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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES Educación a Distancia. Huancayo. Impresión Digital SOLUCIONES GRAFICAS SAC Jr. Puno 564 - Hyo. Telf. 214433

5

La presente asignatura: DEONTOLOGÍA es una unidad de ejecución

curricular del área de cultura general y humanística de carácter teórico –

práctico reflexivo cuyo propósito es inculcar valores de ética y moral para

un desempeño laboral adecuado en su función y responsabilidad

empresarial.

El objeto de la ética, el campo de estudio de la ética es el de la moral. La

ética al investigar este campo, se propone estudiar sus problemas

fundamentales. Éstos se llaman problemas éticos y son el objeto formal de

la ética.

Para algunos autores la moral y la ética son lo mismo, aunque en la historia

del pensamiento humano es posible hacer distinciones. La moral sería el

conjunto de normas y actos de conductas libres y conscientes y la ética

sería la reflexión que se hace sobre tales normas y costumbres.

La ética es la reflexión sobre el hecho moral, es el cuidado de si mismo en

relación con la familia, con el entorno social, desde una perspectiva

incluyente de la condición de persona, de ciudadanía y de proyecto de

trascendencia de orden espiritual.

Es revelador que estas distinciones no son un simple malabarismo verbal

sino que reflejan los riesgos y las dificultades que se han tenido y se

plantean al futuro: ¿Por qué podemos considerarnos de carácter autónomo

o cuáles serían las condiciones en las cuáles podemos argumentar nuestra

autonomía ante normas y conductas que se nos imponen colectivamente?.

Desde sus orígenes como campo de conocimiento, la ética partió de la

distinción entre el ámbito de la norma y el desarrollo del carácter. El uso de

diversos términos abre el campo para que recordemos la trascendencia de

esta legítima distinción. Fue Aristóteles quien introdujo la denominación de

Ética para designar lo concerniente a la reflexión sobre el bien y el mal; y,

de "Filosofía Práctica", para referirse al saber que dicta las reglas a que

6

debe someterse el hombre. Según Aristóteles, la virtud es el objeto de la

Ética, mientras que la moralidad lo es de la Filosofía Práctica. Las

traducciones de obras clásicas llevaron a confusiones posteriores. CICERON

tradujo la palabra griega "ético" a la latina "moralis", y SENECA llamó a la

ética "Philisophia Moralis".

La mayor parte de los actos realizados por los humanos son morales. Y al

conjunto de los actos morales y de las normas subjetivas y objetivas que

permiten valorar la bondad de los hechos se les llama moral. La reflexión

sobre la moral se le llama ética. Si la reflexión es aplicada al campo

profesional se llamará ética profesional. De aquí trasciende la deontología

denominada como ciencia de hacer lo debido.

La temática comprendida es la siguiente: unidad temática I - la deontología

administrativa; unidad temática II - la ética empresarial y profesional;

unidad temática III - la ética en los negocios y transparencia en la gestión;

unidad temática IV - la globalización de la ética profesional

.Además pongo a su alcance casos y/o actividades específicas en el tema.

Un pequeño aporte sobre los casos: estos nos acercan a la realidad, nos

ayudan a hacer simulaciones, cada caso es particular no hay dos iguales y

por último las respuestas que se dan a los casos son diversos, usted puede

aprovechar el tiempo, el espacio y los recursos con que cuenta en el

momento que va a tomar la decisión.

Lic. Adm. Carlos Saúl Carhuamaca Poma

7

OBJETIVO GENERAL DEL CURSO

Aplicar los principios y fundamentos de la Deontología Administrativa, ética empresarial y profesional, ética en los negocios y transparencia en la gestión y la globalización de la ética profesional del Licenciado en administración con responsabilidad y formación moral sólida para tener competitividad en el contexto empresarial, así como el desarrollo de la conciencia social.

8

9

ÍNDICE PAGINA

UNIDAD TEMÁTICA I

DEONTOLOGÍA ADMINISTRATIVA

1. La deontología dentro de la gestión empresarial 11

2. La axiología 15

3. Perfil del profesional en administración que necesitamos 25

4. Actividad y/o caso 001 37

UNIDAD TEMÁTICA II

ÉTICA EMPRESARIAL Y PROFESIONAL 43

1. Ética, Moral y Deontología 44

2. Ética Empresarial. 69

3. Ética Profesional 74

4. Código de ética del Licenciado en Administración. 86

5. Estatuto del Colegio de Licenciados en Administración 108

6. Actividad y/o caso 002 112

UNIDAD TEMÁTICA III

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS Y TRANSPARENCIA EN LA GESTIÓN 121 1. Ética en los negocios. 122

2. Transparencia en la gestión 126

3. Actividad y/o caso 003 139

UNIDAD TEMÁTICA IV

LA GLOBALIZACIÓN DE LA ÉTICA PROFESIONAL 141

1. La globalización de la ética profesional 142

2. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) o

Responsabilidad Social Corporativa (RSC) 152

3. La Etiqueta Social 153

4. Actividad y/o caso 004 170

10

11

DEONTOLOGÍA ADMINISTRATIVA

La presente unidad temática tiene como propósito principal el

comprender y aplicar los conocimientos de la deontología

administrativa, que permita desarrollar actividades profesionales del

Licenciado en Administración con responsabilidad social para

enfrentar el contexto empresarial cambiante.

Al Terminar ésta unidad temática, usted:

Comprenderá como la deontología esta inmersa en la gestión

empresarial.

Conocerá los fundamentos de la axiología.

Asimilará fácilmente el perfil del profesional del licenciado en

administración que actualmente se necesitan en las diferentes

organizaciones

Desarrollará actividades y/o casos reales del contexto con

capacidad de síntesis y análisis.

DEONTOLOGÍA ADMINISTRATIVA

1. La deontología dentro de la gestión empresarial

2. La axiología

3. Perfil del profesional en administración que necesitamos

4. Actividad y/o caso 001: LOS VALORES Y LA ADMINISTRACIÓN

RESUMEN

ACTIVIDAD

12

BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA

NEXO

AUTOEVALUACIÓN FORMATIVA

1. LA DEONTOLOGÍA DENTRO DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL

1.1. ¿QUÉ ES ADMINISTRAR?.

Proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo

de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles

de la organización para alcanzar las metas establecidas.

1.2. EL PROCESO ADMINISTRATIVO.

Conjunto de funciones continuas para analizar problemas,

identificar la situación de la organización y tomar decisiones.

ESQUEMA 001: EL PROCESO ADMINISTRATIVO.

PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACIPLANIFICACI ÓÓNNProceso de establecer metas y un curso de acciónadecuado paraalcanzarlas

ORGANIZACIÓNOrganizar y relacionarel trabajo paraalcanzarefectivamente lasmetas fijadas

DIRECCIÓNProceso de dirigir e influir en las actividadesde los miembros de una organización entera con respecto a una tarea

CONTROLProceso paraasegurar que lasactividades reales se ajustan a lasactividadesplanificadas

oPronosticar

oFijar objetivos

oDesarrollar Estrategias

oProgramar

oPresupuestar

oFijar procedimientos

oFormular políticas

oEstablecer la estructurade la organización.

oDefinir línea de enlace para facilitar la coordi-nación

oCrear las descripcionesde cada puesto

oFijar requerimientos de cada puesto

oDelegar

oMotivar

oCoordinar

oSuperar diferencias

oAdministrar el cambio

oNegociación.

ocomunicación

oFijar sistemas de información

oDesarrollar estandares de actuación

oMedir resultados

oTomar decisionescorrectivas y preventivas.

oPremiar

¿CÓMO SE LOGRA?

¿CUÁLES SON SUS PRINCIPALES ELEMENTOS?

FEED

BACK

13

El esquema 001 nos hace entender claramente la funcionabilidad del

proceso administrativo, básico para conocer el ámbito de la toma de

decisiones. El FEED BACK, es la retroalimentación e interdependencia

continua que los elementos necesitan para lograr sus propósitos.

1.3. LAS ÁREAS FUNCIONALES DE UNA ORGANIZACIÓN.

ESQUEMA 002: ÁREAS FUNCIONALES

Materiales Logística InternaAlmacenamiento

M. P. Operaciones

ServicioPost-Venta

Marketing y Ventas

Logística Externa AlmacenamientoP. T.

ÁREAS FUNCIONALES

LogLogíísticastica

MarketingMarketing

FinanzasFinanzas Talento Talento HumanoHumano

PPrroodduucccciióónn

VALOR AGREGADO

RRPP RSE

IyDTIC

14

El esquema 002 muestra los factores que influyen en el proceso de

transformación para obtener un bien o servicio con valor agregado,

es notoria la funcionabilidad de las áreas de una organización: talento

humano, producción, logística, marketing, finanzas, investigación y

desarrollo IyD, tecnologías de información y comunicación TIC y

responsabilidad social empresarial RSE. Además muestra los recursos

que se necesitan para cada una de las áreas. Es necesario señalar

que las 4 áreas funcionales básicas: finanzas, Talento Humano,

Producción y Marketing se encuentran en cualquier tipo de

organización (formal e informal) o de cualquier tamaño: grande,

mediana, pequeña, micro y/o microbio empresas.

Las cinco áreas restantes se encuentran dependiendo al tamaño de la

empresa. Por ejemplo: A).- la empresa Gloria necesita de las 9 áreas

funcionales y B).- la bodega “XYZ” de la esquina utiliza

necesariamente las 4 áreas funcionales básicas, además puede ser

formal o informal. El valor agregado tiene suma importancia, puesto

que las organizaciones y/o empresas deben de generar valor

constantemente a sus productos y/o servicios integralmente.

1.4. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG).

El esquema 003 muestra los factores que influyen en la toma de

decisiones empresariales. Aquí, para conocer el grado de

competitividad de la compañía es necesaria la integración del proceso

administrativo más las áreas funcionales, esta nos dará como

resultado tener un sistema de información gerencial SIG, la cual

disminuirá la incertidumbre en la toma de decisión para enfrentar el

contexto cambiante.

15

ESQUEMA 003: FACTORES QUE INFLUYEN EN LA TOMA DE

DECISIONES EMPRESARIALES

La deontología (es el estudio de lo debido) se encuentra tanto en el

proceso administrativo como en las áreas funcionales, en el sistema

de información gerencial SIG (base de datos) y en la toma de

decisiones (razón de ser del profesional en administración).

Ubicar a la DEONTOLOGÍA dentro de la gestión empresarial es

bastante simple, se encuentra en todas las áreas funcionales de una

organización y en el proceso administrativo, especialmente cuando

existen toma de decisiones en base a un sistema de información

gerencial SIG. El término deontología profesional hace referencia al

conjunto de principios y reglas éticas que regulan y guían una

actividad profesional

2. LA AXIOLOGÍA

2.1. DEFINICIONES DE AXIOLOGÍA:

� Proviene del griego axios, ‘lo que es valioso o estimable’, y

logos, ‘ciencia’, teoría del valor o de lo que se considera

valioso. La axiología no sólo trata de los valores positivos, sino

EL PROCESO ADMINISTRATIVO +

ÁREAS FUNCIONA

LES = SISTEMA DE

INFORMACIÓN GERENCIAL

TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES

16

también de los valores negativos, analizando los principios que

permiten considerar que algo es o no valioso, y considerando

los fundamentos de tal juicio. (Encarta, 2000)

� Axiología: Parte de la filosofía que se estudia la naturaleza

de los valores (lo bello, lo bueno, etc) y su influencia.

(Bruguera, pág. 227)

� Axiología o filosofía de los valores de Max Scheler, la

consideraba que los valores no eran propiedades sino objetos

en si, aunque diferenciados de los objetos reales y de los

ideales. Dentro de esta concepción el valor se halla fuera del

espacio y del tiempo. Es por lo tanto, indestructible (Bruguera,

pág. 1988)

2.2. HISTORIA DE LOS VALORES:

2.2.1. PITÁGORAS:

� Nace la escuela de la excelencia, que heredan Sócrates,

Platón y Aristóteles

Esta es la definición Pitagórica,Socrática, Platónica y Aristotélica del éxito.

EL ALMA NECESITA COMER PARA VIVIREL ALMA NECESITA COMER PARA VIVIR

SI ESTAMOS FELICESTENEMOS EXITO.

SI L

A ALIM

ENTAMOS N

OS

SENTIM

OS REALIZ

ADOS Y

SATIS

FECHOS.

SI ESTAMOS SATISFECHOS

NOS SENTIMOS FELICES.

� Los valores -según Pitágoras- se pueden adquirir,

aprender y educar.

17

� Para educar los valores es importante distinguir dos

formas del conocimiento: el Gnosium y la Sofía.

o La humildad de aprender es la mejor cualidad de la

Sofía, ya que es la actitud de aprender de los

demás.

o La Sofía es un conocimiento formativo (Es el arte

de vivir y llegar al éxito): forma hábitos, conductas,

maneras de ser.

o El conocimiento de la Sofía lleva a la sabiduría de

vivir, que es una actitud ante la vida.

o el Gnosium (Conocimiento de las ideas).

Matemáticas, Astronomía, Tecnología, Ciencia

o El conocimiento del Gnosium lleva a la erudición.

¿Cuál era el sentido del hombre?¿Cuál era el sentido del hombre?

PITAGORAS(HACE XXV SIGLOS)

la esencia del saber

Los versos áureosLos versos áureos

Este libro enseña a vivir, enseña a ser mejor; muestra el camino de quienes somos y a donde vamos.

PISTISOFÍAPISTISOFÍA

•Ser mejores•Ser excelentes•Marcar un rumbo•Fijar metas•Superar las metas

LOS TRES SABERES PITAGORICOS

LOS TRES SABERES PITAGORICOS

1.Saber Ser2.Saber Vivir

3.Saber Hacer

1.Saber Ser2.Saber Vivir

3.Saber Hacer

Es todo lo que el hombrenecesita para tener

E X I T O

UN EJEMPLO VIVIENTE UN HÉROE UN SER SUBLIME

18

2.2.2. SÓCRATES:

� El hombre debe ser educado en el “Gnosium” y la

“Sofía”... las dos columnas del conocimiento, pero la

columna de la Sofía debe ser la más fuerte.

� Con Sócrates, llegó a ser la cumbre de lo verdadero, de lo

bello y de lo bueno.

� Exploró la sofía hasta sus últimas consecuencias.

� Dedicó su vida a esculpir en la psique (grabar en las

almas); así se convirtió en forjador de hombres.

� Un ser humano llega al final de la vida y mira hacia atrás,

¿Cuáles fueron sus huellas?: gozo, alegría, dicha o dolor,

sufrimiento o lágrimas.

VALORESVALORES

A través de nuestras actitudes y de nuestra calidez.

A través de nuestras actitudes y de nuestra calidez.

Los valores encarnan...Los valores encarnan...

Toman cuerpo...Toman cuerpo...

Toman conciencia...Toman conciencia...

Toman rostro...Toman rostro...

Se expresan...Se expresan...

� El hombre es necesidad pura, necesidad de crecer.

o CRECER EN EL HACER: La profesión, la vocación.

o CRECER EN EL TENER: Los bienes materiales.

o CRECER EN EL SER: La autorealización personal.

19

¿QUE ES LO QUE AMAS?¿QUE ES LO QUE AMAS?

LO QUE AMAMOS ES LO QUE SOMOS...LO QUE AMAMOS ES LO QUE SOMOS...

Si amamos el saber entonces somos SABIOS...

Si amamos el dinero somos CODICIOSOS Y AVAROS...

Si amamos los valores entonces somos VALIOSOS...

...Y tú ¿quién eres?

...Y tú ¿quién eres?

� EL SENTIDO DE LA VIDA Y DEL HOMBRE ES EL ÉXITO…

Los tres valores universales:

o Amor a la Verdad

o Amor a la Belleza

o Amor a la Bondad

“…La única forma de cultivar los valores es cuando

uno ama lo que hace…”

� ¿COMO SE PUEDEN VIVIR LOS VALORES?

o Cultivándolos.

� ¿COMO SE PUEDEN CULTIVAR?

o A través del amor.

� ¿QUE ES EL AMOR?

o No es un valor, el amor es acción, es la razón de

ser.

“…El que ama lo entrega todo y puede incluso dar

su vida...”

20

� Los tres amores del hombre.

• Es una forma de vida.• Es una forma de ver el futuro.• Es una actitud ante mi crecer.

LOS TRES AMORES DEL HOMBRE:LOS TRES AMORES DEL HOMBRE:

1. El amor a sí mismo.2. El amor a la vida.3. El amor a los valores.

1. El amor a sí mismo.2. El amor a la vida.3. El amor a los valores.

EXCELENCIA:

� Valores morales: son valores de orden práctico,

miran las acciones del hombre en cuanto proceden de

su voluntad y no de la obra que llevan a cabo. Ellos

determinan el valor de la persona humana....

estos valores son relativos y cambiantes.

Los valores que son en si intrínsecos, se hacen

instrumentales a través de la educación y así pasa a

ser extrínsecos o socialmente valorables. Así, el valor

una vez conseguido, le empuja superarlo....tampoco

existe acción humana o educativa donde se pueda

frenar el intento de superación hacia metas superiores.

Todo valor tiene como una de sus características la

bipolaridad o antivalor. (Ramos, pág 53...67).

21

CUADRO 001: ALGUNAS DIFERENCIAS ENTRE VALOR Y

ANTIVALOR

Valor Antivalor

Amor Odio

Procreación Aborto

Sabiduría Ignorancia

Equidad Desigualdad

Justicia Injusticia

Paz Guerra

Amistad Envidia

Libertad Esclavitud

Reencarnación (vida

eterna y continuada)

Muerte (no existe, todo se

transforma, evoluciona…)

Equilibrio Desequilibrio

Orden Desorden

Bienestar Miseria

Creencia Religión

.............etc.. .......etc.

NEXO:

Para Sócrates, los valores: se encarnan, toman cuerpo, toman

conciencia, toman conciencia, toman rostro y expresan, A TRAVÉS DE

NUESTRAS ACTITUDES Y DE NUESTRA CALIDEZ.

2.2.3. PLATÓN

� Fue discípulo de Sócrates y escribió todas las

enseñanzas de su maestro: Los diálogos, La república

y Apología de Sócrates

� “Ser siempre mejor es una manera de ver la vida,

de ver el mundo y de vernos a nosotros mismos”,

22

para Platón la excelencia es una mejora continua y

esta es la filosofía de la Calidad Total.

2.2.4. FEDÓN

� El amor platónico es ver a través de los ojos del amor.

Es amar el amor, y para ello, uno tiene que hacer un

acto de amor ante todo lo que hace (La apología del

amor).

� Este es el amor Platónico:

o Amor a mis semejantes

o Amor a mi trabajo

o Amor a mis padres

o Amor a mis hijos

� No se aman los objetos, se aman los valores, se aman

las creencias.

2.2.5. ARISTOTELES

ARISTOTELES:ARISTOTELES:

CONCLUYE EL MODELO DE LA AXIOLOGÍA.

•El método para llegar a la verdad.

•El método para llegar a la bondad.

•El método para llegar a la belleza.

•VERDAD El tratado de la LÓGICA•BONDAD El tratado de la ÉTICA•BELLEZA El tratado de la ESTÉTICA

ASÍ NACEN LAS TRES RAMAS DE LA FILOSOFÍA:

23

2.3. QUE HACE LA DIFERENCIA

� Cuando el hombre sabe vivir deja: alegría, gozo, se siente

satisfecho consigo mismo y alcanza la felicidad.

� Cuando el hombre no sabe vivir deja: dolor, vergüenza,

destrucción, humillación, caos y jamás logra ser feliz.

Todos podemos aspirar a ser sublimes, porque todos podemos

generar recursos para alcanzar esa sublimación.

� ¿CÓMO?:

o EDUCANDO AL SER

o EDUCANDO EL HACER

o EDUCANDO EL TENER

2.4. CREENCIA, RELIGIÓN Y METAFÍSICA.

Es común confundir la creencia, con la religión; y casi siempre se

confunde la religión y la metafísica y es de necesidad definirlas:

2.4.1. Metafísica: “Ciencia que trata de las causas o principios

de nuestros conocimientos de las ideas (Leyes) universales y de

los seres espirituales” (Trincado, Pág.17)

Luego la metafísica no es una ciencia; porque la ciencia, no

puede pensar ni dominar lo que esta sobre la ciencia: los seres

espirituales. Por lo que, todo hombre es metafísico; causa de

sus obras, efecto de su razón, que serán más o menos lúcidas,

según su grado de progreso tenga su alma, el yo sensible e

inconsciente por su mayor o menor pureza, que le dará mayor o

menor sensibilidad; lo que hará la creencia, Efecto.

24

2.4.2. Creencia: “como cada hombre es toda metafísica,

quiera y no quiera, conciente o inconsciente piensa y creó una

idea, esto forma en él, una creencia; una fé impalpable e

indefinible, hasta que su grado de progreso le permita penetrar

en la causa del efecto, el que, por no comprenderlo, ni saber de

dónde emana, convierte el efecto en causa a la que adora y el

mismo se crea la religión, puesto que adora a su creencia

que llega a Imaginizarla”. (Trincado. Pág.18).

2.4.3. Religión: “sea el culto interno o externo, a un ser

incognoscible, al que se le considera Dios, sea racional o

irracional, de los que ha nacido el Politeísmo. Toda religión

exige fé en sus dogmas y ritos, no debe razonar, ni

escudriñar en el dogma o misterio de la religión en que

milita y le exige fé ciega, lo que indica claramente que,

religión, no quiere decir Metafísica ni razón”.(Trincado. Pág. 18)

El hombre en ese estado, deja de serlo porque pierde la libertad de

pensar y de obrar, es decir, relegó sus derechos al mandato de la

religión. La religión esta constituida por un núcleo de creyentes

homogéneos de una misma cosa que apareció en el sentimientos de

ellos “creencia”; ya que es un efecto de la causa Metafísica, innata

en todo hombre; pero tan pronto se agrupan los hombres que

sienten esa misma creencia, efecto, éste aparece como causa y

empieza el error. Creyéndose la religión el non plus ultra, se opone

a la apostasía o retractación, deserción de sus creyentes y esto

origina la falta de libertad, las represalias y luego las guerras con

odios religiosos, es decir, con rabia, con odio a muerte, según lo

vemos en la historia antigua como la contemporánea de nuestros

días. La causa de estos es la pasión de la religión, que es un conjunto

de pasiones; las pasiones se va desvaneciendo por el escarmiento y

pasan al campo de la razón.

25

Los sistemas metafísicos que hemos encontrado tan irracionales,

como querer buscar a Dios en lo incognoscible, cuando está en cada

uno de los hombres, porque su espíritu es partícula consustancial del

Creador del universo, único al que se puede adorar, amando al

hombre, nuestro hermano. Ni encontraremos el reposo en nada, ya

que la vida es el Eterno Movimiento; ni diferencias en nadie (en el

todo), ya que veremos que la ley es sólo una e indómita y está

dentro de nosotros mismos.

3. PERFIL DEL PROFESIONAL EN ADMINISTRACIÓN QUE

NECESITAMOS

3.1. PERFIL DEL ASPIRANTE.

Todo aspirante que desee la carrera de Administración deberá poseer

un marcado interés por el estudio, la investigación en temas

relacionados al quehacer empresarial.

Asimismo será necesaria la disposición para adaptarse a ambientes

académicos de exigencia que impliquen sesiones de estudio,

resolución de problemas prácticos, formación en equipos de trabajo y

la investigación de temas relacionados en las diversas fuentes de

información.

Es importante que el futuro profesional en Administración desarrolle

habilidades relacionadas a las interrelaciones personales, dominio de

al menos un idioma extranjero, que les será de suma utilidad para

desarrollarse en ambientes culturales diversos y poder acceder a

materiales bibliográficos.

Características deseables del aspirante:

• Habilidad para sistematizar información, manejo del

lenguaje y la comprensión de la lectura.

• Iniciativa para crear empresa y conducirla.

26

• Capacidad para el trabajo en equipo y para interactuar

permanentemente con diversidad de personas.

• Habilidad de razonamiento para utilizar distintas

herramientas en la solución de problemas empresariales.

• Interés por los negocios, tener un pensamiento estratégico

para dar soluciones creativas a problemas empresariales.

• Iniciativa en la toma de decisiones.

• Alto sentido de la responsabilidad social.

• Alto sentido de la ética y la moral.

3.2. PERFIL DEL PROFESIONAL

El profesional en Administración con formación integral, humanista y

competitivo, con pensamiento global, es capaz de gerenciar de

promover, negociar y auditar en las empresa publicas y privadas

desarrollando investigación con una gestión del conocimiento, calidad

y visión compartida. Propiciando el uso racional de los recursos

disponibles, generando mejores oportunidades y condiciones de vida.

PensamientoCreativo

PensamientoCrítico

Pensamiento Ejecutivo

PensamientoResolutivo

•Originalidad

•Imaginación

•Flexibilidad

•Coraje intelectual

•Agudeza perceptiva

•Valoración justa

•Autonomía

•Asertividad

•Discriminación selectiva

•Pensamiento estratégico

•Actuación adaptativa

•Visión prospectiva

RASGOS

ESQUEMA 004: RASGOS DE LA CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE UN LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN

FUENTE: LIC. ADM. CARLOS SAÚL CARHUAMACA POMA

27

3.2.1. ACTITUDES. Son comportamientos expresados en forma

cotidiana en un proceso de integración con la sociedad. Las actitudes

que busca promover el diseño curricular en el futuro profesional:

� DE COMPROMISO. Debe identificarse con los objetivos de su

carrera y ofrecer su mejor esfuerzo.

� DE RESPETO Y OBSERVANCIA. Deberá manifestar

constantemente conductas ceñidas a la ética y la moral en el

desempeño de sus funciones.

� DE SERVICIO. Comprender las relaciones laborales en una

organización como de relaciones de servicio mutuo.

� DE ÉXITO. El éxito personal esta asociado a los grados de

eficiencia y eficacia de la organización.

� EMPRENDEDOR. La capacidad de los profesionales para generar

alternativas innovadoras en la creación y operación de las

organizaciones.

� DE APRENDIZAJE PERMANENTE. La importancia de la

actualización e incorporación de conocimientos en el

desempeño profesional.

Confianza

Iniciativa

Voluntad

RASGOSRASGOSRASGOSRASGOS

Para identificar

oportunidades y

crear los proyectos

que los concreten

Para creer en su idea

y motivar a los demás

para que lo apoyen

Para perseverar siempre

y revertir los fracasos

hasta convertirlos en

triunfos o ganancias.

ESQUEMA 005: RASGOS DE LA ACTITUDEMPRENDEDORA DE UN LICENCIADO EN

ADMINISTRACIÓN

FUENTE: LIC. ADM. CARLOS SAÚL CARHUAMACA POMA

28

3.2.2. HABILIDADES. Los profesionales deben tener las habilidades

siguientes:

• Adaptación a las nuevas tecnologías y cambios

socioeconómicos

• Liderazgo para conducir grupos de trabajo y lograr fines

concretos.

• Promover acciones que signifiquen beneficios para la

organización

• Manejar sistemas de computo para el procesamiento de la

información.

• Capacidad de negociación.

DESDEN:

¡Ese trabajo no es

para mí!

FATALISMO:

Siempre han sido

así las cosas

CONFORMISMO:

¿Para qué cambiar

si estoy bien así?

PESIMISMO:

Si no sale bien

desde el comienzo,

¡Yo renuncio!

CAMBIANDONUESTRAS

ACTITUDES Y COSTUMBRES NOEMPRENDEDORAS

INDIFERENCIA

Que lo hagan

otros, ese no es

mi problema

INSEGURIDAD

¡Tengo miedo a

fracasar o perder!

DESCONFIANZA

(en sí mismo)

Eso es difícil

ESQUEMA 006:ESQUEMA 006:¿¿CCÓÓMO HACERSE MO HACERSE EMPREDEDOR?EMPREDEDOR?

FUENTE: LIC. ADM. CARLOS SAÚL CARHUAMACA POMA

3.2.3. CONOCIMIENTOS

• La información que dará estructura al conocimiento de los

egresados se caracteriza por un fuerte contenido

multidisciplinario, se pretende formar profesionales que tengan

la capacidad de participar activamente y con solvencia en los

diferentes niveles de la vida organizacional y en contextos

diversos.

29

ESQUEMA 007.ESQUEMA 007.¿¿CCÓÓMO HACERSE MO HACERSE EMPREDEDOR?EMPREDEDOR?

Capacidad de relacionarse socialmente.

Capacidad de realización.

Capacidad de planificación.

��La bLa b úúsqueda de squeda de oportunidadesoportunidades

��La persistenciaLa persistencia

��El compromiso con el El compromiso con el contrato de trabajo.contrato de trabajo.

��La demanda por calidad y La demanda por calidad y eficiencia.eficiencia.

��La toma de riesgos.La toma de riesgos.

��El establecimiento de El establecimiento de metas.metas.

��La bLa b úúsqueda de squeda de informaciinformaci óónn

��La planificaciLa planificaci óón n sistemsistem áática y el control.tica y el control.

��La persuasiLa persuasi óón y n y elaboracielaboraci óón de redes de n de redes de apoyo.apoyo.

��La autoconfianza.La autoconfianza.

DESARROLLANDODESARROLLANDOCAPACIDADESCAPACIDADES

EMPRENDEDORASEMPRENDEDORAS

FUENTE: LIC. ADM. CARLOS SAÚL CARHUAMACA POMA

3.2.4. CARACTERÍSTICAS PROFESIONALES.

El Licenciado en Administración, debe poseer las siguientes

características:

• Es un profesional capacitado para generar y promover

EMPRESAS.

• Pensamiento estratégico para el cambio planificado.

• Creativo e innovador.

• Analítico y proclive al autoaprendizaje

• Capacitado para estudiar y evaluar las variables del

entorno y desarrollar estrategias competitivas en el

mercado globalizado.

• Capacitado para diseñar estrategias de negocios en los

diversos ámbitos del ejercicio profesional.

• Tiene el dominio las tecnologías de la información.

• Capacitado para desarrollar investigación científica y

tecnológica.

30

• Con habilidades de liderazgo.

• Con vocación para las comunicaciones interpersonales,

capacitación empresarial y el ejercicio de la docencia

universitaria.

• Es autocrítico y flexible capaz de adaptarse contextos

nuevos.

• Comprometido con la practica de la ética y los valores

morales.

TIENE UNA TIENE UNA VISIVISIÓÓN DE N DE FUTUROFUTURO

CREA, INNOVA, CREA, INNOVA, ADAPTAADAPTA

CONFIA EN SCONFIA EN SÍÍMISMO Y EN LOS MISMO Y EN LOS

DEMAS,DEMAS,

ESES OPTIMISTA OPTIMISTA ES ES RESPONSABLERESPONSABLE

TIENE DESEOS DE TIENE DESEOS DE SUPERACISUPERACIÓÓN E N E

INDEPENDENCIA,INDEPENDENCIA,

ES COLABORADOR ES COLABORADOR Y APASIONADO Y APASIONADO POR EL TRABAJOPOR EL TRABAJO

TIENE HTIENE HÁÁBITO BITO

AL AHORRO,AL AHORRO,

ES PERSEVERANTE ES PERSEVERANTE

Y CONVICENTEY CONVICENTE

ASUME RIESGOS ASUME RIESGOS Y TIENE Y TIENE

INICIATIVAINICIATIVA

ESQUEMA 008: CARACTERÍSTICAS DE LOS EMPRENDEDORES

VISUALIZA UNA VISUALIZA UNA OPORTUNIDAD DE OPORTUNIDAD DE

NEGOCIONEGOCIO

SOLUCIONA SOLUCIONA PROBLEMAS CON PROBLEMAS CON EFICACIAEFICACIA

MATERIALIZA SUS MATERIALIZA SUS IDEAS EN IDEAS EN PROYECTOS Y PROYECTOS Y ÉÉSTOS STOS EN REALIDADESEN REALIDADES

FUENTE: LIC. ADM. CARLOS SAÚL CARHUAMACA POMA

3.3. FUNCIONES Y COMPETENCIAS QUE OTORGA LA CARRERA DE

ADMINISTRACION AL LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN.

3.3.1. PROMOVER Y GENERAR EMPRESAS.

SABER HACER: COMPETENCIAS.

• Planear, organizar, dirigir y controlar los procesos administrativos

de la organización.

31

• Gerenciar las actividades de los procesos administrativos de la

organización.

• Promover y crear las condiciones necesarias para ejecutar las

inversiones empresariales.

• Desarrollar las acciones que determinan la creación de su propia

organización

SABER SER: DOMINIO COGNITIVO.

Conocer y aplicar el marco legal, conceptual para promover y generar

empresas.

DOMINIO AFECTIVO

• Tomar conciencia de la importancia de la generación y promoción

de las MYPES

• Predisposición para sumir riegos en las gestiones de las MYPES.

• Actuar en la generación de fuentes de trabajo.

• Identificación social para contribuir a elevar el nivel de vida de la

comunidad.

DOMINIO PSICOMOTOR.

• Manejo eficiente de tecnologías de información y comunicación

TIC.

3.3.2. CONSULTORÍA

SABER HACER: COMPETENCIAS

• Absuelve y orienta temas del contexto empresarial.

• Promover los métodos, procedimiento y sistemas administrativos

para los diferentes fases operativas de la organización

• Diagnosticar y pronosticar los eventos de la gestión empresarial.

• Estudiar y analizar problemas de la organización y recomendar

soluciones.

• Recomendar modelos para la toma de decisiones en la

organización

32

• Recomendar modelos de información gerencial con el propósito de

lograr la misión y los objetivos de la organización.

SABER SER: DOMINIO COGNITIVO.

• Dominio de normas, principios y reglas de análisis en situaciones

empresariales.

• Analiza propone y brinda asistencia profesional para dar

soluciones a problemas empresariales.

DOMINIO AFECTIVO

• Se involucra en los problemas empresariales de la sociedad.

• Maneja adecuadamente el Talento Humano (antes Recursos

humanos)

• Desarrolla la Inteligencia emocional.

DOMINIO PSICOMOTOR

• Solución rápida y oportuna de problemas

3.3.3. INVESTIGACIÓN

SABER HACER: COMPETENCIAS

• Plantea y formula proyectos de investigación y capacitación

sobre problemas empresariales.

• Administrar planes y programas de investigación y capacitación

empresarial.

• Difunde investigaciones y experiencias logradas.

• Formula y desarrolla normas técnicas y metodológicas de

investigación.

• Promover y motivar los trabajos de investigación en la

organización

SABER SER: DOMINIO COGNITIVO

• Domina teorías actualizadas sobre las áreas de la carrera.

• Dominio de técnicas de redacción y publicación de resúmenes e

informes en Artículos Científicos.

DOMINIO AFECTIVO

33

• Identificación con los problemas empresariales.

• Valora y respeta el pensamiento divergente

• Predisposición al trabajo en equipo.

• Práctica de tolerancia búsqueda de consensos.

DOMINIO PSICOMOTOR

• Habilidad para transmitir experiencias y abstraer experiencias

y abstraer problemas y plantear propuestas y proponer

alternativas de solución.

• Manejo eficiente de tecnologías y sistemas de información.

• Capacidad de visualizar.

3.3.4. EJECUTAR AUDITORIA ADMINISTRATIVA

SABER HACER: COMPETENCIAS

• Planear y programar el desarrollo de una auditoria.

• Dirige y supervisar e inspeccionar el sistema administrativo

• Audita la gestión administrativa

• Auditar los procedimientos, actividades y tareas de todas las

unidades y áreas administrativas.

• Planear medidas correctivas a las desviaciones detectadas en el

sistema administrativo.

• Evaluar la capacidad de la organización a través de la medición de

la productividad, eficacia, eficiencia y efectividad.

• Realizar peritajes del proceso administrativo como apoyo al

dictamen judicial dentro del derecho empresarial.

• Evaluar la productividad, eficiencia, eficacia y efectividad de los

programas en la organización.

• Supervisa los programas en las empresas.

• Diseña y controla los sistemas de seguridad en la administración

de las operaciones.

• Analizar y retroalimentar los procesos administrativos.

• Analizar y reinventar los procesos que se dan en la organización.

SABER SER: DOMINIO COGNITIVO

34

• Conocimiento teórico de los fundamentos y procesos de la

auditoria y el peritaje administrativo.

• Aplicación de la auditoria y peritaje en el campo de la

administración.

• Análisis y evaluación de los elementos fuente de la auditoría y el

peritaje.

DOMINIO EFECTIVO

• Concepto definido de responsabilidad independiente y

autonomía.

• Actuar imparcialmente.

• Practicar como valores indispensables: la honestidad y

equidad.

• Predisposición a trabajos en equipo.

DOMINIO PSICOMOTOR

• Manejo eficiente de tecnología y sistemas de información.

3.3.5. GERENCIAR.

SABER HACER: COMPETENCIAS.

• Dirige, orienta y priorizar las acciones, medios, recursos y

actividades de carácter empresarial. Social, educativo y financie5ro.

• Promover, orientar, dirigir y supervisar los procesos de gestión:

planeación, diseño organizacional, políticas de personal y

adquisiciones, sistemas de fiscalización y control.

• Orientar, dirigir y establecer políticas de negociación con clientes

y proveedores, diseñar estrategias de acción a realizar al interior de

la organización y con otras organizaciones.

• Evaluar el entorno donde actúa la organización, en sus aspectos

políticos sociales y económicos financieros.

• Promover y orientar la búsqueda de modelos competitivos de

tecnología de punta que fortalezcan la producción de bienes y

prestación de servicios.

35

• Representación a la organización en convenios, contratos y

negociaciones con terceros, en los aspectos comerciales, tributarios,

financieros y laborales.

• Dirigir personal motivando actitudes de cambio hacia una cultura

organizacional competitiva y de calidad

SABER SER: DOMINIO COGNITIVO

• Conocimientos globales de gestión.

• Dominio de otras áreas colaterales a la administración.

• Conoce a aplica el marco teórico del proceso administrativo y la

gestión empresarial.

• Conocimiento de áreas afines a la administración.

DOMINIO AFECTIVO.

• Predisposición al trabajo en equipo.

• Motivador.

• Organizador.

• Comunicador Proactivo.

• Disciplinado.

• Ético.

• Proponer planes que direcciones a las organizaciones.

DOMINIO PSICOMOTOR.

• Habilidad de comunicación.

• Manejo eficiente de tecnologías y de la información.

Es bastante sencillo ubicar a la deontología dentro de la gestión

empresarial; la deontología es indispensable puesto que su razón de

ser es buscar o actuar en lo debido. Esta ubicada en las áreas

funcionales de un negocio y en el proceso administrativo,

36

especialmente cuando un profesional en administración toma

decisiones en base a un sistema de información gerencial SIG.

La axiología, proviene del griego axios, ‘lo que es valioso o

estimable’, y logos, ‘ciencia’, teoría del valor o de lo que se considera

valioso. La axiología no sólo trata de los valores positivos, sino

también de los valores negativos, analizando los principios que

permiten considerar que algo es o no valioso, y considerando los

fundamentos de tal juicio. Axiología: Parte de la filosofía que se

estudia la naturaleza de los valores (lo bello, lo bueno, etc) y su

influencia.

Es necesario conocer también la historia de los valores: Primero con

PITÁGORAS: Nace la escuela de la excelencia, que heredan Sócrates,

Platón y Aristóteles. Segundo con SÓCRATES nos dice que: El hombre

debe ser educado en el “Gnosium” y la “Sofía”... las dos columnas del

conocimiento, pero la columna de la Sofía debe ser la más fuerte.

Con Sócrates, llegó a ser la cumbre de lo verdadero, de lo bello y de

lo bueno. Además, Exploró la sofía hasta sus últimas consecuencias,

dedicó su vida a esculpir en la psique (grabar en las almas); así se

convirtió en forjador de hombres y dijo que un ser humano llega al

final de la vida y mira hacia atrás preguntándose: ¿Cuáles fueron sus

huellas?: gozo, alegría, dicha o dolor, sufrimiento o lágrimas. Tercero

fue PLATÓN discípulo de Sócrates y escribió todas las enseñanzas de

su maestro: Los diálogos, La república y Apología de Sócrates. Una

de sus frases nos dice: “Ser siempre mejor es una manera de ver la

vida, de ver el mundo y de vernos a nosotros mismos”, para Platón la

excelencia es una mejora continua y esta es la filosofía de la Calidad

Total. Cuarto fue FEDÓN decía que el amor platónico es ver a través

de los ojos del amor. Es amar el amor, y para ello, uno tiene que

hacer un acto de amor ante todo lo que hace (La apología del amor).

Este es el amor Platónico: Amor a mis semejantes, Amor a mi

trabajo, Amor a mis padres, Amor a mis hijos, concluye diciendo que

37

no se aman los objetos, se aman los valores, se aman las creencias.

Quinto fue ARISTOTELES quien concluye el modelo de la axiología; El

método para llegar a la verdad, El método para llegar a la bondad, El

método para llegar a la belleza. ASÍ NACEN LAS TRES RAMAS DE LA

FILOSOFÍA: La VERDAD: El tratado de la LÓGICA, La BONDAD: El

tratado de la ÉTICA y La BELLEZA: El tratado de la ESTÉTICA.

Por último se toma el tipo de profesional que se necesita para el

contexto empresarial cambiante y bastante competitivo, se inicia con

el perfil del postulante a la carrera hasta el perfil del profesional en

Administración.

LOS VALORES Y LA ADMINISTRACIÓN

Escrito por: LIC. ADM. CARLOS SAÚL CARHUAMACA POMA

“El liderazgo basado en principios beneficia a la organización.

Para gestionar valores la única herramienta válida es el

ejemplo”.

¿Cómo plasmar valores organizacionales que puedan ser

aceptados y aplicados por todos los stakeholders de la

empresa? Puede parecer una pregunta difícil, pero la

respuesta es sencilla: a través del liderazgo.

1.- Gestionando valores. Los expertos coinciden en señalar que los

valores se gestionan a través del ejemplo del líder. Señalo que existe

una consecuencia lógica: sin liderazgo resulta imposible imponer

prácticas fundamentadas desde la perspectiva de los valores. El

ejemplo del líder es la única manera de incorporar esos valores al

entorno organizacional.

38

Un aspecto relacionado con el trabajo en función al ejemplo se

considera que el líder debe emplear el mecanismo de prueba y error.

«Nunca se ha demostrado que con un golpe la gente trabaje mejor

que con una palmada». De esta forma se busca el crecimiento de la

vida organizacional; las políticas no deben ser solo una decoración en

la pared del gerente de cada área. «Los líderes son muy importantes,

pues finalmente son modelos que las personas siguen». Nuevamente

se demuestra que para gestionar valores la única herramienta válida

es el ejemplo. La consistencia y coherencia de las acciones resultan

imprescindibles para comunicar y transmitir los valores de la

empresa.

2.- Los valores y el dinero. A veces se piensa que los valores

pueden ser reemplazados por el dinero. Recuerdo haber escuchado

en alguna conferencia: «Hay que practicar los valores porque son un

foco muy rentable para la empresa», esta frase horroriza a

cualquiera. La conclusión de aquella aseveración es concreta:

«practica valores porque eso es rentable». ¿Y el día que deje de

serlo?

Otro punto destacable es que las empresas esperan que sus

empleados maximicen sus competencias (conocimientos, habilidades

y actitudes) a favor de estas. Como retribución, los empleados no

solo esperan una remuneración, sino además una fuente de

desarrollo personal y profesional, bajo un clima de armonía y respeto.

No son la remuneración ni los incentivos los que generan el respeto

mutuo; en este punto lo más importante es la confianza, que asegura

el compromiso y las relaciones duraderas entre la empresa y el

colaborador. «El dinero solo atrae más dinero; y el dinero ha sido

hecho para repartirlo, si no se pudre en las manos». El dinero solo es

el medio que valoriza cada acción, mas no las distingue como

mejores o peores.

39

3.- Trascendencia del liderazgo. Como he señalado, la mejor

prédica de los valores se realiza a través del ejemplo. La hipótesis es

radical y golpea con severidad el esquema ético y moral de nuestra

sociedad empresarial: «En el Perú, el director ve que su rentabilidad

no radica en la competitividad del mercado, por lo que involuciona

hacia el esclavismo, pensando en pagar una miseria a sus

trabajadores». Esto describe los excesos que se generan en el

entorno laboral contra los colaboradores.

Se afirma que debemos pensar que aquel que solo consume para sí

mismo no es más que un depredador y no un modelo a seguir.

Además las organizaciones deben ser conscientes de que los logros

que alcanzan se deben, en gran medida, al esfuerzo de las personas

que laboran en ellas. La sinergia entre el liderazgo que motiva a los

colaboradores y la confianza que se deposita en ellos logra construir

empresas altamente competitivas.

4.- Los valores organizacionales. Relacionado a lo descrito, los

valores son la base para la conducta de las personas. A través de

ellos definimos las decisiones que tomamos y las acciones que

emprendemos. Estas finalmente confirman si las personas tienen

interiorizados los valores que pregonan. Desde esta perspectiva,

podemos vivir con antivalores (en realidad, nuestra sociedad está

llena de ellos), pero lo más peligroso sucede cuando vivimos con

seudovalores. Es decir, con prácticas como las de aquellos líderes que

defraudan a sus seguidores en algún momento y corrompen el sueño

de alcanzar las metas honorablemente.

5.- Clientes y trabajadores. La mayoría de empresas hoy

pretenden ofrecer la mayor calidad para sus clientes, pero no pueden

ofrecerla a sus trabajadores. La delgada línea entre la consistencia y

la coherencia está basada en reconocer lo que haya que premiarse y

desincentivar aquello que va en contra de los valores empresariales.

No existe una herramienta más eficaz que el liderazgo basado en los

40

valores, aquel que transforma realmente una visión deteriorada en

una perspectiva de franco crecimiento. Muchos creen erradamente

que dar un «polo» con el logotipo de la empresa a los trabajadores y

arengarlos con entusiasmo es suficiente para afirmar que se tiene

una política interna orientada a los valores.

6.- Estabilidad de largo plazo. Se afirma que es difícil competir en

un mercado donde abundan las empresas que ganan terreno a base

de antivalores o acciones desleales. Afortunadamente, con el tiempo

se demuestra que solo aquellas empresas que se mantienen fieles a

sus principios son las que alcanzan la estabilidad en el largo plazo.

Si bien la ausencia de valores puede convertir en rentables, en el

corto plazo, a las empresas, la caída posterior suele ser mucho más

grande.

REQUERIMIENTOS:

1. ¿QUÉ FACTOR ES EL ESENCIAL PARA QUE EXISTA LA

COHERENCIA DEBIDA ENTRE LOS VALORES Y LA

ADMINISTRACIÓN?. EXPLIQUE

2. ¿QUÉ SON LOS ANTIVALORES Y LOS SEUDOVALORES?.

REALICE UNA RELACIÓN DE EMPRESAS DE SU CIUDAD QUE

ESTÁN CONTRA LOS ANTIVALORES.

3. ¿LA VISÓN Y MISIÓN DE SU EMPRESA TIENE RELACIÓN CON

LA ESTABILIDAD DE LARGO PLAZO?----SI ES SI O NO,

SUSTENTE SU RESPUESTA.

41

� CLOTET , J. (1997). Una Introducción al Tema de la Ética.

� BRUGUERA (1980). Diccionario Enciclopédico Bruguera.

Editorial Bruguera. Caracas. Tomos 2 y 16.

� BUNGE, M. (1996). Ética, ciencia y técnica. Buenos Aires.

Suramericana.

� RAMOS. M. G. (2000). Programa para Educar en Valores.

Editorial Paulinas. Venezuela.

� TRINCADO, J. (1964). Filosofía Austera Racional. Caracas,

Venezuela.

PRIMERA AUTOEVALUACIÓN DE DEONTOLOGÍA NOMBRES Y APELLIDOS: _______________________________

FECHA:

DURACIÓN: 30 MINUTOS

INDICACIONES: SIN COPIAS NI APUNTES

PREGUNTAS:

1. De las siguientes afirmaciones, marque con un aspa (X) en el

cuadro correspondiente, sin son verdaderos (V) o falsas (F).

AFIRMACIONES

La deontología es el estudio o la ciencia de lo debido. V F

La suma de la ética + la moral + los valores + las costumbres +

los paradigmas + sub culturas = la cultura V F

El SIG es el sistema de información general que sirve para la

toma de decisiones. V F

42

La administración es hacer las cosas a través de otras personas,

usando recursos para un determinado fin. V F

Las áreas funcionales + el proceso administrativo = SIG V F

Los Valores morales determinan el valor de la persona

humana.... V F

2. De las siguientes situaciones o afirmaciones, marque con un

aspa (X) en el cuadro correspondiente a la opción que

considere correcta o rellene los cuadros.

El proceso administrativo consta de los siguientes elementos:

a) b) c) d)

Las áreas funcionales básicas que se encuentran en cualquier tipo de

empresa son:

a) b) c) d)

Considere algunas funciones y competencias que otorga la carrera de

Administración al licenciado en administración:

a) b) c) d) e)

¿Cuáles son los rasgos de la capacidad emprendedora del licenciado en

administración? :

a) b) c) d)

3. Realice un resumen acerca del tipo de profesional en

administración que necesitan las organizaciones.

4. Conceptualice lo siguiente:

a. Deontología.

b. Administración

c. Gestión empresarial

d. Proceso administrativo.

43

ÉTICA EMPRESARIAL Y PROFESIONAL

La presente unidad temática tiene como propósito principal el

practicar los conocimientos de ética empresarial y profesional en

situaciones reales del contexto empresarial cambiante.

Al Terminar ésta unidad temática, usted

Asumirá posiciones críticas acerca de la ética, moral y deontología.

Argumentará todo lo relacionado a la ética empresarial.

Argumentará todo lo relacionado a la ética profesional.

Desarrollará casos reales del contexto con capacidad de síntesis y

análisis.

ÉTICA EMPRESARIAL Y PROFESIONAL

1. Ética, Moral y Deontología

2. Ética Empresarial.

3. Ética Profesional

4. Código de ética del Licenciado en Administración.

5. Estatuto del Colegio de Licenciados en Administración

6. Actividad y/o caso 002: BHP BILLITON

RESUMEN

ACTIVIDAD

BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA

NEXO

AUTOEVALUACIÓN FORMATIVA

44

1. ÉTICA, MORAL Y DEONTOLOGÍA

Aunque pueden confundirse y atribuirse el mismo significado, la

ética no es la moral, es conveniente establecer distinciones. La

ética no puede reducirse a un conjunto de normas y prescripciones;

su misión es explicar la moral efectiva, y, en este sentido, puede

influir en la moral misma.

Su objeto de estudio lo constituye un tipo de actos humanos: los

actos conscientes y voluntarios de los individuos que afectan a ellos

mismos y a los demás, a grupos o a la sociedad en general.

La ética, la moral se relacionan desde sus orígenes

etimológicos: moral procede del latín mos, moris: “costumbre”, en

el sentido de conjunto de normas adquiridas por hábito. Ética

proviene del griego ethos, escrito de dos maneras diversas, que

significa “carácter” ó “costumbre”, modo de conducta adquirido o

conquistado por hábito.

La palabra Ética etimológicamente tiene origen griego en el término

“ethos”. El ethos griego tiene dos interpretaciones derivadas de la

forma como se escribe de acuerdo con las letras iniciales épsilon y

etha que se utilizan para referirse a diferentes conceptos. 1

La primera interpretación, ética, (de ]]]]]/ éthos = costumbre,

con la letra épsilon. -]]) es entender éthos como costumbres

externas, por lo tanto pudiésemos decir que ética, desde esta

perspectiva, son todas aquellas costumbres establecidas por

el colectivo que permiten y posibilitan las normas elementales

de convivencia social. 1 Esta distinción que hace Marciano Vidal la presenta Zárate Durán Carlos, en http://ced19.uis.edu.co/revista/publicaciones/v1n1/v1n1-04-etica%20y%20educacion.htm

45

Esta convivencia social se fundamentaría sobre el imaginario de un

colectivo humano donde no hay conflictos ni contradicciones ni

problemas, ni dudas sobre lo que es bueno, justo, debido.

Esta perspectiva de ética definida como costumbre social entonces no

nos sirve, pues no es posible otorgar a un colectivo determinado la

posibilidad de establecer su criterio sobre los de otros colectivos.

La segunda interpretación ética, (de ]]]]]/ éethos = carácter,

con la letra éetha -]]) es entender ethos como el carácter, cuidado

de sí o costumbres internas. Es decir, es ético desarrollar el carácter

del individuo para que sea él por sí mismo quien decide sobre lo que

es bueno y es malo. Pudiese parecer en exceso relativista esta

interpretación, pero tiene que ver con que en el desarrollo del

carácter existe la posibilidad de superar lo normativo, de legitimidad

basada en un control externo, derivado de las colectividades, para

entrar en un pensamiento universal.

Lo paradójico es que al trasladarse de la cultura griega a la romana y

al resto de occidente se prescindió del doble significado del término

ética y se tradujo con un término de valor más restringido, se planteó

como Moral, que al igual que la “morada” proviene del concepto de

costumbres propias de un lugar o de una casa.

46

ARISTÓTELES en su obra "Ética de Nicomaco"2 hizo la primera

exposición sistemática de esta disciplina. Considera como cuestión

fundamental la del "supremo bien, o sea un bien que se desea por sí

mismo y por el cual, a la vez, se desea todos los demás bienes; todos

coinciden en que este supremo bien es la felicidad". Pero ¿en que

consiste?. Según Aristóteles, la virtud es un modo de pensar y de

sentir que se mantiene en el justo medio entre el exceso y el defecto;

este justo medio puede ser conocido por la razón, y quien lo conoce,

como el sabio, obra en consecuencia y es feliz; pues, la felicidad no

es sino la actividad de la vida conforme a la razón.

Después de Aristóteles, los Estoicos y los Epicúreos siguen las

mismas ideas con muy leves innovaciones. Así, los ESTOICOS

consideran que la felicidad consiste en la "apatía", o sea el estado de

una vida serena, libre de las pasiones que subyugan a los insensatos,

y que realizan la acción virtuosa conforme al deber, que es lo mismo

que conforme a la razón. Por su parte los EPICUREOS (Seguidores de

Epicuro) sostienen que el supremo bien es la felicidad, pero entendida

como placer, es decir como diversión, entretenimiento y satisfacción

sin impedimentos. Para lograr la felicidad se necesita mantener la

buena salud del cuerpo y una "inquebrantable tranquilidad del alma

no estorbada por pasiones ni apetitos"; a esto le llamaron "ataraxia",

estado parecido al de la apatía, de los estoicos. También reconocen a

la razón como el medio de conseguir la felicidad, y por eso, también

el sabio representa el ideal de la conducción moral de la vida.

Fue en la época de la ilustración que se pretendió restaurar el

concepto amplio de ética con una orientación civilista,

racionalista, para diferenciarse de la moral.

2 ARISTOTELES, Obras completas en La Ética de Aristóteles / traducida del griego y analizada por Pedro Simón Abril. En http://www.cervantesvirtual.com/servlet/SirveObras/12482398660132622976846/index.htm

47

En la modernidad la ética pretendió ocupar en calidad de concepto

laico el lugar del término religioso moral (del latín mos, moris =

costumbres). Sin embargo al trasvasarse en la ética moderna buena

parte de los antiguos contenidos de la moral se moralizó

considerablemente.

Ante los usos y abusos de la ética y la moral, la palabra deontología

la puso en circulación el inglés Bentham (1748-1832) en su obra

Science de la Morale (París 1832).3 Pretendía ser una alternativa más

liberal del término y del concepto ética (de ]]]]]/ ézos =

costumbre), frente a lo que significaba la ética o la moral desde el

siglo IV antes de Cristo hasta el siglo XVII. Bentham propone atender

los dictados de la utilidad “que no son ni más ni menos que los

dictados de la benevolencia más extendida e iluminada (es decir, bien

informada)”.

Proviene del griego, MMM](déi), lo que conviene, el argumento

supremo que ha de orientar cualquier conducta. De esta forma se

propuso con la deontología que cada uno es el intérprete de las

normas de conducta. Ése es el fundamento de la deontología tal

como hoy la entendemos. Un poco al estilo del imperativo

categórico de Kant: Si crees que tu conducta puede ser

elevada a norma general de comportamiento, considera que

estás haciendo lo que conviene. Pero no lo que te conviene a ti

porque lo haces tú, sino lo que seguirá conviniéndote cuando lo

hagan los demás. Lo que equivale a decir que lo que conviene, es

aquello que es obligado hacer. No por casualidad el mismo verbo

3 Bentham, Jeremìas, An Introduction to the Principles of Morals and Legislation, x, § 4. Obras completas en http://www.benthamlinks.com/SP/

48

]]]](déo) conjugado de manera distinta, significa "atar", es decir

que entra en el terreno de la obligación, pero no impuesta desde

fuera, sino asumida por uno mismo. 4

Quería llegar a la fórmula kantiana, o dicho en términos históricos,

quería llegar al "libre examen" de los preceptos éticos saltándose la

carga interpretativa de la moral y de la ética.

Este término es aplicable a cualquier profesión o actividad en que la

falta de adecuación de los medios a los fines, despojaría a ésta de su

valor. Pero ha sido especialmente la clase médica la que ha asumido

y estabilizado el concepto de deontología, como "ciencia de los

deberes" o "teoría de las normas morales", aplicadas en este caso al

ejercicio de la medicina.

Ya en el siglo XX se utiliza también la expresión Ética Aplicada, para

hacer énfasis en el carácter práctico de la reflexión ética, en este

sentido es posible diferenciar las teorías éticas de los problemas

éticos y las maneras de resolverlos, no tanto en la resolución de

casos basada en las opiniones o intuiciones como en la elaboración

racional de los problemas.

1.1. FUENTE DE LA ETICA Y LA MORAL

Algunas doctrinas sitúan el origen de la moral fuera de la historia,

fuera del hombre real. Ignoran el carácter histórico de la moral y

4 Arnal, Mariano, en http://www.elalmanaque.com/febrero/22-2-eti.htm En su obra póstuma "Deontología o ciencia de la moral" Jeremias Bentham busca el racionalismo (prácticamente un mecanicismo matemático) para valorar las conductas por su utilidad, lo que nos da un valor de la deontología casi en las antípodas del que actualmente tiene. Pero como la humanidad, desde que se desprendió del instinto como desencadenante exclusivo de conductas, necesita inexorablemente algún tipo de moral para regir sus com-portamientos (es decir sus conductas en relación con los demás), también ha moralizado esta última palabra que inventó su autor para que fuera lo más amoral posible. Por consiguiente, cuando alguien clama por la deontología, clama por la moralidad. Esta es una muestra más de que la realidad no se transforma por el simple procedimiento de cambiarle el nombre. Nos hemos quedado con la palabra inventada por Bentham, igual que nos quedamos antes con la palabra "ética", con lo que tenemos un nuevo sinónimo de "moral".

49

caen en concepciones ahistóricas. No obstante es posible diferenciar

tres direcciones:

A.- Dios como origen o fuente de la moral. Las normas morales

surgen de una potencia supra- humana, por lo tanto cuando no

se tiene el dato de la revelación, cuando no se advierte la

inserción de Dios en la historia las raíces de la moral están,

fuera del hombre mismo.

B.- La naturaleza como origen o fuente de la moral. La

conducta humana moral, sería un aspecto de la conducta

natural, biológica. Darwin llega a afirmar que los animales

conocen casi todos los sentimientos morales de los hombres:

amor, odio, felicidad.

C.- El hombre como origen y fuente de la moral. Un hombre

dotado de una esencia eterna e inmutable.

Considerando que la moral se desarrolla históricamente la validez de

todo discurso moral se encuentra en el reconocimiento de su origen

histórico. En la perspectiva de Dios como origen o fuente de la

moral, el discurso se valida en cuanto a que la moral apunta para el

hombre en una historia de salvación. En la perspectiva de la

naturaleza como origen de la moral se valida el discurso moral

cuando se reconoce que se trata de una conducta humana que

responde a un discernimiento. En la perspectiva del hombre como

origen de la moral, se valida el discurso moral si tratándose de un ser

histórico no es inmutable.

Cuando la relación del hombre con su entorno social corresponde a

una distribución de asignaciones culturales, políticas, económicas,

religiosas, surge una serie de normas, no escritas, de aquellos actos

50

de los miembros de la colectividad que benefician a la comunidad en

cuanto que la actuación hace parte de la división social del trabajo.

1.2. DESARROLLO HISTÓRICO DE LA ETICA.

Al menos dos vertientes presentes hasta hoy se pueden diferenciar en

el desarrollo histórico de la ética, de carácter individualista o de

carácter comunitarista.

La moral individualista y egoísta ha respondido históricamente a

las relaciones de una clase social emergente (por ejemplo, la sofista

contra la aristocracia griega antigua, la liberal contra los grupos

dominantes en la modernidad).

La diferenciación de enfoques en el desarrollo histórico de la moral

ocurre aunque no es posible establecer una distinción radical en la

realidad donde suelen presentarse no dos extremos, blanco y negro,

sino modalidades de grises. Estas y otras vertientes suelen confluir y

estar presentes simultáneamente en un mismo grupo social, en el

desenvolvimiento de diversas formas culturales, entre ellas las

relaciones afectivas y los procesos de producción e intercambio.

Un ejemplo de ello lo ofrece en su obra la Tiranía de los Controles,

Milton Friedman: Advierte por ejemplo cómo en los Estados Unidos

como paradigma de la cultura individualista y capitalista el estado, a

través del régimen de impuestos suele constituirse a nombre de la

comunidad en propietario del 38 % de la rentabilidad anual de las

empresas y limitante de la libre competencia para favorecer grupos

monopólicos afines con los intereses de los grupos que dominan el

mismo Estado.

Otros ejemplos de la dificultad de establecer distinciones radicales en

el desarrollo histórico de la moral lo ofrece la cultura global desde

51

finales del siglo XX, confrontada por un lado desde una cultura

individualista centrada en la producción y el plus valor, pero por otro

lado en busca de su supervivencia a través de mecanismos

asociativos como la conformación de grupos de países o mercados

ampliados y a nivel micro económico a través de alianzas estratégicas

y del outsourcing.

El outsourcing es conocido como la tercerización o el servis

(empresas de servicios múltiples especializados) en el contexto

empresarial peruano.

Desde perspectivas filosóficas es posible argumentar que por tener

referentes normas y costumbres relacionadas con la calidad de la vida

humana es una sola pero al mismo tiempo es de considerar que hay

una moral insertada en diferentes momentos de la historia y que

asume rasgos que la particularizan y la diferencian.

En principio, la moral se manifiesta cuando el hombre asume su

condición de estar en una situación, en el aquí y el ahora en relación

con otros, es decir con una naturaleza de carácter social, cuando

forma parte de una colectividad, que se expresa, ante todo, en las

formas culturales políticas, económicas, religiosas, con el uso y

fabricación de instrumentos, en el trabajo humano, indispensable

para subsistir y protegerse. No obstante aún en distintos momentos

de la historia comparte un mismo distintivo de moral como forma

cultural relativa al conjunto de normas y costumbres para regular las

relaciones sociales en favor de la vida de un grupo.

52

Es por ello que podemos hablar que la moral es un hecho histórico,

corresponde a eventos de la historia colectiva. “La moral es histórica

porque es el modo de comportarse un ser, el hombre, que es por

naturaleza histórico, es decir, un ser que se caracteriza por estar

haciéndose, o auto- produciéndose constantemente en el plano

material, práctico, su vida espiritual”.

Sin embargo para conservar el carácter de moral diversos conjuntos

de normas y de reglas necesitan compartir rasgos comunes

(características identificativas) que les identifique como morales.

Estas características comunes en normas y costumbres que tienen

que ver con un sentido a favor de la calidad de la vida humana, es lo

que permite plantear una moral general con base en morales

concretas, la moral de la Antigüedad, de la moral esclavista, feudal,

de la moral burguesa, etc.

Si la moral es el conjunto de normas y costumbres

considerados según criterios de bondad o maldad, a la crítica

sobre las normas y costumbres, sea general o particular, suele

llamárseles ética general o éticas particulares o aplicadas.

La civilización occidental ha hecho la proclamación de una moral con

tres valores axiológicos fundamentales, descritos por Unigarro de la

siguiente manera:

1º.-La razón. Que va a determinar lo que Kant llamará "la

mayoría de edad" y que consiste en hacer uso público de la

misma. En ese orden la ilustración ve que una de las facetas de

la civilización consistirá en dejar de lado los tutores del

pensamiento que mantienen en la ignorancia a los demás seres

humanos, que les impiden hacerse cargo de su propia

existencia.

53

2º.-El deber. Que evita caer en los movimientos desarticulados

y sin sentido del subjetivismo voluntarista. La civilización no

admite un obrar cuyo sentido escape al de la utilidad y beneficio

común.

3º.-El orden. Que jerarquiza y articula a las personas y sus

acciones entorno a los ideales comunes. La civilización concibe

el todo armónico, por tanto ordenado.

Además de estos valores se hace necesario buscar el saber y el

bienestar:

� El SABER que es la acumulación de ideas, se constituirá,

gracias al ejercicio de la razón, en otra pieza clave para la

emancipación de los seres humanos.

� El BIENESTAR es el efecto de la posesión de valores

acumulados, o de conocimientos, hábitos y energías

industriales.

Es aquí donde la educación entra a jugar un papel importante, pues

se piensa como la garante de la civilización. Y como esa debía ser una

acción constante se pensó en la Universidad como el espacio legítimo

para educar, es decir, civilizar.

1.4. LA ÉTICA Y SU RELACIÓN CON OTROS CAMPOS DEL

CONOCIMIENTO

El desarrollo de la ética ha sido producto no sólo del reconocimiento

de su historicidad sino por la relación con otros campos del saber y

con productos de investigaciones y reflexiones interdisciplinarias.

En las posibilidades de las relaciones existentes en la vida real,

encontramos que, el hombre tiene una gran diversidad de formas de

conocer su realidad y su entorno social, ya que de manera cotidiana

54

está manipulando, sea a la manera de redescubrirlo,

reconstruyéndolo, contemplándolo, etc., esto responde a una gran

variedad específica de sus necesidades humanas reales.

El problema de las relaciones entre la ética y otros campos de

conocimiento puede plantearse en dos planos:

1º.- La ética como saber sistemático constituye o nó una ciencia.

2º.- Independiente de su carácter de ciencia, se trata de un

conocimiento transversal a la ciencia que permite plantear la

exigencia de un papel ético del hombre de ciencia.

La primera cuestión implica el reconocimiento de que la ética como

efectivamente se puede constatar, un saber sistemático con un

campo de problematización diferenciado: los hechos morales, las

normas subjetivas y objetivas, la conducta individual y social

establecida desde criterios morales y axiológicos. De este objeto de la

ética forman parte, las normas y los actos morales que se ajuntan a

ellas. La ética nos dice qué es la norma moral,como campo de saber

se diferencia en que cuenta al igual que las ciencias son un conjunto

de proposiciones o juicios acerca de lo que las cosas son; enuncian o

indican lo que algo es.

Los enunciados éticos como los científicos no tienen un carácter

normativo, es decir, no señalan lo que algo debe ser. En cuanto

ciencia, la ética también es un conjunto de enunciados acerca de un

objeto propio, de un sector de la realidad humana que se denomina

moral. Pero no establece normas específicas de lo que debería ser,

sino que estudia un tipo de conducta la del hombre real.

Sin embargo hay limitantes para el estatuto de la ética como ciencia,

en la medida en que sus enunciados no tienen el rigor de leyes

universales positivas. Si bien en las ciencias hay una carga ideológica

55

es más notable en la ética el peso de las ideologías o

representaciones ideales acerca de la condición humana.

Su perspectiva por lo pronto es la de un saber disciplinar, transversal

a conocimientos científicos, en particular los de carácter social y

humano, como la economía, la historia, la psicología, la antropología,

etc., es decir las ciencias que estudian la realidad humana.

La segunda cuestión se refiere al contenido ético de la actividad del

científico; o sea, a la responsabilidad ética frente a la praxis

característica de su disciplina:

1. En el ejercicio de su actividad,

2. Por las consecuencias sociales de ella.

En el primer caso el científico ha de poner de manifiesto una serie de

cualidades cuya posesión asegura una mejor realización del objetivo

fundamental que orienta su actividad.

Entre esas cualidades, propias de todo verdadero hombre de ciencia,

figuran de manera principal la honestidad intelectual, el desinterés

personal, la decisión en la defensa de la verdad y en la crítica de la

falsedad, etc., pero, en nuestra época, que se caracteriza por la

enorme elevación del papel de la ciencia en el progreso tecnológico,

el contenido moral de la actividad científica se precisa y enriquece

aún más.

El uso de la ciencia puede acarrear grandes bienes o terribles males a

la humanidad. Si se aplica con fines bélicos, puede convertirse en una

gran fuerza de destrucción y de exterminio del mismo ser humano.

En cuanto que la ciencia no siendo ideológica por su estructura puede

estar al servicio de los fines más nobles, o de los más perniciosos

56

para el género humano, el científico no puede permanecer indiferente

ante las consecuencias sociales de su labor, es decir al uso que se

haga de sus investigaciones y descubrimientos. La ciencia por su uso

y por las consecuencias de su aplicación no puede ser separada de la

moral, pero la calificación moral no puede recaer sobre el contenido

propio e interno de ella, ya que la investigación científica en cuanto

tal es neutra moralmente.

1.4.1. LA ÉTICA Y LA ADMINISTRACIÓN.

Muchas veces, en el intento de vincular la ética al contexto de

la administración, observamos en la práctica, éstos dos

conceptos muy difíciles de unir, puesto que lo que uno implica,

puede ser utilizado en contraposición a la aplicación del otro.

Desafortunadamente gran cantidad de administradores,

manejan una ideología tan lineal en su visión y el ejercicio de

su profesión, que no permiten involucrarse más allá en lo

tocante a las funciones que le son adjudicadas.

La ética, implica el desarrollo

propio, sin atentar contra el

libre desenvolvimiento de los

demás, es decir, es tratada en

un plano subjetivo. La moral,

que en ciertas ocasiones se

confunde con la ética, va más

vinculada a un conjunto de

valores instituidos dentro de un

grupo social, y que son

aprehendidos por el individuo,

quien actúa y juzga a partir de

éstos.

57

Teniendo ya diferenciado el concepto de la ética, podremos

analizar que cientos de veces, los criterios que maneja un

administrador, tales como la eficiencia, la eficacia, la

productividad, y la rentabilidad, se quedan muy cortos en

cuanto a la comprensión de este término, puesto que en la

mayoría de los casos, solo propenden por desarrollar el

pequeño núcleo o negocio en el cual participan, sin tener en

cuenta un contexto mucho más amplio en el que se hallan

inmersos.

Ya existe bastante literatura sobre la importancia de actuar bajo

la filosofía del pensamiento sistémico. Para entenderla es

indispensable conocer que dentro de un movimiento circular,

funcionan cientos de pasos como componentes de un método

particular, los cuales llegan a establecer ciertos procesos. Estos

a su vez forman un sistema. En él, todos los elementos tienen

una interrelación, interdependencia y secuencia entre sí.

Pese a la gran teorización que existe sobre el tema, y la

difusión que ya se está dando sobre el mismo, son muy pocas

las personas que han involucrado esta nueva concepción del

mundo, no solo a nivel de la gestión dentro de un cargo

determinado, sino en su vida misma. Cuando se habla de la

ética, comprendida dentro de una ideología sistémica, se

entiende por ejemplo la importancia de preservar la ecología,

cuestión muchas veces entendida en función inversa a la de la

rentabilidad. Pero cuando se mira desde otra perspectiva, se

llega a deducir que un daño al ecosistema no solo se transmite

en el pago de una multa, bajo la premisa según la cual "el que

contamina, paga", sino que a la larga va a revertirse en costos

más altos para la empresa, ya que a menos riquezas naturales,

mayor costo generará su futura obtención, si para ese

momento aún resulta factible lograrla.

58

De otro lado, los criterios bajo los cuales prospera una

organización, deben estar en función del desarrollo personal de

cada uno de los individuos que están involucrados en ella. Y

esto no se logra creyendo por ejemplo, que la motivación de un

empleado está determinada exclusivamente por la relación con

su jefe o su trabajo.

Ella se encuentra definida por un conjunto mucho más amplio,

en el cual también inciden aspectos como la cultura y

subcultura a la que pertenece este trabajador, su círculo

familiar, sus objetivos personales y la compatibilidad o

incompatibilidad con los de la compañía, la estructura

organizacional (su rigidez o flexibilidad), su relación con los

clientes, los proveedores y con el sistema en general. Dentro

del mismo, tiene un impacto importante la acción colectiva o

individual, que repercute en la forma como evolucione cada

empresa.

De esta manera también se entiende que el desarrollo, no solo

implica la preocupación por el crecimiento a nivel interno, pues

éste además incluye la forma en que se proyecta la

participación de los proveedores dentro del sistema, la forma

como piensan y viven los consumidores a niveles intermedios y

finales, el impacto sobre la sociedad en general, sobre el medio

ambiente, y porqué no, sobre el mundo; pues día a día los

procesos de globalización, no solo se refieren a un intercambio

a nivel comercial. Implican además un intercambio de culturas,

de ideas, de recursos naturales, tecnológicos, educativos y

humanos, en fin, una integración de la especie humana que

interactúa constantemente bajo diferentes clases de sistemas,

donde el objetivo primordial es la sostenibilidad.

Por esta razón, cuando hablamos de ética, no solo podemos

limitarnos a crecer económicamente, sin hacerle daño al

59

reducido espacio donde creemos habitar; se deben considerar

todos los factores mencionados, y muchos otros que surgirán

bajo la perspectiva de cada lector, comprendiendo que en la

medida en que se afecte positivamente al sistema, es decir, con

"ética", el sistema responderá a nuestro favor, y del mismo

modo, cuando lo afectemos negativamente, ese impacto

retornará, muy posiblemente perjudicando a la organización.

Así, cuando hablemos de productividad, debemos tener

presente, que no solo se debe proyectar en función de unos

pocos recursos pertenecientes a nuestro negocio, sino que ésta

se incrementará en consonancia con los demás recursos del

sistema. Del mismo modo, sucederá con el logro de objetivos

medidos por la eficacia o el mejoramiento del desempeño

denotado por la eficiencia.

Es pues la intención de esta editorial, no solo fomentar una

reflexión sobre la importancia de entender la actitud ética como

vía para el estudio de la sostenibilidad, sino sembrar una

espinita que nos mueva a aplicarla a nivel de nuestro rol como

estudiantes, como profesionales, como gerentes, pero sobre

todo, como personas pertenecientes a una sociedad que

necesita de entes constructores de un espacio mas humano y

rico en posibilidades de progreso.

1.4.2. LA ÉTICA Y SOCIEDAD

La ética como reflexión sobre el hecho moral indaga acerca de

la naturaleza lógica de algunas determinaciones de un entorno

social e histórico.

La conducta ética, siempre es un hecho de la vida social:

familiar, cultural, política. El propio comportamiento individual,

es determinado por la vida del hombre en sociedad; cultura,

60

creencias, odios, amores, tienen su origen en el complejo de las

diferentes prácticas sociales.

Al mismo tiempo la sociedad es determinada por el

comportamiento de los individuos, por la crítica a las prácticas

sociales, ante el hecho contradictorio de que se reconoce una

moral, un conjunto de normas y costumbres consagradas por

un colectivo social, y se asumen otras prácticas.

1.4.3. ÉTICA Y FILOSOFÍA

La filosofía vista en la modernidad como búsqueda de una

cosmovisión y como reflexión sobre la conducta (Johanes

Hessen, Teoría del Conocimiento) suele preguntarse desde sus

orígenes sobre las causas supremas de todas las cosas, las

esencias y de los primeros principios de todo ser, (Aristóteles,

Metafísica).

Es en esa profundización hasta la esencia de las cosas y en la

búsqueda de una visión organizada del universo donde se

posibilita como disciplina ética el estudio de los actos del ser

humano como ser social, histórico y creador en cuanto a su

bondad o maldad.

La ética responde hoy a una total racionalidad empírica. No se

justifica ya, una ética casuística, ni especulativa, es inseparable

de la actividad práctica del hombre, material y espiritual.

Toda una serie de conceptos que la ética maneja de un modo

específico como los de necesidad, libertad, responsabilidad,

conciencia, valor, presuponen una reflexión y esclarecimiento

filosófico.

1.4.4. ÉTICA Y PSICOLOGÍA

Luego de interpretarse como ciencia de los fenómenos

mentales, o ciencia de la mente o del alma, hoy se entiende por

61

psicología al estudio científico de la conducta del individuo. ¿De

qué manera pueden relacionarse con la psicología?.

Como ciencia de lo psíquico, la psicología ayuda a la ética al

establecer la importancia de las leyes que rigen la motivación

interna de la conducta del individuo, así como al mostrar la

estructura del carácter y de la personalidad.

La explicación desde el punto de vista de la psicología de la

conducta humana permite comprender las condiciones

subjetivas de los actos de los individuos permite racionalizar en

cada caso los correspondientes grados en que se manifiesta la

responsabilidad moral y la libertad de las personas.

¿De qué manera puede a su vez la ética hacer contribuciones a

la psicología? A través de la educación, de la formación

humanística que encierran sus reflexiones, necesarias en los

terapeutas para que éstos puedan ofrecer a sus pacientes, que

carecen de dicha formación, una mejor interpretación del

sentido de su vida.

El psicoanálisis, ha tenido importancia en la ética porque sus

concepciones de la vida mental, al ampliar el campo de la

conciencia del sujeto, propiciaron que los valores morales

provenientes de la tradición judío - cristiana, fueran clarificados

en cuanto a la significación que tienen como influencia para la

adquisición de patologías.

1.4.5. ÉTICA Y ECONOMÍA

La economía como ciencia cuyo objeto de estudio son las leyes

generales de la producción, circulación, distribución y consumo

de los bienes, es una ciencia estrechamente ligada con la ética,

pues la organización que se adopte, la organización política y

social que se constituya para organizar todos los factores que

62

intervienen en la producción, habrá de repercutir en la

formación moral de los individuos.

De los aspectos abordados por la economía está el ejemplo: el

carácter de la propiedad, sus funciones y limitaciones,

naturaleza y clases, la tecnología con las que se transforman

los recursos naturales para satisfacer necesidades; la división

del trabajo como consecuencia de la industrialización, etc.

El egoísmo individualista que engendra la competencia en el

mercado en la industria, la racionalidad económica y la

impersonalidad de la sociedad moderna amenazan muy

seriamente la unidad y coherencia de la vida familiar.5

Max Weber (1864-1920) estudió las relaciones de la ética

protestante y el espíritu del capitalismo, mostró que los factores

económicos son fundamentales en las formaciones sociales,

pero no determinantes; en este caso, una estructura económica

discurre por el cauce de ciertas creencias religiosas y el espíritu

que las anima.6

1.4.6. ÉTICA Y SOCIOLOGÍA

La sociología como ciencia de los hechos sociales de la

convivencia humana, de las relaciones específicas que

mantienen los hombres entre sí, desde el punto de vista de su

realidad objetiva, la sociología es una ciencia que ayuda de

manera importante a la ética.

5. Desde el surgimiento de la revolución industrial a instancias de la ideología liberal se consideró que la unidad familiar estaba amenazada, como lo advierte Karl Marx en el Manifiesto del Partido Comunista.

6 Weber Max, "Ensayos sobre sociología de la religión. 3 vols. Taurus, Madrid, 1987. Ver también Weber, M. "La ética protestante y el espíritu del capitalismo". Península, Barcelona, 1994

63

La vida del ser humano es multifacética; religiosa, moral,

política, artística, psíquica, etc., pero toda la vida humana es

ante todo social. De ahí la importancia de conocer, lo más

objetivamente posible, las características que adoptan las

diferentes instituciones sociales como la familia, la escuela, el

estado, los centros de trabajo, la iglesia, dentro de los cuales el

individuo se desenvuelve y fuera de las cuales su vida como ser

humano sería imposible.

La influencia del medio familiar, por ejemplo, especialmente en

nuestra infancia, es extraordinariamente importante para la

integración de los valores morales y el desarrollo de la

conciencia. La realidad social está formada por todos y cada

uno de los individuos que la integran.

Somos individuos, y como tales, estamos obligados a responder

de nuestros actos hasta el límite en que nuestra conciencia es

capaz de intervenir en ellos.

1.4.7. LA ÉTICA Y SU RELACIÓN CON EL DERECHO

Existe la creencia de que la ética y el derecho son comunes

como parte de la conducta social del hombre, ya que estos

comportamientos se encuentran sujetos a normas morales o

jurídicas que regulan las relaciones entre los individuos.

El derecho y la moral regulan las relaciones sociales, mediante

sus respectivas normas: postulando una conducta obligatoria o

debida, las normas morales o del derecho tienen el carácter de

imperativos, exigen que se cumplan, que lo individuos se

comporten en cierta forma, ya que responden a una misma

64

necesidad social, regular las relaciones de los hombres con el

fin de asegurar la unidad y el orden social.

Sin embargo, a diferencia de la norma moral, en la aplicación

de las normas del derecho encontramos que no exigen un

convencimiento interno por parte del individuo, el sujeto debe

cumplir la norma jurídica, aun sin estar convencido de que es

justa, la aplicación de ésta, es externa, ya que dispone de un

mecanismo o aparato estatal, capaz de imponer la observación

de la norma o de obligar al sujeto a comportarse en cierta

forma.

Las normas jurídicas están codificadas formal y de manera

oficial, mediante: códigos, constituciones, reglamentos, leyes

etc., la esfera del derecho la encontramos en la regulación de

las relaciones, entre los hombres dentro del Estado. El derecho,

esta relacionado, a un aparato coercitivo, ligado

necesariamente a la aparición del Estado. Y sólo existe un

derecho o sistema jurídico único para toda la sociedad, aunque

dicho sistema no tenga el respaldo moral de todos sus

miembros, así pues, en la sociedad dividida en clases

antagónicas sólo existe un derecho, ya que sólo existe un

Estado.

La aplicación de las normas morales es diferente ya que se

cumplen a través del convencimiento interno de los sujetos, y

por tanto exigen una adhesión muy personal a estas normas,

nadie ni nadie puede obligarnos a cumplir la norma moral, lo

que quiere decir que no existe ningún mecanismo coercitivo

externo, que pueda pasar por encima de la voluntad personal,

65

auque la sanción de la opinión pública, con su aprobación o

desaprobación, nos mueve a actuar en cierto sentido

En un plano más académico y analítico, también se afirma que

el derecho, la normatividad jurídica, no solamente no tiene que

ver con la moral práctica, sino que inclusive se opone a ella.

Así, se asegura que una cosa es la conducta moral, y otra la

conducta jurídica; en tanto que el derecho, opera al margen y,

a veces, en contra de la moral practicada.

Las normas morales no se encuentran formalmente codificadas,

ya que estas pasan de generación en generación, con sus

respectivas modificaciones e innovaciones. Ha sido la reflexión

sobre esta dinámica histórica de los hechos morales lo que ha

posibilitado el desarrollo de la ética formalizada en códigos de

ética profesional o empresarial, y cuya validez al refrendarse

por el ordenamiento jurídico les da fuerza de ley.

De esta manera aunque se establece una separación entre la

obligatoriedad de la norma moral y la norma jurídica, se llega a

afirmar que la moralidad deviene o se transforma en derecho,

es decir, las prácticas morales de importancia y trascendencia

social, llegan a convertirse en derecho, en normatividad de

conductas de observancia obligatorias.

1.4.8. LA ÉTICA Y LA RELIGIÓN

La ética y la religión tienen una relación en la medida que

puede coincidir, las religiones se preocupan por moralizar al

hombre. Se puede decir que todas las religiones contienen,

implícita o explícitamente un código moral. “Los Diez

66

Mandamientos”, son la expresión clásica de esta relación entre

moral y religión.

En la religión, la norma moral tiene un origen religioso,

sobrenatural; este origen es ahistórico, en cuanto que no

depende de los sucesivos cambios que se producen en la vida

real. Sin embargo es posible encontrar en la religión cristiana el

reconocimiento de la historicidad de la norma moral al

insertarla en una historia de la salvación y liberación del

hombre, y al considerar el carácter procesivo, progresivo, de la

revelación como acontecimiento religioso y que nutre la norma

moral no sólo como un producto racional sino como una

manifestación de la voluntad salvífica de Dios.

Por ejemplo, en el enunciado de los diez mandamientos se

alude a una moral negativa, ya que ocho de los diez

mandamientos señalan prohibiciones, que en su sentido

positivo en el nuevo testamento se plantea como resumen de la

ley y los profetas, amarás a Dios con todo tu corazón y con

toda tu mente y a tu prójimo como a ti mismo.

1.4.9. LA ÉTICA Y LA POLÍTICA

Aristóteles, en su obra Política, Libro I, Capítulo I, señala “…es

evidente la razón por la cual el hombre es un animal político,

aún en mayor grado que las abejas y cuantos animales viven en

asociación. La naturaleza, como decimos, no hace nada en

balde. Sólo el hombre, entre todos los animales, posee el uso

de la palabra; la voz (no la palabra) se les ha concedido

también a los animales, porque es el signo del dolor y del

placer…”

67

Todos los animales están organizados para experimentar

sentimientos de dolor y de placer y dárselo a entender a unos y

otros; pero la palabra tiene por objeto hacer comprender lo que

es útil o perjudicial y, por consiguiente, justo e injusto. Lo que

distingue singularmente al hombre es su conocimiento del bien

y del mal, de lo justo y de lo injusto, como todos los

sentimientos cuya comunicación constituye precisamente la

familia del Estado”. En el orden natural el Estado, está por

encima de la familia y por encima de cada individuo, porque al

no poder bastarse a sí mismo cada individuo aislado, la

naturaleza inclina a todos los hombres a tal asociación, hablar

del hombre político, es decir que tiende a vivir en sociedad, en

el Estado, el hombre tiende a vivir en, por y para la sociedad;

en, por y para el Estado.

La moral regula las relaciones entre los individuos y la

comunidad, la política comprende las relaciones entre grupos

humanos, la actividad de las clases o grupos a través de

organizaciones (partidos políticos), expresando abiertamente la

actitud de conquistar el poder estatal, o el mantenimiento y

ejercicio del mismo.

Los sujetos participantes en la política son individuos reales,

participan como miembros de un grupo social determinado, al

actual defienden los intereses comunes del grupo social

correspondiente en sus relaciones con el Estado, con otras

clases sociales, con otros pueblos, con otras naciones.

La política y la moral son formas de comportamiento que no

pueden identificarse. Ni la política puede absorber a la moral, ni

esta puede ser reducida a la política, existen dos posiciones

68

extremas acerca de las relaciones entre estos

comportamientos:

1.- Moralista abstracto: esta clase de individuo juzga los

actos políticos sólo con criterio moralizante. Aprueba, sólo

los actos que pueden ser alcanzados por medios puros,

que no intranquilizan la conciencia moral, esta posición

conduce a una reducción de la política a la moral.

2.- Realismo político: es hacer de la política una esfera

autónoma, y no limitarla a los buenos deseos, aquí es la

búsqueda de ciertos efectos a cualquier precio,

cualesquiera que sean los medios a que haya que recurrir,

esta postura en el terreno de la política internacional,

origina el egoísmo nacional, sobre cualquier otro objetivo,

y a la justificación de cualquier medio para satisfacerlo; la

agresión, la presión, la violencia, la violación de todos los

derechos, etc.

El hombre es un ser social, forzado a desenvolverse siempre

individual y socialmente, con su interés tanto personal como

colectivo, no puede dejar de actuar, a la vez moral y

políticamente. La moral y la política se hallan en una relación

mutua, pero la forma concreta que adopte esa relación,

dependerá del modo como en la sociedad, se den las relaciones

entre lo individual y lo colectivo, o entre la vida pública y la

privada.

El hombre actual no puede renunciar a la moral, ya que ésta

siempre responde a una necesidad social; que es lograr la

cohesión entre los sujeto socialmente, y tampoco por lo menos

69

en un futuro previsible a la política, ya que ésta también

responde a una necesidad social. Pero, en una sociedad

superior, sus relaciones han de caracterizarse por ser

concordantes sin la pérdida de su ámbito propio y muy

particular. Por tanto, ni renuncia a la política a favor de la

moral, ni excluye a la moral a favor de la política.

La política, intenta regular las relaciones no ya del individuo y

las demás personas, sino las interdependencias entre grupos

humanos.

Platón imagina tales relaciones en su obra la República, obra

concebida como proyecto de un estado perfecto. En ese estado

existen tres estamentos: filósofos-reyes (de ambos sexos), los

guardianes, los campesinos y artesanos. Cada estrato de la

sociedad tiene una función y una virtud propias. De tal suerte,

los filósofos-reyes deben dedicarse a gobernar; se distinguen

por su sabiduría y conocimiento. Los guardianes, un ejército

profesional, se dedican a llevar a cabo las órdenes de los

gobernantes y a defender la patria en el caso de una guerra; su

virtud específica es la valentía. Los campesinos y artesanos se

encargan de sostener económicamente a todo el estado, ya que

los otros dos estamentos no reciben ninguna recompensa

económica por su trabajo; deben cultivar la moderación. Al

cumplir cada estamento con su propia tarea sin entrometerse

en las de los otros estamentos, se da la justicia que es, según

Platón, la virtud política por excelencia

2. ÉTICA EMPRESARIAL.

La ética empresarial puede considerarse otro enfoque de la ética

aplicada. Es una reflexión estructurada sobre la relación de las

70

empresas con el macro ambiente, las actuaciones de los individuos en

sus roles profesionales y sus funciones institucionales. Constituye

además una modalidad de ética cívica, pues la forma empresarial

como objeto de organización preferencial para las sociedades

contemporáneas ha creado una nueva manera de producir relaciones

entre individuos.

La ética empresarial existe desde hace unos 50 años

aproximadamente, por cambios en la estructura organizacional e

impacto socioambiental de las empresas. Surge desde mediados del

siglo XX en un período de transición de las empresas hacia las nuevas

formas del capitalismo de mercado, donde las empresas dejan de ser

administradas por propietarios, a gestionadas por accionistas, y

cuando empezaron a vislumbrarse las consecuencias ecológicas del

desarrollo tecnológico industrial y el fomento del consumo sin límites

como forma de vida.

De una ética empresarial suelen derivarse:

El reconocimiento responsable de las prioridades y preferencias

organizativas:

� Un uso preferencial de los intereses y objetivos de la vida

organizativa.

� La creación de una moral compartida sobre valores que le son

propios a cada organización pero que a su vez se integran con

las necesidades y valores sociales.

� El fomento de determinados comportamientos a la luz de un

programa interno de excelencia basado en el carácter

humanizante de la organización y que consolida las prácticas

profesionales integradas a los conflictos de convivencia.

71

2.1. LA ÉTICA EMPRESARIAL COMO FUENTE DE VENTAJAS

COMPETITIVAS

Los actos de las empresas y de los individuos que hacen

parte de ellas, repercuten de manera positiva o negativa en

otras empresas, otros individuos u otros procesos

La cuestión ética es de gran relevancia para todo individuo y se

extiende al ámbito empresarial. En cada decisión que se tome,

estará inmiscuido algo de ética. Trátese de negociaciones con

proveedores o con el sindicato, de contrataciones o despidos de

empleados, de asignación de responsabilidades o de lanzar una

promoción, la ética siempre está presente.

Actualmente, cuando existen más organizaciones que pugnan por

la transparencia y con el internet como herramienta de

democratización y movilización social, las empresas tienen como

uno de sus cimientos la ética corporativa. Y es que como dice

Rinnov Kan, director de uno de los grupos financiero más

importantes de Holanda, "Sin valores sólidos estamos coqueteando

con el desastre. Con valores sólidos, podemos enfrentar a los

mercados internacionales" Pero, sin duda, hay quienes ponen por

encima de la ética y los valores los resultados financieros, pero no

se dan cuenta que la ética corporativa puede ser una fuente de

ventajas competitivas, ya que por medio de ella se pueden atraer

clientes y personal de primer nivel.

A través de la ética se puede acabar con prácticas corruptas que

destruyen valor y dañan la economía y la sociedad, si ponderamos

más la cultura organizacional, con valores comunes (más que

códigos o reglas) que sirvan como sendero de los individuos que

conforman las organizaciones podríamos dar mayores

componentes éticos a una empresa. Si nos basamos en que el

72

capital humano es uno de los mayores activos empresariales, si no

el mayor, y tomamos conciencia que estas personas valen por sí

mismas, que se les debe respetar y que no se les puede tratar

como un medio sino como un fin, habremos dado el primer paso

para fundamentar éticamente las instituciones. Una organización

que viva según los cinco valores básicos: igualdad, libertad,

dialogo, respeto y solidaridad estará mejor preparada para el

futuro.

La ética empresarial en cifras Según la Ethics Officer Association

las empresas que figuran en el Fortune 500 cuenta con códigos de

conducta

Estamos viviendo tiempos de globalización que han hecho que las

organizaciones sean más planas, más descentralizadas y con

empleados más autónomos y con mayor poder de decisión, por

esto se hace necesario que las relaciones no sólo al interior de las

empresas sino entre empresas y demás organizaciones, se basen

en los cinco valores arriba mencionados, lo cual generará mejores

patrones de conducta y permitirá generar valor.

2.2. LOS COMPONENTES DE UNA EMPRESA ÉTICA

Aunque pueden ser innumerables, los siguientes darían lugar a las

bases de una ética organizacional:

1º.-Vivir de acuerdo con los cinco valores fundamentales

2º.-Una cultura organizacional con valores comunes para sus

miembros

73

3º.-Luchar por alcanzar la satisfacción de todos los agentes

involucrados en la empresa: accionistas, directivos, empleados,

proveedores y clientes

4º.-Asumir la responsabilidad social por sus actuaciones

5º.-Pesa más el contrato moral entre la empresa y sus

integrantes y asociados que el mero contrato legal.

Cuando se logran incorporar estos componentes básicos se llega a

generar mayor valor económico, ya que las relaciones, no sólo

laborales, sino entre proveedor y empresa, cliente y empresa, etc.,

mejorarán y el tiempo y los recursos que se invertían en mejorar las

ineficiencias que se presentaban en dichas relaciones, podrá ser

invertido en aquellos aspectos que lo demanden. La ética suele

mejorar el funcionamiento de la empresa mediante varias vías:

• Reduce los conflictos de los miembros que la forman.

• Mejora la imagen exterior de si misma.

• Supone un componente esencial del concepto de "calidad

total", tan importante hoy día.

VALORES BÁSICOS

*Igualdad *Respeto *Libertad *Dialogo

*Solidaridad

Cabe aclarar que un comportamiento empresarial ético no es la

panacea para todos los problemas, ni conduce cien por ciento al

crecimiento y la prosperidad, pero no nos engañemos, el

comportamiento no ético tampoco y sí puede acarrear problemas,

tanto interna como exteriormente.

74

3. ÉTICA PROFESIONAL

3.1. DEFINICIONES: La ética profesional es uno de los enfoques de

la ética aplicada en tanto las profesiones se constituyen como

actividad fundada en principios éticos, legitimada socialmente,

caracterizada por la resolución de una tipología de problemas, una

metodología y una calidad de respuesta a las demandas sociales de la

moral pública o civil.

La Ética profesional: Todo oficio o profesión exige de sus miembros

una conducta moral, que es algo distinto e independiente a la

capacidad o el desempeño técnico y eficiente de una profesión.

Se requiere además un desempeño de un modo que se respete y se

cumpla con las normas morales establecidas, las cuales se relacionan

fundamentalmente con la consideración y respeto debido a sí mismo

y a los demás.

La ética descubre en los hombres un valor en la actuación

profesional. Este valor surge como una exigencia de la persona7,

cualquiera sea su trabajo.

Si la ética se encuentra inserta en toda actividad empresarial, está

incluye un Valor ético intrínseco en cada actividad.

7 Los atributos profesionales y conducta moral dan lugar a la formación de la conciencia profesional. Esta se caracteriza por un gran sentimiento de honor y de clase y solidaridad manifestando en la asociación profesionales establecidas para asegurar la centralización del servicio, así como por los códigos de la moral que describe la personalidad de la profesión frente a la colectividad a la cual sirve. Entonces, el buen éxito en el ejercicio de cualquier profesión consistirá en practicar la ética; es decir, actuar siempre con rectitud de conducta, con la dignidad personal, con decoro y pulcritud mental, para responder a todas las normas dentro de tal u cual profesión.

75

El valor ético es intrínseco de toda actividad humana, económica y

empresarial. No puede ser considerado como un valor agregado. Se

hace más significativo mientras mayor es la complejidad social.

Una buena actuación ética es simultáneamente una buena actuación

profesional.8

La ética profesional supone que sus principios son los mismos de la

ética general puede ser definida como "la ordenación sistemática de

principios, normas y reglas establecidos por un grupo profesional,

para su propia realización, con el fin de regular y dirigir la conducta

moral de sus miembros o sus relaciones mutuas".

En la definición que hemos dado existen dos conceptos básicos:

A.- Grupo profesional y

B.- Conducta moral; que a continuación serán objeto de una

breve explicación.

El grupo profesional se refiere al campo específico de la

profesión. Él termina profesión se aplica a aquellas ocupaciones

que exigen una prolongada preocupación teórica y practica, la

misma que le da al sujeto la suficiente competencia dentro de

una estructura o actividad con funciones determinadas. La

profesión implica un grado avanzado de especialización, de

independencia técnica y de fundamentación teórica

Una profesión debe responder a los siguientes atributos:

� Tener funciones definidas.

� Principios o deontología Orientadores de sus actividades.

� Conocimiento, técnicas y actitudes identificables.

8 Si genuinamente se mantiene una preocupación por los empleados (calidad y ambiente, remuneración, sentido de familia, incentivos, seguridad) proporcionándoles "dignidad y respeto", el trabajador estará feliz y motivado por producir calidad. Este estado de ánimo, sentido de felicidad, es en sí una cuestión ética.

76

� Ejercicio reservado a un personal especialmente

preparado.

� Formación a nivel universitario.

� Actitudes profesionales hacia los que reciben los servicios

profesionales.

� Sentido de servicio y tendencia a ser utilidad y beneficios

al grupo social.

Todas las profesiones que han alcanzado un alto nivel de organización

tienen su ética específica, la misma que comprenden un conjunto de

normas de comportamiento que se sintetiza en un código de ética

profesional que se caracteriza por una obligatoriedad moral en la

conducta profesional de los ciudadanos, que implica el respeto a la

sociedad con que se relaciona.

3.2. EL SENTIDO DE LA ETICA EMPRESARIAL

En el mundo empresarial, o particularmente en la realización de un

negocio, la aplicación de una estrategia, la omisión de información

relevante o la desinformación, puede ser beneficiosa

económicamente. En efecto, se podría decir que un negocio ha sido

bueno no solo porque se han beneficiado ambas partes sino porque

uno ha sacado mayor provecho (desde el punto de vista de éste

último). Se podría establecer que un negocio bueno en el sentido

moral, es un mal negocio en el sentido económico, ya que en el

sentido moral se busca un acuerdo beneficioso sincero para ambas

partes, y en el sentido económico se busca sacar una ventaja desde

el punto de vista de la expectativa (ó a veces directamente a costa de

la ingenuidad o ignorancia de la otra parte).

77

Se plantea que la ética no es un ingrediente para triunfar en los

negocios, pero equivocadamente, ya que los negocios se hacen a

través de personas (el factor humano),y por lo mismo sería un error

llevar la interacción estrictamente al enfoque del beneficio

provechoso para el más fuerte (en este caso la negociación se trata

como el campo de batalla).Se recuerda que la fórmula de éxito debe

ser "win-win", es decir, aquellos negocios realizados por conveniencia

mutua basada en complementos beneficiosos para ambos. De lo

contrario, se encontraría latente el ánimo de sacar ventajas

favorables personales. En estos casos se verificaría que el

comportamiento inmoral convertido en norma (aceptación general) se

hace un elemento de difusión. El hacer honradamente el propio

trabajo es una de las exigencias radicales del hombre en cualquier

cultura.

En el campo de la competencia en la cual la empresa se encuentra

inmersa, tampoco aplica la estricta visión ética. Por el contrario, la

competencia es cruda y para lograr éxito se construyen sofisticadas

estrategias de impacto. Esto es una actuación de guerra, donde la

mente del consumidor es el campo de batalla. Para muchos, esta

batalla no podría ser sobrellevada bajo un sentido ético, sin embargo,

es imposible separar los negocios y los valores, como si ambos

permanecieran a mundos diferentes, porque la ética pertenece a la

misma realidad por cuanto es una dimensión de toda actividad

humana.

En muchas empresas inmersas en la competitividad y falta de tiempo

para todo, los trabajadores son el "recurso humano". Esto puede al

menos interpretarse como sujetos que no son personas sino recursos

(con todas las implicaciones éticas que esto signifique). Estos

recursos son atractivos en la medida que cumplan con juventud,

78

dedicación, resultados, identificación con la empresa, esfuerzo que

vaya más allá de la estricta responsabilidad, ser capaz de trabajar en

equipo, ser agradables, saber de computación y tener un idioma

alternativo. Mejor aun si su costo es "bajo". Una vez que este recurso

se ha desgastado --y luego de haber entregado la vida a la empresa

(sin olvidar que la familia también vive este proceso)--, puede ser

fríamente reemplazado por otro recurso joven, que sepa

computación, de bajo precio, etc., etc. Este es el comportamiento de

las empresas hacia los recursos humanos (personas con familias que

dependen de ellos, aspiraciones, necesidades, sentido de dignidad,

sueños de justicia) en la mayoría de las empresas que interactúan en

un ambiente de competencia, y sin embargo existen empresas que no

dudan en mencionar que las personas son uno de sus principales

activos.

La ética empresarial, en cuanto a tal, sin embargo, significa actuar en

un ambiente que no solo procura el más alto respeto y dignidad de

sus empleados (personas y nunca recurso), sino que procura que la

empresa se presente frente a la sociedad de manera honrada, veraz y

honesta , más idealmente en la procuración del bien social.

3.3. ¿SUPONE LA ETICA UN LIMITE A LAS OPORTUNIDADES DE

NEGOCIOS?

La búsqueda de la rentabilidad no consiste en oponerse a la ética,

pues existes cualidades gracias a las que se trabaja más y mejor; y

porque hay varias otras dimensiones de la vida que suponen límites a

la rentabilidad, por ejemplo: "las normas son buenas para todos,

aunque en un momento particular no me favorezcan". Es decir, la

respuesta a esta pregunta podría ser "ni solo, ni siempre". Las

consideraciones éticas suponen el elemento de racionalidad en los

79

análisis empresariales. La ética resulta ser una dimensión

inexorable de la actividad humana y empresarial.

3.3.1. ANALIZAR Y EJECUTAR, DEMOSTRAR Y CONVENCER

En la toma de decisiones, los ejecutivos buscan minimizar el

riesgo por medio de la obtención de exhaustivos análisis,

demostraciones y proyecciones empíricas. Sin embargo, pocas

veces se considera que elemento adicional, el sexto sentido, el

sentido común y el sentido ético. Hay ámbitos del saber a los

que pedimos demostraciones; y otros a los que pedimos

persuasiones. Las decisiones éticas pertenecen a este segundo

ámbito de conocimiento. Los datos empíricos son siempre

necesarios, pero no son el último factor determinante a la hora

de decidir. Hay un sexto sentido que nos insinúa si un buen

negocio es o no bueno.

En el lenguaje ético, la dificultad para saber cuándo una acción

del hombre es buena o mala, es similar a la de preguntarse si

un negocio será bueno o malo: no tenemos seguridad, pero

tenemos una idea suficiente para saber si una decisión es

razonable (la experiencia como referencia juega un papel

determinante). Toda decisión conlleva implícito un riesgo, que

no sabremos con certeza hasta ejecutar la acción, hasta

intentarlo. No basta con contar con las mejores herramientas,

para pasar del análisis a la ejecución hay que estar

convencidos, hay que prever las consecuencias y

responsabilidades. Hay que asumir el riesgo. El paso del ser al

deber ser conlleva riesgos. Esto es lo que básicamente tiene en

común la ética y los negocios.

80

3.3.2. EL ESFUERZO Y EL ÉXITO

Los conceptos que normalmente se manejan en el mundo

empresarial tienen connotaciones intangibles y diversas según

el concepto que cada uno tiene (el éxito puede ser entendido

por unos como la obtención de mejores participaciones de

mercados, o de mayor rentabilidad o de prestigio, etc.), por lo

tanto no se pueden juzgar como verdaderos o convenientes

desde la perspectiva de lo cuantificable. Muchas veces

connotamos al éxito en forma excluyente del que no lo tiene.

Se podría decir que su obtención logra significado en cuanto

otros no lo logran. En materia ética dentro del mercado

empresarial, no se debe buscar el éxito impidiendo o buscando

que otros lo logren también.

3.3.3. TRABAJO Y EMPLEO NO SON LO MISMO

En la medida que consideremos la realidad laboral desde el

punto de vista de una necesidad dignificante del ser humano,

miraremos al trabajo bajo un profundo sentido de solidaridad.

Trabajo y empleo no es lo mismo. El empleo es bien escaso, y

el trabajo es una necesidad natural. El trabajo es la principal

fuente de la realización personal. Otorga dignidad al hombre,

sentido de pertenencia, de responsabilidad; sentido de ser útil.

Solo bajo perspectiva de la dignidad de la necesidad de trabajar

se puede enfocar la solidaridad.

El código de ética es un factor de identificación y de autonomía,

ya sea en el conjunto de las actividades humanas, ya sea frente

a las demás profesiones. "La implantación de códigos de ética

de lineamientos respecto al personal y el desarrollo de los

derechos civiles, ofrecen pruebas importantes del

81

fortalecimiento de las ideas profesionales en el servicio social".

A su vez, el código constituye un importante punto de apoyo y

documento institucional para la defensa de los principios y de la

acción de los profesionales.

El cliente y el profesional se imponen a la necesidad de reglas

escritas, no solamente para encuadrar la acción de profesional

y defenderlo de sí mismo, sino también para defenderlo de las

pretensiones de terceros que quieren inmiscuirse en sus reglas

técnicas. Esta intromisión constituye un peligro de orden

público dado que la profesión que es objeto de ella toca a la

intimidad de las personas.

Nuestra dependencia administrativa hace muy necesario un

código pues se da a veces la tentación de utilizar al empleado

para tareas que no son las que le corresponde y que amenazan

desnaturalizar su profesión hasta el punto de hacerla

rápidamente ineficaz.

Los códigos de ética, sin embargo, no so estructuras definitivas

e inconmovibles, como tampoco lo son, pongamos por caso, ni

siquiera las congregaciones de países. Pueden ser, y han sido,

reformados para educarlos a las necesidades de los cambios

históricos de las sociedades. El código cambia a través del

tiempo, como la sociedad cambia. ello no quiere decir que se

eche por tierra con los principios filosóficos básicos de la

profesión, como la dignidad humana, el respeto a la

individualidad o a la autodeterminación, etc.

� El código profesional no crea por si la regla profesional, lo

mismo que la escritura no crea el pensamiento, pero es

82

su expresión. Nuestras reglas profesionales no han nacido

del código, y si ellas deben ser respetadas.

� El código traduce y subraya los principios de acción que

escritos o no escritos- se imponen a los profesionales en

cualquier lugar y circunstancia.

� El código de ética hace públicas y expresas las normas y

principios a que debe ajustarse la conducta moral de los

miembros o agentes de la profesión.

Los funcionarios, administradores, poderes públicos etc.,

podrán saber a que atenerse y cuales son sus derechos y

obligaciones en cuanto al comportamiento moral de los

miembros de la profesión.

3.4. DERECHOS Y DEBERES DEL EJERCICIO PROFESIONAL

Ya definimos a la Ética como la ciencia que estudia la bondad o

maldad de los actos humanos ahora nos toca definir lo que es la

Profesión. La profesión puede definir como "la actividad

personal, puesta de una manera estable y honrada al servicio

de los demás y en beneficio propio, a impulsos de la propia

vocación y con la dignidad que corresponde a la persona

humana".

En un sentido estricto esta palabra designa solamente las carreras

universitarias. En sentido amplio, abarca también los oficios y

trabajos permanentes y remunerados, aunque no requieran un título

universitario.

En virtud de su profesión, el sujeto ocupa una situación que le

confiere deberes y derechos especiales, como se verá:

83

1.- La Vocación. La elección de la profesión debe ser

completamente libre. La vocación debe entenderse como la

disposición que hace al sujeto especialmente apto para una

determinada actividad profesional. Quien elige de acuerdo a su

propia vocación tiene garantizada ya la mitad de su éxito en su

trabajo. En cambio, la elección de una carera profesional sin

tomar en cuenta las cualidades y preferencias, sino, por

ejemplo, exclusivamente los gustos de los padres, o los

intereses de la familia, fácilmente puede traducirse en un

fracaso que, en el mejor de los casos, consistiría en un cambio

de carrera en el primero o segundo año, con la consiguiente

pérdida de tiempo y esfuerzo.

2.- Finalidad de la Profesión. La finalidad del trabajo

profesional es el bien común. La capacitación que se requiere

para ejercer este trabajo, está siempre orientada a un mejor

rendimiento dentro de las actividades especializadas para el

beneficio de la sociedad. Sin este horizonte y finalidad, una

profesión se convierte en un medio de lucro o de honor, o

simplemente, en el instrumento de la degradación moral del

propio sujeto.

3.- El Propio beneficio. Lo ideal es tomar en cuenta el agrado

y utilidad de la profesión; y si no se insiste tanto en este

aspecto, es porque todo el mundo se inclina por naturaleza a la

consideración de su provecho personal, gracias a su profesión.

No está de más mencionar el sacrificio que entrañan casi todas

las profesiones: el médico, levantándose a media noche para

asistir a un paciente grave; el ingeniero, con fuertes

responsabilidades frente a la obra, etc. La profesión también

gracias a esos mismos trabajos, deja, a l final de cuentas, una

de las satisfacciones más hondas.

84

4.- Capacidad profesional. Un profesional debe ofrecer una

preparación especial en triple sentido: capacidad intelectual,

capacidad moral y capacidad física.

5.- La capacidad intelectual consiste en el conjunto de

conocimientos que dentro de su profesión, lo hacen apto para

desarrollar trabajos especializados. Estos conocimientos se

adquieren básicamente durante los estudios universitarios, pero

se deben actualizar mediante las revistas, conferencias y las

consultas a bibliotecas.

6.- La capacidad moral es el valor del profesional como

persona, lo cual da una dignidad, seriedad y nobleza a su

trabajo, digna del aprecio de todo el que encuentra. Abarca no

sólo la honestidad en l trato y en los negocios, no sólo en el

sentido de responsabilidad en el cumplimiento de lo pactado,

sino además la capacidad para abarcar y traspasar su propia

esfera profesional en un horizonte mucho más amplio.

7.- La capacidad física se refiere principalmente a la salud y a

las cualidades corpóreas, que siempre es necesario cultivar,

como buenos instrumentos de la actividad humana.

8.- Los Deberes Profesionales. Es bueno considerar ciertos

deberes típicos en todo profesional. El secreto profesional es

uno de estos, este le dice al profesionista que no tiene derecho

de divulgar información que le fue confiada para poder llevar a

cabo su labor, esto se hace con el fin de no perjudicar al cliente

o para evitar graves daños a terceros. El profesional también

debe propiciar la asociación de los miembros de su

especialidad. La solidaridad es uno de los medios más eficaces

para incrementar la calidad del nivel intelectual y moral de los

asociados. En fin al profesional se le exige especialmente actuar

de acuerdo con la moral establecida. Por tanto, debe evitar

defender causas injustas, usar sus conocimientos como

85

instrumento de crimen y del vicio, producir artículos o dar

servicios de mala calidad, hacer presupuestos para su exclusivo

beneficio, proporcionar falso informes, etc. Cuando un

profesional tiene una conducta honesta, dentro y fuera del

ejercicio de su profesión, le atraerá confianza y prestigio, lo

cual no deja de ser un estímulo que lo impulsará con más

certeza en el recto ejercicio de su carrera.

Todo oficio o profesión exige de sus miembros una conducta

moral, que es algo distinto e independiente a la capacidad o el

desempeño técnico y eficiente de una profesión; pues, aparte

del ejercicio profesional y eficiente, como la conducta moral

obliga al profesional a realizar las cosas de un modo que se

respete y cumpla con las normas morales establecidas, las

cuales se relacionan fundamentalmente con la consideración y

respeto debido a los demás.

9.- La conciencia profesional. Los atributos profesionales y

conducta moral dan lugar a la formación de la conciencia

profesional.

Esta se caracteriza por un gran sentimiento de honor y de clase

y solidaridad manifestando en la asociación profesional

establecida para asegurar la centralización del servicio, así

como por los códigos de la moral que describe la personalidad

de la profesión frente a la colectividad a la cual sirve. Entonces,

el buen éxito en el ejercicio de cualquier profesión consistirá en

practicar la ética; es decir, actuar siempre con rectitud de

conducta, con la dignidad personal, con decoro y pulcritud

mental, para responder a todas las normas dentro de tal u cual

profesión.

86

3.5. DIFERENCIAS ENTRE ÉTICA PROFESIONAL Y DEONTOLOGÍA.

DEFINICIÓN DE DEONTOLOGÍA.

ÉTICA PROFESIONAL DEONTOLOGÍA

Orientada al bien, a lo bueno. Orientada al deber (el deber debe

estar en contacto con lo bueno).

No normativa. Normas y códigos.

No exigible. Exigible a los profesionales.

Propone motivaciones. Exige actuaciones.

Conciencia individual

predominantemente.

Aprobada por un colectivo de

profesionales.

Amplitud: se preocupa por los

máximos. Mínimos obligatorios establecidos.

Parte de la ética aplicada. Se ubica entre la moral y el Derecho.

La Deontología, además, tiene algunas consecuencias de carácter

sancionador.

4. CÓDIGO DE ÉTICA DEL LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN.

4.1. PREÁMBULO

Son propósitos de este Código, enunciar los principios que deben

guiar la actitud y la conducta del Licenciado en Administración para el

logro de elevados fines morales, científicos y técnicos, dando al

cuerpo profesional un conjunto de normas éticas para evitar que se

pueda comprometer el honor y la probidad del profesional, así como

la imagen de la Orden. Estas normas éticas no excluyen otras no

enunciadas expresamente, pero que surgen del digno y correcto

ejercicio profesional. No debe interpretarse que este Código permite

lo que no prohíbe expresamente.

87

4.2. POSTULADOS - ALCANCE DEL CÓDIGO

Postulado I. Aplicación universal del código. Este código de Ética

Profesional es aplicable a todo Licenciado en Administración por el

hecho de serlo, sin importar la índole de la actividad o especialidad

que cultive tanto en el ejercicio independiente o cuando actúe como

funcionario o empleado en instituciones públicas o privadas. Abarca

también a los Licenciados en Administración que además de ésta

ejerzan otras profesiones.

Responsabilidad hacia la Sociedad

Postulado II. Independencia de criterio. Al expresar cualquier juicio

profesional el Licenciado en Administración acepta la obligación de

sostener un criterio libre e imparcial.

Postulado III. Calidad profesional. En la prestación de cualquier

servicio se espera del Licenciado en Administración una verdadera

labor profesional, por lo que siempre tendrá presentes las

disposiciones normativas de la profesión que sean aplicables al

trabajo específico que está desempeñando. Actuará, así mismo, con

la intención, el cuidado y la diligencia de una persona responsable.

Postulado IV. Preparación Profesional. Como requisito para que el

Licenciado en Administración acepte prestar sus servicios, deberá

tener el entrenamiento técnico y la capacidad necesaria para realizar

las actividades profesionales satisfactoriamente.

Postulado V. Responsabilidad personal. El Licenciado en

Administración siempre aceptará una responsabilidad personal por los

trabajos llevados a cabo por él o realizados bajo su dirección.

Responsabilidad hacia quien Patrocina los Servicios

Postulado VI. Secreto Profesional. El Licenciado en Administración

tiene la obligación de guardar el secreto profesional y de no revelar o

divulgar por ningún motivo los resultados de los estudios, hechos,

88

datos o circunstancias de que tenga conocimiento en el ejercicio de

su profesión, a menos que lo autoricen los interesados, excepto los

informes que establezcan las leyes respectivas.

Postulado VII. Obligación de rechazar tareas que no cumplen con la

moral. Faltará al honor y dignidad profesional todo Licenciado en

Administración que directa o indirectamente intervenga en arreglos o

asuntos reñidos con la moral y la ética profesional.

Postulado VIII. Lealtad hacia el patrocinador de los servicios. El

Licenciado en Administración se abstendrá de aprovecharse de

situaciones que puedan perjudicar a quien haya contratado sus

servicios.

Postulado IX. Retribución económica. Al acordar la compensación

económica que habrá de recibir, el Licenciado en Administración

siempre deberá tener presente que la retribución por sus servicios no

constituye el único objetivo ni la razón de ser del ejercicio de su

profesión.

Responsabilidad hacia la Profesión

Postulado X. Respeto a los colegas y a la profesión. Todo Licenciado

en Administración cuidará sus relaciones con sus colaboradores, con

sus colegas y con las instituciones que los agrupan, buscando que

nunca se menoscabe la dignidad de la profesión sino que se

enaltezca, actuando siempre con espíritu de grupo.

Postulado XI. Dignificación de la imagen profesional. Para hacer

llegar a quien patrocina sus servicios y a la sociedad en general una

imagen positiva y de prestigio el Licenciado en Administración se

valdrá únicamente de su calidad profesional y personal, así como de

la promoción institucional.

Postulado XII. Difusión y enseñanza de conocimientos técnico-

científicos. Todo Licenciado en Administración que de alguna manera

transmita sus conocimientos, tendrá como objetivo mantener las más

89

altas normas profesionales y de conducta y de contribuir al desarrollo

y difusión de los conocimientos propios de la profesión.

4.3. CAPÍTULOS:

Capítulo I

Normas Generales

Art. 1.- Los Licenciados en Administración tienen la ineludible

obligación de regir su conducta de acuerdo a las normas contenidas

en este código, las cuales deberán considerarse mínimas pues se

reconoce la existencia de otras normas de carácter legal y moral cuyo

espíritu amplía el de las presentes.

Art. 2.- Este código rige la conducta del Licenciado en Administración

en sus relaciones con el público en general, con quien patrocina sus

servicios (clientes o patrón) y sus colegas de profesión, y le será

aplicable, cualquiera que sea la forma que revista su actividad,

especialidad que cultive o la naturaleza de la retribución que perciba

por sus servicios.

Art. 3.- Los Licenciados en Administración que además ejerzan otra

profesión, deberán acatar estas reglas de conducta,

independientemente de las que señale la otra profesión para sus

miembros.

Art. 4.- Ningún convenio que celebre un Licenciado en Administración

tendrá el efecto de enervar los alcances de este código o de excusar

obligaciones y responsabilidades profesionales, aunque los clientes o

patrocinadores hubieren dejado expresa constancia de su renuncia al

derecho de exigir su cumplimiento.

Art. 5.- Los casos en que exista duda acerca de la interpretación de

este código, deberán someterse al Tribunal de Honor del Consejo

Regional a que pertenezca el colegiado en su caso.

Art. 6.- El ejercicio profesional del Licenciado en Administración debe

ser consciente y digno, y la expresión de la verdad, norma

90

permanente de conducta y sustento de su actuación. No debe

utilizarse la técnica para distorsionar la realidad. No debe usar sus

conocimientos profesionales en tareas reñidas con la moral.

Art. 7.- El Licenciado en Administración no debe aconsejar ni

intervenir cuando su actuación profesional permita, ampare o facilite

actos incorrectos o punibles; pueda utilizarse para confundir o

sorprender la buena fe de terceros; usarse en forma contraria al

interés público, a los intereses de la profesión o para burlar la ley.

Art. 8.- El Licenciado en Administración no debe permitir que sus

servicios profesionales o su nombre faciliten o hagan posible el

ejercicio de la profesión por quienes no están autorizados para ello, o

asociar su nombre en propaganda o actividades con personas o

entidades que aparezcan indebidamente como profesionales.

Art. 9.- Tan pronto como le sea posible, el Licenciado en

Administración deberá interrumpir sus relaciones con cualquier otra

persona u organización cuyos representantes, hallándose o no bajo

su dependencia directa, no estén dispuestos a conducirse y a velar

por los intereses institucionales del Colegio y el espíritu de que trata

este Código de Ética.

Capítulo II

De las Relaciones con la Sociedad

Art. 10.- Toda opinión, informe, certificación o dictamen verbal o

escrito que emita el Licenciado en Administración, deberá contener la

expresión de su juicio fundado en elementos objetivos, sin ocultar o

desvirtuar los hechos, para no inducir a error, sustentándose en las

declaraciones oficiales del Colegio de Licenciados en Administración.

Art. 11.- El Licenciado en Administración no debe utilizar en su

actuación profesional los títulos o designaciones de cargos del

Consejo Directivo Nacional o Regional o de entidades representativas

de la profesión, salvo en actos realizados en nombre de ellas.

91

Art. 12.- El Licenciado en Administración deberá abstenerse de

formular comentarios, críticas o controversias sobre materias

relacionadas con la política pública, que estén inspirados o sostenidos

económicamente por intereses privados, a menos que indique en

nombre de quién lo hace.

Art. 13.- El Licenciado en Administración deberá advertir

profesionalmente sobre las condiciones que puedan hacer peligrar el

fortalecimiento y el mantenimiento del sistema democrático del país,

así como de los actos que atenten contra la Constitución Política del

Perú.

Capítulo III

Comportamiento Profesional

Relaciones con los Colegas

Art. 14.- Son actos contrarios a la ética profesional e incompatible

con el comportamiento digno y honorable de los miembros del

Colegio de Licenciados en Administración, los siguientes:

1. Atribuirse o adjudicarse ideas o documentos técnicos de los que

no se es autor.

2. Injuriar o hacer comentarios directa o indirectamente de otro

colega, cuando dichos actos perjudiquen su reputación, su

clientela futura, sus intereses o el prestigio de la profesión.

3. Nombrar o intervenir para que se nombre en cargos técnicos o

para el control o supervigilancia de la labor técnico-profesional

propias del ámbito específico que trata este código, a personas

carentes de Título de Licenciado en Administración.

4. Recibir, ofrecer o dar beneficios de cualquier especie para

gestionar, obtener o acordar designaciones o el encargo de

trabajos profesionales.

92

5. El intento de sustituir a cualquier Licenciado en Administración

a sabiendas de que ya se han adoptado medidas para su

nombramiento o contratación.

6. Tratar de reemplazar en el cargo a otro Licenciado en

Administración hasta tanto este último no haya terminado la

prestación de sus servicios. Es indispensable cuando reemplace

a otro Licenciado en la prestación de servicios profesionales, se

dirija a él para informárselo.

7. Tratar de sustituir a un colega mientras esté desempeñando un

cargo público o privado. La falta será más grave si para ello se

utilizan procedimientos político-partidaristas o cualquier otra

forma segregacionista.

8. Valerse de la ventaja del desempeño de un cargo para competir

deslealmente con otros colegas; o para impedir la publicación y

difusión de investigaciones o de las actividades individuales o

institucionales de los Licenciados en Administración.

9. Fijar e influir en las asignaciones de los honorarios por servicios

profesionales de los Licenciados en Administración, cuando

tales honorarios representan una compensación inadecuada.

10. Revisar el trabajo técnico hecho por otro colega, sin previo

conocimiento de éste, excepto en los casos en que dicho

profesional hubiera dejado de tener conexión o relación con el

trabajo en referencia.

11. Permitir, cometer o contribuir a que se cometan injusticias

contra otros Licenciados en Administración.

12. Propiciar o emprender actividades contra el Colegio de

Licenciados en Administración o contra los directivos, excepto

cuando éstas se canalicen a través del Tribunal de Honor de

cada Colegio Regional.

93

Relación con los Patrocinadores o Clientes

Art. 15.- El Licenciado en Administración deberá abstenerse de

entablar competencia con otro colega, reduciendo sus honorarios o

tratando de ofrecer sus servicios por una cantidad inferior, después

de tener conocimiento de los honorarios fijados por su competidor.

Art. 16.- El Licenciado en Administración no deberá suscribir

documentos técnicos, en general, que no hayan sido

meticulosamente estudiados, ejecutados o revisados personalmente o

formulados por algún colaborador, bajo su supervisión.

Art. 17.- Cuando se desvinculen profesionales que hayan colaborado

mutuamente y alguno de ellos mantenga vinculación con ex-clientes

comunes, los restantes profesionales deben abstenerse de promover

la atracción para sí de dichos clientes.

Art. 18.- Sin el consentimiento de todas las partes interesadas, el

Licenciado en Administración no debe aceptar compensaciones

económicas o de otra índole, que provengan de más de una de las

partes interesadas, por razón del mismo servicio prestado o por

servicios relacionados con el mismo trabajo.

Art. 19.- El Licenciado en Administración no podrá aceptar para sí

mismo, comisiones o gratificaciones que provengan de las partes

contratantes o de otras partes interesadas que mantengan relaciones

con su cliente en cuanto al trabajo del que es responsable.

Art. 20.- El Licenciado en Administración está obligado a informar a

sus clientes de sus relaciones comerciales, intereses u otras

circunstancias que puedan influir en su criterio o en la calidad de los

servicios que preste.

Art. 21.- El Licenciado en Administración deberá abstenerse de hacer

uso de la información, de los descubrimientos o de los resultados que

se deriven de los mismos, que conozca en tanto se halle al servicio de

un cliente o patrocinador, en cualquier forma que pueda resultar

perjudicial a los intereses de este último.

94

Art. 22.- El Licenciado en Administración que actúe en forma

dependiente, al expresar un juicio profesional, emitir un informe

técnico, deberá tener en cuenta la responsabilidad que tiene con la

sociedad, de sostener un criterio imparcial, considerando que quienes

pueden ser afectados esperan siempre de él una actitud profesional.

Art. 23.- El Licenciado en Administración reconoce el derecho que

tiene el usuario, de solicitar la prestación de los servicios que

respondan más a sus intereses o necesidades. Por lo tanto, el

Licenciado en Administración podrá presentar en concurso una

propuesta de sus servicios profesionales, siempre y cuando se le

solicite y no recurra a procedimientos que vayan en contra de la

profesión o de alguno de los postulados establecidos en este Código.

Art. 24.- El Licenciado en Administración deberá puntualizar en qué

consistirán sus servicios y cuáles serán sus limitaciones. Cuando en el

desempeño de su trabajo se encuentre con alguna circunstancia que

no le permita seguir desarrollándolo en la forma originalmente

propuesta, deberá comunicar esa circunstancia de inmediato a sus

usuarios o clientes.

Art. 25.- El Licenciado en Administración podrá asociarse con otros

colegas o inclusive con miembros de otras profesiones a fin de estar

en posibilidades de prestar mejor servicio a quienes lo soliciten. Esta

asociación sólo podrá formarse si el Licenciado en Administración

ostenta su responsabilidad personal e ilimitada. Cuando por la

naturaleza del trabajo, el Licenciado en Administración debe recurrir a

la asistencia de un especialista y la participación de éste en el trabajo

sea fundamental para alcanzar los resultados previstos, el Licenciado

en Administración asumirá la responsabilidad respecto a la capacidad

y competencia del especialista y deberá informar claramente a su

cliente las peculiaridades de esta situación.

Art. 26.- La asociación profesional deberá darse a conocer con el

nombre de uno o más socios que sean Licenciados en Administración

95

y sólo podrá ostentarse como firma de Licenciados en Administración

cuando tenga como finalidad ejercer su acción en el ámbito

profesional, y más del 50 por ciento de sus socios sean Licenciados

en Administración. En este caso deberán exigir a sus miembros no

Licenciados en Administración el respeto a las normas contenidas en

este código de ética, en todo aquello que les sea aplicable. Los socios

fallecidos podrán continuar apareciendo en la razón social de la firma

a la que hayan pertenecido.

Secreto Profesional

Art. 27.- La relación entre el Licenciado en Administración y el

cliente o usuario debe desarrollarse dentro de la más absoluta

reserva y confianza. El Licenciado en Administración no debe divulgar

asunto alguno sin la autorización expresa de su cliente, ni utilizar en

su favor o de terceros el conocimiento íntimo de los negocios

adquiridos del cliente, como resultado de su labor profesional al

servicio de aquél.

Art. 28.- El Licenciado en Administración podrá consultar o cambiar

impresiones con otros colegas en cuestiones de criterio o de doctrina,

pero nunca deberá proporcionar datos que identifiquen a las personas

o negocios de que se trate, a menos que sea con el consentimiento

de los contratantes.

Art. 29.- El Licenciado en Administración no debe revelar o permitir

que se revele, información confidencial relativa a los intereses de sus

clientes o de los usuarios.

Art. 30.- El Licenciado en Administración no podrá revelar datos

reservados de carácter técnico, confiados a su estudio por clientes y,

en general, deberá guardar el secreto profesional, salvo los casos de

interés de la Nación o de la Humanidad.

Art. 31.- El Licenciado en Administración está relevado de su

obligación de guardar secreto profesional cuando

96

imprescindiblemente deba revelar lo que conoce para su defensa

personal, en la medida en que la información que proporcione sea

insustituible.

Promoción y Publicidad

Art. 32.- Ningún Licenciado en Administración podrá anunciarse o

hacer declaraciones públicas o editar publicaciones sobre su

experiencia personal, competencia profesional, o éxitos alcanzados,

utilizando un lenguaje o formas que puedan inducir a error por

autoelogiosas o demagógicas.

Art. 33.- El Licenciado en Administración deberá cimentar su

reputación en la honradez, laboriosidad y capacidad profesional,

observando las reglas de ética más elevadas en sus actos y evitando

toda publicidad con fines de lucro o autoelogio. No deberá anunciarse

o solicitar trabajo por conducto de medios masivos de comunicación o

de otros que menoscaben la dignidad del Licenciado en

Administración o de la profesión en general.

Art. 34.- El Licenciado en Administración deberá analizar

cuidadosamente las verdaderas necesidades que puedan tenerse de

sus servicios, para proponer aquellos que más convengan dentro de

las circunstancias. Este consejo deberá darse en forma desinteresada

y estará basado en los conocimientos y la experiencia profesional.

Art. 35.- Ningún Licenciado en Administración podrá obtener

ventajas económicas directas o indirectas por la venta al patrocinador

de su trabajo, de productos o servicios que él haya sugerido en el

ejercicio de su profesión, excepto de aquellas que le sean propias de

su actividad como Licenciado en Administración.

Art. 36.- No se consideran como publicidad los trabajos técnicos que

elaboran los Licenciados en Administración ni los folletos o boletines

que con una presentación sobria y sencilla circulen, exclusivamente

entre su personal, clientes y personas que expresamente los soliciten.

97

Honorarios

Art. 37.- El monto de la retribución económica que perciba el

Licenciado en Administración ha de estar de acuerdo con la

importancia de las labores a realizar, el tiempo que a esa labor se

destine, el grado de especialización requerido; en todo caso tiene la

obligación de convenir como mínimo los honorarios que fije el arancel

del Colegio.

Art. 38.- El Licenciado en Administración no debe aceptar

participaciones ni comisiones por asuntos que, en el ejercicio de la

actividad profesional, se encomiende a otro colega, salvo las que

correspondan a la ejecución conjunta de una labor o surjan de la

participación en asociaciones de profesionales.

Art. 39.- El Licenciado en Administración cuando actúe por

delegación de otro colega debe abstenerse de recibir honorarios o

cualquier otra retribución, sin autorización de quien le encomendó la

tarea.

Art. 40.- El Licenciado en Administración en ningún caso podrá

conceder comisiones o corretajes por la obtención de un puesto o

trabajo profesional. Sólo podrá conceder participación en los

honorarios o utilidades derivadas de su trabajo a personas o

asociaciones con quienes comparta el ejercicio profesional.

Incompatibilidades

Art. 41.- El Licenciado en Administración no debe aceptar ni

acumular cargos, funciones, tareas o asuntos que le resulten

materialmente imposibles atender personalmente.

Art. 42.- El Licenciado en Administración no deberá aceptar tareas

para las que no está capacitado.

98

Art. 43.- El Licenciado en Administración no deberá aceptar tareas

en las que se requiera su independencia, si ésta se encuentra

limitada.

Art. 44.- El Licenciado en Administración en el ejercicio

independiente de la profesión se abstendrá de ofrecer sus servicios a

clientes de otro colega. Sin embargo, tiene el derecho de atender a

quienes acudan en demanda de sus servicios o consejos.

Art. 45.- El Licenciado en Administración no debe intervenir

profesionalmente en empresas similares a aquellas en las que tenga o

pueda tener interés como empresario, sin dar a conocer dicha

situación previamente al interesado.

Art. 46.- El Licenciado en Administración cuando en el ejercicio de

actividades públicas o privadas hubiese intervenido en un

determinado asunto, no debe luego asesorar, directa o

indirectamente, a la contraparte, en el mismo asunto. En caso de

insistencia deberá inhibirse por escrito.

Capítulo IV

Relaciones con el Personal

Art. 47.- Todo Licenciado en Administración está obligado a cuidar

del personal a su cargo, en todos los aspectos de la seguridad social

de dicho personal, velando por el cumplimiento de las obligaciones

que el Estado, la Sociedad o la Empresa tiene para con cada uno de

ellos.

Art. 48.- Está obligado a considerar a todos sus subordinados en

igual plano, respecto a condiciones de trabajo, relaciones humanas,

igualdad de oportunidades, sin discriminaciones por razón de política,

raza, doctrina, credo, etc.

99

Art. 49.- El Licenciado en Administración deberá dar a sus

colaboradores el trato que les corresponde como profesionales y

vigilará su adecuado entrenamiento, superación y justa retribución.

Art. 50.- El Licenciado en Administración no deberá ofrecer trabajo

directo o indirectamente a funcionarios, empleados o socios de otros

colegas o clientes, si no es con previo consentimiento de éstos, pero

podrá contratar libremente a aquellas personas que por su iniciativa o

en respuesta a un anuncio le soliciten el empleo.

Art. 51.- No permitirá que un empleado o subalterno suyo preste

servicios o ejecute actos que al propio Licenciado en Administración

no le están permitidos, en los términos de este Código.

Art. 52.- El Licenciado en Administración no deberá aceptar o tolerar

que el personal a su cargo acepte cualquier comisión comercial,

descuento u otro tipo de retribución, en relación al suministro de

productos o servicios a sus clientes o patrocinados.

Capítulo V

Deberes para con el Colegio

Art. 53.- Es deber del Licenciado en Administración prestar su

concurso personal para el mejor éxito de los fines colectivos del

Colegio. Los encargos o comisiones que se le confíen deben ser

acatados en su fondo y en su forma, salvo causa debidamente

justificada.

Art. 54.- Todo Licenciado en Administración que tenga pruebas de

que cualquier miembro de la orden ha infringido el Código de Etica

Profesional, está obligado a plantear la cuestión en el Tribunal de

Honor, así como a denunciar de inmediato el ejercicio ilegal de la

profesión.

100

Capítulo VI

Del Ejercicio Docente

Art. 55.- El Licenciado en Administración que desempeñe un cargo

docente en alguna institución o que de alguna manera imparta

enseñanza de la Ciencia Administrativa, deberá instruir en forma

técnica y útil, y orientar a quien se enseña, para que en su futuro

ejercicio profesional actúe con estricto apego a las reglas de ética

profesional.

Art. 56.- El Licenciado en Administración no debe actuar en

instituciones de enseñanza que desarrollen sus actividades mediante

propaganda o procedimientos incorrectos, o que otorguen diplomas o

certificados que induzcan a confusión con el título profesional

obtenido y expedido por las Universidades del País.

Art. 57.- El Licenciado en Administración no deberá suscribir,

expedir, propiciar o contribuir a que se otorguen títulos, diplomas,

licencias o certificados de idoneidad profesional a personas que no

llenen los requisitos indispensables para ejercer la profesión, de

conformidad con las leyes y reglamentos vigentes o mediante

procedimientos incorrectos que comprometan el honor, la probidad

profesional, así como la imagen de la Orden.

Art. 58.- El Licenciado en Administración no debe permitir o

contribuir a que el ejercicio docente sobre materias de ámbito

específico de la profesión, sean desarrolladas por personas con título

profesional distinto del que trata este código de ética o por quienes

no están legalmente autorizados para ello.

Capítulo VII

Calificación de Faltas y Aplicación de Sanciones

Art. 59.- El Licenciado en Administración que viole este código, se

hará acreedor a las sanciones que le imponga el Colegio Regional al

que pertenezca o el Consejo Directivo Nacional, quien intervendrá

101

tanto en el caso de que no lo haga la Regional, como por las

instancias que señalan sus Estatutos y el Reglamento del Tribunal de

Honor.

Art. 60.- Cada Colegio Regional nombrará con carácter de

permanente, un Tribunal de Honor, que fiscalizará el cumplimiento

del presente Código. El Tribunal de Honor actuará de oficio ante el

conocimiento del caso, elevando sus dictámenes oportunamente al

Consejo Directivo Nacional.

Art. 61.- Para la imposición de sanciones se tomará en cuenta la

gravedad de la violación cometida evaluando dicha gravedad de

acuerdo con la trascendencia que la falta tenga para el prestigio y

estabilidad de la profesión del Licenciado en Administración y la

responsabilidad que pueda corresponderle.

Art. 62.- Según la gravedad de la falta, la sanción podrá consistir en:

1. Amonestación privada.

2. Amonestación pública.

3. Suspensión temporal de sus derechos como colegiado.

4. Expulsión.

5. Denuncia judicial, u otras, ante las autoridades competentes

por las violaciones a la Constitución Política y a las normas

legales que rigen el ejercicio profesional.

Art. 63.- El procedimiento para la imposición de sanciones será el

que se establece en el Reglamento Interno del Colegio de Licenciados

en Administración del Perú.

Capítulo VIII

Prescripción

Art. 64.- La prescripción de las acciones derivadas de violaciones al

Código de Ética será efectiva a los tres años de producido el hecho

que les dió origen, si no hubieren sido denunciadas en ese lapso.

102

Art. 65.- La prescripción se interrumpe por los actos procesales

tendientes a la dilucidación y esclarecimiento del hecho violatorio o

por la comisión de otra violación al presente código

4.4. LEY DE CREACION DEL COLEGIO DE LICENCIADOS EN

ADMINISTRACION: DECRETO LEY N° 22087 (14.02.1978)

EL PRESIDENTE DE LA REPUBLICA POR CUANTO:

El Gobierno Revolucionario ha dado el Decreto Ley siguiente:

EL GOBIERNO REVOLUCIONARIO CONSIDERANDO:

Que es política del Gobierno Revolucionario de la Fuerza Armada,

propiciar la agrupación de profesionales de las distintas disciplinas en

entidades representativas, con la finalidad de estrechar vínculos de

solidaridad y propiciar el desarrollo de la profesión;

Que el profesional de Administración ejerce sus actividades en los

campos de la Administración Pública y Privada, en la docencia e

investigación, por lo que es necesario que estén agrupados en un

Colegio representativo: En uso de las facultades de que está

investido; y Con el voto aprobatorio del Consejo de Ministros;

Ha dado el Decreto Ley siguiente:

Art. 1° Créase el Colegio de Licenciados en Administración como

entidad autónoma y representativa de la profesión en todo el

territorio de la República, con personería jurídica propia y con sede en

la Ciudad de Lima.

Art. 2° La colegiación es requisito indispensable para que los

Licenciados en Administración puedan actuar profesionalmente.

Art. 3° Para la colegiación es condición esencial poseer el título de

Licenciado en Administración, otorgado en nombre de la Nación por

una Universidad del País, o título reconocido o revalidado, de acuerdo

103

a las disposiciones legales vigentes, cuando sea otorgado por una

Universidad extranjera.

Art. 4° Son fines y objetivos del Colegio: Ejercer la representación

oficial de la profesión; Velar para que el ejercicio profesional se

desarrolle de acuerdo a los principios de la ciencia Administrativa y

observando el Código de Ética Profesional; Difundir los conocimientos

en el campo profesional e incentivar la investigación, dando especial

preferencia al estudio de la realidad y problemas nacionales;

Propender para que la profesión desempeñe en el País, la función

socio - económica que le compete, contribuyendo en la promoción de

su desarrollo; Velar por el prestigio, progreso y prerrogativas de la

profesión, y gestionar ante los Poderes Públicos, las disposiciones

legales que amparan su desarrollo y afianzamiento.

Colaborar con el Sistema Educativo Nacional; Instituciones Científicas

y Técnicas procurando la mejor formación profesional; Promover el

perfeccionamiento profesional.

Mantener vinculación con entidades análogas del País y del

extranjero; Promover el espíritu de solidaridad entre sus miembros y

prestarles apoyo en el ejercicio de la profesión.

Fomentar la ayuda mutua entre sus asociados y procurar el régimen

de seguridad y previsión social para sus miembros; y

Regular la práctica profesional.

Art. 5° El Colegio de Licenciados en Administración, estará impedido

de ejercer actividades distintas a las enumeradas en el Artículo

anterior y de adoptar formas de acción propias de la actividad

sindical.

Art. 6° El Colegio de Licenciados de Administración, está integrado

por Colegios Regionales, cuyo número, jurisdicción y sede, será

establecido en el Estado.

Art. 7° Los Colegios Regionales son filiales del Colegio de Licenciados

en Administración que agrupan a profesionales universitarios en

104

Administración de su respectiva jurisdicción territorial, con la

representación y atribuciones que el Estatuto del Colegio les otorga.

Art. 8° Son Órganos Directivos: El Consejo Directivo Nacional, como

Órgano Supremo del Colegio de Licenciados en Administración con

jurisdicción en todo el País y con sede en la capital de la República; y,

Los Consejos Directivos Regionales, como Órgano máximo de cada

Colegio Regional;

Art. 9° Son funciones del Concejo Directivo Nacional:

Representar al Colegio de Licenciados en Administración;

Programar, organizar, dirigir y controlar la vida institucional, de

acuerdo a los fines de la Institución; Establecer las normas que

regirán el desarrollo de las actividades profesionales y culturales de la

Institución; Absolver las consultas que le sean formuladas sobre

aspectos relacionados con la profesión; Aprobar el Código de Ética

Profesional; Aprobar su Reglamento y el de los Consejos Directivos

Regionales; Coordinar acciones con los Consejos Directivos

Regionales; Denunciar ante la autoridad competente el ejercicio ilegal

de la profesión; Pronunciarse en última instancia en los casos que

precise el Estatuto; Aplicar las sanciones que fuesen de su

competencia; Administrar sus bienes y rentas; y

Otras que le sean asignadas en el Estatuto del Colegio.

Art. 10° El Consejo Directivo Nacional tendrá la siguiente

composición: Decano; Primer Vice - Decano; Segundo Vice - Decano;

Directores, cuyo número y denominación de sus cargos se

especificará en el Estatuto del Colegio y

Un Delegado de cada uno de los Colegios Regionales.

Art. 11° Son funciones de los Consejos Directivos Regionales:

Representar la profesión dentro de la jurisdicción territorial del

respectivo Colegio Regional; Programar, organizar, dirigir y controlar

el desarrollo de la vida institucional del respectivo Colegio

Regional; Absolver las consultas que le sean formuladas;

105

Controlar el ejercicio profesional para que se desarrolle dentro del

Código de Ética.

Administrar los Bienes y rentas del Colegio Regional; y

Cumplir y hacer cumplir las normas generales señaladas por el

Consejo Directivo Nacional, así como por las disposiciones

establecidas en el Estatuto del Colegio.

Art. 12° Los Consejos Directivos Regionales tendrán la siguiente

composición: Decano. Vice-Decano; y Directores, cuyo número y

denominación de sus cargos se especificarán en los Estatutos del

Colegio.

Art. 13° La duración de los cargos del Consejo Directivo Nacional y

de los Consejos Directivos Regionales será de dos (02) años, y sus

miembros no podrán ser reelegidos para el período inmediato.

Art. 14° La elección para los cargos del Consejo Directivo Nacional y

de los Consejos Directivos Regionales, será por votación secreta,

directa y obligatoria.

Art. 15° Los miembros del Consejo Directivo Nacional serán elegidos

por todos los profesionales colegiados de la República; y de los

Consejos Directivos Regionales, por los inscritos en los respectivos

Colegios Regionales.

Art. 16° El Consejo Directivo Nacional y los Consejos Directivos

Regionales podrán contar con Órganos de Asesoramiento y Comités

de Trabajo, cuyo número y conformación se determinará en el

Estatuto del Colegio.

Art. 17° Constituyen bienes y rentas del Colegio de Licenciados en

Administración: Los aportes, de los Colegios Regionales, cuya forma

de acordar su monto señalará en el Estatuto; Las donaciones y

legados a su favor; Los intereses y rentas que produzcan sus bienes

y; Los que adquieran por cualquier otro título, conforme a Ley.

Art. 18° Son bienes y rentas de los Colegios Regionales:

Las cuotas de sus miembros; Los derechos de inscripción que abonen

106

los profesionales que ingresan al Colegio; El monto de las multas que

se apliquen por sanciones disciplinarias; Las donaciones y legados a

su favor; Los intereses y rentas que produzcan sus bienes; y Los que

adquieran por cualquier otro título, conforme a Ley.

DISPOSICIONES FINAL Y TRANSITORIA

Primera.- Son igualmente títulos profesionales que justifican la

inscripción en el Colegio los que hasta la promulgación del presente

Decreto Ley han sido otorgados a nombre de la Nación por las

Universidades del país, con las denominaciones de Licenciados en

Administración de Empresas, Licenciados en Administración Pública,

Licenciados en Administración Cooperativa, Licenciados en

Administración de la Educación, o bien Administradores de Empresas,

Administradores Públicos, Administradores Cooperativos o

Administradores de la Educación; o los Títulos correspondientes

revalidados o reconocidos, cuando han sido otorgados por una

Universidad extranjera.

Segunda.- El Estatuto del Colegio de Licenciados en Administración,

será aprobado por Decreto Supremo en el término de treinta (30)

días calendario, a partir de la fecha del presente Decreto Ley.

Tercera.- El Estatuto establecerá una Comisión encargada de

organizar y presidir el proceso electoral de los primeros Consejos

Nacional y Regionales y de instalar a los elegidos.

Cuarta.- Después de elegidos e instalado el Consejo Directivo

Nacional del Colegio de Licenciados en Administración, la Asociación

Peruana de Administradores Profesionales Universitarios Liberales -

APAPUL -, procederá a su disolución y liquidación debiendo su

patrimonio pasar al Colegio, bajo inventario.

Quinta.- El Primer Consejo Nacional electo elaborará y aprobará el

Reglamento Interno y el Código de Ética Profesional del Colegio de

Licenciados en Administración, en el plazo de sesenta (60) días

calendarios, a partir de la instalación.

107

Dado en la Casa de Gobierno en Lima, a los catorce días del

mes de Febrero de mil novecientos setentiocho.

General de la División EP. FRANCISCO MORALES BERMUDEZ

CERRUTTI, Presidente de la República.

General de División EP. OSCAR MOLINA PALLOCCHIA, Presidente del

Consejo de Ministros y Ministro de Guerra.

Vicealmirante AP. JORGE ARODI GALEIANI, Ministerio de Marina.

Teniente General AP. JORGE TAMAYO DE LA FLOR, Ministro de

Aeronáutica.

General de División, Ministro de Industria, Comercio, Turismo e

Integración.

General de División EP., JUAN SANCHEZ GONZALES, Ministro de

Energía y Minas.

Embajador, JOSE DE LA PUENTE RADBILL, Ministro de Relaciones

Exteriores.

General de División EP. OTTO ELESPURU REVOREDO, Ministro de

Educación.

General de División EP., ALCIBIADES SAENZ BARSALLO, Ministro de

Economía y Finanzas.

General de División EP., OLIVIO VANNINI CHUMPITAZ, Ministro de

Transportes y Comunicaciones.

Vicealmirante; FRANCISCO MARIATEGUI ANGULO, Ministro de

Pesquería.

General de División EP., LUIS CISNEROS VIZQUERRA, Ministro del

Interior.

Teniente General FAP., JOSE GARCIA CALDERON KOECHLIN, Ministro

de Trabajo.

General de Brigada EP. LUIS ARBULU IBAÑEZ, Ministro de Agricultura

y Alimentación.

108

Mayor General FAP., OSCAR DAVILA ZUMAETA, Ministro de Salud.

Contralmirante AP., GERONIMO CAFFERATA MARAZZI, Ministro de

Vivienda y Construcción.,

POR TANTO:

Mando se publique y cumpla.

Lima, 14 de Febrero de 1978.

General de División EP. FRANCISCO MORALES BERMUDEZ CERRUTTI.

General de División EP., OSCAR MOLINA PALLOCCHIA.

Vicealmirante AP., JORGE PARODI GALLIANI. Teniente General FAP,

JORGE TAMAYO DE LA FLOR. General de División EP. OTTO

ELESPURU REVOREDO.

5. ESTATUTO DEL COLEGIO DE LICENCIADOS EN

ADMINISTRACIÓN – CLAD

DECRETO SUPREMO Nº 020-2006-ED DEL 27-07-2006 Jueves

27 de julio de 2006 - 325223

EL PRESIDENTE DE LA REPUBLICA:

CONSIDERANDO:

Que, de conformidad con la Segunda Disposición Transitoria del

Decreto Ley N° 22087, que crea el Colegio de Licenciados en

Administración; es necesario poner en vigencia el Estatuto del mismo,

De acuerdo con el inciso 8° del Art. 154° de la Constitución del

Estado:

DECRETA :

Artículo 1º.- Aprobación del Estatuto. Aprobar el Estatuto del

Colegio de Licenciados en Administración, que forma parte integrante

del presente Decreto Supremo.

Artículo 2º.- Norma derogatoria. Derogar el Decreto Supremo Nº

014-78-ED.

109

Artículo 3º.- Refrendo. El presente Decreto Supremo será

refrendado por el Ministro de Educación. Dado en la Casa de

Gobierno, en Lima, a los veinticinco días del mes de julio del año dos

mil seis. ALEJANDRO TOLEDO Presidente Constitucional de la

República JAVIER SOTA NADAL Ministro de Educación.

TITULO 1

DEL COLEGIO SUS FINES Y AMBITO PROFESIONAL

CAPITULO I

DEL COLEGIO

CAPITULO II

DE LOS FINES

CAPITULO III

DEL AMBITO PROFESIONAL

TITULO 2

DE LA ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

CAPITULO I

DE LA ORGANIZACIÓN

CAPITULO II

DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL

CAPITULO III

DE LOS CONSEJOS DIRECTIVOS REGIONALES

TÍTULO 3

DE LA ECONOMÍA Y FINANZAS

CAPÍTULO ÚNICO

TITULO 4

DE LA SEGURIDAD Y BIENESTAR SOCIAL

CAPÍTULO ÚNICO

TITULO 5

COLEGIACIÓN, DERECHOS Y OBLIGACIONES

CAPÍTULO I

DE LA COLEGIACIÓN

110

CAPÍTULO II

DE LOS DERECHOS DE LOS COLEGIADOS

CAPÍTULO III

DE LAS OBLIGACIONES DE LOS COLEGIADOS

TÍTULO 6

DE LAS ELECCIONES

CAPÍTULO I

DEL PROCESO ELECTORAL

CAPÍTULO II

REQUISITOS PARA SER CANDIDATOS

TÍTULO 7

DE LAS FALTAS DISCIPLINARIAS, SANCIONES Y DENUNCIAS

CAPÍTULO I

DE LAS FALTAS DISCIPLINARIAS

CAPÍTULO II

DE LAS SANCIONES

CAPÍTULO III

DE LAS DENUNCIAS

TITULO 8

DISPOSICIONES FINALES

TITULO 9

DISPOSICIONES TRANSITORIAS

TITULO 10

DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS

111

En la segunda unidad temática, denominada la ética empresarial y

profesional es necesario comprender primero los conceptos de ética

(orientar acciones racionalmente durante toda la vida hacia bienes),

moral (se consideran tres direcciones: la perspectiva de Dios como

origen o fuente de la moral, el discurso se valida en cuanto a que la

moral apunta para el hombre en una historia de salvación. La

perspectiva de la naturaleza como origen de la moral se valida el

discurso moral cuando se reconoce que se trata de una conducta

humana que responde a un discernimiento. En la perspectiva del

hombre como origen de la moral, se valida el discurso moral si

tratándose de un ser histórico no es inmutable) y deontología

(estudio de lo debido; es el tratado de los deberes determinadas por

la ética que, en definitiva, fija íntimamente nuestras obligaciones en

relación con la bondad o malicia de las acciones libremente

ejecutadas. De la anterior definición, se infiere que la deontología

profesional es la moralidad del trabajo profesional intrínsecamente

considerado); La ética, la moral se relacionan desde sus orígenes

etimológicos: moral procede del latín mos, moris: “costumbre”, en el

sentido de conjunto de normas adquiridas por hábito. La “ética”

griega es lo mismo que la “moral” latina, y pueden por lo tanto

usarse como sinónimos. Emplearemos “ética” (o filosofía moral) para

aludir a aquella parte de la filosofía que estudia el ámbito de la

moral; y “moral” para referirnos a los diferentes códigos morales

concretos. Después de conocer estos conceptos se nos será fácil

argumentar la ética empresarial (puede considerarse otro enfoque de

la ética aplicada. Es una reflexión estructurada sobre la relación de

las empresas con el macro ambiente, las actuaciones de los

individuos en sus roles profesionales y sus funciones institucionales.)

112

y la ética profesional (Todo oficio o profesión exige de sus miembros

una conducta moral, que es algo distinto e independiente a la

capacidad o el desempeño técnico y eficiente de una profesión).

Por último como futuros Licenciados en Administración es necesario

conocer y practicar el Código de ética del Licenciado en

Administración y el Estatuto del Colegio de Licenciados en

Administración.

BHP BILLITON Un caso de: ÉTICA PROFESIONAL Y EMPRESARIAL

1. ANTECEDENTES

BHP Billiton es una compañía de recursos líder del mundo y la

ética de negocios es un asunto clave para todas las compañías mundiales, donde se preocupan por obtener buenos resultados e igualmente de cómo se obtienen esos resultados.

BHP Billiton Tintaya S.A. empresa peruana dedicada a la explotación y exportación de concentrados y cátodos de cobre, pertenece a la Corporación BHP Billiton, Base Metals, se encuentra ubicada en la provincia de Espinar, departamento del Cusco.

BHP Billiton cuenta con una Guía de Conducta de Negocios que define los principios básicos de conducta de negocios para toda la Corporación BHP Billiton. Al seguir estos principios, el trabajador de BHP Billiton se siente cómodo y confiado de que se está comportando de manera apropiada.

Esta Guía de Conducta de Negocios está fuertemente influenciada por la carta BHP Billiton, donde se nota el énfasis en la integridad, el que la gente confíe en que lo que van hacer lo que dicen que van hacer. Están comprometidos por convicción de que las metas de negocios de BHP Billiton se pueden alcanzar de una mejor manera a través de la honestidad, justicia e integridad en todo lo que hacen.

BHP Billiton tiene reputación mundial basada en la conducta de negocios de cada empleado. Donde en cada una de sus acciones deberían ser honestos con ellos mismos y aportar beneficios perdurables a la compañía.

113

2. OBLIGACIONES RESPECTO A LA GUÍA DE

CONDUCTA DE NEGOCIOS Todos los trabajadores, incluyendo los más altos directivos

tienen la responsabilidad de regirse por las políticas y estándares fijados por la Corporación. También se les involucra a los consultores, contratistas y socios que trabajan con BHP Billiton, informándoles acerca de las políticas y estándares pertinentes y de la exigencia de que actúen de acuerdo a ellos.

Los gerentes son responsables del cumplimiento de las políticas y estándares de BHP Billiton, aún si dicho cumplimiento significa una pérdida de negocios para la Compañía en el corto plazo. La ética de negocios apropiada es uno de los intereses de largo plazo, ya que genera lealtad y confianza en los empleados, clientes, comunidades en las que operan y en otros grupos de interés.

3. LA ÉTICA Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Los empleados de BHP Billiton utilizan una amplia gama de sistemas de información para efectuar sus negocios (por ejemplo: correo de voz, fax, Internet, correo electrónico, videoconferencias, etc.) por lo tanto, éstos son responsables de proteger la información de la compañía comunicada o almacenada mediante el uso de estos sistemas.

Todo hardware, software e información computacional deben estar debidamente resguardados de daños, pérdidas, hurtos, alteraciones o acceso no autorizado. Las transacciones sensitivas (por ejemplo: compromisos contractuales, transferencias financieras, etc.), no se deben realizar electrónicamente a menos que se pueda garantizar su seguir dad y auditoria. Si es importante que se legalice la transacción, entonces ésta se debe confirmar por medios no electrónicos.

El uso, duplicado o venta de software licenciado, a excepción de lo descrito en el convenio o condiciones de licenciamiento del fabricante/dueño, constituye una infracción a los derechos de propiedad y está estrictamente prohibido.

Los sistemas de comunicaciones electrónicas de la Compañía son recursos de ella y todas las comunicaciones electrónicas se consideran como registros de la Compañía. Se prohíbe cualquier tipo de material ofensivo (por ejemplo: pornografía), en los sistemas de la Corporación.

La Corporación se reserva el derecho de vigilar la utilización por parte de los empleados de sus sistemas de información. La Compañía puede obtener acceso y divulgar los contenidos de los mensajes y archivos electrónicos, sujeta a previa autorización del Vicepresidente. BHP Billiton no garantiza la privacidad de las comunicaciones

114

electrónicas o de la información almacenada en los sistemas de la Compañía. Se puede obtener acceso a este material a través de actividades como la de mantención de sistemas de correo y redes computacionales.

El uso personal en menor escala se permite en el caso de que no esté relacionado a actividades comerciales externas y no interfiera con los negocios de la Compañía o con el rendimiento de las obligaciones laborales. No se permite el uso personal a mayor escala.

4. CASOS EJEMPLO DE MANEJO DE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN

En ocasiones BHP Billiton, podrá acceder al correo electrónico, archivos computacionales u otras comunicaciones para obtener y revelar registros electrónicos pertinentes dentro del marco de un proceso legal, para cumplir con sus obligaciones ante terceros o de acuerdo a las leyes que se relacionan con la retención de registros comerciales en algunos países donde opera.

Constituye una restricción el uso del teléfono para asuntos personales, principalmente si son de larga distancia; ya que la corporación permite el uso a menor escala de los teléfonos de la Compañía dentro del área llamado local, previa autorización de la gerencia para efectuar llamadas personales de larga distancia.

Sin embargo está prohibido el uso excesivo de los teléfonos de la Compañía o su uso por parte de amigos o familiares. Su compensación por asignación internacional fué creada para compensar gastos adicionales en los cuales el empleado podría incurrir, por ejemplo: llamadas telefónicas.

Está restringido el acceso a algunos sitios Web, porque es posible que éstos sitios contengan material de carácter ofensivo o poco apropiado por ejemplo pornografía.

5. VIOLACIONES A LAS POLÍTICAS Y ESTÁNDARES DE

LA COMPAÑÍA

Aquellos empleados que infrinjan estas políticas y estándares pueden estar sujetos a acciones disciplinarias e incluso el despido. Si la situación involucra la violación de una ley, el asunto también puede ser referido a las autoridades responsables del cumplimiento de ésta para su consideración. Los gerentes y supervisores no sólo serán responsables de su propia conducta, sino también lo serán del comportamiento de todo su personal.

En los casos en que posterior a una investigación la Compañía tenga la certeza de que se ha producido una violación, la gerencia respectiva, en consulta con otras fuentes apropiadas de asesoría (por ejemplo Recursos Humanos), determinará la naturaleza de la acción

115

disciplinaria a seguir. La naturaleza de ésta dependerá de la gravedad de la violación y de otras circunstancias pertinentes. Algunos ejemplos de alternativas disciplinarias incluyen una advertencia oral o escrita, asesoría en casos de mala conducta, disminución de jerarquía con menor nivel de responsabilidad, suspensión y despido. La Compañía no tolerará ninguna forma de castigo, acción disciplinaria o de represalia en contra de un empleado como resultado del cumplimiento de las políticas y estándares de BHP Billiton.

6. RESPONSABILIDADES DE LOS EMPLEADOS Y

GERENTES

Es responsabilidad de cada empleado cumplir con las políticas y estándares contenidos en la Guía de Conducta de Negocios; para lo cual deben estar familiarizados con dichos contenidos.

Los gerentes y supervisores deben tomar todas las medidas razonables para asegurarse de que los empleados de BHP Billiton y, cuando sea necesario, sus consultores, contratistas y socios conozcan y cumplan las políticas y estándares establecidas en la guía de conducta. Si se presenta un problema deben consultar con el siguiente nivel gerencial. Los gerentes y supervisores también deben, mostrar una conducta ejemplar que pueda ser imitada por los demás empleados.

Para cumplir con esta responsabilidad, ellos deben asegurar que cada operación:

• Promueva un ambiente de trabajo que incentive la comunicación abierta y honesta acerca de temas relacionados con una conducta de negocios, y enfatice la importancia de operar de acuerdo con la Carta estándares y políticas de BHP Billiton; y además, evite presionar a los empleados para que se desvíen de ellos.

• Establezca procesos internos de informes y de aprobación que aborden áreas de alto riesgo relacionados con la conducta de negocios; y que garanticen que las infracciones se investiguen y manejen de una manera adecuada.

• Prepare pautas complementarias para los empleados acerca de cómo efectuar negocios en mercados o países en particular, que sean coherentes con las políticas y estándares establecidos en la guía de conducta.

• Establezca procedimientos para revisar las credenciales de sus consultores contratistas, socios, etc., antes de suscribir contratos con ellos.

• Incorpore los valores, políticas y estándares descritos en la guía de conducta, en los procesos de administración de

116

desempeño, contratos de trabajo, procedimientos de inducción, acuerdos industriales y sistemas similares.

7. COMITÉ GLOBAL DE ÉTICA

Con la finalidad de promover la puesta en práctica la guía de

conducta, BHP Billiton ha establecido el Comité Global de Ética, cuyos objetivos son:

• Promover y apoyar altos estándares de conducta ética consistentes con la Carta BHP Billiton.

• Servir como una fuente de información para los empleados y las unidades de negocios con respecto a cómo cumplir con las políticas y estándares de la Guía de Conducta de Negocios.

• Proveer un mecanismo para que toda la Compañía pueda compartir experiencias relacionadas con temas de conducta de negocios.

• Revisar regularmente la Guía y, en el caso que sea necesario, modificarla o preparar pautas suplementarias.

• Informar regularmente acerca del cumplimiento de la Guía y de nuevos temas acerca de las políticas, y supervisar el proceso para manejar las infracciones de conducta de negocios.

8. LINEA DE ASISTENCIA SOBRE CONDUCTA DE

NEGOCIOS BHP Billiton mantiene un servicio interno en todo el mundo,

para que los empleados hagan preguntas o expresen sus inquietudes sobre asuntos relacionados con conductas de negocios. El empleado en primer lugar debe analizar el tema con su supervisor directo o gerente.

Los asesores de la Línea de Asistencia han sido capacitados sobre temas de conducta de negocios y atenderán todas las llamadas con cortesía y discreción, y hay a disposición números para llamadas gratuitas internacionales en casi todas las operaciones. Quienes llaman pueden decidir permanecer en el anonimato.

Las circunstancias de cada situación determinan el grado de confidencialidad que se podrá mantener pero, en la mayoría de los casos, se puede proteger la identidad de quien llama, a menos que hayan cargos criminales de por medio.

9. CARTA BHP BILLITON

SOMOS BHP BILLITON, UNA COMPAÑÍA DE RECURSOS LÍDER EN EL MUNDO

117

Nuestro propósito es crear valor a través del descubrimiento, desarrollo y conversión de recursos naturales, y proveer soluciones innovadoras con un enfoque en el cliente y el mercado. Para prosperar y lograr un crecimiento real, debemos:

• Activamente manejar y construir nuestro portafolio de activos de alta calidad y servicios.

• Continuar en la senda hacia una organización de alto desempeño en la que cada individuo acepta responsabilidad y es recompensado por resultados.

• Ganar la confianza de los empleados, clientes, proveedores, comunidades y accionistas siendo directos y claros en nuestras comunicaciones y logrando consistentemente nuestros cometidos.

Valoramos: • Seguridad y Medio Ambiente.- Un cometido superior para con la

seguridad, responsabilidad medioambiental y desarrollo sustentable.

• Integridad.- El hacer lo que decimos que vamos a hacer • Alto desempeño.- El entusiasmo y la satisfacción de alcanzar

resultados de negocios superiores y de extender nuestras capacidades.

• Relaciones Ganar-Ganar.- Tener relaciones centradas en la creación de valor para todas las partes.

• Coraje para Liderar el Cambio.- Aceptar la responsabilidad de inspirar y provocar un cambio positivo frente a la adversidad.

• Respeto de los Unos por los Otros.- Valorar la diversidad, enriquecida al ser abiertos, al compartir, al otorgar confianza, al trabajar en equipo e involucrarse.

Tenemos éxito cuando: • Nuestros accionistas están obteniendo un retorno superior

sobre sus inversiones. • Nuestros clientes y proveedores se benefician de nuestras

relaciones comerciales. • Las comunidades en las que operamos valoran nuestra

responsabilidad ciudadana. • Cada empleado comienza cada día con un sentido de propósito

y finaliza cada día con un sentido de logro.

10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

• Implementar un comité de ética en la operación BHP Billiton Tintaya S.A. que se encargue de velar el cumplimiento de los lineamientos de la conducta de negocios corporativos, integrado por personal de todos los niveles elegidos por los mismos trabajadores.

118

• Reforzar la conducta de negocios del personal a través del buen comportamiento de los líderes de la organización, impulsando estos estándares como parte inherente de la cultura corporativa de BHP Billiton, incluso por encima de las normas propiamente establecidas.

• Desterrar el falso sentido de espíritu de cuerpo, cuando alguien comete una falta a una norma de conducta; debe imperar principalmente la ética por encima de la cohesión de grupo o falsa solidaridad.

• Involucrar con mayor énfasis en el cumplimiento de las normas de conducta a todos proveedores, contratistas y comunidades.

• Retroalimentar a todo el personal de la empresa para que todos sus actos sean ejecutados en un marco de ética personal, sean más conscientes, por ejemplo no abusar del uso del teléfono para cuestiones personales, muchas veces irrelevantes.

DESARROLLE POR FAVOR:

1. UD. VA A SER UN FUTURO GERENTE. ¿QUÉ HERRAMIENTAS NUEVAS UTILIZARÍA PARA QUE LA ÉTICA PROFESIONAL Y EMPRESARIAL DE SU ORGANIZACIÒN SEA MÀS SÒLIDA E IMITABLE?

2. ¿CUÁLES SON LAS CARÁCTERÍSTICAS DE BHP BILLITON, QUE LE HAN IMPRESIONADO? RELACIONELOS CON EL CÓDIGO DE ÉTICA DE SU FUTURA PROFESIÓN.

3. HAY NUEVAS TENDENCIAS EN LA ADMINISTRACIÓN. RELACIONE 5 DE ELLAS CON EL PRESENTE CASO.

119

� ARISTÓTELES, Ética a Nicómaco, traducida del griego y

analizada por Pedro Simón Abril., en

http://www.cervantesvirtual.com/servlet/SirveObras/12482398

660132622976846/index.htm.

� ARISTOTLE. Eudemian Ethics, Perseus Project , Ver

www.perseus.tufts.edu.

� BENTHAM, Jeremìas, Obras Completas. An Introduction to the

Principles of Morals and Legislation, x, § 4. Obras completas en

http://www.benthamlinks.com/SP/.

� GIDDENS, A. "Política y economía en Max Weber". Alianza,

Madrid, 1976.

� KANT, Emanuel. Obras Completas. Introducciòn a una

Metafìsica de las Costumbres en

http://www.hkbu.edu.hk/~ppp/Kant.html.

� VIDAL, Marciano Santidrián, Pedro R., Ética Personal, Las Actividades.

Éticas, Ediciones Paulinas, España, 1980.

� WEBER, M. "La ética protestante y el espíritu del capitalismo".

Península, Barcelona, 1994.

� SCHELLER, Max, La esencia de la filosofía y la condición moral del

conocer filosófico, Ed. Nova.

� ZÁRATE DURÁN Carlos, Ética y Educación, en

http://ced19.uis.edu.co/revista/publicaciones/v1n1/v1n1-04-

etica%20y%20educacion.htm

120

1. Realice algunas diferencias entre: Ética, Moral y Deontología.

2. Argumente y realice un cuadro sinóptico acerca de la Ética

Empresarial.

3. Desarrolle una relación carreras profesionales de nuestro medio

que aún no tienen su código de Ética Profesional

4. ¿Cuál es la parte de mayor relevancia en el Código de ética del

Licenciado en Administración?.

5. Ingrese a la página web del Colegio de Licenciados en

Administración del Perú y realice un resumen acerca de su estatuto.

121

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS Y TRANSPARENCIA EN LA GESTIÓN

La presente unidad temática tiene como propósito principal el aplicar

los conocimientos de ética en los negocios y transparencia en la

gestión dentro de las organizaciones con responsabilidad para

convertirlas en económica y socialmente rentables.

Al Terminar ésta unidad temática, usted:

Conocerá aspectos básicos de la ética en los negocios.

Conocerá como se gestionan empresas de manera transparente.

Desarrollará casos reales del contexto con capacidad de síntesis y

análisis.

ÉTICA EN LOS NEGOCIOS Y TRANSPARENCIA EN LA GESTIÓN 1. Ética en los negocios.

2. Transparencia en la gestión.

3. Actividad y/o caso 003: VARIADOS

RESUMEN

ACTIVIDAD

BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA

NEXO

AUTOEVALUACIÓN FORMATIVA

122

1. ÉTICA EN LOS NEGOCIOS.

1.1. IDEA CENTRAL

La Business Ethics, “la ética de los negocios”, como una de las

variantes de la ética aplicada, aparece con fuerza en los Estados

Unidos, aunque buena parte del mundo europeo la prefirió rotular

como “ética de la empresa”, tal vez porque el capitalismo

norteamericano concibe a la empresa como un negocio de usar y

si le conviene tirar, mientras que el europeo invita a entender la

empresa como un grupo humano, que lleva adelante una tarea

valiosa para la sociedad.

1.2. LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS EN LAS ORGANIZACIONES

La ética en los negocios, como norma de conducta de las

organizaciones, es un fenómeno más bien nuevo, principalmente

en organizaciones de nuestro país; tal es así que este enfoque de

las organizaciones de negocios desde una perspectiva ética se

originó en Norte América recién en los años 70, extendiéndose a

América Latina, África y otras regiones del mundo durante la

década de 1990, para el caso particular de nuestro país, coincide

con los tiempos de apertura de nuestra economía a la inversión

extranjera.

Es a través de la ética en los negocios, que las grandes

organizaciones multinacionales se han vuelto más visibles. Su

poder ha crecido considerablemente y su impacto llega mucho más

allá del ámbito económico. No sólo han crecido las expectativas en

relación a las corporaciones, sino que también muchos grupos

sociales-organizaciones de consumidores, agencias para “la

inversión social responsable” han tratado a veces con éxito, de

influenciar en la conducta corporativa.

123

Este nuevo enfoque ha sido reforzado por la privatización, la

liberalización y desregulación en muchos países, que ampliaron

substancialmente los espacios de libertad de las organizaciones de

negocios, por tanto en estos tiempos la ética, es un tema que

siempre debe estar presente en todos los ámbitos de cualquier

sociedad y, esta debe basarse en dos principios básicos éticos de

una persona: “no hagas a otro lo que no quieres que te hagan a ti”

y “actúa igual como le aconsejarías hacer a alguien a quien

apreciaras bastante”.

Algunas características de la ética:

• Es una disciplina filosófica.

• Su objetivo de estudio es la moral.

• Es normativa de la actividad humana en orden del bien.

• Es reflexiva, porque estudia los actos no como son, sino

como deberían ser.

• Es práctica, es decir, se enfoca al campo de acción humano.

1.3. LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS Y SU DESARROLLO

En la actualidad todavía tenemos que en muchos países

latinoamericanos existe la amplia creencia de que la ética de los

negocios y de la economía consiste primordialmente en establecer

los marcos institucionales “correctos”.

La moralidad es ubicada sistemáticamente en el marco básico

(Hománn 1993), lo que significa que las discusiones

fundamentales sobre la ética deben llevarse a cabo a nivel del

sistema “nivel macro”. De acuerdo a esta concepción de la ética de

negocios y la economía, la toma de decisiones éticas y las acciones

éticas de los individuos “nivel micro” y de las organizaciones “nivel

meso” no juegan un papel significativo por derecho propio; en

consecuencia esta visión no deja espacio para la ética corporativa.

Por esto en el marco de una misión y cultura corporativa implícitas

124

o explícitas, las organizaciones de negocios tienen que desarrollar

su propia ética corporativa. Deben producir sus normas y valores

éticos tanto a nivel del sistema como a nivel individual, basados en

la premisa de que, la ética corporativa no puede sustituir las

responsabilidades de los individuos, sino complementarlas. Cuando

los requerimientos éticos y la vida práctica de los negocios están

tan separadas, la ética corporativa se vuelve imposible, por eso

para que la ética corporativa se sostenga, no debe ser solamente

impuesta por los ejecutivos de las empresas o promovida por

exigencias legales; sino resulta imperativo y hasta tiene más

consistencia, cuando el impulso surge del interior de la misma

organización, cuando es fruto del discernimiento y compromiso de

los directivos y los empleados. Estas normas de conducta deben

ser comunicadas eficazmente, tanto dentro como fuera de la

organización, y volverse parte de la cultura y la conducta

corporativa.

1.4. ETICA Y COMPETITIVIDAD

En los últimos años el cuestionamiento acerca de la ética se ha

incrementado, llegando a ser en la última década uno de los

principales temas en las agendas de negocios, del mismo modo la

tecnología de información ha tenido un auge en los negocios,

principalmente administrando su información y en la mayoría de

las veces enfocado con obtener mayor competitividad. Debemos

tener presente que, ética y competitividad no son excluyentes, se

mezclan provocando un complejo escenario, donde nosotros como

individuos dentro de una sociedad de negocios tomaremos la

decisión de ser solamente competitivos sin valores en el corto

plazo o competitivos con una serie de valores en principios éticos

en el largo plazo, buscando la competitividad de la empresa.

125

Es necesario un principio de moralidad nuevo que se base en las

características de la organización moderna y este principio consiste

en hacer productivo el esfuerzo humano por medio de la

organización de tal manera que el esfuerzo personal organizado

produzca beneficios sociales (Peter Drucker).

1.5. FACTORES QUE INFLUYEN EL COMPORTAMIENTO ÉTICO EN

LA TOMA DE DECISIONES

Debemos considerar que los estados del desarrollo moral evalúan

la capacidad de una persona para juzgar lo que es moralmente

correcto. Mientras más alto sea el desarrollo moral de uno, menos

dependiente será de las influencias externas y por tanto, más

predispuesto estará a comportarse con ética. También debemos

resaltar, el locus de control, característica de la personalidad que

mide la magnitud en la cual la gente cree que es responsable de

los acontecimientos de su vida. La investigación indica que la

gente con un locus de control externo (por ejemplo, considera que

lo que le ocurre con su vida se debe a la suerte u oportunidad) es

menos probable que asuma la responsabilidad de las

consecuencias de su comportamiento y es más probable que se

apoye en influencias externas. En el otro extremo, es más

probable que los internos se apoyen en sus propios estándares de

lo correcto y lo incorrecto para guiar su comportamiento.

El ambiente organizacional se refiere a la percepción de un

empleado acerca de las expectativas organizacionales ¿La

organización alienta y apoya el comportamiento ético mediante la

recompensa, o desalienta el comportamiento antiético con el

castigo?

126

2. TRANSPARENCIA EN LA GESTIÓN.

2.1. DECÁLOGO DE ÉTICA EMPRESARIAL

1. Ser empresas y organizaciones que actúan con ética, es

anticiparse al futuro y ganar la partida.

2. Beneficiar éticamente a todos los implicados en la actividad

empresarial.

3. Satisfacer, con moral alta, las necesidades humanas

alimentando la calidad y justicia.

4. La ética es indispensable en un universo globalizado.

5. La empresa es una organización líder en el conjunto social.

6. Una empresa con valores éticos es más viable a mediano y

largo plazo.

7. Actuar con ética es actuar inteligentemente.

8. Contribuye a crear un mundo más humano.

9. El concepto de empresa debe redefinirse desde un punto de

vista ético.

10. Las decisiones de la empresa deben ser responsables con la

sociedad.

¿Cuánto vale cada uno de nosotros como ser humano?

Alejandro Magno dijo: “la grandeza de un ser humano se mide por los

sueños que se propone alcanzar y la fuerza que le dieron los dioses al

nacer para lograrlos”. Sueñen grande y serán grandes… cuando

conviertan esos sueños en realidades. Sean el mejor yo de ustedes

mismos, aporten lo mejor de Ustedes al mundo y a los demás.

127

2.2. CONCEPCIONES TEÓRICAS DE LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

2.2.1. RELACIÓN ÉTICA Y ACCIÓN EMPRESARIAL

En uno de sus estudios, Domenec Melé hace referencia a la incidencia

que tienen en las relaciones empresariales, y a través de ellas, en los

resultados, las actuaciones éticas y la calidad moral de las personas.

Según él, estas actuaciones están dadas de diversos modos, que a

continuación señalamos:

1. Motivación para el trabajo.

2. Sabiduría Práctica (prudencia).

3. Cultura empresarial.

4. La reputación o buena imagen.

5. Generación de confianza.

La motivación por el trabajo, sin duda alguna, depende en gran

medida del grado de satisfacción del trabajador, junto con el clima

laboral, además de estar condicionada por la calidad humana de

directivos y compañeros. Esta puede deteriorarse con la habladuría

de compañeros y colaboradores, más que conocidos son los efectos

negativos de: murmuraciones, críticas negativas, propagación de

rumores falsos o pocos fundados, calumnias, desprecios, etc.

Cuando se habla de sabiduría práctica, se hace referencia a la

prudencia en la toma de decisiones empresariales, acompañada de

madurez de carácter, iniciativa y sentido de responsabilidad ante los

acontecimientos y situaciones que se presentan. En los servicios, es

deseable que todos los que trabajan sean un poco directivos y ello

requiere de todas estas cualidades que hemos mencionado.

El tercer aspecto que se menciona, es decir, el desarrollo de una

cultura empresarial, comprende conocimientos, experiencias,

prácticas o modos de hacer habituales en quienes pertenecen a la

empresa, sustentados en determinados valores y convicciones, por

quienes la forman.

128

El autor destaca que la cultura empresarial incide en el modo de

tomar decisiones y en el modo de actuar, o sea, que es algo

dinámico, donde cada uno con su conducta induce cambios culturales.

También es conocida la importancia de la reputación o buena

imagen ética para la captación de clientes. Según este mismo autor,

el profesor D. Melé, es muy importante que exista la profunda

convicción de que: “... una buena reputación de lealtad y honradez en

los negocios es uno de los principales activos empresariales, que

todos los trabajadores deben fomentar con el máximo cuidado”. Hay

que tener bien claro que cuando una empresa actúa mal, ya sea

incumpliendo sus promesas y pagos, no dando la calidad ofrecida de

un producto, o simplemente dando un mal servicio, aparecen quejas,

se crea mala reputación y caen las ventas.

Por último es conveniente reconocer, que la generación de

confianza es mucho más que advertir una buena reputación; las

grandes operaciones económicas, siempre requieren de cierta

confianza, pues en algunos sectores quebrar esa confianza podría

significar incluso quedar excluido del negocio.

Para esto se necesitan ciertos requisitos como: un trato más o menos

prolongado; el testimonio favorable de un tercero que ya se conoce;

tener relaciones que no sean puramente utilitarias, además de tener

actuaciones éticas continuadas y una constante competencia

profesional.

2.2.2. TEORÍA DEL BIEN COMÚN Y LOS STAKEHOLDERS

Esta teoría sobre ética empresarial, es defendida por Antonio

Argandoña, Profesor de Análisis Social y Económico para la Dirección

en el IESE, Universidad de Navarra.

Según este autor la teoría de la responsabilidad de la empresa oscila

entre dos extremos: uno, que reduce dicha responsabilidad a la

consecuencia de beneficios máximos para sus accionistas y otro que

129

amplia esa responsabilidad a una amplia gama de agentes con los

que se relaciona la empresa (stakeholders), desde los propios

accionistas hasta la comunidad local, la sociedad en general y el

mundo entero, pasando por directivos, empleados y trabajadores,

proveedores, clientes, grupos de intereses, sindicatos, competidores

y otros muchos participantes.

Para los defensores de la Teoría del Bien Común, el principio, el

sujeto y el fin de la sociedad y de todas las instituciones es y debe

ser la persona humana, o sea, el bien común viene siendo:

“todo aquello que es bueno, que perfecciona a más de un ser, es un

bien común”, “es el conjunto de aquellas condiciones de la vida social

que permiten a los grupos y a cada uno de sus miembros conseguir

más plena y fácilmente su propia perfección.”

De acuerdo con esta definición el bien común es el fin de toda

sociedad, pues esta debe proporcionar a los individuos (con la

cooperación de ellos mismos) la ayuda que necesitan para el

cumplimiento de sus fines personales, pues el fin de la sociedad no es

independiente del fin de sus miembros.

Argandoña hace una distinción en cuanto a lo que es: bien particular

(cuando lo posee y lo disfruta una persona o un número limitado),

bien colectivo (cuando lo posee la colectividad, pero no es participado

por todos sus miembros, como es el caso de la vivienda estatal) y

bien común o universal (cuando es comunicable a todos o participado

por todos, al menos en potencia, todos pueden admirar la belleza, la

verdad, todos pueden poseerla íntegramente, al menos los que

pueden entenderla, no se puede excluir a nadie de su posesión y cada

uno la puede poseer íntegramente, como algo personal); para que no

exista confusión entre términos parecidos pero de significados

diferentes.

El bien común de la sociedad sólo es superior al bien de la persona si

respeta su dignidad y fluye de nuevo hacia ella, perfeccionándola.

130

Después de un análisis de lo que es “bien común” para la sociedad,

podemos plantear lo que este autor defiende como bien común de la

empresa:

“...es el cumplimiento de su fin como empresa la creación de

aquellas condiciones que permitan a sus miembros la consecución

de su fin individual (...) porque la empresa facilita la consecución

de los fines de las personas de modo indirecto a través de su propio

fin.”

En la medida en que la empresa desarrolle ese bien común, todos

participarán de él aunque de manera diferente y en proporciones

diversas y todos de una forma u otra podrán beneficiarse como

miembros de la empresa y como miembros de la sociedad.

Ahora bien, ¿qué se entiende por Stakeholders?, bueno según

este autor, el cual a su vez asume el concepto brindado por R.E.

Freeman, los Stakeholders son: “…cualquier grupo o individuo que

pueda afectar o ser afectado por la consecución de los objetivos de

la empresa…”

Toda relación social llevará consigo una dimensión de bien común, es

por esto que la lista de stakeholders se amplia para incluir clientes

proveedores, bancos y sindicatos, la comunidad local, las

autoridades, las asociaciones de intereses, los competidores y un

largo etcétera, hasta abarcar a todos los hombres de todos los

tiempos, por la unidad de la familia humana.

La teoría del bien común introduce un cambio importante en el

enfoque tradicional de los stakeholders, ofrece una base

suficientemente sólida, así como medios para desarrollar en cada

caso concreto los derechos y deberes de esos partícipes, en función

131

del bien común de la empresa, de la peculiar sociedad que se cree

entre empresa y stakeholders, y de la sociedad en conjunto.

2.2.3. TEORÍAS SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS

EMPRESAS.

Dentro de estas teorías tenemos varios autores que las defienden,

pero cada uno desde su perspectiva; tal es el caso de José Luis

Fernández, quien lo hace desde la perspectiva de la

Responsabilidad Social y los Modelos de Empresa.

Este autor comenta que la falta de moralidad en el mundo de los

negocios obedece a la carencia de ética de la organización, lo que

apunta a una falta de cultura empresarial, y al modelo mental que

tenemos sobre el paradigma de empresa.

En el ámbito anglosajón se empieza a conocer un nuevo modelo de

empresa, empresa ciudadana.

El objetivo de una empresa, según José Luís Fernández es avanzar

sobre algo seguro en el camino hacia la institucionalización de unas

prácticas más éticas en el mundo de las negociaciones, lo que se

trata es de crear valor, generar riquezas, optimizar las inversiones,

pero no de cualquier forma y a costa de lo que sea; sino, por el

contrario, desde el exquisito respeto al buen hacer y desde la

atención prudente al impacto de la dimensión social y

medioambiental, de las consecuencias de las acciones, o sea con una

consciente responsabilidad social.

ser socialmente responsable no significa sólo cumplir plenamente las

obligaciones jurídicas sino también ir más allá de su cumplimiento,

avanzando voluntariamente hacia nuevas exigencias, mayor inversión

132

en capital humano, mejor relación con los interlocutores, mayor

respeto al medio ambiente.

Se trata de aspiraciones éticas, de propuestas axiológicas, de

requerimientos morales que de verdad resultan decisivas para la

supervivencia de la propia empresa y para su posterior desarrollo.

Otro de los autores que defienden la idea de la Responsabilidad Social

de las empresas, es Carlos Llano autor de diversas obras, quien

concibe la persona originaria y destinataria de la moralidad, por ello

considera que la ética debe elaborarse desde y para la persona.

Según este autor dentro de esta sociedad contemporánea juega un

papel muy importante la empresa, pues este la define como:

“la empresa es una comunidad de personas en donde la condición de

ser persona, prevalece sobre cualquier otra condición, incluso la

condición que se deriva de su pertenencia a esa comunidad que

llamamos empresa. Esto es válido para cualquier tipo de

comunidad... ” A su vez caracteriza a la empresa como:

“... la empresa en cuanto a comunidad de personas, tiene su eje en la

característica racional de las personas y su tarea principal es lograr la

síntesis, armonía y hasta potenciación de todos los intereses de las

personas que la constituyen...”

A partir de esto podemos darnos cuenta que la comprensión de la

empresa como comunidad de personas nos obliga a entender que las

empresas se rigen más que nada por las leyes y principios que se

derivan de las personas, y que estas tienen más respeto de su

pertenencia a la empresa, y en general, más respeto de cualquier

pertenencia en la que se incluyan y cualquier actividad que

emprendan.

Carlos Llano hace una distinción entre los distintos niveles de

personificación de las actividades realizadas en la empresa o

en torno a la empresa:

133

1. La personificación del trabajo directivo (por la estrecha

relación con el sujeto que lleva a cabo este trabajo)

2. La personificación del trabajo operativo (por la estrecha

relación que este trabajo guarda con el operario, aunque no es

una relación total, ya que el trabajo operativo se encuentra

estrechamente vinculado con el objeto sobre el que se opera).

3. La personificación del inversionista o capitalista (por cuanto

la vinculación de las inversiones con la persona que invierte no

desaparece nunca)

4. La personificación del acto de comprar en relación no ya con

quien compra (que correspondería al primero o segundo grado),

sino en relación con a quien compramos, es decir, la persona

del proveedor, y la personificación del acto de vender en

relación con quien vende.

Para este autor el concepto de responsabilidad resulta clave en la

actual dirección de las empresas, pues la dirección consiste en la

atribución de responsabilidades y en procurar que los hombres se

hagan responsables de las funciones que se les asignan.

“... la responsabilidad es una propiedad inherente a la libertad...”

Este reconoce que la moral de la responsabilidad, o sea, la que para

él lleva el peso en la empresa, requiere abarcar cuatro tipos de

responsabilidades:

• La responsabilidad consecuente (consecuencias de la acción).

• Responsabilidad antecedente (la de los principios).

• Responsabilidad congruente (de los proyectos y actos

anteriores de mi vida).

• Responsabilidad trascendente (de la misión a la que con mi vida

he sido destinado).

2.2.4. TEORÍA SOBRE EL CARÁCTER MORAL DEL TRABAJO

La ética del trabajo en la empresa se encuentra en:

134

“…la labor en equipo, acepta y busca la sensibilidad de los demás,

requiere la capacidad de saber escuchar y estar dispuesto a cooperar

en equipo, y esto tiene la ventaja de que el grupo unido tiene mayor

resistencia a los problemas de la empresa...”

Este planteamiento no hace más que demostrar que una relación

éticamente correcta entre varias personas, hace que dicha relación

sea más sólida y duradera.

“...dos marchando juntos consumen menos energía que dos luchando

entre ellos; y eso, que duda cabe, es un principio de economía

ética...”

El trabajo es un medio de socialización, un mecanismo a través del

cual el hombre consigue los bienes que propician su supervivencia y a

la que entrega su fuerza; el hombre dignifica su trabajo pero es la

empresa la responsable de mandar cordialmente y trabajar

filialmente, ya que la falta de horizonte es la desaparición de

cualquier perspectiva, el fin del hombre mismo, y por consiguiente,

el desvanecimiento del proyecto común; en fin, la empresa es

responsable de la dignidad del trabajo, de que existan relaciones

éticas entre los miembros que en ella radican, y en principio de una

economía ética.

2.2.4. TEORÍA DE LA EMPRESA ÉTICA, REGIDA POR LA

TRANSPARENCIA

Esta teoría es defendida por Carles Ráfols, Ingeniero Técnico

industrial, la cual se basa en que en la sociedad de la información

sólo una empresa ética, es decir regida por el principio de la

transparencia, logrará una sólida implantación en un mercado que

cada vez será más global. “...La empresa ética es la empresa del

futuro por razones de dignidad humana, de lógica empresarial en la

globalización y de extensión del conocimiento...”

135

Hay procesos en la sociedad civil que llevan a la mejora de las

empresas tanto en el ámbito tecnológico como a nivel de su

exigencia ética. Cualquiera que adquiere un producto tiene derecho a

una serie de garantías técnicas, empezando por una completa

seguridad de que el producto que ha adquirido funcionará. Y de la

misma manera que se va produciendo una verificación tecnológica

certificada con criterios objetivos, se habrá de ir avanzando en la idea

de una ética con criterios de transparencia, porque la apuesta ética

implica la forma de calidad industrial y tecnológica que desarrolla

mecanismos de confianza en el mundo actual.

“...una ética basada en el principio de transparencia actúa a un doble

nivel. Responsabilidad, autoridades y relaciones han de ser

transparentes, pero además hay que tener en cuenta que el principio

de transparencia exige tener claro quiénes son las partes

interesadas, estas pueden ser internas (los que trabajan en la

empresa), externas (consumidores, proveedores, accionistas,

financieros, y comunidad local, entre otras), o simplemente, ausentes

(generaciones futuras a quienes la actividad presente de la

organización puede producir alguna carga)...”

Obviamente una empresa no tiene por finalidad la ética, sino el

beneficio, que recompensa el trabajo de mucha gente en común, pero

sin ética no hay empresa consolidada, esta en definitiva permite

obtener beneficios, expulsando del mercado a los tramposos; y por lo

tanto, sea en forma de reglas de buen gobierno como en códigos

éticos, se necesita transparencia porque da seguridad al inversor,

confianza al mercado y consolida los derechos de los trabajadores y

de la sociedad en general.

136

“...la “Empresa ética” significa un paso hacia delante en la dirección

de la extensión de derechos que lleva aparejada una sociedad de la

información. Es un proceso de exigencia evolutiva que recorre la

honestidad en el proceso de producción, que actúe con criterios de

sostenibilidad y respeto al medio ambiente. Los principios éticos

fundamentales en la concepción de la empresa ética son:

1. Transparencia que llega a todas las partes interesadas.

2. Información comprensible. Se entregará a los interesados de

manera inteligible y comprensible, con la frecuencia necesaria.

3. Implementación con acciones concretas del código de ética de

conducta.

4. Mejora continua en el ejercicio de la responsabilidad ética, social y

medioambiental.

5. Posibilidad de verificar los datos del sistema de gestión ética”.

2.2.6. TEORÍA SOBRE LA GESTIÓN DE LAS EMPRESAS ÉTICAS

En el plano académico existen concepciones teóricas diferentes,

veamos la concepción de Irene Samper Ratés, autora que afirma que

la gestión ética va inherente a la gestión por valores,

institucionalizada a través de medios tales como:

1. Declaración de valores corporativos

2. Códigos de conducta empresarial

3. Balance social

4. Mención del cumplimiento de códigos éticos en informes

anuales

5. Comités de ética

6. Programas de formación en ética empresarial

137

7. Figuras como el “Defensor del cliente”, “Defensor del

inversionista”, etc. Garantizando los derechos y obligaciones de

los sujetos.

El sistema para la gestión ética debe formar parte del sistema de

gestión de la empresa. Gestionar una empresa bajo criterios éticos

implica en un primer estadio medir la capacidad humana de la propia

empresa.

Existen normas certificables y evaluables de la gestión de empresas

éticas pues estas son producto de las necesidades de la sociedad, en

relación con los comportamientos sociales, económicos y

medioambientales de las mismas.

Estas normas abarcan las áreas de gestión de la empresa y se basan

en:

1. Área de alta dirección 2. Área de relaciones con los clientes 3. Área de relaciones con los proveedores 4. Área de relaciones con el personal propio de la empresa 5. Área de relaciones con el entorno social 6. Área de relaciones con el accionista 7. Área de relaciones con la competencia 8. Área de relaciones con los administradores

ESQUEMA 009: CONCEPCIONES TEÓRICAS DE LA ÉTICA EN

LOS NEGOCIOS

138

3. Caso 003: DIVERSOS

3.1. COIMA: Enrique es el dueño de una importadora de insumos

químicos. Su gerente comercial, Diego le comenta que tiene una

venta muy importante casi cerrada, pero tiene un pequeño

inconveniente: el jefe de compras de la empresa le ha pedido una

comisión por darle la venta y si no lo hace, y si no lo hace le dará a

su más cercano competidor. En esta industria es totalmente normal

que todas las personas paguen comisión al empleado que se encarga

de las compras. “todos lo hacen”, asegura la mayoría.

Esta venta es muy importante para el éxito de esta empresa de

insumos químicos, ya que el fabricante internacional ha amenazado

con quitarle la representación si es que no incrementa sus ventas.

Requerimientos:

� ¿Qué valores están enfrentados?

� ¿Qué decisión tomaría?

3.2. DESPIDO DE PERSONAL: Jorge es el gerente de operaciones de

una empresa importadora. En su departamento trabajan 6 personas

además de él. El gerente general le ha dicho que en tres meses a

más tardar deberá reducir la cantidad de personal de su

departamento, de forma que sólo se quedaría una persona además

de Armando. Sin embargo, también le ha pedido que no le ha pedido

que no le comunique nada al personal para que este no baje su

productividad. Armando esta contento, pero pese a ello, no se atreve

hacer comentario alguno. Julio, quien trabaja con Armando hace

varios años en el departamento de operaciones, le ha contado que ha

escuchado rumores de que habrá una reducción de personal en el

departamento y le ha pedido que si sabe de algo que le avise, ya que

él tiene tres hijos pequeños.

REQUERIMIENTOS:

� ¿Qué valores están enfrentados?

� ¿Qué decisión tomaría?

139

Es mucho menos probable que los individuos que carecen de un solo

sentido de la moral tomen decisiones inmorales, si están constreñidos

en un ambiente organizacional que desaprueba tales

comportamiento. A la inversa, los individuos de acrisolada moralidad

pueden corromperse en un ambiente organizacional que permite o

alienta prácticas inmorales, tal como nos ha sucedido con

personalidades del gobierno pasado.

• Estado de desarrollo moral

• Ambiente organizacional

• Comportamiento ético en la toma de decisiones

BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA

� MELÉ, Domenec. Informe sobre la ética empresarial. Prólogo

Publicado en castellano con el título “Cultura y ética

empresariales”. Boletín del Círculo de Empresarios (España)

(50): 134, 135, 2do trimestre de 1990. a

� ARGANDOÑA, Antonio. La teoría de los Stakeholders y el Bien

Común.- - Barcelona: IESE. Universidad de Navarra, 1998.--

p.4, 6 y 7.

� FREEMAN, R.E, (Strategiac Management): A Stakeholder

Approach, “Pitman Press, Boston 1984. En: Argandoña,

Antonio. La teoría de los Stakeholders y el Bien Común.--

Barcelona: IESE. Universidad de Navarra, 1998.- -p.7.

� LLANO CIFUENTES, Carlos. Dilemas éticos de la empresa

contemporánea.-- México: Fondo de cultura económica; 1997.--

p49, 50 Y 51; 271 Y 273.

� GUTIÉRREZ LAPI, María Ángeles. Acoso moral: ahogados en el

trabajo. - -Barcelona: [sn], 2002.-- p 55 Y 56.

140

� RÁFOLS, Carlos. “¿Ética en las empresas o empresas éticas?”

Avanzando en una implantación contradictoria. Ponencia. - -

Barcelona: [sn], 2002. -- p.59.

� SAMPER, Irene. La ética en la empresa: depende de mí. . - -

Barcelona: [sn], 2002.- - p 63.

1. Realice un esquema relacionado a la ética en los

negocios.

2. ¿Qué es la gestión transparente?. Realice un cuadro de

comparación entre gestión pública y gestión privada

respecto a la gestión transparente.

3. ¿Cómo influye la gestión en valores en la ética en los

negocios y en la transparencia en la gestión?

141

LA GLOBALIZACIÓN DE LA ÉTICA PROFESIONAL La presente unidad temática tiene como propósito principal el

reconocer la importancia de la globalización de la ética profesional en

un sistema de gestión integral para lograr constantemente una

diferencia competitiva tanto personal como en equipo.

Al Terminar ésta unidad temática, usted:

Conocerá todo lo relacionado a la globalización de la ética

profesional.

Conocerá la importancia de la Responsabilidad Social Empresarial

(RSE) o Responsabilidad Social Corporativa (RSC).

Asimilará fácilmente lo básico de la etiqueta social.

Desarrollará casos reales del contexto con capacidad de síntesis y

análisis.

LA GLOBALIZACIÓN DE LA ÉTICA PROFESIONAL

1. La globalización de la ética profesional

2. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) o Responsabilidad

Social Corporativa (RSC)

3. La Etiqueta Social

4. Actividad y/o caso 004: VARIADOS

RESUMEN

ACTIVIDAD

BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA

NEXO

AUTOEVALUACIÓN FORMATIVA

142

1. LA GLOBALIZACIÓN DE LA ÉTICA PROFESIONAL

1.1. TENDENCIAS EN QUE SE HA DESARROLLADO LA ÉTICA

EMPRESARIAL.

Después de la explosión de la necesidad de la ética en las empresas,

ésta se va ha desarrollar en tres líneas direccionales:

• La creación de las ONG por todo el mundo alrededor de la

importancia de la conducta ética de ciudadanos, empresarios,

directivos y organizaciones.

En este período se crean instituciones y organizaciones, expresión

de las inquietudes humanas al respecto. El GCEB grupo de

consejeros para la ética en la biotecnología (Bruselas,1991); el CIB

comité internacional de bioética (UNESCO,1992); la EBEN

asociación española de ética de la economía y de las organizaciones

(Madrid,1987); la ETNOR fundación para la ética de los negocios y

las organizaciones (Valencia,1994);la fundación EPSON

(Barcelona,1998); el Instituto de Tecnoética, centro de estudios

sobre tecnología y humanismo (Barcelona,1998 ); así como la red

iberoamericana de Ética de los negocios y las organizaciones

(Colombia,1999) a la que se encuentran incorporados Colombia,

México, Venezuela y Ecuador.

• Las publicaciones (periódicos, revistas y libros dedicados al

tratamiento ético de los grandes imperativos de la existencia

humana).

Ejemplo de esto encontramos en la obra de T.J Peters y R.H

Waterman, con el título de: “In Search of Excellence”, en el año

1982, donde se solicitaba como tesis fundamental la importancia de

los valores éticos expresados en respeto a las personas, en la

disposición de ponerse al servicio de los demás, que constituía la

clave para obtener buenos resultados en una empresa. A lo largo de

143

esta obra se reafirma la idea de que comportarse de modo ético

dentro de la empresa representa de alguna manera ganancias y

resultados a largo plazo.

Otro de los criterios relacionados con la ética empresarial es

expresado por Robert C. Bolomon, en sus obras “Above the bottom

line” y “It’s good business”, en las que defiende que la empresa

tiene obligación no sólo con el accionista, sino también con el

consumidor y la comunidad, en tanto que su objetivo es el de

ofrecer servicios de calidad al público sin perjudicar a la sociedad.

Faith Popcorn, en su obra “Lo que vendrá” plantea que: “... sugiere

el comportamiento continuado al cliente, destacando que el futuro

está en la explotación de los recursos culturales, la guerra del

ecológico y reacción intelectual”.

Norman Bowie en “Bussiness ethics” destaca la dialéctica de

responsabilidad y fidelidad que debe existir entre el empresario y el

asalariado.

En España, Adela Cortina, quien se reconoce por su dedicación

desde hace algunos años al estudio de este tema, escribe un libro

clave para la comprensión y el estudio de la ética empresarial:

“Ética de la Empresa”; tanto en esta como en otras publicaciones

de la autora, se propone aplicar una ética cívica que significa

autonomía, solidaridad, tolerancia activa al ámbito empresarial,

entendido este como modelo comunitario; y demostrar las claves de

la nueva cultura empresarial.

Otros pensadores como Charles Hampden Turner (Universidad de

Cambridge) y Alfons Trompenaares (Centro de Estudios de Negocios

Internacionales de los Países Bajos), en su libro “Las siete culturas

del capitalismo”, publicado en 1995 destacan el papel del valor en la

producción y en la empresa en diversos países, con la tesis: “los

productos no pueden ser mejores que los procesos y los valores

144

humanos comprometidos en su fabricación. El empresario también

aporta su grano de arena”.

Así también el economista Jeremy Rifkin en “La era del acceso”,

considera que los negociantes tienen que entender que el dinero ya

no está en la intermediación sino en el servicio continuado al cliente y

que la guerra del siglo XXI será por la explotación de los recursos

naturales así como que este siglo XXI, será el siglo de la cultura.

La ética de los negocios también tiene sus críticos: Milton

Friedman, quien en su distinguida obra “The social responsability of

bussiness is to increase its profits” cree que “la responsabilidad del

directivo empresarial es la de maximizar beneficios y no la de

participar en proyectos comunitarios”; Gilles Lipovestsky (“El

crepúsculo del deber”) afirma que en la empresa la ética funciona

como “lifting” e instrumento de gestión de la marca; Alistair

Mcalpine (“El nuevo Maquiavelo”) aconseja al empresario que

aplique directamente los consejos de “El príncipe”.

• La inserción académica curricular.

Cualquier iniciativa para reforzar la conciencia valórica, en cualquier

etapa de la vida, no es nunca extemporánea. Sin duda, invertir en

que los futuros profesionales y ejecutivos tengan más claros los

conceptos y los límites entre lo que es y lo que no es correcto, es

relevante para asegurar liderazgos capaces de predicar con el

ejemplo. Más que nunca, los hombres de empresa se ven

enfrentados a tomar decisiones en escenarios que cambian

vertiginosamente y en que se superponen visiones culturales que a

veces parecen irreconciliables. Abordar esos desafíos con

responsabilidad moral no es tarea fácil y requiere preparación.

Ciertamente, los valores éticos deberían enseñarse desde los

primeros estadíos educativos y en el ámbito familiar. La sociedad

toda debería jerarquizarlos y cultivarlos; haberlo hecho

145

así es parte de la explicación principal de por qué un país como

Finlandia no tiene corrupción y es el líder mundial de la tabla de

Transparencia Internacional, lo mismo sucede con el bloque de países

nórdicos (Noruega, Suecia, Dinamarca e Islandia); esto no quiere

decir que la responsabilidad de las escuelas o facultades donde se

preparan gerentes no sean claves para la formación de estos valores

éticos. Por otra parte, no se trata solamente de enfatizar que no se

debe caer en corrupción; también hay que educar para la

responsabilidad social empresarial, según Bernardo Kliksberg, quien

dirige la Iniciativa Interamericana de Capital Social, Ética y Desarrollo

y preside la cátedra de honor de Gerencia Social para el Desarrollo

Humano en UBA/FCE-PNUD, la enseñanza de la ética debe ser tratada

de la siguiente forma:

“...No se trata de dictar una materia más que se llame ética para

calmar la conciencia. La enseñanza de la ética debe transversalizarse.

En cada área temática deben examinarse dilemas e implicancias

éticas....”

La cultura ética empresarial, como objeto de estudio en las carreras

profesionales, está tomando una fuerza cada vez mayor en las

facultades de las universidades de más prestigio a nivel mundial.

Las razones para este vertiginoso crecimiento pueden resumirse en

dos; primero, la ética está presente en todos los aspectos de la vida

humana pues es una forma de asegurar la confianza entre las

personas y de contribuir a la armonía social, y segundo, la ética

empresarial puede ayudar a las compañías a cumplir sus

compromisos con la sociedad y contribuir a que éstas se constituyan

en un modelo de valores para la comunidad en general.

Este contexto pretende generar una reflexión ética en los

participantes, fortalecer su capacidad de análisis y argumentación de

sus comportamientos éticos, fomentar la concientización de sus

compromisos como ciudadanos e incentivarlos a ser multiplicadores

146

de una forma de vida que fomente la honestidad, la confianza y el

respeto hacia sí mismos y hacia los demás.

Diferentes universidades del mundo han iniciado este proceso de

inserción de la ética en las distintas carreras universitarias. El

profesor Carlos Llano Cifuentes, en su libro” El nuevo empresario en

México”, (1994) reseña las distintas universidades que iniciaron la

enseñanza humanista de la cultura ética: “… La propuesta

Matsushita en Japón, la Treviño en México, la Bemowski en EUA, la

Brolkstra en Holanda y la Llano en México... ”. La propuesta de

Carlos Llano abarca cinco características de la enseñanza de la

cultura ética:

� Polivalencia cultural.

� Mayor profundidad en la dimensión ética de la enseñanza.

� Interdisciplinariedad.

� Incremento en la aplicación de los avances cibernéticos.

� Multivalencia idiomática.

Todas estas características las valora desde la dimensión ética de

cada una de ellas en función de la idea del hombre que la universidad

ha de desarrollar.

Después de los escándalos ocurridos tanto en los Estados Unidos

como en el resto del mundo, las publicaciones académicas han estado

respondiendo a títulos encaminados a la defensa de la ética

empresarial, tales como: Filosofía y Asuntos Públicos (Princeton) o

Periódico de Filosofía Aplicada (Universidad de Surrey).

Por otra parte el instituto de Tecnología de Illinois ya cuenta con un

Centro de Estudio de la Ética en las Profesiones, mientras que la

Universidad de Maryland tiene su Centro de Filosofía y Política

Pública. En estos centros de aprendizaje han aumentado los cursos y

las conferencias, durante la década de los setenta se crearon 322

cursos de ética empresarial. Sus alumnos se han dado cuenta que la

capacitación analítica de la ética puede ser ventaja en los negocios,

147

se dice que aparte de los estudiantes de matemáticas los de filosofía

son quienes obtienen mejores resultados en los exámenes de las

escuelas de administración y comercio, mejores inclusive que quienes

estudian economía, comercio u otras materias profesionales.

En la escuela de comercio para graduados de Harvard, por ejemplo,

los filósofos dictan conferencias sobre contaminación, medidas de

seguridad para el consumidor, los derechos de los empleados y la

ética comercial internacional. Respondiendo a la demanda de

alumnos y profesores, esta Universidad lanzó un curso en

profundidad sobre ética llamado "Liderazgo, gobernabilidad y

rendición de cuentas", además de que está pidiendo a los aspirantes

contestar en sus ensayos cómo tratarían un dilema ético.

La Universidad de Columbia, por su parte, adoptó un ambicioso

currículo ético obligatorio, además de ofrecer cursos electivos y

plantear el estudio de problemas éticos en diversas materias, y así

programa analizar preguntas como: ¿es ético vender productos

legalmente permitidos pero peligrosos? o ¿al fijar precios no se

deberían utilizar criterios de juego limpio?

Otros de los centros donde se inculca la enseñanza humanista desde

una perspectiva cultural ética son la Universidad de Marlynd, la cual

obliga a todos sus estudiantes a visitar las prisiones y entrevistarse

con los reclusos condenados por delitos de estafa; y la Facultad

Wharton, de la Universidad de Pensilvania, la que requiere que todos

sus estudiantes tomen un curso de ética y ha ampliado las lecciones

de esta materia desde el año 19991.

En España la Universidad de Barcelona, la Universidad Pontifica de

Comillas en Madrid y la Universidad de Valencia, llevan la delantera

en este empeño, y por último, en América Latina la Universidad

Alberto Hurtado de Chile, la Universidad del Rosario en Colombia, el

Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa en México, y la

148

Universidad de Córdoba en Argentina, son ejemplos de la inclusión de

estos temas en distintas carreras.

Por supuesto que esta enseñanza de la ética en las distintas

Universidades del mundo ha tenido sus limitaciones a lo largo de

estos años. En el caso europeo existe un autor, Ildefonso Camacho,

que ha definido estas insuficiencias en la docencia en cuatro

aspectos fundamentales:

1. Atender más a la figura del ejecutivo que la realidad de la

empresa (parte de la concepción de la empresa como

organización y directivo como sujeto capaz de liderar este

proceso).

2. Falta de crítica del sistema económico global.

3. Falta de análisis del entorno y de interés por las

relaciones con él, incluido el contexto social, cultural y

político.

4. Escasa atención a las relaciones con la administración

pública.

Para Ildefonso, a pesar de que se han incorporado estos temas

sobre ética empresarial en las distintas carreras universitarias,

siguen existiendo problemas de concepciones en cuanto al papel de

la empresa con y para la sociedad y sus miembros, incluso la

función que cumple el simple trabajador y no el directivo en esta

encomienda.

En América Latina también existen estudiosos del tema que se han

preguntado si es correcta la forma de enseñar la ética en las

distintas instituciones educacionales, tal es el caso de Francois

Vallaeys, quien plantea que:

“...se trata de reenseñar el respeto por “los seres” en una época no

animista ni religiosa. Se trata de abandonar una visión técnica del

mundo como un algo “a disposición” del poder de la tecnología y del

querer humano, un algo neutral “manipulable” a voluntad...”

149

La Universidad en su papel de formación de los futuros

profesionales de la sociedad tiene que poder relevar y resolver este

desafío, aunque hay que tener en cuenta que estas aún no están

preparadas para enfrentar esta situación pues existen fuerzas

reactivas muy poderosas dentro de ellas que representan cierto

freno al cambio.

Según Vallaeys, dentro de estas fuerzas reactivas encontramos:

1. La fragmentación de los saberes, basada en una

organización universitaria por carreras y especialidades,

que dificultan mucho la práctica de la inter y

transdisciplinariedad, que necesita el enfoque de capital

social, ética y desarrollo.

2. La presión mercantilista de la sociedad actual que sólo

vende a los jóvenes el éxito personal de competidor

contra los demás como modelo de vida.

3. La colaboración de la mayoría de las universidades con

este modelo mercantilista que terminan dirigiendo los

esfuerzos académicos y de investigación hacia la

colocación de la mayoría de sus estudiantes en los

mejores puestos de trabajo, siendo el mercado el que

fija el prestigio de la universidad.

A pesar de existir estas insuficiencias, se ha demostrado que la

enseñanza de la ética en las distintas universidades, es necesaria y

beneficiosa, por lo que estos autores, no se han quedado en el mero

hecho de criticar y resaltar los errores, sino que han dado posibles

soluciones y recomendaciones al problema.

150

ESQUEMA 010: LÍNEAS DE LA ÉTICA EMPRESARIAL

ldefonso Camacho defiende la opción de enseñar la ética de tres

maneras distintas:

1. La ética empresarial como asignatura obligatoria. Lo

cual tiene algunas ventajas, como el reconocimiento de la

ética como una disciplina científica.

2. La ética como asignatura optativa. Esto permite que los

que matriculen en ella lo hagan porque un interés positivo

por abordar este tipo de reflexión. En este caso, la

motivación del alumno, quien libremente viene a pasar el

curso, permite que se trabaje de forma eficaz y gratificante.

3. La consideración ética de los problemas es incorporada a

todas las asignaturas, como forma de integrar lo ético a la

realidad.

En el caso de Francois, en América Latina, este se acoge a la idea de

que no es simplemente el agregar un pequeño curso de ética y

desarrollo en el curriculum universitario lo que resolverá el problema

sino de la posibilidad de concebir un nuevo paradigma del saber que

pueda servir de eje para pensar un desarrollo económico y social más

ético.

151

“...cursos que conscientemente o no dicen lo contrario de lo que la

moral nos enseña, desde unos enfoques de nacionalidad técnica,

pragmática, instrumental y estratégica. Esta táctica del curso de ética

como “parche” o como remedio para darle buena conciencia al

decano de la Facultad de Economía o Administración, no resuelve de

ninguna manera el problema. (...) El reto teórico y práctico es

entonces de demostrar a los estudiantes que lo ético es eficaz, y que

las estrategias inmorales terminan siempre siendo muy ineficientes y

dañinas”.

La formación moral en la universidad pide el diseño de una

propuesta educativa global, que cubra todos los aspectos de la vida

académica y organizacional, y la mayor atención a lo que hacemos y

promocionamos sin darnos cuenta, a través de nuestras actitudes,

teorías y organizaciones colectivas.

“...Sólo la sintonía entre las informaciones y teorías transmitidas en

clase, la forma de transmitirlas y la organización general de la

institución donde se transmiten, asegurará una coherencia global de

la enseñanza para una formación moral integral del estudiante”.

Desde el punto de vista pedagógico este autor defiende que: “...el

problema no se puede simplificar practicando una lógica disyuntiva

(cursos teóricos, cursos técnicos, cursos de ética) sino considerar

que cualquier acto educativo tiene ya siempre de por sí una

dimensión valorativa, es decir, una cierta intención de promocionar

(implícita o explícitamente) qué se debe y qué no se debe, qué tiene

que ser valorado, qué cosa y qué actitud son legítimas y cuáles no,

etc. Más útil es examinar que valores son espontáneamente

152

promovidos por el tipo de vida cotidiana, organización y enseñanza

que practica una universidad...”

ESQUEMA 011: FORMAS DE ENSEÑAR ÉTICA

NEXO:

Las éticas aplicadas surgen en la década del 70 del siglo pasado y

con ella nace la ética empresarial, la cual se ha venido desarrollando

en tres líneas principales: la creación de ONG; las publicaciones y la

inserción académica curricular.

La cultura ética está sustentada por numerosas teorías y se has

venido enseñando en las universidades de tres maneras

fundamentales: como asignatura obligatoria, como asignatura

optativa y de manera trasversal a través de diferentes asignaturas.

2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) O

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)

2.1. AMBITOS DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

2.2.1. ÁMBITO ECONÓMICO:

o Producir, Maximizar ganancias.

153

o Mejorar la productividad

o Preservar/incrementar los bienes de los

propietarios/inversionistas

o Respetar a nuestros proveedores

o Ser correctos con nuestros competidores

2.2.2. EN LO REFERENTE A LOS EMPLEADOS:

• Conservar / crear empleos

• Pagar salarios justos

• Capacitar a los empleados, delegarles poder.

• Servir a los clientes.

2.2.3. ÁMBITO SOCIAL:

� Preservar y fomentar la salud

� Respetar las leyes y regulaciones

� Respetar la cultura y costumbres sociales

� Comprometerse selectivamente en la vida cultural y

política

2.2.4. ÁMBITO AMBIENTAL:

• Comprometerse con el desarrollo sostenido del entorno

• Consumir menos recursos naturales

• Descargar menos elementos en el ambiente

(contaminación ambiental)

3. ETIQUETA SOCIAL, MARKETING PERSONAL Y EJECUTIVO

3.1. LA AUTOESTIMA

3.1.1. ¿QUE ES LA AUTOESTIMA?

La autoestima es el sentimiento valorativo de nuestro ser, de

nuestra manera de ser, de quienes somos nosotros, del conjunto

154

de rasgos corporales, mentales y espirituales que configuran

nuestra personalidad. Esta se aprende, cambia y la podemos

mejorar. Es a partir de los 5-6 años cuando empezamos a

formarnos un concepto de cómo nos ven nuestros mayores

(padres, maestros), compañeros, amigos, etcétera y las

experiencias que vamos adquiriendo.

Tiene que ver con la aceptación de sí mismo (a), con quererse y

aceptarse con sus cualidades, defectos y limitaciones, con hacerse

respetar, con la seguridad y confianza en sí mismo (a) para salir

adelante en la vida y afrontar retos.

“Percepción evaluativo de sí mismo (a)”.Es el concepto que

tenemos de nuestra valía. Basado en todos los pensamientos,

sentimientos, sensaciones y experiencias que sobre nosotros

hemos ido recogiendo hasta ahora en nuestra vida.

3.1.2. COMO PENSAR POSITIVAMENTE DE SI MISMO

� ACEPTARSE

� AYUDARSE

� ANIMARSE

� ELOGIARSE

� CONFIAR EN UNO MISMO

� RESPETARSE

� TENERSE APRECIO

La autoestima descansa sobre tres pilares:

1. Amor a uno mismo: Conciencia de mi propio valor

2. Visión del sí mismo: Percibo mis límites y capacidades

de forma equilibrada

3. Confianza en uno mismo: Soy capaz de lograr mis

objetivos

155

3.1.3..BUENA AUTOESTIMA

No se habla de una alta autoestima, sino del narcisismo o de una

buena autoestima. El narcisismo es el amor excesivo hacia uno

mismo o de algo hecho por uno mismo, por eso se dice que una

persona es narcisista, cuando está enamorado de sí mismo, es

decir de lo que piensa, de lo que hace, de cómo es, de cómo se

viste, etc., pero no del propio ser, sino de la imagen del yo.

En relación al narcisismo hay que tener en cuenta dos elementos,

uno la imagen, que es como se ve exteriormente la persona y la

otra es el amor, que es el amor excesivo de la persona, hacia sí

mismo. La representación del narcisismo en el niño son

simplemente las palabras e imágenes que les transmitieron sus

padres, por eso se dice que los padres tienden a atribuirle al niño

todas las afecciones y se niegan o se olvidan todos sus supuestos

defectos.

Alguien con una buena autoestima no necesita competir, no se

compara, no envidia, no se justifica por todo lo que hace, no actúa

como si "pidiera perdón por existir", no cree que está molestando

o haciendo perder el tiempo a otros, se da cuenta de que los

demás tienen sus propios problemas en lugar de echarse la culpa

"por ocasionar molestias".

3.1.4.. CARACTERÍSTICAS DE LA AUTOESTIMA POSITIVA

Cree firmemente en ciertos valores y principios, está dispuesto a

defenderlos aún cuando encuentre fuerte oposiciones colectivas, y

se siente lo suficientemente segura como para modificar esos

valores y principios si nuevas experiencias indican que estaba

equivocada.

156

Es capaz de obrar según crea más acertado, confiando en su

propio juicio, y sin sentirme culpable cuando a otros les parece

mal lo que haya hecho.

No emplea demasiado tiempo preocupándose por lo que haya

ocurrido en el pasado, ni por lo que pueda ocurrir en el futuro.

Tiene confianza por su capacidad para resolver sus propios

problemas, sin dejarse acobardar por los fracasos y dificultades

que experimente.

Se considera y realmente se siente igual, como persona, a

cualquier otra persona aunque reconoce diferencias en talentos

específicos, prestigio profesional o posición económica.

Da por supuesto que es una persona interesante y valiosa para

otros, por lo menos para aquellos con quienes se asocia.

No se deja manipular por los demás, aunque está dispuesta a

colaborar si le parece apropiado y conveniente.

Reconoce y acepta en sí mismo una variedad de sentimientos e

inclinaciones tanto positivas como negativas y está dispuesta a

revelarlas a otra persona si le parece que vale la pena.

Es capaz de disfrutar diversas actividades como trabajar, jugar,

descansar, caminar, estar con amigos, etc.

Es sensible a las necesidades de los otros, respeta las normas de

convivencia generalmente aceptadas, reconoce sinceramente que

no tiene derecho a mejorar o divertirse a costa de los demás.

3.1.5..LA AUTOESTIMA FRENTE A LA SOCIEDAD

La sociedad cumple una función muy importante para la persona,

ya que a partir de la cultura de esta, la familia adopta diferentes

pautas o formas de vida que son transmitidos a sus miembros y

determinan o ayudan a formar la personalidad de cada uno,

teniendo a esta como modelo social.

157

Las personas que tienen poca confianza de su capacidad dentro de

la sociedad, tienden a buscar roles sometidos y evitan las

situaciones que requieren asumir responsabilidades.

En nuestra sociedad el nivel de autoestima de una persona esta en

cierta medida, ligado a lo que hace para ganarse la vida. Por

ejemplo: un hombre puede alcanzar una posición social elevada y

tener, no obstante una baja autoestima. Puede tener conciencia de

la importancia que tiene, pero aun así considerarse a sí mismo, un

ser humano despreciable, indigno de respeto y del afecto de los

demás. "Puede experimentar sentimientos crónicos de inferioridad

porque no es bien parecido...", puede sentir que es físicamente

débil o un cobarde, o puede considerarse condenado a causa de su

identidad étnica.

Los criterios mediante los cuales, las personas, se evalúan a si

mismas son culturales. Algunos de estos criterios son: si SOS

gordo, flaco; lindo, feo; blanco, negro; rubio, morocho, o si tense

la capacidad para luchar, honestidad, capacidad para soportar el

dolor, la astucia para ganar dinero, los modales, la capacidad para

manipular a las demás personas, etc..

Toda persona se ve a si misma desde le punto de vista de los

grupos en que participa y todo aquello que piensen de uno influirá

positiva o negativamente en la personalidad o forma de pensar.

3.1.6..REFLEXIONES ACERCA DEL AUTOESTIMA:

� Autoestima es la base fundamental de una imagen exitosa.

� Debe empezar por quererse y valorarse, nadie puede dar

hacia fuera lo que no tiene adentro.

� Respetarse, apreciarse, considerarse, amarse, estar seguro

de si mismo en proporción y equilibrio suficiente.

158

� La autoestima es la principal generadora de voluntad para

comprender, abarcar, aspirar, conquistar nuevos mundos y

esforzarse todo para coronar ala lucha con mucho éxito.

� El carácter y personalidad están presentes como el éxito

profesional.

� Las experiencias vivencias tanto negativas como positivas

hacen: moldear y robustecer el carácter; para proyectar una

buena imagen de seguridad en si mismo.

� Ante esto la persona que trabaja:

� Busca su constante superación

� Incrementan su nivel de competitividad.

� No sucumbe ante el conformismo.

� Por estas razones nos dejan las siguientes ideas:

� En este mundo la primera impresión que se proyecta será la

decisiva para el futuro de su vida social o de su trabajo.

� Que no existe una segunda oportunidad para causar una

primera buena impresión.

� El que tiene fe en si mismo, no necesitan que otros crean en

él.

3.2. IMAGEN PERSONAL

“Nunca salga de su casa sin sentir que representa a la persona que

desee ser”

3.2.1..¿QUÉ ES IMAGEN PERSONAL?

La imagen es nuestra tarjeta de visita. Aunque las personas

tengamos otros muchos valores la primera impresión es

fundamental. La forma de vestir junto con nuestros modales y

nuestro comportamiento, es el reflejo que damos de la empresa o

institución a la que representamos. Según reza un dicho popular:

159

"Te reciben según te presentas; te despiden según te comportas".

Por ello hay que causar una buena primera impresión, pero eso

por sí solo no vale.

Higiene: Tener una buena imagen, no solamente es cuestión de

vestuario. Nuestra imagen exterior está muy condicionada por

nuestra higiene. Debemos tratar de tener un aspecto agradable y

limpio. Esto se consigue: higiene corporal diaria (ducha o baño,

cambio de muda, desodorante, etc.), cabello cuidado y arreglado

(aunque se lleve melena se deberá llevar cortado y arreglado),

uñas, manos, maquillaje moderado (hay veces que una persona no

se maquilla sino que se "restaura" decía mi abuela), barba, etc.

Tenemos que dar una imagen exterior correcta, sin perder nuestra

propia personalidad. Lo mismo con los complementos que deben ir

acordes al tipo de vestuario utilizado.

3.2.2..EL VESTUARIO Y LA IMAGEN PERSONAL

El vestuario es muy importante en todos los ámbitos de nuestra vida,

pero en el ámbito laboral adquiere una cierta importancia en función

del cargo que desempeñemos. Las personas que trabajan de cara al

público deben dar una determinada imagen, agradable y cordial, y el

vestuario hace mucho. Aquí podríamos aplicar la conocida frase, una

imagen vale más que mil palabras. La gente entra en un

establecimiento, despacho u oficina, y lo primero que ve es nuestra

imagen, por ello debemos cuidarla.

3.2.3..IMAGEN DEL CUERPO

Tener una Imagen Positiva se trata de apreciar lo que tu cuerpo

puede hacer y su apariencia. Todos tienen un cuerpo diferente en

cuanto a forma y tamaño, pero esto mismo es lo que nos hace

únicas. Demuéstrale a tu cuerpo cuanto lo estimas y mantenlo sano!

Ser bella no significa necesariamente que debes verte igual que

160

Jennifer López o Cristian Aguilera. Los medios de comunicación

explican cómo los artistas pueden influenciar las actitudes de las

jóvenes en cuanto a su apariencia.

Sabes lo que es un desorden de la alimentación? Hay diferentes tipos

de desórdenes de la alimentación entonces es importante que sepas

cuales son para así mantenerte sana y fuerte! Para averiguar más

revisa Desórdenes de la Alimentación y sus Señales y Síntomas.

¿Hay alguna cosa que deseas saber acerca de tu cuerpo, la

depresión o alguna otra cosa? Entonces Pregúntale a la Doctora y

ella contestará todas tus preguntas. Ella es una psicóloga que ha

trabajado con muchas latinas.

� “la belleza del estilo, la gracia y el buen ritmo, dependen de la

simplicidad”

� “la moda cambia, pero el estilo es eterno

3.2.4..EL BUEN VESTIR

El buen vestir es el arte del uso correcto de las prendas de vestir en

las diversas ocasiones a las cuales asistimos. Acordemos que la

elegancia en el vestir no solo es un deber cotidiano sino un culto

personal y un motivo de orgullo así mismo, es un reflejo de la

personalidad.

Una persona elegante debe conocer sus características personales,

tanto físicas como profesionales y de actividades sociales. Conocerse

así mismo y valorar a partir de allí las alternativas que nos ofrece el

buen vestir, eso nos permitirá vestir con actualidad, sin traicionar su

personalidad. Por que vestirse estrictamente a la moda, sin

considerar las diferencias particulares, solo lleva a dejar de ser uno

mismo para convertirse en masa.

Tres claves del buen vestir:

161

� A la hora de elegir el atuendo, seleccione el adecuado para la

ocasión.

� Escoja con buen gusto sin complementos, revise si todo esta

debidamente planchado y en orden, vístase con detenimiento.

� Cuando salga a la calle, olvídese del traje y no este pendiente

de su vestuario. Una persona elegante siempre lleva los trajes

con naturalidad.

Recordemos que la moda, no es un concepto rígido y tome de ella

aquello que mas favorezca a su físico y personalidad.

3.2.5..ESTILOS

A.- Estilo sport.- Es la ropa inspirada en la informalidad que

proyecta un look deportivo, cómodo y debe de ser combinable.

Nos vestimos de sport de acuerdo a la ocasión, por ejemplo: ir

al cine, la playa, campo, en la casa, una parrillada, ir de

compras, hacer deporte. No debemos dejar de lado los

accesorios y el arreglo personal dentro de este estilo.

B.- Estilo casual.- Es un estilo que entre el sport y el formal o

gala; es un estilo semi-formal, es un estilo con el que las damas

trabajan el la empresa y siempre es el indicado para escoger el

uniforme de la empresa. En algunas empresas los hombres

acuden con este estilo.

C.- Estilo formal.-Es la ropa más elegante en nuestro

guardarropa y en las tiendas. Los hombres se ponen terno para

trabajar y para entrevistas de trabajo. Nos vestimos de formal

para: matrimonios, ceremonias, cenas formales.

162

3.2.6..LOS TERNOS

Fundamentalmente, lo que diferencia un y traje a medida y fabricado

a mano de uno de confección son las líneas redondeadas. Una prenda

confeccionada a mano construirá el hombre girado hacia delante. El

pegado de la manga tendrá abundante vuelo.

En los delanteros en la chaqueta, se vera con claridad la forma del

pecho, talle, cadera.

Las solapas quedaran redondeadas, un poco levantadas en la parte

final. La línea del cuello a la altura de los hombros, será baja,

permitiendo ver todo el cuello de la camisa.

Al ponerse un saco la sensación debe ser de gran ligereza, sintiendo

el saco exclusivamente en los hombros, desde el cuello hasta la mitad

del hombro.

Los hombres muy altos, los de muy baja estatura, los muy gordos o

muy flacos deben renunciar a los trajes llamativos.

Si su volumen de cabeza es destacada, necesita compensar con

hombros anchos. Por el contrario si tiene una pequeña cabeza de

tamaño muy pequeña, los hombros estrechos evitaran más esta

característica. Cuando los brazos son algo cortos, las mangas deben

de ser algo mas largas de lo normal.

Si se es de baja estatura se deberá de usar el saco ligeramente

pegado al cuerpo y un poco corto. Le favorecen con aberturas. Al

mismo tiempo, los pantalones deberán de tener un largo mayor de lo

normal. Si es corpulento no elija trajes cruzados (saco blazer), solo

usar de una fila.

Los muy delgados se verán favorecidos con los sacos ligeramente

amplios y cruzados.

Si el problema esta en unos pies grandes, no use la boca del pantalón

estrecha. Con un pecho fuerte convienen solapas anchas.

Con hombros bajos requieren hombreras dobles.

Si tiene piernas largas, usa también los sacos más largos.

163

Si las piernas no son completamente rectas, convendrá elegir

pantalones amplios en las rodillas y los muslos.

3.2.7.EL BLAZER

El blazer esta indicado para las horas de la mañana, aunque en la

actualidad se haga una excepción en otros tonos y de tonos pasteles

combinado con pantalón y zapatos negros para salidas nocturnas y en

verano.

Puede ser de una fila o cruzado. Lleva siempre dos aberturas y

tres botones en las mangas.

Los colores tradicionales para el blazer son la azul noche en invierno

y el azul marino en verano. Los pantalones con que se acompañan

pueden o no llevar bota pie o pliegues. Los colores básicos son el gris

en invierno y el beige en verano, aunque puede jugar con muchas

otras combinaciones.

En resumen ¿Qué es el buen vestir? Básicamente buen sentido y

buen gusto.

3.2.8..ACCESORIOS

A.- Joyas.- Se utilizan en los estilos sport, casual y formal.

Como regla fundamental no se debe mezclar ni colores, ni

metales.

� Ni las sortijas ni el reloj están en la clasificación de

joyas.

� Las argollas siempre estarán en el estilo sport.

164

� El cuero también en estilo sport.

B.- Zapatos.- Se clasifican en sport, casual y formal.

� Sport, el taco es chato 3 o 5, así sea charol (topalino,

aperrillado). Plástico, cuero gamuza y charol. Suela de

goma, de corcho, taco cuña y el zueco son estilo sport.

� Casual, taco 7 o 9 punta ñata, es el clásico de cuero,

gamuza y charol.

� Formal, taco 9 o 12 “sin plataforma”, taco delgado. Es

de satín forrado con la misma tela del vestido, color

dorado y plateado. Se usa media sandalia o zapato

cerrado. Si es sandalia siempre con una pulsera de

tobillo. Los caballeros tienen el modelo con pasador que

debe combinar con el color del vestuario y medias.

3.3. ETIQUETA EJECUTIVA

3.3.1..¿QUÉ ES ETIQUETA?

Según el diccionario esta definido como: “reglas de decoro que

guían y gobiernan el comportamiento humano”, sin dejar de tener

en cuenta que son un aserie de sugerencias que contribuyen a

mejorar la expresión de esa conducta. Es importante por que

establece un patrón de modales que conduce, con el hábito a

establecer buenas conexiones con los demás es decir, se vuelve

permanente como parte de la personalidad.

Nadie nace con la etiqueta como instinto, se trata de una conducta

aprendida durante la vida, para manifestarla en la sociedad en que

se desenvuelve el ser humano.

3.3.2..¿PARA QUE SIRVE LA ETIQUETA?

165

Para poder establecer una comunicación exitosa, basándose en

dos aspectos muy importantes: la consideración y el respeto, que

son normas básicas que se debe cultivar siempre.

3.3.3..REGLA DE ORO DE LA ETIQUETA

“No hagas a otro lo que no quieres que hagan contigo”.

“Malos modales en casa, malos modales siempre”.

No se puede fingir. En caso contrario la expresión de esos

supuestos modales no seria espontáneo. La etiqueta como debe

practicarse con conocimiento, seguridad y con naturalidad, es

decir como una forma de vida, la etiqueta manifiesta el grado de

educación de una persona y los modales adquiridos, hace grata su

estadia.

3.3.4..ALGUNAS REGLAS DE ETIQUETA

Los seres humanos necesitamos convivir y compartir muchas de

nuestras experiencias para subsistir en armonía.

Una de estas prácticas es la de sentarse en una mesa a comer,

compartir una amistosa conversación, atender una invitación

formal, ponerse un traje según la ocasión o ubicarse en el lugar

que nos corresponde según nuestro puesto.

A.- Etiqueta en la Oficina

A1.-Presentación Personal

Pocas personas visten exclusivamente para sí mismas, la

mayoría lo hace para los demás pero debemos tener mucho

cuidado con esto y preguntarnos para quién o quienes

exactamente nos vestimos. Independientemente de esto

debemos vestirnos de modo que mostremos respeto por

nuestra persona, profesión u oficio, nuestro puesto y nuestra

compañía.

166

En una empresa es de mal gusto que las mujeres vistan con

faldas muy cortas o trajes provocativos. En el caso de los

varones de igual mal gusto es que se presenten con camisa sin

abotonar o pantalones ajustados. El buen gusto y la elegancia

terminan donde inicia el ridículo. La forma de vestir representa

nuestra personalidad y educación, demostremos que hacemos

valer ambas.

B.- PUNTUALIDAD

Es un aspecto a considerar en toda actividad de la vida diaria.

Esta es fiel reflejo de la personalidad del individuo y una

cualidad que denota buena educación. La impuntualidad nunca

será disculpada mientras que la puntualidad es una muestra de

consideración hacia los demás, es señal de urbanidad y buenas

maneras.

C.- TRATO CON LOS DEMAS

Para lograr una buena convivencia con nuestros compañeros de

trabajo podemos considerar los siguientes consejos:

� Evite que sus amigos o familiares le visiten en la oficina si

no es realmente necesario.

� Trate de dejar su mal carácter fuera y no se “descargue”

con sus compañeros.

� Cuando ingrese a la oficina de otro funcionario, avise y no

entre como ignorando que hay una persona adentro.

� Si alguien entra con deseos de charlar y usted está

atendiendo algún asunto de trabajo, salga por un

momento e indíquele a la persona que podrán charlar

luego.

� Recuerde que la amabilidad y el respeto no riñen con la

firmeza y defensa de sus derechos.

167

� No divulgue sus problemas personales como si fueran la

última noticia del día. Haga respetar su vida privada y la

de sus seres queridos

3.4. EXPRESIÓN CORPORAL

3.4.1.DEFINICIÓN: Puede definirse como la disciplina cuyo objeto es

la conducta motriz con finalidad expresiva, comunicativa y estética en

la que el cuerpo, el movimiento y el sentimiento como instrumentos

básicos.

3.4.2.CARACTERÍSTICAS DE LA EXPRESIÓN CORPORAL:

� Escasa o inexistente importancia asignada a la técnica, o en

todo caso ésta, no concebida como modelo al que deben llegar

los alumnos. A veces se utilizan determinadas técnicas pero

como medio no como fin.

� Finalidad educativa es decir tiene principio y fin en el seno del

grupo sin pretensiones escénicas.

� El proceso seguido y vivido por el alumno es lo importante,

desapareciendo la "obsesión" por el resultado final que aquí

adquiere un segundo plano.

� El eje que dirige las actividades gira en torno al concepto de

habilidad y destreza básica y con objetivos referidos a la mejora

del bagaje motor del alumno.

� Las respuestas toman carácter convergente ya que el alumno

busca sus propias adaptaciones.

Profundizando algo más en la definición dada de Expresión

Corporal diremos que se trata de la Actividad Corporal que estudia

las formas organizadas de la expresividad corporal, entendiendo el

cuerpo como un conjunto de lo psicomotor, afectivo-relacional y

cognitivo, cuyo ámbito disciplinar está en periodo de delimitación;

168

se caracteriza por la ausencia de modelos cerrados de respuesta y

por el uso de métodos no directivos sino favorecedores de la

creatividad e imaginación, cuyas tareas pretenden la

manifestación o exteriorización de sentimientos, sensaciones e

ideas, la comunicación de los mismos y del desarrollo del sentido

estético del movimiento.

Los objetivos que pretenden son la búsqueda del bienestar con el

propio cuerpo (desarrollo personal) y el descubrimiento y/o

aprendizaje de significados corporales; como actividad tiene en sí

misma significado y aplicación pero puede ser además un escalón

básico para acceder a otras manifestaciones corpóreo-expresivas

más tecnificadas.

3.5. MENSAJE FINAL

3.5.1.¡Abrázame!

� Porque es una de las formas de expresarse mas importantes del

contacto humano.

� Es sano, democrático y gratificante.

� Es amor, alegría y agradable.

� Alivia las tensiones, es portátil.

� No necesita lugar especial.

� Acerca y une.

� Expresa seguridad y confianza.

� El abrazo es para todos, pero asegúrese de pedir permiso antes

de darlo.

� El abrazo puede significar: perdón, gracias, hola, bienvenida y

despedida, adiós, paz, ¡viva!

3.5.1.Todos necesitamos:

� 4 abrazos al día para sobrevivir.

� 8 abrazos al día para mantenernos.

� 12 abrazos al día para crecer.

169

Abrázame mucho, pero ¡abrázame bien!

El cambio de siglo ha traído nuevas exigencias tanto en la economía,

la tecnología e Internet, las que han acentuado la divulgación de los

conocimientos y el incremento del rol social de las empresas en el

avance de las organizaciones, así como su creciente papel en las

sociedades. Es allí donde surge la ética como creación de valor, en

razón de la transparencia de las conductas empresariales que

benefician a toda la comunidad y a la empresa misma, además de

evitar las consecuencias jurídico-legales que conllevarían su no

práctica.

1. La globalización nos ha traído nuevos retos y exigencias en las

relaciones económicas y empresariales, donde la ética toma más

relevancia y cada vez se hace más exigente.

2. Para que la ética no quede en palabras o dichos, es importante

institucionalizarla mediante normas y actitudes de honestidad, para

así evitar los riesgos jurídicos-legales.

3. La ética empresarial no es un valor añadido, sino un valor

intrínseco de las organizaciones.

4. El fortalecimiento de los valores y principios de las organizaciones

tiene efectos en el capital humano.

5. Es importante generar una cultura de responsabilidad y principios

éticos.

170

6. La transparencia viene a ser un valor intangible de toda

organización por lo que se procura que la empresa, frente a la

sociedad, tenga un comportamiento honrado, veraz y honesto.

7. La actitud transparente de las personas que integran una

organización se exteriorizará en las actividades que realicen dentro y

fuera de ella.

8. Si la ética se incorporase como una exigencia estratégica en toda

empresa, se evitarían los riesgos jurídicos-legales en que pudiera

incurrir la organización si no actuara bajo sus principios.

9. Y, por último, podemos decir que seguirá siempre en agenda el

conflicto no resuelto entre la ética y los beneficios económicos.

También la presente unidad temática toma a la Responsabilidad

Social Empresarial (RSE) o Responsabilidad Social Corporativa (RSC),

donde es necesario conocer a los grupos de interés externo e

internos. Por último considero a la Etiqueta Social y marketing

personal y ejecutivo como medio de interrelación personal y social.

DEFINICIÒN DE EXPECTATIVAS: ¡HACERSE RICO, A LO BIEN!

El objetivo de esta actividad es desarrollar competencias alrededor de

los conceptos centrales del curso, ÉTICA, MORAL Y DEONTOLOGÍA.

Ayuda a comprender al estudiante que hacerse rico, parte de

identificar un entorno inmediato que debe definirse apropiadamente,

no sólo desde la economía o la sociología, sino desde un criterio de lo

legal, lo justo, lo bueno. La competencia que se promueve en el

estudiante es la de la interpretación y la proposición de alternativas

con el uso de términos apropiadamente descriptivos.

171

1. Hacerse rico, a lo bien (con ética, sin acudir a lo ilegal o injusto),

en el corto plazo (en un lapso de 1 a 3 años), en las condiciones de

los habitantes con necesidades insatisfechas en Huancayo y en el

Perú

a. Es Imposible

b. Es bastante difícil

c. Es moderadamente posible

d. Es menos difícil de lo que parece

e. Es fácil.

2. Para Hacerse rico, a lo bien, en el corto plazo:

a. El problema es la cantidad de dinero inicial disponible

b. El problema es la tramitomanía para montar un negocio.

c. El problema es la falta de conocimiento del mercado

d. El problema es alcanzar el punto de equilibrio (de recuperar

la inversión inicial)

e. El problema es la actitud, en particular ante el riesgo.

3. Para hacerse rico, a lo bien, en el corto plazo, el obstáculo más

grande

a. La corrupción.

b. La competencia desleal

c. La economía subterránea (narcotráfico, lavado de dólares)

d. La legislación que pone muchas trabas

e. El régimen laboral (los salarios y prestaciones que hay que

pagar)

Marque abajo cada una de las características de la idea que puedo

aplicar para lograr la riqueza, a lo bien, en el corto plazo:

172

4. El negocio es del sector económico a) Agrícola. b)Agroindustrial.

c)Industrial. d)Comercial. e)Financiero. f)de Servicios profesionales.

5. Ubicación ideal, en el caso de Cali a)En el centro de la ciudad. B)

En el sur. C) En el norte. D) En el oriente. E) En el occidente.

6. Los estratos socioeconómicos del grupo de clientes (mi mercado)

que permitirán hacerme rico a lo bien en el corto plazo :

a) uno/dos b) dos/tres c)tres/cuatro d)cuatro/cinco

e)cinco/seis f) una mezcla diversa de estratos.

7. La característica del producto clave para hacerme rico en el corto

plazo, a lo bien, es:

a. Tangible, como los bienes muebles o inmuebles, casas, fincas,

productos comestibles.

b. Intangible, como los servicios profesionales, financieros.

8. En cuanto a socios, Para hacerme rico, a lo bien, en el corto plazo

lo mejor es

a. Estar solo, sin socios.

b. Un socio capitalista (quien aporte el dinero)

c. Un familiar

d. Un conocido

e. Un socio que aporte los conocimientos

REQUERIMIENTO:

� Escriba su nombre y describa su idea de negocio para hacerse

rico, en el corto plazo, a lo bien. En su descripción diga cuál es

el factor diferenciador de su producto que permitirá que sea

altamente competitivo.

173

� POPCORN, Faith. Lo que vendrá. Boletín de Lecturas Sociales y

Económicas (Argentina)1; (1): 18, octubre, 1994

� HAMPDEN- TURNER. Las siete culturas del capitalismo. Cómo

crean su riqueza las mayores potencias económicas del mundo.

- - Buenos Aires: Javier Vergara, TECNOR, 1995. - - p. 487.

� FRIEDMAN, Milton. The social responsability of bussiness is to

increase its profits. Tomado De:

http://www.ideared.org/doc/research_CSR.pdf, 4 de febrero de

2004.

� KLIKSBERG, Bernardo. Los cursos de ética y responsabilidad

social en las universidades son indispensables. Tomado de:

http://www.lanacion.com.ar/04/03/28/de_586844.asp , 5 de

octubre del 2004.

� Llano Cifuentes Carlos. El nuevo empresario en México. –

México: Nacional Financiera. Fondo de cultura económico.1994.

- -p. 267 y p.270.

� Camacho, Ildefonso. Ética empresarial: “Reflexiones desde y

para la docencia”. Papeles de Ética, Economía y dirección.- -

España: IESE; 1999.- - p. 2.

� VALLAEYS, Francois. Enseñar la ética y el desarrollo en la

Universidad en la era planetaria. Tomado de:

http://www.iadb.orq/etica/documentos/bovalorien.htm. 10 de

noviembre del 2004.

174

� LE TOURNEAU, Philippe, LA ÉTICA DE LOS NEGOCIOS Y DE LA

ADMINISTRACIÓN EN EL SIGLO XXI

� VALLAEYS, Francois. Orientaciones para la enseñanza de la

Ética, el Capital Social y el Desarrollo en las Universidades

Latinoamericanas. Tomado de:

http://www.iadb.orq/etica/documentos/bovalorien.htm. 10 de

noviembre del 2004.

1. ¿Qué entiende por globalización de la ética profesional?. Detalle su

respuesta.

2. ¿Qué es La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) o

Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?. Realice las RSE de las 5

empresas con mayor éxito en la Región Junín.

3. Relaciona a La Etiqueta Social con el marketing personal y

ejecutivo.