalimentación
Elementos Humanos
Organizaciones
Motivación Comunicación
Estilos de liderazgoClima organizacional
LIKERT
Gerencia
IgnorandoElementos humanos
organizaciones
Estilos Gerenciales
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 43: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/43.jpg)
Estilos Gerenciales
Decide Instruye
Supervisa
Aspectos humanos/trabajoGrupos de trabajo
Metas/RendimientoPrueba
Encuesta-cuestionarioEficiencia organizacional
SupervisiónEstructura
Grupos súper puestos
Gerente
Jefe SubordinadosAperturaCohesión
DemocraciaMetas
Estructura jerárquica
Centrado en trabajo Centrado en las personas
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 44: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/44.jpg)
Evolución desarrollo organizacional
MIRVIS 60´s
Filosofía orientada al proceso y
construida en torno a los valores de
expresión humana.
Años 70´s
Cambió técnica
Tipos de intervención
Problemas
organizacionales
Años 80´s
Facilitador-centradoDirectivo
OrganizaciónEstabilidad
Ambientes cambiantes
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 45: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/45.jpg)
Esta indefinido y amorfo que convendría poder distinguirlo del
entrenamiento organizacional y
muchos otros enfoques aplicados para mejorar
las organizaciones
Fullman, Miles, TaylorProgramas
Planificados/largo plazoCambiosProcesos
TareasEstructuras
Desarrolloindividuos
Vertientes del DO
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 46: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/46.jpg)
Vertientes del DO
GrupoInvestigadores y
Teóricos Grupo Mayor de Consultores
Universidades Tiempo completo
AplicacionesPracticas
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 47: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/47.jpg)
Teoría Z
William Ouchi
Diferencias entre organizaciones de cada país.
Tasas altasCarreras especializadas
Decisiones/responsabilidad individual.
Premia individualismo
Empleo de por vidaEvaluación implícita y sutilCumplen varias funciones
Decisiones lentas/ejecución rápido.
EE.UU.Japón
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 48: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/48.jpg)
Fullman, Hiles , Taylor
Esta indefinido y amorfo que concedía poder distinguirlo del entrenamiento organizacional y muchos otros enfoques aplicados para mejorar
las organizaciones
Programas
Planificados /largo plazoCambios ProcesosTareasEstructuras Organizacionales
Desarrollo organizacionalindividuos
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 49: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/49.jpg)
Criticas del Marco de Referencia de los RRHH.
IngenuidadAlianza
Morow, Thayer, Nord
Posicion herradaNaturaleza Humana
Ignoran diferencias individuales
OptimistasNecesidades Organizacionales
E. Burgos - C. Rodríguez - D. Yaguana - G. Solis *6to D. Gráfico * U.Israel
![Page 50: Comunicación corporativa](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022051616/557b4986d8b42a014a8b4c1d/html5/thumbnails/50.jpg)
Gabriel Antonio Solis Aguirre
Cell. 097803167
Ángel DaríoYaguana Gallegos
Cell. 084605593
Mónica EstefaniaBurgos Santana
Cell. 087104603
Gabriela CarolinaRodríguez Dávila
Cell. 087018911