Como técnica para recopilar información · •Limita al entrevistador a las preguntas...
Transcript of Como técnica para recopilar información · •Limita al entrevistador a las preguntas...
La entrevista Conversación con una
determinada finalidad entre dos o más personas (Sierra).
Elementos comunes
Objeto: ¿Cuál es el fin de la información deseada? Investigación, Mercadeo, Documental, Prueba Piloto
Implicados: Entrevistador (informante) e Entrevistado
Temario: Información específica que se desea saber (Guía de preguntas o de sesiones)
Modalidad: cara a cara, a distancia (ej. Teléfono)
Modalidades Entrevista estructurada o formal: planificada, se
utiliza un formulario normalizado, en el cuestionario se anotan las respuestas.
Entrevista no estructurada o informal: Preguntas abiertas que no conlleva una estandarización formal, conversación, busca profundidad y el acceso a la subjetividad del entrevistado.
Entrevista semi-estructurada: el entrevistado tiene una estructura mínima, pero a la vez se permite su intervención para facilitar el diálogo.
Entrevistas estructuradas Entrevistas no estructuradas
Ven
tajas
• Ofrece uniformidad en las preguntas para losentrevistados.
• Fácil de administrar y evaluar.• Evaluación más objetiva.• No se necesita un
entrenamiento riguroso para el investigador.
• Mayor flexibilidad para adecuar las preguntas a quien responde.
• Se pueden explorar áreas que surgen de forma espontánea durante la entrevista.
• Puede producir información sobre áreas que se minimizaron o en las que no se pensó que fueran importantes.
Desven
tajas
• Alto costo de preparación.• Carácter mecánico de las
preguntas puede intimidar a los entrevistados y reducir la espontaneidad de las respuestas.
• Limita al entrevistador a las preguntas planificadas.
• Se dificulta el control del tiempo. La entrevista puede alargarse.
• Se reduce la objetividad ya que el entrevistado tiene más libertad para dirigir las respuestas.
Preparación para la entrevistaSeleccionar que tipo de entrevista vas a
hacer: estructurada, no estructurada, semiestructurada.
Seleccionar la muestra – sujetos a entrevistar – características – demografía – etc.
Seleccionar las preguntas que se harán
Establecer un protocolo y someterlo a IRBwww.suagem.edu/irb
Preparación…Establecer un primer contacto con la
persona a entrevistar para dar a conocer los objetivos de tu investigación y explorar si desea participar: invitación
Tips. La persona elegida no debe ser conocida, familiar o
amigo del entrevistador. Estas situaciones perturban la calidad de la entrevista.
El tiempo de la entrevista debe ser de aproximadamente una hora, por lo tanto el informanteelegido debe tener el tiempo suficiente para ello.
Cuatro fases básicas1. Antes de la entrevista preparar una lista de cotejo
para:
Revisar el lugar que esté limpio y cómodo
La tecnología debe estar funcionando adecuadamente
Los documentos de trabajo deben estar impresos
Luz, agua, baños
El lugar es seguro y accesible
Y otras…
Cuatro fases básicas2. Apertura: Creación de un ambiente de
confianza
Establecer un ambiente y contacto relajado
Presentación
Explicar el propósito y lo que se espera
Asegurarse de que la persona voluntariamente esta participando
Asegurarse de que conoce el objetivo de la entrevista
Cuatro fases básicas3. Desarrollo: Intercambio de información
Sección de preguntas y respuestas
Debe conducirse con respeto y profesionalismo
Establecer turnos para hablar
Estimular la participación
El entrevistador debe mostrar domino del tema y del grupo en el caso de entrevista grupal
Mantener el orden y la calma.
Cuatro fases básicas4. Cierre: Terminación
Resumen del entrevistador
Agradecimiento
Indicar como puede acceder a los datos luego que se elabore el informe de investigación.
Formulación de preguntas ….Redacte preguntas claras libre de
confusión.
Evite redactar preguntas muy largas.
Evite preguntas que se contesten consí o no.
Evite preguntas que sugieran la contestación.
Consejos sobre conducción de la entrevistaEvitar una actitud inquisitoria y dar la
impresión de que la entrevista es un examen o interrogatorio policiaco.
Enfocarse en el objeto de la entrevista.
Mantener el flujo de la conversación.
Registrar los datos (anotaciones, grabación).
Conducción de la entrevista… No hagas esperar al entrevistado/a
No des por respondida una pregunta, con respuestas que se derivan de otras.
Utilizar frases de transición “bueno”, “veamos ahora”, “muy bien…” Son expresiones de descanso que ayudan a ubicar psicológicamente al entrevistado/a
Si hace cambios en el cuestionario debe documentarlos.
Puede usar expresiones cotidianas como “eso es”, “claro”, “sí”… hacer comentarios que demuestren interés en lo que la otra persona dice.
Conducción de la entrevista… Debe mirar al entrevistado.
Anotar gestos, actitudes, olvidos, etc. del entrevistado.
Usar signos de exclamación o interrogación cuando el tono lo amerite.
Usar las mismas palabras que el entrevistado, evitar resumir o parafrasear.
No discuta, no sea intolerante o agresivo.
Deje hablar al entrevistado, no le interrumpa con sus opiniones.
Sonría
Registrando las respuestas Evite hacer las anotaciones después de la entrevista, no
descanse en la memoria.
Haga anotaciones directas mientras se desarrolla la entrevista.
Puede usar una grabadora y luego contrastar con las anotaciones
Recuerde que si va a usar grabadora debe solicitar permiso al entrevistado.
Debe hacer las anotaciones sobre una superficie lisa, escribir de forma legible.
Ejercicio: Drama Grupo 1: Elaborará una entrevista semi-estucturada
Grupo 2: Elaborará una entrevista estructurada
Grupo 3: Elaborará un grupo focal
Instrucciones ¿Qué tipo de entrevista vas a hacer?
Elabora preguntas de acuerdo a tu tema de investigación y objetivos.
Asigna roles en el grupo
Ensayar
Dramatizar
Analizar
¿Qué temas y argumentos fluyen durante la entrevista?
Seleccionar unidades de sentido
¿Cuáles se repiten?
Describe analíticamente
Ejemplos de entretivstas Yaco Albala, Ezequiel Ander Egg, Marcelo
Martorelli Partehttp://www.youtube.com/watch?v=shhyJnIXi80
Entrevista para investigacion cualitativa (VER)
http://www.youtube.com/watch?v=-EM_EBJZanM
Entrevista a JANE BURGERMEISTER, periodista de investigación que destapó el FRAUDE CRIMINAL de la GRIPE A, denuciando igualmente los planes de vacunación masiva obligatoria
http://www.medbook.es/video/entrevista-a-jane
Grupos Focales Pertenece a la investigación socio-cualitativa
Se utilizan para:
Conocer conductas y actitudes
Obtener mayor variedad de respuestas
Enfocar mejor una investigación
Obtener ideas para desarrollar estudios posteriores
No se utilizan para investigaciones que necesitangeneralizar los resultados a la población.
Grupo Focal versus Grupo Nominal
Va más dirigido a conocer en
profundidad las opiniones o
experiencias sobre algún tema
particular
Va más dirigido a generar ideas y
soluciones en grupos, establecer un
plan de acción, establecer
prioridades.
No requiere consenso Requiere consenso
Los grupos deben ser homogéneos No
Participan entre 6 a 12 personas Participan entre 10 a 15 personas
(pueden haber más) *
Posteriormente debe transcribirse la
sección y hacer un análisis de
contenido
Los resultados se generan y se
validan en por el mismo grupo en
consenso
Se recomienda que los participantes
no se conozcan
Pueden conocerse
Logística de los Grupos FocalesVer video: Escucha y anota lo que
consideres importante.
Mario López de Analítika Research
http://www.youtube.com/watch?v=k4g7okmN5Mk- El Reclutamiento
- Los factores que no deben faltar en el lugar donde se hará el GF
- La Guía de Sesiones
- Las características del moderador
Luego de ver el video conteste:1. ¿Cómo se seleccionan las personas para el reclutamiento?
2. ¿Qué es la segmentación?
3. ¿Qué se debe considerar en la lista de cotejo pre hacer el grupo focal?
4. ¿Si la persona viene con acompañante que se hace?
5. ¿La guía de preguntas puede ser flexible?
6. ¿Qué se hace en la introducción?
7. ¿Qué normas se deben establecer para conducir el grupofocal?
8. ¿Qué características debe tener el moderador?
Ejercicio (para hacerlo en la casa) Observar la siguiente entrevista focal:
Entrevista 1: Focus Group - Redes Sociales
http://www.youtube.com/watch?v=JYnCeC6x77A&feature=related
Entrevista 2: Colgate
http://www.youtube.com/watch?v=38tFT5SjnRQ
Entrevista 3: Entrevista a niños
http://www.youtube.com/watch?v=djix1F2WBP0&feature=related
Entrevista 4: Marcas y los niños
http://www.youtube.com/watch?v=8vsYGafApyQ
InstruccionesVea las entrevistas e identifique:
Tema
Evaluación de la técnica
Lugar
Apertura
Sesión de preguntas
Cierre
Ejecusión de la persona que entrevista
¿Cuál de las entrevistas crees que fue más efectiva y porqué?
Recuerda… si hacesalguno de los ejercicios propuestosen las presentacioneselectrónicas parahacer en la casa y lo entregas tienespuntos adicionalespara nota.