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COMPROMISOS GRUPO ISN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y POLÍTICA DE
RECURSOS HUMANOS
GRUPO ISN. Ctra. Echaurri, 9
Tfno: 948 36 84 00 / Fax: 948 36 83 99 31160 Orcoyen (NAVARRA)
Ref: ISN14RSC1.3 Noviembre 2014
ISO/TS 9001:2008
ISO/TS 14001:2004
ISO/TS 16946:2002
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y POLÍTICA DE RECURSOS HUNAMOS
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ÍNDICE
I. PRESENTACION GRUPO ISN ....................................................................................................... 2
I.1. Plantilla del Grupo ISN ........................................................................................................ 3
I.2. Organigrama del Grupo ISN ................................................................................................ 4
I.3 División de Servicios ............................................................................................................. 5
I.4. Principios que impulsan nuestra actividad ..................................................................... 14
I.5. Garantías de Nuestro Servicio .......................................................................................... 15
I.6. Certificaciones de Calidad ................................................................................................. 17
I.7. Clientes ............................................................................................................................... 18
II. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA .................................................................... 23
Contratación prioritaria de Víctimas de Violencia de Género. ................................................. 23
Integración de colectivos con dificultades de inserción. .......................................................... 24
Mantenimiento de contratos con Carácter Indefinido. ............................................................ 24
Contratación de Trabajadores con Discapacidad. ..................................................................... 24
Plan de Conciliación Familiar..................................................................................................... 25
Formación de los trabajadores de ISN ...................................................................................... 26
Ejemplos de Nuestra Política de Responsabilidad Social Corporativo ...................................... 26
Integración de Colectivos en Riesgo de Exclusión Social .................................................... 26 Ayuda y Colaboración con ONG-FESMAI ........................................................................... 27
Convenio Fundación SESE – Grupo ISN .............................................................................. 28 Convenio de Empleo Fundación Universidad y Grupo ISN ................................................. 29 Ayuda y colaboración con entidades deportivas ................................................................... 29
III. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS. PRINCIPIOS GENERALES ................................. 32
III.1. Provisión Directa de Puestos de Trabajo ...................................................................... 34
III. 2. Formación y Capacitación del Personal ....................................................................... 38
III. 3. Aspectos Preventivos ..................................................................................................... 49
III. 3.1 Gestión de la Prevención ............................................................................................ 49
III. 3.2 Política de Prevención de la Empresa ........................................................................ 52
III.4. Equipos de protección Individual (EPI’S) ..................................................................... 55
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I. PRESENTACION GRUPO ISN
El Grupo de empresas Integración de Servicios Nuevos SL, (ISN) se creó en 1995 y ofrece a sus
clientes una solución integral y ecológica a las necesidades de limpieza, mantenimiento y la
prevención en los sectores industriales y de servicios.
En la actualidad, el Grupo da empleo a unas 2.500 personas y tiene su sede en Noáin (Navarra /
España).
Su desarrollo Empresarial ha provocado que nos organicemos en dos divisiones:
División Industrial.
División Servicios.
El Grupo desarrolla actualmente su actividad en 4 países (España, México, Argentina y
Portugal), con vistas a expandirse en un futuro no muy lejano. No obstante son más de 40 los
países a los que suministramos nuestros Productos y Servicios.
Esto hace necesario que, como ocurre en la actualidad, en el Grupo seamos capaces de
comunicarnos en hasta más de 10 idiomas.
Todo ello empuja a la Gestión del Grupo que dispone de las Normas de acreditación ISO 9.000,
ISO 14.000 y TS 16.949.
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I.1. Plantilla del Grupo ISN
Características de la Plantilla:
500 Titulados Superiores con Rango Universitario.
En Navarra los Trabajadores del Grupo que prestan su Labor y Trabajan son 1400 Personas
208 realizan Funciones Directivas y todas ellas tienen Titulación Superior
Universitaria.
En México: 400 Personas trabajando
A lo largo del 2010 se Incorporarán 250 Personas con Contratos Negociados y a falta
de Incorporar el Personal y realizar las Inversiones Necesarias
En Argentina: 200 Personas trabajando
En Portugal : 500 Personas trabajando
En resto del Mundo: Equipo de 50 Personas que se desplaza por todo el Mundo Realizando
Labores de Mantenimiento para Nuestros Clientes y seguimiento del servicio.
El grupo ISN se fundó en
Navarra en 1995 comenzando
su labor.
Actualmente el Grupo ISN
consta de:
- 2400 Personas.
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I.2. Organigrama del Grupo ISN
DIRECTOR GENERAL
DIVISION SERVICIOS DIVISION INDUSTRIAL SERVICIOS CENTRALES
CORPORATIVOS DIVISION INTERNACIONAL
MEXICO
ARGENTINA
PORTUGALLIMPIEZA DECAPADOS
LOGÍSTICAEÓLICA Y
RENOVABLES
SERVICIOS VWSERVICIOS
AUXILIARES
SEGURIDAD PACKING
COMPRAS
FINANZAS
RRHH
METAL
PLASTICOS
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I.3 División de Servicios
ISN LIMPIEZA INTEGRAL, LIMPIEZA HIGIENICA, TÉCNICA Y ORDINARIA
Dentro de nuestras Actividades de Servicios, ISN está especializado en todo tipo de Servicios de Limpiezas como son:
Limpieza Higiénica en Oficinas, Salas o Áreas comunes, Áreas o Zonas de Descanso, Vestuarios y Servicios.
Limpieza Ordinaria: limpieza general de taller
Limpieza Técnica: se centra principalmente en Tres Tipos de instalaciones diferentes: Cabinas de Pintura, Hornos de Pintura Robots
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ISN LIMPIEZA INTEGRAL, LIMPIEZA HIGIENICA
Limpieza, desinfección e higienización de instalaciones
ISN LIMPIEZA INTEGRAL, LIMPIEZA ORDINARIA.
Limpieza Higiénica en Oficinas, Salas o Áreas comunes, Áreas o Zonas de Descanso, Vestuarios y Servicios.
Limpieza Ordinaria
Se trata de una limpieza general de
talleres y áreas, de todos los elementos
accesorios del mismo, disponiendo para
ello de Maquinaria específica para cada
actividad.
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ISN LIMPIEZA INTEGRAL, LIMPIEZA TÉCNICA.
ISN LIMPIEZA INTEGRAL: TECNICAS DE LIMPIEZA CRIOGENICA.
La Limpieza Técnica se centra
principalmente en Tres Tipos de
Instalaciones diferentes:
Cabinas de Pintura,
Hornos de Pintura
Autómatas y Robots
La limpieza criogénica utiliza HIELO SECO (Dióxido
de Carbono Sólido) y aire comprimido.
Se trata de un Sistema de Alta Precisión,
con Propiedades Bactericidas, en el que se
utiliza una máquina que proyecta con aire
a presión pelets a -80 grados centígrados.
Aplicaciones:
o Recuperación de Piezas de
Aluminio.
o Limpieza de Máquinas.
o Limpieza de cuadros Eléctricos.
o Limpieza de Motores.
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ISN: LOGISTICA, MOVIMIENTO DE MATERIAL, RECUPERACION DE PIEZAS Y RETRABAJOS.
Desde el comienzo de la actividad de la limpieza de útiles ISN se dio cuenta que para dar un
Servicio de calidad se necesita tener transporte propio.
VENTAJAS:
• Rapidez en recogidas y entregas de material.
• Flexibilidad de horarios.
• Económicos al confeccionar rutas que facilitan en transporte de varios Clientes en el
mismo vehículo.
• Flexibilidad en caso de urgencia.
Se realizan en las distintas Plantas
Industriales Actividades de Logística y
Recuperación de Piezas para nuestros
Clientes.
Entre dichas Actividades destacan:
Repacking de CKD´s.
Retrabajo de Latiguillos.
Montaje de Compresores.
Conformado de Bases.
Servicio de Transporte JIT.
Logística de Útiles.
Almacenamiento de Materias
Primas
Almacenamiento, Expedición y
Logística de Producto Acabado
Nuestra flota de vehículos, nos
permite en el caso de existir un
problema poder prestar el servicio
desde otros centros del grupo.
Todas las divisiones de la empresa
poseen su propia flota de vehículos
de diferentes modelos y
dimensiones.
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PREPARACION VEHICULOS, CONTENEDORES, TRUCK SANITARIOS, SERVICIOS ECOLOGICOS Y
AUXILIARES.
ISN LIMPIEZA INTEGRAL: TRASLADO Y GESTION DE RESIDUOS.
Ejemplos de actividades,
entre otras:
Montaje aerogeneradores
Actividades de RETROFIT.
Montaje placas solares
Mantenimiento
global en el campo
de Instalaciones
Industriales de todo
tipo; mecánicas,
eléctricas, mantenimientos
integrales, etc.
Nuestra empresa cuenta con
una gran variedad de Tipos
de Contenedores aptos para
recoger tanto escombros
como basuras no peligrosas
(plásticos, papel, cartón, etc.)
de entre 5 y 25 metros.
Consisten en Remolques Autónomos
que cuentan con todas las comodidades
satisfaciendo las Necesidades de los
Usuarios sin importar el lugar.
Servicio que permite Rápido Montaje
(20 minutos) y completo equipamiento
para Cualquier Evento.
ISN presta un Nuevo Servicio a VW el “Servicio
de Preparación de Vehículos para el
Transporte en la Factoría de Volkswagen en
Portugal”. Planificando todos los aspectos de
la Actividad desde su diseño, pasando por las
distintas fases de implantación del Servicio
hasta su desarrollo completo.
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TRASLADO Y GESTION DE RESIDUOS:
Recogida y Traslado de Residuos: Recogida de Residuos Urbanos Papel y Cartón,
Basura en Taller, Envases y Embalajes no Reciclables, Plástico.
Recogida de Otros Residuos Reciclables; Tapones, Latas, Guantes, Trapos, Vidrio,
Envases de Plástico, Filtros, etc.
Gestión de Almacén de Residuos:
o Orden y Limpieza de la zona.
o Instalación contenedores-compactadores de cartón, plástico, basura.
o Instalación contenedores de Otros Residuos, Filtros, Guantes, etc.
o Mantenimiento de las Instalaciones.
Traslado del Residuo del Centro del Cliente al Centro de Tratamiento: Mediante
Transportista Autorizado y a Centro de Tratamiento Específico Autorizado.
Gestión, Control y Seguimiento:
o Trabajo de Gestión de Documentación, Seguimiento y Tramitación de
partes de entrada y salida de Contenedores.
o Trabajo de Gestión, Elaboración de Informes y Control de Residuos.
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ISN DIVISIÓN MANTENIMIENTO: MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
Operaciones periódicas y sistemáticas de
inspección, revisión, limpieza, ajuste, corrección y
sustitución de piezas deterioradas en los sistemas,
equipos e instalaciones, necesarias para asegurar
su funcionamiento de una manera constante con el
mejor rendimiento energético posible y buscando
prolongar la vida útil, reduciendo al mínimo los
problemas o fallos futuros.
El cliente dispondrá de la información
relativa a la programación de
actividades durante el año. Asimismo
recibirá información de cuantas
incidencias o variaciones se produzcan
sobre el plan previsto.
El personal encargado de realizar los
trabajos llevará un parte en el que se
indique la naturaleza de la revisión.
Finalizado el trabajo el parte deberá ser
presentado a la persona responsable que
se designe, que dará su conformidad
firmando dicho parte. ISN realizará un
informe de gestión donde se reflejen los
datos y resultados obtenidos.
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ISN DIVISIÓN MANTENIMIENTO: MANTENIMIENTO CORRECTIVO.
ISN DIVISIÓN MANTENIMIENTO: MANTENIMIENTO PREVENTIVO LEGAL.
Operaciones de ajuste, corrección
y sustitución de piezas
deterioradas a realizar en los
sistemas, equipos e instalaciones
de un edificio que, como
consecuencia de averías, son
necesarias para restituir sus
condiciones normales de
funcionamiento.
Consiste en la realización de las
operaciones exigidas por la
reglamentación vigente y en las
instalaciones afectadas, de acuerdo
con las normativas oficiales que son
de aplicación a las instalaciones
objeto del contrato, algunas de ellas:
Norma Tecnológica de la Edificación
NBE-CPI 96
Reglamento electrónico de Baja Tensión y Centros de Transformación
Reglamento de Verificaciones Eléctricas
Reglamento de Instalaciones Térmicas en los edificios (RITE) e Instrucciones
Técnicas Complementarias
Reglamento de recipientes a presión
Ley de Protección de Aparatos Elevadores
Ley de Protección del Medio Ambiente Atmosférico
Ley de Protección de Riesgos Laborales
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ISN EOLICO Y RENOVABLES: SERVOCIO DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE
AEROGENERADORES.
Montaje De Aerogeneradores
Mantenimiento De Parques Eólicos
Actividades De Retrofit
Sustitución / Reparación De Accesorios
Estructurales
Reparación De Palas
Limpieza De Palas Y Aerogeneradores
Montaje De Placas Solares
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I.4. Principios que impulsan nuestra actividad
El Grupo ISN persigue constantemente y ha conseguido: Liderazgo.
Últimas Tecnologías del Sector.
Personal altamente cualificado.
La Satisfacción del Cliente como
prioridad para nuestra Empresa.
Calidad de Servicio, profesionalidad y
rapidez de respuesta.
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I.5. Garantías de Nuestro Servicio
Las garantías de Nuestro Servicio se basan en aspectos básicos como son:
ATENCIÓN AL CLIENTE:
ISN ofrece a sus Clientes una Atención Continua a partir de:
TELEFONO 24 HORAS: 948 36 84 00,
FAX 24 HORAS 948 36 83 99
EMAIL 24 HORAS: [email protected]
GARANTIA DE SEGUROS
El Grupo ISN, posee un Seguro de Responsabilidad Civil con la compañía AXA por un importe
de 3.000.000 Euros, para incidencias que pudieran ocasionar nuestros operarios en el
desempeño de sus funciones.
GARANTIA DE PERSONAL.
Uno de los Aspectos básicos del Desarrollo de Nuestro Servicio es la Garantía de la
Asistencia del Personal que presta el Servicio.
La jornada laboral de nuestros operarios se acomodará a las necesidades existentes por
parte del Cliente.
La sustitución por baja de enfermedad, permisos, etc., será efectiva de manera
inmediata.
POLÍTICA DEL GRUPO ISN EN LA GESTIÓN DE RECURSOS
La Política del Grupo ISN incluye como aspectos fundamentales en su Gestión de Recursos
Humanos:
LA FORMACIÓN DE SUS TRABAJADORES: Dando a sus Empleados en su propia Escuela
de Formación, la Formación antes de su entrada a la Empresa y durante su vida
Profesional.
LA ESTABILIDAD DE SUS TRABAJADORES: Consiguiendo que el 90% de la Plantilla sea con
Contratos de carácter Indefinidos ya que el valor añadido de nuestros operarios por su
Formación Capacitación y especialización es el máximo del Sector.
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LA SEGURIDAD Y SALUD DE LOS TRABAJADORES. Como una de sus prioridades en el
desarrollo de su Servicio el Grupo ISN dispone de:
8 Técnicos de Prevención para la supervisión y Control de los Trabajos así como
de la Ejecución del Plan de Prevención de la Empresa.
20 Recursos Preventivos con además de sus Técnicos para la supervisión de
Trabajos Especiales
Sistema de Prevención Ajeno; Mutua Universal para el Desarrollo del Plan de
Prevención del Grupo ISN
LA LABOR SOCIAL DE LA EMPRESA: Siguiendo nuestra Responsabilidad Social
Corporativa, por la que entre otras cosas se ha adquirido el compromiso de trabaja
activamente con Ayuntamientos y Centros de Atención a la Mujer para la Contratación
Prioritaria de Víctimas de Violencia de Genero de la Localidad.
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I.6. Certificaciones de Calidad
ISN cuenta con un Sistema de Gestión Integral para todos los procesos de su Empresa.
Así dicha gestión integra aspectos tan importantes como son la Calidad, la Prevención y el
Medio Ambiente.
Dicho sistema tiene como objetivo la Mejora Continua de todos nuestros procesos y servicios.
Como garantía de dicho Sistema de Gestión, ISN ha obtenido Certificados de la Implantación del
Sistema según las Normas ISO 9001 e ISO 14000.
Empresas Certificadas ISO 14001
IsporEco;
ISN Integración de Servicios Navarros
Empresas Certificadas TS 16929
IEM
IMP
Empresas Certificadas ISO 9001
ISN
ISNU
IEM
IMP
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I.7. Clientes
SECTOR INDUSTRIAL
VOLKWAGEN NAVARRA VOLKSWAGEN
AUTOEUROPA (PALMELA) VOLKSWAGEN MEXICO G.M. OPEL ZARAGOZA SANTANA MOTOR
LINARES BOSCH-SIEMEN
ELECTRODOMESTICOS JOHN DEERE NISSAN AVILA ESPAÑA IVECO PEGASO ESPAÑA PEUGEOT MADRID FAURECIA PEGUFORD MAPSA KAYABA SUSPENSIÓN
EUROPE HUSSMAN KOXKA S.L. RENAULT VALLADOLID RENAULT PALENCIA MOVINORD ESPAÑA AZKOYEN INDUSTRIAL FAGOR BALAY ASIENTOS ESTEBAN SEB-GROUP TALGO TEFAL TRW-GROUP CAF EMMSA EISENMANN INDUSTRIAL VIZDURR GESTAMP COPORACION INTERNAT. AUTOMOTIVE
COMPONENTS CIE AUTOMOTIVE SAS
AUTOSYSTEMTECHNIK.S.A NELLA AUTOMOTIVE INAPAL PORTUGAL LACADOS CASTILLA MOSTOLES INDUSTRIAL KYBSE ICER BRAKES CARROCERIAS
MONTENEGRO SERVICIOS ECOLOGICOS
DE NAVARRA DESPERDICIOS DE PAPEL
DEL NORTE RANGER-GROUP GKN AYRA SERVICIOS S.A. DRAGADOS,S.A. CEMENTOS PORTLAND,
S.A. BRANDT MAIER RECKITT SECTOR SERVICIOS
CAJA NAVARRA CAJA RURAL CIVICAN I.M.Q. ASPACE CENTRO ISTERRIA SEGUROS NAVARRA INTERCAJA NAVARRA AC HOTELES COCA-COLA ENERGÍA
GAMESA EÓLICA CENER IBERDROLA APOYOS METÁLICOS E.H.N.-ACCIONA ENERGIA
OCIO – ALIMENTACIÓN
SFERA (ITAROA) CORTE INGLÉS GRUPO IFA. LACOSTE E. LECLERC C.C. MOREA MAKRO SERDEPOR (Estella) IPARLAT POLLOS IRIARTE GRUPO MUNDOMOVIL BAJAMAR, S.A
ORGANISMOS OFICIALES AYUNTAMIENO DE
PAMPLONA DPTO. EDUCACIÓN I.E.S. BENJAMÍN (Tudela) COMISARÍA DE POLICÍA
FORAL EN PAMPLONA GUARDIA CIVIL UNED (Tudela) ESCUELA OFICIAL DE
IDIOMAS NASUINSA NILSA
COMUNICACIÓN
DIARIO DE NAVARRA CANAL 4 ARANZADI – THOMSON
VARIOS SALDOSA ROCKWOOL SIMES SENCO PRENOSA OPTICA ROUZAUT NEUMATICOS PACHECO PLASTICOS BACAICOA PLASTICOS BRELLO
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• AYUNTAMIENTO DE PAMPLONA
• DPTO. EDUCACIÓN • I.E.S. BENJAMÍN
(Tudela) • GUARDIA CIVIL • UNED (Tudela) • ESCUELA OFICIAL DE
IDIOMAS • NASUINSA • NILSA
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E. LECLERC ULTRACONGELADOS
VIRTO ASPIL
COCA-COLA PAMPLONICA BAJAMAR, S.A
GAMESA EÓLICA CENER
IBERDROLA E.H.N.-ACCIONA
ENERGIA
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II. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
El Grupo ISN ve la Responsabilidad Social Corporativa como algo que va más allá del
cumplimiento de las leyes y las normas.
Se trata de la contribución activa y completamente voluntaria de nuestras empresas al
Mejoramiento Social, Económico y Ambiental de nuestro entorno, convirtiéndose en un
Valor Añadido de nuestra empresa.
La responsabilidad social corporativa del Grupo ISN se pone de manifiesto mediante la
definición y creación de un:
- Manual que recoge el Código de Conducta
- Plan de Igualdad
- Nuestra Política de Recursos Humanos
Así pues los aspectos recogidos como parte de nuestra Política de Recursos Humanos son:
Contratación prioritaria de Víctimas de Violencia de Género.
El Grupo ISN trabaja activamente con Ayuntamientos y Centros de Atención a la Mujer para la
contratación prioritaria de Víctimas de la Violencia de Género de la localidad para nuevas
Contrataciones o Sustituciones.
Así nuestro grupo realiza y ofrece a los Trabajadores con este tipo de problemática las
siguientes medidas y acciones concretas:
Coordinación de su actividad con los Servicios Sociales de Atención y con los Servicios de
Salud.
Ofrecimiento y posibilidad de reducción de la jornada laboral, que conlleva una reducción
del salario en la misma proporción.
Se plantean la suscripción de convenios especiales con la Seguridad Social para mantener
las mismas bases de cotización y que no se vean afectadas las futuras prestaciones de
jubilación, incapacidad permanente y muerte y supervivencia, derivadas de enfermedad
común o accidente no laboral.
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Derecho preferente al cambio de centro de trabajo con reserva del puesto de trabajo
durante los primeros 6 meses.
No consideración de faltas de asistencia al trabajo las motivadas por la situación física o
psicológica de la trabajadora a consecuencia de la violencia de género siendo acreditadas
por los Servicios Sociales de Atención o los Servicios de Salud.
Posibilidad de reordenación del tiempo de trabajo.
Derecho a la suspensión de la relación laboral con reserva de puesto de trabajo.
ISN cuenta ya entre su plantilla con un número importante de personas víctimas de Violencia
de Género.
Integración de colectivos con dificultades de inserción.
A la hora de realizar procesos de selección ISN favorecerá la integración en su plantilla de
personal con dificultades de inserción en el mercado de trabajo;
o jóvenes,
o parados de larga duración de más de 45 años,
o colectivos específicos con dificultades de integración particulares, etc.
Colaboramos con las Áreas Sociales de los Ayuntamientos y Mancomunidades con un Servicio
dirigido a las personas en situación o riesgo de exclusión social de su municipio. Ofrecemos
contratos vinculados a Convenios en nuestras Empresas. Esta vía les posibilita llegar a
incorporarse laboral y socialmente en el mercado de trabajo ordinario.
Mantenimiento de contratos con Carácter Indefinido.
El Grupo ISN cuenta con un 90% de su Plantilla con Contratos de Carácter Indefinido, ya que
tiene como una de sus Prioridades la Búsqueda de la Estabilidad Laboral en Navarra.
Contratación de Trabajadores con Discapacidad.
ISN cumple con el RD1451/1983 art.4 s y RD 364/2005 disp.adic.1ª, por el que las empresas
Públicas o Privadas deben emplear al menos un 2% de trabajadores con discapacidad.
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Las medidas que hemos implementado para facilitar la incorporación al trabajo de este
colectivo son:
Evaluación de los puestos y adaptación del puesto de trabajo a aquellos trabajadores con
minusvalías.
Vigilancia de la salud específica para controlar que en ningún caso su minusvalía se vea
afectada de ninguna forma por la actividad laboral del operario.
Formación específica, formación sobre metodologías de trabajo aplicadas a su minusvalía
para la consecución de eficiencias óptimas de trabajo.
Adaptación de equipos y material a las necesidades del trabajador.
Plan de Conciliación Familiar
Grupo ISN no solo crea puestos de trabajo, sino
que además fomenta el crecimiento de su entorno
y la calidad de vida de la gente que desarrolla su
vida en él.
Se trata no de trabajar más, sino de hacerlo mejor.
Facilitamos con ello el desarrollo por parte de
nuestros empleados, de una vida personal o
familiar más plena y satisfactoria.
La Conciliación Familiar es en este sentido uno de los aspectos sociales prioritarios del grupo, que ha puesto en marcha entre otras las siguientes medidas de favorecimiento de la conciliación de la vida personal, familiar y laboral: Jornada laboral: máximo hasta las 18:00.
Permiso de paternidad.
Protección integral a las víctimas de la violencia de género.
Horario flexible, dentro de una franja horaria, previo estudio en el centro de trabajo y
siempre permitiendo su correcto control para:
- familias monoparentales,
- Víctimas de la violencia de género,
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- Cuidado de hijos menores de 12 años, personas dependientes y familiares con
enfermedades graves.
Formación profesional adaptada a las condiciones de los trabajadores para su
especialización y motivación.
Se estudiará dentro de la plantilla de cada centro de trabajo las personas susceptibles de aplicación de cada una de estas medidas así como las características individuales de ellas, determinando las medidas concretas, su plazo de aplicación y la sistemática de Control y seguimiento de las mismas.
Formación de los trabajadores de ISN
Dando a sus empleados en su propia Escuela de Formación, la Formación antes de su entrada a
la Empresa y durante su vida Profesional. Lo que hace que el valor añadido de nuestros
operarios por su formación, capacitación y especialización sea el máximo del sector.
Ejemplos de Nuestra Política de Responsabilidad Social Corporativo
Integración de Colectivos en Riesgo de Exclusión Social
En Junio de 2014, el Consejero de Políticas Sociales del Gobierno de Navarra otorga a Grupo ISN
un Diploma en agradecimiento por su colaboración con los Equipos de Incorporación Socio
laboral en la atención a personas de integración socio-laboral.
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Ayuda y Colaboración con ONG-FESMAI
Otro ejemplo de nuestra política de responsabilidad social
corporativa es el apoyo a fundaciones como FESMAI, una ONG
española creada en el año 1998, que trabaja en Latinoamérica en
diversos proyectos de apoyo a la población infantil más
desfavorecida y que orienta su labor a la Alimentación, Educación,
Formación Profesional y Necesidades Básicas de los niños que más
lo necesitan.
Su meta es lograr que estos niños terminen el bachillerato y con su formación, sean capaces de decidir su futuro: incorporarse al mercado laboral o acceder a becas para ampliar su formación. FESMAI tiene como beneficiarios a más de 3.500 niños, gracias a los proyectos que desarrolla en zonas pobres de Latinoamérica. Los cuatro grandes bloques de proyectos son los siguientes: Proyectos de acogida.
Proyectos de educación.
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Proyectos de educación especial.
Proyectos de enfoque de género.
El Grupo ISN realiza una aportación media a dicha asociación de unos 20.000 €/ año.
Convenio Fundación SESE – Grupo ISN
Fundación SESE es una organización privada sin ánimo
de lucro que promueve la asistencia, atención, la
integración social, y la formación, así como la
promoción laboral de las personas con discapacidad
y/o en riesgo de exclusión, y la contribución a la
mejora del bienestar y de la calidad de vida de las
personas.
El convenio tiene el objetivo de establecer el marco de colaboración que permita llevar a cabo
actividades específicas para la inserción laboral de personas con discapacidad y/o riesgo de
exclusión.
GRUPO ISN adquiere los siguientes compromisos:
Detectar puestos de trabajo para incorporar personas con discapacidad y/o riesgo de
exclusión social.
Adiestramiento específico al trabajador en tareas inherentes al puesto de trabajo.
Apoyo al trabajador para que pueda relacionarse en el entorno laboral en las mejores
condiciones.
Por su parte, la FUNDACIÓN SESE, se compromete a:
Evaluación y análisis previo de los puestos ofertados a personas con discapacidad y/o riesgo
de exclusión dentro del Grupo ISN.
Selección de candidatos debidamente formados para puestos reservados a personas con
discapacidad y/o riesgo de exclusión.
Orientación, asesoramiento y acompañamiento, elaborando para cada trabajador un
programa de adaptación al puesto de trabajo.
Seguimiento del trabajador y evaluación del proceso de inserción en su puesto de trabajo.
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Asesoramiento e información a la empresa sobre las necesidades y procesos de adaptación
del puesto de trabajo.
Asesoramiento para el efectivo cumplimiento de la LISM.
Convenio de Empleo Fundación Universidad y Grupo ISN
La Fundación Universidad-Sociedad de la
Universidad Pública de Navarra es una entidad
sin ánimo de lucro creada para establecer
fórmulas de cooperación entre la Sociedad y la
Universidad. Con este fin, la Fundación canaliza la
participación y colaboración de empresas,
instituciones y personas con la Universidad.
Fundación Universidad - Sociedad
El Grupo ISN tiene un Convenio de Colaboración con la Universidad Pública de Navarra en
diferentes programas de prácticas y becas, incorporando a sus distintas empresas una gran
cantidad de personas que han cursado sus estudios en la Universidad Pública de Navarra.
De forma resumida podemos informar de los estudiantes que se han beneficiado de la
colaboración anterior en los tres últimos años:
Año 2011 22 Personas
Año 2012 31 Personas.
Año 2013 23 Personas
Año 2014 27 Personas
Ayuda y colaboración con entidades deportivas
El Grupo ISN ha llegado a un acuerdo para convertirse en Patrocinador principal del Club ISN
Navarra Pamplona Atlético.
Este es el único equipo con paridad entre hombres y mujeres, que además tiene no sólo
equipos en la división de honor tanto en categorías masculinas como femeninas, sino que
compite en categorías de personas con minusvalías.
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De esta forma nuestro grupo va estrechando sus lazos con distintos agentes del deporte
navarro, tal y como contempla el Plan Estratégico de la compañía, dentro de los valores de
Responsabilidad Social Corporativa que pretende instaurar de manera paulatina
El Grupo ISN quiere apoyar al Club Navarra
Pamplona Atlético, relacionándose con una
actividad y deporte que refleja el compromiso
de la compañía con los distintos agentes
sociales y deportivos que nos rodean.
Pretende con ello que dicho equipo consiga un
importante respaldo y ayuda para su proyecto
deportivo cada vez más sólido y con mayores
perspectivas de presencia en todo tipo de
competiciones atléticas.
Su Objetivo con este gran proyecto es:
Apoyar y motivar a la juventud Navarra a desarrollar deportes y actividades que
ayuden al pleno desarrollo de la persona como tal.
Conseguir que los adolescentes con problemas de integración social tengan un futuro
con nosotros y con gracias al deporte:
- se pongan en contacto con otros jóvenes,
- acaten una disciplina deportiva,
- se comprometan en horarios,
- asuman responsabilidades,
- se creen hábitos saludables
- conozcan otros ambientes
Conseguir integrar a las personas desfavorecidas en la sociedad a través del deporte.
Actualmente tenemos un equipo de personas desfavorecidas que están consiguiendo
grandes logros en el mundo de la competición.
El atletismo como terapia consideramos que es una vía para alcanzar la perfecta integración
de la persona en la sociedad.
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31
Nuestra intención es abrir una puerta a estas personas jóvenes al entrenamiento, patrocinando y subvencionando sus esfuerzos mediante la inclusión en la Escuela de Atletismo que actualmente tenemos y que es hoy en día motivo de orgullo por la labor desarrollada y los resultados obtenidos. La implicación de los adolescentes en el programa puede evitar hábitos perjudiciales para su salud o su conducta. La esperanza de poder progresar en el deporte puede ayudar a adquirir o consolidar conductas que protejan su futuro deportivo y/o personal además, la práctica regular de actividad físico-deportiva durante la adolescencia puede favorecer el empleo activo del tiempo de ocio en etapas posteriores.
GRUPO ISN, adicionalmente, colabora y patrocina otros eventos de carácter deportivo y social, sirvan de ejemplo los siguientes: - Primera vuelta cicloturista Volkswagen Solidaria. Marcha ciclista para recaudar fondos
contra el cáncer de niños (ADANO)
- Carrera Roncesvalles-Zubiri por el Camino de Santiago.
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III. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS. PRINCIPIOS GENERALES
El Grupo ISN entiende la Excelencia Empresarial como un conjunto de prácticas
sobresalientes en la gestión y el logro de resultados basados en:
El Grupo ISN posee un equipo con Alta Experiencia que se encarga de la gestión de los
modelos de excelencia y de la medición del estado de la misma en cada momento, con el
objetivo de la mejora continua de los procesos y la búsqueda de mejores eficiencias.
El Sistema de Gestión del Grupo ISN se fundamenta en los criterios de:
1. LIDERAZGO.
Para ello la figura del Coordinador hará de enlace entre este equipo y la plantilla (Cliente
interno) y el Cliente externo, desarrollando los valores necesarios para la implantación
adecuada de los procesos integrales cuyo camino es alcanzar la excelencia.
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33
2. POLÍTICA Y ESTRATEGIA.
El Grupo ISN implanta una estrategia claramente centrada en todos los grupos de interés –
Cliente interno y externo – alcanzando su máximo rendimiento con la gestión del conocimiento
dentro de una cultura general de aprendizaje (véanse cursos de formación), innovación
(véanse productos y sistemas de última generación) y mejora continua.
3. MEDIOS HUMANOS.
La política de excelencia del Grupo ISN se basa en la mejora de los procesos y de los canales de
comunicación de los mismos.
En cada caso se necesita una distribución de medios humanos y una planificación mediante el
desarrollo de una planificación personalizada.
Todo ello se consigue gracias al desarrollo que realiza el equipo de expertos del Grupo ISN en el
DISEÑO DE LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO mediante métodos de valoración del rendimiento
individual de las personas:
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34
Para ello el Grupo ISN analiza los datos aportados por los análisis realizados sobre sus medios humanos buscando:
1. MOTIVACIÓN DEL PERSONAL mediante la creación de un ambiente estimulante y emprendedor.
2. MEJORA DEL DESEMPEÑO DE LAS ACTIVIDADES de la organización, favoreciendo la
adecuación profesional de las personas a las exigencias de sus puestos de trabajo y favoreciendo la polivalencia tanto de personal como de puestos de trabajo.
3. ATENCIÓN AL DESARROLLO PROFESIONAL DE LA PERSONA, favoreciéndolo a través de la integración de sus intereses individuales con los objetivos de la organización.
III.1. Provisión Directa de Puestos de Trabajo
Dentro del Grupo ISN existe una correcta administración del personal y conformación de los
equipos de trabajo, lo cual se traslada a cada centro donde prestamos servicio, por tal razón
hoy en día la selección de empleados en nuestra Empresa se basa en escoger a las personas
más capaces, convenientes e idóneas para ocupar un puesto en un departamento o centro
determinado.
Por lo tanto, el objetivo de la Administración de Recursos Humanos es encontrar a esas
personas y asegurarse que las mismas cumplan con los requisitos exigidos.
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El Departamento de Recursos Humanos del Grupo ISN busca a través de pruebas psicológicas y
entrevistas, el suministro de datos que le permitan a nuestra organización tomar una decisión
sobre el personal que debe trabajar en cada centro para que se cumplan los objetivos
propuestos de la misma. Para hacerlo se toma en cuenta varios factores que determinan la
posible capacidad del empleado, entre ellos:
La capacidad para trabajar
El entorno social
El diseño del puesto de trabajo
Y un sin fin de temas bastantes diversificados.
El Departamento de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como:
1. Selección
2. Capacitación y Desarrollo
3. Operaciones.
Existen otras sub-áreas que desempeñan distintas responsabilidades que pueden tener que ver
con aspectos tales como la administración de la nómina de los empleados, el manejo de las
relaciones con sindicatos, etc.
El Grupo ISN y en concreto el Departamento de Recursos Humanos tiene unos objetivos muy
claros y definidos a la hora de la composición de los equipos de trabajo. Los objetivos del
Departamento de Recursos Humanos se derivan de las metas de nuestra empresa.
El principal objetivo es mejorar las contribuciones productivas del personal a nuestra
organización, de forma que sean responsables desde el punto de vista estratégico, ético y
social, además de contratar y trasladar personal, mantener informes y administrar salarios y
beneficios.
Los principales objetivos son:
Permitir cimentar las bases de equipos de trabajo competentes.
Precisar las funciones y relaciones de cada equipo de trabajo para deslindar
responsabilidades, evitar duplicidad y detectar omisiones.
Coadyuvar a la ejecución correcta de las labores asignadas al personal, y propiciar la
uniformidad en el trabajo.
Servir como medio de integración y orientación al personal de nuevo ingreso facilitando
su incorporación a las distintas funciones operacionales del servicio.
Crear, mantener y desarrollar un contingente de Recursos Humanos con habilidad y
motivación para realizar los objetivos de nuestra empresa y las necesidades de nuestros
Clientes.
Desarrollar condiciones organizacionales de aplicación, ejecución satisfacción plena de
nuestros equipos de trabajo y alcance de objetivos individuales.
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Alcanzar eficiencia y eficacia con los Equipos de Trabajo asignados en cada centro o
servicio.
Contribuir al éxito del Cliente para el que trabajamos.
Apoyar las aspiraciones de quienes componen los equipos de trabajo.
Cumplir con las obligaciones legales.
El Grupo ISN es líder en el sector Servicios en la Comunidad Foral de Navarra, y ha
desarrollado nuevas divisiones en el Sector Industrial lo que nos permite tener un control
detallado desde nuestros centros de las necesidades globales de nuestros Clientes y
ofrecerles de esta forma un Servicio integral.
El proceso de Selección de Personal es una de las principales funciones de este
Departamento, disponiendo de Técnicos de Selección cualificados para ello y procedimientos
ya establecidos para ello.
Todo el proceso en cuestión está dirigido a conseguir al candidato adecuado que
desempeñará con éxito su labor en el puesto de trabajo. En base a las características del
trabajo, requisitos y objetivos formulados por el CLIENTE para el puesto requerido se
desarrolla un perfil específico para cada tipo de actividad a realizar.
El Grupo ISN ha diseñado a lo largo de estos años de experiencia una política de
reclutamiento y selección de personal basada en conseguir el equipo humano adecuado a
cada centro/Taller, profesionalizado, motivado y comprometido con los objetivos
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37
organizacionales, capaz de aportar la máxima contribución individual y colectiva a los
resultados globales de producción.
Nuestro objetivo principal es potenciar el capital humano orientado a una mayor Integración
y Motivación en la Organización, para conseguir en último término el resultado deseado por
el CLIENTE.
Para la realización de este Servicio, la Plantilla original tendrá una estructura basada en un
conjunto de trabajadores de nuestra Empresa, complementados por trabajadores de nueva
incorporación para la sustitución de bajas y ausencias, hasta configurar la Plantilla necesaria,
para la realización del Servicio.
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III. 2. Formación y Capacitación del Personal
La formación continua de nuestros trabajadores es una de las herramientas de mejora más
importante en ISN.
Se requieren unos requisitos mínimos de formación y/o experiencia profesional para asegurar
la competencia de todos sus empleados. Todos Operarios en Plantilla reciben 70 horas de
Formación Teórico Práctica para su capacitación para el desarrollo de la Actividad.
Con estos parámetros se controlan las necesidades de formación de todos los empleados
incluso los de nueva incorporación.
Dicha formación está enfocada a la consecución de TRES objetivos:
1. DISMINUIR LA ACCIDENTABILIDAD Y EL ABSENTISMO, mediante la formación en materia de
prevención y el conocimiento de su puesto de trabajo.
2. AUMENTAR LA MOTIVACIÓN Y LA IMPLICACIÓN DEL PERSONAL, al invertir en su
capacitación y fomentar la participación en aquellos aspectos en los que se le está
formando.
3. MEJORAR LA EFICIENCIA EN EL TRABAJO Y LA CALIDAD DEL SERVICIO, mediante la
especialización y formación de nuestros trabajadores.
En líneas generales la formación va dirigida a perfeccionar y cualificar al personal de la
Empresa en las áreas de Calidad y Eficiencia en el Trabajo, Seguridad y Salud Laboral,
Administración, Organización y Gestión.
Sin embargo, se tiende a una formación completa a toda la Plantilla en la mayoría de aspectos
considerados así se tiene que:
1º Fase: especialización de la Plantilla, como punto de partida, realizando cursos de
reciclaje y conociendo las últimas metodologías y tecnologías aplicadas a cada puesto de
trabajo.
2º Fase; crear una Plantilla polivalente, ampliando los campos de especialización de
cada colectivo para mejorar la eficiencia conjunta de la Plantilla.
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FORMACIÓN PLANTILLA ISN
Como punto de origen para una mejora continua del sistema se plantean las siguientes
materias formativas para nuestros Trabajadores:
Formación General
Formación en calidad y medio ambiente
Formación en materia de prevención...
Formación de reciclaje del puesto de trabajo.
Nuevos cursos de formación
A continuación se resume el contenido de cada uno de los cursos:
Formación General
A todos los trabajadores se les dará Formación, previa a la incorporación a su puesto de
trabajo, dentro del Plan de Acogida que incluirá:
Formación en calidad y medio ambiente:
La Formación en esta materia se basa principalmente en: El conocimiento de nuestro Sistema
de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, normas de Gestión ISO 9000 e ISO 14000, la
concienciación y el conocimiento de conceptos como contaminación, aspectos e impactos
medioambientales, etc...
Será de especial importancia el conocimiento exhaustivo de la normativa Medio ambiental del
Cliente aplicada a nuestro Servicio así como el conocimiento y la asunción de los sistemas de
segregación de residuos de cada Taller de la Fábrica
Formación en prevención:
En todos los aspectos de la misma, ergonomía, seguridad en el trabajo, conocimiento de los
riesgos del puesto de trabajo, etc... Dentro de la formación general de la prevención hay un
aspecto en el que se hace especial hincapié, las posturas inadecuadas en la realización del
trabajo.
Así pues, debido a las características de la actividad un aspecto importante de la formación en
materia de prevención es la ergonomía, por ello se considera importante la formación en esta
materia para evitar lesiones y enfermedades profesionales.
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Reciclaje en el Puesto de Trabajo:
Detectados a partir de las necesidades de nuestra Plantilla y las Nuevas necesidades del Cliente.
Es necesario que los trabajadores adecuen sus conocimientos a los nuevos Puestos de Trabajo,
nuevos Requisitos o Sistemáticas y a las nuevas Condiciones de Calidad requeridas.
Se planifican y se recogen en PLANES DE FORMACIÓN elaborados anualmente, respondiendo
así a las necesidades de la Plantilla.
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CURSO DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
1. IDENTIFICACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA
Fecha inicio (d/m/a): Fecha finalización (d/m/a):
2. FUENTE DE NECESIDAD DE FORMACIÓN (*)
Para cumplir los estándares de calidad establecidos en materia de medio ambiente, se hace
necesaria la realización de dicha acción formativa.
3. DISEÑO DE LA ACCIÓN FORMATIVA
3.1 Descripción del grupo destinatario
El grupo al que está dirigido este curso son mano de obra indirecta, es decir, puestos de mando
y algunos operarios cuyo trabajo tiene relación con la calidad.
3.2.-Objetivos:
Objetivo General:
Los alumnos serán capaces de actualizar sus conocimientos en materia medioambiental y o
relacionarán con los procesos de calidad.
Objetivos Específicos:
Los alumnos serán capaces de:
1. Conocer los requerimientos de la normativa en materia de Calidad y Medio Ambiente
2. Conocer las aplicaciones que dicha normativa tiene en el sector de actuación y con
relación a los protocolos de calidad de carácter interno.
3.3 Resultados esperados con la acción formativa
Disminuir el impacto medioambiental a través de los productos.
Mayor orden y limpieza en el puesto de trabajo.
Aumentar la calidad del servicio prestado.
3.4 Contenidos formativos:
1. EL IMPACTO MEDIOAMBIENTAL
2. LEGISLACIÓN MEDIOAMBIENTAL
3. GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
4. AUDITORÍAS MEDIOAMBIENTALES
5. ECONOMÍA Y MEDIOAMBIENTE
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3.5 Metodología:
Se trata de un curso presencial en el que el formador impartirá el contenido teórico
relacionado con el temario a través de la exposición oral de cara a que los alumnos puedan
aplicarlo en su trabajo cotidiano.
3.6 Recursos
Recursos Humanos: Formador externo
Recursos Materiales :
Manual técnico
Proyector de transparencias
Aula equipada con pizarra
3.7 Evaluación
El formador mediante la observación y la realización de pruebas a lo largo de las sesiones
evaluará la adquisición de los conocimientos y habilidades por parte de los asistentes
CURSO DE FORMACIÓN BÁSICA EN PREVENCIÓN
1. IDENTIFICACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA
Fecha inicio (d/m/a): Fecha finalización (d/m/a):
Total días lectivos: .............Horario: ................ Horas: ............... Periodicidad (*): ......
2. FUENTE DE NECESIDAD DE FORMACIÓN
Buscando mentalizar a la Plantilla en la materia de prevención en los diferentes puestos de
trabajo, se hace necesaria una acción formativa de estas características.
3. DISEÑO CURRICULAR DE LA ACCIÓN FORMATIVA
3.1 Descripción del grupo destinatario:
El grupo al que está dirigido este curso son mano de obra directa e indirecta, es decir,
operarios, puestos de mando y Personal de oficinas.
3.2 Objetivos:
Objetivo General:
Los alumnos serán capaces de actualizar sus conocimientos en materia de prevención y
Riesgos Laborales para así desarrollar su trabajo de forma segura, limpia y ordenada.
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Objetivos Específicos:
Los alumnos serán capaces de:
1. Ampliar conocimientos en la normativa relacionada con prevención de riesgos en el
trabajo.
2. Aplicar las mejores prácticas relacionadas con dicha normativa en el puesto de trabajo.
3. Corregir aquellas actuaciones que no se corresponden con dicha normativa.
3.3 Resultados esperados con la acción formativa
Disminuir pequeños accidentes.
Mayor orden y limpieza en el puesto de trabajo.
3.4 Contenidos formativos:
1. ASPECTOS NORMATIVOS
2. CONCEPTOS BÁSICOS EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
3. RIESGOS ESPECÍFICOS EN EL PUESTO DE TRABAJO Y MEDIDAS CORRECTORAS
PROPUESTAS
4. MEDIDAS PREVENTIVAS DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO
5. MEDIDAS PREVENTIVAS DE HIGIENE INDUSTRIAL
6. MEDIDAS PREVENTIVAS DE ERGONOMÍA (MANIPULACIÓN DE CARGAS)
7. NOCIONES BÁSICAS SOBRE PRIMEROS AUXILIOS
8. ASPECTOS NORMATIVOS
9. CONCEPTOS BÁSICOS EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
3.5 Metodología:
Se trata de un curso presencial en el que el formador impartirá el contenido teórico
relacionado con el temario a través de la exposición oral de cara a que los alumnos puedan
aplicarlo en su trabajo cotidiano.
3.6 Recursos
Recursos Humanos Formador externo
Recursos Materiales:
Manual técnico
Proyector de transparencias
Aula equipada con pizarra
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y POLÍTICA DE RECURSOS HUNAMOS
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3.7 Evaluación:
El formador mediante la observación y la realización de pruebas a lo largo de las sesiones
evaluará la adquisición de los conocimientos y habilidades por parte de los asistentes.
RECICLAJE DEL PUESTO DE TRABAJO
1. IDENTIFICACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA
Fecha inicio (d/m/a): Fecha finalización (d/m/a):
2. FUENTE DE NECESIDAD DE FORMACIÓN
Con el fin de que los empleados tengan un mejor y más profundo conocimiento de los
diferentes puestos de trabajo desempeñados, se hace necesaria esta acción formativa.
3.- DISEÑO DE LA ACCIÓN FORMATIVA
3.1 Descripción del grupo destinatario
Los profesionales que formarán el grupo destinatario de este curso son mano de obra
directa, en este caso en particular a aquellas personas que tienen que realizar funciones en
las que estén implicados los riesgos eléctricos
3.2 Objetivos:
Objetivo General
Al finalizar la acción formativa, los empleados serán capaces de conocer los riesgos directos
a su puesto de trabajo y la prevención específica que se tiene que tener.
Objetivos Específicos
1. Conocimiento de los riesgos básicos y directos en el puesto de trabajo.
2. Conocimiento de las mejores prácticas enfocadas directamente al puesto de trabajo.
3. Aplicación en el desempeño de dicho puesto de dichas prácticas.
3.3 Resultados esperados con la acción formativa
Aumento de Sistemas de Prevención en los Centros de trabajo.
Reducción de accidentes en el Centro de Trabajo.
Aumento rentabilidad del Personal dedicado en el Departamento de Prevención.
3.4 Contenidos formativos:
1. Aspectos básicos
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2. Conceptos básicos en materia de Prevención de Riesgos Laborales
3. Riesgos específicos en el puesto de trabajo y medidas correctivas propuestas
Medidas preventivas de seguridad en el trabajo
Medidas preventivas de higiene industrial
Medidas preventivas de ergonomía
4. Nociones básicas sobre primeros auxilios
3.5 Metodología:
Se trata de un curso presencial y de carácter teórico-práctico.
3.6 Recursos
Recursos Humanos (*): Formador interno: Mandos Intermedios o Personal altamente
cualificado de la Plantilla
Recursos Materiales
1. Manual Técnico
2. Aula equipada
3.7 Evaluación
El formador mediante la observación y la realización de pruebas a lo largo de las sesiones
evaluará la adquisición de los conocimientos y habilidades por parte de los asistentes.
CURSO TEÓRICO – PRÁCTICO DEL USO Y MANEJO DE MÁQUINA FREGADORA
1. IDENTIFICACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA
Fecha inicio (d/m/a): Fecha finalización (d/m/a):
2. FUENTE DE NECESIDAD DE FORMACIÓN (*)
Para lograr una mayor efectividad en algunos de los trabajos de limpieza como pueden ser
la limpieza ordinaria de pasillos o de la zona exterior de las naves, se hace necesaria la
utilización de las máquinas fregadoras, respondiendo de esta manera a las demandas del
Cliente principal, y aumentando la calidad del servicio.
3. DISEÑO DE LA ACCIÓN FORMATIVA
3.1 Descripción del grupo destinatario
El grupo destinatario de este curso está formado en su mayoría por operarios, es decir,
mano de obra directa que necesite conocimientos y habilidades del manejo y uso de las
máquinas fregadoras para desarrollar sus tareas y funciones.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y POLÍTICA DE RECURSOS HUNAMOS
46
3.2 Objetivos:
Objetivo General
El alumno será capaz de manejar correctamente la máquina fregadora asignada en las
situaciones que así lo demande el trabajo a realizar, maximizando la calidad de la limpieza y
satisfaciendo las necesidades del Cliente principal.
Objetivos Específicos
1. Adquirir los conocimientos teórico-prácticos de uso y manejo de la máquina fregadora.
2. Aplicar correctamente los protocolos de actuación de manejo y conservación.
3. Reconocer los riesgos laborales relacionados con este recurso material.
3.3 Resultados esperados con la acción formativa
Maximizar la productividad de las máquinas, aumentando su vida útil.
Disminución de las reclamaciones por parte del Cliente realizando una limpieza más precisa
y profesional.
Aumentar la seguridad de los trabajadores.
3.5 Contenidos formativos
1. Presentación del Curso
2. Manual de instrucciones de la Máquina fregadora TS 90
3. Ficha de Seguridad de los Riesgos Laborales de la Conducción de Máquinas Fregadoras
4. Formación Práctica en las instalaciones de VW NAVARRA.
3.6 Metodología
El curso tendrá dos partes, una teórica y otra práctica, siendo ambas con carácter
presencial.
La primera de ellas abordará los contenidos teóricos relacionados con los manuales de
instrucciones de las máquinas fregadoras y la entrega de la ficha de seguridad del trabajo
con máquinas fregadoras.
Se dedicará una parte proporcional del curso al manejo práctico de la máquina fregadora
Asignada
3.7 Recursos
Recursos Humanos Formador externo: SUMINISTROS ALF
Recursos Materiales
1. Máquina Fregadora
2. Fotocopia de los diversos Manuales
3. Ficha de Seguridad de Riesgos Laborales
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y POLÍTICA DE RECURSOS HUNAMOS
47
4. Reserva de Aula
3.8 Evaluación
El formador mediante la observación y la realización de pruebas a lo largo de las sesiones
evaluará la adquisición de los conocimientos y habilidades por parte de los asistentes. Si se
considera necesario, se realizará un cuestionario o test para asegurarse del correcto
aprendizaje.
CURSO TEÓRICO – PRÁCTICO DEL USO Y MANEJO DE MÁQUINAS FREGADORAS ELÉCTRICAS
1. IDENTIFICACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA
Fecha inicio (d/m/a): Fecha finalización (d/m/a):
2. FUENTE DE NECESIDAD DE FORMACIÓN
Para lograr una mayor efectividad en algunos de los trabajos de limpieza como pueden ser
la limpieza ordinaria de pasillos o de la zona exterior de las naves, se hace necesaria la
utilización de las máquinas fregadoras, respondiendo de esta manera a las demandas del
Cliente principal, y aumentando la calidad del servicio.
3.- DISEÑO CURRICULAR DE LA ACCIÓN FORMATIVA
3.1 Descripción del grupo destinatario
El grupo destinatario de este curso está formado en su mayoría por operarios, es decir,
mano de obra directa que necesite conocimientos y habilidades del manejo y uso de las
máquinas fregadoras para desarrollar sus tareas y funciones.
3.2 Objetivos:
Objetivo General
El alumno será capaz de manejar correctamente las máquinas fregadoras VS1000 y SB100
en las situaciones que así lo demande el trabajo a realizar, maximizando la calidad de la
limpieza y satisfaciendo las necesidades del Cliente principal.
Objetivos Específicos
1. Adquirir los conocimientos teórico-prácticos de uso y manejo de las máquinas
fregadoras
2. Aplicar correctamente los protocolos de actuación de manejo y conservación.
3. Reconocer los riesgos laborales relacionados con este recurso material.
3.3 Resultados esperados con la acción formativa
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y POLÍTICA DE RECURSOS HUNAMOS
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Maximizar la productividad de las máquinas, aumentando su vida útil.
Disminución de las reclamaciones por parte del Cliente realizando una limpieza más precisa
y profesional.
Aumentar la seguridad de los trabajadores.
3.4 Contenidos formativos
1. Presentación del Curso
2. Manual de instrucciones de la Máquina fregadora XXXX
3. Manual de Instrucciones de la Máquina fregadora YYY
4. Ficha de Seguridad de los Riesgos Laborales de la Conducción de Máquinas Fregadoras
5. Formación Práctica en las instalaciones del cliente.
3.5 Metodología
El curso tendrá dos partes, una teórica y otra práctica, siendo ambas con carácter
presencial.
La primera de ellas abordará los contenidos teóricos relacionados con los manuales de
instrucciones de las máquinas fregadoras y la entrega de la ficha de seguridad del trabajo
con máquinas fregadoras.
Se dedicará una parte proporcional del curso al manejo práctico de las máquinas
fregadoras.
3.6 Evaluación
El formador mediante la observación y la realización de pruebas a lo largo de las sesiones
evaluará la adquisición de los conocimientos y habilidades por parte de los asistentes. Si se
considera necesario, se realizará un cuestionario o test para asegurarse del correcto
aprendizaje.
3.7 Recursos
Recursos Humanos: Formador externo
Recursos Materiales
1. Máquina Fregadora XXXX
2. Máquina Fregadora YYY
3. Fotocopia de los diversos Manuales
4. Ficha de Seguridad de Riesgos Laborales
5. Reserva de Aula
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III. 3. Aspectos Preventivos
Para el desarrollo de nuestra actividad tenemos en consideración ya desde el proyecto de la
misma, los aspectos preventivos necesarios para garantizar en todo momento la seguridad y
salud de los trabajadores.
Así, tanto para el desarrollo de la actividad, como para la integración de la prevención dentro
del sistema de gestión de la Empresa, se tendrán en cuenta dos aspectos fundamentales:
Actividades a realizar en materia preventiva. Gestión de la Prevención
Política de Prevención.
III. 3.1 Gestión de la Prevención
Se realizan todas las actividades necesarias en materia de prevención como son:
Plan de acogida a nuevos trabajadores.
Formación en prevención de riesgos laborales
Evaluaciones de riesgos
Mediciones higiénicas
Planificación de actividades preventivas
Coordinación de actividades
Vigilancia de la salud
El Grupo ISN, apuesta por la integración de la prevención en todas sus actividades y decisiones,
tanto en los procesos técnicos, en la organización del trabajo y en las condiciones en que éste
se preste, como en la línea jerárquica de la Empresa, incluidos todos los niveles de la misma.
En todos los Centros de trabajo donde desarrollamos nuestra actividad se cumple toda la
normativa prevista por la L.P.R.L en esta materia.
Para ello dispone de un Departamento de “Prevención” integrado por un equipo de varias
personas cualificadas y con titulación específica en “Prevención de Riesgos Laborales”.
Desde ese departamento se coordinará todas las actuaciones en materia de Seguridad, Higiene,
Ergonomía y Salud laboral.
Para todos aquellos trabajadores de nueva incorporación se aplica el plan de acogida.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y POLÍTICA DE RECURSOS HUNAMOS
50
Consiste en una formación básica previa a su incorporación en aspectos como:
1- Presentación de la Empresa
2- Riesgos de su Puesto de Trabajo
3- Consignas Preventivas para trabajar en la planta del Cliente PLANES DE EMERGENCIA.
4- Aspectos Medioambientales
Esta formación viene acompañada por una formación práctica en su puesto de trabajo.
Además se garantiza que el operario disponga la ropa adecuada y todos los Equipos de
Protección Individual necesarios para la realización de su trabajo
FORMACIÓN EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Apostamos absolutamente por la FORMACIÓN EN
PREVENCIÓN., por ello nuestros técnicos forman a
todos nuestros trabajadores sobre materias inherentes
a seguridad en el trabajo durante toda su vida laboral.
Dentro de la formación general de la prevención hay
dos aspectos en los que se hace especial hincapié, las
posturas inadecuadas en la realización del trabajo y la
correcta utilización de los productos químicos.
EVALUACIONES DE RIESGOS
Para cualquier actividad e ISN se hace una evaluación de Riegos de sus puestos de trabajo por
técnicos capacitados.
Se revisan periódicamente todos los puestos para comprobar que no se han producido
variaciones en la actividad que exijan una nueva evaluación. A partir de dichas evaluaciones se
realiza la planificación de la prevención.
MEDICIONES HIGIENICAS
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51
Siempre que sea necesario se realizarán mediciones higiénicas en el puesto de trabajo. En
relación a la actividad específica de Limpieza Técnica de Pintura, los dos agentes significativos
que pueden generar potencialmente un riesgo son la presencia de Disolvente y polvo.
Ambos agentes serán controlados de forma continua y reducidos en lo posible para garantizar
la salud de nuestros trabajadores.
PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES PREVENTIVAS
El establecimiento de acciones preventivas por parte
de las diferentes sociedades que integran el Grupo,
ha supuesto la implantación de un Plan de
Prevención, en el que se van planificando, ejecutando
y valorando todos los aspectos anteriormente
mencionados, evaluaciones, mediciones, reuniones
con comité de prevención etc.
VIGILANCIA DE LA SALUD:
Se garantiza la vigilancia de la salud a todos los trabajadores de la Empresa.
Se realizan revisiones médicas específicas de cada puesto de trabajo, aplicando los protocolos
específicos correspondientes; trabajos en alturas, exposición a sustancias tóxicas, exposición a
ruidos etc., con el fin de prever y así poder evitar posibles consecuencias de la actividad en la
salud de nuestros trabajadores
COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES EN MATERIA DE PREVENCIÓN
La coordinación de actividades Empresariales para la prevención de los riesgos laborales deberá
garantizar el cumplimiento de una serie de objetivos claramente definidos en el artículo 3 del
RD 171/2004, de 30 de enero.
En función de estos objetivos las Empresas establecerán por escrito la coordinación en materia
de prevención intercambiando la documentación e información necesaria.
Definición de coordinadores en materia de prevención. Se designará un responsable de la
coordinación en cada centro que estará en permanente contacto con el Cliente respecto a
materia preventiva se refiere
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52
ISN => CLIENTE
CLIENTE => ISN
Evaluación de riesgos del trabajo a
realizar.
Certificados médicos de aptitud de
sus trabajadores.
Acreditación de formación, en
materia preventiva aplicada a su
actividad.
Justificante de entrega de Equipos
de Protección Individual aportados
a sus trabajadores.
Evaluación de los riesgos generados
en el centro de trabajo en el que
vamos a prestar nuestros servicios.
Plan de Emergencia y Evacuación del
Centro de trabajo.
Entrega de las pautas de
comportamiento en materia de
prevención en el Centro de trabajo.
III. 3.2 Política de Prevención de la Empresa
La vida, integridad física y salud de los trabajadores son derechos cuya protección ha de ser una
constante del quehacer cotidiano para todos los que trabajamos en nuestra Empresa y
especialmente la de aquellos que, en uno u otro nivel y en uno y otro puesto de trabajo,
ejercen funciones de mando.
Debido a que consideramos que las personas constituyen el activo más importante de nuestra
Empresa, es nuestro objetivo establecer una política preventiva que vaya hacia un modelo de
prevención científica, integral, integrada y participativa.
Basándonos en el principio de que todos los accidentes, incidentes y enfermedades laborales
pueden y deben ser evitados, la Empresa se compromete a alcanzar un alto nivel de seguridad y
salud en el trabajo, no limitándose solamente a cumplir con la legislación vigente en la materia,
sino llevando a cabo acciones que eleven el grado de protección de los trabajadores marcado
por la ley si ello fuera necesario.
Este compromiso será expresado de forma manifiesta, y será uno de los objetivos esenciales
marcados en la política general de la Empresa.
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53
La línea de mando asumirá y potenciará la integración de la seguridad en todas nuestras
actividades, estableciendo como principio básico que la mejor productividad se consigue con la
mayor seguridad, pues no se debe olvidar que la conservación de los recursos materiales y
humanos constituye un elemento fundamental para disminuir los costes.
En aras a promover una conducta segura en las actividades desarrolladas, se aportará a los
trabajadores toda la información existente sobre los riesgos inherentes a su trabajo, así como la
formación necesaria sobre los medios y medidas a adoptar para su correcta prevención y
protección en su caso.
De igual manera, se promoverá la participación de todos los trabajadores en las cuestiones
relacionadas con la prevención de riesgos en el trabajo, por ser ellos los que conocen con
mayor profundidad los pormenores de las tareas que realizan, y por lo tanto son los más
indicados para aportar ideas sobre la manera más segura de llevarlas a cabo.
Para lograr alcanzar todos estos objetivos, se asignarán los recursos necesarios, y se planificará
de manera adecuada la utilización de los mismos.
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54
POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Debido a que consideramos que las personas constituyen el activo más importante de nuestra
Empresa, es nuestro objetivo establecer una política preventiva que vaya hacia un modelo de
prevención científica, integral, integrada y participativa:
1. Nos responsabilizamos en cumplir todas las leyes y normas de prevención de riesgos
laborales en el desarrollo de nuestras actividades.
2. Basándonos en el principio de que todos los accidentes, incidentes y enfermedades
laborales pueden y deben ser evitados, la Empresa se compromete a alcanzar un alto nivel de
seguridad y salud en el trabajo, llevando a cabo acciones que eleven el grado de protección de los
trabajadores.
3. La línea de mando asumirá y potenciará la integración de la seguridad en todas nuestras
actividades, estableciendo como principio básico que la mejor productividad se consigue con la
mayor seguridad, pues no se debe olvidar que la conservación de los recursos materiales y
humanos constituye un elemento fundamental para disminuir los costes.
4. En aras a promover una conducta segura en las actividades desarrolladas, se aportará a los
trabajadores toda la información existente sobre los riesgos inherentes a su trabajo, así como la
formación necesaria sobre los medios y medidas a adoptar para su correcta prevención y
protección en su caso.
5. Se promoverá la participación de todos los trabajadores en las cuestiones relacionadas con
la prevención de riesgos en el trabajo, por ser ellos los que conocen con mayor profundidad los
pormenores de las tareas que realizan, y por lo tanto son los más indicados para aportar ideas
sobre la manera más segura de llevarlas a cabo.
6. Controlaremos de forma adecuada y eficaz el desarrollo de nuestra Política de Prevención.
Para ello, los procesos técnicos y de organización se supervisan y actualizan de forma sistemática.
7. Los trabajadores del conjunto de Empresas colaboradoras (ETT´s, contratas, subcontratas,
etc.) reciben en nuestros Centros de trabajo el mismo nivel de protección e información en temas
de seguridad y salud que el resto de los trabajadores de la Empresa.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y POLÍTICA DE RECURSOS HUNAMOS
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III.4. Equipos de protección Individual (EPI’S)
En ISN la Seguridad y Salud de los trabajadores constituye un factor clave y un valor esencial
para la ejecución de las diversas actividades y servicios que presta a sus clientes. En este
sentido, ponemos todos los medios para mejorar las condiciones de trabajo de nuestros
empleados.
El objetivo básico, es incrementar los niveles de Seguridad y Salud, y una de las herramientas
que disponemos para prevenir accidentes de trabajo es la correcta utilización de los equipos de
Protección Individual (EPI´S).
En función de la evaluación de riesgos y de cada lugar de trabajo se hace la entrega de los EPI’S
más adecuados. Su elección se hace a través del asesoramiento del técnico de prevención y con
la correspondiente consulta a los trabajadores. De la misma manera, en el momento que se
produzcan modificaciones en cualquiera de las circunstancias y condiciones que motivaron la
elección del EPI, se revisará la adecuación delos mismos a las nuevas condiciones.
A los trabajadores adscritos al servicio, dentro del plan de formación dela empresa, se les dará
formación específica en esta materia (instrucciones comprensibles sobre la manera correcta de
utilización y mantenimiento). Además previamente a la utilización de los equipos, a los
trabajadores se les dará información de los riesgos de los cuales protege y de las actividades u
ocasiones en las cuales se han de utilizar.
Hay que añadir, que es el propio trabajador el encargado de su vigilancia y el responsable de su
mantenimiento, dándole un uso adecuado, en cumplimiento del artículo 17, apartado 2, de la
ley 1995 de Prevención de riesgos laborales y de lo establecido en el real decreto 773 /1997 de
30 de Mayo, sobre disposiciones mínimas de Seguridad y Salud relativa a la utilización por parte
de los trabajadores de los EPI’S.