Compras durante y después

Materia: Comportamiento del Consumidor

Docente: M.E. Xavier Hurtado García Roiz

Alumno: Ing. Carlos Noé Ortega Gutiérrez

Matricula: 297209

Situación: Precio Alto

Estrategias para cierre de venta: El vendedor indicara las ventajas

de calidad del producto para que el cliente se olvide un poco del

precio, proporcionar cupón de descuento para futuras compras y buscar

que el cliente regrese.

Situación: ¿Es realmente lo que estoy buscando?

Estrategias para cierre de venta: Capacitar a vendedores para

solucionar todas las dudas de los clientes y ofrecer alternativas,

Ampliar la variedad de productos y marcas del negocio para ofrecer

diversos productos alternos a los clientes.

Situación: Satisfacción con la compra

Estrategias para cierre de venta: Actualizar sitios web de la empresa

para aplicar encuestas en línea y medir la satisfacción de los clientes,

detectar fallos y diseñar promociones para aquellos clientes que no

estuvieron satisfechos.

Situación: ¿Volvería a comprar en el mismo lugar?

Estrategias para cierre de venta: Pedir datos como correo, teléfono y

fecha de nacimiento a clientes y enviarles tarjetas digitales

agradeciendo por su compra o felicitándolos por su cumpleaños. Dar

descuentos en fecha de cumpleaños para que el cliente sienta que le

interesa a la empresa.