Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1
54
Les xarxes socials a les corporacions locals i entitats públiques Imatge: ajuntament.villanuevadecastellon
-
Upload
eudald-aymerich-jou -
Category
Data & Analytics
-
view
97 -
download
0
Transcript of Com gestionar les xarxes socials des dels governs locals i entitats públiques 1
Les xarxes socials a les corporacions locals i entitats públiques
Imat
ge: a
junt
amen
t.vill
anue
vade
cast
ello
n
Al web 2.0 s’«involucra»: del ciutadà-client, al ciutadà-col·laborador, actor corresponsable de la seva difusió.
Tots som emissors i receptors: s’ajusta als atributs de proximitat, reciprocitat i transparència de l’administració local.
El nou paradigma
Les xarxes socials generen una comunitat afí a la institució: els usuaris es vinculen als perfils que els generen més confiança.
El nou paradigma
L’accessibilitat del web 2.0 aproxima l'usuari a una sensació de control pel fet d'interactuar amb el decisor públic.
El consumidor proactiuProsumer: Proactive + consumer
A la societat SOLOMO (Social, Local i Mòbil) la informació no és un bé d'una elit; està a l’abast de tothom.
Escenari dominat per la hiperconnexió i l’accés continu a la informació.
El consumidor proactiu
El consumidor proactiu
Gràcies a Twitter, la Guàrdia Urbana ha generat una relació de complicitat amb els seus ciutadans.
El consumidor proactiu
El consumidor proactiu
Canal a Twitter per recollir propostes de la ciutadania.
El consumidor proactiu
Canal a Twitter per recollir propostes de la ciutadania.
Facebook.com/Catalunya pertany a un vietnamita.
El nom fa la cosaEl nom fa la cosaEl risc de deixar el posicionament de la marca del municipi a organismes no municipals.
Taradell.com és un bloc de notícies; el web de l'ajuntament és Taradell.cat.
El nom fa la cosa
El bloc Taradell.com està millor posicionat a Google que l'Ajuntament de Taradell.
El nom fa la cosa
El nom fa la cosa
L'Estat hebreu va comprar l'usuari @Israel a un empresari espanyol.
El nom fa la cosa
Twitter d'@israel.
Renunciar al 50% poblacióPrescindir d’Internet i de les xarxes socials significa fer-ho del 50% de la població.
Les xarxes, als ajuntaments d'Osona
Vic (37.825) 2.012 5.663167
Manlleu (19.488) 1.297 - 250Torelló (13.008) - 1.365 -Tona (7.030) 3.420 534
124Centelles (6.493) 2.454 - -Taradell (5.613) -1.576 -Roda (5.450) 968 1.422
- Balenyà (3.421) - 683 -
Consells genèrics Demanar l’opinió, propiciar la conversa perquè la comunitat estigui més receptiva.
• Afegir crides a l’acció per augmentar entre un 4-6% les comparticions.
• Utilitzar imatges, vídeos per augmentar la repercussió.
Etiquetar l'audiència potencial.
Triar les xarxes més adequades i que es podran actualitzar i mantenir.
Marcar una pauta de treball i reservar-se un temps per treballar-hi regularment.
Fixar-se en què fan altres municipis. Evaluar els resultats i corregir l'estratègia: les xarxes t'ajuden a fer-ho.
Consells genèrics
A Twitter
Les imatges donen més visibilitat i fan el contingut més atractiu.
A Twitter
L'absència d'una imatge ens resta visibilitat.
A Twitter
Crida a l'acció i imatge atractiva: bona combinació: @ajuntamentgurb.
A Twitter
La projecció dels mitjans: buscant el retuit!
A Twitter
La projecció dels mitjans!
A Twitter
Els inconvenients de la connexió amb Facebook:diferents llenguatges.
A Twitter
Els inconvenients de la connexió amb Facebook:diferents llenguatges.
A Twitter
Els inconvenients de la connexió amb Facebook:diferents llenguatges.
A Facebook Textos curts: la imatge i el post compartit parlen...
Mesurar les estadístiques. Canal social: festes, agenda, etc.Canal de servei públic: reaccionar davant les crítiques.
A Facebook
Hem de reaccionar i respondre els comentaris negatius i crítiques dels usuaris a la xarxa.
A Facebook
Reacció des del Facebook de l'Ajuntament de Tona a la crítica dels usuaris.
A Facebook
El Facebook de l'Ajuntament de Tona reacciona a l'advertència d'un usuari.
A Facebook
La imatge parla per si mateixa. No cal estendre's amb text i podem fer crida a l'acció.
A Facebook
Les estadístiques ens diran els temes que hem de compartir.
L'oportunitat d'estar a la xarxa de moda.
L'oportunitat d'Instagram
Crèdit foto: rociomiro.es.
Per què vull ser a
Té més de 400 milions d'usuaris i 8 a l'Estat. Es publiquen prop de 80 milions de fotos/dia. És una xarxa fàcil de manejar amb el mòbil. És 100% compatible amb Facebook. Per arribar a un públic jove (39%: 16-24 anys).
L'oportunitat d'estar a la xarxa de moda.
L'oportunitat d'Instagram
L'oportunitat d'Instagram
Campanya de difusió de la ciutat de Vic en forma de concurs que ha convocat instagrammers, bloggers, etc.
L'oportunitat d'Instagram
Instagram de l'Ajuntament de Camprodon.
Monitoritzar
Interfícia de Facebook en anglès
Monitoritzar
https://www.puntonews.com/es/account/alerts
Monitoritzar
Alarma enviada per correu electrònic de premsa escrita.
Alarma enviada per correu electrònic de premsa digital.
Monitoritzar
Busquem la font i el títol i trobem la notícia.
Monitoritzar
Alertes de Google: enviament agrupat.
Monitoritzar
Alertes de Google: enviament agrupat.
Monitoritzar
Controlar la reputació de la institució. Trobar continguts per compartir. Donar resposta a determinades qüestions.
Detectar tendències, estats d'opinió.
Per què monitoritzar?
Hi ha plataformes per comprar publicacions que ens interessen.
Orbyt Mynews Puntonews Kioskoymas.com Iquiosc.cat
On puc comprar l'article?
Controlar la reputació de la institució. Trobar continguts per compartir. Donar resposta a determinades qüestions.
Detectar tendències, estats d'opinió.
Per què monitoritzar?
On puc comprar l'article?
http://www.iquiosc.cat/
