Coaching I - Manual I

Manual de Coaching I

Modulo I

Capacitacin y Entrenamiento-Gestin de Competencias-Consultora

Coaching para la Accin Mdulo I www.gh.la [email protected] 2

Temas incluidos:

1. Qu es el Coaching? 2. Rueda de la Vida.

3. Preguntas. 4. Preguntas Poderosas.

Bibliografa

Coaching con PNL- (O`CONNOR LAGES)

1. QU ES EL COACHING?

El coaching es una disciplina que trata del cambio, de cmo hacer los cambios que necesitamos para conseguir nuestros objetivos en la vida. El

coach es un mago que toma las cartas que tiene y te ayuda a jugarlas mejor, a cambiar las reglas del juego o a encontrar un juego mejor. Los cambios se originan en el sueo de algo mejor.

Cuando ya hemos alcanzado un sueo, miramos ms all y volvemos

a soar. Siempre hay otro sueo despus del sueo por delante. El coach trata de ayudarte a que puedas convertir tus sueos en

realidad. El coaching implica imaginacin, sensacin y es, al mismo tiempo, una herramienta eminentemente practica en el mundo real. Trata con

objetivos y logros concretos. Vincula el mundo de los sueos con el de realidades.

Luchar por la Libertad

Un coach no es tan solo un mago del cambio, sino tambin un luchador por la libertad.

La libertad tiene dos facetas:

1. La de liberarse de algo y la de gozar de libertad para hacer algo. La relajacin es tan necesaria para poder trabajar con

eficacia como el tiempo que dedicamos al propio trabajo. Esta el la libertad de liberarse.



2. La otra clase es la libertad para hacer algo. Cuando te has

liberado de la situacin que te lo impeda, ya puedes hacer esa otra cosa.

El coach trabaja con las dos clases de libertad. Ayuda al cliente a liberarse de circunstancias insatisfactorias o desagradables y luego le abre

otras posibilidades.

Conoce a tu enemigo

Si el coach y su cliente estn implicados en la lucha por la libertad

Quines son sus enemigos? Qu esta bloqueando ese cambio que el cliente desea?

En la mayora de casos el enemigo es el hbito.

Comportamientos habituales, hbitos que han arraigado en nosotros a lo largo del tiempo y que resultan ms difciles de erradicar. Todo hbito sirve inicialmente a algn valor y de otro modo no se habra convertido en

hbito. Pero los tiempos cambian y los viejos hbitos ya no sirven.

Mantenemos los hbitos de diversas formas. Disponemos nuestro entorno para apoyarlo. Los dems esperan de nosotros que actuemos de forma predecible, y por consiguiente, nos tratan de modo predecible, lo cual

refuerza nuestros hbitos.

Son como el dispositivo de crucero de un vehculo, diseado para mantener determinada velocidad y direccin de modo que el conductor pueda relajarse. Si quiere cambiar la velocidad o la direccin tendr que

prestar atencin de nuevo. Una vez cambiado el hbito ste le llevara en otra direccin, hacia un camino distinto.

El coach trata con los hbitos que impiden a su cliente avanzar en la

direccin deseada, unas veces mediante una guerra de guerrillas, otras

mediante un ataque frontal. El coaching cambiara la direccin de la vida del cliente, a menudo con un pequeo cambio cada vez, pero que se sumara los

anteriores. Cambio de direccin

Piensa en tu vida como si se tratara de un viaje por carretera. No

sabes a donde te diriges, pero el paisaje es agradable. Al cabo de un tiempo te das cuenta de que viajas en crculo. Si esperas lo suficiente volvers a

ver lo que ya viste antes. Pero de repente aparece una bifurcacin. En realidad te encontraste con muchas en tu camino, solo que no te diste cuenta de ellas o, si las viste te sentiste tan cmodo en tu camino que

decidiste ignorarlas.



Sin embargo, ahora tienes un coach al lado que te avisa. Cambias de

direccin, aunque solo sea ligeramente y tomas otro camino que diverge un poco del anterior.

La primera tentacin consiste en pensar: bueno, tampoco era para tanto. Puede ser cierto que ese cambio sea pequeo a corto plazo, pero cuanto ms tiempo lo mantengas, mas te separaras de tu anterior trayectoria.

Transcurrido un ao te encontraras en un territorio completamente

nuevo. Eso ser as aun en el caso de que no hagas ningn cambio.

Cuanto mas grande sea el cambio de direccin, menos tiempo

necesitaras para llegar a tu nuevo escenario. No obstante, incluso el cambio mas insignificante te llevara a un viaje distinto si persistes en el.

Todo cuanto necesitas es mantenerte en ese nuevo camino, aunque el viejo trate de seducirte con promesas de comodidades conocidas mas vale malo conocido que bueno por conocer.

Pero hay realmente algo malo en el nuevo camino? Cul es el

papel del coach en el proceso? El coach se ocupa de tres cosas:

1. Mostrarte el camino en el que estas. 2. Sealarte las opciones posibles y ayudarte a tomar una nueva

direccin.

3. Ayudarte a persistir en el cambio.

En lneas generales la vida consiste en una serie de pequeas decisiones. Un gran cambio es a menudo la suma de muchos pequeos cambios que aguardan el momento adecuado.

Cada decisin que tomamos nos mantiene en el viejo y cmodo

camino conocido, nos dirige hacia lo que realmente deseamos. El coaching te ayuda a decidir.

El coaching en los negocios

Llevamos ms de una dcada hablando de organizaciones que aprenden. Creemos que tambin hay organizaciones que suean. El coaching puede cambiar un negocio ayudando a su gente a soar mejores

sueos y a convertirlos en realidades.

Cuanto ms se desarrolla el individuo a si mismo y cuanto mas instruye una empresa a su gente, mas valiosa es sta para la compaa. El coaching constituye uno de los medio con mejor relacin coste-eficacia para

ello. Pone el nfasis donde ms se necesita, en las habilidades de la gente, y conduce a resultados rpidos.



La vida en la empresa consiste tambin en una serie de pequeas

decisiones. Son estas pequeas decisiones las que mantienen el buen funcionamiento de la empresa da a da, y las que suscitan la confianza y el compromiso de su gente. El coaching ayuda a la gente a tomar cada da

decisiones de alta calidad.

Las pequeas decisiones importan ms que las grandes a la gente que trabaja en una empresa.

Por qu quiere coaching la gente?

La gente pide coaching por muchas razones distintas, pero el denominador comn es la existencia de alguna disonancia entre sus sueos y su realidad.

Lo que para una persona no es ms que un pequeo inconveniente

para otro tal vez sea un gran trastorno. Cundo es un problema lo suficientemente grande para buscar ayuda? Cada cual tiene sus propios limites para lo que puede tolerar, y estos dependen de sus hbitos, de su

estilo de vida y de su gentica.

Cualquiera sea la situacin, el cliente puede pedirle explicita o implcitamente al coach que vuelva a dejar su vida tal como era antes del trastorno. En otras palabras, una vez que el camin ha pasado, el surco

vuelve a parecer atractivo.

El coach debe evitar esta tentacin a toda costa, de lo contrario los dos tendran problemas.

En primer lugar sera imposible, no hay forma de dar marcha atrs al reloj.

En segundo lugar, incluso si fuese posible, el cliente volvera a quedar

expuesto exactamente al mismo problema.

La funcin del coaching consiste en ayudar a la gente a tomar una

nueva direccin, a avanzar hacia su propia felicidad, no a dar vueltas cmodamente alrededor del mismo punto.

Felicidad

Queremos ser apreciados por muchos, amados por unos pocos y respetados por todos. No existen recetas para conseguir felicidad. No es algo que posees, sino algo que eres.



Cada cual tiene su propia idea de lo que puede hacerle feliz. El coach

no puede saber de antemano que es lo que har feliz a su cliente. En ocasiones ni siquiera lo sabe el. Dos tercios de la poblacin no sabe ser feliz.

Si necesitas perseguir la felicidad es que la has puesto ms all de tu

alcance. Mientras la persigas se mantendr alejada de ti. No hay forma de perseguir lo que ya se tiene. Solo puedes ser feliz ahora mismo.

Cuan feliz eres? El coaching pretende que seas mas consciente de ti

mismo, que descubras donde te encuentras y como ir mas all. Una forma

de conseguirlo consiste en realizar ejercicios de autoobservacion.

Confianza

La confianza es crucial en la relacin de coaching. Al igual que la

felicidad, la confianza es una abstraccin. Confiamos en lo que creemos verdadero. La confianza requiere tiempo. Es muy raro que alguien confe en otra persona de inmediato, a menos que haya una razn muy poderosa de

por medio.

Cuando no podemos ver por nosotros mismos lo que sucede necesitamos confiar en alguien.

Cmo se construye la confianza entre el coach y el cliente? La confianza comienza por conocerse uno mismo. Confiaras demasiado deprisa

porque pides poco del otro en trmino de fiabilidad. En tales casos lo ms probable es que acabes siendo explotado o que acabes solo y emocionalmente aislado.

Habitualmente juzgamos la confianza por dos criterios. El primero es

la sinceridad subjetiva, que debemos juzgar por el comportamiento de la persona, el segundo es la competencia.

Cmo se diferencia el coaching de la terapia?

El coaching centra su mirada en el presente y futuro, mientras que la psicoterapia tradicional se centra en el pasado, en Terapia se pregunta

"por qu?" y el coaching se pregunta, "cmo puedo hacerlo?".

El coaching se orienta en la accin y el resultado que quiero obtener, se pregunta Qu quiero lograr?



Diferentes clases de coaching

El coaching es una asociacin en que el coach ayuda a su cliente a

alcanzar lo mejor de si mismo y a obtener los resultados que desea tanto en su vida privada como en la profesional.

La intencin del coaching es facilitar que la persona cambie del modo

que ella desea y apoyarla para que sea lo mejor que puede ser. Se trata de las mismas habilidades aplicadas a diferentes reas: la

personal, el ejecutivo, empresarial, para la profesin y el deportivo.

Coaching personal: se ocupa de la vida de su cliente en todas sus

dimensiones: la vida privada, la profesin, la salud y las relaciones. Siempre

habr una cuestin ms inmediata que las otras, pero abrir para abarcar muchos otros aspectos de la vida del cliente, como su dieta, sus relaciones

de pareja y con sus hijos, o su grado de satisfaccin con su trabajo, carrera, retiro y condiciones de vida.

Coaching ejecutivo: trata con personas dotadas de autoridad y

poder dentro de alguna organizacin. Es posible que el mismo sea un directivo formado en coaching y que conozca bien la clase de presiones a las que se ven sometidos los ejecutivos de alto rango, as como el tipo de

decisiones que tiene que tomar.

A menudo no hay nadie dentro de la organizacin con quien pueda hablar realmente de sus esperanzas y sus sueos, de sus dudas y sus temores. El coach ejecutivo cumple con ese papel.

Coaching empresarial: atiende a las personas en su trabajo en relacin con cuestiones profesionales. Se concentra en el individuo, no en el sistema empresarial, pero sin duda influye de manera indirecta en los

resultados corporativos, mejorndolos. El coaching de empresa constituye asimismo el mejor seguimiento para cualquier consultora o formacin.

A menudo el coaching de empresa se proyecta sobre el coaching

personal porque nadie puede separar su trabajo del resto de su vida.

Coaching para la profesin: se especializa en ayudar a quienes buscan trabajo, quieren cambiar de profesin o desean reincorporarse al

mercado laboral tras un periodo de descanso. En el mundo occidental hay ms trabajadores potenciales que

puestos de trabajo disponibles, y ello es por dos razones. Cada vez acude al



mercado laboral mas gente cualificada y los avances tecnolgicos han

significado la perdida de muchos puestos de trabajo.

Coaching deportivo: Por qu solo los mejores atletas tienen su propio coach? o tal vez son mejores precisamente porque lo tiene?

Todas las clases de coaching son fascinantes por igual y comparten los mismos patrones: establecimiento de objetivos y valores y construccin de habilidades para el futuro. El coaching no centra su atencin en atender

y fijar, el pasado, sino en comprender y disear el futuro.

El coach no es un experto, no tiene por que poseer un conocimiento detallado de cada actividad o negocio de su cliente. Ms que ofrecer respuestas, formula preguntas.



2. La Rueda de la Vida.

Romance Desarrollo Personal

Ambiente Fsico Diversin y Recreacin

Salud

Carrera

Relaciones

Dinero



3. Preguntas.

El Arte de Preguntar

Las preguntas sirven para muchas cosas. En la sesin inicial el coach

pregunta para recabar informacin y establecer los hechos.

En las fases sucesivas el coach pregunta para explorar las creencias y los valores del cliente, para profundizar en su pensamiento y averiguar que quiere, por que lo quiere y que lo impide alcanzarlo.

Las preguntas tienen una extraa cualidad: no puedes dejar de

responderlas. Te obligan a reflexionar sobre tu experiencia. Incluso si la respuesta es no se, para llegar a ella primero has tenido que pensar la pregunta y revisar tu experiencia.

Las preguntas son como faros que brillan en lugares oscuros. Una buena

pregunta iluminara reas antes desconocidas. Cuando le formulas a un cliente sus recursos de forma diferente, y de encontrar las respuestas que no crea poseer.

Por lo general el cliente busca las respuestas en lugares conocidos, pero

no estn ah, de lo contrario ya las hubiese encontrado.

Presuposiciones

El coach formula preguntas que arrojan luz sobre los lugares

adecuados., pero tambin dejan otros en la oscuridad. En otras palabras, las preguntas dirigen la atencin del cliente hacia determinadas cuestiones y, por consiguiente, la apartan de otras.

Cmo lo hacen? Sobre todo a travs de las presuposiciones implcitas

en las preguntas. Una presuposicin es una suposicin que tiene que ser aceptada como cierta antes de pensar en la pregunta.

Toda pregunta contiene una presuposicin. O aceptas la presuposicin para responder la pregunta, o tienes que formular una pregunta sobre la

pregunta. Por ejemplo cuando el coach pregunta a su cliente: Qu es lo que quieres?, presupone que el cliente quiere algo.

El cliente puede responder con sus objetivos o decir que no lo sabe. Ambas respuestas implican que el cliente ha aceptado la presuposicin

implcita en ella. Tambin podra cuestionar la propia presuposicin preguntando: Qu te hace pensar que quiero algo?



Parte del arte de formular preguntas poderosas consiste en

incorporarles las presuposiciones ms potenciadoras que resulte posible. Muchas personas formulan preguntas con presuposiciones intiles o perjudiciales.

Veamos, por ejemplo, la pregunta: Quin es el culpable de esto? Esta

pregunta contiene dos presuposiciones: la primera, que existe culpa y, la segunda, que hay alguien a quien se le puede atribuir.

Ninguna de las dos es potenciadora, la culpa mira hacia atrs. Busca la

responsabilidad de las personas para explicar el origen del problema. Es

mas, si el cliente cree en la culpa tendr forzosamente que asumir que cada vez que algo sale mal es el responsable de ello, y tal vez debera ser

castigado. Tendr que creer simplemente que los problemas nunca surgen, sino

que siempre son provocados por alguien. Desde esta perspectiva, si no puede atribuirse la culpa a otro tendr que adjudicrsela el mismo, lo cual

no constituye tampoco una presuncin precisamente liberadora, con la posible consecuencia aadida de una ilusin de control: todo tiene una explicacin.

El concepto de culpa no forma parte del coaching.

Otro ejemplo de pregunta limitadora: Por qu trata de herirte?. A

primera vista parece una simple peticin de informacin, pero contiene la

presuposicin de que alguien est tratando de herirte.

Un coach no puede asumir tal cosa a menos que el cliente se lo haya dicho de antemano.

Otro ejemplo ms: Desde hace cuanto tiempo permites que contine esta situacin? La presuposicin consiste aqu en que t tienes el

control de la situacin. Si esta situacin es mala eso le aade el insulto a la injuria porque, a pesar de que te hayas esforzado por cambiarla, has fracasado en el empeo.

En coaching semejante pregunta sera tambin interpretada como un

reproche de que, a pesar de que el cliente sabia que la situacin era mala, permiti deliberadamente que continuara.

Veamos ahora otros ejemplos de lo contrario (con sus presuposiciones entre parntesis).

De todos los recursos que tienes, Cul crees que podra ayudarte

ms en esta situacin? (tienes muchos recursos y puedes elegir. Tus recursos pueden ser de ayuda en esta situacin).

Qu te impide hacer ese cambio? (puedes hacer ese cambio).

Cuntas cosas puedes aprender de esto? (puedes aprender de esto).



Asegrate de que tus preguntas contengan siempre presuposiciones

tiles y potenciadoras.

Elegir el Momento

Al igual que sucede al contar un chiste, elegir el momento adecuado

es crucial para formular preguntas. Tal vez una misma pregunta pueda provocar una mirada en blanco en determinado momento y un Eureka! interior cinco minutos mas tarde. Cmo saber cuando formular la

pregunta?

Formular las preguntas en el momento adecuado es una cuestin en parte de la intuicin. sta consiste en saber cundo hacer algo sin necesidad de saber conscientemente como lo sabes. Puedes entrenar tu

intuicin de dos formas distintas:

1. Escucha! Reljate, apaga tu dialogo interior y pregntate: Qu necesita esta cliente ahora mismo?. Tal vez tengas en mente una gran pregunta, pero Es este el mejor momento para formulrsela a

este cliente? 2. Calibra al cliente. Si prestas atencin a su lenguaje corporal y al tono

de su voz sabrs cuando est preparado para tus preguntas. Un buen coach puede cambiar la segunda mitad de una pregunta en funcin de la reaccin de su cliente a la primera mitad.

A medida que tu escucha y tu calibrado mejores, comenzaras a formular

tus preguntas en el momento adecuados porque habrs desarrollado el habito de escuchar mas all de las palabras y observar las seales no verbales. Cuando hagas eso de forma natural no te dars cuenta de que lo

ests haciendo, simplemente actuaras basndote en lo que ves y escuchas.

De lo que si te dars cuenta conscientemente es de lo mucho que has mejorado tus preguntas.

Honestidad

Cmo saber que un cliente responde con honestidad? Cmo saber que

no te est diciendo lo que l cree que tu quieres or?

En primer lugar, en la primera sesin ya le habrs explicado cmo funciona el coaching. Le habrs dicho que si no responde con honestidad a

tus preguntas se perjudica a s mismo, puesto que, a fin de cuentas, el resultado del coaching es para l. En cambio, siempre que quiera puede negarse a responder.



En segundo lugar estars calibrando a tu cliente, de modo que podrs

ver a travs de su lenguaje corporal y del tono de voz cuando se siente incomodo o inseguro con una respuesta. Luego puedes optar por abandonar esa rea de investigacin o profundizar ms en ella.

En tercer lugar las preguntas del coach provienen de una actitud abierta

y honesta de curiosidad. El coach es el modelo de honestidad para su cliente. Cuando el cliente se da cuenta de ello responde honestamente.

Por ltimo, puedes formular preguntas poderosas que inviten a

proseguir, tales como:

Qu ms observaste?

Cmo diras eso si no te importara mi opinin? Hay algo ms que quieras explotar, aparte de lo que ya me has

dicho?

Construir Sintona a travs de Preguntas

Las preguntas pueden ser utilizadas para construir sintona. Incluso una pregunta incomoda se puede formular con respeto y no tiene porque

romper la sintona. Existen dos formas bsicas para formular preguntas incomodas sin

romper la sintona.

1. Puedes avisar de que vas a hacer la pregunta diciendo, por ejemplo: me gustara hacerte una pregunta sobre esto

2. Puedes suavizarla ya sea con tu tono de voz o con frases como: me pregunto si.; me gustara saber.; No te importara decirme.?.

El lenguaje corporal y el tono de voz son tan importantes como las

palabras. Qu es lo que quieres? es una excelente pregunta de coaching, pero formulada en tono despectivo al mismo tiempo que blandes un dedo ndice acusador ante la cara del cliente romper con toda seguridad tu

sintona con l.

Cambio de Estados Emocionales

Las preguntas pueden cambiar el estado emocional del cliente. Pueden

colocarle en estados de carencia de recursos, ya sea por un mal uso del tono de voz o del lenguaje corporal o por las presuposiciones limitadoras incluidas en las preguntas.



Por ejemplo: Qu es lo peor de este problema?. Es una mala pregunta porque para comprenderla el cliente tiene que pasar por una serie de emociones negativas, decidir qu es lo peor y luego responder, Cun desesperanzado te sientes, exactamente? es una pregunta tan mala que cabra calificarla de anti-coaching al cliente que est bsicamente bien se le induce a estar peor de lo que estaba antes de la sesin.

Por supuesto, otra clase de pregunta colocara al cliente en un estado de

recursos. En ocasiones el coach hace alguna pregunta con este nico propsito. Tales preguntas se referirn a:

Los recursos que el cliente tiene. Las personas a las que ama.

Las buenas experiencias que ha tenido.

4. Preguntas Poderosas.

Las preguntas constituyen el principal medio por el que el coach explora

las cuestiones que importan al cliente y le ayuda a resolverlas. Pueden ser muy poderosas. Sin embargo, las preguntas poderosas tienen que ser muy

precisas. Supongamos, por ejemplo, que el coach quiere formular una pregunta

para descubrir el valor que genera determinado objetivo.

Si logras ese objetivo, Qu te aportara? Cuando logres ese objetivo Qu te aportara? Cuando logres ese objetivo Qu significar para ti?

La primera pregunta introduce un elemento de duda si sobre el logro de ese objetivo por parte del cliente. No es una presuposicin til. Nadie

puede conocer el futuro, pero es mejor creer que el cliente tendr xito en el logro de su objetivo que dudar del incluso antes que haya comenzado.

La segunda pregunta es la mejor porque presupone que el cliente va a lograr el objetivo y centra su atencin en el valor que lo genera.

La tercera pregunta tambin presupone el logro del objetivo, pero es

mucho menos precisa, la respuesta podra ser una mezcla de valores,

creencias, experiencias pasadas, asociaciones y otros resultados. Si sabes exactamente que quiere averiguar, te conviene ser preciso con las

preguntas.



Las preguntas poderosas en coaching comparten cinco caractersticas

bsicas: 1. Suelen comenzar con la palabra Que. Qu es lo que quiere?; Qu

es lo que le importa? ;Qu es lo que le impide alcanzar ese objetivo? La primera explora los objetivos, la segunda sus valores y la tercera

sus creencias limitadoras y dems obstculos que hay que superar. Las preguntas que comienzan con Por que suelen ser menos poderosas, por lo general inciden sobre los valores. Lleva implcita cierta carga de culpa.

2. Conducen a la accin. Estn orientadas a las soluciones. La comprensin intelectual no basta para resolver un problema o lograr

un objetivo. Es necesario adems hacer algo al respecto.

3. Estn ms orientadas a los objetivos que a los problemas. El

Coaching se centra en el presente y en el futuro, ms que en el pasado. En lugar de atacarse en el problema, las buenas preguntas

de Coaching mueven al cliente.

4. Llevan al cliente hacia el futuro ms que a buscar explicaciones en el

pasado. Las preguntas poderosas sealan el camino hacia adelante. Para solucionar una situacin no es indispensable comprender como

se origino. Si estas oscuras no necesitas comprender como acta la electricidad para apretar el interruptor de la luz.

5. Contienen presuposiciones poderosas que ayudan al cliente. La

estructura bsica de una buena pregunta de coaching es:

Qu.tverbo.futuro positivo. Qu hace que la pregunta sea especfica y orientada al objetivo. T la aplica al cliente y le responsabiliza. El verbo significa accin. El futuro positivo conduce al cliente hacia el futuro que desea.

No se trata de una frmula que debe aplicar inexorablemente, sino tan solo de una estructura bsica sobre la que puedas ser creativo e improvisar.

Qu es lo que quiere? (descubre objetivos).

Qu supondr para ti ese objetivo? (averigua los valores que generan el objetivo).

La secuencia general de preguntas en coaching es la siguiente:

Qu? (objetivos y valores)

Cmo? (medios para el logro)



Cundo? (tiempo).

Coach y cliente trabajan juntos para encontrar las correspondientes

preguntas. El lenguaje de las preguntas conducir a una nueva forma de

pensar que, a su vez, conducir a nuevas acciones. Eso es coaching PNL en accin.

Preguntas Provocadoras

Las buenas preguntas consiguen buena informacin y ponen en claro lo que el cliente quiere decir con exactitud. Tambin podemos utilizarlas

para cuestionar los lmites autoimpuestos por el cliente y abrirle nuevas opciones. Para ellos el coach tiene que escuchar atentamente, ms all de las palabras, para descubrir el pensamiento que estas implican.

Cuando el cliente utiliza un tipo de palabras que limitan sus

opciones, demuestra que piensa de forma limitadora, puesto que el lenguaje refleja el pensamiento. Si su pensamiento es limitado, sus opciones para la accin tambin lo sern.

La PNL puede abrir el camino para la accin cuestionando las

palabras que el cliente emplea.

Palabras Pensamiento Accin

Cuestiona las palabras. Para liberar el pensamiento..Para ponerse en accin.

Existen varios patrones de lenguaje a los que el coach debe prestar atencin. Entonces puede optar por cuestionar esos patrones de inmediato

o esperar a otro momento, vinculando tal vez esa informacin con otros problemas del cliente.

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