Herramientas y Creación de Tiendas

Patricia Acosta Vargas

Comercio Electrónico

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ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

CENTRO DE EDUCACIÓN CONTINUA - UNIDAD DE EDUCACIÓN VIRTUAL

Coordinación:

Ing. Andrés Larco, Msc.

Elaboración de Contenidos:

Ing. Patricia Acosta, Mgs.

Diseño Gráfico:

Ing. Carla Gómez

Revisión:

Lcda. Gabriela Martínez, Mgs.

Primera Edición: Septiembre, 2013

Quito- Ecuador

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Contenido

HERRAMIENTAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO. ...................................... 3

Software Gratis Para Tiendas Online ................................................... 3

Tienda diseñada con OSCOMMERCE ................................................... 6

Administración de la Tienda Virtual ................................................... 14

Ingreso a la tienda ....................................................................... 14

Cambiar el estado de las compras .................................................. 16

Como agregar una nueva categoría ................................................... 17

Aprendiendo a instalar la tienda en mi computador ............................. 18

SITIOS PARA CREAR TIENDAS ONLINE ................................................. 21

M-commerce .................................................................................. 23

EJEMPLOS CON TECNOLOGÍA MÓVIL .................................................... 26

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HERRAMIENTAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO.

Software Gratis Para Tiendas Online

Software gratis para tiendas online para instalar en servidor propio.

CubeCart la versión 3 del programa para tiendas online CubeCart es gratis,

pero la versión 4 es de pago después de un tiempo de 30 días de uso en

pruebas. Cuebart es un programa completo, se pueden subir artículos de

venta masivamente, tiene gestor de inventarios, módulos de envíos, etc.

Ecommerce Shopping Cart Software - Es un programa de comercio

electrónicogratis diseñado para gente que no está familiarizada con los

códigos de aplicaciones, base de datos y estas cosas de los informáticos.

IdeaCart - Es una aplicación de comercio electrónicogratis que está en fase

Alpha y que entre otras funciones incluye sistema de detección de fraude,

soporte para boletín de noticias, etc.

JadaSite - JadaSite es un programa gratis para tiendas online basado en Java y se

integra perfectamente con un propio sistema de gestión de contenidos.

Magento - Magento es uno de los mejores programas de comercio electrónico para

creación de tiendas online que hay actualmente en el mercado. Es un programa

opensource y gratis que se caracteriza por la simplicidad en la navegación

(usabilidad), simplicidad de código, capacidad para obtener un buen posicionamiento

en los buscadores (SEO) y por el buen diseño de su interfaz de usuario. Ver:

Magento, tienda online opensourceque desplazará a osCommerce y Software

para tienda online opensourceMagento optimizado para el iPhone).

OpenCart - Es un programa para tiendas virtuales opensource, gratis y escrito en

PHP.

osCommerce - osCommerce es uno de los programas para tiendas online más

conocida del mercado. Es una aplicación opensource y gratis. Una de las ventajas de

osCommerce es gran comunidad de usuarios que no sólo ayudan a los nuevos

usuarios sino que también reportan problemas, fallos de seguridad y bugs que puedan

existir en la aplicación. Asimismo, tiene una gran cantidad de plugings que mejoran el

programa. Actualmente están trabajando en la versión 3.0. osCommerce admite

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muchas formas de pago como Authorize.net, tarjetas de Crédito, pago contra

Reembolso, iPayment, cheque y transferencia bancaria, NOCHEX, PayPal,

2CheckOut, PSiGate, SECPay, Visa Mastercard, etc.

PrestaShop - Es un nuevo programa opensource completo para comercio

electrónico b2c. Es gratis. Prestashop tiene una interfaz de usuario limpia, flexible y

optimizada para los buscadores como Google.

Quick.Cart.Lite - Quick.Cart.Lite es una aplicación opensource gratis, escrita en PHP,

para crear una tienda online simple, con todo lo que se necesita para comenzar a

vender online. Hay versiones superiores de pago.

Satchmo - Es una aplicación gratuita para crear una tienda online simple y

personalizable, permite incluir estadísticas Google Analytics, generar facturas en PDF,

etc.

Ubercart - Ubercart es un programa para construir una tienda online completa con

múltiples funciones. Se integra perfectamente con Drupal para crear una tienda online,

contenidos relacionados y su propia comunidad de usuarios.

VirtueMart - Es un programa gratuito para crear tiendas online diseñada

especialmente para integrarse con los sistemas de gestión de contenidos Joomlay

Mambo. Es una de las principales aplicaciones de comercio electrónico b2c que a día

de hoy se han descargado más de un millón y medio sólo para Joomla

Zen Cart - Zen Cart es una derivación del programa para tiendas online osCommerce

que incluye muchos módulos que la completan. Es un programa opensource gratis

Software de pago para tiendas online para instalar en servidor propio

1ShoppingCart - 1ShoppingCart es un programa para crear tiendas online que

permite incluir botones como "comprar ahora", gestión de contactos,

autoresponders, correo electrónico HTML o texto, campañas de marketing

personalizadas, formularios web personalizados, tracking o seguimiento en

tiempo real de los usuarios y visitantes de la tienda, mailinglists

segmentadas, control de spam, seguimiento de enlaces, etc.

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Actinic - Actinic ofrece varias soluciones de software para creación de tiendas

virtuales según el presupuesto que se disponga. Los paquetes van desde los

$499 a los $3499.

CS-Cart - Es una tienda de pago pero que brinda la posibilidad de acceso

total al código fuente para poder personalizar el interfaz de usuario según

las necesidades. Este sotfware utiliza AJAX para muchas funciones.

Interspire - Es una sistema para creación de tiendas online orientado a

personas con pocos conocimientos técnicos. Su precio depende de la

cantidad de productos que se vaya a vender online.

JShop Server - Es un programa para creación de tiendas online orientada al

mercado de Gran Bretaña. Un software muy competo.

JustAddCommerce - Este software de creación de tiendas online facilita la

tarea de aquellos que la utilizan porque incluye el botón Compre Ahora

(buybutton) que es un sistema que funciona con editores HTML como

Dreamweaver o Frontpage para crear la tienda online en cualquier sitio

web. El precio es de unos 50 USD por mes.

Lite Commerce - Es un software para crear una tienda online que compite con

X-Cart, tiene un precio bajo de unos 110 euros pero admite muchos add-

ons para interesantes funciones extra, que hace que suba, necesariamente,

el precio final.

Miva Merchant - Es un programa para creación de tiendas virtuales más

antiguos. Su diseño gráfico y técnico en bastante bueno.

ShopSite - ShopSite es un software para crear tiendas online que presenta

una versión gratuita para iniciadores, pero es muy limitada. Tiene una

versión de pago que cuesta entre 495 y 1295 euros.

VP-ASP - VP-ASP es un programa para creación de tiendas online que ofrece

tres niveles de paquetes de comercio electrónico. El precio se basa en el uso

del software durante un año.

WebMasterCart - Es un programa para creación de tiendas con muchos años

de experiencia en el mercado que se actualiza permanentemente. El precio

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de la licencia por un 1 sitio es de 199 euros y por dominios ilimitados 995

euros. Incluye un año de actualizaciones de software.

X-Cart - X-Cart es otro de los programas clásicos de creación de tiendas

online. Tiene, por un lado una aplicación para un sólo merchant y versiones

para múltiples merchants a través de un único carrito de la compra online.

Es interesante porque da opciones a múltiples formas de pago e integración

con módulo de envío y logística.

Aplicaciones de comercio electrónico B2C gratis específicas para WordPress

eShop - Es una aplicación de comercio electrónico para WP que permite

crear una tienda online en el blog con pago PayPal. Permite un ítem por

post o por página.

Quick Shop - Es un plugin para crear un carro de compra en el sidebar de

WordPress.

WP e-Commerce Plugin - Es una tienda virtual completa para blogs creados

con WordPress o WordPress MU, que permite vender con facilidad libros,

música mp3 mediante Audio Player Module, ropa, dibujos, etc. Hasta ahora

se han realizado 175,000 descargas desde el sitio web oficial. Funciona con

versiones de WordPress 2.5 o superiores, se integra con Google Checkout y

Level 2 Integration; se integra con Paystation y con PayPal IPN. El diseño

está muy bien logrado. Con Adobe Game Suite y WP e-Commerce es

posible, también, realizar juegos para teléfonos móviles y distribuirlos a

través de Facebook (hay un plugin específico).

YAK forWordPress - Es un carrito de la compra simple y gratis, que convierte

posts y páginas en códigos de productos y descripción de cada ítem.

Elemental pero funciona bastante bien y se puede utilizar PayPal como

medio de pago.

MarketTheme - Es un theme para Wordpress que convierte este gestor de

contenidos en tienda online, puede utilizar PayPal como medio de pago. El

precio del theme oscila entre los 55 y los 150 dólares.

EcommerceTheme - Es un theme para Wordpress que convierte este gestor

de contenidos en tienda online bastante completa y flexible. El precio del

theme oscila es de 50 dólares.

Tienda diseñada con OSCOMMERCE

- En primer lugar se ingresa a la página: http://www.saccec.com/tienda/

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Donde se puede encontrar diversa información acerca de los productos

disponibles para la venta, consta el nombre del producto y sus respectivos

precios. El caso de estar interesado/a se da un clic en el link del producto

de su interés.

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Al momento de dar el clic en la pantalla se despliega toda la información

completa del producto y a su vez presenta la opción

de realizar algún comentario con respecto al

producto o si se desea comprar (añadir cesta).

En el caso de desear adquirir el producto se da un

clic en añadir cesta; al momento de realizar esta

acción se despliega la información acerca de lo que

se encuentra en la cesta y el comprador tiene que

poner la cantidad de productos que desea adquirir.

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Si se desea adquirir otro producto se lo puede hacer sin ningún problema,

se tiene que dirigir a la sección categorías donde constan todos los

productos de la tienda virtual.

En el caso de estar interesado en realizar otra compra se sigue

procedimiento citado anteriormente para seleccionar un producto. En caso

de haber seleccionado otro producto en la cesta se

pone actualizar cesta;

Una vez actualizada la cesta se da clic en el link realizar pedido.

Después de realizar esta acción encontramos un página donde hace

referencia a si es un cliente nuevo o si ya dispone una cuenta en la tienda.

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En el caso de ser un nuevo cliente se tiene que registrar una nueva cuenta.

Se selecciona continuar

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Y se procede a llenar la información solicitada; los espacios que tiene un

asterisco rojo * son obligatorios.

Nuevamente se selecciona

En donde la página que se despliega la información referente a que la

cuenta ha sido creada:

Otra vez se selecciona

Y aparecen los datos correspondientes al envío

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Nuevamente se selecciona

Apareciendo los datos correspondientes al pago, donde uno puede decidir la

forma de pago que se realizara y si se desea se puede agregar un

comentario.

Otra vez se selecciona

Y aparecen los datos confirmando los datos de entrega, producto y de

facturación:

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Se selecciona

Desplazándose una página donde le informa que el pedido ha sido

procesado a su vez ofrece la opción de realizar algún tipo de cambio. Si se

está conforme y no se desea realizar ningún cambio,

se selecciona

Finalmente a su correo personal llega una confirmación por parte de la

tienda virtual donde está la confirmación de la creación de la cuenta y los

datos referente del pedido.

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Es así como se realiza las compras en la tienda virtual.

Administración de la Tienda Virtual

Ingreso a la tienda

Para ingresar a la tienda virtual, el primer paso a seguir es ingresar a la

dirección; www.saccec.com/tienda/admin, en donde se observa la pantalla de

ingreso, aquí ingresamos nuestro username y password.

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Al ingresar a la página observamos el menú principal en la parte izquierda.

Se visualiza la lista de todos los usuarios que han realizado alguna compra,

la fecha de la compra, el monto de la misma y el estatus en el que se

encuentra.

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Cambiar el estado de las compras

En la sección de órdenes.

Ingresar en el nombre usuario a cambiar el estado de compra

Se puede actualizar el estado de su compra en la parte inferior izquierda de

esta sección, en el cual podemos actualizar el estado que puede ser

pendiente, en proceso y entregado. En la sección de “Comentarios” se

pueden realizar los respectivos comentarios o indicaciones del proceso de

envió del producto.

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Como agregar una nueva categoría

Seleccionamos una nueva categoría

Dentro de ella añadimos los productos q se vayan a vender

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Colocamos las referencias del producto como peso, costo, etc.

Y lo ofertamos

Aprendiendo a instalar la tienda en mi computador

Seleccionar la carpeta y copiar el instalador al ORDENADOR

Abrir el bombillo

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Conectarme a mi servidor web

http//localhost:8080/

Doble clic en el delfín y mandar a ejecutar

Instalar en datos y aceptar

3307

Password: usbw

User: root

Descomprimimos el archivo oscommerse del escritorio a:

E:\UsbWebserver\Root\oscommerce-2.2rc2a

Y cambio oscommerce-2.2rc2a por tienda

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Y continuar la siguiente página no alterar

La próxima no alterarla y continuar

Por último ir a E:\UsbWebserver\Root\tienda\catalog\install

Cambiar install por otro nombre

Cambiar el archivo configure dentro de la carpeta

E:\UsbWebserver\Root\tienda\catalog\includes a solo lectura

Verificación

3.- entro a http//localhost:8080/tienda-clic catalogo-continue

4.- en database llenamos

Server : local host

Username: root

Password : usbw

Databasename: tienda

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5.- continuar-continuar- Storename: (cueros de la granados)

Store owner name (-------)

E mail: (-------)

Administrador username: (admin)

Administrador password: (****)

Y continuar-catalogo.

Para evitar que aparezcan las advertencias de color rojo voy al root entro a

catalogo y cambiamos de nombre a la carpeta “install” por un nombre

cualquiera, luego de esto voy a includes carpeta-configure PHP –clic

derecho-propiedades y ponemos solo de lectura.

SITIOS PARA CREAR TIENDAS ONLINE

Una tienda en línea (también conocida como tienda online, tienda virtual o

tienda electrónica) se refiere a un comercio convencional que usa como

medio principal para realizar sus transacciones un sitio web de Internet.

Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes

un sitio web en el cual pueden observar imágenes de los productos, leer sus

especificaciones y finalmente adquirirlos. Este servicio le da al cliente

rapidez en la compra, la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar y a

cualquier hora. Algunas tiendas en línea incluyen dentro de la propia página

del producto los manuales de usuario de manera que el cliente puede darse

una idea de antemano de lo que está adquiriendo; igualmente incluyen la

facilidad para que compradores previos califiquen y evalúen el producto.

Típicamente estos productos se pagan mediante tarjeta de crédito y se le

envían al cliente por correo, aunque según el país y la tienda puede haber

otras opciones, como Paypal.

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La inmensa mayoría de tiendas en línea requieren la creación de un usuario

en el sitio web a partir de datos como nombre, dirección y correo

electrónico. Este último a veces es utilizado como medio de validación.

Debido a las amenazas a la privacidad de los datos en Internet y la

amenaza de robo de identidad es muy importante hacer compras en línea

solamente en sitios reconocidos y de buena reputación. Igualmente es

recomendable no proporcionar datos personales ni de tarjeta de

crédito si no se está utilizando una conexión segura.

Para asegurarse que la tienda visita es legítima, se puede comprobar, entre

otros, los elementos siguientes:

Presencia de Condiciones de Uso y Aviso legal.

Datos de contacto completos, incluyendo el nombre y la dirección de la empresa (LOPD).

Sello de confianza reconocido como el de Confianza Online, o recomendación por la FECEMD.

Presencia en directorios de tiendas online, que comprueban estos

elementos. Existencia de una tienda física, aunque no imprescindible.

Aviso de consumidores en sitios externos (comparadores, foros, directorios de tiendas...).

Ganador de premios de comercio electrónico.

Aunque varios vendedores en línea están dispuestos a hacer envíos

internacionales, por ejemplo desde Estados Unidos a algún país de América

Latina, no pueden garantizar el despacho del envío por la incertidumbre

sobre el servicio de correo hacia dichos países. Estos envíos internacionales

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dificultan también las devoluciones y los reclamos por garantía. Finalmente

los servicios de aduna locales en el país de destino pueden exigir el pago de

impuestos adicionales a la hora de introducir los productos al país.

Existen varios sitios en donde puedes crear tu tienda online gratis, entre los

más conocidos están:

http://www.muncom.com/startpage.php http://www.yola.com/es

http://www.redtienda.com

Otros sitios:

www.xopie.com Contiene tiendas abiertas y ha recibido premios y

certificados de calidad. También tiene una tienda de demostración.

www.urbecom.com: Permite poner máximo 15 productos en la tienda

virtual pero con categorías ilimitadas, te permite un diseño básico en la

versión gratuita. También ofrece varios paquetes con costo.

www.masopciones.com Es un sitio ecuatoriano para la construcción gratuita

de tiendas virtuales.

M-commerce

El m-commerce es el comercio electrónico inalámbrico a través de

dispositivos móviles, sobre todo el teléfono.

Se ha acabado el ciclo de hablar. La telefonía móvil va a crecer muy poco

por la voz, por el alto índice de penetración del móvil.

Ahora empieza una nueva época, donde los móviles tendrán muchas más

utilidades.

Los consumidores pueden hacer uso de una serie de servicios y productos

que facilitan la realización de su trabajo y mejoran el aprovechamiento de

su disponibilidad de tiempo libre.

El m-commerce es el comercio electrónico inalámbrico a través de

dispositivos móviles, sobre todo el teléfono.

La telefonía móvil va a crecer muy poco por la voz, por el alto índice de

penetración del móvil, empieza una nueva época, donde los móviles tendrán

muchas más utilidades.

Usos generales

1.- Localización:

Localización de personas en tiempo real.

Callejeros interactivos y guías de ciudades.

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Dónde está la farmacia de guardia más cerca, una tienda abierta, la

estación de autobuses, cines,... Localizar las flotas de camiones o motos de una empresa de

mensajería. Distribuir a los obreros y conocer en todo momento su lugar exacto. Mandar un mensaje a los amigos que estén en una zona concreta.

Conocer el desarrollo del tráfico en un momento determinado.

2.- Comercio electrónico:

Servicios personalizados. Comprar una entrada de cine, sin la necesidad de esperar colas que

siempre parecen interminables.

3.- Correo electrónico:

El usuario tiene la posibilidad de consultar su e-mail sin necesidad de

una conexión fija.

4.- Entretenimiento y ocio:

El consumidor final accede directamente a servicios de entretenimiento o a servicios complementarios.

Por ejemplo, tener la opción de recibir información sobre estrenos de películas, obras de teatro, exposiciones o cualquier tipo de acontecimiento cultural o deportivo.

Otros ejemplos: horóscopos, chats, distracción para los tiempos muertos de los usuarios,...

5.- Juegos:

El mundo de los videojuegos es uno de los de mayor desarrollo.

El consumidor tiene la opción de utilizar su terminal para jugar partidas con personas localizadas en diferentes lugares geográficos.

6.- Navegación:

Acceder a webs y coger información.

M-Commerce.

www.estoesmarketing.com

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7.- Multimedia:

Descarga de música, televisión y vídeo bajo demanda.

8.- Promociones o concursos:

Es un soporte de marketing promocional para lanzar productos, hacer juegos promocionales,...Con la mecánica "contesta y gana".

9.- Ofertas de cercanía:

Rebajas, precios especiales, menús del día,... Que aparecen en el

dispositivo móvil. Por ejemplo, pasar cerca de un centro comercial y recibir un mensaje

en el terminal que indique las ofertas quincenales del departamento de muebles.

10.- Banca:

El consumidor tiene la posibilidad de realizar sus operaciones

bancarias de una manera segura, hacer consultas de sus cuentas y

operaciones y, en definitiva, llevar a cabo casi cualquier operación que se pueda realizar con los medios tradicionales.

Usos para las empresas

1.- Búsquedas en bases de datos comerciales:

Los comerciales podrán consultar datos sobre sus clientes: productos que más utilizan, nivel de compras, últimos encargos.

2.- Bases de datos corporativas:

Acceso a la información necesaria desde cualquier sitio.

3.- Correo electrónico:

El usuario tiene la posibilidad de consultar sus e-mail sin necesidad de una conexión fija.

4.- Transferencia de ficheros:

Uso de los terminales para realizar transferencia de ficheros.

5.- Acceso a Internet y a Intranet:

Las empresas facilitan los accesos desde dispositivos móviles. Los contenidos, el reto del móvil.

Los contenidos el reto para la tecnología móvil

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Los contenidos son clave para determinar el futuro de los móviles. Las actividades de provisión y agregación de contenidos van a

adquirir un protagonismo espectacular a corto y medio plazo.

Además, las operadoras deben también "personalizar" esos contenidos.

No se trata de introducirlos de manera indiscriminada, sino de

ajustarlos a cada usuario y mercado. Los contenidos pueden llegar a ser más importantes para ganar

mercado que las batallas de precios.

EJEMPLOS CON TECNOLOGÍA MÓVIL

Te invito a que probemos este test con tecnología móvil lo puedes hacer

desde tu celular o desde tu computador.

http://mobilestudy.org/

http://emulator.mtld.mobi/emulator.php

Cuestionario para celulares

Sucontenidoesde acceso públicodisponiblesenhttp://mobilestudy.org/u/842/

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