CÓDIGO ÉTICOMC MUTUAL

CON LA SALUD LABORALCON LAS PERSONAS CONTIGO

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ÍNDICE

Miembros integrantes del comité de ética

Órganos de Gobierno y Participación

Usuarios yUsuarias

SociedadEquipoHumano

NuestrosCompromisos

Administración Pública

Empresas Asociadas y Colaboradores

Presentación

SectorEmpresas Proveedoras

NuestrosFundamentos

Versión 2 - Septiembre 2016

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En MC MUTUAL hemos decidido compartir abier-

tamente nuestro compromiso ético con todos

aquellos grupos y agentes a los que nos sentimos

vinculados, y sobre los que repercuten nuestras

acciones y decisiones como organización.

Deseamos hacer visibles los criterios que orien-

tan nuestra actuación, y comprometernos pú-

blicamente a que sean criterios éticos, siempre

con un enfoque que beneficie a todas las partes

implicadas. Todo ello motivado por un objetivo

principal: demostrar que se puede confiar

en MC MUTUAL.

Llevamos a cabo una gestión empresarial res-

ponsable y tenemos vocación de compartir lo

“qué hacemos” y “cómo lo hacemos” con nuestro

entorno.

Nos obligamos a un ejercicio de transparencia

a través de la memoria anual, informando de los

resultados tanto económicos como de los corres-

pondientes en materia de responsabilidad social.

Asimismo, nos hemos comprometido con la Or-

ganización de las Naciones Unidas al suscribir los

diez Principios del Pacto Mundial.

Entendemos que el servicio que ofrecemos a

la sociedad es de una gran responsabilidad,

ya que está en nuestras manos el cuidado de

la salud de las personas laboralmente en ac-

tivo. Del mismo modo, somos conscientes que

nuestro rol como entidad que colabora con la

Administración Pública, para ofrecer un servi-

cio a la sociedad, sin lucro corporativo, hace que

tanto el Estado como la ciudadanía en su con-

junto esperen de nosotros una respuesta fiable.

Por todo ello, la transparencia y la actuación éti-

ca son dos aspectos fundamentales e irrenuncia-

bles para nosotros.

El “nosotros” es todo el equipo humano de

MC MUTUAL. Nos mueve la misma fuerza y los

mismos deseos: prevenir, curar, y gestionar eficaz-

mente los recursos públicos y las prestaciones a

los trabajadores protegidos, todo ello armonizan-

do intereses y estableciendo relaciones de cali-

dad con nuestros interlocutores.

El Código Ético es nuestro guión en MC MUTUAL,

un guión abierto y participativo que se va enri-

queciendo a lo largo del tiempo pero que, a pe-

sar de las circunstancias políticas, económicas

y sociales de cada momento, se rige por unos

principios humanísticos y de servicio público in-

variables.

CÓDIGO ÉTICO DE MC MUTUAL

Eduardo VidalDirector General

de MC MUTUAL

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En MC MUTUAL nos comprometemos a dirigir

y gestionar la mutua de forma eficiente, inte-

grando los valores que demanda la socie-

dad actual. Buscamos regir la toma de deci-

siones, la gestión y la prestación del servicio

según el criterio de honestidad. Y, asimismo,

deseamos poner de manifiesto una clara vo-

luntad de transparencia en todos los ámbitos

de nuestra actividad.

Somos firmantes del Pacto Mundial de las

Naciones Unidas, lo cual nos compromete

públicamente y nos ayuda a llevar a cabo

nuestra misión acorde con lo que se espera

de una entidad socialmente responsable. Lo

que suscribimos a través del pacto son prin-

cipios medioambientales, laborales, de de-

rechos humanos y de no corrupción.

En el presente documento tratamos los com-

promisos éticos que asumimos con cada

uno de nuestros grupos de interés, de forma

específica, y las buenas prácticas que deri-

van de dichos compromisos.

NUESTROSCOMPROMISOS

El cometido o misión de MC MUTUAL es el de “cui-

dar la salud laboral de las personas, de forma

responsable” y, desde siempre, nos hemos carac-

terizado por nuestro esfuerzo en el trabajo bien

hecho, así como también por nuestro interés y

respeto a las personas. Estos dos principios funda-

mentales, nos han ayudado a:

fMejorar la prevención de accidentes, gra-

cias a nuestro esfuerzo por estudiar y com-

prender sus causas.

f Ser valorados como próximos y asequibles

por parte de nuestras empresas asociadas,

colaboradores y usuarios/as.

f Proporcionar una prestación de alta calidad

de servicios basándonos, como elemento

clave, en el desarrollo de nuestro equipo hu-

mano.

Respetar dichos principios nos ha permitido per-

manecer y desarrollarnos como organización, ya

que han demostrado tener un valor duradero y

permanente, aunque cambien las circunstancias

del entorno.

De los principios se desprende nuestra lista de

cinco valores:

f Anticipación y Adaptación a las necesida-

des del cliente

f Compromiso y Proximidad con las personas

f Innovación para un servicio diferenciado

Y, a partir de nuestra misión, principios y valores,

llegamos a nuestro compromiso ético con cada

uno de los grupos de interés. Un compromiso que

se concreta en un guión de actuaciones para

que todas las partes implicadas puedan compro-

bar que lo que decimos se traslada de manera

efectiva a la práctica real.

NUESTROSFUNDAMENTOS

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Buenas prácticas f Facilitamos a los trabajadores/as protegidos el acceso a una amplia oferta formativa en ma-teria de prevención.

f Ponemos al alcance del trabajador/a protegi-do productos innovadores para la promoción y el cuidado de su salud.

f Ayudamos a los trabajadores/as protegidos a adoptar hábitos saludables y conductas segu-ras en su entorno laboral facilitándoles mate-riales divulgativos.

Compromiso éticoFOMENTAR LA IMPLANTACIÓN DE UNA CULTURA PREVENTIVA EN LOS ENTORNOS DE TRABAJO, PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD Y SALUD LABORAL DE LA POBLACIÓN PROTEGIDA, AJUSTANDO NUESTRAS ACCIONES A LOS LÍMITES ESTABLECIDOS POR LA LEY.

Buenas prácticas

Buenas prácticas f Atendemos de forma respetuosa y responsable a nuestros usuarios/as.

f Prestamos una atención preferente a la salud del paciente, sin interferencia de motivaciones ideológicas, políticas, de raza o sexo.

f Ponemos al servicio de nuestros pacientes una amplia red de centros asistenciales y adminis-trativos propios, o del resto de entidades con-certadas.

f Proporcionamos al paciente una atención inte-gral, para su recuperación física y emocional, atendiendo también a las necesidades de su entorno familiar.

Compromiso éticoOFRECER UN TRATO PERSONALIZADO, PRÓXIMO Y DE CALIDAD.

Buenas prácticas f Todo el personal, tanto del área sanitaria como administrativa, dispone de la formación y espe-cialización necesarias para la prestación del servicio.

f Los centros y equipamientos médicos cumplen los requisitos normativos de adecuación y fun-cionalidad.

f Ponemos al alcance de nuestros pacientes las técnicas y tratamientos más adecuados, basa-dos en la evidencia científica, para su pronta recuperación.

f Basamos nuestra actuación sanitaria de acuer-do al código deontológico

Compromiso éticoPRESTAR UN SERVICIO DE CALIDAD CON PERSONAL ESPECIALIZADO Y CON LOS EQUIPAMIENTOS ADECUADOS Y REGLAMENTARIOS.

Buenas prácticas f Analizamos la opinión y grado de satisfacción de nuestros trabajadores/as protegidos sobre nuestra forma de actuar, para una mejora con-tinua de nuestro servicio.

f Habilitamos canales y medios que sirvan a la comunicación usuario-mutua y que permitan resolver de forma rápida procesos, incidencias y dudas.

f Garantizamos la confidencialidad de la infor-mación que nos facilitan nuestros trabajado-res/as protegidos.

f Facilitamos a los pacientes toda la información relacionada con su proceso médico, de forma comprensible y adecuada a sus necesidades, respetando la normativa vigente.

f Garantizamos el acceso a las prestaciones es-peciales a aquellos usuarios/as que lo necesi-tan.

Compromiso éticoCOMUNICARNOS DE FORMA HONESTA, RESPETANDO SIEMPRE LA NORMA DE CONFIDENCIALIDAD.

USUARIOSY

USUARIAS

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Compromiso ético

EMPRESAS ASOCIADASY

COLABORADORES

Buenas prácticas f Adaptamos nuestro servicio a las necesidades y características de cada empresa asociada y colaborador.

f Informamos a las empresas asociadas y cola-boradores sobre cambios en la normativa.

f Ofrecemos el asesoramiento que precisa cada colaborador en materia de relaciones labora-les y sobre normativa vigente para que pueda orientar correctamente a las empresas sobre estos temas.

Compromiso éticoOFRECER UN TRATO PERSONALIZADO.

Buenas prácticas f Todo el personal, tanto del área sanitaria como administrativa, dispone de la formación y es-pecialización necesaria para la prestación del servicio.

f Los centros y equipamientos médicos cumplen los requisitos normativos de adecuación y fun-cionalidad.

f Disponemos de los medios y recursos más ade-cuados para el cuidado y atención de nues-tros usuarios/as, con el objetivo de conseguir su pronto restablecimiento.

Compromiso éticoPRESTAR UN SERVICIO DE CALIDAD, CON PERSONAL ESPECIALIZADO Y CON LOS EQUIPAMIENTOS ADECUADOS Y REGLAMENTARIOS.

Buenas prácticas f Asesoramos a las empresas asociadas en el campo de la prevención.

f Formamos e informamos a los empresarios/as y trabajadores/as en los aspectos básicos y fundamentales de la prevención.

f Promovemos y divulgamos la cultura preventi-va entre las empresas clientes y colaboradores a través de diversos formatos.

f Innovamos desarrollando nuevos productos que faciliten la implantación de una adecua-da cultura preventiva.

Compromiso éticoTRABAJAR CONJUNTAMENTE PARA PROMOVER UNA CULTURA PREVENTIVA ENTRE LOS TRABAJADORES/AS, AJUSTANDO NUESTRA INTERVENCIÓN A LOS LÍMITES ESTABLECIDOS POR LA LEY.

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Buenas prácticas f Analizamos la opinión y grado de satisfacción de nuestras empresas y colaboradores sobre nuestro modo de actuar, para una mejora con-tinua de nuestro servicio.

f Habilitamos canales y medios que sirvan a la comunicación empresa-mutua y colabora-dor-mutua para que permitan resolver de for-ma rápida procesos, incidencias y dudas.

f Garantizamos la confidencialidad de la infor-mación que nos facilitan nuestras empresas y colaboradores.

Compromiso éticoCOMUNICARNOS DE FORMA HONESTA, RESPETANDO SIEMPRE LA NORMA DE CONFIDENCIALIDAD.

Buenas prácticas f Cumplimos en tiempo y forma los compromi-sos adquiridos.

f Garantizamos la veracidad de la información que facilitamos

Compromiso éticoESTABLECER Y MANTENER UNA RELACIÓN HONESTA.

Buenas prácticas f Informamos de nuestro interés en llevar a cabo nuestra labor de forma socialmente responsa-ble.

f Buscamos el desarrollo de la RSE* en nuestras empresas asociadas y colaboradores para evolucionar conjuntamente en esta materia.

*RSE: responsabilidad social de empresa

Compromiso éticoPROMOVER UNA CULTURA DE RSE* ENTRE NUESTRAS EMPRESAS ASOCIADAS Y COLABORADORES.

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EMPRESAS PROVEEDORAS

Buenas prácticas f Informamos de nuestro compromiso con la RSE*.

f Trabajamos para incluir en el pliego de pres-cripciones técnicas de los contratos, cláusulas sociales de la empresa proveedora y requisitos de sostenibilidad de los productos o servicios a contratar.

f Tenemos la intención de buscar el desarrollo de la RSE* en nuestras empresas proveedoras y evolucionar conjuntamente en esta materia.

*RSE: responsabilidad social de empresa

Compromiso éticoBUSCAR PROMOVER UNA CULTURA DE RSE*.

Buenas prácticas f Habilitamos canales y medios que sirvan a la comunicación proveedor-mutua y que permi-tan resolver de forma rápida procesos, inciden-cias y dudas.

f Tenemos la intención de buscar la manera de conocer la opinión y grado de satisfacción de nuestras empresas proveedoras sobre nuestra forma de actuar.

Compromiso éticoCOMUNICARNOS DE FORMA EFECTIVA Y TRANSPARENTE.

Buenas prácticas f Cumplimos en tiempo y forma los acuerdos que pactamos.

f Establecemos requisitos claros de prestación de servicio o compra de producto y garantiza-mos y exigimos la veracidad de la información.

f Llevamos a cabo un seguimiento conjunto de las obligaciones contraídas, para reconducir posibles desviaciones

Compromiso éticoESTABLECER Y MANTENER UNA RELACIÓN HONESTA.

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Buenas prácticas f Acondicionamos las instalaciones para evitar riesgos de accidentes y enfermedades profe-sionales.

f Estudiamos de forma continuada los posibles riesgos, tanto físicos como psíquicos y llevamos a cabo las medidas oportunas para minimizar-los al máximo.

f Formamos e informamos al equipo humano en temas de prevención y salud.

f Elaboramos procedimientos específicos enca-minados a cuidar y preservar la salud de las personas en el desempeño de su labor diaria.

Compromiso éticoADOPTAR LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA CUIDAR LA SALUD DEL EQUIPO HUMANO Y ASEGURAR SU BIENESTAR.

Buenas prácticas f Formamos a los profesionales de nueva incor-poración en nuestra cultura.

f Formamos de manera continua a los distintos profesionales para un adecuado desarrollo de su puesto de trabajo.

f Disponemos de un sistema de evaluación de competencias, rendimiento y liderazgo.

Compromiso éticoFACILITAR EL DESARROLLO PROFESIONAL DE LAS PERSONAS DEL EQUIPO.

Buenas prácticas f Seleccionamos a las personas bajo criterios es-trictos de profesionalidad, a través de procesos de selección y promoción normalizados, sin que pueda prevalecer discriminación alguna.

f Nos preocupamos de que la formación sea de acceso universal a toda la organización y con las mismas condiciones de horario, calidad y adecuación al desarrollo profesional.

f Garantizamos las mismas oportunidades de participación a todo el equipo en procesos de promoción interna, donde se valoran los requi-sitos de experiencia, formación y competencia profesional.

f Disponemos de mecanismos para evitar o sub-sanar los posibles casos de discriminación o acoso.

Compromiso éticoFOMENTAR LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES A TRAVÉS DE POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN Y DE DESARROLLO DE PERSONAS.

EQUIPO HUMANO

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Buenas prácticas f No aceptamos la existencia de actuaciones que den lugar a conflictos de intereses, evi-tando que las decisiones que se tomen en el ámbito profesional estén influidas por intereses personales y familiares buscando un beneficio a título individual o de un tercero.

f Resolvemos voluntariamente las situaciones en las que haya contradicción entre los intereses personales y profesionales.

f Establecemos canales de denuncia e informa-mos a los comités responsables de las situacio-nes de conflicto de intereses que no se hayan resuelto voluntariamente por el afectado.

f Renunciamos a desempeñar cargos o funcio-nes en otras empresas o sociedades cuyas actividades o intereses estén en conflicto con la mutua o impliquen incurrir en una causa de incompatibilidad.

Compromiso éticoEVITAR ACTUACIONES QUE DEN LUGAR A CONFLICTOS DE INTERESES.

Buenas prácticas f Formamos y sensibilizamos a las personas para que trabajen en equipo.

f Facilitamos herramientas para que los proyec-tos puedan llevarse a cabo de manera partici-pada e interdisciplinar.

Compromiso éticoFOMENTAR LA COOPERACIÓN.

Buenas prácticas f Garantizamos el acceso a la información de temas corporativos o que afectan a la organi-zación.

f Potenciamos la participación de las personas del equipo para que aporten opinión, nuevas ideas o sugerencias de mejora.

f Disponemos de distintos canales, específicos según temática y accesibles a todo el equipo humano.

Compromiso éticoCOMUNICARNOS INTERNAMENTE DE FORMA CLARA Y FLUIDA.

Buenas prácticas f Ofrecemos la posibilidad de permisos retribui-dos, que mejoran lo establecido por la ley, de duración variable según el tipo de necesidad o circunstancia.

f Ofrecemos la posibilidad de permisos no retri-buidos, de duración variable según el tipo de necesidad o circunstancia.

f Protegemos especialmente la maternidad y paternidad.

f Ofrecemos jornada continuada.

f Facilitamos la posibilidad de utilizar las nuevas tecnologías disponibles para evitar viajes y desplazamientos.

Compromiso éticoFACILITAR LA CONCILIACIÓN DE LA VIDA LABORAL Y FAMILIAR.

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ÓRGANOS DE GOBIERNO Y

PARTICIPACIÓN

Buenas prácticas f Su misión es la de difundir y transmitir los valores corporativos dentro de la organización.

f Fomenta la cultura ética.

f Resuelve los dilemas éticos de la práctica pro-fesional.

f Elabora documentos y guías de buenas prác-ticas en materia de gestión, administración y asistencia.

Compromiso éticoDISPONER DE UN COMITÉ DE ÉTICA QUE FOMENTE LA CALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN Y EL CUMPLIMIENTO DE ESTE CÓDIGO ÉTICO (MC MUTUAL DISPONE DE UN COMITÉ DE ÉTICA DESDE 2010).

Buenas prácticas f Garantizamos la participación de las empre-sas asociadas, trabajadores/as y profesionales autónomos en el control y gestión de la enti-dad a través de nuestros órganos de gobier-no (Junta General, Junta Directiva y Comisión Permanente) y de participación (Comisión de Prestaciones Especiales, Comisión de Control y Seguimiento, y Junta Consultiva).

f Facilitamos información veraz y detallada.

Compromiso éticoMANTENER UNA RELACIÓN TRANSPARENTE CON LOS ÓRGANOS DE GOBIERNO Y PARTICIPACIÓN.

Buenas prácticas f No aceptamos la existencia de actuaciones que den lugar a conflictos de intereses en el seno de los Órganos de Gobierno y Participa-ción.

f Damos estricto cumplimiento a las previsiones en materia de prohibiciones e incompatibilida-des establecidas en la Ley General de la Segu-ridad Social y demás normativa de aplicación.

Compromiso éticoEVITAR ACTUACIONES QUE DEN LUGAR A CONFLICTO DE INTERESES.

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SECTOR

Buenas prácticas f Realizamos una gestión responsable y eficiente de los fondos públicos, para contribuir al soste-nimiento del sistema.

f Establecemos mecanismos de control y segui-miento internos que nos ayuden a cumplir la normativa vigente.

Compromiso éticoMANTENER UNA RELACIÓN HONESTA CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.

Buenas prácticas fMantenemos un diálogo constante con todas las administraciones, ya sean locales, autonó-micas o estatales a fin de hacerles partícipes de los eventos, iniciativas o inquietudes de nuestra organización.

Compromiso éticoCOMUNICARNOS CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DE MANERA TRANSPARENTE Y FLUIDA.

Buenas prácticas f Nos adaptamos con agilidad y eficacia a las necesidades cambiantes del sector.

Compromiso éticoESTABLECER Y MANTENER UNA RELACIÓN HONESTA CON EL RESTO DE MUTUAS.

Buenas prácticas f Compartimos conocimiento y experiencia.

f Establecemos convenios de colaboración.

Compromiso éticoESTABLECER UNA RELACIÓN DE COOPERACIÓN CON VARIAS ENTIDADES DEL SECTOR.

ADMINISTRACIÓNPÚBLICA

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SOCIEDAD

Buenas prácticas f Reconocemos a las empresas asociadas que desarrollan una política eficaz de protección de la salud de sus trabajadores.

f Promovemos concursos para estudiantes y tra-bajadores que fomentan la prevención.

f Organizamos y participamos en seminarios, jornadas y conferencias sobre prevención de riesgos laborales.

f Diseñamos y difundimos campañas que fo-mentan hábitos de vida saludables y que au-mentan el bienestar de la sociedad.

Compromiso éticoFOMENTAR LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y LA IMPORTANCIA DE CUIDAR LA SALUD DE LAS PERSONAS.

Buenas prácticas f Promovemos la investigación y desarrollo de la prevención mediante la colaboración con di-versas entidades y universidades.

f Apostamos por la mejora y progreso constan-tes a partir de propuestas y servicios innovado-res que compartimos con la sociedad.

Compromiso éticoCONTRIBUIR AL PROGRESO DE LA SOCIEDAD CON PROPUESTAS INNOVADORAS, EN TODOS NUESTROS ÁMBITOS DE ACTUACIÓN.

Buenas prácticas f Gestionamos de manera eficiente y transpa-rente recursos públicos.

f Difundimos una cultura de RSE* a partir de nuestro propio modelo y de nuestras iniciativas.

f Fomentamos la igualdad de oportunidades.

f Animamos a nuestros grupos de interés a se-guir criterios de responsabilidad social según su ámbito de actuación.

*RSE: responsabilidad social de empresa

Compromiso éticoCONTRIBUIR AL DESARROLLO DE LA RSE*.

Buenas prácticas f Llevamos a cabo nuestra actividad de la forma más beneficiosa para el medioambiente.

f Promovemos la aprobación de políticas, pro-cedimientos e instrucciones, para la protección del medioambiente y la sostenibilidad.

f Nos obligamos a cumplir la normativa medioambiental vigente así como las políticas, procedimientos e instrucciones en esta materia.

Compromiso éticoCONTRIBUIR AL MANTENIMIENTO DEL MEDIOAMBIENTE.

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f Licenciada en Medicina y Cirugía por la Universidad Complutense de Madrid. f Responsable médica de contingencias profesionales de MC MUTUAL Madrid Oeste, Castilla La Mancha y Castilla León.

CONSUELO MONREAL

f Diplomado en Ingeniería Técnica Industrial por la Universidad Politécnica de Catalunya (UPC). f Jefe Departamento de Obras y Locales de MC MUTUAL

JAVIER IRUELA

f Diplomada universitaria en Enfermería por la Universidad Autónoma de Barcelona. f Jefa Servicio Enfermería de clínicas Barcelona MC MUTUAL.

LUISA CABOT

f Licenciado en Derecho por la Universidad de Zaragoza. f Director de MC MUTUAL Zaragoza y Teruel.

SANTIAGO ABAD

f Catedrático de ética de la Universidad Ramon Llull. fMiembro externo, como asesor y presidente del Comité de Ética de MC MUTUAL.

FRANCESC TORRALBA

f Licenciada en Derecho, por la Universidad Complutense de Madrid. f Jefa Servicio Coordinación Jurídica de la Seguridad Social Subzona 2A de MC MUTUAL.

EVA SAN MATEO

f Licenciada en Filosofía y Ciencias de la Educación, sección Psicología, por la Univer-sidad de Barcelona. f Jefa Dpto. Proyectos Corporativos de RR.HH. y Comunicación Interna de MC MUTUAL.

IRENE PORTA

f Licenciado en Medicina y Cirugía por la Universidad Autónoma de Barcelona. f Jefe del Servicio de Medicina y Traumatología Ambulatoria de MC MUTUAL.

JORDI ORTNER

f Licenciado en Química Industrial por la Universidad de Extremadura. f Director de MC MUTUAL Cáceres.

JAVIER MUÑOZ

f Técnica especialista administrativa. f Directora MC MUTUAL Almería.

DOLORES VALDÉS

f Licenciada en Medicina y Cirugía por la Universidad de Barcelona. fMédica asistencial MC MUTUAL Sant Celoni.

PALMIRA TOR

f Diplomado universitario en Ciencias Empresariales por la Universidad de Cádiz. f Responsable de administración de MC MUTUAL Cádiz.

JORGE SÁNCHEZ

MIEMBROS INTEGRANTES DEL COMITÉ DE ÉTICA

DE MC MUTUAL

f Licenciada en Medicina y Cirugía por la Universidad de Navarra. f Jefa Servicio Rehabilitación de clínicas Barcelona MC MUTUAL.

ROCÍO UNZURRUNZAGA

CON LA SALUD LABORAL, CON LAS PERSONAS

MC MUTUAL

CONTIGO

www.mc-mutual.com