Comunicación Organizacional · Comunicación Organizacional Sicobra reconoce el esfuerzo realizado...

Comunicación Organizacional


Como Sicobra cada día nos involucramos en una serie de eventos culturales,

sociales, de planificación y sobre todo, académicos.

En esta edición encontrarás un resumen de los sucesos más memorables del mes

de Enero: nuevas inclusiones de personal, ascenso de rango de comisiones,

incremento de sueldos, eventos de formación y por supuesto nuestra Gala de

Premiación Sicobra.

Te invitamos a informarte sobre nuestra gestión, recuerda que hacemos de la

misión de Sicobra, parte de nuestra misión de vida

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Ser el principal aliado

estratégico de

nuestros clientes,

marcando el rumbo

en la industria de

Contact Center.

Ser líder reconocido en

servicios de

Recuperación de Cartera

y Telemarketing,

reduciendo a niveles

aceptables el Riesgo e

incrementando las ventas

de los Cedentes que

solicitan nuestros

servicios, a través de una

efectiva gestión con

personal capacitado y

altamente motivado hacia

la calidad y la excelencia,

utilizando tecnología de

punta que permita

optimizar los recursos

para obtener una

rentabilidad sostenida.


Extendemos una cordial bienvenida a nuestros nuevos colaboradores que se integraron

recientemente a la organización.

Les deseamos muchos éxitos en sus funciones

Sr. Luis Alberto Bonifaz

Sr. Ramón Castro


Felicitamos a nuestros colaboradores que asumieron un nuevo cargo en la

empresa

• Sra. Karina Guevara

Trabajadora Social DDHH

• Sra. Yesenia Rosero

Analista de Nómina DDHH

• Sra. Beatriz Pallango

Asistente Operativo

Cobranza Domiciliaria

• Srta. Elizabeth Bustos

Asistente de Tesorería

Contabilidad y Finanzas

• Sr. Eduardo Simbaña

Asistente de Contabilidad

Contabilidad y Finanzas


Felicitamos a nuestros colaboradores que en el mes de Enero, cumplieron 5 años de

permanencia en la empresa.

“La mayor recompensa que Dios nos da para un buen trabajo es la capacidad de hacer cada vez un mejor trabajo”.

Elbert Hubbard

Virginia Taco

Ingreso: Enero 2010

Quito

Juan Daniel Arias

Ingreso: Enero 2010

Quito

Estefanía Mendoza

Ingreso: Enero 2010

Guayaquil


Sicobra reconoce el esfuerzo realizado por nuestros gestores telefónicos, quienes después de haber

superado 6 meses en la empresa y haber cumplido con el proceso de evaluación de la gestión en el

cargo, ascienden al siguiente rango de comisiones.

Amelia Luna Andrés Orna

Carolina Monge Cristian Ramírez Cristina Cano

Fernanda López Fidel Mendoza Galo Albán

Geovanna Hidrobo

Jenny Tipantaxi

Jessica Flores

Ma. José Cornejo

Michelle López

¡¡¡ Les animamos a seguir trabajando arduamente y así alcanzar más éxitos!!!


Con gran alegría nuestros gestores telefónicos y domiciliarios, recibieron por parte del

Sr. Fernando González, (Gerente General de Sicobra), la grata noticia sobre el

incremento de su sueldo a partir del mes de Enero de 2015

Como compañía valoramos su compromiso y responsabilidad, al brindar un

trabajo de excelencia, el mismo que se refleja en los resultados obtenidos

“Felicidades”


La iniciativa que tuvo la empresa en

relación al incremento de sueldos es

muy interesante, sin duda alguna

existen ventajas competitivas en

relación a empresas que manejan la

misma línea de negocio.

Este reconocimiento demostrado por

parte de Sicobra nos compromete a

dar nuestro mayor esfuerzo día a día.

José Montes

Gestor Telefónico José Alejandro

Gestor Domiciliario

Agradecemos a la dirigencia de

Sicobra encabezada por el Sr.

Fernando Gonzalez, por la gestión en

el incremento de sueldos.

Actualmente estamos pasando por

momentos difíciles en el país y esto es

un incentivo bastante importante para

nosotros como empleados.

Trabajar en una empresa tan

importante como Sicobra, es una gran

oportunidad.


Alineados en la misión de la empresa

de ser líderes reconocidos a través de

una efectiva gestión con personal

capacitado, Sicobra brinda la

oportunidad a cuatro de nuestros

colaboradores a acceder a un curso de

Microsoft Excel durante el mes de

Enero y Febrero

La oportunidad que me ha brindado Sicobra para

capacitarme en la herramienta de Microsoft Excel, ha sido muy

productiva y gratificante. Esta herramienta permite que mi trabajo sea eficaz, cumpliendo de

manera rápida con la gestión asignada.

La capacitación que me brinda la empresa es muy importante para las funciones a desempeñar en el área. Mi objetivo es subsanar las deficiencias técnicas en cuanto al manejo del paquete y realizar de

manera eficaz mi trabajo.

Comentarios sobre la capacitación

Carolina Chapetón

Analista DDHH

Maribel Flores

Asistente de Tesorería


El pasado 21 de enero, 4 de nuestros colaboradores no videntes junto con la Sra. Karina

Guevara, (Trabajadora Social de SIC), participaron del Taller de Fortalecimiento Laboral dictado

en las instalaciones de Conquito.

Temas motivacionales, dinámicas de grupo y más, fueron las principales actividades

desarrolladas.

Sicobra apoya al 100% la formación de sus colaboradores. Estamos seguros de que los resultados de la formación se verán reflejados en la gestión diaria.


Toda Organización requiere de un trabajo en conjunto ya que la gestión de cada área

determina el avance o retroceso de la empresa.

Es por esto que el pasado jueves 22 de Enero en la Hacienda de Sisahuasi en la

Urbanización Parques de Andalucía – Cumbayá, se presentaron la iniciativas estratégicas

de la empresa y proyectos de todas las áreas a realizarse en este nuevo año.

Deseamos que cada proyecto expuesto se desarrolle con total éxito


Capacitar a nuestros colaboradores sobre las generalidades

de Seguridad y Salud Ocupacional, nos permite en cierto

grado, disminuir los accidentes de trabajo.

Inducción Generalidades SSO

Conocimiento adquirido

Prevención de Accidentes de trabajo

http://www.google.com.ec/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http%3A%2F%2Fherralu.com%2Fseguridad-y-salud-ocupacional%2F&ei=PDvKVOLiEYWfgwTNkICADg&bvm=bv.84607526,d.eXY&psig=AFQjCNFPh0m0bVaphMmIFuWIbXHjXOR9yg&ust=1422625761070969


En su desempeño laboral el hombre ha tenido la necesidad de buscar alternativas que mejoren su

calidad de vida disminuyendo el riesgo de adquirir enfermedades ocasionadas en su mayoría por

altas cargas laborales.

Una de las alternativas para mejorar la calidad de vida son las pausas activas

Te invitamos a seguir participando de las rutinas diarias que realizamos en nuestra empresa


Certificados Médicos del IESS

Deberán ser presentados en la unidad médica,

máximo hasta tres días posteriores al reposo.

Certificados médicos de Salud S. A. (Veris)

Deberán ser presentados en la unidad médica,

máximo hasta tres días posteriores al reposo.

En caso que el certificado pase de tres días deberá

estar sumillado por el IESS.

Certificados del Ministerio de Salud y

Particulares

Deberán ser presentados en la unidad médica

máximo hasta tres días posteriores al reposo,

sumillados por el IESS independiente del número de

días de reposo.

¿Tuviste un problema médico?

Que no te sorprendan mayores inconvenientes por desconocer el proceso correcto de justificación de faltas.

Recuerda que tu certificado debe constar de los siguientes requisitos, para validación en el IESS.

1. Hoja membretada y texto legible 2. Lugar y fecha de emisión 3. Nombres y Apellidos Completos 4. Número de cédula 5. Diagnóstico codificación (CIE 10) 6. Días de reposo en número y letras 7. Nombres y apellidos completos del médico y

firma 8. Sello con código del MSP

En caso de que el colaborador incumpla con el proceso anteriormente mencionado, deberá acogerse a lo

dispuesto en el Reglamento Interno de Trabajo Art.35 y 172.


El pasado 9 y 16 de Enero del presente año, se llevó a cabo en las ciudades de Quito y Guayaquil respectivamente, la

Gala de Premiación de Sicobra.

El Hotel Marriot en Quito y el Hotel Sheraton en Guayaquil, dieron la bienvenida a nuestros colaboradores de la empresa

quienes se trasladaron de las diferentes ciudades para disfrutar de un momento lleno de alegría y unión.

La temática para este año fueron los Premios Oscar y en este marco se desarrollaron una serie de detalles con el fin de

recrear el ambiente de Hollywood; alfombra roja, personajes famosos, películas ganadores de premios Oscar,

entrevistas y más...


Contamos con la presencia del Sr. Fernando González, (Gerente

General de Sicobra), Sr. Percy Cáceres (Presidente del Directorio), e

invitados especiales de Banco Solidario, MFA, Créditos Económicos,

etc.

Carlos Luis Andrade nos acompañó como conductor del evento,

Américo y Wisin y Yandel, participantes del programa Yo me llamo, nos

deleitaron con sus canciones más actuales.

La Orquesta K-tleya nos deleitó con su música en la ciudad de Quito y

en Guayaquil disfrutamos de las mezclas musicales de un prestigioso

DJ.

El momento más importante del evento, sin lugar a dudas, fue la

premiación a las diferentes nominaciones a la excelencia.

Colaboradores de distintos cargos recibieron un merecido

reconocimiento a su labor realizada durante el último año.

De igual forma se reconoció la Trayectoria Laboral de 4 colaboradores,

quienes cumplieron 15 años de permanencia en Sicobra demostrando

un trabajo arduo y responsable.

Felicitamos su gestión.


Srta. Sandra Oña

Mejor Gestor Telefónico

Sr. Vicente Suntaxi

Mejor Gestor Domiciliario

Sr. Lenin Rueda

Mejor Supervisor de Cobranza

Sra. Alexandra Córdova

Mejor Jefe de Cartera

Srta. Mariela Cabrera

Mejor Supervisor de Cobranza en Plazas Sierra

Srta. Miriam Lema Mejor Gestor Fábrica de Crédito


Srta. Alisson Acevedo

Mejor Gestor de Servicio al Cliente

Sra. Mónica Vinueza Mejor Agente de Cambio

Srta. Gabriela Almeida Mejor Colaboradora a nivel administrativo

Sr. Marco Arcentales Mejor Operador de Consola

Sr. Jhon Andrade Mejor Tasador


Sr. Manuel Calle Mejor Gestor Domiciliario

Sr. Ower León Mejor Supervisor de Cobranza

Sra. Erika Barahona Mejor Tasador de Oro

Sra. Gabriela Talledo Mejor Supervisor de Cobranza de Plazas Costa

Sra. Maria Verónica García Mejor Gestor Telefónico


Sra. Ursula Villafuerte

Gerente de Operaciones

Sr. Richard Trujillo

Subgerente de Operaciones

Sr. Fausto Morales

Supervisor Agencia Ibarra

Sr. Danny Zuleta

Supervisor Domiciliario

Quito

15 años de trayectoria laboral


Entrevistamos a la Sra. Mónica Vinueza, (Subgerente de Contabilidad y Finanzas) quien recibió el galardón como

Mejor Agente de Cambio.

“Es un honor haber recibido la distinción de mis colegas y amigos y significa

que la pasión y el entusiasmo impregnados en todas las actividades de mi

día a día llegan a mis compañeros y ojalá sean un aporte para que puedan

saborear la vida y disfrutar la felicidad en el trabajo. Más que reconocida me

siento muy agradecida y bendecida”.

“A mantener coherencia en el tiempo y en todas las situaciones, a predicar

con el ejemplo más que con las palabras, manteniendo firme mi convicción

de que “No hagas a otro lo que no quieras que te hagan a ti”

“Que siempre mantengan el valor de la gratitud y entonces podrán apreciar el regalo de la vida, de la familia, del

trabajo en fin toda la vida será una bendición”.


El Sr. Fausto Morales, (Supervisor de la Agencia de Ibarra) lleva laborando en la compañía más de 15 años. El

nos comparte sus experiencias

“Ser parte de una empresa exitosa, verdaderamente es un orgullo. En mi

vida se ha generado una actitud de compromiso, lealtad, dedicación y

honestidad con una proyección de crecimiento profesional, y, generando

un valor agregado para el desarrollo sostenible y sustentable de mi

empresa”.

“Mi mayor satisfacción ha sido, es y será siempre tener la confianza suficiente de todos quienes conformamos la

empresa, pero principalmente de las autoridades de turno que me han encomendado esta maravillosa tarea”.


“Siclub - Trabajamos por Ti; ha motivado a un compromiso por el trabajo en equipo, el cual ha

tenido satisfacciones, la cuales han velado por los beneficios de carácter social, cultural y

deportivo; siendo gratificante el hecho de compartir con nuestros socios experiencias y momentos

inolvidables en estos dos años de gestión.”

Atentamente

La Directiva Siclub 2013-2015

Yolanda Limaico, David Caisapanta, Paola Chanchay, Andrea Flor, Humberto Aucancela, Diana Erazo, Mario Zapatier, Jaime Guevara, Darwin Espinel, Edna

Frías, Pablo del Hierro, Verónica Carrera, Cristian Egas, Alexandra Córdova

“La Administración Siclub 2013-2015, agradece a todos los SOCIOS por

su confianza depositada , así como el apoyo de Percy Cáceres, Fernando

González, Ursula Villafuerte, Marcelo Vivero y todas las áreas por su

presencia, invaluable ayuda y tiempo invertido en el desarrollo de los

eventos y actividades realizadas para el beneficio de toda la FAMILIA

SIC.”


Recibimos un alto número

de solicitudes a nivel

nacional. Agradecemos el

interés demostrado por

todo el personal de SIC.

Varios de nuestros

colaboradores, el pasado

22, 23, 29 y 30 de enero,

renovaron su prenda de

uniforme, haciendo uso del

descuento del 25%.

25% Descuento


Con el fin de actualizar la información de nuestro personal y conformar el cuadro de Utilidades

2014, se habilitó en la WEB el formulario de actualización de datos.

Hasta el pasado 30 de Enero, DDHH receptó los documentos originales de partidas de

nacimiento de hijos propios menores de 18 años, acta de matrimonio actualizada, escritura de

unión libre, (siempre y cuando existieron cambios en el 2014 o la documentación no haya sido

entregada anteriormente).

Agradecemos a los colaboradores que cumplieron con el proceso.


RSE como parte de un modelo económico de negocios, se basa en la idea de un desarrollo sostenible y

va más allá de cumplir con obligaciones y reglamentos

Es una mejora constante de las relaciones entre la comunidad,

el medio ambiente, los directivos, trabajadores y accionistas de la empresa

La ética y la responsabilidad social de todos los seres humanos, son

factores que juegan un papel muy importante en las relaciones

empresa-sociedad, mejorando la vida de millones de personas

Necesitamos de gente que esté comprometida con los demás y que trabaje pensando en ellos y en su medio ambiente, de ésta manera lograremos cambios en los modelos de negocios de las

empresas socialmente responsables, contribuyendo en el crecimiento y desarrollo del país.


Las personas que trabajan en ambientes ordenados son más eficientes y persistentes que aquellas que

laboran en oficinas desordenadas, según un estudio de BoyounChae y Ruizhu, del Harvard Business Review.

La acumulación desordenada de documentos, materiales y tazas de café esparcidas en el escritorio no

necesariamente proyecta una imagen de alguien que trabaja a todo ritmo, e incluso podría estar perjudicando el

desempeño, según los investigadores. Puede ser difícil mantener un escritorio ordenado y el

desorden puede llegar a ser reconfortante, incluso liberador. La clave está en romper este hábito.

“Aunque no tenemos datos que apoyen esta tesis, la conjetura es que el desorden creado por nosotros

mismos puede ser más perjudicial que el desorden impuesto por otra persona. Un desorden creado por uno

mismo puede llegar a ser abrumador, ya que sirve como prueba de que usted es incapaz de controlar su

entorno”, anotan los investigadores de HBR

Fuente: Gestión.pe


A continuación se describen los dos

casos en los que aplica este Beneficio:

1.- Enfermedad

IESS

Si el reposo médico es mayor de 3 días, a partir del cuarto día, la Empresa asume el 25% de la

remuneración y el IESS el 75%

2.- Maternidad

IESS

A partir del primer día de reposo la Empresa asume el 25% de la remuneración y el IESS el

75%

OBSERVACIONES PARA CONSIDERAR

1.- Es responsabilidad del colaborador reportar a su línea de supervisión, sobre su reposo por enfermedad o maternidad el primer día en que éstos tuviesen efecto.

2.- La línea de supervisión es responsable de notificar a Recursos Humanos sobre cualquiera de los casos por reposo.

3.- El colaborador deberá entregar el/los Certificado (s) a Recursos Humanos, en un plazo máximo de tres días, debidamente legalizados y sellados en los dispensarios del IESS más cercanos al lugar de trabajo o domicilio

4.- Registrar la cuenta de ahorros o corriente en la página web del IESS, www.iess.gob.ec. (opción afiliado, registro de cuenta). Una vez registrada o actualizada la cuenta se deberá presentar los documentos habilitantes en cualquier dependencia del IESS para su registro en el sistema. Esto permitirá que la entidad pueda hacer cualquier tipo de transferencia a las cuentas de los afiliados.

5.- El colaborador deberá informar a Recursos Humanos, el momento que el IESS haya realizado el crédito a su cuenta bancaria, del valor correspondiente al 75% de su sueldo por el subsidio (enfermedad y/o maternidad).

6.- Recursos Humanos realizará el registro y seguimiento respectivo.

http://www.iess.gob.ec/








El pasado 19 de enero, se receptó el formulario de Deducción de Gastos Personales de nuestros colaboradores,

con el fin de deducir su Impuesto a la Renta del ejercicio fiscal 2015.

La tabla vigente para liquidar el Impuesto a la Renta es:

Recuerda que se establecen cuantías máximas de cada tipo de gasto, con respecto a la fracción básica

desgravada.

Tipos de Gasto % Fracción Básica

Desgravada

Fracción Básica

Desgravada

Vivienda 0,325 veces 3.510,00

Educación 0,325 veces 3.510,00

Alimentación 0,325 veces 3.510,00

Vestimenta 0,325 veces 3.510,00

Salud (sin límite) 1,3 veces 14.040,00

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