Comercio electrónico
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Comercio Electronico, panorama El Salvador
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Comercio Electrónico: El internet como herramienta del nuevo mercadeo
Lic. Edwin García@edwingarciaf
Introducción
• Presentare definiciones de Mercadeo Electrónico. • Un panorama general de lo que esta pasando en
nuestro entorno y cómo debemos estar preparados.• Datos estadísticos de la conectividad a nivel mundial y
datos curiosos en nuestro país.• Dos videos, un caso de supermercado en línea y la
nueva era de comercio detallista y el uso de la movilidad.
Definición de Comercio Electrónico
• E-Commerce es cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales en la que las partes interactúan utilizando tecnologías de la información y comunicación (TIC) de una forma vitual.
Comercio Electrónico
• Se refiere a la venta de productos y servicios por Internet.
• Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
Un panorama general
•1990Correo directoVentas por teléfonoAfichesOtros medios impresos
•2000
Correo directoVentas por teléfonoAfichesOtros medios impresosMensajes a los teléfonosInternetCorreo electrónicoRedes socialesWebsYou tubeTabletSmartphonesCableTelevisiónWeb tvMobile web….
La actualidad…
Personas
PersonaLas personas sin importar quien
El medio ideal
• ¿la televisión?• ¿La radio?• ¿El periódico? ¿?
¿dónde está mi publico hoy?
1994 La ola de información
Yahoo, google, otros
1998La ola de
distribución e comunicación
Amazom, ebay, you tube…
77 millones en el mundo en la red
2000400 millones en la red
La ola de distribución e comunicación
2003500 millones en la red
La ola de distribución e comunicación
20061000 millones en la red
La ola de redes sociales
20071200 millones en la red
La ola de las redes Sociales
20091600 millones en la red
La ola de las redes sociales
Ver infografía
Datos de El Salvador
Teléfonos móviles
Los pilares de Comercio electrónico
La Tecnol
ogía
• La tecnología
• Hablemos del soporte, donde se encuentra el consumidor con la empresa, tiene que ser atractivo visual y nada complicado, debe gustarle al consumidor.
E-marketing
• E-marketing
• Las estrategias sumamente atractivas que busque permanencia más contenido, decirle lo que quiere ver y leer, sobre todo opinar.
Logística y op
eracione
s
•La entrega•Cuando y a la hora y el día y lo que pedí sin ningún cargo adicional.
• video
Datos de las tendencias
2013 Colocará
300 Millones De Dispositivos NFC
La adopción del pago de bienes y servicios mediantes dispositivos móviles es una corriente que toma fuerza en el mundo. Así, la cifra de puntos de acceso para usar teléfonos y tabletas con esta nueva plataforma saltaría de 3,9 millones en el 2011 a 43,4 millones en el 2017.
Tecnología Móvil Generó USD$1,600 Millones En
2012La industria de la tecnología móvil representa el 2,2% del Producto Interno Bruto (PIB) global, la cual en 2012 representó ingresos por 1600 millones de dólares. En tanto, el número de usuarios registrados hacia finales del año anterior ascendió a 3200 millones, cerca de la mitad de la población del mundo.
Publicidad Para Tabletas Crecería Cerca
Del 55% En 2014
Este Año Habrá Casi Tantos Móviles Como
PersonasEl número de suscripciones de telefonía móvil alcanzará casi los 7.000 millones a finales de este año, lo que supondrá que 2013 se cerrará con casi tantos teléfonos móviles como personas viven en el mundo, según estimaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT).
Elementos integrantes del sistema del Comercio Electrónico.
Dominio
Alojamiento
Tecnología
Medio de pagos
Operador logístico
Marketing Por internet
Seguridad
Operaciones
Atención Posventa
Sitio Web/Catalogo
Online
Carrito de Compras
Posicionamiento
Cobro online
Marketing Online
Video e-CommerceCall center
Sistemas Integrados de información
CRM INTEGRADO
Haciendo negocios en Internet
El anillo de e-volución
Lo que puede pasar en el futuro
• video
