COEM 3001 barreras de la comunicacion
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COEM 3001BARRERASIlia E. López Jiménez
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DEFINICIÓN
Todos aquellos factores que impiden la comunicación, deforman el mensaje u obstaculizan el proceso comunicativo.
Interferencia, obstáculo o dificultad en el proceso comunicativo
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TIPOS DE BARRERAS
Interna cuando el obstáculo procede de la persona misma.
Externa cuando el obstáculo procede del ambiente donde
se lleva a cabo el proceso de comunicación. Interpersonal
cuando el obstáculo proviene de las personas que intervienen en el proceso comunicativo, tales como los estereotipos y prejuicios.
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ORIGEN DE BARRERAS Administrativas - se originan en
estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeación y deficiente operación de los canales.
Físicas – se originan en el ambiente externo.
Fisiológicas – se deben a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor.
Psicológicas – se deben a factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea
Semánticas – se deben a errores de interpretación del significado de las palabras.
Información insuficiente o inadecuada, exceso de información
Deficiencias en los canales de transmisión, distractores externos
Defectos de audición, de visión
Escucha selectiva, filtros o esquemas perceptivos, prejuicios
Discrepancias en el nivel de expresión, uso inadecuado del registro
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EFECTOS DE BARRERAS
Exposición selectiva
El receptor no oye todo lo que el emisor emite; evita exponerse a mensajes que no resulten satisfactorios.
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EFECTOS DE BARRERAS
Percepción selectiva
Emisor y receptor tienen diferentes esquemas o filtros perceptivos
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EFECTOS DE BARRERAS
Distractores externos
Exceso de ruido externo , interrupción en el canal de transmisión
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BARRERAS DE LA COMUNICACION
Fuente: compoexpress. Blogspot.com
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EJERCICIO
Ofrece tres ejemplos de barreras: interna externa interpersonal
Indica el tipo de barrera de acuerdo con las clasificaciones ofrecidas
Explica los efectos de las barreras Ofrece soluciones
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REFERENCIASAlvarado. (2013, Marzo 20). Barreras de la comunicación. Académica. [En línea, Web]. Disponible en: http://www.academica.mx/blogs/barreras-la-comunicaci%C3%B3nb Ballenato Prieto, G. (2013). Comunicación eficaz. Teoría y práctica de la comunicación humana. Madrid, España: Ediciones Pirámide.Rivera Rubero, P. A. (2003). La comunicación en el contexto empresarial. (Edición revisada). San Juan, Puerto Rico: Publicaciones Puertorriqueñas.Ximenez, F. X. (2003). Percepción selectiva y comunicación verbal modulada. El Centro de Recursos sobre Percepción y Ciencias Sensoriales. [En línea, Web]. Disponible en: http://www.percepnet.com/perc09_03.htm