Presenta:

QUISPE BARRIOS EDWIN AMADO

Prof:

Ing. RAMIREZ VALIENTE ELENA

COMERCIO ELECTRÓNICO• El comercio electrónico, también conocido como e-comerse, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como el Internet y otras redes de ordenadores. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de la Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

• La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido extraordinariamente debido a la propagación de la Internet.

VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

VENTAJAS PARA LAS EMPRESAS • Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de

proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo

Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales,

Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio.

DESVENTAJAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

• Como medio comercial el Web presenta las siguientes deficiencias, derivadas tanto de su tecnología como de su naturaleza interactiva:

• Entorno empresarial y tecnológico cambiante. Empresas y clientes desean tener flexibilidad para cambiar, según su voluntad, de socios comerciales, plataformas y redes. No es posible evaluar el costo de esto, pues depende del nivel tecnológico de cada empresa, así como del grado deseado de participación en el comercio electrónico. Como mínimo una empresa necesitará una computadora personal con sistema operativo Windows o Machintosh Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal de pago. En la actualidad, las compras se realizan utilizando el número de la tarjeta de crédito, pero aún no es seguro introducirlo en Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera que transfiera datos de una tarjeta de crédito mediante el Web.

Cuestiones legales, políticas y sociales. • Existen algunos aspectos abiertos en torno al comercio electrónico:

validez de la firma electrónica, no repudio, legalidad de un contrato electrónico, violaciones de marcas y derechos de autor, pérdida de derechos sobre las marcas, pérdida de derechos sobre secretos comerciales y responsabilidades. Por otra parte, deben considerarse las leyes, políticas económicas y censura gubernamentales.

tangibilidad.• Mirar, tocar, hurgar. Aunque esto no sea sinónimo de compra,

siempre ayuda a realizar una compra idioma. A veces las páginas Web que visitamos están en otro

idioma distinto al nuestro; a veces, los avances tecnológicos permiten traducir una página a nuestra lengua materna. Con lo cual podríamos decir que éste es un factor “casi resuelto”. (Hay que añadir que las traducciones que se obtienen no son excelentes ni mucho menos, pero por lo menos nos ayudan a entender de que nos están hablando o que nos pretenden vender).

A que se llama catalizadores

Las empresas de comercio electrónico operan en un entorno volátil y las supervivencias

El crecimiento del comercio electrónico están están apoyados por numerosos catalizadores:convergencia digital.En cualquier momento en cualquier lugar y cualquier persona.Cambios en las organizaciones.Mayor presión sobre los costes operativos y los márgenes de beneficios.

MITOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Mito Número 1: No Hay Que Preocuparse por la Privacidad • Aun cuando la protección de la privacidad de los clientes electrónicos se ha

convertido en sujeto de un caluroso debate legal entre grupos de protección al consumidor, asociaciones empresariales y agencias gubernamentales.

• Mito Número 2: Ya Es Tarde para Estar en Red • Aunque muchos emprendedores creen -o se les ha hecho creer- que ya

perdieron la oportunidad de subirse al "barco" del Internet, nunca es tarde para estar a bordo. La verdad es que todavía estamos en los umbrales de la Era del Internet y hay mucho más por venir en este nuevo mundo.

Mito Número 3: El comercio electrónico es una manera de construir un negocio sin tener empleados; el personal necesario es mínimo.

• A pesar de todo lo que se ha dicho sobre el poder de la tecnología para transformar el mercado, a final de cuentas todo radica en la gente, encontrar a los empleados adecuados es cada vez más difícil y para muchos ejecutivos de estas empresas Web la búsqueda de empleados es su prioridad número uno. Debido a la escasez de empleados cualificados.

Mito Número 4: El comercio electrónico nos libera de los problemas relacionados con el servicio a clientes.

• Al construir un sitio Web para el comercio electrónico en vez de un punto de venta real pensamos que tendremos menos contacto directo con los clientes, pero no es así. Todos los días nos enfrentamos a los comentarios, las preguntas y recomendaciones de nuestra clientela. Responder a sus necesidades es una prioridad para nosotros porque así es como generamos negocios y nos ganamos recomendaciones.

Mito Número 5 No es fiable• Internet es un sistema de tal complejidad que nunca se estropea o deja de

funcionar; de acuerdo con este principio no tiene mucho sentido afirmar que: “Internet no funcionó ayer durante toda la mañana”. En estas situaciones hay que recordar que una cadena se rompe siempre por el eslabón más débil, y en el caso que nos ocupa, nuestra conexión a la Red es el elemento más vulnerable.

CASO AMAZON. COM• Amazon.Com - Un modelo de referencia del comercio electrónico en la

Red• Su creador.• Fue Jeffrey Bezos. Después de abandonar su trabajo como

programador en Wall Street, se fijó como objetivo construir la mejor tienda online del mundo (no la primera, la mejor) con una idea obsesiva: considerando al comprador como la mejor experiencia comercial. En la actualidad, es una tienda online de libros, música y otros, que ofrece servicios que los comercios tradicionales no pueden ofrecer: precios bajos, selecciones bien documentadas y una nutrida información sobre los productos.

• Mejorando los procesos del negocio.• Principalmente, al conseguir que a sus socios comerciales les resulte

verdaderamente sencillo operar con la empresa.• Am+azon ha realizado un excelente trabajo en el reclutamiento y

satisfacción de las partes interesadas: editoriales, distribuidores y demás minoristas en línea. Dado que a todas les resulta sencillo operar con Amazon.