¿Cómo relanzar tu programa de fidelización? ¡Gamifícalo! - El caso de éxito de JetBlue
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¿Cómo relanzar tu programa de fidelización?¡Gamifícalo!
El caso de éxito de JetBlue
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FAN
Análisis
Engagement y gamificación como elemento diferenciador para relanzar el programa de fidelización de JetBlue.
Conceptos
Diseño
RESULTADO
• Portal de usuario• Competiciones & Retos• Integración con redes
sociales• Estatus & Insignias
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Resultados después del primer año...
+200.000 usuarios activos y satisfechos
+1.5 millones de insignias asignadas
+1.6 millones impresiones en Facebook
+2.8 millones visitas web adicionales
Interacciones con partners aumentaron un 200%
Reconocimientos & premios
Clave del éxito
Loyalty 3.0
Loyalty 2.0
Loyalty 1.0
Engagement & Social
Personalización
Transacciones
Comarch Engagement
Platform
Comarch Smart Analytics
Comarch Loyalty Platform
Proyectos Comarch Loyalty CRM & Marketing
Carlos Martín | Business Solutions Manager
[email protected] | @CMartinGarcia
GRACIAS
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