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CÓDIGO DE ÉTICA Y DE CONDUCTA

DEL PERSONAL

DE LA COMISIÓN ESTATAL DEL AGUA DE TAMAULIPAS

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CONTENIDO

Introducción 4 Mensaje del Titular 5 Marco jurídico 6 Responsabilidades 7 Código de ética de los Servidores Públicos de la Comisión Estatal del Agua de Tamaulipas

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Código de conducta de los Servidores Públicos de la Comisión Estatal del Agua de Tamaulipas

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I. Conductas del personal de la Comisión Estatal del Agua de Tamaulipas 12 II. Responsabilidad social e institucional 12

III. Trabajo en equipo 13 IV. Orientación al cliente-usuario 14 V. Toma de decisiones 14

VI. Comunicación y retroalimentación 15 VII. Trabajo con pasión 16

VIII. Desarrollo personal 16 IX. Fomento al cambio y promoción a la innovación 17

Glosario de términos 18

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INTRODUCCIÓN

El código de ética y de conducta de la Comisión Estatal del Agua de Tamaulipas, que

aquí se presenta en su primera versión, constituye la formalización de la cultura

organizacional fundamentada en un modelo de conductas para aportar resultados,

asumir la responsabilidad y convertirnos en agentes de cambio son parte fundamental

de una estrategia para alcanzar la competitividad que traducida en hechos se refleje en

el bienestar del organismo y el compromiso con nuestro Estado, mediante la

generación de productos y servicios que satisfagan las necesidades de las y los usuarios

dentro del sector hídrico estatal.

Para su elaboración se ha tomado en cuenta la participación del personal de este

organismo en el contexto de los servidores públicos que participan en el proceso de

impulsar, utilizando diversos métodos que han derivado en el presente documento, el

cual está orientado a convertirse en el instrumento de trabajo que direccione el rumbo

de nuestro que hacer personal, profesional y laboral.

En el entendido de que cada uno de nosotros participe y logre adoptar como propios,

los principios y valores que aquí se plantean, concordados con los principios y valores

que nos han acompañado a lo largo de nuestra vida profesional y personal, estaremos

asumiendo el compromiso de ser cada vez mejores personas forjadores de un mejor

estado.

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MENSAJE DEL TITULAR

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MARCO JURÍDICO

1. El artículo 134 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, establece

que los recursos económicos de que dispongan la Federación, los Estados, los

Municipios y el Distrito Federal y los órganos político-administrativos de sus

demarcaciones territoriales, se administrarán con eficiencia, eficacia, economía,

transparencia y honradez para satisfacer los objetivos a los que estén destinados.

2. Los párrafos primero y segundo del artículo 93 de la Constitución Política del Estado

de Tamaulipas, señala que la Administración Pública Estatal (centralizada y paraestatal)

promoverá la modernización permanente de sus sistemas y procedimientos de trabajo,

la transparencia en el ejercicio de la función pública, la eficiencia que evite la

duplicidad o dispersión de funciones y el aprovechamiento óptimo de los recursos a su

alcance, para fortalecer el desarrollo integral del Estado.

Así mismo, el párrafo primero del artículo 161 de la Constitución Política Estatal,

establece que los recursos económicos de que disponga el Estado y los municipios se

administrarán con eficiencia, eficacia, economía, transparencia, imparcialidad y

honradez para satisfacer los objetivos a los que estén destinados.

3. Que la Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Tamaulipas, tiene por

objeto normar la organización y funcionamiento de las dependencias que conforman

ésta, las cuales deberán establecer políticas de desarrollo para las entidades que

administrativamente les corresponda coordinar, en congruencia con el Plan Estatal de

Desarrollo; normar la programación y presupuesto de sus actividades, de acuerdo a las

asignaciones de gasto y financiamiento; conocer su operación y evaluar sus resultados.

Por su parte, el artículo 22 párrafo 1 de la Ley citada, señala que las dependencias y

entidades de la administración pública estatal, normarán su actuación con base en los

principios de legalidad, imparcialidad, igualdad, objetividad, eficiencia y transparencia.

4. Que el artículo 47 de la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del

Estado, establece la obligación de conducirse con legalidad, honradez, lealtad,

imparcialidad y eficacia en el desempeño de los cargos públicos.

5. Que la Ley de Aguas del Estado de Tamaulipas, en sus artículos 1°, 3° fracción II, 5°,

6° y demás relativos y aplicables, establece que esta Comisión Estatal del Agua de

Tamaulipas es un Organismo de la Administración Pública del Estado de Tamaulipas, la

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cual tiene entre sus atribuciones la de coordinar entre el Estado y la Federación, así

como entre aquél y los municipios, las acciones relacionadas con la explotación, uso y

aprovechamiento del agua y el tratamiento y reúso de las aguas residuales,

coadyuvando en el ámbito de su competencia al fortalecimiento del pacto federal y del

municipio libre en términos de lo dispuesto en los artículos 115 de la Constitución

Política de los Estados Unidos Mexicanos y 132 de la Constitución Política del Estado,

para lograr el desarrollo equilibrado y la descentralización de los servicios del agua en

la entidad.

6. Que dentro de los objetivos del Plan Estatal de Desarrollo 2011-2016, se encuentra

el de conformar un gobierno de instituciones para el bienestar, sensible a las

necesidades sociales, eficiente en los resultados, transparente en la rendición de

cuentas, con mejores servidores públicos y controles de sus procesos administrativos,

lo cual hace indispensable el buen manejo de los recursos con que cuenta la entidad.

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RESPONSABILIDADES

Del o la titular del Organismo

Vigilar el funcionamiento adecuado del Sistema de Control Interno del Organismo,

incluyendo la publicación, difusión, adopción y actualización del código de conducta del

organismo.

Del Titular de la Contraloría Gubernamental

Evaluar el ambiente ético, la cultura de control y riesgos.

Del personal de la Comisión Estatal del Agua de Tamaulipas

Adoptar y cumplir los principios y valores del presente código.

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Cd. Victoria, Tamps, a 11 de abril de 2013.

El suscrito Ing. Jaime Felipe Cano Pérez, en mi carácter de Director General de la

Comisión Estatal del Agua de Tamaulipas, con fundamento en lo dispuesto por el

artículo 15 fracciones I, V, XII de la Ley de Aguas del Estado de Tamaulipas, se emite el

presente Código de ética, mismo que será aplicable a partir de esta fecha, a todo el

personal adscrito a este organismo:

CÓDIGO DE ÉTICA DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS

DE LA COMISIÓN ESTATAL DEL AGUA DE TAMAULIPAS El presente Código de Ética define los principios que servirán de guía para el

desempeño laboral de los Servidores Públicos de la Comisión Estatal del Agua de

Tamaulipas, los cuales permitirán la realización de acciones encaminadas con la

responsabilidad social y ejercicio de prácticas éticas.

I. BIEN COMUN

Todas las decisiones y acciones del servidor público deben estar dirigidas a la

satisfacción de las necesidades e intereses de la sociedad, por encima de intereses

particulares de cualquier índole.

El compromiso con el bien común implica que el servidor público esté consciente de

que el servicio público es un patrimonio que pertenece a los ciudadanos y que

representa una misión que sólo adquiere legitimidad cuando busca satisfacer las

demandas sociales y no cuando se persiguen beneficios individuales.

II. INTEGRIDAD

El servidor público debe actuar con honestidad, atendiendo siempre a la verdad.

Conduciéndose de esta manera, el servidor público fomentará la credibilidad de la

institución y contribuirá a generar una cultura de confianza y de apego a la verdad.

III. HONRADEZ

El servidor público no deberá utilizar su cargo público para obtener algún provecho o

ventaja personal o a favor de terceros. Tampoco deberá buscar o aceptar

compensaciones o prestaciones de cualquier persona u organización que puedan

comprometer su desempeño como servidor público.

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IV. IMPARCIALIDAD

El servidor público actuará sin conceder preferencias o privilegios indebidos a

organización o persona alguna. Su compromiso es tomar decisiones y ejercer sus

funciones de manera objetiva, sin prejuicios personales y sin permitir la influencia

indebida de otras personas.

V. JUSTICIA

El servidor público debe conducirse invariablemente con apego a las normas jurídicas

inherentes a la función que desempeña, respetar el Estado de Derecho es una

responsabilidad que, más que nadie, debe asumir y cumplir el servidor público. Para

ello, es su obligación conocer, cumplir y hacer cumplir las disposiciones jurídicas que

regulen el ejercicio de sus funciones.

VI. TRANSPARENCIA

El servidor público debe permitir y garantizar el acceso a la información

gubernamental, sin más límite que el que imponga el interés público y los derechos de

privacidad de los particulares establecidos por la ley.

La transparencia en el servicio público también implica que el servidor público haga un

uso responsable y claro de los recursos públicos, eliminando cualquier discrecionalidad

indebida en su aplicación.

VII. RENDICION DE CUENTAS

Para el servidor público rendir cuentas significa asumir plenamente ante la sociedad, la

responsabilidad de desempeñar sus funciones en forma adecuada y sujetarse a la

evaluación de la propia sociedad.

Ello lo obliga a realizar sus funciones con eficacia y calidad, así como a contar

permanentemente con la disposición para desarrollar procesos de mejora continua, de

modernización y de optimización de recursos públicos.

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VIII. ENTORNO CULTURAL Y ECOLOGICO

Al realizar sus actividades, el servidor público debe evitar la afectación de nuestro

patrimonio cultural y del ecosistema donde vivimos, asumiendo una férrea voluntad de

respeto, defensa y preservación de la cultura y del medio ambiente de nuestro Estado,

que se refleje en sus decisiones y actos.

Nuestra cultura y el entorno ambiental son nuestro principal legado para las

generaciones futuras, por lo que los servidores públicos también tienen la

responsabilidad de promover en la sociedad su protección y conservación.

IX. GENEROSIDAD

El servidor público debe conducirse con una actitud sensible y solidaria, de respeto y

apoyo hacia la sociedad y los servidores públicos con quienes interactúa.

Esta conducta debe ofrecerse con especial atención hacia las personas o grupos

sociales que carecen de los elementos suficientes para alcanzar su desarrollo integral,

como los adultos en plenitud, los niños, las personas con capacidades especiales, los

miembros de nuestras etnias y quienes menos tienen.

X. IGUALDAD

El servidor público debe prestar los servicios que se le han encomendado a todos los

miembros de la sociedad que tengan derecho a recibirlos, sin importar su sexo, edad,

raza, credo, religión o preferencia política.

No debe permitir que influyan en su actuación, circunstancias ajenas que propicien el

incumplimiento de la responsabilidad que tiene para brindar a quien le corresponde los

servicios públicos a su cargo.

XI. RESPETO

El servidor público debe dar a las personas un trato digno, cortés, cordial y tolerante.

Está obligado a reconocer y considerar en todo momento los derechos, libertades y

cualidades inherentes a la condición humana.

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XII. LIDERAZGO

El servidor público debe convertirse en un decidido promotor de valores y principios en

la sociedad, partiendo de su ejemplo personal al aplicar cabalmente en el desempeño

de su cargo público las normas y leyes que le son inherentes a su desempeño, así como

el presente Código de Ética.

El servidor público tiene una responsabilidad especial, ya que a través de su actitud,

actuación y desempeño se construye la confianza de los ciudadanos en sus

instituciones.

POSTULADOS GENERALES

Equidad en los procesos de reclutamiento, promoción y capacitación del

personal de forma equitativa, remunerando de forma imparcial tanto a hombres

como a mujeres.

Trato respetuoso y cordial, manteniendo siempre una conducta amable en el

trato hacia las demás personas, sin distinción de sexo, edad, origen social o

étnico, credo, nacionalidad, preferencia sexual, imagen, filiación política o

jerarquía.

Eliminar estereotipos de género así como el lenguaje sexista y todo tipo de

discriminación propiciando un ambiente laboral integro para todos.

Valorar y apoyar a los servidores públicos del organismo en el proceso de la

maternidad y la paternidad para hacer posible una estructura laboral que

contemple y concilie las responsabilidades laborales con las que se derivan de la

atención y educación de los hijos.

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CÓDIGO DE CONDUCTA DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA COMISIÓN ESTATAL DEL AGUA DE TAMAULIPAS

El código de conducta es una guía de uso cotidiano que especifica el contiguo comportamiento que

deben ser observados por los Servidores Públicos del organismo.

Su importancia radica en el compromiso de ejercer conductas enfocadas hacia nuestros principios

institucionales de actuación:

Eficiencia personal Integridad laboral Responsabilidad colectiva

OBJETIVO

Alinear la forma de actuar y decidir de manera habitual y frente a situaciones que impliquen un

problema de valores organizacionales, así como fortalecer los principios de actuación del organismo.

DIRIGIDO A: A todos los servidores públicos que integran el organismo.

I. Conductas del personal de la Comisión Estatal del Agua de Tamaulipas Desempeño con integridad mi conducta pública y privada, de modo tal que mis acciones y palabras son honestas, imparciales y dignas de credibilidad, orientadas a una cultura de confianza, de verdad y de bien común.

Conductas deseadas:

Mostrar compromiso, congruencia y honradez en mis palabras y acciones, por encima de intereses personales, alcanzando mis metas.

Tratar a la gente con dignidad y respeto, procurando en todo momento igualdad.

Hacer lo correcto, actuar con transparencia aunque tenga que enfrentar oposiciones.

Mantener los estándares de conducta ética y transparencia aun cuando otras personas no lo hagan.

Fundamentar decisiones en hechos, datos e información, sustentando la optimización de recursos y rendición de cuentas.

Respetar y representar fielmente las ideas, decisiones y perspectivas del equipo al que pertenezco y del organismo.

Tomar decisiones, trabajar y comportarme de manera consistente con la visión y misión del organismo, asegurándome de “predicar con el ejemplo”.

Promover a las personas destacadas cuando exista la oportunidad.

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II. Responsabilidad social e institucional Llevar a cabo prácticas de preservación y respeto en mi entorno cultural, social y ecológico.

Conductas deseadas:

• Actuar y utilizar con respeto, manera responsable y transparente los recursos del organismo.

• Fomentar la buena imagen del organismo a través de un comportamiento respetuoso y proactivo.

• Promover prácticas de preservación y respeto al entorno mediante una cultura del reciclaje de recursos no renovables y ahorro de energía.

• Exhortar y motivar a las compañeras y los compañeros acerca de la importancia del respeto y cuidado del agua y la naturaleza.

• Exhortar e impulsar a las y los clientes-usuarios acerca de la importancia y respeto de los recursos naturales.

• Actuar de acuerdo con mis palabras y promover la preservación del entorno cultural y ecológico en mi lugar de residencia.

III. Trabajo en equipo

Participar activamente en la ejecución de las metas propias y colectivas, comprometiéndome con resultados superiores que conducen al bien común.

Conductas deseadas:

Fomentar la participación en los equipos de trabajo de forma equitativa y respetuosa.

Compartir y respetar las ideas y logros de los compañeros de trabajo.

Contribuir de la mejor manera en el cumplimiento de las metas y objetivos.

Promover la retroalimentación continua para mejorar la forma de trabajo.

Motivar a los compañeros de trabajo tomando en cuenta sus ideas y observaciones.

Facilitar el trabajo entre áreas para buscar el beneficio común y la optimización de los recursos.

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IV.- Orientación al cliente-usuario. Fomentar un ambiente de calidad, servicio y compromiso institucional, sin distinción, analizando y comprendiendo sus necesidades y expectativas para asegurar su satisfacción total. Conductas deseadas:

• Reconocer quiénes son mis clientes­usuarios, tanto interna como externamente. • Identificar y anticipar los requerimientos y necesidades de las y los

clientes­usuarios, sin distinción o discriminación. • Buscar y responder con respeto a la retroalimentación de las y los clientes-

usuarios. • Garantizar que los problemas de las y los clientes­usuarios sean resueltos. • Proveer a las y los clientes­usuarios con un servicio de respuesta oportuna y

eficiente, teniendo como principios la optimización de recursos y la rendición de cuentas.

• Dar seguimiento a los problemas de las y los clientes­usuarios para garantizar que se resuelvan bajo los principios de igualdad y respeto.

• Satisfacer las necesidades de las y los clientes­usuarios con una respuesta confiable, transparente e imparcial.

• Promover el trabajo entre áreas y contribuir de manera eficiente para satisfacer las necesidades de las y los clientes­usuarios con una respuesta confiable, eficaz y de calidad.

V.- Toma de decisiones Obtener y analizar la información necesaria para identificar imparcialmente las cuestiones claves y relevantes que nos permitan lograr las metas establecidas. Conductas deseadas:

Compartir de manera transparente y proactiva actualizaciones oportunas e información con las partes pertinentes.

Evaluar tanto los resultados positivos como negativos, rindiendo cuentas y buscando mayor retroalimentación para obtener mayor éxito.

Manifestar con respeto mi entendimiento acerca de los comentarios y preguntas de los demás.

Difundir con trasparencia e igualdad la información de forma clara y precisa, conforme mi trabajo lo requiere.

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Fomentar la retroalimentación dentro de mi equipo de trabajo y su impacto sobre otros equipos y funciones.

Motivar a los demás servidores públicos a compartir información y puntos de vista de manera respetuosa, franca y transparente.

VI.- Comunicación y retroalimentación Crear un ambiente de respeto, integridad, igualdad y transparencia, en el cual la comunicación efectiva sea la clave que garantice la comprensión, claridad y precisión en su mensaje. Conductas deseadas:

• Buscar respetuosa y objetiva la retroalimentación con respecto a la efectividad personal: el escuchar, responder, cambiar y dar seguimiento a mis actos.

• Compartir de manera transparente y proactiva actualizaciones oportunas e información con las partes pertinentes.

• Evaluar tanto los resultados positivos como negativos, rindiendo cuentas y buscando la retroalimentación para obtener mayor éxito.

• Manifestar con respeto mi entendimiento acerca de los comentarios y preguntas de los demás.

• Transmitir con trasparencia e igualdad la información hablada y escrita clara y concisamente, conforme mi trabajo lo requiere.

• Buscar retroalimentación acerca de mi equipo y su impacto sobre otros equipos y funciones.

• Motivar a los otros para compartir información y puntos de vista de manera respetuosa, franca, abierta y transparente.

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VII.- Trabajo con pasión Establecer altos estándares de desempeño, demostrando y fomentando una actitud de esfuerzo y compromiso para el logro de las metas, en busca del bien común. Conductas deseadas:

• Enfrentar el trabajo de manera enérgica y activa, con liderazgo y respeto a los demás.

• Demostrar entusiasmo, optimismo en mis acciones y generosidad en mis ideas. • Buscar oportunidades más allá de mis tareas actuales para contribuir de la mejor

forma al bien común. • Comunicar con respeto las metas del equipo activa y enérgicamente. • Celebrar y reconocer los logros individuales y del equipo. • Promover un trabajo retador como un instrumento para el crecimiento individual

y colectivo. • Tomar en cuenta los requerimientos personales de los individuos al momento de

planificar reuniones o hacer asignaciones de trabajo, bajo un clima de igualdad. • Comunicar una clara visión del organismo y hacerlo comprensible para mis

superiores y compañeros, predicando con el ejemplo para el logro de metas y objetivos.

• Crear foros para escuchar a la gente y responder a sus inquietudes en forma respetuosa.

VIII.- Desarrollo personal Promover y motivar el aprendizaje continuo en todo el organismo y así mismo buscar el desarrollo del máximo potencial de los servidores públicos de manera equitativa. Conductas deseadas:

• Considerar tiempo para la reflexión, el aprendizaje y el desarrollo, en aras del

bien común. • Aceptar propuestas de desarrollo que pueden mejorar mis capacidades y

habilidades y aplicarlas en mi trabajo. • Compartir con respeto mis experiencias de aprendizaje con otros. • Aprender continuamente y facilito el aprendizaje en otros. • Buscar y compartir las mejores prácticas con generosidad a todo mi equipo. • Ser un “líder–entrenador”: Ser consciente de las conductas que estoy creando,

haciéndolo de manera premeditada, con integridad, honradez e imparcialidad.

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• Ser transparente, canalizando mis fortalezas y mejorando debilidades personales.

• Demostrar conciencia de mis propias capacidades y de mis necesidades de desarrollo.

IX.- Fomento al cambio y promoción a la innovación Impulsar la búsqueda de mejoras continuas dentro de la institución y promover la aplicación de nuevos métodos de trabajo. Conductas deseadas:

• Ser creativo e intelectualmente curioso en favor del bien común. • Buscar, compartir y adoptar prácticas exitosas. • Enfrentar los retos como oportunidades para mejorar. • Apoyar la implementación de nuevas ideas con mente abierta, eliminando

barreras y obstáculos al cambio. • Crear sistemas y procesos que soporten cambios e innovaciones constantes. • Experimentar adoptando “nuevas formas de trabajo” y proponerlas con respeto

a mis superiores. • Promover la mejora continua, elevando la eficiencia y eliminando actividades

redundantes o de poco valor. • Invertir en nuevas ideas y maneras de trabajar.

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GLOSARIO DE TÉRMINOS Acoso laboral. Forma de violencia psicológica, o de acoso moral, practicada en el ámbito laboral, que consiste en acciones de intimidación sistemática y persistente, como palabras, actos, gestos y escritos que atentan contra la personalidad, la dignidad o integridad de la víctima. Puede ser ejercido por agresores de jerarquías superiores e inferiores a las de las víctimas. Agente de cambio. Persona que es capaz de desarrollar en el organismo, acciones, actitudes y procesos que permitan realizar mejoras proactivamente en los diversos aspectos internos y externos. Bien común. Aquello que es compartido para el beneficio de toda la ciudadanía, como los sistemas sociales, instituciones y medios socioeconómicos de los cuales todos dependemos y, a su vez, tenemos el deber de colaborar para que funcionen de manera que beneficien a toda la población. Código de Conducta. Instrumento emitido por la o el titular del organismo para orientar la actuación de las y los servidores públicos en el desempeño de sus empleos, cargos o comisiones ante situaciones concretas que se les presenten y que deriven de las funciones y actividades propias de la Comisión Estatal del Agua de Tamaulipas. Comunicación. Es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos. Cultura organizacional. Es el conjunto de normas, hábitos, valores y creencias que practican los individuos de una organización y que hacen de ésta su forma de comportamiento. Entorno cultural y ecológico. Se refiere a la comprensión y valoración de la diversidad de estilos de vida, creencias y costumbres de los distintos grupos sociales, con una perspectiva de responsabilidad para el cuidado del medio ambiente y la naturaleza, procurando el uso adecuado de los recursos naturales y el equilibrio ecológico.

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Equidad de género. Garantizar que mujeres y hombres accedan con justicia y en términos igualitarios al uso, control y beneficio de los bienes, servicios, recursos y oportunidades de la sociedad, así como a la toma de decisiones en todos los ámbitos de la vida social y del desarrollo humano. Estereotipos de género. Es una etiqueta que se asigna a las personas en función de su sexo. En el caso de hombres y mujeres se entiende como obligación el asumir un modelo o imagen que corresponda al sexo, como si solo existiera un tipo de mujer o un tipo de hombre, asignando características específicas para lo femenino y para lo masculino, sin considerar su experiencia, capacidad, competencias y desarrollo laboral. Generosidad. Es el hábito de dar y entender a los demás. Honradez. Característica de las y los servidores públicos, por conducirse de manera justa, recta e íntegra. Igualdad. Tener los mismos derechos y obligaciones ante la Ley, sin distinción por motivos de nacionalidad, raza, creencias o cualquier otro motivo. Imparcialidad. Es un criterio de justicia que sostiene que las decisiones deben tomarse con base en razones objetivas, sin ningún tipo de influencias o tratos diferenciados. Innovación. Es la capacidad de las personas de aplicar la creatividad en beneficio de la institución, resolviendo problemas y desarrollando mejoras en procesos o servicios para el incremento de la productividad, que den como resultado la conquista de un nivel más alto respecto a las metas y objetivos marcados. Integridad. Las y los servidores públicos con integridad son personas que siempre hacen lo correcto. Al referirnos a hacer lo correcto significa hacer todo aquello que consideramos bien para nosotros y que no afecte los intereses de los demás integrantes de la organización y usuarios del servicio prestado.

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Justicia. Actuación que necesariamente se lleva a cabo en cumplimiento a las normas jurídicas inherentes a la función que se desempeña, con el propósito de aplicarlas de manera imparcial al caso concreto. Es obligación de cada servidora y servidor público conocer, cumplir y hacer cumplir las disposiciones jurídicas que regulen el ejercicio de sus funciones. Liderazgo. Capacidad de promover y aplicar valores y principios en la sociedad y en los lugares en los que se desempeña el empleo, cargo y comisión, partiendo del ejemplo personal. El liderazgo también debe asumirse dentro de la institución pública correspondiente, fomentando aquellas conductas que promuevan una cultura ética y de calidad en el servicio público. Maternidad. Vínculo biológico, psicológico y espiritual de una madre con sus hijos y/o hijas desde la concepción y nacimiento, que se manifiesta con la participación activa en su crianza, concibiendo el proceso de su desarrollo en base a roles y valores compartidos con la pareja. Paternidad. Vínculo biológico, psicológico y espiritual de un padre con sus hijos y/o hijas desde la concepción y nacimiento, que se manifiesta con la participación activa en su crianza, concibiendo el proceso de su desarrollo en base a roles compartidos con la pareja. Principios. En ética, los principios son reglas o normas de conducta que orientan la acción de un ser humano. Se trata de normas de carácter general, máximamente universales, como, por ejemplo: amar al prójimo, no mentir, respetar la vida, etcétera. Los principios morales también se llaman máximas o preceptos. Rendición de cuentas. Obligatoriedad de las y los servidores públicos de reportar, explicar y, en su caso, justificar lo relativo al manejo de los recursos públicos; en caso de no hacerlo, responder de su incumplimiento mediante sanciones. Respeto.

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Característica consistente en otorgar a las personas un trato digno, cortés, cordial y tolerante; así como para reconocer y considerar en todo momento los derechos, libertades y cualidades inherentes a la condición humana. Responsabilidad social. Es la obligación/compromiso que tendrán entre sí los miembros de una determinada comunidad o sociedad, ya sea de forma individual, o bien como parte de un grupo social, así como también para con la sociedad o comunidad en su conjunto. Retroalimentación. Es un proceso verbal o no verbal a través del cual un individuo da a conocer a otros su percepción y sentimientos con respecto a sus conductas. Transparencia. Permitir y garantizar el acceso a la información pública gubernamental, sin más límite que el que imponga el interés público y los derechos de privacidad de los particulares establecidos por la Ley. La transparencia en el servicio público también implica que todos los servidores públicos hagan un uso responsable y claro de los recursos públicos, no anteponiendo sus intereses o su beneficio en la aplicación de los mismos. Valores. Características que distinguen la actuación de las y los servidores públicos tendientes a lograr la credibilidad y el fortalecimiento de las instituciones públicas y del servicio público.

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Acuse de recibo del código de ética y conducta del personal de la Comisión Estatal del Agua de Tamaulipas. Recibo y suscribo voluntariamente el presente código de ética y conducta del personal de la Comisión Estatal del Agua de Tamaulipas, con el compromiso de actuar conforme a su contenido, ser ejemplo y promover su aplicación entre mis compañeras(os), colaboradoras(es) y superioras(es) para que lo adopten y observen su cumplimiento, reforzando con ello mi compromiso con la Institución. Nombre: Unidad administrativa: Puesto: Fecha:

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