Comercio electrónicoComercio electrónico

Por: Alberto SánchezPor: Alberto Sánchez

El comercio El comercio electrónico electrónico Definición:Definición: El comercio electrónico es el intercambio El comercio electrónico es el intercambio

de bienes y servicios entre un comprador de bienes y servicios entre un comprador y un vendedor utilizando las tecnologías y un vendedor utilizando las tecnologías de la información y la comunicación de la información y la comunicación (TIC) sin que exista un contacto físico (TIC) sin que exista un contacto físico entre ellos.entre ellos.

TIPOS TIPOS

• B2B:Se refiere a transiciones entre empresas. Mercados virtuales donde se intercambian entre empresas.

• B2C:Transiciones entre una empresa y un consumidor. Se realizan a través de paginas de venta.

• C2C:Zonas en las cuales los consumidores particulares ofertan o demandan sus propios productos

VENTAJASVENTAJAS

► VENTAJAS. CompradorVENTAJAS. Comprador► Mayor capacidad para Mayor capacidad para

comparar.comparar.► Posibilidad de comprar a Posibilidad de comprar a

gran distancia.gran distancia.► Precios más baratos por la Precios más baratos por la

competencia.competencia.► Comprar a cualquier hora.Comprar a cualquier hora.► Productos más actuales.Productos más actuales.

► VENTAJAS. VendedorVENTAJAS. Vendedor► Reducción de costes por Reducción de costes por

venta al público.venta al público.► Costes de distribución Costes de distribución

nulos (menos canal nulos (menos canal intermediario)intermediario)

► Algunos productos son Algunos productos son gratuítos en coste y venta.gratuítos en coste y venta.

► Menores inversiones Menores inversiones requeridas. requeridas.

DESVENTAJAS

• Se desconoce la identidad de la empresa.

• La forma de pago provoca desconfianza del consumidor.

• Generar dudas entre los consumidores.

• La desconfianza ante el servicio de garantía.

CONSEJOS PRÁCTICOSCONSEJOS PRÁCTICOS

Antes de realizar un pedido, localizar Antes de realizar un pedido, localizar en la página datos sobre la empresa.en la página datos sobre la empresa.

Asegurarse de que el servidor es Asegurarse de que el servidor es seguro.seguro.

Mirar opiniones de otros usuarios.Mirar opiniones de otros usuarios. Elegir bien la forma de pago: Contra Elegir bien la forma de pago: Contra

reembolso, tarjeta especializada…reembolso, tarjeta especializada…