REDES SOCIALES EN EL POSICIONAMIENTO DE MARCAS

Por: Oswaldo Orcés Salvador

Inicios de las redes sociales

Mark Zuckerberg, un estudiante de la Universidad de Harvard, crea en 2004 Facebook.

Facebook ha sido el estandarte de las denominadas redes sociales, cuyo desarrollo es fabuloso.

Inicios de las redes sociales

Myspace, Hi5, Linkediln

Facebook, Flicker

Youtube

Twitter

Visitas por minuto

Oportunidades

Hoy, las empresas están escuchando que se dice de su marca y la de sus competidores en las redes sociales.

Las redes sociales permiten segmentar de mejor manera a sus potenciales clientes: por género, edad, ubicación geográfica e intereses personales.

Por ejemplo: la mayoría de visitantes de las redes sociales son mujeres y las que mayor utilizan el celular para hacer amistad.

Potencialidades

Su uso va más allá de utilizar las redes sociales como espacios para la publicidad tradicional.

Estos espacios de diálogo son ideales para que se hable de la marca, la elogien y se solicite a sus dueños sugerencias, mejoras, o simplemente que les encanta (Social Media Optimization).

Se crea así un efecto multiplicador gigantesco.

Estrategia

Aumentar la linkehabilidad.

Recompensar los links entrantes.

Ayudar a que el contenido fluya por la red.

Fomentar los mashup (utilizar información de otros sitios web para crear nueva información).

Estrategia

Crear comunidades propias. Optimizar el blog

corporativo. Participar en redes sociales. Fomentar y crear

relaciones. Iniciar conversaciones. Establecer y promover una

reputación. Influenciar las

percepciones. Promover el

involucramiento. Monitorear tendencias.

En las redes sociales el Buzz marketing ha permitido que el 68% de los consumidores se convirtieran a la vez en mensaje y medio.

Es hablar con los compañeros de trabajo o la propia familia de una tendencia, de una marca o de sus productos y servicios.

El anunciante pide a una serie de consumidores con habilidades en buzz, que les expresen su opinión sobre la marca, ofreciéndoles, a cambio, acceder a ciertas informaciones exclusivas o recibir muestras o productos gratuitos, entre otra serie de regalos.

Esta iniciativa ya han apostado anunciantes como Renault o Nokia.

Buzz marketing (boca a boca)

Cuando uno de los anunciantes quiere lanzar una campaña viral para dar a conocer un nuevo producto, se encarga de conectar a los miembros adscritos a su plataforma, susceptibles de interesarse por esta campaña.

Una vez seleccionados los miembros pueden rechazar la propuesta o aceptarla, recibiendo entonces una muestra del producto en cuestión. A partir de allí el miembro o “blogger” experimentará el producto y hablará en su alrededor sobre el mismo.

Luego, el internauta deberá enviar un reporte detallado a la plataforma sobre la opinión que tiene sobre el producto, algo que permitirá al anunciante conocer qué es lo que más gusta y desagrada al consumidor, sabiendo así cuáles son los mejores puntos para impactar a su target.

Buzz marketing (boca a boca)

El buzz marketing ha conseguido aumentar, desde un 23% en 2003 a un 68% en 2007, el número de consumidores que confían más en la opinión de los integrantes de este tipo de comunidades a la hora de decidirse a comprar un nuevo producto.

Según los resultados obtenidos por BuzzParadise cada miembro integrado en su comunidad genera un promedio de 300 contactos a los que da a conocer su opinión sobre el producto analizado; o que, según aseguran los anunciantes, confiere gran notoriedad a sus productos en el propio momento de su lanzamiento, “algo imprescindible para su éxito”.

Buzz marketing (boca a boca)

Fuentes consultadas

http://www.slideshare.net/miriamsancheze/posicionamiento-de-marcas-en-redes-sociales

http://www.slideshare.net/onlinemktday/08-online-mkt-day-lorena-amarante-posicionamiento-y-visibilidad-en-redes-sociales?src=related_normal&rel=2745440

http://www.iprofesional.com/notas/48721-Buzz-Marketing-el-boca-a-oreja-de-moda-entre-los-anunciantes.html