Albert Alegre

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Iacutendice

Introduccioacuten

1 iquestQueacute es la inteligencia emocionalLa capacidad de entender las propias emocionesLa regulacioacuten emocionalEl conocimiento de las emociones de los otrosLa habilidad de establecer relaciones sociales positivasLa confianza y la motivacioacuten

2 Importancia de la inteligencia emocional

3 La cooperacioacuten clave de la inteligencia emocionaliquestCoacutemo fomentar la cooperacioacuten

4 Establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre padresmadres e hijoshijasEstablecer un viacutenculo afectivo fuerteAtencioacuten positivaAtencioacuten consistenteAtencioacuten concentradaExpresiones de afectoHacer algo juntos

5 La familia es un equipoLa familia como un equipo y la inteligencia emocionalLas reuniones familiaresFrecuencia de las reuniones familiaresAlgunas normas para una reunioacuten positiva

6 Aprender a escucharLa comunicacioacutenRentildeirDar consejosIgnorar los comentarios distraer quitar importanciaDarles la razoacutenPreguntarLas respuestas neutrasLa escucha activa

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Errores de interpretacioacutenCuando los hijos quieren un consejo o ayudaUna excepcioacuten

7 Aprender a comunicarCoacutemo hablar a nuestras hijas e hijosLos mensajes 3DLos mensajes del yoMensajes breves

8 La disciplinaPedir con educacioacutenEscuchar la resistenciaEl entrenamiento emocionalMotivarLos premiosMotivar con tiempoMotivar con colaboracioacutenRecordarles algo bueno que viene despueacutesElogiarDar oacuterdenes

9 La resolucioacuten de conflictosLa mediacioacutenPreparacioacuteniquestCoacutemo funcionaNormas de la mediacioacutenContinuacutea la mediacioacutenBuacutesqueda de solucionesEl papel del mediadorObstaacuteculos que pueden presentarse en el transcurso de la mediacioacutenUn ejemplo con un nintildeo de cuatro antildeosEl bastoacuten de la palabraCuando no hay mediadorEfecto disuasorio de la mediacioacutenCuando el hijo pide la mediacioacutenLas mediaciones van a la bajaMediacioacuten entre hermanosEfectos de la mediacioacuten en la cooperacioacuten familiarLa mediacioacuten y la inteligencia emocional

Conclusioacuten

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Apeacutendice

Creacuteditos

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Introduccioacuten

Mi primer trabajo fue de maestro de nintildeos entre 4 y 5 antildeos Durante tres antildeos pudever de primera mano lo inteligentes que son estos chiquillos las mentes tan brillantesy abiertas que tienen y el corazoacuten tan inocente y puro del que estaacuten dotados Por otrolado pude observar que los pequentildeos a pesar de ser maravillosos tambieacuten tienenmiedos son envidiosos les cuesta compartir les cuesta esperar su turno lo quierentodo para siacute mismos pueden ser muy crueles en algunas ocasiones les cuestaempatizar con el dolor y sobre todo con los deseos de otros son egoceacutentricos y engeneral como corresponde a su edad son emocionalmente inmaduros

Despueacutes trabajeacute durante 13 antildeos en el mundo de los negocios Fui directorcomercial en una empresa de seguros y director de posventa en una empresa deconcesionarios de automoacuteviles En este entorno descubriacute que la mayoriacutea de losadultos que estaacutebamos alliacute teniacuteamos conocimientos teacutecnicos y acadeacutemicossustanciales y una notable capacidad de pensar y razonar pero en lo emocionaleacuteramos baacutesicamente todaviacutea como los nintildeos a los que habiacutea dado clase unos antildeosantes Entre los empleados de una empresa se dan las mismas envidias actitudesmelodramaacuteticas rabietas egoiacutesmos crueldades miedos e inseguridades que entre loscriacuteos de un patio de colegio Los adultos lo manifiestan de forma diferente loesconden mejor lo visten con excusas bien razonadas pero al fin y al cabo lossentimientos y las conductas de fondo son las mismas Parece que los seres humanosa medida que nos hacemos mayores ganamos en capacidad de pensar y enconocimiento pero maduramos poco emocionalmente Por ejemplo la causa nuacutemerouno por la que las personas dejan o abandonan un trabajo es la mala relacioacuten quetienen con el jefe directo Si fueacuteramos solo un poco maacutes inteligentes emocionalmenteno deberiacutea ser tan difiacutecil entenderse con el jefe

Los uacuteltimos dieciocho antildeos de mi vida los he dedicado a estudiar las relaciones deliderazgo y subordinacioacuten entre padres e hijos entre maestros y estudiantes y entredirectivos y empleados Creo que es importante entender coacutemo aquellos en situacioacutende poder pueden ayudar a los que dependen de ellos a desarrollar su inteligenciaemocional He llevado a cabo diversos estudios con la finalidad de ver la relacioacutenentre lo que hacen los padres maestros y directivos y la inteligencia emocional delos hijos estudiantes y empleados He formado a centenares de adultos para que a suvez estos ayuden a aquellos que dependen de ellos a desarrollar su inteligenciaemocional Con el tiempo el estudio y la experiencia personal he desarrollado unmeacutetodo para fomentar la inteligencia emocional de los nintildeos juntando una serie deprocedimientos y teacutecnicas ya existentes pero que practicadas de una formacoordinada tienen un efecto muy positivo sobre la inteligencia emocional de laspersonas

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Los nintildeos son maacutes flexibles y abiertos a aprender que la mayoriacutea de los adultosEso es normal porque saben mucho menos y tienen todo por descubrir y enconsecuencia estaacuten naturalmente predispuestos al aprendizaje Por eso mismo es unmomento de la vida especialmente importante para ayudarles a desarrollar suinteligencia emocional Aquellos que tienen mayor contacto con los hijos son suspadres y por ello he escrito este libro con el propoacutesito de que estos sepan queacute hacerpara que sus hijos (y ellos mismos) desarrollen su inteligencia emocional Aunque losmaestros en el aacutembito escolar y los jefes en el aacutembito laboral pueden ser de granayuda tambieacuten los padres tienen una relacioacuten especial con sus hijos infinitamentemaacutes cercana e intensa y como he dicho en una edad en que la capacidad deaprendizaje de los nintildeos es maacutexima Muchos padres sin embargo dudan de coacutemoeducar a su prole y auacuten maacutes de coacutemo educar su inteligencia emocional Han oiacutedohablar del tema en los medios de comunicacioacuten y en conversaciones informales perono tienen una idea clara de queacute es realmente Este libro pretende clarificar las dudas yproveer a los padres de un arsenal de estrategias altamente efectivas no solo para eldesarrollo de la inteligencia emocional de sus hijos sino tambieacuten para su educacioacuten ypara la optimizacioacuten de la convivencia con ellos Espero que los padres que lean estelibro lo encuentren uacutetil y beneficioso y a medida que practiquen las estrategias queexpongo vean resultados muy positivos en el desarrollo emocional de sus hijos

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1iquestQueacute es la inteligencia emocional

Pat Whiteson es una profesora universitaria que trabaja conmigo en eldepartamento de educacioacuten de la Universidad de East Stroudsburg en los EstadosUnidos Es famosa porque siempre estaacute contenta Cuando llega por la mantildeana saludaa las secretarias y a sus colegas animadamente Cuando le hacen preguntas contestaamablemente y siempre con una sonrisa Por los pasillos se la ve a menudotarareando o cantando alguna cancioacuten mientras va saludando a los alumnos y alumnascon los que se cruza En las reuniones de departamento suele proponer ideas demejora Cuando hay problemas intenta buscar soluciones evita los ataques personalesy se cintildee a los argumentos Cuando nota que no tiene apoyo para sus ideas no insistemaacutes de lo necesario Por el contrario cuando sus propuestas son alabadasraacutepidamente agradece las aportaciones de otros colegas y comparte el eacutexito con ellosSuele colaborar con otros colegas cuando investiga y publica en revistas cientiacuteficasNo es de extrantildear que sus compantildeeros de trabajo tanto los otros profesores como elpersonal administrativo la aprecien y la ayuden cuando tiene alguna dificultad Entrelos alumnos es enormemente popular Sabe hacer sus clases divertidas y al mismotiempo acadeacutemicamente rigurosas En sus lecciones sus alumnos y alumnas suelen

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estar en movimiento creando algo nuevo aprendiendo con juegos investigando unaidea debatiendo alguacuten tema poleacutemico o haciendo y contestando preguntas

En mi universidad los profesores tenemos que ser observados un par de vecescada semestre por alguacuten colega del propio departamento He tenido que observar aPat unas cuantas veces y he podido ver que cuando los alumnos expresan ideas losescucha con respeto Nunca descalifica a nadie por su forma de pensar y aunqueexpresa sus propias opiniones con conviccioacuten busca los puntos de contacto entre lasdiferentes posturas Con ella los alumnos y alumnas se sienten libres de decir lo quepiensan y a salvo de ataques o represalias por no decir lo que el profesor quiere oiacuterPor otro lado cuando un alumno estaacute en dificultades le llama a su despacho y analizacon eacutel o ella las posibles soluciones y le ayuda a continuar por la buena senda No legusta que sus alumnos se queden atraacutes y suspendan y no quiere que se desanimen poralgunos malos resultados

En una ocasioacuten un colega le recriminoacute que era demasiado feliz Ella contestoacuteTengo el mejor trabajo del mundo un esposo fantaacutestico unos hijos auacuten maacutesfantaacutesticos unos compantildeeros de trabajo magniacuteficos y gozo de buena salud iquestPor queacuteno iba a estar feliz

Un diacutea que estaacutebamos hablando tomando un cafeacute en el bar de la facultad leexplicaba algunos de los viajes a diferentes paiacuteses del mundo que hice de joven ydije laquocreo que esa fue la mejor eacutepoca de mi vidaraquo Me contestoacute laquotu mejor eacutepoca hade ser siempre la presente Y si no lo es caacutembiala para que lo searaquo Me quedeacute depiedra

En otra ocasioacuten el departamento experimentoacute un descenso de alumnos debido aunos nuevos exaacutemenes que exigiacutea el Estado y que los alumnos no podiacutean superarEran excesivamente difiacuteciles Si no los aprobaban no podiacutean continuar con susestudios ni obtener la certificacioacuten que les permitiriacutea trabajar para el Estado Era unproblema que nos preocupaba mucho en el departamento porque si seguiacuteareducieacutendose la matriculacioacuten nos veriacuteamos obligados a reducir el personal docente ydespedir a alguacuten profesor Pat propuso una solucioacuten que salvoacute el departamentoCreamos un programa de estudios paralelo en el que los estudiantes podiacutean continuarsus estudios sin necesidad de aprobar el famoso examen Si en alguacuten momento loaprobaban podriacutean volver a los estudios originales si no acabariacutean con un tiacutetulouniversitario sin certificacioacuten estatal pero que auacuten les permitiacutea desarrollar una carreraprofesional en el sector privado Con esta solucioacuten el departamento pudo mantener sumatriculacioacuten y evitar los despidos La capacidad de Pat de buscar soluciones y demantener un espiacuteritu positivo incluso en los momentos maacutes negros fue esencial paranuestra universidad La mayoriacutea de alumnos que suspendieron el exameninicialmente y tuvieron que pasar al programa paralelo acabaron aprobaacutendolo yvolviendo al programa de estudios original Se demostroacute que solo necesitaban maacutestiempo El programa paralelo de Pat les proporcionoacute ese tiempo y les permitioacute seguiradelante en sus estudios en vez de verse obligados a abandonar o cambiar de carrera

Pat es el ejemplo vivo de una persona emocionalmente inteligente Sabe lo quequiere hace lo que le gusta trabaja seriamente y a fondo sabe mantener buenas

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relaciones con todo el mundo y sabe escuchar y ponerse en el lugar del otro yconjuntamente buscar soluciones a los problemas Tambieacuten se preocupa por losdemaacutes y les echa una mano cuando lo necesitan La mayor parte de las veces lo quenecesitan es alguien que los escuche algo que Pat hace muy bien En los momentosde tensioacuten no pierde los nervios y promueve el trabajo de equipo Se centra en labuacutesqueda de soluciones en vez de en encontrar culpables Como consecuencia Pat esprobablemente la colega maacutes apreciada del departamento y no solo en nuestrafacultad sino en toda la universidad

El caso de Pat es un ejemplo de persona emocionalmente inteligente que todospodemos ver claro y que es faacutecil de entender Sin embargo iquestqueacute es de verdad lainteligencia emocional

El concepto de inteligencia emocional viene de lejos pero durante muchos antildeoslos estudiosos de la inteligencia lo habiacutean despreciado No fue hasta 1990 cuando dosprofesores universitarios Jack Mayer de la Universidad de New Hampshire y PeterSalovey de la Universidad de Yale publicaron una investigacioacuten sobre el tema y seempezoacute a tomar en serio1 Y aun asiacute mayoritariamente la investigacioacuten pasoacutepraacutecticamente desapercibida hasta que en 1995 un doctor en psicologiacutea que sededicaba al periodismo psicoloacutegico llamado Daniel Goleman escribioacute un librotitulado Inteligencia emocional2 Como probablemente saben todos los lectores ellibro fue un eacutexito editorial inmediato y a partir de ahiacute el teacutermino se popularizoacute y seconvirtioacute en objeto de estudio Goleman propuso que la inteligencia emocional eraprobablemente el factor maacutes importante en el eacutexito de las personas en la vida Losestudios que se han realizado hasta el momento han confirmado al menosparcialmente las ideas de Goleman sobre la importancia de la inteligencia emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL

1 Capacidad de entender las propias emociones2 Capacidad de regular las emociones3 Capacidad de entender las emociones de las otras personas4 Capacidad de establecer relaciones personales y sociales positivas5 Capacidad de confiar en uno mismo y estar motivado

Sin embargo a pesar del intereacutes que el teacutermino ha suscitado los expertos no seponen de acuerdo sobre su definicioacuten y de hecho las discrepancias entre ellos sonmuy intensas El que desee profundizar en el tema de la definicioacuten de la inteligenciaemocional le invito a leer el apeacutendice de este libro en donde explico con maacutes detallela discusioacuten acadeacutemica sobre este teacutermino Aquiacute en este capiacutetulo explicareacute ladefinicioacuten de inteligencia emocional que manejaremos en este libro

La inteligencia emocional tal como la utilizamos en las paacuteginas que vienen acontinuacioacuten es la capacidad de entender las emociones y utilizar ese conocimientopara la toma de decisiones Se divide en cinco componentes la capacidad de entender

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las propias emociones la capacidad de regular esas emociones la capacidad deentender la emociones que sienten las otras personas la capacidad de establecerrelaciones interpersonales positivas y la capacidad de confiar en uno mismo y estarmotivado por conseguir objetivos ambiciosos

Este grupo de competencias emocionales aunque tiene una cierta relacioacuten con lainteligencia general de la persona es en gran parte independiente de esta de formaque un individuo puede ser muy inteligente en cuestiones racionales y acadeacutemicas yserlo poco en aspectos emocionales y sociales Y al reveacutes uno puede serinteligentiacutesimo cuando se trata de lidiar con las emociones propias y ajenas y encambio tener dificultades en el razonamiento loacutegico y verbal

LA CAPACIDAD DE ENTENDER LAS PROPIAS EMOCIONES

Sofiacutea era una chica de 16 antildeos que viviacutea en Barcelona con su madre y su padreadoptivo Siempre estaba peleando con su madre y la relacioacuten con su padre adoptivoera dificiliacutesima En realidad odiaba a su padre adoptivo Este habiacutea intentado duranteantildeos todas las estrategias posibles para conectar con Sofiacutea pero nada habiacuteafuncionado Sofiacutea no podiacutea soportar su presencia ni su conversacioacuten ni sus intentosde acercamiento La madre pensaba que Sofiacutea era una nintildea con un caraacutecter difiacutecilegoceacutentrica y desagradecida con todo lo que el padre adoptivo haciacutea por ella Lasituacioacuten era tan desesperada que la madre estaba contemplando la idea de enviar a suhija a estudiar al extranjero unos antildeos para alejarla de la familia Antes de tomar esamedida llevoacute a su hija a un psicoacutelogo Este trabajoacute con Sofiacutea durante semanasescuchando todo lo que teniacutea que decir Al final de una sesioacuten especialmente intensaen la que habiacutea estado examinando las razones de su odio por su padrastro Sofiacutea tuvouna revelacioacuten y le dijo a su psicoacutelogo laquoen realidad no tengo nada en contra de mipadrastro no me ha hecho nada no me ha dado ninguacuten motivo para odiarlo Si he deser sincera ha intentado todo por acercarse a miacute y ha aguantado desplantesinmerecidos Lo que pasa es que yo nunca le he dado una oportunidad porque todaviacuteano he aceptado la muerte de mi padre Mi cerebro lo aceptoacute y asumioacute hace bastantetiempo pero mi corazoacuten todaviacutea no lo ha hecho Aceptar a mi padrastro es aceptarque mi padre ha muerto y eso es algo que despueacutes de cinco antildeos todaviacutea no hehechoraquo Cuando Sofiacutea se hizo consciente despueacutes de varias sesiones de terapia de losauteacutenticos sentimientos que se escondiacutean en un lugar de su ser oculto incluso paraella pudo empezar a superar la situacioacuten y poco a poco cambiar su relacioacuten con supadre adoptivo Hoy en diacutea los dos se llevan muy bien y se quieren mucho

Sofiacutea es un ejemplo de persona que no conociacutea bien sus emociones y no teniacutea niidea de coacutemo las emociones maacutes profundas le estaban arruinando la vida En aspectosmenos dramaacuteticos que este todos nos vemos afectados por nuestras emociones queinfluyen decisivamente en nuestra conducta y en nuestras relaciones personales Si nosabemos queacute emocioacuten nos estaacute empujando en un sentido u otro vamos a tenermuchas dificultades para llegar a buen puerto Es como conducir un coche sin

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indicador de gasolina Si no sabemos cuaacutenta nos queda lo maacutes probable es que maacutesde una vez nos quedemos tirados en medio de la carretera

ENTENDER LAS PROPIAS EMOCIONES

1 Identificar las emociones que uno va sintiendo2 Identificar la conexioacuten entre las propias emociones y lo que estaacute pasando o

lo que uno estaacute pensando3 Darse cuenta de coacutemo la emocioacuten estaacute afectando la conducta de uno mismo4 Conocerse a uno mismo los deseos objetivos anhelos y los puntos fuertes

y deacutebiles

LA REGULACIOacuteN EMOCIONAL

Un diacutea hace un par de antildeos estaba conduciendo en Barcelona y tuve que pararmedetraacutes de una cola de coches ante un semaacuteforo rojo En la fila de al lado habiacutea unAudi A4 parado tambieacuten En un momento dado el coche delante del Audi avanzoacute unpar de metros dejando un espacio entre la parte trasera de su coche y la delantera delAudi El conductor del Audi que era un hombre de una cierta edad un poco lentodecidioacute avanzar y cubrir ese espacio pero no vio que en ese momento llegaba unamoto que pasoacute entre su coche y el miacuteo y se metioacute en ese espacio antes de que lopudiera hacer el Audi El Audi casi atropella al motorista Este un chico joven no sedio cuenta de que el conductor del Audi no le habiacutea visto y eacutel se pensoacute que lo habiacuteahecho a propoacutesito para avanzar ese par de metros y cubrir el espacio antes de que eacutello hiciera Pensando que el Audi habiacutea actuado con egoiacutesmo se puso como un loco yempezoacute a gritarle El conductor del Audi no dijo nada y aguantoacute el chaparroacuten porqueno queriacutea enfrentarse al otro conductor mientras el semaacuteforo estaba en rojo Sinembargo cuando el semaacuteforo se puso en verde y los vehiacuteculos se pusieron en marchahizo amago de atropellar a la moto para darle un susto (en represalia por los gritos)La moto se apartoacute bruscamente y se paroacute para no caer al suelo Lo que el conductordel Audi no habiacutea previsto sin embargo es que solo unos pocos metros maacutes allaacutehabiacutea otro semaacuteforo tambieacuten en rojo en el que ya se habiacutean parado los otros cochesasiacute que no le quedoacute maacutes remedio que pararse a unos pocos metros de la moto Eljoven de la moto al ver al otro coche parado se bajoacute se quitoacute el casco integral corrioacutehacia el coche y con este empezoacute a golpear el vidrio del Audi En ese momento sepuso en verde el semaacuteforo los otros vehiacuteculos se pusieron en marcha y se abrioacute unespacio en el carril contiguo que aprovecheacute para abandonar la escena No seacute coacutemoacaboacute la historia pero el suceso me hizo pensar coacutemo en unos segundos dospersonas que iban felizmente conduciendo cuyos planes para ese diacutea seguramente noincluiacutean pelearse con nadie se habiacutean liado en un enfrentamiento absurdo con unfinal probablemente violento por no tener un poco maacutes de control de sus emociones

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Si el joven no hubiera gritado al sentildeor mayor o si este no hubiera intentado darle unsusto no hubiera habido problema y los dos conductores hubieran podido proseguirsu diacutea sin tener que acabar a golpe de casco Pero si hay una habilidad emocional enla que los humanos tenemos deficiencias es en la capacidad de regular las emociones

Hemos de tener en cuenta que las emociones empujan a la accioacuten Es dificiliacutesimono dejarse llevar por ellas porque cuando actuamos como nos laquopide el cuerporaquoexperimentamos mucha satisfaccioacuten Por ejemplo cuando vemos a alguien que hacealgo que nos desagrada nos da gran satisfaccioacuten afearle a esa persona sus actoscriticarle y a veces incluso insultarle Cuando estamos furiosos gritar o golpear algoo a alguien libera la tensioacuten y produce placer Cuando tenemos hambre comer loprimero que nos ponen delante o cuando nos gusta algo cogerlo aunque no seanuestro es mucho maacutes agradable que tener que comer solamente lo que es sano paranuestro cuerpo o usar solo lo que nos pertenece Poder obligar a otros a hacer lo quenosotros queremos que hagan es otra fuente de placer Es una de las razones por lasque tenemos tanto conflicto entre los seres humanos Nos resulta difiacutecil controlarnuestros caprichos y nuestros deseos y necesitamos darles satisfaccioacuten inmediataaunque perjudique a otros o nos traiga problemas innecesarios

Pero a menudo gritar golpear criticar insultar forzar a otros coger lo que no esnuestro o comer lo que nos hace dantildeo no son las mejores estrategias que podemosescoger Suelen traernos problemas importantes Puede que nos descubran robando ynos metan en la caacutercel que comamos alimentos que nos hagan enfermar quegritemos a nuestro jefe y nos despida o que golpeemos a alguien maacutes fuerte quenosotros y nos deje la cara hecha un mapa La persona que sabe regular las emocionesno las esconde ni las reprime pero encuentra la forma adecuada de expresarlasevitando caer en enfrentamientos continuos y crearse una legioacuten de enemigos

CAPACIDAD DE REGULAR LAS EMOCIONES

1 Controlar las reacciones impulsivas2 Mantener la calma en situaciones estresantes3 Pensar con claridad y mantenerse concentrado en momentos de tensioacuten

EL CONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES DE LOS OTROS

Mercedes es una maestra de lengua extranjera Tiene que dar clases desde los maacutespequentildeos que solo tienen 3 antildeos hasta los maacutes mayores que tienen 13 o 14 Ha de daruna clase detraacutes de otra sin parar porque cuando un curso abandona el aula entra elsiguiente No puede aprovechar ninguna leccioacuten porque cada curso estaacute en un niveldiferente y por tanto lo que ha ensentildeado a los nintildeos y nintildeas de una edad no le sirvepara los de otra edad que estaacuten o bien maacutes avanzados o maacutes retrasados Ademaacutes ha debregar con la falta de intereacutes de los alumnos porque si hay una asignatura en la que

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no estaacuten interesados los nintildeos de edad escolar es en la de lengua extranjera Sinembargo sus alumnos estaacuten encantados con ella Disfrutan con sus clases y seguacuten ledicen han aprendido maacutes con ella en un mes que con las anteriores maestras en seis osiete antildeos La directora de la escuela le dijo hace poco que es la mejor profesora delengua extranjera que han tenido en 30 antildeos de existencia de escuela

Cuando le preguntas por su secreto dice que lo uacutenico que hace es escuchar a losnintildeos y entender lo que les interesa y sobre todo conectar con ellos a nivel personalSiempre estaacute atenta a los sentimientos de los chavales se interesa por ellos cuandolos ve pasaacutendolo mal y se riacutee con ellos cuando los ve excitados y contentos Losnintildeos notan que la maestra disfruta con ellos y estaacute interesada en ellos comopersonas no como entes susceptibles de ser ensentildeados Por ello en sus clases losnintildeos estaacuten a menudo metidos en alguacuten proyecto como preparar unas olimpiadasmontar una pizzeriacutea construir la maqueta de la casa de sus suentildeos o preparar unaobra de teatro Otras veces les pone peliacuteculas adecuadas a su edad que a menudoescogen los propios nintildeos para que las vean en versioacuten original y se vayanacostumbrando a oiacuter la lengua mientras se lo pasan bien En otros momentos lesensentildea las reglas de la lengua y les da fichas para practicar lo que les ha ensentildeadocreando situaciones y proyectos de intereacutes para los nintildeos en los que tengan queutilizar los nuevos conocimientos

En una ocasioacuten se fijoacute en que uno de sus alumnos que teniacutea problemas derendimiento escolar y de relacioacuten con los compantildeeros de la clase en realidad estabamucho maacutes avanzado que estos y ademaacutes pareciacutea llevarse mejor con los nintildeos de laclase superior Habloacute con las maestras y les recomendoacute que lo cambiaran de claseDesde que lo hicieron el alumno mejoroacute su rendimiento escolar notablemente ysobre todo se le ve bastante maacutes feliz que antes y como no es de extrantildear adora a laprofesora Mercedes que es la que posibilitoacute el cambio a la clase de sus amigos

Mercedes es un ejemplo de persona que entiende los sentimientos y los deseos delas otras personas y utiliza ese conocimiento para mejorar sus vidas Entender lasemociones de los otros requiere la voluntad de poner atencioacuten a esos sentimientosdescifrarlos interpretando los gestos las expresiones faciales los tonos de voz y lascosas que dicen los otros Implica empatizar con su situacioacuten entender lo quenecesitan y genuinamente desear lo mejor para los demaacutes

CAPACIDAD DE ENTENDER LAS EMOCIONES DE OTRAS PERSONAS

1 Capacidad de estar atento e interpretar adecuadamente los gestos tonos devoz lenguaje corporal palabras y otras pistas que transmiten otras personas

2 Capacidad de escuchar3 Sensibilidad4 Empatiacutea

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LA HABILIDAD DE ESTABLECER RELACIONES SOCIALESPOSITIVAS

Rodrigo es un chaval de 21 antildeos que estudia Derecho y le gusta ir al gimnasioPero lo que destaca de eacutel es que parece conocer a todo el mundo y ser amigo detodos Cuando le presentan a alguien enseguida empieza preguntarle cosas sobre suvida o sus actividades y a los pocos minutos ya parecen iacutentimos Cuando estaacute en ungrupo tarda veinte minutos en despedirse porque tiene que hablar un poco con cadauno de sus miembros antes de irse Siempre sonriacutee Siempre es positivo Si un amigole cuenta que va a dejar el trabajo le dice que queacute bien que se atreve a buscar algomejor Si por el contrario le comenta que ha decidido quedarse en el trabajo en el queestaba le dice que queacute bien que toma una decisioacuten prudente y se asegura el futuroNo es que les haga la pelota es que les anima en el camino que han tomado Cuandole hablas pone tal atencioacuten en lo que dices que parece que esteacute encantado de hablarcontigo Te hace sentir importante Ademaacutes le gusta organizar fiestas e invita a gentede todas partes sin exclusiones Mezcla personas de diferentes oriacutegenes y grupospero lo hace bien y todo el mundo sale contento Se preocupa de que la gente sedivierta y lo consigue Rodrigo tiene un montoacuten de amigos que le aprecian y cada diacuteahace amigos nuevos Su red de contactos y la cantidad de informacioacuten que maneja esenorme Es un ejemplo de persona con capacidad de establecer relacionesinterpersonales positivas incluyendo el dominio de las capacidades de comunicacioacuteny de las habilidades sociales

CAPACIDAD DE ESTABLECER RELACIONES POSITIVAS

1 Capacidad de comunicar efectivamente2 Asertividad3 Capacidad de buscar acuerdos4 Apertura a las ideas de otros5 Intereacutes por las otras personas6 Capacidad de cultivar y mantener relaciones afectivas genuinas7 Capacidad de cooperar con otros

LA CONFIANZA Y LA MOTIVACIOacuteN

Hace algo maacutes de 50 antildeos Laacuteszloacute Polgaacuter un profesor de ajedrez y psicoacutelogollegoacute a la conviccioacuten de que los genios no nacen se hacen y que el eacutexito no esconsecuencia del talento de las personas sino de una intensa praacutectica en unaespecialidad concreta desde una edad muy temprana En su momento nadie le hizomucho caso Pero no se dejoacute desanimar Estaba tan convencido de sus ideas que juntocon su mujer decidieron tener tres hijas y educarlas en su casa conforme a esas ideas

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Escogieron como especialidad el ajedrez y sometieron a las tres hijas a un intensoentrenamiento en este deporte desde la maacutes tierna infancia El resultado es que laprimera hija llegoacute a gran maestra la segunda hija a maestra internacional y la tercerafue la campeona del mundo de ajedrez maacutes joven de la historia y es considerada lamejor jugadora de ajedrez de la historia Laacuteszloacute Polgaacuter es un ejemplo de una personacon enorme confianza en siacute mismo y con una extraordinaria motivacioacuten para ponersus ideas en praacutectica Nadie creiacutea en sus teoriacuteas pero eacutel estaba convencido y la faltade apoyo externo no le hizo desfallecer o dudar de siacute mismo Contra viento y mareaeducoacute a sus hijas seguacuten sus ideas incluso en contra del Gobierno huacutengaro que no veiacuteacon buenos ojos que las nintildeas se educaran en su casa y al final demostroacute con el eacutexitoincomparable de sus tres hijas en el deporte del ajedrez que teniacutea razoacuten

Esta confianza en uno mismo y motivacioacuten para llevar adelante los proyectos eideas propios es importantiacutesima para conseguir resultados y llegar donde queremosllegar Unida a la capacidad de entender las emociones propias y ajenas es un arma deextraordinaria potencia

CAPACIDAD DE CONFIAR EN UNO MISMO Y ESTAR MOTIVADO

1 Conocer los puntos fuertes y deacutebiles de uno mismo2 Capacidad de tomar decisiones y asumir riesgos3 Capacidad de expresar opiniones contrarias a las predominantes en el grupo

social4 Capacidad de aceptar la criacutetica sin adoptar posiciones defensivas5 Deseo de conseguir metas ambiciosas6 Deseo de aprender y mejorar

NOTAS

1 Mayer J M y Salovey P (1990) Emotional intelligence Imagination Cognition and Personality 9 185-211

2 Goleman D (1996) Inteligencia emocional Editorial Kairoacutes Barcelona

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2Importancia de la inteligencia emocional

Juan Huertas teniacutea por delante un diacutea agitado debiacutea reunirse con su jefe queestaba preocupado por la baja cifra de ventas del uacuteltimo mes teniacutea que acudir a unareunioacuten con el profesor de su hijo que al parecer estaba sacando malas notas ycreando problemas en clase se estaba cambiando de casa y debiacutea hacer un montoacuten derecados relacionados con ese traslado y ademaacutes era su aniversario de bodas y queriacuteacomprar un regalo a su esposa y reservar una mesa en un restaurante romaacutentico Alpoco de salir de casa en su coche Audi A4 que habiacutea comprado haciacutea solo 2 mesesotro coche le golpeoacute por la izquierda El golpe no fue muy fuerte pero dejoacute el cochebastante abollado Aunque eacutel no se habiacutea hecho nada porque llevaba el cinturoacuten deseguridad puesto Juan se bajoacute de su vehiacuteculo tremendamente enfadado El conductordel otro vehiacuteculo habiacutea cruzado la calle sin respetar su preferencia y sin mirar Juanfue directo a enfrentarse con el otro conductor y le gritoacute que queacute estaba haciendo sino sabiacutea que habiacutea que mirar antes de cruzar etc El otro conductor lejos deamilanarse o disculparse contraatacoacute gritando tambieacuten que la culpa era de Juan queiba demasiado deprisa que eacutel ya habiacutea mirado pero que no esperaba que un cochellegara tan raacutepido desde tan lejos Y que ademaacutes si no queriacutea que pasara Juan debiacuteahaber hecho sonar la bocina para avisarle y si no lo habiacutea hecho la culpa era suyaJuan sintioacute la indignacioacuten subirle por el cuerpo y a punto estuvo de perder los nerviosy empezar a golpear a aquel estuacutepido conductor que no solo le habiacutea golpeado elcoche por no pararse en el cruce sino que ademaacutes pretendiacutea echarle la culpa a eacutel Sinembargo decidioacute contar hasta tres antes de responder En esos tres segundos intentoacutever la situacioacuten desde el punto de vista del otro conductor Era posible que estehubiera mirado y hubiera calculado mal la distancia Aunque Juan iba por debajo del

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liacutemite de velocidad permitido no iba despacio y podiacutea ser que el otro conductorhubiera creiacutedo que iba maacutes lento de lo que realmente iba Ese fallo en el juicio podriacuteahaber impulsado al conductor a pasar eacutel primero en vez de esperar a que pasara JuanTambieacuten se dio cuenta Juan de que para el otro conductor era maacutes apetecible aunquefuera a un nivel inconsciente agarrarse a esa excusa que aceptar la culpa entre otrascosas porque si el otro conductor aceptaba la culpa podiacutea suponer un encarecimientode su seguro de automoacuteviles Ademaacutes Juan se percatoacute de que estaba maacutes estresado delo normal por el horario que teniacutea aquel diacutea y eso podiacutea hacerle reaccionar de unaforma excesiva de la que despueacutes se arrepintiera Asiacute que en vez de lanzarse al cuellodel otro conductor como le pediacutea su cuerpo Juan le preguntoacute laquoiquestusted pensaba queiba maacutes despacio El otro conductor le dijo que como acababa de salir del garajepensaba que iba muy despacio Juan volvioacute a preguntar iquesty entonces le ha parecidoque podiacutea pasar El otro conductor le contestoacute que siacute que quizaacute hubiera debido miraruna segunda vez pero iba con prisa y pensoacute que si habiacutea peligro Juan hariacutea sonar labocina Para no alargarme Juan invitoacute al otro conductor a rellenar un parte amistosoincluso le propuso sentarse en un cafeacute que habiacutea alliacute enfrente y hacerlo con calmatomaacutendose un cafeacute Al final despueacutes de firmar el documento el otro conductor leexplicoacute que iba con mucha prisa porque llegaba tarde al trabajo y se disculpoacute por nohaber mirado una segunda vez Juan tambieacuten se disculpoacute por haberle gritado Sedieron las tarjetas por si necesitaban ponerse en contacto y se despidieron En cuantoel parte de accidente llegoacute a las aseguradoras las dos vieron claro por la posicioacuten delos coches en el plano y la descripcioacuten de los hechos que Juan teniacutea razoacuten y que lecorrespondiacutea a la aseguradora del otro conductor pagar la reparacioacuten En unos pocosdiacuteas el problema estaba arreglado

Un tiempo despueacutes Juan recibioacute una llamada de un tal Eduardo Almacelles Elnombre le sonaba pero no conseguiacutea recordar quieacuten era Cuando se puso al teleacutefonoEduardo Almacelles le recordoacute el accidente que habiacutean tenido Le dijo que suempresa estaba buscando a un consultor en temas informaacuteticos y como eacutel habiacutea leiacutedoen su tarjeta (la que Juan le habiacutea dado) que Juan se dedicaba a eso pensoacute que unapersona tan amable y educada seguro que seriacutea un consultor magniacutefico Lorecomendoacute a su jefe y este le pidioacute que lo llamara para ver si podiacutea venir para unaentrevista

La historia tiene un final feliz pero lo que me interesa destacar es que Juan supoutilizar las habilidades de la inteligencia emocional supo percibir su exceso de ira yfrustracioacuten ver los factores que podiacutean estar provocando esos sentimientos maacutes allaacutede lo realmente acaecido ponerse en los zapatos de la otra persona y entender elproblema desde la perspectiva del adversario controloacute sus emociones y actuoacute de unaforma positiva Al final evitoacute un enfrentamiento que podiacutea haber acabado en peleacallejera y por el contrario hizo de la otra persona casi un amigo El ejemplo de Juanilustra lo importante que es ser emocionalmente inteligente para la vida

En mis cursos con padres maestros y ejecutivos de empresa siempre les pido quepiensen en una persona a la que admiran alguien que ha tenido eacutexito en la vida ycuya vida es un ejemplo a seguir que recomendariacutean a sus hijos e hijas Les pido que

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escojan a una persona cuanto maacutes cercana a ellos mismos mejor Si la persona elegidason ellos mismos auacuten mejor porque quiero que sea una persona que conozcan lomejor posible Entonces les pido que piensen en una o dos caracteriacutesticas habilidadeso virtudes de esa persona que consideren las principales razones de ese eacutexito y de queellos la vean como alguien a admirar e imitar Invariablemente las respuestasincluyen palabras tales como generosidad honestidad alegriacutea simpatiacutea esfuerzopersistencia deseo de ayudar a otros y otras virtudes parecidas Praacutecticamente nuncaobtengo una respuesta en la que alguien diga que admira a otra persona porque tienengran capacidad de razonamiento loacutegico-matemaacutetico o verbal porque es muyinteligente porque es bueno en matemaacuteticas ni siquiera porque tiene muchosconocimientos acadeacutemicos

Sin duda la capacidad de razonamiento la inteligencia y los conocimientosacadeacutemicos son importantes y de gran ayuda para avanzar en la vida pero no son lascaracteriacutesticas que hacen que nuestra vida sea de admirar que sea un ejemplo aseguir ni siquiera que sea una vida que valga la pena haber vivido

En la segunda parte del ejercicio propongo a mis oyentes que intenten ver si lascaracteriacutesticas que me han dicho se corresponden o se pueden integrar en alguna delas cinco capacidades de la inteligencia emocional que les he propuesto previamenteInvariablemente encontramos fuertes relaciones entre unas y otras El ejerciciopretende demostrar que las capacidades de la inteligencia emocional son muyimportantes porque constituyen el tipo de capacidades que nos permiten si lasusamos bien desarrollar vidas no solo de eacutexito sino tambieacuten de gran valor humanoLas personas emocionalmente inteligentes saben mejor lo que sienten y lo quequieren y tienen por tanto maacutes posibilidades de conseguirlo pero tambieacuten entiendenmejor a las otras personas y hacen maacutes amigos les ayudan cuando lo necesitan deverdad y en consecuencia los amigos y familiares les quieren y los compantildeeros detrabajo les aprecian y les escuchan A menudo son buenos liacutederes en entornos detrabajo Cuanto maacutes gente les aprecia cuanto maacutes satisfactorias son sus relacioneslaborales y cuanto maacutes consiguen sus objetivos no a base de hundir a otros sinohaciendo amigos y aliados maacutes satisfactoria es y mayor felicidad experimentan en suvida Un resultado que bien queremos para nuestros hijos e hijas

No solo la experiencia vital de las personas que participan en mis cursos muestraque vale la pena desarrollar la inteligencia emocional Las investigaciones realizadaspor expertos continuamente indican que las personas emocionalmente inteligentestienden a ser maacutes felices a ser mejores liacutederes a aprender maacutes en la escuela a tenermaacutes y mejores amigos a tener mejores relaciones interpersonales y muchos otrosresultados positivos que todos deseamos Los efectos de la inteligencia emocional sedejan sentir incluso en las personas que nos rodean Por ejemplo hace unos antildeos unestudio mostroacute que cuando los directores de escuela son maacutes inteligentesemocionalmente los maestros experimentan maacutes satisfaccioacuten en su trabajo3

Un aspecto interesante de la inteligencia emocional es que todos los autores noimporta queacute definicioacuten suscriban estaacuten de acuerdo en que la inteligencia emocionalpuede mejorarse con las experiencias o el entrenamiento adecuado

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NOTAS

3 Craig J B (2008) The relationship between the emotional intelligence of the principal and teacher jobsatisfaction Dissertations available from ProQuest Paper AAI3310476httprepositoryupennedudissertationsAAI3310476

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3La cooperacioacuten clave de la inteligencia emocional

El mundo ha cambiado enormemente en las uacuteltimas cuatro o cinco deacutecadas En losantildeos cuarenta y cincuenta la sociedad estaba muy militarizada No en balde saliacuteamosde una guerra civil en Espantildea y de una guerra que llamamos mundial (un ejercicio desoberbia europea porque en realidad hay muchas partes del planeta que noparticiparon en esa guerra) en casi toda Europa y en partes de los continentes asiaacuteticoy africano La autoridad y las estructuras jeraacuterquicas predominaban en todos losestamentos de la sociedad desde la familia las empresas el poder poliacutetico y porsupuesto el ejeacutercito Los derechos de las personas pobres de las minoriacuteas de lasmujeres y en general de aquellos con poco poder se pisoteaban faacutecilmente En esostiempos en que no obedecer a una autoridad podiacutea representar quedarse sin trabajopasar hambre ser torturado y quizaacute asesinado saber obedecer sin rechistar eraextraordinariamente importante y uacutetil para poder tirar adelante

El mundo actual (con algunas excepciones) y sobre todo nuestro paiacutes se ha vueltomaacutes democraacutetico No se reconocen solo los derechos de los poderosos sino que todas

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las personas son iguales ante la ley Aunque sigue habiendo enormes diferencias entrericos y pobres muchas componendas y privilegios abusivos lo cierto es que cada vezse aceptan menos esas injusticias A un ritmo que no se habiacutea visto nunca en lahistoria los medios de comunicacioacuten y los movimientos sociales denuncian casos decorrupcioacuten de poliacuteticos o financieros que son investigados a menudo verbalmentelinchados juzgados y ocasionalmente encarcelados Si el ejeacutercito o la policiacuteacometen atropellos con sus reclutas o con las personas en su custodiainmediatamente se desata una ola de protestas y a menudo intervienen los jueces Lainformacioacuten fluye a velocidades vertiginosas A largo plazo nada permanece secretoo desconocido Si alguien se aprovecha de su poder o de su situacioacuten se sabeenseguida La respuesta social suele ser contundente Ya no se permite rechazar anadie por el color de su piel sus ideas poliacuteticas sus convicciones religiosas o suorientacioacuten sexual El mundo a pesar de sus enormes defectos es maacutes justo ydemocraacutetico que nunca

Precisamente porque la sociedad ha llegado a unos niveles de democracia que nose habiacutean dado antes en la historia la capacidad de obediencia ya no es una cualidadespecialmente deseable En nuestra sociedad actualmente no existe el peligro de serdespedido solo porque le caes mal al jefe de ser encarcelado por expresar tu opinioacuteno de ser ejecutado por desobedecer a un mando empresarial poliacutetico militar opolicial

Por supuesto las empresas las instituciones democraacuteticas las familias y engeneral todas las organizaciones humanas necesitan que la gente siga lasinstrucciones las normas y las reglas del juego para que las cosas funcionen Peronuestro mundo se ha vuelto extremadamente competitivo Ninguna organizacioacutenpuede sobrevivir por mucho tiempo sin un grado muy alto de eficiencia lo quealgunos teoacutericos han llamado alcanzar la excelencia4 Y esa excelencia no se puedeconseguir cuando las personas hacen lo que se les dice por obediencia hace falta quese esfuercen al maacuteximo que crean en ello Hace falta que deseen hacer su parte lomejor posible La gente solo quiere hacer eso cuando ve que sus propias necesidadesy derechos son tenidos en cuenta y respetados Es decir la excelencia se consiguecuando los miembros de esa empresa u organizacioacuten cooperan entre siacute Para triunfaren un mercado brutalmente competitivo eso significa que se necesita gente que seacapaz de dar el maacuteximo de compartir informacioacuten que si no circula nunca llega a loscentros de decisioacuten y de responsabilizarse de los asuntos que llevan entre manos y nolimitarse a cumplir oacuterdenes sino tomar la iniciativa cuando la situacioacuten lo requiereEs decir en el mundo actual lo que se valora y se necesita son personas capaces decooperar de trabajar por un bien comuacuten porque sienten que asiacute se consigue su bienpersonal tambieacuten

Desarrollar la inteligencia emocional no es tarea faacutecil Puede intentarse de variasmaneras Se pueden leer libros e intentar aplicar luego lo que ha aprendido de ellos Ose puede asistir a cursillos donde se ensentildea a ser maacutes inteligentes emocionalmenteEstos cursillos suelen combinar una parte teoacuterica con otra maacutes praacutectica que incluyealgunos juegos de rol y algunas actividades para desarrollar las habilidades

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aprendidas Cada vez maacutes escuelas utilizan curriacuteculos de inteligencia emocional deforma que en horas especiacuteficas del horario escolar los nintildeos y profesores compartenlecturas discuten en pequentildeos y grandes grupos acerca de la inteligencia emocionalllevan a cabo actividades estudian textos y hasta se examinan de inteligenciaemocional Todos estos meacutetodos para desarrollar la inteligencia emocional sonmagniacuteficos y los recomiendo de todo corazoacuten Sin embargo yo propongo uno que enmi opinioacuten es maacutes efectivo Se trata de aprender a cooperar en el seno de la familiaes decir se trata de que padres madres hijos e hijas aprendan a cooperar entre ellos

iquestPor queacute la cooperacioacuten Como hemos visto la capacidad de cooperacioacuten es hoyen diacutea una virtud muy valorada y necesaria El que la haya desarrollado estaacute en unaposicioacuten de ventaja competitiva en relacioacuten con las otras personas Sin embargo larazoacuten principal por la que propongo a los padres ensentildear a cooperar a sus hijos es quela cooperacioacuten requiere de todas las habilidades de la inteligencia emocional Paracooperar es preciso entender nuestros sentimientos nuestros objetivos y nuestrosdeseos Si no los conocemos la colaboracioacuten con otros miembros de la familia no escooperacioacuten sino sometimiento a la voluntad de otros Solo cuando sabemos quieacutenessomos y queacute queremos podemos saber a queacute estamos dispuestos a renunciar y queacutesacrificios queremos hacer en aras del bien comuacuten de la familia del grupo de amigoso del equipo de personas con el que trabajamos La capacidad de cooperar tambieacutenrequiere que sepamos controlar nuestras emociones y regular la conducta quedesplegamos de lo contrario estariacuteamos en continua confrontacioacuten con los miembrosde la familia que tienen diferentes deseos u objetivos Tambieacuten es preciso queaprendamos a entender los deseos emociones y objetivos de los demaacutes porque soloasiacute podemos establecer una verdadera cooperacioacuten Si no nos preocupamos deentender y respetar los sentimientos de los demaacutes cualquier colaboracioacuten que seestablezca querraacute decir sumisioacuten del otro a nuestros deseos y eso de nuevo no escooperacioacuten se parece maacutes bien a la dependencia emocional Ademaacutes es necesariosaber llevarse bien con otras personas establecer relaciones interpersonales positivasy desarrollar competencias sociales La cooperacioacuten requiere comunicar con otroshacer cosas juntos repartir el trabajo y el esfuerzo de forma equitativa y otrasmuchas habilidades sociales Finalmente para cooperar hace falta tener objetivosganas de hacer y conseguir cosas motivacioacuten para intentarlo y confianza en que esascosas las podemos conseguir Si no hay en el grupo al menos alguien que tieneconfianza y motivacioacuten no hay razoacuten para la cooperacioacuten porque nadie tiene ganasde intentar nada Por el contrario la motivacioacuten y la confianza de una persona secontagian a las otras cuando se coopera Por tanto cuando aprendemos a cooperardesarrollamos todas las habilidades de la inteligencia emocional y lo hacemos casi sindarnos cuenta de forma natural mientras disfrutamos de nuestros seres maacutes queridos

La literatura cientiacutefica estaacute llena de estudios que muestran que determinadoscursillos cursos o curriacuteculos escolares aumentan la inteligencia emocional deaquellos que asisten a esos cursos o estudian aspectos de inteligencia emocional en laescuela Desafortunadamente parece que el aumento de la inteligencia emocional delas personas que participaron en esos cursillos o esos curriacuteculos escolares duran poco

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y las personas vuelven a niveles de inteligencia emocional parecidos a los anterioresen relativamente poco tiempo5

El principal motivo es que el aprendizaje de cualquier nueva habilidad o grupo dehabilidades requiere una praacutectica continua hasta que se domina Sin embargo lamayoriacutea de personas no ven coacutemo practicar lo aprendido en los cursillos o en laescuela en el diacutea a diacutea de la vida real Por eso es tan importante aprender a cooperarcon los demaacutes miembros de la familia Las ocasiones para cooperar con nuestrospadres hermanos u otros familiares que conviven con nosotros son continuasaparecen cada minuto de cada diacutea Debemos cooperar para hacer los trabajos de lacasa para hablarnos amablemente para decidir doacutende se sienta cada uno si se ve uncanal de televisioacuten u otro para no hacer ruido cuando alguien estaacute haciendo losdeberes o durmiendo una siesta Hay oportunidades para colaborar cuando hemos dedecidir a doacutende vamos de fin de semana o de vacaciones si compramos una lavadorao no doacutende se puede jugar a pelota y doacutende no cuaacutendo se pueden usar laspropiedades de otros y suma y sigue Es decir cuando aprendemos las teacutecnicas quenos ayudaraacuten a cooperar adquirimos conocimientos que podemos utilizar decenas deveces cada diacutea durante el resto de nuestra vida Los nintildeos que crecen cooperandotodos los diacuteas desarrollan las habilidades de la inteligencia emocional a su maacuteximonivel porque en el transcurso de los antildeos acumulan innumerables horas de praacutecticaComparemos eso con unos ejercicios hechos en la escuela o con unos juegos de rol deun cursillo y veremos que a largo plazo la diferencia de horas de praacutectica esextraordinaria

COOPERACIOacuteN

bull El mundo es extraordinariamente competitivobull La obediencia ciega ya no es uacutetil en el mundo actualbull Para que una organizacioacuten sea competitiva es necesario que todos sus

miembros se involucren a fondobull Para ello la capacidad de cooperar es imprescindible

iquestCOacuteMO FOMENTAR LA COOPERACIOacuteN

Para fomentar la cooperacioacuten entre miembros de la familia podemos hacer muchascosas Yo recomiendo un grupo de cinco medidas La primera es la de establecer unafuerte conexioacuten afectiva entre padresmadres e hijoshijas La segunda es entender lafamilia como un equipo que trabaja unido hacia un fin comuacuten que es la felicidad y laautorrealizacioacuten de todos y cada uno de sus miembros La tercera es comunicar deuna forma efectiva que no hiera y que no levante defensas La cuarta es usar un tipode disciplina positiva que permita entender a los hijoshijas que sus derechos ysentimientos se respetan pero que siempre se espera de ellos una conducta

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responsable Y finalmente la quinta es utilizar un sistema de resolucioacuten de conflictoscuando las cosas se ponen feas y algunos miembros de la familia estaacuten realmenteenfrentados

Todas estas medidas ayudan a los hijos a sentirse queridos a sentirse valoradospero tambieacuten a querer y valorar a los demaacutes miembros de la familia Cuando laspersonas se quieren y se valoran cooperar se convierte en la forma natural derelacionarse No se ve como un esfuerzo especial sino como lo normal Esacapacidad de cooperacioacuten a la larga se extiende a otras personas amigos vecinoscompantildeeros de trabajo conciudadanos o desconocidos con los que coincidimos en elmetro De esta forma establecemos relaciones interpersonales positivas ysatisfactorias la gente nos aprecia y nosotros podemos disfrutar de ellas Cuandocooperamos con los demaacutes y los tratamos con amabilidad al mismo tiempo quesabemos exigir lo que es justo y nos corresponde contribuimos a crear un mundomejor donde la gente se respeta y se ayuda y donde esa capacidad de ayudar yrespetar pero tambieacuten de obtener respeto y ayuda de los otros nos permite vivir unavida maacutes plena y maacutes feliz

Estas cinco medidas que he descrito funcionan cuando se practican al uniacutesonoUna sola por siacute misma no produce grandes resultados pero cuando las utilizamostodas diariamente hasta que nos salen de forma natural y casi rutinaria los resultadosson espectaculares Hay padres que han asistido a mis cursos y que tiempo despueacutesme han dicho cosas como laquotus consejos me salvaron la vidaraquo o laquoen mi familiadiscutiacuteamos continuamente Ahora cuando vemos otras familias pensamos iquestQueacute lespasa iquestPor queacute discuten tantoraquo

En las paacuteginas que vienen a continuacioacuten ireacute explicando una a una todas estasmedidas con el maacuteximo de detalle para que todo el mundo las pueda poner enpraacutectica inmediatamente Como he dicho no son nada difiacuteciles pero hace falta que lasconvirtamos en nuestra manera de relacionarnos con nuestros hijos si queremosobtener el eacutexito que deseamos

COacuteMO FOMENTAR LA COOPERACIOacuteN

1 Establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre padres e hijos2 Entender la familia como un equipo3 Comunicar de una forma efectiva4 Usar una disciplina positiva5 Resolver los conflictos constructivamente

NOTAS

4 Peters T J y Waterman R H (1987) En busca de la excelencia lecciones de las empresas mejorgestionadas de los Estados Unidos Barcelona Ediciones Folio ISBN 978-84-859-0288-0

5 Sklad M Diekstra R De Ritter M Ben J y Gravesteijn C (2012) Effectiveness of school-baseduniversal social emotional and behavioral programs Do they enhance studentsrsquo development in the area of

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skill behavior and adjustment Psychology in the Schools 49 892ndash909

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4Establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre

padresmadres e hijoshijas

ESTABLECER UN VIacuteNCULO AFECTIVO FUERTE

La mayoriacutea de padres y madres quieren enormemente a sus hijos e hijas Esa esdesde luego una condicioacuten indispensable para que los hijos puedan crecer felices ypreparados para los retos que les presentaraacute la vida Sin embargo querer a los hijos noes suficiente para que exista entre ellos y sus padres un viacutenculo afectivo fuerte Amara alguien y tener un viacutenculo afectivo fuerte con esa persona son dos cosas distintasPara disfrutar de un viacutenculo afectivo fuerte con los hijos hace falta no solo que losqueramos sino que estos sientan ese amor que lo noten

El motivo principal por el que tantos joacutevenes tienen problemas y se meten en liacuteoses porque han llegado a la conclusioacuten consciente o inconscientemente de que lospadres no les quieren La mayor parte de las veces esa conclusioacuten es falsa pero loshijos lo creen porque no perciben una conexioacuten afectiva con sus padres Esa conexioacutense produce cuando se comparten experiencias positivas es decir cuando padres ehijos lo pasan bien juntos cuando comparten ratos agradables cuando intercambianelogios y muestras de afecto cuando se apoyan mutuamente y cuando colaboran en laconsecucioacuten de objetivos comunes

Muchos padres olvidan cultivar esa conexioacuten Piensan que es bueno que los nintildeosesteacuten y jueguen con otros nintildeos y que no es recomendable que esteacuten demasiado

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tiempo con adultos Ademaacutes normalmente esos padres trabajan largas horas y alllegar a casa tienen una considerable cantidad de cosas de las que ocuparse Hay quehacer la cena arreglar las habitaciones lavar o tender la ropa encargarse de que loshijos hagan los deberes leer el correo pagar los recibos revisar la cuenta del bancoy un largo etceacutetera de pequentildeos asuntos que requieren su atencioacuten Sin olvidar de quelos adultos quieren descansar despueacutes de una prolongada jornada de trabajo ver latelevisioacuten y relajarse un rato Todas estas cosas son importantiacutesimas y debemosatender a todas ellas Sin embargo nuestros hijos necesitan esa conexioacuten afectiva maacutesque la ropa necesita la lavadora o la comida el horno Sin esa conexioacuten aunque amenudo no lo saben los hijos estaacuten perdidos abandonados solos ante el mundo y lasdificultades que se les presentan y sin apoyo para enfrentarlas

Por el contrario cuando los hijos se sienten unidos a sus padres se sientenprotegidos perciben que cuentan con una base de apoyo una estructura de referenciaun lugar al que volver cuando se necesita ayuda y sobre todo un foco que dadireccioacuten a sus vidas Cuando los hijos se sienten queridos saben por queacute esimportante que hagan las cosas que les pedimos que hagan Ser honrado buenotrabajador estudioso y generoso tiene sentido porque a cambio se recibe el premio deser querido por los padres Si no recibimos nada a cambio de todos nuestrosesfuerzos iquestpor queacute o para queacute hacerlos Si nadie va a premiarme con amor por missacrificios razona el corazoacuten del nintildeo maacutes vale que me consiga los premios yomismo haciendo lo que me gusta esteacute bien o no

Como he dicho esa conexioacuten se alimenta y se acrecienta cuando compartimos conlos hijos momentos agradables y positivos No es diferente de los que pasa entreamigos Dos nintildeos o nintildeas se hacen amigos porque lo pasan bien jugando y dejan deser amigos si se aburren juntos Llegada una cierta edad las amistades se solidifican ytransciende el hecho de si lo estamos pasando bien en cada momento A pesar de ellodemasiados periacuteodos de aburrimiento de confrontacioacuten o de discusioacuten vandebilitando la amistad Si no hay suficientes ocasiones de disfrute la amistad acabamuriendo El amor de los padres a los hijos y de estos hacia sus padres es muyresistente Aun cuando los hijos piensan que sus padres no les quieren siguendeseando ese amor y a su manera siguen queriendo a sus padres Pero la conexioacutenafectiva es significativamente maacutes deacutebil Como la amistad infantil si no haysuficientes momentos en los que sentimos que el otro estaacute a gusto con nosotros laconexioacuten se atenuacutea enormemente

Los nintildeos estaacuten geneacuteticamente programados para buscar el amor de sus padres ypor tanto tienen un deseo innato de cooperar con ellos6 Cuando la conexioacuten entrepadres e hijos es fuerte estos sienten el amor por sus padres y su deseo de cooperar sefortalece Pero cuando la conexioacuten es deacutebil porque no se han compartido buenosmomentos los hijos no perciben el amor que sienten por sus padres y por tantotampoco perciben su deseo de cooperar De nuevo no es distinto de lo que pasa entreamigos Si un amigo con el que acabo de pasarlo bien me pide un favor mi deseo dehaceacuterselo es alto Pero si el favor me lo pide un amigo con el que recientemente mehe peleado y nos hemos alejado y cuyo recuerdo me produce maacutes bien un gusto

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amargo mi deseo de hacerle el favor es claramente menor y la posibilidad de que selo niegue es muy superior

ATENCIOacuteN POSITIVA

Para alimentar la conexioacuten los padres necesitan dedicar atencioacuten a sus hijos Sinembargo esa atencioacuten debe reunir algunas caracteriacutesticas Desafortunadamente amenudo hemos de dedicar atencioacuten a nuestros hijos porque han hecho algo que nodebiacutean como pintar en las paredes romper un objeto de valor pegar a una hermana oinsultar a una vecina Otras veces hemos de reprenderlos porque no han hecho algoque deberiacutean como recoger los juegos que han dejado por el suelo o hacer losdeberes o los trabajos de la casa que les corresponden o reponer la gasolina delcoche que han gastado o devolver un dinero que les hemos prestado Ese tipo deatencioacuten tiene un caraacutecter negativo Nos vemos en la obligacioacuten de rentildeirloscastigarlos de afearles su conducta de ensentildearles lo que deberiacutean hacer deamenazarles con diversas consecuencias Aunque puede ser necesaria ese tipo deatencioacuten no alimenta la conexioacuten afectiva con nuestros hijos La atencioacuten quealimenta la conexioacuten es una atencioacuten de tipo positivo como cuando reiacutemos juntosjugamos juntos comentamos nuestros programas de televisioacuten favoritos o elogiamosa los hijos por algo que han hecho bien

Cuando no dedicamos a nuestros hijos ese tipo de atencioacuten positiva los hijos labuscan desesperadamente Pero el corazoacuten del nintildeo (y del adolescente) es simplecuando no recibe la atencioacuten que necesita la busca de la forma que le asegureatencioacuten maacutes pronto y maacutes intensa7 Por supuesto es mucho maacutes faacutecil recibir atencioacutencuando rompemos un objeto pegamos a alguien gritamos lloramos o insultamos quecuando nos portamos bien y jugamos de forma paciacutefica en la soledad de nuestrahabitacioacuten Ya hemos dicho que la atencioacuten negativa no alimenta esa conexioacutenafectiva pero el corazoacuten del nintildeo no lo sabe en ausencia de atencioacuten positivabuscaraacute atencioacuten del tipo que sea Por ello los nintildeos que se sienten desconectados desus padres los hijos de padres distantes o negligentes suelen portarse mal y tenerproblemas de disciplina en la escuela Estaacuten buscando la atencioacuten que no obtienen encasa y como la atencioacuten negativa no alimenta la conexioacuten afectiva y por tanto nosacia su sed se ven obligados a buscar nueva atencioacuten Habitualmente buscaraacuten laatencioacuten de tipo negativo que es la maacutes faacutecil de conseguir Esa es la razoacuten porejemplo de que los alumnos conflictivos a los que desde las escuelas tratan dedominar con castigos sigan portaacutendose mal durante antildeos hasta que los profesores nolos pueden soportar maacutes y los expulsan

ATENCIOacuteN CONSISTENTE

Los padres suelen ser personas muy ocupadas con poco tiempo libre y disponible

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para dedicar a los nintildeos De hecho muchos padres piensan que con los ratos quepasan en casa dicieacutendoles a los hijos que estudien que recojan el cuarto que comanque no hagan ruido o que apaguen la televisioacuten o el moacutevil ya hacen bastante Losmaacutes avanzados entienden la diferencia entre la atencioacuten negativa y la positiva eintentan dedicar alguacuten rato de vez en cuando a jugar o charlar con sus hijos Sinembargo la atencioacuten positiva es el alimento de la conexioacuten afectiva Es como lagasolina de un coche No podemos llenar el depoacutesito una vez y olvidarnos Eldepoacutesito se va vaciando a medida que hacemos kiloacutemetros y al cabo de un tiempo separa A los hijos les pasa lo mismo La atencioacuten positiva alimenta su conexioacuten consus padres y por tanto el deseo de cooperar con ellos pero a medida que pasa eltiempo ese combustible se va consumiendo y si no hay reposicioacuten el deseo decooperar desaparece Por tanto es imprescindible que nos aseguremos de prestaratencioacuten positiva a nuestros hijos de una forma continuada y consistente

En mis talleres con padres he podido observar que una proporcioacuten alta de padres ymadres tienen una idea equivocada y maacutes optimista de lo debido sobre la cantidad deatencioacuten positiva que dedican a sus hijos Por ello te propongo que hagas el siguienteejercicio Coge un boliacutegrafo y un papel y haz los siguientes caacutelculos Calculaprimero en un diacutea normal de la semana laboral (para este ejercicio no contamos el finde semana aunque por supuesto es importante) cuaacutentas horas estaacutes en casa despierto(las horas de dormir no cuentan tampoco) Despueacutes calcula cuaacutentas horas estaacute tuhijohija tambieacuten en casa Entonces mira a ver cuaacutentas horas coincidiacutes Por ejemplouno de los padres que asistioacute a mis cursos contestoacute de la siguiente forma laquoEstoy encasa de 7 a 8 de la mantildeana antes de ir a trabajar y de las 7 de la tarde que llego deltrabajo hasta las 11 de la noche que me voy a dormir lo que representa un total decinco horas Y mi hija estaacute en casa tambieacuten de 7 a 8 de la mantildeana mientras desayunay se prepara para ir al colegio Llega a casa despueacutes de las actividades extraescolarespongamos hacia las 530 de la tarde y se va a dormir maacutes pronto que yo porque auacutenes pequentildea hacia las 9 de la noche Eso hace un total de cuatro horas y media Sicuento las horas que coincidimos los dos se reducen a entre las 7 y las 8 de lamantildeana y entre las 7 y las 9 de la noche lo que hacen 3 horasraquo Haz tus propioscaacutelculos y mira si tuacute coincides con tu hijo o hija en casa maacutes o menos que este padre

Una vez lo hayas calculado de estas horas que coincidiacutes en casa iquestcuaacutentas estaacuteis

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realmente haciendo algo juntos Por ejemplo el mismo padremadre del que hemoshablado respondiacutea asiacute a esta pregunta

Un rato cocino (1 hora) otro pongo la lavadora o hago otros trabajos de la casa(media hora) Tambieacuten miro Internet el email y Facebook (otra media hora) Totalhaciendo algo juntos estamos 3 ndash 2 = 1 hora Algunos padres llegado a este punto sedan cuenta de que no pasan maacutes de 5 o 10 minutos al diacutea haciendo algo con sus hijosEso en mi opinioacuten es un problema La atencioacuten para ser consistente necesita que ledediquemos un tiempo iquestCuaacutento No hay una cifra maacutegica Cada padre ha deencontrar la que funciona para su hijahijo y para ellaeacutel Pero si no dedicamos untiempo a nuestros hijos de una forma consistente nos encontraremos que sucombustible se ha acabado no nos hemos dado cuenta y ellos empezaraacuten a llamar laatencioacuten haciendo las cosas que no queremos que hagan En la infancia eso seraacute hacerruido llorar protestar o pelearse con los hermanoshermanas En la adolescencia esmaacutes probable que esa falta de conexioacuten se manifieste en amistades pocorecomendables antipatiacutea en sus interacciones con los padres fracaso escolar abusode sustancias toacutexicas inicio prematuro de relaciones sexuales y otras conductas quesuelen tener consecuencias negativas para su vida Por tanto no os olvideacuteis hay quededicar una atencioacuten positiva a nuestros hijos e hijas de forma consistente No bastacon prestarles atencioacuten un diacutea esta debe ser diaria o lo maacutes a menudo posible

ATENCIOacuteN CONCENTRADA

Una vez hechos estos caacutelculos viene la segunda parte del ejercicio Del tiempoque coincides con tu hijohija cuenta por separado cuaacutento tiempo dedicas a cada unade las siguientes actividades

1 A jugar con eacutelella2 A charlar relajadamente3 A ver la televisioacuten con eacutelella4 A comer con eacutelella5 A ayudarle con los deberes6 A rentildeirle o darle oacuterdenes7 A otras actividades

Por ejemplo otro de los padres de una nintildea de ocho antildeos que conozco respondioacutede la siguiente forma

A jugar con eacutelella = Casi nunca Ocasionalmente

A charlar relajadamente = Poco solo a la hora de cenar y normalmente no esmuy relajado

A ver la televisioacuten = Unas 2 horas

A comercenar con eacutelella = frac12 hora

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A ayudarle con los deberes = frac12 hora

A rentildeirle o darle oacuterdenes (porque no ha hecho los deberes las tareas de la casapara que venga a comer para que coma maacutes para que se acueste para que apagueel ordenador para que se duche se peine se vista desayune etc) = frac12 hora

A otras actividades = Muy poco Ocasionalmente

En un estudio que realiceacute hace unos antildeos encontreacute que los ratos que los padrespasan jugando con sus hijoshijas ayudaacutendoles con los deberes y charlando con ellosrelajadamente guardaban una relacioacuten positiva con la inteligencia emocional de loshijos8 Es decir cuanto maacutes tiempo pasaban en esas actividades maacutes alta era lainteligencia emocional de los hijos Por el contrario los ratos dedicados a rentildeir teniacuteanuna relacioacuten negativa y el rato dedicado a la televisioacuten no teniacutea ninguna relacioacutenEsos resultados confirman que cuando los momentos que pasamos juntos no son deatencioacuten positiva es decir los momentos en que estamos poniendo la lavadorapreparando la comida arreglando la casa leyendo el perioacutedico viendo la televisioacuten ohablando por teleacutefono no tienen consecuencias positivas para la inteligenciaemocional de nuestros hijos ni estimulan su deseo de cooperar Los nintildeos no sebenefician de estar con los padres cuando estos estaacuten ocupados en otras cosas y no leshacen caso En cambio los ratos que les dedicamos una atencioacuten concentrada comocuando jugamos con ellos les ayudamos a hacer los deberes conversamos con ellos oreiacutemos juntos esos ratos tienen una relacioacuten directa con su inteligencia emocionalalimentan su conexioacuten afectiva con nosotros y su deseo de cooperar

EXPRESIONES DE AFECTO

Una forma especialmente efectiva de atencioacuten positiva y concentrada son lasexpresiones fiacutesicas de afecto Cada vez que abrazamos besamos damos unapalmadita en la espalda o ponemos un brazo sobre los hombros de nuestros hijos lesdamos una inyeccioacuten de afecto que alimenta extraordinariamente su conexioacutenafectiva con nosotros Fiacutesicamente el cuerpo cuando es tocado con carintildeo produceuna sustancia llamada oxitocina que favorece el apego entre las personas y les hacesentir mejor El contacto fiacutesico es tan importante que mejora el sistema inmunitariode los nintildeos que lo experimentan9 Incluso los adultos se muestran maacutes inseguros sino tienen contacto fiacutesico con nadie10

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Otra forma extraordinariamente eficaz de atencioacuten positiva y concentrada son laspalabras amables y los elogios Cuando le decimos a un hijo que le queremos o quevaloramos algo que ha hecho alimentamos su autoestima pero ademaacutes mostramosque nos importa que sus acciones cuentan Y eso le hace sentir agradecido a suspadres porque todos los seres humanos deseamos ser valorados y necesitamos saberque somos importantes para otros

Ahora bien hay que ir con cuidado con esas expresiones de afecto No debenutilizarse nunca para conseguir que nuestros hijos hagan algo que no desean hacerDecirle a un hijo que apague el ordenador porque le queremos mucho aparte de serabsurdo porque una cosa no tiene relacioacuten con la otra es una forma de manipulacioacutenY los hijos lo notan Entonces esa expresioacuten de amor no sirve para cargar las pilas dela conexioacuten afectiva sino que de hecho puede descargarlas El amor debe expresarsecuando lo sentimos sin intencioacuten de conseguir nada a cambio Entonces es cuando serecibe con el corazoacuten abierto y sirve de combustible para el deseo de los hijos decooperar con nosotros

Tambieacuten hemos de ser cuidadosos con los elogios Varios estudios demuestranque cuando los elogios son inmerecidos no relacionados con los actos de laspersonas o excesivamente generalizados pueden tener el efecto contrario al quebuscamos11 Si un hijo o hija recoge los platos de la mesa y la madre le dice laquoestoymuy contenta porque siempre eres una chicao tan responsableraquo puede que el hijopiense laquono siempre Hoy mismo teniacutea que hacer deberes y no los he hechoraquo Por elcontrario si le dice algo como laquoestoy muy contenta porque has dejado la cocinalimpia y ya tenemos platos limpios para la cenaraquo el nintildeo puede pensar laquoque biensoy un chico responsableraquo

HACER ALGO JUNTOS

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En muchas familias esos momentos de atencioacuten positiva se dan de forma naturalNormalmente son hogares con poco conflicto y que gozan de una gran armoniacuteaDesgraciadamente en otros los momentos de atencioacuten positiva y concentrada sonraros Los padres estaacuten demasiado ocupados o no saben coacutemo relacionarse con loshijos o desconocen la importancia de la conexioacuten afectiva y no encuentran la formade dar continuidad a la atencioacuten positiva En esas familias los padres deben hacer unesfuerzo consciente de crear situaciones de atencioacuten positiva Deben buscarintencionadamente momentos para conversar con los hijos para reiacuter para divertirsejuntos Con nintildeos pequentildeos esto es relativamente faacutecil de conseguir porque ellossiempre estaacuten encantados de pasar un rato con los padres Basta con que los padres seimpongan pasar al menos media hora al diacutea jugando con sus hijos para que esaconexioacuten se refuerce

Algunos autores recomiendan que los padres participen en los juegos de sus hijoscomo jugar al escondite a las cocinitas a disfrazarse a los soldaditos a juegos deordenador a pintar y colorear o cualquier otro que se les ocurra a los nintildeos12 Apesar de que participar en los juegos de nuestros hijos es una gran idea porque loshijos disfrutan como locos con nosotros lo cierto es que hay bastantes juegosinfantiles que a la mayoriacutea de nosotros no nos gustan nos aburren y nos cansanpronto Para jugar con nuestros hijos a esos juegos hemos de hacer un verdaderoesfuerzo Desgraciadamente el ser humano es limitado en su capacidad de sacrificioSi hemos de hacer esfuerzos para estar con nuestros hijos lo maacutes probable es quepoco a poco vayamos recortando el rato que jugamos con ellos o que encontremosrazones para no poder jugar un diacutea y otro hasta que al final el rato de jugar connuestros hijos pequentildeos se convierte en un recuerdo lejano Conociendo laslimitaciones humanas recomiendo que los padres escojan juegos o actividades queles gusten tanto a ellos como a sus hijos Cuando los dos lo pasan bien es mucho maacutesprobable que los ratos de jugar no se acorten se interrumpan se cancelen o se acabenolvidando porque a todo el mundo le gusta pasar un buen rato Por ejemplo a mi hijomayor cuando era nintildeo le gustaba jugar con unas cartas inspiradas en una serie dedibujos animados japoneses que se llamaba Yu-Gi-Oh Al principio intenteacute jugar coneacutel y durante una temporada jugaba un ratito casi cada diacutea Pero el juego no meinteresaba nada y ademaacutes poco a poco se iba sofisticando Cada vez las reglas eranmaacutes complicadas Mi hijo disfrutaba como un loco y cuaacutento maacutes sabiacutea del juego maacutesse divertiacutea pero yo no podiacutea aprender todas esas reglas porque el tema no meinteresaba en absoluto Paulatinamente y casi sin darme cuenta fui disminuyendo eltiempo que jugaba con eacutel Siempre habiacutea una buena excusa o teniacutea trabajo o estabacansado o debiacutea hacer la cena Finalmente dejamos de jugar Por el contrario a todala familia le gusta jugar al Monopoly Durante antildeos especialmente los domingos porla tarde cuando mis hijos ya habiacutean jugado todo lo que habiacutean querido con sus amigosy habiacutean hecho sus deberes escolares jugaacutebamos un buen rato a este juego Mis hijostienen ya 20 y 17 antildeos y todaviacutea hoy en diacutea jugamos alguna vez que otra cuandoellos no tienen planes con amigos y continuamos pasaacutendolo tan bien como el primerdiacutea

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Con los adolescentes es un poco maacutes difiacutecil encontrar alguna actividad paracompartir con ellos porque estos no tienen tantas ganas de pasar rato con los padresSin embargo sin saberlo auacuten necesitan ese contacto positivo con ellos Y siemprehabraacute algo que les guste hacer con los padres Puede ser comer en un restaurante irde fin de semana a alguacuten lugar interesante viajar comentar un libro que han leiacutedoambos padremadre y adolescente comentar alguna serie de televisioacuten favorita paraambos ir al cine juntos y en general cualquier actividad que le guste al adolescentepero que no pueda financiarse y que en cambio los padres siacute se la puedan costearLos padres suelen tener maacutes poder adquisitivo que los hijos asiacute que si les ofrecemoshacer con nosotros algo que tanto a ellos como a nosotros nos gusta hacer y siademaacutes es algo que ellos no pueden pagarse es muy probable que acepten la oferta

Cuando los padres e hijos hacen cosas juntos se crea un clima emocional deafecto calidez satisfaccioacuten confianza mutua y miacutenimo conflicto Los padres ynintildeosas que tienen un alto grado de conexioacuten disfrutan pasando tiempo juntoscomunicando libre y abiertamente se apoyan y se respetan mutuamente compartenvalores parecidos y tienen una visioacuten optimista del futuro

ESTABLECER UN VIacuteNCULO AFECTIVO FUERTE

1 Pasar buenos momentos juntos2 Dedicar a los hijos ratos de atencioacuten positiva3 Dedicar a los hijos una atencioacuten consistente4 Dedicar a los hijos ratos de atencioacuten concentrada5 Mostrar afecto con palabras y gestos (los abrazos y los besos son

magniacuteficos)6 Ser amable7 Elogiar a los hijos de forma auteacutentica y especiacutefica

NOTAS

6 Gray J (2001) Los nintildeos vienen del cielo Barcelona Plaza amp Janes

7 Severe S (2009) Coacutemo educar a sus hijos con el ejemplo Amat Editorial (4ordf ed)

8 Alegre A (2012) The relation between the time mothers and children spent together and the childrenrsquos traitemotional intelligence Child amp Youth Care Forum 41 493-508

9 Field T (1998) Touch therapy effects on development International Journal of Behavioral Development22 779-797

10 Levav J y Argo J (2010) Physical contact and financial risk taking Psychological Science 21 804-810

11 Delin C R y Baumeister R F (1994) Praise More than just social reinforcement Journal for theTheory of Social Behaviour 24 219-241 doi 101111j1468-59141994tb00254x

12 Greenspan S I (2000) Building healthy minds The six experiences that create intelligence andemotional growth in babies and young children Da Capo Press ISBN-10 0738203564

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5La familia es un equipo

Para nutrir la conexioacuten afectiva con nuestros hijos y fomentar asiacute el deseo decooperar otro aspecto que es importante es el de entender la familia como un equipoen el que las necesidades y deseos de todos son igualmente importantes Cuando yoera un nintildeo los padres eran los que mandaban en el hogar organizaban las cosas dela manera que les pareciacutea mejor y los hijos no teniacutean ni voz ni voto Por supuesto lospadres teniacutean en cuenta las necesidades de los hijos antes de tomar decisiones peroen general solo eran conscientes de las necesidades de tipo fiacutesico y acadeacutemico esdecir se preocupaban por que los hijos tuvieran comida y una casa en la que vivirque hubiera un adulto vigilaacutendolos cuando eran pequentildeos que fueran al colegio yque tuvieran la ropa necesaria para no congelarse en invierno y no morirse de calor enverano Sin embargo los padres de esa eacutepoca sabiacutean muy poco de las necesidadesemocionales o de los deseos iacutentimos de sus hijos de sus objetivos o de susproblemas con amigos chicos o chicas u otros temas de la vida Por tanto todos esosfactores no influiacutean en sus decisiones ni en su conducta

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En las familias maacutes tradicionales ni siquiera los deseos y necesidades de la mujerse teniacutean en cuenta Su misioacuten era estar en la casa cuidar de que estuviera limpiacuidar de los nintildeos (de nuevo de sus necesidades fiacutesicas) y de tener todo preparadocuando llegara el marido y asiacute facilitar que este pudiera dedicarse a trabajar almaacuteximo (muchos maridos estaban pluriempleados en esa eacutepoca) ganar dinero yproveer para la familia Si la familia era pobre la mujer trabajaba fuera de casa unashoras limpiando las casas de otros o haciendo tareas parecidas pero se considerabauna desgracia que una mujer tuviera que trabajar Y los varones casados teniacutean comouno de sus objetivos tan pronto como ganaran suficiente dinero laquoquitar de trabajarraquoa su mujer No porque el marido pensara que el hecho de trabajar fuera algo horribledonde la mujer solo podiacutea sufrir sino para que esta tuviera el miacutenimo contacto conotros varones que podiacutean suponer competencia y pudiera dedicarse a lo que seconsideraba su misioacuten que era cuidar del marido y de los hijos El marido era eluacutenico cuyas necesidades se teniacutean en cuenta Este tomaba las decisiones importantesera la autoridad uacuteltima de la casa podiacutea hacer lo que quisiera con su poco tiempolibre por ejemplo podiacutea irse un rato al bar a tomar unos vinos con los amigosmientras jugaba al mus o al dominoacute y gozaba de varios privilegios como porejemplo que su mujer le sirviera la cena En algunos hogares incluso comiacutea o cenabaantes que el resto de los miembros de la familia

Era un sistema que habiacutea funcionado durante siglos pero que ya por entonces seestaba resquebrajando Las mujeres de los antildeos 60 empezaban a reclamar susderechos y a expresar su deseo de tener maacutes libertad de gozar de los mismosprivilegios que el varoacuten y de poder aspirar a una carrera profesional Esos derechosllegaron con el tiempo y en la actualidad las mujeres pueden divorciarse estudiaruna carrera desarrollar una profesioacuten y en general gozar de casi los mismosprivilegios que sus maridos (aunque habitualmente reciben menos remuneracioacuten queel varoacuten por el mismo trabajo) Desgraciadamente todaviacutea hay varones que estaacutenanclados en concepciones de la familia anticuadas que consideran a la mujer comouna propiedad o que abusan de ella fiacutesica o verbalmente Algunos hasta llegan aasesinar a su mujer si esta les deja Pero por supuesto estos son una minoriacutea

Lo que no es tan minoriacutea es la cantidad de mujeres que auacuten se sacrifican por susmaridos e hijos significativamente maacutes de lo que lo hacen sus maridos Las mujeresde hoy desean tener una carrera profesional ser respetadas ser importantes hacercosas socialmente uacutetiles pero tambieacuten a menudo se sienten obligadas a renunciar atodos esos objetivos para poder dedicarse a sus hijos En otras familias pasa al reveacutesla mujer cansada de renunciar a sus deseos durante tantos antildeos decide que ha llegadosu hora que ya no quiere sacrificarse por nadie y que ahora va a hacer lo que quieray lo que le satisfaga como decimos en catalaacuten peti qui peti13

Por otro lado los hijos que en el pasado como hemos visto no contabandemasiado ahora gozan de mejor estatus A lo largo de los antildeos la sociedad se hahecho consciente de que los hijos tienen necesidades emocionales y muchos adultosque pasaron penurias en su infancia o que tuvieron que soportar padres autoritariosquieren dar a sus hijos una vida mejor que no les falte de nada que esteacuten felices y

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que esteacuten protegidos de los posibles dantildeos y peligros Y todo eso estaacute bien pero aveces se llega al extremo y hoy en diacutea hay hogares en los que el que manda ya no esel marido ni tan siquiera la mujer sino los nintildeos (y nintildeas) Todo se hace para que loshijos esteacuten felices y se piensa equivocadamente que los hijos estaacuten felices cuandotienen todo lo que quieren no han de responsabilizarse de nada y la familia gira entorno a ellos y sus deseos

Ninguno de esos escenarios es bueno Ni es bueno que la familia esteacute supeditada almarido que mientras traiga dinero a casa piense que ya no tiene ninguna otraresponsabilidad ni que el control lo tenga la mujer que se ha liberado de sus cadenasni por supuesto que la mujer continuacutee sujeta a esas cadenas ni que los nintildeos seconviertan en los laquoreyes de la casaraquo por no decir los laquotiranos de la casaraquo En realidadlo que hemos de construir es una familia en la que las necesidades y deseos de todossean igualmente importantes y donde los sacrificios y esfuerzos sean compartidos enpartes proporcionales Ya no puede ser que la mujer haga todas las tareas de la casamientras el marido y los hijos ven la televisioacuten ni que la mujer tenga que sacrificar sucarrera profesional mientras el marido continuacutea con la suya ni tampoco que los hijostengan que estar casi siempre abandonados en manos de canguros o abuelos u otraspersonas o simplemente solos en casa a una edad temprana

Cuando entendemos la familia como un equipo tomamos las decisiones pensandoen las necesidades de todos Tanto el marido como la mujer quieren desarrollar sucarrera profesional pero los nintildeos necesitan contacto con los padres y las tareas de lacasa son responsabilidad de todos no solo de la madre y el derecho a divertirse ypasarlo bien tambieacuten es igual para todos No pueden planearse las vacaciones solopensando en lo que le gusta al marido o a la mujer hay que pensar en los lugares quemaximizan las posibilidades de pasarlo bien de todos los miembros de la familia

Cuando yo era nintildeo mis padres jugaban bastantes fines de semana al golf y medejaban en una guarderiacutea todo el diacutea hasta que veniacutean a recogerme Me aburriacuteasoberanamente durante horas y horas pero a mis padres nunca les importoacute no porqueno me quisieran sino porque no sabiacutean que su hijo teniacutea el mismo derecho adivertirse que ellos Hoy en diacutea veo padres sobre todo madres que pasan el fin desemana acompantildeando a sus hijos del fuacutetbol al gimnasio y de alliacute a casa de unosamigos y despueacutes al cine y se les pasa el tiempo haciendo de choacuteferes Para que unafamilia sea un equipo todos hemos de trabajar para que los demaacutes consigan susobjetivos y todos debemos hacer sacrificios en proporcioacuten similar Es decir debemosplanear los fines de semana de forma que todo el mundo tenga oportunidad dedivertirse y organizar las tareas de la casa de forma que todos (incluido el marido)hagan una parte proporcional Por supuesto cada miembro de la familia debe aportarde acuerdo a su edad y preparacioacuten Por tanto la parte de los hijos seraacute muy limitadacuando son pequentildeos e iraacute en aumento a medida que crezcan y puedan asumir maacutestareas Es vital que todos tengan las mismas oportunidades de desarrollar una carreraprofesional el dinero de la familia se invierta igual en el bienestar de cada uno de susmiembros y muchas decisiones se tomen de comuacuten acuerdo como un equipo

Antes de dejar este tema quiero hacer una uacuteltima reflexioacuten sobre las mujeres que

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se sacrifican por la familia En el pasado las mujeres renunciaban (o no se lespermitiacutea aspirar) a una carrera profesional para que sus maridos pudieran dedicarse delleno a la suya A cambio el marido teniacutea la obligacioacuten de mantener a la mujer de porvida Sin embargo ese pacto social se rompioacute cuando se legalizoacute el divorcio Desdeentonces la mujer que sacrifica su carrera profesional en bien de la del maridocumple su parte del pacto pero el marido ya no tiene obligacioacuten de cumplir la suyaPuede dejar a la mujer cuando quiera Cuando una pareja se enamora y decidecasarse existe una igualdad de atractivos en las dos personas Probablemente las dostienen un nivel semejante de belleza fiacutesica (son maacutes o menos igual de guapos o defeos) de conocimientos para iniciar un trabajo y de poder econoacutemico (normalmentepoco cuando se es joven) Sin embargo a medida que pasan los antildeos la mujer que hasacrificado su carrera profesional va perdiendo belleza fiacutesica sus conocimientos parael trabajo quedan obsoletos y oxidados y su capacidad de ganar dinero comprometidaporque no tiene experiencia profesional fuera del hogar Por el contrario el maridoque siacute ha desarrollado su carrera profesional aunque tambieacuten ha perdido bellezafiacutesica tiene una mayor experiencia laboral y normalmente gana maacutes dinero quecuando era joven Eso quiere decir que con el tiempo y en global la mujer haperdido el atractivo mientras que el marido ha ganado en atractivo Por ello tan amenudo nos encontramos que el marido deja a la mujer por otra maacutes joven mientrasque la mujer de repente se queda sin marido a veces sin hijos porque se hanmarchado de casa (o con hijos pequentildeos a los que ha de mantener con muy pocaayuda del exmarido) sin recursos econoacutemicos y sin capacidad de ganar dinero alnivel al que estaba acostumbrada Y sin que nadie le deacute las gracias por los sacrificiosque ha hecho durante antildeos Creo que es evidente que esta es una situacioacutencompletamente injusta pero que desgraciadamente ocurre con frecuencia en nuestrasociedad Por tanto no solo porque todos los miembros de la familia tienen el mismoderecho a la felicidad sino por simple proteccioacuten ante el futuro las mujeres han depensar seriamente en su futuro profesional y si renuncian a eacutel por la familia lesconviene firmar un acuerdo con el marido de que aunque se separen los ingresos deambos se repartiraacuten en dos partes iguales por el resto de sus vidas

LA FAMILIA ES UN EQUIPO

1 Las necesidades y los deseos de cada miembro de la familia son igualmenteimportantes

2 La vida en familia requiere sacrificios pero nadie debe sacrificarse por losdemaacutes maacutes que los otros miembros de la familia Todos deben sacrificarsepor igual

3 Si acostumbras a los hijos que las necesidades o deseos de los padres sonmaacutes importantes pierden capacidad de conocerse a siacute mismos

4 Si les acostumbras a que sus necesidades son maacutes importantes que las de lospadres pierden capacidad de empatiacutea

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LA FAMILIA COMO UN EQUIPO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

iquestPor queacute es tan importante que entendamos la familia como un equipo y que losdeseos y necesidades de todos se tengan en cuenta por igual Desde el punto de vistade la inteligencia emocional el tema es claro Uno de los aspectos maacutes importantes deeste tipo de inteligencia es la capacidad de entender y valorar las propias emocionesCuando acostumbramos a los hijos a que solo los deseos de los padres se tienen encuenta les damos el mensaje de que sus propios deseos objetivos y sentimientos noson importantes Los nintildeos interiorizan ese mensaje Se creen que sus emociones nose deben tener en cuenta sino que por el contrario hay que tratar de reprimirlas Seacostumbran a no escuchar esa informacioacuten emocional tan importante para la toma dedecisiones en la vida y por tanto pierden capacidad de procesar informacioacutenemocional

Si se trata de una familia en la que los hijos son los reyes y los padrescontinuamente se sacrifican por ellos los nintildeos seraacuten conscientes de sus propiasemociones pero poco de las emociones y sentimientos de sus padres Sabemos queotro aspecto esencial de la inteligencia emocional es la empatiacutea la capacidad deentender las emociones de los demaacutes de saber ponerse en los zapatos del otroCuando acostumbramos a los hijos a que los deseos de sus padres no cuentan no sonimportantes tambieacuten se lo creen y dejan de poner atencioacuten en esas emocionesPierden la capacidad de empatizar con las emociones de los demaacutes y de procesarinformacioacuten emocional vital para desarrollar relaciones interpersonales positivas ysimplemente para su maduracioacuten emocional

Ademaacutes los seres humanos somos maacutes egoiacutestas de lo que nos gusta confesarNuestra capacidad de sacrificio incluso por las personas que maacutes amamos esrelativamente reducida Si nos consagramos a nuestros hijos secretamente quizaacuteinconscientemente estamos esperando que estos nos compensen nuestros desvelos Amenudo los padres esforzados esperan como digo consciente o inconscientementede una forma expresamente verbalizada o taacutecita que los hijos a cambio hagan el tipode vida que ellos (los padres) desean que hagan o se comporten de acuerdo con susexpectativas o consigan determinados triunfos acadeacutemicos deportivos o decualquier otro tipo o vistan de una determinada forma Es decir los padres tienenexpectativas muy concretas sobre sus hijos y si se sacrifican maacutes de la cuenta es paraque esas expectativas se cumplan no para que los hijos hagan despueacutes lo que les da lagana Cuando damos demasiado esperamos demasiado a cambio y eso se convierteen una laquotrampa para ratonesraquo para los hijos que deberaacuten pasar la vida tratando decompensar a los padres agradaacutendoles en formas que a menudo no son claras nidefinidas Eso supone una carga emocional tremenda para los hijos destinadamayormente al fracaso que reduce la libertad que deberiacuteamos desear para ellos y queles condena constantemente a estar decepcionando (aunque los padres no lo digan loshijos lo notan) a sus padres

Por otro lado es muy probable que los hijos no respondan a esas expectativas Alfin y al cabo cada persona tiene su personalidad sus capacidades y sus objetivos y

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difiacutecilmente los de los hijos van a coincidir plenamente con los de los padres Cuandoeso pase los padres sacrificados van a sentirse decepcionados estafados Van a sentirque sus esfuerzos no han sido agradecidos De nuevo consciente o inconscientementevan a sentir un cierto resentimiento hacia sus hijos o hijas lo que haraacute la relacioacuten conellos maacutes difiacutecil Por otro lado si los hijos consiguen responder a las expectativas delos padres y hacerles felices probablemente seraacute a cambio de renunciar a sus propiosdeseos y objetivos y de ignorar sus sentimientos y emociones Como he explicadoantes no es posible desarrollar una alta inteligencia emocional cuando nosacostumbramos a ignorar o reprimir nuestras propias emociones

LAS REUNIONES FAMILIARES

Una de las mejores formas de asegurarnos de que la familia funciona como unequipo es compartir la toma de decisiones Y para ello el vehiacuteculo ideal son lasreuniones familiares En estas se discuten los temas que preocupan a los miembros dela familia se argumenta y contraargumenta se expresan sentimientos se clarificanobjetivos se sopesan las necesidades de todos y si todo va bien mediante elconsenso se llegan a decisiones que todos consideran justas

A algunos padres les cuesta ceder ese poder de decisioacuten a la reunioacuten familiarTemen que los hijos pidan maacutes de la cuenta que intenten aprovecharse o piensan queellos son la autoridad y no tienen por queacute dejar que los hijos opinen en las decisionesimportantes Evidentemente hay decisiones en las que los hijos especialmente si sonpequentildeos no tienen por queacute participar Por ejemplo un padre no necesita preguntar alos hijos doacutende deberiacutea invertir sus ahorros o si deberiacutea vender acciones de unacompantildeiacutea y comprar de otra Por tanto corresponde a los padres decidir los temas que

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deben someterse a discusioacuten y decisioacuten por consenso y los que deben reservarse losadultos Sin embargo hay algunas consideraciones que quiero hacer para que lospadres lo piensen bien antes de reservarse un tema

Primero los nintildeos y las nintildeas son maacutes inteligentes de lo que nos pensamos Haypadres que creen que sus hijos no tienen capacidad de plantearse determinadas ideascomplicadas pero cuando lo intentan se dan cuenta de que si estaacuten familiarizados conel contexto y los padres se toman el tiempo de explicar las cosas en detalle y concalma los nintildeos y las nintildeas entienden los problemas muy bien y ofrecen solucionestan buenas o mejores que las que propone cualquier adulto Por tanto si como padredudas de si tus hijos o hijas tienen capacidad para entender el problema dales unaoportunidad quizaacute te sorprenderaacuten positivamente

Segundo muchas de las decisiones que los padres tenemos tendencia areservarnos afectan directamente a nuestros hijos y por tanto es justo que ellostengan voz y voto Por ejemplo conozco a padres que no consultan doacutende va a ir lafamilia de vacaciones Toman esa decisioacuten de acuerdo a lo que les apetece a ellos opensando doacutende sus hijos lo pasaraacuten mejor (pero sin preguntarles) o basaacutendose enotras consideraciones que ellos conocen Pero los hijos suelen tener ideas claras dedoacutende les gusta pasar las vacaciones donde tienen amigos y doacutende se divierten Portanto acertaremos maacutes si conocemos los deseos y expectativas de todos y escogemosel lugar (o los lugares) en el que todos estemos de acuerdo

Tercero la discusioacuten de temas importantes para la familia implica aprender aexpresar las propias ideas escuchar ideas de otros establecer prioridades analizarposibles soluciones y sopesar alternativas Todas estas actividades son vitales en eldesarrollo cognitivo de los nintildeos y cuanto maacutes las desarrollen maacutes inteligentesseraacuten Ademaacutes no solo han de analizar ideas tambieacuten expresan deseos necesidadessentimientos los escuchan de los otros miembros de la familia y deben tener encuenta esa informacioacuten emocional para tomar la mejor decisioacuten para todos Se tratade un tipo de ejercicio que favorece a la vez la inteligencia general y la inteligenciaemocional Es decir es extremadamente positivo

REUNIONES FAMILIARES

1 Los padres deciden queacute decisiones desean compartir con sus hijos (engeneral cuantas maacutes mejor)

2 Son especialmente recomendables para tratar problemas o temasrecurrentes

3 Todo el mundo opina y se respetan las opiniones de todos4 Se respetan los turnos de palabra5 Mientras dura la reunioacuten nadie se levanta mira el moacutevil o la televisioacuten6 Puede ser uacutetil utilizar una laquovara o bastoacuten de hablarraquo que indique a quieacuten le

corresponde hablar en cada momento7 No se interrumpe al que habla8 No se amenaza ni se insulta ni se grita a nadie9 Las reuniones deben ser cortas

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10 No se usan las reuniones para manipular a los hijos

FRECUENCIA DE LAS REUNIONES FAMILIARES

Algunos autores recomiendan que se haga una reunioacuten familiar cada semana14 Esprobablemente una buena idea porque nos acostumbramos a tener un foro de diaacutelogofamiliar formalizado Sin embargo a miacute personalmente me gusta que las cosas seanmaacutes naturales La familia al fin y al cabo no es una empresa o una escuela Lasrelaciones entre sus miembros son informales y las cosas que hacemos deberiacutean serlotambieacuten Recomiendo que se hagan reuniones familiares siempre que haya unproblema que solucionar especialmente si es recurrente o cuando haya que prevenirla aparicioacuten de ese problema cuando haya que hacer planes para el futuro y engeneral siempre que haya un tema que afecte a toda la familia Por ejemplo unasunto recurrente es el uso de aparatos electroacutenicos en la casa (ordenadoresPlayStation moacuteviles Internet etc) Si no hablamos como familia y tomamosdecisiones conjuntas se van a producir fricciones continuas por esta cuestioacuten Enausencia de normas mutuamente aceptadas es probable que los hijos pasen delante delas pantallas bastantes maacutes ratos de lo que a los padres nos gustariacutea y tambieacuten queestemos peleando un diacutea siacute y otro tambieacuten con los hijos sobre si deben apagar lapantalla o no si llevan demasiado tiempo si lo necesitan para trabajar etc Por tantoes muy importante que hagamos una reunioacuten familiar y conjuntamente tomemosdecisiones sobre tiempos y formas de utilizacioacuten de los aparatos electroacutenicos Asiacutepodemos reducir los miedos que tenemos los padres a que nuestros hijos se vuelvanadictos a las pantallas o pierdan excesivo tiempo que necesitan para estudiar odesaprovechen ocasiones de jugar fuera de casa con el sol en la cara y con amigospor estar enganchados con Internet Al mismo tiempo podemos satisfacer el deseo delos hijos de usar las pantallas divertirse trabajar y comunicarse a traveacutes de ellasPero no solo es importante que discutamos y decidamos sobre este tema en familiapara que todo el mundo quede contento y comprometido con la decisioacuten sino sobretodo porque en la discusioacuten los hijos tienen ocasioacuten de conocer mejor lasmotivaciones y razones de los padres y las pueden escuchar y valorar en un marco demutuo respeto Ademaacutes los padres tienen una oportunidad de conocer mejor lasmotivaciones y razones de los hijos y las pueden escuchar en un momento de paz ycalma maacutes propicio a la toma acertada de decisiones que cuando se produce en mediode una discusioacuten crispada porque el padre quiere que el hijo apague el ordenador y elhijo no quiere

Recomiendo que las reuniones familiares se hagan en torno a una mesa sentados ycon todos los miembros de la familia presentes Mientras dura la reunioacuten nadie selevantaraacute ni miraraacute el moacutevil y por supuesto la televisioacuten estaraacute apagada De estaforma todos se podraacuten centrar en discutir el problema dar su opinioacuten escuchar la delos demaacutes y buscar la solucioacuten juntos Como he dicho a ser posible las decisiones

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deberiacutean tomarse por consenso Es importante que todos estemos de acuerdo quesintamos que esta es la solucioacuten maacutes justa o maacutes acertada y por tanto nos sintamoscomprometidos con ella Cuando las personas nos sentimos parte de la decisioacuten lasposibilidades de que la respetemos cumplamos nuestra parte y exijamos que los otroscumplan la suya son mucho maacutes altas

ALGUNAS NORMAS PARA UNA REUNIOacuteN POSITIVA

Para que las reuniones familiares transcurran bien los participantes salgancontentos de ellas y los problemas se encuentren en viacuteas de solucioacuten debemos seguiralgunas reglas baacutesicas pero importantes

Primero todo el mundo padre madre hijos hijas y cualquier otro miembro de lafamilia que conviva bajo el mismo techo tiene derecho a dar su opinioacuten y a hablar Enlas reuniones familiares no se desprecian las ideas de nadie Aunque parezcaninfantiles o disparatadas las opiniones se respetan como si las hubiera dado elpresidente del paiacutes Tanto si el que habla es un adulto como si es el maacutes pequentildeo dela familia las opiniones de todos se escuchan atentamente Por supuesto se puedeargumentar en contra Nadie estaacute obligado a estar de acuerdo pero los desacuerdos semuestran con respeto Es decir no son admisibles en las reuniones familiares lasburlas las descalificaciones ignorar las ideas de los demaacutes o las criacuteticas crueles

Otra cuestioacuten importante es que cada miembro de la familia tenga su turno parahablar Siempre hay en cada grupo humano personas que les gusta hablar maacutes y otrasque menos Algunas les gusta tanto hablar que no encuentran momento de pararcuando tienen una audiencia enfrente (y a veces aun sin audiencia) Pero sipermitimos que una persona monopolice la reunioacuten entonces habraacute otros miembrosde la familia que no se manifiesten y no tengan oportunidad de compartir sus ideasEso no es lo que queremos Recordemos que las reuniones familiares son uninstrumento para conseguir una familia unida pero tambieacuten un recurso para que loshijos aprendan a expresarse y a escuchar a otros que aprendan de los conocimientosde los demaacutes y que puedan demostrar lo que saben que ejerciten el cerebro en labuacutesqueda de soluciones y acuerdos y que aprendan a compartir sus sentimientos y aentender y empatizar con los sentimientos de los demaacutes Si una sola persona (a vecesuno de los padres) acapara la reunioacuten perdemos la oportunidad de conseguir cadauno de estos objetivos El monopolizador puede salir muy feliz porque se han tomadotodas las decisiones que eacutel o ella queriacutea pero no se ha conseguido fortalecer elviacutenculo entre los miembros de la familia maacutes bien al contrario los otros participantessalen con un cierto mal gusto de boca ni tampoco se habraacute producido ninguno losaprendizajes que deseaacutebamos

Para asegurarnos de que se respeta este derecho de todos a hablar a veces puedeser uacutetil utilizar un objeto singular para indicar quieacuten tiene la palabra Este objetopuede ser un oso de peluche una varita maacutegica un microacutefono de juguete osimplemente un boliacutegrafo La cuestioacuten es que el que tiene el objeto es el que tiene la

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palabra y los demaacutes deben escuchar Cuando acaba de hablar pasa el objeto almiembro de la familia que estaacute a su derecha y entonces este es el que habla El usode este objeto es especialmente recomendable durante las primeras reunionesfamiliares Precisamente porque auacuten no tenemos costumbre de celebrarlas es faacutecilque los padres olviden que los hijos han de tener la misma oportunidad que ellos yno es de extrantildear que praacutecticamente solo hablen ellos El objeto escogido nos aseguraque esto no va a ocurrir porque tanto el padre como la madre solo pueden hablarcuando les llegue el objeto que va circulando de izquierda a derecha Una vez hemoscelebrado unas cuantas reuniones y si hemos aprendido a respetar el turno de cadaparticipante podemos dejar de usar el objeto De hecho lo que suele suceder es queel objeto se deja de usar paulatinamente a medida que los miembros de la familia seacostumbran a hablar por turnos y se van olvidando de pasar el objeto de uno a otro

Otra norma importante es que no se puede interrumpir al que habla Hay que dejarque cada persona diga lo que tiene que decir sin trabas Los padres suelen tenermucha maacutes facilidad de palabra que los hijos especialmente cuando estos sonpequentildeos Si no dan tiempo a los hijos a expresarse y les estorban con suscomentarios estos no pueden expresar con la calma necesaria lo que piensan osienten Se sienten entonces presionados a ir raacutepido a intentar explicar lo que quierenantes de que los interrumpan y les hagan perder el hilo En esa situacioacuten hablar en lareunioacuten se vuelve un motivo de estreacutes y es posible que los hijos poco a poco vayanperdiendo las ganas de participar

Otro motivo por el que no se puede interrumpir es porque uno de los objetivos dela reunioacuten es que todos aprendamos a escuchar Cuando se nos permite interrumpirestamos continuamente contraargumentando en nuestra mente y dejamos de escucharlo que dice la otra persona porque estamos atentos a nuestros propios argumentosque una vez formados explicamos sin dejarle acabar Por tanto para serenar nuestramente y acostumbrarla a realmente escuchar a los demaacutes es conveniente que no senos permita interrumpir a los demaacutes Por supuesto todos somos humanos y laperfeccioacuten no existe asiacute que a pesar de la norma de tanto en tanto se produciraacuteninterrupciones Al fin y al cabo es la forma en la que estamos acostumbrados acomunicarnos y algunas veces es lo maacutes natural y praacutecticamente inevitable En esoscasos es importante recordar de quieacuten era el turno de hablar disculparse por lainterrupcioacuten y devolver la palabra al que le correspondiacutea Lo que es realmentenegativo es que nos olvidemos de quieacuten teniacutea la palabra y esta persona pierda el turnosin tener ocasioacuten de explicar plenamente lo que pensaba

La cuarta norma que debemos respetar es que no se puede amenazar a nadie Enlas reuniones familiares se tratan temas que afectan a toda la familia y en las que amenudo hay opiniones e intereses distintos Para aquel que siente sus intereses enpeligro es una tentacioacuten utilizar la amenaza para conseguir una solucioacuten maacutesfavorable de lo que es justo Por ejemplo cuando la hija dice que ese fin de semanaquiere volver de la fiesta a las cuatro de la mantildeana el padre responde laquoSi vuelves alas cuatro ya puedes despedirte de salir de casa en un mesraquo Como hemos dicho enlas reuniones familiares las decisiones se toman normalmente por consenso por tanto

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no hay necesidad de amenazar a nadie ya que ninguna decisioacuten se va adoptar en laque no esteacutes de acuerdo La hija no llegaraacute a las cuatro de la mantildeana llegaraacute a unahora en la que estemos todos de acuerdo Una hora suficientemente tarde para que lahija esteacute contenta y suficientemente pronto para que los padres queden tranquilos Noolvidemos que uno de los objetivos de las reuniones es que la familia funcione comoun equipo y que alimente la conexioacuten afectiva entre los padres y los hijos Es evidenteque en cuanto empezamos a amenazar ese objetivo ya no se consigue

Un pequentildeo consejo Conviene que las reuniones sean cortas A nadie le gustaestar sentado en una reunioacuten durante horas Los hijos ademaacutes cuando son pequentildeosno tienen capacidad para estar sentados hablando y escuchando durante demasiadorato asiacute que lo aconsejable es que las reuniones duren como maacuteximo de diez a quinceminutos Si hay maacutes cosas que hablar se dejan para otra reunioacuten al diacutea siguiente

Finalmente una aclaracioacuten de especial importancia Las reuniones familiares no sehacen para manipular a los hijos para que crean que han participado en lasdecisiones que en realidad ya habiacutean tomado los padres La manipulacioacuten puedefuncionar durante un tiempo mientras los hijos son pequentildeos y no se dan cuenta peroeventualmente los hijos ven el truco y se sienten estafados llegan a la conclusioacuten deque los padres les han estado engantildeando y la confianza entre padres e hijos seresquebraja Ademaacutes a partir de ese momento llegar a acuerdos se hace difiacutecilporque los hijos ya no se dejan manipular y los padres no tienen costumbre dedialogar de forma auteacutentica Sin darse cuenta estaraacuten intentando manipular a los hijosotra vez lo que destruiraacute auacuten maacutes la conexioacuten afectiva familiar Si hay decisiones quelos padres no quieren cambiar lo mejor es que no las lleven a la reunioacuten familiar o silo hacen deben dejar claro que se explica a tiacutetulo informativo pero que no es un temaabierto a discusioacuten A los hijos no les gustaraacute pero a la larga la honestidad se respetala manipulacioacuten en cambio hiere

CUANDO NUESTROS HIJOS NOS COMUNICAN PENSAMIENTOSSUYOS QUE NO NOS GUSTAN

1 Rentildeir moralizar dar excesivas explicaciones amenazar castigar dar larazoacuten dar consejos o quitarle importancia al tema son reacciones muy pocoefectivas

2 Es uacutetil emplear respuestas neutras tales como laquovayaraquo laquocarambaraquo laquoiquesty esoraquolaquoya veoraquo y similares

3 Es importante utilizar expresiones que muestren intereacutes como laquointeresanteraquolaquodime maacutesraquo laquoiquestpor queacute lo dicesraquo y otras similares

4 Tambieacuten es uacutetil parafrasear lo que el hijo ha dicho5 Es muy beneficioso utilizar la laquoescucha activaraquo

NOTAS

13 Expresioacuten catalana que puede traducirse por laquocaiga quien caigaraquo

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14 Covey S R (1998) Los 7 haacutebitos de las familias altamente efectivas Barcelona Grijalbo

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6Aprender a escuchar

LA COMUNICACIOacuteN

Otro aspecto importantiacutesimo para fomentar el deseo de los hijos e hijas decooperar con los padres es establecer una comunicacioacuten fluida y positiva entre ellosA pesar de que los seres humanos sabemos hablar y nos gusta mucho hacerlo nosabemos comunicar efectivamente Quizaacute con quien nos comunicamos mejor es conlos amigos porque como los hemos escogido para pasarlo bien y no tenemosrelaciones de dependencia o jeraacuterquicas con ellos la comunicacioacuten es faacutecil No nossentimos en la obligacioacuten de ensentildearles nada ni de corregirles cuando se equivocanni de protestar sus decisiones Solo nos hemos de preocupar de divertirnos con ellosSin embargo cuando nos encontramos con una persona que tiene una relacioacutenjeraacuterquica con nosotros sea nuestro jefe o nuestro subordinado o nuestra hija lacosa se pone maacutes difiacutecil Nuestro sentimiento de que tenemos que educar al otro creaimportantes barreras Demasiado a menudo utilizamos lo que el doctor ThomasGordon llama el lenguaje de la no aceptacioacuten15 Veamos unos ejemplos Si nuestro

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hijo o hija nos dice una cosa como la siguiente

bull Mi profesora es una bruja La odio

Si eres un padre o madre normal probablemente contestaraacutes de alguna de lassiguientes formas

bull iquestPor queacute dices esobull Bueno tampoco seraacute para tanto Me parece a miacute que exageras un pocobull No es cierto tu profesora se preocupa por ti y por eso te exige tantobull Ya llego el rey (o la reina) del drama iquestqueacute ha pasado esta vezbull iquestQueacute has hecho esta vezbull Algo habraacutes hechobull iquestNo seraacute que no haces lo que debes y tu profesora te castiga por ellobull Tienes razoacuten tu profesora es una bruja Yo tampoco la aguanto

O si nos sueltan una perla como esta

bull Ya no aguanto maacutes a Pepe no quiero ser su amigo ni un segundo maacutes

Los padres solemos contestar con comentarios parecidos a los anteriores yalgunos antildeaden otros como los siguientes

bull Pepe es tu mejor amigo iquestte parece bien decir una cosa asiacute de eacutelbull No permito que hables asiacute de Pepe Si vuelves a decir algo parecido de eacutel te

quedas en casa castigado

O si nuestro hijo nos sorprende con una reflexioacuten peligrosa como esta

bull Me parece que no voy a estudiar en la universidad No vale la pena Despueacutestampoco hay trabajo para nadie

No seriacutea de extrantildear que usaacuteramos alguna de las contestaciones anterioresdebidamente adaptadas al contexto o antildeadieacuteramos alguna de las siguientesrespuestas

bull Ya seacute que parece que estudiar no sirve para nada pero en el futuro veraacutes que siacutesupone una diferencia importante A la larga la gente que estudia acabaganando maacutes dinero y haciendo trabajos maacutes interesantes

bull Eres muy joven para saber lo que te haraacute falta despueacutes Haz caso de tu padre yestudia

Como he dicho estas son algunas de las formas que la mayoriacutea de los padres ymadres usamos para responder a nuestros hijos cuando expresan sus ideas uopiniones Al fin y al cabo es nuestra responsabilidad como padres educarlos

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ensentildearles lo que es permisible y lo que no corregirlos cuando se equivocan ycastigarlos si persisten en sus equivocaciones O iquestquizaacute no es exactamente estanuestra misioacuten En cualquier caso estas formas de responder son inefectivas no solono producen los resultados buscados sino que lo que conseguimos es dificultar lacomunicacioacuten con nuestros hijos A medida que nuestras hijas o hijos aprenden queesa es la forma en que contestamos a sus comentarios van a ir dejando de hacerlospara evitarse la respuesta pero no quiere decir que dejen de pensarlo

Veamos el tema desde otra perspectiva Supongamos que tuacute has tenido una peleacon tu jefe o jefa en el trabajo Cuando llegas a casa le comentas a tu pareja laquoNopuedo maacutes con mi jefe No hay quien lo aguanteraquo Tu pareja entonces te contesta dealguna de las siguientes formas

bull iquestCoacutemo te atreves a decir eso de tu jefa Con todo lo que ha hecho por tibull iquestYa te has olvidado que fue ella la que te escogioacute para este cargobull Te quejas mucho de tu jefe pero ya quisiera yo tener un jefe como el tuyobull iquestNo seraacute que eres un poco difiacutecilbull Lo que pasa con tu jefe es que no le explicas las cosas bien y te gusta llevarle la

contrariabull Tendriacuteas que hacerle maacutes caso e ir maacutes a menudo a su despacho a comentarle lo

que estaacutes haciendo A eacutel le gusta estar informadobull Si vuelves a hablar mal de tu jefa se lo voy a decir a ella para que sepa queacute

clase de empleado tienebull Siempre andas con lo mismo iquestPonemos la televisioacuten Van a poner mi

programa favoritobull Tampoco seraacute para tanto Me parece que exageras un pocobull Ya te he dicho mil veces que tu jefe es un imbeacutecilbull Lo que tienes que hacer es buscar otro trabajo y largarte de alliacutebull No seacute coacutemo has podido aguantarlo tanto tiempobull Yo ya me hubiera ido hace mesesbull No te metas en liacuteos con tu jefe que no estaacute el horno para bollos No vayan a

despedirte y entonces iquestde queacute comemos iquestCoacutemo pagamos la casa Con misueldo solamente no llegamos

Si eres como la mayoriacutea de las personas ninguna de esas respuestas te habraacutehecho muy feliz Probablemente si tu pareja escogiera cualquiera de esas respuestaste sentiriacuteas mal te molestariacutea y te hariacutea desear que no hubieras comentado nada Y dehecho probablemente la proacutexima vez que tengas un problema con tu jefe o jefa (o tumejor cliente) lo maacutes probable es que ya no lo comentes con tu pareja para evitarteotra respuesta similar

Por alguna razoacuten cuando nuestros hijos comparten sus ideas u opiniones expresansu frustracioacuten o muestran sus sentimientos los padres reaccionamos rintildeendo ymoralizando o explicaacutendoles por queacute estaacuten equivocados o no escuchando oamenazaacutendoles o castigaacutendoles o daacutendoles la razoacuten o daacutendoles consejos oquitaacutendole importancia al tema o preguntaacutendoles por queacute dicen eso Pero como

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vamos a ver ninguna de esas respuestas consigue los objetivos buscados

RENtildeIR

Cuando nuestro objetivo es crear y mantener un clima de cooperacioacuten en lafamilia se ve bastante claro que rentildeir a nuestros hijos cuando nos explican algo no esla mejor forma de promover su deseo de cooperar Amenazarlos con castigos odirectamente castigarlos tampoco parece una gran idea Imagiacutenate que tu hija tecomenta que se quiere poner un piercing en la oreja o en el ombligo y tuacute le contestasque ni se le ocurra y que si lo hace se queda sin salir de casa un mes entero No hayduda de que muy contenta no se va a poner y muy unida a ti no se va a sentir Cuandorentildeimos amenazamos o castigamos a nuestros hijos la conexioacuten afectiva se debilitaTodo el trabajo que hemos hecho para fortalecerla se viene abajo

DAR CONSEJOS

Pareceriacutea que dar consejos y razonar con nuestra hija o hijo seriacutea una mejor ideaPero vuelve a mirarte la respuesta de tu pareja en la que te aconseja sobre lo quetienes que hacer con tu jefe iquestCoacutemo te sienta Probablemente no muy bien iquestPor queacutePorque cuando damos consejos no solicitados a otra persona sin darnos cuenta dealguna forma estamos insultando su inteligencia Por lo general los consejos que

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damos no son especialmente sofisticados son las cosas que diriacutea cualquier personanormal Asumir que nuestra hija o hijo no conoce esas soluciones y que si no las haaplicado debe haber un motivo es confiar poco en ella Tuacute no necesitas que tu parejate diga que ya deberiacuteas haber dejado el trabajo Si no lo has hecho es por alguacutenmotivo dicieacutendote eso solo te estaacute expresando que lo has hecho mal y que eacutel (o ella)lo hariacutea mejor No es exactamente el mensaje que quieres oiacuter ni el que te ayuda maacutesO te hace sentir como un tonto si tiene razoacuten o te hace sentir que tu pareja se creemaacutes lista de lo que es si no la tiene Lo mismo pasa con los hijos Tu hija ya sabe lasrazones por las que no deberiacutea decir esas cosas de su mejor amigo o por las que lagente piensa que estudiar vale la pena pero no las siente en este momento y nonecesita a nadie que le diga las cosas obvias que todo el mundo sabe y que ya ha oiacutedoprobablemente cientos de veces Si fuera tan faacutecil ya hubiera arreglado el problemaella misma El sentildeor sabelotodo que cree que arregla los problemas con uncomentario obvio no es especialmente bienvenido en estos casos Y desde luego esetipo de respuesta no alimenta el deseo del hijo de hablar y compartir preocupacionescon sus padres

IGNORAR LOS COMENTARIOS DISTRAER QUITARIMPORTANCIA

Algunos padres piensan que si ignoran el comentario o le quitan importancia elproblema se desvaneceraacute solo y no haraacute falta hablar maacutes de ello Sus hijos a vecestienen tendencia al drama pero en cuanto se entretienen con algo se olvidan y se lespasa el disgusto Hacerles mucho caso razonan estos padres es agrandar el problemaCiertamente en algunos casos distraer a los nintildeos de sus preocupaciones es unabuena idea Especialmente si notamos que en realidad a nuestra hija el problema nole preocupa tanto Sin embargo es muy negativo como una forma habitual dereaccionar a los comentarios de nuestras hijas o hijos Porque lo que les estamosdiciendo sin darnos cuenta es laquotus problemas no son importantesraquo laquodeja de prestarlesatencioacutenraquo Esos mensajes reducen la capacidad del nintildeo de conocer sus propiosdeseos preocupaciones y sentimientos Sus padres le estaacuten animando a ignorarlos lesestaacuten quitando importancia No podemos ayudar a nuestras hijas a desarrollar unafuerte autoconciencia emocional si continuamente les animamos a devaluar sussentimientos a ignorarlos o a reprimirlos

DARLES LA RAZOacuteN

Nuestros hijos tampoco nos explican sus preocupaciones sus disputas o susopiniones para que les demos la razoacuten Cuando dicen laquoEstudiar no sirve para nadaraquono estaacuten esperando que les respondamos laquoSiacute hijo estudiar es una peacuterdida de tiempolo mejor es que dejes los estudios y te pongas a trabajarraquo porque ellos ya saben que

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lo que dicen puede tener una parte de verdad pero no es totalmente cierto Lo quedicen no es lo que piensan sino lo que sienten en ese momento Y en su interior lossentimientos y los razonamientos tienen que dialogar y llegar a conclusiones quedeterminen la conducta Si les decimos que sus sentimientos son la verdad lesinvitamos a descartar todas las otras cosas que tambieacuten piensan y sobre las que han dereflexionar antes de tomar una decisioacuten sobre sus estudios En cierta formareducimos su capacidad de razonar de sopesar ideas y sentimientos y de llegar a suspropias conclusiones

PREGUNTAR

Finalmente cuando los hijos hacen comentarios del tipo que hemos mostradoaquiacute es habitual que los padres pregunten cosas como laquoiquestQueacute ha pasado o iquestPor queacutedices eso No hay nada malo en preguntar sobre los hechos para saber de doacutendevienen esos sentimientos En realidad es una buena idea y es una de las formas deresponder que recomiendo Pero hay que ir con cuidado El problema es quenormalmente una vez hemos recogido suficiente informacioacuten sobre los antecedentesdel tema saltamos a una de las respuestas anteriores Una vez que nuestra hija nosexplica por queacute dice que su profesora es una bruja (quizaacute le ha suspendido un examenque ella pensaba que aprobariacutea) los padres nos lanzamos a decir cosas comolaquoperdona pero creo que tu profesora tiene razoacutenraquo o laquoesta profesora realmente es muyinjustaraquo o laquosi hubieras estudiado maacutes no habriacuteas tenido este problemaraquo o laquobuenotampoco es para tanto al fin y al cabo es solo un examen ya habraacute maacutesraquo Es deciruna de las respuestas que hemos visto que destruyen el diaacutelogo entre padres e hijos

LAS RESPUESTAS NEUTRAS

El problema de las respuestas anteriores es que todas incluyen un juicio de valorO bien le decimos a nuestra hija que tiene razoacuten o que no la tiene o que lo que le hapasado no tiene importancia o que siacute la tiene A menudo nuestra respuesta tambieacutenincluye una propuesta de solucioacuten lo que nosotros pensamos que nuestra hija o hijodeberiacutea hacer o decir o sentir Pero en realidad cuando explicamos a alguien algoque nos ha pasado algo que nos preocupa un sentimiento o una emocioacuten no estamosbuscando que se nos juzgue ni tampoco que se nos den soluciones Como he dichola mayor parte de las veces las soluciones ya las sabemos Simplemente mientrasnos sintamos como nos sentimos en ese momento esas soluciones no nos sirven

iquestCoacutemo podemos responder entonces Lo maacutes importante es que no pongamospalos a las ruedas de la comunicacioacuten Es decir no debemos mencionar nada quesuponga un juicio de valor o una solucioacuten Una forma de contestar es utilizar palabrasneutras que muestran que estamos escuchando pero que no indican de ninguacuten modoqueacute es lo que pensamos Por ejemplo podemos utilizar expresiones onomatopeacuteyicas o

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breves tales como laquoiexclAjaacuteraquo laquoMmmmraquo laquoVayaraquo laquoCarambaraquo laquoYa veoraquo laquoNo medigasraquo o laquoiquestDe verdadraquo

Cuando tu hija te dice laquono soporto a las chicas con faldas hasta el sueloraquo en vez delanzarte a un discurso sobre la libertad de cada uno de vestir como quiere y de lanecesidad de respetar a todo el mundo es mejor simplemente decir laquovayaraquo Sicontestas con un discurso tu hija pensaraacute laquoqueacute pesada es mi madreraquo o laquono se lepuede explicar nadaraquo o laquola pobre estaacute un poco anticuada no sabe coacutemo van las cosasentre los joacutevenesraquo Todos esos pensamientos reducen el deseo de la hija de seguircomunicando con su madre Por el contrario si solo dices laquovayaraquo invitas a tu hija aque siga hablando Quizaacute te explique entonces que en su colegio se ha puesto demoda entre las nintildeas maacutes pijas (o maacutes hippies o maacutes lo que sea) llevar faldas largas yque van diciendo a las otras que las que no llevan faldas largas son unas horteras Deesa forma te enteras que el tema de las faldas tiene maacutes historia de lo que pareciacutea y lasimple respuesta que le has dado te ha permitido aprender algo sobre la vida de tuhija Y ella se sentiraacute maacutes cercana a ti

Otra forma de mostrar intereacutes sin juzgar a nuestros hijos es decir algo comolaquointeresanteraquo o laquoexpliacutecame estoraquo o laquoiquestpor queacute lo dicesraquo De nuevo eso soninvitaciones a hablar que enviacutean el mensaje a nuestros hijos de que estamosinteresados en ellos en sus ideas en sus problemas en sus pequentildeas o grandesbatallas del diacutea a diacutea Pero no hemos manifestado en ninguacuten momento que estemos deacuerdo o en desacuerdo o si el tema nos parece importante o una chorrada

Tambieacuten puede ser uacutetil parafrasear lo que dice tu hija o hijo En el caso de lasfaldas largas la madre podriacutea preguntar iquestOdias las faldas largas A lo que la hijapodriacutea contestar laquoSiacute mamaacute solo las llevan las nintildeas maacutes pijas (o hippies o skinheads)del cole Van de superiores No hay quien las aguanteraquo Una vez maacutes parafraseando anuestra hija evitamos hacer ninguacuten juicio de valor y tambieacuten evitamos dar consejos oproponer soluciones pero en cambio damos a nuestra hija la oportunidad de seguirdialogando

Este tipo de respuesta neutra por tanto ayuda a mantener el diaacutelogo vivo y nosignifica ninguna barrera a la comunicacioacuten Ahora bien tampoco es una panaceaUna vez hayamos usado un par de esas expresiones tendremos que decir algo de maacutescalado o la conversacioacuten moriraacute Tampoco podemos decir laquovayaraquo o parafrasear anuestra hija cuatro veces seguidas Empezariacutea a parecer que el tema no nos importademasiado

LA ESCUCHA ACTIVA

En realidad cuando compartimos nuestros sentimientos lo que maacutes deseamos loshumanos es encontrar a alguien que nos entienda que comprenda coacutemo nos sentimosy que se ofrezca a escucharnos16 Por ello auacuten mejor que utilizar palabras neutras esdecir algo que muestre que entendemos lo que nos estaacuten diciendo que entendemos elsentimiento que hay detraacutes de esa opinioacuten o esa expresioacuten y que es perfectamente

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aceptable sentirse asiacute tanto si se tiene la razoacuten como si no A esta forma de contestarse le llama laquoescucha activaraquo17 Un nombre un poco peculiar porque no se trata deescuchar sino de responder de una forma que sentildeale que estamos escuchando sinjuzgar y con deseo de entender Para practicar la escucha activa diremos algo queindique que entendemos la forma en que se siente la otra persona Por ejemplo si tuhijo dice laquoNo vale la pena estudiar despueacutes tampoco hay trabajo para nadieraquo Antesde contestar es mejor pensar raacutepido iquestqueacute estaacute sintiendo mi hijo Quizaacute siente quepara aprobar las asignaturas hay que hacer un gran esfuerzo hay que sacrificarse yluego si no hay trabajo para nadie quizaacute todos los esfuerzos y sacrificios no se veanrecompensados Si pensamos que ese es el sentimiento detraacutes de lo que nos ha dichonuestro hijo podemos contestar diciendo iquestTe parece que te has de esforzar muchopara nada O laquote estaacutes esforzando al maacuteximo y no le ves el beneficioraquo Estasrespuestas no incluyen ninguacuten juicio de valor No dicen si nuestro hijo tiene razoacuten ono o si deberiacutea pensar asiacute o no Tampoco da soluciones ni le dice a nuestro hijo loque deberiacutea hacer Solo muestra que entendemos lo que nuestro hijo siente Nuestrohijo entonces sintieacutendose entendido puede contestar algo como laquoSiacute para aprobar laselectividad llevo dos meses estudiando y total iquestpara queacute Los que acaban la carreraahora tampoco encuentran trabajoraquo A lo que el padre puede contestar laquoPareces unpoco frustrado con tus estudiosraquo o laquoiquestLlevas dos meses estudiando iquestEs muy difiacutecilaprobar este examen no A lo que el hijo quizaacute contestariacutea algo como esto laquoNo esque sea difiacutecil aprobar (o no es que este frustrado) es que tengo que sacar maacutes de un9 para poder entrar en medicina que es lo que quiero estudiarraquo Utilizando la escuchaactiva el diaacutelogo puede seguir hasta donde lo necesite el hijo Puede ser que en unmomento dado el propio hijo diga laquobueno a pesar de todo es mejor tener carreraque no tenerla al menos puedes encontrar trabajo en Australia o en Chile alliacute todaviacuteaestaacuten buscando meacutedicosraquo o puede que diga laquobueno seguiremos hablando que hequedado con Luis para estudiarraquo o laquovoy a tomarme un descanso de unos diacuteas hastaque vea maacutes claro por doacutende quiero tirarraquo o simplemente laquogracias por escucharmemamaacuteraquo En cualquiera de esos finales la comunicacioacuten ha sido fluida la conexioacutenemocional se ha fortalecido la madre sabe maacutes sobre los deseos y preocupaciones desu hijo y las posibilidades de seguir dialogando en el futuro son muy grandes Por elcontrario imaginemos que la madre contesta laquoestudiar es importantiacutesimo porquesino no podraacutes tener ninguacuten trabajo bien remunerado iquestQuieres dedicarte toda la vidaa barrer calles Aunque probablemente la madre tiene razoacuten en lo que dice el hijo nolo ve asiacute Lo que ve es una madre que no le escucha que tiene sus objetivos clarossobre lo que eacutel tiene que hacer y no va a desviarse ni una coma de ese guion yalguien con el que no vale la pena discutir este tipo de temas La comunicacioacuten entremadre e hijo empieza a reducirse a temas sin importancia la conexioacuten afectiva seresiente y el deseo de cooperar cae en picado Lo peor es que ese tipo decomunicacioacuten juzgador tampoco ayuda en el desarrollo de la inteligencia emocional

Por el contrario la comunicacioacuten positiva favorece el desarrollo de la inteligenciaemocional Permite a nuestros hijos expresar sus emociones hacerse conscientes deellas y procesarlas en un ambiente seguro y de apoyo Por tanto ellos y ellas pueden

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desarrollar su autoconciencia emocional y conocerse mejor Ademaacutes aprenden adialogar sobre emociones y sentimientos y a expresarlas de forma civilizada sinnecesidad de violencia fiacutesica o verbal Por uacuteltimo a traveacutes del ejemplo de los padresaprenden a escuchar a otros a entender los sentimientos que hay detraacutes de laspalabras y a contestar de una forma que favorezca el diaacutelogo Es decir vanadquiriendo maestriacutea en el arte de entender a otros y de relacionarse con ellos de unaforma positiva Como consecuencia es un instrumento extraordinariamente uacutetil paraeducar a nuestros hijos en la inteligencia emocional

LA ESCUCHA ACTIVA

1 No se juzga lo que dice la otra persona2 No se dan soluciones o consejos no solicitados3 Se dice alguna cosa que muestra que entendemos el sentimiento que refleja

lo que la otra persona ha dicho4 Si los hijos piden un consejo lo damos y despueacutes volvemos a la escucha

activa

ERRORES DE INTERPRETACIOacuteN

Por supuesto a veces nos equivocamos interpretando el sentimiento del hijo Ennuestro ejemplo el padre dice laquoiquestEs muy difiacutecil el examen noraquo Pensando que esto eslo que preocupa al hijo y el hijo contesta que aprobar no le preocupa lo que lepreocupa es sacar un 9 porque eso es tremendamente maacutes difiacutecil El hecho de que elpadre no interprete bien el sentimiento del hijo no es un problema El hijo seencargara de explicarle mejor lo que le pasa Imaginemos el siguiente diaacutelogo entreuna chica y su madre

Hija laquoNo voy a salir con los amigos esta nocheraquoMadre iquestNo te sientes bienHija No es que no quiero ir a la discotecaMadre iquestNo te gustan las discotecasHija Siacute que me gustan pero es que a esta discoteca va mi exnovio y no quiero

encontraacutermelo

Como se puede ver la madre se equivoca dos veces interpretando el sentimientode la hija pero no importa su respuesta aun da pie a la hija a explicarse y hablar conla madre Y poco a poco la madre va sabiendo maacutes cosas sobre las preocupaciones desu hija Si en vez de eso la madre hubiera contestado laquoMejor que no salgas estanoche ya has salido demasiado uacuteltimamenteraquo la conversacioacuten habriacutea tomado underrotero maacutes negativo La hija quizaacute hubiera optado por dejar la conversacioacuten oquizaacute se hubiera enfadado y hubiera contestado laquoNo es verdad no he salido tanto

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solo fui a casa de Lola el mieacutercoles pasadoraquo y se hubiera iniciado una discusioacuten queno hubiera traiacutedo nada bueno

CUANDO LOS HIJOS QUIEREN UN CONSEJO O AYUDA

Por supuesto nuestros hijos e hijas no siempre quieren solo comprensioacuten yescucha A veces tambieacuten quieren consejo o ayuda A lo mejor despueacutes de decirle asu madre que no quiere ir a la discoteca para no encontrarse con su exnovio tambieacutenle dice que tampoco quiere quedarse sola en casa que le gustariacutea ir con sus amigas yentonces le pregunta a su madre laquoiquestqueacute hago mamaacuteraquo En este punto la hija pareceestar pidiendo ayuda Aun en estos casos es mejor no lanzarse a ofrecer solucionesMuy probablemente la hija ya tiene una idea de queacute hacer y en realidad solo quierevalidacioacuten por parte de la madre Asiacute que es mejor que la madre responda o bien denuevo utilizando la escucha activa diciendo algo asiacute como laquoParece que estaacutes hechaun liacuteoraquo o directamente preguntaacutendole a la hija laquoiquestQueacute tienes pensado hacerraquo Si lahija solo quiere validacioacuten para su propia idea responderaacute con su propia solucioacutenPor ejemplo puede que diga laquoEstoy pensando en pedirle a mis amigos que vayamos aotra discoteca pero tengo miedo de que se burlen de miacuteraquo O puede que diga laquoNo lo seacutemamaacute estoy hecha un liacuteo iquestqueacute me aconsejasraquo En el primer caso la madre solo tieneque validar la idea de la hija y darle un poco de aacutenimos En la segunda puede darleun consejo La hija lo ha pedido dos veces y por tanto es el momento de hacerlo

Sin embargo una vez que damos un consejo es mejor volver a la escucha activaPongamos por caso que la hija pide un consejo y la madre le dice que le pida a susamigos ir a otra discoteca La hija responde laquoNo eso no funcionaraacute porque todosnuestros amigos van a la misma discoteca y no se lo van a querer perderraquo Entoncesno es momento de molestarse porque la hija no acepta nuestro consejo y decir algocomo laquoBueno si no vas a hacer caso de mis consejos mejor que encuentres tuacute unasolucioacutenraquo Una vez maacutes esa respuesta destruye el diaacutelogo En cambio si la madrevuelve a usar la escucha activa y dice algo como laquoParece que estaacutes entre la espada yla paredraquo o laquoLa solucioacuten no es faacutecilraquo entonces la conversacioacuten puede seguir y auncuando al final no se encuentre ninguna solucioacuten la hija se va con el sentimiento deque puede contar con la madre cuando la necesita que la madre la entiende y laapoya Y eso incrementa enormemente la conexioacuten afectiva entre la madre y la hijasu deseo de cooperar y su inteligencia emocional

UNA EXCEPCIOacuteN

Hay una excepcioacuten a la recomendacioacuten de utilizar las respuestas neutras y laescucha activa y es cuando nuestros hijos o hijas se burlan de otras personas criticancaracteriacutesticas fiacutesicas (como ser gordo o bajo) dicen cosas de tipo racista o sexista oen general desprecian a sus semejantes por ser diferentes de ellas o ellos Ese tipo de

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expresiones no tienen cabida en el siglo XXI Son inaceptables y cuanto antes lo sepannuestros hijos e hijas mejor En el proacuteximo capiacutetulo veremos coacutemo se les puede deciresto con carintildeo pero hemos de ser muy firmes y claros en que no vamos a tolerar esaclase de actitudes o expresiones

NOTAS

15 Gordon T (2014) Padres eficaz y teacutecnicamente preparados Amazon Media EU Sagrave rl Versioacuten Kindle

16 Ginot H (2007) Entre padres e hijos un claacutesico que revolucionoacute la comunicacion con nuestros hijosVintage Espantildeol Penguin Random House Inc NY

17 Gordon T (2014) Padres eficaz y teacutecnicamente preparados Amazon Media EU Sagraverl Versioacuten Kindle

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7Aprender a comunicar

COacuteMO HABLAR A NUESTRAS HIJAS E HIJOS

Una vez hemos aprendido a responder a nuestras hijas e hijos cuando nos explicancosas que para ellos son importantes tambieacuten hay que aprender a decirles las cosasque queremos expresarles de una forma positiva de un modo que fomente nuestraconexioacuten afectiva y que continuacutee promoviendo su deseo de cooperar con nosotrosPara entrar en materia hagamos un pequentildeo ejercicio Supongamos que tu hija se hadejado o estaacute a punto de dejarse en casa el desayuno que le habiacuteas preparado bienporque se le ha olvidado o bien porque no le gusta Y esto ya ha pasado varias vecesDel 1 al 5 (siendo 1 poco probable y 5 muy probable) iquestcuaacutentas posibilidades hay que

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le digas una cosa de estas

bull iquestHas vuelto a dejarte el desayuno en casabull Siempre haces lo mismobull iquestTe crees que me regalan la comida a miacutebull No seacute queacute tienes en la cabezabull Hay que ser bastante burra para dejarse el desayuno en vez de comeacuterselobull Si vuelves a dejarte el desayuno no te lo preparo nunca maacutes y a partir de ahora

te vas todos los diacuteas al colegio sin comer nadabull Coacutemete el desayuno ahora mismo Asiacute no te lo dejas No me importa si no

tienes hambrebull iquestPor queacute no pones un poco maacutes de atencioacutenbull No ves que hay mucha gente que se muere de hambre en el mundobull iquestQueacute pensariacuteas si tu hijo se dejara el desayuno que tuacute le has preparadobull Cada diacutea me das maacutes dolores de cabezabull iquestQueacute te hecho hija iquestAcaso soy una mala madrebull Con todo lo que me esfuerzo por ti y asiacute me lo agradecesbull Tu hermano mayor nunca se ha quejado del desayuno iquestPor queacute tuacute has de ser

diferentebull iquestTe crees la reina de Inglaterra Si quieres te pondreacute caviar y salmoacuten en tu

desayunobull Si sigues asiacute no llegaraacutes a ninguna parte

O pongamos por caso que nuestra hija o hijo ha sacado muy malas notas y no es laprimera vez De nuevo del 1 al 5 puntuacutea las probabilidades de que cuando tu hija teensentildee las notas le digas algo parecido a alguna de las frases siguientes

bull iquestHas vuelto a suspender cuatro asignaturasbull Siempre haces lo mismobull No seacute queacute tienes en la cabezabull Si suspendes tantas asignaturas es que eres un vago o un tonto Tuacute sabraacutes en

que grupo estasbull Si vuelves a suspender una sola asignatura ya te puedes despedir de salir con

los amigos y del veraneobull A partir de ahora estudiaraacutes tres horas al diacutea bajo mi supervisioacuten No me

importa si te gusta o nobull No ves la cantidad de nintildeos que hay en el mundo que estaacuten deseando ir a la

escuela y no pueden iquestQueacute pensariacutean ellos si vieran el poco intereacutes que ponesbull Cada diacutea me das maacutes dolores de cabezabull iquestQueacute te hecho hija iquestAcaso soy una mala madrebull Con todo lo que me esfuerzo por ti y asiacute me lo agradecesbull iquestPor queacute no puedes ser como tu hermana Ella no suspende ninguna asignaturabull iquestTe crees la reina de Inglaterra que no tienes obligacioacuten de estudiar iquestEso es

tarea de vasallos

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bull Si sigues asiacute no podraacutes hacer ninguna carrera Seraacutes una ignorante y no llegaraacutesa ninguna parte

Si eres como la mayoriacutea de los padres que conozco y que acuden a mis cursoshabraacutes puesto entre unos y treses en el primer ejemplo y algunos cuatros y cincosmaacutes en el segundo ejemplo Cuando nos cansamos de que nuestro hijo se deje eldesayuno es posible que le digamos algo maacutes bien antipaacutetico pero no nos pondremosfuertes porque tampoco es un tema tan importante pero si suspende cuatroasignaturas y encima no es la primera vez eso es muy serio y pensamos quedebemos intervenir eneacutergicamente

Desgraciadamente estas formas de hablar a nuestras hijas o hijos son inefectivasDifiacutecilmente cuando moralizamos usamos sarcasmos profetizamos comparamosnos hacemos las maacutertires damos oacuterdenes o les culpamos de algo conseguimos quenuestra hija o hijo piense laquoCuaacutenta razoacuten tiene mi madre (o padre) Debo cambiarinmediatamenteraquo En vez de ello lo maacutes probable es que nuestra hija o hijo piensecosas como laquoTampoco es para tantoraquo laquoQueacute pesada es mi madreraquo laquoNo es verdadque no haya estudiado lo que pasa es que me tienen maniacutea en la escuelaraquo laquoNo laaguanto maacutes tengo que irme de esta casaraquo laquoLa odioraquo laquoNo soy como tuacute mama Yono sirvo para los estudiosraquo o cualquier otra reaccioacuten defensiva parecida Es decir si elobjetivo de nuestra comunicacioacuten era hacer pensar a nuestro hijo y cambiar suconducta nuestros esfuerzos probablemente han sido en vano

CUANDO QUEREMOS DECIR ALGO A NUESTROS HIJOS PORQUEHAN HECHO O DICHO ALGO QUE NOS DISGUSTA

1 En general el sarcasmo la profetizacioacuten de calamidades futuras lascomparaciones la manipulacioacuten afectiva las oacuterdenes y la culpabilizacioacutenson estrategias muy inefectivas

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2 Es maacutes efectivo utilizar los mensajes 3D y los mensajes del yo

LOS MENSAJES 3D

Si queremos ser efectivos debemos escoger la forma maacutes efectiva de comunicar loque pensamos Para ello primero nos hemos de preguntar si lo que nuestra hija o hijoestaacute haciendo le afecta negativamente a ella a nosotros o a una tercera persona

Supongamos que lo que queremos que nuestra hija aprenda es que algo que estaacutehaciendo le perjudica a ella Por ejemplo nuestra hija sale de casa sin abrigo y hacefriacuteo fuera Seguramente le diremos que se ponga el abrigo que hace friacuteo pero esposible que ella conteste laquoNo tengo friacuteo mamaacute no me hace faltaraquo En esos casostenemos dos opciones una es dejarlo correr y permitir que nuestra hija se vaya alcolegio sin abrigo Pero si pensamos que necesita llevarse el abrigo por ejemploporque auacuten estaacute convaleciente de un constipado y tememos que una recaiacuteda sea peorpodemos utilizar una segunda opcioacuten que es la teacutecnica de las tres D Esta teacutecnicafunciona de la siguiente forma

Primero describimos el problema Por ejemplo en este caso diriacuteamos laquoLaura note has puesto el abrigoraquo

El segundo paso es dar informacioacuten sobre las posibles consecuencias de sus actosPor ejemplo laquoEstas muy baja de defensas despueacutes del constipado si no te abrigaspuedes coger otro resfriado que seriacutea mucho peorraquo

El tercer paso es darle una opcioacuten o dejarle escoger entre dos opciones Porejemplo diriacuteamos algo de este estilo laquoSi no te gusta el abrigo puedes escoger entrela chaqueta marroacuten o el jersey grueso de esquiar iquestPrefieres la chaqueta o el jerseyraquo

Fijeacutemonos que con este tipo de respuesta no hacemos ninguna criacutetica de la nintildea nide sus intenciones o su inteligencia no amenazamos no nos hacemos los maacutertires nointentamos manipularla afectivamente Solo le damos informacioacuten objetiva (todo loobjetiva que podamos al ser los padres) le damos oportunidad de pensar sobre lasconsecuencias de sus actos y le damos una doble opcioacuten que le permite cooperar sinsentir que se doblega a nuestras exigencias y siempre es bueno dejar que la otra parteconserve su orgullo intacto

Como no usamos ninguno de los recursos de comunicacioacuten negativa nuestra hijano necesita ponerse a la defensiva y rechazar nuestras ideas sin escucharlas solamenteporque se las intentamos imponer o porque se siente tratada como una nintildea Alcontrario la tratamos como a un ser inteligente y le damos los recursos para podertomar una decisioacuten basada en lo que es mejor para ella y no en su deseo de resistir alos padres Nuestra hija no necesita pensar que su madre es una pesada o que esinaguantable porque no necesita defenderse de ella Por el contrario hay maacutesposibilidades de que piense laquoquizaacute pasareacute friacuteo Tal vez es una buena idea abrigarseLa chaqueta marroacuten me queda bien me la pondreacuteraquo

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LOS MENSAJES 3D

1 Describir el problema2 Dar informacioacuten sobre las posibles consecuencias3 Ofrecer opciones

LOS MENSAJES DEL YO

En otras ocasiones las acciones de nuestros hijos nos perjudican directamente anosotros Por ejemplo cuando nuestro hijo deja sus cosas tiradas por la sala y no lasrecoge En ese caso su conducta nos afecta claramente porque tenemos que descansaren una sala repleta de objetos dejados por las mesas las sillas y el suelo que nosincomodan En ese caso podemos usar lo que se denomina los laquomensajes del yoraquoSimilar a los mensajes 3D pero aquiacute no hablaremos de los perjuicios que sus actostendraacuten para nuestro hijo sino que abiertamente expondremos los perjuicios que nosocasiona a nosotros Los mensajes del yo tienen tambieacuten tres etapas

Primero debemos describir la conducta inaceptable sin juzgar a nuestro hijoSegundo describiremos nuestros sentimientos no en relacioacuten con eacutel sino en

relacioacuten con las consecuencias que sus acciones tienen para nosotrosFinalmente describiremos los perjuicios que la conducta nos causa Veamos un

ejemplolaquoMarc te has dejado un montoacuten de cosas en la sala sin recoger (descripcioacuten de la

conducta inaceptable) es muy incoacutemodo para miacute (describo mis sentimientos) porqueno puedo poner nada en ninguacuten sitio no puedo sentarme sin tener que sacar cosastuyas y no puedo caminar sin miedo de pisar y romper algo que puede ser importantepara ti (descripcioacuten de los perjuicios)raquo

Una vez maacutes quiero insistir que al decir las cosas de este modo no hemos emitidoninguacuten juicio de valor sobre nuestro hijo no le hemos insultado amenazado oprofetizado ninguacuten futuro catastroacutefico no nos hemos hecho los maacutertires ni hemosintentando manipular su conducta mostrando decepcioacuten o dolor en el alma Y portanto el corazoacuten de nuestro hijo estaacute abierto a escuchar lo que le decimos Con estaexplicacioacuten puede visualizar los problemas de la madre (o el padre) intentando poner

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un vaso en una mesa repleta de papeles suyos o intentando sentarse en un sofaacute dondeha dejado la PlayStation y la Wii o caminando con cuidado de no pisar las cajas delos juegos de ordenador abandonadas por el suelo Es mucho maacutes probable que sepueda poner en los zapatos de la madre o del padre entender sus dificultades yfinalmente recoger sus objetos

Un tema a tener en cuenta cuando utilizamos el segundo paso de los mensajes delyo (describir los sentimientos) es que debemos describir los sentimientos que noscausan los perjuicios no los sentimientos que nos causa nuestro hijo En este casopor ejemplo el perjuicio que sufrimos que es tener las cosas de nuestro hijo por todala sala nos hace sentir incomodidad y eso es lo que debemos expresar A alguacuten padreo madre quizaacute le haga sentir estreacutes o angustia o intranquilidad Todos esossentimientos son perfectamente expresables y pueden ser escuchados por el hijoAhora bien si en vez de hablar del problema expresamos nuestro sentimiento haciala conducta de nuestro hijo entonces eacutel lo viviraacute como un ataque y su disposicioacuten aescuchar se cerraraacute inmediatamente No podemos por tanto caer en el error de deciralgo asiacute como

laquoCuando dejas tus cosas por la sala y no las ordenas siento que eres un hijodesagradecido (o que eres un mal hijo o siento que eres muy poco considerado)porque no puedo sentarme o caminar tranquilamenteraquo

Creo que se ve claro que la expresioacuten de sentimientos se ha convertido aquiacute en unadescalificacioacuten del hijo que le pondraacute inmediatamente a la defensiva porque a nadiele gusta ser acusado de nada Ademaacutes esas acusaciones son generalizaciones pocomatizadas Mientras nosotros le decimos al hijo que es un desagradecido o que espoco considerado eacutel puede estar pensando en otras ocasiones en que se ha mostradoagradecido o considerado con nosotros o con otras personas Y eso demuestra que esaacusacioacuten es injusta Quizaacute no recoger la sala sea una muestra de poca consideracioacutenpero eso no hace a la persona un desconsiderado Como dice el dicho laquopor un perroque mateacutehellipraquo

LOS MENSAJES DEL YO

1 Describir la conducta inaceptable2 Describir los perjuicios que esa conducta nos causa3 Describir los sentimientos que los perjuicios de esas acciones (no la

conducta en siacute) nos producen

MENSAJES BREVES

En ocasiones especialmente cuando se trata de un problema que ha pasado maacutes deuna vez podemos utilizar uno solo de los pasos de las 3D o de los mensajes del yoPor ejemplo nuestra hija se deja el abrigo y en vez de utilizar los tres pasos solo

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decimos laquoLaura te dejas el abrigoraquo Eso puede ser suficiente para que Laura lo cojay se vaya con el abrigo o incluso maacutes brevemente laquoLaura el abrigoraquo Una vez maacuteslo maacutes importante aquiacute es que en estas expresiones no hay ninguacuten elemento quedestruya el deseo de la hija de cooperar No hay ninguacuten ataque ningunadescalificacioacuten ninguna recriminacioacuten y por tanto es un mensaje ligero de equipajeque nuestra hija puede aceptar maacutes faacutecilmente

Tambieacuten podemos utilizar solamente el segundo paso Por ejemplo en vez dedecir laquoLaura el abrigoraquo podemos decir laquoLaura hace bastante friacuteo fueraraquo y dejar quenuestra hija llegue por ella misma a la conclusioacuten de que necesita abrigarse Opodemos utilizar solo el tercer paso Cuando vemos que nuestra hija se va sin elabrigo le podemos decir laquoLaura iquestprefieres el abrigo o el jersey grueso de esquiarraquoA veces incluso un simple gesto con la cabeza o con la mano sin ni siquiera decirnada sentildealando al abrigo puede ser suficiente

Cualquiera de esos mensajes son infinitamente maacutes agradables de escuchar yenormemente maacutes efectivos que decir algo asiacute como laquoLaura estoy harta de que tedejes el abrigo no te das cuenta de que te vas a pelar de friacuteoraquo o laquoiquestQuieres volverte aconstipar iquestTe parece que no tengo otra cosa que hacer que cuidar de ti porque tuacute noquieres cuidar de ti mismaraquo u otras expresiones parecidas que los padres utilizamosa menudo

Algunos autores recomiendan utilizar el humor Por ejemplo dejar el abrigocolgado de la puerta con un cartel que diga laquoNo me dejes me aburro en casaraquo No esuna mala idea pero en general no soy excesivamente partidario de este meacutetodoporque puede dar la impresioacuten de que el padre no se atreve a decir las cosasdirectamente y prefiere hacer una broma para evitar un enfrentamiento directoQuiero que quede claro que estos meacutetodos que estoy proponiendo no deben usarsepor miedo a enfrentarse a los hijos sino porque son muy efectivos permiten al hijo ohija escuchar pensar sobre lo que decimos y conectar con su deseo de colaborar con

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sus padres Si sabes usar el humor para conectar mejor con tus hijos adelante pero silo usas para evitar decir abiertamente lo que piensas entonces es mejor utilizar loslaquomensajes del yoraquo o las 3D

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8La disciplina

Pedrito era un nintildeo de 5 antildeos muy activo y extrovertido Sus padres vinieron averme porque estaban desesperados El chaval no les haciacutea ni caso cuando le pediacuteanque hiciera algo y teniacutea unas rabietas tremendas cuando los padres le negaban algoque queriacutea Lo tiraba todo por toda la casa No recogiacutea nada No queriacutea comer nadaque no fuera pizza y helados y en general volviacutea locos a los padres Para no discutir yno tener peleas continuas los padres cediacutean en casi todo Habiacutean sido criados en unadisciplina estricta y no queriacutean utilizar ese autoritarismo con su hijo Intentabandialogar y razonar con eacutel pero el resultado era que Pedrito se habiacutea convertido en eltirano de la casa Sus deseos eran oacuterdenes y todo el mundo intentaba no contrariarlo

El caso de Pedrito es cada diacutea maacutes comuacuten La sociedad actual rechazaapropiadamente una educacioacuten autoritaria y los padres ponen toda su buena fe endialogar con sus hijos pero a menudo los hijos se vuelven caprichosos y despoacuteticosEn parte esto ocurre porque nadie les ha explicado a los padres coacutemo utilizar unadisciplina respetuosa de la personalidad del hijo y dialogante pero que funcione

Todo lo que he explicado hasta aquiacute es para ayudar a los padres a crear unambiente de cooperacioacuten en la familia a base de establecer una fuerte conexioacutenafectiva actuar como un equipo y comunicar de forma efectiva Sin embargo y apesar de nuestras mejores intenciones y esfuerzos los hijos y las hijas no siemprecooperan como deseariacuteamos Les pedimos que empiecen a hacer los deberes y nohacen maacutes que retrasarse o les ordenamos que recojan sus juguetes y no los recogeno que dejen el ordenador y no lo dejan o que coman la comida y no la comenNecesitamos entonces utilizar medidas disciplinarias para poner orden Sin embargopodemos hacerlo de una forma negativa muy corriente a base de advertenciasamenazas gritos castigos y a veces incluso alguacuten bofetoacuten o podemos hacerloutilizando una serie de herramientas positivas que expondreacute a continuacioacuten Las

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primeras quizaacute consigan la obediencia que perseguimos pero seguro destruiraacuten elclima de cooperacioacuten y proximidad afectiva que habiacuteamos creado Las segundas sonmucho maacutes efectivas porque consiguen la cooperacioacuten de los hijos e hijas ymantienen la unioacuten entre todos

Lo que voy a explicar de aquiacute en adelante son esos meacutetodos de disciplina positivaque nos permiten obtener la cooperacioacuten de los hijos mantener un clima de armoniacuteaen la familia desarrollar la inteligencia emocional de los hijos y la nuestra yprofundizar en el trabajo de nutrir el viacutenculo afectivo que hemos hecho hasta ahora

DISCIPLINA POSITIVA

1 Pedir con educacioacuten2 Escuchar la resistencia3 Utilizar el entrenamiento emocional4 Encontrar formas de motivar a los hijos5 Dar una orden clara y concisa

PEDIR CON EDUCACIOacuteN

Una parte del problema lo causamos los padres cuando damos oacuterdenes porque sindarnos cuenta despertamos el deseo de los hijos de resistir Para clarificar este puntoen mis cursos les pido a los padres y madres asistentes que imaginen que haninvitado a casa a cenar a su jefe o jefa o su mejor cliente o clienta o alguien demucho compromiso Les pido que imaginen que en la sala de estar tienen una mesabaja que es muy delicada y se raya con facilidad Cuando el jefe o la jefa llegan sesientan en la sala para charlar un poco y quizaacute pican unas olivas o unos trocitos dequeso o de chorizo mientras se acaba de hacer la cena A medida que avanza laconversacioacuten los presentes se relajan y el jefe o la jefa se acomoda tanto que derepente se inclina un poco hacia atraacutes y pone los pies encima de la mesa esa mesafraacutegil y delicada que tenemos en la sala

Llegado ese momento les pido a los padres que me digan lo que le diriacutean a su jefeo jefa o cliente maacutes importante para que bajara los pies Normalmente escucho maacutesde una risa y alguacuten comentario del estilo de laquomenuda situacioacutenraquo Algunos de losasistentes dicen que le pediriacutean a la jefa que bajara los pies con la maacutexima educacioacutendisculpaacutendose por la peticioacuten pero explicando que la mesa es quebradiza Otrosmenos valientes dicen que traeriacutean una bandeja con comida y el jefe tendriacutea quequitar los pies para dejar sitio a la bandeja y otros muchos reconocen que no diriacuteannada que no se atreveriacutean Lo que casi nadie se atreve a hacer es decirle a la jefa o eljefe algo asiacute como

laquoQuita los pies de la mesa inmediatamenteraquolaquoiquestQueacute te pareceriacutea si yo fuera a tu casa e hiciera lo mismoraquo

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laquoiquestTe parece que esta es forma de comportarse en casa ajenaraquolaquoChaval iquestno te han ensentildeado educacioacuten en tu casaraquo

El objetivo del ejercicio no es sugerir que deberiacuteamos hablar a nuestras hijas ehijos como hablamos a nuestros jefes o jefas sino que los padres entiendan que larazoacuten principal por la que no utilizamos ninguna de esas expresiones con nuestra jefao jefe o mejor cliente es porque son frases antipaacuteticas La persona a la que vandirigidas se siente atacada y ofendida y normalmente no nos podemos permitir ellujo de ofender o molestar a nuestra jefa ni de perder nuestra mejor clienta Asiacute que ono decimos nada o buscamos formas educadas a menudo indirectas de conseguir loque queremos Sin embargo las frases que has leiacutedo maacutes arriba son algunas de lasperlas que dedicamos a nuestros hijos cuando hacen algo parecido Pensamos que anuestros hijos no les importa que les hablemos de esta forma que estaacutenacostumbrados que hay confianza Pero no es asiacute Cuando les hablamos de estamanera nuestros hijos sienten lo mismo que sienten nuestros jefes se sientenatacados ofendidos molestos y como reaccioacuten con deseo de contraatacar y derebelarse aunque sea de una forma silenciosa resistieacutendose a lo que les pedimos

Parece que quizaacute inconscientemente no nos importa ofender a nuestros hijosPensamos que ya se recuperaraacuten Realmente se recuperan pronto del golpe y ninguacutentrauma insalvable resulta de esas frases al menos si las cosas no suben de tono Perolo maacutes importante es darnos cuenta de que son formas de tratar a las personas queproducen los efectos contrarios a los que buscamos En vez de alimentar el deseo denuestros hijos de cooperar con nosotros lo que alimentamos es el deseo de rebelarsey de defenderse (y ya se sabe que la mejor defensa es un buen ataque o en este casocontraataque) Y si los hijos ceden y hacen lo que les hemos ordenado lo haraacutenacumulando un cierto resentimiento hacia nosotros Y si durante el diacutea ocurren amenudo interacciones de este tipo nuestros hijos acabaraacuten explotando cuando menoslo esperemos

iquestCuaacutel es la opcioacuten para no utilizar este tipo de expresiones antipaacuteticas Es tansencillo como pedir las cosas con educacioacuten antildeadiendo siempre que sea posible unlaquopor favorraquo al final Por ejemplo en este caso en vez de decir a nuestro hijo o hijalaquoSaca tus patas de cerdo de la mesaraquo o laquoiquestno tienes nada mejor que hacer queponernos toda la mierda que has cogido en la calle encima de nuestra mesaraquo oiquestcuaacutentas veces tengo que decirte que no pongas los pies en la mesa podemossimplemente pedirle laquoiquestTe importariacutea bajar los pies de la mesa por favor Siqueremos ser maacutes efectivos podemos unir una parte de los mensajes del yo con lapeticioacuten Por ejemplo podriacuteamos decir laquoLos zapatos suelen recoger microbios ysuciedad de la calle iquestTe importariacutea bajarlos de la mesa por favorraquo

Como puede verse esta forma de hablar es sensiblemente menos antipaacutetica Nodespierta en la hija o el hijo el deseo de defender su autoestima porque nadie le haatacado ni le ha ofendido ni le ha herido Por tanto es probable que sea claramentemaacutes efectiva que las lindezas que he comentado anteriormente

Algunos padres en mis cursos llegado este punto me dicen laquoSi yo le pido a mi

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hija educadamente que baje los pies no me hace ni casoraquo Lo que no se dan cuentaesos padres y madres hasta que se lo explico es que sus hijos no les hacen ni casoporque no se sienten conectados afectivamente con ellos y por tanto no sienten deseode cooperar Esos padres no han hecho el trabajo previo de establecer un viacutenculoafectivo fuerte de crear una familia que trabaja como un equipo en el que todo elmundo se apoya ni han empezado a comunicarse de una forma efectiva y por tantola comunicacioacuten entre padresmadres e hijoshijas es miacutenima Sin embargo si hemoshecho todo ese trabajo nuestros hijoshijas se sienten conectados y predispuestos a lacooperacioacuten y cuando les pedimos con buenas maneras y explicaciones razonablesque bajen los pies de la mesa se sienten mucho maacutes inclinados a colaborar y hacer loque les pedimos que esos otros hijos de los padres asistentes a mis cursos

Evidentemente una peticioacuten educada y considerada no siempre es efectiva y en lasiguiente seccioacuten veremos queacute hacer cuando no produce el resultado esperado Estees solo el primero de varios pasos que podemos dar para conseguir que nuestroshijoshijas colaboren y se comporten de una forma responsable A lo largo de lasproacuteximas paacuteginas ireacute explicando las otras teacutecnicas que podemos utilizar si lasanteriores no funcionan Pero la mejor forma de evitar problemas es empezar bien lascosas y en este caso cuando queremos que nuestros hijoshijas colaboren connosotros lo mejor que podemos hacer es hablarles como colaboradores a los queapreciamos no como idiotas incapaces de hacer algo bien por siacute mismos y que solosiendo maltratados pueden comportarse como deben

ESCUCHAR LA RESISTENCIA

Cuando nos tomamos la molestia de pedir algo a nuestros hijos educadamente yestos no cooperan tenemos una enorme tentacioacuten de dejarnos de laquocooperaciones ychorradasraquo (es lo que pensamos en ese momento) y dar un golpe en la mesaponieacutendonos autoritarios y dejando bien claro quieacuten manda John Gray en sumagniacutefico libro Los nintildeos vienen del cielo18 nos recomienda que no caigamos en latrampa Si nuestro hijo no coopera puede que tenga un motivo y que haya queescucharlo Por ejemplo cuando la madre le pide a su hija de ocho antildeos que recojalos juguetes de su cuarto y esta no lo hace la madre suele interpretarlo como unadesobediencia o un desafiacuteo de la hija y es faacutecil que reaccione gritaacutendole a la hija quelaquoo lo recoges en un minuto o te quedas sin ir a jugar a casa de tu amiga Ana elsaacutebadoraquo Sin embargo si antes de empezar a amenazar la madre se toma la molestiade preguntarle a la hija iquestQueacute pasa iquestpor queacute no ordenas tus juegos puede que la hijaconteste algo asiacute como laquoNo los he dejado yo Ha sido Juan (su hermano)raquo En esecaso la resistencia de nuestra hija a guardar los juguetes parece justificada y normalcosa que de no haber escuchado a la hija no sabriacuteamos o lo sabriacuteamos despueacutes dehaber iniciado un intercambio de gritos y amenazas del que es difiacutecil echarse atraacutesuna vez las hostilidades han comenzado y estamos excitados

Nuestra hija tambieacuten podriacutea contestar algo asiacute como laquoMamaacute estoy acabando de

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ver este programa En cuanto se acabe empiezo a recogerraquo Otra respuesta que nosmuestra que no es necesario entrar en una confrontacioacuten con nuestra hija Al fin y alcabo ordenar diez minutos antes o despueacutes no tiene la mayor importancia Tener lascosas siempre por el suelo es maacutes preocupante Por tanto cuando la madre se toma lamolestia de escuchar a la hija puede evitar el enfrentamiento y en cambio buscargarantiacuteas de que la hija cumpliraacute lo dicho En otras palabras en vez de decir laquoTe hedicho que recojas los juegos y no quiero esperar ni un minuto maacutesraquo o laquosiempre tienesuna excusa para retrasar lo que tienes que hacerraquo (lo que por otro lado es unaacusacioacuten que quizaacute no se ajusta del todo a la verdad) es mejor preguntar laquoiquestcuaacutentofalta para que acabe este programaraquo cuando la hija dice laquodiez minutosraquo la madrepuede volver a preguntar laquoy iquestqueacute garantiacuteas tengo de que los recogeraacutes entonces y note olvidaraacutes iquestCoacutemo seacute que no tendreacute que volver a tu habitacioacuten a insistirraquo

A lo que la hija puede contestar laquode verdad mamaacute en cuanto acabe este programalo recojo todoraquo lo que deberiacutea ser garantiacutea suficiente para la madre O puede queconteste laquoescriacutebemelo en el espejo del bantildeo asiacute cuando vaya lo vereacute y no meolvidareacuteraquo Otra forma de la hija de mostrar que estaacute dispuesta a cumplir con supalabra aunque quizaacute necesite alguacuten recordatorio

Tambieacuten puede ser que la hija responda algo como laquoiquestPor queacute A miacute no memolestaraquo En ese caso la madre deberaacute preguntarse si a su hija no le molesta eldesorden en su cuarto iquestpor queacute ha de recoger sus juguetes Se me ocurren al menosdos buenas razones los juguetes se pierden y se estropean cuando no se recogen ycuando los nintildeos son pequentildeos es conveniente que adquieran unos ciertos haacutebitos deorden que perderaacuten probablemente durante la adolescencia pero que si los hantenido recuperaraacuten una vez pasada esta etapa La madre puede y debe explicaacuterselo ala hija para que entienda las razones detraacutes de una orden que para ella en esemomento no tiene sentido Una nintildea (o un nintildeo) de ocho antildeos estaacute perfectamentecapacitado para entender las razones del orden y salvo excepciones no tienen ninguacutendeseo de que sus juguetes se rompan se pierdan o se estropeen Asiacute que esas razonesen muchos casos seraacuten motivacioacuten suficiente para que la nintildea finalmente recoja Sinembargo no recogeraacute porque su madre la ha amenazado con alguacuten castigo o porquese ha enfadado o porque se ha puesto a gritar sino porque ha entendido que esimportante recoger para proteger las cosas que queremos

Hemos de entender que cuando escuchamos a los nintildeos que resisten les enviamosun mensaje muy significativo de que lo que ellos piensan o quieren es importantepara nosotros Les damos permiso para que esos deseos y formas de ver las cosassean importantes para ellos tambieacuten Solo asiacute pueden desarrollar una auteacutenticainteligencia intrapersonal una conciencia de siacute mismos Saber que pueden resistir lespermite conectar con su deseo de cooperar No necesitan resistir para afirmar suindividualidad para no dejarse apisonar por los padres Al verse escuchados y tenidosen cuenta pueden a su vez escuchar y tener en cuenta lo que les dicen sus padres

Por otro lado cuando les escuchamos y mostramos que les entendemos aunquesigamos pidieacutendoles lo mismo que ya les estaacutebamos pidiendo alimentamos esaconexioacuten afectiva tan importante Lo que maacutes desean los nintildeos aun los adolescentes

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es la aprobacioacuten y comprensioacuten de los padres19 Cuando escuchamos su resistenciales estamos dando eso y por tanto ellos pueden sentir su amor por nosotros conmucha mayor intensidad

EL ENTRENAMIENTO EMOCIONAL

El doctor Gottman uno de los especialistas maacutes conocidos en temas deinteligencia emocional recomienda una teacutecnica para lidiar con la resistencia de loshijos muy interesante20 Es parecida a la escucha activa que hemos visto en elcapiacutetulo anterior pero con ligeras variantes Eacutel nos dice que cuando un nintildeo se enfadaprotesta llora o tiene una rabieta es conveniente seguir cuatro pasos El primero esreconocer ese momento de tensioacuten como una oportunidad para aprender En vez dedesesperarnos y perder los nervios nos decimos a nosotros mismos laquoEste momentoes una oportunidad para mi hijo para aprender algo y para miacute para aprender maacutes sobremi hijoraquo Si vemos los momentos difiacuteciles no como un ataque o como unacontrariedad sino como una ocasioacuten para el aprendizaje automaacuteticamente cambianuestro estado de aacutenimo Pasamos del enfado la alteracioacuten nerviosa o la excitacioacuten aun sentimiento de esperanza y de positividad Cuando un hijo tiene una pataleta sillevamos bien el tema eacutel o ella pueden aprender formas de controlar la frustracioacutenpuede aprender a ser maacutes responsable y maacutes cooperativo y nosotros podemosaprender maacutes sobre lo que le importa a nuestro hijo lo que le motiva o lo que lepreocupa Por supuesto hacer este cambio de perspectiva no es faacutecil Requiere ungran esfuerzo de autocontrol y un poco de praacutectica pero los resultados compensan elempentildeo

El segundo paso es escuchar sin juzgar Parecido a lo que hacemos con la escuchaactiva de momento escuchamos lo que dice nuestra hija sin juzgarla No es elmomento de decirle que exagera que no tiene razoacuten que estaacute siendo irracional o queparece una nintildea mimada Simplemente escuchamos tratando de entender queacute le pasay como se siente

El tercer paso es mostrar compresioacuten por los sentimientos del hijo (o hija) y darlenombre a esos sentimientos Por ejemplo si el nintildeo estaacute llorando porque su amigo leha quitado un juguete podemos decirle laquoComprendo que esteacutes disgustado si te hanquitado el jugueteraquo o laquoes un fastidio cuando te quitan un jugueteraquo El doctorGottman dice que es importante darle nombre al sentimiento del nintildeo porque de esaforma vamos ampliando su vocabulario emocional Cuanto maacutes vocabularioemocional tiene el nintildeo maacutes elaborado es su pensamiento acerca de las emociones ymayor la capacidad para procesar emociones complejas Por tanto es importanteutilizar palabras como frustrado disgustado impaciente dolido y otras semejantespara que el nintildeo vaya adquiriendo una mayor inteligencia emocional

El cuarto paso es ayudarle a buscar una solucioacuten u ofrecerle una solucioacuten que lepueda servir Por ejemplo en el caso anterior podriacuteamos decirle al hijo laquoiquestqueacute teparece que podemos hacerraquo o laquopodriacuteas hablar con tu amigo y pedirle que te

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devuelva el jugueteraquo o laquoquizaacute podriacuteamos jugar al esconditeraquo Una vez nuestro hijo sesiente comprendido y validado puede empezar a dar pasos adelante y no quedarseenganchado en su disgusto

Supongamos una adolescente a la que la madre le recuerda que tiene que hacer losdeberes la hija dice que los haraacute a partir de las 5 de la tarde que ahora estaacutedescansando Cuando son las 5 y media la madre va al cuarto de la hija y ve que noha empezado los deberes Cuando se enfrenta a la hija esta le dice laquoMamaacute ya loshareacute cuando quieraraquo Una madre normal en este momento pensariacutea cosas como laquoNopuedo confiar en mi hija Me dice que haraacute una cosa y luego no lo haceraquo o laquoEsta nintildease estaacute volviendo vagaraquo o laquoCada diacutea estaacute maacutes difiacutecil No seacute coacutemo hablarleraquo o algunaotra expresioacuten de desesperacioacuten o enfado similar En vez de ello siguiendo al doctorGottman la madre decide pensar laquoEsto es una oportunidad para aprender algo lasdos vamos a sacarle partido a la situacioacutenraquo Veamos coacutemo eso cambia el estado deaacutenimo de la madre que pasa de desesperada a orientada a la accioacuten y esperanzada Enel segundo paso la madre escucha a la hija sin juzgarla por tanto sin pensar laquoMi hijaes una vagaraquo laquoNo llegaraacute a nada si sigue asiacuteraquo laquoDesde que va con esos amigos no esla mismaraquo laquoUacuteltimamente no hay quien la aguanteraquo sino que intenta entender elsentimiento detraacutes de la respuesta de la hija Cuando la hija dice laquoYa lo hareacute cuandoquieraraquo lo que probablemente estaacute diciendo es laquoEstos deberes son pesadiacutesimos noentiendo nada y me dan una pereza enormeraquo

Siendo asiacute la madre puede contestar laquoComprendo que da mucha pereza hacer losdeberes desde luego no es lo que hace maacutes ilusioacuten del mundoraquo o laquoDa pereza hacerlos deberes iquestverdadraquo En este paso no solo mostramos comprensioacuten sino queademaacutes damos nombre al sentimiento de la hija Eso es importante porque enocasiones puede que la hija misma no tenga claro cuaacuteles son sus sentimientos oincluso que los sentimientos nada tengan que ver con la respuesta que ha dado a lamadre Aprender a conectar nuestras acciones con los sentimientos que las motivan esmuy importante desde el punto de vista de la inteligencia emocional21

En el cuarto paso la madre intenta ayudar a la hija a encontrar una solucioacuten a suproblema (la pereza o el miedo a enfrentar unos deberes difiacuteciles y aburridos) Lamadre le dice laquoPero los deberes no se hacen solos es mejor que te pongas ya y te lossaques de encima Por favor ve a hacer los deberes ahoraraquo De esta forma la madremuestra comprensioacuten por los sentimientos de la hija valida esos sentimientos peroexplica el porqueacute de su demanda y la mantiene

Otra posibilidad es que despueacutes de validar los sentimientos la madre dijera laquoPerolos deberes no se hacen solos Asiacute que iquestqueacute plan tienes para hacerlos Si la hijacontesta laquoNo tengo ninguacuten planraquo la madre puede responder laquoPues hagamos unoahoraraquo Si la madre y la hija juntas hacen un plan para asegurarse que la hija hace losdeberes realmente el problema queda solucionado

En definitiva con estas teacutecnicas de disciplina positiva lo que queremos conseguires que los hijos cooperen con los padres Y si no cooperan de inmediato al menos irconsiguiendo que poco a poco vayan reconectando con su deseo de cooperar hastaque finalmente lo hagan Como hemos visto hasta ahora le hemos pedido con

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educacioacuten al hijo o hija que haga algo y cuando no lo ha hecho hemos escuchado susrazones y o bien hemos mostrado comprensioacuten pero reiterando nuestra peticioacuten ohemos hablado con eacutel o ella para encontrar la mejor opcioacuten teniendo en cuenta susrazones Por tanto como es faacutecil de ver lo maacutes probable es que con este tratamientonuestro hijo acepte cooperar y el problema quede solucionado

Veamos este ejemplo completo desde el primer paso al uacuteltimo

Primer paso La madre observa que la hija no ha empezado los deberes Se tomaunos segundos para ver esa conducta como una oportunidad y preparar su estado deaacutenimo Dirigieacutendose a la hija le dice

Madre Rosa ya son las 5 y media de la tarde y auacuten no has empezado los deberesMe habiacuteas dicho que a las 5 empezabas

Rosa iexclAy mamaacute No seas pesada Ya los hareacute cuando quiera

Segundo paso La madre escucha la respuesta irrespetuosa y antipaacutetica de la hija yse toma unos segundos maacutes para seguir viendo esa contestacioacuten como unaoportunidad y controlar su estado de aacutenimo

Tercer paso La madre valida los sentimientos de la hija diciendo

Madre Ya seacute que da pereza hacer los deberes Desde luego no es la actividad quemaacutes ilusioacuten hace

Rosa Ademaacutes me han puesto deberes en todas las clases No voy a poder contodo

Cuarto paso La madre ayuda a la hija a encontrar una solucioacuten dice

Madre Pero los deberes no se hacen solos y atacarme a miacute tampoco sirve denada iquestCoacutemo solucionamos esto

Rosa Perdona mamaacute ya seacute que te habiacutea dicho que empezariacutea a las 5 pero es queeste programa se estaacute alargando un poco En cuanto se acabe me pongo con ellos

Madre iquestCoacutemo nos aseguramos de que no te olvidasRosa iquestPuedes escribirme un recordatorio en el espejo del bantildeo Asiacute cuando vaya

al lavabo lo vereacute y me acordareacute si no los he hecho antesMadre De acuerdo

De esta forma utilizando el entrenamiento emocional que es una manera deescuchar la resistencia de la hija la madre consigue que la hija haga los deberes ycoopere con ella y de esta forma el problema estaacute resuelto Por supuesto no siempreque escuchemos la resistencia o utilicemos el entrenamiento emocional tendremoseacutexito En algunos casos los hijos continuacutean resistieacutendose Con el entrenamientoemocional habremos ablandado el corazoacuten de nuestra hija o hijo pero por el motivoque sea en ocasiones auacuten no estaraacute preparada para cooperar En el proacuteximo capiacutetuloveremos queacute maacutes podemos hacer entonces

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ENTRENAMIENTO EMOCIONAL

1 Reconocer el momento como una oportunidad para aprender tanto para loshijos como para los padres

2 Escuchar sin juzgar3 Mostrar comprensioacuten por los sentimientos del hijohija y darle nombre a

esos sentimientos4 Ayudar a buscar una solucioacuten

MOTIVAR

A pesar de nuestro trato carintildeoso y educado nuestras muestras de comprensioacuten ynuestra disposicioacuten a buscar una opcioacuten que contemple los argumentos de nuestrahija auacuten no hemos conseguido que ceda y coopere Es realmente frustrante Sinembargo aunque no nos demos cuenta en la mayoriacutea de casos estaacute cerca de hacerloRecordemos que de forma natural ella desea cooperar con nosotros Por motivos queno conocemos en este instante aunque los tiene no siente ese deseo de cooperarProbablemente necesita un empujoncito maacutes Podemos acabar de poner la guindaencontrando una manera de motivarla

Normalmente los motivadores que utilizamos la mayoriacutea de padres son el grito laamenaza de castigo el castigo mismo o incluso el uso de la bofetada A corto plazoen muchas ocasiones estas medidas disciplinarias sin lugar a dudas funcionan Peroa largo plazo son contraproducentes Cuando dominamos a nuestros hijos utilizandonuestra mayor fuerza verbal (con gritos o amenazas) o fiacutesica (castigos o bofetadas)ensentildeamos a nuestros hijos que el uso de la fuerza es un recurso legiacutetimo parasolucionar disputas con otros y por tanto les ensentildeamos a utilizarla fuera de casa conamigos compantildeeros de colegio y maacutes tarde en disputas con compantildeeros de trabajovecinos o antagonistas poliacuteticos Maacutes importante les ensentildeamos que esta es la formade solucionar problemas en la familia Cuando ellos sean maacutes fuertes verbal ofiacutesicamente que nosotros lo que suele suceder cuando llegan a la adolescencia nodudaraacuten en tratarnos como nosotros los tratamos de maacutes pequentildeos Entoncestendremos pocos recursos para dominar a nuestros hijos Si los gritos y los castigosno obtienen los resultados esperados solo nos quedaraacute gritar maacutes fuerte utilizarcastigos maacutes duros o recurrir a la violencia fiacutesica y de esta forma iremos subiendo eltono del enfrentamiento a liacutemites peligrosos Sin llegar a esos extremos dramaacuteticos(pero reales) esas medidas destrozan todo el trabajo que hemos hecho para establecerun viacutenculo positivo fuerte con nuestros hijos y un clima de cooperacioacuten armonioso

LOS PREMIOS

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Por tanto en vez de utilizar motivadores negativos es mejor recurrir a formaspositivas de animar a la cooperacioacuten La primera de esas formas son los premios Siofrecemos a nuestra hija un pequentildeo premio si coopera tenemos maacutes posibilidadesde conseguirlo Por ejemplo en el caso anterior de la hija que no queriacutea hacer losdeberes si la madre despueacutes de mostrar comprensioacuten le dice a la hija laquoVengaademaacutes si los haces ahora te doy 10 euros para el fin de semanaraquo o si es una nintildeamaacutes pequentildea laquoVenga ademaacutes si haces los deberes ahora te traigo un helado de laneveraraquo lo maacutes probable es que la hija que ya se iba sintiendo maacutes en conexioacuten conla madre acepte y se ponga a hacer los deberes Ya tenemos el problemasolucionado

Ya seacute que hay padres que rechazan dar premios porque piensan que los nintildeos seacostumbran y empiezan a pedir premios por todo y otros padres simplementepiensan que es el deber de los hijos obedecer y que no hay que premiarles por hacerlo que es su deber Respeto esos argumentos y para aquellos padres que no quierenusar nunca los premios ofrecereacute enseguida otros motivadores positivos Sin embargoquiero decir un par de cosas en relacioacuten con estos argumentos Primero que nopropongo que usemos premios en todas las ocasiones sino en aquellas en las que loque les pedimos a nuestros hijos es realmente pesado No ofreceriacutea un premio a unhijo para que recogiera del suelo algo que acaba de tirar porque eso es faacutecil de hacer yrequiere poco esfuerzo Sin embargo hacer los deberes cada diacutea (a veces dos y treshoras) es un esfuerzo grande y motivar a los hijos con alguacuten premio sea dinero o sea

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unas chocolatinas al acabarlos puede ser incluso justo Al fin y al cabo en el mundoreal los trabajos que requieren mayor esfuerzo (por ejemplo la mineriacutea o los trabajosnocturnos) suelen tener un plus de remuneracioacuten para compensar el extra de sacrificioque debe hacer el trabajador Por otro lado aunque ciertamente es el deber de loshijos cooperar con sus padres tambieacuten es el deber de los padres el de asegurarse quelo que les pedimos es justo y es proporcionado a sus actos que lo hacemos de laforma maacutes respetuosa posible para su dignidad y que entendemos el esfuerzo que lesestamos pidiendo En ocasiones un premio puede ser una forma de mostrar quecomprendemos que lo que les pedimos no es faacutecil requiere capacidad de sacrificio(aunque sea a corto plazo) y capacidad de retrasar la gratificacioacuten que les da lo queestaacuten haciendo en ese momento Cuando un hijo ve validado con el premio sussentimientos se siente maacutes unido al padre y por tanto con mayor deseo de cooperarSi mantenemos ese nivel de unioacuten es muy posible que la proacutexima vez ya no hagafalta ofrecer premios porque el deseo de cooperar estaacute maacutes despierto en el nintildeo

MOTIVAR CON TIEMPO

Por otro lado hay formas de motivar tan eficientes o maacutes que el dinero o losdulces Una de las cosas que maacutes agradecen los nintildeos pequentildeos es la compantildeiacutea de lospadres en sus juegos22 Supongamos que un nintildeo pequentildeo se resiste a recoger losjuguetes que ha dejado tirados por la sala El padre le pide bien pedido que los recojael nintildeo se resiste y dice que no quiere recogerlos El padre le dice que entiende querecoger los juguetes es un poco pesado pero que tiene que hacerlo para que losdemaacutes puedan caminar por la sala y porque si no sus juegos se podriacutean perder oromper El nintildeo duda pero auacuten no se decide a hacer caso del padre Este que ve alhijo madurito para la cooperacioacuten decide motivarlo ofreciendo un poco de su tiempoy le dice laquoSi lo recoges ahora al acabar jugamos una partida de parchiacutes (o decualquier otra cosa que le guste al hijo)raquo Para un nintildeo que no ha llegado a lapubertad ese es un gran motivador porque para los hijos pequentildeos no hay nada mejorque la atencioacuten de sus padres Recordemos que necesitan tanto su atencioacuten quecuando no la tienen positiva buscan la negativa porque cualquier atencioacuten es mejorque la no atencioacuten Cuando un nintildeo pequentildeo tiene enfrente de siacute la perspectiva dejugar al parchiacutes con sus padres de repente recoger los juegos del suelo ya no pareceuna tarea tan penosa Ahora se experimenta como un pequentildeo obstaacuteculo que hay quesaltar para llegar a donde queremos llegar Y el nintildeo lo salta contento porque sabe loque le espera al otro lado de la valla

Para los adolescentes nuestra compantildeiacutea o tiempo generalmente no es un granmotivador aunque a veces si nos ofrecemos a jugar con ellos a alguacuten juego deordenador que se ha de jugar en parejas puede que les interese Pero lo que siacute lesinteresa de los padres y les motiva es que les ofrezcamos ayuda en cosas que ellosdesean23 Por ejemplo imaginemos que en el caso de los deberes la madre le dice ala hija laquoVenga ponte a hacer los deberes si te pones ahora mantildeana te acompantildeo en

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coche al colegio y no tienes que ir en autobuacutesraquo o laquoSi te pones a hacer los deberes teayudo a arreglar la bicicleta que quieres usar este fin de semana para la excursioacuten contus amigosraquo o laquoTe plancho el vestido que quieres llevar a la discoteca este fin desemanaraquo Todos esos premios no son de tipo monetario Son intangibles que tienen ladoble ventaja de motivar a los hijos y de fomentar una mayor unioacuten de estos con lospadres lo que no es un mal negocio

MOTIVAR CON COLABORACIOacuteN

Ahora bien los premios no son la uacutenica forma positiva de motivar a los hijos Unade las cosas que maacutes motiva a los hijos es la colaboracioacuten de los padres24 Tener queestudiar recoger los juguetes lavarse los dientes o hacer los trabajos de la casa quetocan son tareas que se hacen cuesta arriba cuando uno es un nintildeo Recordemos quela capacidad de sacrificio y de resistir la frustracioacuten es menor en un criacuteo de lo que esen un adulto Los nintildeos debido a su desarrollo todaviacutea no tienen el coacutertexcompletamente formado y por tanto su capacidad de pensamiento abstracto y depensar en el futuro es muy limitada25 Les cuesta entender que aquello que han dehacer ahora les beneficiaraacute a largo plazo y por tanto tienen notablemente menormotivacioacuten para hacer esas tareas pesadas de la que tenemos los adultos Sinembargo las tareas se hacen menos pesadas si son compartidas especialmente si soncompartidas con nuestra persona favorita que para los nintildeos es su padre o su madreIncluso para los adolescentes que ya no disfrutan tanto de la compantildeiacutea de sus padreshacer las cosas en equipo es maacutes agradable que hacerlas solos Por tanto una granforma de motivar a los nintildeos a hacer lo que les pedimos es decir algo como laquosi lohaces ahora te ayudo y lo hacemos juntosraquo o laquovenga recojamos estos juegos juntosraquo

RECORDARLES ALGO BUENO QUE VIENE DESPUEacuteS

Como he dicho para un nintildeo y auacuten para un adolescente la perspectiva de tenerque hacer una tarea pesada y poco agradable no es especialmente motivadora Una delas razones es que la capacidad de retrasar la gratificacioacuten es tambieacuten limitada y ellose debe a la incapacidad de ver lo que viene despueacutes Cuando les toca hacer algodesagradable eso es todo lo que pueden ver y en lo que pueden pensar En eseinstante para ellos no hay maacutes que eso una vida desagradable Pero en realidad amenudo lo que han de hacer solo dura unos pocos minutos si les recordamos lo quehemos planeado para despueacutes ampliamos su perspectiva Les hacemos ver que notienen una vida desagradable sino una vida fantaacutestica con unos minutosdesagradables en medio Si le decimos a nuestro hijo laquorecoge los juegos que son dosminutos y luego te queda un montoacuten de rato para jugar a tu videojuegoraquo o laquorecuerdaque despueacutes de recoger vamos a cenar y hoy tenemos macarrones que te gustanmuchoraquo o laquoaniacutemate que despueacutes de poner los platos viene nuestra hora de dibujos

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animadosraquo Todas estas cosas positivas que nuestros hijos disfrutan les hacen ver quela vida no son solo cosas desagradables sino que detraacutes de algo desagradable vienealgo bueno Ademaacutes de motivar a la cooperacioacuten les ayuda a desarrollar su capacidadde retrasar la gratificacioacuten que es una habilidad importante de la inteligenciaemocional

ELOGIAR

Los estudios muestran que una de las cosas que maacutes influyen en la simpatiacutea oantipatiacutea que sentimos hacia otra persona es lo que dice de nosotros26 Si nos dicecosas positivas esa persona nos cae bien y buscamos su compantildeiacutea Si nos dice cosasantipaacuteticas se burla de nosotros o nos critica esa persona tiende a caernos mal ygeneralmente intentamos evitar su compantildeiacutea iquestA quieacuten le gusta estar con una personaque te hace sentir mal Y por el contrario iquesta quieacuten no le gusta estar con una personaque te hace sentir bien importante capaz y valorado De la misma forma quedisfrutamos maacutes con las personas que nos elogian tambieacuten estamos maacutes dispuestos acolaborar con ellas que con las que nos maltratan Un elogio a tiempo hace maacutes porsuscitar la colaboracioacuten de otras personas que mil criacuteticas o incluso que mil premiosEso lo saben bien los vendedores que se esfuerzan en llevar flores y decir cosasbonitas a las secretarias de los potenciales clientes porque asiacute tienen maacutesposibilidades de concertar entrevistas y cerrar ventas Lo mismo ocurre con los nintildeosun elogio es azuacutecar para sus oiacutedos y ya hemos visto que los dulces son un granmotivador El dulce que va directo al corazoacuten sin pasar por el estoacutemago es tanagradecido y buscado por la mayoriacutea de las personas como el que mordemos con losdientes

Los elogios por tanto son un motivador extremadamente eficaz y positivo En elcaso que nos ocupa si el padre le dice a la hija laquoAniacutemate a hacer los deberes queayer cuando te pusiste los hiciste muy bien y hoy has sido la uacutenica de la clase queteniacuteas todos los problemas correctosraquo la hija piensa es verdad hoy he sido la uacutenica

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de la clase con los problemas contestados correctamente Se me dan bien lasmatemaacuteticasraquo Automaacuteticamente siente maacutes motivacioacuten para hacer los deberes

Sin embargo hay que ir con cuidado con el tipo de elogio porque si lo hacemosmal podemos provocar los efectos contrarios a los que buscamos En general hemosde huir de los elogios exagerados o inconsistentes con la realidad evidente27 Porejemplo imaginemos que el padre le dice a la hija laquoaniacutemate y ponte a hacer losdeberes de mates que tuacute eres la mejor en mates de tu claseraquo la hija pensaraacute laquono esverdad hoy he sido la mejor pero otros diacuteas no entiendo nadaraquo o laquonormalmenteJuan y Laura son mejores que yoraquo Si nuestra hija piensa que el elogio es exagerado ofalso no siente motivacioacuten para hacer lo que le pedimos sino que por el contrariopuede que tenga miedo de hacerlo no sea caso que se vea que no es tan buena comosu padre se cree La nintildea tambieacuten puede darse cuenta de que el padre estaacute intentandomanipularla y que su elogio no es honesto sino un intento de motivarla a hacer losdeberes halagaacutendola con elogios no merecidos Por supuesto si la hija se sientemanipulada el elogio ha fallado

Por tanto un elogio ha de ser proporcionado a las acciones o habilidades de la hijay congruente con la tarea que se le pide Pongamos por caso que el padre quiere quela hija vuelva a casa pronto el viernes por la noche Si le dice laquoVuelve a casa antesde las dos de la madrugada No falles que tuacute eres la mejor hija que podriacutea pedirraquo lahija puede pensar laquoNo soy tan buena hija a veces no hago las cosas que me piden yno siempre me preocupo por mis padresraquo Ademaacutes probablemente pensaraacute laquoSerbuena hija no tiene nada que ver con volver antes de las diez en todo caso ser puntualestaacute relacionado con no llegar maacutes tarde de una hora determinadaraquo No es un buenmotivador

Por el contrario pongamos que la hija y el padre hablan sobre el tema y decidenque una hora aceptable para los dos son las dos de la madrugada El padre que enprincipio queriacutea que la hija volviera antes de la medianoche le dice laquoDe acuerdoquedamos en que volveraacutes a las dos de la madrugada Yo estareacute durmiendo porqueconfiacuteo en ti Hasta ahora cada vez que me has dado tu palabra la has cumplidoraquo La

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hija pensaraacute laquoes cierto me gusta cumplir con mi palabra cuando hemos llegado a unacuerdo justo como esteraquo Con ese pensamiento en la cabeza estaraacute mucho maacutesmotivada a volver a la hora acordada y no decepcionar a su padre

El elogio eficiente no es el que utiliza generalizaciones sino el que describe laconducta que lo merece Por ejemplo imaginemos que un nintildeo le devuelve a suamigo unas pegatinas que se habiacutea dejado en su casa El padre le dice laquoMe hallamado el padre de tu amigo Pedro y me ha explicado lo que has hecho Estoy muycontento de que seas tan honradoraquo el hijo puede pensar laquoNo siempre soy tanhonrado De hecho el otro diacutea me quedeacute unas pegatinas que Jonathan se dejoacute en elpatioraquo Este elogio no solo no se corresponde a la realidad del hijo sino que ademaacutespone al hijo en una situacioacuten de deuda con el padre Este le ha regalado un elogio queel hijo no ha merecido y por tanto ahora el hijo estaacute en deuda Es una situacioacutenangustiante para el hijo que le distancia del padre al no poder estar a la altura de susexpectativas Por el contrario si el padre simplemente dice laquoEstoy muy contentoporque me ha llamado el padre de tu amigo Pedro y me ha dicho que le has devueltounos cromos que se dejoacute en tu cuarto Has actuado con honradezraquo el hijo piensa laquoEsverdad que se los devolviacute soy una persona honradaraquo El hijo no se siente en deudacon el padre El padre no se siente contento porque el hijo es muy honrado unaexpectativa que puede estar por encima de las posibilidades del hijo sino porque hadevuelto las pegatinas y ha sido honrado en esta ocasioacuten algo que ha hecho deverdad Este elogio por tanto acerca al hijo al padre porque el hijo desea los elogiosdel padre y ademaacutes los puede conseguir con acciones que estaacuten a su alcance

En conclusioacuten cuando queramos motivar a nuestros hijos a hacer algo que debenhacer utilizar un elogio puede ser un buen motivador Una buena idea es recordar unaocasioacuten anterior en que los hijos hicieron eso mismo y lo hicieron bien Por ejemploveamos el siguiente breve diaacutelogo entre padre e hijo

Padre Marc tu ropa de deporte estaacute tirada en el suelo de la cocina iquestTe importariacutearecogerla

Nintildeo Ya lo hareacute luego (el hijo resiste)Padre Seacute que estaacutes ocupado pero voy a hacer unos huevos fritos y le puede caer

aceite a tu ropa y quedarse hecha un asco (el padre muestra comprensioacuten y describe elproblema)

Hijo Estoy acabando este juego de la Play ya lo hareacute cuando acabe (el hijo sigueresistiendo)

Padre (mirando el juego de la PlayStation) Marc te falta todaviacutea maacutes de mediahora para acabar este juego No puedo esperar tanto El resto de la familia tienehambre (de nuevo el padre describe la situacioacuten para que el hijo pueda decidircooperar)

Para acabar de motivarle le dice laquoAyer fuiste muy responsable y lo recogiste todoa tiempo Incluso mamaacute te felicitoacute por hacerloraquo (utiliza el elogio describiendo laconducta que lo merece)

Hijo (piensa) Es verdad ayer fui responsable y mamaacute estaba muy contenta No

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voy a fallarle ahora (el hijo se levanta y va a recoger la ropa)

El elogio solo probablemente no funcionariacutea pero como es parte de un proceso enel que el padre ha cultivado el deseo de cooperar del hijo a cada paso mdashha pedido loque queriacutea amablemente ha insistido sin enfados escuchando la resistencia del hijomostrando comprensioacuten por su sentimiento y explicando los motivos de la peticioacutenmdashel hijo ha ido conectando con su padre poco a poco El elogio ajustado y realista es lagota de agua que faltaba para llenar el vaso y permitir que el hijo encontrara la fuerzanecesaria para vencer su pereza y cooperar

Utilizando las teacutecnicas que hemos explicado hasta ahora conseguiremos lacooperacioacuten de los hijos en una abrumadora mayoriacutea de las veces Pero a pesar denuestras mejores intenciones auacuten quedaraacuten algunas ocasiones en las que aunquehayamos usado los mejores motivadores hayamos prometido un rato de juegohayamos elogiado al hijo y le hayamos prometido un dinero para comprarse unhelado el hijo seguiraacute resistiendo y no colaborando Veamos queacute debemos hacerentonces

COacuteMO MOTIVAR A LOS HIJOS

1 Utilizar premios2 Recordarles las consecuencias positivas de sus actos3 Ofrecer un poco de nuestro tiempo4 Ofrecer ayuda en cosas que a ellos les interesan5 Ofrecer colaboracioacuten para realizar la tarea demandada6 Recordarles algo bueno que viene despueacutes7 Cuando lo merezcan elogiar sus actos (no la persona)

DAR OacuteRDENES

Cuando hemos hecho todo lo posible por conectar con el deseo de cooperar denuestro hijo y nada ha funcionado quiere decir que lo que falla no es nuestrahabilidad de conectar con eacutel o ella si no la necesidad de nuestra hija de tomarnos enserio Probablemente llegado este punto nuestra hija quiere saber si tiene quecolaborar o si a lo mejor puede saltarse esa demanda y hacer lo que quiere Podriacuteamosdecir que estaacute testando las aguas En su interior se pregunta iquestDe verdad tengo quecooperar con mi familia y comportarme de una forma responsable o soy maacutes fuerteque mis padres y puedo hacer lo que quiera y ser irresponsable Aunque los hijosdesean cooperar con los padres la perspectiva de ser poderosos y hacer lo que ellosquieran es muy tentadora y por tanto nuestros hijos de tanto en tanto no puedenresistirse a probarla Por supuesto cada vez que lo prueban han de aprender que siacutetienen que escuchar a sus padres y siacute han de comportarse de un modo responsable Ennuestra familia se escucha a todos se respeta a cada uno se toman decisiones que

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benefician a todos por igual se piden sacrificios proporcionales a las posibilidades decada uno y se intenta que la familia sea el maacuteximo de justa pero la irresponsabilidady el egoiacutesmo no tienen cabida

Por tanto llegado este punto es el momento de dejar claro que el hijo debe hacerlo que se le pide Para ello daremos una orden clara y firme y con un tono de vozserio y decisivo Puede ser conveniente alzar un poco la voz para dejar maacutes claro quela hora de la negociacioacuten se ha acabado

Ahora bien incluso cuando nos ponemos firmes y exigentes los padres queremosseguir nutriendo el deseo del hijo de cooperar con nosotros Por tanto hay algunoserrores que no debemos cometer

Primero la orden no debe ir acompantildeada de un torrente de sentimientos negativoso criacuteticas al caraacutecter del hijo No es el momento de decir laquoTe he dicho que apagues latelevisioacuten Parece mentira que tenga que deciacutertelo tantas veces Eres el campeoacuten delos tozudosraquo u otras expresiones semejantes Todas esas palabras de enfado yfrustracioacuten expresada de forma negativa asiacute como los insultos al hijo solamentesirven para destruir el trabajo que hemos hecho y alejar a nuestro hijo de nosotrosdebilitando nuestra conexioacuten afectiva Si atacamos al hijo este no tiene maacutes remedioque defenderse aunque sea interiormente sin expresarlo verbalmente Puede queconteste o que solo lo piense pero nuestro hijo en su mente estaraacute rebatiendo nuestraspalabras dicieacutendose cosas como laquoMi padre es inaguantableraquo laquoparece que tienebuenas formas pero al final es un dictador como todosraquo laquoyo hago lo que me da laganaraquo laquoiquestpor queacute tengo que apagar la televisioacuten al fin y al cabo tampoco he estadotanto rato ademaacutes ya soy mayor para decidir cuaacutento rato quiero verlaraquo y otrasafirmaciones semejantes Nada bueno se consigue con gritar rentildeir insultar pegar unabronca o utilizar la violencia fiacutesica Con esas teacutecnicas conseguiremos que el hijoapague el televisor pero esa victoria a corto plazo trae consigo muchos problemas alargo plazo a medida que la relacioacuten entre padres e hijos se deteriora

Por otro lado no es el momento de volver a explicar las razones de por queacute lepedimos al hijo que apague la televisioacuten Esas explicaciones ya las hemos dado en lospasos uno y dos Si volvemos a dar explicaciones damos al hijo la posibilidad dereiniciar la discusioacuten

Por tanto vamos a dar una orden pero seraacute una orden breve concisa sin adjetivosantildeadidos sin explicaciones sin ataques verbales o fiacutesicos sin amenazas sin gritos ysin sermones En este caso por ejemplo el padre o la madre simplemente diraacute laquoJuanapaga la televisioacuten ahoraraquo Para dejar maacutes claro auacuten que ahora ya no es momento dehablar si no de actuar podemos a empezar a contar hasta cinco Cuando el hijo oyeque el padre va contando 1 2 3hellip sabe que la cosa va en serio y que tiene queobedecer Recomiendo contar hasta cinco en vez de hasta tres que es lo tradicionalMi experiencia es que contando hasta tres el hijo no tiene suficiente tiempo paradarse cuenta de que la fase de protesta y resistencia se ha acabado y que toca actuarHay que darle un par de segundos maacutes Aunque parece un detalle tonto contar hastacinco en vez de hasta tres aumenta las posibilidades de que el hijo finalmentecoopere y no haya que llegar a maacutes

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Recordemos que el hijo probablemente ya estaba madurito para la cooperacioacutenpero estaba testando si el tema iba en serio o si podiacutea seguir resistiendo y hacer lo quequisiera Una vez que le recordamos que los padres continuacutean teniendo el poderuacuteltimo es muy probable que el hijo entienda el resultado del test y abandonada lanecesidad de testar la autoridad de los padres reconecte con su deseo de cooperar conellos

Eso quiere decir que llegado este punto si el hijo finalmente hace lo que se lepide hemos de ser cuidadosos de no estropear lo hecho hasta aquiacute Si tenemos encuenta todos los pasos que hemos tenido que dar para que nuestro hijo finalmentecoopere es faacutecil ver que nuestros nervios estaacuten en su liacutemite y nuestras ganas dedescargar nuestro enfado en nuestro hijo en su punto maacutes alto Sin embargo nopodemos perder nuestro control emocional en este momento Si lo hacemos si porejemplo despueacutes de que nuestro hijo apague la televisioacuten le decimos cosas como

laquoParece mentira que tengamos que llegar a este puntoraquolaquoNunca he visto un nintildeo tan rebelde como tuacuteraquolaquoNinguno de tus hermanos me ha dado los problemas que me das tuacuteraquolaquoEstoy harta de discutir contigo A partir de ahora no habraacute maacutes televisioacuten para

tiraquo

Lo que hacemos no es educar a nuestro hijo si no dar rienda suelta a nuestrafrustracioacuten y obtener el placer que da vencer y machacar al contrario Pero esadescarga de frustracioacuten en otra persona (en este caso nuestro hijo) no trae nada buenoporque ahora hemos cargado a nuestro hijo con nuestra frustracioacuten y eacutel o ellatambieacuten buscaraacute la ocasioacuten de descargar su frustracioacuten de nuevo con sus padres oauacuten peor con otra persona totalmente inocente y sin relacioacuten con el problema de latelevisioacuten Ademaacutes si nuestro hijo ha observado el resultado de su test y haaprendido que siacute ha de escuchar a sus padres y siacute ha de ser responsable y al hacerloha reconectado con su deseo de cooperar no es el momento de tirar por tierra nuestroduro trabajo Al contrario hemos de sacar el maacuteximo rendimiento a nuestrosesfuerzos no rintildeendo a nuestro hijo sino utilizando su cooperacioacuten para reforzarnuestro viacutenculo afectivo Por tanto seraacute inmensamente maacutes uacutetil para nuestrosobjetivos darle un abrazo o darle las gracias por su cooperacioacuten que rentildeirle por lomucho que le ha costado cooperar Unas veces cooperar cuesta maacutes que otras nospasa a todos pero una vez hemos sido capaces de cooperar no sirve de nadalamentarse por los esfuerzos que han sido necesarios para conseguir la cooperacioacutenEs mejor disfrutar de la victoria Imaginemos que un equipo de fuacutetbol consigue ganarla liga despueacutes de una temporada competitiva y dura y al conseguirlo en vez decelebrarlo se pusieran a hacer declaraciones quejaacutendose de lo difiacutecil que ha sidoganar de que han tenido que trabajar excesivamente y criticando al entrenador porhaberles exigido tanto Quedariacuteamos todos atoacutenitos y la verdad no parece tenerdemasiado sentido Las victorias hay que celebrarlas Con nuestros hijos es igual Noimporta cuaacutento ha costado que cooperen una vez que lo hemos conseguido hay quecelebrarlo Casi diriacutea que cuaacutento maacutes haya costado maacutes hay que celebrarlo Al fin y

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al cabo los equipos de fuacutetbol tambieacuten celebran con mayor eacutenfasis los partidos quecuesta maacutes ganar o que se ganan a un equipo muy fuerte que aquellos que se ganancon facilidad o a un contrario muy deacutebil

DAR OacuteRDENES

1 Breves concisas sin adjetivos antildeadidos2 Con autoridad pero sin gritar3 Sin explicaciones4 Sin criacuteticas ni amenazas5 Sin lamentaciones cuando el hijohija finalmente coopera

NOTAS

18 Gray J (2001) Los nintildeos vienen del cielo Plaza amp Janeacutes Ed Barcelona

19 Rohner R P (1990) Handbook for the study of parental acceptance and rejection (3ordf ed) Storrs CTRohner Research Publications

20 Gottman J (1998) Raising an emotionally intelligent child Simon amp Schuster Ed

21 Mayer J D Salovey P y Caruso D R (2004) Emotional intelligence Theory findings andimplications Psychological Inquiry 15 p 199

22 Ginsburg K R (2007) The importance of play in promoting healthy child development and maintainingstrong parent-child bonds Pediatrics 119 182-191

23 Whitle M D (2001) Bright minds poor grades Understanding and motivating your underachievingchild Tarcher Perigee Books (1a ed) ISBN-13 978-0399527050

24 Klauda S L y Wigfield A (2012) Relations of perceived parent and friend support for recreationalreading with childrenrsquos reading motivations Journal of Literacy Research 44 3-44

25 Blakemore S J y Choudhury S (2006) Development of the adolescent brain Implications for executivefunction and social cognition Journal of Child Psychology and Psychiatry 47 296-312

26 Gordon R A (1996) Impact of ingratiation on judgments and evaluations A meta-analytic investigationJournal of Personality and Social Psychology 71 54-70 Vonk R (2002) Self-serving interpretations offlattery Why ingratiation works Journal of Personality and Social Psychology 82 515-526

27 La doctora Carol Dweck de Stanford demostroacute en un estudio con nintildeos y nintildeas de quinto grado que loselogios de tipo geneacuterico (eres muy inteligente) en vez de los maacutes especiacuteficos (te has esforzado mucho)empujaban a los nintildeos a actitudes de menor riesgo por temor a perder la etiqueta de inteligentes que les habiacuteandado Tambieacuten la doctora Mary Budd Rowe una investigadora de la Universidad de Florida descubrioacute quelos nintildeos cuyos profesores les elogiaban maacutes mostraban menos seguridad en sus respuestas teniacutean mayortendencia a dar una respuesta en tono de pregunta y perdiacutean fuerza para defender sus ideas cuando veiacutean queel adulto no estaba de acuerdo Tambieacuten teniacutean menor tendencia a persistir en una tarea difiacutecil o a compartirideas con otros compantildeeros

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9La resolucioacuten de conflictos

LA MEDIACIOacuteN

Cuando la relacioacuten padres-hijos es armoniosa y estrecha y si hemos dado todos lospasos previos solo una iacutenfima parte de las veces nos encontraremos con un hijo quese niega a obedecer nuestra orden pero algunas veces sucederaacute Si la relacioacuten entrepadres e hijos es maacutes distante maacutes formal y si estas teacutecnicas raramente se hanutilizado y por tanto los hijos estaacuten muy desconectados de su deseo de cooperar conlos padres al principio nos encontraremos que los hijos se niegan a obedecer aun anuestras normas maacutes loacutegicas y seriamente exigidas iquestQueacute hacemos entonces Una vezque nuestra hija o hijo se niega a obedecer una orden entramos en un conflicto entremadrepadre e hijahijo La mejor forma de resolver el conflicto es utilizar una teacutecnicaque se llama la laquomediacioacutenraquo

La mediacioacuten en un proceso de resolucioacuten de conflictos en el que las partes endesacuerdo solicitan la intervencioacuten de un mediador para que les ayude a resolverloEste se encarga de que los participantes hablen y dialoguen hasta que lleguen a un

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acuerdo Por supuesto este proceso estaacute estructurado y organizado

PREPARACIOacuteN

Para empezar si la madre o el padre tienen un conflicto con una hija o hijo paraque puedan entrar en un proceso pautado de resolucioacuten del problema se requiere unmediador (uno de los padres) y la voluntad de los participantes de solucionar elproblema

Ademaacutes en una familia para poder llevar a cabo una mediacioacuten diferentesmiembros de la misma deben formarse miacutenimamente y practicarla en casos ficticiosantes de mediar en un conflicto real Una vez se han hecho unas cuantas mediacionestodos los miembros de la familia aprenden coacutemo se desarrollan y ya pueden hacer demediadores tambieacuten Como se trata de mediar con los hijos o hermanos no hace faltaestudiar un maacutester para hacer de mediador (aunque por supuesto tampoco va mal)basta con practicar con alguien que conoce el procedimiento un par de veces Al niveldel que estamos hablando en este libro la mediacioacuten es sencilla No tiene lacomplejidad de la mediacioacuten familiar profesional que se lleva a cabo cuando losconflictos desbordan a la familia y sus efectos tienen implicaciones legales

iquestCOacuteMO FUNCIONA

Pongamos el ejemplo de una madre y una hija que entran en conflicto porque lahija de catorce antildeos ha llegado maacutes tarde de la hora permitida la noche del saacutebadoPreviamente la madre habiacutea seguido los pasos discutidos en este libro es decir lehabiacutea pedido educadamente a la hija que no llegara maacutes tarde de las doce de la nocheDespueacutes habiacutea escuchado la resistencia de su hija que le habiacutea explicado que susamigos volviacutean todos hacia las cuatro de la madrugada La madre habiacutea mostradocomprensioacuten por el fastidio que supone tener que irse cuando tus amigos continuacuteande fiesta pero le habiacutea explicado a la hija por queacute era importante para ella que nollegara tan tarde y finalmente habiacutea hecho un ajuste y le habiacutea permitido a la hija quevolviera a la una de la madrugada La hija pareciacutea haber aceptado la orden de sumadre pero finalmente regresoacute hacia las 6 de la mantildeana despueacutes de seguacuten ella ircon los amigos a comprar pan en un horno que lo estaba cociendo al momento

El primer paso lo da la madre que enfadada por la desobediencia de la hija le diceque al no cumplir con las condiciones establecidas han entrado en un conflictofamiliar y necesitan una mediacioacuten Para ello llama al padre que es el mediadordisponible en ese momento (aunque tambieacuten puede llamarse a una hermana ohermano si saben hacer de mediadores)

El segundo paso lo da el mediador que llama a las dos partes en conflicto y lespregunta si estaacuten preparadas para entrar en una mediacioacuten En este punto esimportante aclarar que entrar en una mediacioacuten es obligatorio La familia entendida

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como un equipo deja de funcionar cuando los miembros de un grupo estaacutenenfrentados Por tanto nadie puede tener un conflicto con otro miembro de su familiay negarse a intentar solucionarlo No obstante una de las partes puede decir que estaacutedemasiado enfadada o alterada emocionalmente para poder entrar en una mediacioacutenen ese momento Si una de las dos personas dice no estar preparada para lamediacioacuten el mediador la enviacutea a su habitacioacuten para que descanse se relaje seprepare emocionalmente y finalmente cuando esteacute preparada vuelva para poderempezar la mediacioacuten

En este caso lo maacutes probable es que sea la hija la que diga que no estaacute preparada ynecesita calmarse primero El padre la enviacutea a su habitacioacuten Puede quedarse alliacute elrato que quiera pero no puede salir hasta que no vuelva a la mediacioacuten La personaque no estaacute preparada para mediar no puede volver a su vida normal y hacer comoque no ha pasado nada Solo puede tomar un tiempo para calmarse y prepararse En lasoledad de su habitacioacuten puede hacer lo que quiera porque cada persona se calma deforma diferente pero no puede ir a la sala a ver la televisioacuten salir de casa ir a lacocina a comer o quedar con unas amigas Hasta que no esteacute preparada para lamediacioacuten la persona estaacute condenada a permanecer en su habitacioacuten sin compantildeiacutea denadie Aunque una hija puede decir que necesita tiempo solo con la intencioacuten depostergar la mediacioacuten pronto aprenderaacute que por maacutes que la postergue la mediacioacutensigue alliacute esperaacutendola y que mientras no se someta a la mediacioacuten no puede hacernada maacutes que estar en su habitacioacuten

Si el hijo o la hija tienen una aficioacuten desmesurada a los juegos de ordenadorpuede ser conveniente que la reclusioacuten en la habitacioacuten se haga sin ordenadorPlayStation o teleacutefonos moacuteviles disponibles Algunos hijos pueden estar enganchadosa esos aparatos electroacutenicos 20 horas seguidas y no necesitar abandonar la habitacioacuteny eso no es recomendable Por tanto es mejor asegurarse de que no tienen esosaparatos en la habitacioacuten mientras se calman Sin embargo excepto para los hijos quese enganchan a los aparatos electroacutenicos para los demaacutes esta restriccioacuten no esnecesaria La mayoriacutea de los hijos descansaraacuten un rato y despueacutes iraacuten a buscar alpadre para decirle que ya estaacuten preparados No olvidemos que pasado el momento deenfado inicial los hijos desean estar a bien con sus padres

Algunas veces los hijos prueban a ver si diciendo que no estaacuten preparados ydejando pasar un rato a los padres se les olvida y no tienen que hacer la mediacioacutenEs vital que el mediador sea consistente y no abandone su funcioacuten En cuanto el hijosale de la habitacioacuten debe recordarle que la mediacioacuten le estaacute esperando Si el hijointenta volver a la vida normal sin decir nada acerca de la mediacioacuten el mediadordebe inmediatamente recordarle que no puede hacer nada excepto permanecer en suhabitacioacuten hasta que no se someta a la mediacioacuten Si el mediador se mantiene firmeel hijo incluso el que intenta escaquearse acabaraacute aceptando su destino yentendiendo que es hora de empezar la mediacioacuten

NORMAS DE LA MEDIACIOacuteN

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Una vez que las dos partes en conflicto (en este caso la madre y la hija) aceptanempezar a mediar el mediador debe recordarles cuatro normas esenciales para que lamediacioacuten funcione

Primera Se habla por turnos otorgados por el mediador

Segunda Mientras una parte habla la otra debe escuchar sin interrumpir sinhacer aspavientos sin hacer comentarios sin burlarse y sin hacer gestos que indiquenque se niega a escuchar (por ejemplo taparse los oiacutedos con las manos o girar lacabeza o empezar a tatarear una cancioacuten)

Tercera La persona que tiene el turno para hablar debe explicar lo que ha pasadodesde su punto de vista y la forma en que se siente pero no puede insultar a la otrapersona burlarse de ella amenazarla o atacarla de ninguna otra forma

Por ejemplo si la madre dice algo asiacute como laquoEstoy muy enfadada porquehabiacuteamos quedado que volveriacuteas a la una de la mantildeana y te has saltado nuestroacuerdo a la toreraraquo eso es correcto porque la madre solo estaacute reflejando hechosobjetivos (aunque seriacutea mejor que en vez de decir laquoTe lo has saltado a la toreraraquodijera laquoy has llegado 3 horas maacutes tarderaquo eso es auacuten maacutes objetivo)

Pero lo que no es correcto es que la madre diga laquoEstoy muy enfadada porquehabiacuteamos quedado que volveriacuteas a la una de la mantildeana y como siempre has vuelto ademostrar que no se puede confiar en ti y has vuelto cuando te ha dado la gana asiacuteque a partir de ahora se acabaron las salidas de noche porque si tengo una hijairresponsable no estoy dispuesta a dejar que haga lo que quieraraquo Aunque esta es unarespuesta normal en una madre enfadada y en muchos aspectos perfectamentejustificada y la hija tendriacutea merecido ese castigo esta respuesta vulnera las normasde la mediacioacuten En esa frase la madre ha insultado o juzgado a la hija dos veces (nose puede confiar en ti y eres una irresponsable) y ha decidido un castigo antes de quela mediacioacuten acabe (a partir de ahora se acabaron las salidas de noche)

Cuarta El propoacutesito de la mediacioacuten es encontrar una solucioacuten La persona queproponga una solucioacuten ha de creer en buena fe y atendiendo a lo que se ha discutidoen la mediacioacuten que esta es aceptable para la otra parte

CONTINUacuteA LA MEDIACIOacuteN

Una vez explicadas las normas el mediador en este caso el padre (pero muchasotras veces seraacute la madre) recuerda a las partes que el objetivo de la mediacioacuten esencontrar una solucioacuten al conflicto Y entonces pregunta a la madre y a la hija si deverdad quieren llegar a una solucioacuten o arreglo Si las dos dicen que siacute procederaacute conla mediacioacuten Si una de las dos partes dice que no entonces esa parte (tanto si es lahija como si es la madre) debe ir a su habitacioacuten y estar alliacute reflexionando hasta quequiera llegar a un acuerdo Lo normal es que una vez que las dos partes hayan

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aceptado entrar en la mediacioacuten y hayan declarado que estaacuten preparadas para mediartambieacuten tengan el deseo de arreglar el tema pero es mejor que el mediador seasegure para que de esta forma podeacuterselo recordar a las dos partes luego si ve que nose esfuerzan en ello

Una vez que las dos partes manifiestan que desean llegar a un acuerdo elmediador pide a la parte que ha solicitado la mediacioacuten (en este caso la madre) queexplique por queacute la ha pedido La madre explica su versioacuten del problema atenieacutendosea las normas explicadas por el mediador (no insultar no amenazar no atacar)mientras la hija escucha tambieacuten atendiendo a las normas (no interrumpir no haceraspavientos no girar la cabeza y negarse a escuchar etc) Cuando acaba la madre letoca a la otra parte (en nuestro ejemplo la hija) explicar su punto de vista En estecaso es la hija la que debe hablar sin atacar insultar o amenazar a la madre y es lamadre la que debe escuchar sin interrumpir hacer aspavientos etc Las dos partes eneste ejemplo madre e hija (pero que en otros casos pueden ser cualquiera de lospadres y cualquiera de los hijos o hijas o dos hermanos) se turnan hablando hastaque empiezan a proponer una solucioacuten

Si parece necesario (recomendable sobre todo en las primeras mediaciones) elmediador resume lo que cada uno dice sin tergiversarlo Es decir si la madre dicelaquoEstoy enfadada porque has llegado 3 horas tarderaquo el mediador se dirige a la hija y ledice laquotu madre dice que estaacute enfadada porque has llegado 3 horas tarderaquo El mediadorha de ser cuidadoso de no antildeadir cosas que no se han dicho como por ejemplo laquotumadre dice que estaacute enfadada porque parece mentira que hayas llegado 3 horas tardela verdad no seacute en queacute estabas pensandoraquo Esa no es una forma vaacutelida de repetir loque dice la madre primero porque estaacute antildeadiendo cosas que la madre no ha dicho ysegundo porque sin decirlo claramente el mediador estaacute tomando partido por una delas partes en el conflicto y eso le invalida como mediador

BUacuteSQUEDA DE SOLUCIONES

En el transcurso de la mediacioacuten y a medida que los temas se van aclarando amenudo una de las partes entiende por queacute las cosas han llegado a ese punto ypropone una solucioacuten Si la otra parte acepta la solucioacuten se acaboacute el problema Fin dela mediacioacuten

Si las soluciones no vienen de forma natural y el mediador percibe que las dospartes ya han dicho lo que teniacutean que decir y han empezado a repetirse en susargumentos sin avanzar hacia una solucioacuten tiene la obligacioacuten de hacer saber a laspartes que es hora de proponer medidas resolutorias Para ello se dirigiraacute primero a laparte que ha solicitado la mediacioacuten (en nuestro ejemplo la madre) y diraacute laquoYa habeacuteisexplicado vuestro punto de vista suficientemente y es hora de ir a las solucionesiquestQueacute propones para solventar este conflicto Tambieacuten debe recordarle como haexplicado al principio que el propoacutesito de la mediacioacuten es llegar a acuerdos y portanto la madre tiene la obligacioacuten de proponer algo que sea satisfactorio para ella

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pero que en vista de lo que se ha hablado piense que seraacute aceptable para la hijatambieacuten No es vaacutelido proponer soluciones a sabiendas que son inaceptables para laotra parte

Una vez la madre proponga una solucioacuten entonces el mediador se dirigiraacute a la otraparte y le preguntaraacute si estaacute de acuerdo con esa solucioacuten Si la otra parte dice que siacutequiere decir que se ha llegado a un acuerdo y se acaba el conflicto Pero si la otraparte dice que no estaacute de acuerdo entonces su obligacioacuten es proponer una segundasolucioacuten alternativa Por supuesto su solucioacuten estaacute sometida a las mismascondiciones Es decir la hija debe proponer una segunda solucioacuten que seasatisfactoria para ella pero que a la luz de lo discutido hasta el momento entienda debuena fe que es una solucioacuten aceptable para la madre tambieacuten Entonces el mediadorse dirigiraacute a la madre y le preguntaraacute si la solucioacuten propuesta por la hija es aceptablepara ella Si dice que siacute problema resuelto Si dice que no tiene entonces obligacioacutenla madre de proponer una tercera solucioacuten El proceso continuacutea hasta que las dospartes se ponen de acuerdo en una solucioacuten Puede parecer que esta mediacioacuten va aeternizarse pero lo cierto es que normalmente una vez las partes han podido explicarsus motivos y han escuchado los motivos de la otra parte raramente se pasa de latercera solucioacuten y a menudo la primera ya es aceptada Ademaacutes si el mediadorpercibe que las partes (una o las dos) estaacuten ofreciendo soluciones que no reflejan undeseo de llegar a un acuerdo sino de vencer y someter al contrario debe entoncesrecordar a las partes que el objetivo de la mediacioacuten es llegar a un acuerdo y solicitara las partes que hagan un mayor esfuerzo Si el mediador considera que su peticioacuten noha sido atendida tiene potestad para enviar a las dos partes a sus habitacionesrespectivas y pedirles que no salgan hasta que no esteacuten preparadas para proponersoluciones que reflejen un auteacutentico deseo de llegar a un acuerdo

Veamos un ejemplo de coacutemo podriacutea ir la mediacioacuten en el caso de la madre y lahija que llega tarde por la noche

Mediador (dirigieacutendose a la hija) Tu madre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparada para la mediacioacuten

Hija No Estoy muy enfadada

Mediador De acuerdo por favor ve a tu habitacioacuten y caacutelmate Aviacutesamecuando esteacutes preparada

Mediador (dirigieacutendose a la hija) Tu madre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparada para la mediacioacuten

Hija Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Tu hija estaacute preparada para la mediacioacuteniquestestaacutes tuacute tambieacuten preparada

Madre Siacute por supuesto

Mediador (primero les recuerda las normas de la mediacioacuten Una vez hecho

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esto pregunta a las dos partes) iquestLas dos quereacuteis llegar a un acuerdo y arreglar elproblema

Madre e hija Siacute (Como hemos dicho si una de las dos dice que no el mediadorla enviacutea a su habitacioacuten)

Mediador En ese caso madre tuacute has pedido la mediacioacuten explica a tu hija porqueacute la has pedido y coacutemo te sientes

Madre (dirigieacutendose a la hija) He pedido esta mediacioacuten porque habiacuteamosllegado a un acuerdo de que volveriacuteas a la una de la mantildeana y has llegado 5 horasmaacutes tarde y ademaacutes no es la primera vez que pasa esto Me siento dolida por tuincumplimiento y creo que tenemos que tomar medidas para que esto no vuelva aocurrir

Mediador (dirigieacutendose a la madre) iquestHas terminado

Madre Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestQueacute tienes que decir a tu madre

Hija Yo no llegueacute a ninguacuten acuerdo lo de la una de la mantildeana fue unaimposicioacuten tuya yo nunca estuve de acuerdo

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestHas terminado (Si es evidente para todosque la hija ha terminado esta pregunta puede obviarse)

Hija Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Es tu turno

Madre Quizaacute no llegaste a un acuerdo pero yo soy tu madre y tengo que ponerlas normas en la casa y tuacute no puedes llegar a la hora que quieras

Hija (el diaacutelogo empieza a fluir sin que el mediador necesite intervenir a partirde aquiacute solo intervendraacute si ve que los turnos o las reglas de la mediacioacuten no serespetan o cuando crea que el diaacutelogo se estanca) iquestQueacute tiene de malo llegar a las 6de la mantildeana Todas mis amigas lo hacen

Madre A partir de una determinada hora en la calle hay maacutes peligro y menosseguridad Una nintildea de 14 antildeos todaviacutea no conoce bien todos los peligros a los quese enfrenta Podriacutea ocurrirte algo muy malo Me preocupa que vayas en coche conun amigo que ha bebido maacutes de la cuenta y puedas tener un accidente de coche Mepreocupa que ese u otro amigo con maacutes alcohol en la sangre de lo debido pierda suautocontrol e intente abusar sexualmente de ti Me preocupa que tengas que volvertarde a casa y puedas encontrar un ladroacuten o un violador en el camino Me preocupala compantildeiacutea que encuentras a esas horas Los chicos y chicas normalmente suelenirse a dormir maacutes pronto los que se quedan hasta tan tarde suelen ser los maacutesconflictivos los que fuman marihuana abusan del sexo o consumen drogas No esla compantildeiacutea que quiero para ti

Hija (un poco apabullada por las explicaciones de la madre pero tambieacutenconsciente de que algunos de esos peligros que la madre ha mencionado son reales

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De hecho la noche anterior un chico le intentoacute meter mano a una de sus amigas y aotra amiga le robaron el moacutevil en la fiesta aunque no ha dicho nada del tematodaviacutea y no lo diraacute hasta que no sea imprescindible) Mamaacute era una fiesta en casade una amiga y alliacute no vienen delincuentes

Madre Por eso te deje ir con solo catorce antildeos Pero si te alargas demasiadopuedes empezar a hacer cosas que te ponen en peligro como por ejemplo salir a lacalle con los amigos y amigas a comprar pan a las 6 de la madrugada

Hija Ninguno estaba borracho

Madre Gracias a Dios pero a esas horas no hubiera sido raro que maacutes de unolo estuviera

Hija Siacute eso es verdad

Mediador Bueno creo que los temas han quedado suficientemente claros Eshora de que busquemos una solucioacuten

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Tuacute has solicitado la mediacioacuten quepropones como solucioacuten

Madre Entiendo que si tus amigas siguen de juerga es duro tener que irse perono quiero que corras esos peligros En el futuro si crees que la fiesta va a durar maacutesallaacute de la una de la madrugada has de quedarte a dormir en casa de la amiga quehace la fiesta y no salir de la casa O si eso no es posible hemos de quedar a unahora y tus padres te iremos a buscar No maacutes aventuras a comprar pan Por otraparte esta noche me has desobedecido y debes compensarme por ello Este fin desemana cocinaraacutes y pondraacutes el lavaplatos los dos diacuteas

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestEstaacutes de acuerdo con la solucioacuten quepropone tu madre

Hija Con la primera parte siacute pero con lo del fin de semana no

Mediador iquestQueacute le propones a tu madre entonces

Hija Cocinareacute y pondreacute el lavaplatos el saacutebado y el domingo al mediodiacutea peropor la noche no porque tengo muchos deberes y si no no los podriacutea hacer

Mediador (dirigieacutendose a la madre) iquestEstaacutes de acuerdo con esta segundasolucioacuten

Madre De acuerdo Me parece bien

Mediador (dirigieacutendose a las dos) Hemos llegado a un acuerdo Doy lamediacioacuten por acabada

Madre e hija se dan un abrazo

Este ejemplo de mediacioacuten no es extraordinario por el contrario es muy habitualRecordemos que no mediamos con enemigos sino con hijos que en el fondo de suscorazones desean el amor y la aprobacioacuten de sus padres Cuando les damos la

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oportunidad de escucharnos con calma y de ser escuchados atentamente los hijos laaprovechan porque les permite volver a la armoniacutea con los padres La mediacioacutenpermite a las dos partes en conflicto llegar a acuerdos que a ambas partes les parecenequitativos y les permite tener la sensacioacuten que la otra parte es justa es capaz deescuchar se esfuerza en llegar a acuerdo y en definitiva nos quiere

EL PAPEL DEL MEDIADOR

En el ejemplo anterior se pueden observar todos los aspectos del rol del mediadorVeaacutemoslos

El mediador no da soluciones y no juzga En este caso podemos ver claro que elmediador no ha opinado en ninguacuten momento ni ha ofrecido ninguna solucioacuten Lassoluciones han venido directamente de la madre y de la hija El mediador se halimitado a asegurarse de que cuando una parte hablaba la otra escuchaba y cuando laprimera parte terminaba de hablar entonces era la segunda parte la que hablabamientras que a la primera le tocaba escuchar

El mediador tambieacuten se asegura de que el que habla no insulta amenaza o seburla y de que el que escucha no interrumpe al que habla Llegado el momento elmediador se asegura tambieacuten de que las dos partes implicadas busquen una solucioacuten yla encuentren Es vital que el mediador no tome partido por ninguna de las partes niopine sobre el conflicto

Salvo en raras ocasiones el mediador puede ver que las partes se han encallado yno consiguen encontrar una solucioacuten que eacutel o ella (depende del geacutenero del mediador)ven claro Si el mediador piensa que puede proponer una solucioacuten que ambas partesaceptariacutean y que no estaacuten en el camino de encontrar por siacute mismas puede pedirpermiso a las partes implicadas y si las dos lo dan proponer una solucioacuten Pero solodespueacutes de obtener permiso de las dos partes Debe quedar claro que normalmenteofrecer soluciones NO es su papel

OBSTAacuteCULOS QUE PUEDEN PRESENTARSE EN ELTRANSCURSO DE LA MEDIACIOacuteN

Primero Una de las partes no estaacute preparada para mediar Como hemosexplicado el mediador enviacutea a esa persona a su habitacioacuten para calmarse y prepararsepara la mediacioacuten Se asegura de que la persona abandone su cuarto solo para mediar

Segundo Una de las partes no desea llegar a un acuerdo Se aplica la mismasolucioacuten que en el caso anterior

Tercero La persona que habla insulta amenaza o ataca a la que escucha Elmediador le recuerda que esas expresiones no son aceptables en una mediacioacuten y quedebe limitarse a explicar los hechos y sus sentimientos pero sin juzgar a la otra

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persona

Cuarto La persona que habla persiste en los insultos o amenazas El mediadorconsidera que la persona demuestra no estar preparada para la mediacioacuten y aplica lasolucioacuten del primer punto (es decir la enviacutea a su habitacioacuten)

Quinto La persona que escucha interrumpe se muestra irrespetuosa se niega aescuchar se burla o grita El mediador le recuerda las normas de la mediacioacuten y lepide que se comporte

Sexto La persona que escucha persiste en su conducta inaceptable El mediadorde nuevo considera que la persona demuestra no estar preparada para la mediacioacuten yaplica la solucioacuten del primer punto (es decir la enviacutea a su habitacioacuten)

Seacuteptimo Las dos partes repiten los mismos argumentos en cada intervencioacuten Lamediacioacuten no parece avanzar El mediador recuerda a las partes que el propoacutesito de lamediacioacuten es llegar a acuerdos y que es importante que en sus intervencionesdemuestren que han escuchado lo que ha dicho la otra persona

Octavo Las partes continuacutean repitieacutendose El mediador decide que es hora debuscar soluciones y pide a la parte que ha solicitado la mediacioacuten que ofrezca unaprimera solucioacuten

Noveno Las partes implicadas ofrecen soluciones inaceptables para la otra parteNo parece haber forma de llegar a un acuerdo El mediador les recuerda que lassoluciones deben ofrecerse con el convencimiento de que son aceptables para la otraparte La persona que ofrece soluciones a sabiendas de que son inaceptables para laotra parte no estaacute honestamente buscando una solucioacuten sino una victoria

Deacutecimo Las partes implicadas siguen ofreciendo soluciones inaceptables para laotra parte No parecen haber escuchado las palabras del mediador El mediadordetermina que las partes no estaacuten siendo fieles a su declaracioacuten de que quieren llegaraa un acuerdo y les pide a ambas que vayan a sus respectivas habitaciones y no salganhasta que no esteacuten preparadas para realmente buscar una solucioacuten aceptable paratodos

Undeacutecimo El hijo o la hija se niega a irse a la habitacioacuten En ese caso si el nintildeoes pequentildeo el mediador lo cogeraacute en brazos y lo llevaraacute a la habitacioacuten a la fuerzaCerraraacute la puerta y dejaraacute al nintildeo dentro

Si los padres lidian con un adolescente ya no pueden cogerlo en brazos y llevarloa la habitacioacuten Despueacutes de pedirle varias veces con firmeza que se vaya a lahabitacioacuten si el hijo persiste en no obedecer el mediador le diraacute que hasta que noesteacute preparado para la mediacioacuten y en vista de que se niega a mediar y a prepararseestaacute temporalmente excluido de la vida familiar El mediador en ninguacuten caso debeintentar hacer uso de la fuerza pero siacute asegurarse de que el resto de la familia deja de

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hablar o interactuar con el hijo rebelde El hijo no comeraacute o cenaraacute con los padres norecibiraacute ninguacuten dinero y no tendraacute ninguacuten tipo de contacto excepto el inevitable porcompartir el mismo espacio vital con el resto de la familia Estos casos ocurrenraramente Pero el mediador debe mantenerse firme y debe dejar claro que comomediador no estaacute a favor ni de una parte ni de la otra pero que la mediacioacuten esobligatoria y el hijo debe participar en ella tanto si quiere como si no Y si no estaacutepreparado debe relajarse en la soledad de su habitacioacuten Es decir el mediador noexcluye temporalmente al hijo de la vida familiar por lo que ha hecho sino pornegarse a mediar Una vez el hijo acepte mediar vuelve a entrar en el ciacuterculofamiliar aunque todaviacutea no haya llegado a ninguacuten acuerdo con la otra parte

Duodeacutecimo El hijo pequentildeo encerrado en la habitacioacuten intenta salir de ella Enese caso el mediador aguantaraacute la puerta cerrada y se aseguraraacute de que el hijo no salede ella hasta que no esteacute preparado para mediar Si el hijo llora grita o aporrea lapuerta el mediador debe recordarle que podraacute salir en cuanto esteacute preparado para lamediacioacuten Estaacute en su mano (la del hijo) salir de la habitacioacuten cuando quiera pero hade aceptar la mediacioacuten

Cuando el hijo se calme y finalmente acepte mediar el mediador no estaacuteautorizado a rentildeirlo por haber sido tan rebelde Simplemente le da la bienvenida a lamediacioacuten y procede como si nada hubiera pasado Recordemos que el objetivo detodo lo que hacemos no es que el nintildeo obedezca sino que conecte con su deseo decooperar con los padres Una vez el hijo ha conectado con ese deseo y ha aceptadomediar no es el momento de rentildeirlo o criticarlo dantildeando con ello de nuevo laconexioacuten afectiva Es el momento de celebrar interiormente (sin tampoco haceraspavientos) que el hijo ha vuelto al mundo de la cooperacioacuten y proceder con lamediacioacuten

UN EJEMPLO CON UN NINtildeO DE CUATRO ANtildeOS

El ejemplo anterior se referiacutea a una adolescente Algunos lectores podriacutean inferirerroacuteneamente que las mediaciones son solo para chicos de esa edad (mayores de 10antildeos) Pero lo cierto es que las mediaciones funcionan tan bien o mejor con nintildeos maacutespequentildeos Personalmente recomiendo empezar con las mediaciones hacia los cuatroantildeos de edad Los adultos tendemos a minusvalorar las capacidades de los nintildeospequentildeos pero lo cierto es que los nintildeos de cuatro antildeos son increiacuteblementeinteligentes y cuando hablan de temas que conocen a fondo capaces de una loacutegicaaplastante Veamos un ejemplo en el que unos padres y su hijo de cuatro antildeos han idocomprar al supermercado Entre otras muchas cosas han comprado unos helados paralos postres del domingo El nintildeo sin embargo quiere tomar uno de los helados en elmomento y el padre le dice que los han comprado para el domingo y no se puedentomar antes El nintildeo insiste y el padre se mantiene firme en la negativa La cosa vaescalando hasta que el nintildeo hace una pataleta y empieza a llorar gritar y hastagolpear al padre Aunque el padre le ordena al hijo parar y dejar de gritar y pegarle el

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nintildeo continuacutea El padre en vez de enfadarse gritar rentildeir o castigar al hijo le dice quenecesitan una mediacioacuten y le pide a la madre que haga de mediadora Salen delsupermercado y se sientan en un banco puacuteblico La mediacioacuten se desarrolla de lasiguiente forma

Madre (dirigieacutendose al nintildeo) Jorge tu padre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparado para la mediacioacuten

Hijo No

Madre Bien Toacutemate unos minutos en este banco Estaremos sentados aquiacute unrato para que te calmes y podamos hacer la mediacioacuten

Los tres permanecen sentados en el banco unos dos minutos sin hablar

Madre (al cabo de dos minutos) iquestEstaacutes preparado ya Jorge

Hijo Siacute

Madre (dirigieacutendose a los dos) Os recuerdo que la mediacioacuten se hace paraarreglar el problema iquestQuereacuteis arreglar el problema

Padre Siacute

Hijo Siacute

Madre Muy bien Juan (que es el padre) explica porque has pedido estamediacioacuten

Padre (dirigieacutendose al hijo) He pedido esta mediacioacuten porque me has pegado yhas gritado en el supermercado y no me gusta que me peguen

Madre iquestHas acabado

Padre Siacute

Madre (dirigieacutendose al hijo) Es tu turno Jorge iquestQueacute le contestas a tu padre

Hijo (dirigieacutendose al padre) Yo quiero un helado y no me lo das

Madre iquestHas acabado

Hijo Siacute

Madre (dirigieacutendose al padre) Es tu turno Juan iquestQueacute le contestas a tu hijo

Padre (dirigieacutendose al hijo) No te he dejado tomar un helado porque los hemoscomprado para el domingo Si los comemos ahora no nos quedaraacuten para eldomingo cuando venga la abuela iquestNo quieres que le queden helados a la abuela

Hijo Pero yo solo queriacutea uno

Padre Pero ahora vamos a comer y si tomas un helado justo antes de comerno vas a tener hambre y es importante que tomes comida sana antes de comerdulces

Hijo iquestPuedo tomar uno despueacutes de comer

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Padre De acuerdo pero solo uno porque sino no quedaraacuten para la abuela eldomingo

Madre (dirigieacutendose al padre) iquestYa estaacute arreglado el problema o hay algo maacutesque solucionar

Padre (dirigieacutendose al hijo) No hay otro problema y es que me has pegado ygritado en el supermercado No me gusta que me peguen

Hijo Tuacute tambieacuten me has gritado

Padre Es verdad pero solo despueacutes de que me hubieras pegado y gritado tuacuteprimero

Hijo Lo siento No lo volvereacute a hacer

Padre Yo tambieacuten lo siento No deberiacutea haberte gritado iquestQueacute vas a hacer laproacutexima vez que quieras un helado o un chocolate y te diga que no puede ser

Hijo Pedireacute una mediacioacuten

Padre Me parece una buena idea

Madre iquestEstaacute el tema arreglado ahora

Padre Siacute

Hijo Siacute

Los tres se levantan del banco para ir a casa El hijo le da un abrazo al padre

Que nadie se crea que esta es una situacioacuten irreal que no ocurre en la vida diariaHe visto y he hecho cientos de mediaciones y os puedo asegurar que las mediacionescon nintildeos de cuatro antildeos van maacutes o menos asiacute y los chavales responden de formamuy madura cuando les toca hablar si nosotros les hablamos con respeto y conmadurez tambieacuten

EL BASTOacuteN DE LA PALABRA

En algunas ocasiones especialmente cuando somos inexpertos en la mediacioacuten ocon nintildeos pequentildeos puede ser conveniente utilizar lo que llamamos el bastoacuten de lapalabra Este puede ser cualquier palo que tengamos en casa que mida algo maacutes de unpalmo o puede ser un pequentildeo animal de peluche o a falta de algo mejor puedeutilizarse un simple boliacutegrafo El mediador se asegura de dar el bastoacuten de la palabra ala persona que le toca hablar y solo puede hablar el que lo tiene en la mano el otrotiene que escuchar Cuando uno acaba de hablar lo entrega al mediador quien se lo daa la otra persona que tiene entonces el turno de palabra De esta forma el mediadorno necesita preguntar a cada una de las partes si han acabado de hablar y queda maacutesclaro al que no tiene el bastoacuten que no puede hablar hasta que lo reciba del mediadorSi una de las partes interrumpe a la otra el mediador puede decirle laquoNo tienes el

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bastoacuten de la palabra No puedes hablar ahora Espera a que te deacute el bastoacutenraquo Como hedicho especialmente cuando tenemos poca experiencia con las mediaciones y nosresulta difiacutecil controlar nuestro deseo de contestar a lo que dice el otro y para losnintildeos pequentildeos que tienen dificultad para autocontrolarse el bastoacuten de la palabra esuna forma a la vez visual y taacutectil de recordar cuaacutendo se puede hablar y cuaacutendo no Silas partes en conflicto tienen costumbre de hacer mediaciones el bastoacuten de la palabraya no resulta necesario porque todo el mundo sabe respetar su turno

CUANDO NO HAY MEDIADOR

Cuando explico las mediaciones algunos padres me preguntan laquoiquestPero queacute pasa siestoy solao en casa y no tengo mediador iquestTengo que esperar hasta que venga mipareja La respuesta es no La mediacioacuten aunque parezca paradoacutejico puede hacersesin mediador Lo importante es que respetemos sus reglas Es decir tenemos querespetar los turnos de palabra tenemos que recordar que no se puede insultaramenazar o atacar a la otra persona cuando hablamos y que no se puede interrumpirburlarse o negarse a escuchar cuando es el turno de escuchar El mayor reto es para elpadre que tiene que controlar sus impulsos y asegurase de que no rompe ninguna delas reglas Como no va a haber un mediador que le controle si pierde los papeles eladulto debe asegurarse de que se controla al 100 por 100 y no abusa de su situacioacutende poder Si respeta las reglas de la mediacioacuten esta puede llevarse a cabo igualmenteSi miramos la mediacioacuten anterior podemos ver faacutecilmente que padre e hijo podriacuteanhaber desarrollado el mismo diaacutelogo en el banco de la plaza sin la presencia de lamadre Como digo el peligro de no tener mediador es que nadie controla al adulto yeste debe recordar que si abusa de su posicioacuten de fuerza interrumpe a su hijo cuandohabla le amenaza le insulta se burla de eacutel o pierde los nervios estaacute cargaacutendose lamediacioacuten y difiacutecilmente podraacute volver a utilizarla como medio de resolucioacuten deconflictos con el hijo Este ya no se fiaraacute del padre y la mediacioacuten se convertiraacute enuna simple discusioacuten maacutes como las muchas que tienen padres e hijos que no llegan aninguna parte y acaban alejando emocionalmente a los hijos de sus padres

EFECTO DISUASORIO DE LA MEDIACIOacuteN

Un tema a tener en cuenta es que a los hijos las mediaciones no les gustan nadaCuando un hijo estaacute peleando con su padre o su madre lo que quiere es salirse con lasuya no mediar Cuando le avisamos que debido a la falta de acuerdo necesitamosuna mediacioacuten le fastidiamos enormemente porque el hijo sabe que ya no puedesalirse con la suya Deberaacute someterse a un acuerdo justo y comportarse de formaresponsable Por otro lado el hijo tambieacuten siente tranquilidad porque al pedir unamediacioacuten sabe que no tendraacute que someterse al dictado del padre El padre tambieacutendeberaacute aceptar una solucioacuten justa acordada por las dos partes

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Hay otro motivo por el que los hijos no les gustan las mediaciones y es queinterrumpen lo que quieren hacer que normalmente es jugar o hablar con sus amigospor teleacutefono o ver la televisioacuten o alguna otra cosa parecida Una mediacioacuten tomaunos minutos pero los nintildeos suelen ser impacientes y prefieren solucionar el temaraacutepido en vez de tener que mediar

El resultado es que a menudo basta con que la madre avise de que va a pedir unamediacioacuten para que el hijo ceda y acepte hacer aquello que no queriacutea hacer Como lamayor parte de las veces los hijos saben que tienen que hacer lo que se les pide soloque les da pereza y estaacuten intentando retrasar el momento o estaacuten intentando ver si sepueden escaquear una vez que se anuncia la mediacioacuten saben que esas posibilidadesse han esfumado y que van a tener que comportarse responsablemente les guste o noPor tanto muchas veces les sale maacutes a cuenta ceder y hacer lo que les toca sin tenerque pasar por la mediacioacuten No os sorprendaacuteis si se produce un diaacutelogo como elsiguiente

Madre Pedro como te he pedido treinta veces que pongas el lavaplatos y nohay forma de que lo hagas voy a tener que pedir una mediacioacuten

Pedro Estaacute bien mamaacute ya lo hago No hace falta que hagamos la mediacioacuten

iexclProblema arreglado

CUANDO EL HIJO PIDE LA MEDIACIOacuteN

Uno de los aspectos maacutes positivos de la mediacioacuten es que es justa Un padre puedesolicitarla cuando tiene un problema con un hijo pero un hijo tambieacuten puedesolicitarla cuando tiene un problema con uno de los padres Eso le da un sentimientode poder y de ser tratado equitativamente que es muy importante para que la familiapueda funcionar como un equipo Si los hijos perciben que las normas solo se lesaplican a ellos pero que los padres hacen lo que quieren se las saltan cuando lesconviene y gozan de todos los privilegios el sentimiento de equipo se resiente Perosi los hijos ven que los padres se someten a las mismas normas y exigencias que lesimponen a ellos entienden que el trato es justo y que la familia realmente es unequipo y por tanto se sienten felices de ser parte de eacutel

Para un padre o una madre que los hijos pidan mediaciones supone una grantranquilidad porque saben que en vez de tener que solucionar el problema a gritoscon amenazas o con castigos van a poder hablar civilizadamente y llegar a acuerdosrazonables Una perspectiva francamente maacutes atractiva

LAS MEDIACIONES VAN A LA BAJA

Otro tema a tener en cuenta es que en las familias que tienen un alto grado de

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conflicto las mediaciones al principio son muy necesarias Pueden hacer falta 6 o 7mediaciones al diacutea Los hijos estaacuten acostumbrados a solucionarlo todo con gritos opeleas y han aprendido que unas veces ganan (los padres ceden) y otras pierden (lospadres se imponen) dependiendo de quieacuten estaacute maacutes fuerte en ese momento Sinembargo esos hijos no han aprendido a ser responsables y justos ni a tener en cuentael punto de vista del otro Y estas cosas no se aprenden de un diacutea para otro requierenun cierto tiempo Pero si se es firme y se hacen todas las mediaciones que hacen faltapoco a poco se pasan de 6 o 7 mediaciones al diacutea a solo una o dos y pronto a una odos a la semana y en un cierto tiempo uno se descubre pensando que no ha hecho unamediacioacuten en meses Aquella familia en la que el conflicto era continuo y donde lauacutenica forma de evitarlo era ceder a la mala conducta de los hijos se ha convertido enuna balsa de armoniacutea donde las mediaciones raramente son necesarias y los hijos (ylos padres) se comportan de una forma responsable y considerada con lossentimientos y derechos de los demaacutes Un horizonte maacutes que deseable para cualquierpadre

MEDIACIOacuteN ENTRE HERMANOS

Hasta aquiacute hemos hablado de la mediacioacuten como un sistema de solucionar losproblemas entre padres e hijos No obstante la mediacioacuten es igualmente uacutetil ybeneficiosa para solucionar problemas entre hermanos o hermanas que generalmenteson auacuten maacutes frecuentes que con los padres Al fin y al cabo los hermanos suelenjugar o pasar maacutes tiempo juntos que con sus padres

Supongamos un hermano de cuatro antildeos y una hermana de seis que se peleanporque la hermana mayor le ha cogido al pequentildeo su oso de peluche El nintildeo vallorando donde su madre y le cuenta lo ocurrido La madre le pregunta si le ha pedidoa la hermana que le devuelva el osito El nintildeo dice que siacute pero que la hermana noquiere devolveacuterselo La madre le pregunta si necesita una mediacioacuten con su hermanaEl nintildeo dice que siacute La madre llama entonces a la hija y le dice que su hermano hapedio una mediacioacuten

Madre Luciacutea iquestEstaacutes preparada para la mediacioacuten

Luciacutea No

Madre Bien queacutedate en tu cuarto mientras te preparas Pero hasta que no sesolucione el problema tendreacute que guardar el oso de peluche

Luciacutea (ante la perspectiva de quedarse temporalmente sin el osito) Bueno yaestoy preparada

Madre (dirigieacutendose al hijo) Jaime expliacutecale a tu hermana por queacute has pedidola mediacioacuten

Jaime Me has quitado mi oso de peluche y es miacuteo y lo quiero

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Madre Luciacutea es tu turno

Luciacutea Tuacute ayer me cogiste mi unicornio sin pedirme permiso y ahora me toca amiacute

Madre Jaime tu turno

Jaime No es verdad no te lo cogiacute

Luciacutea iquestAh no Y entonces iquestquieacuten estaba saltando por encima del sofaacute con elunicornio en la mano

Jaime Eso es mentira es mentira

Madre Estaacute bien dejemos ese tema iquestQueacute quieres para solucionar esteproblema Jaime

Jaime Que Luciacutea me devuelva el osito

Madre Recuerda que has de proponer una solucioacuten que sea buena para ti perotambieacuten buena para tu hermana

Jaime Bueno que me devuelva mi osito y la proacutexima vez que quiera suunicornio se lo pedireacute (reconociendo impliacutecitamente que siacute lo habiacutea cogido)

Madre iquestEstaacutes de acuerdo con esta solucioacuten Luciacutea

Luciacutea No eacutel me cogioacute el unicornio ayer No es justo Ahora me toca a miacute

Madre iquestQueacute propones entonces Recuerda tambieacuten que has de proponer algobueno para ti pero tambieacuten para Jaime

Luciacutea Que me deje jugar un rato con el osito y luego se lo devuelvo Laproacutexima vez se lo pedireacute y eacutel a miacute tambieacuten

Madre iquestEstaacutes de acuerdo con esta solucioacuten Jaime

Jaime No Quiero el oso ahora Pero si quieres puedes coger mi lobo feroz

Luciacutea iquestPor queacute no jugamos juntos

Jaime Vale

Madre iquestProblema solucionado

Jaime y Luciacutea a la vez Siacute (y se van a jugar la mar de contentos hasta laproacutexima confrontacioacuten)

A veces los problemas no se solucionan tan faacutecilmente Por ejemplo podriacutea haberpasado que Luciacutea no hubiera accedido a jugar con el lobo feroz en vez del oso Encasos asiacute puede ser uacutetil preguntar a los hijos cuaacutento tiempo necesitan el jugueteVeamos un ejemplo

Madre iquestCuaacutento tiempo necesitas el oso Luciacutea

Luciacutea Soacutelo un rato hasta que acabe este juego

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Madre Pero iquestseraacute un rato largo o un rato cortito

Luciacutea Cortito

Madre Jaime iquestpuedes esperar un ratito cortito y luego Luciacutea te devuelve eloso Yo me encargo de traeacutertelo en cuanto Luciacutea acabe

Jaime Bueno pero Luciacutea me ha de dejar el unicornio

Luciacutea Vale (y le da el unicornio)

Madre iquestProblema solucionado

Luciacutea y Jaime Siacute

Hay que antildeadir que no seriacutea de extrantildear que al cabo de unos minutos Jaimeestuviera felizmente jugando con sus cosas y ya no se acordara maacutes del oso Y quecuando Luciacutea se lo devolviera ni lo mirara porque estuviera ocupado jugando conunas espadas Tampoco resultariacutea sorprendente que al cabo de unos pocos minutosJaime y Luciacutea estuvieran jugando juntos con el oso el unicornio y otros variosanimales de peluche Los nintildeos se olvidan de sus diferencias muy raacutepido

EFECTOS DE LA MEDIACIOacuteN EN LA COOPERACIOacuteN FAMILIAR

La mediacioacuten como puede verse tiene un efecto extremadamente positivo en lacooperacioacuten familiar Padres madres hijos e hijas aprenden a solucionar susdiferencias de forma positiva escuchando y expresaacutendose y sobre todo llegando aacuerdos que son beneficiosos para ambas partes en conflicto Acuerdos querequieren esfuerzos y renuncias similares para todos La mediacioacuten garantiza que nosea siempre el padre el que se salga con la suya o siempre el hijo porque los padresprefieren ceder antes que discutir con esa laquofiera corrupiaraquo de hijo que tienen

En una familia que trabaja por establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre susmiembros y que se esfuerza por alimentar un clima de cooperacioacuten la mediacioacuten esla garantiacutea de que incluso los momentos de confrontacioacuten maacutes fuertes se solucionaraacutencooperando y respetando a todo el mundo y no utilizando la fuerza (verbal o fiacutesica)

Otro de los grandes beneficios de la mediacioacuten para la cooperacioacuten familiar es quepermite a los padres no tener que tomar partido en las luchas entre hermanos Sin lamediacioacuten cuando dos hermanos se pelean los padres se ven obligados a interveniraveriguar queacute ha pasado y dictar sentencia Esa sentencia puede provocar muchosproblemas un hijo considera que siempre damos la razoacuten al otro otro hijo consideraque la decisioacuten que hemos tomado no es justa otro hijo piensa que el hermano es unidiota (o cosas peores) Es decir cuando solucionamos los problemas de los hijoscorremos el peligro de caer en favoritismos (aunque lo hagamos sin mala intencioacuten) yde meter la pata Ademaacutes el remedio que imponemos frecuentemente no sirve parareconciliar a los hermanos que tendraacuten que aceptarlo pero que pueden seguirenfadados si no les gusta o les parece injusto Por el contrario cuando hacemos una

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mediacioacuten los padres no toman partido por ninguno de los hijos ni tampoco ofrecensoluciones Los hijos llegan a sus propias soluciones y a sus propios acuerdos No sesienten discriminados y acaban en buenos teacuterminos A lo largo del tiempo todos esosconflictos solucionados por los hermanos favorece el crecimiento de una amistadentre ellos Por el contrario las soluciones tomadas por los padres corren el riesgo dealimentar enemistades entre hermanos que pueden ir aumentando con el tiempoTodos conocemos familias en las que los hermanos ya adultos se llevan muy mal oestaacuten enfrentados En las familias que han utilizado las mediaciones los hermanosson amigos y se apoyan en los momentos de dificultad

LA MEDIACIOacuteN Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La mediacioacuten es un instrumento excepcional para desarrollar la inteligenciaemocional y para practicar sus diferentes capacidades en el diacutea a diacutea Para empezarpara mediar necesitamos pensar en nosotros queacute es lo que queremos queacute es lo quenos molesta por queacute hemos reaccionado de esa manera en queacute estamos dispuestos aceder Por tanto nos obliga a practicar habilidades de la autoconciencia Recordemosque la autoconciencia es la capacidad de conocer y entender nuestros propiossentimientos emociones deseos y objetivos Todo ello es necesario si queremosentrar en un proceso de resolucioacuten de conflictos como la mediacioacuten Tener queexplicar por queacute hemos actuado como lo hemos hecho coacutemo nos hemos sentido queacutequeriacuteamos y queacute queremos ahora nos fuerza a un ejercicio de retrospeccioacuten muy uacutetilpara el autoconocimiento personal

La mediacioacuten tambieacuten nos obliga a practicar la autorregulacioacuten Sus reglas no nospermiten insultar a la otra persona interrumpirla amenazarla gritarla intimidarlaabusar de nuestra mayor fuerza o nuestra mayor labia Hemos de hacer un enormeesfuerzo de regulacioacuten de nuestra conducta nada faacutecil si tenemos en cuenta quecuando hacemos una mediacioacuten normalmente nuestras emociones estaacutensobreexcitadas y esa sobreexcitacioacuten nos estaacute pidiendo una liberacioacuten emocional enforma de grito bofetada rabieta insulto o incluso agresioacuten fiacutesica En vez de ello sinembargo la mediacioacuten nos obliga a calmarnos y explicar nuestro punto de vista deuna forma respetuosa y civilizada

Asimismo la mediacioacuten es una excelente praacutectica de la tercera de las capacidadesde la inteligencia emocional que es la capacidad de entender las emociones de lasotras personas y empatizar con ellas En la mediacioacuten no solo hemos de controlarnosy hablar ajustaacutendonos a unas normas sino que ademaacutes tenemos que escuchar lo quela otra persona dice lo que piensa coacutemo se siente por queacute ha actuado coacutemo lo hahecho y lo que quiere La mediacioacuten facilita esa escucha porque remueve las barrerasa la comunicacioacuten La otra persona cuando se explica no puede atacarnos y portanto no necesitamos defendernos de lo que dice y eso facilita que podamosescucharla y podamos intentar entender su punto de vista Por si esto fuera poco lamediacioacuten nos fuerza a tener en cuenta los deseos y razones del otro cuando

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buscamos soluciones Como he explicado cuando proponemos una solucioacuten alconflicto hemos de pensar en lo que nosotros queremos y nos satisface pero tambieacutenhemos de pensar en queacute puede satisfacer a la otra parte y cuaacutel puede ser una solucioacutenjusta y equitativa teniendo en cuenta las emociones las razones y los objetivos deambos Ese es un ejercicio extraordinario para ejercitar y desarrollar la empatiacutea

La mediacioacuten nos ayuda ademaacutes a establecer relaciones interpersonales positivasEn vez de pelearnos agredirnos fiacutesica o verbalmente y acabar desarrollandosentimientos negativos y rencores hacia la otra persona dialogamos escuchamosbuscamos y encontramos acuerdos y acabamos desarrollando sentimientos positivoshacia el otro un mayor conocimiento y una mayor comprensioacuten de su forma de ser yuna mayor proximidad afectiva Es decir acabamos maacutes amigos en vez de maacutesenfrentados Ademaacutes aprendemos formas de comunicacioacuten positiva y efectiva queluego utilizamos en otros contextos y que nos permiten desenvolvernos mejor en lasrelaciones interpersonales Una vez aprendemos a expresarnos adecuadamente acontrolar nuestras emociones y a escuchar y empatizar con el otro en el seno de lafamilia empezamos a practicarlo en nuestras relaciones con los amigos los vecinos ylas personas en general y ello nos permite crear relaciones humanas positivas enmuchas sino en todas las aacutereas de nuestra vida

Finalmente las mediaciones son muy uacutetiles para mejorar la autoestima de los hijosy la confianza en siacute mismos En vez de escuchar de parte de los padres lo malos queson o lo equivocados que estaacuten los nintildeos aprenden que sus razones y motivacionesson tan vaacutelidas como las de los adultos y que el conflicto no es el resultado de sumaldad egoiacutesmo falta de inteligencia tozudez o cualquier otro rasgo negativo sinodel choque entre intereses enfrentados y de formas de ver las cosas distintas quenecesitan ser reconciliadas o de malentendidos que una vez aclarados permiten launioacuten y el acercamiento entre los miembros de la familia En vez de llegar a laconclusioacuten de laquomi madre no me quiere o no me entiende o me odia o es injustaraquo loshijos ven a los padres como personas que les quieren que les escuchan que lesrespetan y que trabajan con ellos para encontrar las mejores soluciones para todosEso les permite entender que merecen ese respeto ese carintildeo y esa escucha tantocomo tienen la obligacioacuten de mostrar respeto carintildeo y escucha a los demaacutes Laconfianza en siacute mismos de los hijos recibe una inyeccioacuten diaria de moral

LA MEDIACIOacuteN

1 Empieza cuando un miembro de la familia la solicita y busca un mediador2 El mediador convoca a las partes en conflicto3 Las personas afectadas tienen obligacioacuten de participar4 Sin embargo pueden pedir un tiempo de reflexioacuten5 Ese tiempo se pasa en la soledad de la habitacioacuten6 Se habla por turnos7 El que habla explica los hechos y sus sentimientos pero no insulta

amenaza se burla o ataca a la otra persona8 El que escucha no interrumpe ni hace gestos que muestran que no desea

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escuchar9 Llegado el momento oportuno una de las partes debe ofrecer una solucioacuten

al conflicto10 Si la otra persona no estaacute de acuerdo estaacute obligada a proponer una solucioacuten

alternativa11 Las soluciones deben ofrecerse con el convencimiento de que a la luz de lo

que se ha discutido son aceptables para la otra persona12 El mediador no opina ni ofrece soluciones

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Conclusioacuten

Al principio de ser padre y a pesar de ser licenciado en pedagogiacutea y tener antildeos deexperiencia como maestro de escuela no sabiacutea nada de las teacutecnicas que he explicadoen este libro Sabiacutea que no queriacutea ser autoritario como mis padres y que queriacutea serdialogante con mis hijos pero no teniacutea una idea clara de coacutemo hacerlo El resultadoes que cuando mis hijos se portaban mal les advertiacutea una y mil veces pero a menudono me haciacutean caso y al final explotaba cuando no podiacutea maacutes gritando y a veces deboconfesar soltando un cachete En una de esas ocasiones me sentiacute tan mal despueacutes dedarle una bofetada a mi hijo mayor (que por aquel entonces solo teniacutea 4 antildeos) quetomeacute la firme decisioacuten de nunca maacutes pegarle Decidiacute que hariacutea lo que fuera paraeducarlo pero nunca maacutes le pegariacutea Empeceacute a leer libros de educacioacuten de padres y acoger ideas para utilizar una disciplina maacutes positiva y las cosas mejoraron mucho Sinembargo aunque ya no le pegueacute nunca maacutes seguiacutea gritando cuando perdiacutea losnervios y mis nuevas habilidades educativas no me eran suficientes En otra ocasioacutendespueacutes de enfadarme maacutes de lo normal y someter a mis dos hijos (que teniacutean 5 y 2antildeos en ese momento) a una bronca descomunal me di cuenta de que mis hijos nopodiacutean ser las viacutectimas de mi falta de regulacioacuten emocional y de mi falta deconocimientos en coacutemo educarlos sin violencia fiacutesica o verbal Tomeacute una segundadecisioacuten de que bajo ninguacuten concepto volveriacutea a gritarles tampoco Pero si no podiacuteani pegarles ni gritarles cuando se portaban mal y no me obedeciacutean teniacutea que aprendernuevas teacutecnicas que me permitieran conseguir mis objetivos Leiacute maacutes y sobre todo meobligueacute a poner en praacutectica las cosas que ya habiacutea leiacutedo pero que no utilizaba deverdad o al menos no con mucha consistencia Poco a poco mis antildeos de estudio ylectura de otros expertos mi propia investigacioacuten en inteligencia emocional lacontinua praacutectica con mis hijos y la labor de educacioacuten de otros padres que estabandonde habiacutea estado yo unos antildeos antes me permitieron desarrollar y perfeccionar lasteacutecnicas que os he explicado en este libro

Por otro lado el conflicto no se da solo con los hijos en un matrimonio hay quehacer grandes esfuerzos para llevarse bien y entenderse con la pareja tambieacutenCuando las cosas se ponen difiacuteciles cuando las cosas no van como nosotrosquisieacuteramos cuando los coacutenyuges tienen diferentes opiniones deseos u objetivos esdifiacutecil no caer tambieacuten en los gritos los comentarios hirientes los reproches y otrasvarias conductas negativas Pronto me di cuenta de que la forma de resolver losproblemas con mis hijos no podiacutea ser mejor o maacutes positiva de la que utilizara con mimujer Entendiacute que eacuteramos un equipo en la que las necesidades de todos los deseosde todos y las aspiraciones de cada uno de nosotros eran igualmente importantes Novaliacutea intentar imponer mis puntos de vista presionaacutendoles de formas maacutes o menosdirectas abusando de mi mayor fuerza fiacutesica o de la mayor potencia de mi voz ni

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valiacutea someterse doacutecilmente a los suyos para evitar problemas Debiacuteamos resolvernuestras diferencias como un equipo estar unidos apoyarnos escucharnos conrespeto y tomar las decisiones que beneficiaran maacutes a todos y cada uno de nosotrosAsiacute poco a poco fui desarrollando la filosofiacutea de cooperacioacuten que he explicado en estelibro Nunca maacutes pegueacute a ninguno de mis hijos ni les griteacute y la familia ha gozado deuna envidiable armoniacutea durante muchos antildeos Por supuesto todaviacutea tenemos enfadosy conflictos de tanto en tanto pero primero son muy pocos y segundo lossolucionamos constructivamente

Los padres que han asistido a mis cursos a menudo me comentan coacutemo estasteacutecnicas les han ayudado a recomponer una relacioacuten con sus hijos que estaba muydeteriorada o coacutemo les ha permitido por fin poder pararle los pies a su hijo o hija decuatro o cinco antildeos que se habiacutea convertido en un tirano a quien no sabiacutean coacutemodominar Maacutes importante a menudo me comentan coacutemo ha cambiado el clima delhogar permitiendo unas relaciones de mayor carintildeo entre los miembros de la familia

Las estrategias que propone este libro no solo ayudan a establecer una vidafamiliar armoniosa sino que sobre todo permiten desarrollar la inteligenciaemocional de los hijos (y de los padres tambieacuten) Aprenden a entender mejor quieacutenesson queacute quieren y coacutemo nos sentimos cuando establecemos una relacioacuten afectivafuerte y nuestros hijos se sienten queridos protegidos y seguros en nuestra presenciacuando les damos permiso para expresar sus ideas y sentimientos maacutes profundos enconversaciones informales en las que los padres utilizamos la escucha activa cuandopermitimos a los hijos resistir a nuestras oacuterdenes y sabemos escuchar su resistencia ocuando les permitimos expresarse con total libertad en las mediaciones Lesayudamos a desarrollar su capacidad de regular sus emociones y conductas cuandodiscuten sus planes y sus ideas en las reuniones familiares cuando les hablamos conrespeto en los momentos de tensioacuten cuando les exigimos que tambieacuten ellos noshablen con respeto en esos momentos o cuando tienen que hablar sin insultar singritar sin atacar al otro o tienen que escuchar sin interrumpir sin burlarse o sintaparse los oiacutedos cuando alguien les dice algo que no les gusta en el transcurso de lasreuniones familiares o de las mediaciones Todas esas ocasiones son ademaacutesexcelentes para aprender sobre los sentimientos razones objetivos e ideas de losdemaacutes para aprender a respetar al otro a entenderlo y a empatizar con eacutel o ella En elejercicio de empatizar expresarse con respeto ser capaz de defender las propiasposiciones con amabilidad pero con firmeza aprendemos tambieacuten a establecerrelaciones interpersonales positivas y ese aprendizaje lo exportamos despueacutes anuestras relaciones con amigos en la escuela en el vecindario con otros miembros denuestra familia y maacutes adelante con compantildeeros de trabajo con jefes y consubordinados

Finalmente la habilidad de expresar los propios sentimientos de ser escuchado yvalorado de aprender a escuchar y valorar los sentimientos de los otros la habilidadde llevarse bien con nuestros semejantes de saber resolver los conflictos de unaforma positiva y constructiva les permite a nuestros hijos (y tambieacuten a nosotrosmismos) desarrollar una confianza en siacute mismos y una motivacioacuten por luchar por las

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cosas que quieren que juntamente con todas las otras habilidades de la inteligenciaemocional les seraacuten enormemente uacutetiles en la vida adulta

Espero que practiqueacuteis las estrategias que os he explicado y que podaacuteis disfrutarde sus beneficios durante muchos antildeos Y si lo haceacuteis por favor escribidme algunavez a mi email aalegre1958yahoocom y explicadme vuestras experiencias tanto sison positivas como si no lo son tanto Con vuestra ayuda seguiremos perfeccionandoel arte de educar a los hijos

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Apeacutendice

LA CONTROVERSIA SOBRE LA DEFINICIOacuteN DE LA INTELIGENCIAEMOCIONAL

Como he dicho antes hay fuertes discusiones entre los investigadores y psicoacutelogossobre el teacutermino laquointeligencia emocionalraquo De hecho tenemos tres formas de ver lainteligencia emocional como una alta capacidad de procesar informacioacuten emocionalcomo una serie de tendencias de la personalidad y como una acumulacioacuten decompetencias emocionales Veamos cada una de ellas

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO CAPACIDAD DE PROCESARINFORMACIOacuteN EMOCIONAL

Los pioneros de la investigacioacuten de la inteligencia emocional los doctores JackMayer y Peter Salovey la entienden sobre todo como una capacidad de procesar yusar sabiamente informacioacuten emocional28 Ahora bien cuando hablamos deinformacioacuten emocional iquesta queacute nos referimos En casi todas las cosas que nos dicenque leemos que vemos o que experimentamos hay informacioacuten emocional Estoquiere decir que afecta a nuestros deseos nuestras ilusiones o nuestros objetivos Porejemplo si os digo que la pared que tengo a ante miacute mientras escribo este documentoes blanca esta informacioacuten no tiene contenido emocional porque no afecta ningunode vuestros objetivos o deseos Pero si os digo que a vuestra hija una amiga de laescuela la estaacute criticando o que su maestro estaacute enfadado con ella esta informacioacutentiene contenido emocional primero porque os dice mucho sobre los sentimientos losvalores los deseos y objetivos de su amiga o de su maestro segundo porque podeacuteisimaginar los sentimientos de vuestra hija cuando lo sepa Probablemente se sentiraacutetraicionada frustrada desanimada quizaacutes culpable o muy rabiosa Ademaacutes porqueesta informacioacuten provoca en vosotros algunas emociones tambieacuten Quereacuteis a vuestrahija y que una amiga o una profesora la hagan sufrir tambieacuten os hace sufrir avosotros Encontramos informacioacuten emocional en las expresiones de la cara ellenguaje corporal los tonos de voz las palabras que decimos las expresionesartiacutesticas y en general en cualquier expresioacuten humana

La persona emocionalmente inteligente capta la informacioacuten emocionalraacutepidamente Entiende enseguida las posibles motivaciones de la amiga o delmaestro conecta la conducta de estas personas a sus razones objetivos miedosinseguridades envidias o deseos no confesados Al mismo tiempo se da cuenta de lossentimientos que estaacuten experimentando la hija y ella o eacutel mismo La persona pocointeligente emocionalmente se enfada por lo que considera una traicioacuten y no ve maacutes

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allaacuteLa capacidad de procesar informacioacuten emocional en principio es innata29 pero

tambieacuten depende de la familiaridad que tenemos con aquel tipo de informacioacuten30Cuanto maacutes sabemos de un tema maacutes faacutecil nos es entender nueva informacioacutenrelativa a ese tema Por lo tanto la inteligencia emocional se puede cultivar

Para ayudar a nuestros hijos e hijas a poder procesar informacioacuten emocionalcorrectamente y con maacutes facilidad es importante que esteacuten familiarizados con lascuestiones emocionales Es importante que padres y maestros hablen de emocionestengan en cuenta las emociones cuando analizan situaciones y problemas escuchen laexpresioacuten de emociones de los nintildeos y las nintildeas y los ayuden a procesarlas yenriquezcan su vocabulario emocional En este sentido con nintildeos pequentildeos puedeser de gran ayuda leerles cuentos que hablen de emociones o participar en juegos queplanteen cuestiones emocionales

INTELIGENCIA EMOCIONAL ENTENDIDA COMO UNA COMBINACIOacuteN DERASGOS DE PERSONALIDAD LA PERSONALIDAD EMOCIONALMENTEEFICAZ

La mayoriacutea de nosotros conocemos personas que parecen irradiar carisma quetodo el mundo aprecia y escucha que alegran una fiesta solo con su presencia quetodo el mundo escucha que siempre parecen saber lo que quieren y que ayudancuando se les necesita

Este tipo de personas no necesariamente tienen una capacidad especialmente altade procesar informacioacuten emocional (es decir no es un tema de inteligencia) maacutes bienparece que lo que hacen les sale natural es su forma de ser es su personalidad Hannacido asiacute o lo han aprendido de muy pequentildeos y no sabemos ni coacutemo Lasinvestigaciones muestran que este tipo de inteligencia emocional (que podemosllamar personalidad emocionalmente eficaz) es una combinacioacuten de elementos queincluyen la extroversioacuten la responsabilidad la apertura a nuevas ideas y experienciasla simpatiacutea y la capacidad de preocuparse de las cosas solo un poco y nada maacutes31 Lagente que se preocupa demasiado por las cosas no arrastra no entusiasma no creaemociones positivas en el grupo Puede ser una persona uacutetil para evitar problemaspero no tiene carisma

iquestSe puede desarrollar este tipo de personalidad Y si se puede iquestCoacutemo En teoriacuteala personalidad como la inteligencia es relativamente invariable a lo largo de lavida32 Una vez formada algunos expertos dicen que hacia los 5 antildeos otros hacia los14 o 15 antildeos la personalidad ya casi no cambia Pero ciertamente determinadasexperiencias vitales parecen tener un efecto en la personalidad Por ejemplo sabemosque el trauma vivido en una guerra puede cambiar a una persona y a menudo losjoacutevenes que hacen estancias solidarias en lugares de mucha pobreza y necesidadvuelven a casa transformados con una perspectiva maacutes positiva de su vida

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INTELIGENCIA EMOCIONAL ENTENDIDA COMO LA POSESIOacuteN DEDETERMINADAS HABILIDADES Y CAPACIDADES EMOCIONALES

Finalmente tenemos un grupo de definiciones amplio entre las cuales la maacutesconocida es la de Daniel Goleman que hablan de la inteligencia emocional como deun grupo de competencias emocionales sin relacioacuten directa con el procesamiento dela informacioacuten sino con el desarrollo de habilidades emocionales praacutecticas talescomo la capacidad de ser asertivo de ser optimista de regular las emociones de seramable y educado y otras muchas33 Cada autor incluye en su definicioacuten un grupoligeramente distinto de habilidades seguacuten su conveniencia El doctor Goleman porejemplo incluye hasta 25 habilidades en su definicioacuten

iquestQUEacute DEFINICIOacuteN ES LA BUENA

A mi entender el origen del conflicto estaacute en la indefinicioacuten del concepto deinteligencia general Si les preguntas a cien personas queacute es la inteligenciaprobablemente recibiraacutes cien contestaciones diferentes La cosa no mejorasustancialmente si se lo preguntas a psicoacutelogos Lo cierto es que ni siquiera losexpertos en la materia se han puesto de acuerdo en la definicioacuten de inteligencia34 Ysi no nos hemos puesto de acuerdo sobre queacute es la inteligencia mal podemosponernos de acuerdo sobre lo que es la inteligencia emocional En la definicioacuten deinteligencia existe a mi entender una confusioacuten entre capacidad y utilizacioacuten de esacapacidad Me explico La mayoriacutea de definiciones sobre la inteligencia unen lacapacidad de procesar informacioacuten nueva con la capacidad de usar esa informacioacutenen formas positivas y uacutetiles para la persona35 El problema es que el valor delconcepto estaacute en su poder predictivo Si incluimos en la definicioacuten la capacidad dehacer cosas positivas y eficaces introducimos en la definicioacuten aquello que queremospredecir Eso quiere decir que todo aquel que estaacute teniendo eacutexito en su trabajo o en suvida es automaacuteticamente inteligente (estaacute usando la informacioacuten adquirida de formaeficaz) Pero si medimos la inteligencia por el eacutexito que estaacute consiguiendo la personael concepto pierde valor predictivo Porque lo que queremos conseguir midiendo lainteligencia es saber si podemos predecir el eacutexito futuro de las personas

Un segundo problema de este enfoque es que la persona puede conseguir hacer untrabajo bien hecho y tener eacutexito en su profesioacuten no porque sea inteligente sino porser trabajador estar motivado tener apoyo externo tener maacutes dinero para prepararsemejor que otros y por un largo etc de otros motivos

En consecuencia estos enfoques introducen confusioacuten El concepto deinteligencia desde mi punto de vista se refiere baacutesicamente a la velocidad con la quelas personas somos capaces de procesar y entender informacioacuten nueva Por explicarlode una forma sencilla si le explicamos una idea nueva a una persona y la entiende ala primera tenemos la impresioacuten de que esa persona es inteligente Si hace faltaexplicarle la misma idea treinta veces entonces nos queda la sensacioacuten de que lapersona no es muy despierta La capacidad de procesar informacioacuten raacutepidamente que

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es lo que baacutesicamente miden los test de inteligencia general predice logrossustanciales en la vida de las personas y por ello el concepto de inteligencia esimportante Aplicado a la inteligencia emocional lo anterior significa que la personaemocionalmente inteligente es aquella que puede procesar informacioacuten emocionalraacutepidamente y entenderla bien Este concepto de inteligencia emocional es el queproponen los doctores Mayer y Salovey36 y se corresponde con la primera definicioacutenque hemos comentado

La segunda definicioacuten conocida como inteligencia emocional de rasgocorresponde al doctor Petrides37 que propone que la inteligencia emocional se refierea laquola autopercepcioacuten del individuo sobre sus habilidades emocionalesraquo Es decirPetrides trata de medir la inteligencia emocional pidieacutendoles a las personas que sepuntuacuteen a siacute mismas en una serie de habilidades emocionales Por supuesto lainteligencia no tiene nada que ver con la autopercepcioacuten De hecho lo que pensamosde nosotros mismos estaacute maacutes relacionado con nuestra personalidad que con nuestrainteligencia Por ello lo que Petrides y otros miden con sus test es una combinacioacutende rasgos de personalidad que parecen ser eficaces en situaciones con contenidoemocional Por tanto en mi opinioacuten lo que se ha dado en llamar inteligenciaemocional de rasgo no es en realidad inteligencia sino una medida de algo queestrictamente deberiacuteamos denominar laquoautopercepcioacuten de la competencia emocionalraquoo en todo caso laquoPersonalidad emocionalmente eficazraquo

En cuanto a la tercera definicioacuten de inteligencia emocional que propone una listade capacidades y habilidades emocionales no hay duda de que todas esascapacidades son positivas y benefician al que las posee No estaacute claro sin embargoque tiendan a ir unidas y que por tanto se pueda hablar de una personalaquoemocionalmente competenteraquo En realidad debemos reconocer que la persona queacumula todas las posibles competencias emocionales no existe y que debemoshablar no de competencia emocional sino de competencias emocionales y estudiarlaspor separado como se ha estado haciendo ya desde hace mucho tiempo38

En definitiva para ser claros en mi opinioacuten debemos hablar de tres conceptosdistintos

1 La inteligencia emocional2 La personalidad emocionalmente eficaz y finalmente3 Las diversas competencias emocionales

Cuaacutel de esos tres conceptos tiene mayor capacidad de prediccioacuten y por tantomayor relevancia praacutectica estaacute por ver El tiempo y la acumulacioacuten de investigacioacuteniraacuten clarificando la respuesta Lo que es seguro es que cuaacutento maacutes podamos mejoraren las tres aacutereas mejor para nosotros

Una solucioacuten de compromiso es utilizar una definicioacuten que combina elementos deprocesamiento de la informacioacuten emocional con aspectos de la personalidad y conhabilidades emocionales concretas A este modelo suele llamaacutersele modelo mixto39 yes con el que hemos trabajado en este libro En este modelo mixto cinco son las

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habilidades o capacidades emocionales a las que se da mayor importancia lacapacidad de entender las propias emociones la capacidad de regular esas emocionesla capacidad de entender la emociones que sienten las otras personas la capacidad deestablecer relaciones interpersonales positivas y la capacidad de confiar en unomismo y estar motivado por conseguir objetivos ambiciosos

NOTAS

28 Mayer J y Salovey P (1997) What is emotional intelligence En P Salovey y D Sluyter (eds)Emotional development and emotional intelligence Implications for educators (pp 3-31) Nueva York BasicBooks

29 Emmerling R J y Goleman D (2003) Emotional intelligence Issues and common misunderstandingsIssues and Recent Developments in Emotional Intelligence 1 1-32 Extraiacutedo dehttpwwweiconsortiumorg

30 Cassady J C y Boseck J J (2008) Educational psychology and emotional intelligence Towards afunctional model for emotional information processing in schools En J C Cassady y M A Eissa (eds)Emotional intelligence Perspective on educational and positive psychology Peter Lang Nueva York

31 Peacuterez-Gonzaacutelez J C y Saacutenchez-Ruiz M J (2014) Trait emotional intelligence anchored within the BigFive Big Two and Big One frameworks Personality and Individual Differences 65 53-58

32 Costa P T Jr y McCrae R R (1994) Set like plaster Evidence for the stability of adult personality EnT F Heatherton y J L Weinberger (eds) Can personality change (pp 21-40) Washington DC AmericanPsychological Association

33 Goleman D (1998) Working with emotional intelligence Bloomsbury Publishing PLC

34 McDevitt T M y Ormrod J E (2012) Child Development and Education (5ordf ed) Pearson Tambieacutenveacutease Legg S y Hutter M A collection of definitions of intelligence Proceedings of the 2007 conference onAdvances in Artificial General Intelligence Concepts Architectures and Algorithms Proceedings of the AGIWorkshop 2006 17-24 IOS Press Aacutemsterdam The Netherlands The Netherlands copy2007

35 Veacutease por ejemplo la definicioacuten dada por un grupo de acadeacutemicos expertos en inteligencia el 13 dediciembre de 1994 en el diario The Wall Street Journal Alliacute dicen que la inteligencia es laquoUna capacidadmental muy general que entre otras cosas incluye la capacidad razonar planificar resolver problemas pensarabstractamente comprender ideas complejas aprender raacutepidamente y aprender de la experienciaraquo En estadefinicioacuten puede verse coacutemo se mezclan aspectos de procesamiento de la informacioacuten (razonar pensar deforma abstracta comprender ideas complejas aprender raacutepidamente y aprender de la experiencia) con otrasque suponen la utilizacioacuten de esa informacioacuten (planificar y resolver problemas) [Gottfredson L S (1997)Mainstream science on intelligence (PDF) Intelligence 24 13-23 DOI 101016s0160-2896(97)90011-8ISSN 0160-2896]

Auacuten maacutes claramente puede verse esta confusioacuten en la definicioacuten del informe del Board of Scientific Affairsde la American Psychological Association que propone que laquoLos individuos difieren unos de los otros (encuanto a su inteligencia) en su capacidad de entender ideas complejas adaptarse efectivamente al medioaprender de la experiencia de utilizar varias formas de razonamiento y de superar obstaacuteculos utilizando elpensamientoraquo En esta definicioacuten de la inteligencia de los individuos puede verse coacutemo se mezclancapacidades de procesamiento de la informacioacuten tales como entender ideas complejas aprender de laexperiencia y utilizar varias formas de razonamiento con otras que se refieren a la utilizacioacuten de esainformacioacuten o conocimiento tales como adaptarse efectivamente al medio o superar obstaacuteculos utilizando elpensamiento (Neisser U Boodoo G Bouchard T J Boykin A W Brody N Ceci S J Halpern D FLoehlin J C Perloff R Sternberg R J y Urbina S (1996) Intelligence Knowns and unknowns (PDF)American Psychologist 51 77-101 DOI 1010370003-066x51277 ISSN 0003-066X Extraiacutedo el9102014)

36 Estrictamente hablando la definicioacuten de esos autores (veacutease Mayer J y Salovey P (1997) What isemotional intelligence En P Salovey y D Sluyter (eds) Emotional development and emotional intelligenceImplications for educators (pp 3-31) Nueva York Basic Books) tambieacuten incluye la capacidad de utilizar la

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informacioacuten emocional en la vida real pero al ser sus test de papel y boliacutegrafo en realidad reflejan solo lacapacidad de las personas de entender y razonar adecuadamente con esa informacioacuten emocional pero no deutilizarla adecuadamente en la vida real

37 Petrides K V y Furnham A (2001) Trait emotional intelligence Psychometric investigation withreference to established trait taxonomies European Journal of Personality 15 425-448

38 Veacuteanse por ejemplo los estudios de Nancy Eisenberg sobre regulacioacuten emocional o los de Carolyn Saarnisobre competencia emocional

39 Mayer J D Salovey P y Caruso D R (2000) Models of emotional intelligence En R J Sternberg(ed) The handbook of intelligence (pp 396-420) Nueva York Cambridge University Press

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Edicioacuten en formato digital 2018

Director Francisco Xavier Meacutendez

Ilustraciones de interiores Joseacute Luis Espuelas

copy Albert Alegrecopy Ediciones Piraacutemide (Grupo Anaya SA) 2018

Calle Juan Ignacio Luca de Tena 1528027 Madrid

piramideanayaes

ISBN ebook 978-84-368-3935-7

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Iacutendice

Introduccioacuten

1 iquestQueacute es la inteligencia emocionalLa capacidad de entender las propias emocionesLa regulacioacuten emocionalEl conocimiento de las emociones de los otrosLa habilidad de establecer relaciones sociales positivasLa confianza y la motivacioacuten

2 Importancia de la inteligencia emocional

3 La cooperacioacuten clave de la inteligencia emocionaliquestCoacutemo fomentar la cooperacioacuten

4 Establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre padresmadres e hijoshijasEstablecer un viacutenculo afectivo fuerteAtencioacuten positivaAtencioacuten consistenteAtencioacuten concentradaExpresiones de afectoHacer algo juntos

5 La familia es un equipoLa familia como un equipo y la inteligencia emocionalLas reuniones familiaresFrecuencia de las reuniones familiaresAlgunas normas para una reunioacuten positiva

6 Aprender a escucharLa comunicacioacutenRentildeirDar consejosIgnorar los comentarios distraer quitar importanciaDarles la razoacutenPreguntarLas respuestas neutrasLa escucha activa

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Errores de interpretacioacutenCuando los hijos quieren un consejo o ayudaUna excepcioacuten

7 Aprender a comunicarCoacutemo hablar a nuestras hijas e hijosLos mensajes 3DLos mensajes del yoMensajes breves

8 La disciplinaPedir con educacioacutenEscuchar la resistenciaEl entrenamiento emocionalMotivarLos premiosMotivar con tiempoMotivar con colaboracioacutenRecordarles algo bueno que viene despueacutesElogiarDar oacuterdenes

9 La resolucioacuten de conflictosLa mediacioacutenPreparacioacuteniquestCoacutemo funcionaNormas de la mediacioacutenContinuacutea la mediacioacutenBuacutesqueda de solucionesEl papel del mediadorObstaacuteculos que pueden presentarse en el transcurso de la mediacioacutenUn ejemplo con un nintildeo de cuatro antildeosEl bastoacuten de la palabraCuando no hay mediadorEfecto disuasorio de la mediacioacutenCuando el hijo pide la mediacioacutenLas mediaciones van a la bajaMediacioacuten entre hermanosEfectos de la mediacioacuten en la cooperacioacuten familiarLa mediacioacuten y la inteligencia emocional

Conclusioacuten

5

Apeacutendice

Creacuteditos

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Introduccioacuten

Mi primer trabajo fue de maestro de nintildeos entre 4 y 5 antildeos Durante tres antildeos pudever de primera mano lo inteligentes que son estos chiquillos las mentes tan brillantesy abiertas que tienen y el corazoacuten tan inocente y puro del que estaacuten dotados Por otrolado pude observar que los pequentildeos a pesar de ser maravillosos tambieacuten tienenmiedos son envidiosos les cuesta compartir les cuesta esperar su turno lo quierentodo para siacute mismos pueden ser muy crueles en algunas ocasiones les cuestaempatizar con el dolor y sobre todo con los deseos de otros son egoceacutentricos y engeneral como corresponde a su edad son emocionalmente inmaduros

Despueacutes trabajeacute durante 13 antildeos en el mundo de los negocios Fui directorcomercial en una empresa de seguros y director de posventa en una empresa deconcesionarios de automoacuteviles En este entorno descubriacute que la mayoriacutea de losadultos que estaacutebamos alliacute teniacuteamos conocimientos teacutecnicos y acadeacutemicossustanciales y una notable capacidad de pensar y razonar pero en lo emocionaleacuteramos baacutesicamente todaviacutea como los nintildeos a los que habiacutea dado clase unos antildeosantes Entre los empleados de una empresa se dan las mismas envidias actitudesmelodramaacuteticas rabietas egoiacutesmos crueldades miedos e inseguridades que entre loscriacuteos de un patio de colegio Los adultos lo manifiestan de forma diferente loesconden mejor lo visten con excusas bien razonadas pero al fin y al cabo lossentimientos y las conductas de fondo son las mismas Parece que los seres humanosa medida que nos hacemos mayores ganamos en capacidad de pensar y enconocimiento pero maduramos poco emocionalmente Por ejemplo la causa nuacutemerouno por la que las personas dejan o abandonan un trabajo es la mala relacioacuten quetienen con el jefe directo Si fueacuteramos solo un poco maacutes inteligentes emocionalmenteno deberiacutea ser tan difiacutecil entenderse con el jefe

Los uacuteltimos dieciocho antildeos de mi vida los he dedicado a estudiar las relaciones deliderazgo y subordinacioacuten entre padres e hijos entre maestros y estudiantes y entredirectivos y empleados Creo que es importante entender coacutemo aquellos en situacioacutende poder pueden ayudar a los que dependen de ellos a desarrollar su inteligenciaemocional He llevado a cabo diversos estudios con la finalidad de ver la relacioacutenentre lo que hacen los padres maestros y directivos y la inteligencia emocional delos hijos estudiantes y empleados He formado a centenares de adultos para que a suvez estos ayuden a aquellos que dependen de ellos a desarrollar su inteligenciaemocional Con el tiempo el estudio y la experiencia personal he desarrollado unmeacutetodo para fomentar la inteligencia emocional de los nintildeos juntando una serie deprocedimientos y teacutecnicas ya existentes pero que practicadas de una formacoordinada tienen un efecto muy positivo sobre la inteligencia emocional de laspersonas

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Los nintildeos son maacutes flexibles y abiertos a aprender que la mayoriacutea de los adultosEso es normal porque saben mucho menos y tienen todo por descubrir y enconsecuencia estaacuten naturalmente predispuestos al aprendizaje Por eso mismo es unmomento de la vida especialmente importante para ayudarles a desarrollar suinteligencia emocional Aquellos que tienen mayor contacto con los hijos son suspadres y por ello he escrito este libro con el propoacutesito de que estos sepan queacute hacerpara que sus hijos (y ellos mismos) desarrollen su inteligencia emocional Aunque losmaestros en el aacutembito escolar y los jefes en el aacutembito laboral pueden ser de granayuda tambieacuten los padres tienen una relacioacuten especial con sus hijos infinitamentemaacutes cercana e intensa y como he dicho en una edad en que la capacidad deaprendizaje de los nintildeos es maacutexima Muchos padres sin embargo dudan de coacutemoeducar a su prole y auacuten maacutes de coacutemo educar su inteligencia emocional Han oiacutedohablar del tema en los medios de comunicacioacuten y en conversaciones informales perono tienen una idea clara de queacute es realmente Este libro pretende clarificar las dudas yproveer a los padres de un arsenal de estrategias altamente efectivas no solo para eldesarrollo de la inteligencia emocional de sus hijos sino tambieacuten para su educacioacuten ypara la optimizacioacuten de la convivencia con ellos Espero que los padres que lean estelibro lo encuentren uacutetil y beneficioso y a medida que practiquen las estrategias queexpongo vean resultados muy positivos en el desarrollo emocional de sus hijos

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1iquestQueacute es la inteligencia emocional

Pat Whiteson es una profesora universitaria que trabaja conmigo en eldepartamento de educacioacuten de la Universidad de East Stroudsburg en los EstadosUnidos Es famosa porque siempre estaacute contenta Cuando llega por la mantildeana saludaa las secretarias y a sus colegas animadamente Cuando le hacen preguntas contestaamablemente y siempre con una sonrisa Por los pasillos se la ve a menudotarareando o cantando alguna cancioacuten mientras va saludando a los alumnos y alumnascon los que se cruza En las reuniones de departamento suele proponer ideas demejora Cuando hay problemas intenta buscar soluciones evita los ataques personalesy se cintildee a los argumentos Cuando nota que no tiene apoyo para sus ideas no insistemaacutes de lo necesario Por el contrario cuando sus propuestas son alabadasraacutepidamente agradece las aportaciones de otros colegas y comparte el eacutexito con ellosSuele colaborar con otros colegas cuando investiga y publica en revistas cientiacuteficasNo es de extrantildear que sus compantildeeros de trabajo tanto los otros profesores como elpersonal administrativo la aprecien y la ayuden cuando tiene alguna dificultad Entrelos alumnos es enormemente popular Sabe hacer sus clases divertidas y al mismotiempo acadeacutemicamente rigurosas En sus lecciones sus alumnos y alumnas suelen

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estar en movimiento creando algo nuevo aprendiendo con juegos investigando unaidea debatiendo alguacuten tema poleacutemico o haciendo y contestando preguntas

En mi universidad los profesores tenemos que ser observados un par de vecescada semestre por alguacuten colega del propio departamento He tenido que observar aPat unas cuantas veces y he podido ver que cuando los alumnos expresan ideas losescucha con respeto Nunca descalifica a nadie por su forma de pensar y aunqueexpresa sus propias opiniones con conviccioacuten busca los puntos de contacto entre lasdiferentes posturas Con ella los alumnos y alumnas se sienten libres de decir lo quepiensan y a salvo de ataques o represalias por no decir lo que el profesor quiere oiacuterPor otro lado cuando un alumno estaacute en dificultades le llama a su despacho y analizacon eacutel o ella las posibles soluciones y le ayuda a continuar por la buena senda No legusta que sus alumnos se queden atraacutes y suspendan y no quiere que se desanimen poralgunos malos resultados

En una ocasioacuten un colega le recriminoacute que era demasiado feliz Ella contestoacuteTengo el mejor trabajo del mundo un esposo fantaacutestico unos hijos auacuten maacutesfantaacutesticos unos compantildeeros de trabajo magniacuteficos y gozo de buena salud iquestPor queacuteno iba a estar feliz

Un diacutea que estaacutebamos hablando tomando un cafeacute en el bar de la facultad leexplicaba algunos de los viajes a diferentes paiacuteses del mundo que hice de joven ydije laquocreo que esa fue la mejor eacutepoca de mi vidaraquo Me contestoacute laquotu mejor eacutepoca hade ser siempre la presente Y si no lo es caacutembiala para que lo searaquo Me quedeacute depiedra

En otra ocasioacuten el departamento experimentoacute un descenso de alumnos debido aunos nuevos exaacutemenes que exigiacutea el Estado y que los alumnos no podiacutean superarEran excesivamente difiacuteciles Si no los aprobaban no podiacutean continuar con susestudios ni obtener la certificacioacuten que les permitiriacutea trabajar para el Estado Era unproblema que nos preocupaba mucho en el departamento porque si seguiacuteareducieacutendose la matriculacioacuten nos veriacuteamos obligados a reducir el personal docente ydespedir a alguacuten profesor Pat propuso una solucioacuten que salvoacute el departamentoCreamos un programa de estudios paralelo en el que los estudiantes podiacutean continuarsus estudios sin necesidad de aprobar el famoso examen Si en alguacuten momento loaprobaban podriacutean volver a los estudios originales si no acabariacutean con un tiacutetulouniversitario sin certificacioacuten estatal pero que auacuten les permitiacutea desarrollar una carreraprofesional en el sector privado Con esta solucioacuten el departamento pudo mantener sumatriculacioacuten y evitar los despidos La capacidad de Pat de buscar soluciones y demantener un espiacuteritu positivo incluso en los momentos maacutes negros fue esencial paranuestra universidad La mayoriacutea de alumnos que suspendieron el exameninicialmente y tuvieron que pasar al programa paralelo acabaron aprobaacutendolo yvolviendo al programa de estudios original Se demostroacute que solo necesitaban maacutestiempo El programa paralelo de Pat les proporcionoacute ese tiempo y les permitioacute seguiradelante en sus estudios en vez de verse obligados a abandonar o cambiar de carrera

Pat es el ejemplo vivo de una persona emocionalmente inteligente Sabe lo quequiere hace lo que le gusta trabaja seriamente y a fondo sabe mantener buenas

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relaciones con todo el mundo y sabe escuchar y ponerse en el lugar del otro yconjuntamente buscar soluciones a los problemas Tambieacuten se preocupa por losdemaacutes y les echa una mano cuando lo necesitan La mayor parte de las veces lo quenecesitan es alguien que los escuche algo que Pat hace muy bien En los momentosde tensioacuten no pierde los nervios y promueve el trabajo de equipo Se centra en labuacutesqueda de soluciones en vez de en encontrar culpables Como consecuencia Pat esprobablemente la colega maacutes apreciada del departamento y no solo en nuestrafacultad sino en toda la universidad

El caso de Pat es un ejemplo de persona emocionalmente inteligente que todospodemos ver claro y que es faacutecil de entender Sin embargo iquestqueacute es de verdad lainteligencia emocional

El concepto de inteligencia emocional viene de lejos pero durante muchos antildeoslos estudiosos de la inteligencia lo habiacutean despreciado No fue hasta 1990 cuando dosprofesores universitarios Jack Mayer de la Universidad de New Hampshire y PeterSalovey de la Universidad de Yale publicaron una investigacioacuten sobre el tema y seempezoacute a tomar en serio1 Y aun asiacute mayoritariamente la investigacioacuten pasoacutepraacutecticamente desapercibida hasta que en 1995 un doctor en psicologiacutea que sededicaba al periodismo psicoloacutegico llamado Daniel Goleman escribioacute un librotitulado Inteligencia emocional2 Como probablemente saben todos los lectores ellibro fue un eacutexito editorial inmediato y a partir de ahiacute el teacutermino se popularizoacute y seconvirtioacute en objeto de estudio Goleman propuso que la inteligencia emocional eraprobablemente el factor maacutes importante en el eacutexito de las personas en la vida Losestudios que se han realizado hasta el momento han confirmado al menosparcialmente las ideas de Goleman sobre la importancia de la inteligencia emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL

1 Capacidad de entender las propias emociones2 Capacidad de regular las emociones3 Capacidad de entender las emociones de las otras personas4 Capacidad de establecer relaciones personales y sociales positivas5 Capacidad de confiar en uno mismo y estar motivado

Sin embargo a pesar del intereacutes que el teacutermino ha suscitado los expertos no seponen de acuerdo sobre su definicioacuten y de hecho las discrepancias entre ellos sonmuy intensas El que desee profundizar en el tema de la definicioacuten de la inteligenciaemocional le invito a leer el apeacutendice de este libro en donde explico con maacutes detallela discusioacuten acadeacutemica sobre este teacutermino Aquiacute en este capiacutetulo explicareacute ladefinicioacuten de inteligencia emocional que manejaremos en este libro

La inteligencia emocional tal como la utilizamos en las paacuteginas que vienen acontinuacioacuten es la capacidad de entender las emociones y utilizar ese conocimientopara la toma de decisiones Se divide en cinco componentes la capacidad de entender

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las propias emociones la capacidad de regular esas emociones la capacidad deentender la emociones que sienten las otras personas la capacidad de establecerrelaciones interpersonales positivas y la capacidad de confiar en uno mismo y estarmotivado por conseguir objetivos ambiciosos

Este grupo de competencias emocionales aunque tiene una cierta relacioacuten con lainteligencia general de la persona es en gran parte independiente de esta de formaque un individuo puede ser muy inteligente en cuestiones racionales y acadeacutemicas yserlo poco en aspectos emocionales y sociales Y al reveacutes uno puede serinteligentiacutesimo cuando se trata de lidiar con las emociones propias y ajenas y encambio tener dificultades en el razonamiento loacutegico y verbal

LA CAPACIDAD DE ENTENDER LAS PROPIAS EMOCIONES

Sofiacutea era una chica de 16 antildeos que viviacutea en Barcelona con su madre y su padreadoptivo Siempre estaba peleando con su madre y la relacioacuten con su padre adoptivoera dificiliacutesima En realidad odiaba a su padre adoptivo Este habiacutea intentado duranteantildeos todas las estrategias posibles para conectar con Sofiacutea pero nada habiacuteafuncionado Sofiacutea no podiacutea soportar su presencia ni su conversacioacuten ni sus intentosde acercamiento La madre pensaba que Sofiacutea era una nintildea con un caraacutecter difiacutecilegoceacutentrica y desagradecida con todo lo que el padre adoptivo haciacutea por ella Lasituacioacuten era tan desesperada que la madre estaba contemplando la idea de enviar a suhija a estudiar al extranjero unos antildeos para alejarla de la familia Antes de tomar esamedida llevoacute a su hija a un psicoacutelogo Este trabajoacute con Sofiacutea durante semanasescuchando todo lo que teniacutea que decir Al final de una sesioacuten especialmente intensaen la que habiacutea estado examinando las razones de su odio por su padrastro Sofiacutea tuvouna revelacioacuten y le dijo a su psicoacutelogo laquoen realidad no tengo nada en contra de mipadrastro no me ha hecho nada no me ha dado ninguacuten motivo para odiarlo Si he deser sincera ha intentado todo por acercarse a miacute y ha aguantado desplantesinmerecidos Lo que pasa es que yo nunca le he dado una oportunidad porque todaviacuteano he aceptado la muerte de mi padre Mi cerebro lo aceptoacute y asumioacute hace bastantetiempo pero mi corazoacuten todaviacutea no lo ha hecho Aceptar a mi padrastro es aceptarque mi padre ha muerto y eso es algo que despueacutes de cinco antildeos todaviacutea no hehechoraquo Cuando Sofiacutea se hizo consciente despueacutes de varias sesiones de terapia de losauteacutenticos sentimientos que se escondiacutean en un lugar de su ser oculto incluso paraella pudo empezar a superar la situacioacuten y poco a poco cambiar su relacioacuten con supadre adoptivo Hoy en diacutea los dos se llevan muy bien y se quieren mucho

Sofiacutea es un ejemplo de persona que no conociacutea bien sus emociones y no teniacutea niidea de coacutemo las emociones maacutes profundas le estaban arruinando la vida En aspectosmenos dramaacuteticos que este todos nos vemos afectados por nuestras emociones queinfluyen decisivamente en nuestra conducta y en nuestras relaciones personales Si nosabemos queacute emocioacuten nos estaacute empujando en un sentido u otro vamos a tenermuchas dificultades para llegar a buen puerto Es como conducir un coche sin

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indicador de gasolina Si no sabemos cuaacutenta nos queda lo maacutes probable es que maacutesde una vez nos quedemos tirados en medio de la carretera

ENTENDER LAS PROPIAS EMOCIONES

1 Identificar las emociones que uno va sintiendo2 Identificar la conexioacuten entre las propias emociones y lo que estaacute pasando o

lo que uno estaacute pensando3 Darse cuenta de coacutemo la emocioacuten estaacute afectando la conducta de uno mismo4 Conocerse a uno mismo los deseos objetivos anhelos y los puntos fuertes

y deacutebiles

LA REGULACIOacuteN EMOCIONAL

Un diacutea hace un par de antildeos estaba conduciendo en Barcelona y tuve que pararmedetraacutes de una cola de coches ante un semaacuteforo rojo En la fila de al lado habiacutea unAudi A4 parado tambieacuten En un momento dado el coche delante del Audi avanzoacute unpar de metros dejando un espacio entre la parte trasera de su coche y la delantera delAudi El conductor del Audi que era un hombre de una cierta edad un poco lentodecidioacute avanzar y cubrir ese espacio pero no vio que en ese momento llegaba unamoto que pasoacute entre su coche y el miacuteo y se metioacute en ese espacio antes de que lopudiera hacer el Audi El Audi casi atropella al motorista Este un chico joven no sedio cuenta de que el conductor del Audi no le habiacutea visto y eacutel se pensoacute que lo habiacuteahecho a propoacutesito para avanzar ese par de metros y cubrir el espacio antes de que eacutello hiciera Pensando que el Audi habiacutea actuado con egoiacutesmo se puso como un loco yempezoacute a gritarle El conductor del Audi no dijo nada y aguantoacute el chaparroacuten porqueno queriacutea enfrentarse al otro conductor mientras el semaacuteforo estaba en rojo Sinembargo cuando el semaacuteforo se puso en verde y los vehiacuteculos se pusieron en marchahizo amago de atropellar a la moto para darle un susto (en represalia por los gritos)La moto se apartoacute bruscamente y se paroacute para no caer al suelo Lo que el conductordel Audi no habiacutea previsto sin embargo es que solo unos pocos metros maacutes allaacutehabiacutea otro semaacuteforo tambieacuten en rojo en el que ya se habiacutean parado los otros cochesasiacute que no le quedoacute maacutes remedio que pararse a unos pocos metros de la moto Eljoven de la moto al ver al otro coche parado se bajoacute se quitoacute el casco integral corrioacutehacia el coche y con este empezoacute a golpear el vidrio del Audi En ese momento sepuso en verde el semaacuteforo los otros vehiacuteculos se pusieron en marcha y se abrioacute unespacio en el carril contiguo que aprovecheacute para abandonar la escena No seacute coacutemoacaboacute la historia pero el suceso me hizo pensar coacutemo en unos segundos dospersonas que iban felizmente conduciendo cuyos planes para ese diacutea seguramente noincluiacutean pelearse con nadie se habiacutean liado en un enfrentamiento absurdo con unfinal probablemente violento por no tener un poco maacutes de control de sus emociones

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Si el joven no hubiera gritado al sentildeor mayor o si este no hubiera intentado darle unsusto no hubiera habido problema y los dos conductores hubieran podido proseguirsu diacutea sin tener que acabar a golpe de casco Pero si hay una habilidad emocional enla que los humanos tenemos deficiencias es en la capacidad de regular las emociones

Hemos de tener en cuenta que las emociones empujan a la accioacuten Es dificiliacutesimono dejarse llevar por ellas porque cuando actuamos como nos laquopide el cuerporaquoexperimentamos mucha satisfaccioacuten Por ejemplo cuando vemos a alguien que hacealgo que nos desagrada nos da gran satisfaccioacuten afearle a esa persona sus actoscriticarle y a veces incluso insultarle Cuando estamos furiosos gritar o golpear algoo a alguien libera la tensioacuten y produce placer Cuando tenemos hambre comer loprimero que nos ponen delante o cuando nos gusta algo cogerlo aunque no seanuestro es mucho maacutes agradable que tener que comer solamente lo que es sano paranuestro cuerpo o usar solo lo que nos pertenece Poder obligar a otros a hacer lo quenosotros queremos que hagan es otra fuente de placer Es una de las razones por lasque tenemos tanto conflicto entre los seres humanos Nos resulta difiacutecil controlarnuestros caprichos y nuestros deseos y necesitamos darles satisfaccioacuten inmediataaunque perjudique a otros o nos traiga problemas innecesarios

Pero a menudo gritar golpear criticar insultar forzar a otros coger lo que no esnuestro o comer lo que nos hace dantildeo no son las mejores estrategias que podemosescoger Suelen traernos problemas importantes Puede que nos descubran robando ynos metan en la caacutercel que comamos alimentos que nos hagan enfermar quegritemos a nuestro jefe y nos despida o que golpeemos a alguien maacutes fuerte quenosotros y nos deje la cara hecha un mapa La persona que sabe regular las emocionesno las esconde ni las reprime pero encuentra la forma adecuada de expresarlasevitando caer en enfrentamientos continuos y crearse una legioacuten de enemigos

CAPACIDAD DE REGULAR LAS EMOCIONES

1 Controlar las reacciones impulsivas2 Mantener la calma en situaciones estresantes3 Pensar con claridad y mantenerse concentrado en momentos de tensioacuten

EL CONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES DE LOS OTROS

Mercedes es una maestra de lengua extranjera Tiene que dar clases desde los maacutespequentildeos que solo tienen 3 antildeos hasta los maacutes mayores que tienen 13 o 14 Ha de daruna clase detraacutes de otra sin parar porque cuando un curso abandona el aula entra elsiguiente No puede aprovechar ninguna leccioacuten porque cada curso estaacute en un niveldiferente y por tanto lo que ha ensentildeado a los nintildeos y nintildeas de una edad no le sirvepara los de otra edad que estaacuten o bien maacutes avanzados o maacutes retrasados Ademaacutes ha debregar con la falta de intereacutes de los alumnos porque si hay una asignatura en la que

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no estaacuten interesados los nintildeos de edad escolar es en la de lengua extranjera Sinembargo sus alumnos estaacuten encantados con ella Disfrutan con sus clases y seguacuten ledicen han aprendido maacutes con ella en un mes que con las anteriores maestras en seis osiete antildeos La directora de la escuela le dijo hace poco que es la mejor profesora delengua extranjera que han tenido en 30 antildeos de existencia de escuela

Cuando le preguntas por su secreto dice que lo uacutenico que hace es escuchar a losnintildeos y entender lo que les interesa y sobre todo conectar con ellos a nivel personalSiempre estaacute atenta a los sentimientos de los chavales se interesa por ellos cuandolos ve pasaacutendolo mal y se riacutee con ellos cuando los ve excitados y contentos Losnintildeos notan que la maestra disfruta con ellos y estaacute interesada en ellos comopersonas no como entes susceptibles de ser ensentildeados Por ello en sus clases losnintildeos estaacuten a menudo metidos en alguacuten proyecto como preparar unas olimpiadasmontar una pizzeriacutea construir la maqueta de la casa de sus suentildeos o preparar unaobra de teatro Otras veces les pone peliacuteculas adecuadas a su edad que a menudoescogen los propios nintildeos para que las vean en versioacuten original y se vayanacostumbrando a oiacuter la lengua mientras se lo pasan bien En otros momentos lesensentildea las reglas de la lengua y les da fichas para practicar lo que les ha ensentildeadocreando situaciones y proyectos de intereacutes para los nintildeos en los que tengan queutilizar los nuevos conocimientos

En una ocasioacuten se fijoacute en que uno de sus alumnos que teniacutea problemas derendimiento escolar y de relacioacuten con los compantildeeros de la clase en realidad estabamucho maacutes avanzado que estos y ademaacutes pareciacutea llevarse mejor con los nintildeos de laclase superior Habloacute con las maestras y les recomendoacute que lo cambiaran de claseDesde que lo hicieron el alumno mejoroacute su rendimiento escolar notablemente ysobre todo se le ve bastante maacutes feliz que antes y como no es de extrantildear adora a laprofesora Mercedes que es la que posibilitoacute el cambio a la clase de sus amigos

Mercedes es un ejemplo de persona que entiende los sentimientos y los deseos delas otras personas y utiliza ese conocimiento para mejorar sus vidas Entender lasemociones de los otros requiere la voluntad de poner atencioacuten a esos sentimientosdescifrarlos interpretando los gestos las expresiones faciales los tonos de voz y lascosas que dicen los otros Implica empatizar con su situacioacuten entender lo quenecesitan y genuinamente desear lo mejor para los demaacutes

CAPACIDAD DE ENTENDER LAS EMOCIONES DE OTRAS PERSONAS

1 Capacidad de estar atento e interpretar adecuadamente los gestos tonos devoz lenguaje corporal palabras y otras pistas que transmiten otras personas

2 Capacidad de escuchar3 Sensibilidad4 Empatiacutea

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LA HABILIDAD DE ESTABLECER RELACIONES SOCIALESPOSITIVAS

Rodrigo es un chaval de 21 antildeos que estudia Derecho y le gusta ir al gimnasioPero lo que destaca de eacutel es que parece conocer a todo el mundo y ser amigo detodos Cuando le presentan a alguien enseguida empieza preguntarle cosas sobre suvida o sus actividades y a los pocos minutos ya parecen iacutentimos Cuando estaacute en ungrupo tarda veinte minutos en despedirse porque tiene que hablar un poco con cadauno de sus miembros antes de irse Siempre sonriacutee Siempre es positivo Si un amigole cuenta que va a dejar el trabajo le dice que queacute bien que se atreve a buscar algomejor Si por el contrario le comenta que ha decidido quedarse en el trabajo en el queestaba le dice que queacute bien que toma una decisioacuten prudente y se asegura el futuroNo es que les haga la pelota es que les anima en el camino que han tomado Cuandole hablas pone tal atencioacuten en lo que dices que parece que esteacute encantado de hablarcontigo Te hace sentir importante Ademaacutes le gusta organizar fiestas e invita a gentede todas partes sin exclusiones Mezcla personas de diferentes oriacutegenes y grupospero lo hace bien y todo el mundo sale contento Se preocupa de que la gente sedivierta y lo consigue Rodrigo tiene un montoacuten de amigos que le aprecian y cada diacuteahace amigos nuevos Su red de contactos y la cantidad de informacioacuten que maneja esenorme Es un ejemplo de persona con capacidad de establecer relacionesinterpersonales positivas incluyendo el dominio de las capacidades de comunicacioacuteny de las habilidades sociales

CAPACIDAD DE ESTABLECER RELACIONES POSITIVAS

1 Capacidad de comunicar efectivamente2 Asertividad3 Capacidad de buscar acuerdos4 Apertura a las ideas de otros5 Intereacutes por las otras personas6 Capacidad de cultivar y mantener relaciones afectivas genuinas7 Capacidad de cooperar con otros

LA CONFIANZA Y LA MOTIVACIOacuteN

Hace algo maacutes de 50 antildeos Laacuteszloacute Polgaacuter un profesor de ajedrez y psicoacutelogollegoacute a la conviccioacuten de que los genios no nacen se hacen y que el eacutexito no esconsecuencia del talento de las personas sino de una intensa praacutectica en unaespecialidad concreta desde una edad muy temprana En su momento nadie le hizomucho caso Pero no se dejoacute desanimar Estaba tan convencido de sus ideas que juntocon su mujer decidieron tener tres hijas y educarlas en su casa conforme a esas ideas

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Escogieron como especialidad el ajedrez y sometieron a las tres hijas a un intensoentrenamiento en este deporte desde la maacutes tierna infancia El resultado es que laprimera hija llegoacute a gran maestra la segunda hija a maestra internacional y la tercerafue la campeona del mundo de ajedrez maacutes joven de la historia y es considerada lamejor jugadora de ajedrez de la historia Laacuteszloacute Polgaacuter es un ejemplo de una personacon enorme confianza en siacute mismo y con una extraordinaria motivacioacuten para ponersus ideas en praacutectica Nadie creiacutea en sus teoriacuteas pero eacutel estaba convencido y la faltade apoyo externo no le hizo desfallecer o dudar de siacute mismo Contra viento y mareaeducoacute a sus hijas seguacuten sus ideas incluso en contra del Gobierno huacutengaro que no veiacuteacon buenos ojos que las nintildeas se educaran en su casa y al final demostroacute con el eacutexitoincomparable de sus tres hijas en el deporte del ajedrez que teniacutea razoacuten

Esta confianza en uno mismo y motivacioacuten para llevar adelante los proyectos eideas propios es importantiacutesima para conseguir resultados y llegar donde queremosllegar Unida a la capacidad de entender las emociones propias y ajenas es un arma deextraordinaria potencia

CAPACIDAD DE CONFIAR EN UNO MISMO Y ESTAR MOTIVADO

1 Conocer los puntos fuertes y deacutebiles de uno mismo2 Capacidad de tomar decisiones y asumir riesgos3 Capacidad de expresar opiniones contrarias a las predominantes en el grupo

social4 Capacidad de aceptar la criacutetica sin adoptar posiciones defensivas5 Deseo de conseguir metas ambiciosas6 Deseo de aprender y mejorar

NOTAS

1 Mayer J M y Salovey P (1990) Emotional intelligence Imagination Cognition and Personality 9 185-211

2 Goleman D (1996) Inteligencia emocional Editorial Kairoacutes Barcelona

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2Importancia de la inteligencia emocional

Juan Huertas teniacutea por delante un diacutea agitado debiacutea reunirse con su jefe queestaba preocupado por la baja cifra de ventas del uacuteltimo mes teniacutea que acudir a unareunioacuten con el profesor de su hijo que al parecer estaba sacando malas notas ycreando problemas en clase se estaba cambiando de casa y debiacutea hacer un montoacuten derecados relacionados con ese traslado y ademaacutes era su aniversario de bodas y queriacuteacomprar un regalo a su esposa y reservar una mesa en un restaurante romaacutentico Alpoco de salir de casa en su coche Audi A4 que habiacutea comprado haciacutea solo 2 mesesotro coche le golpeoacute por la izquierda El golpe no fue muy fuerte pero dejoacute el cochebastante abollado Aunque eacutel no se habiacutea hecho nada porque llevaba el cinturoacuten deseguridad puesto Juan se bajoacute de su vehiacuteculo tremendamente enfadado El conductordel otro vehiacuteculo habiacutea cruzado la calle sin respetar su preferencia y sin mirar Juanfue directo a enfrentarse con el otro conductor y le gritoacute que queacute estaba haciendo sino sabiacutea que habiacutea que mirar antes de cruzar etc El otro conductor lejos deamilanarse o disculparse contraatacoacute gritando tambieacuten que la culpa era de Juan queiba demasiado deprisa que eacutel ya habiacutea mirado pero que no esperaba que un cochellegara tan raacutepido desde tan lejos Y que ademaacutes si no queriacutea que pasara Juan debiacuteahaber hecho sonar la bocina para avisarle y si no lo habiacutea hecho la culpa era suyaJuan sintioacute la indignacioacuten subirle por el cuerpo y a punto estuvo de perder los nerviosy empezar a golpear a aquel estuacutepido conductor que no solo le habiacutea golpeado elcoche por no pararse en el cruce sino que ademaacutes pretendiacutea echarle la culpa a eacutel Sinembargo decidioacute contar hasta tres antes de responder En esos tres segundos intentoacutever la situacioacuten desde el punto de vista del otro conductor Era posible que estehubiera mirado y hubiera calculado mal la distancia Aunque Juan iba por debajo del

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liacutemite de velocidad permitido no iba despacio y podiacutea ser que el otro conductorhubiera creiacutedo que iba maacutes lento de lo que realmente iba Ese fallo en el juicio podriacuteahaber impulsado al conductor a pasar eacutel primero en vez de esperar a que pasara JuanTambieacuten se dio cuenta Juan de que para el otro conductor era maacutes apetecible aunquefuera a un nivel inconsciente agarrarse a esa excusa que aceptar la culpa entre otrascosas porque si el otro conductor aceptaba la culpa podiacutea suponer un encarecimientode su seguro de automoacuteviles Ademaacutes Juan se percatoacute de que estaba maacutes estresado delo normal por el horario que teniacutea aquel diacutea y eso podiacutea hacerle reaccionar de unaforma excesiva de la que despueacutes se arrepintiera Asiacute que en vez de lanzarse al cuellodel otro conductor como le pediacutea su cuerpo Juan le preguntoacute laquoiquestusted pensaba queiba maacutes despacio El otro conductor le dijo que como acababa de salir del garajepensaba que iba muy despacio Juan volvioacute a preguntar iquesty entonces le ha parecidoque podiacutea pasar El otro conductor le contestoacute que siacute que quizaacute hubiera debido miraruna segunda vez pero iba con prisa y pensoacute que si habiacutea peligro Juan hariacutea sonar labocina Para no alargarme Juan invitoacute al otro conductor a rellenar un parte amistosoincluso le propuso sentarse en un cafeacute que habiacutea alliacute enfrente y hacerlo con calmatomaacutendose un cafeacute Al final despueacutes de firmar el documento el otro conductor leexplicoacute que iba con mucha prisa porque llegaba tarde al trabajo y se disculpoacute por nohaber mirado una segunda vez Juan tambieacuten se disculpoacute por haberle gritado Sedieron las tarjetas por si necesitaban ponerse en contacto y se despidieron En cuantoel parte de accidente llegoacute a las aseguradoras las dos vieron claro por la posicioacuten delos coches en el plano y la descripcioacuten de los hechos que Juan teniacutea razoacuten y que lecorrespondiacutea a la aseguradora del otro conductor pagar la reparacioacuten En unos pocosdiacuteas el problema estaba arreglado

Un tiempo despueacutes Juan recibioacute una llamada de un tal Eduardo Almacelles Elnombre le sonaba pero no conseguiacutea recordar quieacuten era Cuando se puso al teleacutefonoEduardo Almacelles le recordoacute el accidente que habiacutean tenido Le dijo que suempresa estaba buscando a un consultor en temas informaacuteticos y como eacutel habiacutea leiacutedoen su tarjeta (la que Juan le habiacutea dado) que Juan se dedicaba a eso pensoacute que unapersona tan amable y educada seguro que seriacutea un consultor magniacutefico Lorecomendoacute a su jefe y este le pidioacute que lo llamara para ver si podiacutea venir para unaentrevista

La historia tiene un final feliz pero lo que me interesa destacar es que Juan supoutilizar las habilidades de la inteligencia emocional supo percibir su exceso de ira yfrustracioacuten ver los factores que podiacutean estar provocando esos sentimientos maacutes allaacutede lo realmente acaecido ponerse en los zapatos de la otra persona y entender elproblema desde la perspectiva del adversario controloacute sus emociones y actuoacute de unaforma positiva Al final evitoacute un enfrentamiento que podiacutea haber acabado en peleacallejera y por el contrario hizo de la otra persona casi un amigo El ejemplo de Juanilustra lo importante que es ser emocionalmente inteligente para la vida

En mis cursos con padres maestros y ejecutivos de empresa siempre les pido quepiensen en una persona a la que admiran alguien que ha tenido eacutexito en la vida ycuya vida es un ejemplo a seguir que recomendariacutean a sus hijos e hijas Les pido que

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escojan a una persona cuanto maacutes cercana a ellos mismos mejor Si la persona elegidason ellos mismos auacuten mejor porque quiero que sea una persona que conozcan lomejor posible Entonces les pido que piensen en una o dos caracteriacutesticas habilidadeso virtudes de esa persona que consideren las principales razones de ese eacutexito y de queellos la vean como alguien a admirar e imitar Invariablemente las respuestasincluyen palabras tales como generosidad honestidad alegriacutea simpatiacutea esfuerzopersistencia deseo de ayudar a otros y otras virtudes parecidas Praacutecticamente nuncaobtengo una respuesta en la que alguien diga que admira a otra persona porque tienengran capacidad de razonamiento loacutegico-matemaacutetico o verbal porque es muyinteligente porque es bueno en matemaacuteticas ni siquiera porque tiene muchosconocimientos acadeacutemicos

Sin duda la capacidad de razonamiento la inteligencia y los conocimientosacadeacutemicos son importantes y de gran ayuda para avanzar en la vida pero no son lascaracteriacutesticas que hacen que nuestra vida sea de admirar que sea un ejemplo aseguir ni siquiera que sea una vida que valga la pena haber vivido

En la segunda parte del ejercicio propongo a mis oyentes que intenten ver si lascaracteriacutesticas que me han dicho se corresponden o se pueden integrar en alguna delas cinco capacidades de la inteligencia emocional que les he propuesto previamenteInvariablemente encontramos fuertes relaciones entre unas y otras El ejerciciopretende demostrar que las capacidades de la inteligencia emocional son muyimportantes porque constituyen el tipo de capacidades que nos permiten si lasusamos bien desarrollar vidas no solo de eacutexito sino tambieacuten de gran valor humanoLas personas emocionalmente inteligentes saben mejor lo que sienten y lo quequieren y tienen por tanto maacutes posibilidades de conseguirlo pero tambieacuten entiendenmejor a las otras personas y hacen maacutes amigos les ayudan cuando lo necesitan deverdad y en consecuencia los amigos y familiares les quieren y los compantildeeros detrabajo les aprecian y les escuchan A menudo son buenos liacutederes en entornos detrabajo Cuanto maacutes gente les aprecia cuanto maacutes satisfactorias son sus relacioneslaborales y cuanto maacutes consiguen sus objetivos no a base de hundir a otros sinohaciendo amigos y aliados maacutes satisfactoria es y mayor felicidad experimentan en suvida Un resultado que bien queremos para nuestros hijos e hijas

No solo la experiencia vital de las personas que participan en mis cursos muestraque vale la pena desarrollar la inteligencia emocional Las investigaciones realizadaspor expertos continuamente indican que las personas emocionalmente inteligentestienden a ser maacutes felices a ser mejores liacutederes a aprender maacutes en la escuela a tenermaacutes y mejores amigos a tener mejores relaciones interpersonales y muchos otrosresultados positivos que todos deseamos Los efectos de la inteligencia emocional sedejan sentir incluso en las personas que nos rodean Por ejemplo hace unos antildeos unestudio mostroacute que cuando los directores de escuela son maacutes inteligentesemocionalmente los maestros experimentan maacutes satisfaccioacuten en su trabajo3

Un aspecto interesante de la inteligencia emocional es que todos los autores noimporta queacute definicioacuten suscriban estaacuten de acuerdo en que la inteligencia emocionalpuede mejorarse con las experiencias o el entrenamiento adecuado

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NOTAS

3 Craig J B (2008) The relationship between the emotional intelligence of the principal and teacher jobsatisfaction Dissertations available from ProQuest Paper AAI3310476httprepositoryupennedudissertationsAAI3310476

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3La cooperacioacuten clave de la inteligencia emocional

El mundo ha cambiado enormemente en las uacuteltimas cuatro o cinco deacutecadas En losantildeos cuarenta y cincuenta la sociedad estaba muy militarizada No en balde saliacuteamosde una guerra civil en Espantildea y de una guerra que llamamos mundial (un ejercicio desoberbia europea porque en realidad hay muchas partes del planeta que noparticiparon en esa guerra) en casi toda Europa y en partes de los continentes asiaacuteticoy africano La autoridad y las estructuras jeraacuterquicas predominaban en todos losestamentos de la sociedad desde la familia las empresas el poder poliacutetico y porsupuesto el ejeacutercito Los derechos de las personas pobres de las minoriacuteas de lasmujeres y en general de aquellos con poco poder se pisoteaban faacutecilmente En esostiempos en que no obedecer a una autoridad podiacutea representar quedarse sin trabajopasar hambre ser torturado y quizaacute asesinado saber obedecer sin rechistar eraextraordinariamente importante y uacutetil para poder tirar adelante

El mundo actual (con algunas excepciones) y sobre todo nuestro paiacutes se ha vueltomaacutes democraacutetico No se reconocen solo los derechos de los poderosos sino que todas

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las personas son iguales ante la ley Aunque sigue habiendo enormes diferencias entrericos y pobres muchas componendas y privilegios abusivos lo cierto es que cada vezse aceptan menos esas injusticias A un ritmo que no se habiacutea visto nunca en lahistoria los medios de comunicacioacuten y los movimientos sociales denuncian casos decorrupcioacuten de poliacuteticos o financieros que son investigados a menudo verbalmentelinchados juzgados y ocasionalmente encarcelados Si el ejeacutercito o la policiacuteacometen atropellos con sus reclutas o con las personas en su custodiainmediatamente se desata una ola de protestas y a menudo intervienen los jueces Lainformacioacuten fluye a velocidades vertiginosas A largo plazo nada permanece secretoo desconocido Si alguien se aprovecha de su poder o de su situacioacuten se sabeenseguida La respuesta social suele ser contundente Ya no se permite rechazar anadie por el color de su piel sus ideas poliacuteticas sus convicciones religiosas o suorientacioacuten sexual El mundo a pesar de sus enormes defectos es maacutes justo ydemocraacutetico que nunca

Precisamente porque la sociedad ha llegado a unos niveles de democracia que nose habiacutean dado antes en la historia la capacidad de obediencia ya no es una cualidadespecialmente deseable En nuestra sociedad actualmente no existe el peligro de serdespedido solo porque le caes mal al jefe de ser encarcelado por expresar tu opinioacuteno de ser ejecutado por desobedecer a un mando empresarial poliacutetico militar opolicial

Por supuesto las empresas las instituciones democraacuteticas las familias y engeneral todas las organizaciones humanas necesitan que la gente siga lasinstrucciones las normas y las reglas del juego para que las cosas funcionen Peronuestro mundo se ha vuelto extremadamente competitivo Ninguna organizacioacutenpuede sobrevivir por mucho tiempo sin un grado muy alto de eficiencia lo quealgunos teoacutericos han llamado alcanzar la excelencia4 Y esa excelencia no se puedeconseguir cuando las personas hacen lo que se les dice por obediencia hace falta quese esfuercen al maacuteximo que crean en ello Hace falta que deseen hacer su parte lomejor posible La gente solo quiere hacer eso cuando ve que sus propias necesidadesy derechos son tenidos en cuenta y respetados Es decir la excelencia se consiguecuando los miembros de esa empresa u organizacioacuten cooperan entre siacute Para triunfaren un mercado brutalmente competitivo eso significa que se necesita gente que seacapaz de dar el maacuteximo de compartir informacioacuten que si no circula nunca llega a loscentros de decisioacuten y de responsabilizarse de los asuntos que llevan entre manos y nolimitarse a cumplir oacuterdenes sino tomar la iniciativa cuando la situacioacuten lo requiereEs decir en el mundo actual lo que se valora y se necesita son personas capaces decooperar de trabajar por un bien comuacuten porque sienten que asiacute se consigue su bienpersonal tambieacuten

Desarrollar la inteligencia emocional no es tarea faacutecil Puede intentarse de variasmaneras Se pueden leer libros e intentar aplicar luego lo que ha aprendido de ellos Ose puede asistir a cursillos donde se ensentildea a ser maacutes inteligentes emocionalmenteEstos cursillos suelen combinar una parte teoacuterica con otra maacutes praacutectica que incluyealgunos juegos de rol y algunas actividades para desarrollar las habilidades

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aprendidas Cada vez maacutes escuelas utilizan curriacuteculos de inteligencia emocional deforma que en horas especiacuteficas del horario escolar los nintildeos y profesores compartenlecturas discuten en pequentildeos y grandes grupos acerca de la inteligencia emocionalllevan a cabo actividades estudian textos y hasta se examinan de inteligenciaemocional Todos estos meacutetodos para desarrollar la inteligencia emocional sonmagniacuteficos y los recomiendo de todo corazoacuten Sin embargo yo propongo uno que enmi opinioacuten es maacutes efectivo Se trata de aprender a cooperar en el seno de la familiaes decir se trata de que padres madres hijos e hijas aprendan a cooperar entre ellos

iquestPor queacute la cooperacioacuten Como hemos visto la capacidad de cooperacioacuten es hoyen diacutea una virtud muy valorada y necesaria El que la haya desarrollado estaacute en unaposicioacuten de ventaja competitiva en relacioacuten con las otras personas Sin embargo larazoacuten principal por la que propongo a los padres ensentildear a cooperar a sus hijos es quela cooperacioacuten requiere de todas las habilidades de la inteligencia emocional Paracooperar es preciso entender nuestros sentimientos nuestros objetivos y nuestrosdeseos Si no los conocemos la colaboracioacuten con otros miembros de la familia no escooperacioacuten sino sometimiento a la voluntad de otros Solo cuando sabemos quieacutenessomos y queacute queremos podemos saber a queacute estamos dispuestos a renunciar y queacutesacrificios queremos hacer en aras del bien comuacuten de la familia del grupo de amigoso del equipo de personas con el que trabajamos La capacidad de cooperar tambieacutenrequiere que sepamos controlar nuestras emociones y regular la conducta quedesplegamos de lo contrario estariacuteamos en continua confrontacioacuten con los miembrosde la familia que tienen diferentes deseos u objetivos Tambieacuten es preciso queaprendamos a entender los deseos emociones y objetivos de los demaacutes porque soloasiacute podemos establecer una verdadera cooperacioacuten Si no nos preocupamos deentender y respetar los sentimientos de los demaacutes cualquier colaboracioacuten que seestablezca querraacute decir sumisioacuten del otro a nuestros deseos y eso de nuevo no escooperacioacuten se parece maacutes bien a la dependencia emocional Ademaacutes es necesariosaber llevarse bien con otras personas establecer relaciones interpersonales positivasy desarrollar competencias sociales La cooperacioacuten requiere comunicar con otroshacer cosas juntos repartir el trabajo y el esfuerzo de forma equitativa y otrasmuchas habilidades sociales Finalmente para cooperar hace falta tener objetivosganas de hacer y conseguir cosas motivacioacuten para intentarlo y confianza en que esascosas las podemos conseguir Si no hay en el grupo al menos alguien que tieneconfianza y motivacioacuten no hay razoacuten para la cooperacioacuten porque nadie tiene ganasde intentar nada Por el contrario la motivacioacuten y la confianza de una persona secontagian a las otras cuando se coopera Por tanto cuando aprendemos a cooperardesarrollamos todas las habilidades de la inteligencia emocional y lo hacemos casi sindarnos cuenta de forma natural mientras disfrutamos de nuestros seres maacutes queridos

La literatura cientiacutefica estaacute llena de estudios que muestran que determinadoscursillos cursos o curriacuteculos escolares aumentan la inteligencia emocional deaquellos que asisten a esos cursos o estudian aspectos de inteligencia emocional en laescuela Desafortunadamente parece que el aumento de la inteligencia emocional delas personas que participaron en esos cursillos o esos curriacuteculos escolares duran poco

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y las personas vuelven a niveles de inteligencia emocional parecidos a los anterioresen relativamente poco tiempo5

El principal motivo es que el aprendizaje de cualquier nueva habilidad o grupo dehabilidades requiere una praacutectica continua hasta que se domina Sin embargo lamayoriacutea de personas no ven coacutemo practicar lo aprendido en los cursillos o en laescuela en el diacutea a diacutea de la vida real Por eso es tan importante aprender a cooperarcon los demaacutes miembros de la familia Las ocasiones para cooperar con nuestrospadres hermanos u otros familiares que conviven con nosotros son continuasaparecen cada minuto de cada diacutea Debemos cooperar para hacer los trabajos de lacasa para hablarnos amablemente para decidir doacutende se sienta cada uno si se ve uncanal de televisioacuten u otro para no hacer ruido cuando alguien estaacute haciendo losdeberes o durmiendo una siesta Hay oportunidades para colaborar cuando hemos dedecidir a doacutende vamos de fin de semana o de vacaciones si compramos una lavadorao no doacutende se puede jugar a pelota y doacutende no cuaacutendo se pueden usar laspropiedades de otros y suma y sigue Es decir cuando aprendemos las teacutecnicas quenos ayudaraacuten a cooperar adquirimos conocimientos que podemos utilizar decenas deveces cada diacutea durante el resto de nuestra vida Los nintildeos que crecen cooperandotodos los diacuteas desarrollan las habilidades de la inteligencia emocional a su maacuteximonivel porque en el transcurso de los antildeos acumulan innumerables horas de praacutecticaComparemos eso con unos ejercicios hechos en la escuela o con unos juegos de rol deun cursillo y veremos que a largo plazo la diferencia de horas de praacutectica esextraordinaria

COOPERACIOacuteN

bull El mundo es extraordinariamente competitivobull La obediencia ciega ya no es uacutetil en el mundo actualbull Para que una organizacioacuten sea competitiva es necesario que todos sus

miembros se involucren a fondobull Para ello la capacidad de cooperar es imprescindible

iquestCOacuteMO FOMENTAR LA COOPERACIOacuteN

Para fomentar la cooperacioacuten entre miembros de la familia podemos hacer muchascosas Yo recomiendo un grupo de cinco medidas La primera es la de establecer unafuerte conexioacuten afectiva entre padresmadres e hijoshijas La segunda es entender lafamilia como un equipo que trabaja unido hacia un fin comuacuten que es la felicidad y laautorrealizacioacuten de todos y cada uno de sus miembros La tercera es comunicar deuna forma efectiva que no hiera y que no levante defensas La cuarta es usar un tipode disciplina positiva que permita entender a los hijoshijas que sus derechos ysentimientos se respetan pero que siempre se espera de ellos una conducta

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responsable Y finalmente la quinta es utilizar un sistema de resolucioacuten de conflictoscuando las cosas se ponen feas y algunos miembros de la familia estaacuten realmenteenfrentados

Todas estas medidas ayudan a los hijos a sentirse queridos a sentirse valoradospero tambieacuten a querer y valorar a los demaacutes miembros de la familia Cuando laspersonas se quieren y se valoran cooperar se convierte en la forma natural derelacionarse No se ve como un esfuerzo especial sino como lo normal Esacapacidad de cooperacioacuten a la larga se extiende a otras personas amigos vecinoscompantildeeros de trabajo conciudadanos o desconocidos con los que coincidimos en elmetro De esta forma establecemos relaciones interpersonales positivas ysatisfactorias la gente nos aprecia y nosotros podemos disfrutar de ellas Cuandocooperamos con los demaacutes y los tratamos con amabilidad al mismo tiempo quesabemos exigir lo que es justo y nos corresponde contribuimos a crear un mundomejor donde la gente se respeta y se ayuda y donde esa capacidad de ayudar yrespetar pero tambieacuten de obtener respeto y ayuda de los otros nos permite vivir unavida maacutes plena y maacutes feliz

Estas cinco medidas que he descrito funcionan cuando se practican al uniacutesonoUna sola por siacute misma no produce grandes resultados pero cuando las utilizamostodas diariamente hasta que nos salen de forma natural y casi rutinaria los resultadosson espectaculares Hay padres que han asistido a mis cursos y que tiempo despueacutesme han dicho cosas como laquotus consejos me salvaron la vidaraquo o laquoen mi familiadiscutiacuteamos continuamente Ahora cuando vemos otras familias pensamos iquestQueacute lespasa iquestPor queacute discuten tantoraquo

En las paacuteginas que vienen a continuacioacuten ireacute explicando una a una todas estasmedidas con el maacuteximo de detalle para que todo el mundo las pueda poner enpraacutectica inmediatamente Como he dicho no son nada difiacuteciles pero hace falta que lasconvirtamos en nuestra manera de relacionarnos con nuestros hijos si queremosobtener el eacutexito que deseamos

COacuteMO FOMENTAR LA COOPERACIOacuteN

1 Establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre padres e hijos2 Entender la familia como un equipo3 Comunicar de una forma efectiva4 Usar una disciplina positiva5 Resolver los conflictos constructivamente

NOTAS

4 Peters T J y Waterman R H (1987) En busca de la excelencia lecciones de las empresas mejorgestionadas de los Estados Unidos Barcelona Ediciones Folio ISBN 978-84-859-0288-0

5 Sklad M Diekstra R De Ritter M Ben J y Gravesteijn C (2012) Effectiveness of school-baseduniversal social emotional and behavioral programs Do they enhance studentsrsquo development in the area of

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skill behavior and adjustment Psychology in the Schools 49 892ndash909

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4Establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre

padresmadres e hijoshijas

ESTABLECER UN VIacuteNCULO AFECTIVO FUERTE

La mayoriacutea de padres y madres quieren enormemente a sus hijos e hijas Esa esdesde luego una condicioacuten indispensable para que los hijos puedan crecer felices ypreparados para los retos que les presentaraacute la vida Sin embargo querer a los hijos noes suficiente para que exista entre ellos y sus padres un viacutenculo afectivo fuerte Amara alguien y tener un viacutenculo afectivo fuerte con esa persona son dos cosas distintasPara disfrutar de un viacutenculo afectivo fuerte con los hijos hace falta no solo que losqueramos sino que estos sientan ese amor que lo noten

El motivo principal por el que tantos joacutevenes tienen problemas y se meten en liacuteoses porque han llegado a la conclusioacuten consciente o inconscientemente de que lospadres no les quieren La mayor parte de las veces esa conclusioacuten es falsa pero loshijos lo creen porque no perciben una conexioacuten afectiva con sus padres Esa conexioacutense produce cuando se comparten experiencias positivas es decir cuando padres ehijos lo pasan bien juntos cuando comparten ratos agradables cuando intercambianelogios y muestras de afecto cuando se apoyan mutuamente y cuando colaboran en laconsecucioacuten de objetivos comunes

Muchos padres olvidan cultivar esa conexioacuten Piensan que es bueno que los nintildeosesteacuten y jueguen con otros nintildeos y que no es recomendable que esteacuten demasiado

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tiempo con adultos Ademaacutes normalmente esos padres trabajan largas horas y alllegar a casa tienen una considerable cantidad de cosas de las que ocuparse Hay quehacer la cena arreglar las habitaciones lavar o tender la ropa encargarse de que loshijos hagan los deberes leer el correo pagar los recibos revisar la cuenta del bancoy un largo etceacutetera de pequentildeos asuntos que requieren su atencioacuten Sin olvidar de quelos adultos quieren descansar despueacutes de una prolongada jornada de trabajo ver latelevisioacuten y relajarse un rato Todas estas cosas son importantiacutesimas y debemosatender a todas ellas Sin embargo nuestros hijos necesitan esa conexioacuten afectiva maacutesque la ropa necesita la lavadora o la comida el horno Sin esa conexioacuten aunque amenudo no lo saben los hijos estaacuten perdidos abandonados solos ante el mundo y lasdificultades que se les presentan y sin apoyo para enfrentarlas

Por el contrario cuando los hijos se sienten unidos a sus padres se sientenprotegidos perciben que cuentan con una base de apoyo una estructura de referenciaun lugar al que volver cuando se necesita ayuda y sobre todo un foco que dadireccioacuten a sus vidas Cuando los hijos se sienten queridos saben por queacute esimportante que hagan las cosas que les pedimos que hagan Ser honrado buenotrabajador estudioso y generoso tiene sentido porque a cambio se recibe el premio deser querido por los padres Si no recibimos nada a cambio de todos nuestrosesfuerzos iquestpor queacute o para queacute hacerlos Si nadie va a premiarme con amor por missacrificios razona el corazoacuten del nintildeo maacutes vale que me consiga los premios yomismo haciendo lo que me gusta esteacute bien o no

Como he dicho esa conexioacuten se alimenta y se acrecienta cuando compartimos conlos hijos momentos agradables y positivos No es diferente de los que pasa entreamigos Dos nintildeos o nintildeas se hacen amigos porque lo pasan bien jugando y dejan deser amigos si se aburren juntos Llegada una cierta edad las amistades se solidifican ytransciende el hecho de si lo estamos pasando bien en cada momento A pesar de ellodemasiados periacuteodos de aburrimiento de confrontacioacuten o de discusioacuten vandebilitando la amistad Si no hay suficientes ocasiones de disfrute la amistad acabamuriendo El amor de los padres a los hijos y de estos hacia sus padres es muyresistente Aun cuando los hijos piensan que sus padres no les quieren siguendeseando ese amor y a su manera siguen queriendo a sus padres Pero la conexioacutenafectiva es significativamente maacutes deacutebil Como la amistad infantil si no haysuficientes momentos en los que sentimos que el otro estaacute a gusto con nosotros laconexioacuten se atenuacutea enormemente

Los nintildeos estaacuten geneacuteticamente programados para buscar el amor de sus padres ypor tanto tienen un deseo innato de cooperar con ellos6 Cuando la conexioacuten entrepadres e hijos es fuerte estos sienten el amor por sus padres y su deseo de cooperar sefortalece Pero cuando la conexioacuten es deacutebil porque no se han compartido buenosmomentos los hijos no perciben el amor que sienten por sus padres y por tantotampoco perciben su deseo de cooperar De nuevo no es distinto de lo que pasa entreamigos Si un amigo con el que acabo de pasarlo bien me pide un favor mi deseo dehaceacuterselo es alto Pero si el favor me lo pide un amigo con el que recientemente mehe peleado y nos hemos alejado y cuyo recuerdo me produce maacutes bien un gusto

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amargo mi deseo de hacerle el favor es claramente menor y la posibilidad de que selo niegue es muy superior

ATENCIOacuteN POSITIVA

Para alimentar la conexioacuten los padres necesitan dedicar atencioacuten a sus hijos Sinembargo esa atencioacuten debe reunir algunas caracteriacutesticas Desafortunadamente amenudo hemos de dedicar atencioacuten a nuestros hijos porque han hecho algo que nodebiacutean como pintar en las paredes romper un objeto de valor pegar a una hermana oinsultar a una vecina Otras veces hemos de reprenderlos porque no han hecho algoque deberiacutean como recoger los juegos que han dejado por el suelo o hacer losdeberes o los trabajos de la casa que les corresponden o reponer la gasolina delcoche que han gastado o devolver un dinero que les hemos prestado Ese tipo deatencioacuten tiene un caraacutecter negativo Nos vemos en la obligacioacuten de rentildeirloscastigarlos de afearles su conducta de ensentildearles lo que deberiacutean hacer deamenazarles con diversas consecuencias Aunque puede ser necesaria ese tipo deatencioacuten no alimenta la conexioacuten afectiva con nuestros hijos La atencioacuten quealimenta la conexioacuten es una atencioacuten de tipo positivo como cuando reiacutemos juntosjugamos juntos comentamos nuestros programas de televisioacuten favoritos o elogiamosa los hijos por algo que han hecho bien

Cuando no dedicamos a nuestros hijos ese tipo de atencioacuten positiva los hijos labuscan desesperadamente Pero el corazoacuten del nintildeo (y del adolescente) es simplecuando no recibe la atencioacuten que necesita la busca de la forma que le asegureatencioacuten maacutes pronto y maacutes intensa7 Por supuesto es mucho maacutes faacutecil recibir atencioacutencuando rompemos un objeto pegamos a alguien gritamos lloramos o insultamos quecuando nos portamos bien y jugamos de forma paciacutefica en la soledad de nuestrahabitacioacuten Ya hemos dicho que la atencioacuten negativa no alimenta esa conexioacutenafectiva pero el corazoacuten del nintildeo no lo sabe en ausencia de atencioacuten positivabuscaraacute atencioacuten del tipo que sea Por ello los nintildeos que se sienten desconectados desus padres los hijos de padres distantes o negligentes suelen portarse mal y tenerproblemas de disciplina en la escuela Estaacuten buscando la atencioacuten que no obtienen encasa y como la atencioacuten negativa no alimenta la conexioacuten afectiva y por tanto nosacia su sed se ven obligados a buscar nueva atencioacuten Habitualmente buscaraacuten laatencioacuten de tipo negativo que es la maacutes faacutecil de conseguir Esa es la razoacuten porejemplo de que los alumnos conflictivos a los que desde las escuelas tratan dedominar con castigos sigan portaacutendose mal durante antildeos hasta que los profesores nolos pueden soportar maacutes y los expulsan

ATENCIOacuteN CONSISTENTE

Los padres suelen ser personas muy ocupadas con poco tiempo libre y disponible

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para dedicar a los nintildeos De hecho muchos padres piensan que con los ratos quepasan en casa dicieacutendoles a los hijos que estudien que recojan el cuarto que comanque no hagan ruido o que apaguen la televisioacuten o el moacutevil ya hacen bastante Losmaacutes avanzados entienden la diferencia entre la atencioacuten negativa y la positiva eintentan dedicar alguacuten rato de vez en cuando a jugar o charlar con sus hijos Sinembargo la atencioacuten positiva es el alimento de la conexioacuten afectiva Es como lagasolina de un coche No podemos llenar el depoacutesito una vez y olvidarnos Eldepoacutesito se va vaciando a medida que hacemos kiloacutemetros y al cabo de un tiempo separa A los hijos les pasa lo mismo La atencioacuten positiva alimenta su conexioacuten consus padres y por tanto el deseo de cooperar con ellos pero a medida que pasa eltiempo ese combustible se va consumiendo y si no hay reposicioacuten el deseo decooperar desaparece Por tanto es imprescindible que nos aseguremos de prestaratencioacuten positiva a nuestros hijos de una forma continuada y consistente

En mis talleres con padres he podido observar que una proporcioacuten alta de padres ymadres tienen una idea equivocada y maacutes optimista de lo debido sobre la cantidad deatencioacuten positiva que dedican a sus hijos Por ello te propongo que hagas el siguienteejercicio Coge un boliacutegrafo y un papel y haz los siguientes caacutelculos Calculaprimero en un diacutea normal de la semana laboral (para este ejercicio no contamos el finde semana aunque por supuesto es importante) cuaacutentas horas estaacutes en casa despierto(las horas de dormir no cuentan tampoco) Despueacutes calcula cuaacutentas horas estaacute tuhijohija tambieacuten en casa Entonces mira a ver cuaacutentas horas coincidiacutes Por ejemplouno de los padres que asistioacute a mis cursos contestoacute de la siguiente forma laquoEstoy encasa de 7 a 8 de la mantildeana antes de ir a trabajar y de las 7 de la tarde que llego deltrabajo hasta las 11 de la noche que me voy a dormir lo que representa un total decinco horas Y mi hija estaacute en casa tambieacuten de 7 a 8 de la mantildeana mientras desayunay se prepara para ir al colegio Llega a casa despueacutes de las actividades extraescolarespongamos hacia las 530 de la tarde y se va a dormir maacutes pronto que yo porque auacutenes pequentildea hacia las 9 de la noche Eso hace un total de cuatro horas y media Sicuento las horas que coincidimos los dos se reducen a entre las 7 y las 8 de lamantildeana y entre las 7 y las 9 de la noche lo que hacen 3 horasraquo Haz tus propioscaacutelculos y mira si tuacute coincides con tu hijo o hija en casa maacutes o menos que este padre

Una vez lo hayas calculado de estas horas que coincidiacutes en casa iquestcuaacutentas estaacuteis

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realmente haciendo algo juntos Por ejemplo el mismo padremadre del que hemoshablado respondiacutea asiacute a esta pregunta

Un rato cocino (1 hora) otro pongo la lavadora o hago otros trabajos de la casa(media hora) Tambieacuten miro Internet el email y Facebook (otra media hora) Totalhaciendo algo juntos estamos 3 ndash 2 = 1 hora Algunos padres llegado a este punto sedan cuenta de que no pasan maacutes de 5 o 10 minutos al diacutea haciendo algo con sus hijosEso en mi opinioacuten es un problema La atencioacuten para ser consistente necesita que ledediquemos un tiempo iquestCuaacutento No hay una cifra maacutegica Cada padre ha deencontrar la que funciona para su hijahijo y para ellaeacutel Pero si no dedicamos untiempo a nuestros hijos de una forma consistente nos encontraremos que sucombustible se ha acabado no nos hemos dado cuenta y ellos empezaraacuten a llamar laatencioacuten haciendo las cosas que no queremos que hagan En la infancia eso seraacute hacerruido llorar protestar o pelearse con los hermanoshermanas En la adolescencia esmaacutes probable que esa falta de conexioacuten se manifieste en amistades pocorecomendables antipatiacutea en sus interacciones con los padres fracaso escolar abusode sustancias toacutexicas inicio prematuro de relaciones sexuales y otras conductas quesuelen tener consecuencias negativas para su vida Por tanto no os olvideacuteis hay quededicar una atencioacuten positiva a nuestros hijos e hijas de forma consistente No bastacon prestarles atencioacuten un diacutea esta debe ser diaria o lo maacutes a menudo posible

ATENCIOacuteN CONCENTRADA

Una vez hechos estos caacutelculos viene la segunda parte del ejercicio Del tiempoque coincides con tu hijohija cuenta por separado cuaacutento tiempo dedicas a cada unade las siguientes actividades

1 A jugar con eacutelella2 A charlar relajadamente3 A ver la televisioacuten con eacutelella4 A comer con eacutelella5 A ayudarle con los deberes6 A rentildeirle o darle oacuterdenes7 A otras actividades

Por ejemplo otro de los padres de una nintildea de ocho antildeos que conozco respondioacutede la siguiente forma

A jugar con eacutelella = Casi nunca Ocasionalmente

A charlar relajadamente = Poco solo a la hora de cenar y normalmente no esmuy relajado

A ver la televisioacuten = Unas 2 horas

A comercenar con eacutelella = frac12 hora

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A ayudarle con los deberes = frac12 hora

A rentildeirle o darle oacuterdenes (porque no ha hecho los deberes las tareas de la casapara que venga a comer para que coma maacutes para que se acueste para que apagueel ordenador para que se duche se peine se vista desayune etc) = frac12 hora

A otras actividades = Muy poco Ocasionalmente

En un estudio que realiceacute hace unos antildeos encontreacute que los ratos que los padrespasan jugando con sus hijoshijas ayudaacutendoles con los deberes y charlando con ellosrelajadamente guardaban una relacioacuten positiva con la inteligencia emocional de loshijos8 Es decir cuanto maacutes tiempo pasaban en esas actividades maacutes alta era lainteligencia emocional de los hijos Por el contrario los ratos dedicados a rentildeir teniacuteanuna relacioacuten negativa y el rato dedicado a la televisioacuten no teniacutea ninguna relacioacutenEsos resultados confirman que cuando los momentos que pasamos juntos no son deatencioacuten positiva es decir los momentos en que estamos poniendo la lavadorapreparando la comida arreglando la casa leyendo el perioacutedico viendo la televisioacuten ohablando por teleacutefono no tienen consecuencias positivas para la inteligenciaemocional de nuestros hijos ni estimulan su deseo de cooperar Los nintildeos no sebenefician de estar con los padres cuando estos estaacuten ocupados en otras cosas y no leshacen caso En cambio los ratos que les dedicamos una atencioacuten concentrada comocuando jugamos con ellos les ayudamos a hacer los deberes conversamos con ellos oreiacutemos juntos esos ratos tienen una relacioacuten directa con su inteligencia emocionalalimentan su conexioacuten afectiva con nosotros y su deseo de cooperar

EXPRESIONES DE AFECTO

Una forma especialmente efectiva de atencioacuten positiva y concentrada son lasexpresiones fiacutesicas de afecto Cada vez que abrazamos besamos damos unapalmadita en la espalda o ponemos un brazo sobre los hombros de nuestros hijos lesdamos una inyeccioacuten de afecto que alimenta extraordinariamente su conexioacutenafectiva con nosotros Fiacutesicamente el cuerpo cuando es tocado con carintildeo produceuna sustancia llamada oxitocina que favorece el apego entre las personas y les hacesentir mejor El contacto fiacutesico es tan importante que mejora el sistema inmunitariode los nintildeos que lo experimentan9 Incluso los adultos se muestran maacutes inseguros sino tienen contacto fiacutesico con nadie10

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Otra forma extraordinariamente eficaz de atencioacuten positiva y concentrada son laspalabras amables y los elogios Cuando le decimos a un hijo que le queremos o quevaloramos algo que ha hecho alimentamos su autoestima pero ademaacutes mostramosque nos importa que sus acciones cuentan Y eso le hace sentir agradecido a suspadres porque todos los seres humanos deseamos ser valorados y necesitamos saberque somos importantes para otros

Ahora bien hay que ir con cuidado con esas expresiones de afecto No debenutilizarse nunca para conseguir que nuestros hijos hagan algo que no desean hacerDecirle a un hijo que apague el ordenador porque le queremos mucho aparte de serabsurdo porque una cosa no tiene relacioacuten con la otra es una forma de manipulacioacutenY los hijos lo notan Entonces esa expresioacuten de amor no sirve para cargar las pilas dela conexioacuten afectiva sino que de hecho puede descargarlas El amor debe expresarsecuando lo sentimos sin intencioacuten de conseguir nada a cambio Entonces es cuando serecibe con el corazoacuten abierto y sirve de combustible para el deseo de los hijos decooperar con nosotros

Tambieacuten hemos de ser cuidadosos con los elogios Varios estudios demuestranque cuando los elogios son inmerecidos no relacionados con los actos de laspersonas o excesivamente generalizados pueden tener el efecto contrario al quebuscamos11 Si un hijo o hija recoge los platos de la mesa y la madre le dice laquoestoymuy contenta porque siempre eres una chicao tan responsableraquo puede que el hijopiense laquono siempre Hoy mismo teniacutea que hacer deberes y no los he hechoraquo Por elcontrario si le dice algo como laquoestoy muy contenta porque has dejado la cocinalimpia y ya tenemos platos limpios para la cenaraquo el nintildeo puede pensar laquoque biensoy un chico responsableraquo

HACER ALGO JUNTOS

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En muchas familias esos momentos de atencioacuten positiva se dan de forma naturalNormalmente son hogares con poco conflicto y que gozan de una gran armoniacuteaDesgraciadamente en otros los momentos de atencioacuten positiva y concentrada sonraros Los padres estaacuten demasiado ocupados o no saben coacutemo relacionarse con loshijos o desconocen la importancia de la conexioacuten afectiva y no encuentran la formade dar continuidad a la atencioacuten positiva En esas familias los padres deben hacer unesfuerzo consciente de crear situaciones de atencioacuten positiva Deben buscarintencionadamente momentos para conversar con los hijos para reiacuter para divertirsejuntos Con nintildeos pequentildeos esto es relativamente faacutecil de conseguir porque ellossiempre estaacuten encantados de pasar un rato con los padres Basta con que los padres seimpongan pasar al menos media hora al diacutea jugando con sus hijos para que esaconexioacuten se refuerce

Algunos autores recomiendan que los padres participen en los juegos de sus hijoscomo jugar al escondite a las cocinitas a disfrazarse a los soldaditos a juegos deordenador a pintar y colorear o cualquier otro que se les ocurra a los nintildeos12 Apesar de que participar en los juegos de nuestros hijos es una gran idea porque loshijos disfrutan como locos con nosotros lo cierto es que hay bastantes juegosinfantiles que a la mayoriacutea de nosotros no nos gustan nos aburren y nos cansanpronto Para jugar con nuestros hijos a esos juegos hemos de hacer un verdaderoesfuerzo Desgraciadamente el ser humano es limitado en su capacidad de sacrificioSi hemos de hacer esfuerzos para estar con nuestros hijos lo maacutes probable es quepoco a poco vayamos recortando el rato que jugamos con ellos o que encontremosrazones para no poder jugar un diacutea y otro hasta que al final el rato de jugar connuestros hijos pequentildeos se convierte en un recuerdo lejano Conociendo laslimitaciones humanas recomiendo que los padres escojan juegos o actividades queles gusten tanto a ellos como a sus hijos Cuando los dos lo pasan bien es mucho maacutesprobable que los ratos de jugar no se acorten se interrumpan se cancelen o se acabenolvidando porque a todo el mundo le gusta pasar un buen rato Por ejemplo a mi hijomayor cuando era nintildeo le gustaba jugar con unas cartas inspiradas en una serie dedibujos animados japoneses que se llamaba Yu-Gi-Oh Al principio intenteacute jugar coneacutel y durante una temporada jugaba un ratito casi cada diacutea Pero el juego no meinteresaba nada y ademaacutes poco a poco se iba sofisticando Cada vez las reglas eranmaacutes complicadas Mi hijo disfrutaba como un loco y cuaacutento maacutes sabiacutea del juego maacutesse divertiacutea pero yo no podiacutea aprender todas esas reglas porque el tema no meinteresaba en absoluto Paulatinamente y casi sin darme cuenta fui disminuyendo eltiempo que jugaba con eacutel Siempre habiacutea una buena excusa o teniacutea trabajo o estabacansado o debiacutea hacer la cena Finalmente dejamos de jugar Por el contrario a todala familia le gusta jugar al Monopoly Durante antildeos especialmente los domingos porla tarde cuando mis hijos ya habiacutean jugado todo lo que habiacutean querido con sus amigosy habiacutean hecho sus deberes escolares jugaacutebamos un buen rato a este juego Mis hijostienen ya 20 y 17 antildeos y todaviacutea hoy en diacutea jugamos alguna vez que otra cuandoellos no tienen planes con amigos y continuamos pasaacutendolo tan bien como el primerdiacutea

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Con los adolescentes es un poco maacutes difiacutecil encontrar alguna actividad paracompartir con ellos porque estos no tienen tantas ganas de pasar rato con los padresSin embargo sin saberlo auacuten necesitan ese contacto positivo con ellos Y siemprehabraacute algo que les guste hacer con los padres Puede ser comer en un restaurante irde fin de semana a alguacuten lugar interesante viajar comentar un libro que han leiacutedoambos padremadre y adolescente comentar alguna serie de televisioacuten favorita paraambos ir al cine juntos y en general cualquier actividad que le guste al adolescentepero que no pueda financiarse y que en cambio los padres siacute se la puedan costearLos padres suelen tener maacutes poder adquisitivo que los hijos asiacute que si les ofrecemoshacer con nosotros algo que tanto a ellos como a nosotros nos gusta hacer y siademaacutes es algo que ellos no pueden pagarse es muy probable que acepten la oferta

Cuando los padres e hijos hacen cosas juntos se crea un clima emocional deafecto calidez satisfaccioacuten confianza mutua y miacutenimo conflicto Los padres ynintildeosas que tienen un alto grado de conexioacuten disfrutan pasando tiempo juntoscomunicando libre y abiertamente se apoyan y se respetan mutuamente compartenvalores parecidos y tienen una visioacuten optimista del futuro

ESTABLECER UN VIacuteNCULO AFECTIVO FUERTE

1 Pasar buenos momentos juntos2 Dedicar a los hijos ratos de atencioacuten positiva3 Dedicar a los hijos una atencioacuten consistente4 Dedicar a los hijos ratos de atencioacuten concentrada5 Mostrar afecto con palabras y gestos (los abrazos y los besos son

magniacuteficos)6 Ser amable7 Elogiar a los hijos de forma auteacutentica y especiacutefica

NOTAS

6 Gray J (2001) Los nintildeos vienen del cielo Barcelona Plaza amp Janes

7 Severe S (2009) Coacutemo educar a sus hijos con el ejemplo Amat Editorial (4ordf ed)

8 Alegre A (2012) The relation between the time mothers and children spent together and the childrenrsquos traitemotional intelligence Child amp Youth Care Forum 41 493-508

9 Field T (1998) Touch therapy effects on development International Journal of Behavioral Development22 779-797

10 Levav J y Argo J (2010) Physical contact and financial risk taking Psychological Science 21 804-810

11 Delin C R y Baumeister R F (1994) Praise More than just social reinforcement Journal for theTheory of Social Behaviour 24 219-241 doi 101111j1468-59141994tb00254x

12 Greenspan S I (2000) Building healthy minds The six experiences that create intelligence andemotional growth in babies and young children Da Capo Press ISBN-10 0738203564

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5La familia es un equipo

Para nutrir la conexioacuten afectiva con nuestros hijos y fomentar asiacute el deseo decooperar otro aspecto que es importante es el de entender la familia como un equipoen el que las necesidades y deseos de todos son igualmente importantes Cuando yoera un nintildeo los padres eran los que mandaban en el hogar organizaban las cosas dela manera que les pareciacutea mejor y los hijos no teniacutean ni voz ni voto Por supuesto lospadres teniacutean en cuenta las necesidades de los hijos antes de tomar decisiones peroen general solo eran conscientes de las necesidades de tipo fiacutesico y acadeacutemico esdecir se preocupaban por que los hijos tuvieran comida y una casa en la que vivirque hubiera un adulto vigilaacutendolos cuando eran pequentildeos que fueran al colegio yque tuvieran la ropa necesaria para no congelarse en invierno y no morirse de calor enverano Sin embargo los padres de esa eacutepoca sabiacutean muy poco de las necesidadesemocionales o de los deseos iacutentimos de sus hijos de sus objetivos o de susproblemas con amigos chicos o chicas u otros temas de la vida Por tanto todos esosfactores no influiacutean en sus decisiones ni en su conducta

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En las familias maacutes tradicionales ni siquiera los deseos y necesidades de la mujerse teniacutean en cuenta Su misioacuten era estar en la casa cuidar de que estuviera limpiacuidar de los nintildeos (de nuevo de sus necesidades fiacutesicas) y de tener todo preparadocuando llegara el marido y asiacute facilitar que este pudiera dedicarse a trabajar almaacuteximo (muchos maridos estaban pluriempleados en esa eacutepoca) ganar dinero yproveer para la familia Si la familia era pobre la mujer trabajaba fuera de casa unashoras limpiando las casas de otros o haciendo tareas parecidas pero se considerabauna desgracia que una mujer tuviera que trabajar Y los varones casados teniacutean comouno de sus objetivos tan pronto como ganaran suficiente dinero laquoquitar de trabajarraquoa su mujer No porque el marido pensara que el hecho de trabajar fuera algo horribledonde la mujer solo podiacutea sufrir sino para que esta tuviera el miacutenimo contacto conotros varones que podiacutean suponer competencia y pudiera dedicarse a lo que seconsideraba su misioacuten que era cuidar del marido y de los hijos El marido era eluacutenico cuyas necesidades se teniacutean en cuenta Este tomaba las decisiones importantesera la autoridad uacuteltima de la casa podiacutea hacer lo que quisiera con su poco tiempolibre por ejemplo podiacutea irse un rato al bar a tomar unos vinos con los amigosmientras jugaba al mus o al dominoacute y gozaba de varios privilegios como porejemplo que su mujer le sirviera la cena En algunos hogares incluso comiacutea o cenabaantes que el resto de los miembros de la familia

Era un sistema que habiacutea funcionado durante siglos pero que ya por entonces seestaba resquebrajando Las mujeres de los antildeos 60 empezaban a reclamar susderechos y a expresar su deseo de tener maacutes libertad de gozar de los mismosprivilegios que el varoacuten y de poder aspirar a una carrera profesional Esos derechosllegaron con el tiempo y en la actualidad las mujeres pueden divorciarse estudiaruna carrera desarrollar una profesioacuten y en general gozar de casi los mismosprivilegios que sus maridos (aunque habitualmente reciben menos remuneracioacuten queel varoacuten por el mismo trabajo) Desgraciadamente todaviacutea hay varones que estaacutenanclados en concepciones de la familia anticuadas que consideran a la mujer comouna propiedad o que abusan de ella fiacutesica o verbalmente Algunos hasta llegan aasesinar a su mujer si esta les deja Pero por supuesto estos son una minoriacutea

Lo que no es tan minoriacutea es la cantidad de mujeres que auacuten se sacrifican por susmaridos e hijos significativamente maacutes de lo que lo hacen sus maridos Las mujeresde hoy desean tener una carrera profesional ser respetadas ser importantes hacercosas socialmente uacutetiles pero tambieacuten a menudo se sienten obligadas a renunciar atodos esos objetivos para poder dedicarse a sus hijos En otras familias pasa al reveacutesla mujer cansada de renunciar a sus deseos durante tantos antildeos decide que ha llegadosu hora que ya no quiere sacrificarse por nadie y que ahora va a hacer lo que quieray lo que le satisfaga como decimos en catalaacuten peti qui peti13

Por otro lado los hijos que en el pasado como hemos visto no contabandemasiado ahora gozan de mejor estatus A lo largo de los antildeos la sociedad se hahecho consciente de que los hijos tienen necesidades emocionales y muchos adultosque pasaron penurias en su infancia o que tuvieron que soportar padres autoritariosquieren dar a sus hijos una vida mejor que no les falte de nada que esteacuten felices y

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que esteacuten protegidos de los posibles dantildeos y peligros Y todo eso estaacute bien pero aveces se llega al extremo y hoy en diacutea hay hogares en los que el que manda ya no esel marido ni tan siquiera la mujer sino los nintildeos (y nintildeas) Todo se hace para que loshijos esteacuten felices y se piensa equivocadamente que los hijos estaacuten felices cuandotienen todo lo que quieren no han de responsabilizarse de nada y la familia gira entorno a ellos y sus deseos

Ninguno de esos escenarios es bueno Ni es bueno que la familia esteacute supeditada almarido que mientras traiga dinero a casa piense que ya no tiene ninguna otraresponsabilidad ni que el control lo tenga la mujer que se ha liberado de sus cadenasni por supuesto que la mujer continuacutee sujeta a esas cadenas ni que los nintildeos seconviertan en los laquoreyes de la casaraquo por no decir los laquotiranos de la casaraquo En realidadlo que hemos de construir es una familia en la que las necesidades y deseos de todossean igualmente importantes y donde los sacrificios y esfuerzos sean compartidos enpartes proporcionales Ya no puede ser que la mujer haga todas las tareas de la casamientras el marido y los hijos ven la televisioacuten ni que la mujer tenga que sacrificar sucarrera profesional mientras el marido continuacutea con la suya ni tampoco que los hijostengan que estar casi siempre abandonados en manos de canguros o abuelos u otraspersonas o simplemente solos en casa a una edad temprana

Cuando entendemos la familia como un equipo tomamos las decisiones pensandoen las necesidades de todos Tanto el marido como la mujer quieren desarrollar sucarrera profesional pero los nintildeos necesitan contacto con los padres y las tareas de lacasa son responsabilidad de todos no solo de la madre y el derecho a divertirse ypasarlo bien tambieacuten es igual para todos No pueden planearse las vacaciones solopensando en lo que le gusta al marido o a la mujer hay que pensar en los lugares quemaximizan las posibilidades de pasarlo bien de todos los miembros de la familia

Cuando yo era nintildeo mis padres jugaban bastantes fines de semana al golf y medejaban en una guarderiacutea todo el diacutea hasta que veniacutean a recogerme Me aburriacuteasoberanamente durante horas y horas pero a mis padres nunca les importoacute no porqueno me quisieran sino porque no sabiacutean que su hijo teniacutea el mismo derecho adivertirse que ellos Hoy en diacutea veo padres sobre todo madres que pasan el fin desemana acompantildeando a sus hijos del fuacutetbol al gimnasio y de alliacute a casa de unosamigos y despueacutes al cine y se les pasa el tiempo haciendo de choacuteferes Para que unafamilia sea un equipo todos hemos de trabajar para que los demaacutes consigan susobjetivos y todos debemos hacer sacrificios en proporcioacuten similar Es decir debemosplanear los fines de semana de forma que todo el mundo tenga oportunidad dedivertirse y organizar las tareas de la casa de forma que todos (incluido el marido)hagan una parte proporcional Por supuesto cada miembro de la familia debe aportarde acuerdo a su edad y preparacioacuten Por tanto la parte de los hijos seraacute muy limitadacuando son pequentildeos e iraacute en aumento a medida que crezcan y puedan asumir maacutestareas Es vital que todos tengan las mismas oportunidades de desarrollar una carreraprofesional el dinero de la familia se invierta igual en el bienestar de cada uno de susmiembros y muchas decisiones se tomen de comuacuten acuerdo como un equipo

Antes de dejar este tema quiero hacer una uacuteltima reflexioacuten sobre las mujeres que

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se sacrifican por la familia En el pasado las mujeres renunciaban (o no se lespermitiacutea aspirar) a una carrera profesional para que sus maridos pudieran dedicarse delleno a la suya A cambio el marido teniacutea la obligacioacuten de mantener a la mujer de porvida Sin embargo ese pacto social se rompioacute cuando se legalizoacute el divorcio Desdeentonces la mujer que sacrifica su carrera profesional en bien de la del maridocumple su parte del pacto pero el marido ya no tiene obligacioacuten de cumplir la suyaPuede dejar a la mujer cuando quiera Cuando una pareja se enamora y decidecasarse existe una igualdad de atractivos en las dos personas Probablemente las dostienen un nivel semejante de belleza fiacutesica (son maacutes o menos igual de guapos o defeos) de conocimientos para iniciar un trabajo y de poder econoacutemico (normalmentepoco cuando se es joven) Sin embargo a medida que pasan los antildeos la mujer que hasacrificado su carrera profesional va perdiendo belleza fiacutesica sus conocimientos parael trabajo quedan obsoletos y oxidados y su capacidad de ganar dinero comprometidaporque no tiene experiencia profesional fuera del hogar Por el contrario el maridoque siacute ha desarrollado su carrera profesional aunque tambieacuten ha perdido bellezafiacutesica tiene una mayor experiencia laboral y normalmente gana maacutes dinero quecuando era joven Eso quiere decir que con el tiempo y en global la mujer haperdido el atractivo mientras que el marido ha ganado en atractivo Por ello tan amenudo nos encontramos que el marido deja a la mujer por otra maacutes joven mientrasque la mujer de repente se queda sin marido a veces sin hijos porque se hanmarchado de casa (o con hijos pequentildeos a los que ha de mantener con muy pocaayuda del exmarido) sin recursos econoacutemicos y sin capacidad de ganar dinero alnivel al que estaba acostumbrada Y sin que nadie le deacute las gracias por los sacrificiosque ha hecho durante antildeos Creo que es evidente que esta es una situacioacutencompletamente injusta pero que desgraciadamente ocurre con frecuencia en nuestrasociedad Por tanto no solo porque todos los miembros de la familia tienen el mismoderecho a la felicidad sino por simple proteccioacuten ante el futuro las mujeres han depensar seriamente en su futuro profesional y si renuncian a eacutel por la familia lesconviene firmar un acuerdo con el marido de que aunque se separen los ingresos deambos se repartiraacuten en dos partes iguales por el resto de sus vidas

LA FAMILIA ES UN EQUIPO

1 Las necesidades y los deseos de cada miembro de la familia son igualmenteimportantes

2 La vida en familia requiere sacrificios pero nadie debe sacrificarse por losdemaacutes maacutes que los otros miembros de la familia Todos deben sacrificarsepor igual

3 Si acostumbras a los hijos que las necesidades o deseos de los padres sonmaacutes importantes pierden capacidad de conocerse a siacute mismos

4 Si les acostumbras a que sus necesidades son maacutes importantes que las de lospadres pierden capacidad de empatiacutea

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LA FAMILIA COMO UN EQUIPO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

iquestPor queacute es tan importante que entendamos la familia como un equipo y que losdeseos y necesidades de todos se tengan en cuenta por igual Desde el punto de vistade la inteligencia emocional el tema es claro Uno de los aspectos maacutes importantes deeste tipo de inteligencia es la capacidad de entender y valorar las propias emocionesCuando acostumbramos a los hijos a que solo los deseos de los padres se tienen encuenta les damos el mensaje de que sus propios deseos objetivos y sentimientos noson importantes Los nintildeos interiorizan ese mensaje Se creen que sus emociones nose deben tener en cuenta sino que por el contrario hay que tratar de reprimirlas Seacostumbran a no escuchar esa informacioacuten emocional tan importante para la toma dedecisiones en la vida y por tanto pierden capacidad de procesar informacioacutenemocional

Si se trata de una familia en la que los hijos son los reyes y los padrescontinuamente se sacrifican por ellos los nintildeos seraacuten conscientes de sus propiasemociones pero poco de las emociones y sentimientos de sus padres Sabemos queotro aspecto esencial de la inteligencia emocional es la empatiacutea la capacidad deentender las emociones de los demaacutes de saber ponerse en los zapatos del otroCuando acostumbramos a los hijos a que los deseos de sus padres no cuentan no sonimportantes tambieacuten se lo creen y dejan de poner atencioacuten en esas emocionesPierden la capacidad de empatizar con las emociones de los demaacutes y de procesarinformacioacuten emocional vital para desarrollar relaciones interpersonales positivas ysimplemente para su maduracioacuten emocional

Ademaacutes los seres humanos somos maacutes egoiacutestas de lo que nos gusta confesarNuestra capacidad de sacrificio incluso por las personas que maacutes amamos esrelativamente reducida Si nos consagramos a nuestros hijos secretamente quizaacuteinconscientemente estamos esperando que estos nos compensen nuestros desvelos Amenudo los padres esforzados esperan como digo consciente o inconscientementede una forma expresamente verbalizada o taacutecita que los hijos a cambio hagan el tipode vida que ellos (los padres) desean que hagan o se comporten de acuerdo con susexpectativas o consigan determinados triunfos acadeacutemicos deportivos o decualquier otro tipo o vistan de una determinada forma Es decir los padres tienenexpectativas muy concretas sobre sus hijos y si se sacrifican maacutes de la cuenta es paraque esas expectativas se cumplan no para que los hijos hagan despueacutes lo que les da lagana Cuando damos demasiado esperamos demasiado a cambio y eso se convierteen una laquotrampa para ratonesraquo para los hijos que deberaacuten pasar la vida tratando decompensar a los padres agradaacutendoles en formas que a menudo no son claras nidefinidas Eso supone una carga emocional tremenda para los hijos destinadamayormente al fracaso que reduce la libertad que deberiacuteamos desear para ellos y queles condena constantemente a estar decepcionando (aunque los padres no lo digan loshijos lo notan) a sus padres

Por otro lado es muy probable que los hijos no respondan a esas expectativas Alfin y al cabo cada persona tiene su personalidad sus capacidades y sus objetivos y

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difiacutecilmente los de los hijos van a coincidir plenamente con los de los padres Cuandoeso pase los padres sacrificados van a sentirse decepcionados estafados Van a sentirque sus esfuerzos no han sido agradecidos De nuevo consciente o inconscientementevan a sentir un cierto resentimiento hacia sus hijos o hijas lo que haraacute la relacioacuten conellos maacutes difiacutecil Por otro lado si los hijos consiguen responder a las expectativas delos padres y hacerles felices probablemente seraacute a cambio de renunciar a sus propiosdeseos y objetivos y de ignorar sus sentimientos y emociones Como he explicadoantes no es posible desarrollar una alta inteligencia emocional cuando nosacostumbramos a ignorar o reprimir nuestras propias emociones

LAS REUNIONES FAMILIARES

Una de las mejores formas de asegurarnos de que la familia funciona como unequipo es compartir la toma de decisiones Y para ello el vehiacuteculo ideal son lasreuniones familiares En estas se discuten los temas que preocupan a los miembros dela familia se argumenta y contraargumenta se expresan sentimientos se clarificanobjetivos se sopesan las necesidades de todos y si todo va bien mediante elconsenso se llegan a decisiones que todos consideran justas

A algunos padres les cuesta ceder ese poder de decisioacuten a la reunioacuten familiarTemen que los hijos pidan maacutes de la cuenta que intenten aprovecharse o piensan queellos son la autoridad y no tienen por queacute dejar que los hijos opinen en las decisionesimportantes Evidentemente hay decisiones en las que los hijos especialmente si sonpequentildeos no tienen por queacute participar Por ejemplo un padre no necesita preguntar alos hijos doacutende deberiacutea invertir sus ahorros o si deberiacutea vender acciones de unacompantildeiacutea y comprar de otra Por tanto corresponde a los padres decidir los temas que

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deben someterse a discusioacuten y decisioacuten por consenso y los que deben reservarse losadultos Sin embargo hay algunas consideraciones que quiero hacer para que lospadres lo piensen bien antes de reservarse un tema

Primero los nintildeos y las nintildeas son maacutes inteligentes de lo que nos pensamos Haypadres que creen que sus hijos no tienen capacidad de plantearse determinadas ideascomplicadas pero cuando lo intentan se dan cuenta de que si estaacuten familiarizados conel contexto y los padres se toman el tiempo de explicar las cosas en detalle y concalma los nintildeos y las nintildeas entienden los problemas muy bien y ofrecen solucionestan buenas o mejores que las que propone cualquier adulto Por tanto si como padredudas de si tus hijos o hijas tienen capacidad para entender el problema dales unaoportunidad quizaacute te sorprenderaacuten positivamente

Segundo muchas de las decisiones que los padres tenemos tendencia areservarnos afectan directamente a nuestros hijos y por tanto es justo que ellostengan voz y voto Por ejemplo conozco a padres que no consultan doacutende va a ir lafamilia de vacaciones Toman esa decisioacuten de acuerdo a lo que les apetece a ellos opensando doacutende sus hijos lo pasaraacuten mejor (pero sin preguntarles) o basaacutendose enotras consideraciones que ellos conocen Pero los hijos suelen tener ideas claras dedoacutende les gusta pasar las vacaciones donde tienen amigos y doacutende se divierten Portanto acertaremos maacutes si conocemos los deseos y expectativas de todos y escogemosel lugar (o los lugares) en el que todos estemos de acuerdo

Tercero la discusioacuten de temas importantes para la familia implica aprender aexpresar las propias ideas escuchar ideas de otros establecer prioridades analizarposibles soluciones y sopesar alternativas Todas estas actividades son vitales en eldesarrollo cognitivo de los nintildeos y cuanto maacutes las desarrollen maacutes inteligentesseraacuten Ademaacutes no solo han de analizar ideas tambieacuten expresan deseos necesidadessentimientos los escuchan de los otros miembros de la familia y deben tener encuenta esa informacioacuten emocional para tomar la mejor decisioacuten para todos Se tratade un tipo de ejercicio que favorece a la vez la inteligencia general y la inteligenciaemocional Es decir es extremadamente positivo

REUNIONES FAMILIARES

1 Los padres deciden queacute decisiones desean compartir con sus hijos (engeneral cuantas maacutes mejor)

2 Son especialmente recomendables para tratar problemas o temasrecurrentes

3 Todo el mundo opina y se respetan las opiniones de todos4 Se respetan los turnos de palabra5 Mientras dura la reunioacuten nadie se levanta mira el moacutevil o la televisioacuten6 Puede ser uacutetil utilizar una laquovara o bastoacuten de hablarraquo que indique a quieacuten le

corresponde hablar en cada momento7 No se interrumpe al que habla8 No se amenaza ni se insulta ni se grita a nadie9 Las reuniones deben ser cortas

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10 No se usan las reuniones para manipular a los hijos

FRECUENCIA DE LAS REUNIONES FAMILIARES

Algunos autores recomiendan que se haga una reunioacuten familiar cada semana14 Esprobablemente una buena idea porque nos acostumbramos a tener un foro de diaacutelogofamiliar formalizado Sin embargo a miacute personalmente me gusta que las cosas seanmaacutes naturales La familia al fin y al cabo no es una empresa o una escuela Lasrelaciones entre sus miembros son informales y las cosas que hacemos deberiacutean serlotambieacuten Recomiendo que se hagan reuniones familiares siempre que haya unproblema que solucionar especialmente si es recurrente o cuando haya que prevenirla aparicioacuten de ese problema cuando haya que hacer planes para el futuro y engeneral siempre que haya un tema que afecte a toda la familia Por ejemplo unasunto recurrente es el uso de aparatos electroacutenicos en la casa (ordenadoresPlayStation moacuteviles Internet etc) Si no hablamos como familia y tomamosdecisiones conjuntas se van a producir fricciones continuas por esta cuestioacuten Enausencia de normas mutuamente aceptadas es probable que los hijos pasen delante delas pantallas bastantes maacutes ratos de lo que a los padres nos gustariacutea y tambieacuten queestemos peleando un diacutea siacute y otro tambieacuten con los hijos sobre si deben apagar lapantalla o no si llevan demasiado tiempo si lo necesitan para trabajar etc Por tantoes muy importante que hagamos una reunioacuten familiar y conjuntamente tomemosdecisiones sobre tiempos y formas de utilizacioacuten de los aparatos electroacutenicos Asiacutepodemos reducir los miedos que tenemos los padres a que nuestros hijos se vuelvanadictos a las pantallas o pierdan excesivo tiempo que necesitan para estudiar odesaprovechen ocasiones de jugar fuera de casa con el sol en la cara y con amigospor estar enganchados con Internet Al mismo tiempo podemos satisfacer el deseo delos hijos de usar las pantallas divertirse trabajar y comunicarse a traveacutes de ellasPero no solo es importante que discutamos y decidamos sobre este tema en familiapara que todo el mundo quede contento y comprometido con la decisioacuten sino sobretodo porque en la discusioacuten los hijos tienen ocasioacuten de conocer mejor lasmotivaciones y razones de los padres y las pueden escuchar y valorar en un marco demutuo respeto Ademaacutes los padres tienen una oportunidad de conocer mejor lasmotivaciones y razones de los hijos y las pueden escuchar en un momento de paz ycalma maacutes propicio a la toma acertada de decisiones que cuando se produce en mediode una discusioacuten crispada porque el padre quiere que el hijo apague el ordenador y elhijo no quiere

Recomiendo que las reuniones familiares se hagan en torno a una mesa sentados ycon todos los miembros de la familia presentes Mientras dura la reunioacuten nadie selevantaraacute ni miraraacute el moacutevil y por supuesto la televisioacuten estaraacute apagada De estaforma todos se podraacuten centrar en discutir el problema dar su opinioacuten escuchar la delos demaacutes y buscar la solucioacuten juntos Como he dicho a ser posible las decisiones

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deberiacutean tomarse por consenso Es importante que todos estemos de acuerdo quesintamos que esta es la solucioacuten maacutes justa o maacutes acertada y por tanto nos sintamoscomprometidos con ella Cuando las personas nos sentimos parte de la decisioacuten lasposibilidades de que la respetemos cumplamos nuestra parte y exijamos que los otroscumplan la suya son mucho maacutes altas

ALGUNAS NORMAS PARA UNA REUNIOacuteN POSITIVA

Para que las reuniones familiares transcurran bien los participantes salgancontentos de ellas y los problemas se encuentren en viacuteas de solucioacuten debemos seguiralgunas reglas baacutesicas pero importantes

Primero todo el mundo padre madre hijos hijas y cualquier otro miembro de lafamilia que conviva bajo el mismo techo tiene derecho a dar su opinioacuten y a hablar Enlas reuniones familiares no se desprecian las ideas de nadie Aunque parezcaninfantiles o disparatadas las opiniones se respetan como si las hubiera dado elpresidente del paiacutes Tanto si el que habla es un adulto como si es el maacutes pequentildeo dela familia las opiniones de todos se escuchan atentamente Por supuesto se puedeargumentar en contra Nadie estaacute obligado a estar de acuerdo pero los desacuerdos semuestran con respeto Es decir no son admisibles en las reuniones familiares lasburlas las descalificaciones ignorar las ideas de los demaacutes o las criacuteticas crueles

Otra cuestioacuten importante es que cada miembro de la familia tenga su turno parahablar Siempre hay en cada grupo humano personas que les gusta hablar maacutes y otrasque menos Algunas les gusta tanto hablar que no encuentran momento de pararcuando tienen una audiencia enfrente (y a veces aun sin audiencia) Pero sipermitimos que una persona monopolice la reunioacuten entonces habraacute otros miembrosde la familia que no se manifiesten y no tengan oportunidad de compartir sus ideasEso no es lo que queremos Recordemos que las reuniones familiares son uninstrumento para conseguir una familia unida pero tambieacuten un recurso para que loshijos aprendan a expresarse y a escuchar a otros que aprendan de los conocimientosde los demaacutes y que puedan demostrar lo que saben que ejerciten el cerebro en labuacutesqueda de soluciones y acuerdos y que aprendan a compartir sus sentimientos y aentender y empatizar con los sentimientos de los demaacutes Si una sola persona (a vecesuno de los padres) acapara la reunioacuten perdemos la oportunidad de conseguir cadauno de estos objetivos El monopolizador puede salir muy feliz porque se han tomadotodas las decisiones que eacutel o ella queriacutea pero no se ha conseguido fortalecer elviacutenculo entre los miembros de la familia maacutes bien al contrario los otros participantessalen con un cierto mal gusto de boca ni tampoco se habraacute producido ninguno losaprendizajes que deseaacutebamos

Para asegurarnos de que se respeta este derecho de todos a hablar a veces puedeser uacutetil utilizar un objeto singular para indicar quieacuten tiene la palabra Este objetopuede ser un oso de peluche una varita maacutegica un microacutefono de juguete osimplemente un boliacutegrafo La cuestioacuten es que el que tiene el objeto es el que tiene la

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palabra y los demaacutes deben escuchar Cuando acaba de hablar pasa el objeto almiembro de la familia que estaacute a su derecha y entonces este es el que habla El usode este objeto es especialmente recomendable durante las primeras reunionesfamiliares Precisamente porque auacuten no tenemos costumbre de celebrarlas es faacutecilque los padres olviden que los hijos han de tener la misma oportunidad que ellos yno es de extrantildear que praacutecticamente solo hablen ellos El objeto escogido nos aseguraque esto no va a ocurrir porque tanto el padre como la madre solo pueden hablarcuando les llegue el objeto que va circulando de izquierda a derecha Una vez hemoscelebrado unas cuantas reuniones y si hemos aprendido a respetar el turno de cadaparticipante podemos dejar de usar el objeto De hecho lo que suele suceder es queel objeto se deja de usar paulatinamente a medida que los miembros de la familia seacostumbran a hablar por turnos y se van olvidando de pasar el objeto de uno a otro

Otra norma importante es que no se puede interrumpir al que habla Hay que dejarque cada persona diga lo que tiene que decir sin trabas Los padres suelen tenermucha maacutes facilidad de palabra que los hijos especialmente cuando estos sonpequentildeos Si no dan tiempo a los hijos a expresarse y les estorban con suscomentarios estos no pueden expresar con la calma necesaria lo que piensan osienten Se sienten entonces presionados a ir raacutepido a intentar explicar lo que quierenantes de que los interrumpan y les hagan perder el hilo En esa situacioacuten hablar en lareunioacuten se vuelve un motivo de estreacutes y es posible que los hijos poco a poco vayanperdiendo las ganas de participar

Otro motivo por el que no se puede interrumpir es porque uno de los objetivos dela reunioacuten es que todos aprendamos a escuchar Cuando se nos permite interrumpirestamos continuamente contraargumentando en nuestra mente y dejamos de escucharlo que dice la otra persona porque estamos atentos a nuestros propios argumentosque una vez formados explicamos sin dejarle acabar Por tanto para serenar nuestramente y acostumbrarla a realmente escuchar a los demaacutes es conveniente que no senos permita interrumpir a los demaacutes Por supuesto todos somos humanos y laperfeccioacuten no existe asiacute que a pesar de la norma de tanto en tanto se produciraacuteninterrupciones Al fin y al cabo es la forma en la que estamos acostumbrados acomunicarnos y algunas veces es lo maacutes natural y praacutecticamente inevitable En esoscasos es importante recordar de quieacuten era el turno de hablar disculparse por lainterrupcioacuten y devolver la palabra al que le correspondiacutea Lo que es realmentenegativo es que nos olvidemos de quieacuten teniacutea la palabra y esta persona pierda el turnosin tener ocasioacuten de explicar plenamente lo que pensaba

La cuarta norma que debemos respetar es que no se puede amenazar a nadie Enlas reuniones familiares se tratan temas que afectan a toda la familia y en las que amenudo hay opiniones e intereses distintos Para aquel que siente sus intereses enpeligro es una tentacioacuten utilizar la amenaza para conseguir una solucioacuten maacutesfavorable de lo que es justo Por ejemplo cuando la hija dice que ese fin de semanaquiere volver de la fiesta a las cuatro de la mantildeana el padre responde laquoSi vuelves alas cuatro ya puedes despedirte de salir de casa en un mesraquo Como hemos dicho enlas reuniones familiares las decisiones se toman normalmente por consenso por tanto

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no hay necesidad de amenazar a nadie ya que ninguna decisioacuten se va adoptar en laque no esteacutes de acuerdo La hija no llegaraacute a las cuatro de la mantildeana llegaraacute a unahora en la que estemos todos de acuerdo Una hora suficientemente tarde para que lahija esteacute contenta y suficientemente pronto para que los padres queden tranquilos Noolvidemos que uno de los objetivos de las reuniones es que la familia funcione comoun equipo y que alimente la conexioacuten afectiva entre los padres y los hijos Es evidenteque en cuanto empezamos a amenazar ese objetivo ya no se consigue

Un pequentildeo consejo Conviene que las reuniones sean cortas A nadie le gustaestar sentado en una reunioacuten durante horas Los hijos ademaacutes cuando son pequentildeosno tienen capacidad para estar sentados hablando y escuchando durante demasiadorato asiacute que lo aconsejable es que las reuniones duren como maacuteximo de diez a quinceminutos Si hay maacutes cosas que hablar se dejan para otra reunioacuten al diacutea siguiente

Finalmente una aclaracioacuten de especial importancia Las reuniones familiares no sehacen para manipular a los hijos para que crean que han participado en lasdecisiones que en realidad ya habiacutean tomado los padres La manipulacioacuten puedefuncionar durante un tiempo mientras los hijos son pequentildeos y no se dan cuenta peroeventualmente los hijos ven el truco y se sienten estafados llegan a la conclusioacuten deque los padres les han estado engantildeando y la confianza entre padres e hijos seresquebraja Ademaacutes a partir de ese momento llegar a acuerdos se hace difiacutecilporque los hijos ya no se dejan manipular y los padres no tienen costumbre dedialogar de forma auteacutentica Sin darse cuenta estaraacuten intentando manipular a los hijosotra vez lo que destruiraacute auacuten maacutes la conexioacuten afectiva familiar Si hay decisiones quelos padres no quieren cambiar lo mejor es que no las lleven a la reunioacuten familiar o silo hacen deben dejar claro que se explica a tiacutetulo informativo pero que no es un temaabierto a discusioacuten A los hijos no les gustaraacute pero a la larga la honestidad se respetala manipulacioacuten en cambio hiere

CUANDO NUESTROS HIJOS NOS COMUNICAN PENSAMIENTOSSUYOS QUE NO NOS GUSTAN

1 Rentildeir moralizar dar excesivas explicaciones amenazar castigar dar larazoacuten dar consejos o quitarle importancia al tema son reacciones muy pocoefectivas

2 Es uacutetil emplear respuestas neutras tales como laquovayaraquo laquocarambaraquo laquoiquesty esoraquolaquoya veoraquo y similares

3 Es importante utilizar expresiones que muestren intereacutes como laquointeresanteraquolaquodime maacutesraquo laquoiquestpor queacute lo dicesraquo y otras similares

4 Tambieacuten es uacutetil parafrasear lo que el hijo ha dicho5 Es muy beneficioso utilizar la laquoescucha activaraquo

NOTAS

13 Expresioacuten catalana que puede traducirse por laquocaiga quien caigaraquo

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14 Covey S R (1998) Los 7 haacutebitos de las familias altamente efectivas Barcelona Grijalbo

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6Aprender a escuchar

LA COMUNICACIOacuteN

Otro aspecto importantiacutesimo para fomentar el deseo de los hijos e hijas decooperar con los padres es establecer una comunicacioacuten fluida y positiva entre ellosA pesar de que los seres humanos sabemos hablar y nos gusta mucho hacerlo nosabemos comunicar efectivamente Quizaacute con quien nos comunicamos mejor es conlos amigos porque como los hemos escogido para pasarlo bien y no tenemosrelaciones de dependencia o jeraacuterquicas con ellos la comunicacioacuten es faacutecil No nossentimos en la obligacioacuten de ensentildearles nada ni de corregirles cuando se equivocanni de protestar sus decisiones Solo nos hemos de preocupar de divertirnos con ellosSin embargo cuando nos encontramos con una persona que tiene una relacioacutenjeraacuterquica con nosotros sea nuestro jefe o nuestro subordinado o nuestra hija lacosa se pone maacutes difiacutecil Nuestro sentimiento de que tenemos que educar al otro creaimportantes barreras Demasiado a menudo utilizamos lo que el doctor ThomasGordon llama el lenguaje de la no aceptacioacuten15 Veamos unos ejemplos Si nuestro

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hijo o hija nos dice una cosa como la siguiente

bull Mi profesora es una bruja La odio

Si eres un padre o madre normal probablemente contestaraacutes de alguna de lassiguientes formas

bull iquestPor queacute dices esobull Bueno tampoco seraacute para tanto Me parece a miacute que exageras un pocobull No es cierto tu profesora se preocupa por ti y por eso te exige tantobull Ya llego el rey (o la reina) del drama iquestqueacute ha pasado esta vezbull iquestQueacute has hecho esta vezbull Algo habraacutes hechobull iquestNo seraacute que no haces lo que debes y tu profesora te castiga por ellobull Tienes razoacuten tu profesora es una bruja Yo tampoco la aguanto

O si nos sueltan una perla como esta

bull Ya no aguanto maacutes a Pepe no quiero ser su amigo ni un segundo maacutes

Los padres solemos contestar con comentarios parecidos a los anteriores yalgunos antildeaden otros como los siguientes

bull Pepe es tu mejor amigo iquestte parece bien decir una cosa asiacute de eacutelbull No permito que hables asiacute de Pepe Si vuelves a decir algo parecido de eacutel te

quedas en casa castigado

O si nuestro hijo nos sorprende con una reflexioacuten peligrosa como esta

bull Me parece que no voy a estudiar en la universidad No vale la pena Despueacutestampoco hay trabajo para nadie

No seriacutea de extrantildear que usaacuteramos alguna de las contestaciones anterioresdebidamente adaptadas al contexto o antildeadieacuteramos alguna de las siguientesrespuestas

bull Ya seacute que parece que estudiar no sirve para nada pero en el futuro veraacutes que siacutesupone una diferencia importante A la larga la gente que estudia acabaganando maacutes dinero y haciendo trabajos maacutes interesantes

bull Eres muy joven para saber lo que te haraacute falta despueacutes Haz caso de tu padre yestudia

Como he dicho estas son algunas de las formas que la mayoriacutea de los padres ymadres usamos para responder a nuestros hijos cuando expresan sus ideas uopiniones Al fin y al cabo es nuestra responsabilidad como padres educarlos

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ensentildearles lo que es permisible y lo que no corregirlos cuando se equivocan ycastigarlos si persisten en sus equivocaciones O iquestquizaacute no es exactamente estanuestra misioacuten En cualquier caso estas formas de responder son inefectivas no solono producen los resultados buscados sino que lo que conseguimos es dificultar lacomunicacioacuten con nuestros hijos A medida que nuestras hijas o hijos aprenden queesa es la forma en que contestamos a sus comentarios van a ir dejando de hacerlospara evitarse la respuesta pero no quiere decir que dejen de pensarlo

Veamos el tema desde otra perspectiva Supongamos que tuacute has tenido una peleacon tu jefe o jefa en el trabajo Cuando llegas a casa le comentas a tu pareja laquoNopuedo maacutes con mi jefe No hay quien lo aguanteraquo Tu pareja entonces te contesta dealguna de las siguientes formas

bull iquestCoacutemo te atreves a decir eso de tu jefa Con todo lo que ha hecho por tibull iquestYa te has olvidado que fue ella la que te escogioacute para este cargobull Te quejas mucho de tu jefe pero ya quisiera yo tener un jefe como el tuyobull iquestNo seraacute que eres un poco difiacutecilbull Lo que pasa con tu jefe es que no le explicas las cosas bien y te gusta llevarle la

contrariabull Tendriacuteas que hacerle maacutes caso e ir maacutes a menudo a su despacho a comentarle lo

que estaacutes haciendo A eacutel le gusta estar informadobull Si vuelves a hablar mal de tu jefa se lo voy a decir a ella para que sepa queacute

clase de empleado tienebull Siempre andas con lo mismo iquestPonemos la televisioacuten Van a poner mi

programa favoritobull Tampoco seraacute para tanto Me parece que exageras un pocobull Ya te he dicho mil veces que tu jefe es un imbeacutecilbull Lo que tienes que hacer es buscar otro trabajo y largarte de alliacutebull No seacute coacutemo has podido aguantarlo tanto tiempobull Yo ya me hubiera ido hace mesesbull No te metas en liacuteos con tu jefe que no estaacute el horno para bollos No vayan a

despedirte y entonces iquestde queacute comemos iquestCoacutemo pagamos la casa Con misueldo solamente no llegamos

Si eres como la mayoriacutea de las personas ninguna de esas respuestas te habraacutehecho muy feliz Probablemente si tu pareja escogiera cualquiera de esas respuestaste sentiriacuteas mal te molestariacutea y te hariacutea desear que no hubieras comentado nada Y dehecho probablemente la proacutexima vez que tengas un problema con tu jefe o jefa (o tumejor cliente) lo maacutes probable es que ya no lo comentes con tu pareja para evitarteotra respuesta similar

Por alguna razoacuten cuando nuestros hijos comparten sus ideas u opiniones expresansu frustracioacuten o muestran sus sentimientos los padres reaccionamos rintildeendo ymoralizando o explicaacutendoles por queacute estaacuten equivocados o no escuchando oamenazaacutendoles o castigaacutendoles o daacutendoles la razoacuten o daacutendoles consejos oquitaacutendole importancia al tema o preguntaacutendoles por queacute dicen eso Pero como

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vamos a ver ninguna de esas respuestas consigue los objetivos buscados

RENtildeIR

Cuando nuestro objetivo es crear y mantener un clima de cooperacioacuten en lafamilia se ve bastante claro que rentildeir a nuestros hijos cuando nos explican algo no esla mejor forma de promover su deseo de cooperar Amenazarlos con castigos odirectamente castigarlos tampoco parece una gran idea Imagiacutenate que tu hija tecomenta que se quiere poner un piercing en la oreja o en el ombligo y tuacute le contestasque ni se le ocurra y que si lo hace se queda sin salir de casa un mes entero No hayduda de que muy contenta no se va a poner y muy unida a ti no se va a sentir Cuandorentildeimos amenazamos o castigamos a nuestros hijos la conexioacuten afectiva se debilitaTodo el trabajo que hemos hecho para fortalecerla se viene abajo

DAR CONSEJOS

Pareceriacutea que dar consejos y razonar con nuestra hija o hijo seriacutea una mejor ideaPero vuelve a mirarte la respuesta de tu pareja en la que te aconseja sobre lo quetienes que hacer con tu jefe iquestCoacutemo te sienta Probablemente no muy bien iquestPor queacutePorque cuando damos consejos no solicitados a otra persona sin darnos cuenta dealguna forma estamos insultando su inteligencia Por lo general los consejos que

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damos no son especialmente sofisticados son las cosas que diriacutea cualquier personanormal Asumir que nuestra hija o hijo no conoce esas soluciones y que si no las haaplicado debe haber un motivo es confiar poco en ella Tuacute no necesitas que tu parejate diga que ya deberiacuteas haber dejado el trabajo Si no lo has hecho es por alguacutenmotivo dicieacutendote eso solo te estaacute expresando que lo has hecho mal y que eacutel (o ella)lo hariacutea mejor No es exactamente el mensaje que quieres oiacuter ni el que te ayuda maacutesO te hace sentir como un tonto si tiene razoacuten o te hace sentir que tu pareja se creemaacutes lista de lo que es si no la tiene Lo mismo pasa con los hijos Tu hija ya sabe lasrazones por las que no deberiacutea decir esas cosas de su mejor amigo o por las que lagente piensa que estudiar vale la pena pero no las siente en este momento y nonecesita a nadie que le diga las cosas obvias que todo el mundo sabe y que ya ha oiacutedoprobablemente cientos de veces Si fuera tan faacutecil ya hubiera arreglado el problemaella misma El sentildeor sabelotodo que cree que arregla los problemas con uncomentario obvio no es especialmente bienvenido en estos casos Y desde luego esetipo de respuesta no alimenta el deseo del hijo de hablar y compartir preocupacionescon sus padres

IGNORAR LOS COMENTARIOS DISTRAER QUITARIMPORTANCIA

Algunos padres piensan que si ignoran el comentario o le quitan importancia elproblema se desvaneceraacute solo y no haraacute falta hablar maacutes de ello Sus hijos a vecestienen tendencia al drama pero en cuanto se entretienen con algo se olvidan y se lespasa el disgusto Hacerles mucho caso razonan estos padres es agrandar el problemaCiertamente en algunos casos distraer a los nintildeos de sus preocupaciones es unabuena idea Especialmente si notamos que en realidad a nuestra hija el problema nole preocupa tanto Sin embargo es muy negativo como una forma habitual dereaccionar a los comentarios de nuestras hijas o hijos Porque lo que les estamosdiciendo sin darnos cuenta es laquotus problemas no son importantesraquo laquodeja de prestarlesatencioacutenraquo Esos mensajes reducen la capacidad del nintildeo de conocer sus propiosdeseos preocupaciones y sentimientos Sus padres le estaacuten animando a ignorarlos lesestaacuten quitando importancia No podemos ayudar a nuestras hijas a desarrollar unafuerte autoconciencia emocional si continuamente les animamos a devaluar sussentimientos a ignorarlos o a reprimirlos

DARLES LA RAZOacuteN

Nuestros hijos tampoco nos explican sus preocupaciones sus disputas o susopiniones para que les demos la razoacuten Cuando dicen laquoEstudiar no sirve para nadaraquono estaacuten esperando que les respondamos laquoSiacute hijo estudiar es una peacuterdida de tiempolo mejor es que dejes los estudios y te pongas a trabajarraquo porque ellos ya saben que

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lo que dicen puede tener una parte de verdad pero no es totalmente cierto Lo quedicen no es lo que piensan sino lo que sienten en ese momento Y en su interior lossentimientos y los razonamientos tienen que dialogar y llegar a conclusiones quedeterminen la conducta Si les decimos que sus sentimientos son la verdad lesinvitamos a descartar todas las otras cosas que tambieacuten piensan y sobre las que han dereflexionar antes de tomar una decisioacuten sobre sus estudios En cierta formareducimos su capacidad de razonar de sopesar ideas y sentimientos y de llegar a suspropias conclusiones

PREGUNTAR

Finalmente cuando los hijos hacen comentarios del tipo que hemos mostradoaquiacute es habitual que los padres pregunten cosas como laquoiquestQueacute ha pasado o iquestPor queacutedices eso No hay nada malo en preguntar sobre los hechos para saber de doacutendevienen esos sentimientos En realidad es una buena idea y es una de las formas deresponder que recomiendo Pero hay que ir con cuidado El problema es quenormalmente una vez hemos recogido suficiente informacioacuten sobre los antecedentesdel tema saltamos a una de las respuestas anteriores Una vez que nuestra hija nosexplica por queacute dice que su profesora es una bruja (quizaacute le ha suspendido un examenque ella pensaba que aprobariacutea) los padres nos lanzamos a decir cosas comolaquoperdona pero creo que tu profesora tiene razoacutenraquo o laquoesta profesora realmente es muyinjustaraquo o laquosi hubieras estudiado maacutes no habriacuteas tenido este problemaraquo o laquobuenotampoco es para tanto al fin y al cabo es solo un examen ya habraacute maacutesraquo Es deciruna de las respuestas que hemos visto que destruyen el diaacutelogo entre padres e hijos

LAS RESPUESTAS NEUTRAS

El problema de las respuestas anteriores es que todas incluyen un juicio de valorO bien le decimos a nuestra hija que tiene razoacuten o que no la tiene o que lo que le hapasado no tiene importancia o que siacute la tiene A menudo nuestra respuesta tambieacutenincluye una propuesta de solucioacuten lo que nosotros pensamos que nuestra hija o hijodeberiacutea hacer o decir o sentir Pero en realidad cuando explicamos a alguien algoque nos ha pasado algo que nos preocupa un sentimiento o una emocioacuten no estamosbuscando que se nos juzgue ni tampoco que se nos den soluciones Como he dichola mayor parte de las veces las soluciones ya las sabemos Simplemente mientrasnos sintamos como nos sentimos en ese momento esas soluciones no nos sirven

iquestCoacutemo podemos responder entonces Lo maacutes importante es que no pongamospalos a las ruedas de la comunicacioacuten Es decir no debemos mencionar nada quesuponga un juicio de valor o una solucioacuten Una forma de contestar es utilizar palabrasneutras que muestran que estamos escuchando pero que no indican de ninguacuten modoqueacute es lo que pensamos Por ejemplo podemos utilizar expresiones onomatopeacuteyicas o

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breves tales como laquoiexclAjaacuteraquo laquoMmmmraquo laquoVayaraquo laquoCarambaraquo laquoYa veoraquo laquoNo medigasraquo o laquoiquestDe verdadraquo

Cuando tu hija te dice laquono soporto a las chicas con faldas hasta el sueloraquo en vez delanzarte a un discurso sobre la libertad de cada uno de vestir como quiere y de lanecesidad de respetar a todo el mundo es mejor simplemente decir laquovayaraquo Sicontestas con un discurso tu hija pensaraacute laquoqueacute pesada es mi madreraquo o laquono se lepuede explicar nadaraquo o laquola pobre estaacute un poco anticuada no sabe coacutemo van las cosasentre los joacutevenesraquo Todos esos pensamientos reducen el deseo de la hija de seguircomunicando con su madre Por el contrario si solo dices laquovayaraquo invitas a tu hija aque siga hablando Quizaacute te explique entonces que en su colegio se ha puesto demoda entre las nintildeas maacutes pijas (o maacutes hippies o maacutes lo que sea) llevar faldas largas yque van diciendo a las otras que las que no llevan faldas largas son unas horteras Deesa forma te enteras que el tema de las faldas tiene maacutes historia de lo que pareciacutea y lasimple respuesta que le has dado te ha permitido aprender algo sobre la vida de tuhija Y ella se sentiraacute maacutes cercana a ti

Otra forma de mostrar intereacutes sin juzgar a nuestros hijos es decir algo comolaquointeresanteraquo o laquoexpliacutecame estoraquo o laquoiquestpor queacute lo dicesraquo De nuevo eso soninvitaciones a hablar que enviacutean el mensaje a nuestros hijos de que estamosinteresados en ellos en sus ideas en sus problemas en sus pequentildeas o grandesbatallas del diacutea a diacutea Pero no hemos manifestado en ninguacuten momento que estemos deacuerdo o en desacuerdo o si el tema nos parece importante o una chorrada

Tambieacuten puede ser uacutetil parafrasear lo que dice tu hija o hijo En el caso de lasfaldas largas la madre podriacutea preguntar iquestOdias las faldas largas A lo que la hijapodriacutea contestar laquoSiacute mamaacute solo las llevan las nintildeas maacutes pijas (o hippies o skinheads)del cole Van de superiores No hay quien las aguanteraquo Una vez maacutes parafraseando anuestra hija evitamos hacer ninguacuten juicio de valor y tambieacuten evitamos dar consejos oproponer soluciones pero en cambio damos a nuestra hija la oportunidad de seguirdialogando

Este tipo de respuesta neutra por tanto ayuda a mantener el diaacutelogo vivo y nosignifica ninguna barrera a la comunicacioacuten Ahora bien tampoco es una panaceaUna vez hayamos usado un par de esas expresiones tendremos que decir algo de maacutescalado o la conversacioacuten moriraacute Tampoco podemos decir laquovayaraquo o parafrasear anuestra hija cuatro veces seguidas Empezariacutea a parecer que el tema no nos importademasiado

LA ESCUCHA ACTIVA

En realidad cuando compartimos nuestros sentimientos lo que maacutes deseamos loshumanos es encontrar a alguien que nos entienda que comprenda coacutemo nos sentimosy que se ofrezca a escucharnos16 Por ello auacuten mejor que utilizar palabras neutras esdecir algo que muestre que entendemos lo que nos estaacuten diciendo que entendemos elsentimiento que hay detraacutes de esa opinioacuten o esa expresioacuten y que es perfectamente

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aceptable sentirse asiacute tanto si se tiene la razoacuten como si no A esta forma de contestarse le llama laquoescucha activaraquo17 Un nombre un poco peculiar porque no se trata deescuchar sino de responder de una forma que sentildeale que estamos escuchando sinjuzgar y con deseo de entender Para practicar la escucha activa diremos algo queindique que entendemos la forma en que se siente la otra persona Por ejemplo si tuhijo dice laquoNo vale la pena estudiar despueacutes tampoco hay trabajo para nadieraquo Antesde contestar es mejor pensar raacutepido iquestqueacute estaacute sintiendo mi hijo Quizaacute siente quepara aprobar las asignaturas hay que hacer un gran esfuerzo hay que sacrificarse yluego si no hay trabajo para nadie quizaacute todos los esfuerzos y sacrificios no se veanrecompensados Si pensamos que ese es el sentimiento detraacutes de lo que nos ha dichonuestro hijo podemos contestar diciendo iquestTe parece que te has de esforzar muchopara nada O laquote estaacutes esforzando al maacuteximo y no le ves el beneficioraquo Estasrespuestas no incluyen ninguacuten juicio de valor No dicen si nuestro hijo tiene razoacuten ono o si deberiacutea pensar asiacute o no Tampoco da soluciones ni le dice a nuestro hijo loque deberiacutea hacer Solo muestra que entendemos lo que nuestro hijo siente Nuestrohijo entonces sintieacutendose entendido puede contestar algo como laquoSiacute para aprobar laselectividad llevo dos meses estudiando y total iquestpara queacute Los que acaban la carreraahora tampoco encuentran trabajoraquo A lo que el padre puede contestar laquoPareces unpoco frustrado con tus estudiosraquo o laquoiquestLlevas dos meses estudiando iquestEs muy difiacutecilaprobar este examen no A lo que el hijo quizaacute contestariacutea algo como esto laquoNo esque sea difiacutecil aprobar (o no es que este frustrado) es que tengo que sacar maacutes de un9 para poder entrar en medicina que es lo que quiero estudiarraquo Utilizando la escuchaactiva el diaacutelogo puede seguir hasta donde lo necesite el hijo Puede ser que en unmomento dado el propio hijo diga laquobueno a pesar de todo es mejor tener carreraque no tenerla al menos puedes encontrar trabajo en Australia o en Chile alliacute todaviacuteaestaacuten buscando meacutedicosraquo o puede que diga laquobueno seguiremos hablando que hequedado con Luis para estudiarraquo o laquovoy a tomarme un descanso de unos diacuteas hastaque vea maacutes claro por doacutende quiero tirarraquo o simplemente laquogracias por escucharmemamaacuteraquo En cualquiera de esos finales la comunicacioacuten ha sido fluida la conexioacutenemocional se ha fortalecido la madre sabe maacutes sobre los deseos y preocupaciones desu hijo y las posibilidades de seguir dialogando en el futuro son muy grandes Por elcontrario imaginemos que la madre contesta laquoestudiar es importantiacutesimo porquesino no podraacutes tener ninguacuten trabajo bien remunerado iquestQuieres dedicarte toda la vidaa barrer calles Aunque probablemente la madre tiene razoacuten en lo que dice el hijo nolo ve asiacute Lo que ve es una madre que no le escucha que tiene sus objetivos clarossobre lo que eacutel tiene que hacer y no va a desviarse ni una coma de ese guion yalguien con el que no vale la pena discutir este tipo de temas La comunicacioacuten entremadre e hijo empieza a reducirse a temas sin importancia la conexioacuten afectiva seresiente y el deseo de cooperar cae en picado Lo peor es que ese tipo decomunicacioacuten juzgador tampoco ayuda en el desarrollo de la inteligencia emocional

Por el contrario la comunicacioacuten positiva favorece el desarrollo de la inteligenciaemocional Permite a nuestros hijos expresar sus emociones hacerse conscientes deellas y procesarlas en un ambiente seguro y de apoyo Por tanto ellos y ellas pueden

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desarrollar su autoconciencia emocional y conocerse mejor Ademaacutes aprenden adialogar sobre emociones y sentimientos y a expresarlas de forma civilizada sinnecesidad de violencia fiacutesica o verbal Por uacuteltimo a traveacutes del ejemplo de los padresaprenden a escuchar a otros a entender los sentimientos que hay detraacutes de laspalabras y a contestar de una forma que favorezca el diaacutelogo Es decir vanadquiriendo maestriacutea en el arte de entender a otros y de relacionarse con ellos de unaforma positiva Como consecuencia es un instrumento extraordinariamente uacutetil paraeducar a nuestros hijos en la inteligencia emocional

LA ESCUCHA ACTIVA

1 No se juzga lo que dice la otra persona2 No se dan soluciones o consejos no solicitados3 Se dice alguna cosa que muestra que entendemos el sentimiento que refleja

lo que la otra persona ha dicho4 Si los hijos piden un consejo lo damos y despueacutes volvemos a la escucha

activa

ERRORES DE INTERPRETACIOacuteN

Por supuesto a veces nos equivocamos interpretando el sentimiento del hijo Ennuestro ejemplo el padre dice laquoiquestEs muy difiacutecil el examen noraquo Pensando que esto eslo que preocupa al hijo y el hijo contesta que aprobar no le preocupa lo que lepreocupa es sacar un 9 porque eso es tremendamente maacutes difiacutecil El hecho de que elpadre no interprete bien el sentimiento del hijo no es un problema El hijo seencargara de explicarle mejor lo que le pasa Imaginemos el siguiente diaacutelogo entreuna chica y su madre

Hija laquoNo voy a salir con los amigos esta nocheraquoMadre iquestNo te sientes bienHija No es que no quiero ir a la discotecaMadre iquestNo te gustan las discotecasHija Siacute que me gustan pero es que a esta discoteca va mi exnovio y no quiero

encontraacutermelo

Como se puede ver la madre se equivoca dos veces interpretando el sentimientode la hija pero no importa su respuesta aun da pie a la hija a explicarse y hablar conla madre Y poco a poco la madre va sabiendo maacutes cosas sobre las preocupaciones desu hija Si en vez de eso la madre hubiera contestado laquoMejor que no salgas estanoche ya has salido demasiado uacuteltimamenteraquo la conversacioacuten habriacutea tomado underrotero maacutes negativo La hija quizaacute hubiera optado por dejar la conversacioacuten oquizaacute se hubiera enfadado y hubiera contestado laquoNo es verdad no he salido tanto

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solo fui a casa de Lola el mieacutercoles pasadoraquo y se hubiera iniciado una discusioacuten queno hubiera traiacutedo nada bueno

CUANDO LOS HIJOS QUIEREN UN CONSEJO O AYUDA

Por supuesto nuestros hijos e hijas no siempre quieren solo comprensioacuten yescucha A veces tambieacuten quieren consejo o ayuda A lo mejor despueacutes de decirle asu madre que no quiere ir a la discoteca para no encontrarse con su exnovio tambieacutenle dice que tampoco quiere quedarse sola en casa que le gustariacutea ir con sus amigas yentonces le pregunta a su madre laquoiquestqueacute hago mamaacuteraquo En este punto la hija pareceestar pidiendo ayuda Aun en estos casos es mejor no lanzarse a ofrecer solucionesMuy probablemente la hija ya tiene una idea de queacute hacer y en realidad solo quierevalidacioacuten por parte de la madre Asiacute que es mejor que la madre responda o bien denuevo utilizando la escucha activa diciendo algo asiacute como laquoParece que estaacutes hechaun liacuteoraquo o directamente preguntaacutendole a la hija laquoiquestQueacute tienes pensado hacerraquo Si lahija solo quiere validacioacuten para su propia idea responderaacute con su propia solucioacutenPor ejemplo puede que diga laquoEstoy pensando en pedirle a mis amigos que vayamos aotra discoteca pero tengo miedo de que se burlen de miacuteraquo O puede que diga laquoNo lo seacutemamaacute estoy hecha un liacuteo iquestqueacute me aconsejasraquo En el primer caso la madre solo tieneque validar la idea de la hija y darle un poco de aacutenimos En la segunda puede darleun consejo La hija lo ha pedido dos veces y por tanto es el momento de hacerlo

Sin embargo una vez que damos un consejo es mejor volver a la escucha activaPongamos por caso que la hija pide un consejo y la madre le dice que le pida a susamigos ir a otra discoteca La hija responde laquoNo eso no funcionaraacute porque todosnuestros amigos van a la misma discoteca y no se lo van a querer perderraquo Entoncesno es momento de molestarse porque la hija no acepta nuestro consejo y decir algocomo laquoBueno si no vas a hacer caso de mis consejos mejor que encuentres tuacute unasolucioacutenraquo Una vez maacutes esa respuesta destruye el diaacutelogo En cambio si la madrevuelve a usar la escucha activa y dice algo como laquoParece que estaacutes entre la espada yla paredraquo o laquoLa solucioacuten no es faacutecilraquo entonces la conversacioacuten puede seguir y auncuando al final no se encuentre ninguna solucioacuten la hija se va con el sentimiento deque puede contar con la madre cuando la necesita que la madre la entiende y laapoya Y eso incrementa enormemente la conexioacuten afectiva entre la madre y la hijasu deseo de cooperar y su inteligencia emocional

UNA EXCEPCIOacuteN

Hay una excepcioacuten a la recomendacioacuten de utilizar las respuestas neutras y laescucha activa y es cuando nuestros hijos o hijas se burlan de otras personas criticancaracteriacutesticas fiacutesicas (como ser gordo o bajo) dicen cosas de tipo racista o sexista oen general desprecian a sus semejantes por ser diferentes de ellas o ellos Ese tipo de

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expresiones no tienen cabida en el siglo XXI Son inaceptables y cuanto antes lo sepannuestros hijos e hijas mejor En el proacuteximo capiacutetulo veremos coacutemo se les puede deciresto con carintildeo pero hemos de ser muy firmes y claros en que no vamos a tolerar esaclase de actitudes o expresiones

NOTAS

15 Gordon T (2014) Padres eficaz y teacutecnicamente preparados Amazon Media EU Sagrave rl Versioacuten Kindle

16 Ginot H (2007) Entre padres e hijos un claacutesico que revolucionoacute la comunicacion con nuestros hijosVintage Espantildeol Penguin Random House Inc NY

17 Gordon T (2014) Padres eficaz y teacutecnicamente preparados Amazon Media EU Sagraverl Versioacuten Kindle

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7Aprender a comunicar

COacuteMO HABLAR A NUESTRAS HIJAS E HIJOS

Una vez hemos aprendido a responder a nuestras hijas e hijos cuando nos explicancosas que para ellos son importantes tambieacuten hay que aprender a decirles las cosasque queremos expresarles de una forma positiva de un modo que fomente nuestraconexioacuten afectiva y que continuacutee promoviendo su deseo de cooperar con nosotrosPara entrar en materia hagamos un pequentildeo ejercicio Supongamos que tu hija se hadejado o estaacute a punto de dejarse en casa el desayuno que le habiacuteas preparado bienporque se le ha olvidado o bien porque no le gusta Y esto ya ha pasado varias vecesDel 1 al 5 (siendo 1 poco probable y 5 muy probable) iquestcuaacutentas posibilidades hay que

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le digas una cosa de estas

bull iquestHas vuelto a dejarte el desayuno en casabull Siempre haces lo mismobull iquestTe crees que me regalan la comida a miacutebull No seacute queacute tienes en la cabezabull Hay que ser bastante burra para dejarse el desayuno en vez de comeacuterselobull Si vuelves a dejarte el desayuno no te lo preparo nunca maacutes y a partir de ahora

te vas todos los diacuteas al colegio sin comer nadabull Coacutemete el desayuno ahora mismo Asiacute no te lo dejas No me importa si no

tienes hambrebull iquestPor queacute no pones un poco maacutes de atencioacutenbull No ves que hay mucha gente que se muere de hambre en el mundobull iquestQueacute pensariacuteas si tu hijo se dejara el desayuno que tuacute le has preparadobull Cada diacutea me das maacutes dolores de cabezabull iquestQueacute te hecho hija iquestAcaso soy una mala madrebull Con todo lo que me esfuerzo por ti y asiacute me lo agradecesbull Tu hermano mayor nunca se ha quejado del desayuno iquestPor queacute tuacute has de ser

diferentebull iquestTe crees la reina de Inglaterra Si quieres te pondreacute caviar y salmoacuten en tu

desayunobull Si sigues asiacute no llegaraacutes a ninguna parte

O pongamos por caso que nuestra hija o hijo ha sacado muy malas notas y no es laprimera vez De nuevo del 1 al 5 puntuacutea las probabilidades de que cuando tu hija teensentildee las notas le digas algo parecido a alguna de las frases siguientes

bull iquestHas vuelto a suspender cuatro asignaturasbull Siempre haces lo mismobull No seacute queacute tienes en la cabezabull Si suspendes tantas asignaturas es que eres un vago o un tonto Tuacute sabraacutes en

que grupo estasbull Si vuelves a suspender una sola asignatura ya te puedes despedir de salir con

los amigos y del veraneobull A partir de ahora estudiaraacutes tres horas al diacutea bajo mi supervisioacuten No me

importa si te gusta o nobull No ves la cantidad de nintildeos que hay en el mundo que estaacuten deseando ir a la

escuela y no pueden iquestQueacute pensariacutean ellos si vieran el poco intereacutes que ponesbull Cada diacutea me das maacutes dolores de cabezabull iquestQueacute te hecho hija iquestAcaso soy una mala madrebull Con todo lo que me esfuerzo por ti y asiacute me lo agradecesbull iquestPor queacute no puedes ser como tu hermana Ella no suspende ninguna asignaturabull iquestTe crees la reina de Inglaterra que no tienes obligacioacuten de estudiar iquestEso es

tarea de vasallos

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bull Si sigues asiacute no podraacutes hacer ninguna carrera Seraacutes una ignorante y no llegaraacutesa ninguna parte

Si eres como la mayoriacutea de los padres que conozco y que acuden a mis cursoshabraacutes puesto entre unos y treses en el primer ejemplo y algunos cuatros y cincosmaacutes en el segundo ejemplo Cuando nos cansamos de que nuestro hijo se deje eldesayuno es posible que le digamos algo maacutes bien antipaacutetico pero no nos pondremosfuertes porque tampoco es un tema tan importante pero si suspende cuatroasignaturas y encima no es la primera vez eso es muy serio y pensamos quedebemos intervenir eneacutergicamente

Desgraciadamente estas formas de hablar a nuestras hijas o hijos son inefectivasDifiacutecilmente cuando moralizamos usamos sarcasmos profetizamos comparamosnos hacemos las maacutertires damos oacuterdenes o les culpamos de algo conseguimos quenuestra hija o hijo piense laquoCuaacutenta razoacuten tiene mi madre (o padre) Debo cambiarinmediatamenteraquo En vez de ello lo maacutes probable es que nuestra hija o hijo piensecosas como laquoTampoco es para tantoraquo laquoQueacute pesada es mi madreraquo laquoNo es verdadque no haya estudiado lo que pasa es que me tienen maniacutea en la escuelaraquo laquoNo laaguanto maacutes tengo que irme de esta casaraquo laquoLa odioraquo laquoNo soy como tuacute mama Yono sirvo para los estudiosraquo o cualquier otra reaccioacuten defensiva parecida Es decir si elobjetivo de nuestra comunicacioacuten era hacer pensar a nuestro hijo y cambiar suconducta nuestros esfuerzos probablemente han sido en vano

CUANDO QUEREMOS DECIR ALGO A NUESTROS HIJOS PORQUEHAN HECHO O DICHO ALGO QUE NOS DISGUSTA

1 En general el sarcasmo la profetizacioacuten de calamidades futuras lascomparaciones la manipulacioacuten afectiva las oacuterdenes y la culpabilizacioacutenson estrategias muy inefectivas

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2 Es maacutes efectivo utilizar los mensajes 3D y los mensajes del yo

LOS MENSAJES 3D

Si queremos ser efectivos debemos escoger la forma maacutes efectiva de comunicar loque pensamos Para ello primero nos hemos de preguntar si lo que nuestra hija o hijoestaacute haciendo le afecta negativamente a ella a nosotros o a una tercera persona

Supongamos que lo que queremos que nuestra hija aprenda es que algo que estaacutehaciendo le perjudica a ella Por ejemplo nuestra hija sale de casa sin abrigo y hacefriacuteo fuera Seguramente le diremos que se ponga el abrigo que hace friacuteo pero esposible que ella conteste laquoNo tengo friacuteo mamaacute no me hace faltaraquo En esos casostenemos dos opciones una es dejarlo correr y permitir que nuestra hija se vaya alcolegio sin abrigo Pero si pensamos que necesita llevarse el abrigo por ejemploporque auacuten estaacute convaleciente de un constipado y tememos que una recaiacuteda sea peorpodemos utilizar una segunda opcioacuten que es la teacutecnica de las tres D Esta teacutecnicafunciona de la siguiente forma

Primero describimos el problema Por ejemplo en este caso diriacuteamos laquoLaura note has puesto el abrigoraquo

El segundo paso es dar informacioacuten sobre las posibles consecuencias de sus actosPor ejemplo laquoEstas muy baja de defensas despueacutes del constipado si no te abrigaspuedes coger otro resfriado que seriacutea mucho peorraquo

El tercer paso es darle una opcioacuten o dejarle escoger entre dos opciones Porejemplo diriacuteamos algo de este estilo laquoSi no te gusta el abrigo puedes escoger entrela chaqueta marroacuten o el jersey grueso de esquiar iquestPrefieres la chaqueta o el jerseyraquo

Fijeacutemonos que con este tipo de respuesta no hacemos ninguna criacutetica de la nintildea nide sus intenciones o su inteligencia no amenazamos no nos hacemos los maacutertires nointentamos manipularla afectivamente Solo le damos informacioacuten objetiva (todo loobjetiva que podamos al ser los padres) le damos oportunidad de pensar sobre lasconsecuencias de sus actos y le damos una doble opcioacuten que le permite cooperar sinsentir que se doblega a nuestras exigencias y siempre es bueno dejar que la otra parteconserve su orgullo intacto

Como no usamos ninguno de los recursos de comunicacioacuten negativa nuestra hijano necesita ponerse a la defensiva y rechazar nuestras ideas sin escucharlas solamenteporque se las intentamos imponer o porque se siente tratada como una nintildea Alcontrario la tratamos como a un ser inteligente y le damos los recursos para podertomar una decisioacuten basada en lo que es mejor para ella y no en su deseo de resistir alos padres Nuestra hija no necesita pensar que su madre es una pesada o que esinaguantable porque no necesita defenderse de ella Por el contrario hay maacutesposibilidades de que piense laquoquizaacute pasareacute friacuteo Tal vez es una buena idea abrigarseLa chaqueta marroacuten me queda bien me la pondreacuteraquo

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LOS MENSAJES 3D

1 Describir el problema2 Dar informacioacuten sobre las posibles consecuencias3 Ofrecer opciones

LOS MENSAJES DEL YO

En otras ocasiones las acciones de nuestros hijos nos perjudican directamente anosotros Por ejemplo cuando nuestro hijo deja sus cosas tiradas por la sala y no lasrecoge En ese caso su conducta nos afecta claramente porque tenemos que descansaren una sala repleta de objetos dejados por las mesas las sillas y el suelo que nosincomodan En ese caso podemos usar lo que se denomina los laquomensajes del yoraquoSimilar a los mensajes 3D pero aquiacute no hablaremos de los perjuicios que sus actostendraacuten para nuestro hijo sino que abiertamente expondremos los perjuicios que nosocasiona a nosotros Los mensajes del yo tienen tambieacuten tres etapas

Primero debemos describir la conducta inaceptable sin juzgar a nuestro hijoSegundo describiremos nuestros sentimientos no en relacioacuten con eacutel sino en

relacioacuten con las consecuencias que sus acciones tienen para nosotrosFinalmente describiremos los perjuicios que la conducta nos causa Veamos un

ejemplolaquoMarc te has dejado un montoacuten de cosas en la sala sin recoger (descripcioacuten de la

conducta inaceptable) es muy incoacutemodo para miacute (describo mis sentimientos) porqueno puedo poner nada en ninguacuten sitio no puedo sentarme sin tener que sacar cosastuyas y no puedo caminar sin miedo de pisar y romper algo que puede ser importantepara ti (descripcioacuten de los perjuicios)raquo

Una vez maacutes quiero insistir que al decir las cosas de este modo no hemos emitidoninguacuten juicio de valor sobre nuestro hijo no le hemos insultado amenazado oprofetizado ninguacuten futuro catastroacutefico no nos hemos hecho los maacutertires ni hemosintentando manipular su conducta mostrando decepcioacuten o dolor en el alma Y portanto el corazoacuten de nuestro hijo estaacute abierto a escuchar lo que le decimos Con estaexplicacioacuten puede visualizar los problemas de la madre (o el padre) intentando poner

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un vaso en una mesa repleta de papeles suyos o intentando sentarse en un sofaacute dondeha dejado la PlayStation y la Wii o caminando con cuidado de no pisar las cajas delos juegos de ordenador abandonadas por el suelo Es mucho maacutes probable que sepueda poner en los zapatos de la madre o del padre entender sus dificultades yfinalmente recoger sus objetos

Un tema a tener en cuenta cuando utilizamos el segundo paso de los mensajes delyo (describir los sentimientos) es que debemos describir los sentimientos que noscausan los perjuicios no los sentimientos que nos causa nuestro hijo En este casopor ejemplo el perjuicio que sufrimos que es tener las cosas de nuestro hijo por todala sala nos hace sentir incomodidad y eso es lo que debemos expresar A alguacuten padreo madre quizaacute le haga sentir estreacutes o angustia o intranquilidad Todos esossentimientos son perfectamente expresables y pueden ser escuchados por el hijoAhora bien si en vez de hablar del problema expresamos nuestro sentimiento haciala conducta de nuestro hijo entonces eacutel lo viviraacute como un ataque y su disposicioacuten aescuchar se cerraraacute inmediatamente No podemos por tanto caer en el error de deciralgo asiacute como

laquoCuando dejas tus cosas por la sala y no las ordenas siento que eres un hijodesagradecido (o que eres un mal hijo o siento que eres muy poco considerado)porque no puedo sentarme o caminar tranquilamenteraquo

Creo que se ve claro que la expresioacuten de sentimientos se ha convertido aquiacute en unadescalificacioacuten del hijo que le pondraacute inmediatamente a la defensiva porque a nadiele gusta ser acusado de nada Ademaacutes esas acusaciones son generalizaciones pocomatizadas Mientras nosotros le decimos al hijo que es un desagradecido o que espoco considerado eacutel puede estar pensando en otras ocasiones en que se ha mostradoagradecido o considerado con nosotros o con otras personas Y eso demuestra que esaacusacioacuten es injusta Quizaacute no recoger la sala sea una muestra de poca consideracioacutenpero eso no hace a la persona un desconsiderado Como dice el dicho laquopor un perroque mateacutehellipraquo

LOS MENSAJES DEL YO

1 Describir la conducta inaceptable2 Describir los perjuicios que esa conducta nos causa3 Describir los sentimientos que los perjuicios de esas acciones (no la

conducta en siacute) nos producen

MENSAJES BREVES

En ocasiones especialmente cuando se trata de un problema que ha pasado maacutes deuna vez podemos utilizar uno solo de los pasos de las 3D o de los mensajes del yoPor ejemplo nuestra hija se deja el abrigo y en vez de utilizar los tres pasos solo

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decimos laquoLaura te dejas el abrigoraquo Eso puede ser suficiente para que Laura lo cojay se vaya con el abrigo o incluso maacutes brevemente laquoLaura el abrigoraquo Una vez maacuteslo maacutes importante aquiacute es que en estas expresiones no hay ninguacuten elemento quedestruya el deseo de la hija de cooperar No hay ninguacuten ataque ningunadescalificacioacuten ninguna recriminacioacuten y por tanto es un mensaje ligero de equipajeque nuestra hija puede aceptar maacutes faacutecilmente

Tambieacuten podemos utilizar solamente el segundo paso Por ejemplo en vez dedecir laquoLaura el abrigoraquo podemos decir laquoLaura hace bastante friacuteo fueraraquo y dejar quenuestra hija llegue por ella misma a la conclusioacuten de que necesita abrigarse Opodemos utilizar solo el tercer paso Cuando vemos que nuestra hija se va sin elabrigo le podemos decir laquoLaura iquestprefieres el abrigo o el jersey grueso de esquiarraquoA veces incluso un simple gesto con la cabeza o con la mano sin ni siquiera decirnada sentildealando al abrigo puede ser suficiente

Cualquiera de esos mensajes son infinitamente maacutes agradables de escuchar yenormemente maacutes efectivos que decir algo asiacute como laquoLaura estoy harta de que tedejes el abrigo no te das cuenta de que te vas a pelar de friacuteoraquo o laquoiquestQuieres volverte aconstipar iquestTe parece que no tengo otra cosa que hacer que cuidar de ti porque tuacute noquieres cuidar de ti mismaraquo u otras expresiones parecidas que los padres utilizamosa menudo

Algunos autores recomiendan utilizar el humor Por ejemplo dejar el abrigocolgado de la puerta con un cartel que diga laquoNo me dejes me aburro en casaraquo No esuna mala idea pero en general no soy excesivamente partidario de este meacutetodoporque puede dar la impresioacuten de que el padre no se atreve a decir las cosasdirectamente y prefiere hacer una broma para evitar un enfrentamiento directoQuiero que quede claro que estos meacutetodos que estoy proponiendo no deben usarsepor miedo a enfrentarse a los hijos sino porque son muy efectivos permiten al hijo ohija escuchar pensar sobre lo que decimos y conectar con su deseo de colaborar con

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sus padres Si sabes usar el humor para conectar mejor con tus hijos adelante pero silo usas para evitar decir abiertamente lo que piensas entonces es mejor utilizar loslaquomensajes del yoraquo o las 3D

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8La disciplina

Pedrito era un nintildeo de 5 antildeos muy activo y extrovertido Sus padres vinieron averme porque estaban desesperados El chaval no les haciacutea ni caso cuando le pediacuteanque hiciera algo y teniacutea unas rabietas tremendas cuando los padres le negaban algoque queriacutea Lo tiraba todo por toda la casa No recogiacutea nada No queriacutea comer nadaque no fuera pizza y helados y en general volviacutea locos a los padres Para no discutir yno tener peleas continuas los padres cediacutean en casi todo Habiacutean sido criados en unadisciplina estricta y no queriacutean utilizar ese autoritarismo con su hijo Intentabandialogar y razonar con eacutel pero el resultado era que Pedrito se habiacutea convertido en eltirano de la casa Sus deseos eran oacuterdenes y todo el mundo intentaba no contrariarlo

El caso de Pedrito es cada diacutea maacutes comuacuten La sociedad actual rechazaapropiadamente una educacioacuten autoritaria y los padres ponen toda su buena fe endialogar con sus hijos pero a menudo los hijos se vuelven caprichosos y despoacuteticosEn parte esto ocurre porque nadie les ha explicado a los padres coacutemo utilizar unadisciplina respetuosa de la personalidad del hijo y dialogante pero que funcione

Todo lo que he explicado hasta aquiacute es para ayudar a los padres a crear unambiente de cooperacioacuten en la familia a base de establecer una fuerte conexioacutenafectiva actuar como un equipo y comunicar de forma efectiva Sin embargo y apesar de nuestras mejores intenciones y esfuerzos los hijos y las hijas no siemprecooperan como deseariacuteamos Les pedimos que empiecen a hacer los deberes y nohacen maacutes que retrasarse o les ordenamos que recojan sus juguetes y no los recogeno que dejen el ordenador y no lo dejan o que coman la comida y no la comenNecesitamos entonces utilizar medidas disciplinarias para poner orden Sin embargopodemos hacerlo de una forma negativa muy corriente a base de advertenciasamenazas gritos castigos y a veces incluso alguacuten bofetoacuten o podemos hacerloutilizando una serie de herramientas positivas que expondreacute a continuacioacuten Las

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primeras quizaacute consigan la obediencia que perseguimos pero seguro destruiraacuten elclima de cooperacioacuten y proximidad afectiva que habiacuteamos creado Las segundas sonmucho maacutes efectivas porque consiguen la cooperacioacuten de los hijos e hijas ymantienen la unioacuten entre todos

Lo que voy a explicar de aquiacute en adelante son esos meacutetodos de disciplina positivaque nos permiten obtener la cooperacioacuten de los hijos mantener un clima de armoniacuteaen la familia desarrollar la inteligencia emocional de los hijos y la nuestra yprofundizar en el trabajo de nutrir el viacutenculo afectivo que hemos hecho hasta ahora

DISCIPLINA POSITIVA

1 Pedir con educacioacuten2 Escuchar la resistencia3 Utilizar el entrenamiento emocional4 Encontrar formas de motivar a los hijos5 Dar una orden clara y concisa

PEDIR CON EDUCACIOacuteN

Una parte del problema lo causamos los padres cuando damos oacuterdenes porque sindarnos cuenta despertamos el deseo de los hijos de resistir Para clarificar este puntoen mis cursos les pido a los padres y madres asistentes que imaginen que haninvitado a casa a cenar a su jefe o jefa o su mejor cliente o clienta o alguien demucho compromiso Les pido que imaginen que en la sala de estar tienen una mesabaja que es muy delicada y se raya con facilidad Cuando el jefe o la jefa llegan sesientan en la sala para charlar un poco y quizaacute pican unas olivas o unos trocitos dequeso o de chorizo mientras se acaba de hacer la cena A medida que avanza laconversacioacuten los presentes se relajan y el jefe o la jefa se acomoda tanto que derepente se inclina un poco hacia atraacutes y pone los pies encima de la mesa esa mesafraacutegil y delicada que tenemos en la sala

Llegado ese momento les pido a los padres que me digan lo que le diriacutean a su jefeo jefa o cliente maacutes importante para que bajara los pies Normalmente escucho maacutesde una risa y alguacuten comentario del estilo de laquomenuda situacioacutenraquo Algunos de losasistentes dicen que le pediriacutean a la jefa que bajara los pies con la maacutexima educacioacutendisculpaacutendose por la peticioacuten pero explicando que la mesa es quebradiza Otrosmenos valientes dicen que traeriacutean una bandeja con comida y el jefe tendriacutea quequitar los pies para dejar sitio a la bandeja y otros muchos reconocen que no diriacuteannada que no se atreveriacutean Lo que casi nadie se atreve a hacer es decirle a la jefa o eljefe algo asiacute como

laquoQuita los pies de la mesa inmediatamenteraquolaquoiquestQueacute te pareceriacutea si yo fuera a tu casa e hiciera lo mismoraquo

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laquoiquestTe parece que esta es forma de comportarse en casa ajenaraquolaquoChaval iquestno te han ensentildeado educacioacuten en tu casaraquo

El objetivo del ejercicio no es sugerir que deberiacuteamos hablar a nuestras hijas ehijos como hablamos a nuestros jefes o jefas sino que los padres entiendan que larazoacuten principal por la que no utilizamos ninguna de esas expresiones con nuestra jefao jefe o mejor cliente es porque son frases antipaacuteticas La persona a la que vandirigidas se siente atacada y ofendida y normalmente no nos podemos permitir ellujo de ofender o molestar a nuestra jefa ni de perder nuestra mejor clienta Asiacute que ono decimos nada o buscamos formas educadas a menudo indirectas de conseguir loque queremos Sin embargo las frases que has leiacutedo maacutes arriba son algunas de lasperlas que dedicamos a nuestros hijos cuando hacen algo parecido Pensamos que anuestros hijos no les importa que les hablemos de esta forma que estaacutenacostumbrados que hay confianza Pero no es asiacute Cuando les hablamos de estamanera nuestros hijos sienten lo mismo que sienten nuestros jefes se sientenatacados ofendidos molestos y como reaccioacuten con deseo de contraatacar y derebelarse aunque sea de una forma silenciosa resistieacutendose a lo que les pedimos

Parece que quizaacute inconscientemente no nos importa ofender a nuestros hijosPensamos que ya se recuperaraacuten Realmente se recuperan pronto del golpe y ninguacutentrauma insalvable resulta de esas frases al menos si las cosas no suben de tono Perolo maacutes importante es darnos cuenta de que son formas de tratar a las personas queproducen los efectos contrarios a los que buscamos En vez de alimentar el deseo denuestros hijos de cooperar con nosotros lo que alimentamos es el deseo de rebelarsey de defenderse (y ya se sabe que la mejor defensa es un buen ataque o en este casocontraataque) Y si los hijos ceden y hacen lo que les hemos ordenado lo haraacutenacumulando un cierto resentimiento hacia nosotros Y si durante el diacutea ocurren amenudo interacciones de este tipo nuestros hijos acabaraacuten explotando cuando menoslo esperemos

iquestCuaacutel es la opcioacuten para no utilizar este tipo de expresiones antipaacuteticas Es tansencillo como pedir las cosas con educacioacuten antildeadiendo siempre que sea posible unlaquopor favorraquo al final Por ejemplo en este caso en vez de decir a nuestro hijo o hijalaquoSaca tus patas de cerdo de la mesaraquo o laquoiquestno tienes nada mejor que hacer queponernos toda la mierda que has cogido en la calle encima de nuestra mesaraquo oiquestcuaacutentas veces tengo que decirte que no pongas los pies en la mesa podemossimplemente pedirle laquoiquestTe importariacutea bajar los pies de la mesa por favor Siqueremos ser maacutes efectivos podemos unir una parte de los mensajes del yo con lapeticioacuten Por ejemplo podriacuteamos decir laquoLos zapatos suelen recoger microbios ysuciedad de la calle iquestTe importariacutea bajarlos de la mesa por favorraquo

Como puede verse esta forma de hablar es sensiblemente menos antipaacutetica Nodespierta en la hija o el hijo el deseo de defender su autoestima porque nadie le haatacado ni le ha ofendido ni le ha herido Por tanto es probable que sea claramentemaacutes efectiva que las lindezas que he comentado anteriormente

Algunos padres en mis cursos llegado este punto me dicen laquoSi yo le pido a mi

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hija educadamente que baje los pies no me hace ni casoraquo Lo que no se dan cuentaesos padres y madres hasta que se lo explico es que sus hijos no les hacen ni casoporque no se sienten conectados afectivamente con ellos y por tanto no sienten deseode cooperar Esos padres no han hecho el trabajo previo de establecer un viacutenculoafectivo fuerte de crear una familia que trabaja como un equipo en el que todo elmundo se apoya ni han empezado a comunicarse de una forma efectiva y por tantola comunicacioacuten entre padresmadres e hijoshijas es miacutenima Sin embargo si hemoshecho todo ese trabajo nuestros hijoshijas se sienten conectados y predispuestos a lacooperacioacuten y cuando les pedimos con buenas maneras y explicaciones razonablesque bajen los pies de la mesa se sienten mucho maacutes inclinados a colaborar y hacer loque les pedimos que esos otros hijos de los padres asistentes a mis cursos

Evidentemente una peticioacuten educada y considerada no siempre es efectiva y en lasiguiente seccioacuten veremos queacute hacer cuando no produce el resultado esperado Estees solo el primero de varios pasos que podemos dar para conseguir que nuestroshijoshijas colaboren y se comporten de una forma responsable A lo largo de lasproacuteximas paacuteginas ireacute explicando las otras teacutecnicas que podemos utilizar si lasanteriores no funcionan Pero la mejor forma de evitar problemas es empezar bien lascosas y en este caso cuando queremos que nuestros hijoshijas colaboren connosotros lo mejor que podemos hacer es hablarles como colaboradores a los queapreciamos no como idiotas incapaces de hacer algo bien por siacute mismos y que solosiendo maltratados pueden comportarse como deben

ESCUCHAR LA RESISTENCIA

Cuando nos tomamos la molestia de pedir algo a nuestros hijos educadamente yestos no cooperan tenemos una enorme tentacioacuten de dejarnos de laquocooperaciones ychorradasraquo (es lo que pensamos en ese momento) y dar un golpe en la mesaponieacutendonos autoritarios y dejando bien claro quieacuten manda John Gray en sumagniacutefico libro Los nintildeos vienen del cielo18 nos recomienda que no caigamos en latrampa Si nuestro hijo no coopera puede que tenga un motivo y que haya queescucharlo Por ejemplo cuando la madre le pide a su hija de ocho antildeos que recojalos juguetes de su cuarto y esta no lo hace la madre suele interpretarlo como unadesobediencia o un desafiacuteo de la hija y es faacutecil que reaccione gritaacutendole a la hija quelaquoo lo recoges en un minuto o te quedas sin ir a jugar a casa de tu amiga Ana elsaacutebadoraquo Sin embargo si antes de empezar a amenazar la madre se toma la molestiade preguntarle a la hija iquestQueacute pasa iquestpor queacute no ordenas tus juegos puede que la hijaconteste algo asiacute como laquoNo los he dejado yo Ha sido Juan (su hermano)raquo En esecaso la resistencia de nuestra hija a guardar los juguetes parece justificada y normalcosa que de no haber escuchado a la hija no sabriacuteamos o lo sabriacuteamos despueacutes dehaber iniciado un intercambio de gritos y amenazas del que es difiacutecil echarse atraacutesuna vez las hostilidades han comenzado y estamos excitados

Nuestra hija tambieacuten podriacutea contestar algo asiacute como laquoMamaacute estoy acabando de

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ver este programa En cuanto se acabe empiezo a recogerraquo Otra respuesta que nosmuestra que no es necesario entrar en una confrontacioacuten con nuestra hija Al fin y alcabo ordenar diez minutos antes o despueacutes no tiene la mayor importancia Tener lascosas siempre por el suelo es maacutes preocupante Por tanto cuando la madre se toma lamolestia de escuchar a la hija puede evitar el enfrentamiento y en cambio buscargarantiacuteas de que la hija cumpliraacute lo dicho En otras palabras en vez de decir laquoTe hedicho que recojas los juegos y no quiero esperar ni un minuto maacutesraquo o laquosiempre tienesuna excusa para retrasar lo que tienes que hacerraquo (lo que por otro lado es unaacusacioacuten que quizaacute no se ajusta del todo a la verdad) es mejor preguntar laquoiquestcuaacutentofalta para que acabe este programaraquo cuando la hija dice laquodiez minutosraquo la madrepuede volver a preguntar laquoy iquestqueacute garantiacuteas tengo de que los recogeraacutes entonces y note olvidaraacutes iquestCoacutemo seacute que no tendreacute que volver a tu habitacioacuten a insistirraquo

A lo que la hija puede contestar laquode verdad mamaacute en cuanto acabe este programalo recojo todoraquo lo que deberiacutea ser garantiacutea suficiente para la madre O puede queconteste laquoescriacutebemelo en el espejo del bantildeo asiacute cuando vaya lo vereacute y no meolvidareacuteraquo Otra forma de la hija de mostrar que estaacute dispuesta a cumplir con supalabra aunque quizaacute necesite alguacuten recordatorio

Tambieacuten puede ser que la hija responda algo como laquoiquestPor queacute A miacute no memolestaraquo En ese caso la madre deberaacute preguntarse si a su hija no le molesta eldesorden en su cuarto iquestpor queacute ha de recoger sus juguetes Se me ocurren al menosdos buenas razones los juguetes se pierden y se estropean cuando no se recogen ycuando los nintildeos son pequentildeos es conveniente que adquieran unos ciertos haacutebitos deorden que perderaacuten probablemente durante la adolescencia pero que si los hantenido recuperaraacuten una vez pasada esta etapa La madre puede y debe explicaacuterselo ala hija para que entienda las razones detraacutes de una orden que para ella en esemomento no tiene sentido Una nintildea (o un nintildeo) de ocho antildeos estaacute perfectamentecapacitado para entender las razones del orden y salvo excepciones no tienen ninguacutendeseo de que sus juguetes se rompan se pierdan o se estropeen Asiacute que esas razonesen muchos casos seraacuten motivacioacuten suficiente para que la nintildea finalmente recoja Sinembargo no recogeraacute porque su madre la ha amenazado con alguacuten castigo o porquese ha enfadado o porque se ha puesto a gritar sino porque ha entendido que esimportante recoger para proteger las cosas que queremos

Hemos de entender que cuando escuchamos a los nintildeos que resisten les enviamosun mensaje muy significativo de que lo que ellos piensan o quieren es importantepara nosotros Les damos permiso para que esos deseos y formas de ver las cosassean importantes para ellos tambieacuten Solo asiacute pueden desarrollar una auteacutenticainteligencia intrapersonal una conciencia de siacute mismos Saber que pueden resistir lespermite conectar con su deseo de cooperar No necesitan resistir para afirmar suindividualidad para no dejarse apisonar por los padres Al verse escuchados y tenidosen cuenta pueden a su vez escuchar y tener en cuenta lo que les dicen sus padres

Por otro lado cuando les escuchamos y mostramos que les entendemos aunquesigamos pidieacutendoles lo mismo que ya les estaacutebamos pidiendo alimentamos esaconexioacuten afectiva tan importante Lo que maacutes desean los nintildeos aun los adolescentes

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es la aprobacioacuten y comprensioacuten de los padres19 Cuando escuchamos su resistenciales estamos dando eso y por tanto ellos pueden sentir su amor por nosotros conmucha mayor intensidad

EL ENTRENAMIENTO EMOCIONAL

El doctor Gottman uno de los especialistas maacutes conocidos en temas deinteligencia emocional recomienda una teacutecnica para lidiar con la resistencia de loshijos muy interesante20 Es parecida a la escucha activa que hemos visto en elcapiacutetulo anterior pero con ligeras variantes Eacutel nos dice que cuando un nintildeo se enfadaprotesta llora o tiene una rabieta es conveniente seguir cuatro pasos El primero esreconocer ese momento de tensioacuten como una oportunidad para aprender En vez dedesesperarnos y perder los nervios nos decimos a nosotros mismos laquoEste momentoes una oportunidad para mi hijo para aprender algo y para miacute para aprender maacutes sobremi hijoraquo Si vemos los momentos difiacuteciles no como un ataque o como unacontrariedad sino como una ocasioacuten para el aprendizaje automaacuteticamente cambianuestro estado de aacutenimo Pasamos del enfado la alteracioacuten nerviosa o la excitacioacuten aun sentimiento de esperanza y de positividad Cuando un hijo tiene una pataleta sillevamos bien el tema eacutel o ella pueden aprender formas de controlar la frustracioacutenpuede aprender a ser maacutes responsable y maacutes cooperativo y nosotros podemosaprender maacutes sobre lo que le importa a nuestro hijo lo que le motiva o lo que lepreocupa Por supuesto hacer este cambio de perspectiva no es faacutecil Requiere ungran esfuerzo de autocontrol y un poco de praacutectica pero los resultados compensan elempentildeo

El segundo paso es escuchar sin juzgar Parecido a lo que hacemos con la escuchaactiva de momento escuchamos lo que dice nuestra hija sin juzgarla No es elmomento de decirle que exagera que no tiene razoacuten que estaacute siendo irracional o queparece una nintildea mimada Simplemente escuchamos tratando de entender queacute le pasay como se siente

El tercer paso es mostrar compresioacuten por los sentimientos del hijo (o hija) y darlenombre a esos sentimientos Por ejemplo si el nintildeo estaacute llorando porque su amigo leha quitado un juguete podemos decirle laquoComprendo que esteacutes disgustado si te hanquitado el jugueteraquo o laquoes un fastidio cuando te quitan un jugueteraquo El doctorGottman dice que es importante darle nombre al sentimiento del nintildeo porque de esaforma vamos ampliando su vocabulario emocional Cuanto maacutes vocabularioemocional tiene el nintildeo maacutes elaborado es su pensamiento acerca de las emociones ymayor la capacidad para procesar emociones complejas Por tanto es importanteutilizar palabras como frustrado disgustado impaciente dolido y otras semejantespara que el nintildeo vaya adquiriendo una mayor inteligencia emocional

El cuarto paso es ayudarle a buscar una solucioacuten u ofrecerle una solucioacuten que lepueda servir Por ejemplo en el caso anterior podriacuteamos decirle al hijo laquoiquestqueacute teparece que podemos hacerraquo o laquopodriacuteas hablar con tu amigo y pedirle que te

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devuelva el jugueteraquo o laquoquizaacute podriacuteamos jugar al esconditeraquo Una vez nuestro hijo sesiente comprendido y validado puede empezar a dar pasos adelante y no quedarseenganchado en su disgusto

Supongamos una adolescente a la que la madre le recuerda que tiene que hacer losdeberes la hija dice que los haraacute a partir de las 5 de la tarde que ahora estaacutedescansando Cuando son las 5 y media la madre va al cuarto de la hija y ve que noha empezado los deberes Cuando se enfrenta a la hija esta le dice laquoMamaacute ya loshareacute cuando quieraraquo Una madre normal en este momento pensariacutea cosas como laquoNopuedo confiar en mi hija Me dice que haraacute una cosa y luego no lo haceraquo o laquoEsta nintildease estaacute volviendo vagaraquo o laquoCada diacutea estaacute maacutes difiacutecil No seacute coacutemo hablarleraquo o algunaotra expresioacuten de desesperacioacuten o enfado similar En vez de ello siguiendo al doctorGottman la madre decide pensar laquoEsto es una oportunidad para aprender algo lasdos vamos a sacarle partido a la situacioacutenraquo Veamos coacutemo eso cambia el estado deaacutenimo de la madre que pasa de desesperada a orientada a la accioacuten y esperanzada Enel segundo paso la madre escucha a la hija sin juzgarla por tanto sin pensar laquoMi hijaes una vagaraquo laquoNo llegaraacute a nada si sigue asiacuteraquo laquoDesde que va con esos amigos no esla mismaraquo laquoUacuteltimamente no hay quien la aguanteraquo sino que intenta entender elsentimiento detraacutes de la respuesta de la hija Cuando la hija dice laquoYa lo hareacute cuandoquieraraquo lo que probablemente estaacute diciendo es laquoEstos deberes son pesadiacutesimos noentiendo nada y me dan una pereza enormeraquo

Siendo asiacute la madre puede contestar laquoComprendo que da mucha pereza hacer losdeberes desde luego no es lo que hace maacutes ilusioacuten del mundoraquo o laquoDa pereza hacerlos deberes iquestverdadraquo En este paso no solo mostramos comprensioacuten sino queademaacutes damos nombre al sentimiento de la hija Eso es importante porque enocasiones puede que la hija misma no tenga claro cuaacuteles son sus sentimientos oincluso que los sentimientos nada tengan que ver con la respuesta que ha dado a lamadre Aprender a conectar nuestras acciones con los sentimientos que las motivan esmuy importante desde el punto de vista de la inteligencia emocional21

En el cuarto paso la madre intenta ayudar a la hija a encontrar una solucioacuten a suproblema (la pereza o el miedo a enfrentar unos deberes difiacuteciles y aburridos) Lamadre le dice laquoPero los deberes no se hacen solos es mejor que te pongas ya y te lossaques de encima Por favor ve a hacer los deberes ahoraraquo De esta forma la madremuestra comprensioacuten por los sentimientos de la hija valida esos sentimientos peroexplica el porqueacute de su demanda y la mantiene

Otra posibilidad es que despueacutes de validar los sentimientos la madre dijera laquoPerolos deberes no se hacen solos Asiacute que iquestqueacute plan tienes para hacerlos Si la hijacontesta laquoNo tengo ninguacuten planraquo la madre puede responder laquoPues hagamos unoahoraraquo Si la madre y la hija juntas hacen un plan para asegurarse que la hija hace losdeberes realmente el problema queda solucionado

En definitiva con estas teacutecnicas de disciplina positiva lo que queremos conseguires que los hijos cooperen con los padres Y si no cooperan de inmediato al menos irconsiguiendo que poco a poco vayan reconectando con su deseo de cooperar hastaque finalmente lo hagan Como hemos visto hasta ahora le hemos pedido con

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educacioacuten al hijo o hija que haga algo y cuando no lo ha hecho hemos escuchado susrazones y o bien hemos mostrado comprensioacuten pero reiterando nuestra peticioacuten ohemos hablado con eacutel o ella para encontrar la mejor opcioacuten teniendo en cuenta susrazones Por tanto como es faacutecil de ver lo maacutes probable es que con este tratamientonuestro hijo acepte cooperar y el problema quede solucionado

Veamos este ejemplo completo desde el primer paso al uacuteltimo

Primer paso La madre observa que la hija no ha empezado los deberes Se tomaunos segundos para ver esa conducta como una oportunidad y preparar su estado deaacutenimo Dirigieacutendose a la hija le dice

Madre Rosa ya son las 5 y media de la tarde y auacuten no has empezado los deberesMe habiacuteas dicho que a las 5 empezabas

Rosa iexclAy mamaacute No seas pesada Ya los hareacute cuando quiera

Segundo paso La madre escucha la respuesta irrespetuosa y antipaacutetica de la hija yse toma unos segundos maacutes para seguir viendo esa contestacioacuten como unaoportunidad y controlar su estado de aacutenimo

Tercer paso La madre valida los sentimientos de la hija diciendo

Madre Ya seacute que da pereza hacer los deberes Desde luego no es la actividad quemaacutes ilusioacuten hace

Rosa Ademaacutes me han puesto deberes en todas las clases No voy a poder contodo

Cuarto paso La madre ayuda a la hija a encontrar una solucioacuten dice

Madre Pero los deberes no se hacen solos y atacarme a miacute tampoco sirve denada iquestCoacutemo solucionamos esto

Rosa Perdona mamaacute ya seacute que te habiacutea dicho que empezariacutea a las 5 pero es queeste programa se estaacute alargando un poco En cuanto se acabe me pongo con ellos

Madre iquestCoacutemo nos aseguramos de que no te olvidasRosa iquestPuedes escribirme un recordatorio en el espejo del bantildeo Asiacute cuando vaya

al lavabo lo vereacute y me acordareacute si no los he hecho antesMadre De acuerdo

De esta forma utilizando el entrenamiento emocional que es una manera deescuchar la resistencia de la hija la madre consigue que la hija haga los deberes ycoopere con ella y de esta forma el problema estaacute resuelto Por supuesto no siempreque escuchemos la resistencia o utilicemos el entrenamiento emocional tendremoseacutexito En algunos casos los hijos continuacutean resistieacutendose Con el entrenamientoemocional habremos ablandado el corazoacuten de nuestra hija o hijo pero por el motivoque sea en ocasiones auacuten no estaraacute preparada para cooperar En el proacuteximo capiacutetuloveremos queacute maacutes podemos hacer entonces

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ENTRENAMIENTO EMOCIONAL

1 Reconocer el momento como una oportunidad para aprender tanto para loshijos como para los padres

2 Escuchar sin juzgar3 Mostrar comprensioacuten por los sentimientos del hijohija y darle nombre a

esos sentimientos4 Ayudar a buscar una solucioacuten

MOTIVAR

A pesar de nuestro trato carintildeoso y educado nuestras muestras de comprensioacuten ynuestra disposicioacuten a buscar una opcioacuten que contemple los argumentos de nuestrahija auacuten no hemos conseguido que ceda y coopere Es realmente frustrante Sinembargo aunque no nos demos cuenta en la mayoriacutea de casos estaacute cerca de hacerloRecordemos que de forma natural ella desea cooperar con nosotros Por motivos queno conocemos en este instante aunque los tiene no siente ese deseo de cooperarProbablemente necesita un empujoncito maacutes Podemos acabar de poner la guindaencontrando una manera de motivarla

Normalmente los motivadores que utilizamos la mayoriacutea de padres son el grito laamenaza de castigo el castigo mismo o incluso el uso de la bofetada A corto plazoen muchas ocasiones estas medidas disciplinarias sin lugar a dudas funcionan Peroa largo plazo son contraproducentes Cuando dominamos a nuestros hijos utilizandonuestra mayor fuerza verbal (con gritos o amenazas) o fiacutesica (castigos o bofetadas)ensentildeamos a nuestros hijos que el uso de la fuerza es un recurso legiacutetimo parasolucionar disputas con otros y por tanto les ensentildeamos a utilizarla fuera de casa conamigos compantildeeros de colegio y maacutes tarde en disputas con compantildeeros de trabajovecinos o antagonistas poliacuteticos Maacutes importante les ensentildeamos que esta es la formade solucionar problemas en la familia Cuando ellos sean maacutes fuertes verbal ofiacutesicamente que nosotros lo que suele suceder cuando llegan a la adolescencia nodudaraacuten en tratarnos como nosotros los tratamos de maacutes pequentildeos Entoncestendremos pocos recursos para dominar a nuestros hijos Si los gritos y los castigosno obtienen los resultados esperados solo nos quedaraacute gritar maacutes fuerte utilizarcastigos maacutes duros o recurrir a la violencia fiacutesica y de esta forma iremos subiendo eltono del enfrentamiento a liacutemites peligrosos Sin llegar a esos extremos dramaacuteticos(pero reales) esas medidas destrozan todo el trabajo que hemos hecho para establecerun viacutenculo positivo fuerte con nuestros hijos y un clima de cooperacioacuten armonioso

LOS PREMIOS

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Por tanto en vez de utilizar motivadores negativos es mejor recurrir a formaspositivas de animar a la cooperacioacuten La primera de esas formas son los premios Siofrecemos a nuestra hija un pequentildeo premio si coopera tenemos maacutes posibilidadesde conseguirlo Por ejemplo en el caso anterior de la hija que no queriacutea hacer losdeberes si la madre despueacutes de mostrar comprensioacuten le dice a la hija laquoVengaademaacutes si los haces ahora te doy 10 euros para el fin de semanaraquo o si es una nintildeamaacutes pequentildea laquoVenga ademaacutes si haces los deberes ahora te traigo un helado de laneveraraquo lo maacutes probable es que la hija que ya se iba sintiendo maacutes en conexioacuten conla madre acepte y se ponga a hacer los deberes Ya tenemos el problemasolucionado

Ya seacute que hay padres que rechazan dar premios porque piensan que los nintildeos seacostumbran y empiezan a pedir premios por todo y otros padres simplementepiensan que es el deber de los hijos obedecer y que no hay que premiarles por hacerlo que es su deber Respeto esos argumentos y para aquellos padres que no quierenusar nunca los premios ofrecereacute enseguida otros motivadores positivos Sin embargoquiero decir un par de cosas en relacioacuten con estos argumentos Primero que nopropongo que usemos premios en todas las ocasiones sino en aquellas en las que loque les pedimos a nuestros hijos es realmente pesado No ofreceriacutea un premio a unhijo para que recogiera del suelo algo que acaba de tirar porque eso es faacutecil de hacer yrequiere poco esfuerzo Sin embargo hacer los deberes cada diacutea (a veces dos y treshoras) es un esfuerzo grande y motivar a los hijos con alguacuten premio sea dinero o sea

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unas chocolatinas al acabarlos puede ser incluso justo Al fin y al cabo en el mundoreal los trabajos que requieren mayor esfuerzo (por ejemplo la mineriacutea o los trabajosnocturnos) suelen tener un plus de remuneracioacuten para compensar el extra de sacrificioque debe hacer el trabajador Por otro lado aunque ciertamente es el deber de loshijos cooperar con sus padres tambieacuten es el deber de los padres el de asegurarse quelo que les pedimos es justo y es proporcionado a sus actos que lo hacemos de laforma maacutes respetuosa posible para su dignidad y que entendemos el esfuerzo que lesestamos pidiendo En ocasiones un premio puede ser una forma de mostrar quecomprendemos que lo que les pedimos no es faacutecil requiere capacidad de sacrificio(aunque sea a corto plazo) y capacidad de retrasar la gratificacioacuten que les da lo queestaacuten haciendo en ese momento Cuando un hijo ve validado con el premio sussentimientos se siente maacutes unido al padre y por tanto con mayor deseo de cooperarSi mantenemos ese nivel de unioacuten es muy posible que la proacutexima vez ya no hagafalta ofrecer premios porque el deseo de cooperar estaacute maacutes despierto en el nintildeo

MOTIVAR CON TIEMPO

Por otro lado hay formas de motivar tan eficientes o maacutes que el dinero o losdulces Una de las cosas que maacutes agradecen los nintildeos pequentildeos es la compantildeiacutea de lospadres en sus juegos22 Supongamos que un nintildeo pequentildeo se resiste a recoger losjuguetes que ha dejado tirados por la sala El padre le pide bien pedido que los recojael nintildeo se resiste y dice que no quiere recogerlos El padre le dice que entiende querecoger los juguetes es un poco pesado pero que tiene que hacerlo para que losdemaacutes puedan caminar por la sala y porque si no sus juegos se podriacutean perder oromper El nintildeo duda pero auacuten no se decide a hacer caso del padre Este que ve alhijo madurito para la cooperacioacuten decide motivarlo ofreciendo un poco de su tiempoy le dice laquoSi lo recoges ahora al acabar jugamos una partida de parchiacutes (o decualquier otra cosa que le guste al hijo)raquo Para un nintildeo que no ha llegado a lapubertad ese es un gran motivador porque para los hijos pequentildeos no hay nada mejorque la atencioacuten de sus padres Recordemos que necesitan tanto su atencioacuten quecuando no la tienen positiva buscan la negativa porque cualquier atencioacuten es mejorque la no atencioacuten Cuando un nintildeo pequentildeo tiene enfrente de siacute la perspectiva dejugar al parchiacutes con sus padres de repente recoger los juegos del suelo ya no pareceuna tarea tan penosa Ahora se experimenta como un pequentildeo obstaacuteculo que hay quesaltar para llegar a donde queremos llegar Y el nintildeo lo salta contento porque sabe loque le espera al otro lado de la valla

Para los adolescentes nuestra compantildeiacutea o tiempo generalmente no es un granmotivador aunque a veces si nos ofrecemos a jugar con ellos a alguacuten juego deordenador que se ha de jugar en parejas puede que les interese Pero lo que siacute lesinteresa de los padres y les motiva es que les ofrezcamos ayuda en cosas que ellosdesean23 Por ejemplo imaginemos que en el caso de los deberes la madre le dice ala hija laquoVenga ponte a hacer los deberes si te pones ahora mantildeana te acompantildeo en

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coche al colegio y no tienes que ir en autobuacutesraquo o laquoSi te pones a hacer los deberes teayudo a arreglar la bicicleta que quieres usar este fin de semana para la excursioacuten contus amigosraquo o laquoTe plancho el vestido que quieres llevar a la discoteca este fin desemanaraquo Todos esos premios no son de tipo monetario Son intangibles que tienen ladoble ventaja de motivar a los hijos y de fomentar una mayor unioacuten de estos con lospadres lo que no es un mal negocio

MOTIVAR CON COLABORACIOacuteN

Ahora bien los premios no son la uacutenica forma positiva de motivar a los hijos Unade las cosas que maacutes motiva a los hijos es la colaboracioacuten de los padres24 Tener queestudiar recoger los juguetes lavarse los dientes o hacer los trabajos de la casa quetocan son tareas que se hacen cuesta arriba cuando uno es un nintildeo Recordemos quela capacidad de sacrificio y de resistir la frustracioacuten es menor en un criacuteo de lo que esen un adulto Los nintildeos debido a su desarrollo todaviacutea no tienen el coacutertexcompletamente formado y por tanto su capacidad de pensamiento abstracto y depensar en el futuro es muy limitada25 Les cuesta entender que aquello que han dehacer ahora les beneficiaraacute a largo plazo y por tanto tienen notablemente menormotivacioacuten para hacer esas tareas pesadas de la que tenemos los adultos Sinembargo las tareas se hacen menos pesadas si son compartidas especialmente si soncompartidas con nuestra persona favorita que para los nintildeos es su padre o su madreIncluso para los adolescentes que ya no disfrutan tanto de la compantildeiacutea de sus padreshacer las cosas en equipo es maacutes agradable que hacerlas solos Por tanto una granforma de motivar a los nintildeos a hacer lo que les pedimos es decir algo como laquosi lohaces ahora te ayudo y lo hacemos juntosraquo o laquovenga recojamos estos juegos juntosraquo

RECORDARLES ALGO BUENO QUE VIENE DESPUEacuteS

Como he dicho para un nintildeo y auacuten para un adolescente la perspectiva de tenerque hacer una tarea pesada y poco agradable no es especialmente motivadora Una delas razones es que la capacidad de retrasar la gratificacioacuten es tambieacuten limitada y ellose debe a la incapacidad de ver lo que viene despueacutes Cuando les toca hacer algodesagradable eso es todo lo que pueden ver y en lo que pueden pensar En eseinstante para ellos no hay maacutes que eso una vida desagradable Pero en realidad amenudo lo que han de hacer solo dura unos pocos minutos si les recordamos lo quehemos planeado para despueacutes ampliamos su perspectiva Les hacemos ver que notienen una vida desagradable sino una vida fantaacutestica con unos minutosdesagradables en medio Si le decimos a nuestro hijo laquorecoge los juegos que son dosminutos y luego te queda un montoacuten de rato para jugar a tu videojuegoraquo o laquorecuerdaque despueacutes de recoger vamos a cenar y hoy tenemos macarrones que te gustanmuchoraquo o laquoaniacutemate que despueacutes de poner los platos viene nuestra hora de dibujos

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animadosraquo Todas estas cosas positivas que nuestros hijos disfrutan les hacen ver quela vida no son solo cosas desagradables sino que detraacutes de algo desagradable vienealgo bueno Ademaacutes de motivar a la cooperacioacuten les ayuda a desarrollar su capacidadde retrasar la gratificacioacuten que es una habilidad importante de la inteligenciaemocional

ELOGIAR

Los estudios muestran que una de las cosas que maacutes influyen en la simpatiacutea oantipatiacutea que sentimos hacia otra persona es lo que dice de nosotros26 Si nos dicecosas positivas esa persona nos cae bien y buscamos su compantildeiacutea Si nos dice cosasantipaacuteticas se burla de nosotros o nos critica esa persona tiende a caernos mal ygeneralmente intentamos evitar su compantildeiacutea iquestA quieacuten le gusta estar con una personaque te hace sentir mal Y por el contrario iquesta quieacuten no le gusta estar con una personaque te hace sentir bien importante capaz y valorado De la misma forma quedisfrutamos maacutes con las personas que nos elogian tambieacuten estamos maacutes dispuestos acolaborar con ellas que con las que nos maltratan Un elogio a tiempo hace maacutes porsuscitar la colaboracioacuten de otras personas que mil criacuteticas o incluso que mil premiosEso lo saben bien los vendedores que se esfuerzan en llevar flores y decir cosasbonitas a las secretarias de los potenciales clientes porque asiacute tienen maacutesposibilidades de concertar entrevistas y cerrar ventas Lo mismo ocurre con los nintildeosun elogio es azuacutecar para sus oiacutedos y ya hemos visto que los dulces son un granmotivador El dulce que va directo al corazoacuten sin pasar por el estoacutemago es tanagradecido y buscado por la mayoriacutea de las personas como el que mordemos con losdientes

Los elogios por tanto son un motivador extremadamente eficaz y positivo En elcaso que nos ocupa si el padre le dice a la hija laquoAniacutemate a hacer los deberes queayer cuando te pusiste los hiciste muy bien y hoy has sido la uacutenica de la clase queteniacuteas todos los problemas correctosraquo la hija piensa es verdad hoy he sido la uacutenica

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de la clase con los problemas contestados correctamente Se me dan bien lasmatemaacuteticasraquo Automaacuteticamente siente maacutes motivacioacuten para hacer los deberes

Sin embargo hay que ir con cuidado con el tipo de elogio porque si lo hacemosmal podemos provocar los efectos contrarios a los que buscamos En general hemosde huir de los elogios exagerados o inconsistentes con la realidad evidente27 Porejemplo imaginemos que el padre le dice a la hija laquoaniacutemate y ponte a hacer losdeberes de mates que tuacute eres la mejor en mates de tu claseraquo la hija pensaraacute laquono esverdad hoy he sido la mejor pero otros diacuteas no entiendo nadaraquo o laquonormalmenteJuan y Laura son mejores que yoraquo Si nuestra hija piensa que el elogio es exagerado ofalso no siente motivacioacuten para hacer lo que le pedimos sino que por el contrariopuede que tenga miedo de hacerlo no sea caso que se vea que no es tan buena comosu padre se cree La nintildea tambieacuten puede darse cuenta de que el padre estaacute intentandomanipularla y que su elogio no es honesto sino un intento de motivarla a hacer losdeberes halagaacutendola con elogios no merecidos Por supuesto si la hija se sientemanipulada el elogio ha fallado

Por tanto un elogio ha de ser proporcionado a las acciones o habilidades de la hijay congruente con la tarea que se le pide Pongamos por caso que el padre quiere quela hija vuelva a casa pronto el viernes por la noche Si le dice laquoVuelve a casa antesde las dos de la madrugada No falles que tuacute eres la mejor hija que podriacutea pedirraquo lahija puede pensar laquoNo soy tan buena hija a veces no hago las cosas que me piden yno siempre me preocupo por mis padresraquo Ademaacutes probablemente pensaraacute laquoSerbuena hija no tiene nada que ver con volver antes de las diez en todo caso ser puntualestaacute relacionado con no llegar maacutes tarde de una hora determinadaraquo No es un buenmotivador

Por el contrario pongamos que la hija y el padre hablan sobre el tema y decidenque una hora aceptable para los dos son las dos de la madrugada El padre que enprincipio queriacutea que la hija volviera antes de la medianoche le dice laquoDe acuerdoquedamos en que volveraacutes a las dos de la madrugada Yo estareacute durmiendo porqueconfiacuteo en ti Hasta ahora cada vez que me has dado tu palabra la has cumplidoraquo La

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hija pensaraacute laquoes cierto me gusta cumplir con mi palabra cuando hemos llegado a unacuerdo justo como esteraquo Con ese pensamiento en la cabeza estaraacute mucho maacutesmotivada a volver a la hora acordada y no decepcionar a su padre

El elogio eficiente no es el que utiliza generalizaciones sino el que describe laconducta que lo merece Por ejemplo imaginemos que un nintildeo le devuelve a suamigo unas pegatinas que se habiacutea dejado en su casa El padre le dice laquoMe hallamado el padre de tu amigo Pedro y me ha explicado lo que has hecho Estoy muycontento de que seas tan honradoraquo el hijo puede pensar laquoNo siempre soy tanhonrado De hecho el otro diacutea me quedeacute unas pegatinas que Jonathan se dejoacute en elpatioraquo Este elogio no solo no se corresponde a la realidad del hijo sino que ademaacutespone al hijo en una situacioacuten de deuda con el padre Este le ha regalado un elogio queel hijo no ha merecido y por tanto ahora el hijo estaacute en deuda Es una situacioacutenangustiante para el hijo que le distancia del padre al no poder estar a la altura de susexpectativas Por el contrario si el padre simplemente dice laquoEstoy muy contentoporque me ha llamado el padre de tu amigo Pedro y me ha dicho que le has devueltounos cromos que se dejoacute en tu cuarto Has actuado con honradezraquo el hijo piensa laquoEsverdad que se los devolviacute soy una persona honradaraquo El hijo no se siente en deudacon el padre El padre no se siente contento porque el hijo es muy honrado unaexpectativa que puede estar por encima de las posibilidades del hijo sino porque hadevuelto las pegatinas y ha sido honrado en esta ocasioacuten algo que ha hecho deverdad Este elogio por tanto acerca al hijo al padre porque el hijo desea los elogiosdel padre y ademaacutes los puede conseguir con acciones que estaacuten a su alcance

En conclusioacuten cuando queramos motivar a nuestros hijos a hacer algo que debenhacer utilizar un elogio puede ser un buen motivador Una buena idea es recordar unaocasioacuten anterior en que los hijos hicieron eso mismo y lo hicieron bien Por ejemploveamos el siguiente breve diaacutelogo entre padre e hijo

Padre Marc tu ropa de deporte estaacute tirada en el suelo de la cocina iquestTe importariacutearecogerla

Nintildeo Ya lo hareacute luego (el hijo resiste)Padre Seacute que estaacutes ocupado pero voy a hacer unos huevos fritos y le puede caer

aceite a tu ropa y quedarse hecha un asco (el padre muestra comprensioacuten y describe elproblema)

Hijo Estoy acabando este juego de la Play ya lo hareacute cuando acabe (el hijo sigueresistiendo)

Padre (mirando el juego de la PlayStation) Marc te falta todaviacutea maacutes de mediahora para acabar este juego No puedo esperar tanto El resto de la familia tienehambre (de nuevo el padre describe la situacioacuten para que el hijo pueda decidircooperar)

Para acabar de motivarle le dice laquoAyer fuiste muy responsable y lo recogiste todoa tiempo Incluso mamaacute te felicitoacute por hacerloraquo (utiliza el elogio describiendo laconducta que lo merece)

Hijo (piensa) Es verdad ayer fui responsable y mamaacute estaba muy contenta No

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voy a fallarle ahora (el hijo se levanta y va a recoger la ropa)

El elogio solo probablemente no funcionariacutea pero como es parte de un proceso enel que el padre ha cultivado el deseo de cooperar del hijo a cada paso mdashha pedido loque queriacutea amablemente ha insistido sin enfados escuchando la resistencia del hijomostrando comprensioacuten por su sentimiento y explicando los motivos de la peticioacutenmdashel hijo ha ido conectando con su padre poco a poco El elogio ajustado y realista es lagota de agua que faltaba para llenar el vaso y permitir que el hijo encontrara la fuerzanecesaria para vencer su pereza y cooperar

Utilizando las teacutecnicas que hemos explicado hasta ahora conseguiremos lacooperacioacuten de los hijos en una abrumadora mayoriacutea de las veces Pero a pesar denuestras mejores intenciones auacuten quedaraacuten algunas ocasiones en las que aunquehayamos usado los mejores motivadores hayamos prometido un rato de juegohayamos elogiado al hijo y le hayamos prometido un dinero para comprarse unhelado el hijo seguiraacute resistiendo y no colaborando Veamos queacute debemos hacerentonces

COacuteMO MOTIVAR A LOS HIJOS

1 Utilizar premios2 Recordarles las consecuencias positivas de sus actos3 Ofrecer un poco de nuestro tiempo4 Ofrecer ayuda en cosas que a ellos les interesan5 Ofrecer colaboracioacuten para realizar la tarea demandada6 Recordarles algo bueno que viene despueacutes7 Cuando lo merezcan elogiar sus actos (no la persona)

DAR OacuteRDENES

Cuando hemos hecho todo lo posible por conectar con el deseo de cooperar denuestro hijo y nada ha funcionado quiere decir que lo que falla no es nuestrahabilidad de conectar con eacutel o ella si no la necesidad de nuestra hija de tomarnos enserio Probablemente llegado este punto nuestra hija quiere saber si tiene quecolaborar o si a lo mejor puede saltarse esa demanda y hacer lo que quiere Podriacuteamosdecir que estaacute testando las aguas En su interior se pregunta iquestDe verdad tengo quecooperar con mi familia y comportarme de una forma responsable o soy maacutes fuerteque mis padres y puedo hacer lo que quiera y ser irresponsable Aunque los hijosdesean cooperar con los padres la perspectiva de ser poderosos y hacer lo que ellosquieran es muy tentadora y por tanto nuestros hijos de tanto en tanto no puedenresistirse a probarla Por supuesto cada vez que lo prueban han de aprender que siacutetienen que escuchar a sus padres y siacute han de comportarse de un modo responsable Ennuestra familia se escucha a todos se respeta a cada uno se toman decisiones que

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benefician a todos por igual se piden sacrificios proporcionales a las posibilidades decada uno y se intenta que la familia sea el maacuteximo de justa pero la irresponsabilidady el egoiacutesmo no tienen cabida

Por tanto llegado este punto es el momento de dejar claro que el hijo debe hacerlo que se le pide Para ello daremos una orden clara y firme y con un tono de vozserio y decisivo Puede ser conveniente alzar un poco la voz para dejar maacutes claro quela hora de la negociacioacuten se ha acabado

Ahora bien incluso cuando nos ponemos firmes y exigentes los padres queremosseguir nutriendo el deseo del hijo de cooperar con nosotros Por tanto hay algunoserrores que no debemos cometer

Primero la orden no debe ir acompantildeada de un torrente de sentimientos negativoso criacuteticas al caraacutecter del hijo No es el momento de decir laquoTe he dicho que apagues latelevisioacuten Parece mentira que tenga que deciacutertelo tantas veces Eres el campeoacuten delos tozudosraquo u otras expresiones semejantes Todas esas palabras de enfado yfrustracioacuten expresada de forma negativa asiacute como los insultos al hijo solamentesirven para destruir el trabajo que hemos hecho y alejar a nuestro hijo de nosotrosdebilitando nuestra conexioacuten afectiva Si atacamos al hijo este no tiene maacutes remedioque defenderse aunque sea interiormente sin expresarlo verbalmente Puede queconteste o que solo lo piense pero nuestro hijo en su mente estaraacute rebatiendo nuestraspalabras dicieacutendose cosas como laquoMi padre es inaguantableraquo laquoparece que tienebuenas formas pero al final es un dictador como todosraquo laquoyo hago lo que me da laganaraquo laquoiquestpor queacute tengo que apagar la televisioacuten al fin y al cabo tampoco he estadotanto rato ademaacutes ya soy mayor para decidir cuaacutento rato quiero verlaraquo y otrasafirmaciones semejantes Nada bueno se consigue con gritar rentildeir insultar pegar unabronca o utilizar la violencia fiacutesica Con esas teacutecnicas conseguiremos que el hijoapague el televisor pero esa victoria a corto plazo trae consigo muchos problemas alargo plazo a medida que la relacioacuten entre padres e hijos se deteriora

Por otro lado no es el momento de volver a explicar las razones de por queacute lepedimos al hijo que apague la televisioacuten Esas explicaciones ya las hemos dado en lospasos uno y dos Si volvemos a dar explicaciones damos al hijo la posibilidad dereiniciar la discusioacuten

Por tanto vamos a dar una orden pero seraacute una orden breve concisa sin adjetivosantildeadidos sin explicaciones sin ataques verbales o fiacutesicos sin amenazas sin gritos ysin sermones En este caso por ejemplo el padre o la madre simplemente diraacute laquoJuanapaga la televisioacuten ahoraraquo Para dejar maacutes claro auacuten que ahora ya no es momento dehablar si no de actuar podemos a empezar a contar hasta cinco Cuando el hijo oyeque el padre va contando 1 2 3hellip sabe que la cosa va en serio y que tiene queobedecer Recomiendo contar hasta cinco en vez de hasta tres que es lo tradicionalMi experiencia es que contando hasta tres el hijo no tiene suficiente tiempo paradarse cuenta de que la fase de protesta y resistencia se ha acabado y que toca actuarHay que darle un par de segundos maacutes Aunque parece un detalle tonto contar hastacinco en vez de hasta tres aumenta las posibilidades de que el hijo finalmentecoopere y no haya que llegar a maacutes

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Recordemos que el hijo probablemente ya estaba madurito para la cooperacioacutenpero estaba testando si el tema iba en serio o si podiacutea seguir resistiendo y hacer lo quequisiera Una vez que le recordamos que los padres continuacutean teniendo el poderuacuteltimo es muy probable que el hijo entienda el resultado del test y abandonada lanecesidad de testar la autoridad de los padres reconecte con su deseo de cooperar conellos

Eso quiere decir que llegado este punto si el hijo finalmente hace lo que se lepide hemos de ser cuidadosos de no estropear lo hecho hasta aquiacute Si tenemos encuenta todos los pasos que hemos tenido que dar para que nuestro hijo finalmentecoopere es faacutecil ver que nuestros nervios estaacuten en su liacutemite y nuestras ganas dedescargar nuestro enfado en nuestro hijo en su punto maacutes alto Sin embargo nopodemos perder nuestro control emocional en este momento Si lo hacemos si porejemplo despueacutes de que nuestro hijo apague la televisioacuten le decimos cosas como

laquoParece mentira que tengamos que llegar a este puntoraquolaquoNunca he visto un nintildeo tan rebelde como tuacuteraquolaquoNinguno de tus hermanos me ha dado los problemas que me das tuacuteraquolaquoEstoy harta de discutir contigo A partir de ahora no habraacute maacutes televisioacuten para

tiraquo

Lo que hacemos no es educar a nuestro hijo si no dar rienda suelta a nuestrafrustracioacuten y obtener el placer que da vencer y machacar al contrario Pero esadescarga de frustracioacuten en otra persona (en este caso nuestro hijo) no trae nada buenoporque ahora hemos cargado a nuestro hijo con nuestra frustracioacuten y eacutel o ellatambieacuten buscaraacute la ocasioacuten de descargar su frustracioacuten de nuevo con sus padres oauacuten peor con otra persona totalmente inocente y sin relacioacuten con el problema de latelevisioacuten Ademaacutes si nuestro hijo ha observado el resultado de su test y haaprendido que siacute ha de escuchar a sus padres y siacute ha de ser responsable y al hacerloha reconectado con su deseo de cooperar no es el momento de tirar por tierra nuestroduro trabajo Al contrario hemos de sacar el maacuteximo rendimiento a nuestrosesfuerzos no rintildeendo a nuestro hijo sino utilizando su cooperacioacuten para reforzarnuestro viacutenculo afectivo Por tanto seraacute inmensamente maacutes uacutetil para nuestrosobjetivos darle un abrazo o darle las gracias por su cooperacioacuten que rentildeirle por lomucho que le ha costado cooperar Unas veces cooperar cuesta maacutes que otras nospasa a todos pero una vez hemos sido capaces de cooperar no sirve de nadalamentarse por los esfuerzos que han sido necesarios para conseguir la cooperacioacutenEs mejor disfrutar de la victoria Imaginemos que un equipo de fuacutetbol consigue ganarla liga despueacutes de una temporada competitiva y dura y al conseguirlo en vez decelebrarlo se pusieran a hacer declaraciones quejaacutendose de lo difiacutecil que ha sidoganar de que han tenido que trabajar excesivamente y criticando al entrenador porhaberles exigido tanto Quedariacuteamos todos atoacutenitos y la verdad no parece tenerdemasiado sentido Las victorias hay que celebrarlas Con nuestros hijos es igual Noimporta cuaacutento ha costado que cooperen una vez que lo hemos conseguido hay quecelebrarlo Casi diriacutea que cuaacutento maacutes haya costado maacutes hay que celebrarlo Al fin y

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al cabo los equipos de fuacutetbol tambieacuten celebran con mayor eacutenfasis los partidos quecuesta maacutes ganar o que se ganan a un equipo muy fuerte que aquellos que se ganancon facilidad o a un contrario muy deacutebil

DAR OacuteRDENES

1 Breves concisas sin adjetivos antildeadidos2 Con autoridad pero sin gritar3 Sin explicaciones4 Sin criacuteticas ni amenazas5 Sin lamentaciones cuando el hijohija finalmente coopera

NOTAS

18 Gray J (2001) Los nintildeos vienen del cielo Plaza amp Janeacutes Ed Barcelona

19 Rohner R P (1990) Handbook for the study of parental acceptance and rejection (3ordf ed) Storrs CTRohner Research Publications

20 Gottman J (1998) Raising an emotionally intelligent child Simon amp Schuster Ed

21 Mayer J D Salovey P y Caruso D R (2004) Emotional intelligence Theory findings andimplications Psychological Inquiry 15 p 199

22 Ginsburg K R (2007) The importance of play in promoting healthy child development and maintainingstrong parent-child bonds Pediatrics 119 182-191

23 Whitle M D (2001) Bright minds poor grades Understanding and motivating your underachievingchild Tarcher Perigee Books (1a ed) ISBN-13 978-0399527050

24 Klauda S L y Wigfield A (2012) Relations of perceived parent and friend support for recreationalreading with childrenrsquos reading motivations Journal of Literacy Research 44 3-44

25 Blakemore S J y Choudhury S (2006) Development of the adolescent brain Implications for executivefunction and social cognition Journal of Child Psychology and Psychiatry 47 296-312

26 Gordon R A (1996) Impact of ingratiation on judgments and evaluations A meta-analytic investigationJournal of Personality and Social Psychology 71 54-70 Vonk R (2002) Self-serving interpretations offlattery Why ingratiation works Journal of Personality and Social Psychology 82 515-526

27 La doctora Carol Dweck de Stanford demostroacute en un estudio con nintildeos y nintildeas de quinto grado que loselogios de tipo geneacuterico (eres muy inteligente) en vez de los maacutes especiacuteficos (te has esforzado mucho)empujaban a los nintildeos a actitudes de menor riesgo por temor a perder la etiqueta de inteligentes que les habiacuteandado Tambieacuten la doctora Mary Budd Rowe una investigadora de la Universidad de Florida descubrioacute quelos nintildeos cuyos profesores les elogiaban maacutes mostraban menos seguridad en sus respuestas teniacutean mayortendencia a dar una respuesta en tono de pregunta y perdiacutean fuerza para defender sus ideas cuando veiacutean queel adulto no estaba de acuerdo Tambieacuten teniacutean menor tendencia a persistir en una tarea difiacutecil o a compartirideas con otros compantildeeros

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9La resolucioacuten de conflictos

LA MEDIACIOacuteN

Cuando la relacioacuten padres-hijos es armoniosa y estrecha y si hemos dado todos lospasos previos solo una iacutenfima parte de las veces nos encontraremos con un hijo quese niega a obedecer nuestra orden pero algunas veces sucederaacute Si la relacioacuten entrepadres e hijos es maacutes distante maacutes formal y si estas teacutecnicas raramente se hanutilizado y por tanto los hijos estaacuten muy desconectados de su deseo de cooperar conlos padres al principio nos encontraremos que los hijos se niegan a obedecer aun anuestras normas maacutes loacutegicas y seriamente exigidas iquestQueacute hacemos entonces Una vezque nuestra hija o hijo se niega a obedecer una orden entramos en un conflicto entremadrepadre e hijahijo La mejor forma de resolver el conflicto es utilizar una teacutecnicaque se llama la laquomediacioacutenraquo

La mediacioacuten en un proceso de resolucioacuten de conflictos en el que las partes endesacuerdo solicitan la intervencioacuten de un mediador para que les ayude a resolverloEste se encarga de que los participantes hablen y dialoguen hasta que lleguen a un

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acuerdo Por supuesto este proceso estaacute estructurado y organizado

PREPARACIOacuteN

Para empezar si la madre o el padre tienen un conflicto con una hija o hijo paraque puedan entrar en un proceso pautado de resolucioacuten del problema se requiere unmediador (uno de los padres) y la voluntad de los participantes de solucionar elproblema

Ademaacutes en una familia para poder llevar a cabo una mediacioacuten diferentesmiembros de la misma deben formarse miacutenimamente y practicarla en casos ficticiosantes de mediar en un conflicto real Una vez se han hecho unas cuantas mediacionestodos los miembros de la familia aprenden coacutemo se desarrollan y ya pueden hacer demediadores tambieacuten Como se trata de mediar con los hijos o hermanos no hace faltaestudiar un maacutester para hacer de mediador (aunque por supuesto tampoco va mal)basta con practicar con alguien que conoce el procedimiento un par de veces Al niveldel que estamos hablando en este libro la mediacioacuten es sencilla No tiene lacomplejidad de la mediacioacuten familiar profesional que se lleva a cabo cuando losconflictos desbordan a la familia y sus efectos tienen implicaciones legales

iquestCOacuteMO FUNCIONA

Pongamos el ejemplo de una madre y una hija que entran en conflicto porque lahija de catorce antildeos ha llegado maacutes tarde de la hora permitida la noche del saacutebadoPreviamente la madre habiacutea seguido los pasos discutidos en este libro es decir lehabiacutea pedido educadamente a la hija que no llegara maacutes tarde de las doce de la nocheDespueacutes habiacutea escuchado la resistencia de su hija que le habiacutea explicado que susamigos volviacutean todos hacia las cuatro de la madrugada La madre habiacutea mostradocomprensioacuten por el fastidio que supone tener que irse cuando tus amigos continuacuteande fiesta pero le habiacutea explicado a la hija por queacute era importante para ella que nollegara tan tarde y finalmente habiacutea hecho un ajuste y le habiacutea permitido a la hija quevolviera a la una de la madrugada La hija pareciacutea haber aceptado la orden de sumadre pero finalmente regresoacute hacia las 6 de la mantildeana despueacutes de seguacuten ella ircon los amigos a comprar pan en un horno que lo estaba cociendo al momento

El primer paso lo da la madre que enfadada por la desobediencia de la hija le diceque al no cumplir con las condiciones establecidas han entrado en un conflictofamiliar y necesitan una mediacioacuten Para ello llama al padre que es el mediadordisponible en ese momento (aunque tambieacuten puede llamarse a una hermana ohermano si saben hacer de mediadores)

El segundo paso lo da el mediador que llama a las dos partes en conflicto y lespregunta si estaacuten preparadas para entrar en una mediacioacuten En este punto esimportante aclarar que entrar en una mediacioacuten es obligatorio La familia entendida

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como un equipo deja de funcionar cuando los miembros de un grupo estaacutenenfrentados Por tanto nadie puede tener un conflicto con otro miembro de su familiay negarse a intentar solucionarlo No obstante una de las partes puede decir que estaacutedemasiado enfadada o alterada emocionalmente para poder entrar en una mediacioacutenen ese momento Si una de las dos personas dice no estar preparada para lamediacioacuten el mediador la enviacutea a su habitacioacuten para que descanse se relaje seprepare emocionalmente y finalmente cuando esteacute preparada vuelva para poderempezar la mediacioacuten

En este caso lo maacutes probable es que sea la hija la que diga que no estaacute preparada ynecesita calmarse primero El padre la enviacutea a su habitacioacuten Puede quedarse alliacute elrato que quiera pero no puede salir hasta que no vuelva a la mediacioacuten La personaque no estaacute preparada para mediar no puede volver a su vida normal y hacer comoque no ha pasado nada Solo puede tomar un tiempo para calmarse y prepararse En lasoledad de su habitacioacuten puede hacer lo que quiera porque cada persona se calma deforma diferente pero no puede ir a la sala a ver la televisioacuten salir de casa ir a lacocina a comer o quedar con unas amigas Hasta que no esteacute preparada para lamediacioacuten la persona estaacute condenada a permanecer en su habitacioacuten sin compantildeiacutea denadie Aunque una hija puede decir que necesita tiempo solo con la intencioacuten depostergar la mediacioacuten pronto aprenderaacute que por maacutes que la postergue la mediacioacutensigue alliacute esperaacutendola y que mientras no se someta a la mediacioacuten no puede hacernada maacutes que estar en su habitacioacuten

Si el hijo o la hija tienen una aficioacuten desmesurada a los juegos de ordenadorpuede ser conveniente que la reclusioacuten en la habitacioacuten se haga sin ordenadorPlayStation o teleacutefonos moacuteviles disponibles Algunos hijos pueden estar enganchadosa esos aparatos electroacutenicos 20 horas seguidas y no necesitar abandonar la habitacioacuteny eso no es recomendable Por tanto es mejor asegurarse de que no tienen esosaparatos en la habitacioacuten mientras se calman Sin embargo excepto para los hijos quese enganchan a los aparatos electroacutenicos para los demaacutes esta restriccioacuten no esnecesaria La mayoriacutea de los hijos descansaraacuten un rato y despueacutes iraacuten a buscar alpadre para decirle que ya estaacuten preparados No olvidemos que pasado el momento deenfado inicial los hijos desean estar a bien con sus padres

Algunas veces los hijos prueban a ver si diciendo que no estaacuten preparados ydejando pasar un rato a los padres se les olvida y no tienen que hacer la mediacioacutenEs vital que el mediador sea consistente y no abandone su funcioacuten En cuanto el hijosale de la habitacioacuten debe recordarle que la mediacioacuten le estaacute esperando Si el hijointenta volver a la vida normal sin decir nada acerca de la mediacioacuten el mediadordebe inmediatamente recordarle que no puede hacer nada excepto permanecer en suhabitacioacuten hasta que no se someta a la mediacioacuten Si el mediador se mantiene firmeel hijo incluso el que intenta escaquearse acabaraacute aceptando su destino yentendiendo que es hora de empezar la mediacioacuten

NORMAS DE LA MEDIACIOacuteN

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Una vez que las dos partes en conflicto (en este caso la madre y la hija) aceptanempezar a mediar el mediador debe recordarles cuatro normas esenciales para que lamediacioacuten funcione

Primera Se habla por turnos otorgados por el mediador

Segunda Mientras una parte habla la otra debe escuchar sin interrumpir sinhacer aspavientos sin hacer comentarios sin burlarse y sin hacer gestos que indiquenque se niega a escuchar (por ejemplo taparse los oiacutedos con las manos o girar lacabeza o empezar a tatarear una cancioacuten)

Tercera La persona que tiene el turno para hablar debe explicar lo que ha pasadodesde su punto de vista y la forma en que se siente pero no puede insultar a la otrapersona burlarse de ella amenazarla o atacarla de ninguna otra forma

Por ejemplo si la madre dice algo asiacute como laquoEstoy muy enfadada porquehabiacuteamos quedado que volveriacuteas a la una de la mantildeana y te has saltado nuestroacuerdo a la toreraraquo eso es correcto porque la madre solo estaacute reflejando hechosobjetivos (aunque seriacutea mejor que en vez de decir laquoTe lo has saltado a la toreraraquodijera laquoy has llegado 3 horas maacutes tarderaquo eso es auacuten maacutes objetivo)

Pero lo que no es correcto es que la madre diga laquoEstoy muy enfadada porquehabiacuteamos quedado que volveriacuteas a la una de la mantildeana y como siempre has vuelto ademostrar que no se puede confiar en ti y has vuelto cuando te ha dado la gana asiacuteque a partir de ahora se acabaron las salidas de noche porque si tengo una hijairresponsable no estoy dispuesta a dejar que haga lo que quieraraquo Aunque esta es unarespuesta normal en una madre enfadada y en muchos aspectos perfectamentejustificada y la hija tendriacutea merecido ese castigo esta respuesta vulnera las normasde la mediacioacuten En esa frase la madre ha insultado o juzgado a la hija dos veces (nose puede confiar en ti y eres una irresponsable) y ha decidido un castigo antes de quela mediacioacuten acabe (a partir de ahora se acabaron las salidas de noche)

Cuarta El propoacutesito de la mediacioacuten es encontrar una solucioacuten La persona queproponga una solucioacuten ha de creer en buena fe y atendiendo a lo que se ha discutidoen la mediacioacuten que esta es aceptable para la otra parte

CONTINUacuteA LA MEDIACIOacuteN

Una vez explicadas las normas el mediador en este caso el padre (pero muchasotras veces seraacute la madre) recuerda a las partes que el objetivo de la mediacioacuten esencontrar una solucioacuten al conflicto Y entonces pregunta a la madre y a la hija si deverdad quieren llegar a una solucioacuten o arreglo Si las dos dicen que siacute procederaacute conla mediacioacuten Si una de las dos partes dice que no entonces esa parte (tanto si es lahija como si es la madre) debe ir a su habitacioacuten y estar alliacute reflexionando hasta quequiera llegar a un acuerdo Lo normal es que una vez que las dos partes hayan

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aceptado entrar en la mediacioacuten y hayan declarado que estaacuten preparadas para mediartambieacuten tengan el deseo de arreglar el tema pero es mejor que el mediador seasegure para que de esta forma podeacuterselo recordar a las dos partes luego si ve que nose esfuerzan en ello

Una vez que las dos partes manifiestan que desean llegar a un acuerdo elmediador pide a la parte que ha solicitado la mediacioacuten (en este caso la madre) queexplique por queacute la ha pedido La madre explica su versioacuten del problema atenieacutendosea las normas explicadas por el mediador (no insultar no amenazar no atacar)mientras la hija escucha tambieacuten atendiendo a las normas (no interrumpir no haceraspavientos no girar la cabeza y negarse a escuchar etc) Cuando acaba la madre letoca a la otra parte (en nuestro ejemplo la hija) explicar su punto de vista En estecaso es la hija la que debe hablar sin atacar insultar o amenazar a la madre y es lamadre la que debe escuchar sin interrumpir hacer aspavientos etc Las dos partes eneste ejemplo madre e hija (pero que en otros casos pueden ser cualquiera de lospadres y cualquiera de los hijos o hijas o dos hermanos) se turnan hablando hastaque empiezan a proponer una solucioacuten

Si parece necesario (recomendable sobre todo en las primeras mediaciones) elmediador resume lo que cada uno dice sin tergiversarlo Es decir si la madre dicelaquoEstoy enfadada porque has llegado 3 horas tarderaquo el mediador se dirige a la hija y ledice laquotu madre dice que estaacute enfadada porque has llegado 3 horas tarderaquo El mediadorha de ser cuidadoso de no antildeadir cosas que no se han dicho como por ejemplo laquotumadre dice que estaacute enfadada porque parece mentira que hayas llegado 3 horas tardela verdad no seacute en queacute estabas pensandoraquo Esa no es una forma vaacutelida de repetir loque dice la madre primero porque estaacute antildeadiendo cosas que la madre no ha dicho ysegundo porque sin decirlo claramente el mediador estaacute tomando partido por una delas partes en el conflicto y eso le invalida como mediador

BUacuteSQUEDA DE SOLUCIONES

En el transcurso de la mediacioacuten y a medida que los temas se van aclarando amenudo una de las partes entiende por queacute las cosas han llegado a ese punto ypropone una solucioacuten Si la otra parte acepta la solucioacuten se acaboacute el problema Fin dela mediacioacuten

Si las soluciones no vienen de forma natural y el mediador percibe que las dospartes ya han dicho lo que teniacutean que decir y han empezado a repetirse en susargumentos sin avanzar hacia una solucioacuten tiene la obligacioacuten de hacer saber a laspartes que es hora de proponer medidas resolutorias Para ello se dirigiraacute primero a laparte que ha solicitado la mediacioacuten (en nuestro ejemplo la madre) y diraacute laquoYa habeacuteisexplicado vuestro punto de vista suficientemente y es hora de ir a las solucionesiquestQueacute propones para solventar este conflicto Tambieacuten debe recordarle como haexplicado al principio que el propoacutesito de la mediacioacuten es llegar a acuerdos y portanto la madre tiene la obligacioacuten de proponer algo que sea satisfactorio para ella

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pero que en vista de lo que se ha hablado piense que seraacute aceptable para la hijatambieacuten No es vaacutelido proponer soluciones a sabiendas que son inaceptables para laotra parte

Una vez la madre proponga una solucioacuten entonces el mediador se dirigiraacute a la otraparte y le preguntaraacute si estaacute de acuerdo con esa solucioacuten Si la otra parte dice que siacutequiere decir que se ha llegado a un acuerdo y se acaba el conflicto Pero si la otraparte dice que no estaacute de acuerdo entonces su obligacioacuten es proponer una segundasolucioacuten alternativa Por supuesto su solucioacuten estaacute sometida a las mismascondiciones Es decir la hija debe proponer una segunda solucioacuten que seasatisfactoria para ella pero que a la luz de lo discutido hasta el momento entienda debuena fe que es una solucioacuten aceptable para la madre tambieacuten Entonces el mediadorse dirigiraacute a la madre y le preguntaraacute si la solucioacuten propuesta por la hija es aceptablepara ella Si dice que siacute problema resuelto Si dice que no tiene entonces obligacioacutenla madre de proponer una tercera solucioacuten El proceso continuacutea hasta que las dospartes se ponen de acuerdo en una solucioacuten Puede parecer que esta mediacioacuten va aeternizarse pero lo cierto es que normalmente una vez las partes han podido explicarsus motivos y han escuchado los motivos de la otra parte raramente se pasa de latercera solucioacuten y a menudo la primera ya es aceptada Ademaacutes si el mediadorpercibe que las partes (una o las dos) estaacuten ofreciendo soluciones que no reflejan undeseo de llegar a un acuerdo sino de vencer y someter al contrario debe entoncesrecordar a las partes que el objetivo de la mediacioacuten es llegar a un acuerdo y solicitara las partes que hagan un mayor esfuerzo Si el mediador considera que su peticioacuten noha sido atendida tiene potestad para enviar a las dos partes a sus habitacionesrespectivas y pedirles que no salgan hasta que no esteacuten preparadas para proponersoluciones que reflejen un auteacutentico deseo de llegar a un acuerdo

Veamos un ejemplo de coacutemo podriacutea ir la mediacioacuten en el caso de la madre y lahija que llega tarde por la noche

Mediador (dirigieacutendose a la hija) Tu madre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparada para la mediacioacuten

Hija No Estoy muy enfadada

Mediador De acuerdo por favor ve a tu habitacioacuten y caacutelmate Aviacutesamecuando esteacutes preparada

Mediador (dirigieacutendose a la hija) Tu madre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparada para la mediacioacuten

Hija Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Tu hija estaacute preparada para la mediacioacuteniquestestaacutes tuacute tambieacuten preparada

Madre Siacute por supuesto

Mediador (primero les recuerda las normas de la mediacioacuten Una vez hecho

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esto pregunta a las dos partes) iquestLas dos quereacuteis llegar a un acuerdo y arreglar elproblema

Madre e hija Siacute (Como hemos dicho si una de las dos dice que no el mediadorla enviacutea a su habitacioacuten)

Mediador En ese caso madre tuacute has pedido la mediacioacuten explica a tu hija porqueacute la has pedido y coacutemo te sientes

Madre (dirigieacutendose a la hija) He pedido esta mediacioacuten porque habiacuteamosllegado a un acuerdo de que volveriacuteas a la una de la mantildeana y has llegado 5 horasmaacutes tarde y ademaacutes no es la primera vez que pasa esto Me siento dolida por tuincumplimiento y creo que tenemos que tomar medidas para que esto no vuelva aocurrir

Mediador (dirigieacutendose a la madre) iquestHas terminado

Madre Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestQueacute tienes que decir a tu madre

Hija Yo no llegueacute a ninguacuten acuerdo lo de la una de la mantildeana fue unaimposicioacuten tuya yo nunca estuve de acuerdo

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestHas terminado (Si es evidente para todosque la hija ha terminado esta pregunta puede obviarse)

Hija Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Es tu turno

Madre Quizaacute no llegaste a un acuerdo pero yo soy tu madre y tengo que ponerlas normas en la casa y tuacute no puedes llegar a la hora que quieras

Hija (el diaacutelogo empieza a fluir sin que el mediador necesite intervenir a partirde aquiacute solo intervendraacute si ve que los turnos o las reglas de la mediacioacuten no serespetan o cuando crea que el diaacutelogo se estanca) iquestQueacute tiene de malo llegar a las 6de la mantildeana Todas mis amigas lo hacen

Madre A partir de una determinada hora en la calle hay maacutes peligro y menosseguridad Una nintildea de 14 antildeos todaviacutea no conoce bien todos los peligros a los quese enfrenta Podriacutea ocurrirte algo muy malo Me preocupa que vayas en coche conun amigo que ha bebido maacutes de la cuenta y puedas tener un accidente de coche Mepreocupa que ese u otro amigo con maacutes alcohol en la sangre de lo debido pierda suautocontrol e intente abusar sexualmente de ti Me preocupa que tengas que volvertarde a casa y puedas encontrar un ladroacuten o un violador en el camino Me preocupala compantildeiacutea que encuentras a esas horas Los chicos y chicas normalmente suelenirse a dormir maacutes pronto los que se quedan hasta tan tarde suelen ser los maacutesconflictivos los que fuman marihuana abusan del sexo o consumen drogas No esla compantildeiacutea que quiero para ti

Hija (un poco apabullada por las explicaciones de la madre pero tambieacutenconsciente de que algunos de esos peligros que la madre ha mencionado son reales

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De hecho la noche anterior un chico le intentoacute meter mano a una de sus amigas y aotra amiga le robaron el moacutevil en la fiesta aunque no ha dicho nada del tematodaviacutea y no lo diraacute hasta que no sea imprescindible) Mamaacute era una fiesta en casade una amiga y alliacute no vienen delincuentes

Madre Por eso te deje ir con solo catorce antildeos Pero si te alargas demasiadopuedes empezar a hacer cosas que te ponen en peligro como por ejemplo salir a lacalle con los amigos y amigas a comprar pan a las 6 de la madrugada

Hija Ninguno estaba borracho

Madre Gracias a Dios pero a esas horas no hubiera sido raro que maacutes de unolo estuviera

Hija Siacute eso es verdad

Mediador Bueno creo que los temas han quedado suficientemente claros Eshora de que busquemos una solucioacuten

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Tuacute has solicitado la mediacioacuten quepropones como solucioacuten

Madre Entiendo que si tus amigas siguen de juerga es duro tener que irse perono quiero que corras esos peligros En el futuro si crees que la fiesta va a durar maacutesallaacute de la una de la madrugada has de quedarte a dormir en casa de la amiga quehace la fiesta y no salir de la casa O si eso no es posible hemos de quedar a unahora y tus padres te iremos a buscar No maacutes aventuras a comprar pan Por otraparte esta noche me has desobedecido y debes compensarme por ello Este fin desemana cocinaraacutes y pondraacutes el lavaplatos los dos diacuteas

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestEstaacutes de acuerdo con la solucioacuten quepropone tu madre

Hija Con la primera parte siacute pero con lo del fin de semana no

Mediador iquestQueacute le propones a tu madre entonces

Hija Cocinareacute y pondreacute el lavaplatos el saacutebado y el domingo al mediodiacutea peropor la noche no porque tengo muchos deberes y si no no los podriacutea hacer

Mediador (dirigieacutendose a la madre) iquestEstaacutes de acuerdo con esta segundasolucioacuten

Madre De acuerdo Me parece bien

Mediador (dirigieacutendose a las dos) Hemos llegado a un acuerdo Doy lamediacioacuten por acabada

Madre e hija se dan un abrazo

Este ejemplo de mediacioacuten no es extraordinario por el contrario es muy habitualRecordemos que no mediamos con enemigos sino con hijos que en el fondo de suscorazones desean el amor y la aprobacioacuten de sus padres Cuando les damos la

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oportunidad de escucharnos con calma y de ser escuchados atentamente los hijos laaprovechan porque les permite volver a la armoniacutea con los padres La mediacioacutenpermite a las dos partes en conflicto llegar a acuerdos que a ambas partes les parecenequitativos y les permite tener la sensacioacuten que la otra parte es justa es capaz deescuchar se esfuerza en llegar a acuerdo y en definitiva nos quiere

EL PAPEL DEL MEDIADOR

En el ejemplo anterior se pueden observar todos los aspectos del rol del mediadorVeaacutemoslos

El mediador no da soluciones y no juzga En este caso podemos ver claro que elmediador no ha opinado en ninguacuten momento ni ha ofrecido ninguna solucioacuten Lassoluciones han venido directamente de la madre y de la hija El mediador se halimitado a asegurarse de que cuando una parte hablaba la otra escuchaba y cuando laprimera parte terminaba de hablar entonces era la segunda parte la que hablabamientras que a la primera le tocaba escuchar

El mediador tambieacuten se asegura de que el que habla no insulta amenaza o seburla y de que el que escucha no interrumpe al que habla Llegado el momento elmediador se asegura tambieacuten de que las dos partes implicadas busquen una solucioacuten yla encuentren Es vital que el mediador no tome partido por ninguna de las partes niopine sobre el conflicto

Salvo en raras ocasiones el mediador puede ver que las partes se han encallado yno consiguen encontrar una solucioacuten que eacutel o ella (depende del geacutenero del mediador)ven claro Si el mediador piensa que puede proponer una solucioacuten que ambas partesaceptariacutean y que no estaacuten en el camino de encontrar por siacute mismas puede pedirpermiso a las partes implicadas y si las dos lo dan proponer una solucioacuten Pero solodespueacutes de obtener permiso de las dos partes Debe quedar claro que normalmenteofrecer soluciones NO es su papel

OBSTAacuteCULOS QUE PUEDEN PRESENTARSE EN ELTRANSCURSO DE LA MEDIACIOacuteN

Primero Una de las partes no estaacute preparada para mediar Como hemosexplicado el mediador enviacutea a esa persona a su habitacioacuten para calmarse y prepararsepara la mediacioacuten Se asegura de que la persona abandone su cuarto solo para mediar

Segundo Una de las partes no desea llegar a un acuerdo Se aplica la mismasolucioacuten que en el caso anterior

Tercero La persona que habla insulta amenaza o ataca a la que escucha Elmediador le recuerda que esas expresiones no son aceptables en una mediacioacuten y quedebe limitarse a explicar los hechos y sus sentimientos pero sin juzgar a la otra

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persona

Cuarto La persona que habla persiste en los insultos o amenazas El mediadorconsidera que la persona demuestra no estar preparada para la mediacioacuten y aplica lasolucioacuten del primer punto (es decir la enviacutea a su habitacioacuten)

Quinto La persona que escucha interrumpe se muestra irrespetuosa se niega aescuchar se burla o grita El mediador le recuerda las normas de la mediacioacuten y lepide que se comporte

Sexto La persona que escucha persiste en su conducta inaceptable El mediadorde nuevo considera que la persona demuestra no estar preparada para la mediacioacuten yaplica la solucioacuten del primer punto (es decir la enviacutea a su habitacioacuten)

Seacuteptimo Las dos partes repiten los mismos argumentos en cada intervencioacuten Lamediacioacuten no parece avanzar El mediador recuerda a las partes que el propoacutesito de lamediacioacuten es llegar a acuerdos y que es importante que en sus intervencionesdemuestren que han escuchado lo que ha dicho la otra persona

Octavo Las partes continuacutean repitieacutendose El mediador decide que es hora debuscar soluciones y pide a la parte que ha solicitado la mediacioacuten que ofrezca unaprimera solucioacuten

Noveno Las partes implicadas ofrecen soluciones inaceptables para la otra parteNo parece haber forma de llegar a un acuerdo El mediador les recuerda que lassoluciones deben ofrecerse con el convencimiento de que son aceptables para la otraparte La persona que ofrece soluciones a sabiendas de que son inaceptables para laotra parte no estaacute honestamente buscando una solucioacuten sino una victoria

Deacutecimo Las partes implicadas siguen ofreciendo soluciones inaceptables para laotra parte No parecen haber escuchado las palabras del mediador El mediadordetermina que las partes no estaacuten siendo fieles a su declaracioacuten de que quieren llegaraa un acuerdo y les pide a ambas que vayan a sus respectivas habitaciones y no salganhasta que no esteacuten preparadas para realmente buscar una solucioacuten aceptable paratodos

Undeacutecimo El hijo o la hija se niega a irse a la habitacioacuten En ese caso si el nintildeoes pequentildeo el mediador lo cogeraacute en brazos y lo llevaraacute a la habitacioacuten a la fuerzaCerraraacute la puerta y dejaraacute al nintildeo dentro

Si los padres lidian con un adolescente ya no pueden cogerlo en brazos y llevarloa la habitacioacuten Despueacutes de pedirle varias veces con firmeza que se vaya a lahabitacioacuten si el hijo persiste en no obedecer el mediador le diraacute que hasta que noesteacute preparado para la mediacioacuten y en vista de que se niega a mediar y a prepararseestaacute temporalmente excluido de la vida familiar El mediador en ninguacuten caso debeintentar hacer uso de la fuerza pero siacute asegurarse de que el resto de la familia deja de

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hablar o interactuar con el hijo rebelde El hijo no comeraacute o cenaraacute con los padres norecibiraacute ninguacuten dinero y no tendraacute ninguacuten tipo de contacto excepto el inevitable porcompartir el mismo espacio vital con el resto de la familia Estos casos ocurrenraramente Pero el mediador debe mantenerse firme y debe dejar claro que comomediador no estaacute a favor ni de una parte ni de la otra pero que la mediacioacuten esobligatoria y el hijo debe participar en ella tanto si quiere como si no Y si no estaacutepreparado debe relajarse en la soledad de su habitacioacuten Es decir el mediador noexcluye temporalmente al hijo de la vida familiar por lo que ha hecho sino pornegarse a mediar Una vez el hijo acepte mediar vuelve a entrar en el ciacuterculofamiliar aunque todaviacutea no haya llegado a ninguacuten acuerdo con la otra parte

Duodeacutecimo El hijo pequentildeo encerrado en la habitacioacuten intenta salir de ella Enese caso el mediador aguantaraacute la puerta cerrada y se aseguraraacute de que el hijo no salede ella hasta que no esteacute preparado para mediar Si el hijo llora grita o aporrea lapuerta el mediador debe recordarle que podraacute salir en cuanto esteacute preparado para lamediacioacuten Estaacute en su mano (la del hijo) salir de la habitacioacuten cuando quiera pero hade aceptar la mediacioacuten

Cuando el hijo se calme y finalmente acepte mediar el mediador no estaacuteautorizado a rentildeirlo por haber sido tan rebelde Simplemente le da la bienvenida a lamediacioacuten y procede como si nada hubiera pasado Recordemos que el objetivo detodo lo que hacemos no es que el nintildeo obedezca sino que conecte con su deseo decooperar con los padres Una vez el hijo ha conectado con ese deseo y ha aceptadomediar no es el momento de rentildeirlo o criticarlo dantildeando con ello de nuevo laconexioacuten afectiva Es el momento de celebrar interiormente (sin tampoco haceraspavientos) que el hijo ha vuelto al mundo de la cooperacioacuten y proceder con lamediacioacuten

UN EJEMPLO CON UN NINtildeO DE CUATRO ANtildeOS

El ejemplo anterior se referiacutea a una adolescente Algunos lectores podriacutean inferirerroacuteneamente que las mediaciones son solo para chicos de esa edad (mayores de 10antildeos) Pero lo cierto es que las mediaciones funcionan tan bien o mejor con nintildeos maacutespequentildeos Personalmente recomiendo empezar con las mediaciones hacia los cuatroantildeos de edad Los adultos tendemos a minusvalorar las capacidades de los nintildeospequentildeos pero lo cierto es que los nintildeos de cuatro antildeos son increiacuteblementeinteligentes y cuando hablan de temas que conocen a fondo capaces de una loacutegicaaplastante Veamos un ejemplo en el que unos padres y su hijo de cuatro antildeos han idocomprar al supermercado Entre otras muchas cosas han comprado unos helados paralos postres del domingo El nintildeo sin embargo quiere tomar uno de los helados en elmomento y el padre le dice que los han comprado para el domingo y no se puedentomar antes El nintildeo insiste y el padre se mantiene firme en la negativa La cosa vaescalando hasta que el nintildeo hace una pataleta y empieza a llorar gritar y hastagolpear al padre Aunque el padre le ordena al hijo parar y dejar de gritar y pegarle el

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nintildeo continuacutea El padre en vez de enfadarse gritar rentildeir o castigar al hijo le dice quenecesitan una mediacioacuten y le pide a la madre que haga de mediadora Salen delsupermercado y se sientan en un banco puacuteblico La mediacioacuten se desarrolla de lasiguiente forma

Madre (dirigieacutendose al nintildeo) Jorge tu padre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparado para la mediacioacuten

Hijo No

Madre Bien Toacutemate unos minutos en este banco Estaremos sentados aquiacute unrato para que te calmes y podamos hacer la mediacioacuten

Los tres permanecen sentados en el banco unos dos minutos sin hablar

Madre (al cabo de dos minutos) iquestEstaacutes preparado ya Jorge

Hijo Siacute

Madre (dirigieacutendose a los dos) Os recuerdo que la mediacioacuten se hace paraarreglar el problema iquestQuereacuteis arreglar el problema

Padre Siacute

Hijo Siacute

Madre Muy bien Juan (que es el padre) explica porque has pedido estamediacioacuten

Padre (dirigieacutendose al hijo) He pedido esta mediacioacuten porque me has pegado yhas gritado en el supermercado y no me gusta que me peguen

Madre iquestHas acabado

Padre Siacute

Madre (dirigieacutendose al hijo) Es tu turno Jorge iquestQueacute le contestas a tu padre

Hijo (dirigieacutendose al padre) Yo quiero un helado y no me lo das

Madre iquestHas acabado

Hijo Siacute

Madre (dirigieacutendose al padre) Es tu turno Juan iquestQueacute le contestas a tu hijo

Padre (dirigieacutendose al hijo) No te he dejado tomar un helado porque los hemoscomprado para el domingo Si los comemos ahora no nos quedaraacuten para eldomingo cuando venga la abuela iquestNo quieres que le queden helados a la abuela

Hijo Pero yo solo queriacutea uno

Padre Pero ahora vamos a comer y si tomas un helado justo antes de comerno vas a tener hambre y es importante que tomes comida sana antes de comerdulces

Hijo iquestPuedo tomar uno despueacutes de comer

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Padre De acuerdo pero solo uno porque sino no quedaraacuten para la abuela eldomingo

Madre (dirigieacutendose al padre) iquestYa estaacute arreglado el problema o hay algo maacutesque solucionar

Padre (dirigieacutendose al hijo) No hay otro problema y es que me has pegado ygritado en el supermercado No me gusta que me peguen

Hijo Tuacute tambieacuten me has gritado

Padre Es verdad pero solo despueacutes de que me hubieras pegado y gritado tuacuteprimero

Hijo Lo siento No lo volvereacute a hacer

Padre Yo tambieacuten lo siento No deberiacutea haberte gritado iquestQueacute vas a hacer laproacutexima vez que quieras un helado o un chocolate y te diga que no puede ser

Hijo Pedireacute una mediacioacuten

Padre Me parece una buena idea

Madre iquestEstaacute el tema arreglado ahora

Padre Siacute

Hijo Siacute

Los tres se levantan del banco para ir a casa El hijo le da un abrazo al padre

Que nadie se crea que esta es una situacioacuten irreal que no ocurre en la vida diariaHe visto y he hecho cientos de mediaciones y os puedo asegurar que las mediacionescon nintildeos de cuatro antildeos van maacutes o menos asiacute y los chavales responden de formamuy madura cuando les toca hablar si nosotros les hablamos con respeto y conmadurez tambieacuten

EL BASTOacuteN DE LA PALABRA

En algunas ocasiones especialmente cuando somos inexpertos en la mediacioacuten ocon nintildeos pequentildeos puede ser conveniente utilizar lo que llamamos el bastoacuten de lapalabra Este puede ser cualquier palo que tengamos en casa que mida algo maacutes de unpalmo o puede ser un pequentildeo animal de peluche o a falta de algo mejor puedeutilizarse un simple boliacutegrafo El mediador se asegura de dar el bastoacuten de la palabra ala persona que le toca hablar y solo puede hablar el que lo tiene en la mano el otrotiene que escuchar Cuando uno acaba de hablar lo entrega al mediador quien se lo daa la otra persona que tiene entonces el turno de palabra De esta forma el mediadorno necesita preguntar a cada una de las partes si han acabado de hablar y queda maacutesclaro al que no tiene el bastoacuten que no puede hablar hasta que lo reciba del mediadorSi una de las partes interrumpe a la otra el mediador puede decirle laquoNo tienes el

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bastoacuten de la palabra No puedes hablar ahora Espera a que te deacute el bastoacutenraquo Como hedicho especialmente cuando tenemos poca experiencia con las mediaciones y nosresulta difiacutecil controlar nuestro deseo de contestar a lo que dice el otro y para losnintildeos pequentildeos que tienen dificultad para autocontrolarse el bastoacuten de la palabra esuna forma a la vez visual y taacutectil de recordar cuaacutendo se puede hablar y cuaacutendo no Silas partes en conflicto tienen costumbre de hacer mediaciones el bastoacuten de la palabraya no resulta necesario porque todo el mundo sabe respetar su turno

CUANDO NO HAY MEDIADOR

Cuando explico las mediaciones algunos padres me preguntan laquoiquestPero queacute pasa siestoy solao en casa y no tengo mediador iquestTengo que esperar hasta que venga mipareja La respuesta es no La mediacioacuten aunque parezca paradoacutejico puede hacersesin mediador Lo importante es que respetemos sus reglas Es decir tenemos querespetar los turnos de palabra tenemos que recordar que no se puede insultaramenazar o atacar a la otra persona cuando hablamos y que no se puede interrumpirburlarse o negarse a escuchar cuando es el turno de escuchar El mayor reto es para elpadre que tiene que controlar sus impulsos y asegurase de que no rompe ninguna delas reglas Como no va a haber un mediador que le controle si pierde los papeles eladulto debe asegurarse de que se controla al 100 por 100 y no abusa de su situacioacutende poder Si respeta las reglas de la mediacioacuten esta puede llevarse a cabo igualmenteSi miramos la mediacioacuten anterior podemos ver faacutecilmente que padre e hijo podriacuteanhaber desarrollado el mismo diaacutelogo en el banco de la plaza sin la presencia de lamadre Como digo el peligro de no tener mediador es que nadie controla al adulto yeste debe recordar que si abusa de su posicioacuten de fuerza interrumpe a su hijo cuandohabla le amenaza le insulta se burla de eacutel o pierde los nervios estaacute cargaacutendose lamediacioacuten y difiacutecilmente podraacute volver a utilizarla como medio de resolucioacuten deconflictos con el hijo Este ya no se fiaraacute del padre y la mediacioacuten se convertiraacute enuna simple discusioacuten maacutes como las muchas que tienen padres e hijos que no llegan aninguna parte y acaban alejando emocionalmente a los hijos de sus padres

EFECTO DISUASORIO DE LA MEDIACIOacuteN

Un tema a tener en cuenta es que a los hijos las mediaciones no les gustan nadaCuando un hijo estaacute peleando con su padre o su madre lo que quiere es salirse con lasuya no mediar Cuando le avisamos que debido a la falta de acuerdo necesitamosuna mediacioacuten le fastidiamos enormemente porque el hijo sabe que ya no puedesalirse con la suya Deberaacute someterse a un acuerdo justo y comportarse de formaresponsable Por otro lado el hijo tambieacuten siente tranquilidad porque al pedir unamediacioacuten sabe que no tendraacute que someterse al dictado del padre El padre tambieacutendeberaacute aceptar una solucioacuten justa acordada por las dos partes

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Hay otro motivo por el que los hijos no les gustan las mediaciones y es queinterrumpen lo que quieren hacer que normalmente es jugar o hablar con sus amigospor teleacutefono o ver la televisioacuten o alguna otra cosa parecida Una mediacioacuten tomaunos minutos pero los nintildeos suelen ser impacientes y prefieren solucionar el temaraacutepido en vez de tener que mediar

El resultado es que a menudo basta con que la madre avise de que va a pedir unamediacioacuten para que el hijo ceda y acepte hacer aquello que no queriacutea hacer Como lamayor parte de las veces los hijos saben que tienen que hacer lo que se les pide soloque les da pereza y estaacuten intentando retrasar el momento o estaacuten intentando ver si sepueden escaquear una vez que se anuncia la mediacioacuten saben que esas posibilidadesse han esfumado y que van a tener que comportarse responsablemente les guste o noPor tanto muchas veces les sale maacutes a cuenta ceder y hacer lo que les toca sin tenerque pasar por la mediacioacuten No os sorprendaacuteis si se produce un diaacutelogo como elsiguiente

Madre Pedro como te he pedido treinta veces que pongas el lavaplatos y nohay forma de que lo hagas voy a tener que pedir una mediacioacuten

Pedro Estaacute bien mamaacute ya lo hago No hace falta que hagamos la mediacioacuten

iexclProblema arreglado

CUANDO EL HIJO PIDE LA MEDIACIOacuteN

Uno de los aspectos maacutes positivos de la mediacioacuten es que es justa Un padre puedesolicitarla cuando tiene un problema con un hijo pero un hijo tambieacuten puedesolicitarla cuando tiene un problema con uno de los padres Eso le da un sentimientode poder y de ser tratado equitativamente que es muy importante para que la familiapueda funcionar como un equipo Si los hijos perciben que las normas solo se lesaplican a ellos pero que los padres hacen lo que quieren se las saltan cuando lesconviene y gozan de todos los privilegios el sentimiento de equipo se resiente Perosi los hijos ven que los padres se someten a las mismas normas y exigencias que lesimponen a ellos entienden que el trato es justo y que la familia realmente es unequipo y por tanto se sienten felices de ser parte de eacutel

Para un padre o una madre que los hijos pidan mediaciones supone una grantranquilidad porque saben que en vez de tener que solucionar el problema a gritoscon amenazas o con castigos van a poder hablar civilizadamente y llegar a acuerdosrazonables Una perspectiva francamente maacutes atractiva

LAS MEDIACIONES VAN A LA BAJA

Otro tema a tener en cuenta es que en las familias que tienen un alto grado de

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conflicto las mediaciones al principio son muy necesarias Pueden hacer falta 6 o 7mediaciones al diacutea Los hijos estaacuten acostumbrados a solucionarlo todo con gritos opeleas y han aprendido que unas veces ganan (los padres ceden) y otras pierden (lospadres se imponen) dependiendo de quieacuten estaacute maacutes fuerte en ese momento Sinembargo esos hijos no han aprendido a ser responsables y justos ni a tener en cuentael punto de vista del otro Y estas cosas no se aprenden de un diacutea para otro requierenun cierto tiempo Pero si se es firme y se hacen todas las mediaciones que hacen faltapoco a poco se pasan de 6 o 7 mediaciones al diacutea a solo una o dos y pronto a una odos a la semana y en un cierto tiempo uno se descubre pensando que no ha hecho unamediacioacuten en meses Aquella familia en la que el conflicto era continuo y donde lauacutenica forma de evitarlo era ceder a la mala conducta de los hijos se ha convertido enuna balsa de armoniacutea donde las mediaciones raramente son necesarias y los hijos (ylos padres) se comportan de una forma responsable y considerada con lossentimientos y derechos de los demaacutes Un horizonte maacutes que deseable para cualquierpadre

MEDIACIOacuteN ENTRE HERMANOS

Hasta aquiacute hemos hablado de la mediacioacuten como un sistema de solucionar losproblemas entre padres e hijos No obstante la mediacioacuten es igualmente uacutetil ybeneficiosa para solucionar problemas entre hermanos o hermanas que generalmenteson auacuten maacutes frecuentes que con los padres Al fin y al cabo los hermanos suelenjugar o pasar maacutes tiempo juntos que con sus padres

Supongamos un hermano de cuatro antildeos y una hermana de seis que se peleanporque la hermana mayor le ha cogido al pequentildeo su oso de peluche El nintildeo vallorando donde su madre y le cuenta lo ocurrido La madre le pregunta si le ha pedidoa la hermana que le devuelva el osito El nintildeo dice que siacute pero que la hermana noquiere devolveacuterselo La madre le pregunta si necesita una mediacioacuten con su hermanaEl nintildeo dice que siacute La madre llama entonces a la hija y le dice que su hermano hapedio una mediacioacuten

Madre Luciacutea iquestEstaacutes preparada para la mediacioacuten

Luciacutea No

Madre Bien queacutedate en tu cuarto mientras te preparas Pero hasta que no sesolucione el problema tendreacute que guardar el oso de peluche

Luciacutea (ante la perspectiva de quedarse temporalmente sin el osito) Bueno yaestoy preparada

Madre (dirigieacutendose al hijo) Jaime expliacutecale a tu hermana por queacute has pedidola mediacioacuten

Jaime Me has quitado mi oso de peluche y es miacuteo y lo quiero

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Madre Luciacutea es tu turno

Luciacutea Tuacute ayer me cogiste mi unicornio sin pedirme permiso y ahora me toca amiacute

Madre Jaime tu turno

Jaime No es verdad no te lo cogiacute

Luciacutea iquestAh no Y entonces iquestquieacuten estaba saltando por encima del sofaacute con elunicornio en la mano

Jaime Eso es mentira es mentira

Madre Estaacute bien dejemos ese tema iquestQueacute quieres para solucionar esteproblema Jaime

Jaime Que Luciacutea me devuelva el osito

Madre Recuerda que has de proponer una solucioacuten que sea buena para ti perotambieacuten buena para tu hermana

Jaime Bueno que me devuelva mi osito y la proacutexima vez que quiera suunicornio se lo pedireacute (reconociendo impliacutecitamente que siacute lo habiacutea cogido)

Madre iquestEstaacutes de acuerdo con esta solucioacuten Luciacutea

Luciacutea No eacutel me cogioacute el unicornio ayer No es justo Ahora me toca a miacute

Madre iquestQueacute propones entonces Recuerda tambieacuten que has de proponer algobueno para ti pero tambieacuten para Jaime

Luciacutea Que me deje jugar un rato con el osito y luego se lo devuelvo Laproacutexima vez se lo pedireacute y eacutel a miacute tambieacuten

Madre iquestEstaacutes de acuerdo con esta solucioacuten Jaime

Jaime No Quiero el oso ahora Pero si quieres puedes coger mi lobo feroz

Luciacutea iquestPor queacute no jugamos juntos

Jaime Vale

Madre iquestProblema solucionado

Jaime y Luciacutea a la vez Siacute (y se van a jugar la mar de contentos hasta laproacutexima confrontacioacuten)

A veces los problemas no se solucionan tan faacutecilmente Por ejemplo podriacutea haberpasado que Luciacutea no hubiera accedido a jugar con el lobo feroz en vez del oso Encasos asiacute puede ser uacutetil preguntar a los hijos cuaacutento tiempo necesitan el jugueteVeamos un ejemplo

Madre iquestCuaacutento tiempo necesitas el oso Luciacutea

Luciacutea Soacutelo un rato hasta que acabe este juego

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Madre Pero iquestseraacute un rato largo o un rato cortito

Luciacutea Cortito

Madre Jaime iquestpuedes esperar un ratito cortito y luego Luciacutea te devuelve eloso Yo me encargo de traeacutertelo en cuanto Luciacutea acabe

Jaime Bueno pero Luciacutea me ha de dejar el unicornio

Luciacutea Vale (y le da el unicornio)

Madre iquestProblema solucionado

Luciacutea y Jaime Siacute

Hay que antildeadir que no seriacutea de extrantildear que al cabo de unos minutos Jaimeestuviera felizmente jugando con sus cosas y ya no se acordara maacutes del oso Y quecuando Luciacutea se lo devolviera ni lo mirara porque estuviera ocupado jugando conunas espadas Tampoco resultariacutea sorprendente que al cabo de unos pocos minutosJaime y Luciacutea estuvieran jugando juntos con el oso el unicornio y otros variosanimales de peluche Los nintildeos se olvidan de sus diferencias muy raacutepido

EFECTOS DE LA MEDIACIOacuteN EN LA COOPERACIOacuteN FAMILIAR

La mediacioacuten como puede verse tiene un efecto extremadamente positivo en lacooperacioacuten familiar Padres madres hijos e hijas aprenden a solucionar susdiferencias de forma positiva escuchando y expresaacutendose y sobre todo llegando aacuerdos que son beneficiosos para ambas partes en conflicto Acuerdos querequieren esfuerzos y renuncias similares para todos La mediacioacuten garantiza que nosea siempre el padre el que se salga con la suya o siempre el hijo porque los padresprefieren ceder antes que discutir con esa laquofiera corrupiaraquo de hijo que tienen

En una familia que trabaja por establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre susmiembros y que se esfuerza por alimentar un clima de cooperacioacuten la mediacioacuten esla garantiacutea de que incluso los momentos de confrontacioacuten maacutes fuertes se solucionaraacutencooperando y respetando a todo el mundo y no utilizando la fuerza (verbal o fiacutesica)

Otro de los grandes beneficios de la mediacioacuten para la cooperacioacuten familiar es quepermite a los padres no tener que tomar partido en las luchas entre hermanos Sin lamediacioacuten cuando dos hermanos se pelean los padres se ven obligados a interveniraveriguar queacute ha pasado y dictar sentencia Esa sentencia puede provocar muchosproblemas un hijo considera que siempre damos la razoacuten al otro otro hijo consideraque la decisioacuten que hemos tomado no es justa otro hijo piensa que el hermano es unidiota (o cosas peores) Es decir cuando solucionamos los problemas de los hijoscorremos el peligro de caer en favoritismos (aunque lo hagamos sin mala intencioacuten) yde meter la pata Ademaacutes el remedio que imponemos frecuentemente no sirve parareconciliar a los hermanos que tendraacuten que aceptarlo pero que pueden seguirenfadados si no les gusta o les parece injusto Por el contrario cuando hacemos una

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mediacioacuten los padres no toman partido por ninguno de los hijos ni tampoco ofrecensoluciones Los hijos llegan a sus propias soluciones y a sus propios acuerdos No sesienten discriminados y acaban en buenos teacuterminos A lo largo del tiempo todos esosconflictos solucionados por los hermanos favorece el crecimiento de una amistadentre ellos Por el contrario las soluciones tomadas por los padres corren el riesgo dealimentar enemistades entre hermanos que pueden ir aumentando con el tiempoTodos conocemos familias en las que los hermanos ya adultos se llevan muy mal oestaacuten enfrentados En las familias que han utilizado las mediaciones los hermanosson amigos y se apoyan en los momentos de dificultad

LA MEDIACIOacuteN Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La mediacioacuten es un instrumento excepcional para desarrollar la inteligenciaemocional y para practicar sus diferentes capacidades en el diacutea a diacutea Para empezarpara mediar necesitamos pensar en nosotros queacute es lo que queremos queacute es lo quenos molesta por queacute hemos reaccionado de esa manera en queacute estamos dispuestos aceder Por tanto nos obliga a practicar habilidades de la autoconciencia Recordemosque la autoconciencia es la capacidad de conocer y entender nuestros propiossentimientos emociones deseos y objetivos Todo ello es necesario si queremosentrar en un proceso de resolucioacuten de conflictos como la mediacioacuten Tener queexplicar por queacute hemos actuado como lo hemos hecho coacutemo nos hemos sentido queacutequeriacuteamos y queacute queremos ahora nos fuerza a un ejercicio de retrospeccioacuten muy uacutetilpara el autoconocimiento personal

La mediacioacuten tambieacuten nos obliga a practicar la autorregulacioacuten Sus reglas no nospermiten insultar a la otra persona interrumpirla amenazarla gritarla intimidarlaabusar de nuestra mayor fuerza o nuestra mayor labia Hemos de hacer un enormeesfuerzo de regulacioacuten de nuestra conducta nada faacutecil si tenemos en cuenta quecuando hacemos una mediacioacuten normalmente nuestras emociones estaacutensobreexcitadas y esa sobreexcitacioacuten nos estaacute pidiendo una liberacioacuten emocional enforma de grito bofetada rabieta insulto o incluso agresioacuten fiacutesica En vez de ello sinembargo la mediacioacuten nos obliga a calmarnos y explicar nuestro punto de vista deuna forma respetuosa y civilizada

Asimismo la mediacioacuten es una excelente praacutectica de la tercera de las capacidadesde la inteligencia emocional que es la capacidad de entender las emociones de lasotras personas y empatizar con ellas En la mediacioacuten no solo hemos de controlarnosy hablar ajustaacutendonos a unas normas sino que ademaacutes tenemos que escuchar lo quela otra persona dice lo que piensa coacutemo se siente por queacute ha actuado coacutemo lo hahecho y lo que quiere La mediacioacuten facilita esa escucha porque remueve las barrerasa la comunicacioacuten La otra persona cuando se explica no puede atacarnos y portanto no necesitamos defendernos de lo que dice y eso facilita que podamosescucharla y podamos intentar entender su punto de vista Por si esto fuera poco lamediacioacuten nos fuerza a tener en cuenta los deseos y razones del otro cuando

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buscamos soluciones Como he explicado cuando proponemos una solucioacuten alconflicto hemos de pensar en lo que nosotros queremos y nos satisface pero tambieacutenhemos de pensar en queacute puede satisfacer a la otra parte y cuaacutel puede ser una solucioacutenjusta y equitativa teniendo en cuenta las emociones las razones y los objetivos deambos Ese es un ejercicio extraordinario para ejercitar y desarrollar la empatiacutea

La mediacioacuten nos ayuda ademaacutes a establecer relaciones interpersonales positivasEn vez de pelearnos agredirnos fiacutesica o verbalmente y acabar desarrollandosentimientos negativos y rencores hacia la otra persona dialogamos escuchamosbuscamos y encontramos acuerdos y acabamos desarrollando sentimientos positivoshacia el otro un mayor conocimiento y una mayor comprensioacuten de su forma de ser yuna mayor proximidad afectiva Es decir acabamos maacutes amigos en vez de maacutesenfrentados Ademaacutes aprendemos formas de comunicacioacuten positiva y efectiva queluego utilizamos en otros contextos y que nos permiten desenvolvernos mejor en lasrelaciones interpersonales Una vez aprendemos a expresarnos adecuadamente acontrolar nuestras emociones y a escuchar y empatizar con el otro en el seno de lafamilia empezamos a practicarlo en nuestras relaciones con los amigos los vecinos ylas personas en general y ello nos permite crear relaciones humanas positivas enmuchas sino en todas las aacutereas de nuestra vida

Finalmente las mediaciones son muy uacutetiles para mejorar la autoestima de los hijosy la confianza en siacute mismos En vez de escuchar de parte de los padres lo malos queson o lo equivocados que estaacuten los nintildeos aprenden que sus razones y motivacionesson tan vaacutelidas como las de los adultos y que el conflicto no es el resultado de sumaldad egoiacutesmo falta de inteligencia tozudez o cualquier otro rasgo negativo sinodel choque entre intereses enfrentados y de formas de ver las cosas distintas quenecesitan ser reconciliadas o de malentendidos que una vez aclarados permiten launioacuten y el acercamiento entre los miembros de la familia En vez de llegar a laconclusioacuten de laquomi madre no me quiere o no me entiende o me odia o es injustaraquo loshijos ven a los padres como personas que les quieren que les escuchan que lesrespetan y que trabajan con ellos para encontrar las mejores soluciones para todosEso les permite entender que merecen ese respeto ese carintildeo y esa escucha tantocomo tienen la obligacioacuten de mostrar respeto carintildeo y escucha a los demaacutes Laconfianza en siacute mismos de los hijos recibe una inyeccioacuten diaria de moral

LA MEDIACIOacuteN

1 Empieza cuando un miembro de la familia la solicita y busca un mediador2 El mediador convoca a las partes en conflicto3 Las personas afectadas tienen obligacioacuten de participar4 Sin embargo pueden pedir un tiempo de reflexioacuten5 Ese tiempo se pasa en la soledad de la habitacioacuten6 Se habla por turnos7 El que habla explica los hechos y sus sentimientos pero no insulta

amenaza se burla o ataca a la otra persona8 El que escucha no interrumpe ni hace gestos que muestran que no desea

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escuchar9 Llegado el momento oportuno una de las partes debe ofrecer una solucioacuten

al conflicto10 Si la otra persona no estaacute de acuerdo estaacute obligada a proponer una solucioacuten

alternativa11 Las soluciones deben ofrecerse con el convencimiento de que a la luz de lo

que se ha discutido son aceptables para la otra persona12 El mediador no opina ni ofrece soluciones

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Conclusioacuten

Al principio de ser padre y a pesar de ser licenciado en pedagogiacutea y tener antildeos deexperiencia como maestro de escuela no sabiacutea nada de las teacutecnicas que he explicadoen este libro Sabiacutea que no queriacutea ser autoritario como mis padres y que queriacutea serdialogante con mis hijos pero no teniacutea una idea clara de coacutemo hacerlo El resultadoes que cuando mis hijos se portaban mal les advertiacutea una y mil veces pero a menudono me haciacutean caso y al final explotaba cuando no podiacutea maacutes gritando y a veces deboconfesar soltando un cachete En una de esas ocasiones me sentiacute tan mal despueacutes dedarle una bofetada a mi hijo mayor (que por aquel entonces solo teniacutea 4 antildeos) quetomeacute la firme decisioacuten de nunca maacutes pegarle Decidiacute que hariacutea lo que fuera paraeducarlo pero nunca maacutes le pegariacutea Empeceacute a leer libros de educacioacuten de padres y acoger ideas para utilizar una disciplina maacutes positiva y las cosas mejoraron mucho Sinembargo aunque ya no le pegueacute nunca maacutes seguiacutea gritando cuando perdiacutea losnervios y mis nuevas habilidades educativas no me eran suficientes En otra ocasioacutendespueacutes de enfadarme maacutes de lo normal y someter a mis dos hijos (que teniacutean 5 y 2antildeos en ese momento) a una bronca descomunal me di cuenta de que mis hijos nopodiacutean ser las viacutectimas de mi falta de regulacioacuten emocional y de mi falta deconocimientos en coacutemo educarlos sin violencia fiacutesica o verbal Tomeacute una segundadecisioacuten de que bajo ninguacuten concepto volveriacutea a gritarles tampoco Pero si no podiacuteani pegarles ni gritarles cuando se portaban mal y no me obedeciacutean teniacutea que aprendernuevas teacutecnicas que me permitieran conseguir mis objetivos Leiacute maacutes y sobre todo meobligueacute a poner en praacutectica las cosas que ya habiacutea leiacutedo pero que no utilizaba deverdad o al menos no con mucha consistencia Poco a poco mis antildeos de estudio ylectura de otros expertos mi propia investigacioacuten en inteligencia emocional lacontinua praacutectica con mis hijos y la labor de educacioacuten de otros padres que estabandonde habiacutea estado yo unos antildeos antes me permitieron desarrollar y perfeccionar lasteacutecnicas que os he explicado en este libro

Por otro lado el conflicto no se da solo con los hijos en un matrimonio hay quehacer grandes esfuerzos para llevarse bien y entenderse con la pareja tambieacutenCuando las cosas se ponen difiacuteciles cuando las cosas no van como nosotrosquisieacuteramos cuando los coacutenyuges tienen diferentes opiniones deseos u objetivos esdifiacutecil no caer tambieacuten en los gritos los comentarios hirientes los reproches y otrasvarias conductas negativas Pronto me di cuenta de que la forma de resolver losproblemas con mis hijos no podiacutea ser mejor o maacutes positiva de la que utilizara con mimujer Entendiacute que eacuteramos un equipo en la que las necesidades de todos los deseosde todos y las aspiraciones de cada uno de nosotros eran igualmente importantes Novaliacutea intentar imponer mis puntos de vista presionaacutendoles de formas maacutes o menosdirectas abusando de mi mayor fuerza fiacutesica o de la mayor potencia de mi voz ni

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valiacutea someterse doacutecilmente a los suyos para evitar problemas Debiacuteamos resolvernuestras diferencias como un equipo estar unidos apoyarnos escucharnos conrespeto y tomar las decisiones que beneficiaran maacutes a todos y cada uno de nosotrosAsiacute poco a poco fui desarrollando la filosofiacutea de cooperacioacuten que he explicado en estelibro Nunca maacutes pegueacute a ninguno de mis hijos ni les griteacute y la familia ha gozado deuna envidiable armoniacutea durante muchos antildeos Por supuesto todaviacutea tenemos enfadosy conflictos de tanto en tanto pero primero son muy pocos y segundo lossolucionamos constructivamente

Los padres que han asistido a mis cursos a menudo me comentan coacutemo estasteacutecnicas les han ayudado a recomponer una relacioacuten con sus hijos que estaba muydeteriorada o coacutemo les ha permitido por fin poder pararle los pies a su hijo o hija decuatro o cinco antildeos que se habiacutea convertido en un tirano a quien no sabiacutean coacutemodominar Maacutes importante a menudo me comentan coacutemo ha cambiado el clima delhogar permitiendo unas relaciones de mayor carintildeo entre los miembros de la familia

Las estrategias que propone este libro no solo ayudan a establecer una vidafamiliar armoniosa sino que sobre todo permiten desarrollar la inteligenciaemocional de los hijos (y de los padres tambieacuten) Aprenden a entender mejor quieacutenesson queacute quieren y coacutemo nos sentimos cuando establecemos una relacioacuten afectivafuerte y nuestros hijos se sienten queridos protegidos y seguros en nuestra presenciacuando les damos permiso para expresar sus ideas y sentimientos maacutes profundos enconversaciones informales en las que los padres utilizamos la escucha activa cuandopermitimos a los hijos resistir a nuestras oacuterdenes y sabemos escuchar su resistencia ocuando les permitimos expresarse con total libertad en las mediaciones Lesayudamos a desarrollar su capacidad de regular sus emociones y conductas cuandodiscuten sus planes y sus ideas en las reuniones familiares cuando les hablamos conrespeto en los momentos de tensioacuten cuando les exigimos que tambieacuten ellos noshablen con respeto en esos momentos o cuando tienen que hablar sin insultar singritar sin atacar al otro o tienen que escuchar sin interrumpir sin burlarse o sintaparse los oiacutedos cuando alguien les dice algo que no les gusta en el transcurso de lasreuniones familiares o de las mediaciones Todas esas ocasiones son ademaacutesexcelentes para aprender sobre los sentimientos razones objetivos e ideas de losdemaacutes para aprender a respetar al otro a entenderlo y a empatizar con eacutel o ella En elejercicio de empatizar expresarse con respeto ser capaz de defender las propiasposiciones con amabilidad pero con firmeza aprendemos tambieacuten a establecerrelaciones interpersonales positivas y ese aprendizaje lo exportamos despueacutes anuestras relaciones con amigos en la escuela en el vecindario con otros miembros denuestra familia y maacutes adelante con compantildeeros de trabajo con jefes y consubordinados

Finalmente la habilidad de expresar los propios sentimientos de ser escuchado yvalorado de aprender a escuchar y valorar los sentimientos de los otros la habilidadde llevarse bien con nuestros semejantes de saber resolver los conflictos de unaforma positiva y constructiva les permite a nuestros hijos (y tambieacuten a nosotrosmismos) desarrollar una confianza en siacute mismos y una motivacioacuten por luchar por las

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cosas que quieren que juntamente con todas las otras habilidades de la inteligenciaemocional les seraacuten enormemente uacutetiles en la vida adulta

Espero que practiqueacuteis las estrategias que os he explicado y que podaacuteis disfrutarde sus beneficios durante muchos antildeos Y si lo haceacuteis por favor escribidme algunavez a mi email aalegre1958yahoocom y explicadme vuestras experiencias tanto sison positivas como si no lo son tanto Con vuestra ayuda seguiremos perfeccionandoel arte de educar a los hijos

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Apeacutendice

LA CONTROVERSIA SOBRE LA DEFINICIOacuteN DE LA INTELIGENCIAEMOCIONAL

Como he dicho antes hay fuertes discusiones entre los investigadores y psicoacutelogossobre el teacutermino laquointeligencia emocionalraquo De hecho tenemos tres formas de ver lainteligencia emocional como una alta capacidad de procesar informacioacuten emocionalcomo una serie de tendencias de la personalidad y como una acumulacioacuten decompetencias emocionales Veamos cada una de ellas

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO CAPACIDAD DE PROCESARINFORMACIOacuteN EMOCIONAL

Los pioneros de la investigacioacuten de la inteligencia emocional los doctores JackMayer y Peter Salovey la entienden sobre todo como una capacidad de procesar yusar sabiamente informacioacuten emocional28 Ahora bien cuando hablamos deinformacioacuten emocional iquesta queacute nos referimos En casi todas las cosas que nos dicenque leemos que vemos o que experimentamos hay informacioacuten emocional Estoquiere decir que afecta a nuestros deseos nuestras ilusiones o nuestros objetivos Porejemplo si os digo que la pared que tengo a ante miacute mientras escribo este documentoes blanca esta informacioacuten no tiene contenido emocional porque no afecta ningunode vuestros objetivos o deseos Pero si os digo que a vuestra hija una amiga de laescuela la estaacute criticando o que su maestro estaacute enfadado con ella esta informacioacutentiene contenido emocional primero porque os dice mucho sobre los sentimientos losvalores los deseos y objetivos de su amiga o de su maestro segundo porque podeacuteisimaginar los sentimientos de vuestra hija cuando lo sepa Probablemente se sentiraacutetraicionada frustrada desanimada quizaacutes culpable o muy rabiosa Ademaacutes porqueesta informacioacuten provoca en vosotros algunas emociones tambieacuten Quereacuteis a vuestrahija y que una amiga o una profesora la hagan sufrir tambieacuten os hace sufrir avosotros Encontramos informacioacuten emocional en las expresiones de la cara ellenguaje corporal los tonos de voz las palabras que decimos las expresionesartiacutesticas y en general en cualquier expresioacuten humana

La persona emocionalmente inteligente capta la informacioacuten emocionalraacutepidamente Entiende enseguida las posibles motivaciones de la amiga o delmaestro conecta la conducta de estas personas a sus razones objetivos miedosinseguridades envidias o deseos no confesados Al mismo tiempo se da cuenta de lossentimientos que estaacuten experimentando la hija y ella o eacutel mismo La persona pocointeligente emocionalmente se enfada por lo que considera una traicioacuten y no ve maacutes

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allaacuteLa capacidad de procesar informacioacuten emocional en principio es innata29 pero

tambieacuten depende de la familiaridad que tenemos con aquel tipo de informacioacuten30Cuanto maacutes sabemos de un tema maacutes faacutecil nos es entender nueva informacioacutenrelativa a ese tema Por lo tanto la inteligencia emocional se puede cultivar

Para ayudar a nuestros hijos e hijas a poder procesar informacioacuten emocionalcorrectamente y con maacutes facilidad es importante que esteacuten familiarizados con lascuestiones emocionales Es importante que padres y maestros hablen de emocionestengan en cuenta las emociones cuando analizan situaciones y problemas escuchen laexpresioacuten de emociones de los nintildeos y las nintildeas y los ayuden a procesarlas yenriquezcan su vocabulario emocional En este sentido con nintildeos pequentildeos puedeser de gran ayuda leerles cuentos que hablen de emociones o participar en juegos queplanteen cuestiones emocionales

INTELIGENCIA EMOCIONAL ENTENDIDA COMO UNA COMBINACIOacuteN DERASGOS DE PERSONALIDAD LA PERSONALIDAD EMOCIONALMENTEEFICAZ

La mayoriacutea de nosotros conocemos personas que parecen irradiar carisma quetodo el mundo aprecia y escucha que alegran una fiesta solo con su presencia quetodo el mundo escucha que siempre parecen saber lo que quieren y que ayudancuando se les necesita

Este tipo de personas no necesariamente tienen una capacidad especialmente altade procesar informacioacuten emocional (es decir no es un tema de inteligencia) maacutes bienparece que lo que hacen les sale natural es su forma de ser es su personalidad Hannacido asiacute o lo han aprendido de muy pequentildeos y no sabemos ni coacutemo Lasinvestigaciones muestran que este tipo de inteligencia emocional (que podemosllamar personalidad emocionalmente eficaz) es una combinacioacuten de elementos queincluyen la extroversioacuten la responsabilidad la apertura a nuevas ideas y experienciasla simpatiacutea y la capacidad de preocuparse de las cosas solo un poco y nada maacutes31 Lagente que se preocupa demasiado por las cosas no arrastra no entusiasma no creaemociones positivas en el grupo Puede ser una persona uacutetil para evitar problemaspero no tiene carisma

iquestSe puede desarrollar este tipo de personalidad Y si se puede iquestCoacutemo En teoriacuteala personalidad como la inteligencia es relativamente invariable a lo largo de lavida32 Una vez formada algunos expertos dicen que hacia los 5 antildeos otros hacia los14 o 15 antildeos la personalidad ya casi no cambia Pero ciertamente determinadasexperiencias vitales parecen tener un efecto en la personalidad Por ejemplo sabemosque el trauma vivido en una guerra puede cambiar a una persona y a menudo losjoacutevenes que hacen estancias solidarias en lugares de mucha pobreza y necesidadvuelven a casa transformados con una perspectiva maacutes positiva de su vida

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INTELIGENCIA EMOCIONAL ENTENDIDA COMO LA POSESIOacuteN DEDETERMINADAS HABILIDADES Y CAPACIDADES EMOCIONALES

Finalmente tenemos un grupo de definiciones amplio entre las cuales la maacutesconocida es la de Daniel Goleman que hablan de la inteligencia emocional como deun grupo de competencias emocionales sin relacioacuten directa con el procesamiento dela informacioacuten sino con el desarrollo de habilidades emocionales praacutecticas talescomo la capacidad de ser asertivo de ser optimista de regular las emociones de seramable y educado y otras muchas33 Cada autor incluye en su definicioacuten un grupoligeramente distinto de habilidades seguacuten su conveniencia El doctor Goleman porejemplo incluye hasta 25 habilidades en su definicioacuten

iquestQUEacute DEFINICIOacuteN ES LA BUENA

A mi entender el origen del conflicto estaacute en la indefinicioacuten del concepto deinteligencia general Si les preguntas a cien personas queacute es la inteligenciaprobablemente recibiraacutes cien contestaciones diferentes La cosa no mejorasustancialmente si se lo preguntas a psicoacutelogos Lo cierto es que ni siquiera losexpertos en la materia se han puesto de acuerdo en la definicioacuten de inteligencia34 Ysi no nos hemos puesto de acuerdo sobre queacute es la inteligencia mal podemosponernos de acuerdo sobre lo que es la inteligencia emocional En la definicioacuten deinteligencia existe a mi entender una confusioacuten entre capacidad y utilizacioacuten de esacapacidad Me explico La mayoriacutea de definiciones sobre la inteligencia unen lacapacidad de procesar informacioacuten nueva con la capacidad de usar esa informacioacutenen formas positivas y uacutetiles para la persona35 El problema es que el valor delconcepto estaacute en su poder predictivo Si incluimos en la definicioacuten la capacidad dehacer cosas positivas y eficaces introducimos en la definicioacuten aquello que queremospredecir Eso quiere decir que todo aquel que estaacute teniendo eacutexito en su trabajo o en suvida es automaacuteticamente inteligente (estaacute usando la informacioacuten adquirida de formaeficaz) Pero si medimos la inteligencia por el eacutexito que estaacute consiguiendo la personael concepto pierde valor predictivo Porque lo que queremos conseguir midiendo lainteligencia es saber si podemos predecir el eacutexito futuro de las personas

Un segundo problema de este enfoque es que la persona puede conseguir hacer untrabajo bien hecho y tener eacutexito en su profesioacuten no porque sea inteligente sino porser trabajador estar motivado tener apoyo externo tener maacutes dinero para prepararsemejor que otros y por un largo etc de otros motivos

En consecuencia estos enfoques introducen confusioacuten El concepto deinteligencia desde mi punto de vista se refiere baacutesicamente a la velocidad con la quelas personas somos capaces de procesar y entender informacioacuten nueva Por explicarlode una forma sencilla si le explicamos una idea nueva a una persona y la entiende ala primera tenemos la impresioacuten de que esa persona es inteligente Si hace faltaexplicarle la misma idea treinta veces entonces nos queda la sensacioacuten de que lapersona no es muy despierta La capacidad de procesar informacioacuten raacutepidamente que

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es lo que baacutesicamente miden los test de inteligencia general predice logrossustanciales en la vida de las personas y por ello el concepto de inteligencia esimportante Aplicado a la inteligencia emocional lo anterior significa que la personaemocionalmente inteligente es aquella que puede procesar informacioacuten emocionalraacutepidamente y entenderla bien Este concepto de inteligencia emocional es el queproponen los doctores Mayer y Salovey36 y se corresponde con la primera definicioacutenque hemos comentado

La segunda definicioacuten conocida como inteligencia emocional de rasgocorresponde al doctor Petrides37 que propone que la inteligencia emocional se refierea laquola autopercepcioacuten del individuo sobre sus habilidades emocionalesraquo Es decirPetrides trata de medir la inteligencia emocional pidieacutendoles a las personas que sepuntuacuteen a siacute mismas en una serie de habilidades emocionales Por supuesto lainteligencia no tiene nada que ver con la autopercepcioacuten De hecho lo que pensamosde nosotros mismos estaacute maacutes relacionado con nuestra personalidad que con nuestrainteligencia Por ello lo que Petrides y otros miden con sus test es una combinacioacutende rasgos de personalidad que parecen ser eficaces en situaciones con contenidoemocional Por tanto en mi opinioacuten lo que se ha dado en llamar inteligenciaemocional de rasgo no es en realidad inteligencia sino una medida de algo queestrictamente deberiacuteamos denominar laquoautopercepcioacuten de la competencia emocionalraquoo en todo caso laquoPersonalidad emocionalmente eficazraquo

En cuanto a la tercera definicioacuten de inteligencia emocional que propone una listade capacidades y habilidades emocionales no hay duda de que todas esascapacidades son positivas y benefician al que las posee No estaacute claro sin embargoque tiendan a ir unidas y que por tanto se pueda hablar de una personalaquoemocionalmente competenteraquo En realidad debemos reconocer que la persona queacumula todas las posibles competencias emocionales no existe y que debemoshablar no de competencia emocional sino de competencias emocionales y estudiarlaspor separado como se ha estado haciendo ya desde hace mucho tiempo38

En definitiva para ser claros en mi opinioacuten debemos hablar de tres conceptosdistintos

1 La inteligencia emocional2 La personalidad emocionalmente eficaz y finalmente3 Las diversas competencias emocionales

Cuaacutel de esos tres conceptos tiene mayor capacidad de prediccioacuten y por tantomayor relevancia praacutectica estaacute por ver El tiempo y la acumulacioacuten de investigacioacuteniraacuten clarificando la respuesta Lo que es seguro es que cuaacutento maacutes podamos mejoraren las tres aacutereas mejor para nosotros

Una solucioacuten de compromiso es utilizar una definicioacuten que combina elementos deprocesamiento de la informacioacuten emocional con aspectos de la personalidad y conhabilidades emocionales concretas A este modelo suele llamaacutersele modelo mixto39 yes con el que hemos trabajado en este libro En este modelo mixto cinco son las

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habilidades o capacidades emocionales a las que se da mayor importancia lacapacidad de entender las propias emociones la capacidad de regular esas emocionesla capacidad de entender la emociones que sienten las otras personas la capacidad deestablecer relaciones interpersonales positivas y la capacidad de confiar en unomismo y estar motivado por conseguir objetivos ambiciosos

NOTAS

28 Mayer J y Salovey P (1997) What is emotional intelligence En P Salovey y D Sluyter (eds)Emotional development and emotional intelligence Implications for educators (pp 3-31) Nueva York BasicBooks

29 Emmerling R J y Goleman D (2003) Emotional intelligence Issues and common misunderstandingsIssues and Recent Developments in Emotional Intelligence 1 1-32 Extraiacutedo dehttpwwweiconsortiumorg

30 Cassady J C y Boseck J J (2008) Educational psychology and emotional intelligence Towards afunctional model for emotional information processing in schools En J C Cassady y M A Eissa (eds)Emotional intelligence Perspective on educational and positive psychology Peter Lang Nueva York

31 Peacuterez-Gonzaacutelez J C y Saacutenchez-Ruiz M J (2014) Trait emotional intelligence anchored within the BigFive Big Two and Big One frameworks Personality and Individual Differences 65 53-58

32 Costa P T Jr y McCrae R R (1994) Set like plaster Evidence for the stability of adult personality EnT F Heatherton y J L Weinberger (eds) Can personality change (pp 21-40) Washington DC AmericanPsychological Association

33 Goleman D (1998) Working with emotional intelligence Bloomsbury Publishing PLC

34 McDevitt T M y Ormrod J E (2012) Child Development and Education (5ordf ed) Pearson Tambieacutenveacutease Legg S y Hutter M A collection of definitions of intelligence Proceedings of the 2007 conference onAdvances in Artificial General Intelligence Concepts Architectures and Algorithms Proceedings of the AGIWorkshop 2006 17-24 IOS Press Aacutemsterdam The Netherlands The Netherlands copy2007

35 Veacutease por ejemplo la definicioacuten dada por un grupo de acadeacutemicos expertos en inteligencia el 13 dediciembre de 1994 en el diario The Wall Street Journal Alliacute dicen que la inteligencia es laquoUna capacidadmental muy general que entre otras cosas incluye la capacidad razonar planificar resolver problemas pensarabstractamente comprender ideas complejas aprender raacutepidamente y aprender de la experienciaraquo En estadefinicioacuten puede verse coacutemo se mezclan aspectos de procesamiento de la informacioacuten (razonar pensar deforma abstracta comprender ideas complejas aprender raacutepidamente y aprender de la experiencia) con otrasque suponen la utilizacioacuten de esa informacioacuten (planificar y resolver problemas) [Gottfredson L S (1997)Mainstream science on intelligence (PDF) Intelligence 24 13-23 DOI 101016s0160-2896(97)90011-8ISSN 0160-2896]

Auacuten maacutes claramente puede verse esta confusioacuten en la definicioacuten del informe del Board of Scientific Affairsde la American Psychological Association que propone que laquoLos individuos difieren unos de los otros (encuanto a su inteligencia) en su capacidad de entender ideas complejas adaptarse efectivamente al medioaprender de la experiencia de utilizar varias formas de razonamiento y de superar obstaacuteculos utilizando elpensamientoraquo En esta definicioacuten de la inteligencia de los individuos puede verse coacutemo se mezclancapacidades de procesamiento de la informacioacuten tales como entender ideas complejas aprender de laexperiencia y utilizar varias formas de razonamiento con otras que se refieren a la utilizacioacuten de esainformacioacuten o conocimiento tales como adaptarse efectivamente al medio o superar obstaacuteculos utilizando elpensamiento (Neisser U Boodoo G Bouchard T J Boykin A W Brody N Ceci S J Halpern D FLoehlin J C Perloff R Sternberg R J y Urbina S (1996) Intelligence Knowns and unknowns (PDF)American Psychologist 51 77-101 DOI 1010370003-066x51277 ISSN 0003-066X Extraiacutedo el9102014)

36 Estrictamente hablando la definicioacuten de esos autores (veacutease Mayer J y Salovey P (1997) What isemotional intelligence En P Salovey y D Sluyter (eds) Emotional development and emotional intelligenceImplications for educators (pp 3-31) Nueva York Basic Books) tambieacuten incluye la capacidad de utilizar la

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informacioacuten emocional en la vida real pero al ser sus test de papel y boliacutegrafo en realidad reflejan solo lacapacidad de las personas de entender y razonar adecuadamente con esa informacioacuten emocional pero no deutilizarla adecuadamente en la vida real

37 Petrides K V y Furnham A (2001) Trait emotional intelligence Psychometric investigation withreference to established trait taxonomies European Journal of Personality 15 425-448

38 Veacuteanse por ejemplo los estudios de Nancy Eisenberg sobre regulacioacuten emocional o los de Carolyn Saarnisobre competencia emocional

39 Mayer J D Salovey P y Caruso D R (2000) Models of emotional intelligence En R J Sternberg(ed) The handbook of intelligence (pp 396-420) Nueva York Cambridge University Press

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Edicioacuten en formato digital 2018

Director Francisco Xavier Meacutendez

Ilustraciones de interiores Joseacute Luis Espuelas

copy Albert Alegrecopy Ediciones Piraacutemide (Grupo Anaya SA) 2018

Calle Juan Ignacio Luca de Tena 1528027 Madrid

piramideanayaes

ISBN ebook 978-84-368-3935-7

Estaacute prohibida la reproduccioacuten total o parcial de este libro electroacutenico su transmisioacuten su descarga sudescompilacioacuten su tratamiento informaacutetico su almacenamiento o introduccioacuten en cualquier sistema de

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Iacutendice

Introduccioacuten

1 iquestQueacute es la inteligencia emocionalLa capacidad de entender las propias emocionesLa regulacioacuten emocionalEl conocimiento de las emociones de los otrosLa habilidad de establecer relaciones sociales positivasLa confianza y la motivacioacuten

2 Importancia de la inteligencia emocional

3 La cooperacioacuten clave de la inteligencia emocionaliquestCoacutemo fomentar la cooperacioacuten

4 Establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre padresmadres e hijoshijasEstablecer un viacutenculo afectivo fuerteAtencioacuten positivaAtencioacuten consistenteAtencioacuten concentradaExpresiones de afectoHacer algo juntos

5 La familia es un equipoLa familia como un equipo y la inteligencia emocionalLas reuniones familiaresFrecuencia de las reuniones familiaresAlgunas normas para una reunioacuten positiva

6 Aprender a escucharLa comunicacioacutenRentildeirDar consejosIgnorar los comentarios distraer quitar importanciaDarles la razoacutenPreguntarLas respuestas neutrasLa escucha activa

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Errores de interpretacioacutenCuando los hijos quieren un consejo o ayudaUna excepcioacuten

7 Aprender a comunicarCoacutemo hablar a nuestras hijas e hijosLos mensajes 3DLos mensajes del yoMensajes breves

8 La disciplinaPedir con educacioacutenEscuchar la resistenciaEl entrenamiento emocionalMotivarLos premiosMotivar con tiempoMotivar con colaboracioacutenRecordarles algo bueno que viene despueacutesElogiarDar oacuterdenes

9 La resolucioacuten de conflictosLa mediacioacutenPreparacioacuteniquestCoacutemo funcionaNormas de la mediacioacutenContinuacutea la mediacioacutenBuacutesqueda de solucionesEl papel del mediadorObstaacuteculos que pueden presentarse en el transcurso de la mediacioacutenUn ejemplo con un nintildeo de cuatro antildeosEl bastoacuten de la palabraCuando no hay mediadorEfecto disuasorio de la mediacioacutenCuando el hijo pide la mediacioacutenLas mediaciones van a la bajaMediacioacuten entre hermanosEfectos de la mediacioacuten en la cooperacioacuten familiarLa mediacioacuten y la inteligencia emocional

Conclusioacuten

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Apeacutendice

Creacuteditos

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Introduccioacuten

Mi primer trabajo fue de maestro de nintildeos entre 4 y 5 antildeos Durante tres antildeos pudever de primera mano lo inteligentes que son estos chiquillos las mentes tan brillantesy abiertas que tienen y el corazoacuten tan inocente y puro del que estaacuten dotados Por otrolado pude observar que los pequentildeos a pesar de ser maravillosos tambieacuten tienenmiedos son envidiosos les cuesta compartir les cuesta esperar su turno lo quierentodo para siacute mismos pueden ser muy crueles en algunas ocasiones les cuestaempatizar con el dolor y sobre todo con los deseos de otros son egoceacutentricos y engeneral como corresponde a su edad son emocionalmente inmaduros

Despueacutes trabajeacute durante 13 antildeos en el mundo de los negocios Fui directorcomercial en una empresa de seguros y director de posventa en una empresa deconcesionarios de automoacuteviles En este entorno descubriacute que la mayoriacutea de losadultos que estaacutebamos alliacute teniacuteamos conocimientos teacutecnicos y acadeacutemicossustanciales y una notable capacidad de pensar y razonar pero en lo emocionaleacuteramos baacutesicamente todaviacutea como los nintildeos a los que habiacutea dado clase unos antildeosantes Entre los empleados de una empresa se dan las mismas envidias actitudesmelodramaacuteticas rabietas egoiacutesmos crueldades miedos e inseguridades que entre loscriacuteos de un patio de colegio Los adultos lo manifiestan de forma diferente loesconden mejor lo visten con excusas bien razonadas pero al fin y al cabo lossentimientos y las conductas de fondo son las mismas Parece que los seres humanosa medida que nos hacemos mayores ganamos en capacidad de pensar y enconocimiento pero maduramos poco emocionalmente Por ejemplo la causa nuacutemerouno por la que las personas dejan o abandonan un trabajo es la mala relacioacuten quetienen con el jefe directo Si fueacuteramos solo un poco maacutes inteligentes emocionalmenteno deberiacutea ser tan difiacutecil entenderse con el jefe

Los uacuteltimos dieciocho antildeos de mi vida los he dedicado a estudiar las relaciones deliderazgo y subordinacioacuten entre padres e hijos entre maestros y estudiantes y entredirectivos y empleados Creo que es importante entender coacutemo aquellos en situacioacutende poder pueden ayudar a los que dependen de ellos a desarrollar su inteligenciaemocional He llevado a cabo diversos estudios con la finalidad de ver la relacioacutenentre lo que hacen los padres maestros y directivos y la inteligencia emocional delos hijos estudiantes y empleados He formado a centenares de adultos para que a suvez estos ayuden a aquellos que dependen de ellos a desarrollar su inteligenciaemocional Con el tiempo el estudio y la experiencia personal he desarrollado unmeacutetodo para fomentar la inteligencia emocional de los nintildeos juntando una serie deprocedimientos y teacutecnicas ya existentes pero que practicadas de una formacoordinada tienen un efecto muy positivo sobre la inteligencia emocional de laspersonas

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Los nintildeos son maacutes flexibles y abiertos a aprender que la mayoriacutea de los adultosEso es normal porque saben mucho menos y tienen todo por descubrir y enconsecuencia estaacuten naturalmente predispuestos al aprendizaje Por eso mismo es unmomento de la vida especialmente importante para ayudarles a desarrollar suinteligencia emocional Aquellos que tienen mayor contacto con los hijos son suspadres y por ello he escrito este libro con el propoacutesito de que estos sepan queacute hacerpara que sus hijos (y ellos mismos) desarrollen su inteligencia emocional Aunque losmaestros en el aacutembito escolar y los jefes en el aacutembito laboral pueden ser de granayuda tambieacuten los padres tienen una relacioacuten especial con sus hijos infinitamentemaacutes cercana e intensa y como he dicho en una edad en que la capacidad deaprendizaje de los nintildeos es maacutexima Muchos padres sin embargo dudan de coacutemoeducar a su prole y auacuten maacutes de coacutemo educar su inteligencia emocional Han oiacutedohablar del tema en los medios de comunicacioacuten y en conversaciones informales perono tienen una idea clara de queacute es realmente Este libro pretende clarificar las dudas yproveer a los padres de un arsenal de estrategias altamente efectivas no solo para eldesarrollo de la inteligencia emocional de sus hijos sino tambieacuten para su educacioacuten ypara la optimizacioacuten de la convivencia con ellos Espero que los padres que lean estelibro lo encuentren uacutetil y beneficioso y a medida que practiquen las estrategias queexpongo vean resultados muy positivos en el desarrollo emocional de sus hijos

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1iquestQueacute es la inteligencia emocional

Pat Whiteson es una profesora universitaria que trabaja conmigo en eldepartamento de educacioacuten de la Universidad de East Stroudsburg en los EstadosUnidos Es famosa porque siempre estaacute contenta Cuando llega por la mantildeana saludaa las secretarias y a sus colegas animadamente Cuando le hacen preguntas contestaamablemente y siempre con una sonrisa Por los pasillos se la ve a menudotarareando o cantando alguna cancioacuten mientras va saludando a los alumnos y alumnascon los que se cruza En las reuniones de departamento suele proponer ideas demejora Cuando hay problemas intenta buscar soluciones evita los ataques personalesy se cintildee a los argumentos Cuando nota que no tiene apoyo para sus ideas no insistemaacutes de lo necesario Por el contrario cuando sus propuestas son alabadasraacutepidamente agradece las aportaciones de otros colegas y comparte el eacutexito con ellosSuele colaborar con otros colegas cuando investiga y publica en revistas cientiacuteficasNo es de extrantildear que sus compantildeeros de trabajo tanto los otros profesores como elpersonal administrativo la aprecien y la ayuden cuando tiene alguna dificultad Entrelos alumnos es enormemente popular Sabe hacer sus clases divertidas y al mismotiempo acadeacutemicamente rigurosas En sus lecciones sus alumnos y alumnas suelen

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estar en movimiento creando algo nuevo aprendiendo con juegos investigando unaidea debatiendo alguacuten tema poleacutemico o haciendo y contestando preguntas

En mi universidad los profesores tenemos que ser observados un par de vecescada semestre por alguacuten colega del propio departamento He tenido que observar aPat unas cuantas veces y he podido ver que cuando los alumnos expresan ideas losescucha con respeto Nunca descalifica a nadie por su forma de pensar y aunqueexpresa sus propias opiniones con conviccioacuten busca los puntos de contacto entre lasdiferentes posturas Con ella los alumnos y alumnas se sienten libres de decir lo quepiensan y a salvo de ataques o represalias por no decir lo que el profesor quiere oiacuterPor otro lado cuando un alumno estaacute en dificultades le llama a su despacho y analizacon eacutel o ella las posibles soluciones y le ayuda a continuar por la buena senda No legusta que sus alumnos se queden atraacutes y suspendan y no quiere que se desanimen poralgunos malos resultados

En una ocasioacuten un colega le recriminoacute que era demasiado feliz Ella contestoacuteTengo el mejor trabajo del mundo un esposo fantaacutestico unos hijos auacuten maacutesfantaacutesticos unos compantildeeros de trabajo magniacuteficos y gozo de buena salud iquestPor queacuteno iba a estar feliz

Un diacutea que estaacutebamos hablando tomando un cafeacute en el bar de la facultad leexplicaba algunos de los viajes a diferentes paiacuteses del mundo que hice de joven ydije laquocreo que esa fue la mejor eacutepoca de mi vidaraquo Me contestoacute laquotu mejor eacutepoca hade ser siempre la presente Y si no lo es caacutembiala para que lo searaquo Me quedeacute depiedra

En otra ocasioacuten el departamento experimentoacute un descenso de alumnos debido aunos nuevos exaacutemenes que exigiacutea el Estado y que los alumnos no podiacutean superarEran excesivamente difiacuteciles Si no los aprobaban no podiacutean continuar con susestudios ni obtener la certificacioacuten que les permitiriacutea trabajar para el Estado Era unproblema que nos preocupaba mucho en el departamento porque si seguiacuteareducieacutendose la matriculacioacuten nos veriacuteamos obligados a reducir el personal docente ydespedir a alguacuten profesor Pat propuso una solucioacuten que salvoacute el departamentoCreamos un programa de estudios paralelo en el que los estudiantes podiacutean continuarsus estudios sin necesidad de aprobar el famoso examen Si en alguacuten momento loaprobaban podriacutean volver a los estudios originales si no acabariacutean con un tiacutetulouniversitario sin certificacioacuten estatal pero que auacuten les permitiacutea desarrollar una carreraprofesional en el sector privado Con esta solucioacuten el departamento pudo mantener sumatriculacioacuten y evitar los despidos La capacidad de Pat de buscar soluciones y demantener un espiacuteritu positivo incluso en los momentos maacutes negros fue esencial paranuestra universidad La mayoriacutea de alumnos que suspendieron el exameninicialmente y tuvieron que pasar al programa paralelo acabaron aprobaacutendolo yvolviendo al programa de estudios original Se demostroacute que solo necesitaban maacutestiempo El programa paralelo de Pat les proporcionoacute ese tiempo y les permitioacute seguiradelante en sus estudios en vez de verse obligados a abandonar o cambiar de carrera

Pat es el ejemplo vivo de una persona emocionalmente inteligente Sabe lo quequiere hace lo que le gusta trabaja seriamente y a fondo sabe mantener buenas

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relaciones con todo el mundo y sabe escuchar y ponerse en el lugar del otro yconjuntamente buscar soluciones a los problemas Tambieacuten se preocupa por losdemaacutes y les echa una mano cuando lo necesitan La mayor parte de las veces lo quenecesitan es alguien que los escuche algo que Pat hace muy bien En los momentosde tensioacuten no pierde los nervios y promueve el trabajo de equipo Se centra en labuacutesqueda de soluciones en vez de en encontrar culpables Como consecuencia Pat esprobablemente la colega maacutes apreciada del departamento y no solo en nuestrafacultad sino en toda la universidad

El caso de Pat es un ejemplo de persona emocionalmente inteligente que todospodemos ver claro y que es faacutecil de entender Sin embargo iquestqueacute es de verdad lainteligencia emocional

El concepto de inteligencia emocional viene de lejos pero durante muchos antildeoslos estudiosos de la inteligencia lo habiacutean despreciado No fue hasta 1990 cuando dosprofesores universitarios Jack Mayer de la Universidad de New Hampshire y PeterSalovey de la Universidad de Yale publicaron una investigacioacuten sobre el tema y seempezoacute a tomar en serio1 Y aun asiacute mayoritariamente la investigacioacuten pasoacutepraacutecticamente desapercibida hasta que en 1995 un doctor en psicologiacutea que sededicaba al periodismo psicoloacutegico llamado Daniel Goleman escribioacute un librotitulado Inteligencia emocional2 Como probablemente saben todos los lectores ellibro fue un eacutexito editorial inmediato y a partir de ahiacute el teacutermino se popularizoacute y seconvirtioacute en objeto de estudio Goleman propuso que la inteligencia emocional eraprobablemente el factor maacutes importante en el eacutexito de las personas en la vida Losestudios que se han realizado hasta el momento han confirmado al menosparcialmente las ideas de Goleman sobre la importancia de la inteligencia emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL

1 Capacidad de entender las propias emociones2 Capacidad de regular las emociones3 Capacidad de entender las emociones de las otras personas4 Capacidad de establecer relaciones personales y sociales positivas5 Capacidad de confiar en uno mismo y estar motivado

Sin embargo a pesar del intereacutes que el teacutermino ha suscitado los expertos no seponen de acuerdo sobre su definicioacuten y de hecho las discrepancias entre ellos sonmuy intensas El que desee profundizar en el tema de la definicioacuten de la inteligenciaemocional le invito a leer el apeacutendice de este libro en donde explico con maacutes detallela discusioacuten acadeacutemica sobre este teacutermino Aquiacute en este capiacutetulo explicareacute ladefinicioacuten de inteligencia emocional que manejaremos en este libro

La inteligencia emocional tal como la utilizamos en las paacuteginas que vienen acontinuacioacuten es la capacidad de entender las emociones y utilizar ese conocimientopara la toma de decisiones Se divide en cinco componentes la capacidad de entender

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las propias emociones la capacidad de regular esas emociones la capacidad deentender la emociones que sienten las otras personas la capacidad de establecerrelaciones interpersonales positivas y la capacidad de confiar en uno mismo y estarmotivado por conseguir objetivos ambiciosos

Este grupo de competencias emocionales aunque tiene una cierta relacioacuten con lainteligencia general de la persona es en gran parte independiente de esta de formaque un individuo puede ser muy inteligente en cuestiones racionales y acadeacutemicas yserlo poco en aspectos emocionales y sociales Y al reveacutes uno puede serinteligentiacutesimo cuando se trata de lidiar con las emociones propias y ajenas y encambio tener dificultades en el razonamiento loacutegico y verbal

LA CAPACIDAD DE ENTENDER LAS PROPIAS EMOCIONES

Sofiacutea era una chica de 16 antildeos que viviacutea en Barcelona con su madre y su padreadoptivo Siempre estaba peleando con su madre y la relacioacuten con su padre adoptivoera dificiliacutesima En realidad odiaba a su padre adoptivo Este habiacutea intentado duranteantildeos todas las estrategias posibles para conectar con Sofiacutea pero nada habiacuteafuncionado Sofiacutea no podiacutea soportar su presencia ni su conversacioacuten ni sus intentosde acercamiento La madre pensaba que Sofiacutea era una nintildea con un caraacutecter difiacutecilegoceacutentrica y desagradecida con todo lo que el padre adoptivo haciacutea por ella Lasituacioacuten era tan desesperada que la madre estaba contemplando la idea de enviar a suhija a estudiar al extranjero unos antildeos para alejarla de la familia Antes de tomar esamedida llevoacute a su hija a un psicoacutelogo Este trabajoacute con Sofiacutea durante semanasescuchando todo lo que teniacutea que decir Al final de una sesioacuten especialmente intensaen la que habiacutea estado examinando las razones de su odio por su padrastro Sofiacutea tuvouna revelacioacuten y le dijo a su psicoacutelogo laquoen realidad no tengo nada en contra de mipadrastro no me ha hecho nada no me ha dado ninguacuten motivo para odiarlo Si he deser sincera ha intentado todo por acercarse a miacute y ha aguantado desplantesinmerecidos Lo que pasa es que yo nunca le he dado una oportunidad porque todaviacuteano he aceptado la muerte de mi padre Mi cerebro lo aceptoacute y asumioacute hace bastantetiempo pero mi corazoacuten todaviacutea no lo ha hecho Aceptar a mi padrastro es aceptarque mi padre ha muerto y eso es algo que despueacutes de cinco antildeos todaviacutea no hehechoraquo Cuando Sofiacutea se hizo consciente despueacutes de varias sesiones de terapia de losauteacutenticos sentimientos que se escondiacutean en un lugar de su ser oculto incluso paraella pudo empezar a superar la situacioacuten y poco a poco cambiar su relacioacuten con supadre adoptivo Hoy en diacutea los dos se llevan muy bien y se quieren mucho

Sofiacutea es un ejemplo de persona que no conociacutea bien sus emociones y no teniacutea niidea de coacutemo las emociones maacutes profundas le estaban arruinando la vida En aspectosmenos dramaacuteticos que este todos nos vemos afectados por nuestras emociones queinfluyen decisivamente en nuestra conducta y en nuestras relaciones personales Si nosabemos queacute emocioacuten nos estaacute empujando en un sentido u otro vamos a tenermuchas dificultades para llegar a buen puerto Es como conducir un coche sin

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indicador de gasolina Si no sabemos cuaacutenta nos queda lo maacutes probable es que maacutesde una vez nos quedemos tirados en medio de la carretera

ENTENDER LAS PROPIAS EMOCIONES

1 Identificar las emociones que uno va sintiendo2 Identificar la conexioacuten entre las propias emociones y lo que estaacute pasando o

lo que uno estaacute pensando3 Darse cuenta de coacutemo la emocioacuten estaacute afectando la conducta de uno mismo4 Conocerse a uno mismo los deseos objetivos anhelos y los puntos fuertes

y deacutebiles

LA REGULACIOacuteN EMOCIONAL

Un diacutea hace un par de antildeos estaba conduciendo en Barcelona y tuve que pararmedetraacutes de una cola de coches ante un semaacuteforo rojo En la fila de al lado habiacutea unAudi A4 parado tambieacuten En un momento dado el coche delante del Audi avanzoacute unpar de metros dejando un espacio entre la parte trasera de su coche y la delantera delAudi El conductor del Audi que era un hombre de una cierta edad un poco lentodecidioacute avanzar y cubrir ese espacio pero no vio que en ese momento llegaba unamoto que pasoacute entre su coche y el miacuteo y se metioacute en ese espacio antes de que lopudiera hacer el Audi El Audi casi atropella al motorista Este un chico joven no sedio cuenta de que el conductor del Audi no le habiacutea visto y eacutel se pensoacute que lo habiacuteahecho a propoacutesito para avanzar ese par de metros y cubrir el espacio antes de que eacutello hiciera Pensando que el Audi habiacutea actuado con egoiacutesmo se puso como un loco yempezoacute a gritarle El conductor del Audi no dijo nada y aguantoacute el chaparroacuten porqueno queriacutea enfrentarse al otro conductor mientras el semaacuteforo estaba en rojo Sinembargo cuando el semaacuteforo se puso en verde y los vehiacuteculos se pusieron en marchahizo amago de atropellar a la moto para darle un susto (en represalia por los gritos)La moto se apartoacute bruscamente y se paroacute para no caer al suelo Lo que el conductordel Audi no habiacutea previsto sin embargo es que solo unos pocos metros maacutes allaacutehabiacutea otro semaacuteforo tambieacuten en rojo en el que ya se habiacutean parado los otros cochesasiacute que no le quedoacute maacutes remedio que pararse a unos pocos metros de la moto Eljoven de la moto al ver al otro coche parado se bajoacute se quitoacute el casco integral corrioacutehacia el coche y con este empezoacute a golpear el vidrio del Audi En ese momento sepuso en verde el semaacuteforo los otros vehiacuteculos se pusieron en marcha y se abrioacute unespacio en el carril contiguo que aprovecheacute para abandonar la escena No seacute coacutemoacaboacute la historia pero el suceso me hizo pensar coacutemo en unos segundos dospersonas que iban felizmente conduciendo cuyos planes para ese diacutea seguramente noincluiacutean pelearse con nadie se habiacutean liado en un enfrentamiento absurdo con unfinal probablemente violento por no tener un poco maacutes de control de sus emociones

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Si el joven no hubiera gritado al sentildeor mayor o si este no hubiera intentado darle unsusto no hubiera habido problema y los dos conductores hubieran podido proseguirsu diacutea sin tener que acabar a golpe de casco Pero si hay una habilidad emocional enla que los humanos tenemos deficiencias es en la capacidad de regular las emociones

Hemos de tener en cuenta que las emociones empujan a la accioacuten Es dificiliacutesimono dejarse llevar por ellas porque cuando actuamos como nos laquopide el cuerporaquoexperimentamos mucha satisfaccioacuten Por ejemplo cuando vemos a alguien que hacealgo que nos desagrada nos da gran satisfaccioacuten afearle a esa persona sus actoscriticarle y a veces incluso insultarle Cuando estamos furiosos gritar o golpear algoo a alguien libera la tensioacuten y produce placer Cuando tenemos hambre comer loprimero que nos ponen delante o cuando nos gusta algo cogerlo aunque no seanuestro es mucho maacutes agradable que tener que comer solamente lo que es sano paranuestro cuerpo o usar solo lo que nos pertenece Poder obligar a otros a hacer lo quenosotros queremos que hagan es otra fuente de placer Es una de las razones por lasque tenemos tanto conflicto entre los seres humanos Nos resulta difiacutecil controlarnuestros caprichos y nuestros deseos y necesitamos darles satisfaccioacuten inmediataaunque perjudique a otros o nos traiga problemas innecesarios

Pero a menudo gritar golpear criticar insultar forzar a otros coger lo que no esnuestro o comer lo que nos hace dantildeo no son las mejores estrategias que podemosescoger Suelen traernos problemas importantes Puede que nos descubran robando ynos metan en la caacutercel que comamos alimentos que nos hagan enfermar quegritemos a nuestro jefe y nos despida o que golpeemos a alguien maacutes fuerte quenosotros y nos deje la cara hecha un mapa La persona que sabe regular las emocionesno las esconde ni las reprime pero encuentra la forma adecuada de expresarlasevitando caer en enfrentamientos continuos y crearse una legioacuten de enemigos

CAPACIDAD DE REGULAR LAS EMOCIONES

1 Controlar las reacciones impulsivas2 Mantener la calma en situaciones estresantes3 Pensar con claridad y mantenerse concentrado en momentos de tensioacuten

EL CONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES DE LOS OTROS

Mercedes es una maestra de lengua extranjera Tiene que dar clases desde los maacutespequentildeos que solo tienen 3 antildeos hasta los maacutes mayores que tienen 13 o 14 Ha de daruna clase detraacutes de otra sin parar porque cuando un curso abandona el aula entra elsiguiente No puede aprovechar ninguna leccioacuten porque cada curso estaacute en un niveldiferente y por tanto lo que ha ensentildeado a los nintildeos y nintildeas de una edad no le sirvepara los de otra edad que estaacuten o bien maacutes avanzados o maacutes retrasados Ademaacutes ha debregar con la falta de intereacutes de los alumnos porque si hay una asignatura en la que

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no estaacuten interesados los nintildeos de edad escolar es en la de lengua extranjera Sinembargo sus alumnos estaacuten encantados con ella Disfrutan con sus clases y seguacuten ledicen han aprendido maacutes con ella en un mes que con las anteriores maestras en seis osiete antildeos La directora de la escuela le dijo hace poco que es la mejor profesora delengua extranjera que han tenido en 30 antildeos de existencia de escuela

Cuando le preguntas por su secreto dice que lo uacutenico que hace es escuchar a losnintildeos y entender lo que les interesa y sobre todo conectar con ellos a nivel personalSiempre estaacute atenta a los sentimientos de los chavales se interesa por ellos cuandolos ve pasaacutendolo mal y se riacutee con ellos cuando los ve excitados y contentos Losnintildeos notan que la maestra disfruta con ellos y estaacute interesada en ellos comopersonas no como entes susceptibles de ser ensentildeados Por ello en sus clases losnintildeos estaacuten a menudo metidos en alguacuten proyecto como preparar unas olimpiadasmontar una pizzeriacutea construir la maqueta de la casa de sus suentildeos o preparar unaobra de teatro Otras veces les pone peliacuteculas adecuadas a su edad que a menudoescogen los propios nintildeos para que las vean en versioacuten original y se vayanacostumbrando a oiacuter la lengua mientras se lo pasan bien En otros momentos lesensentildea las reglas de la lengua y les da fichas para practicar lo que les ha ensentildeadocreando situaciones y proyectos de intereacutes para los nintildeos en los que tengan queutilizar los nuevos conocimientos

En una ocasioacuten se fijoacute en que uno de sus alumnos que teniacutea problemas derendimiento escolar y de relacioacuten con los compantildeeros de la clase en realidad estabamucho maacutes avanzado que estos y ademaacutes pareciacutea llevarse mejor con los nintildeos de laclase superior Habloacute con las maestras y les recomendoacute que lo cambiaran de claseDesde que lo hicieron el alumno mejoroacute su rendimiento escolar notablemente ysobre todo se le ve bastante maacutes feliz que antes y como no es de extrantildear adora a laprofesora Mercedes que es la que posibilitoacute el cambio a la clase de sus amigos

Mercedes es un ejemplo de persona que entiende los sentimientos y los deseos delas otras personas y utiliza ese conocimiento para mejorar sus vidas Entender lasemociones de los otros requiere la voluntad de poner atencioacuten a esos sentimientosdescifrarlos interpretando los gestos las expresiones faciales los tonos de voz y lascosas que dicen los otros Implica empatizar con su situacioacuten entender lo quenecesitan y genuinamente desear lo mejor para los demaacutes

CAPACIDAD DE ENTENDER LAS EMOCIONES DE OTRAS PERSONAS

1 Capacidad de estar atento e interpretar adecuadamente los gestos tonos devoz lenguaje corporal palabras y otras pistas que transmiten otras personas

2 Capacidad de escuchar3 Sensibilidad4 Empatiacutea

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LA HABILIDAD DE ESTABLECER RELACIONES SOCIALESPOSITIVAS

Rodrigo es un chaval de 21 antildeos que estudia Derecho y le gusta ir al gimnasioPero lo que destaca de eacutel es que parece conocer a todo el mundo y ser amigo detodos Cuando le presentan a alguien enseguida empieza preguntarle cosas sobre suvida o sus actividades y a los pocos minutos ya parecen iacutentimos Cuando estaacute en ungrupo tarda veinte minutos en despedirse porque tiene que hablar un poco con cadauno de sus miembros antes de irse Siempre sonriacutee Siempre es positivo Si un amigole cuenta que va a dejar el trabajo le dice que queacute bien que se atreve a buscar algomejor Si por el contrario le comenta que ha decidido quedarse en el trabajo en el queestaba le dice que queacute bien que toma una decisioacuten prudente y se asegura el futuroNo es que les haga la pelota es que les anima en el camino que han tomado Cuandole hablas pone tal atencioacuten en lo que dices que parece que esteacute encantado de hablarcontigo Te hace sentir importante Ademaacutes le gusta organizar fiestas e invita a gentede todas partes sin exclusiones Mezcla personas de diferentes oriacutegenes y grupospero lo hace bien y todo el mundo sale contento Se preocupa de que la gente sedivierta y lo consigue Rodrigo tiene un montoacuten de amigos que le aprecian y cada diacuteahace amigos nuevos Su red de contactos y la cantidad de informacioacuten que maneja esenorme Es un ejemplo de persona con capacidad de establecer relacionesinterpersonales positivas incluyendo el dominio de las capacidades de comunicacioacuteny de las habilidades sociales

CAPACIDAD DE ESTABLECER RELACIONES POSITIVAS

1 Capacidad de comunicar efectivamente2 Asertividad3 Capacidad de buscar acuerdos4 Apertura a las ideas de otros5 Intereacutes por las otras personas6 Capacidad de cultivar y mantener relaciones afectivas genuinas7 Capacidad de cooperar con otros

LA CONFIANZA Y LA MOTIVACIOacuteN

Hace algo maacutes de 50 antildeos Laacuteszloacute Polgaacuter un profesor de ajedrez y psicoacutelogollegoacute a la conviccioacuten de que los genios no nacen se hacen y que el eacutexito no esconsecuencia del talento de las personas sino de una intensa praacutectica en unaespecialidad concreta desde una edad muy temprana En su momento nadie le hizomucho caso Pero no se dejoacute desanimar Estaba tan convencido de sus ideas que juntocon su mujer decidieron tener tres hijas y educarlas en su casa conforme a esas ideas

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Escogieron como especialidad el ajedrez y sometieron a las tres hijas a un intensoentrenamiento en este deporte desde la maacutes tierna infancia El resultado es que laprimera hija llegoacute a gran maestra la segunda hija a maestra internacional y la tercerafue la campeona del mundo de ajedrez maacutes joven de la historia y es considerada lamejor jugadora de ajedrez de la historia Laacuteszloacute Polgaacuter es un ejemplo de una personacon enorme confianza en siacute mismo y con una extraordinaria motivacioacuten para ponersus ideas en praacutectica Nadie creiacutea en sus teoriacuteas pero eacutel estaba convencido y la faltade apoyo externo no le hizo desfallecer o dudar de siacute mismo Contra viento y mareaeducoacute a sus hijas seguacuten sus ideas incluso en contra del Gobierno huacutengaro que no veiacuteacon buenos ojos que las nintildeas se educaran en su casa y al final demostroacute con el eacutexitoincomparable de sus tres hijas en el deporte del ajedrez que teniacutea razoacuten

Esta confianza en uno mismo y motivacioacuten para llevar adelante los proyectos eideas propios es importantiacutesima para conseguir resultados y llegar donde queremosllegar Unida a la capacidad de entender las emociones propias y ajenas es un arma deextraordinaria potencia

CAPACIDAD DE CONFIAR EN UNO MISMO Y ESTAR MOTIVADO

1 Conocer los puntos fuertes y deacutebiles de uno mismo2 Capacidad de tomar decisiones y asumir riesgos3 Capacidad de expresar opiniones contrarias a las predominantes en el grupo

social4 Capacidad de aceptar la criacutetica sin adoptar posiciones defensivas5 Deseo de conseguir metas ambiciosas6 Deseo de aprender y mejorar

NOTAS

1 Mayer J M y Salovey P (1990) Emotional intelligence Imagination Cognition and Personality 9 185-211

2 Goleman D (1996) Inteligencia emocional Editorial Kairoacutes Barcelona

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2Importancia de la inteligencia emocional

Juan Huertas teniacutea por delante un diacutea agitado debiacutea reunirse con su jefe queestaba preocupado por la baja cifra de ventas del uacuteltimo mes teniacutea que acudir a unareunioacuten con el profesor de su hijo que al parecer estaba sacando malas notas ycreando problemas en clase se estaba cambiando de casa y debiacutea hacer un montoacuten derecados relacionados con ese traslado y ademaacutes era su aniversario de bodas y queriacuteacomprar un regalo a su esposa y reservar una mesa en un restaurante romaacutentico Alpoco de salir de casa en su coche Audi A4 que habiacutea comprado haciacutea solo 2 mesesotro coche le golpeoacute por la izquierda El golpe no fue muy fuerte pero dejoacute el cochebastante abollado Aunque eacutel no se habiacutea hecho nada porque llevaba el cinturoacuten deseguridad puesto Juan se bajoacute de su vehiacuteculo tremendamente enfadado El conductordel otro vehiacuteculo habiacutea cruzado la calle sin respetar su preferencia y sin mirar Juanfue directo a enfrentarse con el otro conductor y le gritoacute que queacute estaba haciendo sino sabiacutea que habiacutea que mirar antes de cruzar etc El otro conductor lejos deamilanarse o disculparse contraatacoacute gritando tambieacuten que la culpa era de Juan queiba demasiado deprisa que eacutel ya habiacutea mirado pero que no esperaba que un cochellegara tan raacutepido desde tan lejos Y que ademaacutes si no queriacutea que pasara Juan debiacuteahaber hecho sonar la bocina para avisarle y si no lo habiacutea hecho la culpa era suyaJuan sintioacute la indignacioacuten subirle por el cuerpo y a punto estuvo de perder los nerviosy empezar a golpear a aquel estuacutepido conductor que no solo le habiacutea golpeado elcoche por no pararse en el cruce sino que ademaacutes pretendiacutea echarle la culpa a eacutel Sinembargo decidioacute contar hasta tres antes de responder En esos tres segundos intentoacutever la situacioacuten desde el punto de vista del otro conductor Era posible que estehubiera mirado y hubiera calculado mal la distancia Aunque Juan iba por debajo del

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liacutemite de velocidad permitido no iba despacio y podiacutea ser que el otro conductorhubiera creiacutedo que iba maacutes lento de lo que realmente iba Ese fallo en el juicio podriacuteahaber impulsado al conductor a pasar eacutel primero en vez de esperar a que pasara JuanTambieacuten se dio cuenta Juan de que para el otro conductor era maacutes apetecible aunquefuera a un nivel inconsciente agarrarse a esa excusa que aceptar la culpa entre otrascosas porque si el otro conductor aceptaba la culpa podiacutea suponer un encarecimientode su seguro de automoacuteviles Ademaacutes Juan se percatoacute de que estaba maacutes estresado delo normal por el horario que teniacutea aquel diacutea y eso podiacutea hacerle reaccionar de unaforma excesiva de la que despueacutes se arrepintiera Asiacute que en vez de lanzarse al cuellodel otro conductor como le pediacutea su cuerpo Juan le preguntoacute laquoiquestusted pensaba queiba maacutes despacio El otro conductor le dijo que como acababa de salir del garajepensaba que iba muy despacio Juan volvioacute a preguntar iquesty entonces le ha parecidoque podiacutea pasar El otro conductor le contestoacute que siacute que quizaacute hubiera debido miraruna segunda vez pero iba con prisa y pensoacute que si habiacutea peligro Juan hariacutea sonar labocina Para no alargarme Juan invitoacute al otro conductor a rellenar un parte amistosoincluso le propuso sentarse en un cafeacute que habiacutea alliacute enfrente y hacerlo con calmatomaacutendose un cafeacute Al final despueacutes de firmar el documento el otro conductor leexplicoacute que iba con mucha prisa porque llegaba tarde al trabajo y se disculpoacute por nohaber mirado una segunda vez Juan tambieacuten se disculpoacute por haberle gritado Sedieron las tarjetas por si necesitaban ponerse en contacto y se despidieron En cuantoel parte de accidente llegoacute a las aseguradoras las dos vieron claro por la posicioacuten delos coches en el plano y la descripcioacuten de los hechos que Juan teniacutea razoacuten y que lecorrespondiacutea a la aseguradora del otro conductor pagar la reparacioacuten En unos pocosdiacuteas el problema estaba arreglado

Un tiempo despueacutes Juan recibioacute una llamada de un tal Eduardo Almacelles Elnombre le sonaba pero no conseguiacutea recordar quieacuten era Cuando se puso al teleacutefonoEduardo Almacelles le recordoacute el accidente que habiacutean tenido Le dijo que suempresa estaba buscando a un consultor en temas informaacuteticos y como eacutel habiacutea leiacutedoen su tarjeta (la que Juan le habiacutea dado) que Juan se dedicaba a eso pensoacute que unapersona tan amable y educada seguro que seriacutea un consultor magniacutefico Lorecomendoacute a su jefe y este le pidioacute que lo llamara para ver si podiacutea venir para unaentrevista

La historia tiene un final feliz pero lo que me interesa destacar es que Juan supoutilizar las habilidades de la inteligencia emocional supo percibir su exceso de ira yfrustracioacuten ver los factores que podiacutean estar provocando esos sentimientos maacutes allaacutede lo realmente acaecido ponerse en los zapatos de la otra persona y entender elproblema desde la perspectiva del adversario controloacute sus emociones y actuoacute de unaforma positiva Al final evitoacute un enfrentamiento que podiacutea haber acabado en peleacallejera y por el contrario hizo de la otra persona casi un amigo El ejemplo de Juanilustra lo importante que es ser emocionalmente inteligente para la vida

En mis cursos con padres maestros y ejecutivos de empresa siempre les pido quepiensen en una persona a la que admiran alguien que ha tenido eacutexito en la vida ycuya vida es un ejemplo a seguir que recomendariacutean a sus hijos e hijas Les pido que

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escojan a una persona cuanto maacutes cercana a ellos mismos mejor Si la persona elegidason ellos mismos auacuten mejor porque quiero que sea una persona que conozcan lomejor posible Entonces les pido que piensen en una o dos caracteriacutesticas habilidadeso virtudes de esa persona que consideren las principales razones de ese eacutexito y de queellos la vean como alguien a admirar e imitar Invariablemente las respuestasincluyen palabras tales como generosidad honestidad alegriacutea simpatiacutea esfuerzopersistencia deseo de ayudar a otros y otras virtudes parecidas Praacutecticamente nuncaobtengo una respuesta en la que alguien diga que admira a otra persona porque tienengran capacidad de razonamiento loacutegico-matemaacutetico o verbal porque es muyinteligente porque es bueno en matemaacuteticas ni siquiera porque tiene muchosconocimientos acadeacutemicos

Sin duda la capacidad de razonamiento la inteligencia y los conocimientosacadeacutemicos son importantes y de gran ayuda para avanzar en la vida pero no son lascaracteriacutesticas que hacen que nuestra vida sea de admirar que sea un ejemplo aseguir ni siquiera que sea una vida que valga la pena haber vivido

En la segunda parte del ejercicio propongo a mis oyentes que intenten ver si lascaracteriacutesticas que me han dicho se corresponden o se pueden integrar en alguna delas cinco capacidades de la inteligencia emocional que les he propuesto previamenteInvariablemente encontramos fuertes relaciones entre unas y otras El ejerciciopretende demostrar que las capacidades de la inteligencia emocional son muyimportantes porque constituyen el tipo de capacidades que nos permiten si lasusamos bien desarrollar vidas no solo de eacutexito sino tambieacuten de gran valor humanoLas personas emocionalmente inteligentes saben mejor lo que sienten y lo quequieren y tienen por tanto maacutes posibilidades de conseguirlo pero tambieacuten entiendenmejor a las otras personas y hacen maacutes amigos les ayudan cuando lo necesitan deverdad y en consecuencia los amigos y familiares les quieren y los compantildeeros detrabajo les aprecian y les escuchan A menudo son buenos liacutederes en entornos detrabajo Cuanto maacutes gente les aprecia cuanto maacutes satisfactorias son sus relacioneslaborales y cuanto maacutes consiguen sus objetivos no a base de hundir a otros sinohaciendo amigos y aliados maacutes satisfactoria es y mayor felicidad experimentan en suvida Un resultado que bien queremos para nuestros hijos e hijas

No solo la experiencia vital de las personas que participan en mis cursos muestraque vale la pena desarrollar la inteligencia emocional Las investigaciones realizadaspor expertos continuamente indican que las personas emocionalmente inteligentestienden a ser maacutes felices a ser mejores liacutederes a aprender maacutes en la escuela a tenermaacutes y mejores amigos a tener mejores relaciones interpersonales y muchos otrosresultados positivos que todos deseamos Los efectos de la inteligencia emocional sedejan sentir incluso en las personas que nos rodean Por ejemplo hace unos antildeos unestudio mostroacute que cuando los directores de escuela son maacutes inteligentesemocionalmente los maestros experimentan maacutes satisfaccioacuten en su trabajo3

Un aspecto interesante de la inteligencia emocional es que todos los autores noimporta queacute definicioacuten suscriban estaacuten de acuerdo en que la inteligencia emocionalpuede mejorarse con las experiencias o el entrenamiento adecuado

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NOTAS

3 Craig J B (2008) The relationship between the emotional intelligence of the principal and teacher jobsatisfaction Dissertations available from ProQuest Paper AAI3310476httprepositoryupennedudissertationsAAI3310476

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3La cooperacioacuten clave de la inteligencia emocional

El mundo ha cambiado enormemente en las uacuteltimas cuatro o cinco deacutecadas En losantildeos cuarenta y cincuenta la sociedad estaba muy militarizada No en balde saliacuteamosde una guerra civil en Espantildea y de una guerra que llamamos mundial (un ejercicio desoberbia europea porque en realidad hay muchas partes del planeta que noparticiparon en esa guerra) en casi toda Europa y en partes de los continentes asiaacuteticoy africano La autoridad y las estructuras jeraacuterquicas predominaban en todos losestamentos de la sociedad desde la familia las empresas el poder poliacutetico y porsupuesto el ejeacutercito Los derechos de las personas pobres de las minoriacuteas de lasmujeres y en general de aquellos con poco poder se pisoteaban faacutecilmente En esostiempos en que no obedecer a una autoridad podiacutea representar quedarse sin trabajopasar hambre ser torturado y quizaacute asesinado saber obedecer sin rechistar eraextraordinariamente importante y uacutetil para poder tirar adelante

El mundo actual (con algunas excepciones) y sobre todo nuestro paiacutes se ha vueltomaacutes democraacutetico No se reconocen solo los derechos de los poderosos sino que todas

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las personas son iguales ante la ley Aunque sigue habiendo enormes diferencias entrericos y pobres muchas componendas y privilegios abusivos lo cierto es que cada vezse aceptan menos esas injusticias A un ritmo que no se habiacutea visto nunca en lahistoria los medios de comunicacioacuten y los movimientos sociales denuncian casos decorrupcioacuten de poliacuteticos o financieros que son investigados a menudo verbalmentelinchados juzgados y ocasionalmente encarcelados Si el ejeacutercito o la policiacuteacometen atropellos con sus reclutas o con las personas en su custodiainmediatamente se desata una ola de protestas y a menudo intervienen los jueces Lainformacioacuten fluye a velocidades vertiginosas A largo plazo nada permanece secretoo desconocido Si alguien se aprovecha de su poder o de su situacioacuten se sabeenseguida La respuesta social suele ser contundente Ya no se permite rechazar anadie por el color de su piel sus ideas poliacuteticas sus convicciones religiosas o suorientacioacuten sexual El mundo a pesar de sus enormes defectos es maacutes justo ydemocraacutetico que nunca

Precisamente porque la sociedad ha llegado a unos niveles de democracia que nose habiacutean dado antes en la historia la capacidad de obediencia ya no es una cualidadespecialmente deseable En nuestra sociedad actualmente no existe el peligro de serdespedido solo porque le caes mal al jefe de ser encarcelado por expresar tu opinioacuteno de ser ejecutado por desobedecer a un mando empresarial poliacutetico militar opolicial

Por supuesto las empresas las instituciones democraacuteticas las familias y engeneral todas las organizaciones humanas necesitan que la gente siga lasinstrucciones las normas y las reglas del juego para que las cosas funcionen Peronuestro mundo se ha vuelto extremadamente competitivo Ninguna organizacioacutenpuede sobrevivir por mucho tiempo sin un grado muy alto de eficiencia lo quealgunos teoacutericos han llamado alcanzar la excelencia4 Y esa excelencia no se puedeconseguir cuando las personas hacen lo que se les dice por obediencia hace falta quese esfuercen al maacuteximo que crean en ello Hace falta que deseen hacer su parte lomejor posible La gente solo quiere hacer eso cuando ve que sus propias necesidadesy derechos son tenidos en cuenta y respetados Es decir la excelencia se consiguecuando los miembros de esa empresa u organizacioacuten cooperan entre siacute Para triunfaren un mercado brutalmente competitivo eso significa que se necesita gente que seacapaz de dar el maacuteximo de compartir informacioacuten que si no circula nunca llega a loscentros de decisioacuten y de responsabilizarse de los asuntos que llevan entre manos y nolimitarse a cumplir oacuterdenes sino tomar la iniciativa cuando la situacioacuten lo requiereEs decir en el mundo actual lo que se valora y se necesita son personas capaces decooperar de trabajar por un bien comuacuten porque sienten que asiacute se consigue su bienpersonal tambieacuten

Desarrollar la inteligencia emocional no es tarea faacutecil Puede intentarse de variasmaneras Se pueden leer libros e intentar aplicar luego lo que ha aprendido de ellos Ose puede asistir a cursillos donde se ensentildea a ser maacutes inteligentes emocionalmenteEstos cursillos suelen combinar una parte teoacuterica con otra maacutes praacutectica que incluyealgunos juegos de rol y algunas actividades para desarrollar las habilidades

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aprendidas Cada vez maacutes escuelas utilizan curriacuteculos de inteligencia emocional deforma que en horas especiacuteficas del horario escolar los nintildeos y profesores compartenlecturas discuten en pequentildeos y grandes grupos acerca de la inteligencia emocionalllevan a cabo actividades estudian textos y hasta se examinan de inteligenciaemocional Todos estos meacutetodos para desarrollar la inteligencia emocional sonmagniacuteficos y los recomiendo de todo corazoacuten Sin embargo yo propongo uno que enmi opinioacuten es maacutes efectivo Se trata de aprender a cooperar en el seno de la familiaes decir se trata de que padres madres hijos e hijas aprendan a cooperar entre ellos

iquestPor queacute la cooperacioacuten Como hemos visto la capacidad de cooperacioacuten es hoyen diacutea una virtud muy valorada y necesaria El que la haya desarrollado estaacute en unaposicioacuten de ventaja competitiva en relacioacuten con las otras personas Sin embargo larazoacuten principal por la que propongo a los padres ensentildear a cooperar a sus hijos es quela cooperacioacuten requiere de todas las habilidades de la inteligencia emocional Paracooperar es preciso entender nuestros sentimientos nuestros objetivos y nuestrosdeseos Si no los conocemos la colaboracioacuten con otros miembros de la familia no escooperacioacuten sino sometimiento a la voluntad de otros Solo cuando sabemos quieacutenessomos y queacute queremos podemos saber a queacute estamos dispuestos a renunciar y queacutesacrificios queremos hacer en aras del bien comuacuten de la familia del grupo de amigoso del equipo de personas con el que trabajamos La capacidad de cooperar tambieacutenrequiere que sepamos controlar nuestras emociones y regular la conducta quedesplegamos de lo contrario estariacuteamos en continua confrontacioacuten con los miembrosde la familia que tienen diferentes deseos u objetivos Tambieacuten es preciso queaprendamos a entender los deseos emociones y objetivos de los demaacutes porque soloasiacute podemos establecer una verdadera cooperacioacuten Si no nos preocupamos deentender y respetar los sentimientos de los demaacutes cualquier colaboracioacuten que seestablezca querraacute decir sumisioacuten del otro a nuestros deseos y eso de nuevo no escooperacioacuten se parece maacutes bien a la dependencia emocional Ademaacutes es necesariosaber llevarse bien con otras personas establecer relaciones interpersonales positivasy desarrollar competencias sociales La cooperacioacuten requiere comunicar con otroshacer cosas juntos repartir el trabajo y el esfuerzo de forma equitativa y otrasmuchas habilidades sociales Finalmente para cooperar hace falta tener objetivosganas de hacer y conseguir cosas motivacioacuten para intentarlo y confianza en que esascosas las podemos conseguir Si no hay en el grupo al menos alguien que tieneconfianza y motivacioacuten no hay razoacuten para la cooperacioacuten porque nadie tiene ganasde intentar nada Por el contrario la motivacioacuten y la confianza de una persona secontagian a las otras cuando se coopera Por tanto cuando aprendemos a cooperardesarrollamos todas las habilidades de la inteligencia emocional y lo hacemos casi sindarnos cuenta de forma natural mientras disfrutamos de nuestros seres maacutes queridos

La literatura cientiacutefica estaacute llena de estudios que muestran que determinadoscursillos cursos o curriacuteculos escolares aumentan la inteligencia emocional deaquellos que asisten a esos cursos o estudian aspectos de inteligencia emocional en laescuela Desafortunadamente parece que el aumento de la inteligencia emocional delas personas que participaron en esos cursillos o esos curriacuteculos escolares duran poco

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y las personas vuelven a niveles de inteligencia emocional parecidos a los anterioresen relativamente poco tiempo5

El principal motivo es que el aprendizaje de cualquier nueva habilidad o grupo dehabilidades requiere una praacutectica continua hasta que se domina Sin embargo lamayoriacutea de personas no ven coacutemo practicar lo aprendido en los cursillos o en laescuela en el diacutea a diacutea de la vida real Por eso es tan importante aprender a cooperarcon los demaacutes miembros de la familia Las ocasiones para cooperar con nuestrospadres hermanos u otros familiares que conviven con nosotros son continuasaparecen cada minuto de cada diacutea Debemos cooperar para hacer los trabajos de lacasa para hablarnos amablemente para decidir doacutende se sienta cada uno si se ve uncanal de televisioacuten u otro para no hacer ruido cuando alguien estaacute haciendo losdeberes o durmiendo una siesta Hay oportunidades para colaborar cuando hemos dedecidir a doacutende vamos de fin de semana o de vacaciones si compramos una lavadorao no doacutende se puede jugar a pelota y doacutende no cuaacutendo se pueden usar laspropiedades de otros y suma y sigue Es decir cuando aprendemos las teacutecnicas quenos ayudaraacuten a cooperar adquirimos conocimientos que podemos utilizar decenas deveces cada diacutea durante el resto de nuestra vida Los nintildeos que crecen cooperandotodos los diacuteas desarrollan las habilidades de la inteligencia emocional a su maacuteximonivel porque en el transcurso de los antildeos acumulan innumerables horas de praacutecticaComparemos eso con unos ejercicios hechos en la escuela o con unos juegos de rol deun cursillo y veremos que a largo plazo la diferencia de horas de praacutectica esextraordinaria

COOPERACIOacuteN

bull El mundo es extraordinariamente competitivobull La obediencia ciega ya no es uacutetil en el mundo actualbull Para que una organizacioacuten sea competitiva es necesario que todos sus

miembros se involucren a fondobull Para ello la capacidad de cooperar es imprescindible

iquestCOacuteMO FOMENTAR LA COOPERACIOacuteN

Para fomentar la cooperacioacuten entre miembros de la familia podemos hacer muchascosas Yo recomiendo un grupo de cinco medidas La primera es la de establecer unafuerte conexioacuten afectiva entre padresmadres e hijoshijas La segunda es entender lafamilia como un equipo que trabaja unido hacia un fin comuacuten que es la felicidad y laautorrealizacioacuten de todos y cada uno de sus miembros La tercera es comunicar deuna forma efectiva que no hiera y que no levante defensas La cuarta es usar un tipode disciplina positiva que permita entender a los hijoshijas que sus derechos ysentimientos se respetan pero que siempre se espera de ellos una conducta

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responsable Y finalmente la quinta es utilizar un sistema de resolucioacuten de conflictoscuando las cosas se ponen feas y algunos miembros de la familia estaacuten realmenteenfrentados

Todas estas medidas ayudan a los hijos a sentirse queridos a sentirse valoradospero tambieacuten a querer y valorar a los demaacutes miembros de la familia Cuando laspersonas se quieren y se valoran cooperar se convierte en la forma natural derelacionarse No se ve como un esfuerzo especial sino como lo normal Esacapacidad de cooperacioacuten a la larga se extiende a otras personas amigos vecinoscompantildeeros de trabajo conciudadanos o desconocidos con los que coincidimos en elmetro De esta forma establecemos relaciones interpersonales positivas ysatisfactorias la gente nos aprecia y nosotros podemos disfrutar de ellas Cuandocooperamos con los demaacutes y los tratamos con amabilidad al mismo tiempo quesabemos exigir lo que es justo y nos corresponde contribuimos a crear un mundomejor donde la gente se respeta y se ayuda y donde esa capacidad de ayudar yrespetar pero tambieacuten de obtener respeto y ayuda de los otros nos permite vivir unavida maacutes plena y maacutes feliz

Estas cinco medidas que he descrito funcionan cuando se practican al uniacutesonoUna sola por siacute misma no produce grandes resultados pero cuando las utilizamostodas diariamente hasta que nos salen de forma natural y casi rutinaria los resultadosson espectaculares Hay padres que han asistido a mis cursos y que tiempo despueacutesme han dicho cosas como laquotus consejos me salvaron la vidaraquo o laquoen mi familiadiscutiacuteamos continuamente Ahora cuando vemos otras familias pensamos iquestQueacute lespasa iquestPor queacute discuten tantoraquo

En las paacuteginas que vienen a continuacioacuten ireacute explicando una a una todas estasmedidas con el maacuteximo de detalle para que todo el mundo las pueda poner enpraacutectica inmediatamente Como he dicho no son nada difiacuteciles pero hace falta que lasconvirtamos en nuestra manera de relacionarnos con nuestros hijos si queremosobtener el eacutexito que deseamos

COacuteMO FOMENTAR LA COOPERACIOacuteN

1 Establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre padres e hijos2 Entender la familia como un equipo3 Comunicar de una forma efectiva4 Usar una disciplina positiva5 Resolver los conflictos constructivamente

NOTAS

4 Peters T J y Waterman R H (1987) En busca de la excelencia lecciones de las empresas mejorgestionadas de los Estados Unidos Barcelona Ediciones Folio ISBN 978-84-859-0288-0

5 Sklad M Diekstra R De Ritter M Ben J y Gravesteijn C (2012) Effectiveness of school-baseduniversal social emotional and behavioral programs Do they enhance studentsrsquo development in the area of

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skill behavior and adjustment Psychology in the Schools 49 892ndash909

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4Establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre

padresmadres e hijoshijas

ESTABLECER UN VIacuteNCULO AFECTIVO FUERTE

La mayoriacutea de padres y madres quieren enormemente a sus hijos e hijas Esa esdesde luego una condicioacuten indispensable para que los hijos puedan crecer felices ypreparados para los retos que les presentaraacute la vida Sin embargo querer a los hijos noes suficiente para que exista entre ellos y sus padres un viacutenculo afectivo fuerte Amara alguien y tener un viacutenculo afectivo fuerte con esa persona son dos cosas distintasPara disfrutar de un viacutenculo afectivo fuerte con los hijos hace falta no solo que losqueramos sino que estos sientan ese amor que lo noten

El motivo principal por el que tantos joacutevenes tienen problemas y se meten en liacuteoses porque han llegado a la conclusioacuten consciente o inconscientemente de que lospadres no les quieren La mayor parte de las veces esa conclusioacuten es falsa pero loshijos lo creen porque no perciben una conexioacuten afectiva con sus padres Esa conexioacutense produce cuando se comparten experiencias positivas es decir cuando padres ehijos lo pasan bien juntos cuando comparten ratos agradables cuando intercambianelogios y muestras de afecto cuando se apoyan mutuamente y cuando colaboran en laconsecucioacuten de objetivos comunes

Muchos padres olvidan cultivar esa conexioacuten Piensan que es bueno que los nintildeosesteacuten y jueguen con otros nintildeos y que no es recomendable que esteacuten demasiado

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tiempo con adultos Ademaacutes normalmente esos padres trabajan largas horas y alllegar a casa tienen una considerable cantidad de cosas de las que ocuparse Hay quehacer la cena arreglar las habitaciones lavar o tender la ropa encargarse de que loshijos hagan los deberes leer el correo pagar los recibos revisar la cuenta del bancoy un largo etceacutetera de pequentildeos asuntos que requieren su atencioacuten Sin olvidar de quelos adultos quieren descansar despueacutes de una prolongada jornada de trabajo ver latelevisioacuten y relajarse un rato Todas estas cosas son importantiacutesimas y debemosatender a todas ellas Sin embargo nuestros hijos necesitan esa conexioacuten afectiva maacutesque la ropa necesita la lavadora o la comida el horno Sin esa conexioacuten aunque amenudo no lo saben los hijos estaacuten perdidos abandonados solos ante el mundo y lasdificultades que se les presentan y sin apoyo para enfrentarlas

Por el contrario cuando los hijos se sienten unidos a sus padres se sientenprotegidos perciben que cuentan con una base de apoyo una estructura de referenciaun lugar al que volver cuando se necesita ayuda y sobre todo un foco que dadireccioacuten a sus vidas Cuando los hijos se sienten queridos saben por queacute esimportante que hagan las cosas que les pedimos que hagan Ser honrado buenotrabajador estudioso y generoso tiene sentido porque a cambio se recibe el premio deser querido por los padres Si no recibimos nada a cambio de todos nuestrosesfuerzos iquestpor queacute o para queacute hacerlos Si nadie va a premiarme con amor por missacrificios razona el corazoacuten del nintildeo maacutes vale que me consiga los premios yomismo haciendo lo que me gusta esteacute bien o no

Como he dicho esa conexioacuten se alimenta y se acrecienta cuando compartimos conlos hijos momentos agradables y positivos No es diferente de los que pasa entreamigos Dos nintildeos o nintildeas se hacen amigos porque lo pasan bien jugando y dejan deser amigos si se aburren juntos Llegada una cierta edad las amistades se solidifican ytransciende el hecho de si lo estamos pasando bien en cada momento A pesar de ellodemasiados periacuteodos de aburrimiento de confrontacioacuten o de discusioacuten vandebilitando la amistad Si no hay suficientes ocasiones de disfrute la amistad acabamuriendo El amor de los padres a los hijos y de estos hacia sus padres es muyresistente Aun cuando los hijos piensan que sus padres no les quieren siguendeseando ese amor y a su manera siguen queriendo a sus padres Pero la conexioacutenafectiva es significativamente maacutes deacutebil Como la amistad infantil si no haysuficientes momentos en los que sentimos que el otro estaacute a gusto con nosotros laconexioacuten se atenuacutea enormemente

Los nintildeos estaacuten geneacuteticamente programados para buscar el amor de sus padres ypor tanto tienen un deseo innato de cooperar con ellos6 Cuando la conexioacuten entrepadres e hijos es fuerte estos sienten el amor por sus padres y su deseo de cooperar sefortalece Pero cuando la conexioacuten es deacutebil porque no se han compartido buenosmomentos los hijos no perciben el amor que sienten por sus padres y por tantotampoco perciben su deseo de cooperar De nuevo no es distinto de lo que pasa entreamigos Si un amigo con el que acabo de pasarlo bien me pide un favor mi deseo dehaceacuterselo es alto Pero si el favor me lo pide un amigo con el que recientemente mehe peleado y nos hemos alejado y cuyo recuerdo me produce maacutes bien un gusto

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amargo mi deseo de hacerle el favor es claramente menor y la posibilidad de que selo niegue es muy superior

ATENCIOacuteN POSITIVA

Para alimentar la conexioacuten los padres necesitan dedicar atencioacuten a sus hijos Sinembargo esa atencioacuten debe reunir algunas caracteriacutesticas Desafortunadamente amenudo hemos de dedicar atencioacuten a nuestros hijos porque han hecho algo que nodebiacutean como pintar en las paredes romper un objeto de valor pegar a una hermana oinsultar a una vecina Otras veces hemos de reprenderlos porque no han hecho algoque deberiacutean como recoger los juegos que han dejado por el suelo o hacer losdeberes o los trabajos de la casa que les corresponden o reponer la gasolina delcoche que han gastado o devolver un dinero que les hemos prestado Ese tipo deatencioacuten tiene un caraacutecter negativo Nos vemos en la obligacioacuten de rentildeirloscastigarlos de afearles su conducta de ensentildearles lo que deberiacutean hacer deamenazarles con diversas consecuencias Aunque puede ser necesaria ese tipo deatencioacuten no alimenta la conexioacuten afectiva con nuestros hijos La atencioacuten quealimenta la conexioacuten es una atencioacuten de tipo positivo como cuando reiacutemos juntosjugamos juntos comentamos nuestros programas de televisioacuten favoritos o elogiamosa los hijos por algo que han hecho bien

Cuando no dedicamos a nuestros hijos ese tipo de atencioacuten positiva los hijos labuscan desesperadamente Pero el corazoacuten del nintildeo (y del adolescente) es simplecuando no recibe la atencioacuten que necesita la busca de la forma que le asegureatencioacuten maacutes pronto y maacutes intensa7 Por supuesto es mucho maacutes faacutecil recibir atencioacutencuando rompemos un objeto pegamos a alguien gritamos lloramos o insultamos quecuando nos portamos bien y jugamos de forma paciacutefica en la soledad de nuestrahabitacioacuten Ya hemos dicho que la atencioacuten negativa no alimenta esa conexioacutenafectiva pero el corazoacuten del nintildeo no lo sabe en ausencia de atencioacuten positivabuscaraacute atencioacuten del tipo que sea Por ello los nintildeos que se sienten desconectados desus padres los hijos de padres distantes o negligentes suelen portarse mal y tenerproblemas de disciplina en la escuela Estaacuten buscando la atencioacuten que no obtienen encasa y como la atencioacuten negativa no alimenta la conexioacuten afectiva y por tanto nosacia su sed se ven obligados a buscar nueva atencioacuten Habitualmente buscaraacuten laatencioacuten de tipo negativo que es la maacutes faacutecil de conseguir Esa es la razoacuten porejemplo de que los alumnos conflictivos a los que desde las escuelas tratan dedominar con castigos sigan portaacutendose mal durante antildeos hasta que los profesores nolos pueden soportar maacutes y los expulsan

ATENCIOacuteN CONSISTENTE

Los padres suelen ser personas muy ocupadas con poco tiempo libre y disponible

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para dedicar a los nintildeos De hecho muchos padres piensan que con los ratos quepasan en casa dicieacutendoles a los hijos que estudien que recojan el cuarto que comanque no hagan ruido o que apaguen la televisioacuten o el moacutevil ya hacen bastante Losmaacutes avanzados entienden la diferencia entre la atencioacuten negativa y la positiva eintentan dedicar alguacuten rato de vez en cuando a jugar o charlar con sus hijos Sinembargo la atencioacuten positiva es el alimento de la conexioacuten afectiva Es como lagasolina de un coche No podemos llenar el depoacutesito una vez y olvidarnos Eldepoacutesito se va vaciando a medida que hacemos kiloacutemetros y al cabo de un tiempo separa A los hijos les pasa lo mismo La atencioacuten positiva alimenta su conexioacuten consus padres y por tanto el deseo de cooperar con ellos pero a medida que pasa eltiempo ese combustible se va consumiendo y si no hay reposicioacuten el deseo decooperar desaparece Por tanto es imprescindible que nos aseguremos de prestaratencioacuten positiva a nuestros hijos de una forma continuada y consistente

En mis talleres con padres he podido observar que una proporcioacuten alta de padres ymadres tienen una idea equivocada y maacutes optimista de lo debido sobre la cantidad deatencioacuten positiva que dedican a sus hijos Por ello te propongo que hagas el siguienteejercicio Coge un boliacutegrafo y un papel y haz los siguientes caacutelculos Calculaprimero en un diacutea normal de la semana laboral (para este ejercicio no contamos el finde semana aunque por supuesto es importante) cuaacutentas horas estaacutes en casa despierto(las horas de dormir no cuentan tampoco) Despueacutes calcula cuaacutentas horas estaacute tuhijohija tambieacuten en casa Entonces mira a ver cuaacutentas horas coincidiacutes Por ejemplouno de los padres que asistioacute a mis cursos contestoacute de la siguiente forma laquoEstoy encasa de 7 a 8 de la mantildeana antes de ir a trabajar y de las 7 de la tarde que llego deltrabajo hasta las 11 de la noche que me voy a dormir lo que representa un total decinco horas Y mi hija estaacute en casa tambieacuten de 7 a 8 de la mantildeana mientras desayunay se prepara para ir al colegio Llega a casa despueacutes de las actividades extraescolarespongamos hacia las 530 de la tarde y se va a dormir maacutes pronto que yo porque auacutenes pequentildea hacia las 9 de la noche Eso hace un total de cuatro horas y media Sicuento las horas que coincidimos los dos se reducen a entre las 7 y las 8 de lamantildeana y entre las 7 y las 9 de la noche lo que hacen 3 horasraquo Haz tus propioscaacutelculos y mira si tuacute coincides con tu hijo o hija en casa maacutes o menos que este padre

Una vez lo hayas calculado de estas horas que coincidiacutes en casa iquestcuaacutentas estaacuteis

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realmente haciendo algo juntos Por ejemplo el mismo padremadre del que hemoshablado respondiacutea asiacute a esta pregunta

Un rato cocino (1 hora) otro pongo la lavadora o hago otros trabajos de la casa(media hora) Tambieacuten miro Internet el email y Facebook (otra media hora) Totalhaciendo algo juntos estamos 3 ndash 2 = 1 hora Algunos padres llegado a este punto sedan cuenta de que no pasan maacutes de 5 o 10 minutos al diacutea haciendo algo con sus hijosEso en mi opinioacuten es un problema La atencioacuten para ser consistente necesita que ledediquemos un tiempo iquestCuaacutento No hay una cifra maacutegica Cada padre ha deencontrar la que funciona para su hijahijo y para ellaeacutel Pero si no dedicamos untiempo a nuestros hijos de una forma consistente nos encontraremos que sucombustible se ha acabado no nos hemos dado cuenta y ellos empezaraacuten a llamar laatencioacuten haciendo las cosas que no queremos que hagan En la infancia eso seraacute hacerruido llorar protestar o pelearse con los hermanoshermanas En la adolescencia esmaacutes probable que esa falta de conexioacuten se manifieste en amistades pocorecomendables antipatiacutea en sus interacciones con los padres fracaso escolar abusode sustancias toacutexicas inicio prematuro de relaciones sexuales y otras conductas quesuelen tener consecuencias negativas para su vida Por tanto no os olvideacuteis hay quededicar una atencioacuten positiva a nuestros hijos e hijas de forma consistente No bastacon prestarles atencioacuten un diacutea esta debe ser diaria o lo maacutes a menudo posible

ATENCIOacuteN CONCENTRADA

Una vez hechos estos caacutelculos viene la segunda parte del ejercicio Del tiempoque coincides con tu hijohija cuenta por separado cuaacutento tiempo dedicas a cada unade las siguientes actividades

1 A jugar con eacutelella2 A charlar relajadamente3 A ver la televisioacuten con eacutelella4 A comer con eacutelella5 A ayudarle con los deberes6 A rentildeirle o darle oacuterdenes7 A otras actividades

Por ejemplo otro de los padres de una nintildea de ocho antildeos que conozco respondioacutede la siguiente forma

A jugar con eacutelella = Casi nunca Ocasionalmente

A charlar relajadamente = Poco solo a la hora de cenar y normalmente no esmuy relajado

A ver la televisioacuten = Unas 2 horas

A comercenar con eacutelella = frac12 hora

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A ayudarle con los deberes = frac12 hora

A rentildeirle o darle oacuterdenes (porque no ha hecho los deberes las tareas de la casapara que venga a comer para que coma maacutes para que se acueste para que apagueel ordenador para que se duche se peine se vista desayune etc) = frac12 hora

A otras actividades = Muy poco Ocasionalmente

En un estudio que realiceacute hace unos antildeos encontreacute que los ratos que los padrespasan jugando con sus hijoshijas ayudaacutendoles con los deberes y charlando con ellosrelajadamente guardaban una relacioacuten positiva con la inteligencia emocional de loshijos8 Es decir cuanto maacutes tiempo pasaban en esas actividades maacutes alta era lainteligencia emocional de los hijos Por el contrario los ratos dedicados a rentildeir teniacuteanuna relacioacuten negativa y el rato dedicado a la televisioacuten no teniacutea ninguna relacioacutenEsos resultados confirman que cuando los momentos que pasamos juntos no son deatencioacuten positiva es decir los momentos en que estamos poniendo la lavadorapreparando la comida arreglando la casa leyendo el perioacutedico viendo la televisioacuten ohablando por teleacutefono no tienen consecuencias positivas para la inteligenciaemocional de nuestros hijos ni estimulan su deseo de cooperar Los nintildeos no sebenefician de estar con los padres cuando estos estaacuten ocupados en otras cosas y no leshacen caso En cambio los ratos que les dedicamos una atencioacuten concentrada comocuando jugamos con ellos les ayudamos a hacer los deberes conversamos con ellos oreiacutemos juntos esos ratos tienen una relacioacuten directa con su inteligencia emocionalalimentan su conexioacuten afectiva con nosotros y su deseo de cooperar

EXPRESIONES DE AFECTO

Una forma especialmente efectiva de atencioacuten positiva y concentrada son lasexpresiones fiacutesicas de afecto Cada vez que abrazamos besamos damos unapalmadita en la espalda o ponemos un brazo sobre los hombros de nuestros hijos lesdamos una inyeccioacuten de afecto que alimenta extraordinariamente su conexioacutenafectiva con nosotros Fiacutesicamente el cuerpo cuando es tocado con carintildeo produceuna sustancia llamada oxitocina que favorece el apego entre las personas y les hacesentir mejor El contacto fiacutesico es tan importante que mejora el sistema inmunitariode los nintildeos que lo experimentan9 Incluso los adultos se muestran maacutes inseguros sino tienen contacto fiacutesico con nadie10

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Otra forma extraordinariamente eficaz de atencioacuten positiva y concentrada son laspalabras amables y los elogios Cuando le decimos a un hijo que le queremos o quevaloramos algo que ha hecho alimentamos su autoestima pero ademaacutes mostramosque nos importa que sus acciones cuentan Y eso le hace sentir agradecido a suspadres porque todos los seres humanos deseamos ser valorados y necesitamos saberque somos importantes para otros

Ahora bien hay que ir con cuidado con esas expresiones de afecto No debenutilizarse nunca para conseguir que nuestros hijos hagan algo que no desean hacerDecirle a un hijo que apague el ordenador porque le queremos mucho aparte de serabsurdo porque una cosa no tiene relacioacuten con la otra es una forma de manipulacioacutenY los hijos lo notan Entonces esa expresioacuten de amor no sirve para cargar las pilas dela conexioacuten afectiva sino que de hecho puede descargarlas El amor debe expresarsecuando lo sentimos sin intencioacuten de conseguir nada a cambio Entonces es cuando serecibe con el corazoacuten abierto y sirve de combustible para el deseo de los hijos decooperar con nosotros

Tambieacuten hemos de ser cuidadosos con los elogios Varios estudios demuestranque cuando los elogios son inmerecidos no relacionados con los actos de laspersonas o excesivamente generalizados pueden tener el efecto contrario al quebuscamos11 Si un hijo o hija recoge los platos de la mesa y la madre le dice laquoestoymuy contenta porque siempre eres una chicao tan responsableraquo puede que el hijopiense laquono siempre Hoy mismo teniacutea que hacer deberes y no los he hechoraquo Por elcontrario si le dice algo como laquoestoy muy contenta porque has dejado la cocinalimpia y ya tenemos platos limpios para la cenaraquo el nintildeo puede pensar laquoque biensoy un chico responsableraquo

HACER ALGO JUNTOS

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En muchas familias esos momentos de atencioacuten positiva se dan de forma naturalNormalmente son hogares con poco conflicto y que gozan de una gran armoniacuteaDesgraciadamente en otros los momentos de atencioacuten positiva y concentrada sonraros Los padres estaacuten demasiado ocupados o no saben coacutemo relacionarse con loshijos o desconocen la importancia de la conexioacuten afectiva y no encuentran la formade dar continuidad a la atencioacuten positiva En esas familias los padres deben hacer unesfuerzo consciente de crear situaciones de atencioacuten positiva Deben buscarintencionadamente momentos para conversar con los hijos para reiacuter para divertirsejuntos Con nintildeos pequentildeos esto es relativamente faacutecil de conseguir porque ellossiempre estaacuten encantados de pasar un rato con los padres Basta con que los padres seimpongan pasar al menos media hora al diacutea jugando con sus hijos para que esaconexioacuten se refuerce

Algunos autores recomiendan que los padres participen en los juegos de sus hijoscomo jugar al escondite a las cocinitas a disfrazarse a los soldaditos a juegos deordenador a pintar y colorear o cualquier otro que se les ocurra a los nintildeos12 Apesar de que participar en los juegos de nuestros hijos es una gran idea porque loshijos disfrutan como locos con nosotros lo cierto es que hay bastantes juegosinfantiles que a la mayoriacutea de nosotros no nos gustan nos aburren y nos cansanpronto Para jugar con nuestros hijos a esos juegos hemos de hacer un verdaderoesfuerzo Desgraciadamente el ser humano es limitado en su capacidad de sacrificioSi hemos de hacer esfuerzos para estar con nuestros hijos lo maacutes probable es quepoco a poco vayamos recortando el rato que jugamos con ellos o que encontremosrazones para no poder jugar un diacutea y otro hasta que al final el rato de jugar connuestros hijos pequentildeos se convierte en un recuerdo lejano Conociendo laslimitaciones humanas recomiendo que los padres escojan juegos o actividades queles gusten tanto a ellos como a sus hijos Cuando los dos lo pasan bien es mucho maacutesprobable que los ratos de jugar no se acorten se interrumpan se cancelen o se acabenolvidando porque a todo el mundo le gusta pasar un buen rato Por ejemplo a mi hijomayor cuando era nintildeo le gustaba jugar con unas cartas inspiradas en una serie dedibujos animados japoneses que se llamaba Yu-Gi-Oh Al principio intenteacute jugar coneacutel y durante una temporada jugaba un ratito casi cada diacutea Pero el juego no meinteresaba nada y ademaacutes poco a poco se iba sofisticando Cada vez las reglas eranmaacutes complicadas Mi hijo disfrutaba como un loco y cuaacutento maacutes sabiacutea del juego maacutesse divertiacutea pero yo no podiacutea aprender todas esas reglas porque el tema no meinteresaba en absoluto Paulatinamente y casi sin darme cuenta fui disminuyendo eltiempo que jugaba con eacutel Siempre habiacutea una buena excusa o teniacutea trabajo o estabacansado o debiacutea hacer la cena Finalmente dejamos de jugar Por el contrario a todala familia le gusta jugar al Monopoly Durante antildeos especialmente los domingos porla tarde cuando mis hijos ya habiacutean jugado todo lo que habiacutean querido con sus amigosy habiacutean hecho sus deberes escolares jugaacutebamos un buen rato a este juego Mis hijostienen ya 20 y 17 antildeos y todaviacutea hoy en diacutea jugamos alguna vez que otra cuandoellos no tienen planes con amigos y continuamos pasaacutendolo tan bien como el primerdiacutea

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Con los adolescentes es un poco maacutes difiacutecil encontrar alguna actividad paracompartir con ellos porque estos no tienen tantas ganas de pasar rato con los padresSin embargo sin saberlo auacuten necesitan ese contacto positivo con ellos Y siemprehabraacute algo que les guste hacer con los padres Puede ser comer en un restaurante irde fin de semana a alguacuten lugar interesante viajar comentar un libro que han leiacutedoambos padremadre y adolescente comentar alguna serie de televisioacuten favorita paraambos ir al cine juntos y en general cualquier actividad que le guste al adolescentepero que no pueda financiarse y que en cambio los padres siacute se la puedan costearLos padres suelen tener maacutes poder adquisitivo que los hijos asiacute que si les ofrecemoshacer con nosotros algo que tanto a ellos como a nosotros nos gusta hacer y siademaacutes es algo que ellos no pueden pagarse es muy probable que acepten la oferta

Cuando los padres e hijos hacen cosas juntos se crea un clima emocional deafecto calidez satisfaccioacuten confianza mutua y miacutenimo conflicto Los padres ynintildeosas que tienen un alto grado de conexioacuten disfrutan pasando tiempo juntoscomunicando libre y abiertamente se apoyan y se respetan mutuamente compartenvalores parecidos y tienen una visioacuten optimista del futuro

ESTABLECER UN VIacuteNCULO AFECTIVO FUERTE

1 Pasar buenos momentos juntos2 Dedicar a los hijos ratos de atencioacuten positiva3 Dedicar a los hijos una atencioacuten consistente4 Dedicar a los hijos ratos de atencioacuten concentrada5 Mostrar afecto con palabras y gestos (los abrazos y los besos son

magniacuteficos)6 Ser amable7 Elogiar a los hijos de forma auteacutentica y especiacutefica

NOTAS

6 Gray J (2001) Los nintildeos vienen del cielo Barcelona Plaza amp Janes

7 Severe S (2009) Coacutemo educar a sus hijos con el ejemplo Amat Editorial (4ordf ed)

8 Alegre A (2012) The relation between the time mothers and children spent together and the childrenrsquos traitemotional intelligence Child amp Youth Care Forum 41 493-508

9 Field T (1998) Touch therapy effects on development International Journal of Behavioral Development22 779-797

10 Levav J y Argo J (2010) Physical contact and financial risk taking Psychological Science 21 804-810

11 Delin C R y Baumeister R F (1994) Praise More than just social reinforcement Journal for theTheory of Social Behaviour 24 219-241 doi 101111j1468-59141994tb00254x

12 Greenspan S I (2000) Building healthy minds The six experiences that create intelligence andemotional growth in babies and young children Da Capo Press ISBN-10 0738203564

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5La familia es un equipo

Para nutrir la conexioacuten afectiva con nuestros hijos y fomentar asiacute el deseo decooperar otro aspecto que es importante es el de entender la familia como un equipoen el que las necesidades y deseos de todos son igualmente importantes Cuando yoera un nintildeo los padres eran los que mandaban en el hogar organizaban las cosas dela manera que les pareciacutea mejor y los hijos no teniacutean ni voz ni voto Por supuesto lospadres teniacutean en cuenta las necesidades de los hijos antes de tomar decisiones peroen general solo eran conscientes de las necesidades de tipo fiacutesico y acadeacutemico esdecir se preocupaban por que los hijos tuvieran comida y una casa en la que vivirque hubiera un adulto vigilaacutendolos cuando eran pequentildeos que fueran al colegio yque tuvieran la ropa necesaria para no congelarse en invierno y no morirse de calor enverano Sin embargo los padres de esa eacutepoca sabiacutean muy poco de las necesidadesemocionales o de los deseos iacutentimos de sus hijos de sus objetivos o de susproblemas con amigos chicos o chicas u otros temas de la vida Por tanto todos esosfactores no influiacutean en sus decisiones ni en su conducta

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En las familias maacutes tradicionales ni siquiera los deseos y necesidades de la mujerse teniacutean en cuenta Su misioacuten era estar en la casa cuidar de que estuviera limpiacuidar de los nintildeos (de nuevo de sus necesidades fiacutesicas) y de tener todo preparadocuando llegara el marido y asiacute facilitar que este pudiera dedicarse a trabajar almaacuteximo (muchos maridos estaban pluriempleados en esa eacutepoca) ganar dinero yproveer para la familia Si la familia era pobre la mujer trabajaba fuera de casa unashoras limpiando las casas de otros o haciendo tareas parecidas pero se considerabauna desgracia que una mujer tuviera que trabajar Y los varones casados teniacutean comouno de sus objetivos tan pronto como ganaran suficiente dinero laquoquitar de trabajarraquoa su mujer No porque el marido pensara que el hecho de trabajar fuera algo horribledonde la mujer solo podiacutea sufrir sino para que esta tuviera el miacutenimo contacto conotros varones que podiacutean suponer competencia y pudiera dedicarse a lo que seconsideraba su misioacuten que era cuidar del marido y de los hijos El marido era eluacutenico cuyas necesidades se teniacutean en cuenta Este tomaba las decisiones importantesera la autoridad uacuteltima de la casa podiacutea hacer lo que quisiera con su poco tiempolibre por ejemplo podiacutea irse un rato al bar a tomar unos vinos con los amigosmientras jugaba al mus o al dominoacute y gozaba de varios privilegios como porejemplo que su mujer le sirviera la cena En algunos hogares incluso comiacutea o cenabaantes que el resto de los miembros de la familia

Era un sistema que habiacutea funcionado durante siglos pero que ya por entonces seestaba resquebrajando Las mujeres de los antildeos 60 empezaban a reclamar susderechos y a expresar su deseo de tener maacutes libertad de gozar de los mismosprivilegios que el varoacuten y de poder aspirar a una carrera profesional Esos derechosllegaron con el tiempo y en la actualidad las mujeres pueden divorciarse estudiaruna carrera desarrollar una profesioacuten y en general gozar de casi los mismosprivilegios que sus maridos (aunque habitualmente reciben menos remuneracioacuten queel varoacuten por el mismo trabajo) Desgraciadamente todaviacutea hay varones que estaacutenanclados en concepciones de la familia anticuadas que consideran a la mujer comouna propiedad o que abusan de ella fiacutesica o verbalmente Algunos hasta llegan aasesinar a su mujer si esta les deja Pero por supuesto estos son una minoriacutea

Lo que no es tan minoriacutea es la cantidad de mujeres que auacuten se sacrifican por susmaridos e hijos significativamente maacutes de lo que lo hacen sus maridos Las mujeresde hoy desean tener una carrera profesional ser respetadas ser importantes hacercosas socialmente uacutetiles pero tambieacuten a menudo se sienten obligadas a renunciar atodos esos objetivos para poder dedicarse a sus hijos En otras familias pasa al reveacutesla mujer cansada de renunciar a sus deseos durante tantos antildeos decide que ha llegadosu hora que ya no quiere sacrificarse por nadie y que ahora va a hacer lo que quieray lo que le satisfaga como decimos en catalaacuten peti qui peti13

Por otro lado los hijos que en el pasado como hemos visto no contabandemasiado ahora gozan de mejor estatus A lo largo de los antildeos la sociedad se hahecho consciente de que los hijos tienen necesidades emocionales y muchos adultosque pasaron penurias en su infancia o que tuvieron que soportar padres autoritariosquieren dar a sus hijos una vida mejor que no les falte de nada que esteacuten felices y

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que esteacuten protegidos de los posibles dantildeos y peligros Y todo eso estaacute bien pero aveces se llega al extremo y hoy en diacutea hay hogares en los que el que manda ya no esel marido ni tan siquiera la mujer sino los nintildeos (y nintildeas) Todo se hace para que loshijos esteacuten felices y se piensa equivocadamente que los hijos estaacuten felices cuandotienen todo lo que quieren no han de responsabilizarse de nada y la familia gira entorno a ellos y sus deseos

Ninguno de esos escenarios es bueno Ni es bueno que la familia esteacute supeditada almarido que mientras traiga dinero a casa piense que ya no tiene ninguna otraresponsabilidad ni que el control lo tenga la mujer que se ha liberado de sus cadenasni por supuesto que la mujer continuacutee sujeta a esas cadenas ni que los nintildeos seconviertan en los laquoreyes de la casaraquo por no decir los laquotiranos de la casaraquo En realidadlo que hemos de construir es una familia en la que las necesidades y deseos de todossean igualmente importantes y donde los sacrificios y esfuerzos sean compartidos enpartes proporcionales Ya no puede ser que la mujer haga todas las tareas de la casamientras el marido y los hijos ven la televisioacuten ni que la mujer tenga que sacrificar sucarrera profesional mientras el marido continuacutea con la suya ni tampoco que los hijostengan que estar casi siempre abandonados en manos de canguros o abuelos u otraspersonas o simplemente solos en casa a una edad temprana

Cuando entendemos la familia como un equipo tomamos las decisiones pensandoen las necesidades de todos Tanto el marido como la mujer quieren desarrollar sucarrera profesional pero los nintildeos necesitan contacto con los padres y las tareas de lacasa son responsabilidad de todos no solo de la madre y el derecho a divertirse ypasarlo bien tambieacuten es igual para todos No pueden planearse las vacaciones solopensando en lo que le gusta al marido o a la mujer hay que pensar en los lugares quemaximizan las posibilidades de pasarlo bien de todos los miembros de la familia

Cuando yo era nintildeo mis padres jugaban bastantes fines de semana al golf y medejaban en una guarderiacutea todo el diacutea hasta que veniacutean a recogerme Me aburriacuteasoberanamente durante horas y horas pero a mis padres nunca les importoacute no porqueno me quisieran sino porque no sabiacutean que su hijo teniacutea el mismo derecho adivertirse que ellos Hoy en diacutea veo padres sobre todo madres que pasan el fin desemana acompantildeando a sus hijos del fuacutetbol al gimnasio y de alliacute a casa de unosamigos y despueacutes al cine y se les pasa el tiempo haciendo de choacuteferes Para que unafamilia sea un equipo todos hemos de trabajar para que los demaacutes consigan susobjetivos y todos debemos hacer sacrificios en proporcioacuten similar Es decir debemosplanear los fines de semana de forma que todo el mundo tenga oportunidad dedivertirse y organizar las tareas de la casa de forma que todos (incluido el marido)hagan una parte proporcional Por supuesto cada miembro de la familia debe aportarde acuerdo a su edad y preparacioacuten Por tanto la parte de los hijos seraacute muy limitadacuando son pequentildeos e iraacute en aumento a medida que crezcan y puedan asumir maacutestareas Es vital que todos tengan las mismas oportunidades de desarrollar una carreraprofesional el dinero de la familia se invierta igual en el bienestar de cada uno de susmiembros y muchas decisiones se tomen de comuacuten acuerdo como un equipo

Antes de dejar este tema quiero hacer una uacuteltima reflexioacuten sobre las mujeres que

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se sacrifican por la familia En el pasado las mujeres renunciaban (o no se lespermitiacutea aspirar) a una carrera profesional para que sus maridos pudieran dedicarse delleno a la suya A cambio el marido teniacutea la obligacioacuten de mantener a la mujer de porvida Sin embargo ese pacto social se rompioacute cuando se legalizoacute el divorcio Desdeentonces la mujer que sacrifica su carrera profesional en bien de la del maridocumple su parte del pacto pero el marido ya no tiene obligacioacuten de cumplir la suyaPuede dejar a la mujer cuando quiera Cuando una pareja se enamora y decidecasarse existe una igualdad de atractivos en las dos personas Probablemente las dostienen un nivel semejante de belleza fiacutesica (son maacutes o menos igual de guapos o defeos) de conocimientos para iniciar un trabajo y de poder econoacutemico (normalmentepoco cuando se es joven) Sin embargo a medida que pasan los antildeos la mujer que hasacrificado su carrera profesional va perdiendo belleza fiacutesica sus conocimientos parael trabajo quedan obsoletos y oxidados y su capacidad de ganar dinero comprometidaporque no tiene experiencia profesional fuera del hogar Por el contrario el maridoque siacute ha desarrollado su carrera profesional aunque tambieacuten ha perdido bellezafiacutesica tiene una mayor experiencia laboral y normalmente gana maacutes dinero quecuando era joven Eso quiere decir que con el tiempo y en global la mujer haperdido el atractivo mientras que el marido ha ganado en atractivo Por ello tan amenudo nos encontramos que el marido deja a la mujer por otra maacutes joven mientrasque la mujer de repente se queda sin marido a veces sin hijos porque se hanmarchado de casa (o con hijos pequentildeos a los que ha de mantener con muy pocaayuda del exmarido) sin recursos econoacutemicos y sin capacidad de ganar dinero alnivel al que estaba acostumbrada Y sin que nadie le deacute las gracias por los sacrificiosque ha hecho durante antildeos Creo que es evidente que esta es una situacioacutencompletamente injusta pero que desgraciadamente ocurre con frecuencia en nuestrasociedad Por tanto no solo porque todos los miembros de la familia tienen el mismoderecho a la felicidad sino por simple proteccioacuten ante el futuro las mujeres han depensar seriamente en su futuro profesional y si renuncian a eacutel por la familia lesconviene firmar un acuerdo con el marido de que aunque se separen los ingresos deambos se repartiraacuten en dos partes iguales por el resto de sus vidas

LA FAMILIA ES UN EQUIPO

1 Las necesidades y los deseos de cada miembro de la familia son igualmenteimportantes

2 La vida en familia requiere sacrificios pero nadie debe sacrificarse por losdemaacutes maacutes que los otros miembros de la familia Todos deben sacrificarsepor igual

3 Si acostumbras a los hijos que las necesidades o deseos de los padres sonmaacutes importantes pierden capacidad de conocerse a siacute mismos

4 Si les acostumbras a que sus necesidades son maacutes importantes que las de lospadres pierden capacidad de empatiacutea

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LA FAMILIA COMO UN EQUIPO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

iquestPor queacute es tan importante que entendamos la familia como un equipo y que losdeseos y necesidades de todos se tengan en cuenta por igual Desde el punto de vistade la inteligencia emocional el tema es claro Uno de los aspectos maacutes importantes deeste tipo de inteligencia es la capacidad de entender y valorar las propias emocionesCuando acostumbramos a los hijos a que solo los deseos de los padres se tienen encuenta les damos el mensaje de que sus propios deseos objetivos y sentimientos noson importantes Los nintildeos interiorizan ese mensaje Se creen que sus emociones nose deben tener en cuenta sino que por el contrario hay que tratar de reprimirlas Seacostumbran a no escuchar esa informacioacuten emocional tan importante para la toma dedecisiones en la vida y por tanto pierden capacidad de procesar informacioacutenemocional

Si se trata de una familia en la que los hijos son los reyes y los padrescontinuamente se sacrifican por ellos los nintildeos seraacuten conscientes de sus propiasemociones pero poco de las emociones y sentimientos de sus padres Sabemos queotro aspecto esencial de la inteligencia emocional es la empatiacutea la capacidad deentender las emociones de los demaacutes de saber ponerse en los zapatos del otroCuando acostumbramos a los hijos a que los deseos de sus padres no cuentan no sonimportantes tambieacuten se lo creen y dejan de poner atencioacuten en esas emocionesPierden la capacidad de empatizar con las emociones de los demaacutes y de procesarinformacioacuten emocional vital para desarrollar relaciones interpersonales positivas ysimplemente para su maduracioacuten emocional

Ademaacutes los seres humanos somos maacutes egoiacutestas de lo que nos gusta confesarNuestra capacidad de sacrificio incluso por las personas que maacutes amamos esrelativamente reducida Si nos consagramos a nuestros hijos secretamente quizaacuteinconscientemente estamos esperando que estos nos compensen nuestros desvelos Amenudo los padres esforzados esperan como digo consciente o inconscientementede una forma expresamente verbalizada o taacutecita que los hijos a cambio hagan el tipode vida que ellos (los padres) desean que hagan o se comporten de acuerdo con susexpectativas o consigan determinados triunfos acadeacutemicos deportivos o decualquier otro tipo o vistan de una determinada forma Es decir los padres tienenexpectativas muy concretas sobre sus hijos y si se sacrifican maacutes de la cuenta es paraque esas expectativas se cumplan no para que los hijos hagan despueacutes lo que les da lagana Cuando damos demasiado esperamos demasiado a cambio y eso se convierteen una laquotrampa para ratonesraquo para los hijos que deberaacuten pasar la vida tratando decompensar a los padres agradaacutendoles en formas que a menudo no son claras nidefinidas Eso supone una carga emocional tremenda para los hijos destinadamayormente al fracaso que reduce la libertad que deberiacuteamos desear para ellos y queles condena constantemente a estar decepcionando (aunque los padres no lo digan loshijos lo notan) a sus padres

Por otro lado es muy probable que los hijos no respondan a esas expectativas Alfin y al cabo cada persona tiene su personalidad sus capacidades y sus objetivos y

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difiacutecilmente los de los hijos van a coincidir plenamente con los de los padres Cuandoeso pase los padres sacrificados van a sentirse decepcionados estafados Van a sentirque sus esfuerzos no han sido agradecidos De nuevo consciente o inconscientementevan a sentir un cierto resentimiento hacia sus hijos o hijas lo que haraacute la relacioacuten conellos maacutes difiacutecil Por otro lado si los hijos consiguen responder a las expectativas delos padres y hacerles felices probablemente seraacute a cambio de renunciar a sus propiosdeseos y objetivos y de ignorar sus sentimientos y emociones Como he explicadoantes no es posible desarrollar una alta inteligencia emocional cuando nosacostumbramos a ignorar o reprimir nuestras propias emociones

LAS REUNIONES FAMILIARES

Una de las mejores formas de asegurarnos de que la familia funciona como unequipo es compartir la toma de decisiones Y para ello el vehiacuteculo ideal son lasreuniones familiares En estas se discuten los temas que preocupan a los miembros dela familia se argumenta y contraargumenta se expresan sentimientos se clarificanobjetivos se sopesan las necesidades de todos y si todo va bien mediante elconsenso se llegan a decisiones que todos consideran justas

A algunos padres les cuesta ceder ese poder de decisioacuten a la reunioacuten familiarTemen que los hijos pidan maacutes de la cuenta que intenten aprovecharse o piensan queellos son la autoridad y no tienen por queacute dejar que los hijos opinen en las decisionesimportantes Evidentemente hay decisiones en las que los hijos especialmente si sonpequentildeos no tienen por queacute participar Por ejemplo un padre no necesita preguntar alos hijos doacutende deberiacutea invertir sus ahorros o si deberiacutea vender acciones de unacompantildeiacutea y comprar de otra Por tanto corresponde a los padres decidir los temas que

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deben someterse a discusioacuten y decisioacuten por consenso y los que deben reservarse losadultos Sin embargo hay algunas consideraciones que quiero hacer para que lospadres lo piensen bien antes de reservarse un tema

Primero los nintildeos y las nintildeas son maacutes inteligentes de lo que nos pensamos Haypadres que creen que sus hijos no tienen capacidad de plantearse determinadas ideascomplicadas pero cuando lo intentan se dan cuenta de que si estaacuten familiarizados conel contexto y los padres se toman el tiempo de explicar las cosas en detalle y concalma los nintildeos y las nintildeas entienden los problemas muy bien y ofrecen solucionestan buenas o mejores que las que propone cualquier adulto Por tanto si como padredudas de si tus hijos o hijas tienen capacidad para entender el problema dales unaoportunidad quizaacute te sorprenderaacuten positivamente

Segundo muchas de las decisiones que los padres tenemos tendencia areservarnos afectan directamente a nuestros hijos y por tanto es justo que ellostengan voz y voto Por ejemplo conozco a padres que no consultan doacutende va a ir lafamilia de vacaciones Toman esa decisioacuten de acuerdo a lo que les apetece a ellos opensando doacutende sus hijos lo pasaraacuten mejor (pero sin preguntarles) o basaacutendose enotras consideraciones que ellos conocen Pero los hijos suelen tener ideas claras dedoacutende les gusta pasar las vacaciones donde tienen amigos y doacutende se divierten Portanto acertaremos maacutes si conocemos los deseos y expectativas de todos y escogemosel lugar (o los lugares) en el que todos estemos de acuerdo

Tercero la discusioacuten de temas importantes para la familia implica aprender aexpresar las propias ideas escuchar ideas de otros establecer prioridades analizarposibles soluciones y sopesar alternativas Todas estas actividades son vitales en eldesarrollo cognitivo de los nintildeos y cuanto maacutes las desarrollen maacutes inteligentesseraacuten Ademaacutes no solo han de analizar ideas tambieacuten expresan deseos necesidadessentimientos los escuchan de los otros miembros de la familia y deben tener encuenta esa informacioacuten emocional para tomar la mejor decisioacuten para todos Se tratade un tipo de ejercicio que favorece a la vez la inteligencia general y la inteligenciaemocional Es decir es extremadamente positivo

REUNIONES FAMILIARES

1 Los padres deciden queacute decisiones desean compartir con sus hijos (engeneral cuantas maacutes mejor)

2 Son especialmente recomendables para tratar problemas o temasrecurrentes

3 Todo el mundo opina y se respetan las opiniones de todos4 Se respetan los turnos de palabra5 Mientras dura la reunioacuten nadie se levanta mira el moacutevil o la televisioacuten6 Puede ser uacutetil utilizar una laquovara o bastoacuten de hablarraquo que indique a quieacuten le

corresponde hablar en cada momento7 No se interrumpe al que habla8 No se amenaza ni se insulta ni se grita a nadie9 Las reuniones deben ser cortas

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10 No se usan las reuniones para manipular a los hijos

FRECUENCIA DE LAS REUNIONES FAMILIARES

Algunos autores recomiendan que se haga una reunioacuten familiar cada semana14 Esprobablemente una buena idea porque nos acostumbramos a tener un foro de diaacutelogofamiliar formalizado Sin embargo a miacute personalmente me gusta que las cosas seanmaacutes naturales La familia al fin y al cabo no es una empresa o una escuela Lasrelaciones entre sus miembros son informales y las cosas que hacemos deberiacutean serlotambieacuten Recomiendo que se hagan reuniones familiares siempre que haya unproblema que solucionar especialmente si es recurrente o cuando haya que prevenirla aparicioacuten de ese problema cuando haya que hacer planes para el futuro y engeneral siempre que haya un tema que afecte a toda la familia Por ejemplo unasunto recurrente es el uso de aparatos electroacutenicos en la casa (ordenadoresPlayStation moacuteviles Internet etc) Si no hablamos como familia y tomamosdecisiones conjuntas se van a producir fricciones continuas por esta cuestioacuten Enausencia de normas mutuamente aceptadas es probable que los hijos pasen delante delas pantallas bastantes maacutes ratos de lo que a los padres nos gustariacutea y tambieacuten queestemos peleando un diacutea siacute y otro tambieacuten con los hijos sobre si deben apagar lapantalla o no si llevan demasiado tiempo si lo necesitan para trabajar etc Por tantoes muy importante que hagamos una reunioacuten familiar y conjuntamente tomemosdecisiones sobre tiempos y formas de utilizacioacuten de los aparatos electroacutenicos Asiacutepodemos reducir los miedos que tenemos los padres a que nuestros hijos se vuelvanadictos a las pantallas o pierdan excesivo tiempo que necesitan para estudiar odesaprovechen ocasiones de jugar fuera de casa con el sol en la cara y con amigospor estar enganchados con Internet Al mismo tiempo podemos satisfacer el deseo delos hijos de usar las pantallas divertirse trabajar y comunicarse a traveacutes de ellasPero no solo es importante que discutamos y decidamos sobre este tema en familiapara que todo el mundo quede contento y comprometido con la decisioacuten sino sobretodo porque en la discusioacuten los hijos tienen ocasioacuten de conocer mejor lasmotivaciones y razones de los padres y las pueden escuchar y valorar en un marco demutuo respeto Ademaacutes los padres tienen una oportunidad de conocer mejor lasmotivaciones y razones de los hijos y las pueden escuchar en un momento de paz ycalma maacutes propicio a la toma acertada de decisiones que cuando se produce en mediode una discusioacuten crispada porque el padre quiere que el hijo apague el ordenador y elhijo no quiere

Recomiendo que las reuniones familiares se hagan en torno a una mesa sentados ycon todos los miembros de la familia presentes Mientras dura la reunioacuten nadie selevantaraacute ni miraraacute el moacutevil y por supuesto la televisioacuten estaraacute apagada De estaforma todos se podraacuten centrar en discutir el problema dar su opinioacuten escuchar la delos demaacutes y buscar la solucioacuten juntos Como he dicho a ser posible las decisiones

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deberiacutean tomarse por consenso Es importante que todos estemos de acuerdo quesintamos que esta es la solucioacuten maacutes justa o maacutes acertada y por tanto nos sintamoscomprometidos con ella Cuando las personas nos sentimos parte de la decisioacuten lasposibilidades de que la respetemos cumplamos nuestra parte y exijamos que los otroscumplan la suya son mucho maacutes altas

ALGUNAS NORMAS PARA UNA REUNIOacuteN POSITIVA

Para que las reuniones familiares transcurran bien los participantes salgancontentos de ellas y los problemas se encuentren en viacuteas de solucioacuten debemos seguiralgunas reglas baacutesicas pero importantes

Primero todo el mundo padre madre hijos hijas y cualquier otro miembro de lafamilia que conviva bajo el mismo techo tiene derecho a dar su opinioacuten y a hablar Enlas reuniones familiares no se desprecian las ideas de nadie Aunque parezcaninfantiles o disparatadas las opiniones se respetan como si las hubiera dado elpresidente del paiacutes Tanto si el que habla es un adulto como si es el maacutes pequentildeo dela familia las opiniones de todos se escuchan atentamente Por supuesto se puedeargumentar en contra Nadie estaacute obligado a estar de acuerdo pero los desacuerdos semuestran con respeto Es decir no son admisibles en las reuniones familiares lasburlas las descalificaciones ignorar las ideas de los demaacutes o las criacuteticas crueles

Otra cuestioacuten importante es que cada miembro de la familia tenga su turno parahablar Siempre hay en cada grupo humano personas que les gusta hablar maacutes y otrasque menos Algunas les gusta tanto hablar que no encuentran momento de pararcuando tienen una audiencia enfrente (y a veces aun sin audiencia) Pero sipermitimos que una persona monopolice la reunioacuten entonces habraacute otros miembrosde la familia que no se manifiesten y no tengan oportunidad de compartir sus ideasEso no es lo que queremos Recordemos que las reuniones familiares son uninstrumento para conseguir una familia unida pero tambieacuten un recurso para que loshijos aprendan a expresarse y a escuchar a otros que aprendan de los conocimientosde los demaacutes y que puedan demostrar lo que saben que ejerciten el cerebro en labuacutesqueda de soluciones y acuerdos y que aprendan a compartir sus sentimientos y aentender y empatizar con los sentimientos de los demaacutes Si una sola persona (a vecesuno de los padres) acapara la reunioacuten perdemos la oportunidad de conseguir cadauno de estos objetivos El monopolizador puede salir muy feliz porque se han tomadotodas las decisiones que eacutel o ella queriacutea pero no se ha conseguido fortalecer elviacutenculo entre los miembros de la familia maacutes bien al contrario los otros participantessalen con un cierto mal gusto de boca ni tampoco se habraacute producido ninguno losaprendizajes que deseaacutebamos

Para asegurarnos de que se respeta este derecho de todos a hablar a veces puedeser uacutetil utilizar un objeto singular para indicar quieacuten tiene la palabra Este objetopuede ser un oso de peluche una varita maacutegica un microacutefono de juguete osimplemente un boliacutegrafo La cuestioacuten es que el que tiene el objeto es el que tiene la

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palabra y los demaacutes deben escuchar Cuando acaba de hablar pasa el objeto almiembro de la familia que estaacute a su derecha y entonces este es el que habla El usode este objeto es especialmente recomendable durante las primeras reunionesfamiliares Precisamente porque auacuten no tenemos costumbre de celebrarlas es faacutecilque los padres olviden que los hijos han de tener la misma oportunidad que ellos yno es de extrantildear que praacutecticamente solo hablen ellos El objeto escogido nos aseguraque esto no va a ocurrir porque tanto el padre como la madre solo pueden hablarcuando les llegue el objeto que va circulando de izquierda a derecha Una vez hemoscelebrado unas cuantas reuniones y si hemos aprendido a respetar el turno de cadaparticipante podemos dejar de usar el objeto De hecho lo que suele suceder es queel objeto se deja de usar paulatinamente a medida que los miembros de la familia seacostumbran a hablar por turnos y se van olvidando de pasar el objeto de uno a otro

Otra norma importante es que no se puede interrumpir al que habla Hay que dejarque cada persona diga lo que tiene que decir sin trabas Los padres suelen tenermucha maacutes facilidad de palabra que los hijos especialmente cuando estos sonpequentildeos Si no dan tiempo a los hijos a expresarse y les estorban con suscomentarios estos no pueden expresar con la calma necesaria lo que piensan osienten Se sienten entonces presionados a ir raacutepido a intentar explicar lo que quierenantes de que los interrumpan y les hagan perder el hilo En esa situacioacuten hablar en lareunioacuten se vuelve un motivo de estreacutes y es posible que los hijos poco a poco vayanperdiendo las ganas de participar

Otro motivo por el que no se puede interrumpir es porque uno de los objetivos dela reunioacuten es que todos aprendamos a escuchar Cuando se nos permite interrumpirestamos continuamente contraargumentando en nuestra mente y dejamos de escucharlo que dice la otra persona porque estamos atentos a nuestros propios argumentosque una vez formados explicamos sin dejarle acabar Por tanto para serenar nuestramente y acostumbrarla a realmente escuchar a los demaacutes es conveniente que no senos permita interrumpir a los demaacutes Por supuesto todos somos humanos y laperfeccioacuten no existe asiacute que a pesar de la norma de tanto en tanto se produciraacuteninterrupciones Al fin y al cabo es la forma en la que estamos acostumbrados acomunicarnos y algunas veces es lo maacutes natural y praacutecticamente inevitable En esoscasos es importante recordar de quieacuten era el turno de hablar disculparse por lainterrupcioacuten y devolver la palabra al que le correspondiacutea Lo que es realmentenegativo es que nos olvidemos de quieacuten teniacutea la palabra y esta persona pierda el turnosin tener ocasioacuten de explicar plenamente lo que pensaba

La cuarta norma que debemos respetar es que no se puede amenazar a nadie Enlas reuniones familiares se tratan temas que afectan a toda la familia y en las que amenudo hay opiniones e intereses distintos Para aquel que siente sus intereses enpeligro es una tentacioacuten utilizar la amenaza para conseguir una solucioacuten maacutesfavorable de lo que es justo Por ejemplo cuando la hija dice que ese fin de semanaquiere volver de la fiesta a las cuatro de la mantildeana el padre responde laquoSi vuelves alas cuatro ya puedes despedirte de salir de casa en un mesraquo Como hemos dicho enlas reuniones familiares las decisiones se toman normalmente por consenso por tanto

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no hay necesidad de amenazar a nadie ya que ninguna decisioacuten se va adoptar en laque no esteacutes de acuerdo La hija no llegaraacute a las cuatro de la mantildeana llegaraacute a unahora en la que estemos todos de acuerdo Una hora suficientemente tarde para que lahija esteacute contenta y suficientemente pronto para que los padres queden tranquilos Noolvidemos que uno de los objetivos de las reuniones es que la familia funcione comoun equipo y que alimente la conexioacuten afectiva entre los padres y los hijos Es evidenteque en cuanto empezamos a amenazar ese objetivo ya no se consigue

Un pequentildeo consejo Conviene que las reuniones sean cortas A nadie le gustaestar sentado en una reunioacuten durante horas Los hijos ademaacutes cuando son pequentildeosno tienen capacidad para estar sentados hablando y escuchando durante demasiadorato asiacute que lo aconsejable es que las reuniones duren como maacuteximo de diez a quinceminutos Si hay maacutes cosas que hablar se dejan para otra reunioacuten al diacutea siguiente

Finalmente una aclaracioacuten de especial importancia Las reuniones familiares no sehacen para manipular a los hijos para que crean que han participado en lasdecisiones que en realidad ya habiacutean tomado los padres La manipulacioacuten puedefuncionar durante un tiempo mientras los hijos son pequentildeos y no se dan cuenta peroeventualmente los hijos ven el truco y se sienten estafados llegan a la conclusioacuten deque los padres les han estado engantildeando y la confianza entre padres e hijos seresquebraja Ademaacutes a partir de ese momento llegar a acuerdos se hace difiacutecilporque los hijos ya no se dejan manipular y los padres no tienen costumbre dedialogar de forma auteacutentica Sin darse cuenta estaraacuten intentando manipular a los hijosotra vez lo que destruiraacute auacuten maacutes la conexioacuten afectiva familiar Si hay decisiones quelos padres no quieren cambiar lo mejor es que no las lleven a la reunioacuten familiar o silo hacen deben dejar claro que se explica a tiacutetulo informativo pero que no es un temaabierto a discusioacuten A los hijos no les gustaraacute pero a la larga la honestidad se respetala manipulacioacuten en cambio hiere

CUANDO NUESTROS HIJOS NOS COMUNICAN PENSAMIENTOSSUYOS QUE NO NOS GUSTAN

1 Rentildeir moralizar dar excesivas explicaciones amenazar castigar dar larazoacuten dar consejos o quitarle importancia al tema son reacciones muy pocoefectivas

2 Es uacutetil emplear respuestas neutras tales como laquovayaraquo laquocarambaraquo laquoiquesty esoraquolaquoya veoraquo y similares

3 Es importante utilizar expresiones que muestren intereacutes como laquointeresanteraquolaquodime maacutesraquo laquoiquestpor queacute lo dicesraquo y otras similares

4 Tambieacuten es uacutetil parafrasear lo que el hijo ha dicho5 Es muy beneficioso utilizar la laquoescucha activaraquo

NOTAS

13 Expresioacuten catalana que puede traducirse por laquocaiga quien caigaraquo

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14 Covey S R (1998) Los 7 haacutebitos de las familias altamente efectivas Barcelona Grijalbo

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6Aprender a escuchar

LA COMUNICACIOacuteN

Otro aspecto importantiacutesimo para fomentar el deseo de los hijos e hijas decooperar con los padres es establecer una comunicacioacuten fluida y positiva entre ellosA pesar de que los seres humanos sabemos hablar y nos gusta mucho hacerlo nosabemos comunicar efectivamente Quizaacute con quien nos comunicamos mejor es conlos amigos porque como los hemos escogido para pasarlo bien y no tenemosrelaciones de dependencia o jeraacuterquicas con ellos la comunicacioacuten es faacutecil No nossentimos en la obligacioacuten de ensentildearles nada ni de corregirles cuando se equivocanni de protestar sus decisiones Solo nos hemos de preocupar de divertirnos con ellosSin embargo cuando nos encontramos con una persona que tiene una relacioacutenjeraacuterquica con nosotros sea nuestro jefe o nuestro subordinado o nuestra hija lacosa se pone maacutes difiacutecil Nuestro sentimiento de que tenemos que educar al otro creaimportantes barreras Demasiado a menudo utilizamos lo que el doctor ThomasGordon llama el lenguaje de la no aceptacioacuten15 Veamos unos ejemplos Si nuestro

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hijo o hija nos dice una cosa como la siguiente

bull Mi profesora es una bruja La odio

Si eres un padre o madre normal probablemente contestaraacutes de alguna de lassiguientes formas

bull iquestPor queacute dices esobull Bueno tampoco seraacute para tanto Me parece a miacute que exageras un pocobull No es cierto tu profesora se preocupa por ti y por eso te exige tantobull Ya llego el rey (o la reina) del drama iquestqueacute ha pasado esta vezbull iquestQueacute has hecho esta vezbull Algo habraacutes hechobull iquestNo seraacute que no haces lo que debes y tu profesora te castiga por ellobull Tienes razoacuten tu profesora es una bruja Yo tampoco la aguanto

O si nos sueltan una perla como esta

bull Ya no aguanto maacutes a Pepe no quiero ser su amigo ni un segundo maacutes

Los padres solemos contestar con comentarios parecidos a los anteriores yalgunos antildeaden otros como los siguientes

bull Pepe es tu mejor amigo iquestte parece bien decir una cosa asiacute de eacutelbull No permito que hables asiacute de Pepe Si vuelves a decir algo parecido de eacutel te

quedas en casa castigado

O si nuestro hijo nos sorprende con una reflexioacuten peligrosa como esta

bull Me parece que no voy a estudiar en la universidad No vale la pena Despueacutestampoco hay trabajo para nadie

No seriacutea de extrantildear que usaacuteramos alguna de las contestaciones anterioresdebidamente adaptadas al contexto o antildeadieacuteramos alguna de las siguientesrespuestas

bull Ya seacute que parece que estudiar no sirve para nada pero en el futuro veraacutes que siacutesupone una diferencia importante A la larga la gente que estudia acabaganando maacutes dinero y haciendo trabajos maacutes interesantes

bull Eres muy joven para saber lo que te haraacute falta despueacutes Haz caso de tu padre yestudia

Como he dicho estas son algunas de las formas que la mayoriacutea de los padres ymadres usamos para responder a nuestros hijos cuando expresan sus ideas uopiniones Al fin y al cabo es nuestra responsabilidad como padres educarlos

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ensentildearles lo que es permisible y lo que no corregirlos cuando se equivocan ycastigarlos si persisten en sus equivocaciones O iquestquizaacute no es exactamente estanuestra misioacuten En cualquier caso estas formas de responder son inefectivas no solono producen los resultados buscados sino que lo que conseguimos es dificultar lacomunicacioacuten con nuestros hijos A medida que nuestras hijas o hijos aprenden queesa es la forma en que contestamos a sus comentarios van a ir dejando de hacerlospara evitarse la respuesta pero no quiere decir que dejen de pensarlo

Veamos el tema desde otra perspectiva Supongamos que tuacute has tenido una peleacon tu jefe o jefa en el trabajo Cuando llegas a casa le comentas a tu pareja laquoNopuedo maacutes con mi jefe No hay quien lo aguanteraquo Tu pareja entonces te contesta dealguna de las siguientes formas

bull iquestCoacutemo te atreves a decir eso de tu jefa Con todo lo que ha hecho por tibull iquestYa te has olvidado que fue ella la que te escogioacute para este cargobull Te quejas mucho de tu jefe pero ya quisiera yo tener un jefe como el tuyobull iquestNo seraacute que eres un poco difiacutecilbull Lo que pasa con tu jefe es que no le explicas las cosas bien y te gusta llevarle la

contrariabull Tendriacuteas que hacerle maacutes caso e ir maacutes a menudo a su despacho a comentarle lo

que estaacutes haciendo A eacutel le gusta estar informadobull Si vuelves a hablar mal de tu jefa se lo voy a decir a ella para que sepa queacute

clase de empleado tienebull Siempre andas con lo mismo iquestPonemos la televisioacuten Van a poner mi

programa favoritobull Tampoco seraacute para tanto Me parece que exageras un pocobull Ya te he dicho mil veces que tu jefe es un imbeacutecilbull Lo que tienes que hacer es buscar otro trabajo y largarte de alliacutebull No seacute coacutemo has podido aguantarlo tanto tiempobull Yo ya me hubiera ido hace mesesbull No te metas en liacuteos con tu jefe que no estaacute el horno para bollos No vayan a

despedirte y entonces iquestde queacute comemos iquestCoacutemo pagamos la casa Con misueldo solamente no llegamos

Si eres como la mayoriacutea de las personas ninguna de esas respuestas te habraacutehecho muy feliz Probablemente si tu pareja escogiera cualquiera de esas respuestaste sentiriacuteas mal te molestariacutea y te hariacutea desear que no hubieras comentado nada Y dehecho probablemente la proacutexima vez que tengas un problema con tu jefe o jefa (o tumejor cliente) lo maacutes probable es que ya no lo comentes con tu pareja para evitarteotra respuesta similar

Por alguna razoacuten cuando nuestros hijos comparten sus ideas u opiniones expresansu frustracioacuten o muestran sus sentimientos los padres reaccionamos rintildeendo ymoralizando o explicaacutendoles por queacute estaacuten equivocados o no escuchando oamenazaacutendoles o castigaacutendoles o daacutendoles la razoacuten o daacutendoles consejos oquitaacutendole importancia al tema o preguntaacutendoles por queacute dicen eso Pero como

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vamos a ver ninguna de esas respuestas consigue los objetivos buscados

RENtildeIR

Cuando nuestro objetivo es crear y mantener un clima de cooperacioacuten en lafamilia se ve bastante claro que rentildeir a nuestros hijos cuando nos explican algo no esla mejor forma de promover su deseo de cooperar Amenazarlos con castigos odirectamente castigarlos tampoco parece una gran idea Imagiacutenate que tu hija tecomenta que se quiere poner un piercing en la oreja o en el ombligo y tuacute le contestasque ni se le ocurra y que si lo hace se queda sin salir de casa un mes entero No hayduda de que muy contenta no se va a poner y muy unida a ti no se va a sentir Cuandorentildeimos amenazamos o castigamos a nuestros hijos la conexioacuten afectiva se debilitaTodo el trabajo que hemos hecho para fortalecerla se viene abajo

DAR CONSEJOS

Pareceriacutea que dar consejos y razonar con nuestra hija o hijo seriacutea una mejor ideaPero vuelve a mirarte la respuesta de tu pareja en la que te aconseja sobre lo quetienes que hacer con tu jefe iquestCoacutemo te sienta Probablemente no muy bien iquestPor queacutePorque cuando damos consejos no solicitados a otra persona sin darnos cuenta dealguna forma estamos insultando su inteligencia Por lo general los consejos que

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damos no son especialmente sofisticados son las cosas que diriacutea cualquier personanormal Asumir que nuestra hija o hijo no conoce esas soluciones y que si no las haaplicado debe haber un motivo es confiar poco en ella Tuacute no necesitas que tu parejate diga que ya deberiacuteas haber dejado el trabajo Si no lo has hecho es por alguacutenmotivo dicieacutendote eso solo te estaacute expresando que lo has hecho mal y que eacutel (o ella)lo hariacutea mejor No es exactamente el mensaje que quieres oiacuter ni el que te ayuda maacutesO te hace sentir como un tonto si tiene razoacuten o te hace sentir que tu pareja se creemaacutes lista de lo que es si no la tiene Lo mismo pasa con los hijos Tu hija ya sabe lasrazones por las que no deberiacutea decir esas cosas de su mejor amigo o por las que lagente piensa que estudiar vale la pena pero no las siente en este momento y nonecesita a nadie que le diga las cosas obvias que todo el mundo sabe y que ya ha oiacutedoprobablemente cientos de veces Si fuera tan faacutecil ya hubiera arreglado el problemaella misma El sentildeor sabelotodo que cree que arregla los problemas con uncomentario obvio no es especialmente bienvenido en estos casos Y desde luego esetipo de respuesta no alimenta el deseo del hijo de hablar y compartir preocupacionescon sus padres

IGNORAR LOS COMENTARIOS DISTRAER QUITARIMPORTANCIA

Algunos padres piensan que si ignoran el comentario o le quitan importancia elproblema se desvaneceraacute solo y no haraacute falta hablar maacutes de ello Sus hijos a vecestienen tendencia al drama pero en cuanto se entretienen con algo se olvidan y se lespasa el disgusto Hacerles mucho caso razonan estos padres es agrandar el problemaCiertamente en algunos casos distraer a los nintildeos de sus preocupaciones es unabuena idea Especialmente si notamos que en realidad a nuestra hija el problema nole preocupa tanto Sin embargo es muy negativo como una forma habitual dereaccionar a los comentarios de nuestras hijas o hijos Porque lo que les estamosdiciendo sin darnos cuenta es laquotus problemas no son importantesraquo laquodeja de prestarlesatencioacutenraquo Esos mensajes reducen la capacidad del nintildeo de conocer sus propiosdeseos preocupaciones y sentimientos Sus padres le estaacuten animando a ignorarlos lesestaacuten quitando importancia No podemos ayudar a nuestras hijas a desarrollar unafuerte autoconciencia emocional si continuamente les animamos a devaluar sussentimientos a ignorarlos o a reprimirlos

DARLES LA RAZOacuteN

Nuestros hijos tampoco nos explican sus preocupaciones sus disputas o susopiniones para que les demos la razoacuten Cuando dicen laquoEstudiar no sirve para nadaraquono estaacuten esperando que les respondamos laquoSiacute hijo estudiar es una peacuterdida de tiempolo mejor es que dejes los estudios y te pongas a trabajarraquo porque ellos ya saben que

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lo que dicen puede tener una parte de verdad pero no es totalmente cierto Lo quedicen no es lo que piensan sino lo que sienten en ese momento Y en su interior lossentimientos y los razonamientos tienen que dialogar y llegar a conclusiones quedeterminen la conducta Si les decimos que sus sentimientos son la verdad lesinvitamos a descartar todas las otras cosas que tambieacuten piensan y sobre las que han dereflexionar antes de tomar una decisioacuten sobre sus estudios En cierta formareducimos su capacidad de razonar de sopesar ideas y sentimientos y de llegar a suspropias conclusiones

PREGUNTAR

Finalmente cuando los hijos hacen comentarios del tipo que hemos mostradoaquiacute es habitual que los padres pregunten cosas como laquoiquestQueacute ha pasado o iquestPor queacutedices eso No hay nada malo en preguntar sobre los hechos para saber de doacutendevienen esos sentimientos En realidad es una buena idea y es una de las formas deresponder que recomiendo Pero hay que ir con cuidado El problema es quenormalmente una vez hemos recogido suficiente informacioacuten sobre los antecedentesdel tema saltamos a una de las respuestas anteriores Una vez que nuestra hija nosexplica por queacute dice que su profesora es una bruja (quizaacute le ha suspendido un examenque ella pensaba que aprobariacutea) los padres nos lanzamos a decir cosas comolaquoperdona pero creo que tu profesora tiene razoacutenraquo o laquoesta profesora realmente es muyinjustaraquo o laquosi hubieras estudiado maacutes no habriacuteas tenido este problemaraquo o laquobuenotampoco es para tanto al fin y al cabo es solo un examen ya habraacute maacutesraquo Es deciruna de las respuestas que hemos visto que destruyen el diaacutelogo entre padres e hijos

LAS RESPUESTAS NEUTRAS

El problema de las respuestas anteriores es que todas incluyen un juicio de valorO bien le decimos a nuestra hija que tiene razoacuten o que no la tiene o que lo que le hapasado no tiene importancia o que siacute la tiene A menudo nuestra respuesta tambieacutenincluye una propuesta de solucioacuten lo que nosotros pensamos que nuestra hija o hijodeberiacutea hacer o decir o sentir Pero en realidad cuando explicamos a alguien algoque nos ha pasado algo que nos preocupa un sentimiento o una emocioacuten no estamosbuscando que se nos juzgue ni tampoco que se nos den soluciones Como he dichola mayor parte de las veces las soluciones ya las sabemos Simplemente mientrasnos sintamos como nos sentimos en ese momento esas soluciones no nos sirven

iquestCoacutemo podemos responder entonces Lo maacutes importante es que no pongamospalos a las ruedas de la comunicacioacuten Es decir no debemos mencionar nada quesuponga un juicio de valor o una solucioacuten Una forma de contestar es utilizar palabrasneutras que muestran que estamos escuchando pero que no indican de ninguacuten modoqueacute es lo que pensamos Por ejemplo podemos utilizar expresiones onomatopeacuteyicas o

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breves tales como laquoiexclAjaacuteraquo laquoMmmmraquo laquoVayaraquo laquoCarambaraquo laquoYa veoraquo laquoNo medigasraquo o laquoiquestDe verdadraquo

Cuando tu hija te dice laquono soporto a las chicas con faldas hasta el sueloraquo en vez delanzarte a un discurso sobre la libertad de cada uno de vestir como quiere y de lanecesidad de respetar a todo el mundo es mejor simplemente decir laquovayaraquo Sicontestas con un discurso tu hija pensaraacute laquoqueacute pesada es mi madreraquo o laquono se lepuede explicar nadaraquo o laquola pobre estaacute un poco anticuada no sabe coacutemo van las cosasentre los joacutevenesraquo Todos esos pensamientos reducen el deseo de la hija de seguircomunicando con su madre Por el contrario si solo dices laquovayaraquo invitas a tu hija aque siga hablando Quizaacute te explique entonces que en su colegio se ha puesto demoda entre las nintildeas maacutes pijas (o maacutes hippies o maacutes lo que sea) llevar faldas largas yque van diciendo a las otras que las que no llevan faldas largas son unas horteras Deesa forma te enteras que el tema de las faldas tiene maacutes historia de lo que pareciacutea y lasimple respuesta que le has dado te ha permitido aprender algo sobre la vida de tuhija Y ella se sentiraacute maacutes cercana a ti

Otra forma de mostrar intereacutes sin juzgar a nuestros hijos es decir algo comolaquointeresanteraquo o laquoexpliacutecame estoraquo o laquoiquestpor queacute lo dicesraquo De nuevo eso soninvitaciones a hablar que enviacutean el mensaje a nuestros hijos de que estamosinteresados en ellos en sus ideas en sus problemas en sus pequentildeas o grandesbatallas del diacutea a diacutea Pero no hemos manifestado en ninguacuten momento que estemos deacuerdo o en desacuerdo o si el tema nos parece importante o una chorrada

Tambieacuten puede ser uacutetil parafrasear lo que dice tu hija o hijo En el caso de lasfaldas largas la madre podriacutea preguntar iquestOdias las faldas largas A lo que la hijapodriacutea contestar laquoSiacute mamaacute solo las llevan las nintildeas maacutes pijas (o hippies o skinheads)del cole Van de superiores No hay quien las aguanteraquo Una vez maacutes parafraseando anuestra hija evitamos hacer ninguacuten juicio de valor y tambieacuten evitamos dar consejos oproponer soluciones pero en cambio damos a nuestra hija la oportunidad de seguirdialogando

Este tipo de respuesta neutra por tanto ayuda a mantener el diaacutelogo vivo y nosignifica ninguna barrera a la comunicacioacuten Ahora bien tampoco es una panaceaUna vez hayamos usado un par de esas expresiones tendremos que decir algo de maacutescalado o la conversacioacuten moriraacute Tampoco podemos decir laquovayaraquo o parafrasear anuestra hija cuatro veces seguidas Empezariacutea a parecer que el tema no nos importademasiado

LA ESCUCHA ACTIVA

En realidad cuando compartimos nuestros sentimientos lo que maacutes deseamos loshumanos es encontrar a alguien que nos entienda que comprenda coacutemo nos sentimosy que se ofrezca a escucharnos16 Por ello auacuten mejor que utilizar palabras neutras esdecir algo que muestre que entendemos lo que nos estaacuten diciendo que entendemos elsentimiento que hay detraacutes de esa opinioacuten o esa expresioacuten y que es perfectamente

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aceptable sentirse asiacute tanto si se tiene la razoacuten como si no A esta forma de contestarse le llama laquoescucha activaraquo17 Un nombre un poco peculiar porque no se trata deescuchar sino de responder de una forma que sentildeale que estamos escuchando sinjuzgar y con deseo de entender Para practicar la escucha activa diremos algo queindique que entendemos la forma en que se siente la otra persona Por ejemplo si tuhijo dice laquoNo vale la pena estudiar despueacutes tampoco hay trabajo para nadieraquo Antesde contestar es mejor pensar raacutepido iquestqueacute estaacute sintiendo mi hijo Quizaacute siente quepara aprobar las asignaturas hay que hacer un gran esfuerzo hay que sacrificarse yluego si no hay trabajo para nadie quizaacute todos los esfuerzos y sacrificios no se veanrecompensados Si pensamos que ese es el sentimiento detraacutes de lo que nos ha dichonuestro hijo podemos contestar diciendo iquestTe parece que te has de esforzar muchopara nada O laquote estaacutes esforzando al maacuteximo y no le ves el beneficioraquo Estasrespuestas no incluyen ninguacuten juicio de valor No dicen si nuestro hijo tiene razoacuten ono o si deberiacutea pensar asiacute o no Tampoco da soluciones ni le dice a nuestro hijo loque deberiacutea hacer Solo muestra que entendemos lo que nuestro hijo siente Nuestrohijo entonces sintieacutendose entendido puede contestar algo como laquoSiacute para aprobar laselectividad llevo dos meses estudiando y total iquestpara queacute Los que acaban la carreraahora tampoco encuentran trabajoraquo A lo que el padre puede contestar laquoPareces unpoco frustrado con tus estudiosraquo o laquoiquestLlevas dos meses estudiando iquestEs muy difiacutecilaprobar este examen no A lo que el hijo quizaacute contestariacutea algo como esto laquoNo esque sea difiacutecil aprobar (o no es que este frustrado) es que tengo que sacar maacutes de un9 para poder entrar en medicina que es lo que quiero estudiarraquo Utilizando la escuchaactiva el diaacutelogo puede seguir hasta donde lo necesite el hijo Puede ser que en unmomento dado el propio hijo diga laquobueno a pesar de todo es mejor tener carreraque no tenerla al menos puedes encontrar trabajo en Australia o en Chile alliacute todaviacuteaestaacuten buscando meacutedicosraquo o puede que diga laquobueno seguiremos hablando que hequedado con Luis para estudiarraquo o laquovoy a tomarme un descanso de unos diacuteas hastaque vea maacutes claro por doacutende quiero tirarraquo o simplemente laquogracias por escucharmemamaacuteraquo En cualquiera de esos finales la comunicacioacuten ha sido fluida la conexioacutenemocional se ha fortalecido la madre sabe maacutes sobre los deseos y preocupaciones desu hijo y las posibilidades de seguir dialogando en el futuro son muy grandes Por elcontrario imaginemos que la madre contesta laquoestudiar es importantiacutesimo porquesino no podraacutes tener ninguacuten trabajo bien remunerado iquestQuieres dedicarte toda la vidaa barrer calles Aunque probablemente la madre tiene razoacuten en lo que dice el hijo nolo ve asiacute Lo que ve es una madre que no le escucha que tiene sus objetivos clarossobre lo que eacutel tiene que hacer y no va a desviarse ni una coma de ese guion yalguien con el que no vale la pena discutir este tipo de temas La comunicacioacuten entremadre e hijo empieza a reducirse a temas sin importancia la conexioacuten afectiva seresiente y el deseo de cooperar cae en picado Lo peor es que ese tipo decomunicacioacuten juzgador tampoco ayuda en el desarrollo de la inteligencia emocional

Por el contrario la comunicacioacuten positiva favorece el desarrollo de la inteligenciaemocional Permite a nuestros hijos expresar sus emociones hacerse conscientes deellas y procesarlas en un ambiente seguro y de apoyo Por tanto ellos y ellas pueden

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desarrollar su autoconciencia emocional y conocerse mejor Ademaacutes aprenden adialogar sobre emociones y sentimientos y a expresarlas de forma civilizada sinnecesidad de violencia fiacutesica o verbal Por uacuteltimo a traveacutes del ejemplo de los padresaprenden a escuchar a otros a entender los sentimientos que hay detraacutes de laspalabras y a contestar de una forma que favorezca el diaacutelogo Es decir vanadquiriendo maestriacutea en el arte de entender a otros y de relacionarse con ellos de unaforma positiva Como consecuencia es un instrumento extraordinariamente uacutetil paraeducar a nuestros hijos en la inteligencia emocional

LA ESCUCHA ACTIVA

1 No se juzga lo que dice la otra persona2 No se dan soluciones o consejos no solicitados3 Se dice alguna cosa que muestra que entendemos el sentimiento que refleja

lo que la otra persona ha dicho4 Si los hijos piden un consejo lo damos y despueacutes volvemos a la escucha

activa

ERRORES DE INTERPRETACIOacuteN

Por supuesto a veces nos equivocamos interpretando el sentimiento del hijo Ennuestro ejemplo el padre dice laquoiquestEs muy difiacutecil el examen noraquo Pensando que esto eslo que preocupa al hijo y el hijo contesta que aprobar no le preocupa lo que lepreocupa es sacar un 9 porque eso es tremendamente maacutes difiacutecil El hecho de que elpadre no interprete bien el sentimiento del hijo no es un problema El hijo seencargara de explicarle mejor lo que le pasa Imaginemos el siguiente diaacutelogo entreuna chica y su madre

Hija laquoNo voy a salir con los amigos esta nocheraquoMadre iquestNo te sientes bienHija No es que no quiero ir a la discotecaMadre iquestNo te gustan las discotecasHija Siacute que me gustan pero es que a esta discoteca va mi exnovio y no quiero

encontraacutermelo

Como se puede ver la madre se equivoca dos veces interpretando el sentimientode la hija pero no importa su respuesta aun da pie a la hija a explicarse y hablar conla madre Y poco a poco la madre va sabiendo maacutes cosas sobre las preocupaciones desu hija Si en vez de eso la madre hubiera contestado laquoMejor que no salgas estanoche ya has salido demasiado uacuteltimamenteraquo la conversacioacuten habriacutea tomado underrotero maacutes negativo La hija quizaacute hubiera optado por dejar la conversacioacuten oquizaacute se hubiera enfadado y hubiera contestado laquoNo es verdad no he salido tanto

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solo fui a casa de Lola el mieacutercoles pasadoraquo y se hubiera iniciado una discusioacuten queno hubiera traiacutedo nada bueno

CUANDO LOS HIJOS QUIEREN UN CONSEJO O AYUDA

Por supuesto nuestros hijos e hijas no siempre quieren solo comprensioacuten yescucha A veces tambieacuten quieren consejo o ayuda A lo mejor despueacutes de decirle asu madre que no quiere ir a la discoteca para no encontrarse con su exnovio tambieacutenle dice que tampoco quiere quedarse sola en casa que le gustariacutea ir con sus amigas yentonces le pregunta a su madre laquoiquestqueacute hago mamaacuteraquo En este punto la hija pareceestar pidiendo ayuda Aun en estos casos es mejor no lanzarse a ofrecer solucionesMuy probablemente la hija ya tiene una idea de queacute hacer y en realidad solo quierevalidacioacuten por parte de la madre Asiacute que es mejor que la madre responda o bien denuevo utilizando la escucha activa diciendo algo asiacute como laquoParece que estaacutes hechaun liacuteoraquo o directamente preguntaacutendole a la hija laquoiquestQueacute tienes pensado hacerraquo Si lahija solo quiere validacioacuten para su propia idea responderaacute con su propia solucioacutenPor ejemplo puede que diga laquoEstoy pensando en pedirle a mis amigos que vayamos aotra discoteca pero tengo miedo de que se burlen de miacuteraquo O puede que diga laquoNo lo seacutemamaacute estoy hecha un liacuteo iquestqueacute me aconsejasraquo En el primer caso la madre solo tieneque validar la idea de la hija y darle un poco de aacutenimos En la segunda puede darleun consejo La hija lo ha pedido dos veces y por tanto es el momento de hacerlo

Sin embargo una vez que damos un consejo es mejor volver a la escucha activaPongamos por caso que la hija pide un consejo y la madre le dice que le pida a susamigos ir a otra discoteca La hija responde laquoNo eso no funcionaraacute porque todosnuestros amigos van a la misma discoteca y no se lo van a querer perderraquo Entoncesno es momento de molestarse porque la hija no acepta nuestro consejo y decir algocomo laquoBueno si no vas a hacer caso de mis consejos mejor que encuentres tuacute unasolucioacutenraquo Una vez maacutes esa respuesta destruye el diaacutelogo En cambio si la madrevuelve a usar la escucha activa y dice algo como laquoParece que estaacutes entre la espada yla paredraquo o laquoLa solucioacuten no es faacutecilraquo entonces la conversacioacuten puede seguir y auncuando al final no se encuentre ninguna solucioacuten la hija se va con el sentimiento deque puede contar con la madre cuando la necesita que la madre la entiende y laapoya Y eso incrementa enormemente la conexioacuten afectiva entre la madre y la hijasu deseo de cooperar y su inteligencia emocional

UNA EXCEPCIOacuteN

Hay una excepcioacuten a la recomendacioacuten de utilizar las respuestas neutras y laescucha activa y es cuando nuestros hijos o hijas se burlan de otras personas criticancaracteriacutesticas fiacutesicas (como ser gordo o bajo) dicen cosas de tipo racista o sexista oen general desprecian a sus semejantes por ser diferentes de ellas o ellos Ese tipo de

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expresiones no tienen cabida en el siglo XXI Son inaceptables y cuanto antes lo sepannuestros hijos e hijas mejor En el proacuteximo capiacutetulo veremos coacutemo se les puede deciresto con carintildeo pero hemos de ser muy firmes y claros en que no vamos a tolerar esaclase de actitudes o expresiones

NOTAS

15 Gordon T (2014) Padres eficaz y teacutecnicamente preparados Amazon Media EU Sagrave rl Versioacuten Kindle

16 Ginot H (2007) Entre padres e hijos un claacutesico que revolucionoacute la comunicacion con nuestros hijosVintage Espantildeol Penguin Random House Inc NY

17 Gordon T (2014) Padres eficaz y teacutecnicamente preparados Amazon Media EU Sagraverl Versioacuten Kindle

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7Aprender a comunicar

COacuteMO HABLAR A NUESTRAS HIJAS E HIJOS

Una vez hemos aprendido a responder a nuestras hijas e hijos cuando nos explicancosas que para ellos son importantes tambieacuten hay que aprender a decirles las cosasque queremos expresarles de una forma positiva de un modo que fomente nuestraconexioacuten afectiva y que continuacutee promoviendo su deseo de cooperar con nosotrosPara entrar en materia hagamos un pequentildeo ejercicio Supongamos que tu hija se hadejado o estaacute a punto de dejarse en casa el desayuno que le habiacuteas preparado bienporque se le ha olvidado o bien porque no le gusta Y esto ya ha pasado varias vecesDel 1 al 5 (siendo 1 poco probable y 5 muy probable) iquestcuaacutentas posibilidades hay que

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le digas una cosa de estas

bull iquestHas vuelto a dejarte el desayuno en casabull Siempre haces lo mismobull iquestTe crees que me regalan la comida a miacutebull No seacute queacute tienes en la cabezabull Hay que ser bastante burra para dejarse el desayuno en vez de comeacuterselobull Si vuelves a dejarte el desayuno no te lo preparo nunca maacutes y a partir de ahora

te vas todos los diacuteas al colegio sin comer nadabull Coacutemete el desayuno ahora mismo Asiacute no te lo dejas No me importa si no

tienes hambrebull iquestPor queacute no pones un poco maacutes de atencioacutenbull No ves que hay mucha gente que se muere de hambre en el mundobull iquestQueacute pensariacuteas si tu hijo se dejara el desayuno que tuacute le has preparadobull Cada diacutea me das maacutes dolores de cabezabull iquestQueacute te hecho hija iquestAcaso soy una mala madrebull Con todo lo que me esfuerzo por ti y asiacute me lo agradecesbull Tu hermano mayor nunca se ha quejado del desayuno iquestPor queacute tuacute has de ser

diferentebull iquestTe crees la reina de Inglaterra Si quieres te pondreacute caviar y salmoacuten en tu

desayunobull Si sigues asiacute no llegaraacutes a ninguna parte

O pongamos por caso que nuestra hija o hijo ha sacado muy malas notas y no es laprimera vez De nuevo del 1 al 5 puntuacutea las probabilidades de que cuando tu hija teensentildee las notas le digas algo parecido a alguna de las frases siguientes

bull iquestHas vuelto a suspender cuatro asignaturasbull Siempre haces lo mismobull No seacute queacute tienes en la cabezabull Si suspendes tantas asignaturas es que eres un vago o un tonto Tuacute sabraacutes en

que grupo estasbull Si vuelves a suspender una sola asignatura ya te puedes despedir de salir con

los amigos y del veraneobull A partir de ahora estudiaraacutes tres horas al diacutea bajo mi supervisioacuten No me

importa si te gusta o nobull No ves la cantidad de nintildeos que hay en el mundo que estaacuten deseando ir a la

escuela y no pueden iquestQueacute pensariacutean ellos si vieran el poco intereacutes que ponesbull Cada diacutea me das maacutes dolores de cabezabull iquestQueacute te hecho hija iquestAcaso soy una mala madrebull Con todo lo que me esfuerzo por ti y asiacute me lo agradecesbull iquestPor queacute no puedes ser como tu hermana Ella no suspende ninguna asignaturabull iquestTe crees la reina de Inglaterra que no tienes obligacioacuten de estudiar iquestEso es

tarea de vasallos

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bull Si sigues asiacute no podraacutes hacer ninguna carrera Seraacutes una ignorante y no llegaraacutesa ninguna parte

Si eres como la mayoriacutea de los padres que conozco y que acuden a mis cursoshabraacutes puesto entre unos y treses en el primer ejemplo y algunos cuatros y cincosmaacutes en el segundo ejemplo Cuando nos cansamos de que nuestro hijo se deje eldesayuno es posible que le digamos algo maacutes bien antipaacutetico pero no nos pondremosfuertes porque tampoco es un tema tan importante pero si suspende cuatroasignaturas y encima no es la primera vez eso es muy serio y pensamos quedebemos intervenir eneacutergicamente

Desgraciadamente estas formas de hablar a nuestras hijas o hijos son inefectivasDifiacutecilmente cuando moralizamos usamos sarcasmos profetizamos comparamosnos hacemos las maacutertires damos oacuterdenes o les culpamos de algo conseguimos quenuestra hija o hijo piense laquoCuaacutenta razoacuten tiene mi madre (o padre) Debo cambiarinmediatamenteraquo En vez de ello lo maacutes probable es que nuestra hija o hijo piensecosas como laquoTampoco es para tantoraquo laquoQueacute pesada es mi madreraquo laquoNo es verdadque no haya estudiado lo que pasa es que me tienen maniacutea en la escuelaraquo laquoNo laaguanto maacutes tengo que irme de esta casaraquo laquoLa odioraquo laquoNo soy como tuacute mama Yono sirvo para los estudiosraquo o cualquier otra reaccioacuten defensiva parecida Es decir si elobjetivo de nuestra comunicacioacuten era hacer pensar a nuestro hijo y cambiar suconducta nuestros esfuerzos probablemente han sido en vano

CUANDO QUEREMOS DECIR ALGO A NUESTROS HIJOS PORQUEHAN HECHO O DICHO ALGO QUE NOS DISGUSTA

1 En general el sarcasmo la profetizacioacuten de calamidades futuras lascomparaciones la manipulacioacuten afectiva las oacuterdenes y la culpabilizacioacutenson estrategias muy inefectivas

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2 Es maacutes efectivo utilizar los mensajes 3D y los mensajes del yo

LOS MENSAJES 3D

Si queremos ser efectivos debemos escoger la forma maacutes efectiva de comunicar loque pensamos Para ello primero nos hemos de preguntar si lo que nuestra hija o hijoestaacute haciendo le afecta negativamente a ella a nosotros o a una tercera persona

Supongamos que lo que queremos que nuestra hija aprenda es que algo que estaacutehaciendo le perjudica a ella Por ejemplo nuestra hija sale de casa sin abrigo y hacefriacuteo fuera Seguramente le diremos que se ponga el abrigo que hace friacuteo pero esposible que ella conteste laquoNo tengo friacuteo mamaacute no me hace faltaraquo En esos casostenemos dos opciones una es dejarlo correr y permitir que nuestra hija se vaya alcolegio sin abrigo Pero si pensamos que necesita llevarse el abrigo por ejemploporque auacuten estaacute convaleciente de un constipado y tememos que una recaiacuteda sea peorpodemos utilizar una segunda opcioacuten que es la teacutecnica de las tres D Esta teacutecnicafunciona de la siguiente forma

Primero describimos el problema Por ejemplo en este caso diriacuteamos laquoLaura note has puesto el abrigoraquo

El segundo paso es dar informacioacuten sobre las posibles consecuencias de sus actosPor ejemplo laquoEstas muy baja de defensas despueacutes del constipado si no te abrigaspuedes coger otro resfriado que seriacutea mucho peorraquo

El tercer paso es darle una opcioacuten o dejarle escoger entre dos opciones Porejemplo diriacuteamos algo de este estilo laquoSi no te gusta el abrigo puedes escoger entrela chaqueta marroacuten o el jersey grueso de esquiar iquestPrefieres la chaqueta o el jerseyraquo

Fijeacutemonos que con este tipo de respuesta no hacemos ninguna criacutetica de la nintildea nide sus intenciones o su inteligencia no amenazamos no nos hacemos los maacutertires nointentamos manipularla afectivamente Solo le damos informacioacuten objetiva (todo loobjetiva que podamos al ser los padres) le damos oportunidad de pensar sobre lasconsecuencias de sus actos y le damos una doble opcioacuten que le permite cooperar sinsentir que se doblega a nuestras exigencias y siempre es bueno dejar que la otra parteconserve su orgullo intacto

Como no usamos ninguno de los recursos de comunicacioacuten negativa nuestra hijano necesita ponerse a la defensiva y rechazar nuestras ideas sin escucharlas solamenteporque se las intentamos imponer o porque se siente tratada como una nintildea Alcontrario la tratamos como a un ser inteligente y le damos los recursos para podertomar una decisioacuten basada en lo que es mejor para ella y no en su deseo de resistir alos padres Nuestra hija no necesita pensar que su madre es una pesada o que esinaguantable porque no necesita defenderse de ella Por el contrario hay maacutesposibilidades de que piense laquoquizaacute pasareacute friacuteo Tal vez es una buena idea abrigarseLa chaqueta marroacuten me queda bien me la pondreacuteraquo

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LOS MENSAJES 3D

1 Describir el problema2 Dar informacioacuten sobre las posibles consecuencias3 Ofrecer opciones

LOS MENSAJES DEL YO

En otras ocasiones las acciones de nuestros hijos nos perjudican directamente anosotros Por ejemplo cuando nuestro hijo deja sus cosas tiradas por la sala y no lasrecoge En ese caso su conducta nos afecta claramente porque tenemos que descansaren una sala repleta de objetos dejados por las mesas las sillas y el suelo que nosincomodan En ese caso podemos usar lo que se denomina los laquomensajes del yoraquoSimilar a los mensajes 3D pero aquiacute no hablaremos de los perjuicios que sus actostendraacuten para nuestro hijo sino que abiertamente expondremos los perjuicios que nosocasiona a nosotros Los mensajes del yo tienen tambieacuten tres etapas

Primero debemos describir la conducta inaceptable sin juzgar a nuestro hijoSegundo describiremos nuestros sentimientos no en relacioacuten con eacutel sino en

relacioacuten con las consecuencias que sus acciones tienen para nosotrosFinalmente describiremos los perjuicios que la conducta nos causa Veamos un

ejemplolaquoMarc te has dejado un montoacuten de cosas en la sala sin recoger (descripcioacuten de la

conducta inaceptable) es muy incoacutemodo para miacute (describo mis sentimientos) porqueno puedo poner nada en ninguacuten sitio no puedo sentarme sin tener que sacar cosastuyas y no puedo caminar sin miedo de pisar y romper algo que puede ser importantepara ti (descripcioacuten de los perjuicios)raquo

Una vez maacutes quiero insistir que al decir las cosas de este modo no hemos emitidoninguacuten juicio de valor sobre nuestro hijo no le hemos insultado amenazado oprofetizado ninguacuten futuro catastroacutefico no nos hemos hecho los maacutertires ni hemosintentando manipular su conducta mostrando decepcioacuten o dolor en el alma Y portanto el corazoacuten de nuestro hijo estaacute abierto a escuchar lo que le decimos Con estaexplicacioacuten puede visualizar los problemas de la madre (o el padre) intentando poner

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un vaso en una mesa repleta de papeles suyos o intentando sentarse en un sofaacute dondeha dejado la PlayStation y la Wii o caminando con cuidado de no pisar las cajas delos juegos de ordenador abandonadas por el suelo Es mucho maacutes probable que sepueda poner en los zapatos de la madre o del padre entender sus dificultades yfinalmente recoger sus objetos

Un tema a tener en cuenta cuando utilizamos el segundo paso de los mensajes delyo (describir los sentimientos) es que debemos describir los sentimientos que noscausan los perjuicios no los sentimientos que nos causa nuestro hijo En este casopor ejemplo el perjuicio que sufrimos que es tener las cosas de nuestro hijo por todala sala nos hace sentir incomodidad y eso es lo que debemos expresar A alguacuten padreo madre quizaacute le haga sentir estreacutes o angustia o intranquilidad Todos esossentimientos son perfectamente expresables y pueden ser escuchados por el hijoAhora bien si en vez de hablar del problema expresamos nuestro sentimiento haciala conducta de nuestro hijo entonces eacutel lo viviraacute como un ataque y su disposicioacuten aescuchar se cerraraacute inmediatamente No podemos por tanto caer en el error de deciralgo asiacute como

laquoCuando dejas tus cosas por la sala y no las ordenas siento que eres un hijodesagradecido (o que eres un mal hijo o siento que eres muy poco considerado)porque no puedo sentarme o caminar tranquilamenteraquo

Creo que se ve claro que la expresioacuten de sentimientos se ha convertido aquiacute en unadescalificacioacuten del hijo que le pondraacute inmediatamente a la defensiva porque a nadiele gusta ser acusado de nada Ademaacutes esas acusaciones son generalizaciones pocomatizadas Mientras nosotros le decimos al hijo que es un desagradecido o que espoco considerado eacutel puede estar pensando en otras ocasiones en que se ha mostradoagradecido o considerado con nosotros o con otras personas Y eso demuestra que esaacusacioacuten es injusta Quizaacute no recoger la sala sea una muestra de poca consideracioacutenpero eso no hace a la persona un desconsiderado Como dice el dicho laquopor un perroque mateacutehellipraquo

LOS MENSAJES DEL YO

1 Describir la conducta inaceptable2 Describir los perjuicios que esa conducta nos causa3 Describir los sentimientos que los perjuicios de esas acciones (no la

conducta en siacute) nos producen

MENSAJES BREVES

En ocasiones especialmente cuando se trata de un problema que ha pasado maacutes deuna vez podemos utilizar uno solo de los pasos de las 3D o de los mensajes del yoPor ejemplo nuestra hija se deja el abrigo y en vez de utilizar los tres pasos solo

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decimos laquoLaura te dejas el abrigoraquo Eso puede ser suficiente para que Laura lo cojay se vaya con el abrigo o incluso maacutes brevemente laquoLaura el abrigoraquo Una vez maacuteslo maacutes importante aquiacute es que en estas expresiones no hay ninguacuten elemento quedestruya el deseo de la hija de cooperar No hay ninguacuten ataque ningunadescalificacioacuten ninguna recriminacioacuten y por tanto es un mensaje ligero de equipajeque nuestra hija puede aceptar maacutes faacutecilmente

Tambieacuten podemos utilizar solamente el segundo paso Por ejemplo en vez dedecir laquoLaura el abrigoraquo podemos decir laquoLaura hace bastante friacuteo fueraraquo y dejar quenuestra hija llegue por ella misma a la conclusioacuten de que necesita abrigarse Opodemos utilizar solo el tercer paso Cuando vemos que nuestra hija se va sin elabrigo le podemos decir laquoLaura iquestprefieres el abrigo o el jersey grueso de esquiarraquoA veces incluso un simple gesto con la cabeza o con la mano sin ni siquiera decirnada sentildealando al abrigo puede ser suficiente

Cualquiera de esos mensajes son infinitamente maacutes agradables de escuchar yenormemente maacutes efectivos que decir algo asiacute como laquoLaura estoy harta de que tedejes el abrigo no te das cuenta de que te vas a pelar de friacuteoraquo o laquoiquestQuieres volverte aconstipar iquestTe parece que no tengo otra cosa que hacer que cuidar de ti porque tuacute noquieres cuidar de ti mismaraquo u otras expresiones parecidas que los padres utilizamosa menudo

Algunos autores recomiendan utilizar el humor Por ejemplo dejar el abrigocolgado de la puerta con un cartel que diga laquoNo me dejes me aburro en casaraquo No esuna mala idea pero en general no soy excesivamente partidario de este meacutetodoporque puede dar la impresioacuten de que el padre no se atreve a decir las cosasdirectamente y prefiere hacer una broma para evitar un enfrentamiento directoQuiero que quede claro que estos meacutetodos que estoy proponiendo no deben usarsepor miedo a enfrentarse a los hijos sino porque son muy efectivos permiten al hijo ohija escuchar pensar sobre lo que decimos y conectar con su deseo de colaborar con

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sus padres Si sabes usar el humor para conectar mejor con tus hijos adelante pero silo usas para evitar decir abiertamente lo que piensas entonces es mejor utilizar loslaquomensajes del yoraquo o las 3D

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8La disciplina

Pedrito era un nintildeo de 5 antildeos muy activo y extrovertido Sus padres vinieron averme porque estaban desesperados El chaval no les haciacutea ni caso cuando le pediacuteanque hiciera algo y teniacutea unas rabietas tremendas cuando los padres le negaban algoque queriacutea Lo tiraba todo por toda la casa No recogiacutea nada No queriacutea comer nadaque no fuera pizza y helados y en general volviacutea locos a los padres Para no discutir yno tener peleas continuas los padres cediacutean en casi todo Habiacutean sido criados en unadisciplina estricta y no queriacutean utilizar ese autoritarismo con su hijo Intentabandialogar y razonar con eacutel pero el resultado era que Pedrito se habiacutea convertido en eltirano de la casa Sus deseos eran oacuterdenes y todo el mundo intentaba no contrariarlo

El caso de Pedrito es cada diacutea maacutes comuacuten La sociedad actual rechazaapropiadamente una educacioacuten autoritaria y los padres ponen toda su buena fe endialogar con sus hijos pero a menudo los hijos se vuelven caprichosos y despoacuteticosEn parte esto ocurre porque nadie les ha explicado a los padres coacutemo utilizar unadisciplina respetuosa de la personalidad del hijo y dialogante pero que funcione

Todo lo que he explicado hasta aquiacute es para ayudar a los padres a crear unambiente de cooperacioacuten en la familia a base de establecer una fuerte conexioacutenafectiva actuar como un equipo y comunicar de forma efectiva Sin embargo y apesar de nuestras mejores intenciones y esfuerzos los hijos y las hijas no siemprecooperan como deseariacuteamos Les pedimos que empiecen a hacer los deberes y nohacen maacutes que retrasarse o les ordenamos que recojan sus juguetes y no los recogeno que dejen el ordenador y no lo dejan o que coman la comida y no la comenNecesitamos entonces utilizar medidas disciplinarias para poner orden Sin embargopodemos hacerlo de una forma negativa muy corriente a base de advertenciasamenazas gritos castigos y a veces incluso alguacuten bofetoacuten o podemos hacerloutilizando una serie de herramientas positivas que expondreacute a continuacioacuten Las

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primeras quizaacute consigan la obediencia que perseguimos pero seguro destruiraacuten elclima de cooperacioacuten y proximidad afectiva que habiacuteamos creado Las segundas sonmucho maacutes efectivas porque consiguen la cooperacioacuten de los hijos e hijas ymantienen la unioacuten entre todos

Lo que voy a explicar de aquiacute en adelante son esos meacutetodos de disciplina positivaque nos permiten obtener la cooperacioacuten de los hijos mantener un clima de armoniacuteaen la familia desarrollar la inteligencia emocional de los hijos y la nuestra yprofundizar en el trabajo de nutrir el viacutenculo afectivo que hemos hecho hasta ahora

DISCIPLINA POSITIVA

1 Pedir con educacioacuten2 Escuchar la resistencia3 Utilizar el entrenamiento emocional4 Encontrar formas de motivar a los hijos5 Dar una orden clara y concisa

PEDIR CON EDUCACIOacuteN

Una parte del problema lo causamos los padres cuando damos oacuterdenes porque sindarnos cuenta despertamos el deseo de los hijos de resistir Para clarificar este puntoen mis cursos les pido a los padres y madres asistentes que imaginen que haninvitado a casa a cenar a su jefe o jefa o su mejor cliente o clienta o alguien demucho compromiso Les pido que imaginen que en la sala de estar tienen una mesabaja que es muy delicada y se raya con facilidad Cuando el jefe o la jefa llegan sesientan en la sala para charlar un poco y quizaacute pican unas olivas o unos trocitos dequeso o de chorizo mientras se acaba de hacer la cena A medida que avanza laconversacioacuten los presentes se relajan y el jefe o la jefa se acomoda tanto que derepente se inclina un poco hacia atraacutes y pone los pies encima de la mesa esa mesafraacutegil y delicada que tenemos en la sala

Llegado ese momento les pido a los padres que me digan lo que le diriacutean a su jefeo jefa o cliente maacutes importante para que bajara los pies Normalmente escucho maacutesde una risa y alguacuten comentario del estilo de laquomenuda situacioacutenraquo Algunos de losasistentes dicen que le pediriacutean a la jefa que bajara los pies con la maacutexima educacioacutendisculpaacutendose por la peticioacuten pero explicando que la mesa es quebradiza Otrosmenos valientes dicen que traeriacutean una bandeja con comida y el jefe tendriacutea quequitar los pies para dejar sitio a la bandeja y otros muchos reconocen que no diriacuteannada que no se atreveriacutean Lo que casi nadie se atreve a hacer es decirle a la jefa o eljefe algo asiacute como

laquoQuita los pies de la mesa inmediatamenteraquolaquoiquestQueacute te pareceriacutea si yo fuera a tu casa e hiciera lo mismoraquo

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laquoiquestTe parece que esta es forma de comportarse en casa ajenaraquolaquoChaval iquestno te han ensentildeado educacioacuten en tu casaraquo

El objetivo del ejercicio no es sugerir que deberiacuteamos hablar a nuestras hijas ehijos como hablamos a nuestros jefes o jefas sino que los padres entiendan que larazoacuten principal por la que no utilizamos ninguna de esas expresiones con nuestra jefao jefe o mejor cliente es porque son frases antipaacuteticas La persona a la que vandirigidas se siente atacada y ofendida y normalmente no nos podemos permitir ellujo de ofender o molestar a nuestra jefa ni de perder nuestra mejor clienta Asiacute que ono decimos nada o buscamos formas educadas a menudo indirectas de conseguir loque queremos Sin embargo las frases que has leiacutedo maacutes arriba son algunas de lasperlas que dedicamos a nuestros hijos cuando hacen algo parecido Pensamos que anuestros hijos no les importa que les hablemos de esta forma que estaacutenacostumbrados que hay confianza Pero no es asiacute Cuando les hablamos de estamanera nuestros hijos sienten lo mismo que sienten nuestros jefes se sientenatacados ofendidos molestos y como reaccioacuten con deseo de contraatacar y derebelarse aunque sea de una forma silenciosa resistieacutendose a lo que les pedimos

Parece que quizaacute inconscientemente no nos importa ofender a nuestros hijosPensamos que ya se recuperaraacuten Realmente se recuperan pronto del golpe y ninguacutentrauma insalvable resulta de esas frases al menos si las cosas no suben de tono Perolo maacutes importante es darnos cuenta de que son formas de tratar a las personas queproducen los efectos contrarios a los que buscamos En vez de alimentar el deseo denuestros hijos de cooperar con nosotros lo que alimentamos es el deseo de rebelarsey de defenderse (y ya se sabe que la mejor defensa es un buen ataque o en este casocontraataque) Y si los hijos ceden y hacen lo que les hemos ordenado lo haraacutenacumulando un cierto resentimiento hacia nosotros Y si durante el diacutea ocurren amenudo interacciones de este tipo nuestros hijos acabaraacuten explotando cuando menoslo esperemos

iquestCuaacutel es la opcioacuten para no utilizar este tipo de expresiones antipaacuteticas Es tansencillo como pedir las cosas con educacioacuten antildeadiendo siempre que sea posible unlaquopor favorraquo al final Por ejemplo en este caso en vez de decir a nuestro hijo o hijalaquoSaca tus patas de cerdo de la mesaraquo o laquoiquestno tienes nada mejor que hacer queponernos toda la mierda que has cogido en la calle encima de nuestra mesaraquo oiquestcuaacutentas veces tengo que decirte que no pongas los pies en la mesa podemossimplemente pedirle laquoiquestTe importariacutea bajar los pies de la mesa por favor Siqueremos ser maacutes efectivos podemos unir una parte de los mensajes del yo con lapeticioacuten Por ejemplo podriacuteamos decir laquoLos zapatos suelen recoger microbios ysuciedad de la calle iquestTe importariacutea bajarlos de la mesa por favorraquo

Como puede verse esta forma de hablar es sensiblemente menos antipaacutetica Nodespierta en la hija o el hijo el deseo de defender su autoestima porque nadie le haatacado ni le ha ofendido ni le ha herido Por tanto es probable que sea claramentemaacutes efectiva que las lindezas que he comentado anteriormente

Algunos padres en mis cursos llegado este punto me dicen laquoSi yo le pido a mi

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hija educadamente que baje los pies no me hace ni casoraquo Lo que no se dan cuentaesos padres y madres hasta que se lo explico es que sus hijos no les hacen ni casoporque no se sienten conectados afectivamente con ellos y por tanto no sienten deseode cooperar Esos padres no han hecho el trabajo previo de establecer un viacutenculoafectivo fuerte de crear una familia que trabaja como un equipo en el que todo elmundo se apoya ni han empezado a comunicarse de una forma efectiva y por tantola comunicacioacuten entre padresmadres e hijoshijas es miacutenima Sin embargo si hemoshecho todo ese trabajo nuestros hijoshijas se sienten conectados y predispuestos a lacooperacioacuten y cuando les pedimos con buenas maneras y explicaciones razonablesque bajen los pies de la mesa se sienten mucho maacutes inclinados a colaborar y hacer loque les pedimos que esos otros hijos de los padres asistentes a mis cursos

Evidentemente una peticioacuten educada y considerada no siempre es efectiva y en lasiguiente seccioacuten veremos queacute hacer cuando no produce el resultado esperado Estees solo el primero de varios pasos que podemos dar para conseguir que nuestroshijoshijas colaboren y se comporten de una forma responsable A lo largo de lasproacuteximas paacuteginas ireacute explicando las otras teacutecnicas que podemos utilizar si lasanteriores no funcionan Pero la mejor forma de evitar problemas es empezar bien lascosas y en este caso cuando queremos que nuestros hijoshijas colaboren connosotros lo mejor que podemos hacer es hablarles como colaboradores a los queapreciamos no como idiotas incapaces de hacer algo bien por siacute mismos y que solosiendo maltratados pueden comportarse como deben

ESCUCHAR LA RESISTENCIA

Cuando nos tomamos la molestia de pedir algo a nuestros hijos educadamente yestos no cooperan tenemos una enorme tentacioacuten de dejarnos de laquocooperaciones ychorradasraquo (es lo que pensamos en ese momento) y dar un golpe en la mesaponieacutendonos autoritarios y dejando bien claro quieacuten manda John Gray en sumagniacutefico libro Los nintildeos vienen del cielo18 nos recomienda que no caigamos en latrampa Si nuestro hijo no coopera puede que tenga un motivo y que haya queescucharlo Por ejemplo cuando la madre le pide a su hija de ocho antildeos que recojalos juguetes de su cuarto y esta no lo hace la madre suele interpretarlo como unadesobediencia o un desafiacuteo de la hija y es faacutecil que reaccione gritaacutendole a la hija quelaquoo lo recoges en un minuto o te quedas sin ir a jugar a casa de tu amiga Ana elsaacutebadoraquo Sin embargo si antes de empezar a amenazar la madre se toma la molestiade preguntarle a la hija iquestQueacute pasa iquestpor queacute no ordenas tus juegos puede que la hijaconteste algo asiacute como laquoNo los he dejado yo Ha sido Juan (su hermano)raquo En esecaso la resistencia de nuestra hija a guardar los juguetes parece justificada y normalcosa que de no haber escuchado a la hija no sabriacuteamos o lo sabriacuteamos despueacutes dehaber iniciado un intercambio de gritos y amenazas del que es difiacutecil echarse atraacutesuna vez las hostilidades han comenzado y estamos excitados

Nuestra hija tambieacuten podriacutea contestar algo asiacute como laquoMamaacute estoy acabando de

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ver este programa En cuanto se acabe empiezo a recogerraquo Otra respuesta que nosmuestra que no es necesario entrar en una confrontacioacuten con nuestra hija Al fin y alcabo ordenar diez minutos antes o despueacutes no tiene la mayor importancia Tener lascosas siempre por el suelo es maacutes preocupante Por tanto cuando la madre se toma lamolestia de escuchar a la hija puede evitar el enfrentamiento y en cambio buscargarantiacuteas de que la hija cumpliraacute lo dicho En otras palabras en vez de decir laquoTe hedicho que recojas los juegos y no quiero esperar ni un minuto maacutesraquo o laquosiempre tienesuna excusa para retrasar lo que tienes que hacerraquo (lo que por otro lado es unaacusacioacuten que quizaacute no se ajusta del todo a la verdad) es mejor preguntar laquoiquestcuaacutentofalta para que acabe este programaraquo cuando la hija dice laquodiez minutosraquo la madrepuede volver a preguntar laquoy iquestqueacute garantiacuteas tengo de que los recogeraacutes entonces y note olvidaraacutes iquestCoacutemo seacute que no tendreacute que volver a tu habitacioacuten a insistirraquo

A lo que la hija puede contestar laquode verdad mamaacute en cuanto acabe este programalo recojo todoraquo lo que deberiacutea ser garantiacutea suficiente para la madre O puede queconteste laquoescriacutebemelo en el espejo del bantildeo asiacute cuando vaya lo vereacute y no meolvidareacuteraquo Otra forma de la hija de mostrar que estaacute dispuesta a cumplir con supalabra aunque quizaacute necesite alguacuten recordatorio

Tambieacuten puede ser que la hija responda algo como laquoiquestPor queacute A miacute no memolestaraquo En ese caso la madre deberaacute preguntarse si a su hija no le molesta eldesorden en su cuarto iquestpor queacute ha de recoger sus juguetes Se me ocurren al menosdos buenas razones los juguetes se pierden y se estropean cuando no se recogen ycuando los nintildeos son pequentildeos es conveniente que adquieran unos ciertos haacutebitos deorden que perderaacuten probablemente durante la adolescencia pero que si los hantenido recuperaraacuten una vez pasada esta etapa La madre puede y debe explicaacuterselo ala hija para que entienda las razones detraacutes de una orden que para ella en esemomento no tiene sentido Una nintildea (o un nintildeo) de ocho antildeos estaacute perfectamentecapacitado para entender las razones del orden y salvo excepciones no tienen ninguacutendeseo de que sus juguetes se rompan se pierdan o se estropeen Asiacute que esas razonesen muchos casos seraacuten motivacioacuten suficiente para que la nintildea finalmente recoja Sinembargo no recogeraacute porque su madre la ha amenazado con alguacuten castigo o porquese ha enfadado o porque se ha puesto a gritar sino porque ha entendido que esimportante recoger para proteger las cosas que queremos

Hemos de entender que cuando escuchamos a los nintildeos que resisten les enviamosun mensaje muy significativo de que lo que ellos piensan o quieren es importantepara nosotros Les damos permiso para que esos deseos y formas de ver las cosassean importantes para ellos tambieacuten Solo asiacute pueden desarrollar una auteacutenticainteligencia intrapersonal una conciencia de siacute mismos Saber que pueden resistir lespermite conectar con su deseo de cooperar No necesitan resistir para afirmar suindividualidad para no dejarse apisonar por los padres Al verse escuchados y tenidosen cuenta pueden a su vez escuchar y tener en cuenta lo que les dicen sus padres

Por otro lado cuando les escuchamos y mostramos que les entendemos aunquesigamos pidieacutendoles lo mismo que ya les estaacutebamos pidiendo alimentamos esaconexioacuten afectiva tan importante Lo que maacutes desean los nintildeos aun los adolescentes

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es la aprobacioacuten y comprensioacuten de los padres19 Cuando escuchamos su resistenciales estamos dando eso y por tanto ellos pueden sentir su amor por nosotros conmucha mayor intensidad

EL ENTRENAMIENTO EMOCIONAL

El doctor Gottman uno de los especialistas maacutes conocidos en temas deinteligencia emocional recomienda una teacutecnica para lidiar con la resistencia de loshijos muy interesante20 Es parecida a la escucha activa que hemos visto en elcapiacutetulo anterior pero con ligeras variantes Eacutel nos dice que cuando un nintildeo se enfadaprotesta llora o tiene una rabieta es conveniente seguir cuatro pasos El primero esreconocer ese momento de tensioacuten como una oportunidad para aprender En vez dedesesperarnos y perder los nervios nos decimos a nosotros mismos laquoEste momentoes una oportunidad para mi hijo para aprender algo y para miacute para aprender maacutes sobremi hijoraquo Si vemos los momentos difiacuteciles no como un ataque o como unacontrariedad sino como una ocasioacuten para el aprendizaje automaacuteticamente cambianuestro estado de aacutenimo Pasamos del enfado la alteracioacuten nerviosa o la excitacioacuten aun sentimiento de esperanza y de positividad Cuando un hijo tiene una pataleta sillevamos bien el tema eacutel o ella pueden aprender formas de controlar la frustracioacutenpuede aprender a ser maacutes responsable y maacutes cooperativo y nosotros podemosaprender maacutes sobre lo que le importa a nuestro hijo lo que le motiva o lo que lepreocupa Por supuesto hacer este cambio de perspectiva no es faacutecil Requiere ungran esfuerzo de autocontrol y un poco de praacutectica pero los resultados compensan elempentildeo

El segundo paso es escuchar sin juzgar Parecido a lo que hacemos con la escuchaactiva de momento escuchamos lo que dice nuestra hija sin juzgarla No es elmomento de decirle que exagera que no tiene razoacuten que estaacute siendo irracional o queparece una nintildea mimada Simplemente escuchamos tratando de entender queacute le pasay como se siente

El tercer paso es mostrar compresioacuten por los sentimientos del hijo (o hija) y darlenombre a esos sentimientos Por ejemplo si el nintildeo estaacute llorando porque su amigo leha quitado un juguete podemos decirle laquoComprendo que esteacutes disgustado si te hanquitado el jugueteraquo o laquoes un fastidio cuando te quitan un jugueteraquo El doctorGottman dice que es importante darle nombre al sentimiento del nintildeo porque de esaforma vamos ampliando su vocabulario emocional Cuanto maacutes vocabularioemocional tiene el nintildeo maacutes elaborado es su pensamiento acerca de las emociones ymayor la capacidad para procesar emociones complejas Por tanto es importanteutilizar palabras como frustrado disgustado impaciente dolido y otras semejantespara que el nintildeo vaya adquiriendo una mayor inteligencia emocional

El cuarto paso es ayudarle a buscar una solucioacuten u ofrecerle una solucioacuten que lepueda servir Por ejemplo en el caso anterior podriacuteamos decirle al hijo laquoiquestqueacute teparece que podemos hacerraquo o laquopodriacuteas hablar con tu amigo y pedirle que te

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devuelva el jugueteraquo o laquoquizaacute podriacuteamos jugar al esconditeraquo Una vez nuestro hijo sesiente comprendido y validado puede empezar a dar pasos adelante y no quedarseenganchado en su disgusto

Supongamos una adolescente a la que la madre le recuerda que tiene que hacer losdeberes la hija dice que los haraacute a partir de las 5 de la tarde que ahora estaacutedescansando Cuando son las 5 y media la madre va al cuarto de la hija y ve que noha empezado los deberes Cuando se enfrenta a la hija esta le dice laquoMamaacute ya loshareacute cuando quieraraquo Una madre normal en este momento pensariacutea cosas como laquoNopuedo confiar en mi hija Me dice que haraacute una cosa y luego no lo haceraquo o laquoEsta nintildease estaacute volviendo vagaraquo o laquoCada diacutea estaacute maacutes difiacutecil No seacute coacutemo hablarleraquo o algunaotra expresioacuten de desesperacioacuten o enfado similar En vez de ello siguiendo al doctorGottman la madre decide pensar laquoEsto es una oportunidad para aprender algo lasdos vamos a sacarle partido a la situacioacutenraquo Veamos coacutemo eso cambia el estado deaacutenimo de la madre que pasa de desesperada a orientada a la accioacuten y esperanzada Enel segundo paso la madre escucha a la hija sin juzgarla por tanto sin pensar laquoMi hijaes una vagaraquo laquoNo llegaraacute a nada si sigue asiacuteraquo laquoDesde que va con esos amigos no esla mismaraquo laquoUacuteltimamente no hay quien la aguanteraquo sino que intenta entender elsentimiento detraacutes de la respuesta de la hija Cuando la hija dice laquoYa lo hareacute cuandoquieraraquo lo que probablemente estaacute diciendo es laquoEstos deberes son pesadiacutesimos noentiendo nada y me dan una pereza enormeraquo

Siendo asiacute la madre puede contestar laquoComprendo que da mucha pereza hacer losdeberes desde luego no es lo que hace maacutes ilusioacuten del mundoraquo o laquoDa pereza hacerlos deberes iquestverdadraquo En este paso no solo mostramos comprensioacuten sino queademaacutes damos nombre al sentimiento de la hija Eso es importante porque enocasiones puede que la hija misma no tenga claro cuaacuteles son sus sentimientos oincluso que los sentimientos nada tengan que ver con la respuesta que ha dado a lamadre Aprender a conectar nuestras acciones con los sentimientos que las motivan esmuy importante desde el punto de vista de la inteligencia emocional21

En el cuarto paso la madre intenta ayudar a la hija a encontrar una solucioacuten a suproblema (la pereza o el miedo a enfrentar unos deberes difiacuteciles y aburridos) Lamadre le dice laquoPero los deberes no se hacen solos es mejor que te pongas ya y te lossaques de encima Por favor ve a hacer los deberes ahoraraquo De esta forma la madremuestra comprensioacuten por los sentimientos de la hija valida esos sentimientos peroexplica el porqueacute de su demanda y la mantiene

Otra posibilidad es que despueacutes de validar los sentimientos la madre dijera laquoPerolos deberes no se hacen solos Asiacute que iquestqueacute plan tienes para hacerlos Si la hijacontesta laquoNo tengo ninguacuten planraquo la madre puede responder laquoPues hagamos unoahoraraquo Si la madre y la hija juntas hacen un plan para asegurarse que la hija hace losdeberes realmente el problema queda solucionado

En definitiva con estas teacutecnicas de disciplina positiva lo que queremos conseguires que los hijos cooperen con los padres Y si no cooperan de inmediato al menos irconsiguiendo que poco a poco vayan reconectando con su deseo de cooperar hastaque finalmente lo hagan Como hemos visto hasta ahora le hemos pedido con

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educacioacuten al hijo o hija que haga algo y cuando no lo ha hecho hemos escuchado susrazones y o bien hemos mostrado comprensioacuten pero reiterando nuestra peticioacuten ohemos hablado con eacutel o ella para encontrar la mejor opcioacuten teniendo en cuenta susrazones Por tanto como es faacutecil de ver lo maacutes probable es que con este tratamientonuestro hijo acepte cooperar y el problema quede solucionado

Veamos este ejemplo completo desde el primer paso al uacuteltimo

Primer paso La madre observa que la hija no ha empezado los deberes Se tomaunos segundos para ver esa conducta como una oportunidad y preparar su estado deaacutenimo Dirigieacutendose a la hija le dice

Madre Rosa ya son las 5 y media de la tarde y auacuten no has empezado los deberesMe habiacuteas dicho que a las 5 empezabas

Rosa iexclAy mamaacute No seas pesada Ya los hareacute cuando quiera

Segundo paso La madre escucha la respuesta irrespetuosa y antipaacutetica de la hija yse toma unos segundos maacutes para seguir viendo esa contestacioacuten como unaoportunidad y controlar su estado de aacutenimo

Tercer paso La madre valida los sentimientos de la hija diciendo

Madre Ya seacute que da pereza hacer los deberes Desde luego no es la actividad quemaacutes ilusioacuten hace

Rosa Ademaacutes me han puesto deberes en todas las clases No voy a poder contodo

Cuarto paso La madre ayuda a la hija a encontrar una solucioacuten dice

Madre Pero los deberes no se hacen solos y atacarme a miacute tampoco sirve denada iquestCoacutemo solucionamos esto

Rosa Perdona mamaacute ya seacute que te habiacutea dicho que empezariacutea a las 5 pero es queeste programa se estaacute alargando un poco En cuanto se acabe me pongo con ellos

Madre iquestCoacutemo nos aseguramos de que no te olvidasRosa iquestPuedes escribirme un recordatorio en el espejo del bantildeo Asiacute cuando vaya

al lavabo lo vereacute y me acordareacute si no los he hecho antesMadre De acuerdo

De esta forma utilizando el entrenamiento emocional que es una manera deescuchar la resistencia de la hija la madre consigue que la hija haga los deberes ycoopere con ella y de esta forma el problema estaacute resuelto Por supuesto no siempreque escuchemos la resistencia o utilicemos el entrenamiento emocional tendremoseacutexito En algunos casos los hijos continuacutean resistieacutendose Con el entrenamientoemocional habremos ablandado el corazoacuten de nuestra hija o hijo pero por el motivoque sea en ocasiones auacuten no estaraacute preparada para cooperar En el proacuteximo capiacutetuloveremos queacute maacutes podemos hacer entonces

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ENTRENAMIENTO EMOCIONAL

1 Reconocer el momento como una oportunidad para aprender tanto para loshijos como para los padres

2 Escuchar sin juzgar3 Mostrar comprensioacuten por los sentimientos del hijohija y darle nombre a

esos sentimientos4 Ayudar a buscar una solucioacuten

MOTIVAR

A pesar de nuestro trato carintildeoso y educado nuestras muestras de comprensioacuten ynuestra disposicioacuten a buscar una opcioacuten que contemple los argumentos de nuestrahija auacuten no hemos conseguido que ceda y coopere Es realmente frustrante Sinembargo aunque no nos demos cuenta en la mayoriacutea de casos estaacute cerca de hacerloRecordemos que de forma natural ella desea cooperar con nosotros Por motivos queno conocemos en este instante aunque los tiene no siente ese deseo de cooperarProbablemente necesita un empujoncito maacutes Podemos acabar de poner la guindaencontrando una manera de motivarla

Normalmente los motivadores que utilizamos la mayoriacutea de padres son el grito laamenaza de castigo el castigo mismo o incluso el uso de la bofetada A corto plazoen muchas ocasiones estas medidas disciplinarias sin lugar a dudas funcionan Peroa largo plazo son contraproducentes Cuando dominamos a nuestros hijos utilizandonuestra mayor fuerza verbal (con gritos o amenazas) o fiacutesica (castigos o bofetadas)ensentildeamos a nuestros hijos que el uso de la fuerza es un recurso legiacutetimo parasolucionar disputas con otros y por tanto les ensentildeamos a utilizarla fuera de casa conamigos compantildeeros de colegio y maacutes tarde en disputas con compantildeeros de trabajovecinos o antagonistas poliacuteticos Maacutes importante les ensentildeamos que esta es la formade solucionar problemas en la familia Cuando ellos sean maacutes fuertes verbal ofiacutesicamente que nosotros lo que suele suceder cuando llegan a la adolescencia nodudaraacuten en tratarnos como nosotros los tratamos de maacutes pequentildeos Entoncestendremos pocos recursos para dominar a nuestros hijos Si los gritos y los castigosno obtienen los resultados esperados solo nos quedaraacute gritar maacutes fuerte utilizarcastigos maacutes duros o recurrir a la violencia fiacutesica y de esta forma iremos subiendo eltono del enfrentamiento a liacutemites peligrosos Sin llegar a esos extremos dramaacuteticos(pero reales) esas medidas destrozan todo el trabajo que hemos hecho para establecerun viacutenculo positivo fuerte con nuestros hijos y un clima de cooperacioacuten armonioso

LOS PREMIOS

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Por tanto en vez de utilizar motivadores negativos es mejor recurrir a formaspositivas de animar a la cooperacioacuten La primera de esas formas son los premios Siofrecemos a nuestra hija un pequentildeo premio si coopera tenemos maacutes posibilidadesde conseguirlo Por ejemplo en el caso anterior de la hija que no queriacutea hacer losdeberes si la madre despueacutes de mostrar comprensioacuten le dice a la hija laquoVengaademaacutes si los haces ahora te doy 10 euros para el fin de semanaraquo o si es una nintildeamaacutes pequentildea laquoVenga ademaacutes si haces los deberes ahora te traigo un helado de laneveraraquo lo maacutes probable es que la hija que ya se iba sintiendo maacutes en conexioacuten conla madre acepte y se ponga a hacer los deberes Ya tenemos el problemasolucionado

Ya seacute que hay padres que rechazan dar premios porque piensan que los nintildeos seacostumbran y empiezan a pedir premios por todo y otros padres simplementepiensan que es el deber de los hijos obedecer y que no hay que premiarles por hacerlo que es su deber Respeto esos argumentos y para aquellos padres que no quierenusar nunca los premios ofrecereacute enseguida otros motivadores positivos Sin embargoquiero decir un par de cosas en relacioacuten con estos argumentos Primero que nopropongo que usemos premios en todas las ocasiones sino en aquellas en las que loque les pedimos a nuestros hijos es realmente pesado No ofreceriacutea un premio a unhijo para que recogiera del suelo algo que acaba de tirar porque eso es faacutecil de hacer yrequiere poco esfuerzo Sin embargo hacer los deberes cada diacutea (a veces dos y treshoras) es un esfuerzo grande y motivar a los hijos con alguacuten premio sea dinero o sea

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unas chocolatinas al acabarlos puede ser incluso justo Al fin y al cabo en el mundoreal los trabajos que requieren mayor esfuerzo (por ejemplo la mineriacutea o los trabajosnocturnos) suelen tener un plus de remuneracioacuten para compensar el extra de sacrificioque debe hacer el trabajador Por otro lado aunque ciertamente es el deber de loshijos cooperar con sus padres tambieacuten es el deber de los padres el de asegurarse quelo que les pedimos es justo y es proporcionado a sus actos que lo hacemos de laforma maacutes respetuosa posible para su dignidad y que entendemos el esfuerzo que lesestamos pidiendo En ocasiones un premio puede ser una forma de mostrar quecomprendemos que lo que les pedimos no es faacutecil requiere capacidad de sacrificio(aunque sea a corto plazo) y capacidad de retrasar la gratificacioacuten que les da lo queestaacuten haciendo en ese momento Cuando un hijo ve validado con el premio sussentimientos se siente maacutes unido al padre y por tanto con mayor deseo de cooperarSi mantenemos ese nivel de unioacuten es muy posible que la proacutexima vez ya no hagafalta ofrecer premios porque el deseo de cooperar estaacute maacutes despierto en el nintildeo

MOTIVAR CON TIEMPO

Por otro lado hay formas de motivar tan eficientes o maacutes que el dinero o losdulces Una de las cosas que maacutes agradecen los nintildeos pequentildeos es la compantildeiacutea de lospadres en sus juegos22 Supongamos que un nintildeo pequentildeo se resiste a recoger losjuguetes que ha dejado tirados por la sala El padre le pide bien pedido que los recojael nintildeo se resiste y dice que no quiere recogerlos El padre le dice que entiende querecoger los juguetes es un poco pesado pero que tiene que hacerlo para que losdemaacutes puedan caminar por la sala y porque si no sus juegos se podriacutean perder oromper El nintildeo duda pero auacuten no se decide a hacer caso del padre Este que ve alhijo madurito para la cooperacioacuten decide motivarlo ofreciendo un poco de su tiempoy le dice laquoSi lo recoges ahora al acabar jugamos una partida de parchiacutes (o decualquier otra cosa que le guste al hijo)raquo Para un nintildeo que no ha llegado a lapubertad ese es un gran motivador porque para los hijos pequentildeos no hay nada mejorque la atencioacuten de sus padres Recordemos que necesitan tanto su atencioacuten quecuando no la tienen positiva buscan la negativa porque cualquier atencioacuten es mejorque la no atencioacuten Cuando un nintildeo pequentildeo tiene enfrente de siacute la perspectiva dejugar al parchiacutes con sus padres de repente recoger los juegos del suelo ya no pareceuna tarea tan penosa Ahora se experimenta como un pequentildeo obstaacuteculo que hay quesaltar para llegar a donde queremos llegar Y el nintildeo lo salta contento porque sabe loque le espera al otro lado de la valla

Para los adolescentes nuestra compantildeiacutea o tiempo generalmente no es un granmotivador aunque a veces si nos ofrecemos a jugar con ellos a alguacuten juego deordenador que se ha de jugar en parejas puede que les interese Pero lo que siacute lesinteresa de los padres y les motiva es que les ofrezcamos ayuda en cosas que ellosdesean23 Por ejemplo imaginemos que en el caso de los deberes la madre le dice ala hija laquoVenga ponte a hacer los deberes si te pones ahora mantildeana te acompantildeo en

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coche al colegio y no tienes que ir en autobuacutesraquo o laquoSi te pones a hacer los deberes teayudo a arreglar la bicicleta que quieres usar este fin de semana para la excursioacuten contus amigosraquo o laquoTe plancho el vestido que quieres llevar a la discoteca este fin desemanaraquo Todos esos premios no son de tipo monetario Son intangibles que tienen ladoble ventaja de motivar a los hijos y de fomentar una mayor unioacuten de estos con lospadres lo que no es un mal negocio

MOTIVAR CON COLABORACIOacuteN

Ahora bien los premios no son la uacutenica forma positiva de motivar a los hijos Unade las cosas que maacutes motiva a los hijos es la colaboracioacuten de los padres24 Tener queestudiar recoger los juguetes lavarse los dientes o hacer los trabajos de la casa quetocan son tareas que se hacen cuesta arriba cuando uno es un nintildeo Recordemos quela capacidad de sacrificio y de resistir la frustracioacuten es menor en un criacuteo de lo que esen un adulto Los nintildeos debido a su desarrollo todaviacutea no tienen el coacutertexcompletamente formado y por tanto su capacidad de pensamiento abstracto y depensar en el futuro es muy limitada25 Les cuesta entender que aquello que han dehacer ahora les beneficiaraacute a largo plazo y por tanto tienen notablemente menormotivacioacuten para hacer esas tareas pesadas de la que tenemos los adultos Sinembargo las tareas se hacen menos pesadas si son compartidas especialmente si soncompartidas con nuestra persona favorita que para los nintildeos es su padre o su madreIncluso para los adolescentes que ya no disfrutan tanto de la compantildeiacutea de sus padreshacer las cosas en equipo es maacutes agradable que hacerlas solos Por tanto una granforma de motivar a los nintildeos a hacer lo que les pedimos es decir algo como laquosi lohaces ahora te ayudo y lo hacemos juntosraquo o laquovenga recojamos estos juegos juntosraquo

RECORDARLES ALGO BUENO QUE VIENE DESPUEacuteS

Como he dicho para un nintildeo y auacuten para un adolescente la perspectiva de tenerque hacer una tarea pesada y poco agradable no es especialmente motivadora Una delas razones es que la capacidad de retrasar la gratificacioacuten es tambieacuten limitada y ellose debe a la incapacidad de ver lo que viene despueacutes Cuando les toca hacer algodesagradable eso es todo lo que pueden ver y en lo que pueden pensar En eseinstante para ellos no hay maacutes que eso una vida desagradable Pero en realidad amenudo lo que han de hacer solo dura unos pocos minutos si les recordamos lo quehemos planeado para despueacutes ampliamos su perspectiva Les hacemos ver que notienen una vida desagradable sino una vida fantaacutestica con unos minutosdesagradables en medio Si le decimos a nuestro hijo laquorecoge los juegos que son dosminutos y luego te queda un montoacuten de rato para jugar a tu videojuegoraquo o laquorecuerdaque despueacutes de recoger vamos a cenar y hoy tenemos macarrones que te gustanmuchoraquo o laquoaniacutemate que despueacutes de poner los platos viene nuestra hora de dibujos

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animadosraquo Todas estas cosas positivas que nuestros hijos disfrutan les hacen ver quela vida no son solo cosas desagradables sino que detraacutes de algo desagradable vienealgo bueno Ademaacutes de motivar a la cooperacioacuten les ayuda a desarrollar su capacidadde retrasar la gratificacioacuten que es una habilidad importante de la inteligenciaemocional

ELOGIAR

Los estudios muestran que una de las cosas que maacutes influyen en la simpatiacutea oantipatiacutea que sentimos hacia otra persona es lo que dice de nosotros26 Si nos dicecosas positivas esa persona nos cae bien y buscamos su compantildeiacutea Si nos dice cosasantipaacuteticas se burla de nosotros o nos critica esa persona tiende a caernos mal ygeneralmente intentamos evitar su compantildeiacutea iquestA quieacuten le gusta estar con una personaque te hace sentir mal Y por el contrario iquesta quieacuten no le gusta estar con una personaque te hace sentir bien importante capaz y valorado De la misma forma quedisfrutamos maacutes con las personas que nos elogian tambieacuten estamos maacutes dispuestos acolaborar con ellas que con las que nos maltratan Un elogio a tiempo hace maacutes porsuscitar la colaboracioacuten de otras personas que mil criacuteticas o incluso que mil premiosEso lo saben bien los vendedores que se esfuerzan en llevar flores y decir cosasbonitas a las secretarias de los potenciales clientes porque asiacute tienen maacutesposibilidades de concertar entrevistas y cerrar ventas Lo mismo ocurre con los nintildeosun elogio es azuacutecar para sus oiacutedos y ya hemos visto que los dulces son un granmotivador El dulce que va directo al corazoacuten sin pasar por el estoacutemago es tanagradecido y buscado por la mayoriacutea de las personas como el que mordemos con losdientes

Los elogios por tanto son un motivador extremadamente eficaz y positivo En elcaso que nos ocupa si el padre le dice a la hija laquoAniacutemate a hacer los deberes queayer cuando te pusiste los hiciste muy bien y hoy has sido la uacutenica de la clase queteniacuteas todos los problemas correctosraquo la hija piensa es verdad hoy he sido la uacutenica

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de la clase con los problemas contestados correctamente Se me dan bien lasmatemaacuteticasraquo Automaacuteticamente siente maacutes motivacioacuten para hacer los deberes

Sin embargo hay que ir con cuidado con el tipo de elogio porque si lo hacemosmal podemos provocar los efectos contrarios a los que buscamos En general hemosde huir de los elogios exagerados o inconsistentes con la realidad evidente27 Porejemplo imaginemos que el padre le dice a la hija laquoaniacutemate y ponte a hacer losdeberes de mates que tuacute eres la mejor en mates de tu claseraquo la hija pensaraacute laquono esverdad hoy he sido la mejor pero otros diacuteas no entiendo nadaraquo o laquonormalmenteJuan y Laura son mejores que yoraquo Si nuestra hija piensa que el elogio es exagerado ofalso no siente motivacioacuten para hacer lo que le pedimos sino que por el contrariopuede que tenga miedo de hacerlo no sea caso que se vea que no es tan buena comosu padre se cree La nintildea tambieacuten puede darse cuenta de que el padre estaacute intentandomanipularla y que su elogio no es honesto sino un intento de motivarla a hacer losdeberes halagaacutendola con elogios no merecidos Por supuesto si la hija se sientemanipulada el elogio ha fallado

Por tanto un elogio ha de ser proporcionado a las acciones o habilidades de la hijay congruente con la tarea que se le pide Pongamos por caso que el padre quiere quela hija vuelva a casa pronto el viernes por la noche Si le dice laquoVuelve a casa antesde las dos de la madrugada No falles que tuacute eres la mejor hija que podriacutea pedirraquo lahija puede pensar laquoNo soy tan buena hija a veces no hago las cosas que me piden yno siempre me preocupo por mis padresraquo Ademaacutes probablemente pensaraacute laquoSerbuena hija no tiene nada que ver con volver antes de las diez en todo caso ser puntualestaacute relacionado con no llegar maacutes tarde de una hora determinadaraquo No es un buenmotivador

Por el contrario pongamos que la hija y el padre hablan sobre el tema y decidenque una hora aceptable para los dos son las dos de la madrugada El padre que enprincipio queriacutea que la hija volviera antes de la medianoche le dice laquoDe acuerdoquedamos en que volveraacutes a las dos de la madrugada Yo estareacute durmiendo porqueconfiacuteo en ti Hasta ahora cada vez que me has dado tu palabra la has cumplidoraquo La

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hija pensaraacute laquoes cierto me gusta cumplir con mi palabra cuando hemos llegado a unacuerdo justo como esteraquo Con ese pensamiento en la cabeza estaraacute mucho maacutesmotivada a volver a la hora acordada y no decepcionar a su padre

El elogio eficiente no es el que utiliza generalizaciones sino el que describe laconducta que lo merece Por ejemplo imaginemos que un nintildeo le devuelve a suamigo unas pegatinas que se habiacutea dejado en su casa El padre le dice laquoMe hallamado el padre de tu amigo Pedro y me ha explicado lo que has hecho Estoy muycontento de que seas tan honradoraquo el hijo puede pensar laquoNo siempre soy tanhonrado De hecho el otro diacutea me quedeacute unas pegatinas que Jonathan se dejoacute en elpatioraquo Este elogio no solo no se corresponde a la realidad del hijo sino que ademaacutespone al hijo en una situacioacuten de deuda con el padre Este le ha regalado un elogio queel hijo no ha merecido y por tanto ahora el hijo estaacute en deuda Es una situacioacutenangustiante para el hijo que le distancia del padre al no poder estar a la altura de susexpectativas Por el contrario si el padre simplemente dice laquoEstoy muy contentoporque me ha llamado el padre de tu amigo Pedro y me ha dicho que le has devueltounos cromos que se dejoacute en tu cuarto Has actuado con honradezraquo el hijo piensa laquoEsverdad que se los devolviacute soy una persona honradaraquo El hijo no se siente en deudacon el padre El padre no se siente contento porque el hijo es muy honrado unaexpectativa que puede estar por encima de las posibilidades del hijo sino porque hadevuelto las pegatinas y ha sido honrado en esta ocasioacuten algo que ha hecho deverdad Este elogio por tanto acerca al hijo al padre porque el hijo desea los elogiosdel padre y ademaacutes los puede conseguir con acciones que estaacuten a su alcance

En conclusioacuten cuando queramos motivar a nuestros hijos a hacer algo que debenhacer utilizar un elogio puede ser un buen motivador Una buena idea es recordar unaocasioacuten anterior en que los hijos hicieron eso mismo y lo hicieron bien Por ejemploveamos el siguiente breve diaacutelogo entre padre e hijo

Padre Marc tu ropa de deporte estaacute tirada en el suelo de la cocina iquestTe importariacutearecogerla

Nintildeo Ya lo hareacute luego (el hijo resiste)Padre Seacute que estaacutes ocupado pero voy a hacer unos huevos fritos y le puede caer

aceite a tu ropa y quedarse hecha un asco (el padre muestra comprensioacuten y describe elproblema)

Hijo Estoy acabando este juego de la Play ya lo hareacute cuando acabe (el hijo sigueresistiendo)

Padre (mirando el juego de la PlayStation) Marc te falta todaviacutea maacutes de mediahora para acabar este juego No puedo esperar tanto El resto de la familia tienehambre (de nuevo el padre describe la situacioacuten para que el hijo pueda decidircooperar)

Para acabar de motivarle le dice laquoAyer fuiste muy responsable y lo recogiste todoa tiempo Incluso mamaacute te felicitoacute por hacerloraquo (utiliza el elogio describiendo laconducta que lo merece)

Hijo (piensa) Es verdad ayer fui responsable y mamaacute estaba muy contenta No

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voy a fallarle ahora (el hijo se levanta y va a recoger la ropa)

El elogio solo probablemente no funcionariacutea pero como es parte de un proceso enel que el padre ha cultivado el deseo de cooperar del hijo a cada paso mdashha pedido loque queriacutea amablemente ha insistido sin enfados escuchando la resistencia del hijomostrando comprensioacuten por su sentimiento y explicando los motivos de la peticioacutenmdashel hijo ha ido conectando con su padre poco a poco El elogio ajustado y realista es lagota de agua que faltaba para llenar el vaso y permitir que el hijo encontrara la fuerzanecesaria para vencer su pereza y cooperar

Utilizando las teacutecnicas que hemos explicado hasta ahora conseguiremos lacooperacioacuten de los hijos en una abrumadora mayoriacutea de las veces Pero a pesar denuestras mejores intenciones auacuten quedaraacuten algunas ocasiones en las que aunquehayamos usado los mejores motivadores hayamos prometido un rato de juegohayamos elogiado al hijo y le hayamos prometido un dinero para comprarse unhelado el hijo seguiraacute resistiendo y no colaborando Veamos queacute debemos hacerentonces

COacuteMO MOTIVAR A LOS HIJOS

1 Utilizar premios2 Recordarles las consecuencias positivas de sus actos3 Ofrecer un poco de nuestro tiempo4 Ofrecer ayuda en cosas que a ellos les interesan5 Ofrecer colaboracioacuten para realizar la tarea demandada6 Recordarles algo bueno que viene despueacutes7 Cuando lo merezcan elogiar sus actos (no la persona)

DAR OacuteRDENES

Cuando hemos hecho todo lo posible por conectar con el deseo de cooperar denuestro hijo y nada ha funcionado quiere decir que lo que falla no es nuestrahabilidad de conectar con eacutel o ella si no la necesidad de nuestra hija de tomarnos enserio Probablemente llegado este punto nuestra hija quiere saber si tiene quecolaborar o si a lo mejor puede saltarse esa demanda y hacer lo que quiere Podriacuteamosdecir que estaacute testando las aguas En su interior se pregunta iquestDe verdad tengo quecooperar con mi familia y comportarme de una forma responsable o soy maacutes fuerteque mis padres y puedo hacer lo que quiera y ser irresponsable Aunque los hijosdesean cooperar con los padres la perspectiva de ser poderosos y hacer lo que ellosquieran es muy tentadora y por tanto nuestros hijos de tanto en tanto no puedenresistirse a probarla Por supuesto cada vez que lo prueban han de aprender que siacutetienen que escuchar a sus padres y siacute han de comportarse de un modo responsable Ennuestra familia se escucha a todos se respeta a cada uno se toman decisiones que

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benefician a todos por igual se piden sacrificios proporcionales a las posibilidades decada uno y se intenta que la familia sea el maacuteximo de justa pero la irresponsabilidady el egoiacutesmo no tienen cabida

Por tanto llegado este punto es el momento de dejar claro que el hijo debe hacerlo que se le pide Para ello daremos una orden clara y firme y con un tono de vozserio y decisivo Puede ser conveniente alzar un poco la voz para dejar maacutes claro quela hora de la negociacioacuten se ha acabado

Ahora bien incluso cuando nos ponemos firmes y exigentes los padres queremosseguir nutriendo el deseo del hijo de cooperar con nosotros Por tanto hay algunoserrores que no debemos cometer

Primero la orden no debe ir acompantildeada de un torrente de sentimientos negativoso criacuteticas al caraacutecter del hijo No es el momento de decir laquoTe he dicho que apagues latelevisioacuten Parece mentira que tenga que deciacutertelo tantas veces Eres el campeoacuten delos tozudosraquo u otras expresiones semejantes Todas esas palabras de enfado yfrustracioacuten expresada de forma negativa asiacute como los insultos al hijo solamentesirven para destruir el trabajo que hemos hecho y alejar a nuestro hijo de nosotrosdebilitando nuestra conexioacuten afectiva Si atacamos al hijo este no tiene maacutes remedioque defenderse aunque sea interiormente sin expresarlo verbalmente Puede queconteste o que solo lo piense pero nuestro hijo en su mente estaraacute rebatiendo nuestraspalabras dicieacutendose cosas como laquoMi padre es inaguantableraquo laquoparece que tienebuenas formas pero al final es un dictador como todosraquo laquoyo hago lo que me da laganaraquo laquoiquestpor queacute tengo que apagar la televisioacuten al fin y al cabo tampoco he estadotanto rato ademaacutes ya soy mayor para decidir cuaacutento rato quiero verlaraquo y otrasafirmaciones semejantes Nada bueno se consigue con gritar rentildeir insultar pegar unabronca o utilizar la violencia fiacutesica Con esas teacutecnicas conseguiremos que el hijoapague el televisor pero esa victoria a corto plazo trae consigo muchos problemas alargo plazo a medida que la relacioacuten entre padres e hijos se deteriora

Por otro lado no es el momento de volver a explicar las razones de por queacute lepedimos al hijo que apague la televisioacuten Esas explicaciones ya las hemos dado en lospasos uno y dos Si volvemos a dar explicaciones damos al hijo la posibilidad dereiniciar la discusioacuten

Por tanto vamos a dar una orden pero seraacute una orden breve concisa sin adjetivosantildeadidos sin explicaciones sin ataques verbales o fiacutesicos sin amenazas sin gritos ysin sermones En este caso por ejemplo el padre o la madre simplemente diraacute laquoJuanapaga la televisioacuten ahoraraquo Para dejar maacutes claro auacuten que ahora ya no es momento dehablar si no de actuar podemos a empezar a contar hasta cinco Cuando el hijo oyeque el padre va contando 1 2 3hellip sabe que la cosa va en serio y que tiene queobedecer Recomiendo contar hasta cinco en vez de hasta tres que es lo tradicionalMi experiencia es que contando hasta tres el hijo no tiene suficiente tiempo paradarse cuenta de que la fase de protesta y resistencia se ha acabado y que toca actuarHay que darle un par de segundos maacutes Aunque parece un detalle tonto contar hastacinco en vez de hasta tres aumenta las posibilidades de que el hijo finalmentecoopere y no haya que llegar a maacutes

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Recordemos que el hijo probablemente ya estaba madurito para la cooperacioacutenpero estaba testando si el tema iba en serio o si podiacutea seguir resistiendo y hacer lo quequisiera Una vez que le recordamos que los padres continuacutean teniendo el poderuacuteltimo es muy probable que el hijo entienda el resultado del test y abandonada lanecesidad de testar la autoridad de los padres reconecte con su deseo de cooperar conellos

Eso quiere decir que llegado este punto si el hijo finalmente hace lo que se lepide hemos de ser cuidadosos de no estropear lo hecho hasta aquiacute Si tenemos encuenta todos los pasos que hemos tenido que dar para que nuestro hijo finalmentecoopere es faacutecil ver que nuestros nervios estaacuten en su liacutemite y nuestras ganas dedescargar nuestro enfado en nuestro hijo en su punto maacutes alto Sin embargo nopodemos perder nuestro control emocional en este momento Si lo hacemos si porejemplo despueacutes de que nuestro hijo apague la televisioacuten le decimos cosas como

laquoParece mentira que tengamos que llegar a este puntoraquolaquoNunca he visto un nintildeo tan rebelde como tuacuteraquolaquoNinguno de tus hermanos me ha dado los problemas que me das tuacuteraquolaquoEstoy harta de discutir contigo A partir de ahora no habraacute maacutes televisioacuten para

tiraquo

Lo que hacemos no es educar a nuestro hijo si no dar rienda suelta a nuestrafrustracioacuten y obtener el placer que da vencer y machacar al contrario Pero esadescarga de frustracioacuten en otra persona (en este caso nuestro hijo) no trae nada buenoporque ahora hemos cargado a nuestro hijo con nuestra frustracioacuten y eacutel o ellatambieacuten buscaraacute la ocasioacuten de descargar su frustracioacuten de nuevo con sus padres oauacuten peor con otra persona totalmente inocente y sin relacioacuten con el problema de latelevisioacuten Ademaacutes si nuestro hijo ha observado el resultado de su test y haaprendido que siacute ha de escuchar a sus padres y siacute ha de ser responsable y al hacerloha reconectado con su deseo de cooperar no es el momento de tirar por tierra nuestroduro trabajo Al contrario hemos de sacar el maacuteximo rendimiento a nuestrosesfuerzos no rintildeendo a nuestro hijo sino utilizando su cooperacioacuten para reforzarnuestro viacutenculo afectivo Por tanto seraacute inmensamente maacutes uacutetil para nuestrosobjetivos darle un abrazo o darle las gracias por su cooperacioacuten que rentildeirle por lomucho que le ha costado cooperar Unas veces cooperar cuesta maacutes que otras nospasa a todos pero una vez hemos sido capaces de cooperar no sirve de nadalamentarse por los esfuerzos que han sido necesarios para conseguir la cooperacioacutenEs mejor disfrutar de la victoria Imaginemos que un equipo de fuacutetbol consigue ganarla liga despueacutes de una temporada competitiva y dura y al conseguirlo en vez decelebrarlo se pusieran a hacer declaraciones quejaacutendose de lo difiacutecil que ha sidoganar de que han tenido que trabajar excesivamente y criticando al entrenador porhaberles exigido tanto Quedariacuteamos todos atoacutenitos y la verdad no parece tenerdemasiado sentido Las victorias hay que celebrarlas Con nuestros hijos es igual Noimporta cuaacutento ha costado que cooperen una vez que lo hemos conseguido hay quecelebrarlo Casi diriacutea que cuaacutento maacutes haya costado maacutes hay que celebrarlo Al fin y

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al cabo los equipos de fuacutetbol tambieacuten celebran con mayor eacutenfasis los partidos quecuesta maacutes ganar o que se ganan a un equipo muy fuerte que aquellos que se ganancon facilidad o a un contrario muy deacutebil

DAR OacuteRDENES

1 Breves concisas sin adjetivos antildeadidos2 Con autoridad pero sin gritar3 Sin explicaciones4 Sin criacuteticas ni amenazas5 Sin lamentaciones cuando el hijohija finalmente coopera

NOTAS

18 Gray J (2001) Los nintildeos vienen del cielo Plaza amp Janeacutes Ed Barcelona

19 Rohner R P (1990) Handbook for the study of parental acceptance and rejection (3ordf ed) Storrs CTRohner Research Publications

20 Gottman J (1998) Raising an emotionally intelligent child Simon amp Schuster Ed

21 Mayer J D Salovey P y Caruso D R (2004) Emotional intelligence Theory findings andimplications Psychological Inquiry 15 p 199

22 Ginsburg K R (2007) The importance of play in promoting healthy child development and maintainingstrong parent-child bonds Pediatrics 119 182-191

23 Whitle M D (2001) Bright minds poor grades Understanding and motivating your underachievingchild Tarcher Perigee Books (1a ed) ISBN-13 978-0399527050

24 Klauda S L y Wigfield A (2012) Relations of perceived parent and friend support for recreationalreading with childrenrsquos reading motivations Journal of Literacy Research 44 3-44

25 Blakemore S J y Choudhury S (2006) Development of the adolescent brain Implications for executivefunction and social cognition Journal of Child Psychology and Psychiatry 47 296-312

26 Gordon R A (1996) Impact of ingratiation on judgments and evaluations A meta-analytic investigationJournal of Personality and Social Psychology 71 54-70 Vonk R (2002) Self-serving interpretations offlattery Why ingratiation works Journal of Personality and Social Psychology 82 515-526

27 La doctora Carol Dweck de Stanford demostroacute en un estudio con nintildeos y nintildeas de quinto grado que loselogios de tipo geneacuterico (eres muy inteligente) en vez de los maacutes especiacuteficos (te has esforzado mucho)empujaban a los nintildeos a actitudes de menor riesgo por temor a perder la etiqueta de inteligentes que les habiacuteandado Tambieacuten la doctora Mary Budd Rowe una investigadora de la Universidad de Florida descubrioacute quelos nintildeos cuyos profesores les elogiaban maacutes mostraban menos seguridad en sus respuestas teniacutean mayortendencia a dar una respuesta en tono de pregunta y perdiacutean fuerza para defender sus ideas cuando veiacutean queel adulto no estaba de acuerdo Tambieacuten teniacutean menor tendencia a persistir en una tarea difiacutecil o a compartirideas con otros compantildeeros

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9La resolucioacuten de conflictos

LA MEDIACIOacuteN

Cuando la relacioacuten padres-hijos es armoniosa y estrecha y si hemos dado todos lospasos previos solo una iacutenfima parte de las veces nos encontraremos con un hijo quese niega a obedecer nuestra orden pero algunas veces sucederaacute Si la relacioacuten entrepadres e hijos es maacutes distante maacutes formal y si estas teacutecnicas raramente se hanutilizado y por tanto los hijos estaacuten muy desconectados de su deseo de cooperar conlos padres al principio nos encontraremos que los hijos se niegan a obedecer aun anuestras normas maacutes loacutegicas y seriamente exigidas iquestQueacute hacemos entonces Una vezque nuestra hija o hijo se niega a obedecer una orden entramos en un conflicto entremadrepadre e hijahijo La mejor forma de resolver el conflicto es utilizar una teacutecnicaque se llama la laquomediacioacutenraquo

La mediacioacuten en un proceso de resolucioacuten de conflictos en el que las partes endesacuerdo solicitan la intervencioacuten de un mediador para que les ayude a resolverloEste se encarga de que los participantes hablen y dialoguen hasta que lleguen a un

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acuerdo Por supuesto este proceso estaacute estructurado y organizado

PREPARACIOacuteN

Para empezar si la madre o el padre tienen un conflicto con una hija o hijo paraque puedan entrar en un proceso pautado de resolucioacuten del problema se requiere unmediador (uno de los padres) y la voluntad de los participantes de solucionar elproblema

Ademaacutes en una familia para poder llevar a cabo una mediacioacuten diferentesmiembros de la misma deben formarse miacutenimamente y practicarla en casos ficticiosantes de mediar en un conflicto real Una vez se han hecho unas cuantas mediacionestodos los miembros de la familia aprenden coacutemo se desarrollan y ya pueden hacer demediadores tambieacuten Como se trata de mediar con los hijos o hermanos no hace faltaestudiar un maacutester para hacer de mediador (aunque por supuesto tampoco va mal)basta con practicar con alguien que conoce el procedimiento un par de veces Al niveldel que estamos hablando en este libro la mediacioacuten es sencilla No tiene lacomplejidad de la mediacioacuten familiar profesional que se lleva a cabo cuando losconflictos desbordan a la familia y sus efectos tienen implicaciones legales

iquestCOacuteMO FUNCIONA

Pongamos el ejemplo de una madre y una hija que entran en conflicto porque lahija de catorce antildeos ha llegado maacutes tarde de la hora permitida la noche del saacutebadoPreviamente la madre habiacutea seguido los pasos discutidos en este libro es decir lehabiacutea pedido educadamente a la hija que no llegara maacutes tarde de las doce de la nocheDespueacutes habiacutea escuchado la resistencia de su hija que le habiacutea explicado que susamigos volviacutean todos hacia las cuatro de la madrugada La madre habiacutea mostradocomprensioacuten por el fastidio que supone tener que irse cuando tus amigos continuacuteande fiesta pero le habiacutea explicado a la hija por queacute era importante para ella que nollegara tan tarde y finalmente habiacutea hecho un ajuste y le habiacutea permitido a la hija quevolviera a la una de la madrugada La hija pareciacutea haber aceptado la orden de sumadre pero finalmente regresoacute hacia las 6 de la mantildeana despueacutes de seguacuten ella ircon los amigos a comprar pan en un horno que lo estaba cociendo al momento

El primer paso lo da la madre que enfadada por la desobediencia de la hija le diceque al no cumplir con las condiciones establecidas han entrado en un conflictofamiliar y necesitan una mediacioacuten Para ello llama al padre que es el mediadordisponible en ese momento (aunque tambieacuten puede llamarse a una hermana ohermano si saben hacer de mediadores)

El segundo paso lo da el mediador que llama a las dos partes en conflicto y lespregunta si estaacuten preparadas para entrar en una mediacioacuten En este punto esimportante aclarar que entrar en una mediacioacuten es obligatorio La familia entendida

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como un equipo deja de funcionar cuando los miembros de un grupo estaacutenenfrentados Por tanto nadie puede tener un conflicto con otro miembro de su familiay negarse a intentar solucionarlo No obstante una de las partes puede decir que estaacutedemasiado enfadada o alterada emocionalmente para poder entrar en una mediacioacutenen ese momento Si una de las dos personas dice no estar preparada para lamediacioacuten el mediador la enviacutea a su habitacioacuten para que descanse se relaje seprepare emocionalmente y finalmente cuando esteacute preparada vuelva para poderempezar la mediacioacuten

En este caso lo maacutes probable es que sea la hija la que diga que no estaacute preparada ynecesita calmarse primero El padre la enviacutea a su habitacioacuten Puede quedarse alliacute elrato que quiera pero no puede salir hasta que no vuelva a la mediacioacuten La personaque no estaacute preparada para mediar no puede volver a su vida normal y hacer comoque no ha pasado nada Solo puede tomar un tiempo para calmarse y prepararse En lasoledad de su habitacioacuten puede hacer lo que quiera porque cada persona se calma deforma diferente pero no puede ir a la sala a ver la televisioacuten salir de casa ir a lacocina a comer o quedar con unas amigas Hasta que no esteacute preparada para lamediacioacuten la persona estaacute condenada a permanecer en su habitacioacuten sin compantildeiacutea denadie Aunque una hija puede decir que necesita tiempo solo con la intencioacuten depostergar la mediacioacuten pronto aprenderaacute que por maacutes que la postergue la mediacioacutensigue alliacute esperaacutendola y que mientras no se someta a la mediacioacuten no puede hacernada maacutes que estar en su habitacioacuten

Si el hijo o la hija tienen una aficioacuten desmesurada a los juegos de ordenadorpuede ser conveniente que la reclusioacuten en la habitacioacuten se haga sin ordenadorPlayStation o teleacutefonos moacuteviles disponibles Algunos hijos pueden estar enganchadosa esos aparatos electroacutenicos 20 horas seguidas y no necesitar abandonar la habitacioacuteny eso no es recomendable Por tanto es mejor asegurarse de que no tienen esosaparatos en la habitacioacuten mientras se calman Sin embargo excepto para los hijos quese enganchan a los aparatos electroacutenicos para los demaacutes esta restriccioacuten no esnecesaria La mayoriacutea de los hijos descansaraacuten un rato y despueacutes iraacuten a buscar alpadre para decirle que ya estaacuten preparados No olvidemos que pasado el momento deenfado inicial los hijos desean estar a bien con sus padres

Algunas veces los hijos prueban a ver si diciendo que no estaacuten preparados ydejando pasar un rato a los padres se les olvida y no tienen que hacer la mediacioacutenEs vital que el mediador sea consistente y no abandone su funcioacuten En cuanto el hijosale de la habitacioacuten debe recordarle que la mediacioacuten le estaacute esperando Si el hijointenta volver a la vida normal sin decir nada acerca de la mediacioacuten el mediadordebe inmediatamente recordarle que no puede hacer nada excepto permanecer en suhabitacioacuten hasta que no se someta a la mediacioacuten Si el mediador se mantiene firmeel hijo incluso el que intenta escaquearse acabaraacute aceptando su destino yentendiendo que es hora de empezar la mediacioacuten

NORMAS DE LA MEDIACIOacuteN

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Una vez que las dos partes en conflicto (en este caso la madre y la hija) aceptanempezar a mediar el mediador debe recordarles cuatro normas esenciales para que lamediacioacuten funcione

Primera Se habla por turnos otorgados por el mediador

Segunda Mientras una parte habla la otra debe escuchar sin interrumpir sinhacer aspavientos sin hacer comentarios sin burlarse y sin hacer gestos que indiquenque se niega a escuchar (por ejemplo taparse los oiacutedos con las manos o girar lacabeza o empezar a tatarear una cancioacuten)

Tercera La persona que tiene el turno para hablar debe explicar lo que ha pasadodesde su punto de vista y la forma en que se siente pero no puede insultar a la otrapersona burlarse de ella amenazarla o atacarla de ninguna otra forma

Por ejemplo si la madre dice algo asiacute como laquoEstoy muy enfadada porquehabiacuteamos quedado que volveriacuteas a la una de la mantildeana y te has saltado nuestroacuerdo a la toreraraquo eso es correcto porque la madre solo estaacute reflejando hechosobjetivos (aunque seriacutea mejor que en vez de decir laquoTe lo has saltado a la toreraraquodijera laquoy has llegado 3 horas maacutes tarderaquo eso es auacuten maacutes objetivo)

Pero lo que no es correcto es que la madre diga laquoEstoy muy enfadada porquehabiacuteamos quedado que volveriacuteas a la una de la mantildeana y como siempre has vuelto ademostrar que no se puede confiar en ti y has vuelto cuando te ha dado la gana asiacuteque a partir de ahora se acabaron las salidas de noche porque si tengo una hijairresponsable no estoy dispuesta a dejar que haga lo que quieraraquo Aunque esta es unarespuesta normal en una madre enfadada y en muchos aspectos perfectamentejustificada y la hija tendriacutea merecido ese castigo esta respuesta vulnera las normasde la mediacioacuten En esa frase la madre ha insultado o juzgado a la hija dos veces (nose puede confiar en ti y eres una irresponsable) y ha decidido un castigo antes de quela mediacioacuten acabe (a partir de ahora se acabaron las salidas de noche)

Cuarta El propoacutesito de la mediacioacuten es encontrar una solucioacuten La persona queproponga una solucioacuten ha de creer en buena fe y atendiendo a lo que se ha discutidoen la mediacioacuten que esta es aceptable para la otra parte

CONTINUacuteA LA MEDIACIOacuteN

Una vez explicadas las normas el mediador en este caso el padre (pero muchasotras veces seraacute la madre) recuerda a las partes que el objetivo de la mediacioacuten esencontrar una solucioacuten al conflicto Y entonces pregunta a la madre y a la hija si deverdad quieren llegar a una solucioacuten o arreglo Si las dos dicen que siacute procederaacute conla mediacioacuten Si una de las dos partes dice que no entonces esa parte (tanto si es lahija como si es la madre) debe ir a su habitacioacuten y estar alliacute reflexionando hasta quequiera llegar a un acuerdo Lo normal es que una vez que las dos partes hayan

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aceptado entrar en la mediacioacuten y hayan declarado que estaacuten preparadas para mediartambieacuten tengan el deseo de arreglar el tema pero es mejor que el mediador seasegure para que de esta forma podeacuterselo recordar a las dos partes luego si ve que nose esfuerzan en ello

Una vez que las dos partes manifiestan que desean llegar a un acuerdo elmediador pide a la parte que ha solicitado la mediacioacuten (en este caso la madre) queexplique por queacute la ha pedido La madre explica su versioacuten del problema atenieacutendosea las normas explicadas por el mediador (no insultar no amenazar no atacar)mientras la hija escucha tambieacuten atendiendo a las normas (no interrumpir no haceraspavientos no girar la cabeza y negarse a escuchar etc) Cuando acaba la madre letoca a la otra parte (en nuestro ejemplo la hija) explicar su punto de vista En estecaso es la hija la que debe hablar sin atacar insultar o amenazar a la madre y es lamadre la que debe escuchar sin interrumpir hacer aspavientos etc Las dos partes eneste ejemplo madre e hija (pero que en otros casos pueden ser cualquiera de lospadres y cualquiera de los hijos o hijas o dos hermanos) se turnan hablando hastaque empiezan a proponer una solucioacuten

Si parece necesario (recomendable sobre todo en las primeras mediaciones) elmediador resume lo que cada uno dice sin tergiversarlo Es decir si la madre dicelaquoEstoy enfadada porque has llegado 3 horas tarderaquo el mediador se dirige a la hija y ledice laquotu madre dice que estaacute enfadada porque has llegado 3 horas tarderaquo El mediadorha de ser cuidadoso de no antildeadir cosas que no se han dicho como por ejemplo laquotumadre dice que estaacute enfadada porque parece mentira que hayas llegado 3 horas tardela verdad no seacute en queacute estabas pensandoraquo Esa no es una forma vaacutelida de repetir loque dice la madre primero porque estaacute antildeadiendo cosas que la madre no ha dicho ysegundo porque sin decirlo claramente el mediador estaacute tomando partido por una delas partes en el conflicto y eso le invalida como mediador

BUacuteSQUEDA DE SOLUCIONES

En el transcurso de la mediacioacuten y a medida que los temas se van aclarando amenudo una de las partes entiende por queacute las cosas han llegado a ese punto ypropone una solucioacuten Si la otra parte acepta la solucioacuten se acaboacute el problema Fin dela mediacioacuten

Si las soluciones no vienen de forma natural y el mediador percibe que las dospartes ya han dicho lo que teniacutean que decir y han empezado a repetirse en susargumentos sin avanzar hacia una solucioacuten tiene la obligacioacuten de hacer saber a laspartes que es hora de proponer medidas resolutorias Para ello se dirigiraacute primero a laparte que ha solicitado la mediacioacuten (en nuestro ejemplo la madre) y diraacute laquoYa habeacuteisexplicado vuestro punto de vista suficientemente y es hora de ir a las solucionesiquestQueacute propones para solventar este conflicto Tambieacuten debe recordarle como haexplicado al principio que el propoacutesito de la mediacioacuten es llegar a acuerdos y portanto la madre tiene la obligacioacuten de proponer algo que sea satisfactorio para ella

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pero que en vista de lo que se ha hablado piense que seraacute aceptable para la hijatambieacuten No es vaacutelido proponer soluciones a sabiendas que son inaceptables para laotra parte

Una vez la madre proponga una solucioacuten entonces el mediador se dirigiraacute a la otraparte y le preguntaraacute si estaacute de acuerdo con esa solucioacuten Si la otra parte dice que siacutequiere decir que se ha llegado a un acuerdo y se acaba el conflicto Pero si la otraparte dice que no estaacute de acuerdo entonces su obligacioacuten es proponer una segundasolucioacuten alternativa Por supuesto su solucioacuten estaacute sometida a las mismascondiciones Es decir la hija debe proponer una segunda solucioacuten que seasatisfactoria para ella pero que a la luz de lo discutido hasta el momento entienda debuena fe que es una solucioacuten aceptable para la madre tambieacuten Entonces el mediadorse dirigiraacute a la madre y le preguntaraacute si la solucioacuten propuesta por la hija es aceptablepara ella Si dice que siacute problema resuelto Si dice que no tiene entonces obligacioacutenla madre de proponer una tercera solucioacuten El proceso continuacutea hasta que las dospartes se ponen de acuerdo en una solucioacuten Puede parecer que esta mediacioacuten va aeternizarse pero lo cierto es que normalmente una vez las partes han podido explicarsus motivos y han escuchado los motivos de la otra parte raramente se pasa de latercera solucioacuten y a menudo la primera ya es aceptada Ademaacutes si el mediadorpercibe que las partes (una o las dos) estaacuten ofreciendo soluciones que no reflejan undeseo de llegar a un acuerdo sino de vencer y someter al contrario debe entoncesrecordar a las partes que el objetivo de la mediacioacuten es llegar a un acuerdo y solicitara las partes que hagan un mayor esfuerzo Si el mediador considera que su peticioacuten noha sido atendida tiene potestad para enviar a las dos partes a sus habitacionesrespectivas y pedirles que no salgan hasta que no esteacuten preparadas para proponersoluciones que reflejen un auteacutentico deseo de llegar a un acuerdo

Veamos un ejemplo de coacutemo podriacutea ir la mediacioacuten en el caso de la madre y lahija que llega tarde por la noche

Mediador (dirigieacutendose a la hija) Tu madre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparada para la mediacioacuten

Hija No Estoy muy enfadada

Mediador De acuerdo por favor ve a tu habitacioacuten y caacutelmate Aviacutesamecuando esteacutes preparada

Mediador (dirigieacutendose a la hija) Tu madre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparada para la mediacioacuten

Hija Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Tu hija estaacute preparada para la mediacioacuteniquestestaacutes tuacute tambieacuten preparada

Madre Siacute por supuesto

Mediador (primero les recuerda las normas de la mediacioacuten Una vez hecho

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esto pregunta a las dos partes) iquestLas dos quereacuteis llegar a un acuerdo y arreglar elproblema

Madre e hija Siacute (Como hemos dicho si una de las dos dice que no el mediadorla enviacutea a su habitacioacuten)

Mediador En ese caso madre tuacute has pedido la mediacioacuten explica a tu hija porqueacute la has pedido y coacutemo te sientes

Madre (dirigieacutendose a la hija) He pedido esta mediacioacuten porque habiacuteamosllegado a un acuerdo de que volveriacuteas a la una de la mantildeana y has llegado 5 horasmaacutes tarde y ademaacutes no es la primera vez que pasa esto Me siento dolida por tuincumplimiento y creo que tenemos que tomar medidas para que esto no vuelva aocurrir

Mediador (dirigieacutendose a la madre) iquestHas terminado

Madre Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestQueacute tienes que decir a tu madre

Hija Yo no llegueacute a ninguacuten acuerdo lo de la una de la mantildeana fue unaimposicioacuten tuya yo nunca estuve de acuerdo

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestHas terminado (Si es evidente para todosque la hija ha terminado esta pregunta puede obviarse)

Hija Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Es tu turno

Madre Quizaacute no llegaste a un acuerdo pero yo soy tu madre y tengo que ponerlas normas en la casa y tuacute no puedes llegar a la hora que quieras

Hija (el diaacutelogo empieza a fluir sin que el mediador necesite intervenir a partirde aquiacute solo intervendraacute si ve que los turnos o las reglas de la mediacioacuten no serespetan o cuando crea que el diaacutelogo se estanca) iquestQueacute tiene de malo llegar a las 6de la mantildeana Todas mis amigas lo hacen

Madre A partir de una determinada hora en la calle hay maacutes peligro y menosseguridad Una nintildea de 14 antildeos todaviacutea no conoce bien todos los peligros a los quese enfrenta Podriacutea ocurrirte algo muy malo Me preocupa que vayas en coche conun amigo que ha bebido maacutes de la cuenta y puedas tener un accidente de coche Mepreocupa que ese u otro amigo con maacutes alcohol en la sangre de lo debido pierda suautocontrol e intente abusar sexualmente de ti Me preocupa que tengas que volvertarde a casa y puedas encontrar un ladroacuten o un violador en el camino Me preocupala compantildeiacutea que encuentras a esas horas Los chicos y chicas normalmente suelenirse a dormir maacutes pronto los que se quedan hasta tan tarde suelen ser los maacutesconflictivos los que fuman marihuana abusan del sexo o consumen drogas No esla compantildeiacutea que quiero para ti

Hija (un poco apabullada por las explicaciones de la madre pero tambieacutenconsciente de que algunos de esos peligros que la madre ha mencionado son reales

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De hecho la noche anterior un chico le intentoacute meter mano a una de sus amigas y aotra amiga le robaron el moacutevil en la fiesta aunque no ha dicho nada del tematodaviacutea y no lo diraacute hasta que no sea imprescindible) Mamaacute era una fiesta en casade una amiga y alliacute no vienen delincuentes

Madre Por eso te deje ir con solo catorce antildeos Pero si te alargas demasiadopuedes empezar a hacer cosas que te ponen en peligro como por ejemplo salir a lacalle con los amigos y amigas a comprar pan a las 6 de la madrugada

Hija Ninguno estaba borracho

Madre Gracias a Dios pero a esas horas no hubiera sido raro que maacutes de unolo estuviera

Hija Siacute eso es verdad

Mediador Bueno creo que los temas han quedado suficientemente claros Eshora de que busquemos una solucioacuten

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Tuacute has solicitado la mediacioacuten quepropones como solucioacuten

Madre Entiendo que si tus amigas siguen de juerga es duro tener que irse perono quiero que corras esos peligros En el futuro si crees que la fiesta va a durar maacutesallaacute de la una de la madrugada has de quedarte a dormir en casa de la amiga quehace la fiesta y no salir de la casa O si eso no es posible hemos de quedar a unahora y tus padres te iremos a buscar No maacutes aventuras a comprar pan Por otraparte esta noche me has desobedecido y debes compensarme por ello Este fin desemana cocinaraacutes y pondraacutes el lavaplatos los dos diacuteas

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestEstaacutes de acuerdo con la solucioacuten quepropone tu madre

Hija Con la primera parte siacute pero con lo del fin de semana no

Mediador iquestQueacute le propones a tu madre entonces

Hija Cocinareacute y pondreacute el lavaplatos el saacutebado y el domingo al mediodiacutea peropor la noche no porque tengo muchos deberes y si no no los podriacutea hacer

Mediador (dirigieacutendose a la madre) iquestEstaacutes de acuerdo con esta segundasolucioacuten

Madre De acuerdo Me parece bien

Mediador (dirigieacutendose a las dos) Hemos llegado a un acuerdo Doy lamediacioacuten por acabada

Madre e hija se dan un abrazo

Este ejemplo de mediacioacuten no es extraordinario por el contrario es muy habitualRecordemos que no mediamos con enemigos sino con hijos que en el fondo de suscorazones desean el amor y la aprobacioacuten de sus padres Cuando les damos la

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oportunidad de escucharnos con calma y de ser escuchados atentamente los hijos laaprovechan porque les permite volver a la armoniacutea con los padres La mediacioacutenpermite a las dos partes en conflicto llegar a acuerdos que a ambas partes les parecenequitativos y les permite tener la sensacioacuten que la otra parte es justa es capaz deescuchar se esfuerza en llegar a acuerdo y en definitiva nos quiere

EL PAPEL DEL MEDIADOR

En el ejemplo anterior se pueden observar todos los aspectos del rol del mediadorVeaacutemoslos

El mediador no da soluciones y no juzga En este caso podemos ver claro que elmediador no ha opinado en ninguacuten momento ni ha ofrecido ninguna solucioacuten Lassoluciones han venido directamente de la madre y de la hija El mediador se halimitado a asegurarse de que cuando una parte hablaba la otra escuchaba y cuando laprimera parte terminaba de hablar entonces era la segunda parte la que hablabamientras que a la primera le tocaba escuchar

El mediador tambieacuten se asegura de que el que habla no insulta amenaza o seburla y de que el que escucha no interrumpe al que habla Llegado el momento elmediador se asegura tambieacuten de que las dos partes implicadas busquen una solucioacuten yla encuentren Es vital que el mediador no tome partido por ninguna de las partes niopine sobre el conflicto

Salvo en raras ocasiones el mediador puede ver que las partes se han encallado yno consiguen encontrar una solucioacuten que eacutel o ella (depende del geacutenero del mediador)ven claro Si el mediador piensa que puede proponer una solucioacuten que ambas partesaceptariacutean y que no estaacuten en el camino de encontrar por siacute mismas puede pedirpermiso a las partes implicadas y si las dos lo dan proponer una solucioacuten Pero solodespueacutes de obtener permiso de las dos partes Debe quedar claro que normalmenteofrecer soluciones NO es su papel

OBSTAacuteCULOS QUE PUEDEN PRESENTARSE EN ELTRANSCURSO DE LA MEDIACIOacuteN

Primero Una de las partes no estaacute preparada para mediar Como hemosexplicado el mediador enviacutea a esa persona a su habitacioacuten para calmarse y prepararsepara la mediacioacuten Se asegura de que la persona abandone su cuarto solo para mediar

Segundo Una de las partes no desea llegar a un acuerdo Se aplica la mismasolucioacuten que en el caso anterior

Tercero La persona que habla insulta amenaza o ataca a la que escucha Elmediador le recuerda que esas expresiones no son aceptables en una mediacioacuten y quedebe limitarse a explicar los hechos y sus sentimientos pero sin juzgar a la otra

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persona

Cuarto La persona que habla persiste en los insultos o amenazas El mediadorconsidera que la persona demuestra no estar preparada para la mediacioacuten y aplica lasolucioacuten del primer punto (es decir la enviacutea a su habitacioacuten)

Quinto La persona que escucha interrumpe se muestra irrespetuosa se niega aescuchar se burla o grita El mediador le recuerda las normas de la mediacioacuten y lepide que se comporte

Sexto La persona que escucha persiste en su conducta inaceptable El mediadorde nuevo considera que la persona demuestra no estar preparada para la mediacioacuten yaplica la solucioacuten del primer punto (es decir la enviacutea a su habitacioacuten)

Seacuteptimo Las dos partes repiten los mismos argumentos en cada intervencioacuten Lamediacioacuten no parece avanzar El mediador recuerda a las partes que el propoacutesito de lamediacioacuten es llegar a acuerdos y que es importante que en sus intervencionesdemuestren que han escuchado lo que ha dicho la otra persona

Octavo Las partes continuacutean repitieacutendose El mediador decide que es hora debuscar soluciones y pide a la parte que ha solicitado la mediacioacuten que ofrezca unaprimera solucioacuten

Noveno Las partes implicadas ofrecen soluciones inaceptables para la otra parteNo parece haber forma de llegar a un acuerdo El mediador les recuerda que lassoluciones deben ofrecerse con el convencimiento de que son aceptables para la otraparte La persona que ofrece soluciones a sabiendas de que son inaceptables para laotra parte no estaacute honestamente buscando una solucioacuten sino una victoria

Deacutecimo Las partes implicadas siguen ofreciendo soluciones inaceptables para laotra parte No parecen haber escuchado las palabras del mediador El mediadordetermina que las partes no estaacuten siendo fieles a su declaracioacuten de que quieren llegaraa un acuerdo y les pide a ambas que vayan a sus respectivas habitaciones y no salganhasta que no esteacuten preparadas para realmente buscar una solucioacuten aceptable paratodos

Undeacutecimo El hijo o la hija se niega a irse a la habitacioacuten En ese caso si el nintildeoes pequentildeo el mediador lo cogeraacute en brazos y lo llevaraacute a la habitacioacuten a la fuerzaCerraraacute la puerta y dejaraacute al nintildeo dentro

Si los padres lidian con un adolescente ya no pueden cogerlo en brazos y llevarloa la habitacioacuten Despueacutes de pedirle varias veces con firmeza que se vaya a lahabitacioacuten si el hijo persiste en no obedecer el mediador le diraacute que hasta que noesteacute preparado para la mediacioacuten y en vista de que se niega a mediar y a prepararseestaacute temporalmente excluido de la vida familiar El mediador en ninguacuten caso debeintentar hacer uso de la fuerza pero siacute asegurarse de que el resto de la familia deja de

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hablar o interactuar con el hijo rebelde El hijo no comeraacute o cenaraacute con los padres norecibiraacute ninguacuten dinero y no tendraacute ninguacuten tipo de contacto excepto el inevitable porcompartir el mismo espacio vital con el resto de la familia Estos casos ocurrenraramente Pero el mediador debe mantenerse firme y debe dejar claro que comomediador no estaacute a favor ni de una parte ni de la otra pero que la mediacioacuten esobligatoria y el hijo debe participar en ella tanto si quiere como si no Y si no estaacutepreparado debe relajarse en la soledad de su habitacioacuten Es decir el mediador noexcluye temporalmente al hijo de la vida familiar por lo que ha hecho sino pornegarse a mediar Una vez el hijo acepte mediar vuelve a entrar en el ciacuterculofamiliar aunque todaviacutea no haya llegado a ninguacuten acuerdo con la otra parte

Duodeacutecimo El hijo pequentildeo encerrado en la habitacioacuten intenta salir de ella Enese caso el mediador aguantaraacute la puerta cerrada y se aseguraraacute de que el hijo no salede ella hasta que no esteacute preparado para mediar Si el hijo llora grita o aporrea lapuerta el mediador debe recordarle que podraacute salir en cuanto esteacute preparado para lamediacioacuten Estaacute en su mano (la del hijo) salir de la habitacioacuten cuando quiera pero hade aceptar la mediacioacuten

Cuando el hijo se calme y finalmente acepte mediar el mediador no estaacuteautorizado a rentildeirlo por haber sido tan rebelde Simplemente le da la bienvenida a lamediacioacuten y procede como si nada hubiera pasado Recordemos que el objetivo detodo lo que hacemos no es que el nintildeo obedezca sino que conecte con su deseo decooperar con los padres Una vez el hijo ha conectado con ese deseo y ha aceptadomediar no es el momento de rentildeirlo o criticarlo dantildeando con ello de nuevo laconexioacuten afectiva Es el momento de celebrar interiormente (sin tampoco haceraspavientos) que el hijo ha vuelto al mundo de la cooperacioacuten y proceder con lamediacioacuten

UN EJEMPLO CON UN NINtildeO DE CUATRO ANtildeOS

El ejemplo anterior se referiacutea a una adolescente Algunos lectores podriacutean inferirerroacuteneamente que las mediaciones son solo para chicos de esa edad (mayores de 10antildeos) Pero lo cierto es que las mediaciones funcionan tan bien o mejor con nintildeos maacutespequentildeos Personalmente recomiendo empezar con las mediaciones hacia los cuatroantildeos de edad Los adultos tendemos a minusvalorar las capacidades de los nintildeospequentildeos pero lo cierto es que los nintildeos de cuatro antildeos son increiacuteblementeinteligentes y cuando hablan de temas que conocen a fondo capaces de una loacutegicaaplastante Veamos un ejemplo en el que unos padres y su hijo de cuatro antildeos han idocomprar al supermercado Entre otras muchas cosas han comprado unos helados paralos postres del domingo El nintildeo sin embargo quiere tomar uno de los helados en elmomento y el padre le dice que los han comprado para el domingo y no se puedentomar antes El nintildeo insiste y el padre se mantiene firme en la negativa La cosa vaescalando hasta que el nintildeo hace una pataleta y empieza a llorar gritar y hastagolpear al padre Aunque el padre le ordena al hijo parar y dejar de gritar y pegarle el

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nintildeo continuacutea El padre en vez de enfadarse gritar rentildeir o castigar al hijo le dice quenecesitan una mediacioacuten y le pide a la madre que haga de mediadora Salen delsupermercado y se sientan en un banco puacuteblico La mediacioacuten se desarrolla de lasiguiente forma

Madre (dirigieacutendose al nintildeo) Jorge tu padre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparado para la mediacioacuten

Hijo No

Madre Bien Toacutemate unos minutos en este banco Estaremos sentados aquiacute unrato para que te calmes y podamos hacer la mediacioacuten

Los tres permanecen sentados en el banco unos dos minutos sin hablar

Madre (al cabo de dos minutos) iquestEstaacutes preparado ya Jorge

Hijo Siacute

Madre (dirigieacutendose a los dos) Os recuerdo que la mediacioacuten se hace paraarreglar el problema iquestQuereacuteis arreglar el problema

Padre Siacute

Hijo Siacute

Madre Muy bien Juan (que es el padre) explica porque has pedido estamediacioacuten

Padre (dirigieacutendose al hijo) He pedido esta mediacioacuten porque me has pegado yhas gritado en el supermercado y no me gusta que me peguen

Madre iquestHas acabado

Padre Siacute

Madre (dirigieacutendose al hijo) Es tu turno Jorge iquestQueacute le contestas a tu padre

Hijo (dirigieacutendose al padre) Yo quiero un helado y no me lo das

Madre iquestHas acabado

Hijo Siacute

Madre (dirigieacutendose al padre) Es tu turno Juan iquestQueacute le contestas a tu hijo

Padre (dirigieacutendose al hijo) No te he dejado tomar un helado porque los hemoscomprado para el domingo Si los comemos ahora no nos quedaraacuten para eldomingo cuando venga la abuela iquestNo quieres que le queden helados a la abuela

Hijo Pero yo solo queriacutea uno

Padre Pero ahora vamos a comer y si tomas un helado justo antes de comerno vas a tener hambre y es importante que tomes comida sana antes de comerdulces

Hijo iquestPuedo tomar uno despueacutes de comer

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Padre De acuerdo pero solo uno porque sino no quedaraacuten para la abuela eldomingo

Madre (dirigieacutendose al padre) iquestYa estaacute arreglado el problema o hay algo maacutesque solucionar

Padre (dirigieacutendose al hijo) No hay otro problema y es que me has pegado ygritado en el supermercado No me gusta que me peguen

Hijo Tuacute tambieacuten me has gritado

Padre Es verdad pero solo despueacutes de que me hubieras pegado y gritado tuacuteprimero

Hijo Lo siento No lo volvereacute a hacer

Padre Yo tambieacuten lo siento No deberiacutea haberte gritado iquestQueacute vas a hacer laproacutexima vez que quieras un helado o un chocolate y te diga que no puede ser

Hijo Pedireacute una mediacioacuten

Padre Me parece una buena idea

Madre iquestEstaacute el tema arreglado ahora

Padre Siacute

Hijo Siacute

Los tres se levantan del banco para ir a casa El hijo le da un abrazo al padre

Que nadie se crea que esta es una situacioacuten irreal que no ocurre en la vida diariaHe visto y he hecho cientos de mediaciones y os puedo asegurar que las mediacionescon nintildeos de cuatro antildeos van maacutes o menos asiacute y los chavales responden de formamuy madura cuando les toca hablar si nosotros les hablamos con respeto y conmadurez tambieacuten

EL BASTOacuteN DE LA PALABRA

En algunas ocasiones especialmente cuando somos inexpertos en la mediacioacuten ocon nintildeos pequentildeos puede ser conveniente utilizar lo que llamamos el bastoacuten de lapalabra Este puede ser cualquier palo que tengamos en casa que mida algo maacutes de unpalmo o puede ser un pequentildeo animal de peluche o a falta de algo mejor puedeutilizarse un simple boliacutegrafo El mediador se asegura de dar el bastoacuten de la palabra ala persona que le toca hablar y solo puede hablar el que lo tiene en la mano el otrotiene que escuchar Cuando uno acaba de hablar lo entrega al mediador quien se lo daa la otra persona que tiene entonces el turno de palabra De esta forma el mediadorno necesita preguntar a cada una de las partes si han acabado de hablar y queda maacutesclaro al que no tiene el bastoacuten que no puede hablar hasta que lo reciba del mediadorSi una de las partes interrumpe a la otra el mediador puede decirle laquoNo tienes el

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bastoacuten de la palabra No puedes hablar ahora Espera a que te deacute el bastoacutenraquo Como hedicho especialmente cuando tenemos poca experiencia con las mediaciones y nosresulta difiacutecil controlar nuestro deseo de contestar a lo que dice el otro y para losnintildeos pequentildeos que tienen dificultad para autocontrolarse el bastoacuten de la palabra esuna forma a la vez visual y taacutectil de recordar cuaacutendo se puede hablar y cuaacutendo no Silas partes en conflicto tienen costumbre de hacer mediaciones el bastoacuten de la palabraya no resulta necesario porque todo el mundo sabe respetar su turno

CUANDO NO HAY MEDIADOR

Cuando explico las mediaciones algunos padres me preguntan laquoiquestPero queacute pasa siestoy solao en casa y no tengo mediador iquestTengo que esperar hasta que venga mipareja La respuesta es no La mediacioacuten aunque parezca paradoacutejico puede hacersesin mediador Lo importante es que respetemos sus reglas Es decir tenemos querespetar los turnos de palabra tenemos que recordar que no se puede insultaramenazar o atacar a la otra persona cuando hablamos y que no se puede interrumpirburlarse o negarse a escuchar cuando es el turno de escuchar El mayor reto es para elpadre que tiene que controlar sus impulsos y asegurase de que no rompe ninguna delas reglas Como no va a haber un mediador que le controle si pierde los papeles eladulto debe asegurarse de que se controla al 100 por 100 y no abusa de su situacioacutende poder Si respeta las reglas de la mediacioacuten esta puede llevarse a cabo igualmenteSi miramos la mediacioacuten anterior podemos ver faacutecilmente que padre e hijo podriacuteanhaber desarrollado el mismo diaacutelogo en el banco de la plaza sin la presencia de lamadre Como digo el peligro de no tener mediador es que nadie controla al adulto yeste debe recordar que si abusa de su posicioacuten de fuerza interrumpe a su hijo cuandohabla le amenaza le insulta se burla de eacutel o pierde los nervios estaacute cargaacutendose lamediacioacuten y difiacutecilmente podraacute volver a utilizarla como medio de resolucioacuten deconflictos con el hijo Este ya no se fiaraacute del padre y la mediacioacuten se convertiraacute enuna simple discusioacuten maacutes como las muchas que tienen padres e hijos que no llegan aninguna parte y acaban alejando emocionalmente a los hijos de sus padres

EFECTO DISUASORIO DE LA MEDIACIOacuteN

Un tema a tener en cuenta es que a los hijos las mediaciones no les gustan nadaCuando un hijo estaacute peleando con su padre o su madre lo que quiere es salirse con lasuya no mediar Cuando le avisamos que debido a la falta de acuerdo necesitamosuna mediacioacuten le fastidiamos enormemente porque el hijo sabe que ya no puedesalirse con la suya Deberaacute someterse a un acuerdo justo y comportarse de formaresponsable Por otro lado el hijo tambieacuten siente tranquilidad porque al pedir unamediacioacuten sabe que no tendraacute que someterse al dictado del padre El padre tambieacutendeberaacute aceptar una solucioacuten justa acordada por las dos partes

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Hay otro motivo por el que los hijos no les gustan las mediaciones y es queinterrumpen lo que quieren hacer que normalmente es jugar o hablar con sus amigospor teleacutefono o ver la televisioacuten o alguna otra cosa parecida Una mediacioacuten tomaunos minutos pero los nintildeos suelen ser impacientes y prefieren solucionar el temaraacutepido en vez de tener que mediar

El resultado es que a menudo basta con que la madre avise de que va a pedir unamediacioacuten para que el hijo ceda y acepte hacer aquello que no queriacutea hacer Como lamayor parte de las veces los hijos saben que tienen que hacer lo que se les pide soloque les da pereza y estaacuten intentando retrasar el momento o estaacuten intentando ver si sepueden escaquear una vez que se anuncia la mediacioacuten saben que esas posibilidadesse han esfumado y que van a tener que comportarse responsablemente les guste o noPor tanto muchas veces les sale maacutes a cuenta ceder y hacer lo que les toca sin tenerque pasar por la mediacioacuten No os sorprendaacuteis si se produce un diaacutelogo como elsiguiente

Madre Pedro como te he pedido treinta veces que pongas el lavaplatos y nohay forma de que lo hagas voy a tener que pedir una mediacioacuten

Pedro Estaacute bien mamaacute ya lo hago No hace falta que hagamos la mediacioacuten

iexclProblema arreglado

CUANDO EL HIJO PIDE LA MEDIACIOacuteN

Uno de los aspectos maacutes positivos de la mediacioacuten es que es justa Un padre puedesolicitarla cuando tiene un problema con un hijo pero un hijo tambieacuten puedesolicitarla cuando tiene un problema con uno de los padres Eso le da un sentimientode poder y de ser tratado equitativamente que es muy importante para que la familiapueda funcionar como un equipo Si los hijos perciben que las normas solo se lesaplican a ellos pero que los padres hacen lo que quieren se las saltan cuando lesconviene y gozan de todos los privilegios el sentimiento de equipo se resiente Perosi los hijos ven que los padres se someten a las mismas normas y exigencias que lesimponen a ellos entienden que el trato es justo y que la familia realmente es unequipo y por tanto se sienten felices de ser parte de eacutel

Para un padre o una madre que los hijos pidan mediaciones supone una grantranquilidad porque saben que en vez de tener que solucionar el problema a gritoscon amenazas o con castigos van a poder hablar civilizadamente y llegar a acuerdosrazonables Una perspectiva francamente maacutes atractiva

LAS MEDIACIONES VAN A LA BAJA

Otro tema a tener en cuenta es que en las familias que tienen un alto grado de

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conflicto las mediaciones al principio son muy necesarias Pueden hacer falta 6 o 7mediaciones al diacutea Los hijos estaacuten acostumbrados a solucionarlo todo con gritos opeleas y han aprendido que unas veces ganan (los padres ceden) y otras pierden (lospadres se imponen) dependiendo de quieacuten estaacute maacutes fuerte en ese momento Sinembargo esos hijos no han aprendido a ser responsables y justos ni a tener en cuentael punto de vista del otro Y estas cosas no se aprenden de un diacutea para otro requierenun cierto tiempo Pero si se es firme y se hacen todas las mediaciones que hacen faltapoco a poco se pasan de 6 o 7 mediaciones al diacutea a solo una o dos y pronto a una odos a la semana y en un cierto tiempo uno se descubre pensando que no ha hecho unamediacioacuten en meses Aquella familia en la que el conflicto era continuo y donde lauacutenica forma de evitarlo era ceder a la mala conducta de los hijos se ha convertido enuna balsa de armoniacutea donde las mediaciones raramente son necesarias y los hijos (ylos padres) se comportan de una forma responsable y considerada con lossentimientos y derechos de los demaacutes Un horizonte maacutes que deseable para cualquierpadre

MEDIACIOacuteN ENTRE HERMANOS

Hasta aquiacute hemos hablado de la mediacioacuten como un sistema de solucionar losproblemas entre padres e hijos No obstante la mediacioacuten es igualmente uacutetil ybeneficiosa para solucionar problemas entre hermanos o hermanas que generalmenteson auacuten maacutes frecuentes que con los padres Al fin y al cabo los hermanos suelenjugar o pasar maacutes tiempo juntos que con sus padres

Supongamos un hermano de cuatro antildeos y una hermana de seis que se peleanporque la hermana mayor le ha cogido al pequentildeo su oso de peluche El nintildeo vallorando donde su madre y le cuenta lo ocurrido La madre le pregunta si le ha pedidoa la hermana que le devuelva el osito El nintildeo dice que siacute pero que la hermana noquiere devolveacuterselo La madre le pregunta si necesita una mediacioacuten con su hermanaEl nintildeo dice que siacute La madre llama entonces a la hija y le dice que su hermano hapedio una mediacioacuten

Madre Luciacutea iquestEstaacutes preparada para la mediacioacuten

Luciacutea No

Madre Bien queacutedate en tu cuarto mientras te preparas Pero hasta que no sesolucione el problema tendreacute que guardar el oso de peluche

Luciacutea (ante la perspectiva de quedarse temporalmente sin el osito) Bueno yaestoy preparada

Madre (dirigieacutendose al hijo) Jaime expliacutecale a tu hermana por queacute has pedidola mediacioacuten

Jaime Me has quitado mi oso de peluche y es miacuteo y lo quiero

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Madre Luciacutea es tu turno

Luciacutea Tuacute ayer me cogiste mi unicornio sin pedirme permiso y ahora me toca amiacute

Madre Jaime tu turno

Jaime No es verdad no te lo cogiacute

Luciacutea iquestAh no Y entonces iquestquieacuten estaba saltando por encima del sofaacute con elunicornio en la mano

Jaime Eso es mentira es mentira

Madre Estaacute bien dejemos ese tema iquestQueacute quieres para solucionar esteproblema Jaime

Jaime Que Luciacutea me devuelva el osito

Madre Recuerda que has de proponer una solucioacuten que sea buena para ti perotambieacuten buena para tu hermana

Jaime Bueno que me devuelva mi osito y la proacutexima vez que quiera suunicornio se lo pedireacute (reconociendo impliacutecitamente que siacute lo habiacutea cogido)

Madre iquestEstaacutes de acuerdo con esta solucioacuten Luciacutea

Luciacutea No eacutel me cogioacute el unicornio ayer No es justo Ahora me toca a miacute

Madre iquestQueacute propones entonces Recuerda tambieacuten que has de proponer algobueno para ti pero tambieacuten para Jaime

Luciacutea Que me deje jugar un rato con el osito y luego se lo devuelvo Laproacutexima vez se lo pedireacute y eacutel a miacute tambieacuten

Madre iquestEstaacutes de acuerdo con esta solucioacuten Jaime

Jaime No Quiero el oso ahora Pero si quieres puedes coger mi lobo feroz

Luciacutea iquestPor queacute no jugamos juntos

Jaime Vale

Madre iquestProblema solucionado

Jaime y Luciacutea a la vez Siacute (y se van a jugar la mar de contentos hasta laproacutexima confrontacioacuten)

A veces los problemas no se solucionan tan faacutecilmente Por ejemplo podriacutea haberpasado que Luciacutea no hubiera accedido a jugar con el lobo feroz en vez del oso Encasos asiacute puede ser uacutetil preguntar a los hijos cuaacutento tiempo necesitan el jugueteVeamos un ejemplo

Madre iquestCuaacutento tiempo necesitas el oso Luciacutea

Luciacutea Soacutelo un rato hasta que acabe este juego

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Madre Pero iquestseraacute un rato largo o un rato cortito

Luciacutea Cortito

Madre Jaime iquestpuedes esperar un ratito cortito y luego Luciacutea te devuelve eloso Yo me encargo de traeacutertelo en cuanto Luciacutea acabe

Jaime Bueno pero Luciacutea me ha de dejar el unicornio

Luciacutea Vale (y le da el unicornio)

Madre iquestProblema solucionado

Luciacutea y Jaime Siacute

Hay que antildeadir que no seriacutea de extrantildear que al cabo de unos minutos Jaimeestuviera felizmente jugando con sus cosas y ya no se acordara maacutes del oso Y quecuando Luciacutea se lo devolviera ni lo mirara porque estuviera ocupado jugando conunas espadas Tampoco resultariacutea sorprendente que al cabo de unos pocos minutosJaime y Luciacutea estuvieran jugando juntos con el oso el unicornio y otros variosanimales de peluche Los nintildeos se olvidan de sus diferencias muy raacutepido

EFECTOS DE LA MEDIACIOacuteN EN LA COOPERACIOacuteN FAMILIAR

La mediacioacuten como puede verse tiene un efecto extremadamente positivo en lacooperacioacuten familiar Padres madres hijos e hijas aprenden a solucionar susdiferencias de forma positiva escuchando y expresaacutendose y sobre todo llegando aacuerdos que son beneficiosos para ambas partes en conflicto Acuerdos querequieren esfuerzos y renuncias similares para todos La mediacioacuten garantiza que nosea siempre el padre el que se salga con la suya o siempre el hijo porque los padresprefieren ceder antes que discutir con esa laquofiera corrupiaraquo de hijo que tienen

En una familia que trabaja por establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre susmiembros y que se esfuerza por alimentar un clima de cooperacioacuten la mediacioacuten esla garantiacutea de que incluso los momentos de confrontacioacuten maacutes fuertes se solucionaraacutencooperando y respetando a todo el mundo y no utilizando la fuerza (verbal o fiacutesica)

Otro de los grandes beneficios de la mediacioacuten para la cooperacioacuten familiar es quepermite a los padres no tener que tomar partido en las luchas entre hermanos Sin lamediacioacuten cuando dos hermanos se pelean los padres se ven obligados a interveniraveriguar queacute ha pasado y dictar sentencia Esa sentencia puede provocar muchosproblemas un hijo considera que siempre damos la razoacuten al otro otro hijo consideraque la decisioacuten que hemos tomado no es justa otro hijo piensa que el hermano es unidiota (o cosas peores) Es decir cuando solucionamos los problemas de los hijoscorremos el peligro de caer en favoritismos (aunque lo hagamos sin mala intencioacuten) yde meter la pata Ademaacutes el remedio que imponemos frecuentemente no sirve parareconciliar a los hermanos que tendraacuten que aceptarlo pero que pueden seguirenfadados si no les gusta o les parece injusto Por el contrario cuando hacemos una

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mediacioacuten los padres no toman partido por ninguno de los hijos ni tampoco ofrecensoluciones Los hijos llegan a sus propias soluciones y a sus propios acuerdos No sesienten discriminados y acaban en buenos teacuterminos A lo largo del tiempo todos esosconflictos solucionados por los hermanos favorece el crecimiento de una amistadentre ellos Por el contrario las soluciones tomadas por los padres corren el riesgo dealimentar enemistades entre hermanos que pueden ir aumentando con el tiempoTodos conocemos familias en las que los hermanos ya adultos se llevan muy mal oestaacuten enfrentados En las familias que han utilizado las mediaciones los hermanosson amigos y se apoyan en los momentos de dificultad

LA MEDIACIOacuteN Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La mediacioacuten es un instrumento excepcional para desarrollar la inteligenciaemocional y para practicar sus diferentes capacidades en el diacutea a diacutea Para empezarpara mediar necesitamos pensar en nosotros queacute es lo que queremos queacute es lo quenos molesta por queacute hemos reaccionado de esa manera en queacute estamos dispuestos aceder Por tanto nos obliga a practicar habilidades de la autoconciencia Recordemosque la autoconciencia es la capacidad de conocer y entender nuestros propiossentimientos emociones deseos y objetivos Todo ello es necesario si queremosentrar en un proceso de resolucioacuten de conflictos como la mediacioacuten Tener queexplicar por queacute hemos actuado como lo hemos hecho coacutemo nos hemos sentido queacutequeriacuteamos y queacute queremos ahora nos fuerza a un ejercicio de retrospeccioacuten muy uacutetilpara el autoconocimiento personal

La mediacioacuten tambieacuten nos obliga a practicar la autorregulacioacuten Sus reglas no nospermiten insultar a la otra persona interrumpirla amenazarla gritarla intimidarlaabusar de nuestra mayor fuerza o nuestra mayor labia Hemos de hacer un enormeesfuerzo de regulacioacuten de nuestra conducta nada faacutecil si tenemos en cuenta quecuando hacemos una mediacioacuten normalmente nuestras emociones estaacutensobreexcitadas y esa sobreexcitacioacuten nos estaacute pidiendo una liberacioacuten emocional enforma de grito bofetada rabieta insulto o incluso agresioacuten fiacutesica En vez de ello sinembargo la mediacioacuten nos obliga a calmarnos y explicar nuestro punto de vista deuna forma respetuosa y civilizada

Asimismo la mediacioacuten es una excelente praacutectica de la tercera de las capacidadesde la inteligencia emocional que es la capacidad de entender las emociones de lasotras personas y empatizar con ellas En la mediacioacuten no solo hemos de controlarnosy hablar ajustaacutendonos a unas normas sino que ademaacutes tenemos que escuchar lo quela otra persona dice lo que piensa coacutemo se siente por queacute ha actuado coacutemo lo hahecho y lo que quiere La mediacioacuten facilita esa escucha porque remueve las barrerasa la comunicacioacuten La otra persona cuando se explica no puede atacarnos y portanto no necesitamos defendernos de lo que dice y eso facilita que podamosescucharla y podamos intentar entender su punto de vista Por si esto fuera poco lamediacioacuten nos fuerza a tener en cuenta los deseos y razones del otro cuando

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buscamos soluciones Como he explicado cuando proponemos una solucioacuten alconflicto hemos de pensar en lo que nosotros queremos y nos satisface pero tambieacutenhemos de pensar en queacute puede satisfacer a la otra parte y cuaacutel puede ser una solucioacutenjusta y equitativa teniendo en cuenta las emociones las razones y los objetivos deambos Ese es un ejercicio extraordinario para ejercitar y desarrollar la empatiacutea

La mediacioacuten nos ayuda ademaacutes a establecer relaciones interpersonales positivasEn vez de pelearnos agredirnos fiacutesica o verbalmente y acabar desarrollandosentimientos negativos y rencores hacia la otra persona dialogamos escuchamosbuscamos y encontramos acuerdos y acabamos desarrollando sentimientos positivoshacia el otro un mayor conocimiento y una mayor comprensioacuten de su forma de ser yuna mayor proximidad afectiva Es decir acabamos maacutes amigos en vez de maacutesenfrentados Ademaacutes aprendemos formas de comunicacioacuten positiva y efectiva queluego utilizamos en otros contextos y que nos permiten desenvolvernos mejor en lasrelaciones interpersonales Una vez aprendemos a expresarnos adecuadamente acontrolar nuestras emociones y a escuchar y empatizar con el otro en el seno de lafamilia empezamos a practicarlo en nuestras relaciones con los amigos los vecinos ylas personas en general y ello nos permite crear relaciones humanas positivas enmuchas sino en todas las aacutereas de nuestra vida

Finalmente las mediaciones son muy uacutetiles para mejorar la autoestima de los hijosy la confianza en siacute mismos En vez de escuchar de parte de los padres lo malos queson o lo equivocados que estaacuten los nintildeos aprenden que sus razones y motivacionesson tan vaacutelidas como las de los adultos y que el conflicto no es el resultado de sumaldad egoiacutesmo falta de inteligencia tozudez o cualquier otro rasgo negativo sinodel choque entre intereses enfrentados y de formas de ver las cosas distintas quenecesitan ser reconciliadas o de malentendidos que una vez aclarados permiten launioacuten y el acercamiento entre los miembros de la familia En vez de llegar a laconclusioacuten de laquomi madre no me quiere o no me entiende o me odia o es injustaraquo loshijos ven a los padres como personas que les quieren que les escuchan que lesrespetan y que trabajan con ellos para encontrar las mejores soluciones para todosEso les permite entender que merecen ese respeto ese carintildeo y esa escucha tantocomo tienen la obligacioacuten de mostrar respeto carintildeo y escucha a los demaacutes Laconfianza en siacute mismos de los hijos recibe una inyeccioacuten diaria de moral

LA MEDIACIOacuteN

1 Empieza cuando un miembro de la familia la solicita y busca un mediador2 El mediador convoca a las partes en conflicto3 Las personas afectadas tienen obligacioacuten de participar4 Sin embargo pueden pedir un tiempo de reflexioacuten5 Ese tiempo se pasa en la soledad de la habitacioacuten6 Se habla por turnos7 El que habla explica los hechos y sus sentimientos pero no insulta

amenaza se burla o ataca a la otra persona8 El que escucha no interrumpe ni hace gestos que muestran que no desea

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escuchar9 Llegado el momento oportuno una de las partes debe ofrecer una solucioacuten

al conflicto10 Si la otra persona no estaacute de acuerdo estaacute obligada a proponer una solucioacuten

alternativa11 Las soluciones deben ofrecerse con el convencimiento de que a la luz de lo

que se ha discutido son aceptables para la otra persona12 El mediador no opina ni ofrece soluciones

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Conclusioacuten

Al principio de ser padre y a pesar de ser licenciado en pedagogiacutea y tener antildeos deexperiencia como maestro de escuela no sabiacutea nada de las teacutecnicas que he explicadoen este libro Sabiacutea que no queriacutea ser autoritario como mis padres y que queriacutea serdialogante con mis hijos pero no teniacutea una idea clara de coacutemo hacerlo El resultadoes que cuando mis hijos se portaban mal les advertiacutea una y mil veces pero a menudono me haciacutean caso y al final explotaba cuando no podiacutea maacutes gritando y a veces deboconfesar soltando un cachete En una de esas ocasiones me sentiacute tan mal despueacutes dedarle una bofetada a mi hijo mayor (que por aquel entonces solo teniacutea 4 antildeos) quetomeacute la firme decisioacuten de nunca maacutes pegarle Decidiacute que hariacutea lo que fuera paraeducarlo pero nunca maacutes le pegariacutea Empeceacute a leer libros de educacioacuten de padres y acoger ideas para utilizar una disciplina maacutes positiva y las cosas mejoraron mucho Sinembargo aunque ya no le pegueacute nunca maacutes seguiacutea gritando cuando perdiacutea losnervios y mis nuevas habilidades educativas no me eran suficientes En otra ocasioacutendespueacutes de enfadarme maacutes de lo normal y someter a mis dos hijos (que teniacutean 5 y 2antildeos en ese momento) a una bronca descomunal me di cuenta de que mis hijos nopodiacutean ser las viacutectimas de mi falta de regulacioacuten emocional y de mi falta deconocimientos en coacutemo educarlos sin violencia fiacutesica o verbal Tomeacute una segundadecisioacuten de que bajo ninguacuten concepto volveriacutea a gritarles tampoco Pero si no podiacuteani pegarles ni gritarles cuando se portaban mal y no me obedeciacutean teniacutea que aprendernuevas teacutecnicas que me permitieran conseguir mis objetivos Leiacute maacutes y sobre todo meobligueacute a poner en praacutectica las cosas que ya habiacutea leiacutedo pero que no utilizaba deverdad o al menos no con mucha consistencia Poco a poco mis antildeos de estudio ylectura de otros expertos mi propia investigacioacuten en inteligencia emocional lacontinua praacutectica con mis hijos y la labor de educacioacuten de otros padres que estabandonde habiacutea estado yo unos antildeos antes me permitieron desarrollar y perfeccionar lasteacutecnicas que os he explicado en este libro

Por otro lado el conflicto no se da solo con los hijos en un matrimonio hay quehacer grandes esfuerzos para llevarse bien y entenderse con la pareja tambieacutenCuando las cosas se ponen difiacuteciles cuando las cosas no van como nosotrosquisieacuteramos cuando los coacutenyuges tienen diferentes opiniones deseos u objetivos esdifiacutecil no caer tambieacuten en los gritos los comentarios hirientes los reproches y otrasvarias conductas negativas Pronto me di cuenta de que la forma de resolver losproblemas con mis hijos no podiacutea ser mejor o maacutes positiva de la que utilizara con mimujer Entendiacute que eacuteramos un equipo en la que las necesidades de todos los deseosde todos y las aspiraciones de cada uno de nosotros eran igualmente importantes Novaliacutea intentar imponer mis puntos de vista presionaacutendoles de formas maacutes o menosdirectas abusando de mi mayor fuerza fiacutesica o de la mayor potencia de mi voz ni

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valiacutea someterse doacutecilmente a los suyos para evitar problemas Debiacuteamos resolvernuestras diferencias como un equipo estar unidos apoyarnos escucharnos conrespeto y tomar las decisiones que beneficiaran maacutes a todos y cada uno de nosotrosAsiacute poco a poco fui desarrollando la filosofiacutea de cooperacioacuten que he explicado en estelibro Nunca maacutes pegueacute a ninguno de mis hijos ni les griteacute y la familia ha gozado deuna envidiable armoniacutea durante muchos antildeos Por supuesto todaviacutea tenemos enfadosy conflictos de tanto en tanto pero primero son muy pocos y segundo lossolucionamos constructivamente

Los padres que han asistido a mis cursos a menudo me comentan coacutemo estasteacutecnicas les han ayudado a recomponer una relacioacuten con sus hijos que estaba muydeteriorada o coacutemo les ha permitido por fin poder pararle los pies a su hijo o hija decuatro o cinco antildeos que se habiacutea convertido en un tirano a quien no sabiacutean coacutemodominar Maacutes importante a menudo me comentan coacutemo ha cambiado el clima delhogar permitiendo unas relaciones de mayor carintildeo entre los miembros de la familia

Las estrategias que propone este libro no solo ayudan a establecer una vidafamiliar armoniosa sino que sobre todo permiten desarrollar la inteligenciaemocional de los hijos (y de los padres tambieacuten) Aprenden a entender mejor quieacutenesson queacute quieren y coacutemo nos sentimos cuando establecemos una relacioacuten afectivafuerte y nuestros hijos se sienten queridos protegidos y seguros en nuestra presenciacuando les damos permiso para expresar sus ideas y sentimientos maacutes profundos enconversaciones informales en las que los padres utilizamos la escucha activa cuandopermitimos a los hijos resistir a nuestras oacuterdenes y sabemos escuchar su resistencia ocuando les permitimos expresarse con total libertad en las mediaciones Lesayudamos a desarrollar su capacidad de regular sus emociones y conductas cuandodiscuten sus planes y sus ideas en las reuniones familiares cuando les hablamos conrespeto en los momentos de tensioacuten cuando les exigimos que tambieacuten ellos noshablen con respeto en esos momentos o cuando tienen que hablar sin insultar singritar sin atacar al otro o tienen que escuchar sin interrumpir sin burlarse o sintaparse los oiacutedos cuando alguien les dice algo que no les gusta en el transcurso de lasreuniones familiares o de las mediaciones Todas esas ocasiones son ademaacutesexcelentes para aprender sobre los sentimientos razones objetivos e ideas de losdemaacutes para aprender a respetar al otro a entenderlo y a empatizar con eacutel o ella En elejercicio de empatizar expresarse con respeto ser capaz de defender las propiasposiciones con amabilidad pero con firmeza aprendemos tambieacuten a establecerrelaciones interpersonales positivas y ese aprendizaje lo exportamos despueacutes anuestras relaciones con amigos en la escuela en el vecindario con otros miembros denuestra familia y maacutes adelante con compantildeeros de trabajo con jefes y consubordinados

Finalmente la habilidad de expresar los propios sentimientos de ser escuchado yvalorado de aprender a escuchar y valorar los sentimientos de los otros la habilidadde llevarse bien con nuestros semejantes de saber resolver los conflictos de unaforma positiva y constructiva les permite a nuestros hijos (y tambieacuten a nosotrosmismos) desarrollar una confianza en siacute mismos y una motivacioacuten por luchar por las

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cosas que quieren que juntamente con todas las otras habilidades de la inteligenciaemocional les seraacuten enormemente uacutetiles en la vida adulta

Espero que practiqueacuteis las estrategias que os he explicado y que podaacuteis disfrutarde sus beneficios durante muchos antildeos Y si lo haceacuteis por favor escribidme algunavez a mi email aalegre1958yahoocom y explicadme vuestras experiencias tanto sison positivas como si no lo son tanto Con vuestra ayuda seguiremos perfeccionandoel arte de educar a los hijos

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Apeacutendice

LA CONTROVERSIA SOBRE LA DEFINICIOacuteN DE LA INTELIGENCIAEMOCIONAL

Como he dicho antes hay fuertes discusiones entre los investigadores y psicoacutelogossobre el teacutermino laquointeligencia emocionalraquo De hecho tenemos tres formas de ver lainteligencia emocional como una alta capacidad de procesar informacioacuten emocionalcomo una serie de tendencias de la personalidad y como una acumulacioacuten decompetencias emocionales Veamos cada una de ellas

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO CAPACIDAD DE PROCESARINFORMACIOacuteN EMOCIONAL

Los pioneros de la investigacioacuten de la inteligencia emocional los doctores JackMayer y Peter Salovey la entienden sobre todo como una capacidad de procesar yusar sabiamente informacioacuten emocional28 Ahora bien cuando hablamos deinformacioacuten emocional iquesta queacute nos referimos En casi todas las cosas que nos dicenque leemos que vemos o que experimentamos hay informacioacuten emocional Estoquiere decir que afecta a nuestros deseos nuestras ilusiones o nuestros objetivos Porejemplo si os digo que la pared que tengo a ante miacute mientras escribo este documentoes blanca esta informacioacuten no tiene contenido emocional porque no afecta ningunode vuestros objetivos o deseos Pero si os digo que a vuestra hija una amiga de laescuela la estaacute criticando o que su maestro estaacute enfadado con ella esta informacioacutentiene contenido emocional primero porque os dice mucho sobre los sentimientos losvalores los deseos y objetivos de su amiga o de su maestro segundo porque podeacuteisimaginar los sentimientos de vuestra hija cuando lo sepa Probablemente se sentiraacutetraicionada frustrada desanimada quizaacutes culpable o muy rabiosa Ademaacutes porqueesta informacioacuten provoca en vosotros algunas emociones tambieacuten Quereacuteis a vuestrahija y que una amiga o una profesora la hagan sufrir tambieacuten os hace sufrir avosotros Encontramos informacioacuten emocional en las expresiones de la cara ellenguaje corporal los tonos de voz las palabras que decimos las expresionesartiacutesticas y en general en cualquier expresioacuten humana

La persona emocionalmente inteligente capta la informacioacuten emocionalraacutepidamente Entiende enseguida las posibles motivaciones de la amiga o delmaestro conecta la conducta de estas personas a sus razones objetivos miedosinseguridades envidias o deseos no confesados Al mismo tiempo se da cuenta de lossentimientos que estaacuten experimentando la hija y ella o eacutel mismo La persona pocointeligente emocionalmente se enfada por lo que considera una traicioacuten y no ve maacutes

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allaacuteLa capacidad de procesar informacioacuten emocional en principio es innata29 pero

tambieacuten depende de la familiaridad que tenemos con aquel tipo de informacioacuten30Cuanto maacutes sabemos de un tema maacutes faacutecil nos es entender nueva informacioacutenrelativa a ese tema Por lo tanto la inteligencia emocional se puede cultivar

Para ayudar a nuestros hijos e hijas a poder procesar informacioacuten emocionalcorrectamente y con maacutes facilidad es importante que esteacuten familiarizados con lascuestiones emocionales Es importante que padres y maestros hablen de emocionestengan en cuenta las emociones cuando analizan situaciones y problemas escuchen laexpresioacuten de emociones de los nintildeos y las nintildeas y los ayuden a procesarlas yenriquezcan su vocabulario emocional En este sentido con nintildeos pequentildeos puedeser de gran ayuda leerles cuentos que hablen de emociones o participar en juegos queplanteen cuestiones emocionales

INTELIGENCIA EMOCIONAL ENTENDIDA COMO UNA COMBINACIOacuteN DERASGOS DE PERSONALIDAD LA PERSONALIDAD EMOCIONALMENTEEFICAZ

La mayoriacutea de nosotros conocemos personas que parecen irradiar carisma quetodo el mundo aprecia y escucha que alegran una fiesta solo con su presencia quetodo el mundo escucha que siempre parecen saber lo que quieren y que ayudancuando se les necesita

Este tipo de personas no necesariamente tienen una capacidad especialmente altade procesar informacioacuten emocional (es decir no es un tema de inteligencia) maacutes bienparece que lo que hacen les sale natural es su forma de ser es su personalidad Hannacido asiacute o lo han aprendido de muy pequentildeos y no sabemos ni coacutemo Lasinvestigaciones muestran que este tipo de inteligencia emocional (que podemosllamar personalidad emocionalmente eficaz) es una combinacioacuten de elementos queincluyen la extroversioacuten la responsabilidad la apertura a nuevas ideas y experienciasla simpatiacutea y la capacidad de preocuparse de las cosas solo un poco y nada maacutes31 Lagente que se preocupa demasiado por las cosas no arrastra no entusiasma no creaemociones positivas en el grupo Puede ser una persona uacutetil para evitar problemaspero no tiene carisma

iquestSe puede desarrollar este tipo de personalidad Y si se puede iquestCoacutemo En teoriacuteala personalidad como la inteligencia es relativamente invariable a lo largo de lavida32 Una vez formada algunos expertos dicen que hacia los 5 antildeos otros hacia los14 o 15 antildeos la personalidad ya casi no cambia Pero ciertamente determinadasexperiencias vitales parecen tener un efecto en la personalidad Por ejemplo sabemosque el trauma vivido en una guerra puede cambiar a una persona y a menudo losjoacutevenes que hacen estancias solidarias en lugares de mucha pobreza y necesidadvuelven a casa transformados con una perspectiva maacutes positiva de su vida

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INTELIGENCIA EMOCIONAL ENTENDIDA COMO LA POSESIOacuteN DEDETERMINADAS HABILIDADES Y CAPACIDADES EMOCIONALES

Finalmente tenemos un grupo de definiciones amplio entre las cuales la maacutesconocida es la de Daniel Goleman que hablan de la inteligencia emocional como deun grupo de competencias emocionales sin relacioacuten directa con el procesamiento dela informacioacuten sino con el desarrollo de habilidades emocionales praacutecticas talescomo la capacidad de ser asertivo de ser optimista de regular las emociones de seramable y educado y otras muchas33 Cada autor incluye en su definicioacuten un grupoligeramente distinto de habilidades seguacuten su conveniencia El doctor Goleman porejemplo incluye hasta 25 habilidades en su definicioacuten

iquestQUEacute DEFINICIOacuteN ES LA BUENA

A mi entender el origen del conflicto estaacute en la indefinicioacuten del concepto deinteligencia general Si les preguntas a cien personas queacute es la inteligenciaprobablemente recibiraacutes cien contestaciones diferentes La cosa no mejorasustancialmente si se lo preguntas a psicoacutelogos Lo cierto es que ni siquiera losexpertos en la materia se han puesto de acuerdo en la definicioacuten de inteligencia34 Ysi no nos hemos puesto de acuerdo sobre queacute es la inteligencia mal podemosponernos de acuerdo sobre lo que es la inteligencia emocional En la definicioacuten deinteligencia existe a mi entender una confusioacuten entre capacidad y utilizacioacuten de esacapacidad Me explico La mayoriacutea de definiciones sobre la inteligencia unen lacapacidad de procesar informacioacuten nueva con la capacidad de usar esa informacioacutenen formas positivas y uacutetiles para la persona35 El problema es que el valor delconcepto estaacute en su poder predictivo Si incluimos en la definicioacuten la capacidad dehacer cosas positivas y eficaces introducimos en la definicioacuten aquello que queremospredecir Eso quiere decir que todo aquel que estaacute teniendo eacutexito en su trabajo o en suvida es automaacuteticamente inteligente (estaacute usando la informacioacuten adquirida de formaeficaz) Pero si medimos la inteligencia por el eacutexito que estaacute consiguiendo la personael concepto pierde valor predictivo Porque lo que queremos conseguir midiendo lainteligencia es saber si podemos predecir el eacutexito futuro de las personas

Un segundo problema de este enfoque es que la persona puede conseguir hacer untrabajo bien hecho y tener eacutexito en su profesioacuten no porque sea inteligente sino porser trabajador estar motivado tener apoyo externo tener maacutes dinero para prepararsemejor que otros y por un largo etc de otros motivos

En consecuencia estos enfoques introducen confusioacuten El concepto deinteligencia desde mi punto de vista se refiere baacutesicamente a la velocidad con la quelas personas somos capaces de procesar y entender informacioacuten nueva Por explicarlode una forma sencilla si le explicamos una idea nueva a una persona y la entiende ala primera tenemos la impresioacuten de que esa persona es inteligente Si hace faltaexplicarle la misma idea treinta veces entonces nos queda la sensacioacuten de que lapersona no es muy despierta La capacidad de procesar informacioacuten raacutepidamente que

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es lo que baacutesicamente miden los test de inteligencia general predice logrossustanciales en la vida de las personas y por ello el concepto de inteligencia esimportante Aplicado a la inteligencia emocional lo anterior significa que la personaemocionalmente inteligente es aquella que puede procesar informacioacuten emocionalraacutepidamente y entenderla bien Este concepto de inteligencia emocional es el queproponen los doctores Mayer y Salovey36 y se corresponde con la primera definicioacutenque hemos comentado

La segunda definicioacuten conocida como inteligencia emocional de rasgocorresponde al doctor Petrides37 que propone que la inteligencia emocional se refierea laquola autopercepcioacuten del individuo sobre sus habilidades emocionalesraquo Es decirPetrides trata de medir la inteligencia emocional pidieacutendoles a las personas que sepuntuacuteen a siacute mismas en una serie de habilidades emocionales Por supuesto lainteligencia no tiene nada que ver con la autopercepcioacuten De hecho lo que pensamosde nosotros mismos estaacute maacutes relacionado con nuestra personalidad que con nuestrainteligencia Por ello lo que Petrides y otros miden con sus test es una combinacioacutende rasgos de personalidad que parecen ser eficaces en situaciones con contenidoemocional Por tanto en mi opinioacuten lo que se ha dado en llamar inteligenciaemocional de rasgo no es en realidad inteligencia sino una medida de algo queestrictamente deberiacuteamos denominar laquoautopercepcioacuten de la competencia emocionalraquoo en todo caso laquoPersonalidad emocionalmente eficazraquo

En cuanto a la tercera definicioacuten de inteligencia emocional que propone una listade capacidades y habilidades emocionales no hay duda de que todas esascapacidades son positivas y benefician al que las posee No estaacute claro sin embargoque tiendan a ir unidas y que por tanto se pueda hablar de una personalaquoemocionalmente competenteraquo En realidad debemos reconocer que la persona queacumula todas las posibles competencias emocionales no existe y que debemoshablar no de competencia emocional sino de competencias emocionales y estudiarlaspor separado como se ha estado haciendo ya desde hace mucho tiempo38

En definitiva para ser claros en mi opinioacuten debemos hablar de tres conceptosdistintos

1 La inteligencia emocional2 La personalidad emocionalmente eficaz y finalmente3 Las diversas competencias emocionales

Cuaacutel de esos tres conceptos tiene mayor capacidad de prediccioacuten y por tantomayor relevancia praacutectica estaacute por ver El tiempo y la acumulacioacuten de investigacioacuteniraacuten clarificando la respuesta Lo que es seguro es que cuaacutento maacutes podamos mejoraren las tres aacutereas mejor para nosotros

Una solucioacuten de compromiso es utilizar una definicioacuten que combina elementos deprocesamiento de la informacioacuten emocional con aspectos de la personalidad y conhabilidades emocionales concretas A este modelo suele llamaacutersele modelo mixto39 yes con el que hemos trabajado en este libro En este modelo mixto cinco son las

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habilidades o capacidades emocionales a las que se da mayor importancia lacapacidad de entender las propias emociones la capacidad de regular esas emocionesla capacidad de entender la emociones que sienten las otras personas la capacidad deestablecer relaciones interpersonales positivas y la capacidad de confiar en unomismo y estar motivado por conseguir objetivos ambiciosos

NOTAS

28 Mayer J y Salovey P (1997) What is emotional intelligence En P Salovey y D Sluyter (eds)Emotional development and emotional intelligence Implications for educators (pp 3-31) Nueva York BasicBooks

29 Emmerling R J y Goleman D (2003) Emotional intelligence Issues and common misunderstandingsIssues and Recent Developments in Emotional Intelligence 1 1-32 Extraiacutedo dehttpwwweiconsortiumorg

30 Cassady J C y Boseck J J (2008) Educational psychology and emotional intelligence Towards afunctional model for emotional information processing in schools En J C Cassady y M A Eissa (eds)Emotional intelligence Perspective on educational and positive psychology Peter Lang Nueva York

31 Peacuterez-Gonzaacutelez J C y Saacutenchez-Ruiz M J (2014) Trait emotional intelligence anchored within the BigFive Big Two and Big One frameworks Personality and Individual Differences 65 53-58

32 Costa P T Jr y McCrae R R (1994) Set like plaster Evidence for the stability of adult personality EnT F Heatherton y J L Weinberger (eds) Can personality change (pp 21-40) Washington DC AmericanPsychological Association

33 Goleman D (1998) Working with emotional intelligence Bloomsbury Publishing PLC

34 McDevitt T M y Ormrod J E (2012) Child Development and Education (5ordf ed) Pearson Tambieacutenveacutease Legg S y Hutter M A collection of definitions of intelligence Proceedings of the 2007 conference onAdvances in Artificial General Intelligence Concepts Architectures and Algorithms Proceedings of the AGIWorkshop 2006 17-24 IOS Press Aacutemsterdam The Netherlands The Netherlands copy2007

35 Veacutease por ejemplo la definicioacuten dada por un grupo de acadeacutemicos expertos en inteligencia el 13 dediciembre de 1994 en el diario The Wall Street Journal Alliacute dicen que la inteligencia es laquoUna capacidadmental muy general que entre otras cosas incluye la capacidad razonar planificar resolver problemas pensarabstractamente comprender ideas complejas aprender raacutepidamente y aprender de la experienciaraquo En estadefinicioacuten puede verse coacutemo se mezclan aspectos de procesamiento de la informacioacuten (razonar pensar deforma abstracta comprender ideas complejas aprender raacutepidamente y aprender de la experiencia) con otrasque suponen la utilizacioacuten de esa informacioacuten (planificar y resolver problemas) [Gottfredson L S (1997)Mainstream science on intelligence (PDF) Intelligence 24 13-23 DOI 101016s0160-2896(97)90011-8ISSN 0160-2896]

Auacuten maacutes claramente puede verse esta confusioacuten en la definicioacuten del informe del Board of Scientific Affairsde la American Psychological Association que propone que laquoLos individuos difieren unos de los otros (encuanto a su inteligencia) en su capacidad de entender ideas complejas adaptarse efectivamente al medioaprender de la experiencia de utilizar varias formas de razonamiento y de superar obstaacuteculos utilizando elpensamientoraquo En esta definicioacuten de la inteligencia de los individuos puede verse coacutemo se mezclancapacidades de procesamiento de la informacioacuten tales como entender ideas complejas aprender de laexperiencia y utilizar varias formas de razonamiento con otras que se refieren a la utilizacioacuten de esainformacioacuten o conocimiento tales como adaptarse efectivamente al medio o superar obstaacuteculos utilizando elpensamiento (Neisser U Boodoo G Bouchard T J Boykin A W Brody N Ceci S J Halpern D FLoehlin J C Perloff R Sternberg R J y Urbina S (1996) Intelligence Knowns and unknowns (PDF)American Psychologist 51 77-101 DOI 1010370003-066x51277 ISSN 0003-066X Extraiacutedo el9102014)

36 Estrictamente hablando la definicioacuten de esos autores (veacutease Mayer J y Salovey P (1997) What isemotional intelligence En P Salovey y D Sluyter (eds) Emotional development and emotional intelligenceImplications for educators (pp 3-31) Nueva York Basic Books) tambieacuten incluye la capacidad de utilizar la

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informacioacuten emocional en la vida real pero al ser sus test de papel y boliacutegrafo en realidad reflejan solo lacapacidad de las personas de entender y razonar adecuadamente con esa informacioacuten emocional pero no deutilizarla adecuadamente en la vida real

37 Petrides K V y Furnham A (2001) Trait emotional intelligence Psychometric investigation withreference to established trait taxonomies European Journal of Personality 15 425-448

38 Veacuteanse por ejemplo los estudios de Nancy Eisenberg sobre regulacioacuten emocional o los de Carolyn Saarnisobre competencia emocional

39 Mayer J D Salovey P y Caruso D R (2000) Models of emotional intelligence En R J Sternberg(ed) The handbook of intelligence (pp 396-420) Nueva York Cambridge University Press

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Edicioacuten en formato digital 2018

Director Francisco Xavier Meacutendez

Ilustraciones de interiores Joseacute Luis Espuelas

copy Albert Alegrecopy Ediciones Piraacutemide (Grupo Anaya SA) 2018

Calle Juan Ignacio Luca de Tena 1528027 Madrid

piramideanayaes

ISBN ebook 978-84-368-3935-7

Estaacute prohibida la reproduccioacuten total o parcial de este libro electroacutenico su transmisioacuten su descarga sudescompilacioacuten su tratamiento informaacutetico su almacenamiento o introduccioacuten en cualquier sistema de

repositorio y recuperacioacuten en cualquier forma o por cualquier medio ya sea electroacutenico mecaacutenico conocidoo por inventar sin el permiso expreso escrito de los titulares del Copyright

Conversioacuten a formato digital REGA

wwwedicionespiramidees

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Errores de interpretacioacutenCuando los hijos quieren un consejo o ayudaUna excepcioacuten

7 Aprender a comunicarCoacutemo hablar a nuestras hijas e hijosLos mensajes 3DLos mensajes del yoMensajes breves

8 La disciplinaPedir con educacioacutenEscuchar la resistenciaEl entrenamiento emocionalMotivarLos premiosMotivar con tiempoMotivar con colaboracioacutenRecordarles algo bueno que viene despueacutesElogiarDar oacuterdenes

9 La resolucioacuten de conflictosLa mediacioacutenPreparacioacuteniquestCoacutemo funcionaNormas de la mediacioacutenContinuacutea la mediacioacutenBuacutesqueda de solucionesEl papel del mediadorObstaacuteculos que pueden presentarse en el transcurso de la mediacioacutenUn ejemplo con un nintildeo de cuatro antildeosEl bastoacuten de la palabraCuando no hay mediadorEfecto disuasorio de la mediacioacutenCuando el hijo pide la mediacioacutenLas mediaciones van a la bajaMediacioacuten entre hermanosEfectos de la mediacioacuten en la cooperacioacuten familiarLa mediacioacuten y la inteligencia emocional

Conclusioacuten

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Apeacutendice

Creacuteditos

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Introduccioacuten

Mi primer trabajo fue de maestro de nintildeos entre 4 y 5 antildeos Durante tres antildeos pudever de primera mano lo inteligentes que son estos chiquillos las mentes tan brillantesy abiertas que tienen y el corazoacuten tan inocente y puro del que estaacuten dotados Por otrolado pude observar que los pequentildeos a pesar de ser maravillosos tambieacuten tienenmiedos son envidiosos les cuesta compartir les cuesta esperar su turno lo quierentodo para siacute mismos pueden ser muy crueles en algunas ocasiones les cuestaempatizar con el dolor y sobre todo con los deseos de otros son egoceacutentricos y engeneral como corresponde a su edad son emocionalmente inmaduros

Despueacutes trabajeacute durante 13 antildeos en el mundo de los negocios Fui directorcomercial en una empresa de seguros y director de posventa en una empresa deconcesionarios de automoacuteviles En este entorno descubriacute que la mayoriacutea de losadultos que estaacutebamos alliacute teniacuteamos conocimientos teacutecnicos y acadeacutemicossustanciales y una notable capacidad de pensar y razonar pero en lo emocionaleacuteramos baacutesicamente todaviacutea como los nintildeos a los que habiacutea dado clase unos antildeosantes Entre los empleados de una empresa se dan las mismas envidias actitudesmelodramaacuteticas rabietas egoiacutesmos crueldades miedos e inseguridades que entre loscriacuteos de un patio de colegio Los adultos lo manifiestan de forma diferente loesconden mejor lo visten con excusas bien razonadas pero al fin y al cabo lossentimientos y las conductas de fondo son las mismas Parece que los seres humanosa medida que nos hacemos mayores ganamos en capacidad de pensar y enconocimiento pero maduramos poco emocionalmente Por ejemplo la causa nuacutemerouno por la que las personas dejan o abandonan un trabajo es la mala relacioacuten quetienen con el jefe directo Si fueacuteramos solo un poco maacutes inteligentes emocionalmenteno deberiacutea ser tan difiacutecil entenderse con el jefe

Los uacuteltimos dieciocho antildeos de mi vida los he dedicado a estudiar las relaciones deliderazgo y subordinacioacuten entre padres e hijos entre maestros y estudiantes y entredirectivos y empleados Creo que es importante entender coacutemo aquellos en situacioacutende poder pueden ayudar a los que dependen de ellos a desarrollar su inteligenciaemocional He llevado a cabo diversos estudios con la finalidad de ver la relacioacutenentre lo que hacen los padres maestros y directivos y la inteligencia emocional delos hijos estudiantes y empleados He formado a centenares de adultos para que a suvez estos ayuden a aquellos que dependen de ellos a desarrollar su inteligenciaemocional Con el tiempo el estudio y la experiencia personal he desarrollado unmeacutetodo para fomentar la inteligencia emocional de los nintildeos juntando una serie deprocedimientos y teacutecnicas ya existentes pero que practicadas de una formacoordinada tienen un efecto muy positivo sobre la inteligencia emocional de laspersonas

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Los nintildeos son maacutes flexibles y abiertos a aprender que la mayoriacutea de los adultosEso es normal porque saben mucho menos y tienen todo por descubrir y enconsecuencia estaacuten naturalmente predispuestos al aprendizaje Por eso mismo es unmomento de la vida especialmente importante para ayudarles a desarrollar suinteligencia emocional Aquellos que tienen mayor contacto con los hijos son suspadres y por ello he escrito este libro con el propoacutesito de que estos sepan queacute hacerpara que sus hijos (y ellos mismos) desarrollen su inteligencia emocional Aunque losmaestros en el aacutembito escolar y los jefes en el aacutembito laboral pueden ser de granayuda tambieacuten los padres tienen una relacioacuten especial con sus hijos infinitamentemaacutes cercana e intensa y como he dicho en una edad en que la capacidad deaprendizaje de los nintildeos es maacutexima Muchos padres sin embargo dudan de coacutemoeducar a su prole y auacuten maacutes de coacutemo educar su inteligencia emocional Han oiacutedohablar del tema en los medios de comunicacioacuten y en conversaciones informales perono tienen una idea clara de queacute es realmente Este libro pretende clarificar las dudas yproveer a los padres de un arsenal de estrategias altamente efectivas no solo para eldesarrollo de la inteligencia emocional de sus hijos sino tambieacuten para su educacioacuten ypara la optimizacioacuten de la convivencia con ellos Espero que los padres que lean estelibro lo encuentren uacutetil y beneficioso y a medida que practiquen las estrategias queexpongo vean resultados muy positivos en el desarrollo emocional de sus hijos

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1iquestQueacute es la inteligencia emocional

Pat Whiteson es una profesora universitaria que trabaja conmigo en eldepartamento de educacioacuten de la Universidad de East Stroudsburg en los EstadosUnidos Es famosa porque siempre estaacute contenta Cuando llega por la mantildeana saludaa las secretarias y a sus colegas animadamente Cuando le hacen preguntas contestaamablemente y siempre con una sonrisa Por los pasillos se la ve a menudotarareando o cantando alguna cancioacuten mientras va saludando a los alumnos y alumnascon los que se cruza En las reuniones de departamento suele proponer ideas demejora Cuando hay problemas intenta buscar soluciones evita los ataques personalesy se cintildee a los argumentos Cuando nota que no tiene apoyo para sus ideas no insistemaacutes de lo necesario Por el contrario cuando sus propuestas son alabadasraacutepidamente agradece las aportaciones de otros colegas y comparte el eacutexito con ellosSuele colaborar con otros colegas cuando investiga y publica en revistas cientiacuteficasNo es de extrantildear que sus compantildeeros de trabajo tanto los otros profesores como elpersonal administrativo la aprecien y la ayuden cuando tiene alguna dificultad Entrelos alumnos es enormemente popular Sabe hacer sus clases divertidas y al mismotiempo acadeacutemicamente rigurosas En sus lecciones sus alumnos y alumnas suelen

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estar en movimiento creando algo nuevo aprendiendo con juegos investigando unaidea debatiendo alguacuten tema poleacutemico o haciendo y contestando preguntas

En mi universidad los profesores tenemos que ser observados un par de vecescada semestre por alguacuten colega del propio departamento He tenido que observar aPat unas cuantas veces y he podido ver que cuando los alumnos expresan ideas losescucha con respeto Nunca descalifica a nadie por su forma de pensar y aunqueexpresa sus propias opiniones con conviccioacuten busca los puntos de contacto entre lasdiferentes posturas Con ella los alumnos y alumnas se sienten libres de decir lo quepiensan y a salvo de ataques o represalias por no decir lo que el profesor quiere oiacuterPor otro lado cuando un alumno estaacute en dificultades le llama a su despacho y analizacon eacutel o ella las posibles soluciones y le ayuda a continuar por la buena senda No legusta que sus alumnos se queden atraacutes y suspendan y no quiere que se desanimen poralgunos malos resultados

En una ocasioacuten un colega le recriminoacute que era demasiado feliz Ella contestoacuteTengo el mejor trabajo del mundo un esposo fantaacutestico unos hijos auacuten maacutesfantaacutesticos unos compantildeeros de trabajo magniacuteficos y gozo de buena salud iquestPor queacuteno iba a estar feliz

Un diacutea que estaacutebamos hablando tomando un cafeacute en el bar de la facultad leexplicaba algunos de los viajes a diferentes paiacuteses del mundo que hice de joven ydije laquocreo que esa fue la mejor eacutepoca de mi vidaraquo Me contestoacute laquotu mejor eacutepoca hade ser siempre la presente Y si no lo es caacutembiala para que lo searaquo Me quedeacute depiedra

En otra ocasioacuten el departamento experimentoacute un descenso de alumnos debido aunos nuevos exaacutemenes que exigiacutea el Estado y que los alumnos no podiacutean superarEran excesivamente difiacuteciles Si no los aprobaban no podiacutean continuar con susestudios ni obtener la certificacioacuten que les permitiriacutea trabajar para el Estado Era unproblema que nos preocupaba mucho en el departamento porque si seguiacuteareducieacutendose la matriculacioacuten nos veriacuteamos obligados a reducir el personal docente ydespedir a alguacuten profesor Pat propuso una solucioacuten que salvoacute el departamentoCreamos un programa de estudios paralelo en el que los estudiantes podiacutean continuarsus estudios sin necesidad de aprobar el famoso examen Si en alguacuten momento loaprobaban podriacutean volver a los estudios originales si no acabariacutean con un tiacutetulouniversitario sin certificacioacuten estatal pero que auacuten les permitiacutea desarrollar una carreraprofesional en el sector privado Con esta solucioacuten el departamento pudo mantener sumatriculacioacuten y evitar los despidos La capacidad de Pat de buscar soluciones y demantener un espiacuteritu positivo incluso en los momentos maacutes negros fue esencial paranuestra universidad La mayoriacutea de alumnos que suspendieron el exameninicialmente y tuvieron que pasar al programa paralelo acabaron aprobaacutendolo yvolviendo al programa de estudios original Se demostroacute que solo necesitaban maacutestiempo El programa paralelo de Pat les proporcionoacute ese tiempo y les permitioacute seguiradelante en sus estudios en vez de verse obligados a abandonar o cambiar de carrera

Pat es el ejemplo vivo de una persona emocionalmente inteligente Sabe lo quequiere hace lo que le gusta trabaja seriamente y a fondo sabe mantener buenas

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relaciones con todo el mundo y sabe escuchar y ponerse en el lugar del otro yconjuntamente buscar soluciones a los problemas Tambieacuten se preocupa por losdemaacutes y les echa una mano cuando lo necesitan La mayor parte de las veces lo quenecesitan es alguien que los escuche algo que Pat hace muy bien En los momentosde tensioacuten no pierde los nervios y promueve el trabajo de equipo Se centra en labuacutesqueda de soluciones en vez de en encontrar culpables Como consecuencia Pat esprobablemente la colega maacutes apreciada del departamento y no solo en nuestrafacultad sino en toda la universidad

El caso de Pat es un ejemplo de persona emocionalmente inteligente que todospodemos ver claro y que es faacutecil de entender Sin embargo iquestqueacute es de verdad lainteligencia emocional

El concepto de inteligencia emocional viene de lejos pero durante muchos antildeoslos estudiosos de la inteligencia lo habiacutean despreciado No fue hasta 1990 cuando dosprofesores universitarios Jack Mayer de la Universidad de New Hampshire y PeterSalovey de la Universidad de Yale publicaron una investigacioacuten sobre el tema y seempezoacute a tomar en serio1 Y aun asiacute mayoritariamente la investigacioacuten pasoacutepraacutecticamente desapercibida hasta que en 1995 un doctor en psicologiacutea que sededicaba al periodismo psicoloacutegico llamado Daniel Goleman escribioacute un librotitulado Inteligencia emocional2 Como probablemente saben todos los lectores ellibro fue un eacutexito editorial inmediato y a partir de ahiacute el teacutermino se popularizoacute y seconvirtioacute en objeto de estudio Goleman propuso que la inteligencia emocional eraprobablemente el factor maacutes importante en el eacutexito de las personas en la vida Losestudios que se han realizado hasta el momento han confirmado al menosparcialmente las ideas de Goleman sobre la importancia de la inteligencia emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL

1 Capacidad de entender las propias emociones2 Capacidad de regular las emociones3 Capacidad de entender las emociones de las otras personas4 Capacidad de establecer relaciones personales y sociales positivas5 Capacidad de confiar en uno mismo y estar motivado

Sin embargo a pesar del intereacutes que el teacutermino ha suscitado los expertos no seponen de acuerdo sobre su definicioacuten y de hecho las discrepancias entre ellos sonmuy intensas El que desee profundizar en el tema de la definicioacuten de la inteligenciaemocional le invito a leer el apeacutendice de este libro en donde explico con maacutes detallela discusioacuten acadeacutemica sobre este teacutermino Aquiacute en este capiacutetulo explicareacute ladefinicioacuten de inteligencia emocional que manejaremos en este libro

La inteligencia emocional tal como la utilizamos en las paacuteginas que vienen acontinuacioacuten es la capacidad de entender las emociones y utilizar ese conocimientopara la toma de decisiones Se divide en cinco componentes la capacidad de entender

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las propias emociones la capacidad de regular esas emociones la capacidad deentender la emociones que sienten las otras personas la capacidad de establecerrelaciones interpersonales positivas y la capacidad de confiar en uno mismo y estarmotivado por conseguir objetivos ambiciosos

Este grupo de competencias emocionales aunque tiene una cierta relacioacuten con lainteligencia general de la persona es en gran parte independiente de esta de formaque un individuo puede ser muy inteligente en cuestiones racionales y acadeacutemicas yserlo poco en aspectos emocionales y sociales Y al reveacutes uno puede serinteligentiacutesimo cuando se trata de lidiar con las emociones propias y ajenas y encambio tener dificultades en el razonamiento loacutegico y verbal

LA CAPACIDAD DE ENTENDER LAS PROPIAS EMOCIONES

Sofiacutea era una chica de 16 antildeos que viviacutea en Barcelona con su madre y su padreadoptivo Siempre estaba peleando con su madre y la relacioacuten con su padre adoptivoera dificiliacutesima En realidad odiaba a su padre adoptivo Este habiacutea intentado duranteantildeos todas las estrategias posibles para conectar con Sofiacutea pero nada habiacuteafuncionado Sofiacutea no podiacutea soportar su presencia ni su conversacioacuten ni sus intentosde acercamiento La madre pensaba que Sofiacutea era una nintildea con un caraacutecter difiacutecilegoceacutentrica y desagradecida con todo lo que el padre adoptivo haciacutea por ella Lasituacioacuten era tan desesperada que la madre estaba contemplando la idea de enviar a suhija a estudiar al extranjero unos antildeos para alejarla de la familia Antes de tomar esamedida llevoacute a su hija a un psicoacutelogo Este trabajoacute con Sofiacutea durante semanasescuchando todo lo que teniacutea que decir Al final de una sesioacuten especialmente intensaen la que habiacutea estado examinando las razones de su odio por su padrastro Sofiacutea tuvouna revelacioacuten y le dijo a su psicoacutelogo laquoen realidad no tengo nada en contra de mipadrastro no me ha hecho nada no me ha dado ninguacuten motivo para odiarlo Si he deser sincera ha intentado todo por acercarse a miacute y ha aguantado desplantesinmerecidos Lo que pasa es que yo nunca le he dado una oportunidad porque todaviacuteano he aceptado la muerte de mi padre Mi cerebro lo aceptoacute y asumioacute hace bastantetiempo pero mi corazoacuten todaviacutea no lo ha hecho Aceptar a mi padrastro es aceptarque mi padre ha muerto y eso es algo que despueacutes de cinco antildeos todaviacutea no hehechoraquo Cuando Sofiacutea se hizo consciente despueacutes de varias sesiones de terapia de losauteacutenticos sentimientos que se escondiacutean en un lugar de su ser oculto incluso paraella pudo empezar a superar la situacioacuten y poco a poco cambiar su relacioacuten con supadre adoptivo Hoy en diacutea los dos se llevan muy bien y se quieren mucho

Sofiacutea es un ejemplo de persona que no conociacutea bien sus emociones y no teniacutea niidea de coacutemo las emociones maacutes profundas le estaban arruinando la vida En aspectosmenos dramaacuteticos que este todos nos vemos afectados por nuestras emociones queinfluyen decisivamente en nuestra conducta y en nuestras relaciones personales Si nosabemos queacute emocioacuten nos estaacute empujando en un sentido u otro vamos a tenermuchas dificultades para llegar a buen puerto Es como conducir un coche sin

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indicador de gasolina Si no sabemos cuaacutenta nos queda lo maacutes probable es que maacutesde una vez nos quedemos tirados en medio de la carretera

ENTENDER LAS PROPIAS EMOCIONES

1 Identificar las emociones que uno va sintiendo2 Identificar la conexioacuten entre las propias emociones y lo que estaacute pasando o

lo que uno estaacute pensando3 Darse cuenta de coacutemo la emocioacuten estaacute afectando la conducta de uno mismo4 Conocerse a uno mismo los deseos objetivos anhelos y los puntos fuertes

y deacutebiles

LA REGULACIOacuteN EMOCIONAL

Un diacutea hace un par de antildeos estaba conduciendo en Barcelona y tuve que pararmedetraacutes de una cola de coches ante un semaacuteforo rojo En la fila de al lado habiacutea unAudi A4 parado tambieacuten En un momento dado el coche delante del Audi avanzoacute unpar de metros dejando un espacio entre la parte trasera de su coche y la delantera delAudi El conductor del Audi que era un hombre de una cierta edad un poco lentodecidioacute avanzar y cubrir ese espacio pero no vio que en ese momento llegaba unamoto que pasoacute entre su coche y el miacuteo y se metioacute en ese espacio antes de que lopudiera hacer el Audi El Audi casi atropella al motorista Este un chico joven no sedio cuenta de que el conductor del Audi no le habiacutea visto y eacutel se pensoacute que lo habiacuteahecho a propoacutesito para avanzar ese par de metros y cubrir el espacio antes de que eacutello hiciera Pensando que el Audi habiacutea actuado con egoiacutesmo se puso como un loco yempezoacute a gritarle El conductor del Audi no dijo nada y aguantoacute el chaparroacuten porqueno queriacutea enfrentarse al otro conductor mientras el semaacuteforo estaba en rojo Sinembargo cuando el semaacuteforo se puso en verde y los vehiacuteculos se pusieron en marchahizo amago de atropellar a la moto para darle un susto (en represalia por los gritos)La moto se apartoacute bruscamente y se paroacute para no caer al suelo Lo que el conductordel Audi no habiacutea previsto sin embargo es que solo unos pocos metros maacutes allaacutehabiacutea otro semaacuteforo tambieacuten en rojo en el que ya se habiacutean parado los otros cochesasiacute que no le quedoacute maacutes remedio que pararse a unos pocos metros de la moto Eljoven de la moto al ver al otro coche parado se bajoacute se quitoacute el casco integral corrioacutehacia el coche y con este empezoacute a golpear el vidrio del Audi En ese momento sepuso en verde el semaacuteforo los otros vehiacuteculos se pusieron en marcha y se abrioacute unespacio en el carril contiguo que aprovecheacute para abandonar la escena No seacute coacutemoacaboacute la historia pero el suceso me hizo pensar coacutemo en unos segundos dospersonas que iban felizmente conduciendo cuyos planes para ese diacutea seguramente noincluiacutean pelearse con nadie se habiacutean liado en un enfrentamiento absurdo con unfinal probablemente violento por no tener un poco maacutes de control de sus emociones

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Si el joven no hubiera gritado al sentildeor mayor o si este no hubiera intentado darle unsusto no hubiera habido problema y los dos conductores hubieran podido proseguirsu diacutea sin tener que acabar a golpe de casco Pero si hay una habilidad emocional enla que los humanos tenemos deficiencias es en la capacidad de regular las emociones

Hemos de tener en cuenta que las emociones empujan a la accioacuten Es dificiliacutesimono dejarse llevar por ellas porque cuando actuamos como nos laquopide el cuerporaquoexperimentamos mucha satisfaccioacuten Por ejemplo cuando vemos a alguien que hacealgo que nos desagrada nos da gran satisfaccioacuten afearle a esa persona sus actoscriticarle y a veces incluso insultarle Cuando estamos furiosos gritar o golpear algoo a alguien libera la tensioacuten y produce placer Cuando tenemos hambre comer loprimero que nos ponen delante o cuando nos gusta algo cogerlo aunque no seanuestro es mucho maacutes agradable que tener que comer solamente lo que es sano paranuestro cuerpo o usar solo lo que nos pertenece Poder obligar a otros a hacer lo quenosotros queremos que hagan es otra fuente de placer Es una de las razones por lasque tenemos tanto conflicto entre los seres humanos Nos resulta difiacutecil controlarnuestros caprichos y nuestros deseos y necesitamos darles satisfaccioacuten inmediataaunque perjudique a otros o nos traiga problemas innecesarios

Pero a menudo gritar golpear criticar insultar forzar a otros coger lo que no esnuestro o comer lo que nos hace dantildeo no son las mejores estrategias que podemosescoger Suelen traernos problemas importantes Puede que nos descubran robando ynos metan en la caacutercel que comamos alimentos que nos hagan enfermar quegritemos a nuestro jefe y nos despida o que golpeemos a alguien maacutes fuerte quenosotros y nos deje la cara hecha un mapa La persona que sabe regular las emocionesno las esconde ni las reprime pero encuentra la forma adecuada de expresarlasevitando caer en enfrentamientos continuos y crearse una legioacuten de enemigos

CAPACIDAD DE REGULAR LAS EMOCIONES

1 Controlar las reacciones impulsivas2 Mantener la calma en situaciones estresantes3 Pensar con claridad y mantenerse concentrado en momentos de tensioacuten

EL CONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES DE LOS OTROS

Mercedes es una maestra de lengua extranjera Tiene que dar clases desde los maacutespequentildeos que solo tienen 3 antildeos hasta los maacutes mayores que tienen 13 o 14 Ha de daruna clase detraacutes de otra sin parar porque cuando un curso abandona el aula entra elsiguiente No puede aprovechar ninguna leccioacuten porque cada curso estaacute en un niveldiferente y por tanto lo que ha ensentildeado a los nintildeos y nintildeas de una edad no le sirvepara los de otra edad que estaacuten o bien maacutes avanzados o maacutes retrasados Ademaacutes ha debregar con la falta de intereacutes de los alumnos porque si hay una asignatura en la que

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no estaacuten interesados los nintildeos de edad escolar es en la de lengua extranjera Sinembargo sus alumnos estaacuten encantados con ella Disfrutan con sus clases y seguacuten ledicen han aprendido maacutes con ella en un mes que con las anteriores maestras en seis osiete antildeos La directora de la escuela le dijo hace poco que es la mejor profesora delengua extranjera que han tenido en 30 antildeos de existencia de escuela

Cuando le preguntas por su secreto dice que lo uacutenico que hace es escuchar a losnintildeos y entender lo que les interesa y sobre todo conectar con ellos a nivel personalSiempre estaacute atenta a los sentimientos de los chavales se interesa por ellos cuandolos ve pasaacutendolo mal y se riacutee con ellos cuando los ve excitados y contentos Losnintildeos notan que la maestra disfruta con ellos y estaacute interesada en ellos comopersonas no como entes susceptibles de ser ensentildeados Por ello en sus clases losnintildeos estaacuten a menudo metidos en alguacuten proyecto como preparar unas olimpiadasmontar una pizzeriacutea construir la maqueta de la casa de sus suentildeos o preparar unaobra de teatro Otras veces les pone peliacuteculas adecuadas a su edad que a menudoescogen los propios nintildeos para que las vean en versioacuten original y se vayanacostumbrando a oiacuter la lengua mientras se lo pasan bien En otros momentos lesensentildea las reglas de la lengua y les da fichas para practicar lo que les ha ensentildeadocreando situaciones y proyectos de intereacutes para los nintildeos en los que tengan queutilizar los nuevos conocimientos

En una ocasioacuten se fijoacute en que uno de sus alumnos que teniacutea problemas derendimiento escolar y de relacioacuten con los compantildeeros de la clase en realidad estabamucho maacutes avanzado que estos y ademaacutes pareciacutea llevarse mejor con los nintildeos de laclase superior Habloacute con las maestras y les recomendoacute que lo cambiaran de claseDesde que lo hicieron el alumno mejoroacute su rendimiento escolar notablemente ysobre todo se le ve bastante maacutes feliz que antes y como no es de extrantildear adora a laprofesora Mercedes que es la que posibilitoacute el cambio a la clase de sus amigos

Mercedes es un ejemplo de persona que entiende los sentimientos y los deseos delas otras personas y utiliza ese conocimiento para mejorar sus vidas Entender lasemociones de los otros requiere la voluntad de poner atencioacuten a esos sentimientosdescifrarlos interpretando los gestos las expresiones faciales los tonos de voz y lascosas que dicen los otros Implica empatizar con su situacioacuten entender lo quenecesitan y genuinamente desear lo mejor para los demaacutes

CAPACIDAD DE ENTENDER LAS EMOCIONES DE OTRAS PERSONAS

1 Capacidad de estar atento e interpretar adecuadamente los gestos tonos devoz lenguaje corporal palabras y otras pistas que transmiten otras personas

2 Capacidad de escuchar3 Sensibilidad4 Empatiacutea

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LA HABILIDAD DE ESTABLECER RELACIONES SOCIALESPOSITIVAS

Rodrigo es un chaval de 21 antildeos que estudia Derecho y le gusta ir al gimnasioPero lo que destaca de eacutel es que parece conocer a todo el mundo y ser amigo detodos Cuando le presentan a alguien enseguida empieza preguntarle cosas sobre suvida o sus actividades y a los pocos minutos ya parecen iacutentimos Cuando estaacute en ungrupo tarda veinte minutos en despedirse porque tiene que hablar un poco con cadauno de sus miembros antes de irse Siempre sonriacutee Siempre es positivo Si un amigole cuenta que va a dejar el trabajo le dice que queacute bien que se atreve a buscar algomejor Si por el contrario le comenta que ha decidido quedarse en el trabajo en el queestaba le dice que queacute bien que toma una decisioacuten prudente y se asegura el futuroNo es que les haga la pelota es que les anima en el camino que han tomado Cuandole hablas pone tal atencioacuten en lo que dices que parece que esteacute encantado de hablarcontigo Te hace sentir importante Ademaacutes le gusta organizar fiestas e invita a gentede todas partes sin exclusiones Mezcla personas de diferentes oriacutegenes y grupospero lo hace bien y todo el mundo sale contento Se preocupa de que la gente sedivierta y lo consigue Rodrigo tiene un montoacuten de amigos que le aprecian y cada diacuteahace amigos nuevos Su red de contactos y la cantidad de informacioacuten que maneja esenorme Es un ejemplo de persona con capacidad de establecer relacionesinterpersonales positivas incluyendo el dominio de las capacidades de comunicacioacuteny de las habilidades sociales

CAPACIDAD DE ESTABLECER RELACIONES POSITIVAS

1 Capacidad de comunicar efectivamente2 Asertividad3 Capacidad de buscar acuerdos4 Apertura a las ideas de otros5 Intereacutes por las otras personas6 Capacidad de cultivar y mantener relaciones afectivas genuinas7 Capacidad de cooperar con otros

LA CONFIANZA Y LA MOTIVACIOacuteN

Hace algo maacutes de 50 antildeos Laacuteszloacute Polgaacuter un profesor de ajedrez y psicoacutelogollegoacute a la conviccioacuten de que los genios no nacen se hacen y que el eacutexito no esconsecuencia del talento de las personas sino de una intensa praacutectica en unaespecialidad concreta desde una edad muy temprana En su momento nadie le hizomucho caso Pero no se dejoacute desanimar Estaba tan convencido de sus ideas que juntocon su mujer decidieron tener tres hijas y educarlas en su casa conforme a esas ideas

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Escogieron como especialidad el ajedrez y sometieron a las tres hijas a un intensoentrenamiento en este deporte desde la maacutes tierna infancia El resultado es que laprimera hija llegoacute a gran maestra la segunda hija a maestra internacional y la tercerafue la campeona del mundo de ajedrez maacutes joven de la historia y es considerada lamejor jugadora de ajedrez de la historia Laacuteszloacute Polgaacuter es un ejemplo de una personacon enorme confianza en siacute mismo y con una extraordinaria motivacioacuten para ponersus ideas en praacutectica Nadie creiacutea en sus teoriacuteas pero eacutel estaba convencido y la faltade apoyo externo no le hizo desfallecer o dudar de siacute mismo Contra viento y mareaeducoacute a sus hijas seguacuten sus ideas incluso en contra del Gobierno huacutengaro que no veiacuteacon buenos ojos que las nintildeas se educaran en su casa y al final demostroacute con el eacutexitoincomparable de sus tres hijas en el deporte del ajedrez que teniacutea razoacuten

Esta confianza en uno mismo y motivacioacuten para llevar adelante los proyectos eideas propios es importantiacutesima para conseguir resultados y llegar donde queremosllegar Unida a la capacidad de entender las emociones propias y ajenas es un arma deextraordinaria potencia

CAPACIDAD DE CONFIAR EN UNO MISMO Y ESTAR MOTIVADO

1 Conocer los puntos fuertes y deacutebiles de uno mismo2 Capacidad de tomar decisiones y asumir riesgos3 Capacidad de expresar opiniones contrarias a las predominantes en el grupo

social4 Capacidad de aceptar la criacutetica sin adoptar posiciones defensivas5 Deseo de conseguir metas ambiciosas6 Deseo de aprender y mejorar

NOTAS

1 Mayer J M y Salovey P (1990) Emotional intelligence Imagination Cognition and Personality 9 185-211

2 Goleman D (1996) Inteligencia emocional Editorial Kairoacutes Barcelona

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2Importancia de la inteligencia emocional

Juan Huertas teniacutea por delante un diacutea agitado debiacutea reunirse con su jefe queestaba preocupado por la baja cifra de ventas del uacuteltimo mes teniacutea que acudir a unareunioacuten con el profesor de su hijo que al parecer estaba sacando malas notas ycreando problemas en clase se estaba cambiando de casa y debiacutea hacer un montoacuten derecados relacionados con ese traslado y ademaacutes era su aniversario de bodas y queriacuteacomprar un regalo a su esposa y reservar una mesa en un restaurante romaacutentico Alpoco de salir de casa en su coche Audi A4 que habiacutea comprado haciacutea solo 2 mesesotro coche le golpeoacute por la izquierda El golpe no fue muy fuerte pero dejoacute el cochebastante abollado Aunque eacutel no se habiacutea hecho nada porque llevaba el cinturoacuten deseguridad puesto Juan se bajoacute de su vehiacuteculo tremendamente enfadado El conductordel otro vehiacuteculo habiacutea cruzado la calle sin respetar su preferencia y sin mirar Juanfue directo a enfrentarse con el otro conductor y le gritoacute que queacute estaba haciendo sino sabiacutea que habiacutea que mirar antes de cruzar etc El otro conductor lejos deamilanarse o disculparse contraatacoacute gritando tambieacuten que la culpa era de Juan queiba demasiado deprisa que eacutel ya habiacutea mirado pero que no esperaba que un cochellegara tan raacutepido desde tan lejos Y que ademaacutes si no queriacutea que pasara Juan debiacuteahaber hecho sonar la bocina para avisarle y si no lo habiacutea hecho la culpa era suyaJuan sintioacute la indignacioacuten subirle por el cuerpo y a punto estuvo de perder los nerviosy empezar a golpear a aquel estuacutepido conductor que no solo le habiacutea golpeado elcoche por no pararse en el cruce sino que ademaacutes pretendiacutea echarle la culpa a eacutel Sinembargo decidioacute contar hasta tres antes de responder En esos tres segundos intentoacutever la situacioacuten desde el punto de vista del otro conductor Era posible que estehubiera mirado y hubiera calculado mal la distancia Aunque Juan iba por debajo del

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liacutemite de velocidad permitido no iba despacio y podiacutea ser que el otro conductorhubiera creiacutedo que iba maacutes lento de lo que realmente iba Ese fallo en el juicio podriacuteahaber impulsado al conductor a pasar eacutel primero en vez de esperar a que pasara JuanTambieacuten se dio cuenta Juan de que para el otro conductor era maacutes apetecible aunquefuera a un nivel inconsciente agarrarse a esa excusa que aceptar la culpa entre otrascosas porque si el otro conductor aceptaba la culpa podiacutea suponer un encarecimientode su seguro de automoacuteviles Ademaacutes Juan se percatoacute de que estaba maacutes estresado delo normal por el horario que teniacutea aquel diacutea y eso podiacutea hacerle reaccionar de unaforma excesiva de la que despueacutes se arrepintiera Asiacute que en vez de lanzarse al cuellodel otro conductor como le pediacutea su cuerpo Juan le preguntoacute laquoiquestusted pensaba queiba maacutes despacio El otro conductor le dijo que como acababa de salir del garajepensaba que iba muy despacio Juan volvioacute a preguntar iquesty entonces le ha parecidoque podiacutea pasar El otro conductor le contestoacute que siacute que quizaacute hubiera debido miraruna segunda vez pero iba con prisa y pensoacute que si habiacutea peligro Juan hariacutea sonar labocina Para no alargarme Juan invitoacute al otro conductor a rellenar un parte amistosoincluso le propuso sentarse en un cafeacute que habiacutea alliacute enfrente y hacerlo con calmatomaacutendose un cafeacute Al final despueacutes de firmar el documento el otro conductor leexplicoacute que iba con mucha prisa porque llegaba tarde al trabajo y se disculpoacute por nohaber mirado una segunda vez Juan tambieacuten se disculpoacute por haberle gritado Sedieron las tarjetas por si necesitaban ponerse en contacto y se despidieron En cuantoel parte de accidente llegoacute a las aseguradoras las dos vieron claro por la posicioacuten delos coches en el plano y la descripcioacuten de los hechos que Juan teniacutea razoacuten y que lecorrespondiacutea a la aseguradora del otro conductor pagar la reparacioacuten En unos pocosdiacuteas el problema estaba arreglado

Un tiempo despueacutes Juan recibioacute una llamada de un tal Eduardo Almacelles Elnombre le sonaba pero no conseguiacutea recordar quieacuten era Cuando se puso al teleacutefonoEduardo Almacelles le recordoacute el accidente que habiacutean tenido Le dijo que suempresa estaba buscando a un consultor en temas informaacuteticos y como eacutel habiacutea leiacutedoen su tarjeta (la que Juan le habiacutea dado) que Juan se dedicaba a eso pensoacute que unapersona tan amable y educada seguro que seriacutea un consultor magniacutefico Lorecomendoacute a su jefe y este le pidioacute que lo llamara para ver si podiacutea venir para unaentrevista

La historia tiene un final feliz pero lo que me interesa destacar es que Juan supoutilizar las habilidades de la inteligencia emocional supo percibir su exceso de ira yfrustracioacuten ver los factores que podiacutean estar provocando esos sentimientos maacutes allaacutede lo realmente acaecido ponerse en los zapatos de la otra persona y entender elproblema desde la perspectiva del adversario controloacute sus emociones y actuoacute de unaforma positiva Al final evitoacute un enfrentamiento que podiacutea haber acabado en peleacallejera y por el contrario hizo de la otra persona casi un amigo El ejemplo de Juanilustra lo importante que es ser emocionalmente inteligente para la vida

En mis cursos con padres maestros y ejecutivos de empresa siempre les pido quepiensen en una persona a la que admiran alguien que ha tenido eacutexito en la vida ycuya vida es un ejemplo a seguir que recomendariacutean a sus hijos e hijas Les pido que

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escojan a una persona cuanto maacutes cercana a ellos mismos mejor Si la persona elegidason ellos mismos auacuten mejor porque quiero que sea una persona que conozcan lomejor posible Entonces les pido que piensen en una o dos caracteriacutesticas habilidadeso virtudes de esa persona que consideren las principales razones de ese eacutexito y de queellos la vean como alguien a admirar e imitar Invariablemente las respuestasincluyen palabras tales como generosidad honestidad alegriacutea simpatiacutea esfuerzopersistencia deseo de ayudar a otros y otras virtudes parecidas Praacutecticamente nuncaobtengo una respuesta en la que alguien diga que admira a otra persona porque tienengran capacidad de razonamiento loacutegico-matemaacutetico o verbal porque es muyinteligente porque es bueno en matemaacuteticas ni siquiera porque tiene muchosconocimientos acadeacutemicos

Sin duda la capacidad de razonamiento la inteligencia y los conocimientosacadeacutemicos son importantes y de gran ayuda para avanzar en la vida pero no son lascaracteriacutesticas que hacen que nuestra vida sea de admirar que sea un ejemplo aseguir ni siquiera que sea una vida que valga la pena haber vivido

En la segunda parte del ejercicio propongo a mis oyentes que intenten ver si lascaracteriacutesticas que me han dicho se corresponden o se pueden integrar en alguna delas cinco capacidades de la inteligencia emocional que les he propuesto previamenteInvariablemente encontramos fuertes relaciones entre unas y otras El ejerciciopretende demostrar que las capacidades de la inteligencia emocional son muyimportantes porque constituyen el tipo de capacidades que nos permiten si lasusamos bien desarrollar vidas no solo de eacutexito sino tambieacuten de gran valor humanoLas personas emocionalmente inteligentes saben mejor lo que sienten y lo quequieren y tienen por tanto maacutes posibilidades de conseguirlo pero tambieacuten entiendenmejor a las otras personas y hacen maacutes amigos les ayudan cuando lo necesitan deverdad y en consecuencia los amigos y familiares les quieren y los compantildeeros detrabajo les aprecian y les escuchan A menudo son buenos liacutederes en entornos detrabajo Cuanto maacutes gente les aprecia cuanto maacutes satisfactorias son sus relacioneslaborales y cuanto maacutes consiguen sus objetivos no a base de hundir a otros sinohaciendo amigos y aliados maacutes satisfactoria es y mayor felicidad experimentan en suvida Un resultado que bien queremos para nuestros hijos e hijas

No solo la experiencia vital de las personas que participan en mis cursos muestraque vale la pena desarrollar la inteligencia emocional Las investigaciones realizadaspor expertos continuamente indican que las personas emocionalmente inteligentestienden a ser maacutes felices a ser mejores liacutederes a aprender maacutes en la escuela a tenermaacutes y mejores amigos a tener mejores relaciones interpersonales y muchos otrosresultados positivos que todos deseamos Los efectos de la inteligencia emocional sedejan sentir incluso en las personas que nos rodean Por ejemplo hace unos antildeos unestudio mostroacute que cuando los directores de escuela son maacutes inteligentesemocionalmente los maestros experimentan maacutes satisfaccioacuten en su trabajo3

Un aspecto interesante de la inteligencia emocional es que todos los autores noimporta queacute definicioacuten suscriban estaacuten de acuerdo en que la inteligencia emocionalpuede mejorarse con las experiencias o el entrenamiento adecuado

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NOTAS

3 Craig J B (2008) The relationship between the emotional intelligence of the principal and teacher jobsatisfaction Dissertations available from ProQuest Paper AAI3310476httprepositoryupennedudissertationsAAI3310476

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3La cooperacioacuten clave de la inteligencia emocional

El mundo ha cambiado enormemente en las uacuteltimas cuatro o cinco deacutecadas En losantildeos cuarenta y cincuenta la sociedad estaba muy militarizada No en balde saliacuteamosde una guerra civil en Espantildea y de una guerra que llamamos mundial (un ejercicio desoberbia europea porque en realidad hay muchas partes del planeta que noparticiparon en esa guerra) en casi toda Europa y en partes de los continentes asiaacuteticoy africano La autoridad y las estructuras jeraacuterquicas predominaban en todos losestamentos de la sociedad desde la familia las empresas el poder poliacutetico y porsupuesto el ejeacutercito Los derechos de las personas pobres de las minoriacuteas de lasmujeres y en general de aquellos con poco poder se pisoteaban faacutecilmente En esostiempos en que no obedecer a una autoridad podiacutea representar quedarse sin trabajopasar hambre ser torturado y quizaacute asesinado saber obedecer sin rechistar eraextraordinariamente importante y uacutetil para poder tirar adelante

El mundo actual (con algunas excepciones) y sobre todo nuestro paiacutes se ha vueltomaacutes democraacutetico No se reconocen solo los derechos de los poderosos sino que todas

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las personas son iguales ante la ley Aunque sigue habiendo enormes diferencias entrericos y pobres muchas componendas y privilegios abusivos lo cierto es que cada vezse aceptan menos esas injusticias A un ritmo que no se habiacutea visto nunca en lahistoria los medios de comunicacioacuten y los movimientos sociales denuncian casos decorrupcioacuten de poliacuteticos o financieros que son investigados a menudo verbalmentelinchados juzgados y ocasionalmente encarcelados Si el ejeacutercito o la policiacuteacometen atropellos con sus reclutas o con las personas en su custodiainmediatamente se desata una ola de protestas y a menudo intervienen los jueces Lainformacioacuten fluye a velocidades vertiginosas A largo plazo nada permanece secretoo desconocido Si alguien se aprovecha de su poder o de su situacioacuten se sabeenseguida La respuesta social suele ser contundente Ya no se permite rechazar anadie por el color de su piel sus ideas poliacuteticas sus convicciones religiosas o suorientacioacuten sexual El mundo a pesar de sus enormes defectos es maacutes justo ydemocraacutetico que nunca

Precisamente porque la sociedad ha llegado a unos niveles de democracia que nose habiacutean dado antes en la historia la capacidad de obediencia ya no es una cualidadespecialmente deseable En nuestra sociedad actualmente no existe el peligro de serdespedido solo porque le caes mal al jefe de ser encarcelado por expresar tu opinioacuteno de ser ejecutado por desobedecer a un mando empresarial poliacutetico militar opolicial

Por supuesto las empresas las instituciones democraacuteticas las familias y engeneral todas las organizaciones humanas necesitan que la gente siga lasinstrucciones las normas y las reglas del juego para que las cosas funcionen Peronuestro mundo se ha vuelto extremadamente competitivo Ninguna organizacioacutenpuede sobrevivir por mucho tiempo sin un grado muy alto de eficiencia lo quealgunos teoacutericos han llamado alcanzar la excelencia4 Y esa excelencia no se puedeconseguir cuando las personas hacen lo que se les dice por obediencia hace falta quese esfuercen al maacuteximo que crean en ello Hace falta que deseen hacer su parte lomejor posible La gente solo quiere hacer eso cuando ve que sus propias necesidadesy derechos son tenidos en cuenta y respetados Es decir la excelencia se consiguecuando los miembros de esa empresa u organizacioacuten cooperan entre siacute Para triunfaren un mercado brutalmente competitivo eso significa que se necesita gente que seacapaz de dar el maacuteximo de compartir informacioacuten que si no circula nunca llega a loscentros de decisioacuten y de responsabilizarse de los asuntos que llevan entre manos y nolimitarse a cumplir oacuterdenes sino tomar la iniciativa cuando la situacioacuten lo requiereEs decir en el mundo actual lo que se valora y se necesita son personas capaces decooperar de trabajar por un bien comuacuten porque sienten que asiacute se consigue su bienpersonal tambieacuten

Desarrollar la inteligencia emocional no es tarea faacutecil Puede intentarse de variasmaneras Se pueden leer libros e intentar aplicar luego lo que ha aprendido de ellos Ose puede asistir a cursillos donde se ensentildea a ser maacutes inteligentes emocionalmenteEstos cursillos suelen combinar una parte teoacuterica con otra maacutes praacutectica que incluyealgunos juegos de rol y algunas actividades para desarrollar las habilidades

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aprendidas Cada vez maacutes escuelas utilizan curriacuteculos de inteligencia emocional deforma que en horas especiacuteficas del horario escolar los nintildeos y profesores compartenlecturas discuten en pequentildeos y grandes grupos acerca de la inteligencia emocionalllevan a cabo actividades estudian textos y hasta se examinan de inteligenciaemocional Todos estos meacutetodos para desarrollar la inteligencia emocional sonmagniacuteficos y los recomiendo de todo corazoacuten Sin embargo yo propongo uno que enmi opinioacuten es maacutes efectivo Se trata de aprender a cooperar en el seno de la familiaes decir se trata de que padres madres hijos e hijas aprendan a cooperar entre ellos

iquestPor queacute la cooperacioacuten Como hemos visto la capacidad de cooperacioacuten es hoyen diacutea una virtud muy valorada y necesaria El que la haya desarrollado estaacute en unaposicioacuten de ventaja competitiva en relacioacuten con las otras personas Sin embargo larazoacuten principal por la que propongo a los padres ensentildear a cooperar a sus hijos es quela cooperacioacuten requiere de todas las habilidades de la inteligencia emocional Paracooperar es preciso entender nuestros sentimientos nuestros objetivos y nuestrosdeseos Si no los conocemos la colaboracioacuten con otros miembros de la familia no escooperacioacuten sino sometimiento a la voluntad de otros Solo cuando sabemos quieacutenessomos y queacute queremos podemos saber a queacute estamos dispuestos a renunciar y queacutesacrificios queremos hacer en aras del bien comuacuten de la familia del grupo de amigoso del equipo de personas con el que trabajamos La capacidad de cooperar tambieacutenrequiere que sepamos controlar nuestras emociones y regular la conducta quedesplegamos de lo contrario estariacuteamos en continua confrontacioacuten con los miembrosde la familia que tienen diferentes deseos u objetivos Tambieacuten es preciso queaprendamos a entender los deseos emociones y objetivos de los demaacutes porque soloasiacute podemos establecer una verdadera cooperacioacuten Si no nos preocupamos deentender y respetar los sentimientos de los demaacutes cualquier colaboracioacuten que seestablezca querraacute decir sumisioacuten del otro a nuestros deseos y eso de nuevo no escooperacioacuten se parece maacutes bien a la dependencia emocional Ademaacutes es necesariosaber llevarse bien con otras personas establecer relaciones interpersonales positivasy desarrollar competencias sociales La cooperacioacuten requiere comunicar con otroshacer cosas juntos repartir el trabajo y el esfuerzo de forma equitativa y otrasmuchas habilidades sociales Finalmente para cooperar hace falta tener objetivosganas de hacer y conseguir cosas motivacioacuten para intentarlo y confianza en que esascosas las podemos conseguir Si no hay en el grupo al menos alguien que tieneconfianza y motivacioacuten no hay razoacuten para la cooperacioacuten porque nadie tiene ganasde intentar nada Por el contrario la motivacioacuten y la confianza de una persona secontagian a las otras cuando se coopera Por tanto cuando aprendemos a cooperardesarrollamos todas las habilidades de la inteligencia emocional y lo hacemos casi sindarnos cuenta de forma natural mientras disfrutamos de nuestros seres maacutes queridos

La literatura cientiacutefica estaacute llena de estudios que muestran que determinadoscursillos cursos o curriacuteculos escolares aumentan la inteligencia emocional deaquellos que asisten a esos cursos o estudian aspectos de inteligencia emocional en laescuela Desafortunadamente parece que el aumento de la inteligencia emocional delas personas que participaron en esos cursillos o esos curriacuteculos escolares duran poco

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y las personas vuelven a niveles de inteligencia emocional parecidos a los anterioresen relativamente poco tiempo5

El principal motivo es que el aprendizaje de cualquier nueva habilidad o grupo dehabilidades requiere una praacutectica continua hasta que se domina Sin embargo lamayoriacutea de personas no ven coacutemo practicar lo aprendido en los cursillos o en laescuela en el diacutea a diacutea de la vida real Por eso es tan importante aprender a cooperarcon los demaacutes miembros de la familia Las ocasiones para cooperar con nuestrospadres hermanos u otros familiares que conviven con nosotros son continuasaparecen cada minuto de cada diacutea Debemos cooperar para hacer los trabajos de lacasa para hablarnos amablemente para decidir doacutende se sienta cada uno si se ve uncanal de televisioacuten u otro para no hacer ruido cuando alguien estaacute haciendo losdeberes o durmiendo una siesta Hay oportunidades para colaborar cuando hemos dedecidir a doacutende vamos de fin de semana o de vacaciones si compramos una lavadorao no doacutende se puede jugar a pelota y doacutende no cuaacutendo se pueden usar laspropiedades de otros y suma y sigue Es decir cuando aprendemos las teacutecnicas quenos ayudaraacuten a cooperar adquirimos conocimientos que podemos utilizar decenas deveces cada diacutea durante el resto de nuestra vida Los nintildeos que crecen cooperandotodos los diacuteas desarrollan las habilidades de la inteligencia emocional a su maacuteximonivel porque en el transcurso de los antildeos acumulan innumerables horas de praacutecticaComparemos eso con unos ejercicios hechos en la escuela o con unos juegos de rol deun cursillo y veremos que a largo plazo la diferencia de horas de praacutectica esextraordinaria

COOPERACIOacuteN

bull El mundo es extraordinariamente competitivobull La obediencia ciega ya no es uacutetil en el mundo actualbull Para que una organizacioacuten sea competitiva es necesario que todos sus

miembros se involucren a fondobull Para ello la capacidad de cooperar es imprescindible

iquestCOacuteMO FOMENTAR LA COOPERACIOacuteN

Para fomentar la cooperacioacuten entre miembros de la familia podemos hacer muchascosas Yo recomiendo un grupo de cinco medidas La primera es la de establecer unafuerte conexioacuten afectiva entre padresmadres e hijoshijas La segunda es entender lafamilia como un equipo que trabaja unido hacia un fin comuacuten que es la felicidad y laautorrealizacioacuten de todos y cada uno de sus miembros La tercera es comunicar deuna forma efectiva que no hiera y que no levante defensas La cuarta es usar un tipode disciplina positiva que permita entender a los hijoshijas que sus derechos ysentimientos se respetan pero que siempre se espera de ellos una conducta

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responsable Y finalmente la quinta es utilizar un sistema de resolucioacuten de conflictoscuando las cosas se ponen feas y algunos miembros de la familia estaacuten realmenteenfrentados

Todas estas medidas ayudan a los hijos a sentirse queridos a sentirse valoradospero tambieacuten a querer y valorar a los demaacutes miembros de la familia Cuando laspersonas se quieren y se valoran cooperar se convierte en la forma natural derelacionarse No se ve como un esfuerzo especial sino como lo normal Esacapacidad de cooperacioacuten a la larga se extiende a otras personas amigos vecinoscompantildeeros de trabajo conciudadanos o desconocidos con los que coincidimos en elmetro De esta forma establecemos relaciones interpersonales positivas ysatisfactorias la gente nos aprecia y nosotros podemos disfrutar de ellas Cuandocooperamos con los demaacutes y los tratamos con amabilidad al mismo tiempo quesabemos exigir lo que es justo y nos corresponde contribuimos a crear un mundomejor donde la gente se respeta y se ayuda y donde esa capacidad de ayudar yrespetar pero tambieacuten de obtener respeto y ayuda de los otros nos permite vivir unavida maacutes plena y maacutes feliz

Estas cinco medidas que he descrito funcionan cuando se practican al uniacutesonoUna sola por siacute misma no produce grandes resultados pero cuando las utilizamostodas diariamente hasta que nos salen de forma natural y casi rutinaria los resultadosson espectaculares Hay padres que han asistido a mis cursos y que tiempo despueacutesme han dicho cosas como laquotus consejos me salvaron la vidaraquo o laquoen mi familiadiscutiacuteamos continuamente Ahora cuando vemos otras familias pensamos iquestQueacute lespasa iquestPor queacute discuten tantoraquo

En las paacuteginas que vienen a continuacioacuten ireacute explicando una a una todas estasmedidas con el maacuteximo de detalle para que todo el mundo las pueda poner enpraacutectica inmediatamente Como he dicho no son nada difiacuteciles pero hace falta que lasconvirtamos en nuestra manera de relacionarnos con nuestros hijos si queremosobtener el eacutexito que deseamos

COacuteMO FOMENTAR LA COOPERACIOacuteN

1 Establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre padres e hijos2 Entender la familia como un equipo3 Comunicar de una forma efectiva4 Usar una disciplina positiva5 Resolver los conflictos constructivamente

NOTAS

4 Peters T J y Waterman R H (1987) En busca de la excelencia lecciones de las empresas mejorgestionadas de los Estados Unidos Barcelona Ediciones Folio ISBN 978-84-859-0288-0

5 Sklad M Diekstra R De Ritter M Ben J y Gravesteijn C (2012) Effectiveness of school-baseduniversal social emotional and behavioral programs Do they enhance studentsrsquo development in the area of

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skill behavior and adjustment Psychology in the Schools 49 892ndash909

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4Establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre

padresmadres e hijoshijas

ESTABLECER UN VIacuteNCULO AFECTIVO FUERTE

La mayoriacutea de padres y madres quieren enormemente a sus hijos e hijas Esa esdesde luego una condicioacuten indispensable para que los hijos puedan crecer felices ypreparados para los retos que les presentaraacute la vida Sin embargo querer a los hijos noes suficiente para que exista entre ellos y sus padres un viacutenculo afectivo fuerte Amara alguien y tener un viacutenculo afectivo fuerte con esa persona son dos cosas distintasPara disfrutar de un viacutenculo afectivo fuerte con los hijos hace falta no solo que losqueramos sino que estos sientan ese amor que lo noten

El motivo principal por el que tantos joacutevenes tienen problemas y se meten en liacuteoses porque han llegado a la conclusioacuten consciente o inconscientemente de que lospadres no les quieren La mayor parte de las veces esa conclusioacuten es falsa pero loshijos lo creen porque no perciben una conexioacuten afectiva con sus padres Esa conexioacutense produce cuando se comparten experiencias positivas es decir cuando padres ehijos lo pasan bien juntos cuando comparten ratos agradables cuando intercambianelogios y muestras de afecto cuando se apoyan mutuamente y cuando colaboran en laconsecucioacuten de objetivos comunes

Muchos padres olvidan cultivar esa conexioacuten Piensan que es bueno que los nintildeosesteacuten y jueguen con otros nintildeos y que no es recomendable que esteacuten demasiado

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tiempo con adultos Ademaacutes normalmente esos padres trabajan largas horas y alllegar a casa tienen una considerable cantidad de cosas de las que ocuparse Hay quehacer la cena arreglar las habitaciones lavar o tender la ropa encargarse de que loshijos hagan los deberes leer el correo pagar los recibos revisar la cuenta del bancoy un largo etceacutetera de pequentildeos asuntos que requieren su atencioacuten Sin olvidar de quelos adultos quieren descansar despueacutes de una prolongada jornada de trabajo ver latelevisioacuten y relajarse un rato Todas estas cosas son importantiacutesimas y debemosatender a todas ellas Sin embargo nuestros hijos necesitan esa conexioacuten afectiva maacutesque la ropa necesita la lavadora o la comida el horno Sin esa conexioacuten aunque amenudo no lo saben los hijos estaacuten perdidos abandonados solos ante el mundo y lasdificultades que se les presentan y sin apoyo para enfrentarlas

Por el contrario cuando los hijos se sienten unidos a sus padres se sientenprotegidos perciben que cuentan con una base de apoyo una estructura de referenciaun lugar al que volver cuando se necesita ayuda y sobre todo un foco que dadireccioacuten a sus vidas Cuando los hijos se sienten queridos saben por queacute esimportante que hagan las cosas que les pedimos que hagan Ser honrado buenotrabajador estudioso y generoso tiene sentido porque a cambio se recibe el premio deser querido por los padres Si no recibimos nada a cambio de todos nuestrosesfuerzos iquestpor queacute o para queacute hacerlos Si nadie va a premiarme con amor por missacrificios razona el corazoacuten del nintildeo maacutes vale que me consiga los premios yomismo haciendo lo que me gusta esteacute bien o no

Como he dicho esa conexioacuten se alimenta y se acrecienta cuando compartimos conlos hijos momentos agradables y positivos No es diferente de los que pasa entreamigos Dos nintildeos o nintildeas se hacen amigos porque lo pasan bien jugando y dejan deser amigos si se aburren juntos Llegada una cierta edad las amistades se solidifican ytransciende el hecho de si lo estamos pasando bien en cada momento A pesar de ellodemasiados periacuteodos de aburrimiento de confrontacioacuten o de discusioacuten vandebilitando la amistad Si no hay suficientes ocasiones de disfrute la amistad acabamuriendo El amor de los padres a los hijos y de estos hacia sus padres es muyresistente Aun cuando los hijos piensan que sus padres no les quieren siguendeseando ese amor y a su manera siguen queriendo a sus padres Pero la conexioacutenafectiva es significativamente maacutes deacutebil Como la amistad infantil si no haysuficientes momentos en los que sentimos que el otro estaacute a gusto con nosotros laconexioacuten se atenuacutea enormemente

Los nintildeos estaacuten geneacuteticamente programados para buscar el amor de sus padres ypor tanto tienen un deseo innato de cooperar con ellos6 Cuando la conexioacuten entrepadres e hijos es fuerte estos sienten el amor por sus padres y su deseo de cooperar sefortalece Pero cuando la conexioacuten es deacutebil porque no se han compartido buenosmomentos los hijos no perciben el amor que sienten por sus padres y por tantotampoco perciben su deseo de cooperar De nuevo no es distinto de lo que pasa entreamigos Si un amigo con el que acabo de pasarlo bien me pide un favor mi deseo dehaceacuterselo es alto Pero si el favor me lo pide un amigo con el que recientemente mehe peleado y nos hemos alejado y cuyo recuerdo me produce maacutes bien un gusto

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amargo mi deseo de hacerle el favor es claramente menor y la posibilidad de que selo niegue es muy superior

ATENCIOacuteN POSITIVA

Para alimentar la conexioacuten los padres necesitan dedicar atencioacuten a sus hijos Sinembargo esa atencioacuten debe reunir algunas caracteriacutesticas Desafortunadamente amenudo hemos de dedicar atencioacuten a nuestros hijos porque han hecho algo que nodebiacutean como pintar en las paredes romper un objeto de valor pegar a una hermana oinsultar a una vecina Otras veces hemos de reprenderlos porque no han hecho algoque deberiacutean como recoger los juegos que han dejado por el suelo o hacer losdeberes o los trabajos de la casa que les corresponden o reponer la gasolina delcoche que han gastado o devolver un dinero que les hemos prestado Ese tipo deatencioacuten tiene un caraacutecter negativo Nos vemos en la obligacioacuten de rentildeirloscastigarlos de afearles su conducta de ensentildearles lo que deberiacutean hacer deamenazarles con diversas consecuencias Aunque puede ser necesaria ese tipo deatencioacuten no alimenta la conexioacuten afectiva con nuestros hijos La atencioacuten quealimenta la conexioacuten es una atencioacuten de tipo positivo como cuando reiacutemos juntosjugamos juntos comentamos nuestros programas de televisioacuten favoritos o elogiamosa los hijos por algo que han hecho bien

Cuando no dedicamos a nuestros hijos ese tipo de atencioacuten positiva los hijos labuscan desesperadamente Pero el corazoacuten del nintildeo (y del adolescente) es simplecuando no recibe la atencioacuten que necesita la busca de la forma que le asegureatencioacuten maacutes pronto y maacutes intensa7 Por supuesto es mucho maacutes faacutecil recibir atencioacutencuando rompemos un objeto pegamos a alguien gritamos lloramos o insultamos quecuando nos portamos bien y jugamos de forma paciacutefica en la soledad de nuestrahabitacioacuten Ya hemos dicho que la atencioacuten negativa no alimenta esa conexioacutenafectiva pero el corazoacuten del nintildeo no lo sabe en ausencia de atencioacuten positivabuscaraacute atencioacuten del tipo que sea Por ello los nintildeos que se sienten desconectados desus padres los hijos de padres distantes o negligentes suelen portarse mal y tenerproblemas de disciplina en la escuela Estaacuten buscando la atencioacuten que no obtienen encasa y como la atencioacuten negativa no alimenta la conexioacuten afectiva y por tanto nosacia su sed se ven obligados a buscar nueva atencioacuten Habitualmente buscaraacuten laatencioacuten de tipo negativo que es la maacutes faacutecil de conseguir Esa es la razoacuten porejemplo de que los alumnos conflictivos a los que desde las escuelas tratan dedominar con castigos sigan portaacutendose mal durante antildeos hasta que los profesores nolos pueden soportar maacutes y los expulsan

ATENCIOacuteN CONSISTENTE

Los padres suelen ser personas muy ocupadas con poco tiempo libre y disponible

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para dedicar a los nintildeos De hecho muchos padres piensan que con los ratos quepasan en casa dicieacutendoles a los hijos que estudien que recojan el cuarto que comanque no hagan ruido o que apaguen la televisioacuten o el moacutevil ya hacen bastante Losmaacutes avanzados entienden la diferencia entre la atencioacuten negativa y la positiva eintentan dedicar alguacuten rato de vez en cuando a jugar o charlar con sus hijos Sinembargo la atencioacuten positiva es el alimento de la conexioacuten afectiva Es como lagasolina de un coche No podemos llenar el depoacutesito una vez y olvidarnos Eldepoacutesito se va vaciando a medida que hacemos kiloacutemetros y al cabo de un tiempo separa A los hijos les pasa lo mismo La atencioacuten positiva alimenta su conexioacuten consus padres y por tanto el deseo de cooperar con ellos pero a medida que pasa eltiempo ese combustible se va consumiendo y si no hay reposicioacuten el deseo decooperar desaparece Por tanto es imprescindible que nos aseguremos de prestaratencioacuten positiva a nuestros hijos de una forma continuada y consistente

En mis talleres con padres he podido observar que una proporcioacuten alta de padres ymadres tienen una idea equivocada y maacutes optimista de lo debido sobre la cantidad deatencioacuten positiva que dedican a sus hijos Por ello te propongo que hagas el siguienteejercicio Coge un boliacutegrafo y un papel y haz los siguientes caacutelculos Calculaprimero en un diacutea normal de la semana laboral (para este ejercicio no contamos el finde semana aunque por supuesto es importante) cuaacutentas horas estaacutes en casa despierto(las horas de dormir no cuentan tampoco) Despueacutes calcula cuaacutentas horas estaacute tuhijohija tambieacuten en casa Entonces mira a ver cuaacutentas horas coincidiacutes Por ejemplouno de los padres que asistioacute a mis cursos contestoacute de la siguiente forma laquoEstoy encasa de 7 a 8 de la mantildeana antes de ir a trabajar y de las 7 de la tarde que llego deltrabajo hasta las 11 de la noche que me voy a dormir lo que representa un total decinco horas Y mi hija estaacute en casa tambieacuten de 7 a 8 de la mantildeana mientras desayunay se prepara para ir al colegio Llega a casa despueacutes de las actividades extraescolarespongamos hacia las 530 de la tarde y se va a dormir maacutes pronto que yo porque auacutenes pequentildea hacia las 9 de la noche Eso hace un total de cuatro horas y media Sicuento las horas que coincidimos los dos se reducen a entre las 7 y las 8 de lamantildeana y entre las 7 y las 9 de la noche lo que hacen 3 horasraquo Haz tus propioscaacutelculos y mira si tuacute coincides con tu hijo o hija en casa maacutes o menos que este padre

Una vez lo hayas calculado de estas horas que coincidiacutes en casa iquestcuaacutentas estaacuteis

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realmente haciendo algo juntos Por ejemplo el mismo padremadre del que hemoshablado respondiacutea asiacute a esta pregunta

Un rato cocino (1 hora) otro pongo la lavadora o hago otros trabajos de la casa(media hora) Tambieacuten miro Internet el email y Facebook (otra media hora) Totalhaciendo algo juntos estamos 3 ndash 2 = 1 hora Algunos padres llegado a este punto sedan cuenta de que no pasan maacutes de 5 o 10 minutos al diacutea haciendo algo con sus hijosEso en mi opinioacuten es un problema La atencioacuten para ser consistente necesita que ledediquemos un tiempo iquestCuaacutento No hay una cifra maacutegica Cada padre ha deencontrar la que funciona para su hijahijo y para ellaeacutel Pero si no dedicamos untiempo a nuestros hijos de una forma consistente nos encontraremos que sucombustible se ha acabado no nos hemos dado cuenta y ellos empezaraacuten a llamar laatencioacuten haciendo las cosas que no queremos que hagan En la infancia eso seraacute hacerruido llorar protestar o pelearse con los hermanoshermanas En la adolescencia esmaacutes probable que esa falta de conexioacuten se manifieste en amistades pocorecomendables antipatiacutea en sus interacciones con los padres fracaso escolar abusode sustancias toacutexicas inicio prematuro de relaciones sexuales y otras conductas quesuelen tener consecuencias negativas para su vida Por tanto no os olvideacuteis hay quededicar una atencioacuten positiva a nuestros hijos e hijas de forma consistente No bastacon prestarles atencioacuten un diacutea esta debe ser diaria o lo maacutes a menudo posible

ATENCIOacuteN CONCENTRADA

Una vez hechos estos caacutelculos viene la segunda parte del ejercicio Del tiempoque coincides con tu hijohija cuenta por separado cuaacutento tiempo dedicas a cada unade las siguientes actividades

1 A jugar con eacutelella2 A charlar relajadamente3 A ver la televisioacuten con eacutelella4 A comer con eacutelella5 A ayudarle con los deberes6 A rentildeirle o darle oacuterdenes7 A otras actividades

Por ejemplo otro de los padres de una nintildea de ocho antildeos que conozco respondioacutede la siguiente forma

A jugar con eacutelella = Casi nunca Ocasionalmente

A charlar relajadamente = Poco solo a la hora de cenar y normalmente no esmuy relajado

A ver la televisioacuten = Unas 2 horas

A comercenar con eacutelella = frac12 hora

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A ayudarle con los deberes = frac12 hora

A rentildeirle o darle oacuterdenes (porque no ha hecho los deberes las tareas de la casapara que venga a comer para que coma maacutes para que se acueste para que apagueel ordenador para que se duche se peine se vista desayune etc) = frac12 hora

A otras actividades = Muy poco Ocasionalmente

En un estudio que realiceacute hace unos antildeos encontreacute que los ratos que los padrespasan jugando con sus hijoshijas ayudaacutendoles con los deberes y charlando con ellosrelajadamente guardaban una relacioacuten positiva con la inteligencia emocional de loshijos8 Es decir cuanto maacutes tiempo pasaban en esas actividades maacutes alta era lainteligencia emocional de los hijos Por el contrario los ratos dedicados a rentildeir teniacuteanuna relacioacuten negativa y el rato dedicado a la televisioacuten no teniacutea ninguna relacioacutenEsos resultados confirman que cuando los momentos que pasamos juntos no son deatencioacuten positiva es decir los momentos en que estamos poniendo la lavadorapreparando la comida arreglando la casa leyendo el perioacutedico viendo la televisioacuten ohablando por teleacutefono no tienen consecuencias positivas para la inteligenciaemocional de nuestros hijos ni estimulan su deseo de cooperar Los nintildeos no sebenefician de estar con los padres cuando estos estaacuten ocupados en otras cosas y no leshacen caso En cambio los ratos que les dedicamos una atencioacuten concentrada comocuando jugamos con ellos les ayudamos a hacer los deberes conversamos con ellos oreiacutemos juntos esos ratos tienen una relacioacuten directa con su inteligencia emocionalalimentan su conexioacuten afectiva con nosotros y su deseo de cooperar

EXPRESIONES DE AFECTO

Una forma especialmente efectiva de atencioacuten positiva y concentrada son lasexpresiones fiacutesicas de afecto Cada vez que abrazamos besamos damos unapalmadita en la espalda o ponemos un brazo sobre los hombros de nuestros hijos lesdamos una inyeccioacuten de afecto que alimenta extraordinariamente su conexioacutenafectiva con nosotros Fiacutesicamente el cuerpo cuando es tocado con carintildeo produceuna sustancia llamada oxitocina que favorece el apego entre las personas y les hacesentir mejor El contacto fiacutesico es tan importante que mejora el sistema inmunitariode los nintildeos que lo experimentan9 Incluso los adultos se muestran maacutes inseguros sino tienen contacto fiacutesico con nadie10

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Otra forma extraordinariamente eficaz de atencioacuten positiva y concentrada son laspalabras amables y los elogios Cuando le decimos a un hijo que le queremos o quevaloramos algo que ha hecho alimentamos su autoestima pero ademaacutes mostramosque nos importa que sus acciones cuentan Y eso le hace sentir agradecido a suspadres porque todos los seres humanos deseamos ser valorados y necesitamos saberque somos importantes para otros

Ahora bien hay que ir con cuidado con esas expresiones de afecto No debenutilizarse nunca para conseguir que nuestros hijos hagan algo que no desean hacerDecirle a un hijo que apague el ordenador porque le queremos mucho aparte de serabsurdo porque una cosa no tiene relacioacuten con la otra es una forma de manipulacioacutenY los hijos lo notan Entonces esa expresioacuten de amor no sirve para cargar las pilas dela conexioacuten afectiva sino que de hecho puede descargarlas El amor debe expresarsecuando lo sentimos sin intencioacuten de conseguir nada a cambio Entonces es cuando serecibe con el corazoacuten abierto y sirve de combustible para el deseo de los hijos decooperar con nosotros

Tambieacuten hemos de ser cuidadosos con los elogios Varios estudios demuestranque cuando los elogios son inmerecidos no relacionados con los actos de laspersonas o excesivamente generalizados pueden tener el efecto contrario al quebuscamos11 Si un hijo o hija recoge los platos de la mesa y la madre le dice laquoestoymuy contenta porque siempre eres una chicao tan responsableraquo puede que el hijopiense laquono siempre Hoy mismo teniacutea que hacer deberes y no los he hechoraquo Por elcontrario si le dice algo como laquoestoy muy contenta porque has dejado la cocinalimpia y ya tenemos platos limpios para la cenaraquo el nintildeo puede pensar laquoque biensoy un chico responsableraquo

HACER ALGO JUNTOS

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En muchas familias esos momentos de atencioacuten positiva se dan de forma naturalNormalmente son hogares con poco conflicto y que gozan de una gran armoniacuteaDesgraciadamente en otros los momentos de atencioacuten positiva y concentrada sonraros Los padres estaacuten demasiado ocupados o no saben coacutemo relacionarse con loshijos o desconocen la importancia de la conexioacuten afectiva y no encuentran la formade dar continuidad a la atencioacuten positiva En esas familias los padres deben hacer unesfuerzo consciente de crear situaciones de atencioacuten positiva Deben buscarintencionadamente momentos para conversar con los hijos para reiacuter para divertirsejuntos Con nintildeos pequentildeos esto es relativamente faacutecil de conseguir porque ellossiempre estaacuten encantados de pasar un rato con los padres Basta con que los padres seimpongan pasar al menos media hora al diacutea jugando con sus hijos para que esaconexioacuten se refuerce

Algunos autores recomiendan que los padres participen en los juegos de sus hijoscomo jugar al escondite a las cocinitas a disfrazarse a los soldaditos a juegos deordenador a pintar y colorear o cualquier otro que se les ocurra a los nintildeos12 Apesar de que participar en los juegos de nuestros hijos es una gran idea porque loshijos disfrutan como locos con nosotros lo cierto es que hay bastantes juegosinfantiles que a la mayoriacutea de nosotros no nos gustan nos aburren y nos cansanpronto Para jugar con nuestros hijos a esos juegos hemos de hacer un verdaderoesfuerzo Desgraciadamente el ser humano es limitado en su capacidad de sacrificioSi hemos de hacer esfuerzos para estar con nuestros hijos lo maacutes probable es quepoco a poco vayamos recortando el rato que jugamos con ellos o que encontremosrazones para no poder jugar un diacutea y otro hasta que al final el rato de jugar connuestros hijos pequentildeos se convierte en un recuerdo lejano Conociendo laslimitaciones humanas recomiendo que los padres escojan juegos o actividades queles gusten tanto a ellos como a sus hijos Cuando los dos lo pasan bien es mucho maacutesprobable que los ratos de jugar no se acorten se interrumpan se cancelen o se acabenolvidando porque a todo el mundo le gusta pasar un buen rato Por ejemplo a mi hijomayor cuando era nintildeo le gustaba jugar con unas cartas inspiradas en una serie dedibujos animados japoneses que se llamaba Yu-Gi-Oh Al principio intenteacute jugar coneacutel y durante una temporada jugaba un ratito casi cada diacutea Pero el juego no meinteresaba nada y ademaacutes poco a poco se iba sofisticando Cada vez las reglas eranmaacutes complicadas Mi hijo disfrutaba como un loco y cuaacutento maacutes sabiacutea del juego maacutesse divertiacutea pero yo no podiacutea aprender todas esas reglas porque el tema no meinteresaba en absoluto Paulatinamente y casi sin darme cuenta fui disminuyendo eltiempo que jugaba con eacutel Siempre habiacutea una buena excusa o teniacutea trabajo o estabacansado o debiacutea hacer la cena Finalmente dejamos de jugar Por el contrario a todala familia le gusta jugar al Monopoly Durante antildeos especialmente los domingos porla tarde cuando mis hijos ya habiacutean jugado todo lo que habiacutean querido con sus amigosy habiacutean hecho sus deberes escolares jugaacutebamos un buen rato a este juego Mis hijostienen ya 20 y 17 antildeos y todaviacutea hoy en diacutea jugamos alguna vez que otra cuandoellos no tienen planes con amigos y continuamos pasaacutendolo tan bien como el primerdiacutea

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Con los adolescentes es un poco maacutes difiacutecil encontrar alguna actividad paracompartir con ellos porque estos no tienen tantas ganas de pasar rato con los padresSin embargo sin saberlo auacuten necesitan ese contacto positivo con ellos Y siemprehabraacute algo que les guste hacer con los padres Puede ser comer en un restaurante irde fin de semana a alguacuten lugar interesante viajar comentar un libro que han leiacutedoambos padremadre y adolescente comentar alguna serie de televisioacuten favorita paraambos ir al cine juntos y en general cualquier actividad que le guste al adolescentepero que no pueda financiarse y que en cambio los padres siacute se la puedan costearLos padres suelen tener maacutes poder adquisitivo que los hijos asiacute que si les ofrecemoshacer con nosotros algo que tanto a ellos como a nosotros nos gusta hacer y siademaacutes es algo que ellos no pueden pagarse es muy probable que acepten la oferta

Cuando los padres e hijos hacen cosas juntos se crea un clima emocional deafecto calidez satisfaccioacuten confianza mutua y miacutenimo conflicto Los padres ynintildeosas que tienen un alto grado de conexioacuten disfrutan pasando tiempo juntoscomunicando libre y abiertamente se apoyan y se respetan mutuamente compartenvalores parecidos y tienen una visioacuten optimista del futuro

ESTABLECER UN VIacuteNCULO AFECTIVO FUERTE

1 Pasar buenos momentos juntos2 Dedicar a los hijos ratos de atencioacuten positiva3 Dedicar a los hijos una atencioacuten consistente4 Dedicar a los hijos ratos de atencioacuten concentrada5 Mostrar afecto con palabras y gestos (los abrazos y los besos son

magniacuteficos)6 Ser amable7 Elogiar a los hijos de forma auteacutentica y especiacutefica

NOTAS

6 Gray J (2001) Los nintildeos vienen del cielo Barcelona Plaza amp Janes

7 Severe S (2009) Coacutemo educar a sus hijos con el ejemplo Amat Editorial (4ordf ed)

8 Alegre A (2012) The relation between the time mothers and children spent together and the childrenrsquos traitemotional intelligence Child amp Youth Care Forum 41 493-508

9 Field T (1998) Touch therapy effects on development International Journal of Behavioral Development22 779-797

10 Levav J y Argo J (2010) Physical contact and financial risk taking Psychological Science 21 804-810

11 Delin C R y Baumeister R F (1994) Praise More than just social reinforcement Journal for theTheory of Social Behaviour 24 219-241 doi 101111j1468-59141994tb00254x

12 Greenspan S I (2000) Building healthy minds The six experiences that create intelligence andemotional growth in babies and young children Da Capo Press ISBN-10 0738203564

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5La familia es un equipo

Para nutrir la conexioacuten afectiva con nuestros hijos y fomentar asiacute el deseo decooperar otro aspecto que es importante es el de entender la familia como un equipoen el que las necesidades y deseos de todos son igualmente importantes Cuando yoera un nintildeo los padres eran los que mandaban en el hogar organizaban las cosas dela manera que les pareciacutea mejor y los hijos no teniacutean ni voz ni voto Por supuesto lospadres teniacutean en cuenta las necesidades de los hijos antes de tomar decisiones peroen general solo eran conscientes de las necesidades de tipo fiacutesico y acadeacutemico esdecir se preocupaban por que los hijos tuvieran comida y una casa en la que vivirque hubiera un adulto vigilaacutendolos cuando eran pequentildeos que fueran al colegio yque tuvieran la ropa necesaria para no congelarse en invierno y no morirse de calor enverano Sin embargo los padres de esa eacutepoca sabiacutean muy poco de las necesidadesemocionales o de los deseos iacutentimos de sus hijos de sus objetivos o de susproblemas con amigos chicos o chicas u otros temas de la vida Por tanto todos esosfactores no influiacutean en sus decisiones ni en su conducta

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En las familias maacutes tradicionales ni siquiera los deseos y necesidades de la mujerse teniacutean en cuenta Su misioacuten era estar en la casa cuidar de que estuviera limpiacuidar de los nintildeos (de nuevo de sus necesidades fiacutesicas) y de tener todo preparadocuando llegara el marido y asiacute facilitar que este pudiera dedicarse a trabajar almaacuteximo (muchos maridos estaban pluriempleados en esa eacutepoca) ganar dinero yproveer para la familia Si la familia era pobre la mujer trabajaba fuera de casa unashoras limpiando las casas de otros o haciendo tareas parecidas pero se considerabauna desgracia que una mujer tuviera que trabajar Y los varones casados teniacutean comouno de sus objetivos tan pronto como ganaran suficiente dinero laquoquitar de trabajarraquoa su mujer No porque el marido pensara que el hecho de trabajar fuera algo horribledonde la mujer solo podiacutea sufrir sino para que esta tuviera el miacutenimo contacto conotros varones que podiacutean suponer competencia y pudiera dedicarse a lo que seconsideraba su misioacuten que era cuidar del marido y de los hijos El marido era eluacutenico cuyas necesidades se teniacutean en cuenta Este tomaba las decisiones importantesera la autoridad uacuteltima de la casa podiacutea hacer lo que quisiera con su poco tiempolibre por ejemplo podiacutea irse un rato al bar a tomar unos vinos con los amigosmientras jugaba al mus o al dominoacute y gozaba de varios privilegios como porejemplo que su mujer le sirviera la cena En algunos hogares incluso comiacutea o cenabaantes que el resto de los miembros de la familia

Era un sistema que habiacutea funcionado durante siglos pero que ya por entonces seestaba resquebrajando Las mujeres de los antildeos 60 empezaban a reclamar susderechos y a expresar su deseo de tener maacutes libertad de gozar de los mismosprivilegios que el varoacuten y de poder aspirar a una carrera profesional Esos derechosllegaron con el tiempo y en la actualidad las mujeres pueden divorciarse estudiaruna carrera desarrollar una profesioacuten y en general gozar de casi los mismosprivilegios que sus maridos (aunque habitualmente reciben menos remuneracioacuten queel varoacuten por el mismo trabajo) Desgraciadamente todaviacutea hay varones que estaacutenanclados en concepciones de la familia anticuadas que consideran a la mujer comouna propiedad o que abusan de ella fiacutesica o verbalmente Algunos hasta llegan aasesinar a su mujer si esta les deja Pero por supuesto estos son una minoriacutea

Lo que no es tan minoriacutea es la cantidad de mujeres que auacuten se sacrifican por susmaridos e hijos significativamente maacutes de lo que lo hacen sus maridos Las mujeresde hoy desean tener una carrera profesional ser respetadas ser importantes hacercosas socialmente uacutetiles pero tambieacuten a menudo se sienten obligadas a renunciar atodos esos objetivos para poder dedicarse a sus hijos En otras familias pasa al reveacutesla mujer cansada de renunciar a sus deseos durante tantos antildeos decide que ha llegadosu hora que ya no quiere sacrificarse por nadie y que ahora va a hacer lo que quieray lo que le satisfaga como decimos en catalaacuten peti qui peti13

Por otro lado los hijos que en el pasado como hemos visto no contabandemasiado ahora gozan de mejor estatus A lo largo de los antildeos la sociedad se hahecho consciente de que los hijos tienen necesidades emocionales y muchos adultosque pasaron penurias en su infancia o que tuvieron que soportar padres autoritariosquieren dar a sus hijos una vida mejor que no les falte de nada que esteacuten felices y

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que esteacuten protegidos de los posibles dantildeos y peligros Y todo eso estaacute bien pero aveces se llega al extremo y hoy en diacutea hay hogares en los que el que manda ya no esel marido ni tan siquiera la mujer sino los nintildeos (y nintildeas) Todo se hace para que loshijos esteacuten felices y se piensa equivocadamente que los hijos estaacuten felices cuandotienen todo lo que quieren no han de responsabilizarse de nada y la familia gira entorno a ellos y sus deseos

Ninguno de esos escenarios es bueno Ni es bueno que la familia esteacute supeditada almarido que mientras traiga dinero a casa piense que ya no tiene ninguna otraresponsabilidad ni que el control lo tenga la mujer que se ha liberado de sus cadenasni por supuesto que la mujer continuacutee sujeta a esas cadenas ni que los nintildeos seconviertan en los laquoreyes de la casaraquo por no decir los laquotiranos de la casaraquo En realidadlo que hemos de construir es una familia en la que las necesidades y deseos de todossean igualmente importantes y donde los sacrificios y esfuerzos sean compartidos enpartes proporcionales Ya no puede ser que la mujer haga todas las tareas de la casamientras el marido y los hijos ven la televisioacuten ni que la mujer tenga que sacrificar sucarrera profesional mientras el marido continuacutea con la suya ni tampoco que los hijostengan que estar casi siempre abandonados en manos de canguros o abuelos u otraspersonas o simplemente solos en casa a una edad temprana

Cuando entendemos la familia como un equipo tomamos las decisiones pensandoen las necesidades de todos Tanto el marido como la mujer quieren desarrollar sucarrera profesional pero los nintildeos necesitan contacto con los padres y las tareas de lacasa son responsabilidad de todos no solo de la madre y el derecho a divertirse ypasarlo bien tambieacuten es igual para todos No pueden planearse las vacaciones solopensando en lo que le gusta al marido o a la mujer hay que pensar en los lugares quemaximizan las posibilidades de pasarlo bien de todos los miembros de la familia

Cuando yo era nintildeo mis padres jugaban bastantes fines de semana al golf y medejaban en una guarderiacutea todo el diacutea hasta que veniacutean a recogerme Me aburriacuteasoberanamente durante horas y horas pero a mis padres nunca les importoacute no porqueno me quisieran sino porque no sabiacutean que su hijo teniacutea el mismo derecho adivertirse que ellos Hoy en diacutea veo padres sobre todo madres que pasan el fin desemana acompantildeando a sus hijos del fuacutetbol al gimnasio y de alliacute a casa de unosamigos y despueacutes al cine y se les pasa el tiempo haciendo de choacuteferes Para que unafamilia sea un equipo todos hemos de trabajar para que los demaacutes consigan susobjetivos y todos debemos hacer sacrificios en proporcioacuten similar Es decir debemosplanear los fines de semana de forma que todo el mundo tenga oportunidad dedivertirse y organizar las tareas de la casa de forma que todos (incluido el marido)hagan una parte proporcional Por supuesto cada miembro de la familia debe aportarde acuerdo a su edad y preparacioacuten Por tanto la parte de los hijos seraacute muy limitadacuando son pequentildeos e iraacute en aumento a medida que crezcan y puedan asumir maacutestareas Es vital que todos tengan las mismas oportunidades de desarrollar una carreraprofesional el dinero de la familia se invierta igual en el bienestar de cada uno de susmiembros y muchas decisiones se tomen de comuacuten acuerdo como un equipo

Antes de dejar este tema quiero hacer una uacuteltima reflexioacuten sobre las mujeres que

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se sacrifican por la familia En el pasado las mujeres renunciaban (o no se lespermitiacutea aspirar) a una carrera profesional para que sus maridos pudieran dedicarse delleno a la suya A cambio el marido teniacutea la obligacioacuten de mantener a la mujer de porvida Sin embargo ese pacto social se rompioacute cuando se legalizoacute el divorcio Desdeentonces la mujer que sacrifica su carrera profesional en bien de la del maridocumple su parte del pacto pero el marido ya no tiene obligacioacuten de cumplir la suyaPuede dejar a la mujer cuando quiera Cuando una pareja se enamora y decidecasarse existe una igualdad de atractivos en las dos personas Probablemente las dostienen un nivel semejante de belleza fiacutesica (son maacutes o menos igual de guapos o defeos) de conocimientos para iniciar un trabajo y de poder econoacutemico (normalmentepoco cuando se es joven) Sin embargo a medida que pasan los antildeos la mujer que hasacrificado su carrera profesional va perdiendo belleza fiacutesica sus conocimientos parael trabajo quedan obsoletos y oxidados y su capacidad de ganar dinero comprometidaporque no tiene experiencia profesional fuera del hogar Por el contrario el maridoque siacute ha desarrollado su carrera profesional aunque tambieacuten ha perdido bellezafiacutesica tiene una mayor experiencia laboral y normalmente gana maacutes dinero quecuando era joven Eso quiere decir que con el tiempo y en global la mujer haperdido el atractivo mientras que el marido ha ganado en atractivo Por ello tan amenudo nos encontramos que el marido deja a la mujer por otra maacutes joven mientrasque la mujer de repente se queda sin marido a veces sin hijos porque se hanmarchado de casa (o con hijos pequentildeos a los que ha de mantener con muy pocaayuda del exmarido) sin recursos econoacutemicos y sin capacidad de ganar dinero alnivel al que estaba acostumbrada Y sin que nadie le deacute las gracias por los sacrificiosque ha hecho durante antildeos Creo que es evidente que esta es una situacioacutencompletamente injusta pero que desgraciadamente ocurre con frecuencia en nuestrasociedad Por tanto no solo porque todos los miembros de la familia tienen el mismoderecho a la felicidad sino por simple proteccioacuten ante el futuro las mujeres han depensar seriamente en su futuro profesional y si renuncian a eacutel por la familia lesconviene firmar un acuerdo con el marido de que aunque se separen los ingresos deambos se repartiraacuten en dos partes iguales por el resto de sus vidas

LA FAMILIA ES UN EQUIPO

1 Las necesidades y los deseos de cada miembro de la familia son igualmenteimportantes

2 La vida en familia requiere sacrificios pero nadie debe sacrificarse por losdemaacutes maacutes que los otros miembros de la familia Todos deben sacrificarsepor igual

3 Si acostumbras a los hijos que las necesidades o deseos de los padres sonmaacutes importantes pierden capacidad de conocerse a siacute mismos

4 Si les acostumbras a que sus necesidades son maacutes importantes que las de lospadres pierden capacidad de empatiacutea

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LA FAMILIA COMO UN EQUIPO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

iquestPor queacute es tan importante que entendamos la familia como un equipo y que losdeseos y necesidades de todos se tengan en cuenta por igual Desde el punto de vistade la inteligencia emocional el tema es claro Uno de los aspectos maacutes importantes deeste tipo de inteligencia es la capacidad de entender y valorar las propias emocionesCuando acostumbramos a los hijos a que solo los deseos de los padres se tienen encuenta les damos el mensaje de que sus propios deseos objetivos y sentimientos noson importantes Los nintildeos interiorizan ese mensaje Se creen que sus emociones nose deben tener en cuenta sino que por el contrario hay que tratar de reprimirlas Seacostumbran a no escuchar esa informacioacuten emocional tan importante para la toma dedecisiones en la vida y por tanto pierden capacidad de procesar informacioacutenemocional

Si se trata de una familia en la que los hijos son los reyes y los padrescontinuamente se sacrifican por ellos los nintildeos seraacuten conscientes de sus propiasemociones pero poco de las emociones y sentimientos de sus padres Sabemos queotro aspecto esencial de la inteligencia emocional es la empatiacutea la capacidad deentender las emociones de los demaacutes de saber ponerse en los zapatos del otroCuando acostumbramos a los hijos a que los deseos de sus padres no cuentan no sonimportantes tambieacuten se lo creen y dejan de poner atencioacuten en esas emocionesPierden la capacidad de empatizar con las emociones de los demaacutes y de procesarinformacioacuten emocional vital para desarrollar relaciones interpersonales positivas ysimplemente para su maduracioacuten emocional

Ademaacutes los seres humanos somos maacutes egoiacutestas de lo que nos gusta confesarNuestra capacidad de sacrificio incluso por las personas que maacutes amamos esrelativamente reducida Si nos consagramos a nuestros hijos secretamente quizaacuteinconscientemente estamos esperando que estos nos compensen nuestros desvelos Amenudo los padres esforzados esperan como digo consciente o inconscientementede una forma expresamente verbalizada o taacutecita que los hijos a cambio hagan el tipode vida que ellos (los padres) desean que hagan o se comporten de acuerdo con susexpectativas o consigan determinados triunfos acadeacutemicos deportivos o decualquier otro tipo o vistan de una determinada forma Es decir los padres tienenexpectativas muy concretas sobre sus hijos y si se sacrifican maacutes de la cuenta es paraque esas expectativas se cumplan no para que los hijos hagan despueacutes lo que les da lagana Cuando damos demasiado esperamos demasiado a cambio y eso se convierteen una laquotrampa para ratonesraquo para los hijos que deberaacuten pasar la vida tratando decompensar a los padres agradaacutendoles en formas que a menudo no son claras nidefinidas Eso supone una carga emocional tremenda para los hijos destinadamayormente al fracaso que reduce la libertad que deberiacuteamos desear para ellos y queles condena constantemente a estar decepcionando (aunque los padres no lo digan loshijos lo notan) a sus padres

Por otro lado es muy probable que los hijos no respondan a esas expectativas Alfin y al cabo cada persona tiene su personalidad sus capacidades y sus objetivos y

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difiacutecilmente los de los hijos van a coincidir plenamente con los de los padres Cuandoeso pase los padres sacrificados van a sentirse decepcionados estafados Van a sentirque sus esfuerzos no han sido agradecidos De nuevo consciente o inconscientementevan a sentir un cierto resentimiento hacia sus hijos o hijas lo que haraacute la relacioacuten conellos maacutes difiacutecil Por otro lado si los hijos consiguen responder a las expectativas delos padres y hacerles felices probablemente seraacute a cambio de renunciar a sus propiosdeseos y objetivos y de ignorar sus sentimientos y emociones Como he explicadoantes no es posible desarrollar una alta inteligencia emocional cuando nosacostumbramos a ignorar o reprimir nuestras propias emociones

LAS REUNIONES FAMILIARES

Una de las mejores formas de asegurarnos de que la familia funciona como unequipo es compartir la toma de decisiones Y para ello el vehiacuteculo ideal son lasreuniones familiares En estas se discuten los temas que preocupan a los miembros dela familia se argumenta y contraargumenta se expresan sentimientos se clarificanobjetivos se sopesan las necesidades de todos y si todo va bien mediante elconsenso se llegan a decisiones que todos consideran justas

A algunos padres les cuesta ceder ese poder de decisioacuten a la reunioacuten familiarTemen que los hijos pidan maacutes de la cuenta que intenten aprovecharse o piensan queellos son la autoridad y no tienen por queacute dejar que los hijos opinen en las decisionesimportantes Evidentemente hay decisiones en las que los hijos especialmente si sonpequentildeos no tienen por queacute participar Por ejemplo un padre no necesita preguntar alos hijos doacutende deberiacutea invertir sus ahorros o si deberiacutea vender acciones de unacompantildeiacutea y comprar de otra Por tanto corresponde a los padres decidir los temas que

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deben someterse a discusioacuten y decisioacuten por consenso y los que deben reservarse losadultos Sin embargo hay algunas consideraciones que quiero hacer para que lospadres lo piensen bien antes de reservarse un tema

Primero los nintildeos y las nintildeas son maacutes inteligentes de lo que nos pensamos Haypadres que creen que sus hijos no tienen capacidad de plantearse determinadas ideascomplicadas pero cuando lo intentan se dan cuenta de que si estaacuten familiarizados conel contexto y los padres se toman el tiempo de explicar las cosas en detalle y concalma los nintildeos y las nintildeas entienden los problemas muy bien y ofrecen solucionestan buenas o mejores que las que propone cualquier adulto Por tanto si como padredudas de si tus hijos o hijas tienen capacidad para entender el problema dales unaoportunidad quizaacute te sorprenderaacuten positivamente

Segundo muchas de las decisiones que los padres tenemos tendencia areservarnos afectan directamente a nuestros hijos y por tanto es justo que ellostengan voz y voto Por ejemplo conozco a padres que no consultan doacutende va a ir lafamilia de vacaciones Toman esa decisioacuten de acuerdo a lo que les apetece a ellos opensando doacutende sus hijos lo pasaraacuten mejor (pero sin preguntarles) o basaacutendose enotras consideraciones que ellos conocen Pero los hijos suelen tener ideas claras dedoacutende les gusta pasar las vacaciones donde tienen amigos y doacutende se divierten Portanto acertaremos maacutes si conocemos los deseos y expectativas de todos y escogemosel lugar (o los lugares) en el que todos estemos de acuerdo

Tercero la discusioacuten de temas importantes para la familia implica aprender aexpresar las propias ideas escuchar ideas de otros establecer prioridades analizarposibles soluciones y sopesar alternativas Todas estas actividades son vitales en eldesarrollo cognitivo de los nintildeos y cuanto maacutes las desarrollen maacutes inteligentesseraacuten Ademaacutes no solo han de analizar ideas tambieacuten expresan deseos necesidadessentimientos los escuchan de los otros miembros de la familia y deben tener encuenta esa informacioacuten emocional para tomar la mejor decisioacuten para todos Se tratade un tipo de ejercicio que favorece a la vez la inteligencia general y la inteligenciaemocional Es decir es extremadamente positivo

REUNIONES FAMILIARES

1 Los padres deciden queacute decisiones desean compartir con sus hijos (engeneral cuantas maacutes mejor)

2 Son especialmente recomendables para tratar problemas o temasrecurrentes

3 Todo el mundo opina y se respetan las opiniones de todos4 Se respetan los turnos de palabra5 Mientras dura la reunioacuten nadie se levanta mira el moacutevil o la televisioacuten6 Puede ser uacutetil utilizar una laquovara o bastoacuten de hablarraquo que indique a quieacuten le

corresponde hablar en cada momento7 No se interrumpe al que habla8 No se amenaza ni se insulta ni se grita a nadie9 Las reuniones deben ser cortas

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10 No se usan las reuniones para manipular a los hijos

FRECUENCIA DE LAS REUNIONES FAMILIARES

Algunos autores recomiendan que se haga una reunioacuten familiar cada semana14 Esprobablemente una buena idea porque nos acostumbramos a tener un foro de diaacutelogofamiliar formalizado Sin embargo a miacute personalmente me gusta que las cosas seanmaacutes naturales La familia al fin y al cabo no es una empresa o una escuela Lasrelaciones entre sus miembros son informales y las cosas que hacemos deberiacutean serlotambieacuten Recomiendo que se hagan reuniones familiares siempre que haya unproblema que solucionar especialmente si es recurrente o cuando haya que prevenirla aparicioacuten de ese problema cuando haya que hacer planes para el futuro y engeneral siempre que haya un tema que afecte a toda la familia Por ejemplo unasunto recurrente es el uso de aparatos electroacutenicos en la casa (ordenadoresPlayStation moacuteviles Internet etc) Si no hablamos como familia y tomamosdecisiones conjuntas se van a producir fricciones continuas por esta cuestioacuten Enausencia de normas mutuamente aceptadas es probable que los hijos pasen delante delas pantallas bastantes maacutes ratos de lo que a los padres nos gustariacutea y tambieacuten queestemos peleando un diacutea siacute y otro tambieacuten con los hijos sobre si deben apagar lapantalla o no si llevan demasiado tiempo si lo necesitan para trabajar etc Por tantoes muy importante que hagamos una reunioacuten familiar y conjuntamente tomemosdecisiones sobre tiempos y formas de utilizacioacuten de los aparatos electroacutenicos Asiacutepodemos reducir los miedos que tenemos los padres a que nuestros hijos se vuelvanadictos a las pantallas o pierdan excesivo tiempo que necesitan para estudiar odesaprovechen ocasiones de jugar fuera de casa con el sol en la cara y con amigospor estar enganchados con Internet Al mismo tiempo podemos satisfacer el deseo delos hijos de usar las pantallas divertirse trabajar y comunicarse a traveacutes de ellasPero no solo es importante que discutamos y decidamos sobre este tema en familiapara que todo el mundo quede contento y comprometido con la decisioacuten sino sobretodo porque en la discusioacuten los hijos tienen ocasioacuten de conocer mejor lasmotivaciones y razones de los padres y las pueden escuchar y valorar en un marco demutuo respeto Ademaacutes los padres tienen una oportunidad de conocer mejor lasmotivaciones y razones de los hijos y las pueden escuchar en un momento de paz ycalma maacutes propicio a la toma acertada de decisiones que cuando se produce en mediode una discusioacuten crispada porque el padre quiere que el hijo apague el ordenador y elhijo no quiere

Recomiendo que las reuniones familiares se hagan en torno a una mesa sentados ycon todos los miembros de la familia presentes Mientras dura la reunioacuten nadie selevantaraacute ni miraraacute el moacutevil y por supuesto la televisioacuten estaraacute apagada De estaforma todos se podraacuten centrar en discutir el problema dar su opinioacuten escuchar la delos demaacutes y buscar la solucioacuten juntos Como he dicho a ser posible las decisiones

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deberiacutean tomarse por consenso Es importante que todos estemos de acuerdo quesintamos que esta es la solucioacuten maacutes justa o maacutes acertada y por tanto nos sintamoscomprometidos con ella Cuando las personas nos sentimos parte de la decisioacuten lasposibilidades de que la respetemos cumplamos nuestra parte y exijamos que los otroscumplan la suya son mucho maacutes altas

ALGUNAS NORMAS PARA UNA REUNIOacuteN POSITIVA

Para que las reuniones familiares transcurran bien los participantes salgancontentos de ellas y los problemas se encuentren en viacuteas de solucioacuten debemos seguiralgunas reglas baacutesicas pero importantes

Primero todo el mundo padre madre hijos hijas y cualquier otro miembro de lafamilia que conviva bajo el mismo techo tiene derecho a dar su opinioacuten y a hablar Enlas reuniones familiares no se desprecian las ideas de nadie Aunque parezcaninfantiles o disparatadas las opiniones se respetan como si las hubiera dado elpresidente del paiacutes Tanto si el que habla es un adulto como si es el maacutes pequentildeo dela familia las opiniones de todos se escuchan atentamente Por supuesto se puedeargumentar en contra Nadie estaacute obligado a estar de acuerdo pero los desacuerdos semuestran con respeto Es decir no son admisibles en las reuniones familiares lasburlas las descalificaciones ignorar las ideas de los demaacutes o las criacuteticas crueles

Otra cuestioacuten importante es que cada miembro de la familia tenga su turno parahablar Siempre hay en cada grupo humano personas que les gusta hablar maacutes y otrasque menos Algunas les gusta tanto hablar que no encuentran momento de pararcuando tienen una audiencia enfrente (y a veces aun sin audiencia) Pero sipermitimos que una persona monopolice la reunioacuten entonces habraacute otros miembrosde la familia que no se manifiesten y no tengan oportunidad de compartir sus ideasEso no es lo que queremos Recordemos que las reuniones familiares son uninstrumento para conseguir una familia unida pero tambieacuten un recurso para que loshijos aprendan a expresarse y a escuchar a otros que aprendan de los conocimientosde los demaacutes y que puedan demostrar lo que saben que ejerciten el cerebro en labuacutesqueda de soluciones y acuerdos y que aprendan a compartir sus sentimientos y aentender y empatizar con los sentimientos de los demaacutes Si una sola persona (a vecesuno de los padres) acapara la reunioacuten perdemos la oportunidad de conseguir cadauno de estos objetivos El monopolizador puede salir muy feliz porque se han tomadotodas las decisiones que eacutel o ella queriacutea pero no se ha conseguido fortalecer elviacutenculo entre los miembros de la familia maacutes bien al contrario los otros participantessalen con un cierto mal gusto de boca ni tampoco se habraacute producido ninguno losaprendizajes que deseaacutebamos

Para asegurarnos de que se respeta este derecho de todos a hablar a veces puedeser uacutetil utilizar un objeto singular para indicar quieacuten tiene la palabra Este objetopuede ser un oso de peluche una varita maacutegica un microacutefono de juguete osimplemente un boliacutegrafo La cuestioacuten es que el que tiene el objeto es el que tiene la

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palabra y los demaacutes deben escuchar Cuando acaba de hablar pasa el objeto almiembro de la familia que estaacute a su derecha y entonces este es el que habla El usode este objeto es especialmente recomendable durante las primeras reunionesfamiliares Precisamente porque auacuten no tenemos costumbre de celebrarlas es faacutecilque los padres olviden que los hijos han de tener la misma oportunidad que ellos yno es de extrantildear que praacutecticamente solo hablen ellos El objeto escogido nos aseguraque esto no va a ocurrir porque tanto el padre como la madre solo pueden hablarcuando les llegue el objeto que va circulando de izquierda a derecha Una vez hemoscelebrado unas cuantas reuniones y si hemos aprendido a respetar el turno de cadaparticipante podemos dejar de usar el objeto De hecho lo que suele suceder es queel objeto se deja de usar paulatinamente a medida que los miembros de la familia seacostumbran a hablar por turnos y se van olvidando de pasar el objeto de uno a otro

Otra norma importante es que no se puede interrumpir al que habla Hay que dejarque cada persona diga lo que tiene que decir sin trabas Los padres suelen tenermucha maacutes facilidad de palabra que los hijos especialmente cuando estos sonpequentildeos Si no dan tiempo a los hijos a expresarse y les estorban con suscomentarios estos no pueden expresar con la calma necesaria lo que piensan osienten Se sienten entonces presionados a ir raacutepido a intentar explicar lo que quierenantes de que los interrumpan y les hagan perder el hilo En esa situacioacuten hablar en lareunioacuten se vuelve un motivo de estreacutes y es posible que los hijos poco a poco vayanperdiendo las ganas de participar

Otro motivo por el que no se puede interrumpir es porque uno de los objetivos dela reunioacuten es que todos aprendamos a escuchar Cuando se nos permite interrumpirestamos continuamente contraargumentando en nuestra mente y dejamos de escucharlo que dice la otra persona porque estamos atentos a nuestros propios argumentosque una vez formados explicamos sin dejarle acabar Por tanto para serenar nuestramente y acostumbrarla a realmente escuchar a los demaacutes es conveniente que no senos permita interrumpir a los demaacutes Por supuesto todos somos humanos y laperfeccioacuten no existe asiacute que a pesar de la norma de tanto en tanto se produciraacuteninterrupciones Al fin y al cabo es la forma en la que estamos acostumbrados acomunicarnos y algunas veces es lo maacutes natural y praacutecticamente inevitable En esoscasos es importante recordar de quieacuten era el turno de hablar disculparse por lainterrupcioacuten y devolver la palabra al que le correspondiacutea Lo que es realmentenegativo es que nos olvidemos de quieacuten teniacutea la palabra y esta persona pierda el turnosin tener ocasioacuten de explicar plenamente lo que pensaba

La cuarta norma que debemos respetar es que no se puede amenazar a nadie Enlas reuniones familiares se tratan temas que afectan a toda la familia y en las que amenudo hay opiniones e intereses distintos Para aquel que siente sus intereses enpeligro es una tentacioacuten utilizar la amenaza para conseguir una solucioacuten maacutesfavorable de lo que es justo Por ejemplo cuando la hija dice que ese fin de semanaquiere volver de la fiesta a las cuatro de la mantildeana el padre responde laquoSi vuelves alas cuatro ya puedes despedirte de salir de casa en un mesraquo Como hemos dicho enlas reuniones familiares las decisiones se toman normalmente por consenso por tanto

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no hay necesidad de amenazar a nadie ya que ninguna decisioacuten se va adoptar en laque no esteacutes de acuerdo La hija no llegaraacute a las cuatro de la mantildeana llegaraacute a unahora en la que estemos todos de acuerdo Una hora suficientemente tarde para que lahija esteacute contenta y suficientemente pronto para que los padres queden tranquilos Noolvidemos que uno de los objetivos de las reuniones es que la familia funcione comoun equipo y que alimente la conexioacuten afectiva entre los padres y los hijos Es evidenteque en cuanto empezamos a amenazar ese objetivo ya no se consigue

Un pequentildeo consejo Conviene que las reuniones sean cortas A nadie le gustaestar sentado en una reunioacuten durante horas Los hijos ademaacutes cuando son pequentildeosno tienen capacidad para estar sentados hablando y escuchando durante demasiadorato asiacute que lo aconsejable es que las reuniones duren como maacuteximo de diez a quinceminutos Si hay maacutes cosas que hablar se dejan para otra reunioacuten al diacutea siguiente

Finalmente una aclaracioacuten de especial importancia Las reuniones familiares no sehacen para manipular a los hijos para que crean que han participado en lasdecisiones que en realidad ya habiacutean tomado los padres La manipulacioacuten puedefuncionar durante un tiempo mientras los hijos son pequentildeos y no se dan cuenta peroeventualmente los hijos ven el truco y se sienten estafados llegan a la conclusioacuten deque los padres les han estado engantildeando y la confianza entre padres e hijos seresquebraja Ademaacutes a partir de ese momento llegar a acuerdos se hace difiacutecilporque los hijos ya no se dejan manipular y los padres no tienen costumbre dedialogar de forma auteacutentica Sin darse cuenta estaraacuten intentando manipular a los hijosotra vez lo que destruiraacute auacuten maacutes la conexioacuten afectiva familiar Si hay decisiones quelos padres no quieren cambiar lo mejor es que no las lleven a la reunioacuten familiar o silo hacen deben dejar claro que se explica a tiacutetulo informativo pero que no es un temaabierto a discusioacuten A los hijos no les gustaraacute pero a la larga la honestidad se respetala manipulacioacuten en cambio hiere

CUANDO NUESTROS HIJOS NOS COMUNICAN PENSAMIENTOSSUYOS QUE NO NOS GUSTAN

1 Rentildeir moralizar dar excesivas explicaciones amenazar castigar dar larazoacuten dar consejos o quitarle importancia al tema son reacciones muy pocoefectivas

2 Es uacutetil emplear respuestas neutras tales como laquovayaraquo laquocarambaraquo laquoiquesty esoraquolaquoya veoraquo y similares

3 Es importante utilizar expresiones que muestren intereacutes como laquointeresanteraquolaquodime maacutesraquo laquoiquestpor queacute lo dicesraquo y otras similares

4 Tambieacuten es uacutetil parafrasear lo que el hijo ha dicho5 Es muy beneficioso utilizar la laquoescucha activaraquo

NOTAS

13 Expresioacuten catalana que puede traducirse por laquocaiga quien caigaraquo

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14 Covey S R (1998) Los 7 haacutebitos de las familias altamente efectivas Barcelona Grijalbo

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6Aprender a escuchar

LA COMUNICACIOacuteN

Otro aspecto importantiacutesimo para fomentar el deseo de los hijos e hijas decooperar con los padres es establecer una comunicacioacuten fluida y positiva entre ellosA pesar de que los seres humanos sabemos hablar y nos gusta mucho hacerlo nosabemos comunicar efectivamente Quizaacute con quien nos comunicamos mejor es conlos amigos porque como los hemos escogido para pasarlo bien y no tenemosrelaciones de dependencia o jeraacuterquicas con ellos la comunicacioacuten es faacutecil No nossentimos en la obligacioacuten de ensentildearles nada ni de corregirles cuando se equivocanni de protestar sus decisiones Solo nos hemos de preocupar de divertirnos con ellosSin embargo cuando nos encontramos con una persona que tiene una relacioacutenjeraacuterquica con nosotros sea nuestro jefe o nuestro subordinado o nuestra hija lacosa se pone maacutes difiacutecil Nuestro sentimiento de que tenemos que educar al otro creaimportantes barreras Demasiado a menudo utilizamos lo que el doctor ThomasGordon llama el lenguaje de la no aceptacioacuten15 Veamos unos ejemplos Si nuestro

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hijo o hija nos dice una cosa como la siguiente

bull Mi profesora es una bruja La odio

Si eres un padre o madre normal probablemente contestaraacutes de alguna de lassiguientes formas

bull iquestPor queacute dices esobull Bueno tampoco seraacute para tanto Me parece a miacute que exageras un pocobull No es cierto tu profesora se preocupa por ti y por eso te exige tantobull Ya llego el rey (o la reina) del drama iquestqueacute ha pasado esta vezbull iquestQueacute has hecho esta vezbull Algo habraacutes hechobull iquestNo seraacute que no haces lo que debes y tu profesora te castiga por ellobull Tienes razoacuten tu profesora es una bruja Yo tampoco la aguanto

O si nos sueltan una perla como esta

bull Ya no aguanto maacutes a Pepe no quiero ser su amigo ni un segundo maacutes

Los padres solemos contestar con comentarios parecidos a los anteriores yalgunos antildeaden otros como los siguientes

bull Pepe es tu mejor amigo iquestte parece bien decir una cosa asiacute de eacutelbull No permito que hables asiacute de Pepe Si vuelves a decir algo parecido de eacutel te

quedas en casa castigado

O si nuestro hijo nos sorprende con una reflexioacuten peligrosa como esta

bull Me parece que no voy a estudiar en la universidad No vale la pena Despueacutestampoco hay trabajo para nadie

No seriacutea de extrantildear que usaacuteramos alguna de las contestaciones anterioresdebidamente adaptadas al contexto o antildeadieacuteramos alguna de las siguientesrespuestas

bull Ya seacute que parece que estudiar no sirve para nada pero en el futuro veraacutes que siacutesupone una diferencia importante A la larga la gente que estudia acabaganando maacutes dinero y haciendo trabajos maacutes interesantes

bull Eres muy joven para saber lo que te haraacute falta despueacutes Haz caso de tu padre yestudia

Como he dicho estas son algunas de las formas que la mayoriacutea de los padres ymadres usamos para responder a nuestros hijos cuando expresan sus ideas uopiniones Al fin y al cabo es nuestra responsabilidad como padres educarlos

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ensentildearles lo que es permisible y lo que no corregirlos cuando se equivocan ycastigarlos si persisten en sus equivocaciones O iquestquizaacute no es exactamente estanuestra misioacuten En cualquier caso estas formas de responder son inefectivas no solono producen los resultados buscados sino que lo que conseguimos es dificultar lacomunicacioacuten con nuestros hijos A medida que nuestras hijas o hijos aprenden queesa es la forma en que contestamos a sus comentarios van a ir dejando de hacerlospara evitarse la respuesta pero no quiere decir que dejen de pensarlo

Veamos el tema desde otra perspectiva Supongamos que tuacute has tenido una peleacon tu jefe o jefa en el trabajo Cuando llegas a casa le comentas a tu pareja laquoNopuedo maacutes con mi jefe No hay quien lo aguanteraquo Tu pareja entonces te contesta dealguna de las siguientes formas

bull iquestCoacutemo te atreves a decir eso de tu jefa Con todo lo que ha hecho por tibull iquestYa te has olvidado que fue ella la que te escogioacute para este cargobull Te quejas mucho de tu jefe pero ya quisiera yo tener un jefe como el tuyobull iquestNo seraacute que eres un poco difiacutecilbull Lo que pasa con tu jefe es que no le explicas las cosas bien y te gusta llevarle la

contrariabull Tendriacuteas que hacerle maacutes caso e ir maacutes a menudo a su despacho a comentarle lo

que estaacutes haciendo A eacutel le gusta estar informadobull Si vuelves a hablar mal de tu jefa se lo voy a decir a ella para que sepa queacute

clase de empleado tienebull Siempre andas con lo mismo iquestPonemos la televisioacuten Van a poner mi

programa favoritobull Tampoco seraacute para tanto Me parece que exageras un pocobull Ya te he dicho mil veces que tu jefe es un imbeacutecilbull Lo que tienes que hacer es buscar otro trabajo y largarte de alliacutebull No seacute coacutemo has podido aguantarlo tanto tiempobull Yo ya me hubiera ido hace mesesbull No te metas en liacuteos con tu jefe que no estaacute el horno para bollos No vayan a

despedirte y entonces iquestde queacute comemos iquestCoacutemo pagamos la casa Con misueldo solamente no llegamos

Si eres como la mayoriacutea de las personas ninguna de esas respuestas te habraacutehecho muy feliz Probablemente si tu pareja escogiera cualquiera de esas respuestaste sentiriacuteas mal te molestariacutea y te hariacutea desear que no hubieras comentado nada Y dehecho probablemente la proacutexima vez que tengas un problema con tu jefe o jefa (o tumejor cliente) lo maacutes probable es que ya no lo comentes con tu pareja para evitarteotra respuesta similar

Por alguna razoacuten cuando nuestros hijos comparten sus ideas u opiniones expresansu frustracioacuten o muestran sus sentimientos los padres reaccionamos rintildeendo ymoralizando o explicaacutendoles por queacute estaacuten equivocados o no escuchando oamenazaacutendoles o castigaacutendoles o daacutendoles la razoacuten o daacutendoles consejos oquitaacutendole importancia al tema o preguntaacutendoles por queacute dicen eso Pero como

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vamos a ver ninguna de esas respuestas consigue los objetivos buscados

RENtildeIR

Cuando nuestro objetivo es crear y mantener un clima de cooperacioacuten en lafamilia se ve bastante claro que rentildeir a nuestros hijos cuando nos explican algo no esla mejor forma de promover su deseo de cooperar Amenazarlos con castigos odirectamente castigarlos tampoco parece una gran idea Imagiacutenate que tu hija tecomenta que se quiere poner un piercing en la oreja o en el ombligo y tuacute le contestasque ni se le ocurra y que si lo hace se queda sin salir de casa un mes entero No hayduda de que muy contenta no se va a poner y muy unida a ti no se va a sentir Cuandorentildeimos amenazamos o castigamos a nuestros hijos la conexioacuten afectiva se debilitaTodo el trabajo que hemos hecho para fortalecerla se viene abajo

DAR CONSEJOS

Pareceriacutea que dar consejos y razonar con nuestra hija o hijo seriacutea una mejor ideaPero vuelve a mirarte la respuesta de tu pareja en la que te aconseja sobre lo quetienes que hacer con tu jefe iquestCoacutemo te sienta Probablemente no muy bien iquestPor queacutePorque cuando damos consejos no solicitados a otra persona sin darnos cuenta dealguna forma estamos insultando su inteligencia Por lo general los consejos que

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damos no son especialmente sofisticados son las cosas que diriacutea cualquier personanormal Asumir que nuestra hija o hijo no conoce esas soluciones y que si no las haaplicado debe haber un motivo es confiar poco en ella Tuacute no necesitas que tu parejate diga que ya deberiacuteas haber dejado el trabajo Si no lo has hecho es por alguacutenmotivo dicieacutendote eso solo te estaacute expresando que lo has hecho mal y que eacutel (o ella)lo hariacutea mejor No es exactamente el mensaje que quieres oiacuter ni el que te ayuda maacutesO te hace sentir como un tonto si tiene razoacuten o te hace sentir que tu pareja se creemaacutes lista de lo que es si no la tiene Lo mismo pasa con los hijos Tu hija ya sabe lasrazones por las que no deberiacutea decir esas cosas de su mejor amigo o por las que lagente piensa que estudiar vale la pena pero no las siente en este momento y nonecesita a nadie que le diga las cosas obvias que todo el mundo sabe y que ya ha oiacutedoprobablemente cientos de veces Si fuera tan faacutecil ya hubiera arreglado el problemaella misma El sentildeor sabelotodo que cree que arregla los problemas con uncomentario obvio no es especialmente bienvenido en estos casos Y desde luego esetipo de respuesta no alimenta el deseo del hijo de hablar y compartir preocupacionescon sus padres

IGNORAR LOS COMENTARIOS DISTRAER QUITARIMPORTANCIA

Algunos padres piensan que si ignoran el comentario o le quitan importancia elproblema se desvaneceraacute solo y no haraacute falta hablar maacutes de ello Sus hijos a vecestienen tendencia al drama pero en cuanto se entretienen con algo se olvidan y se lespasa el disgusto Hacerles mucho caso razonan estos padres es agrandar el problemaCiertamente en algunos casos distraer a los nintildeos de sus preocupaciones es unabuena idea Especialmente si notamos que en realidad a nuestra hija el problema nole preocupa tanto Sin embargo es muy negativo como una forma habitual dereaccionar a los comentarios de nuestras hijas o hijos Porque lo que les estamosdiciendo sin darnos cuenta es laquotus problemas no son importantesraquo laquodeja de prestarlesatencioacutenraquo Esos mensajes reducen la capacidad del nintildeo de conocer sus propiosdeseos preocupaciones y sentimientos Sus padres le estaacuten animando a ignorarlos lesestaacuten quitando importancia No podemos ayudar a nuestras hijas a desarrollar unafuerte autoconciencia emocional si continuamente les animamos a devaluar sussentimientos a ignorarlos o a reprimirlos

DARLES LA RAZOacuteN

Nuestros hijos tampoco nos explican sus preocupaciones sus disputas o susopiniones para que les demos la razoacuten Cuando dicen laquoEstudiar no sirve para nadaraquono estaacuten esperando que les respondamos laquoSiacute hijo estudiar es una peacuterdida de tiempolo mejor es que dejes los estudios y te pongas a trabajarraquo porque ellos ya saben que

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lo que dicen puede tener una parte de verdad pero no es totalmente cierto Lo quedicen no es lo que piensan sino lo que sienten en ese momento Y en su interior lossentimientos y los razonamientos tienen que dialogar y llegar a conclusiones quedeterminen la conducta Si les decimos que sus sentimientos son la verdad lesinvitamos a descartar todas las otras cosas que tambieacuten piensan y sobre las que han dereflexionar antes de tomar una decisioacuten sobre sus estudios En cierta formareducimos su capacidad de razonar de sopesar ideas y sentimientos y de llegar a suspropias conclusiones

PREGUNTAR

Finalmente cuando los hijos hacen comentarios del tipo que hemos mostradoaquiacute es habitual que los padres pregunten cosas como laquoiquestQueacute ha pasado o iquestPor queacutedices eso No hay nada malo en preguntar sobre los hechos para saber de doacutendevienen esos sentimientos En realidad es una buena idea y es una de las formas deresponder que recomiendo Pero hay que ir con cuidado El problema es quenormalmente una vez hemos recogido suficiente informacioacuten sobre los antecedentesdel tema saltamos a una de las respuestas anteriores Una vez que nuestra hija nosexplica por queacute dice que su profesora es una bruja (quizaacute le ha suspendido un examenque ella pensaba que aprobariacutea) los padres nos lanzamos a decir cosas comolaquoperdona pero creo que tu profesora tiene razoacutenraquo o laquoesta profesora realmente es muyinjustaraquo o laquosi hubieras estudiado maacutes no habriacuteas tenido este problemaraquo o laquobuenotampoco es para tanto al fin y al cabo es solo un examen ya habraacute maacutesraquo Es deciruna de las respuestas que hemos visto que destruyen el diaacutelogo entre padres e hijos

LAS RESPUESTAS NEUTRAS

El problema de las respuestas anteriores es que todas incluyen un juicio de valorO bien le decimos a nuestra hija que tiene razoacuten o que no la tiene o que lo que le hapasado no tiene importancia o que siacute la tiene A menudo nuestra respuesta tambieacutenincluye una propuesta de solucioacuten lo que nosotros pensamos que nuestra hija o hijodeberiacutea hacer o decir o sentir Pero en realidad cuando explicamos a alguien algoque nos ha pasado algo que nos preocupa un sentimiento o una emocioacuten no estamosbuscando que se nos juzgue ni tampoco que se nos den soluciones Como he dichola mayor parte de las veces las soluciones ya las sabemos Simplemente mientrasnos sintamos como nos sentimos en ese momento esas soluciones no nos sirven

iquestCoacutemo podemos responder entonces Lo maacutes importante es que no pongamospalos a las ruedas de la comunicacioacuten Es decir no debemos mencionar nada quesuponga un juicio de valor o una solucioacuten Una forma de contestar es utilizar palabrasneutras que muestran que estamos escuchando pero que no indican de ninguacuten modoqueacute es lo que pensamos Por ejemplo podemos utilizar expresiones onomatopeacuteyicas o

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breves tales como laquoiexclAjaacuteraquo laquoMmmmraquo laquoVayaraquo laquoCarambaraquo laquoYa veoraquo laquoNo medigasraquo o laquoiquestDe verdadraquo

Cuando tu hija te dice laquono soporto a las chicas con faldas hasta el sueloraquo en vez delanzarte a un discurso sobre la libertad de cada uno de vestir como quiere y de lanecesidad de respetar a todo el mundo es mejor simplemente decir laquovayaraquo Sicontestas con un discurso tu hija pensaraacute laquoqueacute pesada es mi madreraquo o laquono se lepuede explicar nadaraquo o laquola pobre estaacute un poco anticuada no sabe coacutemo van las cosasentre los joacutevenesraquo Todos esos pensamientos reducen el deseo de la hija de seguircomunicando con su madre Por el contrario si solo dices laquovayaraquo invitas a tu hija aque siga hablando Quizaacute te explique entonces que en su colegio se ha puesto demoda entre las nintildeas maacutes pijas (o maacutes hippies o maacutes lo que sea) llevar faldas largas yque van diciendo a las otras que las que no llevan faldas largas son unas horteras Deesa forma te enteras que el tema de las faldas tiene maacutes historia de lo que pareciacutea y lasimple respuesta que le has dado te ha permitido aprender algo sobre la vida de tuhija Y ella se sentiraacute maacutes cercana a ti

Otra forma de mostrar intereacutes sin juzgar a nuestros hijos es decir algo comolaquointeresanteraquo o laquoexpliacutecame estoraquo o laquoiquestpor queacute lo dicesraquo De nuevo eso soninvitaciones a hablar que enviacutean el mensaje a nuestros hijos de que estamosinteresados en ellos en sus ideas en sus problemas en sus pequentildeas o grandesbatallas del diacutea a diacutea Pero no hemos manifestado en ninguacuten momento que estemos deacuerdo o en desacuerdo o si el tema nos parece importante o una chorrada

Tambieacuten puede ser uacutetil parafrasear lo que dice tu hija o hijo En el caso de lasfaldas largas la madre podriacutea preguntar iquestOdias las faldas largas A lo que la hijapodriacutea contestar laquoSiacute mamaacute solo las llevan las nintildeas maacutes pijas (o hippies o skinheads)del cole Van de superiores No hay quien las aguanteraquo Una vez maacutes parafraseando anuestra hija evitamos hacer ninguacuten juicio de valor y tambieacuten evitamos dar consejos oproponer soluciones pero en cambio damos a nuestra hija la oportunidad de seguirdialogando

Este tipo de respuesta neutra por tanto ayuda a mantener el diaacutelogo vivo y nosignifica ninguna barrera a la comunicacioacuten Ahora bien tampoco es una panaceaUna vez hayamos usado un par de esas expresiones tendremos que decir algo de maacutescalado o la conversacioacuten moriraacute Tampoco podemos decir laquovayaraquo o parafrasear anuestra hija cuatro veces seguidas Empezariacutea a parecer que el tema no nos importademasiado

LA ESCUCHA ACTIVA

En realidad cuando compartimos nuestros sentimientos lo que maacutes deseamos loshumanos es encontrar a alguien que nos entienda que comprenda coacutemo nos sentimosy que se ofrezca a escucharnos16 Por ello auacuten mejor que utilizar palabras neutras esdecir algo que muestre que entendemos lo que nos estaacuten diciendo que entendemos elsentimiento que hay detraacutes de esa opinioacuten o esa expresioacuten y que es perfectamente

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aceptable sentirse asiacute tanto si se tiene la razoacuten como si no A esta forma de contestarse le llama laquoescucha activaraquo17 Un nombre un poco peculiar porque no se trata deescuchar sino de responder de una forma que sentildeale que estamos escuchando sinjuzgar y con deseo de entender Para practicar la escucha activa diremos algo queindique que entendemos la forma en que se siente la otra persona Por ejemplo si tuhijo dice laquoNo vale la pena estudiar despueacutes tampoco hay trabajo para nadieraquo Antesde contestar es mejor pensar raacutepido iquestqueacute estaacute sintiendo mi hijo Quizaacute siente quepara aprobar las asignaturas hay que hacer un gran esfuerzo hay que sacrificarse yluego si no hay trabajo para nadie quizaacute todos los esfuerzos y sacrificios no se veanrecompensados Si pensamos que ese es el sentimiento detraacutes de lo que nos ha dichonuestro hijo podemos contestar diciendo iquestTe parece que te has de esforzar muchopara nada O laquote estaacutes esforzando al maacuteximo y no le ves el beneficioraquo Estasrespuestas no incluyen ninguacuten juicio de valor No dicen si nuestro hijo tiene razoacuten ono o si deberiacutea pensar asiacute o no Tampoco da soluciones ni le dice a nuestro hijo loque deberiacutea hacer Solo muestra que entendemos lo que nuestro hijo siente Nuestrohijo entonces sintieacutendose entendido puede contestar algo como laquoSiacute para aprobar laselectividad llevo dos meses estudiando y total iquestpara queacute Los que acaban la carreraahora tampoco encuentran trabajoraquo A lo que el padre puede contestar laquoPareces unpoco frustrado con tus estudiosraquo o laquoiquestLlevas dos meses estudiando iquestEs muy difiacutecilaprobar este examen no A lo que el hijo quizaacute contestariacutea algo como esto laquoNo esque sea difiacutecil aprobar (o no es que este frustrado) es que tengo que sacar maacutes de un9 para poder entrar en medicina que es lo que quiero estudiarraquo Utilizando la escuchaactiva el diaacutelogo puede seguir hasta donde lo necesite el hijo Puede ser que en unmomento dado el propio hijo diga laquobueno a pesar de todo es mejor tener carreraque no tenerla al menos puedes encontrar trabajo en Australia o en Chile alliacute todaviacuteaestaacuten buscando meacutedicosraquo o puede que diga laquobueno seguiremos hablando que hequedado con Luis para estudiarraquo o laquovoy a tomarme un descanso de unos diacuteas hastaque vea maacutes claro por doacutende quiero tirarraquo o simplemente laquogracias por escucharmemamaacuteraquo En cualquiera de esos finales la comunicacioacuten ha sido fluida la conexioacutenemocional se ha fortalecido la madre sabe maacutes sobre los deseos y preocupaciones desu hijo y las posibilidades de seguir dialogando en el futuro son muy grandes Por elcontrario imaginemos que la madre contesta laquoestudiar es importantiacutesimo porquesino no podraacutes tener ninguacuten trabajo bien remunerado iquestQuieres dedicarte toda la vidaa barrer calles Aunque probablemente la madre tiene razoacuten en lo que dice el hijo nolo ve asiacute Lo que ve es una madre que no le escucha que tiene sus objetivos clarossobre lo que eacutel tiene que hacer y no va a desviarse ni una coma de ese guion yalguien con el que no vale la pena discutir este tipo de temas La comunicacioacuten entremadre e hijo empieza a reducirse a temas sin importancia la conexioacuten afectiva seresiente y el deseo de cooperar cae en picado Lo peor es que ese tipo decomunicacioacuten juzgador tampoco ayuda en el desarrollo de la inteligencia emocional

Por el contrario la comunicacioacuten positiva favorece el desarrollo de la inteligenciaemocional Permite a nuestros hijos expresar sus emociones hacerse conscientes deellas y procesarlas en un ambiente seguro y de apoyo Por tanto ellos y ellas pueden

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desarrollar su autoconciencia emocional y conocerse mejor Ademaacutes aprenden adialogar sobre emociones y sentimientos y a expresarlas de forma civilizada sinnecesidad de violencia fiacutesica o verbal Por uacuteltimo a traveacutes del ejemplo de los padresaprenden a escuchar a otros a entender los sentimientos que hay detraacutes de laspalabras y a contestar de una forma que favorezca el diaacutelogo Es decir vanadquiriendo maestriacutea en el arte de entender a otros y de relacionarse con ellos de unaforma positiva Como consecuencia es un instrumento extraordinariamente uacutetil paraeducar a nuestros hijos en la inteligencia emocional

LA ESCUCHA ACTIVA

1 No se juzga lo que dice la otra persona2 No se dan soluciones o consejos no solicitados3 Se dice alguna cosa que muestra que entendemos el sentimiento que refleja

lo que la otra persona ha dicho4 Si los hijos piden un consejo lo damos y despueacutes volvemos a la escucha

activa

ERRORES DE INTERPRETACIOacuteN

Por supuesto a veces nos equivocamos interpretando el sentimiento del hijo Ennuestro ejemplo el padre dice laquoiquestEs muy difiacutecil el examen noraquo Pensando que esto eslo que preocupa al hijo y el hijo contesta que aprobar no le preocupa lo que lepreocupa es sacar un 9 porque eso es tremendamente maacutes difiacutecil El hecho de que elpadre no interprete bien el sentimiento del hijo no es un problema El hijo seencargara de explicarle mejor lo que le pasa Imaginemos el siguiente diaacutelogo entreuna chica y su madre

Hija laquoNo voy a salir con los amigos esta nocheraquoMadre iquestNo te sientes bienHija No es que no quiero ir a la discotecaMadre iquestNo te gustan las discotecasHija Siacute que me gustan pero es que a esta discoteca va mi exnovio y no quiero

encontraacutermelo

Como se puede ver la madre se equivoca dos veces interpretando el sentimientode la hija pero no importa su respuesta aun da pie a la hija a explicarse y hablar conla madre Y poco a poco la madre va sabiendo maacutes cosas sobre las preocupaciones desu hija Si en vez de eso la madre hubiera contestado laquoMejor que no salgas estanoche ya has salido demasiado uacuteltimamenteraquo la conversacioacuten habriacutea tomado underrotero maacutes negativo La hija quizaacute hubiera optado por dejar la conversacioacuten oquizaacute se hubiera enfadado y hubiera contestado laquoNo es verdad no he salido tanto

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solo fui a casa de Lola el mieacutercoles pasadoraquo y se hubiera iniciado una discusioacuten queno hubiera traiacutedo nada bueno

CUANDO LOS HIJOS QUIEREN UN CONSEJO O AYUDA

Por supuesto nuestros hijos e hijas no siempre quieren solo comprensioacuten yescucha A veces tambieacuten quieren consejo o ayuda A lo mejor despueacutes de decirle asu madre que no quiere ir a la discoteca para no encontrarse con su exnovio tambieacutenle dice que tampoco quiere quedarse sola en casa que le gustariacutea ir con sus amigas yentonces le pregunta a su madre laquoiquestqueacute hago mamaacuteraquo En este punto la hija pareceestar pidiendo ayuda Aun en estos casos es mejor no lanzarse a ofrecer solucionesMuy probablemente la hija ya tiene una idea de queacute hacer y en realidad solo quierevalidacioacuten por parte de la madre Asiacute que es mejor que la madre responda o bien denuevo utilizando la escucha activa diciendo algo asiacute como laquoParece que estaacutes hechaun liacuteoraquo o directamente preguntaacutendole a la hija laquoiquestQueacute tienes pensado hacerraquo Si lahija solo quiere validacioacuten para su propia idea responderaacute con su propia solucioacutenPor ejemplo puede que diga laquoEstoy pensando en pedirle a mis amigos que vayamos aotra discoteca pero tengo miedo de que se burlen de miacuteraquo O puede que diga laquoNo lo seacutemamaacute estoy hecha un liacuteo iquestqueacute me aconsejasraquo En el primer caso la madre solo tieneque validar la idea de la hija y darle un poco de aacutenimos En la segunda puede darleun consejo La hija lo ha pedido dos veces y por tanto es el momento de hacerlo

Sin embargo una vez que damos un consejo es mejor volver a la escucha activaPongamos por caso que la hija pide un consejo y la madre le dice que le pida a susamigos ir a otra discoteca La hija responde laquoNo eso no funcionaraacute porque todosnuestros amigos van a la misma discoteca y no se lo van a querer perderraquo Entoncesno es momento de molestarse porque la hija no acepta nuestro consejo y decir algocomo laquoBueno si no vas a hacer caso de mis consejos mejor que encuentres tuacute unasolucioacutenraquo Una vez maacutes esa respuesta destruye el diaacutelogo En cambio si la madrevuelve a usar la escucha activa y dice algo como laquoParece que estaacutes entre la espada yla paredraquo o laquoLa solucioacuten no es faacutecilraquo entonces la conversacioacuten puede seguir y auncuando al final no se encuentre ninguna solucioacuten la hija se va con el sentimiento deque puede contar con la madre cuando la necesita que la madre la entiende y laapoya Y eso incrementa enormemente la conexioacuten afectiva entre la madre y la hijasu deseo de cooperar y su inteligencia emocional

UNA EXCEPCIOacuteN

Hay una excepcioacuten a la recomendacioacuten de utilizar las respuestas neutras y laescucha activa y es cuando nuestros hijos o hijas se burlan de otras personas criticancaracteriacutesticas fiacutesicas (como ser gordo o bajo) dicen cosas de tipo racista o sexista oen general desprecian a sus semejantes por ser diferentes de ellas o ellos Ese tipo de

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expresiones no tienen cabida en el siglo XXI Son inaceptables y cuanto antes lo sepannuestros hijos e hijas mejor En el proacuteximo capiacutetulo veremos coacutemo se les puede deciresto con carintildeo pero hemos de ser muy firmes y claros en que no vamos a tolerar esaclase de actitudes o expresiones

NOTAS

15 Gordon T (2014) Padres eficaz y teacutecnicamente preparados Amazon Media EU Sagrave rl Versioacuten Kindle

16 Ginot H (2007) Entre padres e hijos un claacutesico que revolucionoacute la comunicacion con nuestros hijosVintage Espantildeol Penguin Random House Inc NY

17 Gordon T (2014) Padres eficaz y teacutecnicamente preparados Amazon Media EU Sagraverl Versioacuten Kindle

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7Aprender a comunicar

COacuteMO HABLAR A NUESTRAS HIJAS E HIJOS

Una vez hemos aprendido a responder a nuestras hijas e hijos cuando nos explicancosas que para ellos son importantes tambieacuten hay que aprender a decirles las cosasque queremos expresarles de una forma positiva de un modo que fomente nuestraconexioacuten afectiva y que continuacutee promoviendo su deseo de cooperar con nosotrosPara entrar en materia hagamos un pequentildeo ejercicio Supongamos que tu hija se hadejado o estaacute a punto de dejarse en casa el desayuno que le habiacuteas preparado bienporque se le ha olvidado o bien porque no le gusta Y esto ya ha pasado varias vecesDel 1 al 5 (siendo 1 poco probable y 5 muy probable) iquestcuaacutentas posibilidades hay que

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le digas una cosa de estas

bull iquestHas vuelto a dejarte el desayuno en casabull Siempre haces lo mismobull iquestTe crees que me regalan la comida a miacutebull No seacute queacute tienes en la cabezabull Hay que ser bastante burra para dejarse el desayuno en vez de comeacuterselobull Si vuelves a dejarte el desayuno no te lo preparo nunca maacutes y a partir de ahora

te vas todos los diacuteas al colegio sin comer nadabull Coacutemete el desayuno ahora mismo Asiacute no te lo dejas No me importa si no

tienes hambrebull iquestPor queacute no pones un poco maacutes de atencioacutenbull No ves que hay mucha gente que se muere de hambre en el mundobull iquestQueacute pensariacuteas si tu hijo se dejara el desayuno que tuacute le has preparadobull Cada diacutea me das maacutes dolores de cabezabull iquestQueacute te hecho hija iquestAcaso soy una mala madrebull Con todo lo que me esfuerzo por ti y asiacute me lo agradecesbull Tu hermano mayor nunca se ha quejado del desayuno iquestPor queacute tuacute has de ser

diferentebull iquestTe crees la reina de Inglaterra Si quieres te pondreacute caviar y salmoacuten en tu

desayunobull Si sigues asiacute no llegaraacutes a ninguna parte

O pongamos por caso que nuestra hija o hijo ha sacado muy malas notas y no es laprimera vez De nuevo del 1 al 5 puntuacutea las probabilidades de que cuando tu hija teensentildee las notas le digas algo parecido a alguna de las frases siguientes

bull iquestHas vuelto a suspender cuatro asignaturasbull Siempre haces lo mismobull No seacute queacute tienes en la cabezabull Si suspendes tantas asignaturas es que eres un vago o un tonto Tuacute sabraacutes en

que grupo estasbull Si vuelves a suspender una sola asignatura ya te puedes despedir de salir con

los amigos y del veraneobull A partir de ahora estudiaraacutes tres horas al diacutea bajo mi supervisioacuten No me

importa si te gusta o nobull No ves la cantidad de nintildeos que hay en el mundo que estaacuten deseando ir a la

escuela y no pueden iquestQueacute pensariacutean ellos si vieran el poco intereacutes que ponesbull Cada diacutea me das maacutes dolores de cabezabull iquestQueacute te hecho hija iquestAcaso soy una mala madrebull Con todo lo que me esfuerzo por ti y asiacute me lo agradecesbull iquestPor queacute no puedes ser como tu hermana Ella no suspende ninguna asignaturabull iquestTe crees la reina de Inglaterra que no tienes obligacioacuten de estudiar iquestEso es

tarea de vasallos

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bull Si sigues asiacute no podraacutes hacer ninguna carrera Seraacutes una ignorante y no llegaraacutesa ninguna parte

Si eres como la mayoriacutea de los padres que conozco y que acuden a mis cursoshabraacutes puesto entre unos y treses en el primer ejemplo y algunos cuatros y cincosmaacutes en el segundo ejemplo Cuando nos cansamos de que nuestro hijo se deje eldesayuno es posible que le digamos algo maacutes bien antipaacutetico pero no nos pondremosfuertes porque tampoco es un tema tan importante pero si suspende cuatroasignaturas y encima no es la primera vez eso es muy serio y pensamos quedebemos intervenir eneacutergicamente

Desgraciadamente estas formas de hablar a nuestras hijas o hijos son inefectivasDifiacutecilmente cuando moralizamos usamos sarcasmos profetizamos comparamosnos hacemos las maacutertires damos oacuterdenes o les culpamos de algo conseguimos quenuestra hija o hijo piense laquoCuaacutenta razoacuten tiene mi madre (o padre) Debo cambiarinmediatamenteraquo En vez de ello lo maacutes probable es que nuestra hija o hijo piensecosas como laquoTampoco es para tantoraquo laquoQueacute pesada es mi madreraquo laquoNo es verdadque no haya estudiado lo que pasa es que me tienen maniacutea en la escuelaraquo laquoNo laaguanto maacutes tengo que irme de esta casaraquo laquoLa odioraquo laquoNo soy como tuacute mama Yono sirvo para los estudiosraquo o cualquier otra reaccioacuten defensiva parecida Es decir si elobjetivo de nuestra comunicacioacuten era hacer pensar a nuestro hijo y cambiar suconducta nuestros esfuerzos probablemente han sido en vano

CUANDO QUEREMOS DECIR ALGO A NUESTROS HIJOS PORQUEHAN HECHO O DICHO ALGO QUE NOS DISGUSTA

1 En general el sarcasmo la profetizacioacuten de calamidades futuras lascomparaciones la manipulacioacuten afectiva las oacuterdenes y la culpabilizacioacutenson estrategias muy inefectivas

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2 Es maacutes efectivo utilizar los mensajes 3D y los mensajes del yo

LOS MENSAJES 3D

Si queremos ser efectivos debemos escoger la forma maacutes efectiva de comunicar loque pensamos Para ello primero nos hemos de preguntar si lo que nuestra hija o hijoestaacute haciendo le afecta negativamente a ella a nosotros o a una tercera persona

Supongamos que lo que queremos que nuestra hija aprenda es que algo que estaacutehaciendo le perjudica a ella Por ejemplo nuestra hija sale de casa sin abrigo y hacefriacuteo fuera Seguramente le diremos que se ponga el abrigo que hace friacuteo pero esposible que ella conteste laquoNo tengo friacuteo mamaacute no me hace faltaraquo En esos casostenemos dos opciones una es dejarlo correr y permitir que nuestra hija se vaya alcolegio sin abrigo Pero si pensamos que necesita llevarse el abrigo por ejemploporque auacuten estaacute convaleciente de un constipado y tememos que una recaiacuteda sea peorpodemos utilizar una segunda opcioacuten que es la teacutecnica de las tres D Esta teacutecnicafunciona de la siguiente forma

Primero describimos el problema Por ejemplo en este caso diriacuteamos laquoLaura note has puesto el abrigoraquo

El segundo paso es dar informacioacuten sobre las posibles consecuencias de sus actosPor ejemplo laquoEstas muy baja de defensas despueacutes del constipado si no te abrigaspuedes coger otro resfriado que seriacutea mucho peorraquo

El tercer paso es darle una opcioacuten o dejarle escoger entre dos opciones Porejemplo diriacuteamos algo de este estilo laquoSi no te gusta el abrigo puedes escoger entrela chaqueta marroacuten o el jersey grueso de esquiar iquestPrefieres la chaqueta o el jerseyraquo

Fijeacutemonos que con este tipo de respuesta no hacemos ninguna criacutetica de la nintildea nide sus intenciones o su inteligencia no amenazamos no nos hacemos los maacutertires nointentamos manipularla afectivamente Solo le damos informacioacuten objetiva (todo loobjetiva que podamos al ser los padres) le damos oportunidad de pensar sobre lasconsecuencias de sus actos y le damos una doble opcioacuten que le permite cooperar sinsentir que se doblega a nuestras exigencias y siempre es bueno dejar que la otra parteconserve su orgullo intacto

Como no usamos ninguno de los recursos de comunicacioacuten negativa nuestra hijano necesita ponerse a la defensiva y rechazar nuestras ideas sin escucharlas solamenteporque se las intentamos imponer o porque se siente tratada como una nintildea Alcontrario la tratamos como a un ser inteligente y le damos los recursos para podertomar una decisioacuten basada en lo que es mejor para ella y no en su deseo de resistir alos padres Nuestra hija no necesita pensar que su madre es una pesada o que esinaguantable porque no necesita defenderse de ella Por el contrario hay maacutesposibilidades de que piense laquoquizaacute pasareacute friacuteo Tal vez es una buena idea abrigarseLa chaqueta marroacuten me queda bien me la pondreacuteraquo

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LOS MENSAJES 3D

1 Describir el problema2 Dar informacioacuten sobre las posibles consecuencias3 Ofrecer opciones

LOS MENSAJES DEL YO

En otras ocasiones las acciones de nuestros hijos nos perjudican directamente anosotros Por ejemplo cuando nuestro hijo deja sus cosas tiradas por la sala y no lasrecoge En ese caso su conducta nos afecta claramente porque tenemos que descansaren una sala repleta de objetos dejados por las mesas las sillas y el suelo que nosincomodan En ese caso podemos usar lo que se denomina los laquomensajes del yoraquoSimilar a los mensajes 3D pero aquiacute no hablaremos de los perjuicios que sus actostendraacuten para nuestro hijo sino que abiertamente expondremos los perjuicios que nosocasiona a nosotros Los mensajes del yo tienen tambieacuten tres etapas

Primero debemos describir la conducta inaceptable sin juzgar a nuestro hijoSegundo describiremos nuestros sentimientos no en relacioacuten con eacutel sino en

relacioacuten con las consecuencias que sus acciones tienen para nosotrosFinalmente describiremos los perjuicios que la conducta nos causa Veamos un

ejemplolaquoMarc te has dejado un montoacuten de cosas en la sala sin recoger (descripcioacuten de la

conducta inaceptable) es muy incoacutemodo para miacute (describo mis sentimientos) porqueno puedo poner nada en ninguacuten sitio no puedo sentarme sin tener que sacar cosastuyas y no puedo caminar sin miedo de pisar y romper algo que puede ser importantepara ti (descripcioacuten de los perjuicios)raquo

Una vez maacutes quiero insistir que al decir las cosas de este modo no hemos emitidoninguacuten juicio de valor sobre nuestro hijo no le hemos insultado amenazado oprofetizado ninguacuten futuro catastroacutefico no nos hemos hecho los maacutertires ni hemosintentando manipular su conducta mostrando decepcioacuten o dolor en el alma Y portanto el corazoacuten de nuestro hijo estaacute abierto a escuchar lo que le decimos Con estaexplicacioacuten puede visualizar los problemas de la madre (o el padre) intentando poner

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un vaso en una mesa repleta de papeles suyos o intentando sentarse en un sofaacute dondeha dejado la PlayStation y la Wii o caminando con cuidado de no pisar las cajas delos juegos de ordenador abandonadas por el suelo Es mucho maacutes probable que sepueda poner en los zapatos de la madre o del padre entender sus dificultades yfinalmente recoger sus objetos

Un tema a tener en cuenta cuando utilizamos el segundo paso de los mensajes delyo (describir los sentimientos) es que debemos describir los sentimientos que noscausan los perjuicios no los sentimientos que nos causa nuestro hijo En este casopor ejemplo el perjuicio que sufrimos que es tener las cosas de nuestro hijo por todala sala nos hace sentir incomodidad y eso es lo que debemos expresar A alguacuten padreo madre quizaacute le haga sentir estreacutes o angustia o intranquilidad Todos esossentimientos son perfectamente expresables y pueden ser escuchados por el hijoAhora bien si en vez de hablar del problema expresamos nuestro sentimiento haciala conducta de nuestro hijo entonces eacutel lo viviraacute como un ataque y su disposicioacuten aescuchar se cerraraacute inmediatamente No podemos por tanto caer en el error de deciralgo asiacute como

laquoCuando dejas tus cosas por la sala y no las ordenas siento que eres un hijodesagradecido (o que eres un mal hijo o siento que eres muy poco considerado)porque no puedo sentarme o caminar tranquilamenteraquo

Creo que se ve claro que la expresioacuten de sentimientos se ha convertido aquiacute en unadescalificacioacuten del hijo que le pondraacute inmediatamente a la defensiva porque a nadiele gusta ser acusado de nada Ademaacutes esas acusaciones son generalizaciones pocomatizadas Mientras nosotros le decimos al hijo que es un desagradecido o que espoco considerado eacutel puede estar pensando en otras ocasiones en que se ha mostradoagradecido o considerado con nosotros o con otras personas Y eso demuestra que esaacusacioacuten es injusta Quizaacute no recoger la sala sea una muestra de poca consideracioacutenpero eso no hace a la persona un desconsiderado Como dice el dicho laquopor un perroque mateacutehellipraquo

LOS MENSAJES DEL YO

1 Describir la conducta inaceptable2 Describir los perjuicios que esa conducta nos causa3 Describir los sentimientos que los perjuicios de esas acciones (no la

conducta en siacute) nos producen

MENSAJES BREVES

En ocasiones especialmente cuando se trata de un problema que ha pasado maacutes deuna vez podemos utilizar uno solo de los pasos de las 3D o de los mensajes del yoPor ejemplo nuestra hija se deja el abrigo y en vez de utilizar los tres pasos solo

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decimos laquoLaura te dejas el abrigoraquo Eso puede ser suficiente para que Laura lo cojay se vaya con el abrigo o incluso maacutes brevemente laquoLaura el abrigoraquo Una vez maacuteslo maacutes importante aquiacute es que en estas expresiones no hay ninguacuten elemento quedestruya el deseo de la hija de cooperar No hay ninguacuten ataque ningunadescalificacioacuten ninguna recriminacioacuten y por tanto es un mensaje ligero de equipajeque nuestra hija puede aceptar maacutes faacutecilmente

Tambieacuten podemos utilizar solamente el segundo paso Por ejemplo en vez dedecir laquoLaura el abrigoraquo podemos decir laquoLaura hace bastante friacuteo fueraraquo y dejar quenuestra hija llegue por ella misma a la conclusioacuten de que necesita abrigarse Opodemos utilizar solo el tercer paso Cuando vemos que nuestra hija se va sin elabrigo le podemos decir laquoLaura iquestprefieres el abrigo o el jersey grueso de esquiarraquoA veces incluso un simple gesto con la cabeza o con la mano sin ni siquiera decirnada sentildealando al abrigo puede ser suficiente

Cualquiera de esos mensajes son infinitamente maacutes agradables de escuchar yenormemente maacutes efectivos que decir algo asiacute como laquoLaura estoy harta de que tedejes el abrigo no te das cuenta de que te vas a pelar de friacuteoraquo o laquoiquestQuieres volverte aconstipar iquestTe parece que no tengo otra cosa que hacer que cuidar de ti porque tuacute noquieres cuidar de ti mismaraquo u otras expresiones parecidas que los padres utilizamosa menudo

Algunos autores recomiendan utilizar el humor Por ejemplo dejar el abrigocolgado de la puerta con un cartel que diga laquoNo me dejes me aburro en casaraquo No esuna mala idea pero en general no soy excesivamente partidario de este meacutetodoporque puede dar la impresioacuten de que el padre no se atreve a decir las cosasdirectamente y prefiere hacer una broma para evitar un enfrentamiento directoQuiero que quede claro que estos meacutetodos que estoy proponiendo no deben usarsepor miedo a enfrentarse a los hijos sino porque son muy efectivos permiten al hijo ohija escuchar pensar sobre lo que decimos y conectar con su deseo de colaborar con

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sus padres Si sabes usar el humor para conectar mejor con tus hijos adelante pero silo usas para evitar decir abiertamente lo que piensas entonces es mejor utilizar loslaquomensajes del yoraquo o las 3D

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8La disciplina

Pedrito era un nintildeo de 5 antildeos muy activo y extrovertido Sus padres vinieron averme porque estaban desesperados El chaval no les haciacutea ni caso cuando le pediacuteanque hiciera algo y teniacutea unas rabietas tremendas cuando los padres le negaban algoque queriacutea Lo tiraba todo por toda la casa No recogiacutea nada No queriacutea comer nadaque no fuera pizza y helados y en general volviacutea locos a los padres Para no discutir yno tener peleas continuas los padres cediacutean en casi todo Habiacutean sido criados en unadisciplina estricta y no queriacutean utilizar ese autoritarismo con su hijo Intentabandialogar y razonar con eacutel pero el resultado era que Pedrito se habiacutea convertido en eltirano de la casa Sus deseos eran oacuterdenes y todo el mundo intentaba no contrariarlo

El caso de Pedrito es cada diacutea maacutes comuacuten La sociedad actual rechazaapropiadamente una educacioacuten autoritaria y los padres ponen toda su buena fe endialogar con sus hijos pero a menudo los hijos se vuelven caprichosos y despoacuteticosEn parte esto ocurre porque nadie les ha explicado a los padres coacutemo utilizar unadisciplina respetuosa de la personalidad del hijo y dialogante pero que funcione

Todo lo que he explicado hasta aquiacute es para ayudar a los padres a crear unambiente de cooperacioacuten en la familia a base de establecer una fuerte conexioacutenafectiva actuar como un equipo y comunicar de forma efectiva Sin embargo y apesar de nuestras mejores intenciones y esfuerzos los hijos y las hijas no siemprecooperan como deseariacuteamos Les pedimos que empiecen a hacer los deberes y nohacen maacutes que retrasarse o les ordenamos que recojan sus juguetes y no los recogeno que dejen el ordenador y no lo dejan o que coman la comida y no la comenNecesitamos entonces utilizar medidas disciplinarias para poner orden Sin embargopodemos hacerlo de una forma negativa muy corriente a base de advertenciasamenazas gritos castigos y a veces incluso alguacuten bofetoacuten o podemos hacerloutilizando una serie de herramientas positivas que expondreacute a continuacioacuten Las

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primeras quizaacute consigan la obediencia que perseguimos pero seguro destruiraacuten elclima de cooperacioacuten y proximidad afectiva que habiacuteamos creado Las segundas sonmucho maacutes efectivas porque consiguen la cooperacioacuten de los hijos e hijas ymantienen la unioacuten entre todos

Lo que voy a explicar de aquiacute en adelante son esos meacutetodos de disciplina positivaque nos permiten obtener la cooperacioacuten de los hijos mantener un clima de armoniacuteaen la familia desarrollar la inteligencia emocional de los hijos y la nuestra yprofundizar en el trabajo de nutrir el viacutenculo afectivo que hemos hecho hasta ahora

DISCIPLINA POSITIVA

1 Pedir con educacioacuten2 Escuchar la resistencia3 Utilizar el entrenamiento emocional4 Encontrar formas de motivar a los hijos5 Dar una orden clara y concisa

PEDIR CON EDUCACIOacuteN

Una parte del problema lo causamos los padres cuando damos oacuterdenes porque sindarnos cuenta despertamos el deseo de los hijos de resistir Para clarificar este puntoen mis cursos les pido a los padres y madres asistentes que imaginen que haninvitado a casa a cenar a su jefe o jefa o su mejor cliente o clienta o alguien demucho compromiso Les pido que imaginen que en la sala de estar tienen una mesabaja que es muy delicada y se raya con facilidad Cuando el jefe o la jefa llegan sesientan en la sala para charlar un poco y quizaacute pican unas olivas o unos trocitos dequeso o de chorizo mientras se acaba de hacer la cena A medida que avanza laconversacioacuten los presentes se relajan y el jefe o la jefa se acomoda tanto que derepente se inclina un poco hacia atraacutes y pone los pies encima de la mesa esa mesafraacutegil y delicada que tenemos en la sala

Llegado ese momento les pido a los padres que me digan lo que le diriacutean a su jefeo jefa o cliente maacutes importante para que bajara los pies Normalmente escucho maacutesde una risa y alguacuten comentario del estilo de laquomenuda situacioacutenraquo Algunos de losasistentes dicen que le pediriacutean a la jefa que bajara los pies con la maacutexima educacioacutendisculpaacutendose por la peticioacuten pero explicando que la mesa es quebradiza Otrosmenos valientes dicen que traeriacutean una bandeja con comida y el jefe tendriacutea quequitar los pies para dejar sitio a la bandeja y otros muchos reconocen que no diriacuteannada que no se atreveriacutean Lo que casi nadie se atreve a hacer es decirle a la jefa o eljefe algo asiacute como

laquoQuita los pies de la mesa inmediatamenteraquolaquoiquestQueacute te pareceriacutea si yo fuera a tu casa e hiciera lo mismoraquo

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laquoiquestTe parece que esta es forma de comportarse en casa ajenaraquolaquoChaval iquestno te han ensentildeado educacioacuten en tu casaraquo

El objetivo del ejercicio no es sugerir que deberiacuteamos hablar a nuestras hijas ehijos como hablamos a nuestros jefes o jefas sino que los padres entiendan que larazoacuten principal por la que no utilizamos ninguna de esas expresiones con nuestra jefao jefe o mejor cliente es porque son frases antipaacuteticas La persona a la que vandirigidas se siente atacada y ofendida y normalmente no nos podemos permitir ellujo de ofender o molestar a nuestra jefa ni de perder nuestra mejor clienta Asiacute que ono decimos nada o buscamos formas educadas a menudo indirectas de conseguir loque queremos Sin embargo las frases que has leiacutedo maacutes arriba son algunas de lasperlas que dedicamos a nuestros hijos cuando hacen algo parecido Pensamos que anuestros hijos no les importa que les hablemos de esta forma que estaacutenacostumbrados que hay confianza Pero no es asiacute Cuando les hablamos de estamanera nuestros hijos sienten lo mismo que sienten nuestros jefes se sientenatacados ofendidos molestos y como reaccioacuten con deseo de contraatacar y derebelarse aunque sea de una forma silenciosa resistieacutendose a lo que les pedimos

Parece que quizaacute inconscientemente no nos importa ofender a nuestros hijosPensamos que ya se recuperaraacuten Realmente se recuperan pronto del golpe y ninguacutentrauma insalvable resulta de esas frases al menos si las cosas no suben de tono Perolo maacutes importante es darnos cuenta de que son formas de tratar a las personas queproducen los efectos contrarios a los que buscamos En vez de alimentar el deseo denuestros hijos de cooperar con nosotros lo que alimentamos es el deseo de rebelarsey de defenderse (y ya se sabe que la mejor defensa es un buen ataque o en este casocontraataque) Y si los hijos ceden y hacen lo que les hemos ordenado lo haraacutenacumulando un cierto resentimiento hacia nosotros Y si durante el diacutea ocurren amenudo interacciones de este tipo nuestros hijos acabaraacuten explotando cuando menoslo esperemos

iquestCuaacutel es la opcioacuten para no utilizar este tipo de expresiones antipaacuteticas Es tansencillo como pedir las cosas con educacioacuten antildeadiendo siempre que sea posible unlaquopor favorraquo al final Por ejemplo en este caso en vez de decir a nuestro hijo o hijalaquoSaca tus patas de cerdo de la mesaraquo o laquoiquestno tienes nada mejor que hacer queponernos toda la mierda que has cogido en la calle encima de nuestra mesaraquo oiquestcuaacutentas veces tengo que decirte que no pongas los pies en la mesa podemossimplemente pedirle laquoiquestTe importariacutea bajar los pies de la mesa por favor Siqueremos ser maacutes efectivos podemos unir una parte de los mensajes del yo con lapeticioacuten Por ejemplo podriacuteamos decir laquoLos zapatos suelen recoger microbios ysuciedad de la calle iquestTe importariacutea bajarlos de la mesa por favorraquo

Como puede verse esta forma de hablar es sensiblemente menos antipaacutetica Nodespierta en la hija o el hijo el deseo de defender su autoestima porque nadie le haatacado ni le ha ofendido ni le ha herido Por tanto es probable que sea claramentemaacutes efectiva que las lindezas que he comentado anteriormente

Algunos padres en mis cursos llegado este punto me dicen laquoSi yo le pido a mi

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hija educadamente que baje los pies no me hace ni casoraquo Lo que no se dan cuentaesos padres y madres hasta que se lo explico es que sus hijos no les hacen ni casoporque no se sienten conectados afectivamente con ellos y por tanto no sienten deseode cooperar Esos padres no han hecho el trabajo previo de establecer un viacutenculoafectivo fuerte de crear una familia que trabaja como un equipo en el que todo elmundo se apoya ni han empezado a comunicarse de una forma efectiva y por tantola comunicacioacuten entre padresmadres e hijoshijas es miacutenima Sin embargo si hemoshecho todo ese trabajo nuestros hijoshijas se sienten conectados y predispuestos a lacooperacioacuten y cuando les pedimos con buenas maneras y explicaciones razonablesque bajen los pies de la mesa se sienten mucho maacutes inclinados a colaborar y hacer loque les pedimos que esos otros hijos de los padres asistentes a mis cursos

Evidentemente una peticioacuten educada y considerada no siempre es efectiva y en lasiguiente seccioacuten veremos queacute hacer cuando no produce el resultado esperado Estees solo el primero de varios pasos que podemos dar para conseguir que nuestroshijoshijas colaboren y se comporten de una forma responsable A lo largo de lasproacuteximas paacuteginas ireacute explicando las otras teacutecnicas que podemos utilizar si lasanteriores no funcionan Pero la mejor forma de evitar problemas es empezar bien lascosas y en este caso cuando queremos que nuestros hijoshijas colaboren connosotros lo mejor que podemos hacer es hablarles como colaboradores a los queapreciamos no como idiotas incapaces de hacer algo bien por siacute mismos y que solosiendo maltratados pueden comportarse como deben

ESCUCHAR LA RESISTENCIA

Cuando nos tomamos la molestia de pedir algo a nuestros hijos educadamente yestos no cooperan tenemos una enorme tentacioacuten de dejarnos de laquocooperaciones ychorradasraquo (es lo que pensamos en ese momento) y dar un golpe en la mesaponieacutendonos autoritarios y dejando bien claro quieacuten manda John Gray en sumagniacutefico libro Los nintildeos vienen del cielo18 nos recomienda que no caigamos en latrampa Si nuestro hijo no coopera puede que tenga un motivo y que haya queescucharlo Por ejemplo cuando la madre le pide a su hija de ocho antildeos que recojalos juguetes de su cuarto y esta no lo hace la madre suele interpretarlo como unadesobediencia o un desafiacuteo de la hija y es faacutecil que reaccione gritaacutendole a la hija quelaquoo lo recoges en un minuto o te quedas sin ir a jugar a casa de tu amiga Ana elsaacutebadoraquo Sin embargo si antes de empezar a amenazar la madre se toma la molestiade preguntarle a la hija iquestQueacute pasa iquestpor queacute no ordenas tus juegos puede que la hijaconteste algo asiacute como laquoNo los he dejado yo Ha sido Juan (su hermano)raquo En esecaso la resistencia de nuestra hija a guardar los juguetes parece justificada y normalcosa que de no haber escuchado a la hija no sabriacuteamos o lo sabriacuteamos despueacutes dehaber iniciado un intercambio de gritos y amenazas del que es difiacutecil echarse atraacutesuna vez las hostilidades han comenzado y estamos excitados

Nuestra hija tambieacuten podriacutea contestar algo asiacute como laquoMamaacute estoy acabando de

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ver este programa En cuanto se acabe empiezo a recogerraquo Otra respuesta que nosmuestra que no es necesario entrar en una confrontacioacuten con nuestra hija Al fin y alcabo ordenar diez minutos antes o despueacutes no tiene la mayor importancia Tener lascosas siempre por el suelo es maacutes preocupante Por tanto cuando la madre se toma lamolestia de escuchar a la hija puede evitar el enfrentamiento y en cambio buscargarantiacuteas de que la hija cumpliraacute lo dicho En otras palabras en vez de decir laquoTe hedicho que recojas los juegos y no quiero esperar ni un minuto maacutesraquo o laquosiempre tienesuna excusa para retrasar lo que tienes que hacerraquo (lo que por otro lado es unaacusacioacuten que quizaacute no se ajusta del todo a la verdad) es mejor preguntar laquoiquestcuaacutentofalta para que acabe este programaraquo cuando la hija dice laquodiez minutosraquo la madrepuede volver a preguntar laquoy iquestqueacute garantiacuteas tengo de que los recogeraacutes entonces y note olvidaraacutes iquestCoacutemo seacute que no tendreacute que volver a tu habitacioacuten a insistirraquo

A lo que la hija puede contestar laquode verdad mamaacute en cuanto acabe este programalo recojo todoraquo lo que deberiacutea ser garantiacutea suficiente para la madre O puede queconteste laquoescriacutebemelo en el espejo del bantildeo asiacute cuando vaya lo vereacute y no meolvidareacuteraquo Otra forma de la hija de mostrar que estaacute dispuesta a cumplir con supalabra aunque quizaacute necesite alguacuten recordatorio

Tambieacuten puede ser que la hija responda algo como laquoiquestPor queacute A miacute no memolestaraquo En ese caso la madre deberaacute preguntarse si a su hija no le molesta eldesorden en su cuarto iquestpor queacute ha de recoger sus juguetes Se me ocurren al menosdos buenas razones los juguetes se pierden y se estropean cuando no se recogen ycuando los nintildeos son pequentildeos es conveniente que adquieran unos ciertos haacutebitos deorden que perderaacuten probablemente durante la adolescencia pero que si los hantenido recuperaraacuten una vez pasada esta etapa La madre puede y debe explicaacuterselo ala hija para que entienda las razones detraacutes de una orden que para ella en esemomento no tiene sentido Una nintildea (o un nintildeo) de ocho antildeos estaacute perfectamentecapacitado para entender las razones del orden y salvo excepciones no tienen ninguacutendeseo de que sus juguetes se rompan se pierdan o se estropeen Asiacute que esas razonesen muchos casos seraacuten motivacioacuten suficiente para que la nintildea finalmente recoja Sinembargo no recogeraacute porque su madre la ha amenazado con alguacuten castigo o porquese ha enfadado o porque se ha puesto a gritar sino porque ha entendido que esimportante recoger para proteger las cosas que queremos

Hemos de entender que cuando escuchamos a los nintildeos que resisten les enviamosun mensaje muy significativo de que lo que ellos piensan o quieren es importantepara nosotros Les damos permiso para que esos deseos y formas de ver las cosassean importantes para ellos tambieacuten Solo asiacute pueden desarrollar una auteacutenticainteligencia intrapersonal una conciencia de siacute mismos Saber que pueden resistir lespermite conectar con su deseo de cooperar No necesitan resistir para afirmar suindividualidad para no dejarse apisonar por los padres Al verse escuchados y tenidosen cuenta pueden a su vez escuchar y tener en cuenta lo que les dicen sus padres

Por otro lado cuando les escuchamos y mostramos que les entendemos aunquesigamos pidieacutendoles lo mismo que ya les estaacutebamos pidiendo alimentamos esaconexioacuten afectiva tan importante Lo que maacutes desean los nintildeos aun los adolescentes

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es la aprobacioacuten y comprensioacuten de los padres19 Cuando escuchamos su resistenciales estamos dando eso y por tanto ellos pueden sentir su amor por nosotros conmucha mayor intensidad

EL ENTRENAMIENTO EMOCIONAL

El doctor Gottman uno de los especialistas maacutes conocidos en temas deinteligencia emocional recomienda una teacutecnica para lidiar con la resistencia de loshijos muy interesante20 Es parecida a la escucha activa que hemos visto en elcapiacutetulo anterior pero con ligeras variantes Eacutel nos dice que cuando un nintildeo se enfadaprotesta llora o tiene una rabieta es conveniente seguir cuatro pasos El primero esreconocer ese momento de tensioacuten como una oportunidad para aprender En vez dedesesperarnos y perder los nervios nos decimos a nosotros mismos laquoEste momentoes una oportunidad para mi hijo para aprender algo y para miacute para aprender maacutes sobremi hijoraquo Si vemos los momentos difiacuteciles no como un ataque o como unacontrariedad sino como una ocasioacuten para el aprendizaje automaacuteticamente cambianuestro estado de aacutenimo Pasamos del enfado la alteracioacuten nerviosa o la excitacioacuten aun sentimiento de esperanza y de positividad Cuando un hijo tiene una pataleta sillevamos bien el tema eacutel o ella pueden aprender formas de controlar la frustracioacutenpuede aprender a ser maacutes responsable y maacutes cooperativo y nosotros podemosaprender maacutes sobre lo que le importa a nuestro hijo lo que le motiva o lo que lepreocupa Por supuesto hacer este cambio de perspectiva no es faacutecil Requiere ungran esfuerzo de autocontrol y un poco de praacutectica pero los resultados compensan elempentildeo

El segundo paso es escuchar sin juzgar Parecido a lo que hacemos con la escuchaactiva de momento escuchamos lo que dice nuestra hija sin juzgarla No es elmomento de decirle que exagera que no tiene razoacuten que estaacute siendo irracional o queparece una nintildea mimada Simplemente escuchamos tratando de entender queacute le pasay como se siente

El tercer paso es mostrar compresioacuten por los sentimientos del hijo (o hija) y darlenombre a esos sentimientos Por ejemplo si el nintildeo estaacute llorando porque su amigo leha quitado un juguete podemos decirle laquoComprendo que esteacutes disgustado si te hanquitado el jugueteraquo o laquoes un fastidio cuando te quitan un jugueteraquo El doctorGottman dice que es importante darle nombre al sentimiento del nintildeo porque de esaforma vamos ampliando su vocabulario emocional Cuanto maacutes vocabularioemocional tiene el nintildeo maacutes elaborado es su pensamiento acerca de las emociones ymayor la capacidad para procesar emociones complejas Por tanto es importanteutilizar palabras como frustrado disgustado impaciente dolido y otras semejantespara que el nintildeo vaya adquiriendo una mayor inteligencia emocional

El cuarto paso es ayudarle a buscar una solucioacuten u ofrecerle una solucioacuten que lepueda servir Por ejemplo en el caso anterior podriacuteamos decirle al hijo laquoiquestqueacute teparece que podemos hacerraquo o laquopodriacuteas hablar con tu amigo y pedirle que te

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devuelva el jugueteraquo o laquoquizaacute podriacuteamos jugar al esconditeraquo Una vez nuestro hijo sesiente comprendido y validado puede empezar a dar pasos adelante y no quedarseenganchado en su disgusto

Supongamos una adolescente a la que la madre le recuerda que tiene que hacer losdeberes la hija dice que los haraacute a partir de las 5 de la tarde que ahora estaacutedescansando Cuando son las 5 y media la madre va al cuarto de la hija y ve que noha empezado los deberes Cuando se enfrenta a la hija esta le dice laquoMamaacute ya loshareacute cuando quieraraquo Una madre normal en este momento pensariacutea cosas como laquoNopuedo confiar en mi hija Me dice que haraacute una cosa y luego no lo haceraquo o laquoEsta nintildease estaacute volviendo vagaraquo o laquoCada diacutea estaacute maacutes difiacutecil No seacute coacutemo hablarleraquo o algunaotra expresioacuten de desesperacioacuten o enfado similar En vez de ello siguiendo al doctorGottman la madre decide pensar laquoEsto es una oportunidad para aprender algo lasdos vamos a sacarle partido a la situacioacutenraquo Veamos coacutemo eso cambia el estado deaacutenimo de la madre que pasa de desesperada a orientada a la accioacuten y esperanzada Enel segundo paso la madre escucha a la hija sin juzgarla por tanto sin pensar laquoMi hijaes una vagaraquo laquoNo llegaraacute a nada si sigue asiacuteraquo laquoDesde que va con esos amigos no esla mismaraquo laquoUacuteltimamente no hay quien la aguanteraquo sino que intenta entender elsentimiento detraacutes de la respuesta de la hija Cuando la hija dice laquoYa lo hareacute cuandoquieraraquo lo que probablemente estaacute diciendo es laquoEstos deberes son pesadiacutesimos noentiendo nada y me dan una pereza enormeraquo

Siendo asiacute la madre puede contestar laquoComprendo que da mucha pereza hacer losdeberes desde luego no es lo que hace maacutes ilusioacuten del mundoraquo o laquoDa pereza hacerlos deberes iquestverdadraquo En este paso no solo mostramos comprensioacuten sino queademaacutes damos nombre al sentimiento de la hija Eso es importante porque enocasiones puede que la hija misma no tenga claro cuaacuteles son sus sentimientos oincluso que los sentimientos nada tengan que ver con la respuesta que ha dado a lamadre Aprender a conectar nuestras acciones con los sentimientos que las motivan esmuy importante desde el punto de vista de la inteligencia emocional21

En el cuarto paso la madre intenta ayudar a la hija a encontrar una solucioacuten a suproblema (la pereza o el miedo a enfrentar unos deberes difiacuteciles y aburridos) Lamadre le dice laquoPero los deberes no se hacen solos es mejor que te pongas ya y te lossaques de encima Por favor ve a hacer los deberes ahoraraquo De esta forma la madremuestra comprensioacuten por los sentimientos de la hija valida esos sentimientos peroexplica el porqueacute de su demanda y la mantiene

Otra posibilidad es que despueacutes de validar los sentimientos la madre dijera laquoPerolos deberes no se hacen solos Asiacute que iquestqueacute plan tienes para hacerlos Si la hijacontesta laquoNo tengo ninguacuten planraquo la madre puede responder laquoPues hagamos unoahoraraquo Si la madre y la hija juntas hacen un plan para asegurarse que la hija hace losdeberes realmente el problema queda solucionado

En definitiva con estas teacutecnicas de disciplina positiva lo que queremos conseguires que los hijos cooperen con los padres Y si no cooperan de inmediato al menos irconsiguiendo que poco a poco vayan reconectando con su deseo de cooperar hastaque finalmente lo hagan Como hemos visto hasta ahora le hemos pedido con

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educacioacuten al hijo o hija que haga algo y cuando no lo ha hecho hemos escuchado susrazones y o bien hemos mostrado comprensioacuten pero reiterando nuestra peticioacuten ohemos hablado con eacutel o ella para encontrar la mejor opcioacuten teniendo en cuenta susrazones Por tanto como es faacutecil de ver lo maacutes probable es que con este tratamientonuestro hijo acepte cooperar y el problema quede solucionado

Veamos este ejemplo completo desde el primer paso al uacuteltimo

Primer paso La madre observa que la hija no ha empezado los deberes Se tomaunos segundos para ver esa conducta como una oportunidad y preparar su estado deaacutenimo Dirigieacutendose a la hija le dice

Madre Rosa ya son las 5 y media de la tarde y auacuten no has empezado los deberesMe habiacuteas dicho que a las 5 empezabas

Rosa iexclAy mamaacute No seas pesada Ya los hareacute cuando quiera

Segundo paso La madre escucha la respuesta irrespetuosa y antipaacutetica de la hija yse toma unos segundos maacutes para seguir viendo esa contestacioacuten como unaoportunidad y controlar su estado de aacutenimo

Tercer paso La madre valida los sentimientos de la hija diciendo

Madre Ya seacute que da pereza hacer los deberes Desde luego no es la actividad quemaacutes ilusioacuten hace

Rosa Ademaacutes me han puesto deberes en todas las clases No voy a poder contodo

Cuarto paso La madre ayuda a la hija a encontrar una solucioacuten dice

Madre Pero los deberes no se hacen solos y atacarme a miacute tampoco sirve denada iquestCoacutemo solucionamos esto

Rosa Perdona mamaacute ya seacute que te habiacutea dicho que empezariacutea a las 5 pero es queeste programa se estaacute alargando un poco En cuanto se acabe me pongo con ellos

Madre iquestCoacutemo nos aseguramos de que no te olvidasRosa iquestPuedes escribirme un recordatorio en el espejo del bantildeo Asiacute cuando vaya

al lavabo lo vereacute y me acordareacute si no los he hecho antesMadre De acuerdo

De esta forma utilizando el entrenamiento emocional que es una manera deescuchar la resistencia de la hija la madre consigue que la hija haga los deberes ycoopere con ella y de esta forma el problema estaacute resuelto Por supuesto no siempreque escuchemos la resistencia o utilicemos el entrenamiento emocional tendremoseacutexito En algunos casos los hijos continuacutean resistieacutendose Con el entrenamientoemocional habremos ablandado el corazoacuten de nuestra hija o hijo pero por el motivoque sea en ocasiones auacuten no estaraacute preparada para cooperar En el proacuteximo capiacutetuloveremos queacute maacutes podemos hacer entonces

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ENTRENAMIENTO EMOCIONAL

1 Reconocer el momento como una oportunidad para aprender tanto para loshijos como para los padres

2 Escuchar sin juzgar3 Mostrar comprensioacuten por los sentimientos del hijohija y darle nombre a

esos sentimientos4 Ayudar a buscar una solucioacuten

MOTIVAR

A pesar de nuestro trato carintildeoso y educado nuestras muestras de comprensioacuten ynuestra disposicioacuten a buscar una opcioacuten que contemple los argumentos de nuestrahija auacuten no hemos conseguido que ceda y coopere Es realmente frustrante Sinembargo aunque no nos demos cuenta en la mayoriacutea de casos estaacute cerca de hacerloRecordemos que de forma natural ella desea cooperar con nosotros Por motivos queno conocemos en este instante aunque los tiene no siente ese deseo de cooperarProbablemente necesita un empujoncito maacutes Podemos acabar de poner la guindaencontrando una manera de motivarla

Normalmente los motivadores que utilizamos la mayoriacutea de padres son el grito laamenaza de castigo el castigo mismo o incluso el uso de la bofetada A corto plazoen muchas ocasiones estas medidas disciplinarias sin lugar a dudas funcionan Peroa largo plazo son contraproducentes Cuando dominamos a nuestros hijos utilizandonuestra mayor fuerza verbal (con gritos o amenazas) o fiacutesica (castigos o bofetadas)ensentildeamos a nuestros hijos que el uso de la fuerza es un recurso legiacutetimo parasolucionar disputas con otros y por tanto les ensentildeamos a utilizarla fuera de casa conamigos compantildeeros de colegio y maacutes tarde en disputas con compantildeeros de trabajovecinos o antagonistas poliacuteticos Maacutes importante les ensentildeamos que esta es la formade solucionar problemas en la familia Cuando ellos sean maacutes fuertes verbal ofiacutesicamente que nosotros lo que suele suceder cuando llegan a la adolescencia nodudaraacuten en tratarnos como nosotros los tratamos de maacutes pequentildeos Entoncestendremos pocos recursos para dominar a nuestros hijos Si los gritos y los castigosno obtienen los resultados esperados solo nos quedaraacute gritar maacutes fuerte utilizarcastigos maacutes duros o recurrir a la violencia fiacutesica y de esta forma iremos subiendo eltono del enfrentamiento a liacutemites peligrosos Sin llegar a esos extremos dramaacuteticos(pero reales) esas medidas destrozan todo el trabajo que hemos hecho para establecerun viacutenculo positivo fuerte con nuestros hijos y un clima de cooperacioacuten armonioso

LOS PREMIOS

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Por tanto en vez de utilizar motivadores negativos es mejor recurrir a formaspositivas de animar a la cooperacioacuten La primera de esas formas son los premios Siofrecemos a nuestra hija un pequentildeo premio si coopera tenemos maacutes posibilidadesde conseguirlo Por ejemplo en el caso anterior de la hija que no queriacutea hacer losdeberes si la madre despueacutes de mostrar comprensioacuten le dice a la hija laquoVengaademaacutes si los haces ahora te doy 10 euros para el fin de semanaraquo o si es una nintildeamaacutes pequentildea laquoVenga ademaacutes si haces los deberes ahora te traigo un helado de laneveraraquo lo maacutes probable es que la hija que ya se iba sintiendo maacutes en conexioacuten conla madre acepte y se ponga a hacer los deberes Ya tenemos el problemasolucionado

Ya seacute que hay padres que rechazan dar premios porque piensan que los nintildeos seacostumbran y empiezan a pedir premios por todo y otros padres simplementepiensan que es el deber de los hijos obedecer y que no hay que premiarles por hacerlo que es su deber Respeto esos argumentos y para aquellos padres que no quierenusar nunca los premios ofrecereacute enseguida otros motivadores positivos Sin embargoquiero decir un par de cosas en relacioacuten con estos argumentos Primero que nopropongo que usemos premios en todas las ocasiones sino en aquellas en las que loque les pedimos a nuestros hijos es realmente pesado No ofreceriacutea un premio a unhijo para que recogiera del suelo algo que acaba de tirar porque eso es faacutecil de hacer yrequiere poco esfuerzo Sin embargo hacer los deberes cada diacutea (a veces dos y treshoras) es un esfuerzo grande y motivar a los hijos con alguacuten premio sea dinero o sea

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unas chocolatinas al acabarlos puede ser incluso justo Al fin y al cabo en el mundoreal los trabajos que requieren mayor esfuerzo (por ejemplo la mineriacutea o los trabajosnocturnos) suelen tener un plus de remuneracioacuten para compensar el extra de sacrificioque debe hacer el trabajador Por otro lado aunque ciertamente es el deber de loshijos cooperar con sus padres tambieacuten es el deber de los padres el de asegurarse quelo que les pedimos es justo y es proporcionado a sus actos que lo hacemos de laforma maacutes respetuosa posible para su dignidad y que entendemos el esfuerzo que lesestamos pidiendo En ocasiones un premio puede ser una forma de mostrar quecomprendemos que lo que les pedimos no es faacutecil requiere capacidad de sacrificio(aunque sea a corto plazo) y capacidad de retrasar la gratificacioacuten que les da lo queestaacuten haciendo en ese momento Cuando un hijo ve validado con el premio sussentimientos se siente maacutes unido al padre y por tanto con mayor deseo de cooperarSi mantenemos ese nivel de unioacuten es muy posible que la proacutexima vez ya no hagafalta ofrecer premios porque el deseo de cooperar estaacute maacutes despierto en el nintildeo

MOTIVAR CON TIEMPO

Por otro lado hay formas de motivar tan eficientes o maacutes que el dinero o losdulces Una de las cosas que maacutes agradecen los nintildeos pequentildeos es la compantildeiacutea de lospadres en sus juegos22 Supongamos que un nintildeo pequentildeo se resiste a recoger losjuguetes que ha dejado tirados por la sala El padre le pide bien pedido que los recojael nintildeo se resiste y dice que no quiere recogerlos El padre le dice que entiende querecoger los juguetes es un poco pesado pero que tiene que hacerlo para que losdemaacutes puedan caminar por la sala y porque si no sus juegos se podriacutean perder oromper El nintildeo duda pero auacuten no se decide a hacer caso del padre Este que ve alhijo madurito para la cooperacioacuten decide motivarlo ofreciendo un poco de su tiempoy le dice laquoSi lo recoges ahora al acabar jugamos una partida de parchiacutes (o decualquier otra cosa que le guste al hijo)raquo Para un nintildeo que no ha llegado a lapubertad ese es un gran motivador porque para los hijos pequentildeos no hay nada mejorque la atencioacuten de sus padres Recordemos que necesitan tanto su atencioacuten quecuando no la tienen positiva buscan la negativa porque cualquier atencioacuten es mejorque la no atencioacuten Cuando un nintildeo pequentildeo tiene enfrente de siacute la perspectiva dejugar al parchiacutes con sus padres de repente recoger los juegos del suelo ya no pareceuna tarea tan penosa Ahora se experimenta como un pequentildeo obstaacuteculo que hay quesaltar para llegar a donde queremos llegar Y el nintildeo lo salta contento porque sabe loque le espera al otro lado de la valla

Para los adolescentes nuestra compantildeiacutea o tiempo generalmente no es un granmotivador aunque a veces si nos ofrecemos a jugar con ellos a alguacuten juego deordenador que se ha de jugar en parejas puede que les interese Pero lo que siacute lesinteresa de los padres y les motiva es que les ofrezcamos ayuda en cosas que ellosdesean23 Por ejemplo imaginemos que en el caso de los deberes la madre le dice ala hija laquoVenga ponte a hacer los deberes si te pones ahora mantildeana te acompantildeo en

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coche al colegio y no tienes que ir en autobuacutesraquo o laquoSi te pones a hacer los deberes teayudo a arreglar la bicicleta que quieres usar este fin de semana para la excursioacuten contus amigosraquo o laquoTe plancho el vestido que quieres llevar a la discoteca este fin desemanaraquo Todos esos premios no son de tipo monetario Son intangibles que tienen ladoble ventaja de motivar a los hijos y de fomentar una mayor unioacuten de estos con lospadres lo que no es un mal negocio

MOTIVAR CON COLABORACIOacuteN

Ahora bien los premios no son la uacutenica forma positiva de motivar a los hijos Unade las cosas que maacutes motiva a los hijos es la colaboracioacuten de los padres24 Tener queestudiar recoger los juguetes lavarse los dientes o hacer los trabajos de la casa quetocan son tareas que se hacen cuesta arriba cuando uno es un nintildeo Recordemos quela capacidad de sacrificio y de resistir la frustracioacuten es menor en un criacuteo de lo que esen un adulto Los nintildeos debido a su desarrollo todaviacutea no tienen el coacutertexcompletamente formado y por tanto su capacidad de pensamiento abstracto y depensar en el futuro es muy limitada25 Les cuesta entender que aquello que han dehacer ahora les beneficiaraacute a largo plazo y por tanto tienen notablemente menormotivacioacuten para hacer esas tareas pesadas de la que tenemos los adultos Sinembargo las tareas se hacen menos pesadas si son compartidas especialmente si soncompartidas con nuestra persona favorita que para los nintildeos es su padre o su madreIncluso para los adolescentes que ya no disfrutan tanto de la compantildeiacutea de sus padreshacer las cosas en equipo es maacutes agradable que hacerlas solos Por tanto una granforma de motivar a los nintildeos a hacer lo que les pedimos es decir algo como laquosi lohaces ahora te ayudo y lo hacemos juntosraquo o laquovenga recojamos estos juegos juntosraquo

RECORDARLES ALGO BUENO QUE VIENE DESPUEacuteS

Como he dicho para un nintildeo y auacuten para un adolescente la perspectiva de tenerque hacer una tarea pesada y poco agradable no es especialmente motivadora Una delas razones es que la capacidad de retrasar la gratificacioacuten es tambieacuten limitada y ellose debe a la incapacidad de ver lo que viene despueacutes Cuando les toca hacer algodesagradable eso es todo lo que pueden ver y en lo que pueden pensar En eseinstante para ellos no hay maacutes que eso una vida desagradable Pero en realidad amenudo lo que han de hacer solo dura unos pocos minutos si les recordamos lo quehemos planeado para despueacutes ampliamos su perspectiva Les hacemos ver que notienen una vida desagradable sino una vida fantaacutestica con unos minutosdesagradables en medio Si le decimos a nuestro hijo laquorecoge los juegos que son dosminutos y luego te queda un montoacuten de rato para jugar a tu videojuegoraquo o laquorecuerdaque despueacutes de recoger vamos a cenar y hoy tenemos macarrones que te gustanmuchoraquo o laquoaniacutemate que despueacutes de poner los platos viene nuestra hora de dibujos

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animadosraquo Todas estas cosas positivas que nuestros hijos disfrutan les hacen ver quela vida no son solo cosas desagradables sino que detraacutes de algo desagradable vienealgo bueno Ademaacutes de motivar a la cooperacioacuten les ayuda a desarrollar su capacidadde retrasar la gratificacioacuten que es una habilidad importante de la inteligenciaemocional

ELOGIAR

Los estudios muestran que una de las cosas que maacutes influyen en la simpatiacutea oantipatiacutea que sentimos hacia otra persona es lo que dice de nosotros26 Si nos dicecosas positivas esa persona nos cae bien y buscamos su compantildeiacutea Si nos dice cosasantipaacuteticas se burla de nosotros o nos critica esa persona tiende a caernos mal ygeneralmente intentamos evitar su compantildeiacutea iquestA quieacuten le gusta estar con una personaque te hace sentir mal Y por el contrario iquesta quieacuten no le gusta estar con una personaque te hace sentir bien importante capaz y valorado De la misma forma quedisfrutamos maacutes con las personas que nos elogian tambieacuten estamos maacutes dispuestos acolaborar con ellas que con las que nos maltratan Un elogio a tiempo hace maacutes porsuscitar la colaboracioacuten de otras personas que mil criacuteticas o incluso que mil premiosEso lo saben bien los vendedores que se esfuerzan en llevar flores y decir cosasbonitas a las secretarias de los potenciales clientes porque asiacute tienen maacutesposibilidades de concertar entrevistas y cerrar ventas Lo mismo ocurre con los nintildeosun elogio es azuacutecar para sus oiacutedos y ya hemos visto que los dulces son un granmotivador El dulce que va directo al corazoacuten sin pasar por el estoacutemago es tanagradecido y buscado por la mayoriacutea de las personas como el que mordemos con losdientes

Los elogios por tanto son un motivador extremadamente eficaz y positivo En elcaso que nos ocupa si el padre le dice a la hija laquoAniacutemate a hacer los deberes queayer cuando te pusiste los hiciste muy bien y hoy has sido la uacutenica de la clase queteniacuteas todos los problemas correctosraquo la hija piensa es verdad hoy he sido la uacutenica

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de la clase con los problemas contestados correctamente Se me dan bien lasmatemaacuteticasraquo Automaacuteticamente siente maacutes motivacioacuten para hacer los deberes

Sin embargo hay que ir con cuidado con el tipo de elogio porque si lo hacemosmal podemos provocar los efectos contrarios a los que buscamos En general hemosde huir de los elogios exagerados o inconsistentes con la realidad evidente27 Porejemplo imaginemos que el padre le dice a la hija laquoaniacutemate y ponte a hacer losdeberes de mates que tuacute eres la mejor en mates de tu claseraquo la hija pensaraacute laquono esverdad hoy he sido la mejor pero otros diacuteas no entiendo nadaraquo o laquonormalmenteJuan y Laura son mejores que yoraquo Si nuestra hija piensa que el elogio es exagerado ofalso no siente motivacioacuten para hacer lo que le pedimos sino que por el contrariopuede que tenga miedo de hacerlo no sea caso que se vea que no es tan buena comosu padre se cree La nintildea tambieacuten puede darse cuenta de que el padre estaacute intentandomanipularla y que su elogio no es honesto sino un intento de motivarla a hacer losdeberes halagaacutendola con elogios no merecidos Por supuesto si la hija se sientemanipulada el elogio ha fallado

Por tanto un elogio ha de ser proporcionado a las acciones o habilidades de la hijay congruente con la tarea que se le pide Pongamos por caso que el padre quiere quela hija vuelva a casa pronto el viernes por la noche Si le dice laquoVuelve a casa antesde las dos de la madrugada No falles que tuacute eres la mejor hija que podriacutea pedirraquo lahija puede pensar laquoNo soy tan buena hija a veces no hago las cosas que me piden yno siempre me preocupo por mis padresraquo Ademaacutes probablemente pensaraacute laquoSerbuena hija no tiene nada que ver con volver antes de las diez en todo caso ser puntualestaacute relacionado con no llegar maacutes tarde de una hora determinadaraquo No es un buenmotivador

Por el contrario pongamos que la hija y el padre hablan sobre el tema y decidenque una hora aceptable para los dos son las dos de la madrugada El padre que enprincipio queriacutea que la hija volviera antes de la medianoche le dice laquoDe acuerdoquedamos en que volveraacutes a las dos de la madrugada Yo estareacute durmiendo porqueconfiacuteo en ti Hasta ahora cada vez que me has dado tu palabra la has cumplidoraquo La

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hija pensaraacute laquoes cierto me gusta cumplir con mi palabra cuando hemos llegado a unacuerdo justo como esteraquo Con ese pensamiento en la cabeza estaraacute mucho maacutesmotivada a volver a la hora acordada y no decepcionar a su padre

El elogio eficiente no es el que utiliza generalizaciones sino el que describe laconducta que lo merece Por ejemplo imaginemos que un nintildeo le devuelve a suamigo unas pegatinas que se habiacutea dejado en su casa El padre le dice laquoMe hallamado el padre de tu amigo Pedro y me ha explicado lo que has hecho Estoy muycontento de que seas tan honradoraquo el hijo puede pensar laquoNo siempre soy tanhonrado De hecho el otro diacutea me quedeacute unas pegatinas que Jonathan se dejoacute en elpatioraquo Este elogio no solo no se corresponde a la realidad del hijo sino que ademaacutespone al hijo en una situacioacuten de deuda con el padre Este le ha regalado un elogio queel hijo no ha merecido y por tanto ahora el hijo estaacute en deuda Es una situacioacutenangustiante para el hijo que le distancia del padre al no poder estar a la altura de susexpectativas Por el contrario si el padre simplemente dice laquoEstoy muy contentoporque me ha llamado el padre de tu amigo Pedro y me ha dicho que le has devueltounos cromos que se dejoacute en tu cuarto Has actuado con honradezraquo el hijo piensa laquoEsverdad que se los devolviacute soy una persona honradaraquo El hijo no se siente en deudacon el padre El padre no se siente contento porque el hijo es muy honrado unaexpectativa que puede estar por encima de las posibilidades del hijo sino porque hadevuelto las pegatinas y ha sido honrado en esta ocasioacuten algo que ha hecho deverdad Este elogio por tanto acerca al hijo al padre porque el hijo desea los elogiosdel padre y ademaacutes los puede conseguir con acciones que estaacuten a su alcance

En conclusioacuten cuando queramos motivar a nuestros hijos a hacer algo que debenhacer utilizar un elogio puede ser un buen motivador Una buena idea es recordar unaocasioacuten anterior en que los hijos hicieron eso mismo y lo hicieron bien Por ejemploveamos el siguiente breve diaacutelogo entre padre e hijo

Padre Marc tu ropa de deporte estaacute tirada en el suelo de la cocina iquestTe importariacutearecogerla

Nintildeo Ya lo hareacute luego (el hijo resiste)Padre Seacute que estaacutes ocupado pero voy a hacer unos huevos fritos y le puede caer

aceite a tu ropa y quedarse hecha un asco (el padre muestra comprensioacuten y describe elproblema)

Hijo Estoy acabando este juego de la Play ya lo hareacute cuando acabe (el hijo sigueresistiendo)

Padre (mirando el juego de la PlayStation) Marc te falta todaviacutea maacutes de mediahora para acabar este juego No puedo esperar tanto El resto de la familia tienehambre (de nuevo el padre describe la situacioacuten para que el hijo pueda decidircooperar)

Para acabar de motivarle le dice laquoAyer fuiste muy responsable y lo recogiste todoa tiempo Incluso mamaacute te felicitoacute por hacerloraquo (utiliza el elogio describiendo laconducta que lo merece)

Hijo (piensa) Es verdad ayer fui responsable y mamaacute estaba muy contenta No

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voy a fallarle ahora (el hijo se levanta y va a recoger la ropa)

El elogio solo probablemente no funcionariacutea pero como es parte de un proceso enel que el padre ha cultivado el deseo de cooperar del hijo a cada paso mdashha pedido loque queriacutea amablemente ha insistido sin enfados escuchando la resistencia del hijomostrando comprensioacuten por su sentimiento y explicando los motivos de la peticioacutenmdashel hijo ha ido conectando con su padre poco a poco El elogio ajustado y realista es lagota de agua que faltaba para llenar el vaso y permitir que el hijo encontrara la fuerzanecesaria para vencer su pereza y cooperar

Utilizando las teacutecnicas que hemos explicado hasta ahora conseguiremos lacooperacioacuten de los hijos en una abrumadora mayoriacutea de las veces Pero a pesar denuestras mejores intenciones auacuten quedaraacuten algunas ocasiones en las que aunquehayamos usado los mejores motivadores hayamos prometido un rato de juegohayamos elogiado al hijo y le hayamos prometido un dinero para comprarse unhelado el hijo seguiraacute resistiendo y no colaborando Veamos queacute debemos hacerentonces

COacuteMO MOTIVAR A LOS HIJOS

1 Utilizar premios2 Recordarles las consecuencias positivas de sus actos3 Ofrecer un poco de nuestro tiempo4 Ofrecer ayuda en cosas que a ellos les interesan5 Ofrecer colaboracioacuten para realizar la tarea demandada6 Recordarles algo bueno que viene despueacutes7 Cuando lo merezcan elogiar sus actos (no la persona)

DAR OacuteRDENES

Cuando hemos hecho todo lo posible por conectar con el deseo de cooperar denuestro hijo y nada ha funcionado quiere decir que lo que falla no es nuestrahabilidad de conectar con eacutel o ella si no la necesidad de nuestra hija de tomarnos enserio Probablemente llegado este punto nuestra hija quiere saber si tiene quecolaborar o si a lo mejor puede saltarse esa demanda y hacer lo que quiere Podriacuteamosdecir que estaacute testando las aguas En su interior se pregunta iquestDe verdad tengo quecooperar con mi familia y comportarme de una forma responsable o soy maacutes fuerteque mis padres y puedo hacer lo que quiera y ser irresponsable Aunque los hijosdesean cooperar con los padres la perspectiva de ser poderosos y hacer lo que ellosquieran es muy tentadora y por tanto nuestros hijos de tanto en tanto no puedenresistirse a probarla Por supuesto cada vez que lo prueban han de aprender que siacutetienen que escuchar a sus padres y siacute han de comportarse de un modo responsable Ennuestra familia se escucha a todos se respeta a cada uno se toman decisiones que

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benefician a todos por igual se piden sacrificios proporcionales a las posibilidades decada uno y se intenta que la familia sea el maacuteximo de justa pero la irresponsabilidady el egoiacutesmo no tienen cabida

Por tanto llegado este punto es el momento de dejar claro que el hijo debe hacerlo que se le pide Para ello daremos una orden clara y firme y con un tono de vozserio y decisivo Puede ser conveniente alzar un poco la voz para dejar maacutes claro quela hora de la negociacioacuten se ha acabado

Ahora bien incluso cuando nos ponemos firmes y exigentes los padres queremosseguir nutriendo el deseo del hijo de cooperar con nosotros Por tanto hay algunoserrores que no debemos cometer

Primero la orden no debe ir acompantildeada de un torrente de sentimientos negativoso criacuteticas al caraacutecter del hijo No es el momento de decir laquoTe he dicho que apagues latelevisioacuten Parece mentira que tenga que deciacutertelo tantas veces Eres el campeoacuten delos tozudosraquo u otras expresiones semejantes Todas esas palabras de enfado yfrustracioacuten expresada de forma negativa asiacute como los insultos al hijo solamentesirven para destruir el trabajo que hemos hecho y alejar a nuestro hijo de nosotrosdebilitando nuestra conexioacuten afectiva Si atacamos al hijo este no tiene maacutes remedioque defenderse aunque sea interiormente sin expresarlo verbalmente Puede queconteste o que solo lo piense pero nuestro hijo en su mente estaraacute rebatiendo nuestraspalabras dicieacutendose cosas como laquoMi padre es inaguantableraquo laquoparece que tienebuenas formas pero al final es un dictador como todosraquo laquoyo hago lo que me da laganaraquo laquoiquestpor queacute tengo que apagar la televisioacuten al fin y al cabo tampoco he estadotanto rato ademaacutes ya soy mayor para decidir cuaacutento rato quiero verlaraquo y otrasafirmaciones semejantes Nada bueno se consigue con gritar rentildeir insultar pegar unabronca o utilizar la violencia fiacutesica Con esas teacutecnicas conseguiremos que el hijoapague el televisor pero esa victoria a corto plazo trae consigo muchos problemas alargo plazo a medida que la relacioacuten entre padres e hijos se deteriora

Por otro lado no es el momento de volver a explicar las razones de por queacute lepedimos al hijo que apague la televisioacuten Esas explicaciones ya las hemos dado en lospasos uno y dos Si volvemos a dar explicaciones damos al hijo la posibilidad dereiniciar la discusioacuten

Por tanto vamos a dar una orden pero seraacute una orden breve concisa sin adjetivosantildeadidos sin explicaciones sin ataques verbales o fiacutesicos sin amenazas sin gritos ysin sermones En este caso por ejemplo el padre o la madre simplemente diraacute laquoJuanapaga la televisioacuten ahoraraquo Para dejar maacutes claro auacuten que ahora ya no es momento dehablar si no de actuar podemos a empezar a contar hasta cinco Cuando el hijo oyeque el padre va contando 1 2 3hellip sabe que la cosa va en serio y que tiene queobedecer Recomiendo contar hasta cinco en vez de hasta tres que es lo tradicionalMi experiencia es que contando hasta tres el hijo no tiene suficiente tiempo paradarse cuenta de que la fase de protesta y resistencia se ha acabado y que toca actuarHay que darle un par de segundos maacutes Aunque parece un detalle tonto contar hastacinco en vez de hasta tres aumenta las posibilidades de que el hijo finalmentecoopere y no haya que llegar a maacutes

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Recordemos que el hijo probablemente ya estaba madurito para la cooperacioacutenpero estaba testando si el tema iba en serio o si podiacutea seguir resistiendo y hacer lo quequisiera Una vez que le recordamos que los padres continuacutean teniendo el poderuacuteltimo es muy probable que el hijo entienda el resultado del test y abandonada lanecesidad de testar la autoridad de los padres reconecte con su deseo de cooperar conellos

Eso quiere decir que llegado este punto si el hijo finalmente hace lo que se lepide hemos de ser cuidadosos de no estropear lo hecho hasta aquiacute Si tenemos encuenta todos los pasos que hemos tenido que dar para que nuestro hijo finalmentecoopere es faacutecil ver que nuestros nervios estaacuten en su liacutemite y nuestras ganas dedescargar nuestro enfado en nuestro hijo en su punto maacutes alto Sin embargo nopodemos perder nuestro control emocional en este momento Si lo hacemos si porejemplo despueacutes de que nuestro hijo apague la televisioacuten le decimos cosas como

laquoParece mentira que tengamos que llegar a este puntoraquolaquoNunca he visto un nintildeo tan rebelde como tuacuteraquolaquoNinguno de tus hermanos me ha dado los problemas que me das tuacuteraquolaquoEstoy harta de discutir contigo A partir de ahora no habraacute maacutes televisioacuten para

tiraquo

Lo que hacemos no es educar a nuestro hijo si no dar rienda suelta a nuestrafrustracioacuten y obtener el placer que da vencer y machacar al contrario Pero esadescarga de frustracioacuten en otra persona (en este caso nuestro hijo) no trae nada buenoporque ahora hemos cargado a nuestro hijo con nuestra frustracioacuten y eacutel o ellatambieacuten buscaraacute la ocasioacuten de descargar su frustracioacuten de nuevo con sus padres oauacuten peor con otra persona totalmente inocente y sin relacioacuten con el problema de latelevisioacuten Ademaacutes si nuestro hijo ha observado el resultado de su test y haaprendido que siacute ha de escuchar a sus padres y siacute ha de ser responsable y al hacerloha reconectado con su deseo de cooperar no es el momento de tirar por tierra nuestroduro trabajo Al contrario hemos de sacar el maacuteximo rendimiento a nuestrosesfuerzos no rintildeendo a nuestro hijo sino utilizando su cooperacioacuten para reforzarnuestro viacutenculo afectivo Por tanto seraacute inmensamente maacutes uacutetil para nuestrosobjetivos darle un abrazo o darle las gracias por su cooperacioacuten que rentildeirle por lomucho que le ha costado cooperar Unas veces cooperar cuesta maacutes que otras nospasa a todos pero una vez hemos sido capaces de cooperar no sirve de nadalamentarse por los esfuerzos que han sido necesarios para conseguir la cooperacioacutenEs mejor disfrutar de la victoria Imaginemos que un equipo de fuacutetbol consigue ganarla liga despueacutes de una temporada competitiva y dura y al conseguirlo en vez decelebrarlo se pusieran a hacer declaraciones quejaacutendose de lo difiacutecil que ha sidoganar de que han tenido que trabajar excesivamente y criticando al entrenador porhaberles exigido tanto Quedariacuteamos todos atoacutenitos y la verdad no parece tenerdemasiado sentido Las victorias hay que celebrarlas Con nuestros hijos es igual Noimporta cuaacutento ha costado que cooperen una vez que lo hemos conseguido hay quecelebrarlo Casi diriacutea que cuaacutento maacutes haya costado maacutes hay que celebrarlo Al fin y

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al cabo los equipos de fuacutetbol tambieacuten celebran con mayor eacutenfasis los partidos quecuesta maacutes ganar o que se ganan a un equipo muy fuerte que aquellos que se ganancon facilidad o a un contrario muy deacutebil

DAR OacuteRDENES

1 Breves concisas sin adjetivos antildeadidos2 Con autoridad pero sin gritar3 Sin explicaciones4 Sin criacuteticas ni amenazas5 Sin lamentaciones cuando el hijohija finalmente coopera

NOTAS

18 Gray J (2001) Los nintildeos vienen del cielo Plaza amp Janeacutes Ed Barcelona

19 Rohner R P (1990) Handbook for the study of parental acceptance and rejection (3ordf ed) Storrs CTRohner Research Publications

20 Gottman J (1998) Raising an emotionally intelligent child Simon amp Schuster Ed

21 Mayer J D Salovey P y Caruso D R (2004) Emotional intelligence Theory findings andimplications Psychological Inquiry 15 p 199

22 Ginsburg K R (2007) The importance of play in promoting healthy child development and maintainingstrong parent-child bonds Pediatrics 119 182-191

23 Whitle M D (2001) Bright minds poor grades Understanding and motivating your underachievingchild Tarcher Perigee Books (1a ed) ISBN-13 978-0399527050

24 Klauda S L y Wigfield A (2012) Relations of perceived parent and friend support for recreationalreading with childrenrsquos reading motivations Journal of Literacy Research 44 3-44

25 Blakemore S J y Choudhury S (2006) Development of the adolescent brain Implications for executivefunction and social cognition Journal of Child Psychology and Psychiatry 47 296-312

26 Gordon R A (1996) Impact of ingratiation on judgments and evaluations A meta-analytic investigationJournal of Personality and Social Psychology 71 54-70 Vonk R (2002) Self-serving interpretations offlattery Why ingratiation works Journal of Personality and Social Psychology 82 515-526

27 La doctora Carol Dweck de Stanford demostroacute en un estudio con nintildeos y nintildeas de quinto grado que loselogios de tipo geneacuterico (eres muy inteligente) en vez de los maacutes especiacuteficos (te has esforzado mucho)empujaban a los nintildeos a actitudes de menor riesgo por temor a perder la etiqueta de inteligentes que les habiacuteandado Tambieacuten la doctora Mary Budd Rowe una investigadora de la Universidad de Florida descubrioacute quelos nintildeos cuyos profesores les elogiaban maacutes mostraban menos seguridad en sus respuestas teniacutean mayortendencia a dar una respuesta en tono de pregunta y perdiacutean fuerza para defender sus ideas cuando veiacutean queel adulto no estaba de acuerdo Tambieacuten teniacutean menor tendencia a persistir en una tarea difiacutecil o a compartirideas con otros compantildeeros

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9La resolucioacuten de conflictos

LA MEDIACIOacuteN

Cuando la relacioacuten padres-hijos es armoniosa y estrecha y si hemos dado todos lospasos previos solo una iacutenfima parte de las veces nos encontraremos con un hijo quese niega a obedecer nuestra orden pero algunas veces sucederaacute Si la relacioacuten entrepadres e hijos es maacutes distante maacutes formal y si estas teacutecnicas raramente se hanutilizado y por tanto los hijos estaacuten muy desconectados de su deseo de cooperar conlos padres al principio nos encontraremos que los hijos se niegan a obedecer aun anuestras normas maacutes loacutegicas y seriamente exigidas iquestQueacute hacemos entonces Una vezque nuestra hija o hijo se niega a obedecer una orden entramos en un conflicto entremadrepadre e hijahijo La mejor forma de resolver el conflicto es utilizar una teacutecnicaque se llama la laquomediacioacutenraquo

La mediacioacuten en un proceso de resolucioacuten de conflictos en el que las partes endesacuerdo solicitan la intervencioacuten de un mediador para que les ayude a resolverloEste se encarga de que los participantes hablen y dialoguen hasta que lleguen a un

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acuerdo Por supuesto este proceso estaacute estructurado y organizado

PREPARACIOacuteN

Para empezar si la madre o el padre tienen un conflicto con una hija o hijo paraque puedan entrar en un proceso pautado de resolucioacuten del problema se requiere unmediador (uno de los padres) y la voluntad de los participantes de solucionar elproblema

Ademaacutes en una familia para poder llevar a cabo una mediacioacuten diferentesmiembros de la misma deben formarse miacutenimamente y practicarla en casos ficticiosantes de mediar en un conflicto real Una vez se han hecho unas cuantas mediacionestodos los miembros de la familia aprenden coacutemo se desarrollan y ya pueden hacer demediadores tambieacuten Como se trata de mediar con los hijos o hermanos no hace faltaestudiar un maacutester para hacer de mediador (aunque por supuesto tampoco va mal)basta con practicar con alguien que conoce el procedimiento un par de veces Al niveldel que estamos hablando en este libro la mediacioacuten es sencilla No tiene lacomplejidad de la mediacioacuten familiar profesional que se lleva a cabo cuando losconflictos desbordan a la familia y sus efectos tienen implicaciones legales

iquestCOacuteMO FUNCIONA

Pongamos el ejemplo de una madre y una hija que entran en conflicto porque lahija de catorce antildeos ha llegado maacutes tarde de la hora permitida la noche del saacutebadoPreviamente la madre habiacutea seguido los pasos discutidos en este libro es decir lehabiacutea pedido educadamente a la hija que no llegara maacutes tarde de las doce de la nocheDespueacutes habiacutea escuchado la resistencia de su hija que le habiacutea explicado que susamigos volviacutean todos hacia las cuatro de la madrugada La madre habiacutea mostradocomprensioacuten por el fastidio que supone tener que irse cuando tus amigos continuacuteande fiesta pero le habiacutea explicado a la hija por queacute era importante para ella que nollegara tan tarde y finalmente habiacutea hecho un ajuste y le habiacutea permitido a la hija quevolviera a la una de la madrugada La hija pareciacutea haber aceptado la orden de sumadre pero finalmente regresoacute hacia las 6 de la mantildeana despueacutes de seguacuten ella ircon los amigos a comprar pan en un horno que lo estaba cociendo al momento

El primer paso lo da la madre que enfadada por la desobediencia de la hija le diceque al no cumplir con las condiciones establecidas han entrado en un conflictofamiliar y necesitan una mediacioacuten Para ello llama al padre que es el mediadordisponible en ese momento (aunque tambieacuten puede llamarse a una hermana ohermano si saben hacer de mediadores)

El segundo paso lo da el mediador que llama a las dos partes en conflicto y lespregunta si estaacuten preparadas para entrar en una mediacioacuten En este punto esimportante aclarar que entrar en una mediacioacuten es obligatorio La familia entendida

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como un equipo deja de funcionar cuando los miembros de un grupo estaacutenenfrentados Por tanto nadie puede tener un conflicto con otro miembro de su familiay negarse a intentar solucionarlo No obstante una de las partes puede decir que estaacutedemasiado enfadada o alterada emocionalmente para poder entrar en una mediacioacutenen ese momento Si una de las dos personas dice no estar preparada para lamediacioacuten el mediador la enviacutea a su habitacioacuten para que descanse se relaje seprepare emocionalmente y finalmente cuando esteacute preparada vuelva para poderempezar la mediacioacuten

En este caso lo maacutes probable es que sea la hija la que diga que no estaacute preparada ynecesita calmarse primero El padre la enviacutea a su habitacioacuten Puede quedarse alliacute elrato que quiera pero no puede salir hasta que no vuelva a la mediacioacuten La personaque no estaacute preparada para mediar no puede volver a su vida normal y hacer comoque no ha pasado nada Solo puede tomar un tiempo para calmarse y prepararse En lasoledad de su habitacioacuten puede hacer lo que quiera porque cada persona se calma deforma diferente pero no puede ir a la sala a ver la televisioacuten salir de casa ir a lacocina a comer o quedar con unas amigas Hasta que no esteacute preparada para lamediacioacuten la persona estaacute condenada a permanecer en su habitacioacuten sin compantildeiacutea denadie Aunque una hija puede decir que necesita tiempo solo con la intencioacuten depostergar la mediacioacuten pronto aprenderaacute que por maacutes que la postergue la mediacioacutensigue alliacute esperaacutendola y que mientras no se someta a la mediacioacuten no puede hacernada maacutes que estar en su habitacioacuten

Si el hijo o la hija tienen una aficioacuten desmesurada a los juegos de ordenadorpuede ser conveniente que la reclusioacuten en la habitacioacuten se haga sin ordenadorPlayStation o teleacutefonos moacuteviles disponibles Algunos hijos pueden estar enganchadosa esos aparatos electroacutenicos 20 horas seguidas y no necesitar abandonar la habitacioacuteny eso no es recomendable Por tanto es mejor asegurarse de que no tienen esosaparatos en la habitacioacuten mientras se calman Sin embargo excepto para los hijos quese enganchan a los aparatos electroacutenicos para los demaacutes esta restriccioacuten no esnecesaria La mayoriacutea de los hijos descansaraacuten un rato y despueacutes iraacuten a buscar alpadre para decirle que ya estaacuten preparados No olvidemos que pasado el momento deenfado inicial los hijos desean estar a bien con sus padres

Algunas veces los hijos prueban a ver si diciendo que no estaacuten preparados ydejando pasar un rato a los padres se les olvida y no tienen que hacer la mediacioacutenEs vital que el mediador sea consistente y no abandone su funcioacuten En cuanto el hijosale de la habitacioacuten debe recordarle que la mediacioacuten le estaacute esperando Si el hijointenta volver a la vida normal sin decir nada acerca de la mediacioacuten el mediadordebe inmediatamente recordarle que no puede hacer nada excepto permanecer en suhabitacioacuten hasta que no se someta a la mediacioacuten Si el mediador se mantiene firmeel hijo incluso el que intenta escaquearse acabaraacute aceptando su destino yentendiendo que es hora de empezar la mediacioacuten

NORMAS DE LA MEDIACIOacuteN

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Una vez que las dos partes en conflicto (en este caso la madre y la hija) aceptanempezar a mediar el mediador debe recordarles cuatro normas esenciales para que lamediacioacuten funcione

Primera Se habla por turnos otorgados por el mediador

Segunda Mientras una parte habla la otra debe escuchar sin interrumpir sinhacer aspavientos sin hacer comentarios sin burlarse y sin hacer gestos que indiquenque se niega a escuchar (por ejemplo taparse los oiacutedos con las manos o girar lacabeza o empezar a tatarear una cancioacuten)

Tercera La persona que tiene el turno para hablar debe explicar lo que ha pasadodesde su punto de vista y la forma en que se siente pero no puede insultar a la otrapersona burlarse de ella amenazarla o atacarla de ninguna otra forma

Por ejemplo si la madre dice algo asiacute como laquoEstoy muy enfadada porquehabiacuteamos quedado que volveriacuteas a la una de la mantildeana y te has saltado nuestroacuerdo a la toreraraquo eso es correcto porque la madre solo estaacute reflejando hechosobjetivos (aunque seriacutea mejor que en vez de decir laquoTe lo has saltado a la toreraraquodijera laquoy has llegado 3 horas maacutes tarderaquo eso es auacuten maacutes objetivo)

Pero lo que no es correcto es que la madre diga laquoEstoy muy enfadada porquehabiacuteamos quedado que volveriacuteas a la una de la mantildeana y como siempre has vuelto ademostrar que no se puede confiar en ti y has vuelto cuando te ha dado la gana asiacuteque a partir de ahora se acabaron las salidas de noche porque si tengo una hijairresponsable no estoy dispuesta a dejar que haga lo que quieraraquo Aunque esta es unarespuesta normal en una madre enfadada y en muchos aspectos perfectamentejustificada y la hija tendriacutea merecido ese castigo esta respuesta vulnera las normasde la mediacioacuten En esa frase la madre ha insultado o juzgado a la hija dos veces (nose puede confiar en ti y eres una irresponsable) y ha decidido un castigo antes de quela mediacioacuten acabe (a partir de ahora se acabaron las salidas de noche)

Cuarta El propoacutesito de la mediacioacuten es encontrar una solucioacuten La persona queproponga una solucioacuten ha de creer en buena fe y atendiendo a lo que se ha discutidoen la mediacioacuten que esta es aceptable para la otra parte

CONTINUacuteA LA MEDIACIOacuteN

Una vez explicadas las normas el mediador en este caso el padre (pero muchasotras veces seraacute la madre) recuerda a las partes que el objetivo de la mediacioacuten esencontrar una solucioacuten al conflicto Y entonces pregunta a la madre y a la hija si deverdad quieren llegar a una solucioacuten o arreglo Si las dos dicen que siacute procederaacute conla mediacioacuten Si una de las dos partes dice que no entonces esa parte (tanto si es lahija como si es la madre) debe ir a su habitacioacuten y estar alliacute reflexionando hasta quequiera llegar a un acuerdo Lo normal es que una vez que las dos partes hayan

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aceptado entrar en la mediacioacuten y hayan declarado que estaacuten preparadas para mediartambieacuten tengan el deseo de arreglar el tema pero es mejor que el mediador seasegure para que de esta forma podeacuterselo recordar a las dos partes luego si ve que nose esfuerzan en ello

Una vez que las dos partes manifiestan que desean llegar a un acuerdo elmediador pide a la parte que ha solicitado la mediacioacuten (en este caso la madre) queexplique por queacute la ha pedido La madre explica su versioacuten del problema atenieacutendosea las normas explicadas por el mediador (no insultar no amenazar no atacar)mientras la hija escucha tambieacuten atendiendo a las normas (no interrumpir no haceraspavientos no girar la cabeza y negarse a escuchar etc) Cuando acaba la madre letoca a la otra parte (en nuestro ejemplo la hija) explicar su punto de vista En estecaso es la hija la que debe hablar sin atacar insultar o amenazar a la madre y es lamadre la que debe escuchar sin interrumpir hacer aspavientos etc Las dos partes eneste ejemplo madre e hija (pero que en otros casos pueden ser cualquiera de lospadres y cualquiera de los hijos o hijas o dos hermanos) se turnan hablando hastaque empiezan a proponer una solucioacuten

Si parece necesario (recomendable sobre todo en las primeras mediaciones) elmediador resume lo que cada uno dice sin tergiversarlo Es decir si la madre dicelaquoEstoy enfadada porque has llegado 3 horas tarderaquo el mediador se dirige a la hija y ledice laquotu madre dice que estaacute enfadada porque has llegado 3 horas tarderaquo El mediadorha de ser cuidadoso de no antildeadir cosas que no se han dicho como por ejemplo laquotumadre dice que estaacute enfadada porque parece mentira que hayas llegado 3 horas tardela verdad no seacute en queacute estabas pensandoraquo Esa no es una forma vaacutelida de repetir loque dice la madre primero porque estaacute antildeadiendo cosas que la madre no ha dicho ysegundo porque sin decirlo claramente el mediador estaacute tomando partido por una delas partes en el conflicto y eso le invalida como mediador

BUacuteSQUEDA DE SOLUCIONES

En el transcurso de la mediacioacuten y a medida que los temas se van aclarando amenudo una de las partes entiende por queacute las cosas han llegado a ese punto ypropone una solucioacuten Si la otra parte acepta la solucioacuten se acaboacute el problema Fin dela mediacioacuten

Si las soluciones no vienen de forma natural y el mediador percibe que las dospartes ya han dicho lo que teniacutean que decir y han empezado a repetirse en susargumentos sin avanzar hacia una solucioacuten tiene la obligacioacuten de hacer saber a laspartes que es hora de proponer medidas resolutorias Para ello se dirigiraacute primero a laparte que ha solicitado la mediacioacuten (en nuestro ejemplo la madre) y diraacute laquoYa habeacuteisexplicado vuestro punto de vista suficientemente y es hora de ir a las solucionesiquestQueacute propones para solventar este conflicto Tambieacuten debe recordarle como haexplicado al principio que el propoacutesito de la mediacioacuten es llegar a acuerdos y portanto la madre tiene la obligacioacuten de proponer algo que sea satisfactorio para ella

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pero que en vista de lo que se ha hablado piense que seraacute aceptable para la hijatambieacuten No es vaacutelido proponer soluciones a sabiendas que son inaceptables para laotra parte

Una vez la madre proponga una solucioacuten entonces el mediador se dirigiraacute a la otraparte y le preguntaraacute si estaacute de acuerdo con esa solucioacuten Si la otra parte dice que siacutequiere decir que se ha llegado a un acuerdo y se acaba el conflicto Pero si la otraparte dice que no estaacute de acuerdo entonces su obligacioacuten es proponer una segundasolucioacuten alternativa Por supuesto su solucioacuten estaacute sometida a las mismascondiciones Es decir la hija debe proponer una segunda solucioacuten que seasatisfactoria para ella pero que a la luz de lo discutido hasta el momento entienda debuena fe que es una solucioacuten aceptable para la madre tambieacuten Entonces el mediadorse dirigiraacute a la madre y le preguntaraacute si la solucioacuten propuesta por la hija es aceptablepara ella Si dice que siacute problema resuelto Si dice que no tiene entonces obligacioacutenla madre de proponer una tercera solucioacuten El proceso continuacutea hasta que las dospartes se ponen de acuerdo en una solucioacuten Puede parecer que esta mediacioacuten va aeternizarse pero lo cierto es que normalmente una vez las partes han podido explicarsus motivos y han escuchado los motivos de la otra parte raramente se pasa de latercera solucioacuten y a menudo la primera ya es aceptada Ademaacutes si el mediadorpercibe que las partes (una o las dos) estaacuten ofreciendo soluciones que no reflejan undeseo de llegar a un acuerdo sino de vencer y someter al contrario debe entoncesrecordar a las partes que el objetivo de la mediacioacuten es llegar a un acuerdo y solicitara las partes que hagan un mayor esfuerzo Si el mediador considera que su peticioacuten noha sido atendida tiene potestad para enviar a las dos partes a sus habitacionesrespectivas y pedirles que no salgan hasta que no esteacuten preparadas para proponersoluciones que reflejen un auteacutentico deseo de llegar a un acuerdo

Veamos un ejemplo de coacutemo podriacutea ir la mediacioacuten en el caso de la madre y lahija que llega tarde por la noche

Mediador (dirigieacutendose a la hija) Tu madre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparada para la mediacioacuten

Hija No Estoy muy enfadada

Mediador De acuerdo por favor ve a tu habitacioacuten y caacutelmate Aviacutesamecuando esteacutes preparada

Mediador (dirigieacutendose a la hija) Tu madre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparada para la mediacioacuten

Hija Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Tu hija estaacute preparada para la mediacioacuteniquestestaacutes tuacute tambieacuten preparada

Madre Siacute por supuesto

Mediador (primero les recuerda las normas de la mediacioacuten Una vez hecho

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esto pregunta a las dos partes) iquestLas dos quereacuteis llegar a un acuerdo y arreglar elproblema

Madre e hija Siacute (Como hemos dicho si una de las dos dice que no el mediadorla enviacutea a su habitacioacuten)

Mediador En ese caso madre tuacute has pedido la mediacioacuten explica a tu hija porqueacute la has pedido y coacutemo te sientes

Madre (dirigieacutendose a la hija) He pedido esta mediacioacuten porque habiacuteamosllegado a un acuerdo de que volveriacuteas a la una de la mantildeana y has llegado 5 horasmaacutes tarde y ademaacutes no es la primera vez que pasa esto Me siento dolida por tuincumplimiento y creo que tenemos que tomar medidas para que esto no vuelva aocurrir

Mediador (dirigieacutendose a la madre) iquestHas terminado

Madre Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestQueacute tienes que decir a tu madre

Hija Yo no llegueacute a ninguacuten acuerdo lo de la una de la mantildeana fue unaimposicioacuten tuya yo nunca estuve de acuerdo

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestHas terminado (Si es evidente para todosque la hija ha terminado esta pregunta puede obviarse)

Hija Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Es tu turno

Madre Quizaacute no llegaste a un acuerdo pero yo soy tu madre y tengo que ponerlas normas en la casa y tuacute no puedes llegar a la hora que quieras

Hija (el diaacutelogo empieza a fluir sin que el mediador necesite intervenir a partirde aquiacute solo intervendraacute si ve que los turnos o las reglas de la mediacioacuten no serespetan o cuando crea que el diaacutelogo se estanca) iquestQueacute tiene de malo llegar a las 6de la mantildeana Todas mis amigas lo hacen

Madre A partir de una determinada hora en la calle hay maacutes peligro y menosseguridad Una nintildea de 14 antildeos todaviacutea no conoce bien todos los peligros a los quese enfrenta Podriacutea ocurrirte algo muy malo Me preocupa que vayas en coche conun amigo que ha bebido maacutes de la cuenta y puedas tener un accidente de coche Mepreocupa que ese u otro amigo con maacutes alcohol en la sangre de lo debido pierda suautocontrol e intente abusar sexualmente de ti Me preocupa que tengas que volvertarde a casa y puedas encontrar un ladroacuten o un violador en el camino Me preocupala compantildeiacutea que encuentras a esas horas Los chicos y chicas normalmente suelenirse a dormir maacutes pronto los que se quedan hasta tan tarde suelen ser los maacutesconflictivos los que fuman marihuana abusan del sexo o consumen drogas No esla compantildeiacutea que quiero para ti

Hija (un poco apabullada por las explicaciones de la madre pero tambieacutenconsciente de que algunos de esos peligros que la madre ha mencionado son reales

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De hecho la noche anterior un chico le intentoacute meter mano a una de sus amigas y aotra amiga le robaron el moacutevil en la fiesta aunque no ha dicho nada del tematodaviacutea y no lo diraacute hasta que no sea imprescindible) Mamaacute era una fiesta en casade una amiga y alliacute no vienen delincuentes

Madre Por eso te deje ir con solo catorce antildeos Pero si te alargas demasiadopuedes empezar a hacer cosas que te ponen en peligro como por ejemplo salir a lacalle con los amigos y amigas a comprar pan a las 6 de la madrugada

Hija Ninguno estaba borracho

Madre Gracias a Dios pero a esas horas no hubiera sido raro que maacutes de unolo estuviera

Hija Siacute eso es verdad

Mediador Bueno creo que los temas han quedado suficientemente claros Eshora de que busquemos una solucioacuten

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Tuacute has solicitado la mediacioacuten quepropones como solucioacuten

Madre Entiendo que si tus amigas siguen de juerga es duro tener que irse perono quiero que corras esos peligros En el futuro si crees que la fiesta va a durar maacutesallaacute de la una de la madrugada has de quedarte a dormir en casa de la amiga quehace la fiesta y no salir de la casa O si eso no es posible hemos de quedar a unahora y tus padres te iremos a buscar No maacutes aventuras a comprar pan Por otraparte esta noche me has desobedecido y debes compensarme por ello Este fin desemana cocinaraacutes y pondraacutes el lavaplatos los dos diacuteas

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestEstaacutes de acuerdo con la solucioacuten quepropone tu madre

Hija Con la primera parte siacute pero con lo del fin de semana no

Mediador iquestQueacute le propones a tu madre entonces

Hija Cocinareacute y pondreacute el lavaplatos el saacutebado y el domingo al mediodiacutea peropor la noche no porque tengo muchos deberes y si no no los podriacutea hacer

Mediador (dirigieacutendose a la madre) iquestEstaacutes de acuerdo con esta segundasolucioacuten

Madre De acuerdo Me parece bien

Mediador (dirigieacutendose a las dos) Hemos llegado a un acuerdo Doy lamediacioacuten por acabada

Madre e hija se dan un abrazo

Este ejemplo de mediacioacuten no es extraordinario por el contrario es muy habitualRecordemos que no mediamos con enemigos sino con hijos que en el fondo de suscorazones desean el amor y la aprobacioacuten de sus padres Cuando les damos la

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oportunidad de escucharnos con calma y de ser escuchados atentamente los hijos laaprovechan porque les permite volver a la armoniacutea con los padres La mediacioacutenpermite a las dos partes en conflicto llegar a acuerdos que a ambas partes les parecenequitativos y les permite tener la sensacioacuten que la otra parte es justa es capaz deescuchar se esfuerza en llegar a acuerdo y en definitiva nos quiere

EL PAPEL DEL MEDIADOR

En el ejemplo anterior se pueden observar todos los aspectos del rol del mediadorVeaacutemoslos

El mediador no da soluciones y no juzga En este caso podemos ver claro que elmediador no ha opinado en ninguacuten momento ni ha ofrecido ninguna solucioacuten Lassoluciones han venido directamente de la madre y de la hija El mediador se halimitado a asegurarse de que cuando una parte hablaba la otra escuchaba y cuando laprimera parte terminaba de hablar entonces era la segunda parte la que hablabamientras que a la primera le tocaba escuchar

El mediador tambieacuten se asegura de que el que habla no insulta amenaza o seburla y de que el que escucha no interrumpe al que habla Llegado el momento elmediador se asegura tambieacuten de que las dos partes implicadas busquen una solucioacuten yla encuentren Es vital que el mediador no tome partido por ninguna de las partes niopine sobre el conflicto

Salvo en raras ocasiones el mediador puede ver que las partes se han encallado yno consiguen encontrar una solucioacuten que eacutel o ella (depende del geacutenero del mediador)ven claro Si el mediador piensa que puede proponer una solucioacuten que ambas partesaceptariacutean y que no estaacuten en el camino de encontrar por siacute mismas puede pedirpermiso a las partes implicadas y si las dos lo dan proponer una solucioacuten Pero solodespueacutes de obtener permiso de las dos partes Debe quedar claro que normalmenteofrecer soluciones NO es su papel

OBSTAacuteCULOS QUE PUEDEN PRESENTARSE EN ELTRANSCURSO DE LA MEDIACIOacuteN

Primero Una de las partes no estaacute preparada para mediar Como hemosexplicado el mediador enviacutea a esa persona a su habitacioacuten para calmarse y prepararsepara la mediacioacuten Se asegura de que la persona abandone su cuarto solo para mediar

Segundo Una de las partes no desea llegar a un acuerdo Se aplica la mismasolucioacuten que en el caso anterior

Tercero La persona que habla insulta amenaza o ataca a la que escucha Elmediador le recuerda que esas expresiones no son aceptables en una mediacioacuten y quedebe limitarse a explicar los hechos y sus sentimientos pero sin juzgar a la otra

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persona

Cuarto La persona que habla persiste en los insultos o amenazas El mediadorconsidera que la persona demuestra no estar preparada para la mediacioacuten y aplica lasolucioacuten del primer punto (es decir la enviacutea a su habitacioacuten)

Quinto La persona que escucha interrumpe se muestra irrespetuosa se niega aescuchar se burla o grita El mediador le recuerda las normas de la mediacioacuten y lepide que se comporte

Sexto La persona que escucha persiste en su conducta inaceptable El mediadorde nuevo considera que la persona demuestra no estar preparada para la mediacioacuten yaplica la solucioacuten del primer punto (es decir la enviacutea a su habitacioacuten)

Seacuteptimo Las dos partes repiten los mismos argumentos en cada intervencioacuten Lamediacioacuten no parece avanzar El mediador recuerda a las partes que el propoacutesito de lamediacioacuten es llegar a acuerdos y que es importante que en sus intervencionesdemuestren que han escuchado lo que ha dicho la otra persona

Octavo Las partes continuacutean repitieacutendose El mediador decide que es hora debuscar soluciones y pide a la parte que ha solicitado la mediacioacuten que ofrezca unaprimera solucioacuten

Noveno Las partes implicadas ofrecen soluciones inaceptables para la otra parteNo parece haber forma de llegar a un acuerdo El mediador les recuerda que lassoluciones deben ofrecerse con el convencimiento de que son aceptables para la otraparte La persona que ofrece soluciones a sabiendas de que son inaceptables para laotra parte no estaacute honestamente buscando una solucioacuten sino una victoria

Deacutecimo Las partes implicadas siguen ofreciendo soluciones inaceptables para laotra parte No parecen haber escuchado las palabras del mediador El mediadordetermina que las partes no estaacuten siendo fieles a su declaracioacuten de que quieren llegaraa un acuerdo y les pide a ambas que vayan a sus respectivas habitaciones y no salganhasta que no esteacuten preparadas para realmente buscar una solucioacuten aceptable paratodos

Undeacutecimo El hijo o la hija se niega a irse a la habitacioacuten En ese caso si el nintildeoes pequentildeo el mediador lo cogeraacute en brazos y lo llevaraacute a la habitacioacuten a la fuerzaCerraraacute la puerta y dejaraacute al nintildeo dentro

Si los padres lidian con un adolescente ya no pueden cogerlo en brazos y llevarloa la habitacioacuten Despueacutes de pedirle varias veces con firmeza que se vaya a lahabitacioacuten si el hijo persiste en no obedecer el mediador le diraacute que hasta que noesteacute preparado para la mediacioacuten y en vista de que se niega a mediar y a prepararseestaacute temporalmente excluido de la vida familiar El mediador en ninguacuten caso debeintentar hacer uso de la fuerza pero siacute asegurarse de que el resto de la familia deja de

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hablar o interactuar con el hijo rebelde El hijo no comeraacute o cenaraacute con los padres norecibiraacute ninguacuten dinero y no tendraacute ninguacuten tipo de contacto excepto el inevitable porcompartir el mismo espacio vital con el resto de la familia Estos casos ocurrenraramente Pero el mediador debe mantenerse firme y debe dejar claro que comomediador no estaacute a favor ni de una parte ni de la otra pero que la mediacioacuten esobligatoria y el hijo debe participar en ella tanto si quiere como si no Y si no estaacutepreparado debe relajarse en la soledad de su habitacioacuten Es decir el mediador noexcluye temporalmente al hijo de la vida familiar por lo que ha hecho sino pornegarse a mediar Una vez el hijo acepte mediar vuelve a entrar en el ciacuterculofamiliar aunque todaviacutea no haya llegado a ninguacuten acuerdo con la otra parte

Duodeacutecimo El hijo pequentildeo encerrado en la habitacioacuten intenta salir de ella Enese caso el mediador aguantaraacute la puerta cerrada y se aseguraraacute de que el hijo no salede ella hasta que no esteacute preparado para mediar Si el hijo llora grita o aporrea lapuerta el mediador debe recordarle que podraacute salir en cuanto esteacute preparado para lamediacioacuten Estaacute en su mano (la del hijo) salir de la habitacioacuten cuando quiera pero hade aceptar la mediacioacuten

Cuando el hijo se calme y finalmente acepte mediar el mediador no estaacuteautorizado a rentildeirlo por haber sido tan rebelde Simplemente le da la bienvenida a lamediacioacuten y procede como si nada hubiera pasado Recordemos que el objetivo detodo lo que hacemos no es que el nintildeo obedezca sino que conecte con su deseo decooperar con los padres Una vez el hijo ha conectado con ese deseo y ha aceptadomediar no es el momento de rentildeirlo o criticarlo dantildeando con ello de nuevo laconexioacuten afectiva Es el momento de celebrar interiormente (sin tampoco haceraspavientos) que el hijo ha vuelto al mundo de la cooperacioacuten y proceder con lamediacioacuten

UN EJEMPLO CON UN NINtildeO DE CUATRO ANtildeOS

El ejemplo anterior se referiacutea a una adolescente Algunos lectores podriacutean inferirerroacuteneamente que las mediaciones son solo para chicos de esa edad (mayores de 10antildeos) Pero lo cierto es que las mediaciones funcionan tan bien o mejor con nintildeos maacutespequentildeos Personalmente recomiendo empezar con las mediaciones hacia los cuatroantildeos de edad Los adultos tendemos a minusvalorar las capacidades de los nintildeospequentildeos pero lo cierto es que los nintildeos de cuatro antildeos son increiacuteblementeinteligentes y cuando hablan de temas que conocen a fondo capaces de una loacutegicaaplastante Veamos un ejemplo en el que unos padres y su hijo de cuatro antildeos han idocomprar al supermercado Entre otras muchas cosas han comprado unos helados paralos postres del domingo El nintildeo sin embargo quiere tomar uno de los helados en elmomento y el padre le dice que los han comprado para el domingo y no se puedentomar antes El nintildeo insiste y el padre se mantiene firme en la negativa La cosa vaescalando hasta que el nintildeo hace una pataleta y empieza a llorar gritar y hastagolpear al padre Aunque el padre le ordena al hijo parar y dejar de gritar y pegarle el

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nintildeo continuacutea El padre en vez de enfadarse gritar rentildeir o castigar al hijo le dice quenecesitan una mediacioacuten y le pide a la madre que haga de mediadora Salen delsupermercado y se sientan en un banco puacuteblico La mediacioacuten se desarrolla de lasiguiente forma

Madre (dirigieacutendose al nintildeo) Jorge tu padre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparado para la mediacioacuten

Hijo No

Madre Bien Toacutemate unos minutos en este banco Estaremos sentados aquiacute unrato para que te calmes y podamos hacer la mediacioacuten

Los tres permanecen sentados en el banco unos dos minutos sin hablar

Madre (al cabo de dos minutos) iquestEstaacutes preparado ya Jorge

Hijo Siacute

Madre (dirigieacutendose a los dos) Os recuerdo que la mediacioacuten se hace paraarreglar el problema iquestQuereacuteis arreglar el problema

Padre Siacute

Hijo Siacute

Madre Muy bien Juan (que es el padre) explica porque has pedido estamediacioacuten

Padre (dirigieacutendose al hijo) He pedido esta mediacioacuten porque me has pegado yhas gritado en el supermercado y no me gusta que me peguen

Madre iquestHas acabado

Padre Siacute

Madre (dirigieacutendose al hijo) Es tu turno Jorge iquestQueacute le contestas a tu padre

Hijo (dirigieacutendose al padre) Yo quiero un helado y no me lo das

Madre iquestHas acabado

Hijo Siacute

Madre (dirigieacutendose al padre) Es tu turno Juan iquestQueacute le contestas a tu hijo

Padre (dirigieacutendose al hijo) No te he dejado tomar un helado porque los hemoscomprado para el domingo Si los comemos ahora no nos quedaraacuten para eldomingo cuando venga la abuela iquestNo quieres que le queden helados a la abuela

Hijo Pero yo solo queriacutea uno

Padre Pero ahora vamos a comer y si tomas un helado justo antes de comerno vas a tener hambre y es importante que tomes comida sana antes de comerdulces

Hijo iquestPuedo tomar uno despueacutes de comer

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Padre De acuerdo pero solo uno porque sino no quedaraacuten para la abuela eldomingo

Madre (dirigieacutendose al padre) iquestYa estaacute arreglado el problema o hay algo maacutesque solucionar

Padre (dirigieacutendose al hijo) No hay otro problema y es que me has pegado ygritado en el supermercado No me gusta que me peguen

Hijo Tuacute tambieacuten me has gritado

Padre Es verdad pero solo despueacutes de que me hubieras pegado y gritado tuacuteprimero

Hijo Lo siento No lo volvereacute a hacer

Padre Yo tambieacuten lo siento No deberiacutea haberte gritado iquestQueacute vas a hacer laproacutexima vez que quieras un helado o un chocolate y te diga que no puede ser

Hijo Pedireacute una mediacioacuten

Padre Me parece una buena idea

Madre iquestEstaacute el tema arreglado ahora

Padre Siacute

Hijo Siacute

Los tres se levantan del banco para ir a casa El hijo le da un abrazo al padre

Que nadie se crea que esta es una situacioacuten irreal que no ocurre en la vida diariaHe visto y he hecho cientos de mediaciones y os puedo asegurar que las mediacionescon nintildeos de cuatro antildeos van maacutes o menos asiacute y los chavales responden de formamuy madura cuando les toca hablar si nosotros les hablamos con respeto y conmadurez tambieacuten

EL BASTOacuteN DE LA PALABRA

En algunas ocasiones especialmente cuando somos inexpertos en la mediacioacuten ocon nintildeos pequentildeos puede ser conveniente utilizar lo que llamamos el bastoacuten de lapalabra Este puede ser cualquier palo que tengamos en casa que mida algo maacutes de unpalmo o puede ser un pequentildeo animal de peluche o a falta de algo mejor puedeutilizarse un simple boliacutegrafo El mediador se asegura de dar el bastoacuten de la palabra ala persona que le toca hablar y solo puede hablar el que lo tiene en la mano el otrotiene que escuchar Cuando uno acaba de hablar lo entrega al mediador quien se lo daa la otra persona que tiene entonces el turno de palabra De esta forma el mediadorno necesita preguntar a cada una de las partes si han acabado de hablar y queda maacutesclaro al que no tiene el bastoacuten que no puede hablar hasta que lo reciba del mediadorSi una de las partes interrumpe a la otra el mediador puede decirle laquoNo tienes el

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bastoacuten de la palabra No puedes hablar ahora Espera a que te deacute el bastoacutenraquo Como hedicho especialmente cuando tenemos poca experiencia con las mediaciones y nosresulta difiacutecil controlar nuestro deseo de contestar a lo que dice el otro y para losnintildeos pequentildeos que tienen dificultad para autocontrolarse el bastoacuten de la palabra esuna forma a la vez visual y taacutectil de recordar cuaacutendo se puede hablar y cuaacutendo no Silas partes en conflicto tienen costumbre de hacer mediaciones el bastoacuten de la palabraya no resulta necesario porque todo el mundo sabe respetar su turno

CUANDO NO HAY MEDIADOR

Cuando explico las mediaciones algunos padres me preguntan laquoiquestPero queacute pasa siestoy solao en casa y no tengo mediador iquestTengo que esperar hasta que venga mipareja La respuesta es no La mediacioacuten aunque parezca paradoacutejico puede hacersesin mediador Lo importante es que respetemos sus reglas Es decir tenemos querespetar los turnos de palabra tenemos que recordar que no se puede insultaramenazar o atacar a la otra persona cuando hablamos y que no se puede interrumpirburlarse o negarse a escuchar cuando es el turno de escuchar El mayor reto es para elpadre que tiene que controlar sus impulsos y asegurase de que no rompe ninguna delas reglas Como no va a haber un mediador que le controle si pierde los papeles eladulto debe asegurarse de que se controla al 100 por 100 y no abusa de su situacioacutende poder Si respeta las reglas de la mediacioacuten esta puede llevarse a cabo igualmenteSi miramos la mediacioacuten anterior podemos ver faacutecilmente que padre e hijo podriacuteanhaber desarrollado el mismo diaacutelogo en el banco de la plaza sin la presencia de lamadre Como digo el peligro de no tener mediador es que nadie controla al adulto yeste debe recordar que si abusa de su posicioacuten de fuerza interrumpe a su hijo cuandohabla le amenaza le insulta se burla de eacutel o pierde los nervios estaacute cargaacutendose lamediacioacuten y difiacutecilmente podraacute volver a utilizarla como medio de resolucioacuten deconflictos con el hijo Este ya no se fiaraacute del padre y la mediacioacuten se convertiraacute enuna simple discusioacuten maacutes como las muchas que tienen padres e hijos que no llegan aninguna parte y acaban alejando emocionalmente a los hijos de sus padres

EFECTO DISUASORIO DE LA MEDIACIOacuteN

Un tema a tener en cuenta es que a los hijos las mediaciones no les gustan nadaCuando un hijo estaacute peleando con su padre o su madre lo que quiere es salirse con lasuya no mediar Cuando le avisamos que debido a la falta de acuerdo necesitamosuna mediacioacuten le fastidiamos enormemente porque el hijo sabe que ya no puedesalirse con la suya Deberaacute someterse a un acuerdo justo y comportarse de formaresponsable Por otro lado el hijo tambieacuten siente tranquilidad porque al pedir unamediacioacuten sabe que no tendraacute que someterse al dictado del padre El padre tambieacutendeberaacute aceptar una solucioacuten justa acordada por las dos partes

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Hay otro motivo por el que los hijos no les gustan las mediaciones y es queinterrumpen lo que quieren hacer que normalmente es jugar o hablar con sus amigospor teleacutefono o ver la televisioacuten o alguna otra cosa parecida Una mediacioacuten tomaunos minutos pero los nintildeos suelen ser impacientes y prefieren solucionar el temaraacutepido en vez de tener que mediar

El resultado es que a menudo basta con que la madre avise de que va a pedir unamediacioacuten para que el hijo ceda y acepte hacer aquello que no queriacutea hacer Como lamayor parte de las veces los hijos saben que tienen que hacer lo que se les pide soloque les da pereza y estaacuten intentando retrasar el momento o estaacuten intentando ver si sepueden escaquear una vez que se anuncia la mediacioacuten saben que esas posibilidadesse han esfumado y que van a tener que comportarse responsablemente les guste o noPor tanto muchas veces les sale maacutes a cuenta ceder y hacer lo que les toca sin tenerque pasar por la mediacioacuten No os sorprendaacuteis si se produce un diaacutelogo como elsiguiente

Madre Pedro como te he pedido treinta veces que pongas el lavaplatos y nohay forma de que lo hagas voy a tener que pedir una mediacioacuten

Pedro Estaacute bien mamaacute ya lo hago No hace falta que hagamos la mediacioacuten

iexclProblema arreglado

CUANDO EL HIJO PIDE LA MEDIACIOacuteN

Uno de los aspectos maacutes positivos de la mediacioacuten es que es justa Un padre puedesolicitarla cuando tiene un problema con un hijo pero un hijo tambieacuten puedesolicitarla cuando tiene un problema con uno de los padres Eso le da un sentimientode poder y de ser tratado equitativamente que es muy importante para que la familiapueda funcionar como un equipo Si los hijos perciben que las normas solo se lesaplican a ellos pero que los padres hacen lo que quieren se las saltan cuando lesconviene y gozan de todos los privilegios el sentimiento de equipo se resiente Perosi los hijos ven que los padres se someten a las mismas normas y exigencias que lesimponen a ellos entienden que el trato es justo y que la familia realmente es unequipo y por tanto se sienten felices de ser parte de eacutel

Para un padre o una madre que los hijos pidan mediaciones supone una grantranquilidad porque saben que en vez de tener que solucionar el problema a gritoscon amenazas o con castigos van a poder hablar civilizadamente y llegar a acuerdosrazonables Una perspectiva francamente maacutes atractiva

LAS MEDIACIONES VAN A LA BAJA

Otro tema a tener en cuenta es que en las familias que tienen un alto grado de

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conflicto las mediaciones al principio son muy necesarias Pueden hacer falta 6 o 7mediaciones al diacutea Los hijos estaacuten acostumbrados a solucionarlo todo con gritos opeleas y han aprendido que unas veces ganan (los padres ceden) y otras pierden (lospadres se imponen) dependiendo de quieacuten estaacute maacutes fuerte en ese momento Sinembargo esos hijos no han aprendido a ser responsables y justos ni a tener en cuentael punto de vista del otro Y estas cosas no se aprenden de un diacutea para otro requierenun cierto tiempo Pero si se es firme y se hacen todas las mediaciones que hacen faltapoco a poco se pasan de 6 o 7 mediaciones al diacutea a solo una o dos y pronto a una odos a la semana y en un cierto tiempo uno se descubre pensando que no ha hecho unamediacioacuten en meses Aquella familia en la que el conflicto era continuo y donde lauacutenica forma de evitarlo era ceder a la mala conducta de los hijos se ha convertido enuna balsa de armoniacutea donde las mediaciones raramente son necesarias y los hijos (ylos padres) se comportan de una forma responsable y considerada con lossentimientos y derechos de los demaacutes Un horizonte maacutes que deseable para cualquierpadre

MEDIACIOacuteN ENTRE HERMANOS

Hasta aquiacute hemos hablado de la mediacioacuten como un sistema de solucionar losproblemas entre padres e hijos No obstante la mediacioacuten es igualmente uacutetil ybeneficiosa para solucionar problemas entre hermanos o hermanas que generalmenteson auacuten maacutes frecuentes que con los padres Al fin y al cabo los hermanos suelenjugar o pasar maacutes tiempo juntos que con sus padres

Supongamos un hermano de cuatro antildeos y una hermana de seis que se peleanporque la hermana mayor le ha cogido al pequentildeo su oso de peluche El nintildeo vallorando donde su madre y le cuenta lo ocurrido La madre le pregunta si le ha pedidoa la hermana que le devuelva el osito El nintildeo dice que siacute pero que la hermana noquiere devolveacuterselo La madre le pregunta si necesita una mediacioacuten con su hermanaEl nintildeo dice que siacute La madre llama entonces a la hija y le dice que su hermano hapedio una mediacioacuten

Madre Luciacutea iquestEstaacutes preparada para la mediacioacuten

Luciacutea No

Madre Bien queacutedate en tu cuarto mientras te preparas Pero hasta que no sesolucione el problema tendreacute que guardar el oso de peluche

Luciacutea (ante la perspectiva de quedarse temporalmente sin el osito) Bueno yaestoy preparada

Madre (dirigieacutendose al hijo) Jaime expliacutecale a tu hermana por queacute has pedidola mediacioacuten

Jaime Me has quitado mi oso de peluche y es miacuteo y lo quiero

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Madre Luciacutea es tu turno

Luciacutea Tuacute ayer me cogiste mi unicornio sin pedirme permiso y ahora me toca amiacute

Madre Jaime tu turno

Jaime No es verdad no te lo cogiacute

Luciacutea iquestAh no Y entonces iquestquieacuten estaba saltando por encima del sofaacute con elunicornio en la mano

Jaime Eso es mentira es mentira

Madre Estaacute bien dejemos ese tema iquestQueacute quieres para solucionar esteproblema Jaime

Jaime Que Luciacutea me devuelva el osito

Madre Recuerda que has de proponer una solucioacuten que sea buena para ti perotambieacuten buena para tu hermana

Jaime Bueno que me devuelva mi osito y la proacutexima vez que quiera suunicornio se lo pedireacute (reconociendo impliacutecitamente que siacute lo habiacutea cogido)

Madre iquestEstaacutes de acuerdo con esta solucioacuten Luciacutea

Luciacutea No eacutel me cogioacute el unicornio ayer No es justo Ahora me toca a miacute

Madre iquestQueacute propones entonces Recuerda tambieacuten que has de proponer algobueno para ti pero tambieacuten para Jaime

Luciacutea Que me deje jugar un rato con el osito y luego se lo devuelvo Laproacutexima vez se lo pedireacute y eacutel a miacute tambieacuten

Madre iquestEstaacutes de acuerdo con esta solucioacuten Jaime

Jaime No Quiero el oso ahora Pero si quieres puedes coger mi lobo feroz

Luciacutea iquestPor queacute no jugamos juntos

Jaime Vale

Madre iquestProblema solucionado

Jaime y Luciacutea a la vez Siacute (y se van a jugar la mar de contentos hasta laproacutexima confrontacioacuten)

A veces los problemas no se solucionan tan faacutecilmente Por ejemplo podriacutea haberpasado que Luciacutea no hubiera accedido a jugar con el lobo feroz en vez del oso Encasos asiacute puede ser uacutetil preguntar a los hijos cuaacutento tiempo necesitan el jugueteVeamos un ejemplo

Madre iquestCuaacutento tiempo necesitas el oso Luciacutea

Luciacutea Soacutelo un rato hasta que acabe este juego

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Madre Pero iquestseraacute un rato largo o un rato cortito

Luciacutea Cortito

Madre Jaime iquestpuedes esperar un ratito cortito y luego Luciacutea te devuelve eloso Yo me encargo de traeacutertelo en cuanto Luciacutea acabe

Jaime Bueno pero Luciacutea me ha de dejar el unicornio

Luciacutea Vale (y le da el unicornio)

Madre iquestProblema solucionado

Luciacutea y Jaime Siacute

Hay que antildeadir que no seriacutea de extrantildear que al cabo de unos minutos Jaimeestuviera felizmente jugando con sus cosas y ya no se acordara maacutes del oso Y quecuando Luciacutea se lo devolviera ni lo mirara porque estuviera ocupado jugando conunas espadas Tampoco resultariacutea sorprendente que al cabo de unos pocos minutosJaime y Luciacutea estuvieran jugando juntos con el oso el unicornio y otros variosanimales de peluche Los nintildeos se olvidan de sus diferencias muy raacutepido

EFECTOS DE LA MEDIACIOacuteN EN LA COOPERACIOacuteN FAMILIAR

La mediacioacuten como puede verse tiene un efecto extremadamente positivo en lacooperacioacuten familiar Padres madres hijos e hijas aprenden a solucionar susdiferencias de forma positiva escuchando y expresaacutendose y sobre todo llegando aacuerdos que son beneficiosos para ambas partes en conflicto Acuerdos querequieren esfuerzos y renuncias similares para todos La mediacioacuten garantiza que nosea siempre el padre el que se salga con la suya o siempre el hijo porque los padresprefieren ceder antes que discutir con esa laquofiera corrupiaraquo de hijo que tienen

En una familia que trabaja por establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre susmiembros y que se esfuerza por alimentar un clima de cooperacioacuten la mediacioacuten esla garantiacutea de que incluso los momentos de confrontacioacuten maacutes fuertes se solucionaraacutencooperando y respetando a todo el mundo y no utilizando la fuerza (verbal o fiacutesica)

Otro de los grandes beneficios de la mediacioacuten para la cooperacioacuten familiar es quepermite a los padres no tener que tomar partido en las luchas entre hermanos Sin lamediacioacuten cuando dos hermanos se pelean los padres se ven obligados a interveniraveriguar queacute ha pasado y dictar sentencia Esa sentencia puede provocar muchosproblemas un hijo considera que siempre damos la razoacuten al otro otro hijo consideraque la decisioacuten que hemos tomado no es justa otro hijo piensa que el hermano es unidiota (o cosas peores) Es decir cuando solucionamos los problemas de los hijoscorremos el peligro de caer en favoritismos (aunque lo hagamos sin mala intencioacuten) yde meter la pata Ademaacutes el remedio que imponemos frecuentemente no sirve parareconciliar a los hermanos que tendraacuten que aceptarlo pero que pueden seguirenfadados si no les gusta o les parece injusto Por el contrario cuando hacemos una

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mediacioacuten los padres no toman partido por ninguno de los hijos ni tampoco ofrecensoluciones Los hijos llegan a sus propias soluciones y a sus propios acuerdos No sesienten discriminados y acaban en buenos teacuterminos A lo largo del tiempo todos esosconflictos solucionados por los hermanos favorece el crecimiento de una amistadentre ellos Por el contrario las soluciones tomadas por los padres corren el riesgo dealimentar enemistades entre hermanos que pueden ir aumentando con el tiempoTodos conocemos familias en las que los hermanos ya adultos se llevan muy mal oestaacuten enfrentados En las familias que han utilizado las mediaciones los hermanosson amigos y se apoyan en los momentos de dificultad

LA MEDIACIOacuteN Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La mediacioacuten es un instrumento excepcional para desarrollar la inteligenciaemocional y para practicar sus diferentes capacidades en el diacutea a diacutea Para empezarpara mediar necesitamos pensar en nosotros queacute es lo que queremos queacute es lo quenos molesta por queacute hemos reaccionado de esa manera en queacute estamos dispuestos aceder Por tanto nos obliga a practicar habilidades de la autoconciencia Recordemosque la autoconciencia es la capacidad de conocer y entender nuestros propiossentimientos emociones deseos y objetivos Todo ello es necesario si queremosentrar en un proceso de resolucioacuten de conflictos como la mediacioacuten Tener queexplicar por queacute hemos actuado como lo hemos hecho coacutemo nos hemos sentido queacutequeriacuteamos y queacute queremos ahora nos fuerza a un ejercicio de retrospeccioacuten muy uacutetilpara el autoconocimiento personal

La mediacioacuten tambieacuten nos obliga a practicar la autorregulacioacuten Sus reglas no nospermiten insultar a la otra persona interrumpirla amenazarla gritarla intimidarlaabusar de nuestra mayor fuerza o nuestra mayor labia Hemos de hacer un enormeesfuerzo de regulacioacuten de nuestra conducta nada faacutecil si tenemos en cuenta quecuando hacemos una mediacioacuten normalmente nuestras emociones estaacutensobreexcitadas y esa sobreexcitacioacuten nos estaacute pidiendo una liberacioacuten emocional enforma de grito bofetada rabieta insulto o incluso agresioacuten fiacutesica En vez de ello sinembargo la mediacioacuten nos obliga a calmarnos y explicar nuestro punto de vista deuna forma respetuosa y civilizada

Asimismo la mediacioacuten es una excelente praacutectica de la tercera de las capacidadesde la inteligencia emocional que es la capacidad de entender las emociones de lasotras personas y empatizar con ellas En la mediacioacuten no solo hemos de controlarnosy hablar ajustaacutendonos a unas normas sino que ademaacutes tenemos que escuchar lo quela otra persona dice lo que piensa coacutemo se siente por queacute ha actuado coacutemo lo hahecho y lo que quiere La mediacioacuten facilita esa escucha porque remueve las barrerasa la comunicacioacuten La otra persona cuando se explica no puede atacarnos y portanto no necesitamos defendernos de lo que dice y eso facilita que podamosescucharla y podamos intentar entender su punto de vista Por si esto fuera poco lamediacioacuten nos fuerza a tener en cuenta los deseos y razones del otro cuando

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buscamos soluciones Como he explicado cuando proponemos una solucioacuten alconflicto hemos de pensar en lo que nosotros queremos y nos satisface pero tambieacutenhemos de pensar en queacute puede satisfacer a la otra parte y cuaacutel puede ser una solucioacutenjusta y equitativa teniendo en cuenta las emociones las razones y los objetivos deambos Ese es un ejercicio extraordinario para ejercitar y desarrollar la empatiacutea

La mediacioacuten nos ayuda ademaacutes a establecer relaciones interpersonales positivasEn vez de pelearnos agredirnos fiacutesica o verbalmente y acabar desarrollandosentimientos negativos y rencores hacia la otra persona dialogamos escuchamosbuscamos y encontramos acuerdos y acabamos desarrollando sentimientos positivoshacia el otro un mayor conocimiento y una mayor comprensioacuten de su forma de ser yuna mayor proximidad afectiva Es decir acabamos maacutes amigos en vez de maacutesenfrentados Ademaacutes aprendemos formas de comunicacioacuten positiva y efectiva queluego utilizamos en otros contextos y que nos permiten desenvolvernos mejor en lasrelaciones interpersonales Una vez aprendemos a expresarnos adecuadamente acontrolar nuestras emociones y a escuchar y empatizar con el otro en el seno de lafamilia empezamos a practicarlo en nuestras relaciones con los amigos los vecinos ylas personas en general y ello nos permite crear relaciones humanas positivas enmuchas sino en todas las aacutereas de nuestra vida

Finalmente las mediaciones son muy uacutetiles para mejorar la autoestima de los hijosy la confianza en siacute mismos En vez de escuchar de parte de los padres lo malos queson o lo equivocados que estaacuten los nintildeos aprenden que sus razones y motivacionesson tan vaacutelidas como las de los adultos y que el conflicto no es el resultado de sumaldad egoiacutesmo falta de inteligencia tozudez o cualquier otro rasgo negativo sinodel choque entre intereses enfrentados y de formas de ver las cosas distintas quenecesitan ser reconciliadas o de malentendidos que una vez aclarados permiten launioacuten y el acercamiento entre los miembros de la familia En vez de llegar a laconclusioacuten de laquomi madre no me quiere o no me entiende o me odia o es injustaraquo loshijos ven a los padres como personas que les quieren que les escuchan que lesrespetan y que trabajan con ellos para encontrar las mejores soluciones para todosEso les permite entender que merecen ese respeto ese carintildeo y esa escucha tantocomo tienen la obligacioacuten de mostrar respeto carintildeo y escucha a los demaacutes Laconfianza en siacute mismos de los hijos recibe una inyeccioacuten diaria de moral

LA MEDIACIOacuteN

1 Empieza cuando un miembro de la familia la solicita y busca un mediador2 El mediador convoca a las partes en conflicto3 Las personas afectadas tienen obligacioacuten de participar4 Sin embargo pueden pedir un tiempo de reflexioacuten5 Ese tiempo se pasa en la soledad de la habitacioacuten6 Se habla por turnos7 El que habla explica los hechos y sus sentimientos pero no insulta

amenaza se burla o ataca a la otra persona8 El que escucha no interrumpe ni hace gestos que muestran que no desea

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escuchar9 Llegado el momento oportuno una de las partes debe ofrecer una solucioacuten

al conflicto10 Si la otra persona no estaacute de acuerdo estaacute obligada a proponer una solucioacuten

alternativa11 Las soluciones deben ofrecerse con el convencimiento de que a la luz de lo

que se ha discutido son aceptables para la otra persona12 El mediador no opina ni ofrece soluciones

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Conclusioacuten

Al principio de ser padre y a pesar de ser licenciado en pedagogiacutea y tener antildeos deexperiencia como maestro de escuela no sabiacutea nada de las teacutecnicas que he explicadoen este libro Sabiacutea que no queriacutea ser autoritario como mis padres y que queriacutea serdialogante con mis hijos pero no teniacutea una idea clara de coacutemo hacerlo El resultadoes que cuando mis hijos se portaban mal les advertiacutea una y mil veces pero a menudono me haciacutean caso y al final explotaba cuando no podiacutea maacutes gritando y a veces deboconfesar soltando un cachete En una de esas ocasiones me sentiacute tan mal despueacutes dedarle una bofetada a mi hijo mayor (que por aquel entonces solo teniacutea 4 antildeos) quetomeacute la firme decisioacuten de nunca maacutes pegarle Decidiacute que hariacutea lo que fuera paraeducarlo pero nunca maacutes le pegariacutea Empeceacute a leer libros de educacioacuten de padres y acoger ideas para utilizar una disciplina maacutes positiva y las cosas mejoraron mucho Sinembargo aunque ya no le pegueacute nunca maacutes seguiacutea gritando cuando perdiacutea losnervios y mis nuevas habilidades educativas no me eran suficientes En otra ocasioacutendespueacutes de enfadarme maacutes de lo normal y someter a mis dos hijos (que teniacutean 5 y 2antildeos en ese momento) a una bronca descomunal me di cuenta de que mis hijos nopodiacutean ser las viacutectimas de mi falta de regulacioacuten emocional y de mi falta deconocimientos en coacutemo educarlos sin violencia fiacutesica o verbal Tomeacute una segundadecisioacuten de que bajo ninguacuten concepto volveriacutea a gritarles tampoco Pero si no podiacuteani pegarles ni gritarles cuando se portaban mal y no me obedeciacutean teniacutea que aprendernuevas teacutecnicas que me permitieran conseguir mis objetivos Leiacute maacutes y sobre todo meobligueacute a poner en praacutectica las cosas que ya habiacutea leiacutedo pero que no utilizaba deverdad o al menos no con mucha consistencia Poco a poco mis antildeos de estudio ylectura de otros expertos mi propia investigacioacuten en inteligencia emocional lacontinua praacutectica con mis hijos y la labor de educacioacuten de otros padres que estabandonde habiacutea estado yo unos antildeos antes me permitieron desarrollar y perfeccionar lasteacutecnicas que os he explicado en este libro

Por otro lado el conflicto no se da solo con los hijos en un matrimonio hay quehacer grandes esfuerzos para llevarse bien y entenderse con la pareja tambieacutenCuando las cosas se ponen difiacuteciles cuando las cosas no van como nosotrosquisieacuteramos cuando los coacutenyuges tienen diferentes opiniones deseos u objetivos esdifiacutecil no caer tambieacuten en los gritos los comentarios hirientes los reproches y otrasvarias conductas negativas Pronto me di cuenta de que la forma de resolver losproblemas con mis hijos no podiacutea ser mejor o maacutes positiva de la que utilizara con mimujer Entendiacute que eacuteramos un equipo en la que las necesidades de todos los deseosde todos y las aspiraciones de cada uno de nosotros eran igualmente importantes Novaliacutea intentar imponer mis puntos de vista presionaacutendoles de formas maacutes o menosdirectas abusando de mi mayor fuerza fiacutesica o de la mayor potencia de mi voz ni

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valiacutea someterse doacutecilmente a los suyos para evitar problemas Debiacuteamos resolvernuestras diferencias como un equipo estar unidos apoyarnos escucharnos conrespeto y tomar las decisiones que beneficiaran maacutes a todos y cada uno de nosotrosAsiacute poco a poco fui desarrollando la filosofiacutea de cooperacioacuten que he explicado en estelibro Nunca maacutes pegueacute a ninguno de mis hijos ni les griteacute y la familia ha gozado deuna envidiable armoniacutea durante muchos antildeos Por supuesto todaviacutea tenemos enfadosy conflictos de tanto en tanto pero primero son muy pocos y segundo lossolucionamos constructivamente

Los padres que han asistido a mis cursos a menudo me comentan coacutemo estasteacutecnicas les han ayudado a recomponer una relacioacuten con sus hijos que estaba muydeteriorada o coacutemo les ha permitido por fin poder pararle los pies a su hijo o hija decuatro o cinco antildeos que se habiacutea convertido en un tirano a quien no sabiacutean coacutemodominar Maacutes importante a menudo me comentan coacutemo ha cambiado el clima delhogar permitiendo unas relaciones de mayor carintildeo entre los miembros de la familia

Las estrategias que propone este libro no solo ayudan a establecer una vidafamiliar armoniosa sino que sobre todo permiten desarrollar la inteligenciaemocional de los hijos (y de los padres tambieacuten) Aprenden a entender mejor quieacutenesson queacute quieren y coacutemo nos sentimos cuando establecemos una relacioacuten afectivafuerte y nuestros hijos se sienten queridos protegidos y seguros en nuestra presenciacuando les damos permiso para expresar sus ideas y sentimientos maacutes profundos enconversaciones informales en las que los padres utilizamos la escucha activa cuandopermitimos a los hijos resistir a nuestras oacuterdenes y sabemos escuchar su resistencia ocuando les permitimos expresarse con total libertad en las mediaciones Lesayudamos a desarrollar su capacidad de regular sus emociones y conductas cuandodiscuten sus planes y sus ideas en las reuniones familiares cuando les hablamos conrespeto en los momentos de tensioacuten cuando les exigimos que tambieacuten ellos noshablen con respeto en esos momentos o cuando tienen que hablar sin insultar singritar sin atacar al otro o tienen que escuchar sin interrumpir sin burlarse o sintaparse los oiacutedos cuando alguien les dice algo que no les gusta en el transcurso de lasreuniones familiares o de las mediaciones Todas esas ocasiones son ademaacutesexcelentes para aprender sobre los sentimientos razones objetivos e ideas de losdemaacutes para aprender a respetar al otro a entenderlo y a empatizar con eacutel o ella En elejercicio de empatizar expresarse con respeto ser capaz de defender las propiasposiciones con amabilidad pero con firmeza aprendemos tambieacuten a establecerrelaciones interpersonales positivas y ese aprendizaje lo exportamos despueacutes anuestras relaciones con amigos en la escuela en el vecindario con otros miembros denuestra familia y maacutes adelante con compantildeeros de trabajo con jefes y consubordinados

Finalmente la habilidad de expresar los propios sentimientos de ser escuchado yvalorado de aprender a escuchar y valorar los sentimientos de los otros la habilidadde llevarse bien con nuestros semejantes de saber resolver los conflictos de unaforma positiva y constructiva les permite a nuestros hijos (y tambieacuten a nosotrosmismos) desarrollar una confianza en siacute mismos y una motivacioacuten por luchar por las

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cosas que quieren que juntamente con todas las otras habilidades de la inteligenciaemocional les seraacuten enormemente uacutetiles en la vida adulta

Espero que practiqueacuteis las estrategias que os he explicado y que podaacuteis disfrutarde sus beneficios durante muchos antildeos Y si lo haceacuteis por favor escribidme algunavez a mi email aalegre1958yahoocom y explicadme vuestras experiencias tanto sison positivas como si no lo son tanto Con vuestra ayuda seguiremos perfeccionandoel arte de educar a los hijos

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Apeacutendice

LA CONTROVERSIA SOBRE LA DEFINICIOacuteN DE LA INTELIGENCIAEMOCIONAL

Como he dicho antes hay fuertes discusiones entre los investigadores y psicoacutelogossobre el teacutermino laquointeligencia emocionalraquo De hecho tenemos tres formas de ver lainteligencia emocional como una alta capacidad de procesar informacioacuten emocionalcomo una serie de tendencias de la personalidad y como una acumulacioacuten decompetencias emocionales Veamos cada una de ellas

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO CAPACIDAD DE PROCESARINFORMACIOacuteN EMOCIONAL

Los pioneros de la investigacioacuten de la inteligencia emocional los doctores JackMayer y Peter Salovey la entienden sobre todo como una capacidad de procesar yusar sabiamente informacioacuten emocional28 Ahora bien cuando hablamos deinformacioacuten emocional iquesta queacute nos referimos En casi todas las cosas que nos dicenque leemos que vemos o que experimentamos hay informacioacuten emocional Estoquiere decir que afecta a nuestros deseos nuestras ilusiones o nuestros objetivos Porejemplo si os digo que la pared que tengo a ante miacute mientras escribo este documentoes blanca esta informacioacuten no tiene contenido emocional porque no afecta ningunode vuestros objetivos o deseos Pero si os digo que a vuestra hija una amiga de laescuela la estaacute criticando o que su maestro estaacute enfadado con ella esta informacioacutentiene contenido emocional primero porque os dice mucho sobre los sentimientos losvalores los deseos y objetivos de su amiga o de su maestro segundo porque podeacuteisimaginar los sentimientos de vuestra hija cuando lo sepa Probablemente se sentiraacutetraicionada frustrada desanimada quizaacutes culpable o muy rabiosa Ademaacutes porqueesta informacioacuten provoca en vosotros algunas emociones tambieacuten Quereacuteis a vuestrahija y que una amiga o una profesora la hagan sufrir tambieacuten os hace sufrir avosotros Encontramos informacioacuten emocional en las expresiones de la cara ellenguaje corporal los tonos de voz las palabras que decimos las expresionesartiacutesticas y en general en cualquier expresioacuten humana

La persona emocionalmente inteligente capta la informacioacuten emocionalraacutepidamente Entiende enseguida las posibles motivaciones de la amiga o delmaestro conecta la conducta de estas personas a sus razones objetivos miedosinseguridades envidias o deseos no confesados Al mismo tiempo se da cuenta de lossentimientos que estaacuten experimentando la hija y ella o eacutel mismo La persona pocointeligente emocionalmente se enfada por lo que considera una traicioacuten y no ve maacutes

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allaacuteLa capacidad de procesar informacioacuten emocional en principio es innata29 pero

tambieacuten depende de la familiaridad que tenemos con aquel tipo de informacioacuten30Cuanto maacutes sabemos de un tema maacutes faacutecil nos es entender nueva informacioacutenrelativa a ese tema Por lo tanto la inteligencia emocional se puede cultivar

Para ayudar a nuestros hijos e hijas a poder procesar informacioacuten emocionalcorrectamente y con maacutes facilidad es importante que esteacuten familiarizados con lascuestiones emocionales Es importante que padres y maestros hablen de emocionestengan en cuenta las emociones cuando analizan situaciones y problemas escuchen laexpresioacuten de emociones de los nintildeos y las nintildeas y los ayuden a procesarlas yenriquezcan su vocabulario emocional En este sentido con nintildeos pequentildeos puedeser de gran ayuda leerles cuentos que hablen de emociones o participar en juegos queplanteen cuestiones emocionales

INTELIGENCIA EMOCIONAL ENTENDIDA COMO UNA COMBINACIOacuteN DERASGOS DE PERSONALIDAD LA PERSONALIDAD EMOCIONALMENTEEFICAZ

La mayoriacutea de nosotros conocemos personas que parecen irradiar carisma quetodo el mundo aprecia y escucha que alegran una fiesta solo con su presencia quetodo el mundo escucha que siempre parecen saber lo que quieren y que ayudancuando se les necesita

Este tipo de personas no necesariamente tienen una capacidad especialmente altade procesar informacioacuten emocional (es decir no es un tema de inteligencia) maacutes bienparece que lo que hacen les sale natural es su forma de ser es su personalidad Hannacido asiacute o lo han aprendido de muy pequentildeos y no sabemos ni coacutemo Lasinvestigaciones muestran que este tipo de inteligencia emocional (que podemosllamar personalidad emocionalmente eficaz) es una combinacioacuten de elementos queincluyen la extroversioacuten la responsabilidad la apertura a nuevas ideas y experienciasla simpatiacutea y la capacidad de preocuparse de las cosas solo un poco y nada maacutes31 Lagente que se preocupa demasiado por las cosas no arrastra no entusiasma no creaemociones positivas en el grupo Puede ser una persona uacutetil para evitar problemaspero no tiene carisma

iquestSe puede desarrollar este tipo de personalidad Y si se puede iquestCoacutemo En teoriacuteala personalidad como la inteligencia es relativamente invariable a lo largo de lavida32 Una vez formada algunos expertos dicen que hacia los 5 antildeos otros hacia los14 o 15 antildeos la personalidad ya casi no cambia Pero ciertamente determinadasexperiencias vitales parecen tener un efecto en la personalidad Por ejemplo sabemosque el trauma vivido en una guerra puede cambiar a una persona y a menudo losjoacutevenes que hacen estancias solidarias en lugares de mucha pobreza y necesidadvuelven a casa transformados con una perspectiva maacutes positiva de su vida

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INTELIGENCIA EMOCIONAL ENTENDIDA COMO LA POSESIOacuteN DEDETERMINADAS HABILIDADES Y CAPACIDADES EMOCIONALES

Finalmente tenemos un grupo de definiciones amplio entre las cuales la maacutesconocida es la de Daniel Goleman que hablan de la inteligencia emocional como deun grupo de competencias emocionales sin relacioacuten directa con el procesamiento dela informacioacuten sino con el desarrollo de habilidades emocionales praacutecticas talescomo la capacidad de ser asertivo de ser optimista de regular las emociones de seramable y educado y otras muchas33 Cada autor incluye en su definicioacuten un grupoligeramente distinto de habilidades seguacuten su conveniencia El doctor Goleman porejemplo incluye hasta 25 habilidades en su definicioacuten

iquestQUEacute DEFINICIOacuteN ES LA BUENA

A mi entender el origen del conflicto estaacute en la indefinicioacuten del concepto deinteligencia general Si les preguntas a cien personas queacute es la inteligenciaprobablemente recibiraacutes cien contestaciones diferentes La cosa no mejorasustancialmente si se lo preguntas a psicoacutelogos Lo cierto es que ni siquiera losexpertos en la materia se han puesto de acuerdo en la definicioacuten de inteligencia34 Ysi no nos hemos puesto de acuerdo sobre queacute es la inteligencia mal podemosponernos de acuerdo sobre lo que es la inteligencia emocional En la definicioacuten deinteligencia existe a mi entender una confusioacuten entre capacidad y utilizacioacuten de esacapacidad Me explico La mayoriacutea de definiciones sobre la inteligencia unen lacapacidad de procesar informacioacuten nueva con la capacidad de usar esa informacioacutenen formas positivas y uacutetiles para la persona35 El problema es que el valor delconcepto estaacute en su poder predictivo Si incluimos en la definicioacuten la capacidad dehacer cosas positivas y eficaces introducimos en la definicioacuten aquello que queremospredecir Eso quiere decir que todo aquel que estaacute teniendo eacutexito en su trabajo o en suvida es automaacuteticamente inteligente (estaacute usando la informacioacuten adquirida de formaeficaz) Pero si medimos la inteligencia por el eacutexito que estaacute consiguiendo la personael concepto pierde valor predictivo Porque lo que queremos conseguir midiendo lainteligencia es saber si podemos predecir el eacutexito futuro de las personas

Un segundo problema de este enfoque es que la persona puede conseguir hacer untrabajo bien hecho y tener eacutexito en su profesioacuten no porque sea inteligente sino porser trabajador estar motivado tener apoyo externo tener maacutes dinero para prepararsemejor que otros y por un largo etc de otros motivos

En consecuencia estos enfoques introducen confusioacuten El concepto deinteligencia desde mi punto de vista se refiere baacutesicamente a la velocidad con la quelas personas somos capaces de procesar y entender informacioacuten nueva Por explicarlode una forma sencilla si le explicamos una idea nueva a una persona y la entiende ala primera tenemos la impresioacuten de que esa persona es inteligente Si hace faltaexplicarle la misma idea treinta veces entonces nos queda la sensacioacuten de que lapersona no es muy despierta La capacidad de procesar informacioacuten raacutepidamente que

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es lo que baacutesicamente miden los test de inteligencia general predice logrossustanciales en la vida de las personas y por ello el concepto de inteligencia esimportante Aplicado a la inteligencia emocional lo anterior significa que la personaemocionalmente inteligente es aquella que puede procesar informacioacuten emocionalraacutepidamente y entenderla bien Este concepto de inteligencia emocional es el queproponen los doctores Mayer y Salovey36 y se corresponde con la primera definicioacutenque hemos comentado

La segunda definicioacuten conocida como inteligencia emocional de rasgocorresponde al doctor Petrides37 que propone que la inteligencia emocional se refierea laquola autopercepcioacuten del individuo sobre sus habilidades emocionalesraquo Es decirPetrides trata de medir la inteligencia emocional pidieacutendoles a las personas que sepuntuacuteen a siacute mismas en una serie de habilidades emocionales Por supuesto lainteligencia no tiene nada que ver con la autopercepcioacuten De hecho lo que pensamosde nosotros mismos estaacute maacutes relacionado con nuestra personalidad que con nuestrainteligencia Por ello lo que Petrides y otros miden con sus test es una combinacioacutende rasgos de personalidad que parecen ser eficaces en situaciones con contenidoemocional Por tanto en mi opinioacuten lo que se ha dado en llamar inteligenciaemocional de rasgo no es en realidad inteligencia sino una medida de algo queestrictamente deberiacuteamos denominar laquoautopercepcioacuten de la competencia emocionalraquoo en todo caso laquoPersonalidad emocionalmente eficazraquo

En cuanto a la tercera definicioacuten de inteligencia emocional que propone una listade capacidades y habilidades emocionales no hay duda de que todas esascapacidades son positivas y benefician al que las posee No estaacute claro sin embargoque tiendan a ir unidas y que por tanto se pueda hablar de una personalaquoemocionalmente competenteraquo En realidad debemos reconocer que la persona queacumula todas las posibles competencias emocionales no existe y que debemoshablar no de competencia emocional sino de competencias emocionales y estudiarlaspor separado como se ha estado haciendo ya desde hace mucho tiempo38

En definitiva para ser claros en mi opinioacuten debemos hablar de tres conceptosdistintos

1 La inteligencia emocional2 La personalidad emocionalmente eficaz y finalmente3 Las diversas competencias emocionales

Cuaacutel de esos tres conceptos tiene mayor capacidad de prediccioacuten y por tantomayor relevancia praacutectica estaacute por ver El tiempo y la acumulacioacuten de investigacioacuteniraacuten clarificando la respuesta Lo que es seguro es que cuaacutento maacutes podamos mejoraren las tres aacutereas mejor para nosotros

Una solucioacuten de compromiso es utilizar una definicioacuten que combina elementos deprocesamiento de la informacioacuten emocional con aspectos de la personalidad y conhabilidades emocionales concretas A este modelo suele llamaacutersele modelo mixto39 yes con el que hemos trabajado en este libro En este modelo mixto cinco son las

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habilidades o capacidades emocionales a las que se da mayor importancia lacapacidad de entender las propias emociones la capacidad de regular esas emocionesla capacidad de entender la emociones que sienten las otras personas la capacidad deestablecer relaciones interpersonales positivas y la capacidad de confiar en unomismo y estar motivado por conseguir objetivos ambiciosos

NOTAS

28 Mayer J y Salovey P (1997) What is emotional intelligence En P Salovey y D Sluyter (eds)Emotional development and emotional intelligence Implications for educators (pp 3-31) Nueva York BasicBooks

29 Emmerling R J y Goleman D (2003) Emotional intelligence Issues and common misunderstandingsIssues and Recent Developments in Emotional Intelligence 1 1-32 Extraiacutedo dehttpwwweiconsortiumorg

30 Cassady J C y Boseck J J (2008) Educational psychology and emotional intelligence Towards afunctional model for emotional information processing in schools En J C Cassady y M A Eissa (eds)Emotional intelligence Perspective on educational and positive psychology Peter Lang Nueva York

31 Peacuterez-Gonzaacutelez J C y Saacutenchez-Ruiz M J (2014) Trait emotional intelligence anchored within the BigFive Big Two and Big One frameworks Personality and Individual Differences 65 53-58

32 Costa P T Jr y McCrae R R (1994) Set like plaster Evidence for the stability of adult personality EnT F Heatherton y J L Weinberger (eds) Can personality change (pp 21-40) Washington DC AmericanPsychological Association

33 Goleman D (1998) Working with emotional intelligence Bloomsbury Publishing PLC

34 McDevitt T M y Ormrod J E (2012) Child Development and Education (5ordf ed) Pearson Tambieacutenveacutease Legg S y Hutter M A collection of definitions of intelligence Proceedings of the 2007 conference onAdvances in Artificial General Intelligence Concepts Architectures and Algorithms Proceedings of the AGIWorkshop 2006 17-24 IOS Press Aacutemsterdam The Netherlands The Netherlands copy2007

35 Veacutease por ejemplo la definicioacuten dada por un grupo de acadeacutemicos expertos en inteligencia el 13 dediciembre de 1994 en el diario The Wall Street Journal Alliacute dicen que la inteligencia es laquoUna capacidadmental muy general que entre otras cosas incluye la capacidad razonar planificar resolver problemas pensarabstractamente comprender ideas complejas aprender raacutepidamente y aprender de la experienciaraquo En estadefinicioacuten puede verse coacutemo se mezclan aspectos de procesamiento de la informacioacuten (razonar pensar deforma abstracta comprender ideas complejas aprender raacutepidamente y aprender de la experiencia) con otrasque suponen la utilizacioacuten de esa informacioacuten (planificar y resolver problemas) [Gottfredson L S (1997)Mainstream science on intelligence (PDF) Intelligence 24 13-23 DOI 101016s0160-2896(97)90011-8ISSN 0160-2896]

Auacuten maacutes claramente puede verse esta confusioacuten en la definicioacuten del informe del Board of Scientific Affairsde la American Psychological Association que propone que laquoLos individuos difieren unos de los otros (encuanto a su inteligencia) en su capacidad de entender ideas complejas adaptarse efectivamente al medioaprender de la experiencia de utilizar varias formas de razonamiento y de superar obstaacuteculos utilizando elpensamientoraquo En esta definicioacuten de la inteligencia de los individuos puede verse coacutemo se mezclancapacidades de procesamiento de la informacioacuten tales como entender ideas complejas aprender de laexperiencia y utilizar varias formas de razonamiento con otras que se refieren a la utilizacioacuten de esainformacioacuten o conocimiento tales como adaptarse efectivamente al medio o superar obstaacuteculos utilizando elpensamiento (Neisser U Boodoo G Bouchard T J Boykin A W Brody N Ceci S J Halpern D FLoehlin J C Perloff R Sternberg R J y Urbina S (1996) Intelligence Knowns and unknowns (PDF)American Psychologist 51 77-101 DOI 1010370003-066x51277 ISSN 0003-066X Extraiacutedo el9102014)

36 Estrictamente hablando la definicioacuten de esos autores (veacutease Mayer J y Salovey P (1997) What isemotional intelligence En P Salovey y D Sluyter (eds) Emotional development and emotional intelligenceImplications for educators (pp 3-31) Nueva York Basic Books) tambieacuten incluye la capacidad de utilizar la

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informacioacuten emocional en la vida real pero al ser sus test de papel y boliacutegrafo en realidad reflejan solo lacapacidad de las personas de entender y razonar adecuadamente con esa informacioacuten emocional pero no deutilizarla adecuadamente en la vida real

37 Petrides K V y Furnham A (2001) Trait emotional intelligence Psychometric investigation withreference to established trait taxonomies European Journal of Personality 15 425-448

38 Veacuteanse por ejemplo los estudios de Nancy Eisenberg sobre regulacioacuten emocional o los de Carolyn Saarnisobre competencia emocional

39 Mayer J D Salovey P y Caruso D R (2000) Models of emotional intelligence En R J Sternberg(ed) The handbook of intelligence (pp 396-420) Nueva York Cambridge University Press

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Edicioacuten en formato digital 2018

Director Francisco Xavier Meacutendez

Ilustraciones de interiores Joseacute Luis Espuelas

copy Albert Alegrecopy Ediciones Piraacutemide (Grupo Anaya SA) 2018

Calle Juan Ignacio Luca de Tena 1528027 Madrid

piramideanayaes

ISBN ebook 978-84-368-3935-7

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Conversioacuten a formato digital REGA

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Apeacutendice

Creacuteditos

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Introduccioacuten

Mi primer trabajo fue de maestro de nintildeos entre 4 y 5 antildeos Durante tres antildeos pudever de primera mano lo inteligentes que son estos chiquillos las mentes tan brillantesy abiertas que tienen y el corazoacuten tan inocente y puro del que estaacuten dotados Por otrolado pude observar que los pequentildeos a pesar de ser maravillosos tambieacuten tienenmiedos son envidiosos les cuesta compartir les cuesta esperar su turno lo quierentodo para siacute mismos pueden ser muy crueles en algunas ocasiones les cuestaempatizar con el dolor y sobre todo con los deseos de otros son egoceacutentricos y engeneral como corresponde a su edad son emocionalmente inmaduros

Despueacutes trabajeacute durante 13 antildeos en el mundo de los negocios Fui directorcomercial en una empresa de seguros y director de posventa en una empresa deconcesionarios de automoacuteviles En este entorno descubriacute que la mayoriacutea de losadultos que estaacutebamos alliacute teniacuteamos conocimientos teacutecnicos y acadeacutemicossustanciales y una notable capacidad de pensar y razonar pero en lo emocionaleacuteramos baacutesicamente todaviacutea como los nintildeos a los que habiacutea dado clase unos antildeosantes Entre los empleados de una empresa se dan las mismas envidias actitudesmelodramaacuteticas rabietas egoiacutesmos crueldades miedos e inseguridades que entre loscriacuteos de un patio de colegio Los adultos lo manifiestan de forma diferente loesconden mejor lo visten con excusas bien razonadas pero al fin y al cabo lossentimientos y las conductas de fondo son las mismas Parece que los seres humanosa medida que nos hacemos mayores ganamos en capacidad de pensar y enconocimiento pero maduramos poco emocionalmente Por ejemplo la causa nuacutemerouno por la que las personas dejan o abandonan un trabajo es la mala relacioacuten quetienen con el jefe directo Si fueacuteramos solo un poco maacutes inteligentes emocionalmenteno deberiacutea ser tan difiacutecil entenderse con el jefe

Los uacuteltimos dieciocho antildeos de mi vida los he dedicado a estudiar las relaciones deliderazgo y subordinacioacuten entre padres e hijos entre maestros y estudiantes y entredirectivos y empleados Creo que es importante entender coacutemo aquellos en situacioacutende poder pueden ayudar a los que dependen de ellos a desarrollar su inteligenciaemocional He llevado a cabo diversos estudios con la finalidad de ver la relacioacutenentre lo que hacen los padres maestros y directivos y la inteligencia emocional delos hijos estudiantes y empleados He formado a centenares de adultos para que a suvez estos ayuden a aquellos que dependen de ellos a desarrollar su inteligenciaemocional Con el tiempo el estudio y la experiencia personal he desarrollado unmeacutetodo para fomentar la inteligencia emocional de los nintildeos juntando una serie deprocedimientos y teacutecnicas ya existentes pero que practicadas de una formacoordinada tienen un efecto muy positivo sobre la inteligencia emocional de laspersonas

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Los nintildeos son maacutes flexibles y abiertos a aprender que la mayoriacutea de los adultosEso es normal porque saben mucho menos y tienen todo por descubrir y enconsecuencia estaacuten naturalmente predispuestos al aprendizaje Por eso mismo es unmomento de la vida especialmente importante para ayudarles a desarrollar suinteligencia emocional Aquellos que tienen mayor contacto con los hijos son suspadres y por ello he escrito este libro con el propoacutesito de que estos sepan queacute hacerpara que sus hijos (y ellos mismos) desarrollen su inteligencia emocional Aunque losmaestros en el aacutembito escolar y los jefes en el aacutembito laboral pueden ser de granayuda tambieacuten los padres tienen una relacioacuten especial con sus hijos infinitamentemaacutes cercana e intensa y como he dicho en una edad en que la capacidad deaprendizaje de los nintildeos es maacutexima Muchos padres sin embargo dudan de coacutemoeducar a su prole y auacuten maacutes de coacutemo educar su inteligencia emocional Han oiacutedohablar del tema en los medios de comunicacioacuten y en conversaciones informales perono tienen una idea clara de queacute es realmente Este libro pretende clarificar las dudas yproveer a los padres de un arsenal de estrategias altamente efectivas no solo para eldesarrollo de la inteligencia emocional de sus hijos sino tambieacuten para su educacioacuten ypara la optimizacioacuten de la convivencia con ellos Espero que los padres que lean estelibro lo encuentren uacutetil y beneficioso y a medida que practiquen las estrategias queexpongo vean resultados muy positivos en el desarrollo emocional de sus hijos

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1iquestQueacute es la inteligencia emocional

Pat Whiteson es una profesora universitaria que trabaja conmigo en eldepartamento de educacioacuten de la Universidad de East Stroudsburg en los EstadosUnidos Es famosa porque siempre estaacute contenta Cuando llega por la mantildeana saludaa las secretarias y a sus colegas animadamente Cuando le hacen preguntas contestaamablemente y siempre con una sonrisa Por los pasillos se la ve a menudotarareando o cantando alguna cancioacuten mientras va saludando a los alumnos y alumnascon los que se cruza En las reuniones de departamento suele proponer ideas demejora Cuando hay problemas intenta buscar soluciones evita los ataques personalesy se cintildee a los argumentos Cuando nota que no tiene apoyo para sus ideas no insistemaacutes de lo necesario Por el contrario cuando sus propuestas son alabadasraacutepidamente agradece las aportaciones de otros colegas y comparte el eacutexito con ellosSuele colaborar con otros colegas cuando investiga y publica en revistas cientiacuteficasNo es de extrantildear que sus compantildeeros de trabajo tanto los otros profesores como elpersonal administrativo la aprecien y la ayuden cuando tiene alguna dificultad Entrelos alumnos es enormemente popular Sabe hacer sus clases divertidas y al mismotiempo acadeacutemicamente rigurosas En sus lecciones sus alumnos y alumnas suelen

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estar en movimiento creando algo nuevo aprendiendo con juegos investigando unaidea debatiendo alguacuten tema poleacutemico o haciendo y contestando preguntas

En mi universidad los profesores tenemos que ser observados un par de vecescada semestre por alguacuten colega del propio departamento He tenido que observar aPat unas cuantas veces y he podido ver que cuando los alumnos expresan ideas losescucha con respeto Nunca descalifica a nadie por su forma de pensar y aunqueexpresa sus propias opiniones con conviccioacuten busca los puntos de contacto entre lasdiferentes posturas Con ella los alumnos y alumnas se sienten libres de decir lo quepiensan y a salvo de ataques o represalias por no decir lo que el profesor quiere oiacuterPor otro lado cuando un alumno estaacute en dificultades le llama a su despacho y analizacon eacutel o ella las posibles soluciones y le ayuda a continuar por la buena senda No legusta que sus alumnos se queden atraacutes y suspendan y no quiere que se desanimen poralgunos malos resultados

En una ocasioacuten un colega le recriminoacute que era demasiado feliz Ella contestoacuteTengo el mejor trabajo del mundo un esposo fantaacutestico unos hijos auacuten maacutesfantaacutesticos unos compantildeeros de trabajo magniacuteficos y gozo de buena salud iquestPor queacuteno iba a estar feliz

Un diacutea que estaacutebamos hablando tomando un cafeacute en el bar de la facultad leexplicaba algunos de los viajes a diferentes paiacuteses del mundo que hice de joven ydije laquocreo que esa fue la mejor eacutepoca de mi vidaraquo Me contestoacute laquotu mejor eacutepoca hade ser siempre la presente Y si no lo es caacutembiala para que lo searaquo Me quedeacute depiedra

En otra ocasioacuten el departamento experimentoacute un descenso de alumnos debido aunos nuevos exaacutemenes que exigiacutea el Estado y que los alumnos no podiacutean superarEran excesivamente difiacuteciles Si no los aprobaban no podiacutean continuar con susestudios ni obtener la certificacioacuten que les permitiriacutea trabajar para el Estado Era unproblema que nos preocupaba mucho en el departamento porque si seguiacuteareducieacutendose la matriculacioacuten nos veriacuteamos obligados a reducir el personal docente ydespedir a alguacuten profesor Pat propuso una solucioacuten que salvoacute el departamentoCreamos un programa de estudios paralelo en el que los estudiantes podiacutean continuarsus estudios sin necesidad de aprobar el famoso examen Si en alguacuten momento loaprobaban podriacutean volver a los estudios originales si no acabariacutean con un tiacutetulouniversitario sin certificacioacuten estatal pero que auacuten les permitiacutea desarrollar una carreraprofesional en el sector privado Con esta solucioacuten el departamento pudo mantener sumatriculacioacuten y evitar los despidos La capacidad de Pat de buscar soluciones y demantener un espiacuteritu positivo incluso en los momentos maacutes negros fue esencial paranuestra universidad La mayoriacutea de alumnos que suspendieron el exameninicialmente y tuvieron que pasar al programa paralelo acabaron aprobaacutendolo yvolviendo al programa de estudios original Se demostroacute que solo necesitaban maacutestiempo El programa paralelo de Pat les proporcionoacute ese tiempo y les permitioacute seguiradelante en sus estudios en vez de verse obligados a abandonar o cambiar de carrera

Pat es el ejemplo vivo de una persona emocionalmente inteligente Sabe lo quequiere hace lo que le gusta trabaja seriamente y a fondo sabe mantener buenas

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relaciones con todo el mundo y sabe escuchar y ponerse en el lugar del otro yconjuntamente buscar soluciones a los problemas Tambieacuten se preocupa por losdemaacutes y les echa una mano cuando lo necesitan La mayor parte de las veces lo quenecesitan es alguien que los escuche algo que Pat hace muy bien En los momentosde tensioacuten no pierde los nervios y promueve el trabajo de equipo Se centra en labuacutesqueda de soluciones en vez de en encontrar culpables Como consecuencia Pat esprobablemente la colega maacutes apreciada del departamento y no solo en nuestrafacultad sino en toda la universidad

El caso de Pat es un ejemplo de persona emocionalmente inteligente que todospodemos ver claro y que es faacutecil de entender Sin embargo iquestqueacute es de verdad lainteligencia emocional

El concepto de inteligencia emocional viene de lejos pero durante muchos antildeoslos estudiosos de la inteligencia lo habiacutean despreciado No fue hasta 1990 cuando dosprofesores universitarios Jack Mayer de la Universidad de New Hampshire y PeterSalovey de la Universidad de Yale publicaron una investigacioacuten sobre el tema y seempezoacute a tomar en serio1 Y aun asiacute mayoritariamente la investigacioacuten pasoacutepraacutecticamente desapercibida hasta que en 1995 un doctor en psicologiacutea que sededicaba al periodismo psicoloacutegico llamado Daniel Goleman escribioacute un librotitulado Inteligencia emocional2 Como probablemente saben todos los lectores ellibro fue un eacutexito editorial inmediato y a partir de ahiacute el teacutermino se popularizoacute y seconvirtioacute en objeto de estudio Goleman propuso que la inteligencia emocional eraprobablemente el factor maacutes importante en el eacutexito de las personas en la vida Losestudios que se han realizado hasta el momento han confirmado al menosparcialmente las ideas de Goleman sobre la importancia de la inteligencia emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL

1 Capacidad de entender las propias emociones2 Capacidad de regular las emociones3 Capacidad de entender las emociones de las otras personas4 Capacidad de establecer relaciones personales y sociales positivas5 Capacidad de confiar en uno mismo y estar motivado

Sin embargo a pesar del intereacutes que el teacutermino ha suscitado los expertos no seponen de acuerdo sobre su definicioacuten y de hecho las discrepancias entre ellos sonmuy intensas El que desee profundizar en el tema de la definicioacuten de la inteligenciaemocional le invito a leer el apeacutendice de este libro en donde explico con maacutes detallela discusioacuten acadeacutemica sobre este teacutermino Aquiacute en este capiacutetulo explicareacute ladefinicioacuten de inteligencia emocional que manejaremos en este libro

La inteligencia emocional tal como la utilizamos en las paacuteginas que vienen acontinuacioacuten es la capacidad de entender las emociones y utilizar ese conocimientopara la toma de decisiones Se divide en cinco componentes la capacidad de entender

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las propias emociones la capacidad de regular esas emociones la capacidad deentender la emociones que sienten las otras personas la capacidad de establecerrelaciones interpersonales positivas y la capacidad de confiar en uno mismo y estarmotivado por conseguir objetivos ambiciosos

Este grupo de competencias emocionales aunque tiene una cierta relacioacuten con lainteligencia general de la persona es en gran parte independiente de esta de formaque un individuo puede ser muy inteligente en cuestiones racionales y acadeacutemicas yserlo poco en aspectos emocionales y sociales Y al reveacutes uno puede serinteligentiacutesimo cuando se trata de lidiar con las emociones propias y ajenas y encambio tener dificultades en el razonamiento loacutegico y verbal

LA CAPACIDAD DE ENTENDER LAS PROPIAS EMOCIONES

Sofiacutea era una chica de 16 antildeos que viviacutea en Barcelona con su madre y su padreadoptivo Siempre estaba peleando con su madre y la relacioacuten con su padre adoptivoera dificiliacutesima En realidad odiaba a su padre adoptivo Este habiacutea intentado duranteantildeos todas las estrategias posibles para conectar con Sofiacutea pero nada habiacuteafuncionado Sofiacutea no podiacutea soportar su presencia ni su conversacioacuten ni sus intentosde acercamiento La madre pensaba que Sofiacutea era una nintildea con un caraacutecter difiacutecilegoceacutentrica y desagradecida con todo lo que el padre adoptivo haciacutea por ella Lasituacioacuten era tan desesperada que la madre estaba contemplando la idea de enviar a suhija a estudiar al extranjero unos antildeos para alejarla de la familia Antes de tomar esamedida llevoacute a su hija a un psicoacutelogo Este trabajoacute con Sofiacutea durante semanasescuchando todo lo que teniacutea que decir Al final de una sesioacuten especialmente intensaen la que habiacutea estado examinando las razones de su odio por su padrastro Sofiacutea tuvouna revelacioacuten y le dijo a su psicoacutelogo laquoen realidad no tengo nada en contra de mipadrastro no me ha hecho nada no me ha dado ninguacuten motivo para odiarlo Si he deser sincera ha intentado todo por acercarse a miacute y ha aguantado desplantesinmerecidos Lo que pasa es que yo nunca le he dado una oportunidad porque todaviacuteano he aceptado la muerte de mi padre Mi cerebro lo aceptoacute y asumioacute hace bastantetiempo pero mi corazoacuten todaviacutea no lo ha hecho Aceptar a mi padrastro es aceptarque mi padre ha muerto y eso es algo que despueacutes de cinco antildeos todaviacutea no hehechoraquo Cuando Sofiacutea se hizo consciente despueacutes de varias sesiones de terapia de losauteacutenticos sentimientos que se escondiacutean en un lugar de su ser oculto incluso paraella pudo empezar a superar la situacioacuten y poco a poco cambiar su relacioacuten con supadre adoptivo Hoy en diacutea los dos se llevan muy bien y se quieren mucho

Sofiacutea es un ejemplo de persona que no conociacutea bien sus emociones y no teniacutea niidea de coacutemo las emociones maacutes profundas le estaban arruinando la vida En aspectosmenos dramaacuteticos que este todos nos vemos afectados por nuestras emociones queinfluyen decisivamente en nuestra conducta y en nuestras relaciones personales Si nosabemos queacute emocioacuten nos estaacute empujando en un sentido u otro vamos a tenermuchas dificultades para llegar a buen puerto Es como conducir un coche sin

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indicador de gasolina Si no sabemos cuaacutenta nos queda lo maacutes probable es que maacutesde una vez nos quedemos tirados en medio de la carretera

ENTENDER LAS PROPIAS EMOCIONES

1 Identificar las emociones que uno va sintiendo2 Identificar la conexioacuten entre las propias emociones y lo que estaacute pasando o

lo que uno estaacute pensando3 Darse cuenta de coacutemo la emocioacuten estaacute afectando la conducta de uno mismo4 Conocerse a uno mismo los deseos objetivos anhelos y los puntos fuertes

y deacutebiles

LA REGULACIOacuteN EMOCIONAL

Un diacutea hace un par de antildeos estaba conduciendo en Barcelona y tuve que pararmedetraacutes de una cola de coches ante un semaacuteforo rojo En la fila de al lado habiacutea unAudi A4 parado tambieacuten En un momento dado el coche delante del Audi avanzoacute unpar de metros dejando un espacio entre la parte trasera de su coche y la delantera delAudi El conductor del Audi que era un hombre de una cierta edad un poco lentodecidioacute avanzar y cubrir ese espacio pero no vio que en ese momento llegaba unamoto que pasoacute entre su coche y el miacuteo y se metioacute en ese espacio antes de que lopudiera hacer el Audi El Audi casi atropella al motorista Este un chico joven no sedio cuenta de que el conductor del Audi no le habiacutea visto y eacutel se pensoacute que lo habiacuteahecho a propoacutesito para avanzar ese par de metros y cubrir el espacio antes de que eacutello hiciera Pensando que el Audi habiacutea actuado con egoiacutesmo se puso como un loco yempezoacute a gritarle El conductor del Audi no dijo nada y aguantoacute el chaparroacuten porqueno queriacutea enfrentarse al otro conductor mientras el semaacuteforo estaba en rojo Sinembargo cuando el semaacuteforo se puso en verde y los vehiacuteculos se pusieron en marchahizo amago de atropellar a la moto para darle un susto (en represalia por los gritos)La moto se apartoacute bruscamente y se paroacute para no caer al suelo Lo que el conductordel Audi no habiacutea previsto sin embargo es que solo unos pocos metros maacutes allaacutehabiacutea otro semaacuteforo tambieacuten en rojo en el que ya se habiacutean parado los otros cochesasiacute que no le quedoacute maacutes remedio que pararse a unos pocos metros de la moto Eljoven de la moto al ver al otro coche parado se bajoacute se quitoacute el casco integral corrioacutehacia el coche y con este empezoacute a golpear el vidrio del Audi En ese momento sepuso en verde el semaacuteforo los otros vehiacuteculos se pusieron en marcha y se abrioacute unespacio en el carril contiguo que aprovecheacute para abandonar la escena No seacute coacutemoacaboacute la historia pero el suceso me hizo pensar coacutemo en unos segundos dospersonas que iban felizmente conduciendo cuyos planes para ese diacutea seguramente noincluiacutean pelearse con nadie se habiacutean liado en un enfrentamiento absurdo con unfinal probablemente violento por no tener un poco maacutes de control de sus emociones

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Si el joven no hubiera gritado al sentildeor mayor o si este no hubiera intentado darle unsusto no hubiera habido problema y los dos conductores hubieran podido proseguirsu diacutea sin tener que acabar a golpe de casco Pero si hay una habilidad emocional enla que los humanos tenemos deficiencias es en la capacidad de regular las emociones

Hemos de tener en cuenta que las emociones empujan a la accioacuten Es dificiliacutesimono dejarse llevar por ellas porque cuando actuamos como nos laquopide el cuerporaquoexperimentamos mucha satisfaccioacuten Por ejemplo cuando vemos a alguien que hacealgo que nos desagrada nos da gran satisfaccioacuten afearle a esa persona sus actoscriticarle y a veces incluso insultarle Cuando estamos furiosos gritar o golpear algoo a alguien libera la tensioacuten y produce placer Cuando tenemos hambre comer loprimero que nos ponen delante o cuando nos gusta algo cogerlo aunque no seanuestro es mucho maacutes agradable que tener que comer solamente lo que es sano paranuestro cuerpo o usar solo lo que nos pertenece Poder obligar a otros a hacer lo quenosotros queremos que hagan es otra fuente de placer Es una de las razones por lasque tenemos tanto conflicto entre los seres humanos Nos resulta difiacutecil controlarnuestros caprichos y nuestros deseos y necesitamos darles satisfaccioacuten inmediataaunque perjudique a otros o nos traiga problemas innecesarios

Pero a menudo gritar golpear criticar insultar forzar a otros coger lo que no esnuestro o comer lo que nos hace dantildeo no son las mejores estrategias que podemosescoger Suelen traernos problemas importantes Puede que nos descubran robando ynos metan en la caacutercel que comamos alimentos que nos hagan enfermar quegritemos a nuestro jefe y nos despida o que golpeemos a alguien maacutes fuerte quenosotros y nos deje la cara hecha un mapa La persona que sabe regular las emocionesno las esconde ni las reprime pero encuentra la forma adecuada de expresarlasevitando caer en enfrentamientos continuos y crearse una legioacuten de enemigos

CAPACIDAD DE REGULAR LAS EMOCIONES

1 Controlar las reacciones impulsivas2 Mantener la calma en situaciones estresantes3 Pensar con claridad y mantenerse concentrado en momentos de tensioacuten

EL CONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES DE LOS OTROS

Mercedes es una maestra de lengua extranjera Tiene que dar clases desde los maacutespequentildeos que solo tienen 3 antildeos hasta los maacutes mayores que tienen 13 o 14 Ha de daruna clase detraacutes de otra sin parar porque cuando un curso abandona el aula entra elsiguiente No puede aprovechar ninguna leccioacuten porque cada curso estaacute en un niveldiferente y por tanto lo que ha ensentildeado a los nintildeos y nintildeas de una edad no le sirvepara los de otra edad que estaacuten o bien maacutes avanzados o maacutes retrasados Ademaacutes ha debregar con la falta de intereacutes de los alumnos porque si hay una asignatura en la que

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no estaacuten interesados los nintildeos de edad escolar es en la de lengua extranjera Sinembargo sus alumnos estaacuten encantados con ella Disfrutan con sus clases y seguacuten ledicen han aprendido maacutes con ella en un mes que con las anteriores maestras en seis osiete antildeos La directora de la escuela le dijo hace poco que es la mejor profesora delengua extranjera que han tenido en 30 antildeos de existencia de escuela

Cuando le preguntas por su secreto dice que lo uacutenico que hace es escuchar a losnintildeos y entender lo que les interesa y sobre todo conectar con ellos a nivel personalSiempre estaacute atenta a los sentimientos de los chavales se interesa por ellos cuandolos ve pasaacutendolo mal y se riacutee con ellos cuando los ve excitados y contentos Losnintildeos notan que la maestra disfruta con ellos y estaacute interesada en ellos comopersonas no como entes susceptibles de ser ensentildeados Por ello en sus clases losnintildeos estaacuten a menudo metidos en alguacuten proyecto como preparar unas olimpiadasmontar una pizzeriacutea construir la maqueta de la casa de sus suentildeos o preparar unaobra de teatro Otras veces les pone peliacuteculas adecuadas a su edad que a menudoescogen los propios nintildeos para que las vean en versioacuten original y se vayanacostumbrando a oiacuter la lengua mientras se lo pasan bien En otros momentos lesensentildea las reglas de la lengua y les da fichas para practicar lo que les ha ensentildeadocreando situaciones y proyectos de intereacutes para los nintildeos en los que tengan queutilizar los nuevos conocimientos

En una ocasioacuten se fijoacute en que uno de sus alumnos que teniacutea problemas derendimiento escolar y de relacioacuten con los compantildeeros de la clase en realidad estabamucho maacutes avanzado que estos y ademaacutes pareciacutea llevarse mejor con los nintildeos de laclase superior Habloacute con las maestras y les recomendoacute que lo cambiaran de claseDesde que lo hicieron el alumno mejoroacute su rendimiento escolar notablemente ysobre todo se le ve bastante maacutes feliz que antes y como no es de extrantildear adora a laprofesora Mercedes que es la que posibilitoacute el cambio a la clase de sus amigos

Mercedes es un ejemplo de persona que entiende los sentimientos y los deseos delas otras personas y utiliza ese conocimiento para mejorar sus vidas Entender lasemociones de los otros requiere la voluntad de poner atencioacuten a esos sentimientosdescifrarlos interpretando los gestos las expresiones faciales los tonos de voz y lascosas que dicen los otros Implica empatizar con su situacioacuten entender lo quenecesitan y genuinamente desear lo mejor para los demaacutes

CAPACIDAD DE ENTENDER LAS EMOCIONES DE OTRAS PERSONAS

1 Capacidad de estar atento e interpretar adecuadamente los gestos tonos devoz lenguaje corporal palabras y otras pistas que transmiten otras personas

2 Capacidad de escuchar3 Sensibilidad4 Empatiacutea

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LA HABILIDAD DE ESTABLECER RELACIONES SOCIALESPOSITIVAS

Rodrigo es un chaval de 21 antildeos que estudia Derecho y le gusta ir al gimnasioPero lo que destaca de eacutel es que parece conocer a todo el mundo y ser amigo detodos Cuando le presentan a alguien enseguida empieza preguntarle cosas sobre suvida o sus actividades y a los pocos minutos ya parecen iacutentimos Cuando estaacute en ungrupo tarda veinte minutos en despedirse porque tiene que hablar un poco con cadauno de sus miembros antes de irse Siempre sonriacutee Siempre es positivo Si un amigole cuenta que va a dejar el trabajo le dice que queacute bien que se atreve a buscar algomejor Si por el contrario le comenta que ha decidido quedarse en el trabajo en el queestaba le dice que queacute bien que toma una decisioacuten prudente y se asegura el futuroNo es que les haga la pelota es que les anima en el camino que han tomado Cuandole hablas pone tal atencioacuten en lo que dices que parece que esteacute encantado de hablarcontigo Te hace sentir importante Ademaacutes le gusta organizar fiestas e invita a gentede todas partes sin exclusiones Mezcla personas de diferentes oriacutegenes y grupospero lo hace bien y todo el mundo sale contento Se preocupa de que la gente sedivierta y lo consigue Rodrigo tiene un montoacuten de amigos que le aprecian y cada diacuteahace amigos nuevos Su red de contactos y la cantidad de informacioacuten que maneja esenorme Es un ejemplo de persona con capacidad de establecer relacionesinterpersonales positivas incluyendo el dominio de las capacidades de comunicacioacuteny de las habilidades sociales

CAPACIDAD DE ESTABLECER RELACIONES POSITIVAS

1 Capacidad de comunicar efectivamente2 Asertividad3 Capacidad de buscar acuerdos4 Apertura a las ideas de otros5 Intereacutes por las otras personas6 Capacidad de cultivar y mantener relaciones afectivas genuinas7 Capacidad de cooperar con otros

LA CONFIANZA Y LA MOTIVACIOacuteN

Hace algo maacutes de 50 antildeos Laacuteszloacute Polgaacuter un profesor de ajedrez y psicoacutelogollegoacute a la conviccioacuten de que los genios no nacen se hacen y que el eacutexito no esconsecuencia del talento de las personas sino de una intensa praacutectica en unaespecialidad concreta desde una edad muy temprana En su momento nadie le hizomucho caso Pero no se dejoacute desanimar Estaba tan convencido de sus ideas que juntocon su mujer decidieron tener tres hijas y educarlas en su casa conforme a esas ideas

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Escogieron como especialidad el ajedrez y sometieron a las tres hijas a un intensoentrenamiento en este deporte desde la maacutes tierna infancia El resultado es que laprimera hija llegoacute a gran maestra la segunda hija a maestra internacional y la tercerafue la campeona del mundo de ajedrez maacutes joven de la historia y es considerada lamejor jugadora de ajedrez de la historia Laacuteszloacute Polgaacuter es un ejemplo de una personacon enorme confianza en siacute mismo y con una extraordinaria motivacioacuten para ponersus ideas en praacutectica Nadie creiacutea en sus teoriacuteas pero eacutel estaba convencido y la faltade apoyo externo no le hizo desfallecer o dudar de siacute mismo Contra viento y mareaeducoacute a sus hijas seguacuten sus ideas incluso en contra del Gobierno huacutengaro que no veiacuteacon buenos ojos que las nintildeas se educaran en su casa y al final demostroacute con el eacutexitoincomparable de sus tres hijas en el deporte del ajedrez que teniacutea razoacuten

Esta confianza en uno mismo y motivacioacuten para llevar adelante los proyectos eideas propios es importantiacutesima para conseguir resultados y llegar donde queremosllegar Unida a la capacidad de entender las emociones propias y ajenas es un arma deextraordinaria potencia

CAPACIDAD DE CONFIAR EN UNO MISMO Y ESTAR MOTIVADO

1 Conocer los puntos fuertes y deacutebiles de uno mismo2 Capacidad de tomar decisiones y asumir riesgos3 Capacidad de expresar opiniones contrarias a las predominantes en el grupo

social4 Capacidad de aceptar la criacutetica sin adoptar posiciones defensivas5 Deseo de conseguir metas ambiciosas6 Deseo de aprender y mejorar

NOTAS

1 Mayer J M y Salovey P (1990) Emotional intelligence Imagination Cognition and Personality 9 185-211

2 Goleman D (1996) Inteligencia emocional Editorial Kairoacutes Barcelona

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2Importancia de la inteligencia emocional

Juan Huertas teniacutea por delante un diacutea agitado debiacutea reunirse con su jefe queestaba preocupado por la baja cifra de ventas del uacuteltimo mes teniacutea que acudir a unareunioacuten con el profesor de su hijo que al parecer estaba sacando malas notas ycreando problemas en clase se estaba cambiando de casa y debiacutea hacer un montoacuten derecados relacionados con ese traslado y ademaacutes era su aniversario de bodas y queriacuteacomprar un regalo a su esposa y reservar una mesa en un restaurante romaacutentico Alpoco de salir de casa en su coche Audi A4 que habiacutea comprado haciacutea solo 2 mesesotro coche le golpeoacute por la izquierda El golpe no fue muy fuerte pero dejoacute el cochebastante abollado Aunque eacutel no se habiacutea hecho nada porque llevaba el cinturoacuten deseguridad puesto Juan se bajoacute de su vehiacuteculo tremendamente enfadado El conductordel otro vehiacuteculo habiacutea cruzado la calle sin respetar su preferencia y sin mirar Juanfue directo a enfrentarse con el otro conductor y le gritoacute que queacute estaba haciendo sino sabiacutea que habiacutea que mirar antes de cruzar etc El otro conductor lejos deamilanarse o disculparse contraatacoacute gritando tambieacuten que la culpa era de Juan queiba demasiado deprisa que eacutel ya habiacutea mirado pero que no esperaba que un cochellegara tan raacutepido desde tan lejos Y que ademaacutes si no queriacutea que pasara Juan debiacuteahaber hecho sonar la bocina para avisarle y si no lo habiacutea hecho la culpa era suyaJuan sintioacute la indignacioacuten subirle por el cuerpo y a punto estuvo de perder los nerviosy empezar a golpear a aquel estuacutepido conductor que no solo le habiacutea golpeado elcoche por no pararse en el cruce sino que ademaacutes pretendiacutea echarle la culpa a eacutel Sinembargo decidioacute contar hasta tres antes de responder En esos tres segundos intentoacutever la situacioacuten desde el punto de vista del otro conductor Era posible que estehubiera mirado y hubiera calculado mal la distancia Aunque Juan iba por debajo del

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liacutemite de velocidad permitido no iba despacio y podiacutea ser que el otro conductorhubiera creiacutedo que iba maacutes lento de lo que realmente iba Ese fallo en el juicio podriacuteahaber impulsado al conductor a pasar eacutel primero en vez de esperar a que pasara JuanTambieacuten se dio cuenta Juan de que para el otro conductor era maacutes apetecible aunquefuera a un nivel inconsciente agarrarse a esa excusa que aceptar la culpa entre otrascosas porque si el otro conductor aceptaba la culpa podiacutea suponer un encarecimientode su seguro de automoacuteviles Ademaacutes Juan se percatoacute de que estaba maacutes estresado delo normal por el horario que teniacutea aquel diacutea y eso podiacutea hacerle reaccionar de unaforma excesiva de la que despueacutes se arrepintiera Asiacute que en vez de lanzarse al cuellodel otro conductor como le pediacutea su cuerpo Juan le preguntoacute laquoiquestusted pensaba queiba maacutes despacio El otro conductor le dijo que como acababa de salir del garajepensaba que iba muy despacio Juan volvioacute a preguntar iquesty entonces le ha parecidoque podiacutea pasar El otro conductor le contestoacute que siacute que quizaacute hubiera debido miraruna segunda vez pero iba con prisa y pensoacute que si habiacutea peligro Juan hariacutea sonar labocina Para no alargarme Juan invitoacute al otro conductor a rellenar un parte amistosoincluso le propuso sentarse en un cafeacute que habiacutea alliacute enfrente y hacerlo con calmatomaacutendose un cafeacute Al final despueacutes de firmar el documento el otro conductor leexplicoacute que iba con mucha prisa porque llegaba tarde al trabajo y se disculpoacute por nohaber mirado una segunda vez Juan tambieacuten se disculpoacute por haberle gritado Sedieron las tarjetas por si necesitaban ponerse en contacto y se despidieron En cuantoel parte de accidente llegoacute a las aseguradoras las dos vieron claro por la posicioacuten delos coches en el plano y la descripcioacuten de los hechos que Juan teniacutea razoacuten y que lecorrespondiacutea a la aseguradora del otro conductor pagar la reparacioacuten En unos pocosdiacuteas el problema estaba arreglado

Un tiempo despueacutes Juan recibioacute una llamada de un tal Eduardo Almacelles Elnombre le sonaba pero no conseguiacutea recordar quieacuten era Cuando se puso al teleacutefonoEduardo Almacelles le recordoacute el accidente que habiacutean tenido Le dijo que suempresa estaba buscando a un consultor en temas informaacuteticos y como eacutel habiacutea leiacutedoen su tarjeta (la que Juan le habiacutea dado) que Juan se dedicaba a eso pensoacute que unapersona tan amable y educada seguro que seriacutea un consultor magniacutefico Lorecomendoacute a su jefe y este le pidioacute que lo llamara para ver si podiacutea venir para unaentrevista

La historia tiene un final feliz pero lo que me interesa destacar es que Juan supoutilizar las habilidades de la inteligencia emocional supo percibir su exceso de ira yfrustracioacuten ver los factores que podiacutean estar provocando esos sentimientos maacutes allaacutede lo realmente acaecido ponerse en los zapatos de la otra persona y entender elproblema desde la perspectiva del adversario controloacute sus emociones y actuoacute de unaforma positiva Al final evitoacute un enfrentamiento que podiacutea haber acabado en peleacallejera y por el contrario hizo de la otra persona casi un amigo El ejemplo de Juanilustra lo importante que es ser emocionalmente inteligente para la vida

En mis cursos con padres maestros y ejecutivos de empresa siempre les pido quepiensen en una persona a la que admiran alguien que ha tenido eacutexito en la vida ycuya vida es un ejemplo a seguir que recomendariacutean a sus hijos e hijas Les pido que

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escojan a una persona cuanto maacutes cercana a ellos mismos mejor Si la persona elegidason ellos mismos auacuten mejor porque quiero que sea una persona que conozcan lomejor posible Entonces les pido que piensen en una o dos caracteriacutesticas habilidadeso virtudes de esa persona que consideren las principales razones de ese eacutexito y de queellos la vean como alguien a admirar e imitar Invariablemente las respuestasincluyen palabras tales como generosidad honestidad alegriacutea simpatiacutea esfuerzopersistencia deseo de ayudar a otros y otras virtudes parecidas Praacutecticamente nuncaobtengo una respuesta en la que alguien diga que admira a otra persona porque tienengran capacidad de razonamiento loacutegico-matemaacutetico o verbal porque es muyinteligente porque es bueno en matemaacuteticas ni siquiera porque tiene muchosconocimientos acadeacutemicos

Sin duda la capacidad de razonamiento la inteligencia y los conocimientosacadeacutemicos son importantes y de gran ayuda para avanzar en la vida pero no son lascaracteriacutesticas que hacen que nuestra vida sea de admirar que sea un ejemplo aseguir ni siquiera que sea una vida que valga la pena haber vivido

En la segunda parte del ejercicio propongo a mis oyentes que intenten ver si lascaracteriacutesticas que me han dicho se corresponden o se pueden integrar en alguna delas cinco capacidades de la inteligencia emocional que les he propuesto previamenteInvariablemente encontramos fuertes relaciones entre unas y otras El ejerciciopretende demostrar que las capacidades de la inteligencia emocional son muyimportantes porque constituyen el tipo de capacidades que nos permiten si lasusamos bien desarrollar vidas no solo de eacutexito sino tambieacuten de gran valor humanoLas personas emocionalmente inteligentes saben mejor lo que sienten y lo quequieren y tienen por tanto maacutes posibilidades de conseguirlo pero tambieacuten entiendenmejor a las otras personas y hacen maacutes amigos les ayudan cuando lo necesitan deverdad y en consecuencia los amigos y familiares les quieren y los compantildeeros detrabajo les aprecian y les escuchan A menudo son buenos liacutederes en entornos detrabajo Cuanto maacutes gente les aprecia cuanto maacutes satisfactorias son sus relacioneslaborales y cuanto maacutes consiguen sus objetivos no a base de hundir a otros sinohaciendo amigos y aliados maacutes satisfactoria es y mayor felicidad experimentan en suvida Un resultado que bien queremos para nuestros hijos e hijas

No solo la experiencia vital de las personas que participan en mis cursos muestraque vale la pena desarrollar la inteligencia emocional Las investigaciones realizadaspor expertos continuamente indican que las personas emocionalmente inteligentestienden a ser maacutes felices a ser mejores liacutederes a aprender maacutes en la escuela a tenermaacutes y mejores amigos a tener mejores relaciones interpersonales y muchos otrosresultados positivos que todos deseamos Los efectos de la inteligencia emocional sedejan sentir incluso en las personas que nos rodean Por ejemplo hace unos antildeos unestudio mostroacute que cuando los directores de escuela son maacutes inteligentesemocionalmente los maestros experimentan maacutes satisfaccioacuten en su trabajo3

Un aspecto interesante de la inteligencia emocional es que todos los autores noimporta queacute definicioacuten suscriban estaacuten de acuerdo en que la inteligencia emocionalpuede mejorarse con las experiencias o el entrenamiento adecuado

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NOTAS

3 Craig J B (2008) The relationship between the emotional intelligence of the principal and teacher jobsatisfaction Dissertations available from ProQuest Paper AAI3310476httprepositoryupennedudissertationsAAI3310476

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3La cooperacioacuten clave de la inteligencia emocional

El mundo ha cambiado enormemente en las uacuteltimas cuatro o cinco deacutecadas En losantildeos cuarenta y cincuenta la sociedad estaba muy militarizada No en balde saliacuteamosde una guerra civil en Espantildea y de una guerra que llamamos mundial (un ejercicio desoberbia europea porque en realidad hay muchas partes del planeta que noparticiparon en esa guerra) en casi toda Europa y en partes de los continentes asiaacuteticoy africano La autoridad y las estructuras jeraacuterquicas predominaban en todos losestamentos de la sociedad desde la familia las empresas el poder poliacutetico y porsupuesto el ejeacutercito Los derechos de las personas pobres de las minoriacuteas de lasmujeres y en general de aquellos con poco poder se pisoteaban faacutecilmente En esostiempos en que no obedecer a una autoridad podiacutea representar quedarse sin trabajopasar hambre ser torturado y quizaacute asesinado saber obedecer sin rechistar eraextraordinariamente importante y uacutetil para poder tirar adelante

El mundo actual (con algunas excepciones) y sobre todo nuestro paiacutes se ha vueltomaacutes democraacutetico No se reconocen solo los derechos de los poderosos sino que todas

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las personas son iguales ante la ley Aunque sigue habiendo enormes diferencias entrericos y pobres muchas componendas y privilegios abusivos lo cierto es que cada vezse aceptan menos esas injusticias A un ritmo que no se habiacutea visto nunca en lahistoria los medios de comunicacioacuten y los movimientos sociales denuncian casos decorrupcioacuten de poliacuteticos o financieros que son investigados a menudo verbalmentelinchados juzgados y ocasionalmente encarcelados Si el ejeacutercito o la policiacuteacometen atropellos con sus reclutas o con las personas en su custodiainmediatamente se desata una ola de protestas y a menudo intervienen los jueces Lainformacioacuten fluye a velocidades vertiginosas A largo plazo nada permanece secretoo desconocido Si alguien se aprovecha de su poder o de su situacioacuten se sabeenseguida La respuesta social suele ser contundente Ya no se permite rechazar anadie por el color de su piel sus ideas poliacuteticas sus convicciones religiosas o suorientacioacuten sexual El mundo a pesar de sus enormes defectos es maacutes justo ydemocraacutetico que nunca

Precisamente porque la sociedad ha llegado a unos niveles de democracia que nose habiacutean dado antes en la historia la capacidad de obediencia ya no es una cualidadespecialmente deseable En nuestra sociedad actualmente no existe el peligro de serdespedido solo porque le caes mal al jefe de ser encarcelado por expresar tu opinioacuteno de ser ejecutado por desobedecer a un mando empresarial poliacutetico militar opolicial

Por supuesto las empresas las instituciones democraacuteticas las familias y engeneral todas las organizaciones humanas necesitan que la gente siga lasinstrucciones las normas y las reglas del juego para que las cosas funcionen Peronuestro mundo se ha vuelto extremadamente competitivo Ninguna organizacioacutenpuede sobrevivir por mucho tiempo sin un grado muy alto de eficiencia lo quealgunos teoacutericos han llamado alcanzar la excelencia4 Y esa excelencia no se puedeconseguir cuando las personas hacen lo que se les dice por obediencia hace falta quese esfuercen al maacuteximo que crean en ello Hace falta que deseen hacer su parte lomejor posible La gente solo quiere hacer eso cuando ve que sus propias necesidadesy derechos son tenidos en cuenta y respetados Es decir la excelencia se consiguecuando los miembros de esa empresa u organizacioacuten cooperan entre siacute Para triunfaren un mercado brutalmente competitivo eso significa que se necesita gente que seacapaz de dar el maacuteximo de compartir informacioacuten que si no circula nunca llega a loscentros de decisioacuten y de responsabilizarse de los asuntos que llevan entre manos y nolimitarse a cumplir oacuterdenes sino tomar la iniciativa cuando la situacioacuten lo requiereEs decir en el mundo actual lo que se valora y se necesita son personas capaces decooperar de trabajar por un bien comuacuten porque sienten que asiacute se consigue su bienpersonal tambieacuten

Desarrollar la inteligencia emocional no es tarea faacutecil Puede intentarse de variasmaneras Se pueden leer libros e intentar aplicar luego lo que ha aprendido de ellos Ose puede asistir a cursillos donde se ensentildea a ser maacutes inteligentes emocionalmenteEstos cursillos suelen combinar una parte teoacuterica con otra maacutes praacutectica que incluyealgunos juegos de rol y algunas actividades para desarrollar las habilidades

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aprendidas Cada vez maacutes escuelas utilizan curriacuteculos de inteligencia emocional deforma que en horas especiacuteficas del horario escolar los nintildeos y profesores compartenlecturas discuten en pequentildeos y grandes grupos acerca de la inteligencia emocionalllevan a cabo actividades estudian textos y hasta se examinan de inteligenciaemocional Todos estos meacutetodos para desarrollar la inteligencia emocional sonmagniacuteficos y los recomiendo de todo corazoacuten Sin embargo yo propongo uno que enmi opinioacuten es maacutes efectivo Se trata de aprender a cooperar en el seno de la familiaes decir se trata de que padres madres hijos e hijas aprendan a cooperar entre ellos

iquestPor queacute la cooperacioacuten Como hemos visto la capacidad de cooperacioacuten es hoyen diacutea una virtud muy valorada y necesaria El que la haya desarrollado estaacute en unaposicioacuten de ventaja competitiva en relacioacuten con las otras personas Sin embargo larazoacuten principal por la que propongo a los padres ensentildear a cooperar a sus hijos es quela cooperacioacuten requiere de todas las habilidades de la inteligencia emocional Paracooperar es preciso entender nuestros sentimientos nuestros objetivos y nuestrosdeseos Si no los conocemos la colaboracioacuten con otros miembros de la familia no escooperacioacuten sino sometimiento a la voluntad de otros Solo cuando sabemos quieacutenessomos y queacute queremos podemos saber a queacute estamos dispuestos a renunciar y queacutesacrificios queremos hacer en aras del bien comuacuten de la familia del grupo de amigoso del equipo de personas con el que trabajamos La capacidad de cooperar tambieacutenrequiere que sepamos controlar nuestras emociones y regular la conducta quedesplegamos de lo contrario estariacuteamos en continua confrontacioacuten con los miembrosde la familia que tienen diferentes deseos u objetivos Tambieacuten es preciso queaprendamos a entender los deseos emociones y objetivos de los demaacutes porque soloasiacute podemos establecer una verdadera cooperacioacuten Si no nos preocupamos deentender y respetar los sentimientos de los demaacutes cualquier colaboracioacuten que seestablezca querraacute decir sumisioacuten del otro a nuestros deseos y eso de nuevo no escooperacioacuten se parece maacutes bien a la dependencia emocional Ademaacutes es necesariosaber llevarse bien con otras personas establecer relaciones interpersonales positivasy desarrollar competencias sociales La cooperacioacuten requiere comunicar con otroshacer cosas juntos repartir el trabajo y el esfuerzo de forma equitativa y otrasmuchas habilidades sociales Finalmente para cooperar hace falta tener objetivosganas de hacer y conseguir cosas motivacioacuten para intentarlo y confianza en que esascosas las podemos conseguir Si no hay en el grupo al menos alguien que tieneconfianza y motivacioacuten no hay razoacuten para la cooperacioacuten porque nadie tiene ganasde intentar nada Por el contrario la motivacioacuten y la confianza de una persona secontagian a las otras cuando se coopera Por tanto cuando aprendemos a cooperardesarrollamos todas las habilidades de la inteligencia emocional y lo hacemos casi sindarnos cuenta de forma natural mientras disfrutamos de nuestros seres maacutes queridos

La literatura cientiacutefica estaacute llena de estudios que muestran que determinadoscursillos cursos o curriacuteculos escolares aumentan la inteligencia emocional deaquellos que asisten a esos cursos o estudian aspectos de inteligencia emocional en laescuela Desafortunadamente parece que el aumento de la inteligencia emocional delas personas que participaron en esos cursillos o esos curriacuteculos escolares duran poco

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y las personas vuelven a niveles de inteligencia emocional parecidos a los anterioresen relativamente poco tiempo5

El principal motivo es que el aprendizaje de cualquier nueva habilidad o grupo dehabilidades requiere una praacutectica continua hasta que se domina Sin embargo lamayoriacutea de personas no ven coacutemo practicar lo aprendido en los cursillos o en laescuela en el diacutea a diacutea de la vida real Por eso es tan importante aprender a cooperarcon los demaacutes miembros de la familia Las ocasiones para cooperar con nuestrospadres hermanos u otros familiares que conviven con nosotros son continuasaparecen cada minuto de cada diacutea Debemos cooperar para hacer los trabajos de lacasa para hablarnos amablemente para decidir doacutende se sienta cada uno si se ve uncanal de televisioacuten u otro para no hacer ruido cuando alguien estaacute haciendo losdeberes o durmiendo una siesta Hay oportunidades para colaborar cuando hemos dedecidir a doacutende vamos de fin de semana o de vacaciones si compramos una lavadorao no doacutende se puede jugar a pelota y doacutende no cuaacutendo se pueden usar laspropiedades de otros y suma y sigue Es decir cuando aprendemos las teacutecnicas quenos ayudaraacuten a cooperar adquirimos conocimientos que podemos utilizar decenas deveces cada diacutea durante el resto de nuestra vida Los nintildeos que crecen cooperandotodos los diacuteas desarrollan las habilidades de la inteligencia emocional a su maacuteximonivel porque en el transcurso de los antildeos acumulan innumerables horas de praacutecticaComparemos eso con unos ejercicios hechos en la escuela o con unos juegos de rol deun cursillo y veremos que a largo plazo la diferencia de horas de praacutectica esextraordinaria

COOPERACIOacuteN

bull El mundo es extraordinariamente competitivobull La obediencia ciega ya no es uacutetil en el mundo actualbull Para que una organizacioacuten sea competitiva es necesario que todos sus

miembros se involucren a fondobull Para ello la capacidad de cooperar es imprescindible

iquestCOacuteMO FOMENTAR LA COOPERACIOacuteN

Para fomentar la cooperacioacuten entre miembros de la familia podemos hacer muchascosas Yo recomiendo un grupo de cinco medidas La primera es la de establecer unafuerte conexioacuten afectiva entre padresmadres e hijoshijas La segunda es entender lafamilia como un equipo que trabaja unido hacia un fin comuacuten que es la felicidad y laautorrealizacioacuten de todos y cada uno de sus miembros La tercera es comunicar deuna forma efectiva que no hiera y que no levante defensas La cuarta es usar un tipode disciplina positiva que permita entender a los hijoshijas que sus derechos ysentimientos se respetan pero que siempre se espera de ellos una conducta

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responsable Y finalmente la quinta es utilizar un sistema de resolucioacuten de conflictoscuando las cosas se ponen feas y algunos miembros de la familia estaacuten realmenteenfrentados

Todas estas medidas ayudan a los hijos a sentirse queridos a sentirse valoradospero tambieacuten a querer y valorar a los demaacutes miembros de la familia Cuando laspersonas se quieren y se valoran cooperar se convierte en la forma natural derelacionarse No se ve como un esfuerzo especial sino como lo normal Esacapacidad de cooperacioacuten a la larga se extiende a otras personas amigos vecinoscompantildeeros de trabajo conciudadanos o desconocidos con los que coincidimos en elmetro De esta forma establecemos relaciones interpersonales positivas ysatisfactorias la gente nos aprecia y nosotros podemos disfrutar de ellas Cuandocooperamos con los demaacutes y los tratamos con amabilidad al mismo tiempo quesabemos exigir lo que es justo y nos corresponde contribuimos a crear un mundomejor donde la gente se respeta y se ayuda y donde esa capacidad de ayudar yrespetar pero tambieacuten de obtener respeto y ayuda de los otros nos permite vivir unavida maacutes plena y maacutes feliz

Estas cinco medidas que he descrito funcionan cuando se practican al uniacutesonoUna sola por siacute misma no produce grandes resultados pero cuando las utilizamostodas diariamente hasta que nos salen de forma natural y casi rutinaria los resultadosson espectaculares Hay padres que han asistido a mis cursos y que tiempo despueacutesme han dicho cosas como laquotus consejos me salvaron la vidaraquo o laquoen mi familiadiscutiacuteamos continuamente Ahora cuando vemos otras familias pensamos iquestQueacute lespasa iquestPor queacute discuten tantoraquo

En las paacuteginas que vienen a continuacioacuten ireacute explicando una a una todas estasmedidas con el maacuteximo de detalle para que todo el mundo las pueda poner enpraacutectica inmediatamente Como he dicho no son nada difiacuteciles pero hace falta que lasconvirtamos en nuestra manera de relacionarnos con nuestros hijos si queremosobtener el eacutexito que deseamos

COacuteMO FOMENTAR LA COOPERACIOacuteN

1 Establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre padres e hijos2 Entender la familia como un equipo3 Comunicar de una forma efectiva4 Usar una disciplina positiva5 Resolver los conflictos constructivamente

NOTAS

4 Peters T J y Waterman R H (1987) En busca de la excelencia lecciones de las empresas mejorgestionadas de los Estados Unidos Barcelona Ediciones Folio ISBN 978-84-859-0288-0

5 Sklad M Diekstra R De Ritter M Ben J y Gravesteijn C (2012) Effectiveness of school-baseduniversal social emotional and behavioral programs Do they enhance studentsrsquo development in the area of

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skill behavior and adjustment Psychology in the Schools 49 892ndash909

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4Establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre

padresmadres e hijoshijas

ESTABLECER UN VIacuteNCULO AFECTIVO FUERTE

La mayoriacutea de padres y madres quieren enormemente a sus hijos e hijas Esa esdesde luego una condicioacuten indispensable para que los hijos puedan crecer felices ypreparados para los retos que les presentaraacute la vida Sin embargo querer a los hijos noes suficiente para que exista entre ellos y sus padres un viacutenculo afectivo fuerte Amara alguien y tener un viacutenculo afectivo fuerte con esa persona son dos cosas distintasPara disfrutar de un viacutenculo afectivo fuerte con los hijos hace falta no solo que losqueramos sino que estos sientan ese amor que lo noten

El motivo principal por el que tantos joacutevenes tienen problemas y se meten en liacuteoses porque han llegado a la conclusioacuten consciente o inconscientemente de que lospadres no les quieren La mayor parte de las veces esa conclusioacuten es falsa pero loshijos lo creen porque no perciben una conexioacuten afectiva con sus padres Esa conexioacutense produce cuando se comparten experiencias positivas es decir cuando padres ehijos lo pasan bien juntos cuando comparten ratos agradables cuando intercambianelogios y muestras de afecto cuando se apoyan mutuamente y cuando colaboran en laconsecucioacuten de objetivos comunes

Muchos padres olvidan cultivar esa conexioacuten Piensan que es bueno que los nintildeosesteacuten y jueguen con otros nintildeos y que no es recomendable que esteacuten demasiado

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tiempo con adultos Ademaacutes normalmente esos padres trabajan largas horas y alllegar a casa tienen una considerable cantidad de cosas de las que ocuparse Hay quehacer la cena arreglar las habitaciones lavar o tender la ropa encargarse de que loshijos hagan los deberes leer el correo pagar los recibos revisar la cuenta del bancoy un largo etceacutetera de pequentildeos asuntos que requieren su atencioacuten Sin olvidar de quelos adultos quieren descansar despueacutes de una prolongada jornada de trabajo ver latelevisioacuten y relajarse un rato Todas estas cosas son importantiacutesimas y debemosatender a todas ellas Sin embargo nuestros hijos necesitan esa conexioacuten afectiva maacutesque la ropa necesita la lavadora o la comida el horno Sin esa conexioacuten aunque amenudo no lo saben los hijos estaacuten perdidos abandonados solos ante el mundo y lasdificultades que se les presentan y sin apoyo para enfrentarlas

Por el contrario cuando los hijos se sienten unidos a sus padres se sientenprotegidos perciben que cuentan con una base de apoyo una estructura de referenciaun lugar al que volver cuando se necesita ayuda y sobre todo un foco que dadireccioacuten a sus vidas Cuando los hijos se sienten queridos saben por queacute esimportante que hagan las cosas que les pedimos que hagan Ser honrado buenotrabajador estudioso y generoso tiene sentido porque a cambio se recibe el premio deser querido por los padres Si no recibimos nada a cambio de todos nuestrosesfuerzos iquestpor queacute o para queacute hacerlos Si nadie va a premiarme con amor por missacrificios razona el corazoacuten del nintildeo maacutes vale que me consiga los premios yomismo haciendo lo que me gusta esteacute bien o no

Como he dicho esa conexioacuten se alimenta y se acrecienta cuando compartimos conlos hijos momentos agradables y positivos No es diferente de los que pasa entreamigos Dos nintildeos o nintildeas se hacen amigos porque lo pasan bien jugando y dejan deser amigos si se aburren juntos Llegada una cierta edad las amistades se solidifican ytransciende el hecho de si lo estamos pasando bien en cada momento A pesar de ellodemasiados periacuteodos de aburrimiento de confrontacioacuten o de discusioacuten vandebilitando la amistad Si no hay suficientes ocasiones de disfrute la amistad acabamuriendo El amor de los padres a los hijos y de estos hacia sus padres es muyresistente Aun cuando los hijos piensan que sus padres no les quieren siguendeseando ese amor y a su manera siguen queriendo a sus padres Pero la conexioacutenafectiva es significativamente maacutes deacutebil Como la amistad infantil si no haysuficientes momentos en los que sentimos que el otro estaacute a gusto con nosotros laconexioacuten se atenuacutea enormemente

Los nintildeos estaacuten geneacuteticamente programados para buscar el amor de sus padres ypor tanto tienen un deseo innato de cooperar con ellos6 Cuando la conexioacuten entrepadres e hijos es fuerte estos sienten el amor por sus padres y su deseo de cooperar sefortalece Pero cuando la conexioacuten es deacutebil porque no se han compartido buenosmomentos los hijos no perciben el amor que sienten por sus padres y por tantotampoco perciben su deseo de cooperar De nuevo no es distinto de lo que pasa entreamigos Si un amigo con el que acabo de pasarlo bien me pide un favor mi deseo dehaceacuterselo es alto Pero si el favor me lo pide un amigo con el que recientemente mehe peleado y nos hemos alejado y cuyo recuerdo me produce maacutes bien un gusto

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amargo mi deseo de hacerle el favor es claramente menor y la posibilidad de que selo niegue es muy superior

ATENCIOacuteN POSITIVA

Para alimentar la conexioacuten los padres necesitan dedicar atencioacuten a sus hijos Sinembargo esa atencioacuten debe reunir algunas caracteriacutesticas Desafortunadamente amenudo hemos de dedicar atencioacuten a nuestros hijos porque han hecho algo que nodebiacutean como pintar en las paredes romper un objeto de valor pegar a una hermana oinsultar a una vecina Otras veces hemos de reprenderlos porque no han hecho algoque deberiacutean como recoger los juegos que han dejado por el suelo o hacer losdeberes o los trabajos de la casa que les corresponden o reponer la gasolina delcoche que han gastado o devolver un dinero que les hemos prestado Ese tipo deatencioacuten tiene un caraacutecter negativo Nos vemos en la obligacioacuten de rentildeirloscastigarlos de afearles su conducta de ensentildearles lo que deberiacutean hacer deamenazarles con diversas consecuencias Aunque puede ser necesaria ese tipo deatencioacuten no alimenta la conexioacuten afectiva con nuestros hijos La atencioacuten quealimenta la conexioacuten es una atencioacuten de tipo positivo como cuando reiacutemos juntosjugamos juntos comentamos nuestros programas de televisioacuten favoritos o elogiamosa los hijos por algo que han hecho bien

Cuando no dedicamos a nuestros hijos ese tipo de atencioacuten positiva los hijos labuscan desesperadamente Pero el corazoacuten del nintildeo (y del adolescente) es simplecuando no recibe la atencioacuten que necesita la busca de la forma que le asegureatencioacuten maacutes pronto y maacutes intensa7 Por supuesto es mucho maacutes faacutecil recibir atencioacutencuando rompemos un objeto pegamos a alguien gritamos lloramos o insultamos quecuando nos portamos bien y jugamos de forma paciacutefica en la soledad de nuestrahabitacioacuten Ya hemos dicho que la atencioacuten negativa no alimenta esa conexioacutenafectiva pero el corazoacuten del nintildeo no lo sabe en ausencia de atencioacuten positivabuscaraacute atencioacuten del tipo que sea Por ello los nintildeos que se sienten desconectados desus padres los hijos de padres distantes o negligentes suelen portarse mal y tenerproblemas de disciplina en la escuela Estaacuten buscando la atencioacuten que no obtienen encasa y como la atencioacuten negativa no alimenta la conexioacuten afectiva y por tanto nosacia su sed se ven obligados a buscar nueva atencioacuten Habitualmente buscaraacuten laatencioacuten de tipo negativo que es la maacutes faacutecil de conseguir Esa es la razoacuten porejemplo de que los alumnos conflictivos a los que desde las escuelas tratan dedominar con castigos sigan portaacutendose mal durante antildeos hasta que los profesores nolos pueden soportar maacutes y los expulsan

ATENCIOacuteN CONSISTENTE

Los padres suelen ser personas muy ocupadas con poco tiempo libre y disponible

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para dedicar a los nintildeos De hecho muchos padres piensan que con los ratos quepasan en casa dicieacutendoles a los hijos que estudien que recojan el cuarto que comanque no hagan ruido o que apaguen la televisioacuten o el moacutevil ya hacen bastante Losmaacutes avanzados entienden la diferencia entre la atencioacuten negativa y la positiva eintentan dedicar alguacuten rato de vez en cuando a jugar o charlar con sus hijos Sinembargo la atencioacuten positiva es el alimento de la conexioacuten afectiva Es como lagasolina de un coche No podemos llenar el depoacutesito una vez y olvidarnos Eldepoacutesito se va vaciando a medida que hacemos kiloacutemetros y al cabo de un tiempo separa A los hijos les pasa lo mismo La atencioacuten positiva alimenta su conexioacuten consus padres y por tanto el deseo de cooperar con ellos pero a medida que pasa eltiempo ese combustible se va consumiendo y si no hay reposicioacuten el deseo decooperar desaparece Por tanto es imprescindible que nos aseguremos de prestaratencioacuten positiva a nuestros hijos de una forma continuada y consistente

En mis talleres con padres he podido observar que una proporcioacuten alta de padres ymadres tienen una idea equivocada y maacutes optimista de lo debido sobre la cantidad deatencioacuten positiva que dedican a sus hijos Por ello te propongo que hagas el siguienteejercicio Coge un boliacutegrafo y un papel y haz los siguientes caacutelculos Calculaprimero en un diacutea normal de la semana laboral (para este ejercicio no contamos el finde semana aunque por supuesto es importante) cuaacutentas horas estaacutes en casa despierto(las horas de dormir no cuentan tampoco) Despueacutes calcula cuaacutentas horas estaacute tuhijohija tambieacuten en casa Entonces mira a ver cuaacutentas horas coincidiacutes Por ejemplouno de los padres que asistioacute a mis cursos contestoacute de la siguiente forma laquoEstoy encasa de 7 a 8 de la mantildeana antes de ir a trabajar y de las 7 de la tarde que llego deltrabajo hasta las 11 de la noche que me voy a dormir lo que representa un total decinco horas Y mi hija estaacute en casa tambieacuten de 7 a 8 de la mantildeana mientras desayunay se prepara para ir al colegio Llega a casa despueacutes de las actividades extraescolarespongamos hacia las 530 de la tarde y se va a dormir maacutes pronto que yo porque auacutenes pequentildea hacia las 9 de la noche Eso hace un total de cuatro horas y media Sicuento las horas que coincidimos los dos se reducen a entre las 7 y las 8 de lamantildeana y entre las 7 y las 9 de la noche lo que hacen 3 horasraquo Haz tus propioscaacutelculos y mira si tuacute coincides con tu hijo o hija en casa maacutes o menos que este padre

Una vez lo hayas calculado de estas horas que coincidiacutes en casa iquestcuaacutentas estaacuteis

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realmente haciendo algo juntos Por ejemplo el mismo padremadre del que hemoshablado respondiacutea asiacute a esta pregunta

Un rato cocino (1 hora) otro pongo la lavadora o hago otros trabajos de la casa(media hora) Tambieacuten miro Internet el email y Facebook (otra media hora) Totalhaciendo algo juntos estamos 3 ndash 2 = 1 hora Algunos padres llegado a este punto sedan cuenta de que no pasan maacutes de 5 o 10 minutos al diacutea haciendo algo con sus hijosEso en mi opinioacuten es un problema La atencioacuten para ser consistente necesita que ledediquemos un tiempo iquestCuaacutento No hay una cifra maacutegica Cada padre ha deencontrar la que funciona para su hijahijo y para ellaeacutel Pero si no dedicamos untiempo a nuestros hijos de una forma consistente nos encontraremos que sucombustible se ha acabado no nos hemos dado cuenta y ellos empezaraacuten a llamar laatencioacuten haciendo las cosas que no queremos que hagan En la infancia eso seraacute hacerruido llorar protestar o pelearse con los hermanoshermanas En la adolescencia esmaacutes probable que esa falta de conexioacuten se manifieste en amistades pocorecomendables antipatiacutea en sus interacciones con los padres fracaso escolar abusode sustancias toacutexicas inicio prematuro de relaciones sexuales y otras conductas quesuelen tener consecuencias negativas para su vida Por tanto no os olvideacuteis hay quededicar una atencioacuten positiva a nuestros hijos e hijas de forma consistente No bastacon prestarles atencioacuten un diacutea esta debe ser diaria o lo maacutes a menudo posible

ATENCIOacuteN CONCENTRADA

Una vez hechos estos caacutelculos viene la segunda parte del ejercicio Del tiempoque coincides con tu hijohija cuenta por separado cuaacutento tiempo dedicas a cada unade las siguientes actividades

1 A jugar con eacutelella2 A charlar relajadamente3 A ver la televisioacuten con eacutelella4 A comer con eacutelella5 A ayudarle con los deberes6 A rentildeirle o darle oacuterdenes7 A otras actividades

Por ejemplo otro de los padres de una nintildea de ocho antildeos que conozco respondioacutede la siguiente forma

A jugar con eacutelella = Casi nunca Ocasionalmente

A charlar relajadamente = Poco solo a la hora de cenar y normalmente no esmuy relajado

A ver la televisioacuten = Unas 2 horas

A comercenar con eacutelella = frac12 hora

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A ayudarle con los deberes = frac12 hora

A rentildeirle o darle oacuterdenes (porque no ha hecho los deberes las tareas de la casapara que venga a comer para que coma maacutes para que se acueste para que apagueel ordenador para que se duche se peine se vista desayune etc) = frac12 hora

A otras actividades = Muy poco Ocasionalmente

En un estudio que realiceacute hace unos antildeos encontreacute que los ratos que los padrespasan jugando con sus hijoshijas ayudaacutendoles con los deberes y charlando con ellosrelajadamente guardaban una relacioacuten positiva con la inteligencia emocional de loshijos8 Es decir cuanto maacutes tiempo pasaban en esas actividades maacutes alta era lainteligencia emocional de los hijos Por el contrario los ratos dedicados a rentildeir teniacuteanuna relacioacuten negativa y el rato dedicado a la televisioacuten no teniacutea ninguna relacioacutenEsos resultados confirman que cuando los momentos que pasamos juntos no son deatencioacuten positiva es decir los momentos en que estamos poniendo la lavadorapreparando la comida arreglando la casa leyendo el perioacutedico viendo la televisioacuten ohablando por teleacutefono no tienen consecuencias positivas para la inteligenciaemocional de nuestros hijos ni estimulan su deseo de cooperar Los nintildeos no sebenefician de estar con los padres cuando estos estaacuten ocupados en otras cosas y no leshacen caso En cambio los ratos que les dedicamos una atencioacuten concentrada comocuando jugamos con ellos les ayudamos a hacer los deberes conversamos con ellos oreiacutemos juntos esos ratos tienen una relacioacuten directa con su inteligencia emocionalalimentan su conexioacuten afectiva con nosotros y su deseo de cooperar

EXPRESIONES DE AFECTO

Una forma especialmente efectiva de atencioacuten positiva y concentrada son lasexpresiones fiacutesicas de afecto Cada vez que abrazamos besamos damos unapalmadita en la espalda o ponemos un brazo sobre los hombros de nuestros hijos lesdamos una inyeccioacuten de afecto que alimenta extraordinariamente su conexioacutenafectiva con nosotros Fiacutesicamente el cuerpo cuando es tocado con carintildeo produceuna sustancia llamada oxitocina que favorece el apego entre las personas y les hacesentir mejor El contacto fiacutesico es tan importante que mejora el sistema inmunitariode los nintildeos que lo experimentan9 Incluso los adultos se muestran maacutes inseguros sino tienen contacto fiacutesico con nadie10

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Otra forma extraordinariamente eficaz de atencioacuten positiva y concentrada son laspalabras amables y los elogios Cuando le decimos a un hijo que le queremos o quevaloramos algo que ha hecho alimentamos su autoestima pero ademaacutes mostramosque nos importa que sus acciones cuentan Y eso le hace sentir agradecido a suspadres porque todos los seres humanos deseamos ser valorados y necesitamos saberque somos importantes para otros

Ahora bien hay que ir con cuidado con esas expresiones de afecto No debenutilizarse nunca para conseguir que nuestros hijos hagan algo que no desean hacerDecirle a un hijo que apague el ordenador porque le queremos mucho aparte de serabsurdo porque una cosa no tiene relacioacuten con la otra es una forma de manipulacioacutenY los hijos lo notan Entonces esa expresioacuten de amor no sirve para cargar las pilas dela conexioacuten afectiva sino que de hecho puede descargarlas El amor debe expresarsecuando lo sentimos sin intencioacuten de conseguir nada a cambio Entonces es cuando serecibe con el corazoacuten abierto y sirve de combustible para el deseo de los hijos decooperar con nosotros

Tambieacuten hemos de ser cuidadosos con los elogios Varios estudios demuestranque cuando los elogios son inmerecidos no relacionados con los actos de laspersonas o excesivamente generalizados pueden tener el efecto contrario al quebuscamos11 Si un hijo o hija recoge los platos de la mesa y la madre le dice laquoestoymuy contenta porque siempre eres una chicao tan responsableraquo puede que el hijopiense laquono siempre Hoy mismo teniacutea que hacer deberes y no los he hechoraquo Por elcontrario si le dice algo como laquoestoy muy contenta porque has dejado la cocinalimpia y ya tenemos platos limpios para la cenaraquo el nintildeo puede pensar laquoque biensoy un chico responsableraquo

HACER ALGO JUNTOS

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En muchas familias esos momentos de atencioacuten positiva se dan de forma naturalNormalmente son hogares con poco conflicto y que gozan de una gran armoniacuteaDesgraciadamente en otros los momentos de atencioacuten positiva y concentrada sonraros Los padres estaacuten demasiado ocupados o no saben coacutemo relacionarse con loshijos o desconocen la importancia de la conexioacuten afectiva y no encuentran la formade dar continuidad a la atencioacuten positiva En esas familias los padres deben hacer unesfuerzo consciente de crear situaciones de atencioacuten positiva Deben buscarintencionadamente momentos para conversar con los hijos para reiacuter para divertirsejuntos Con nintildeos pequentildeos esto es relativamente faacutecil de conseguir porque ellossiempre estaacuten encantados de pasar un rato con los padres Basta con que los padres seimpongan pasar al menos media hora al diacutea jugando con sus hijos para que esaconexioacuten se refuerce

Algunos autores recomiendan que los padres participen en los juegos de sus hijoscomo jugar al escondite a las cocinitas a disfrazarse a los soldaditos a juegos deordenador a pintar y colorear o cualquier otro que se les ocurra a los nintildeos12 Apesar de que participar en los juegos de nuestros hijos es una gran idea porque loshijos disfrutan como locos con nosotros lo cierto es que hay bastantes juegosinfantiles que a la mayoriacutea de nosotros no nos gustan nos aburren y nos cansanpronto Para jugar con nuestros hijos a esos juegos hemos de hacer un verdaderoesfuerzo Desgraciadamente el ser humano es limitado en su capacidad de sacrificioSi hemos de hacer esfuerzos para estar con nuestros hijos lo maacutes probable es quepoco a poco vayamos recortando el rato que jugamos con ellos o que encontremosrazones para no poder jugar un diacutea y otro hasta que al final el rato de jugar connuestros hijos pequentildeos se convierte en un recuerdo lejano Conociendo laslimitaciones humanas recomiendo que los padres escojan juegos o actividades queles gusten tanto a ellos como a sus hijos Cuando los dos lo pasan bien es mucho maacutesprobable que los ratos de jugar no se acorten se interrumpan se cancelen o se acabenolvidando porque a todo el mundo le gusta pasar un buen rato Por ejemplo a mi hijomayor cuando era nintildeo le gustaba jugar con unas cartas inspiradas en una serie dedibujos animados japoneses que se llamaba Yu-Gi-Oh Al principio intenteacute jugar coneacutel y durante una temporada jugaba un ratito casi cada diacutea Pero el juego no meinteresaba nada y ademaacutes poco a poco se iba sofisticando Cada vez las reglas eranmaacutes complicadas Mi hijo disfrutaba como un loco y cuaacutento maacutes sabiacutea del juego maacutesse divertiacutea pero yo no podiacutea aprender todas esas reglas porque el tema no meinteresaba en absoluto Paulatinamente y casi sin darme cuenta fui disminuyendo eltiempo que jugaba con eacutel Siempre habiacutea una buena excusa o teniacutea trabajo o estabacansado o debiacutea hacer la cena Finalmente dejamos de jugar Por el contrario a todala familia le gusta jugar al Monopoly Durante antildeos especialmente los domingos porla tarde cuando mis hijos ya habiacutean jugado todo lo que habiacutean querido con sus amigosy habiacutean hecho sus deberes escolares jugaacutebamos un buen rato a este juego Mis hijostienen ya 20 y 17 antildeos y todaviacutea hoy en diacutea jugamos alguna vez que otra cuandoellos no tienen planes con amigos y continuamos pasaacutendolo tan bien como el primerdiacutea

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Con los adolescentes es un poco maacutes difiacutecil encontrar alguna actividad paracompartir con ellos porque estos no tienen tantas ganas de pasar rato con los padresSin embargo sin saberlo auacuten necesitan ese contacto positivo con ellos Y siemprehabraacute algo que les guste hacer con los padres Puede ser comer en un restaurante irde fin de semana a alguacuten lugar interesante viajar comentar un libro que han leiacutedoambos padremadre y adolescente comentar alguna serie de televisioacuten favorita paraambos ir al cine juntos y en general cualquier actividad que le guste al adolescentepero que no pueda financiarse y que en cambio los padres siacute se la puedan costearLos padres suelen tener maacutes poder adquisitivo que los hijos asiacute que si les ofrecemoshacer con nosotros algo que tanto a ellos como a nosotros nos gusta hacer y siademaacutes es algo que ellos no pueden pagarse es muy probable que acepten la oferta

Cuando los padres e hijos hacen cosas juntos se crea un clima emocional deafecto calidez satisfaccioacuten confianza mutua y miacutenimo conflicto Los padres ynintildeosas que tienen un alto grado de conexioacuten disfrutan pasando tiempo juntoscomunicando libre y abiertamente se apoyan y se respetan mutuamente compartenvalores parecidos y tienen una visioacuten optimista del futuro

ESTABLECER UN VIacuteNCULO AFECTIVO FUERTE

1 Pasar buenos momentos juntos2 Dedicar a los hijos ratos de atencioacuten positiva3 Dedicar a los hijos una atencioacuten consistente4 Dedicar a los hijos ratos de atencioacuten concentrada5 Mostrar afecto con palabras y gestos (los abrazos y los besos son

magniacuteficos)6 Ser amable7 Elogiar a los hijos de forma auteacutentica y especiacutefica

NOTAS

6 Gray J (2001) Los nintildeos vienen del cielo Barcelona Plaza amp Janes

7 Severe S (2009) Coacutemo educar a sus hijos con el ejemplo Amat Editorial (4ordf ed)

8 Alegre A (2012) The relation between the time mothers and children spent together and the childrenrsquos traitemotional intelligence Child amp Youth Care Forum 41 493-508

9 Field T (1998) Touch therapy effects on development International Journal of Behavioral Development22 779-797

10 Levav J y Argo J (2010) Physical contact and financial risk taking Psychological Science 21 804-810

11 Delin C R y Baumeister R F (1994) Praise More than just social reinforcement Journal for theTheory of Social Behaviour 24 219-241 doi 101111j1468-59141994tb00254x

12 Greenspan S I (2000) Building healthy minds The six experiences that create intelligence andemotional growth in babies and young children Da Capo Press ISBN-10 0738203564

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5La familia es un equipo

Para nutrir la conexioacuten afectiva con nuestros hijos y fomentar asiacute el deseo decooperar otro aspecto que es importante es el de entender la familia como un equipoen el que las necesidades y deseos de todos son igualmente importantes Cuando yoera un nintildeo los padres eran los que mandaban en el hogar organizaban las cosas dela manera que les pareciacutea mejor y los hijos no teniacutean ni voz ni voto Por supuesto lospadres teniacutean en cuenta las necesidades de los hijos antes de tomar decisiones peroen general solo eran conscientes de las necesidades de tipo fiacutesico y acadeacutemico esdecir se preocupaban por que los hijos tuvieran comida y una casa en la que vivirque hubiera un adulto vigilaacutendolos cuando eran pequentildeos que fueran al colegio yque tuvieran la ropa necesaria para no congelarse en invierno y no morirse de calor enverano Sin embargo los padres de esa eacutepoca sabiacutean muy poco de las necesidadesemocionales o de los deseos iacutentimos de sus hijos de sus objetivos o de susproblemas con amigos chicos o chicas u otros temas de la vida Por tanto todos esosfactores no influiacutean en sus decisiones ni en su conducta

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En las familias maacutes tradicionales ni siquiera los deseos y necesidades de la mujerse teniacutean en cuenta Su misioacuten era estar en la casa cuidar de que estuviera limpiacuidar de los nintildeos (de nuevo de sus necesidades fiacutesicas) y de tener todo preparadocuando llegara el marido y asiacute facilitar que este pudiera dedicarse a trabajar almaacuteximo (muchos maridos estaban pluriempleados en esa eacutepoca) ganar dinero yproveer para la familia Si la familia era pobre la mujer trabajaba fuera de casa unashoras limpiando las casas de otros o haciendo tareas parecidas pero se considerabauna desgracia que una mujer tuviera que trabajar Y los varones casados teniacutean comouno de sus objetivos tan pronto como ganaran suficiente dinero laquoquitar de trabajarraquoa su mujer No porque el marido pensara que el hecho de trabajar fuera algo horribledonde la mujer solo podiacutea sufrir sino para que esta tuviera el miacutenimo contacto conotros varones que podiacutean suponer competencia y pudiera dedicarse a lo que seconsideraba su misioacuten que era cuidar del marido y de los hijos El marido era eluacutenico cuyas necesidades se teniacutean en cuenta Este tomaba las decisiones importantesera la autoridad uacuteltima de la casa podiacutea hacer lo que quisiera con su poco tiempolibre por ejemplo podiacutea irse un rato al bar a tomar unos vinos con los amigosmientras jugaba al mus o al dominoacute y gozaba de varios privilegios como porejemplo que su mujer le sirviera la cena En algunos hogares incluso comiacutea o cenabaantes que el resto de los miembros de la familia

Era un sistema que habiacutea funcionado durante siglos pero que ya por entonces seestaba resquebrajando Las mujeres de los antildeos 60 empezaban a reclamar susderechos y a expresar su deseo de tener maacutes libertad de gozar de los mismosprivilegios que el varoacuten y de poder aspirar a una carrera profesional Esos derechosllegaron con el tiempo y en la actualidad las mujeres pueden divorciarse estudiaruna carrera desarrollar una profesioacuten y en general gozar de casi los mismosprivilegios que sus maridos (aunque habitualmente reciben menos remuneracioacuten queel varoacuten por el mismo trabajo) Desgraciadamente todaviacutea hay varones que estaacutenanclados en concepciones de la familia anticuadas que consideran a la mujer comouna propiedad o que abusan de ella fiacutesica o verbalmente Algunos hasta llegan aasesinar a su mujer si esta les deja Pero por supuesto estos son una minoriacutea

Lo que no es tan minoriacutea es la cantidad de mujeres que auacuten se sacrifican por susmaridos e hijos significativamente maacutes de lo que lo hacen sus maridos Las mujeresde hoy desean tener una carrera profesional ser respetadas ser importantes hacercosas socialmente uacutetiles pero tambieacuten a menudo se sienten obligadas a renunciar atodos esos objetivos para poder dedicarse a sus hijos En otras familias pasa al reveacutesla mujer cansada de renunciar a sus deseos durante tantos antildeos decide que ha llegadosu hora que ya no quiere sacrificarse por nadie y que ahora va a hacer lo que quieray lo que le satisfaga como decimos en catalaacuten peti qui peti13

Por otro lado los hijos que en el pasado como hemos visto no contabandemasiado ahora gozan de mejor estatus A lo largo de los antildeos la sociedad se hahecho consciente de que los hijos tienen necesidades emocionales y muchos adultosque pasaron penurias en su infancia o que tuvieron que soportar padres autoritariosquieren dar a sus hijos una vida mejor que no les falte de nada que esteacuten felices y

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que esteacuten protegidos de los posibles dantildeos y peligros Y todo eso estaacute bien pero aveces se llega al extremo y hoy en diacutea hay hogares en los que el que manda ya no esel marido ni tan siquiera la mujer sino los nintildeos (y nintildeas) Todo se hace para que loshijos esteacuten felices y se piensa equivocadamente que los hijos estaacuten felices cuandotienen todo lo que quieren no han de responsabilizarse de nada y la familia gira entorno a ellos y sus deseos

Ninguno de esos escenarios es bueno Ni es bueno que la familia esteacute supeditada almarido que mientras traiga dinero a casa piense que ya no tiene ninguna otraresponsabilidad ni que el control lo tenga la mujer que se ha liberado de sus cadenasni por supuesto que la mujer continuacutee sujeta a esas cadenas ni que los nintildeos seconviertan en los laquoreyes de la casaraquo por no decir los laquotiranos de la casaraquo En realidadlo que hemos de construir es una familia en la que las necesidades y deseos de todossean igualmente importantes y donde los sacrificios y esfuerzos sean compartidos enpartes proporcionales Ya no puede ser que la mujer haga todas las tareas de la casamientras el marido y los hijos ven la televisioacuten ni que la mujer tenga que sacrificar sucarrera profesional mientras el marido continuacutea con la suya ni tampoco que los hijostengan que estar casi siempre abandonados en manos de canguros o abuelos u otraspersonas o simplemente solos en casa a una edad temprana

Cuando entendemos la familia como un equipo tomamos las decisiones pensandoen las necesidades de todos Tanto el marido como la mujer quieren desarrollar sucarrera profesional pero los nintildeos necesitan contacto con los padres y las tareas de lacasa son responsabilidad de todos no solo de la madre y el derecho a divertirse ypasarlo bien tambieacuten es igual para todos No pueden planearse las vacaciones solopensando en lo que le gusta al marido o a la mujer hay que pensar en los lugares quemaximizan las posibilidades de pasarlo bien de todos los miembros de la familia

Cuando yo era nintildeo mis padres jugaban bastantes fines de semana al golf y medejaban en una guarderiacutea todo el diacutea hasta que veniacutean a recogerme Me aburriacuteasoberanamente durante horas y horas pero a mis padres nunca les importoacute no porqueno me quisieran sino porque no sabiacutean que su hijo teniacutea el mismo derecho adivertirse que ellos Hoy en diacutea veo padres sobre todo madres que pasan el fin desemana acompantildeando a sus hijos del fuacutetbol al gimnasio y de alliacute a casa de unosamigos y despueacutes al cine y se les pasa el tiempo haciendo de choacuteferes Para que unafamilia sea un equipo todos hemos de trabajar para que los demaacutes consigan susobjetivos y todos debemos hacer sacrificios en proporcioacuten similar Es decir debemosplanear los fines de semana de forma que todo el mundo tenga oportunidad dedivertirse y organizar las tareas de la casa de forma que todos (incluido el marido)hagan una parte proporcional Por supuesto cada miembro de la familia debe aportarde acuerdo a su edad y preparacioacuten Por tanto la parte de los hijos seraacute muy limitadacuando son pequentildeos e iraacute en aumento a medida que crezcan y puedan asumir maacutestareas Es vital que todos tengan las mismas oportunidades de desarrollar una carreraprofesional el dinero de la familia se invierta igual en el bienestar de cada uno de susmiembros y muchas decisiones se tomen de comuacuten acuerdo como un equipo

Antes de dejar este tema quiero hacer una uacuteltima reflexioacuten sobre las mujeres que

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se sacrifican por la familia En el pasado las mujeres renunciaban (o no se lespermitiacutea aspirar) a una carrera profesional para que sus maridos pudieran dedicarse delleno a la suya A cambio el marido teniacutea la obligacioacuten de mantener a la mujer de porvida Sin embargo ese pacto social se rompioacute cuando se legalizoacute el divorcio Desdeentonces la mujer que sacrifica su carrera profesional en bien de la del maridocumple su parte del pacto pero el marido ya no tiene obligacioacuten de cumplir la suyaPuede dejar a la mujer cuando quiera Cuando una pareja se enamora y decidecasarse existe una igualdad de atractivos en las dos personas Probablemente las dostienen un nivel semejante de belleza fiacutesica (son maacutes o menos igual de guapos o defeos) de conocimientos para iniciar un trabajo y de poder econoacutemico (normalmentepoco cuando se es joven) Sin embargo a medida que pasan los antildeos la mujer que hasacrificado su carrera profesional va perdiendo belleza fiacutesica sus conocimientos parael trabajo quedan obsoletos y oxidados y su capacidad de ganar dinero comprometidaporque no tiene experiencia profesional fuera del hogar Por el contrario el maridoque siacute ha desarrollado su carrera profesional aunque tambieacuten ha perdido bellezafiacutesica tiene una mayor experiencia laboral y normalmente gana maacutes dinero quecuando era joven Eso quiere decir que con el tiempo y en global la mujer haperdido el atractivo mientras que el marido ha ganado en atractivo Por ello tan amenudo nos encontramos que el marido deja a la mujer por otra maacutes joven mientrasque la mujer de repente se queda sin marido a veces sin hijos porque se hanmarchado de casa (o con hijos pequentildeos a los que ha de mantener con muy pocaayuda del exmarido) sin recursos econoacutemicos y sin capacidad de ganar dinero alnivel al que estaba acostumbrada Y sin que nadie le deacute las gracias por los sacrificiosque ha hecho durante antildeos Creo que es evidente que esta es una situacioacutencompletamente injusta pero que desgraciadamente ocurre con frecuencia en nuestrasociedad Por tanto no solo porque todos los miembros de la familia tienen el mismoderecho a la felicidad sino por simple proteccioacuten ante el futuro las mujeres han depensar seriamente en su futuro profesional y si renuncian a eacutel por la familia lesconviene firmar un acuerdo con el marido de que aunque se separen los ingresos deambos se repartiraacuten en dos partes iguales por el resto de sus vidas

LA FAMILIA ES UN EQUIPO

1 Las necesidades y los deseos de cada miembro de la familia son igualmenteimportantes

2 La vida en familia requiere sacrificios pero nadie debe sacrificarse por losdemaacutes maacutes que los otros miembros de la familia Todos deben sacrificarsepor igual

3 Si acostumbras a los hijos que las necesidades o deseos de los padres sonmaacutes importantes pierden capacidad de conocerse a siacute mismos

4 Si les acostumbras a que sus necesidades son maacutes importantes que las de lospadres pierden capacidad de empatiacutea

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LA FAMILIA COMO UN EQUIPO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

iquestPor queacute es tan importante que entendamos la familia como un equipo y que losdeseos y necesidades de todos se tengan en cuenta por igual Desde el punto de vistade la inteligencia emocional el tema es claro Uno de los aspectos maacutes importantes deeste tipo de inteligencia es la capacidad de entender y valorar las propias emocionesCuando acostumbramos a los hijos a que solo los deseos de los padres se tienen encuenta les damos el mensaje de que sus propios deseos objetivos y sentimientos noson importantes Los nintildeos interiorizan ese mensaje Se creen que sus emociones nose deben tener en cuenta sino que por el contrario hay que tratar de reprimirlas Seacostumbran a no escuchar esa informacioacuten emocional tan importante para la toma dedecisiones en la vida y por tanto pierden capacidad de procesar informacioacutenemocional

Si se trata de una familia en la que los hijos son los reyes y los padrescontinuamente se sacrifican por ellos los nintildeos seraacuten conscientes de sus propiasemociones pero poco de las emociones y sentimientos de sus padres Sabemos queotro aspecto esencial de la inteligencia emocional es la empatiacutea la capacidad deentender las emociones de los demaacutes de saber ponerse en los zapatos del otroCuando acostumbramos a los hijos a que los deseos de sus padres no cuentan no sonimportantes tambieacuten se lo creen y dejan de poner atencioacuten en esas emocionesPierden la capacidad de empatizar con las emociones de los demaacutes y de procesarinformacioacuten emocional vital para desarrollar relaciones interpersonales positivas ysimplemente para su maduracioacuten emocional

Ademaacutes los seres humanos somos maacutes egoiacutestas de lo que nos gusta confesarNuestra capacidad de sacrificio incluso por las personas que maacutes amamos esrelativamente reducida Si nos consagramos a nuestros hijos secretamente quizaacuteinconscientemente estamos esperando que estos nos compensen nuestros desvelos Amenudo los padres esforzados esperan como digo consciente o inconscientementede una forma expresamente verbalizada o taacutecita que los hijos a cambio hagan el tipode vida que ellos (los padres) desean que hagan o se comporten de acuerdo con susexpectativas o consigan determinados triunfos acadeacutemicos deportivos o decualquier otro tipo o vistan de una determinada forma Es decir los padres tienenexpectativas muy concretas sobre sus hijos y si se sacrifican maacutes de la cuenta es paraque esas expectativas se cumplan no para que los hijos hagan despueacutes lo que les da lagana Cuando damos demasiado esperamos demasiado a cambio y eso se convierteen una laquotrampa para ratonesraquo para los hijos que deberaacuten pasar la vida tratando decompensar a los padres agradaacutendoles en formas que a menudo no son claras nidefinidas Eso supone una carga emocional tremenda para los hijos destinadamayormente al fracaso que reduce la libertad que deberiacuteamos desear para ellos y queles condena constantemente a estar decepcionando (aunque los padres no lo digan loshijos lo notan) a sus padres

Por otro lado es muy probable que los hijos no respondan a esas expectativas Alfin y al cabo cada persona tiene su personalidad sus capacidades y sus objetivos y

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difiacutecilmente los de los hijos van a coincidir plenamente con los de los padres Cuandoeso pase los padres sacrificados van a sentirse decepcionados estafados Van a sentirque sus esfuerzos no han sido agradecidos De nuevo consciente o inconscientementevan a sentir un cierto resentimiento hacia sus hijos o hijas lo que haraacute la relacioacuten conellos maacutes difiacutecil Por otro lado si los hijos consiguen responder a las expectativas delos padres y hacerles felices probablemente seraacute a cambio de renunciar a sus propiosdeseos y objetivos y de ignorar sus sentimientos y emociones Como he explicadoantes no es posible desarrollar una alta inteligencia emocional cuando nosacostumbramos a ignorar o reprimir nuestras propias emociones

LAS REUNIONES FAMILIARES

Una de las mejores formas de asegurarnos de que la familia funciona como unequipo es compartir la toma de decisiones Y para ello el vehiacuteculo ideal son lasreuniones familiares En estas se discuten los temas que preocupan a los miembros dela familia se argumenta y contraargumenta se expresan sentimientos se clarificanobjetivos se sopesan las necesidades de todos y si todo va bien mediante elconsenso se llegan a decisiones que todos consideran justas

A algunos padres les cuesta ceder ese poder de decisioacuten a la reunioacuten familiarTemen que los hijos pidan maacutes de la cuenta que intenten aprovecharse o piensan queellos son la autoridad y no tienen por queacute dejar que los hijos opinen en las decisionesimportantes Evidentemente hay decisiones en las que los hijos especialmente si sonpequentildeos no tienen por queacute participar Por ejemplo un padre no necesita preguntar alos hijos doacutende deberiacutea invertir sus ahorros o si deberiacutea vender acciones de unacompantildeiacutea y comprar de otra Por tanto corresponde a los padres decidir los temas que

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deben someterse a discusioacuten y decisioacuten por consenso y los que deben reservarse losadultos Sin embargo hay algunas consideraciones que quiero hacer para que lospadres lo piensen bien antes de reservarse un tema

Primero los nintildeos y las nintildeas son maacutes inteligentes de lo que nos pensamos Haypadres que creen que sus hijos no tienen capacidad de plantearse determinadas ideascomplicadas pero cuando lo intentan se dan cuenta de que si estaacuten familiarizados conel contexto y los padres se toman el tiempo de explicar las cosas en detalle y concalma los nintildeos y las nintildeas entienden los problemas muy bien y ofrecen solucionestan buenas o mejores que las que propone cualquier adulto Por tanto si como padredudas de si tus hijos o hijas tienen capacidad para entender el problema dales unaoportunidad quizaacute te sorprenderaacuten positivamente

Segundo muchas de las decisiones que los padres tenemos tendencia areservarnos afectan directamente a nuestros hijos y por tanto es justo que ellostengan voz y voto Por ejemplo conozco a padres que no consultan doacutende va a ir lafamilia de vacaciones Toman esa decisioacuten de acuerdo a lo que les apetece a ellos opensando doacutende sus hijos lo pasaraacuten mejor (pero sin preguntarles) o basaacutendose enotras consideraciones que ellos conocen Pero los hijos suelen tener ideas claras dedoacutende les gusta pasar las vacaciones donde tienen amigos y doacutende se divierten Portanto acertaremos maacutes si conocemos los deseos y expectativas de todos y escogemosel lugar (o los lugares) en el que todos estemos de acuerdo

Tercero la discusioacuten de temas importantes para la familia implica aprender aexpresar las propias ideas escuchar ideas de otros establecer prioridades analizarposibles soluciones y sopesar alternativas Todas estas actividades son vitales en eldesarrollo cognitivo de los nintildeos y cuanto maacutes las desarrollen maacutes inteligentesseraacuten Ademaacutes no solo han de analizar ideas tambieacuten expresan deseos necesidadessentimientos los escuchan de los otros miembros de la familia y deben tener encuenta esa informacioacuten emocional para tomar la mejor decisioacuten para todos Se tratade un tipo de ejercicio que favorece a la vez la inteligencia general y la inteligenciaemocional Es decir es extremadamente positivo

REUNIONES FAMILIARES

1 Los padres deciden queacute decisiones desean compartir con sus hijos (engeneral cuantas maacutes mejor)

2 Son especialmente recomendables para tratar problemas o temasrecurrentes

3 Todo el mundo opina y se respetan las opiniones de todos4 Se respetan los turnos de palabra5 Mientras dura la reunioacuten nadie se levanta mira el moacutevil o la televisioacuten6 Puede ser uacutetil utilizar una laquovara o bastoacuten de hablarraquo que indique a quieacuten le

corresponde hablar en cada momento7 No se interrumpe al que habla8 No se amenaza ni se insulta ni se grita a nadie9 Las reuniones deben ser cortas

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10 No se usan las reuniones para manipular a los hijos

FRECUENCIA DE LAS REUNIONES FAMILIARES

Algunos autores recomiendan que se haga una reunioacuten familiar cada semana14 Esprobablemente una buena idea porque nos acostumbramos a tener un foro de diaacutelogofamiliar formalizado Sin embargo a miacute personalmente me gusta que las cosas seanmaacutes naturales La familia al fin y al cabo no es una empresa o una escuela Lasrelaciones entre sus miembros son informales y las cosas que hacemos deberiacutean serlotambieacuten Recomiendo que se hagan reuniones familiares siempre que haya unproblema que solucionar especialmente si es recurrente o cuando haya que prevenirla aparicioacuten de ese problema cuando haya que hacer planes para el futuro y engeneral siempre que haya un tema que afecte a toda la familia Por ejemplo unasunto recurrente es el uso de aparatos electroacutenicos en la casa (ordenadoresPlayStation moacuteviles Internet etc) Si no hablamos como familia y tomamosdecisiones conjuntas se van a producir fricciones continuas por esta cuestioacuten Enausencia de normas mutuamente aceptadas es probable que los hijos pasen delante delas pantallas bastantes maacutes ratos de lo que a los padres nos gustariacutea y tambieacuten queestemos peleando un diacutea siacute y otro tambieacuten con los hijos sobre si deben apagar lapantalla o no si llevan demasiado tiempo si lo necesitan para trabajar etc Por tantoes muy importante que hagamos una reunioacuten familiar y conjuntamente tomemosdecisiones sobre tiempos y formas de utilizacioacuten de los aparatos electroacutenicos Asiacutepodemos reducir los miedos que tenemos los padres a que nuestros hijos se vuelvanadictos a las pantallas o pierdan excesivo tiempo que necesitan para estudiar odesaprovechen ocasiones de jugar fuera de casa con el sol en la cara y con amigospor estar enganchados con Internet Al mismo tiempo podemos satisfacer el deseo delos hijos de usar las pantallas divertirse trabajar y comunicarse a traveacutes de ellasPero no solo es importante que discutamos y decidamos sobre este tema en familiapara que todo el mundo quede contento y comprometido con la decisioacuten sino sobretodo porque en la discusioacuten los hijos tienen ocasioacuten de conocer mejor lasmotivaciones y razones de los padres y las pueden escuchar y valorar en un marco demutuo respeto Ademaacutes los padres tienen una oportunidad de conocer mejor lasmotivaciones y razones de los hijos y las pueden escuchar en un momento de paz ycalma maacutes propicio a la toma acertada de decisiones que cuando se produce en mediode una discusioacuten crispada porque el padre quiere que el hijo apague el ordenador y elhijo no quiere

Recomiendo que las reuniones familiares se hagan en torno a una mesa sentados ycon todos los miembros de la familia presentes Mientras dura la reunioacuten nadie selevantaraacute ni miraraacute el moacutevil y por supuesto la televisioacuten estaraacute apagada De estaforma todos se podraacuten centrar en discutir el problema dar su opinioacuten escuchar la delos demaacutes y buscar la solucioacuten juntos Como he dicho a ser posible las decisiones

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deberiacutean tomarse por consenso Es importante que todos estemos de acuerdo quesintamos que esta es la solucioacuten maacutes justa o maacutes acertada y por tanto nos sintamoscomprometidos con ella Cuando las personas nos sentimos parte de la decisioacuten lasposibilidades de que la respetemos cumplamos nuestra parte y exijamos que los otroscumplan la suya son mucho maacutes altas

ALGUNAS NORMAS PARA UNA REUNIOacuteN POSITIVA

Para que las reuniones familiares transcurran bien los participantes salgancontentos de ellas y los problemas se encuentren en viacuteas de solucioacuten debemos seguiralgunas reglas baacutesicas pero importantes

Primero todo el mundo padre madre hijos hijas y cualquier otro miembro de lafamilia que conviva bajo el mismo techo tiene derecho a dar su opinioacuten y a hablar Enlas reuniones familiares no se desprecian las ideas de nadie Aunque parezcaninfantiles o disparatadas las opiniones se respetan como si las hubiera dado elpresidente del paiacutes Tanto si el que habla es un adulto como si es el maacutes pequentildeo dela familia las opiniones de todos se escuchan atentamente Por supuesto se puedeargumentar en contra Nadie estaacute obligado a estar de acuerdo pero los desacuerdos semuestran con respeto Es decir no son admisibles en las reuniones familiares lasburlas las descalificaciones ignorar las ideas de los demaacutes o las criacuteticas crueles

Otra cuestioacuten importante es que cada miembro de la familia tenga su turno parahablar Siempre hay en cada grupo humano personas que les gusta hablar maacutes y otrasque menos Algunas les gusta tanto hablar que no encuentran momento de pararcuando tienen una audiencia enfrente (y a veces aun sin audiencia) Pero sipermitimos que una persona monopolice la reunioacuten entonces habraacute otros miembrosde la familia que no se manifiesten y no tengan oportunidad de compartir sus ideasEso no es lo que queremos Recordemos que las reuniones familiares son uninstrumento para conseguir una familia unida pero tambieacuten un recurso para que loshijos aprendan a expresarse y a escuchar a otros que aprendan de los conocimientosde los demaacutes y que puedan demostrar lo que saben que ejerciten el cerebro en labuacutesqueda de soluciones y acuerdos y que aprendan a compartir sus sentimientos y aentender y empatizar con los sentimientos de los demaacutes Si una sola persona (a vecesuno de los padres) acapara la reunioacuten perdemos la oportunidad de conseguir cadauno de estos objetivos El monopolizador puede salir muy feliz porque se han tomadotodas las decisiones que eacutel o ella queriacutea pero no se ha conseguido fortalecer elviacutenculo entre los miembros de la familia maacutes bien al contrario los otros participantessalen con un cierto mal gusto de boca ni tampoco se habraacute producido ninguno losaprendizajes que deseaacutebamos

Para asegurarnos de que se respeta este derecho de todos a hablar a veces puedeser uacutetil utilizar un objeto singular para indicar quieacuten tiene la palabra Este objetopuede ser un oso de peluche una varita maacutegica un microacutefono de juguete osimplemente un boliacutegrafo La cuestioacuten es que el que tiene el objeto es el que tiene la

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palabra y los demaacutes deben escuchar Cuando acaba de hablar pasa el objeto almiembro de la familia que estaacute a su derecha y entonces este es el que habla El usode este objeto es especialmente recomendable durante las primeras reunionesfamiliares Precisamente porque auacuten no tenemos costumbre de celebrarlas es faacutecilque los padres olviden que los hijos han de tener la misma oportunidad que ellos yno es de extrantildear que praacutecticamente solo hablen ellos El objeto escogido nos aseguraque esto no va a ocurrir porque tanto el padre como la madre solo pueden hablarcuando les llegue el objeto que va circulando de izquierda a derecha Una vez hemoscelebrado unas cuantas reuniones y si hemos aprendido a respetar el turno de cadaparticipante podemos dejar de usar el objeto De hecho lo que suele suceder es queel objeto se deja de usar paulatinamente a medida que los miembros de la familia seacostumbran a hablar por turnos y se van olvidando de pasar el objeto de uno a otro

Otra norma importante es que no se puede interrumpir al que habla Hay que dejarque cada persona diga lo que tiene que decir sin trabas Los padres suelen tenermucha maacutes facilidad de palabra que los hijos especialmente cuando estos sonpequentildeos Si no dan tiempo a los hijos a expresarse y les estorban con suscomentarios estos no pueden expresar con la calma necesaria lo que piensan osienten Se sienten entonces presionados a ir raacutepido a intentar explicar lo que quierenantes de que los interrumpan y les hagan perder el hilo En esa situacioacuten hablar en lareunioacuten se vuelve un motivo de estreacutes y es posible que los hijos poco a poco vayanperdiendo las ganas de participar

Otro motivo por el que no se puede interrumpir es porque uno de los objetivos dela reunioacuten es que todos aprendamos a escuchar Cuando se nos permite interrumpirestamos continuamente contraargumentando en nuestra mente y dejamos de escucharlo que dice la otra persona porque estamos atentos a nuestros propios argumentosque una vez formados explicamos sin dejarle acabar Por tanto para serenar nuestramente y acostumbrarla a realmente escuchar a los demaacutes es conveniente que no senos permita interrumpir a los demaacutes Por supuesto todos somos humanos y laperfeccioacuten no existe asiacute que a pesar de la norma de tanto en tanto se produciraacuteninterrupciones Al fin y al cabo es la forma en la que estamos acostumbrados acomunicarnos y algunas veces es lo maacutes natural y praacutecticamente inevitable En esoscasos es importante recordar de quieacuten era el turno de hablar disculparse por lainterrupcioacuten y devolver la palabra al que le correspondiacutea Lo que es realmentenegativo es que nos olvidemos de quieacuten teniacutea la palabra y esta persona pierda el turnosin tener ocasioacuten de explicar plenamente lo que pensaba

La cuarta norma que debemos respetar es que no se puede amenazar a nadie Enlas reuniones familiares se tratan temas que afectan a toda la familia y en las que amenudo hay opiniones e intereses distintos Para aquel que siente sus intereses enpeligro es una tentacioacuten utilizar la amenaza para conseguir una solucioacuten maacutesfavorable de lo que es justo Por ejemplo cuando la hija dice que ese fin de semanaquiere volver de la fiesta a las cuatro de la mantildeana el padre responde laquoSi vuelves alas cuatro ya puedes despedirte de salir de casa en un mesraquo Como hemos dicho enlas reuniones familiares las decisiones se toman normalmente por consenso por tanto

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no hay necesidad de amenazar a nadie ya que ninguna decisioacuten se va adoptar en laque no esteacutes de acuerdo La hija no llegaraacute a las cuatro de la mantildeana llegaraacute a unahora en la que estemos todos de acuerdo Una hora suficientemente tarde para que lahija esteacute contenta y suficientemente pronto para que los padres queden tranquilos Noolvidemos que uno de los objetivos de las reuniones es que la familia funcione comoun equipo y que alimente la conexioacuten afectiva entre los padres y los hijos Es evidenteque en cuanto empezamos a amenazar ese objetivo ya no se consigue

Un pequentildeo consejo Conviene que las reuniones sean cortas A nadie le gustaestar sentado en una reunioacuten durante horas Los hijos ademaacutes cuando son pequentildeosno tienen capacidad para estar sentados hablando y escuchando durante demasiadorato asiacute que lo aconsejable es que las reuniones duren como maacuteximo de diez a quinceminutos Si hay maacutes cosas que hablar se dejan para otra reunioacuten al diacutea siguiente

Finalmente una aclaracioacuten de especial importancia Las reuniones familiares no sehacen para manipular a los hijos para que crean que han participado en lasdecisiones que en realidad ya habiacutean tomado los padres La manipulacioacuten puedefuncionar durante un tiempo mientras los hijos son pequentildeos y no se dan cuenta peroeventualmente los hijos ven el truco y se sienten estafados llegan a la conclusioacuten deque los padres les han estado engantildeando y la confianza entre padres e hijos seresquebraja Ademaacutes a partir de ese momento llegar a acuerdos se hace difiacutecilporque los hijos ya no se dejan manipular y los padres no tienen costumbre dedialogar de forma auteacutentica Sin darse cuenta estaraacuten intentando manipular a los hijosotra vez lo que destruiraacute auacuten maacutes la conexioacuten afectiva familiar Si hay decisiones quelos padres no quieren cambiar lo mejor es que no las lleven a la reunioacuten familiar o silo hacen deben dejar claro que se explica a tiacutetulo informativo pero que no es un temaabierto a discusioacuten A los hijos no les gustaraacute pero a la larga la honestidad se respetala manipulacioacuten en cambio hiere

CUANDO NUESTROS HIJOS NOS COMUNICAN PENSAMIENTOSSUYOS QUE NO NOS GUSTAN

1 Rentildeir moralizar dar excesivas explicaciones amenazar castigar dar larazoacuten dar consejos o quitarle importancia al tema son reacciones muy pocoefectivas

2 Es uacutetil emplear respuestas neutras tales como laquovayaraquo laquocarambaraquo laquoiquesty esoraquolaquoya veoraquo y similares

3 Es importante utilizar expresiones que muestren intereacutes como laquointeresanteraquolaquodime maacutesraquo laquoiquestpor queacute lo dicesraquo y otras similares

4 Tambieacuten es uacutetil parafrasear lo que el hijo ha dicho5 Es muy beneficioso utilizar la laquoescucha activaraquo

NOTAS

13 Expresioacuten catalana que puede traducirse por laquocaiga quien caigaraquo

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14 Covey S R (1998) Los 7 haacutebitos de las familias altamente efectivas Barcelona Grijalbo

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6Aprender a escuchar

LA COMUNICACIOacuteN

Otro aspecto importantiacutesimo para fomentar el deseo de los hijos e hijas decooperar con los padres es establecer una comunicacioacuten fluida y positiva entre ellosA pesar de que los seres humanos sabemos hablar y nos gusta mucho hacerlo nosabemos comunicar efectivamente Quizaacute con quien nos comunicamos mejor es conlos amigos porque como los hemos escogido para pasarlo bien y no tenemosrelaciones de dependencia o jeraacuterquicas con ellos la comunicacioacuten es faacutecil No nossentimos en la obligacioacuten de ensentildearles nada ni de corregirles cuando se equivocanni de protestar sus decisiones Solo nos hemos de preocupar de divertirnos con ellosSin embargo cuando nos encontramos con una persona que tiene una relacioacutenjeraacuterquica con nosotros sea nuestro jefe o nuestro subordinado o nuestra hija lacosa se pone maacutes difiacutecil Nuestro sentimiento de que tenemos que educar al otro creaimportantes barreras Demasiado a menudo utilizamos lo que el doctor ThomasGordon llama el lenguaje de la no aceptacioacuten15 Veamos unos ejemplos Si nuestro

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hijo o hija nos dice una cosa como la siguiente

bull Mi profesora es una bruja La odio

Si eres un padre o madre normal probablemente contestaraacutes de alguna de lassiguientes formas

bull iquestPor queacute dices esobull Bueno tampoco seraacute para tanto Me parece a miacute que exageras un pocobull No es cierto tu profesora se preocupa por ti y por eso te exige tantobull Ya llego el rey (o la reina) del drama iquestqueacute ha pasado esta vezbull iquestQueacute has hecho esta vezbull Algo habraacutes hechobull iquestNo seraacute que no haces lo que debes y tu profesora te castiga por ellobull Tienes razoacuten tu profesora es una bruja Yo tampoco la aguanto

O si nos sueltan una perla como esta

bull Ya no aguanto maacutes a Pepe no quiero ser su amigo ni un segundo maacutes

Los padres solemos contestar con comentarios parecidos a los anteriores yalgunos antildeaden otros como los siguientes

bull Pepe es tu mejor amigo iquestte parece bien decir una cosa asiacute de eacutelbull No permito que hables asiacute de Pepe Si vuelves a decir algo parecido de eacutel te

quedas en casa castigado

O si nuestro hijo nos sorprende con una reflexioacuten peligrosa como esta

bull Me parece que no voy a estudiar en la universidad No vale la pena Despueacutestampoco hay trabajo para nadie

No seriacutea de extrantildear que usaacuteramos alguna de las contestaciones anterioresdebidamente adaptadas al contexto o antildeadieacuteramos alguna de las siguientesrespuestas

bull Ya seacute que parece que estudiar no sirve para nada pero en el futuro veraacutes que siacutesupone una diferencia importante A la larga la gente que estudia acabaganando maacutes dinero y haciendo trabajos maacutes interesantes

bull Eres muy joven para saber lo que te haraacute falta despueacutes Haz caso de tu padre yestudia

Como he dicho estas son algunas de las formas que la mayoriacutea de los padres ymadres usamos para responder a nuestros hijos cuando expresan sus ideas uopiniones Al fin y al cabo es nuestra responsabilidad como padres educarlos

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ensentildearles lo que es permisible y lo que no corregirlos cuando se equivocan ycastigarlos si persisten en sus equivocaciones O iquestquizaacute no es exactamente estanuestra misioacuten En cualquier caso estas formas de responder son inefectivas no solono producen los resultados buscados sino que lo que conseguimos es dificultar lacomunicacioacuten con nuestros hijos A medida que nuestras hijas o hijos aprenden queesa es la forma en que contestamos a sus comentarios van a ir dejando de hacerlospara evitarse la respuesta pero no quiere decir que dejen de pensarlo

Veamos el tema desde otra perspectiva Supongamos que tuacute has tenido una peleacon tu jefe o jefa en el trabajo Cuando llegas a casa le comentas a tu pareja laquoNopuedo maacutes con mi jefe No hay quien lo aguanteraquo Tu pareja entonces te contesta dealguna de las siguientes formas

bull iquestCoacutemo te atreves a decir eso de tu jefa Con todo lo que ha hecho por tibull iquestYa te has olvidado que fue ella la que te escogioacute para este cargobull Te quejas mucho de tu jefe pero ya quisiera yo tener un jefe como el tuyobull iquestNo seraacute que eres un poco difiacutecilbull Lo que pasa con tu jefe es que no le explicas las cosas bien y te gusta llevarle la

contrariabull Tendriacuteas que hacerle maacutes caso e ir maacutes a menudo a su despacho a comentarle lo

que estaacutes haciendo A eacutel le gusta estar informadobull Si vuelves a hablar mal de tu jefa se lo voy a decir a ella para que sepa queacute

clase de empleado tienebull Siempre andas con lo mismo iquestPonemos la televisioacuten Van a poner mi

programa favoritobull Tampoco seraacute para tanto Me parece que exageras un pocobull Ya te he dicho mil veces que tu jefe es un imbeacutecilbull Lo que tienes que hacer es buscar otro trabajo y largarte de alliacutebull No seacute coacutemo has podido aguantarlo tanto tiempobull Yo ya me hubiera ido hace mesesbull No te metas en liacuteos con tu jefe que no estaacute el horno para bollos No vayan a

despedirte y entonces iquestde queacute comemos iquestCoacutemo pagamos la casa Con misueldo solamente no llegamos

Si eres como la mayoriacutea de las personas ninguna de esas respuestas te habraacutehecho muy feliz Probablemente si tu pareja escogiera cualquiera de esas respuestaste sentiriacuteas mal te molestariacutea y te hariacutea desear que no hubieras comentado nada Y dehecho probablemente la proacutexima vez que tengas un problema con tu jefe o jefa (o tumejor cliente) lo maacutes probable es que ya no lo comentes con tu pareja para evitarteotra respuesta similar

Por alguna razoacuten cuando nuestros hijos comparten sus ideas u opiniones expresansu frustracioacuten o muestran sus sentimientos los padres reaccionamos rintildeendo ymoralizando o explicaacutendoles por queacute estaacuten equivocados o no escuchando oamenazaacutendoles o castigaacutendoles o daacutendoles la razoacuten o daacutendoles consejos oquitaacutendole importancia al tema o preguntaacutendoles por queacute dicen eso Pero como

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vamos a ver ninguna de esas respuestas consigue los objetivos buscados

RENtildeIR

Cuando nuestro objetivo es crear y mantener un clima de cooperacioacuten en lafamilia se ve bastante claro que rentildeir a nuestros hijos cuando nos explican algo no esla mejor forma de promover su deseo de cooperar Amenazarlos con castigos odirectamente castigarlos tampoco parece una gran idea Imagiacutenate que tu hija tecomenta que se quiere poner un piercing en la oreja o en el ombligo y tuacute le contestasque ni se le ocurra y que si lo hace se queda sin salir de casa un mes entero No hayduda de que muy contenta no se va a poner y muy unida a ti no se va a sentir Cuandorentildeimos amenazamos o castigamos a nuestros hijos la conexioacuten afectiva se debilitaTodo el trabajo que hemos hecho para fortalecerla se viene abajo

DAR CONSEJOS

Pareceriacutea que dar consejos y razonar con nuestra hija o hijo seriacutea una mejor ideaPero vuelve a mirarte la respuesta de tu pareja en la que te aconseja sobre lo quetienes que hacer con tu jefe iquestCoacutemo te sienta Probablemente no muy bien iquestPor queacutePorque cuando damos consejos no solicitados a otra persona sin darnos cuenta dealguna forma estamos insultando su inteligencia Por lo general los consejos que

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damos no son especialmente sofisticados son las cosas que diriacutea cualquier personanormal Asumir que nuestra hija o hijo no conoce esas soluciones y que si no las haaplicado debe haber un motivo es confiar poco en ella Tuacute no necesitas que tu parejate diga que ya deberiacuteas haber dejado el trabajo Si no lo has hecho es por alguacutenmotivo dicieacutendote eso solo te estaacute expresando que lo has hecho mal y que eacutel (o ella)lo hariacutea mejor No es exactamente el mensaje que quieres oiacuter ni el que te ayuda maacutesO te hace sentir como un tonto si tiene razoacuten o te hace sentir que tu pareja se creemaacutes lista de lo que es si no la tiene Lo mismo pasa con los hijos Tu hija ya sabe lasrazones por las que no deberiacutea decir esas cosas de su mejor amigo o por las que lagente piensa que estudiar vale la pena pero no las siente en este momento y nonecesita a nadie que le diga las cosas obvias que todo el mundo sabe y que ya ha oiacutedoprobablemente cientos de veces Si fuera tan faacutecil ya hubiera arreglado el problemaella misma El sentildeor sabelotodo que cree que arregla los problemas con uncomentario obvio no es especialmente bienvenido en estos casos Y desde luego esetipo de respuesta no alimenta el deseo del hijo de hablar y compartir preocupacionescon sus padres

IGNORAR LOS COMENTARIOS DISTRAER QUITARIMPORTANCIA

Algunos padres piensan que si ignoran el comentario o le quitan importancia elproblema se desvaneceraacute solo y no haraacute falta hablar maacutes de ello Sus hijos a vecestienen tendencia al drama pero en cuanto se entretienen con algo se olvidan y se lespasa el disgusto Hacerles mucho caso razonan estos padres es agrandar el problemaCiertamente en algunos casos distraer a los nintildeos de sus preocupaciones es unabuena idea Especialmente si notamos que en realidad a nuestra hija el problema nole preocupa tanto Sin embargo es muy negativo como una forma habitual dereaccionar a los comentarios de nuestras hijas o hijos Porque lo que les estamosdiciendo sin darnos cuenta es laquotus problemas no son importantesraquo laquodeja de prestarlesatencioacutenraquo Esos mensajes reducen la capacidad del nintildeo de conocer sus propiosdeseos preocupaciones y sentimientos Sus padres le estaacuten animando a ignorarlos lesestaacuten quitando importancia No podemos ayudar a nuestras hijas a desarrollar unafuerte autoconciencia emocional si continuamente les animamos a devaluar sussentimientos a ignorarlos o a reprimirlos

DARLES LA RAZOacuteN

Nuestros hijos tampoco nos explican sus preocupaciones sus disputas o susopiniones para que les demos la razoacuten Cuando dicen laquoEstudiar no sirve para nadaraquono estaacuten esperando que les respondamos laquoSiacute hijo estudiar es una peacuterdida de tiempolo mejor es que dejes los estudios y te pongas a trabajarraquo porque ellos ya saben que

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lo que dicen puede tener una parte de verdad pero no es totalmente cierto Lo quedicen no es lo que piensan sino lo que sienten en ese momento Y en su interior lossentimientos y los razonamientos tienen que dialogar y llegar a conclusiones quedeterminen la conducta Si les decimos que sus sentimientos son la verdad lesinvitamos a descartar todas las otras cosas que tambieacuten piensan y sobre las que han dereflexionar antes de tomar una decisioacuten sobre sus estudios En cierta formareducimos su capacidad de razonar de sopesar ideas y sentimientos y de llegar a suspropias conclusiones

PREGUNTAR

Finalmente cuando los hijos hacen comentarios del tipo que hemos mostradoaquiacute es habitual que los padres pregunten cosas como laquoiquestQueacute ha pasado o iquestPor queacutedices eso No hay nada malo en preguntar sobre los hechos para saber de doacutendevienen esos sentimientos En realidad es una buena idea y es una de las formas deresponder que recomiendo Pero hay que ir con cuidado El problema es quenormalmente una vez hemos recogido suficiente informacioacuten sobre los antecedentesdel tema saltamos a una de las respuestas anteriores Una vez que nuestra hija nosexplica por queacute dice que su profesora es una bruja (quizaacute le ha suspendido un examenque ella pensaba que aprobariacutea) los padres nos lanzamos a decir cosas comolaquoperdona pero creo que tu profesora tiene razoacutenraquo o laquoesta profesora realmente es muyinjustaraquo o laquosi hubieras estudiado maacutes no habriacuteas tenido este problemaraquo o laquobuenotampoco es para tanto al fin y al cabo es solo un examen ya habraacute maacutesraquo Es deciruna de las respuestas que hemos visto que destruyen el diaacutelogo entre padres e hijos

LAS RESPUESTAS NEUTRAS

El problema de las respuestas anteriores es que todas incluyen un juicio de valorO bien le decimos a nuestra hija que tiene razoacuten o que no la tiene o que lo que le hapasado no tiene importancia o que siacute la tiene A menudo nuestra respuesta tambieacutenincluye una propuesta de solucioacuten lo que nosotros pensamos que nuestra hija o hijodeberiacutea hacer o decir o sentir Pero en realidad cuando explicamos a alguien algoque nos ha pasado algo que nos preocupa un sentimiento o una emocioacuten no estamosbuscando que se nos juzgue ni tampoco que se nos den soluciones Como he dichola mayor parte de las veces las soluciones ya las sabemos Simplemente mientrasnos sintamos como nos sentimos en ese momento esas soluciones no nos sirven

iquestCoacutemo podemos responder entonces Lo maacutes importante es que no pongamospalos a las ruedas de la comunicacioacuten Es decir no debemos mencionar nada quesuponga un juicio de valor o una solucioacuten Una forma de contestar es utilizar palabrasneutras que muestran que estamos escuchando pero que no indican de ninguacuten modoqueacute es lo que pensamos Por ejemplo podemos utilizar expresiones onomatopeacuteyicas o

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breves tales como laquoiexclAjaacuteraquo laquoMmmmraquo laquoVayaraquo laquoCarambaraquo laquoYa veoraquo laquoNo medigasraquo o laquoiquestDe verdadraquo

Cuando tu hija te dice laquono soporto a las chicas con faldas hasta el sueloraquo en vez delanzarte a un discurso sobre la libertad de cada uno de vestir como quiere y de lanecesidad de respetar a todo el mundo es mejor simplemente decir laquovayaraquo Sicontestas con un discurso tu hija pensaraacute laquoqueacute pesada es mi madreraquo o laquono se lepuede explicar nadaraquo o laquola pobre estaacute un poco anticuada no sabe coacutemo van las cosasentre los joacutevenesraquo Todos esos pensamientos reducen el deseo de la hija de seguircomunicando con su madre Por el contrario si solo dices laquovayaraquo invitas a tu hija aque siga hablando Quizaacute te explique entonces que en su colegio se ha puesto demoda entre las nintildeas maacutes pijas (o maacutes hippies o maacutes lo que sea) llevar faldas largas yque van diciendo a las otras que las que no llevan faldas largas son unas horteras Deesa forma te enteras que el tema de las faldas tiene maacutes historia de lo que pareciacutea y lasimple respuesta que le has dado te ha permitido aprender algo sobre la vida de tuhija Y ella se sentiraacute maacutes cercana a ti

Otra forma de mostrar intereacutes sin juzgar a nuestros hijos es decir algo comolaquointeresanteraquo o laquoexpliacutecame estoraquo o laquoiquestpor queacute lo dicesraquo De nuevo eso soninvitaciones a hablar que enviacutean el mensaje a nuestros hijos de que estamosinteresados en ellos en sus ideas en sus problemas en sus pequentildeas o grandesbatallas del diacutea a diacutea Pero no hemos manifestado en ninguacuten momento que estemos deacuerdo o en desacuerdo o si el tema nos parece importante o una chorrada

Tambieacuten puede ser uacutetil parafrasear lo que dice tu hija o hijo En el caso de lasfaldas largas la madre podriacutea preguntar iquestOdias las faldas largas A lo que la hijapodriacutea contestar laquoSiacute mamaacute solo las llevan las nintildeas maacutes pijas (o hippies o skinheads)del cole Van de superiores No hay quien las aguanteraquo Una vez maacutes parafraseando anuestra hija evitamos hacer ninguacuten juicio de valor y tambieacuten evitamos dar consejos oproponer soluciones pero en cambio damos a nuestra hija la oportunidad de seguirdialogando

Este tipo de respuesta neutra por tanto ayuda a mantener el diaacutelogo vivo y nosignifica ninguna barrera a la comunicacioacuten Ahora bien tampoco es una panaceaUna vez hayamos usado un par de esas expresiones tendremos que decir algo de maacutescalado o la conversacioacuten moriraacute Tampoco podemos decir laquovayaraquo o parafrasear anuestra hija cuatro veces seguidas Empezariacutea a parecer que el tema no nos importademasiado

LA ESCUCHA ACTIVA

En realidad cuando compartimos nuestros sentimientos lo que maacutes deseamos loshumanos es encontrar a alguien que nos entienda que comprenda coacutemo nos sentimosy que se ofrezca a escucharnos16 Por ello auacuten mejor que utilizar palabras neutras esdecir algo que muestre que entendemos lo que nos estaacuten diciendo que entendemos elsentimiento que hay detraacutes de esa opinioacuten o esa expresioacuten y que es perfectamente

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aceptable sentirse asiacute tanto si se tiene la razoacuten como si no A esta forma de contestarse le llama laquoescucha activaraquo17 Un nombre un poco peculiar porque no se trata deescuchar sino de responder de una forma que sentildeale que estamos escuchando sinjuzgar y con deseo de entender Para practicar la escucha activa diremos algo queindique que entendemos la forma en que se siente la otra persona Por ejemplo si tuhijo dice laquoNo vale la pena estudiar despueacutes tampoco hay trabajo para nadieraquo Antesde contestar es mejor pensar raacutepido iquestqueacute estaacute sintiendo mi hijo Quizaacute siente quepara aprobar las asignaturas hay que hacer un gran esfuerzo hay que sacrificarse yluego si no hay trabajo para nadie quizaacute todos los esfuerzos y sacrificios no se veanrecompensados Si pensamos que ese es el sentimiento detraacutes de lo que nos ha dichonuestro hijo podemos contestar diciendo iquestTe parece que te has de esforzar muchopara nada O laquote estaacutes esforzando al maacuteximo y no le ves el beneficioraquo Estasrespuestas no incluyen ninguacuten juicio de valor No dicen si nuestro hijo tiene razoacuten ono o si deberiacutea pensar asiacute o no Tampoco da soluciones ni le dice a nuestro hijo loque deberiacutea hacer Solo muestra que entendemos lo que nuestro hijo siente Nuestrohijo entonces sintieacutendose entendido puede contestar algo como laquoSiacute para aprobar laselectividad llevo dos meses estudiando y total iquestpara queacute Los que acaban la carreraahora tampoco encuentran trabajoraquo A lo que el padre puede contestar laquoPareces unpoco frustrado con tus estudiosraquo o laquoiquestLlevas dos meses estudiando iquestEs muy difiacutecilaprobar este examen no A lo que el hijo quizaacute contestariacutea algo como esto laquoNo esque sea difiacutecil aprobar (o no es que este frustrado) es que tengo que sacar maacutes de un9 para poder entrar en medicina que es lo que quiero estudiarraquo Utilizando la escuchaactiva el diaacutelogo puede seguir hasta donde lo necesite el hijo Puede ser que en unmomento dado el propio hijo diga laquobueno a pesar de todo es mejor tener carreraque no tenerla al menos puedes encontrar trabajo en Australia o en Chile alliacute todaviacuteaestaacuten buscando meacutedicosraquo o puede que diga laquobueno seguiremos hablando que hequedado con Luis para estudiarraquo o laquovoy a tomarme un descanso de unos diacuteas hastaque vea maacutes claro por doacutende quiero tirarraquo o simplemente laquogracias por escucharmemamaacuteraquo En cualquiera de esos finales la comunicacioacuten ha sido fluida la conexioacutenemocional se ha fortalecido la madre sabe maacutes sobre los deseos y preocupaciones desu hijo y las posibilidades de seguir dialogando en el futuro son muy grandes Por elcontrario imaginemos que la madre contesta laquoestudiar es importantiacutesimo porquesino no podraacutes tener ninguacuten trabajo bien remunerado iquestQuieres dedicarte toda la vidaa barrer calles Aunque probablemente la madre tiene razoacuten en lo que dice el hijo nolo ve asiacute Lo que ve es una madre que no le escucha que tiene sus objetivos clarossobre lo que eacutel tiene que hacer y no va a desviarse ni una coma de ese guion yalguien con el que no vale la pena discutir este tipo de temas La comunicacioacuten entremadre e hijo empieza a reducirse a temas sin importancia la conexioacuten afectiva seresiente y el deseo de cooperar cae en picado Lo peor es que ese tipo decomunicacioacuten juzgador tampoco ayuda en el desarrollo de la inteligencia emocional

Por el contrario la comunicacioacuten positiva favorece el desarrollo de la inteligenciaemocional Permite a nuestros hijos expresar sus emociones hacerse conscientes deellas y procesarlas en un ambiente seguro y de apoyo Por tanto ellos y ellas pueden

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desarrollar su autoconciencia emocional y conocerse mejor Ademaacutes aprenden adialogar sobre emociones y sentimientos y a expresarlas de forma civilizada sinnecesidad de violencia fiacutesica o verbal Por uacuteltimo a traveacutes del ejemplo de los padresaprenden a escuchar a otros a entender los sentimientos que hay detraacutes de laspalabras y a contestar de una forma que favorezca el diaacutelogo Es decir vanadquiriendo maestriacutea en el arte de entender a otros y de relacionarse con ellos de unaforma positiva Como consecuencia es un instrumento extraordinariamente uacutetil paraeducar a nuestros hijos en la inteligencia emocional

LA ESCUCHA ACTIVA

1 No se juzga lo que dice la otra persona2 No se dan soluciones o consejos no solicitados3 Se dice alguna cosa que muestra que entendemos el sentimiento que refleja

lo que la otra persona ha dicho4 Si los hijos piden un consejo lo damos y despueacutes volvemos a la escucha

activa

ERRORES DE INTERPRETACIOacuteN

Por supuesto a veces nos equivocamos interpretando el sentimiento del hijo Ennuestro ejemplo el padre dice laquoiquestEs muy difiacutecil el examen noraquo Pensando que esto eslo que preocupa al hijo y el hijo contesta que aprobar no le preocupa lo que lepreocupa es sacar un 9 porque eso es tremendamente maacutes difiacutecil El hecho de que elpadre no interprete bien el sentimiento del hijo no es un problema El hijo seencargara de explicarle mejor lo que le pasa Imaginemos el siguiente diaacutelogo entreuna chica y su madre

Hija laquoNo voy a salir con los amigos esta nocheraquoMadre iquestNo te sientes bienHija No es que no quiero ir a la discotecaMadre iquestNo te gustan las discotecasHija Siacute que me gustan pero es que a esta discoteca va mi exnovio y no quiero

encontraacutermelo

Como se puede ver la madre se equivoca dos veces interpretando el sentimientode la hija pero no importa su respuesta aun da pie a la hija a explicarse y hablar conla madre Y poco a poco la madre va sabiendo maacutes cosas sobre las preocupaciones desu hija Si en vez de eso la madre hubiera contestado laquoMejor que no salgas estanoche ya has salido demasiado uacuteltimamenteraquo la conversacioacuten habriacutea tomado underrotero maacutes negativo La hija quizaacute hubiera optado por dejar la conversacioacuten oquizaacute se hubiera enfadado y hubiera contestado laquoNo es verdad no he salido tanto

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solo fui a casa de Lola el mieacutercoles pasadoraquo y se hubiera iniciado una discusioacuten queno hubiera traiacutedo nada bueno

CUANDO LOS HIJOS QUIEREN UN CONSEJO O AYUDA

Por supuesto nuestros hijos e hijas no siempre quieren solo comprensioacuten yescucha A veces tambieacuten quieren consejo o ayuda A lo mejor despueacutes de decirle asu madre que no quiere ir a la discoteca para no encontrarse con su exnovio tambieacutenle dice que tampoco quiere quedarse sola en casa que le gustariacutea ir con sus amigas yentonces le pregunta a su madre laquoiquestqueacute hago mamaacuteraquo En este punto la hija pareceestar pidiendo ayuda Aun en estos casos es mejor no lanzarse a ofrecer solucionesMuy probablemente la hija ya tiene una idea de queacute hacer y en realidad solo quierevalidacioacuten por parte de la madre Asiacute que es mejor que la madre responda o bien denuevo utilizando la escucha activa diciendo algo asiacute como laquoParece que estaacutes hechaun liacuteoraquo o directamente preguntaacutendole a la hija laquoiquestQueacute tienes pensado hacerraquo Si lahija solo quiere validacioacuten para su propia idea responderaacute con su propia solucioacutenPor ejemplo puede que diga laquoEstoy pensando en pedirle a mis amigos que vayamos aotra discoteca pero tengo miedo de que se burlen de miacuteraquo O puede que diga laquoNo lo seacutemamaacute estoy hecha un liacuteo iquestqueacute me aconsejasraquo En el primer caso la madre solo tieneque validar la idea de la hija y darle un poco de aacutenimos En la segunda puede darleun consejo La hija lo ha pedido dos veces y por tanto es el momento de hacerlo

Sin embargo una vez que damos un consejo es mejor volver a la escucha activaPongamos por caso que la hija pide un consejo y la madre le dice que le pida a susamigos ir a otra discoteca La hija responde laquoNo eso no funcionaraacute porque todosnuestros amigos van a la misma discoteca y no se lo van a querer perderraquo Entoncesno es momento de molestarse porque la hija no acepta nuestro consejo y decir algocomo laquoBueno si no vas a hacer caso de mis consejos mejor que encuentres tuacute unasolucioacutenraquo Una vez maacutes esa respuesta destruye el diaacutelogo En cambio si la madrevuelve a usar la escucha activa y dice algo como laquoParece que estaacutes entre la espada yla paredraquo o laquoLa solucioacuten no es faacutecilraquo entonces la conversacioacuten puede seguir y auncuando al final no se encuentre ninguna solucioacuten la hija se va con el sentimiento deque puede contar con la madre cuando la necesita que la madre la entiende y laapoya Y eso incrementa enormemente la conexioacuten afectiva entre la madre y la hijasu deseo de cooperar y su inteligencia emocional

UNA EXCEPCIOacuteN

Hay una excepcioacuten a la recomendacioacuten de utilizar las respuestas neutras y laescucha activa y es cuando nuestros hijos o hijas se burlan de otras personas criticancaracteriacutesticas fiacutesicas (como ser gordo o bajo) dicen cosas de tipo racista o sexista oen general desprecian a sus semejantes por ser diferentes de ellas o ellos Ese tipo de

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expresiones no tienen cabida en el siglo XXI Son inaceptables y cuanto antes lo sepannuestros hijos e hijas mejor En el proacuteximo capiacutetulo veremos coacutemo se les puede deciresto con carintildeo pero hemos de ser muy firmes y claros en que no vamos a tolerar esaclase de actitudes o expresiones

NOTAS

15 Gordon T (2014) Padres eficaz y teacutecnicamente preparados Amazon Media EU Sagrave rl Versioacuten Kindle

16 Ginot H (2007) Entre padres e hijos un claacutesico que revolucionoacute la comunicacion con nuestros hijosVintage Espantildeol Penguin Random House Inc NY

17 Gordon T (2014) Padres eficaz y teacutecnicamente preparados Amazon Media EU Sagraverl Versioacuten Kindle

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7Aprender a comunicar

COacuteMO HABLAR A NUESTRAS HIJAS E HIJOS

Una vez hemos aprendido a responder a nuestras hijas e hijos cuando nos explicancosas que para ellos son importantes tambieacuten hay que aprender a decirles las cosasque queremos expresarles de una forma positiva de un modo que fomente nuestraconexioacuten afectiva y que continuacutee promoviendo su deseo de cooperar con nosotrosPara entrar en materia hagamos un pequentildeo ejercicio Supongamos que tu hija se hadejado o estaacute a punto de dejarse en casa el desayuno que le habiacuteas preparado bienporque se le ha olvidado o bien porque no le gusta Y esto ya ha pasado varias vecesDel 1 al 5 (siendo 1 poco probable y 5 muy probable) iquestcuaacutentas posibilidades hay que

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le digas una cosa de estas

bull iquestHas vuelto a dejarte el desayuno en casabull Siempre haces lo mismobull iquestTe crees que me regalan la comida a miacutebull No seacute queacute tienes en la cabezabull Hay que ser bastante burra para dejarse el desayuno en vez de comeacuterselobull Si vuelves a dejarte el desayuno no te lo preparo nunca maacutes y a partir de ahora

te vas todos los diacuteas al colegio sin comer nadabull Coacutemete el desayuno ahora mismo Asiacute no te lo dejas No me importa si no

tienes hambrebull iquestPor queacute no pones un poco maacutes de atencioacutenbull No ves que hay mucha gente que se muere de hambre en el mundobull iquestQueacute pensariacuteas si tu hijo se dejara el desayuno que tuacute le has preparadobull Cada diacutea me das maacutes dolores de cabezabull iquestQueacute te hecho hija iquestAcaso soy una mala madrebull Con todo lo que me esfuerzo por ti y asiacute me lo agradecesbull Tu hermano mayor nunca se ha quejado del desayuno iquestPor queacute tuacute has de ser

diferentebull iquestTe crees la reina de Inglaterra Si quieres te pondreacute caviar y salmoacuten en tu

desayunobull Si sigues asiacute no llegaraacutes a ninguna parte

O pongamos por caso que nuestra hija o hijo ha sacado muy malas notas y no es laprimera vez De nuevo del 1 al 5 puntuacutea las probabilidades de que cuando tu hija teensentildee las notas le digas algo parecido a alguna de las frases siguientes

bull iquestHas vuelto a suspender cuatro asignaturasbull Siempre haces lo mismobull No seacute queacute tienes en la cabezabull Si suspendes tantas asignaturas es que eres un vago o un tonto Tuacute sabraacutes en

que grupo estasbull Si vuelves a suspender una sola asignatura ya te puedes despedir de salir con

los amigos y del veraneobull A partir de ahora estudiaraacutes tres horas al diacutea bajo mi supervisioacuten No me

importa si te gusta o nobull No ves la cantidad de nintildeos que hay en el mundo que estaacuten deseando ir a la

escuela y no pueden iquestQueacute pensariacutean ellos si vieran el poco intereacutes que ponesbull Cada diacutea me das maacutes dolores de cabezabull iquestQueacute te hecho hija iquestAcaso soy una mala madrebull Con todo lo que me esfuerzo por ti y asiacute me lo agradecesbull iquestPor queacute no puedes ser como tu hermana Ella no suspende ninguna asignaturabull iquestTe crees la reina de Inglaterra que no tienes obligacioacuten de estudiar iquestEso es

tarea de vasallos

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bull Si sigues asiacute no podraacutes hacer ninguna carrera Seraacutes una ignorante y no llegaraacutesa ninguna parte

Si eres como la mayoriacutea de los padres que conozco y que acuden a mis cursoshabraacutes puesto entre unos y treses en el primer ejemplo y algunos cuatros y cincosmaacutes en el segundo ejemplo Cuando nos cansamos de que nuestro hijo se deje eldesayuno es posible que le digamos algo maacutes bien antipaacutetico pero no nos pondremosfuertes porque tampoco es un tema tan importante pero si suspende cuatroasignaturas y encima no es la primera vez eso es muy serio y pensamos quedebemos intervenir eneacutergicamente

Desgraciadamente estas formas de hablar a nuestras hijas o hijos son inefectivasDifiacutecilmente cuando moralizamos usamos sarcasmos profetizamos comparamosnos hacemos las maacutertires damos oacuterdenes o les culpamos de algo conseguimos quenuestra hija o hijo piense laquoCuaacutenta razoacuten tiene mi madre (o padre) Debo cambiarinmediatamenteraquo En vez de ello lo maacutes probable es que nuestra hija o hijo piensecosas como laquoTampoco es para tantoraquo laquoQueacute pesada es mi madreraquo laquoNo es verdadque no haya estudiado lo que pasa es que me tienen maniacutea en la escuelaraquo laquoNo laaguanto maacutes tengo que irme de esta casaraquo laquoLa odioraquo laquoNo soy como tuacute mama Yono sirvo para los estudiosraquo o cualquier otra reaccioacuten defensiva parecida Es decir si elobjetivo de nuestra comunicacioacuten era hacer pensar a nuestro hijo y cambiar suconducta nuestros esfuerzos probablemente han sido en vano

CUANDO QUEREMOS DECIR ALGO A NUESTROS HIJOS PORQUEHAN HECHO O DICHO ALGO QUE NOS DISGUSTA

1 En general el sarcasmo la profetizacioacuten de calamidades futuras lascomparaciones la manipulacioacuten afectiva las oacuterdenes y la culpabilizacioacutenson estrategias muy inefectivas

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2 Es maacutes efectivo utilizar los mensajes 3D y los mensajes del yo

LOS MENSAJES 3D

Si queremos ser efectivos debemos escoger la forma maacutes efectiva de comunicar loque pensamos Para ello primero nos hemos de preguntar si lo que nuestra hija o hijoestaacute haciendo le afecta negativamente a ella a nosotros o a una tercera persona

Supongamos que lo que queremos que nuestra hija aprenda es que algo que estaacutehaciendo le perjudica a ella Por ejemplo nuestra hija sale de casa sin abrigo y hacefriacuteo fuera Seguramente le diremos que se ponga el abrigo que hace friacuteo pero esposible que ella conteste laquoNo tengo friacuteo mamaacute no me hace faltaraquo En esos casostenemos dos opciones una es dejarlo correr y permitir que nuestra hija se vaya alcolegio sin abrigo Pero si pensamos que necesita llevarse el abrigo por ejemploporque auacuten estaacute convaleciente de un constipado y tememos que una recaiacuteda sea peorpodemos utilizar una segunda opcioacuten que es la teacutecnica de las tres D Esta teacutecnicafunciona de la siguiente forma

Primero describimos el problema Por ejemplo en este caso diriacuteamos laquoLaura note has puesto el abrigoraquo

El segundo paso es dar informacioacuten sobre las posibles consecuencias de sus actosPor ejemplo laquoEstas muy baja de defensas despueacutes del constipado si no te abrigaspuedes coger otro resfriado que seriacutea mucho peorraquo

El tercer paso es darle una opcioacuten o dejarle escoger entre dos opciones Porejemplo diriacuteamos algo de este estilo laquoSi no te gusta el abrigo puedes escoger entrela chaqueta marroacuten o el jersey grueso de esquiar iquestPrefieres la chaqueta o el jerseyraquo

Fijeacutemonos que con este tipo de respuesta no hacemos ninguna criacutetica de la nintildea nide sus intenciones o su inteligencia no amenazamos no nos hacemos los maacutertires nointentamos manipularla afectivamente Solo le damos informacioacuten objetiva (todo loobjetiva que podamos al ser los padres) le damos oportunidad de pensar sobre lasconsecuencias de sus actos y le damos una doble opcioacuten que le permite cooperar sinsentir que se doblega a nuestras exigencias y siempre es bueno dejar que la otra parteconserve su orgullo intacto

Como no usamos ninguno de los recursos de comunicacioacuten negativa nuestra hijano necesita ponerse a la defensiva y rechazar nuestras ideas sin escucharlas solamenteporque se las intentamos imponer o porque se siente tratada como una nintildea Alcontrario la tratamos como a un ser inteligente y le damos los recursos para podertomar una decisioacuten basada en lo que es mejor para ella y no en su deseo de resistir alos padres Nuestra hija no necesita pensar que su madre es una pesada o que esinaguantable porque no necesita defenderse de ella Por el contrario hay maacutesposibilidades de que piense laquoquizaacute pasareacute friacuteo Tal vez es una buena idea abrigarseLa chaqueta marroacuten me queda bien me la pondreacuteraquo

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LOS MENSAJES 3D

1 Describir el problema2 Dar informacioacuten sobre las posibles consecuencias3 Ofrecer opciones

LOS MENSAJES DEL YO

En otras ocasiones las acciones de nuestros hijos nos perjudican directamente anosotros Por ejemplo cuando nuestro hijo deja sus cosas tiradas por la sala y no lasrecoge En ese caso su conducta nos afecta claramente porque tenemos que descansaren una sala repleta de objetos dejados por las mesas las sillas y el suelo que nosincomodan En ese caso podemos usar lo que se denomina los laquomensajes del yoraquoSimilar a los mensajes 3D pero aquiacute no hablaremos de los perjuicios que sus actostendraacuten para nuestro hijo sino que abiertamente expondremos los perjuicios que nosocasiona a nosotros Los mensajes del yo tienen tambieacuten tres etapas

Primero debemos describir la conducta inaceptable sin juzgar a nuestro hijoSegundo describiremos nuestros sentimientos no en relacioacuten con eacutel sino en

relacioacuten con las consecuencias que sus acciones tienen para nosotrosFinalmente describiremos los perjuicios que la conducta nos causa Veamos un

ejemplolaquoMarc te has dejado un montoacuten de cosas en la sala sin recoger (descripcioacuten de la

conducta inaceptable) es muy incoacutemodo para miacute (describo mis sentimientos) porqueno puedo poner nada en ninguacuten sitio no puedo sentarme sin tener que sacar cosastuyas y no puedo caminar sin miedo de pisar y romper algo que puede ser importantepara ti (descripcioacuten de los perjuicios)raquo

Una vez maacutes quiero insistir que al decir las cosas de este modo no hemos emitidoninguacuten juicio de valor sobre nuestro hijo no le hemos insultado amenazado oprofetizado ninguacuten futuro catastroacutefico no nos hemos hecho los maacutertires ni hemosintentando manipular su conducta mostrando decepcioacuten o dolor en el alma Y portanto el corazoacuten de nuestro hijo estaacute abierto a escuchar lo que le decimos Con estaexplicacioacuten puede visualizar los problemas de la madre (o el padre) intentando poner

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un vaso en una mesa repleta de papeles suyos o intentando sentarse en un sofaacute dondeha dejado la PlayStation y la Wii o caminando con cuidado de no pisar las cajas delos juegos de ordenador abandonadas por el suelo Es mucho maacutes probable que sepueda poner en los zapatos de la madre o del padre entender sus dificultades yfinalmente recoger sus objetos

Un tema a tener en cuenta cuando utilizamos el segundo paso de los mensajes delyo (describir los sentimientos) es que debemos describir los sentimientos que noscausan los perjuicios no los sentimientos que nos causa nuestro hijo En este casopor ejemplo el perjuicio que sufrimos que es tener las cosas de nuestro hijo por todala sala nos hace sentir incomodidad y eso es lo que debemos expresar A alguacuten padreo madre quizaacute le haga sentir estreacutes o angustia o intranquilidad Todos esossentimientos son perfectamente expresables y pueden ser escuchados por el hijoAhora bien si en vez de hablar del problema expresamos nuestro sentimiento haciala conducta de nuestro hijo entonces eacutel lo viviraacute como un ataque y su disposicioacuten aescuchar se cerraraacute inmediatamente No podemos por tanto caer en el error de deciralgo asiacute como

laquoCuando dejas tus cosas por la sala y no las ordenas siento que eres un hijodesagradecido (o que eres un mal hijo o siento que eres muy poco considerado)porque no puedo sentarme o caminar tranquilamenteraquo

Creo que se ve claro que la expresioacuten de sentimientos se ha convertido aquiacute en unadescalificacioacuten del hijo que le pondraacute inmediatamente a la defensiva porque a nadiele gusta ser acusado de nada Ademaacutes esas acusaciones son generalizaciones pocomatizadas Mientras nosotros le decimos al hijo que es un desagradecido o que espoco considerado eacutel puede estar pensando en otras ocasiones en que se ha mostradoagradecido o considerado con nosotros o con otras personas Y eso demuestra que esaacusacioacuten es injusta Quizaacute no recoger la sala sea una muestra de poca consideracioacutenpero eso no hace a la persona un desconsiderado Como dice el dicho laquopor un perroque mateacutehellipraquo

LOS MENSAJES DEL YO

1 Describir la conducta inaceptable2 Describir los perjuicios que esa conducta nos causa3 Describir los sentimientos que los perjuicios de esas acciones (no la

conducta en siacute) nos producen

MENSAJES BREVES

En ocasiones especialmente cuando se trata de un problema que ha pasado maacutes deuna vez podemos utilizar uno solo de los pasos de las 3D o de los mensajes del yoPor ejemplo nuestra hija se deja el abrigo y en vez de utilizar los tres pasos solo

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decimos laquoLaura te dejas el abrigoraquo Eso puede ser suficiente para que Laura lo cojay se vaya con el abrigo o incluso maacutes brevemente laquoLaura el abrigoraquo Una vez maacuteslo maacutes importante aquiacute es que en estas expresiones no hay ninguacuten elemento quedestruya el deseo de la hija de cooperar No hay ninguacuten ataque ningunadescalificacioacuten ninguna recriminacioacuten y por tanto es un mensaje ligero de equipajeque nuestra hija puede aceptar maacutes faacutecilmente

Tambieacuten podemos utilizar solamente el segundo paso Por ejemplo en vez dedecir laquoLaura el abrigoraquo podemos decir laquoLaura hace bastante friacuteo fueraraquo y dejar quenuestra hija llegue por ella misma a la conclusioacuten de que necesita abrigarse Opodemos utilizar solo el tercer paso Cuando vemos que nuestra hija se va sin elabrigo le podemos decir laquoLaura iquestprefieres el abrigo o el jersey grueso de esquiarraquoA veces incluso un simple gesto con la cabeza o con la mano sin ni siquiera decirnada sentildealando al abrigo puede ser suficiente

Cualquiera de esos mensajes son infinitamente maacutes agradables de escuchar yenormemente maacutes efectivos que decir algo asiacute como laquoLaura estoy harta de que tedejes el abrigo no te das cuenta de que te vas a pelar de friacuteoraquo o laquoiquestQuieres volverte aconstipar iquestTe parece que no tengo otra cosa que hacer que cuidar de ti porque tuacute noquieres cuidar de ti mismaraquo u otras expresiones parecidas que los padres utilizamosa menudo

Algunos autores recomiendan utilizar el humor Por ejemplo dejar el abrigocolgado de la puerta con un cartel que diga laquoNo me dejes me aburro en casaraquo No esuna mala idea pero en general no soy excesivamente partidario de este meacutetodoporque puede dar la impresioacuten de que el padre no se atreve a decir las cosasdirectamente y prefiere hacer una broma para evitar un enfrentamiento directoQuiero que quede claro que estos meacutetodos que estoy proponiendo no deben usarsepor miedo a enfrentarse a los hijos sino porque son muy efectivos permiten al hijo ohija escuchar pensar sobre lo que decimos y conectar con su deseo de colaborar con

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sus padres Si sabes usar el humor para conectar mejor con tus hijos adelante pero silo usas para evitar decir abiertamente lo que piensas entonces es mejor utilizar loslaquomensajes del yoraquo o las 3D

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8La disciplina

Pedrito era un nintildeo de 5 antildeos muy activo y extrovertido Sus padres vinieron averme porque estaban desesperados El chaval no les haciacutea ni caso cuando le pediacuteanque hiciera algo y teniacutea unas rabietas tremendas cuando los padres le negaban algoque queriacutea Lo tiraba todo por toda la casa No recogiacutea nada No queriacutea comer nadaque no fuera pizza y helados y en general volviacutea locos a los padres Para no discutir yno tener peleas continuas los padres cediacutean en casi todo Habiacutean sido criados en unadisciplina estricta y no queriacutean utilizar ese autoritarismo con su hijo Intentabandialogar y razonar con eacutel pero el resultado era que Pedrito se habiacutea convertido en eltirano de la casa Sus deseos eran oacuterdenes y todo el mundo intentaba no contrariarlo

El caso de Pedrito es cada diacutea maacutes comuacuten La sociedad actual rechazaapropiadamente una educacioacuten autoritaria y los padres ponen toda su buena fe endialogar con sus hijos pero a menudo los hijos se vuelven caprichosos y despoacuteticosEn parte esto ocurre porque nadie les ha explicado a los padres coacutemo utilizar unadisciplina respetuosa de la personalidad del hijo y dialogante pero que funcione

Todo lo que he explicado hasta aquiacute es para ayudar a los padres a crear unambiente de cooperacioacuten en la familia a base de establecer una fuerte conexioacutenafectiva actuar como un equipo y comunicar de forma efectiva Sin embargo y apesar de nuestras mejores intenciones y esfuerzos los hijos y las hijas no siemprecooperan como deseariacuteamos Les pedimos que empiecen a hacer los deberes y nohacen maacutes que retrasarse o les ordenamos que recojan sus juguetes y no los recogeno que dejen el ordenador y no lo dejan o que coman la comida y no la comenNecesitamos entonces utilizar medidas disciplinarias para poner orden Sin embargopodemos hacerlo de una forma negativa muy corriente a base de advertenciasamenazas gritos castigos y a veces incluso alguacuten bofetoacuten o podemos hacerloutilizando una serie de herramientas positivas que expondreacute a continuacioacuten Las

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primeras quizaacute consigan la obediencia que perseguimos pero seguro destruiraacuten elclima de cooperacioacuten y proximidad afectiva que habiacuteamos creado Las segundas sonmucho maacutes efectivas porque consiguen la cooperacioacuten de los hijos e hijas ymantienen la unioacuten entre todos

Lo que voy a explicar de aquiacute en adelante son esos meacutetodos de disciplina positivaque nos permiten obtener la cooperacioacuten de los hijos mantener un clima de armoniacuteaen la familia desarrollar la inteligencia emocional de los hijos y la nuestra yprofundizar en el trabajo de nutrir el viacutenculo afectivo que hemos hecho hasta ahora

DISCIPLINA POSITIVA

1 Pedir con educacioacuten2 Escuchar la resistencia3 Utilizar el entrenamiento emocional4 Encontrar formas de motivar a los hijos5 Dar una orden clara y concisa

PEDIR CON EDUCACIOacuteN

Una parte del problema lo causamos los padres cuando damos oacuterdenes porque sindarnos cuenta despertamos el deseo de los hijos de resistir Para clarificar este puntoen mis cursos les pido a los padres y madres asistentes que imaginen que haninvitado a casa a cenar a su jefe o jefa o su mejor cliente o clienta o alguien demucho compromiso Les pido que imaginen que en la sala de estar tienen una mesabaja que es muy delicada y se raya con facilidad Cuando el jefe o la jefa llegan sesientan en la sala para charlar un poco y quizaacute pican unas olivas o unos trocitos dequeso o de chorizo mientras se acaba de hacer la cena A medida que avanza laconversacioacuten los presentes se relajan y el jefe o la jefa se acomoda tanto que derepente se inclina un poco hacia atraacutes y pone los pies encima de la mesa esa mesafraacutegil y delicada que tenemos en la sala

Llegado ese momento les pido a los padres que me digan lo que le diriacutean a su jefeo jefa o cliente maacutes importante para que bajara los pies Normalmente escucho maacutesde una risa y alguacuten comentario del estilo de laquomenuda situacioacutenraquo Algunos de losasistentes dicen que le pediriacutean a la jefa que bajara los pies con la maacutexima educacioacutendisculpaacutendose por la peticioacuten pero explicando que la mesa es quebradiza Otrosmenos valientes dicen que traeriacutean una bandeja con comida y el jefe tendriacutea quequitar los pies para dejar sitio a la bandeja y otros muchos reconocen que no diriacuteannada que no se atreveriacutean Lo que casi nadie se atreve a hacer es decirle a la jefa o eljefe algo asiacute como

laquoQuita los pies de la mesa inmediatamenteraquolaquoiquestQueacute te pareceriacutea si yo fuera a tu casa e hiciera lo mismoraquo

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laquoiquestTe parece que esta es forma de comportarse en casa ajenaraquolaquoChaval iquestno te han ensentildeado educacioacuten en tu casaraquo

El objetivo del ejercicio no es sugerir que deberiacuteamos hablar a nuestras hijas ehijos como hablamos a nuestros jefes o jefas sino que los padres entiendan que larazoacuten principal por la que no utilizamos ninguna de esas expresiones con nuestra jefao jefe o mejor cliente es porque son frases antipaacuteticas La persona a la que vandirigidas se siente atacada y ofendida y normalmente no nos podemos permitir ellujo de ofender o molestar a nuestra jefa ni de perder nuestra mejor clienta Asiacute que ono decimos nada o buscamos formas educadas a menudo indirectas de conseguir loque queremos Sin embargo las frases que has leiacutedo maacutes arriba son algunas de lasperlas que dedicamos a nuestros hijos cuando hacen algo parecido Pensamos que anuestros hijos no les importa que les hablemos de esta forma que estaacutenacostumbrados que hay confianza Pero no es asiacute Cuando les hablamos de estamanera nuestros hijos sienten lo mismo que sienten nuestros jefes se sientenatacados ofendidos molestos y como reaccioacuten con deseo de contraatacar y derebelarse aunque sea de una forma silenciosa resistieacutendose a lo que les pedimos

Parece que quizaacute inconscientemente no nos importa ofender a nuestros hijosPensamos que ya se recuperaraacuten Realmente se recuperan pronto del golpe y ninguacutentrauma insalvable resulta de esas frases al menos si las cosas no suben de tono Perolo maacutes importante es darnos cuenta de que son formas de tratar a las personas queproducen los efectos contrarios a los que buscamos En vez de alimentar el deseo denuestros hijos de cooperar con nosotros lo que alimentamos es el deseo de rebelarsey de defenderse (y ya se sabe que la mejor defensa es un buen ataque o en este casocontraataque) Y si los hijos ceden y hacen lo que les hemos ordenado lo haraacutenacumulando un cierto resentimiento hacia nosotros Y si durante el diacutea ocurren amenudo interacciones de este tipo nuestros hijos acabaraacuten explotando cuando menoslo esperemos

iquestCuaacutel es la opcioacuten para no utilizar este tipo de expresiones antipaacuteticas Es tansencillo como pedir las cosas con educacioacuten antildeadiendo siempre que sea posible unlaquopor favorraquo al final Por ejemplo en este caso en vez de decir a nuestro hijo o hijalaquoSaca tus patas de cerdo de la mesaraquo o laquoiquestno tienes nada mejor que hacer queponernos toda la mierda que has cogido en la calle encima de nuestra mesaraquo oiquestcuaacutentas veces tengo que decirte que no pongas los pies en la mesa podemossimplemente pedirle laquoiquestTe importariacutea bajar los pies de la mesa por favor Siqueremos ser maacutes efectivos podemos unir una parte de los mensajes del yo con lapeticioacuten Por ejemplo podriacuteamos decir laquoLos zapatos suelen recoger microbios ysuciedad de la calle iquestTe importariacutea bajarlos de la mesa por favorraquo

Como puede verse esta forma de hablar es sensiblemente menos antipaacutetica Nodespierta en la hija o el hijo el deseo de defender su autoestima porque nadie le haatacado ni le ha ofendido ni le ha herido Por tanto es probable que sea claramentemaacutes efectiva que las lindezas que he comentado anteriormente

Algunos padres en mis cursos llegado este punto me dicen laquoSi yo le pido a mi

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hija educadamente que baje los pies no me hace ni casoraquo Lo que no se dan cuentaesos padres y madres hasta que se lo explico es que sus hijos no les hacen ni casoporque no se sienten conectados afectivamente con ellos y por tanto no sienten deseode cooperar Esos padres no han hecho el trabajo previo de establecer un viacutenculoafectivo fuerte de crear una familia que trabaja como un equipo en el que todo elmundo se apoya ni han empezado a comunicarse de una forma efectiva y por tantola comunicacioacuten entre padresmadres e hijoshijas es miacutenima Sin embargo si hemoshecho todo ese trabajo nuestros hijoshijas se sienten conectados y predispuestos a lacooperacioacuten y cuando les pedimos con buenas maneras y explicaciones razonablesque bajen los pies de la mesa se sienten mucho maacutes inclinados a colaborar y hacer loque les pedimos que esos otros hijos de los padres asistentes a mis cursos

Evidentemente una peticioacuten educada y considerada no siempre es efectiva y en lasiguiente seccioacuten veremos queacute hacer cuando no produce el resultado esperado Estees solo el primero de varios pasos que podemos dar para conseguir que nuestroshijoshijas colaboren y se comporten de una forma responsable A lo largo de lasproacuteximas paacuteginas ireacute explicando las otras teacutecnicas que podemos utilizar si lasanteriores no funcionan Pero la mejor forma de evitar problemas es empezar bien lascosas y en este caso cuando queremos que nuestros hijoshijas colaboren connosotros lo mejor que podemos hacer es hablarles como colaboradores a los queapreciamos no como idiotas incapaces de hacer algo bien por siacute mismos y que solosiendo maltratados pueden comportarse como deben

ESCUCHAR LA RESISTENCIA

Cuando nos tomamos la molestia de pedir algo a nuestros hijos educadamente yestos no cooperan tenemos una enorme tentacioacuten de dejarnos de laquocooperaciones ychorradasraquo (es lo que pensamos en ese momento) y dar un golpe en la mesaponieacutendonos autoritarios y dejando bien claro quieacuten manda John Gray en sumagniacutefico libro Los nintildeos vienen del cielo18 nos recomienda que no caigamos en latrampa Si nuestro hijo no coopera puede que tenga un motivo y que haya queescucharlo Por ejemplo cuando la madre le pide a su hija de ocho antildeos que recojalos juguetes de su cuarto y esta no lo hace la madre suele interpretarlo como unadesobediencia o un desafiacuteo de la hija y es faacutecil que reaccione gritaacutendole a la hija quelaquoo lo recoges en un minuto o te quedas sin ir a jugar a casa de tu amiga Ana elsaacutebadoraquo Sin embargo si antes de empezar a amenazar la madre se toma la molestiade preguntarle a la hija iquestQueacute pasa iquestpor queacute no ordenas tus juegos puede que la hijaconteste algo asiacute como laquoNo los he dejado yo Ha sido Juan (su hermano)raquo En esecaso la resistencia de nuestra hija a guardar los juguetes parece justificada y normalcosa que de no haber escuchado a la hija no sabriacuteamos o lo sabriacuteamos despueacutes dehaber iniciado un intercambio de gritos y amenazas del que es difiacutecil echarse atraacutesuna vez las hostilidades han comenzado y estamos excitados

Nuestra hija tambieacuten podriacutea contestar algo asiacute como laquoMamaacute estoy acabando de

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ver este programa En cuanto se acabe empiezo a recogerraquo Otra respuesta que nosmuestra que no es necesario entrar en una confrontacioacuten con nuestra hija Al fin y alcabo ordenar diez minutos antes o despueacutes no tiene la mayor importancia Tener lascosas siempre por el suelo es maacutes preocupante Por tanto cuando la madre se toma lamolestia de escuchar a la hija puede evitar el enfrentamiento y en cambio buscargarantiacuteas de que la hija cumpliraacute lo dicho En otras palabras en vez de decir laquoTe hedicho que recojas los juegos y no quiero esperar ni un minuto maacutesraquo o laquosiempre tienesuna excusa para retrasar lo que tienes que hacerraquo (lo que por otro lado es unaacusacioacuten que quizaacute no se ajusta del todo a la verdad) es mejor preguntar laquoiquestcuaacutentofalta para que acabe este programaraquo cuando la hija dice laquodiez minutosraquo la madrepuede volver a preguntar laquoy iquestqueacute garantiacuteas tengo de que los recogeraacutes entonces y note olvidaraacutes iquestCoacutemo seacute que no tendreacute que volver a tu habitacioacuten a insistirraquo

A lo que la hija puede contestar laquode verdad mamaacute en cuanto acabe este programalo recojo todoraquo lo que deberiacutea ser garantiacutea suficiente para la madre O puede queconteste laquoescriacutebemelo en el espejo del bantildeo asiacute cuando vaya lo vereacute y no meolvidareacuteraquo Otra forma de la hija de mostrar que estaacute dispuesta a cumplir con supalabra aunque quizaacute necesite alguacuten recordatorio

Tambieacuten puede ser que la hija responda algo como laquoiquestPor queacute A miacute no memolestaraquo En ese caso la madre deberaacute preguntarse si a su hija no le molesta eldesorden en su cuarto iquestpor queacute ha de recoger sus juguetes Se me ocurren al menosdos buenas razones los juguetes se pierden y se estropean cuando no se recogen ycuando los nintildeos son pequentildeos es conveniente que adquieran unos ciertos haacutebitos deorden que perderaacuten probablemente durante la adolescencia pero que si los hantenido recuperaraacuten una vez pasada esta etapa La madre puede y debe explicaacuterselo ala hija para que entienda las razones detraacutes de una orden que para ella en esemomento no tiene sentido Una nintildea (o un nintildeo) de ocho antildeos estaacute perfectamentecapacitado para entender las razones del orden y salvo excepciones no tienen ninguacutendeseo de que sus juguetes se rompan se pierdan o se estropeen Asiacute que esas razonesen muchos casos seraacuten motivacioacuten suficiente para que la nintildea finalmente recoja Sinembargo no recogeraacute porque su madre la ha amenazado con alguacuten castigo o porquese ha enfadado o porque se ha puesto a gritar sino porque ha entendido que esimportante recoger para proteger las cosas que queremos

Hemos de entender que cuando escuchamos a los nintildeos que resisten les enviamosun mensaje muy significativo de que lo que ellos piensan o quieren es importantepara nosotros Les damos permiso para que esos deseos y formas de ver las cosassean importantes para ellos tambieacuten Solo asiacute pueden desarrollar una auteacutenticainteligencia intrapersonal una conciencia de siacute mismos Saber que pueden resistir lespermite conectar con su deseo de cooperar No necesitan resistir para afirmar suindividualidad para no dejarse apisonar por los padres Al verse escuchados y tenidosen cuenta pueden a su vez escuchar y tener en cuenta lo que les dicen sus padres

Por otro lado cuando les escuchamos y mostramos que les entendemos aunquesigamos pidieacutendoles lo mismo que ya les estaacutebamos pidiendo alimentamos esaconexioacuten afectiva tan importante Lo que maacutes desean los nintildeos aun los adolescentes

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es la aprobacioacuten y comprensioacuten de los padres19 Cuando escuchamos su resistenciales estamos dando eso y por tanto ellos pueden sentir su amor por nosotros conmucha mayor intensidad

EL ENTRENAMIENTO EMOCIONAL

El doctor Gottman uno de los especialistas maacutes conocidos en temas deinteligencia emocional recomienda una teacutecnica para lidiar con la resistencia de loshijos muy interesante20 Es parecida a la escucha activa que hemos visto en elcapiacutetulo anterior pero con ligeras variantes Eacutel nos dice que cuando un nintildeo se enfadaprotesta llora o tiene una rabieta es conveniente seguir cuatro pasos El primero esreconocer ese momento de tensioacuten como una oportunidad para aprender En vez dedesesperarnos y perder los nervios nos decimos a nosotros mismos laquoEste momentoes una oportunidad para mi hijo para aprender algo y para miacute para aprender maacutes sobremi hijoraquo Si vemos los momentos difiacuteciles no como un ataque o como unacontrariedad sino como una ocasioacuten para el aprendizaje automaacuteticamente cambianuestro estado de aacutenimo Pasamos del enfado la alteracioacuten nerviosa o la excitacioacuten aun sentimiento de esperanza y de positividad Cuando un hijo tiene una pataleta sillevamos bien el tema eacutel o ella pueden aprender formas de controlar la frustracioacutenpuede aprender a ser maacutes responsable y maacutes cooperativo y nosotros podemosaprender maacutes sobre lo que le importa a nuestro hijo lo que le motiva o lo que lepreocupa Por supuesto hacer este cambio de perspectiva no es faacutecil Requiere ungran esfuerzo de autocontrol y un poco de praacutectica pero los resultados compensan elempentildeo

El segundo paso es escuchar sin juzgar Parecido a lo que hacemos con la escuchaactiva de momento escuchamos lo que dice nuestra hija sin juzgarla No es elmomento de decirle que exagera que no tiene razoacuten que estaacute siendo irracional o queparece una nintildea mimada Simplemente escuchamos tratando de entender queacute le pasay como se siente

El tercer paso es mostrar compresioacuten por los sentimientos del hijo (o hija) y darlenombre a esos sentimientos Por ejemplo si el nintildeo estaacute llorando porque su amigo leha quitado un juguete podemos decirle laquoComprendo que esteacutes disgustado si te hanquitado el jugueteraquo o laquoes un fastidio cuando te quitan un jugueteraquo El doctorGottman dice que es importante darle nombre al sentimiento del nintildeo porque de esaforma vamos ampliando su vocabulario emocional Cuanto maacutes vocabularioemocional tiene el nintildeo maacutes elaborado es su pensamiento acerca de las emociones ymayor la capacidad para procesar emociones complejas Por tanto es importanteutilizar palabras como frustrado disgustado impaciente dolido y otras semejantespara que el nintildeo vaya adquiriendo una mayor inteligencia emocional

El cuarto paso es ayudarle a buscar una solucioacuten u ofrecerle una solucioacuten que lepueda servir Por ejemplo en el caso anterior podriacuteamos decirle al hijo laquoiquestqueacute teparece que podemos hacerraquo o laquopodriacuteas hablar con tu amigo y pedirle que te

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devuelva el jugueteraquo o laquoquizaacute podriacuteamos jugar al esconditeraquo Una vez nuestro hijo sesiente comprendido y validado puede empezar a dar pasos adelante y no quedarseenganchado en su disgusto

Supongamos una adolescente a la que la madre le recuerda que tiene que hacer losdeberes la hija dice que los haraacute a partir de las 5 de la tarde que ahora estaacutedescansando Cuando son las 5 y media la madre va al cuarto de la hija y ve que noha empezado los deberes Cuando se enfrenta a la hija esta le dice laquoMamaacute ya loshareacute cuando quieraraquo Una madre normal en este momento pensariacutea cosas como laquoNopuedo confiar en mi hija Me dice que haraacute una cosa y luego no lo haceraquo o laquoEsta nintildease estaacute volviendo vagaraquo o laquoCada diacutea estaacute maacutes difiacutecil No seacute coacutemo hablarleraquo o algunaotra expresioacuten de desesperacioacuten o enfado similar En vez de ello siguiendo al doctorGottman la madre decide pensar laquoEsto es una oportunidad para aprender algo lasdos vamos a sacarle partido a la situacioacutenraquo Veamos coacutemo eso cambia el estado deaacutenimo de la madre que pasa de desesperada a orientada a la accioacuten y esperanzada Enel segundo paso la madre escucha a la hija sin juzgarla por tanto sin pensar laquoMi hijaes una vagaraquo laquoNo llegaraacute a nada si sigue asiacuteraquo laquoDesde que va con esos amigos no esla mismaraquo laquoUacuteltimamente no hay quien la aguanteraquo sino que intenta entender elsentimiento detraacutes de la respuesta de la hija Cuando la hija dice laquoYa lo hareacute cuandoquieraraquo lo que probablemente estaacute diciendo es laquoEstos deberes son pesadiacutesimos noentiendo nada y me dan una pereza enormeraquo

Siendo asiacute la madre puede contestar laquoComprendo que da mucha pereza hacer losdeberes desde luego no es lo que hace maacutes ilusioacuten del mundoraquo o laquoDa pereza hacerlos deberes iquestverdadraquo En este paso no solo mostramos comprensioacuten sino queademaacutes damos nombre al sentimiento de la hija Eso es importante porque enocasiones puede que la hija misma no tenga claro cuaacuteles son sus sentimientos oincluso que los sentimientos nada tengan que ver con la respuesta que ha dado a lamadre Aprender a conectar nuestras acciones con los sentimientos que las motivan esmuy importante desde el punto de vista de la inteligencia emocional21

En el cuarto paso la madre intenta ayudar a la hija a encontrar una solucioacuten a suproblema (la pereza o el miedo a enfrentar unos deberes difiacuteciles y aburridos) Lamadre le dice laquoPero los deberes no se hacen solos es mejor que te pongas ya y te lossaques de encima Por favor ve a hacer los deberes ahoraraquo De esta forma la madremuestra comprensioacuten por los sentimientos de la hija valida esos sentimientos peroexplica el porqueacute de su demanda y la mantiene

Otra posibilidad es que despueacutes de validar los sentimientos la madre dijera laquoPerolos deberes no se hacen solos Asiacute que iquestqueacute plan tienes para hacerlos Si la hijacontesta laquoNo tengo ninguacuten planraquo la madre puede responder laquoPues hagamos unoahoraraquo Si la madre y la hija juntas hacen un plan para asegurarse que la hija hace losdeberes realmente el problema queda solucionado

En definitiva con estas teacutecnicas de disciplina positiva lo que queremos conseguires que los hijos cooperen con los padres Y si no cooperan de inmediato al menos irconsiguiendo que poco a poco vayan reconectando con su deseo de cooperar hastaque finalmente lo hagan Como hemos visto hasta ahora le hemos pedido con

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educacioacuten al hijo o hija que haga algo y cuando no lo ha hecho hemos escuchado susrazones y o bien hemos mostrado comprensioacuten pero reiterando nuestra peticioacuten ohemos hablado con eacutel o ella para encontrar la mejor opcioacuten teniendo en cuenta susrazones Por tanto como es faacutecil de ver lo maacutes probable es que con este tratamientonuestro hijo acepte cooperar y el problema quede solucionado

Veamos este ejemplo completo desde el primer paso al uacuteltimo

Primer paso La madre observa que la hija no ha empezado los deberes Se tomaunos segundos para ver esa conducta como una oportunidad y preparar su estado deaacutenimo Dirigieacutendose a la hija le dice

Madre Rosa ya son las 5 y media de la tarde y auacuten no has empezado los deberesMe habiacuteas dicho que a las 5 empezabas

Rosa iexclAy mamaacute No seas pesada Ya los hareacute cuando quiera

Segundo paso La madre escucha la respuesta irrespetuosa y antipaacutetica de la hija yse toma unos segundos maacutes para seguir viendo esa contestacioacuten como unaoportunidad y controlar su estado de aacutenimo

Tercer paso La madre valida los sentimientos de la hija diciendo

Madre Ya seacute que da pereza hacer los deberes Desde luego no es la actividad quemaacutes ilusioacuten hace

Rosa Ademaacutes me han puesto deberes en todas las clases No voy a poder contodo

Cuarto paso La madre ayuda a la hija a encontrar una solucioacuten dice

Madre Pero los deberes no se hacen solos y atacarme a miacute tampoco sirve denada iquestCoacutemo solucionamos esto

Rosa Perdona mamaacute ya seacute que te habiacutea dicho que empezariacutea a las 5 pero es queeste programa se estaacute alargando un poco En cuanto se acabe me pongo con ellos

Madre iquestCoacutemo nos aseguramos de que no te olvidasRosa iquestPuedes escribirme un recordatorio en el espejo del bantildeo Asiacute cuando vaya

al lavabo lo vereacute y me acordareacute si no los he hecho antesMadre De acuerdo

De esta forma utilizando el entrenamiento emocional que es una manera deescuchar la resistencia de la hija la madre consigue que la hija haga los deberes ycoopere con ella y de esta forma el problema estaacute resuelto Por supuesto no siempreque escuchemos la resistencia o utilicemos el entrenamiento emocional tendremoseacutexito En algunos casos los hijos continuacutean resistieacutendose Con el entrenamientoemocional habremos ablandado el corazoacuten de nuestra hija o hijo pero por el motivoque sea en ocasiones auacuten no estaraacute preparada para cooperar En el proacuteximo capiacutetuloveremos queacute maacutes podemos hacer entonces

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ENTRENAMIENTO EMOCIONAL

1 Reconocer el momento como una oportunidad para aprender tanto para loshijos como para los padres

2 Escuchar sin juzgar3 Mostrar comprensioacuten por los sentimientos del hijohija y darle nombre a

esos sentimientos4 Ayudar a buscar una solucioacuten

MOTIVAR

A pesar de nuestro trato carintildeoso y educado nuestras muestras de comprensioacuten ynuestra disposicioacuten a buscar una opcioacuten que contemple los argumentos de nuestrahija auacuten no hemos conseguido que ceda y coopere Es realmente frustrante Sinembargo aunque no nos demos cuenta en la mayoriacutea de casos estaacute cerca de hacerloRecordemos que de forma natural ella desea cooperar con nosotros Por motivos queno conocemos en este instante aunque los tiene no siente ese deseo de cooperarProbablemente necesita un empujoncito maacutes Podemos acabar de poner la guindaencontrando una manera de motivarla

Normalmente los motivadores que utilizamos la mayoriacutea de padres son el grito laamenaza de castigo el castigo mismo o incluso el uso de la bofetada A corto plazoen muchas ocasiones estas medidas disciplinarias sin lugar a dudas funcionan Peroa largo plazo son contraproducentes Cuando dominamos a nuestros hijos utilizandonuestra mayor fuerza verbal (con gritos o amenazas) o fiacutesica (castigos o bofetadas)ensentildeamos a nuestros hijos que el uso de la fuerza es un recurso legiacutetimo parasolucionar disputas con otros y por tanto les ensentildeamos a utilizarla fuera de casa conamigos compantildeeros de colegio y maacutes tarde en disputas con compantildeeros de trabajovecinos o antagonistas poliacuteticos Maacutes importante les ensentildeamos que esta es la formade solucionar problemas en la familia Cuando ellos sean maacutes fuertes verbal ofiacutesicamente que nosotros lo que suele suceder cuando llegan a la adolescencia nodudaraacuten en tratarnos como nosotros los tratamos de maacutes pequentildeos Entoncestendremos pocos recursos para dominar a nuestros hijos Si los gritos y los castigosno obtienen los resultados esperados solo nos quedaraacute gritar maacutes fuerte utilizarcastigos maacutes duros o recurrir a la violencia fiacutesica y de esta forma iremos subiendo eltono del enfrentamiento a liacutemites peligrosos Sin llegar a esos extremos dramaacuteticos(pero reales) esas medidas destrozan todo el trabajo que hemos hecho para establecerun viacutenculo positivo fuerte con nuestros hijos y un clima de cooperacioacuten armonioso

LOS PREMIOS

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Por tanto en vez de utilizar motivadores negativos es mejor recurrir a formaspositivas de animar a la cooperacioacuten La primera de esas formas son los premios Siofrecemos a nuestra hija un pequentildeo premio si coopera tenemos maacutes posibilidadesde conseguirlo Por ejemplo en el caso anterior de la hija que no queriacutea hacer losdeberes si la madre despueacutes de mostrar comprensioacuten le dice a la hija laquoVengaademaacutes si los haces ahora te doy 10 euros para el fin de semanaraquo o si es una nintildeamaacutes pequentildea laquoVenga ademaacutes si haces los deberes ahora te traigo un helado de laneveraraquo lo maacutes probable es que la hija que ya se iba sintiendo maacutes en conexioacuten conla madre acepte y se ponga a hacer los deberes Ya tenemos el problemasolucionado

Ya seacute que hay padres que rechazan dar premios porque piensan que los nintildeos seacostumbran y empiezan a pedir premios por todo y otros padres simplementepiensan que es el deber de los hijos obedecer y que no hay que premiarles por hacerlo que es su deber Respeto esos argumentos y para aquellos padres que no quierenusar nunca los premios ofrecereacute enseguida otros motivadores positivos Sin embargoquiero decir un par de cosas en relacioacuten con estos argumentos Primero que nopropongo que usemos premios en todas las ocasiones sino en aquellas en las que loque les pedimos a nuestros hijos es realmente pesado No ofreceriacutea un premio a unhijo para que recogiera del suelo algo que acaba de tirar porque eso es faacutecil de hacer yrequiere poco esfuerzo Sin embargo hacer los deberes cada diacutea (a veces dos y treshoras) es un esfuerzo grande y motivar a los hijos con alguacuten premio sea dinero o sea

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unas chocolatinas al acabarlos puede ser incluso justo Al fin y al cabo en el mundoreal los trabajos que requieren mayor esfuerzo (por ejemplo la mineriacutea o los trabajosnocturnos) suelen tener un plus de remuneracioacuten para compensar el extra de sacrificioque debe hacer el trabajador Por otro lado aunque ciertamente es el deber de loshijos cooperar con sus padres tambieacuten es el deber de los padres el de asegurarse quelo que les pedimos es justo y es proporcionado a sus actos que lo hacemos de laforma maacutes respetuosa posible para su dignidad y que entendemos el esfuerzo que lesestamos pidiendo En ocasiones un premio puede ser una forma de mostrar quecomprendemos que lo que les pedimos no es faacutecil requiere capacidad de sacrificio(aunque sea a corto plazo) y capacidad de retrasar la gratificacioacuten que les da lo queestaacuten haciendo en ese momento Cuando un hijo ve validado con el premio sussentimientos se siente maacutes unido al padre y por tanto con mayor deseo de cooperarSi mantenemos ese nivel de unioacuten es muy posible que la proacutexima vez ya no hagafalta ofrecer premios porque el deseo de cooperar estaacute maacutes despierto en el nintildeo

MOTIVAR CON TIEMPO

Por otro lado hay formas de motivar tan eficientes o maacutes que el dinero o losdulces Una de las cosas que maacutes agradecen los nintildeos pequentildeos es la compantildeiacutea de lospadres en sus juegos22 Supongamos que un nintildeo pequentildeo se resiste a recoger losjuguetes que ha dejado tirados por la sala El padre le pide bien pedido que los recojael nintildeo se resiste y dice que no quiere recogerlos El padre le dice que entiende querecoger los juguetes es un poco pesado pero que tiene que hacerlo para que losdemaacutes puedan caminar por la sala y porque si no sus juegos se podriacutean perder oromper El nintildeo duda pero auacuten no se decide a hacer caso del padre Este que ve alhijo madurito para la cooperacioacuten decide motivarlo ofreciendo un poco de su tiempoy le dice laquoSi lo recoges ahora al acabar jugamos una partida de parchiacutes (o decualquier otra cosa que le guste al hijo)raquo Para un nintildeo que no ha llegado a lapubertad ese es un gran motivador porque para los hijos pequentildeos no hay nada mejorque la atencioacuten de sus padres Recordemos que necesitan tanto su atencioacuten quecuando no la tienen positiva buscan la negativa porque cualquier atencioacuten es mejorque la no atencioacuten Cuando un nintildeo pequentildeo tiene enfrente de siacute la perspectiva dejugar al parchiacutes con sus padres de repente recoger los juegos del suelo ya no pareceuna tarea tan penosa Ahora se experimenta como un pequentildeo obstaacuteculo que hay quesaltar para llegar a donde queremos llegar Y el nintildeo lo salta contento porque sabe loque le espera al otro lado de la valla

Para los adolescentes nuestra compantildeiacutea o tiempo generalmente no es un granmotivador aunque a veces si nos ofrecemos a jugar con ellos a alguacuten juego deordenador que se ha de jugar en parejas puede que les interese Pero lo que siacute lesinteresa de los padres y les motiva es que les ofrezcamos ayuda en cosas que ellosdesean23 Por ejemplo imaginemos que en el caso de los deberes la madre le dice ala hija laquoVenga ponte a hacer los deberes si te pones ahora mantildeana te acompantildeo en

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coche al colegio y no tienes que ir en autobuacutesraquo o laquoSi te pones a hacer los deberes teayudo a arreglar la bicicleta que quieres usar este fin de semana para la excursioacuten contus amigosraquo o laquoTe plancho el vestido que quieres llevar a la discoteca este fin desemanaraquo Todos esos premios no son de tipo monetario Son intangibles que tienen ladoble ventaja de motivar a los hijos y de fomentar una mayor unioacuten de estos con lospadres lo que no es un mal negocio

MOTIVAR CON COLABORACIOacuteN

Ahora bien los premios no son la uacutenica forma positiva de motivar a los hijos Unade las cosas que maacutes motiva a los hijos es la colaboracioacuten de los padres24 Tener queestudiar recoger los juguetes lavarse los dientes o hacer los trabajos de la casa quetocan son tareas que se hacen cuesta arriba cuando uno es un nintildeo Recordemos quela capacidad de sacrificio y de resistir la frustracioacuten es menor en un criacuteo de lo que esen un adulto Los nintildeos debido a su desarrollo todaviacutea no tienen el coacutertexcompletamente formado y por tanto su capacidad de pensamiento abstracto y depensar en el futuro es muy limitada25 Les cuesta entender que aquello que han dehacer ahora les beneficiaraacute a largo plazo y por tanto tienen notablemente menormotivacioacuten para hacer esas tareas pesadas de la que tenemos los adultos Sinembargo las tareas se hacen menos pesadas si son compartidas especialmente si soncompartidas con nuestra persona favorita que para los nintildeos es su padre o su madreIncluso para los adolescentes que ya no disfrutan tanto de la compantildeiacutea de sus padreshacer las cosas en equipo es maacutes agradable que hacerlas solos Por tanto una granforma de motivar a los nintildeos a hacer lo que les pedimos es decir algo como laquosi lohaces ahora te ayudo y lo hacemos juntosraquo o laquovenga recojamos estos juegos juntosraquo

RECORDARLES ALGO BUENO QUE VIENE DESPUEacuteS

Como he dicho para un nintildeo y auacuten para un adolescente la perspectiva de tenerque hacer una tarea pesada y poco agradable no es especialmente motivadora Una delas razones es que la capacidad de retrasar la gratificacioacuten es tambieacuten limitada y ellose debe a la incapacidad de ver lo que viene despueacutes Cuando les toca hacer algodesagradable eso es todo lo que pueden ver y en lo que pueden pensar En eseinstante para ellos no hay maacutes que eso una vida desagradable Pero en realidad amenudo lo que han de hacer solo dura unos pocos minutos si les recordamos lo quehemos planeado para despueacutes ampliamos su perspectiva Les hacemos ver que notienen una vida desagradable sino una vida fantaacutestica con unos minutosdesagradables en medio Si le decimos a nuestro hijo laquorecoge los juegos que son dosminutos y luego te queda un montoacuten de rato para jugar a tu videojuegoraquo o laquorecuerdaque despueacutes de recoger vamos a cenar y hoy tenemos macarrones que te gustanmuchoraquo o laquoaniacutemate que despueacutes de poner los platos viene nuestra hora de dibujos

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animadosraquo Todas estas cosas positivas que nuestros hijos disfrutan les hacen ver quela vida no son solo cosas desagradables sino que detraacutes de algo desagradable vienealgo bueno Ademaacutes de motivar a la cooperacioacuten les ayuda a desarrollar su capacidadde retrasar la gratificacioacuten que es una habilidad importante de la inteligenciaemocional

ELOGIAR

Los estudios muestran que una de las cosas que maacutes influyen en la simpatiacutea oantipatiacutea que sentimos hacia otra persona es lo que dice de nosotros26 Si nos dicecosas positivas esa persona nos cae bien y buscamos su compantildeiacutea Si nos dice cosasantipaacuteticas se burla de nosotros o nos critica esa persona tiende a caernos mal ygeneralmente intentamos evitar su compantildeiacutea iquestA quieacuten le gusta estar con una personaque te hace sentir mal Y por el contrario iquesta quieacuten no le gusta estar con una personaque te hace sentir bien importante capaz y valorado De la misma forma quedisfrutamos maacutes con las personas que nos elogian tambieacuten estamos maacutes dispuestos acolaborar con ellas que con las que nos maltratan Un elogio a tiempo hace maacutes porsuscitar la colaboracioacuten de otras personas que mil criacuteticas o incluso que mil premiosEso lo saben bien los vendedores que se esfuerzan en llevar flores y decir cosasbonitas a las secretarias de los potenciales clientes porque asiacute tienen maacutesposibilidades de concertar entrevistas y cerrar ventas Lo mismo ocurre con los nintildeosun elogio es azuacutecar para sus oiacutedos y ya hemos visto que los dulces son un granmotivador El dulce que va directo al corazoacuten sin pasar por el estoacutemago es tanagradecido y buscado por la mayoriacutea de las personas como el que mordemos con losdientes

Los elogios por tanto son un motivador extremadamente eficaz y positivo En elcaso que nos ocupa si el padre le dice a la hija laquoAniacutemate a hacer los deberes queayer cuando te pusiste los hiciste muy bien y hoy has sido la uacutenica de la clase queteniacuteas todos los problemas correctosraquo la hija piensa es verdad hoy he sido la uacutenica

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de la clase con los problemas contestados correctamente Se me dan bien lasmatemaacuteticasraquo Automaacuteticamente siente maacutes motivacioacuten para hacer los deberes

Sin embargo hay que ir con cuidado con el tipo de elogio porque si lo hacemosmal podemos provocar los efectos contrarios a los que buscamos En general hemosde huir de los elogios exagerados o inconsistentes con la realidad evidente27 Porejemplo imaginemos que el padre le dice a la hija laquoaniacutemate y ponte a hacer losdeberes de mates que tuacute eres la mejor en mates de tu claseraquo la hija pensaraacute laquono esverdad hoy he sido la mejor pero otros diacuteas no entiendo nadaraquo o laquonormalmenteJuan y Laura son mejores que yoraquo Si nuestra hija piensa que el elogio es exagerado ofalso no siente motivacioacuten para hacer lo que le pedimos sino que por el contrariopuede que tenga miedo de hacerlo no sea caso que se vea que no es tan buena comosu padre se cree La nintildea tambieacuten puede darse cuenta de que el padre estaacute intentandomanipularla y que su elogio no es honesto sino un intento de motivarla a hacer losdeberes halagaacutendola con elogios no merecidos Por supuesto si la hija se sientemanipulada el elogio ha fallado

Por tanto un elogio ha de ser proporcionado a las acciones o habilidades de la hijay congruente con la tarea que se le pide Pongamos por caso que el padre quiere quela hija vuelva a casa pronto el viernes por la noche Si le dice laquoVuelve a casa antesde las dos de la madrugada No falles que tuacute eres la mejor hija que podriacutea pedirraquo lahija puede pensar laquoNo soy tan buena hija a veces no hago las cosas que me piden yno siempre me preocupo por mis padresraquo Ademaacutes probablemente pensaraacute laquoSerbuena hija no tiene nada que ver con volver antes de las diez en todo caso ser puntualestaacute relacionado con no llegar maacutes tarde de una hora determinadaraquo No es un buenmotivador

Por el contrario pongamos que la hija y el padre hablan sobre el tema y decidenque una hora aceptable para los dos son las dos de la madrugada El padre que enprincipio queriacutea que la hija volviera antes de la medianoche le dice laquoDe acuerdoquedamos en que volveraacutes a las dos de la madrugada Yo estareacute durmiendo porqueconfiacuteo en ti Hasta ahora cada vez que me has dado tu palabra la has cumplidoraquo La

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hija pensaraacute laquoes cierto me gusta cumplir con mi palabra cuando hemos llegado a unacuerdo justo como esteraquo Con ese pensamiento en la cabeza estaraacute mucho maacutesmotivada a volver a la hora acordada y no decepcionar a su padre

El elogio eficiente no es el que utiliza generalizaciones sino el que describe laconducta que lo merece Por ejemplo imaginemos que un nintildeo le devuelve a suamigo unas pegatinas que se habiacutea dejado en su casa El padre le dice laquoMe hallamado el padre de tu amigo Pedro y me ha explicado lo que has hecho Estoy muycontento de que seas tan honradoraquo el hijo puede pensar laquoNo siempre soy tanhonrado De hecho el otro diacutea me quedeacute unas pegatinas que Jonathan se dejoacute en elpatioraquo Este elogio no solo no se corresponde a la realidad del hijo sino que ademaacutespone al hijo en una situacioacuten de deuda con el padre Este le ha regalado un elogio queel hijo no ha merecido y por tanto ahora el hijo estaacute en deuda Es una situacioacutenangustiante para el hijo que le distancia del padre al no poder estar a la altura de susexpectativas Por el contrario si el padre simplemente dice laquoEstoy muy contentoporque me ha llamado el padre de tu amigo Pedro y me ha dicho que le has devueltounos cromos que se dejoacute en tu cuarto Has actuado con honradezraquo el hijo piensa laquoEsverdad que se los devolviacute soy una persona honradaraquo El hijo no se siente en deudacon el padre El padre no se siente contento porque el hijo es muy honrado unaexpectativa que puede estar por encima de las posibilidades del hijo sino porque hadevuelto las pegatinas y ha sido honrado en esta ocasioacuten algo que ha hecho deverdad Este elogio por tanto acerca al hijo al padre porque el hijo desea los elogiosdel padre y ademaacutes los puede conseguir con acciones que estaacuten a su alcance

En conclusioacuten cuando queramos motivar a nuestros hijos a hacer algo que debenhacer utilizar un elogio puede ser un buen motivador Una buena idea es recordar unaocasioacuten anterior en que los hijos hicieron eso mismo y lo hicieron bien Por ejemploveamos el siguiente breve diaacutelogo entre padre e hijo

Padre Marc tu ropa de deporte estaacute tirada en el suelo de la cocina iquestTe importariacutearecogerla

Nintildeo Ya lo hareacute luego (el hijo resiste)Padre Seacute que estaacutes ocupado pero voy a hacer unos huevos fritos y le puede caer

aceite a tu ropa y quedarse hecha un asco (el padre muestra comprensioacuten y describe elproblema)

Hijo Estoy acabando este juego de la Play ya lo hareacute cuando acabe (el hijo sigueresistiendo)

Padre (mirando el juego de la PlayStation) Marc te falta todaviacutea maacutes de mediahora para acabar este juego No puedo esperar tanto El resto de la familia tienehambre (de nuevo el padre describe la situacioacuten para que el hijo pueda decidircooperar)

Para acabar de motivarle le dice laquoAyer fuiste muy responsable y lo recogiste todoa tiempo Incluso mamaacute te felicitoacute por hacerloraquo (utiliza el elogio describiendo laconducta que lo merece)

Hijo (piensa) Es verdad ayer fui responsable y mamaacute estaba muy contenta No

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voy a fallarle ahora (el hijo se levanta y va a recoger la ropa)

El elogio solo probablemente no funcionariacutea pero como es parte de un proceso enel que el padre ha cultivado el deseo de cooperar del hijo a cada paso mdashha pedido loque queriacutea amablemente ha insistido sin enfados escuchando la resistencia del hijomostrando comprensioacuten por su sentimiento y explicando los motivos de la peticioacutenmdashel hijo ha ido conectando con su padre poco a poco El elogio ajustado y realista es lagota de agua que faltaba para llenar el vaso y permitir que el hijo encontrara la fuerzanecesaria para vencer su pereza y cooperar

Utilizando las teacutecnicas que hemos explicado hasta ahora conseguiremos lacooperacioacuten de los hijos en una abrumadora mayoriacutea de las veces Pero a pesar denuestras mejores intenciones auacuten quedaraacuten algunas ocasiones en las que aunquehayamos usado los mejores motivadores hayamos prometido un rato de juegohayamos elogiado al hijo y le hayamos prometido un dinero para comprarse unhelado el hijo seguiraacute resistiendo y no colaborando Veamos queacute debemos hacerentonces

COacuteMO MOTIVAR A LOS HIJOS

1 Utilizar premios2 Recordarles las consecuencias positivas de sus actos3 Ofrecer un poco de nuestro tiempo4 Ofrecer ayuda en cosas que a ellos les interesan5 Ofrecer colaboracioacuten para realizar la tarea demandada6 Recordarles algo bueno que viene despueacutes7 Cuando lo merezcan elogiar sus actos (no la persona)

DAR OacuteRDENES

Cuando hemos hecho todo lo posible por conectar con el deseo de cooperar denuestro hijo y nada ha funcionado quiere decir que lo que falla no es nuestrahabilidad de conectar con eacutel o ella si no la necesidad de nuestra hija de tomarnos enserio Probablemente llegado este punto nuestra hija quiere saber si tiene quecolaborar o si a lo mejor puede saltarse esa demanda y hacer lo que quiere Podriacuteamosdecir que estaacute testando las aguas En su interior se pregunta iquestDe verdad tengo quecooperar con mi familia y comportarme de una forma responsable o soy maacutes fuerteque mis padres y puedo hacer lo que quiera y ser irresponsable Aunque los hijosdesean cooperar con los padres la perspectiva de ser poderosos y hacer lo que ellosquieran es muy tentadora y por tanto nuestros hijos de tanto en tanto no puedenresistirse a probarla Por supuesto cada vez que lo prueban han de aprender que siacutetienen que escuchar a sus padres y siacute han de comportarse de un modo responsable Ennuestra familia se escucha a todos se respeta a cada uno se toman decisiones que

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benefician a todos por igual se piden sacrificios proporcionales a las posibilidades decada uno y se intenta que la familia sea el maacuteximo de justa pero la irresponsabilidady el egoiacutesmo no tienen cabida

Por tanto llegado este punto es el momento de dejar claro que el hijo debe hacerlo que se le pide Para ello daremos una orden clara y firme y con un tono de vozserio y decisivo Puede ser conveniente alzar un poco la voz para dejar maacutes claro quela hora de la negociacioacuten se ha acabado

Ahora bien incluso cuando nos ponemos firmes y exigentes los padres queremosseguir nutriendo el deseo del hijo de cooperar con nosotros Por tanto hay algunoserrores que no debemos cometer

Primero la orden no debe ir acompantildeada de un torrente de sentimientos negativoso criacuteticas al caraacutecter del hijo No es el momento de decir laquoTe he dicho que apagues latelevisioacuten Parece mentira que tenga que deciacutertelo tantas veces Eres el campeoacuten delos tozudosraquo u otras expresiones semejantes Todas esas palabras de enfado yfrustracioacuten expresada de forma negativa asiacute como los insultos al hijo solamentesirven para destruir el trabajo que hemos hecho y alejar a nuestro hijo de nosotrosdebilitando nuestra conexioacuten afectiva Si atacamos al hijo este no tiene maacutes remedioque defenderse aunque sea interiormente sin expresarlo verbalmente Puede queconteste o que solo lo piense pero nuestro hijo en su mente estaraacute rebatiendo nuestraspalabras dicieacutendose cosas como laquoMi padre es inaguantableraquo laquoparece que tienebuenas formas pero al final es un dictador como todosraquo laquoyo hago lo que me da laganaraquo laquoiquestpor queacute tengo que apagar la televisioacuten al fin y al cabo tampoco he estadotanto rato ademaacutes ya soy mayor para decidir cuaacutento rato quiero verlaraquo y otrasafirmaciones semejantes Nada bueno se consigue con gritar rentildeir insultar pegar unabronca o utilizar la violencia fiacutesica Con esas teacutecnicas conseguiremos que el hijoapague el televisor pero esa victoria a corto plazo trae consigo muchos problemas alargo plazo a medida que la relacioacuten entre padres e hijos se deteriora

Por otro lado no es el momento de volver a explicar las razones de por queacute lepedimos al hijo que apague la televisioacuten Esas explicaciones ya las hemos dado en lospasos uno y dos Si volvemos a dar explicaciones damos al hijo la posibilidad dereiniciar la discusioacuten

Por tanto vamos a dar una orden pero seraacute una orden breve concisa sin adjetivosantildeadidos sin explicaciones sin ataques verbales o fiacutesicos sin amenazas sin gritos ysin sermones En este caso por ejemplo el padre o la madre simplemente diraacute laquoJuanapaga la televisioacuten ahoraraquo Para dejar maacutes claro auacuten que ahora ya no es momento dehablar si no de actuar podemos a empezar a contar hasta cinco Cuando el hijo oyeque el padre va contando 1 2 3hellip sabe que la cosa va en serio y que tiene queobedecer Recomiendo contar hasta cinco en vez de hasta tres que es lo tradicionalMi experiencia es que contando hasta tres el hijo no tiene suficiente tiempo paradarse cuenta de que la fase de protesta y resistencia se ha acabado y que toca actuarHay que darle un par de segundos maacutes Aunque parece un detalle tonto contar hastacinco en vez de hasta tres aumenta las posibilidades de que el hijo finalmentecoopere y no haya que llegar a maacutes

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Recordemos que el hijo probablemente ya estaba madurito para la cooperacioacutenpero estaba testando si el tema iba en serio o si podiacutea seguir resistiendo y hacer lo quequisiera Una vez que le recordamos que los padres continuacutean teniendo el poderuacuteltimo es muy probable que el hijo entienda el resultado del test y abandonada lanecesidad de testar la autoridad de los padres reconecte con su deseo de cooperar conellos

Eso quiere decir que llegado este punto si el hijo finalmente hace lo que se lepide hemos de ser cuidadosos de no estropear lo hecho hasta aquiacute Si tenemos encuenta todos los pasos que hemos tenido que dar para que nuestro hijo finalmentecoopere es faacutecil ver que nuestros nervios estaacuten en su liacutemite y nuestras ganas dedescargar nuestro enfado en nuestro hijo en su punto maacutes alto Sin embargo nopodemos perder nuestro control emocional en este momento Si lo hacemos si porejemplo despueacutes de que nuestro hijo apague la televisioacuten le decimos cosas como

laquoParece mentira que tengamos que llegar a este puntoraquolaquoNunca he visto un nintildeo tan rebelde como tuacuteraquolaquoNinguno de tus hermanos me ha dado los problemas que me das tuacuteraquolaquoEstoy harta de discutir contigo A partir de ahora no habraacute maacutes televisioacuten para

tiraquo

Lo que hacemos no es educar a nuestro hijo si no dar rienda suelta a nuestrafrustracioacuten y obtener el placer que da vencer y machacar al contrario Pero esadescarga de frustracioacuten en otra persona (en este caso nuestro hijo) no trae nada buenoporque ahora hemos cargado a nuestro hijo con nuestra frustracioacuten y eacutel o ellatambieacuten buscaraacute la ocasioacuten de descargar su frustracioacuten de nuevo con sus padres oauacuten peor con otra persona totalmente inocente y sin relacioacuten con el problema de latelevisioacuten Ademaacutes si nuestro hijo ha observado el resultado de su test y haaprendido que siacute ha de escuchar a sus padres y siacute ha de ser responsable y al hacerloha reconectado con su deseo de cooperar no es el momento de tirar por tierra nuestroduro trabajo Al contrario hemos de sacar el maacuteximo rendimiento a nuestrosesfuerzos no rintildeendo a nuestro hijo sino utilizando su cooperacioacuten para reforzarnuestro viacutenculo afectivo Por tanto seraacute inmensamente maacutes uacutetil para nuestrosobjetivos darle un abrazo o darle las gracias por su cooperacioacuten que rentildeirle por lomucho que le ha costado cooperar Unas veces cooperar cuesta maacutes que otras nospasa a todos pero una vez hemos sido capaces de cooperar no sirve de nadalamentarse por los esfuerzos que han sido necesarios para conseguir la cooperacioacutenEs mejor disfrutar de la victoria Imaginemos que un equipo de fuacutetbol consigue ganarla liga despueacutes de una temporada competitiva y dura y al conseguirlo en vez decelebrarlo se pusieran a hacer declaraciones quejaacutendose de lo difiacutecil que ha sidoganar de que han tenido que trabajar excesivamente y criticando al entrenador porhaberles exigido tanto Quedariacuteamos todos atoacutenitos y la verdad no parece tenerdemasiado sentido Las victorias hay que celebrarlas Con nuestros hijos es igual Noimporta cuaacutento ha costado que cooperen una vez que lo hemos conseguido hay quecelebrarlo Casi diriacutea que cuaacutento maacutes haya costado maacutes hay que celebrarlo Al fin y

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al cabo los equipos de fuacutetbol tambieacuten celebran con mayor eacutenfasis los partidos quecuesta maacutes ganar o que se ganan a un equipo muy fuerte que aquellos que se ganancon facilidad o a un contrario muy deacutebil

DAR OacuteRDENES

1 Breves concisas sin adjetivos antildeadidos2 Con autoridad pero sin gritar3 Sin explicaciones4 Sin criacuteticas ni amenazas5 Sin lamentaciones cuando el hijohija finalmente coopera

NOTAS

18 Gray J (2001) Los nintildeos vienen del cielo Plaza amp Janeacutes Ed Barcelona

19 Rohner R P (1990) Handbook for the study of parental acceptance and rejection (3ordf ed) Storrs CTRohner Research Publications

20 Gottman J (1998) Raising an emotionally intelligent child Simon amp Schuster Ed

21 Mayer J D Salovey P y Caruso D R (2004) Emotional intelligence Theory findings andimplications Psychological Inquiry 15 p 199

22 Ginsburg K R (2007) The importance of play in promoting healthy child development and maintainingstrong parent-child bonds Pediatrics 119 182-191

23 Whitle M D (2001) Bright minds poor grades Understanding and motivating your underachievingchild Tarcher Perigee Books (1a ed) ISBN-13 978-0399527050

24 Klauda S L y Wigfield A (2012) Relations of perceived parent and friend support for recreationalreading with childrenrsquos reading motivations Journal of Literacy Research 44 3-44

25 Blakemore S J y Choudhury S (2006) Development of the adolescent brain Implications for executivefunction and social cognition Journal of Child Psychology and Psychiatry 47 296-312

26 Gordon R A (1996) Impact of ingratiation on judgments and evaluations A meta-analytic investigationJournal of Personality and Social Psychology 71 54-70 Vonk R (2002) Self-serving interpretations offlattery Why ingratiation works Journal of Personality and Social Psychology 82 515-526

27 La doctora Carol Dweck de Stanford demostroacute en un estudio con nintildeos y nintildeas de quinto grado que loselogios de tipo geneacuterico (eres muy inteligente) en vez de los maacutes especiacuteficos (te has esforzado mucho)empujaban a los nintildeos a actitudes de menor riesgo por temor a perder la etiqueta de inteligentes que les habiacuteandado Tambieacuten la doctora Mary Budd Rowe una investigadora de la Universidad de Florida descubrioacute quelos nintildeos cuyos profesores les elogiaban maacutes mostraban menos seguridad en sus respuestas teniacutean mayortendencia a dar una respuesta en tono de pregunta y perdiacutean fuerza para defender sus ideas cuando veiacutean queel adulto no estaba de acuerdo Tambieacuten teniacutean menor tendencia a persistir en una tarea difiacutecil o a compartirideas con otros compantildeeros

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9La resolucioacuten de conflictos

LA MEDIACIOacuteN

Cuando la relacioacuten padres-hijos es armoniosa y estrecha y si hemos dado todos lospasos previos solo una iacutenfima parte de las veces nos encontraremos con un hijo quese niega a obedecer nuestra orden pero algunas veces sucederaacute Si la relacioacuten entrepadres e hijos es maacutes distante maacutes formal y si estas teacutecnicas raramente se hanutilizado y por tanto los hijos estaacuten muy desconectados de su deseo de cooperar conlos padres al principio nos encontraremos que los hijos se niegan a obedecer aun anuestras normas maacutes loacutegicas y seriamente exigidas iquestQueacute hacemos entonces Una vezque nuestra hija o hijo se niega a obedecer una orden entramos en un conflicto entremadrepadre e hijahijo La mejor forma de resolver el conflicto es utilizar una teacutecnicaque se llama la laquomediacioacutenraquo

La mediacioacuten en un proceso de resolucioacuten de conflictos en el que las partes endesacuerdo solicitan la intervencioacuten de un mediador para que les ayude a resolverloEste se encarga de que los participantes hablen y dialoguen hasta que lleguen a un

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acuerdo Por supuesto este proceso estaacute estructurado y organizado

PREPARACIOacuteN

Para empezar si la madre o el padre tienen un conflicto con una hija o hijo paraque puedan entrar en un proceso pautado de resolucioacuten del problema se requiere unmediador (uno de los padres) y la voluntad de los participantes de solucionar elproblema

Ademaacutes en una familia para poder llevar a cabo una mediacioacuten diferentesmiembros de la misma deben formarse miacutenimamente y practicarla en casos ficticiosantes de mediar en un conflicto real Una vez se han hecho unas cuantas mediacionestodos los miembros de la familia aprenden coacutemo se desarrollan y ya pueden hacer demediadores tambieacuten Como se trata de mediar con los hijos o hermanos no hace faltaestudiar un maacutester para hacer de mediador (aunque por supuesto tampoco va mal)basta con practicar con alguien que conoce el procedimiento un par de veces Al niveldel que estamos hablando en este libro la mediacioacuten es sencilla No tiene lacomplejidad de la mediacioacuten familiar profesional que se lleva a cabo cuando losconflictos desbordan a la familia y sus efectos tienen implicaciones legales

iquestCOacuteMO FUNCIONA

Pongamos el ejemplo de una madre y una hija que entran en conflicto porque lahija de catorce antildeos ha llegado maacutes tarde de la hora permitida la noche del saacutebadoPreviamente la madre habiacutea seguido los pasos discutidos en este libro es decir lehabiacutea pedido educadamente a la hija que no llegara maacutes tarde de las doce de la nocheDespueacutes habiacutea escuchado la resistencia de su hija que le habiacutea explicado que susamigos volviacutean todos hacia las cuatro de la madrugada La madre habiacutea mostradocomprensioacuten por el fastidio que supone tener que irse cuando tus amigos continuacuteande fiesta pero le habiacutea explicado a la hija por queacute era importante para ella que nollegara tan tarde y finalmente habiacutea hecho un ajuste y le habiacutea permitido a la hija quevolviera a la una de la madrugada La hija pareciacutea haber aceptado la orden de sumadre pero finalmente regresoacute hacia las 6 de la mantildeana despueacutes de seguacuten ella ircon los amigos a comprar pan en un horno que lo estaba cociendo al momento

El primer paso lo da la madre que enfadada por la desobediencia de la hija le diceque al no cumplir con las condiciones establecidas han entrado en un conflictofamiliar y necesitan una mediacioacuten Para ello llama al padre que es el mediadordisponible en ese momento (aunque tambieacuten puede llamarse a una hermana ohermano si saben hacer de mediadores)

El segundo paso lo da el mediador que llama a las dos partes en conflicto y lespregunta si estaacuten preparadas para entrar en una mediacioacuten En este punto esimportante aclarar que entrar en una mediacioacuten es obligatorio La familia entendida

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como un equipo deja de funcionar cuando los miembros de un grupo estaacutenenfrentados Por tanto nadie puede tener un conflicto con otro miembro de su familiay negarse a intentar solucionarlo No obstante una de las partes puede decir que estaacutedemasiado enfadada o alterada emocionalmente para poder entrar en una mediacioacutenen ese momento Si una de las dos personas dice no estar preparada para lamediacioacuten el mediador la enviacutea a su habitacioacuten para que descanse se relaje seprepare emocionalmente y finalmente cuando esteacute preparada vuelva para poderempezar la mediacioacuten

En este caso lo maacutes probable es que sea la hija la que diga que no estaacute preparada ynecesita calmarse primero El padre la enviacutea a su habitacioacuten Puede quedarse alliacute elrato que quiera pero no puede salir hasta que no vuelva a la mediacioacuten La personaque no estaacute preparada para mediar no puede volver a su vida normal y hacer comoque no ha pasado nada Solo puede tomar un tiempo para calmarse y prepararse En lasoledad de su habitacioacuten puede hacer lo que quiera porque cada persona se calma deforma diferente pero no puede ir a la sala a ver la televisioacuten salir de casa ir a lacocina a comer o quedar con unas amigas Hasta que no esteacute preparada para lamediacioacuten la persona estaacute condenada a permanecer en su habitacioacuten sin compantildeiacutea denadie Aunque una hija puede decir que necesita tiempo solo con la intencioacuten depostergar la mediacioacuten pronto aprenderaacute que por maacutes que la postergue la mediacioacutensigue alliacute esperaacutendola y que mientras no se someta a la mediacioacuten no puede hacernada maacutes que estar en su habitacioacuten

Si el hijo o la hija tienen una aficioacuten desmesurada a los juegos de ordenadorpuede ser conveniente que la reclusioacuten en la habitacioacuten se haga sin ordenadorPlayStation o teleacutefonos moacuteviles disponibles Algunos hijos pueden estar enganchadosa esos aparatos electroacutenicos 20 horas seguidas y no necesitar abandonar la habitacioacuteny eso no es recomendable Por tanto es mejor asegurarse de que no tienen esosaparatos en la habitacioacuten mientras se calman Sin embargo excepto para los hijos quese enganchan a los aparatos electroacutenicos para los demaacutes esta restriccioacuten no esnecesaria La mayoriacutea de los hijos descansaraacuten un rato y despueacutes iraacuten a buscar alpadre para decirle que ya estaacuten preparados No olvidemos que pasado el momento deenfado inicial los hijos desean estar a bien con sus padres

Algunas veces los hijos prueban a ver si diciendo que no estaacuten preparados ydejando pasar un rato a los padres se les olvida y no tienen que hacer la mediacioacutenEs vital que el mediador sea consistente y no abandone su funcioacuten En cuanto el hijosale de la habitacioacuten debe recordarle que la mediacioacuten le estaacute esperando Si el hijointenta volver a la vida normal sin decir nada acerca de la mediacioacuten el mediadordebe inmediatamente recordarle que no puede hacer nada excepto permanecer en suhabitacioacuten hasta que no se someta a la mediacioacuten Si el mediador se mantiene firmeel hijo incluso el que intenta escaquearse acabaraacute aceptando su destino yentendiendo que es hora de empezar la mediacioacuten

NORMAS DE LA MEDIACIOacuteN

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Una vez que las dos partes en conflicto (en este caso la madre y la hija) aceptanempezar a mediar el mediador debe recordarles cuatro normas esenciales para que lamediacioacuten funcione

Primera Se habla por turnos otorgados por el mediador

Segunda Mientras una parte habla la otra debe escuchar sin interrumpir sinhacer aspavientos sin hacer comentarios sin burlarse y sin hacer gestos que indiquenque se niega a escuchar (por ejemplo taparse los oiacutedos con las manos o girar lacabeza o empezar a tatarear una cancioacuten)

Tercera La persona que tiene el turno para hablar debe explicar lo que ha pasadodesde su punto de vista y la forma en que se siente pero no puede insultar a la otrapersona burlarse de ella amenazarla o atacarla de ninguna otra forma

Por ejemplo si la madre dice algo asiacute como laquoEstoy muy enfadada porquehabiacuteamos quedado que volveriacuteas a la una de la mantildeana y te has saltado nuestroacuerdo a la toreraraquo eso es correcto porque la madre solo estaacute reflejando hechosobjetivos (aunque seriacutea mejor que en vez de decir laquoTe lo has saltado a la toreraraquodijera laquoy has llegado 3 horas maacutes tarderaquo eso es auacuten maacutes objetivo)

Pero lo que no es correcto es que la madre diga laquoEstoy muy enfadada porquehabiacuteamos quedado que volveriacuteas a la una de la mantildeana y como siempre has vuelto ademostrar que no se puede confiar en ti y has vuelto cuando te ha dado la gana asiacuteque a partir de ahora se acabaron las salidas de noche porque si tengo una hijairresponsable no estoy dispuesta a dejar que haga lo que quieraraquo Aunque esta es unarespuesta normal en una madre enfadada y en muchos aspectos perfectamentejustificada y la hija tendriacutea merecido ese castigo esta respuesta vulnera las normasde la mediacioacuten En esa frase la madre ha insultado o juzgado a la hija dos veces (nose puede confiar en ti y eres una irresponsable) y ha decidido un castigo antes de quela mediacioacuten acabe (a partir de ahora se acabaron las salidas de noche)

Cuarta El propoacutesito de la mediacioacuten es encontrar una solucioacuten La persona queproponga una solucioacuten ha de creer en buena fe y atendiendo a lo que se ha discutidoen la mediacioacuten que esta es aceptable para la otra parte

CONTINUacuteA LA MEDIACIOacuteN

Una vez explicadas las normas el mediador en este caso el padre (pero muchasotras veces seraacute la madre) recuerda a las partes que el objetivo de la mediacioacuten esencontrar una solucioacuten al conflicto Y entonces pregunta a la madre y a la hija si deverdad quieren llegar a una solucioacuten o arreglo Si las dos dicen que siacute procederaacute conla mediacioacuten Si una de las dos partes dice que no entonces esa parte (tanto si es lahija como si es la madre) debe ir a su habitacioacuten y estar alliacute reflexionando hasta quequiera llegar a un acuerdo Lo normal es que una vez que las dos partes hayan

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aceptado entrar en la mediacioacuten y hayan declarado que estaacuten preparadas para mediartambieacuten tengan el deseo de arreglar el tema pero es mejor que el mediador seasegure para que de esta forma podeacuterselo recordar a las dos partes luego si ve que nose esfuerzan en ello

Una vez que las dos partes manifiestan que desean llegar a un acuerdo elmediador pide a la parte que ha solicitado la mediacioacuten (en este caso la madre) queexplique por queacute la ha pedido La madre explica su versioacuten del problema atenieacutendosea las normas explicadas por el mediador (no insultar no amenazar no atacar)mientras la hija escucha tambieacuten atendiendo a las normas (no interrumpir no haceraspavientos no girar la cabeza y negarse a escuchar etc) Cuando acaba la madre letoca a la otra parte (en nuestro ejemplo la hija) explicar su punto de vista En estecaso es la hija la que debe hablar sin atacar insultar o amenazar a la madre y es lamadre la que debe escuchar sin interrumpir hacer aspavientos etc Las dos partes eneste ejemplo madre e hija (pero que en otros casos pueden ser cualquiera de lospadres y cualquiera de los hijos o hijas o dos hermanos) se turnan hablando hastaque empiezan a proponer una solucioacuten

Si parece necesario (recomendable sobre todo en las primeras mediaciones) elmediador resume lo que cada uno dice sin tergiversarlo Es decir si la madre dicelaquoEstoy enfadada porque has llegado 3 horas tarderaquo el mediador se dirige a la hija y ledice laquotu madre dice que estaacute enfadada porque has llegado 3 horas tarderaquo El mediadorha de ser cuidadoso de no antildeadir cosas que no se han dicho como por ejemplo laquotumadre dice que estaacute enfadada porque parece mentira que hayas llegado 3 horas tardela verdad no seacute en queacute estabas pensandoraquo Esa no es una forma vaacutelida de repetir loque dice la madre primero porque estaacute antildeadiendo cosas que la madre no ha dicho ysegundo porque sin decirlo claramente el mediador estaacute tomando partido por una delas partes en el conflicto y eso le invalida como mediador

BUacuteSQUEDA DE SOLUCIONES

En el transcurso de la mediacioacuten y a medida que los temas se van aclarando amenudo una de las partes entiende por queacute las cosas han llegado a ese punto ypropone una solucioacuten Si la otra parte acepta la solucioacuten se acaboacute el problema Fin dela mediacioacuten

Si las soluciones no vienen de forma natural y el mediador percibe que las dospartes ya han dicho lo que teniacutean que decir y han empezado a repetirse en susargumentos sin avanzar hacia una solucioacuten tiene la obligacioacuten de hacer saber a laspartes que es hora de proponer medidas resolutorias Para ello se dirigiraacute primero a laparte que ha solicitado la mediacioacuten (en nuestro ejemplo la madre) y diraacute laquoYa habeacuteisexplicado vuestro punto de vista suficientemente y es hora de ir a las solucionesiquestQueacute propones para solventar este conflicto Tambieacuten debe recordarle como haexplicado al principio que el propoacutesito de la mediacioacuten es llegar a acuerdos y portanto la madre tiene la obligacioacuten de proponer algo que sea satisfactorio para ella

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pero que en vista de lo que se ha hablado piense que seraacute aceptable para la hijatambieacuten No es vaacutelido proponer soluciones a sabiendas que son inaceptables para laotra parte

Una vez la madre proponga una solucioacuten entonces el mediador se dirigiraacute a la otraparte y le preguntaraacute si estaacute de acuerdo con esa solucioacuten Si la otra parte dice que siacutequiere decir que se ha llegado a un acuerdo y se acaba el conflicto Pero si la otraparte dice que no estaacute de acuerdo entonces su obligacioacuten es proponer una segundasolucioacuten alternativa Por supuesto su solucioacuten estaacute sometida a las mismascondiciones Es decir la hija debe proponer una segunda solucioacuten que seasatisfactoria para ella pero que a la luz de lo discutido hasta el momento entienda debuena fe que es una solucioacuten aceptable para la madre tambieacuten Entonces el mediadorse dirigiraacute a la madre y le preguntaraacute si la solucioacuten propuesta por la hija es aceptablepara ella Si dice que siacute problema resuelto Si dice que no tiene entonces obligacioacutenla madre de proponer una tercera solucioacuten El proceso continuacutea hasta que las dospartes se ponen de acuerdo en una solucioacuten Puede parecer que esta mediacioacuten va aeternizarse pero lo cierto es que normalmente una vez las partes han podido explicarsus motivos y han escuchado los motivos de la otra parte raramente se pasa de latercera solucioacuten y a menudo la primera ya es aceptada Ademaacutes si el mediadorpercibe que las partes (una o las dos) estaacuten ofreciendo soluciones que no reflejan undeseo de llegar a un acuerdo sino de vencer y someter al contrario debe entoncesrecordar a las partes que el objetivo de la mediacioacuten es llegar a un acuerdo y solicitara las partes que hagan un mayor esfuerzo Si el mediador considera que su peticioacuten noha sido atendida tiene potestad para enviar a las dos partes a sus habitacionesrespectivas y pedirles que no salgan hasta que no esteacuten preparadas para proponersoluciones que reflejen un auteacutentico deseo de llegar a un acuerdo

Veamos un ejemplo de coacutemo podriacutea ir la mediacioacuten en el caso de la madre y lahija que llega tarde por la noche

Mediador (dirigieacutendose a la hija) Tu madre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparada para la mediacioacuten

Hija No Estoy muy enfadada

Mediador De acuerdo por favor ve a tu habitacioacuten y caacutelmate Aviacutesamecuando esteacutes preparada

Mediador (dirigieacutendose a la hija) Tu madre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparada para la mediacioacuten

Hija Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Tu hija estaacute preparada para la mediacioacuteniquestestaacutes tuacute tambieacuten preparada

Madre Siacute por supuesto

Mediador (primero les recuerda las normas de la mediacioacuten Una vez hecho

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esto pregunta a las dos partes) iquestLas dos quereacuteis llegar a un acuerdo y arreglar elproblema

Madre e hija Siacute (Como hemos dicho si una de las dos dice que no el mediadorla enviacutea a su habitacioacuten)

Mediador En ese caso madre tuacute has pedido la mediacioacuten explica a tu hija porqueacute la has pedido y coacutemo te sientes

Madre (dirigieacutendose a la hija) He pedido esta mediacioacuten porque habiacuteamosllegado a un acuerdo de que volveriacuteas a la una de la mantildeana y has llegado 5 horasmaacutes tarde y ademaacutes no es la primera vez que pasa esto Me siento dolida por tuincumplimiento y creo que tenemos que tomar medidas para que esto no vuelva aocurrir

Mediador (dirigieacutendose a la madre) iquestHas terminado

Madre Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestQueacute tienes que decir a tu madre

Hija Yo no llegueacute a ninguacuten acuerdo lo de la una de la mantildeana fue unaimposicioacuten tuya yo nunca estuve de acuerdo

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestHas terminado (Si es evidente para todosque la hija ha terminado esta pregunta puede obviarse)

Hija Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Es tu turno

Madre Quizaacute no llegaste a un acuerdo pero yo soy tu madre y tengo que ponerlas normas en la casa y tuacute no puedes llegar a la hora que quieras

Hija (el diaacutelogo empieza a fluir sin que el mediador necesite intervenir a partirde aquiacute solo intervendraacute si ve que los turnos o las reglas de la mediacioacuten no serespetan o cuando crea que el diaacutelogo se estanca) iquestQueacute tiene de malo llegar a las 6de la mantildeana Todas mis amigas lo hacen

Madre A partir de una determinada hora en la calle hay maacutes peligro y menosseguridad Una nintildea de 14 antildeos todaviacutea no conoce bien todos los peligros a los quese enfrenta Podriacutea ocurrirte algo muy malo Me preocupa que vayas en coche conun amigo que ha bebido maacutes de la cuenta y puedas tener un accidente de coche Mepreocupa que ese u otro amigo con maacutes alcohol en la sangre de lo debido pierda suautocontrol e intente abusar sexualmente de ti Me preocupa que tengas que volvertarde a casa y puedas encontrar un ladroacuten o un violador en el camino Me preocupala compantildeiacutea que encuentras a esas horas Los chicos y chicas normalmente suelenirse a dormir maacutes pronto los que se quedan hasta tan tarde suelen ser los maacutesconflictivos los que fuman marihuana abusan del sexo o consumen drogas No esla compantildeiacutea que quiero para ti

Hija (un poco apabullada por las explicaciones de la madre pero tambieacutenconsciente de que algunos de esos peligros que la madre ha mencionado son reales

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De hecho la noche anterior un chico le intentoacute meter mano a una de sus amigas y aotra amiga le robaron el moacutevil en la fiesta aunque no ha dicho nada del tematodaviacutea y no lo diraacute hasta que no sea imprescindible) Mamaacute era una fiesta en casade una amiga y alliacute no vienen delincuentes

Madre Por eso te deje ir con solo catorce antildeos Pero si te alargas demasiadopuedes empezar a hacer cosas que te ponen en peligro como por ejemplo salir a lacalle con los amigos y amigas a comprar pan a las 6 de la madrugada

Hija Ninguno estaba borracho

Madre Gracias a Dios pero a esas horas no hubiera sido raro que maacutes de unolo estuviera

Hija Siacute eso es verdad

Mediador Bueno creo que los temas han quedado suficientemente claros Eshora de que busquemos una solucioacuten

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Tuacute has solicitado la mediacioacuten quepropones como solucioacuten

Madre Entiendo que si tus amigas siguen de juerga es duro tener que irse perono quiero que corras esos peligros En el futuro si crees que la fiesta va a durar maacutesallaacute de la una de la madrugada has de quedarte a dormir en casa de la amiga quehace la fiesta y no salir de la casa O si eso no es posible hemos de quedar a unahora y tus padres te iremos a buscar No maacutes aventuras a comprar pan Por otraparte esta noche me has desobedecido y debes compensarme por ello Este fin desemana cocinaraacutes y pondraacutes el lavaplatos los dos diacuteas

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestEstaacutes de acuerdo con la solucioacuten quepropone tu madre

Hija Con la primera parte siacute pero con lo del fin de semana no

Mediador iquestQueacute le propones a tu madre entonces

Hija Cocinareacute y pondreacute el lavaplatos el saacutebado y el domingo al mediodiacutea peropor la noche no porque tengo muchos deberes y si no no los podriacutea hacer

Mediador (dirigieacutendose a la madre) iquestEstaacutes de acuerdo con esta segundasolucioacuten

Madre De acuerdo Me parece bien

Mediador (dirigieacutendose a las dos) Hemos llegado a un acuerdo Doy lamediacioacuten por acabada

Madre e hija se dan un abrazo

Este ejemplo de mediacioacuten no es extraordinario por el contrario es muy habitualRecordemos que no mediamos con enemigos sino con hijos que en el fondo de suscorazones desean el amor y la aprobacioacuten de sus padres Cuando les damos la

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oportunidad de escucharnos con calma y de ser escuchados atentamente los hijos laaprovechan porque les permite volver a la armoniacutea con los padres La mediacioacutenpermite a las dos partes en conflicto llegar a acuerdos que a ambas partes les parecenequitativos y les permite tener la sensacioacuten que la otra parte es justa es capaz deescuchar se esfuerza en llegar a acuerdo y en definitiva nos quiere

EL PAPEL DEL MEDIADOR

En el ejemplo anterior se pueden observar todos los aspectos del rol del mediadorVeaacutemoslos

El mediador no da soluciones y no juzga En este caso podemos ver claro que elmediador no ha opinado en ninguacuten momento ni ha ofrecido ninguna solucioacuten Lassoluciones han venido directamente de la madre y de la hija El mediador se halimitado a asegurarse de que cuando una parte hablaba la otra escuchaba y cuando laprimera parte terminaba de hablar entonces era la segunda parte la que hablabamientras que a la primera le tocaba escuchar

El mediador tambieacuten se asegura de que el que habla no insulta amenaza o seburla y de que el que escucha no interrumpe al que habla Llegado el momento elmediador se asegura tambieacuten de que las dos partes implicadas busquen una solucioacuten yla encuentren Es vital que el mediador no tome partido por ninguna de las partes niopine sobre el conflicto

Salvo en raras ocasiones el mediador puede ver que las partes se han encallado yno consiguen encontrar una solucioacuten que eacutel o ella (depende del geacutenero del mediador)ven claro Si el mediador piensa que puede proponer una solucioacuten que ambas partesaceptariacutean y que no estaacuten en el camino de encontrar por siacute mismas puede pedirpermiso a las partes implicadas y si las dos lo dan proponer una solucioacuten Pero solodespueacutes de obtener permiso de las dos partes Debe quedar claro que normalmenteofrecer soluciones NO es su papel

OBSTAacuteCULOS QUE PUEDEN PRESENTARSE EN ELTRANSCURSO DE LA MEDIACIOacuteN

Primero Una de las partes no estaacute preparada para mediar Como hemosexplicado el mediador enviacutea a esa persona a su habitacioacuten para calmarse y prepararsepara la mediacioacuten Se asegura de que la persona abandone su cuarto solo para mediar

Segundo Una de las partes no desea llegar a un acuerdo Se aplica la mismasolucioacuten que en el caso anterior

Tercero La persona que habla insulta amenaza o ataca a la que escucha Elmediador le recuerda que esas expresiones no son aceptables en una mediacioacuten y quedebe limitarse a explicar los hechos y sus sentimientos pero sin juzgar a la otra

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persona

Cuarto La persona que habla persiste en los insultos o amenazas El mediadorconsidera que la persona demuestra no estar preparada para la mediacioacuten y aplica lasolucioacuten del primer punto (es decir la enviacutea a su habitacioacuten)

Quinto La persona que escucha interrumpe se muestra irrespetuosa se niega aescuchar se burla o grita El mediador le recuerda las normas de la mediacioacuten y lepide que se comporte

Sexto La persona que escucha persiste en su conducta inaceptable El mediadorde nuevo considera que la persona demuestra no estar preparada para la mediacioacuten yaplica la solucioacuten del primer punto (es decir la enviacutea a su habitacioacuten)

Seacuteptimo Las dos partes repiten los mismos argumentos en cada intervencioacuten Lamediacioacuten no parece avanzar El mediador recuerda a las partes que el propoacutesito de lamediacioacuten es llegar a acuerdos y que es importante que en sus intervencionesdemuestren que han escuchado lo que ha dicho la otra persona

Octavo Las partes continuacutean repitieacutendose El mediador decide que es hora debuscar soluciones y pide a la parte que ha solicitado la mediacioacuten que ofrezca unaprimera solucioacuten

Noveno Las partes implicadas ofrecen soluciones inaceptables para la otra parteNo parece haber forma de llegar a un acuerdo El mediador les recuerda que lassoluciones deben ofrecerse con el convencimiento de que son aceptables para la otraparte La persona que ofrece soluciones a sabiendas de que son inaceptables para laotra parte no estaacute honestamente buscando una solucioacuten sino una victoria

Deacutecimo Las partes implicadas siguen ofreciendo soluciones inaceptables para laotra parte No parecen haber escuchado las palabras del mediador El mediadordetermina que las partes no estaacuten siendo fieles a su declaracioacuten de que quieren llegaraa un acuerdo y les pide a ambas que vayan a sus respectivas habitaciones y no salganhasta que no esteacuten preparadas para realmente buscar una solucioacuten aceptable paratodos

Undeacutecimo El hijo o la hija se niega a irse a la habitacioacuten En ese caso si el nintildeoes pequentildeo el mediador lo cogeraacute en brazos y lo llevaraacute a la habitacioacuten a la fuerzaCerraraacute la puerta y dejaraacute al nintildeo dentro

Si los padres lidian con un adolescente ya no pueden cogerlo en brazos y llevarloa la habitacioacuten Despueacutes de pedirle varias veces con firmeza que se vaya a lahabitacioacuten si el hijo persiste en no obedecer el mediador le diraacute que hasta que noesteacute preparado para la mediacioacuten y en vista de que se niega a mediar y a prepararseestaacute temporalmente excluido de la vida familiar El mediador en ninguacuten caso debeintentar hacer uso de la fuerza pero siacute asegurarse de que el resto de la familia deja de

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hablar o interactuar con el hijo rebelde El hijo no comeraacute o cenaraacute con los padres norecibiraacute ninguacuten dinero y no tendraacute ninguacuten tipo de contacto excepto el inevitable porcompartir el mismo espacio vital con el resto de la familia Estos casos ocurrenraramente Pero el mediador debe mantenerse firme y debe dejar claro que comomediador no estaacute a favor ni de una parte ni de la otra pero que la mediacioacuten esobligatoria y el hijo debe participar en ella tanto si quiere como si no Y si no estaacutepreparado debe relajarse en la soledad de su habitacioacuten Es decir el mediador noexcluye temporalmente al hijo de la vida familiar por lo que ha hecho sino pornegarse a mediar Una vez el hijo acepte mediar vuelve a entrar en el ciacuterculofamiliar aunque todaviacutea no haya llegado a ninguacuten acuerdo con la otra parte

Duodeacutecimo El hijo pequentildeo encerrado en la habitacioacuten intenta salir de ella Enese caso el mediador aguantaraacute la puerta cerrada y se aseguraraacute de que el hijo no salede ella hasta que no esteacute preparado para mediar Si el hijo llora grita o aporrea lapuerta el mediador debe recordarle que podraacute salir en cuanto esteacute preparado para lamediacioacuten Estaacute en su mano (la del hijo) salir de la habitacioacuten cuando quiera pero hade aceptar la mediacioacuten

Cuando el hijo se calme y finalmente acepte mediar el mediador no estaacuteautorizado a rentildeirlo por haber sido tan rebelde Simplemente le da la bienvenida a lamediacioacuten y procede como si nada hubiera pasado Recordemos que el objetivo detodo lo que hacemos no es que el nintildeo obedezca sino que conecte con su deseo decooperar con los padres Una vez el hijo ha conectado con ese deseo y ha aceptadomediar no es el momento de rentildeirlo o criticarlo dantildeando con ello de nuevo laconexioacuten afectiva Es el momento de celebrar interiormente (sin tampoco haceraspavientos) que el hijo ha vuelto al mundo de la cooperacioacuten y proceder con lamediacioacuten

UN EJEMPLO CON UN NINtildeO DE CUATRO ANtildeOS

El ejemplo anterior se referiacutea a una adolescente Algunos lectores podriacutean inferirerroacuteneamente que las mediaciones son solo para chicos de esa edad (mayores de 10antildeos) Pero lo cierto es que las mediaciones funcionan tan bien o mejor con nintildeos maacutespequentildeos Personalmente recomiendo empezar con las mediaciones hacia los cuatroantildeos de edad Los adultos tendemos a minusvalorar las capacidades de los nintildeospequentildeos pero lo cierto es que los nintildeos de cuatro antildeos son increiacuteblementeinteligentes y cuando hablan de temas que conocen a fondo capaces de una loacutegicaaplastante Veamos un ejemplo en el que unos padres y su hijo de cuatro antildeos han idocomprar al supermercado Entre otras muchas cosas han comprado unos helados paralos postres del domingo El nintildeo sin embargo quiere tomar uno de los helados en elmomento y el padre le dice que los han comprado para el domingo y no se puedentomar antes El nintildeo insiste y el padre se mantiene firme en la negativa La cosa vaescalando hasta que el nintildeo hace una pataleta y empieza a llorar gritar y hastagolpear al padre Aunque el padre le ordena al hijo parar y dejar de gritar y pegarle el

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nintildeo continuacutea El padre en vez de enfadarse gritar rentildeir o castigar al hijo le dice quenecesitan una mediacioacuten y le pide a la madre que haga de mediadora Salen delsupermercado y se sientan en un banco puacuteblico La mediacioacuten se desarrolla de lasiguiente forma

Madre (dirigieacutendose al nintildeo) Jorge tu padre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparado para la mediacioacuten

Hijo No

Madre Bien Toacutemate unos minutos en este banco Estaremos sentados aquiacute unrato para que te calmes y podamos hacer la mediacioacuten

Los tres permanecen sentados en el banco unos dos minutos sin hablar

Madre (al cabo de dos minutos) iquestEstaacutes preparado ya Jorge

Hijo Siacute

Madre (dirigieacutendose a los dos) Os recuerdo que la mediacioacuten se hace paraarreglar el problema iquestQuereacuteis arreglar el problema

Padre Siacute

Hijo Siacute

Madre Muy bien Juan (que es el padre) explica porque has pedido estamediacioacuten

Padre (dirigieacutendose al hijo) He pedido esta mediacioacuten porque me has pegado yhas gritado en el supermercado y no me gusta que me peguen

Madre iquestHas acabado

Padre Siacute

Madre (dirigieacutendose al hijo) Es tu turno Jorge iquestQueacute le contestas a tu padre

Hijo (dirigieacutendose al padre) Yo quiero un helado y no me lo das

Madre iquestHas acabado

Hijo Siacute

Madre (dirigieacutendose al padre) Es tu turno Juan iquestQueacute le contestas a tu hijo

Padre (dirigieacutendose al hijo) No te he dejado tomar un helado porque los hemoscomprado para el domingo Si los comemos ahora no nos quedaraacuten para eldomingo cuando venga la abuela iquestNo quieres que le queden helados a la abuela

Hijo Pero yo solo queriacutea uno

Padre Pero ahora vamos a comer y si tomas un helado justo antes de comerno vas a tener hambre y es importante que tomes comida sana antes de comerdulces

Hijo iquestPuedo tomar uno despueacutes de comer

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Padre De acuerdo pero solo uno porque sino no quedaraacuten para la abuela eldomingo

Madre (dirigieacutendose al padre) iquestYa estaacute arreglado el problema o hay algo maacutesque solucionar

Padre (dirigieacutendose al hijo) No hay otro problema y es que me has pegado ygritado en el supermercado No me gusta que me peguen

Hijo Tuacute tambieacuten me has gritado

Padre Es verdad pero solo despueacutes de que me hubieras pegado y gritado tuacuteprimero

Hijo Lo siento No lo volvereacute a hacer

Padre Yo tambieacuten lo siento No deberiacutea haberte gritado iquestQueacute vas a hacer laproacutexima vez que quieras un helado o un chocolate y te diga que no puede ser

Hijo Pedireacute una mediacioacuten

Padre Me parece una buena idea

Madre iquestEstaacute el tema arreglado ahora

Padre Siacute

Hijo Siacute

Los tres se levantan del banco para ir a casa El hijo le da un abrazo al padre

Que nadie se crea que esta es una situacioacuten irreal que no ocurre en la vida diariaHe visto y he hecho cientos de mediaciones y os puedo asegurar que las mediacionescon nintildeos de cuatro antildeos van maacutes o menos asiacute y los chavales responden de formamuy madura cuando les toca hablar si nosotros les hablamos con respeto y conmadurez tambieacuten

EL BASTOacuteN DE LA PALABRA

En algunas ocasiones especialmente cuando somos inexpertos en la mediacioacuten ocon nintildeos pequentildeos puede ser conveniente utilizar lo que llamamos el bastoacuten de lapalabra Este puede ser cualquier palo que tengamos en casa que mida algo maacutes de unpalmo o puede ser un pequentildeo animal de peluche o a falta de algo mejor puedeutilizarse un simple boliacutegrafo El mediador se asegura de dar el bastoacuten de la palabra ala persona que le toca hablar y solo puede hablar el que lo tiene en la mano el otrotiene que escuchar Cuando uno acaba de hablar lo entrega al mediador quien se lo daa la otra persona que tiene entonces el turno de palabra De esta forma el mediadorno necesita preguntar a cada una de las partes si han acabado de hablar y queda maacutesclaro al que no tiene el bastoacuten que no puede hablar hasta que lo reciba del mediadorSi una de las partes interrumpe a la otra el mediador puede decirle laquoNo tienes el

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bastoacuten de la palabra No puedes hablar ahora Espera a que te deacute el bastoacutenraquo Como hedicho especialmente cuando tenemos poca experiencia con las mediaciones y nosresulta difiacutecil controlar nuestro deseo de contestar a lo que dice el otro y para losnintildeos pequentildeos que tienen dificultad para autocontrolarse el bastoacuten de la palabra esuna forma a la vez visual y taacutectil de recordar cuaacutendo se puede hablar y cuaacutendo no Silas partes en conflicto tienen costumbre de hacer mediaciones el bastoacuten de la palabraya no resulta necesario porque todo el mundo sabe respetar su turno

CUANDO NO HAY MEDIADOR

Cuando explico las mediaciones algunos padres me preguntan laquoiquestPero queacute pasa siestoy solao en casa y no tengo mediador iquestTengo que esperar hasta que venga mipareja La respuesta es no La mediacioacuten aunque parezca paradoacutejico puede hacersesin mediador Lo importante es que respetemos sus reglas Es decir tenemos querespetar los turnos de palabra tenemos que recordar que no se puede insultaramenazar o atacar a la otra persona cuando hablamos y que no se puede interrumpirburlarse o negarse a escuchar cuando es el turno de escuchar El mayor reto es para elpadre que tiene que controlar sus impulsos y asegurase de que no rompe ninguna delas reglas Como no va a haber un mediador que le controle si pierde los papeles eladulto debe asegurarse de que se controla al 100 por 100 y no abusa de su situacioacutende poder Si respeta las reglas de la mediacioacuten esta puede llevarse a cabo igualmenteSi miramos la mediacioacuten anterior podemos ver faacutecilmente que padre e hijo podriacuteanhaber desarrollado el mismo diaacutelogo en el banco de la plaza sin la presencia de lamadre Como digo el peligro de no tener mediador es que nadie controla al adulto yeste debe recordar que si abusa de su posicioacuten de fuerza interrumpe a su hijo cuandohabla le amenaza le insulta se burla de eacutel o pierde los nervios estaacute cargaacutendose lamediacioacuten y difiacutecilmente podraacute volver a utilizarla como medio de resolucioacuten deconflictos con el hijo Este ya no se fiaraacute del padre y la mediacioacuten se convertiraacute enuna simple discusioacuten maacutes como las muchas que tienen padres e hijos que no llegan aninguna parte y acaban alejando emocionalmente a los hijos de sus padres

EFECTO DISUASORIO DE LA MEDIACIOacuteN

Un tema a tener en cuenta es que a los hijos las mediaciones no les gustan nadaCuando un hijo estaacute peleando con su padre o su madre lo que quiere es salirse con lasuya no mediar Cuando le avisamos que debido a la falta de acuerdo necesitamosuna mediacioacuten le fastidiamos enormemente porque el hijo sabe que ya no puedesalirse con la suya Deberaacute someterse a un acuerdo justo y comportarse de formaresponsable Por otro lado el hijo tambieacuten siente tranquilidad porque al pedir unamediacioacuten sabe que no tendraacute que someterse al dictado del padre El padre tambieacutendeberaacute aceptar una solucioacuten justa acordada por las dos partes

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Hay otro motivo por el que los hijos no les gustan las mediaciones y es queinterrumpen lo que quieren hacer que normalmente es jugar o hablar con sus amigospor teleacutefono o ver la televisioacuten o alguna otra cosa parecida Una mediacioacuten tomaunos minutos pero los nintildeos suelen ser impacientes y prefieren solucionar el temaraacutepido en vez de tener que mediar

El resultado es que a menudo basta con que la madre avise de que va a pedir unamediacioacuten para que el hijo ceda y acepte hacer aquello que no queriacutea hacer Como lamayor parte de las veces los hijos saben que tienen que hacer lo que se les pide soloque les da pereza y estaacuten intentando retrasar el momento o estaacuten intentando ver si sepueden escaquear una vez que se anuncia la mediacioacuten saben que esas posibilidadesse han esfumado y que van a tener que comportarse responsablemente les guste o noPor tanto muchas veces les sale maacutes a cuenta ceder y hacer lo que les toca sin tenerque pasar por la mediacioacuten No os sorprendaacuteis si se produce un diaacutelogo como elsiguiente

Madre Pedro como te he pedido treinta veces que pongas el lavaplatos y nohay forma de que lo hagas voy a tener que pedir una mediacioacuten

Pedro Estaacute bien mamaacute ya lo hago No hace falta que hagamos la mediacioacuten

iexclProblema arreglado

CUANDO EL HIJO PIDE LA MEDIACIOacuteN

Uno de los aspectos maacutes positivos de la mediacioacuten es que es justa Un padre puedesolicitarla cuando tiene un problema con un hijo pero un hijo tambieacuten puedesolicitarla cuando tiene un problema con uno de los padres Eso le da un sentimientode poder y de ser tratado equitativamente que es muy importante para que la familiapueda funcionar como un equipo Si los hijos perciben que las normas solo se lesaplican a ellos pero que los padres hacen lo que quieren se las saltan cuando lesconviene y gozan de todos los privilegios el sentimiento de equipo se resiente Perosi los hijos ven que los padres se someten a las mismas normas y exigencias que lesimponen a ellos entienden que el trato es justo y que la familia realmente es unequipo y por tanto se sienten felices de ser parte de eacutel

Para un padre o una madre que los hijos pidan mediaciones supone una grantranquilidad porque saben que en vez de tener que solucionar el problema a gritoscon amenazas o con castigos van a poder hablar civilizadamente y llegar a acuerdosrazonables Una perspectiva francamente maacutes atractiva

LAS MEDIACIONES VAN A LA BAJA

Otro tema a tener en cuenta es que en las familias que tienen un alto grado de

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conflicto las mediaciones al principio son muy necesarias Pueden hacer falta 6 o 7mediaciones al diacutea Los hijos estaacuten acostumbrados a solucionarlo todo con gritos opeleas y han aprendido que unas veces ganan (los padres ceden) y otras pierden (lospadres se imponen) dependiendo de quieacuten estaacute maacutes fuerte en ese momento Sinembargo esos hijos no han aprendido a ser responsables y justos ni a tener en cuentael punto de vista del otro Y estas cosas no se aprenden de un diacutea para otro requierenun cierto tiempo Pero si se es firme y se hacen todas las mediaciones que hacen faltapoco a poco se pasan de 6 o 7 mediaciones al diacutea a solo una o dos y pronto a una odos a la semana y en un cierto tiempo uno se descubre pensando que no ha hecho unamediacioacuten en meses Aquella familia en la que el conflicto era continuo y donde lauacutenica forma de evitarlo era ceder a la mala conducta de los hijos se ha convertido enuna balsa de armoniacutea donde las mediaciones raramente son necesarias y los hijos (ylos padres) se comportan de una forma responsable y considerada con lossentimientos y derechos de los demaacutes Un horizonte maacutes que deseable para cualquierpadre

MEDIACIOacuteN ENTRE HERMANOS

Hasta aquiacute hemos hablado de la mediacioacuten como un sistema de solucionar losproblemas entre padres e hijos No obstante la mediacioacuten es igualmente uacutetil ybeneficiosa para solucionar problemas entre hermanos o hermanas que generalmenteson auacuten maacutes frecuentes que con los padres Al fin y al cabo los hermanos suelenjugar o pasar maacutes tiempo juntos que con sus padres

Supongamos un hermano de cuatro antildeos y una hermana de seis que se peleanporque la hermana mayor le ha cogido al pequentildeo su oso de peluche El nintildeo vallorando donde su madre y le cuenta lo ocurrido La madre le pregunta si le ha pedidoa la hermana que le devuelva el osito El nintildeo dice que siacute pero que la hermana noquiere devolveacuterselo La madre le pregunta si necesita una mediacioacuten con su hermanaEl nintildeo dice que siacute La madre llama entonces a la hija y le dice que su hermano hapedio una mediacioacuten

Madre Luciacutea iquestEstaacutes preparada para la mediacioacuten

Luciacutea No

Madre Bien queacutedate en tu cuarto mientras te preparas Pero hasta que no sesolucione el problema tendreacute que guardar el oso de peluche

Luciacutea (ante la perspectiva de quedarse temporalmente sin el osito) Bueno yaestoy preparada

Madre (dirigieacutendose al hijo) Jaime expliacutecale a tu hermana por queacute has pedidola mediacioacuten

Jaime Me has quitado mi oso de peluche y es miacuteo y lo quiero

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Madre Luciacutea es tu turno

Luciacutea Tuacute ayer me cogiste mi unicornio sin pedirme permiso y ahora me toca amiacute

Madre Jaime tu turno

Jaime No es verdad no te lo cogiacute

Luciacutea iquestAh no Y entonces iquestquieacuten estaba saltando por encima del sofaacute con elunicornio en la mano

Jaime Eso es mentira es mentira

Madre Estaacute bien dejemos ese tema iquestQueacute quieres para solucionar esteproblema Jaime

Jaime Que Luciacutea me devuelva el osito

Madre Recuerda que has de proponer una solucioacuten que sea buena para ti perotambieacuten buena para tu hermana

Jaime Bueno que me devuelva mi osito y la proacutexima vez que quiera suunicornio se lo pedireacute (reconociendo impliacutecitamente que siacute lo habiacutea cogido)

Madre iquestEstaacutes de acuerdo con esta solucioacuten Luciacutea

Luciacutea No eacutel me cogioacute el unicornio ayer No es justo Ahora me toca a miacute

Madre iquestQueacute propones entonces Recuerda tambieacuten que has de proponer algobueno para ti pero tambieacuten para Jaime

Luciacutea Que me deje jugar un rato con el osito y luego se lo devuelvo Laproacutexima vez se lo pedireacute y eacutel a miacute tambieacuten

Madre iquestEstaacutes de acuerdo con esta solucioacuten Jaime

Jaime No Quiero el oso ahora Pero si quieres puedes coger mi lobo feroz

Luciacutea iquestPor queacute no jugamos juntos

Jaime Vale

Madre iquestProblema solucionado

Jaime y Luciacutea a la vez Siacute (y se van a jugar la mar de contentos hasta laproacutexima confrontacioacuten)

A veces los problemas no se solucionan tan faacutecilmente Por ejemplo podriacutea haberpasado que Luciacutea no hubiera accedido a jugar con el lobo feroz en vez del oso Encasos asiacute puede ser uacutetil preguntar a los hijos cuaacutento tiempo necesitan el jugueteVeamos un ejemplo

Madre iquestCuaacutento tiempo necesitas el oso Luciacutea

Luciacutea Soacutelo un rato hasta que acabe este juego

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Madre Pero iquestseraacute un rato largo o un rato cortito

Luciacutea Cortito

Madre Jaime iquestpuedes esperar un ratito cortito y luego Luciacutea te devuelve eloso Yo me encargo de traeacutertelo en cuanto Luciacutea acabe

Jaime Bueno pero Luciacutea me ha de dejar el unicornio

Luciacutea Vale (y le da el unicornio)

Madre iquestProblema solucionado

Luciacutea y Jaime Siacute

Hay que antildeadir que no seriacutea de extrantildear que al cabo de unos minutos Jaimeestuviera felizmente jugando con sus cosas y ya no se acordara maacutes del oso Y quecuando Luciacutea se lo devolviera ni lo mirara porque estuviera ocupado jugando conunas espadas Tampoco resultariacutea sorprendente que al cabo de unos pocos minutosJaime y Luciacutea estuvieran jugando juntos con el oso el unicornio y otros variosanimales de peluche Los nintildeos se olvidan de sus diferencias muy raacutepido

EFECTOS DE LA MEDIACIOacuteN EN LA COOPERACIOacuteN FAMILIAR

La mediacioacuten como puede verse tiene un efecto extremadamente positivo en lacooperacioacuten familiar Padres madres hijos e hijas aprenden a solucionar susdiferencias de forma positiva escuchando y expresaacutendose y sobre todo llegando aacuerdos que son beneficiosos para ambas partes en conflicto Acuerdos querequieren esfuerzos y renuncias similares para todos La mediacioacuten garantiza que nosea siempre el padre el que se salga con la suya o siempre el hijo porque los padresprefieren ceder antes que discutir con esa laquofiera corrupiaraquo de hijo que tienen

En una familia que trabaja por establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre susmiembros y que se esfuerza por alimentar un clima de cooperacioacuten la mediacioacuten esla garantiacutea de que incluso los momentos de confrontacioacuten maacutes fuertes se solucionaraacutencooperando y respetando a todo el mundo y no utilizando la fuerza (verbal o fiacutesica)

Otro de los grandes beneficios de la mediacioacuten para la cooperacioacuten familiar es quepermite a los padres no tener que tomar partido en las luchas entre hermanos Sin lamediacioacuten cuando dos hermanos se pelean los padres se ven obligados a interveniraveriguar queacute ha pasado y dictar sentencia Esa sentencia puede provocar muchosproblemas un hijo considera que siempre damos la razoacuten al otro otro hijo consideraque la decisioacuten que hemos tomado no es justa otro hijo piensa que el hermano es unidiota (o cosas peores) Es decir cuando solucionamos los problemas de los hijoscorremos el peligro de caer en favoritismos (aunque lo hagamos sin mala intencioacuten) yde meter la pata Ademaacutes el remedio que imponemos frecuentemente no sirve parareconciliar a los hermanos que tendraacuten que aceptarlo pero que pueden seguirenfadados si no les gusta o les parece injusto Por el contrario cuando hacemos una

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mediacioacuten los padres no toman partido por ninguno de los hijos ni tampoco ofrecensoluciones Los hijos llegan a sus propias soluciones y a sus propios acuerdos No sesienten discriminados y acaban en buenos teacuterminos A lo largo del tiempo todos esosconflictos solucionados por los hermanos favorece el crecimiento de una amistadentre ellos Por el contrario las soluciones tomadas por los padres corren el riesgo dealimentar enemistades entre hermanos que pueden ir aumentando con el tiempoTodos conocemos familias en las que los hermanos ya adultos se llevan muy mal oestaacuten enfrentados En las familias que han utilizado las mediaciones los hermanosson amigos y se apoyan en los momentos de dificultad

LA MEDIACIOacuteN Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La mediacioacuten es un instrumento excepcional para desarrollar la inteligenciaemocional y para practicar sus diferentes capacidades en el diacutea a diacutea Para empezarpara mediar necesitamos pensar en nosotros queacute es lo que queremos queacute es lo quenos molesta por queacute hemos reaccionado de esa manera en queacute estamos dispuestos aceder Por tanto nos obliga a practicar habilidades de la autoconciencia Recordemosque la autoconciencia es la capacidad de conocer y entender nuestros propiossentimientos emociones deseos y objetivos Todo ello es necesario si queremosentrar en un proceso de resolucioacuten de conflictos como la mediacioacuten Tener queexplicar por queacute hemos actuado como lo hemos hecho coacutemo nos hemos sentido queacutequeriacuteamos y queacute queremos ahora nos fuerza a un ejercicio de retrospeccioacuten muy uacutetilpara el autoconocimiento personal

La mediacioacuten tambieacuten nos obliga a practicar la autorregulacioacuten Sus reglas no nospermiten insultar a la otra persona interrumpirla amenazarla gritarla intimidarlaabusar de nuestra mayor fuerza o nuestra mayor labia Hemos de hacer un enormeesfuerzo de regulacioacuten de nuestra conducta nada faacutecil si tenemos en cuenta quecuando hacemos una mediacioacuten normalmente nuestras emociones estaacutensobreexcitadas y esa sobreexcitacioacuten nos estaacute pidiendo una liberacioacuten emocional enforma de grito bofetada rabieta insulto o incluso agresioacuten fiacutesica En vez de ello sinembargo la mediacioacuten nos obliga a calmarnos y explicar nuestro punto de vista deuna forma respetuosa y civilizada

Asimismo la mediacioacuten es una excelente praacutectica de la tercera de las capacidadesde la inteligencia emocional que es la capacidad de entender las emociones de lasotras personas y empatizar con ellas En la mediacioacuten no solo hemos de controlarnosy hablar ajustaacutendonos a unas normas sino que ademaacutes tenemos que escuchar lo quela otra persona dice lo que piensa coacutemo se siente por queacute ha actuado coacutemo lo hahecho y lo que quiere La mediacioacuten facilita esa escucha porque remueve las barrerasa la comunicacioacuten La otra persona cuando se explica no puede atacarnos y portanto no necesitamos defendernos de lo que dice y eso facilita que podamosescucharla y podamos intentar entender su punto de vista Por si esto fuera poco lamediacioacuten nos fuerza a tener en cuenta los deseos y razones del otro cuando

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buscamos soluciones Como he explicado cuando proponemos una solucioacuten alconflicto hemos de pensar en lo que nosotros queremos y nos satisface pero tambieacutenhemos de pensar en queacute puede satisfacer a la otra parte y cuaacutel puede ser una solucioacutenjusta y equitativa teniendo en cuenta las emociones las razones y los objetivos deambos Ese es un ejercicio extraordinario para ejercitar y desarrollar la empatiacutea

La mediacioacuten nos ayuda ademaacutes a establecer relaciones interpersonales positivasEn vez de pelearnos agredirnos fiacutesica o verbalmente y acabar desarrollandosentimientos negativos y rencores hacia la otra persona dialogamos escuchamosbuscamos y encontramos acuerdos y acabamos desarrollando sentimientos positivoshacia el otro un mayor conocimiento y una mayor comprensioacuten de su forma de ser yuna mayor proximidad afectiva Es decir acabamos maacutes amigos en vez de maacutesenfrentados Ademaacutes aprendemos formas de comunicacioacuten positiva y efectiva queluego utilizamos en otros contextos y que nos permiten desenvolvernos mejor en lasrelaciones interpersonales Una vez aprendemos a expresarnos adecuadamente acontrolar nuestras emociones y a escuchar y empatizar con el otro en el seno de lafamilia empezamos a practicarlo en nuestras relaciones con los amigos los vecinos ylas personas en general y ello nos permite crear relaciones humanas positivas enmuchas sino en todas las aacutereas de nuestra vida

Finalmente las mediaciones son muy uacutetiles para mejorar la autoestima de los hijosy la confianza en siacute mismos En vez de escuchar de parte de los padres lo malos queson o lo equivocados que estaacuten los nintildeos aprenden que sus razones y motivacionesson tan vaacutelidas como las de los adultos y que el conflicto no es el resultado de sumaldad egoiacutesmo falta de inteligencia tozudez o cualquier otro rasgo negativo sinodel choque entre intereses enfrentados y de formas de ver las cosas distintas quenecesitan ser reconciliadas o de malentendidos que una vez aclarados permiten launioacuten y el acercamiento entre los miembros de la familia En vez de llegar a laconclusioacuten de laquomi madre no me quiere o no me entiende o me odia o es injustaraquo loshijos ven a los padres como personas que les quieren que les escuchan que lesrespetan y que trabajan con ellos para encontrar las mejores soluciones para todosEso les permite entender que merecen ese respeto ese carintildeo y esa escucha tantocomo tienen la obligacioacuten de mostrar respeto carintildeo y escucha a los demaacutes Laconfianza en siacute mismos de los hijos recibe una inyeccioacuten diaria de moral

LA MEDIACIOacuteN

1 Empieza cuando un miembro de la familia la solicita y busca un mediador2 El mediador convoca a las partes en conflicto3 Las personas afectadas tienen obligacioacuten de participar4 Sin embargo pueden pedir un tiempo de reflexioacuten5 Ese tiempo se pasa en la soledad de la habitacioacuten6 Se habla por turnos7 El que habla explica los hechos y sus sentimientos pero no insulta

amenaza se burla o ataca a la otra persona8 El que escucha no interrumpe ni hace gestos que muestran que no desea

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escuchar9 Llegado el momento oportuno una de las partes debe ofrecer una solucioacuten

al conflicto10 Si la otra persona no estaacute de acuerdo estaacute obligada a proponer una solucioacuten

alternativa11 Las soluciones deben ofrecerse con el convencimiento de que a la luz de lo

que se ha discutido son aceptables para la otra persona12 El mediador no opina ni ofrece soluciones

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Conclusioacuten

Al principio de ser padre y a pesar de ser licenciado en pedagogiacutea y tener antildeos deexperiencia como maestro de escuela no sabiacutea nada de las teacutecnicas que he explicadoen este libro Sabiacutea que no queriacutea ser autoritario como mis padres y que queriacutea serdialogante con mis hijos pero no teniacutea una idea clara de coacutemo hacerlo El resultadoes que cuando mis hijos se portaban mal les advertiacutea una y mil veces pero a menudono me haciacutean caso y al final explotaba cuando no podiacutea maacutes gritando y a veces deboconfesar soltando un cachete En una de esas ocasiones me sentiacute tan mal despueacutes dedarle una bofetada a mi hijo mayor (que por aquel entonces solo teniacutea 4 antildeos) quetomeacute la firme decisioacuten de nunca maacutes pegarle Decidiacute que hariacutea lo que fuera paraeducarlo pero nunca maacutes le pegariacutea Empeceacute a leer libros de educacioacuten de padres y acoger ideas para utilizar una disciplina maacutes positiva y las cosas mejoraron mucho Sinembargo aunque ya no le pegueacute nunca maacutes seguiacutea gritando cuando perdiacutea losnervios y mis nuevas habilidades educativas no me eran suficientes En otra ocasioacutendespueacutes de enfadarme maacutes de lo normal y someter a mis dos hijos (que teniacutean 5 y 2antildeos en ese momento) a una bronca descomunal me di cuenta de que mis hijos nopodiacutean ser las viacutectimas de mi falta de regulacioacuten emocional y de mi falta deconocimientos en coacutemo educarlos sin violencia fiacutesica o verbal Tomeacute una segundadecisioacuten de que bajo ninguacuten concepto volveriacutea a gritarles tampoco Pero si no podiacuteani pegarles ni gritarles cuando se portaban mal y no me obedeciacutean teniacutea que aprendernuevas teacutecnicas que me permitieran conseguir mis objetivos Leiacute maacutes y sobre todo meobligueacute a poner en praacutectica las cosas que ya habiacutea leiacutedo pero que no utilizaba deverdad o al menos no con mucha consistencia Poco a poco mis antildeos de estudio ylectura de otros expertos mi propia investigacioacuten en inteligencia emocional lacontinua praacutectica con mis hijos y la labor de educacioacuten de otros padres que estabandonde habiacutea estado yo unos antildeos antes me permitieron desarrollar y perfeccionar lasteacutecnicas que os he explicado en este libro

Por otro lado el conflicto no se da solo con los hijos en un matrimonio hay quehacer grandes esfuerzos para llevarse bien y entenderse con la pareja tambieacutenCuando las cosas se ponen difiacuteciles cuando las cosas no van como nosotrosquisieacuteramos cuando los coacutenyuges tienen diferentes opiniones deseos u objetivos esdifiacutecil no caer tambieacuten en los gritos los comentarios hirientes los reproches y otrasvarias conductas negativas Pronto me di cuenta de que la forma de resolver losproblemas con mis hijos no podiacutea ser mejor o maacutes positiva de la que utilizara con mimujer Entendiacute que eacuteramos un equipo en la que las necesidades de todos los deseosde todos y las aspiraciones de cada uno de nosotros eran igualmente importantes Novaliacutea intentar imponer mis puntos de vista presionaacutendoles de formas maacutes o menosdirectas abusando de mi mayor fuerza fiacutesica o de la mayor potencia de mi voz ni

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valiacutea someterse doacutecilmente a los suyos para evitar problemas Debiacuteamos resolvernuestras diferencias como un equipo estar unidos apoyarnos escucharnos conrespeto y tomar las decisiones que beneficiaran maacutes a todos y cada uno de nosotrosAsiacute poco a poco fui desarrollando la filosofiacutea de cooperacioacuten que he explicado en estelibro Nunca maacutes pegueacute a ninguno de mis hijos ni les griteacute y la familia ha gozado deuna envidiable armoniacutea durante muchos antildeos Por supuesto todaviacutea tenemos enfadosy conflictos de tanto en tanto pero primero son muy pocos y segundo lossolucionamos constructivamente

Los padres que han asistido a mis cursos a menudo me comentan coacutemo estasteacutecnicas les han ayudado a recomponer una relacioacuten con sus hijos que estaba muydeteriorada o coacutemo les ha permitido por fin poder pararle los pies a su hijo o hija decuatro o cinco antildeos que se habiacutea convertido en un tirano a quien no sabiacutean coacutemodominar Maacutes importante a menudo me comentan coacutemo ha cambiado el clima delhogar permitiendo unas relaciones de mayor carintildeo entre los miembros de la familia

Las estrategias que propone este libro no solo ayudan a establecer una vidafamiliar armoniosa sino que sobre todo permiten desarrollar la inteligenciaemocional de los hijos (y de los padres tambieacuten) Aprenden a entender mejor quieacutenesson queacute quieren y coacutemo nos sentimos cuando establecemos una relacioacuten afectivafuerte y nuestros hijos se sienten queridos protegidos y seguros en nuestra presenciacuando les damos permiso para expresar sus ideas y sentimientos maacutes profundos enconversaciones informales en las que los padres utilizamos la escucha activa cuandopermitimos a los hijos resistir a nuestras oacuterdenes y sabemos escuchar su resistencia ocuando les permitimos expresarse con total libertad en las mediaciones Lesayudamos a desarrollar su capacidad de regular sus emociones y conductas cuandodiscuten sus planes y sus ideas en las reuniones familiares cuando les hablamos conrespeto en los momentos de tensioacuten cuando les exigimos que tambieacuten ellos noshablen con respeto en esos momentos o cuando tienen que hablar sin insultar singritar sin atacar al otro o tienen que escuchar sin interrumpir sin burlarse o sintaparse los oiacutedos cuando alguien les dice algo que no les gusta en el transcurso de lasreuniones familiares o de las mediaciones Todas esas ocasiones son ademaacutesexcelentes para aprender sobre los sentimientos razones objetivos e ideas de losdemaacutes para aprender a respetar al otro a entenderlo y a empatizar con eacutel o ella En elejercicio de empatizar expresarse con respeto ser capaz de defender las propiasposiciones con amabilidad pero con firmeza aprendemos tambieacuten a establecerrelaciones interpersonales positivas y ese aprendizaje lo exportamos despueacutes anuestras relaciones con amigos en la escuela en el vecindario con otros miembros denuestra familia y maacutes adelante con compantildeeros de trabajo con jefes y consubordinados

Finalmente la habilidad de expresar los propios sentimientos de ser escuchado yvalorado de aprender a escuchar y valorar los sentimientos de los otros la habilidadde llevarse bien con nuestros semejantes de saber resolver los conflictos de unaforma positiva y constructiva les permite a nuestros hijos (y tambieacuten a nosotrosmismos) desarrollar una confianza en siacute mismos y una motivacioacuten por luchar por las

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cosas que quieren que juntamente con todas las otras habilidades de la inteligenciaemocional les seraacuten enormemente uacutetiles en la vida adulta

Espero que practiqueacuteis las estrategias que os he explicado y que podaacuteis disfrutarde sus beneficios durante muchos antildeos Y si lo haceacuteis por favor escribidme algunavez a mi email aalegre1958yahoocom y explicadme vuestras experiencias tanto sison positivas como si no lo son tanto Con vuestra ayuda seguiremos perfeccionandoel arte de educar a los hijos

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Apeacutendice

LA CONTROVERSIA SOBRE LA DEFINICIOacuteN DE LA INTELIGENCIAEMOCIONAL

Como he dicho antes hay fuertes discusiones entre los investigadores y psicoacutelogossobre el teacutermino laquointeligencia emocionalraquo De hecho tenemos tres formas de ver lainteligencia emocional como una alta capacidad de procesar informacioacuten emocionalcomo una serie de tendencias de la personalidad y como una acumulacioacuten decompetencias emocionales Veamos cada una de ellas

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO CAPACIDAD DE PROCESARINFORMACIOacuteN EMOCIONAL

Los pioneros de la investigacioacuten de la inteligencia emocional los doctores JackMayer y Peter Salovey la entienden sobre todo como una capacidad de procesar yusar sabiamente informacioacuten emocional28 Ahora bien cuando hablamos deinformacioacuten emocional iquesta queacute nos referimos En casi todas las cosas que nos dicenque leemos que vemos o que experimentamos hay informacioacuten emocional Estoquiere decir que afecta a nuestros deseos nuestras ilusiones o nuestros objetivos Porejemplo si os digo que la pared que tengo a ante miacute mientras escribo este documentoes blanca esta informacioacuten no tiene contenido emocional porque no afecta ningunode vuestros objetivos o deseos Pero si os digo que a vuestra hija una amiga de laescuela la estaacute criticando o que su maestro estaacute enfadado con ella esta informacioacutentiene contenido emocional primero porque os dice mucho sobre los sentimientos losvalores los deseos y objetivos de su amiga o de su maestro segundo porque podeacuteisimaginar los sentimientos de vuestra hija cuando lo sepa Probablemente se sentiraacutetraicionada frustrada desanimada quizaacutes culpable o muy rabiosa Ademaacutes porqueesta informacioacuten provoca en vosotros algunas emociones tambieacuten Quereacuteis a vuestrahija y que una amiga o una profesora la hagan sufrir tambieacuten os hace sufrir avosotros Encontramos informacioacuten emocional en las expresiones de la cara ellenguaje corporal los tonos de voz las palabras que decimos las expresionesartiacutesticas y en general en cualquier expresioacuten humana

La persona emocionalmente inteligente capta la informacioacuten emocionalraacutepidamente Entiende enseguida las posibles motivaciones de la amiga o delmaestro conecta la conducta de estas personas a sus razones objetivos miedosinseguridades envidias o deseos no confesados Al mismo tiempo se da cuenta de lossentimientos que estaacuten experimentando la hija y ella o eacutel mismo La persona pocointeligente emocionalmente se enfada por lo que considera una traicioacuten y no ve maacutes

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allaacuteLa capacidad de procesar informacioacuten emocional en principio es innata29 pero

tambieacuten depende de la familiaridad que tenemos con aquel tipo de informacioacuten30Cuanto maacutes sabemos de un tema maacutes faacutecil nos es entender nueva informacioacutenrelativa a ese tema Por lo tanto la inteligencia emocional se puede cultivar

Para ayudar a nuestros hijos e hijas a poder procesar informacioacuten emocionalcorrectamente y con maacutes facilidad es importante que esteacuten familiarizados con lascuestiones emocionales Es importante que padres y maestros hablen de emocionestengan en cuenta las emociones cuando analizan situaciones y problemas escuchen laexpresioacuten de emociones de los nintildeos y las nintildeas y los ayuden a procesarlas yenriquezcan su vocabulario emocional En este sentido con nintildeos pequentildeos puedeser de gran ayuda leerles cuentos que hablen de emociones o participar en juegos queplanteen cuestiones emocionales

INTELIGENCIA EMOCIONAL ENTENDIDA COMO UNA COMBINACIOacuteN DERASGOS DE PERSONALIDAD LA PERSONALIDAD EMOCIONALMENTEEFICAZ

La mayoriacutea de nosotros conocemos personas que parecen irradiar carisma quetodo el mundo aprecia y escucha que alegran una fiesta solo con su presencia quetodo el mundo escucha que siempre parecen saber lo que quieren y que ayudancuando se les necesita

Este tipo de personas no necesariamente tienen una capacidad especialmente altade procesar informacioacuten emocional (es decir no es un tema de inteligencia) maacutes bienparece que lo que hacen les sale natural es su forma de ser es su personalidad Hannacido asiacute o lo han aprendido de muy pequentildeos y no sabemos ni coacutemo Lasinvestigaciones muestran que este tipo de inteligencia emocional (que podemosllamar personalidad emocionalmente eficaz) es una combinacioacuten de elementos queincluyen la extroversioacuten la responsabilidad la apertura a nuevas ideas y experienciasla simpatiacutea y la capacidad de preocuparse de las cosas solo un poco y nada maacutes31 Lagente que se preocupa demasiado por las cosas no arrastra no entusiasma no creaemociones positivas en el grupo Puede ser una persona uacutetil para evitar problemaspero no tiene carisma

iquestSe puede desarrollar este tipo de personalidad Y si se puede iquestCoacutemo En teoriacuteala personalidad como la inteligencia es relativamente invariable a lo largo de lavida32 Una vez formada algunos expertos dicen que hacia los 5 antildeos otros hacia los14 o 15 antildeos la personalidad ya casi no cambia Pero ciertamente determinadasexperiencias vitales parecen tener un efecto en la personalidad Por ejemplo sabemosque el trauma vivido en una guerra puede cambiar a una persona y a menudo losjoacutevenes que hacen estancias solidarias en lugares de mucha pobreza y necesidadvuelven a casa transformados con una perspectiva maacutes positiva de su vida

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INTELIGENCIA EMOCIONAL ENTENDIDA COMO LA POSESIOacuteN DEDETERMINADAS HABILIDADES Y CAPACIDADES EMOCIONALES

Finalmente tenemos un grupo de definiciones amplio entre las cuales la maacutesconocida es la de Daniel Goleman que hablan de la inteligencia emocional como deun grupo de competencias emocionales sin relacioacuten directa con el procesamiento dela informacioacuten sino con el desarrollo de habilidades emocionales praacutecticas talescomo la capacidad de ser asertivo de ser optimista de regular las emociones de seramable y educado y otras muchas33 Cada autor incluye en su definicioacuten un grupoligeramente distinto de habilidades seguacuten su conveniencia El doctor Goleman porejemplo incluye hasta 25 habilidades en su definicioacuten

iquestQUEacute DEFINICIOacuteN ES LA BUENA

A mi entender el origen del conflicto estaacute en la indefinicioacuten del concepto deinteligencia general Si les preguntas a cien personas queacute es la inteligenciaprobablemente recibiraacutes cien contestaciones diferentes La cosa no mejorasustancialmente si se lo preguntas a psicoacutelogos Lo cierto es que ni siquiera losexpertos en la materia se han puesto de acuerdo en la definicioacuten de inteligencia34 Ysi no nos hemos puesto de acuerdo sobre queacute es la inteligencia mal podemosponernos de acuerdo sobre lo que es la inteligencia emocional En la definicioacuten deinteligencia existe a mi entender una confusioacuten entre capacidad y utilizacioacuten de esacapacidad Me explico La mayoriacutea de definiciones sobre la inteligencia unen lacapacidad de procesar informacioacuten nueva con la capacidad de usar esa informacioacutenen formas positivas y uacutetiles para la persona35 El problema es que el valor delconcepto estaacute en su poder predictivo Si incluimos en la definicioacuten la capacidad dehacer cosas positivas y eficaces introducimos en la definicioacuten aquello que queremospredecir Eso quiere decir que todo aquel que estaacute teniendo eacutexito en su trabajo o en suvida es automaacuteticamente inteligente (estaacute usando la informacioacuten adquirida de formaeficaz) Pero si medimos la inteligencia por el eacutexito que estaacute consiguiendo la personael concepto pierde valor predictivo Porque lo que queremos conseguir midiendo lainteligencia es saber si podemos predecir el eacutexito futuro de las personas

Un segundo problema de este enfoque es que la persona puede conseguir hacer untrabajo bien hecho y tener eacutexito en su profesioacuten no porque sea inteligente sino porser trabajador estar motivado tener apoyo externo tener maacutes dinero para prepararsemejor que otros y por un largo etc de otros motivos

En consecuencia estos enfoques introducen confusioacuten El concepto deinteligencia desde mi punto de vista se refiere baacutesicamente a la velocidad con la quelas personas somos capaces de procesar y entender informacioacuten nueva Por explicarlode una forma sencilla si le explicamos una idea nueva a una persona y la entiende ala primera tenemos la impresioacuten de que esa persona es inteligente Si hace faltaexplicarle la misma idea treinta veces entonces nos queda la sensacioacuten de que lapersona no es muy despierta La capacidad de procesar informacioacuten raacutepidamente que

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es lo que baacutesicamente miden los test de inteligencia general predice logrossustanciales en la vida de las personas y por ello el concepto de inteligencia esimportante Aplicado a la inteligencia emocional lo anterior significa que la personaemocionalmente inteligente es aquella que puede procesar informacioacuten emocionalraacutepidamente y entenderla bien Este concepto de inteligencia emocional es el queproponen los doctores Mayer y Salovey36 y se corresponde con la primera definicioacutenque hemos comentado

La segunda definicioacuten conocida como inteligencia emocional de rasgocorresponde al doctor Petrides37 que propone que la inteligencia emocional se refierea laquola autopercepcioacuten del individuo sobre sus habilidades emocionalesraquo Es decirPetrides trata de medir la inteligencia emocional pidieacutendoles a las personas que sepuntuacuteen a siacute mismas en una serie de habilidades emocionales Por supuesto lainteligencia no tiene nada que ver con la autopercepcioacuten De hecho lo que pensamosde nosotros mismos estaacute maacutes relacionado con nuestra personalidad que con nuestrainteligencia Por ello lo que Petrides y otros miden con sus test es una combinacioacutende rasgos de personalidad que parecen ser eficaces en situaciones con contenidoemocional Por tanto en mi opinioacuten lo que se ha dado en llamar inteligenciaemocional de rasgo no es en realidad inteligencia sino una medida de algo queestrictamente deberiacuteamos denominar laquoautopercepcioacuten de la competencia emocionalraquoo en todo caso laquoPersonalidad emocionalmente eficazraquo

En cuanto a la tercera definicioacuten de inteligencia emocional que propone una listade capacidades y habilidades emocionales no hay duda de que todas esascapacidades son positivas y benefician al que las posee No estaacute claro sin embargoque tiendan a ir unidas y que por tanto se pueda hablar de una personalaquoemocionalmente competenteraquo En realidad debemos reconocer que la persona queacumula todas las posibles competencias emocionales no existe y que debemoshablar no de competencia emocional sino de competencias emocionales y estudiarlaspor separado como se ha estado haciendo ya desde hace mucho tiempo38

En definitiva para ser claros en mi opinioacuten debemos hablar de tres conceptosdistintos

1 La inteligencia emocional2 La personalidad emocionalmente eficaz y finalmente3 Las diversas competencias emocionales

Cuaacutel de esos tres conceptos tiene mayor capacidad de prediccioacuten y por tantomayor relevancia praacutectica estaacute por ver El tiempo y la acumulacioacuten de investigacioacuteniraacuten clarificando la respuesta Lo que es seguro es que cuaacutento maacutes podamos mejoraren las tres aacutereas mejor para nosotros

Una solucioacuten de compromiso es utilizar una definicioacuten que combina elementos deprocesamiento de la informacioacuten emocional con aspectos de la personalidad y conhabilidades emocionales concretas A este modelo suele llamaacutersele modelo mixto39 yes con el que hemos trabajado en este libro En este modelo mixto cinco son las

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habilidades o capacidades emocionales a las que se da mayor importancia lacapacidad de entender las propias emociones la capacidad de regular esas emocionesla capacidad de entender la emociones que sienten las otras personas la capacidad deestablecer relaciones interpersonales positivas y la capacidad de confiar en unomismo y estar motivado por conseguir objetivos ambiciosos

NOTAS

28 Mayer J y Salovey P (1997) What is emotional intelligence En P Salovey y D Sluyter (eds)Emotional development and emotional intelligence Implications for educators (pp 3-31) Nueva York BasicBooks

29 Emmerling R J y Goleman D (2003) Emotional intelligence Issues and common misunderstandingsIssues and Recent Developments in Emotional Intelligence 1 1-32 Extraiacutedo dehttpwwweiconsortiumorg

30 Cassady J C y Boseck J J (2008) Educational psychology and emotional intelligence Towards afunctional model for emotional information processing in schools En J C Cassady y M A Eissa (eds)Emotional intelligence Perspective on educational and positive psychology Peter Lang Nueva York

31 Peacuterez-Gonzaacutelez J C y Saacutenchez-Ruiz M J (2014) Trait emotional intelligence anchored within the BigFive Big Two and Big One frameworks Personality and Individual Differences 65 53-58

32 Costa P T Jr y McCrae R R (1994) Set like plaster Evidence for the stability of adult personality EnT F Heatherton y J L Weinberger (eds) Can personality change (pp 21-40) Washington DC AmericanPsychological Association

33 Goleman D (1998) Working with emotional intelligence Bloomsbury Publishing PLC

34 McDevitt T M y Ormrod J E (2012) Child Development and Education (5ordf ed) Pearson Tambieacutenveacutease Legg S y Hutter M A collection of definitions of intelligence Proceedings of the 2007 conference onAdvances in Artificial General Intelligence Concepts Architectures and Algorithms Proceedings of the AGIWorkshop 2006 17-24 IOS Press Aacutemsterdam The Netherlands The Netherlands copy2007

35 Veacutease por ejemplo la definicioacuten dada por un grupo de acadeacutemicos expertos en inteligencia el 13 dediciembre de 1994 en el diario The Wall Street Journal Alliacute dicen que la inteligencia es laquoUna capacidadmental muy general que entre otras cosas incluye la capacidad razonar planificar resolver problemas pensarabstractamente comprender ideas complejas aprender raacutepidamente y aprender de la experienciaraquo En estadefinicioacuten puede verse coacutemo se mezclan aspectos de procesamiento de la informacioacuten (razonar pensar deforma abstracta comprender ideas complejas aprender raacutepidamente y aprender de la experiencia) con otrasque suponen la utilizacioacuten de esa informacioacuten (planificar y resolver problemas) [Gottfredson L S (1997)Mainstream science on intelligence (PDF) Intelligence 24 13-23 DOI 101016s0160-2896(97)90011-8ISSN 0160-2896]

Auacuten maacutes claramente puede verse esta confusioacuten en la definicioacuten del informe del Board of Scientific Affairsde la American Psychological Association que propone que laquoLos individuos difieren unos de los otros (encuanto a su inteligencia) en su capacidad de entender ideas complejas adaptarse efectivamente al medioaprender de la experiencia de utilizar varias formas de razonamiento y de superar obstaacuteculos utilizando elpensamientoraquo En esta definicioacuten de la inteligencia de los individuos puede verse coacutemo se mezclancapacidades de procesamiento de la informacioacuten tales como entender ideas complejas aprender de laexperiencia y utilizar varias formas de razonamiento con otras que se refieren a la utilizacioacuten de esainformacioacuten o conocimiento tales como adaptarse efectivamente al medio o superar obstaacuteculos utilizando elpensamiento (Neisser U Boodoo G Bouchard T J Boykin A W Brody N Ceci S J Halpern D FLoehlin J C Perloff R Sternberg R J y Urbina S (1996) Intelligence Knowns and unknowns (PDF)American Psychologist 51 77-101 DOI 1010370003-066x51277 ISSN 0003-066X Extraiacutedo el9102014)

36 Estrictamente hablando la definicioacuten de esos autores (veacutease Mayer J y Salovey P (1997) What isemotional intelligence En P Salovey y D Sluyter (eds) Emotional development and emotional intelligenceImplications for educators (pp 3-31) Nueva York Basic Books) tambieacuten incluye la capacidad de utilizar la

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informacioacuten emocional en la vida real pero al ser sus test de papel y boliacutegrafo en realidad reflejan solo lacapacidad de las personas de entender y razonar adecuadamente con esa informacioacuten emocional pero no deutilizarla adecuadamente en la vida real

37 Petrides K V y Furnham A (2001) Trait emotional intelligence Psychometric investigation withreference to established trait taxonomies European Journal of Personality 15 425-448

38 Veacuteanse por ejemplo los estudios de Nancy Eisenberg sobre regulacioacuten emocional o los de Carolyn Saarnisobre competencia emocional

39 Mayer J D Salovey P y Caruso D R (2000) Models of emotional intelligence En R J Sternberg(ed) The handbook of intelligence (pp 396-420) Nueva York Cambridge University Press

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Edicioacuten en formato digital 2018

Director Francisco Xavier Meacutendez

Ilustraciones de interiores Joseacute Luis Espuelas

copy Albert Alegrecopy Ediciones Piraacutemide (Grupo Anaya SA) 2018

Calle Juan Ignacio Luca de Tena 1528027 Madrid

piramideanayaes

ISBN ebook 978-84-368-3935-7

Estaacute prohibida la reproduccioacuten total o parcial de este libro electroacutenico su transmisioacuten su descarga sudescompilacioacuten su tratamiento informaacutetico su almacenamiento o introduccioacuten en cualquier sistema de

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Introduccioacuten

Mi primer trabajo fue de maestro de nintildeos entre 4 y 5 antildeos Durante tres antildeos pudever de primera mano lo inteligentes que son estos chiquillos las mentes tan brillantesy abiertas que tienen y el corazoacuten tan inocente y puro del que estaacuten dotados Por otrolado pude observar que los pequentildeos a pesar de ser maravillosos tambieacuten tienenmiedos son envidiosos les cuesta compartir les cuesta esperar su turno lo quierentodo para siacute mismos pueden ser muy crueles en algunas ocasiones les cuestaempatizar con el dolor y sobre todo con los deseos de otros son egoceacutentricos y engeneral como corresponde a su edad son emocionalmente inmaduros

Despueacutes trabajeacute durante 13 antildeos en el mundo de los negocios Fui directorcomercial en una empresa de seguros y director de posventa en una empresa deconcesionarios de automoacuteviles En este entorno descubriacute que la mayoriacutea de losadultos que estaacutebamos alliacute teniacuteamos conocimientos teacutecnicos y acadeacutemicossustanciales y una notable capacidad de pensar y razonar pero en lo emocionaleacuteramos baacutesicamente todaviacutea como los nintildeos a los que habiacutea dado clase unos antildeosantes Entre los empleados de una empresa se dan las mismas envidias actitudesmelodramaacuteticas rabietas egoiacutesmos crueldades miedos e inseguridades que entre loscriacuteos de un patio de colegio Los adultos lo manifiestan de forma diferente loesconden mejor lo visten con excusas bien razonadas pero al fin y al cabo lossentimientos y las conductas de fondo son las mismas Parece que los seres humanosa medida que nos hacemos mayores ganamos en capacidad de pensar y enconocimiento pero maduramos poco emocionalmente Por ejemplo la causa nuacutemerouno por la que las personas dejan o abandonan un trabajo es la mala relacioacuten quetienen con el jefe directo Si fueacuteramos solo un poco maacutes inteligentes emocionalmenteno deberiacutea ser tan difiacutecil entenderse con el jefe

Los uacuteltimos dieciocho antildeos de mi vida los he dedicado a estudiar las relaciones deliderazgo y subordinacioacuten entre padres e hijos entre maestros y estudiantes y entredirectivos y empleados Creo que es importante entender coacutemo aquellos en situacioacutende poder pueden ayudar a los que dependen de ellos a desarrollar su inteligenciaemocional He llevado a cabo diversos estudios con la finalidad de ver la relacioacutenentre lo que hacen los padres maestros y directivos y la inteligencia emocional delos hijos estudiantes y empleados He formado a centenares de adultos para que a suvez estos ayuden a aquellos que dependen de ellos a desarrollar su inteligenciaemocional Con el tiempo el estudio y la experiencia personal he desarrollado unmeacutetodo para fomentar la inteligencia emocional de los nintildeos juntando una serie deprocedimientos y teacutecnicas ya existentes pero que practicadas de una formacoordinada tienen un efecto muy positivo sobre la inteligencia emocional de laspersonas

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Los nintildeos son maacutes flexibles y abiertos a aprender que la mayoriacutea de los adultosEso es normal porque saben mucho menos y tienen todo por descubrir y enconsecuencia estaacuten naturalmente predispuestos al aprendizaje Por eso mismo es unmomento de la vida especialmente importante para ayudarles a desarrollar suinteligencia emocional Aquellos que tienen mayor contacto con los hijos son suspadres y por ello he escrito este libro con el propoacutesito de que estos sepan queacute hacerpara que sus hijos (y ellos mismos) desarrollen su inteligencia emocional Aunque losmaestros en el aacutembito escolar y los jefes en el aacutembito laboral pueden ser de granayuda tambieacuten los padres tienen una relacioacuten especial con sus hijos infinitamentemaacutes cercana e intensa y como he dicho en una edad en que la capacidad deaprendizaje de los nintildeos es maacutexima Muchos padres sin embargo dudan de coacutemoeducar a su prole y auacuten maacutes de coacutemo educar su inteligencia emocional Han oiacutedohablar del tema en los medios de comunicacioacuten y en conversaciones informales perono tienen una idea clara de queacute es realmente Este libro pretende clarificar las dudas yproveer a los padres de un arsenal de estrategias altamente efectivas no solo para eldesarrollo de la inteligencia emocional de sus hijos sino tambieacuten para su educacioacuten ypara la optimizacioacuten de la convivencia con ellos Espero que los padres que lean estelibro lo encuentren uacutetil y beneficioso y a medida que practiquen las estrategias queexpongo vean resultados muy positivos en el desarrollo emocional de sus hijos

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1iquestQueacute es la inteligencia emocional

Pat Whiteson es una profesora universitaria que trabaja conmigo en eldepartamento de educacioacuten de la Universidad de East Stroudsburg en los EstadosUnidos Es famosa porque siempre estaacute contenta Cuando llega por la mantildeana saludaa las secretarias y a sus colegas animadamente Cuando le hacen preguntas contestaamablemente y siempre con una sonrisa Por los pasillos se la ve a menudotarareando o cantando alguna cancioacuten mientras va saludando a los alumnos y alumnascon los que se cruza En las reuniones de departamento suele proponer ideas demejora Cuando hay problemas intenta buscar soluciones evita los ataques personalesy se cintildee a los argumentos Cuando nota que no tiene apoyo para sus ideas no insistemaacutes de lo necesario Por el contrario cuando sus propuestas son alabadasraacutepidamente agradece las aportaciones de otros colegas y comparte el eacutexito con ellosSuele colaborar con otros colegas cuando investiga y publica en revistas cientiacuteficasNo es de extrantildear que sus compantildeeros de trabajo tanto los otros profesores como elpersonal administrativo la aprecien y la ayuden cuando tiene alguna dificultad Entrelos alumnos es enormemente popular Sabe hacer sus clases divertidas y al mismotiempo acadeacutemicamente rigurosas En sus lecciones sus alumnos y alumnas suelen

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estar en movimiento creando algo nuevo aprendiendo con juegos investigando unaidea debatiendo alguacuten tema poleacutemico o haciendo y contestando preguntas

En mi universidad los profesores tenemos que ser observados un par de vecescada semestre por alguacuten colega del propio departamento He tenido que observar aPat unas cuantas veces y he podido ver que cuando los alumnos expresan ideas losescucha con respeto Nunca descalifica a nadie por su forma de pensar y aunqueexpresa sus propias opiniones con conviccioacuten busca los puntos de contacto entre lasdiferentes posturas Con ella los alumnos y alumnas se sienten libres de decir lo quepiensan y a salvo de ataques o represalias por no decir lo que el profesor quiere oiacuterPor otro lado cuando un alumno estaacute en dificultades le llama a su despacho y analizacon eacutel o ella las posibles soluciones y le ayuda a continuar por la buena senda No legusta que sus alumnos se queden atraacutes y suspendan y no quiere que se desanimen poralgunos malos resultados

En una ocasioacuten un colega le recriminoacute que era demasiado feliz Ella contestoacuteTengo el mejor trabajo del mundo un esposo fantaacutestico unos hijos auacuten maacutesfantaacutesticos unos compantildeeros de trabajo magniacuteficos y gozo de buena salud iquestPor queacuteno iba a estar feliz

Un diacutea que estaacutebamos hablando tomando un cafeacute en el bar de la facultad leexplicaba algunos de los viajes a diferentes paiacuteses del mundo que hice de joven ydije laquocreo que esa fue la mejor eacutepoca de mi vidaraquo Me contestoacute laquotu mejor eacutepoca hade ser siempre la presente Y si no lo es caacutembiala para que lo searaquo Me quedeacute depiedra

En otra ocasioacuten el departamento experimentoacute un descenso de alumnos debido aunos nuevos exaacutemenes que exigiacutea el Estado y que los alumnos no podiacutean superarEran excesivamente difiacuteciles Si no los aprobaban no podiacutean continuar con susestudios ni obtener la certificacioacuten que les permitiriacutea trabajar para el Estado Era unproblema que nos preocupaba mucho en el departamento porque si seguiacuteareducieacutendose la matriculacioacuten nos veriacuteamos obligados a reducir el personal docente ydespedir a alguacuten profesor Pat propuso una solucioacuten que salvoacute el departamentoCreamos un programa de estudios paralelo en el que los estudiantes podiacutean continuarsus estudios sin necesidad de aprobar el famoso examen Si en alguacuten momento loaprobaban podriacutean volver a los estudios originales si no acabariacutean con un tiacutetulouniversitario sin certificacioacuten estatal pero que auacuten les permitiacutea desarrollar una carreraprofesional en el sector privado Con esta solucioacuten el departamento pudo mantener sumatriculacioacuten y evitar los despidos La capacidad de Pat de buscar soluciones y demantener un espiacuteritu positivo incluso en los momentos maacutes negros fue esencial paranuestra universidad La mayoriacutea de alumnos que suspendieron el exameninicialmente y tuvieron que pasar al programa paralelo acabaron aprobaacutendolo yvolviendo al programa de estudios original Se demostroacute que solo necesitaban maacutestiempo El programa paralelo de Pat les proporcionoacute ese tiempo y les permitioacute seguiradelante en sus estudios en vez de verse obligados a abandonar o cambiar de carrera

Pat es el ejemplo vivo de una persona emocionalmente inteligente Sabe lo quequiere hace lo que le gusta trabaja seriamente y a fondo sabe mantener buenas

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relaciones con todo el mundo y sabe escuchar y ponerse en el lugar del otro yconjuntamente buscar soluciones a los problemas Tambieacuten se preocupa por losdemaacutes y les echa una mano cuando lo necesitan La mayor parte de las veces lo quenecesitan es alguien que los escuche algo que Pat hace muy bien En los momentosde tensioacuten no pierde los nervios y promueve el trabajo de equipo Se centra en labuacutesqueda de soluciones en vez de en encontrar culpables Como consecuencia Pat esprobablemente la colega maacutes apreciada del departamento y no solo en nuestrafacultad sino en toda la universidad

El caso de Pat es un ejemplo de persona emocionalmente inteligente que todospodemos ver claro y que es faacutecil de entender Sin embargo iquestqueacute es de verdad lainteligencia emocional

El concepto de inteligencia emocional viene de lejos pero durante muchos antildeoslos estudiosos de la inteligencia lo habiacutean despreciado No fue hasta 1990 cuando dosprofesores universitarios Jack Mayer de la Universidad de New Hampshire y PeterSalovey de la Universidad de Yale publicaron una investigacioacuten sobre el tema y seempezoacute a tomar en serio1 Y aun asiacute mayoritariamente la investigacioacuten pasoacutepraacutecticamente desapercibida hasta que en 1995 un doctor en psicologiacutea que sededicaba al periodismo psicoloacutegico llamado Daniel Goleman escribioacute un librotitulado Inteligencia emocional2 Como probablemente saben todos los lectores ellibro fue un eacutexito editorial inmediato y a partir de ahiacute el teacutermino se popularizoacute y seconvirtioacute en objeto de estudio Goleman propuso que la inteligencia emocional eraprobablemente el factor maacutes importante en el eacutexito de las personas en la vida Losestudios que se han realizado hasta el momento han confirmado al menosparcialmente las ideas de Goleman sobre la importancia de la inteligencia emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL

1 Capacidad de entender las propias emociones2 Capacidad de regular las emociones3 Capacidad de entender las emociones de las otras personas4 Capacidad de establecer relaciones personales y sociales positivas5 Capacidad de confiar en uno mismo y estar motivado

Sin embargo a pesar del intereacutes que el teacutermino ha suscitado los expertos no seponen de acuerdo sobre su definicioacuten y de hecho las discrepancias entre ellos sonmuy intensas El que desee profundizar en el tema de la definicioacuten de la inteligenciaemocional le invito a leer el apeacutendice de este libro en donde explico con maacutes detallela discusioacuten acadeacutemica sobre este teacutermino Aquiacute en este capiacutetulo explicareacute ladefinicioacuten de inteligencia emocional que manejaremos en este libro

La inteligencia emocional tal como la utilizamos en las paacuteginas que vienen acontinuacioacuten es la capacidad de entender las emociones y utilizar ese conocimientopara la toma de decisiones Se divide en cinco componentes la capacidad de entender

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las propias emociones la capacidad de regular esas emociones la capacidad deentender la emociones que sienten las otras personas la capacidad de establecerrelaciones interpersonales positivas y la capacidad de confiar en uno mismo y estarmotivado por conseguir objetivos ambiciosos

Este grupo de competencias emocionales aunque tiene una cierta relacioacuten con lainteligencia general de la persona es en gran parte independiente de esta de formaque un individuo puede ser muy inteligente en cuestiones racionales y acadeacutemicas yserlo poco en aspectos emocionales y sociales Y al reveacutes uno puede serinteligentiacutesimo cuando se trata de lidiar con las emociones propias y ajenas y encambio tener dificultades en el razonamiento loacutegico y verbal

LA CAPACIDAD DE ENTENDER LAS PROPIAS EMOCIONES

Sofiacutea era una chica de 16 antildeos que viviacutea en Barcelona con su madre y su padreadoptivo Siempre estaba peleando con su madre y la relacioacuten con su padre adoptivoera dificiliacutesima En realidad odiaba a su padre adoptivo Este habiacutea intentado duranteantildeos todas las estrategias posibles para conectar con Sofiacutea pero nada habiacuteafuncionado Sofiacutea no podiacutea soportar su presencia ni su conversacioacuten ni sus intentosde acercamiento La madre pensaba que Sofiacutea era una nintildea con un caraacutecter difiacutecilegoceacutentrica y desagradecida con todo lo que el padre adoptivo haciacutea por ella Lasituacioacuten era tan desesperada que la madre estaba contemplando la idea de enviar a suhija a estudiar al extranjero unos antildeos para alejarla de la familia Antes de tomar esamedida llevoacute a su hija a un psicoacutelogo Este trabajoacute con Sofiacutea durante semanasescuchando todo lo que teniacutea que decir Al final de una sesioacuten especialmente intensaen la que habiacutea estado examinando las razones de su odio por su padrastro Sofiacutea tuvouna revelacioacuten y le dijo a su psicoacutelogo laquoen realidad no tengo nada en contra de mipadrastro no me ha hecho nada no me ha dado ninguacuten motivo para odiarlo Si he deser sincera ha intentado todo por acercarse a miacute y ha aguantado desplantesinmerecidos Lo que pasa es que yo nunca le he dado una oportunidad porque todaviacuteano he aceptado la muerte de mi padre Mi cerebro lo aceptoacute y asumioacute hace bastantetiempo pero mi corazoacuten todaviacutea no lo ha hecho Aceptar a mi padrastro es aceptarque mi padre ha muerto y eso es algo que despueacutes de cinco antildeos todaviacutea no hehechoraquo Cuando Sofiacutea se hizo consciente despueacutes de varias sesiones de terapia de losauteacutenticos sentimientos que se escondiacutean en un lugar de su ser oculto incluso paraella pudo empezar a superar la situacioacuten y poco a poco cambiar su relacioacuten con supadre adoptivo Hoy en diacutea los dos se llevan muy bien y se quieren mucho

Sofiacutea es un ejemplo de persona que no conociacutea bien sus emociones y no teniacutea niidea de coacutemo las emociones maacutes profundas le estaban arruinando la vida En aspectosmenos dramaacuteticos que este todos nos vemos afectados por nuestras emociones queinfluyen decisivamente en nuestra conducta y en nuestras relaciones personales Si nosabemos queacute emocioacuten nos estaacute empujando en un sentido u otro vamos a tenermuchas dificultades para llegar a buen puerto Es como conducir un coche sin

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indicador de gasolina Si no sabemos cuaacutenta nos queda lo maacutes probable es que maacutesde una vez nos quedemos tirados en medio de la carretera

ENTENDER LAS PROPIAS EMOCIONES

1 Identificar las emociones que uno va sintiendo2 Identificar la conexioacuten entre las propias emociones y lo que estaacute pasando o

lo que uno estaacute pensando3 Darse cuenta de coacutemo la emocioacuten estaacute afectando la conducta de uno mismo4 Conocerse a uno mismo los deseos objetivos anhelos y los puntos fuertes

y deacutebiles

LA REGULACIOacuteN EMOCIONAL

Un diacutea hace un par de antildeos estaba conduciendo en Barcelona y tuve que pararmedetraacutes de una cola de coches ante un semaacuteforo rojo En la fila de al lado habiacutea unAudi A4 parado tambieacuten En un momento dado el coche delante del Audi avanzoacute unpar de metros dejando un espacio entre la parte trasera de su coche y la delantera delAudi El conductor del Audi que era un hombre de una cierta edad un poco lentodecidioacute avanzar y cubrir ese espacio pero no vio que en ese momento llegaba unamoto que pasoacute entre su coche y el miacuteo y se metioacute en ese espacio antes de que lopudiera hacer el Audi El Audi casi atropella al motorista Este un chico joven no sedio cuenta de que el conductor del Audi no le habiacutea visto y eacutel se pensoacute que lo habiacuteahecho a propoacutesito para avanzar ese par de metros y cubrir el espacio antes de que eacutello hiciera Pensando que el Audi habiacutea actuado con egoiacutesmo se puso como un loco yempezoacute a gritarle El conductor del Audi no dijo nada y aguantoacute el chaparroacuten porqueno queriacutea enfrentarse al otro conductor mientras el semaacuteforo estaba en rojo Sinembargo cuando el semaacuteforo se puso en verde y los vehiacuteculos se pusieron en marchahizo amago de atropellar a la moto para darle un susto (en represalia por los gritos)La moto se apartoacute bruscamente y se paroacute para no caer al suelo Lo que el conductordel Audi no habiacutea previsto sin embargo es que solo unos pocos metros maacutes allaacutehabiacutea otro semaacuteforo tambieacuten en rojo en el que ya se habiacutean parado los otros cochesasiacute que no le quedoacute maacutes remedio que pararse a unos pocos metros de la moto Eljoven de la moto al ver al otro coche parado se bajoacute se quitoacute el casco integral corrioacutehacia el coche y con este empezoacute a golpear el vidrio del Audi En ese momento sepuso en verde el semaacuteforo los otros vehiacuteculos se pusieron en marcha y se abrioacute unespacio en el carril contiguo que aprovecheacute para abandonar la escena No seacute coacutemoacaboacute la historia pero el suceso me hizo pensar coacutemo en unos segundos dospersonas que iban felizmente conduciendo cuyos planes para ese diacutea seguramente noincluiacutean pelearse con nadie se habiacutean liado en un enfrentamiento absurdo con unfinal probablemente violento por no tener un poco maacutes de control de sus emociones

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Si el joven no hubiera gritado al sentildeor mayor o si este no hubiera intentado darle unsusto no hubiera habido problema y los dos conductores hubieran podido proseguirsu diacutea sin tener que acabar a golpe de casco Pero si hay una habilidad emocional enla que los humanos tenemos deficiencias es en la capacidad de regular las emociones

Hemos de tener en cuenta que las emociones empujan a la accioacuten Es dificiliacutesimono dejarse llevar por ellas porque cuando actuamos como nos laquopide el cuerporaquoexperimentamos mucha satisfaccioacuten Por ejemplo cuando vemos a alguien que hacealgo que nos desagrada nos da gran satisfaccioacuten afearle a esa persona sus actoscriticarle y a veces incluso insultarle Cuando estamos furiosos gritar o golpear algoo a alguien libera la tensioacuten y produce placer Cuando tenemos hambre comer loprimero que nos ponen delante o cuando nos gusta algo cogerlo aunque no seanuestro es mucho maacutes agradable que tener que comer solamente lo que es sano paranuestro cuerpo o usar solo lo que nos pertenece Poder obligar a otros a hacer lo quenosotros queremos que hagan es otra fuente de placer Es una de las razones por lasque tenemos tanto conflicto entre los seres humanos Nos resulta difiacutecil controlarnuestros caprichos y nuestros deseos y necesitamos darles satisfaccioacuten inmediataaunque perjudique a otros o nos traiga problemas innecesarios

Pero a menudo gritar golpear criticar insultar forzar a otros coger lo que no esnuestro o comer lo que nos hace dantildeo no son las mejores estrategias que podemosescoger Suelen traernos problemas importantes Puede que nos descubran robando ynos metan en la caacutercel que comamos alimentos que nos hagan enfermar quegritemos a nuestro jefe y nos despida o que golpeemos a alguien maacutes fuerte quenosotros y nos deje la cara hecha un mapa La persona que sabe regular las emocionesno las esconde ni las reprime pero encuentra la forma adecuada de expresarlasevitando caer en enfrentamientos continuos y crearse una legioacuten de enemigos

CAPACIDAD DE REGULAR LAS EMOCIONES

1 Controlar las reacciones impulsivas2 Mantener la calma en situaciones estresantes3 Pensar con claridad y mantenerse concentrado en momentos de tensioacuten

EL CONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES DE LOS OTROS

Mercedes es una maestra de lengua extranjera Tiene que dar clases desde los maacutespequentildeos que solo tienen 3 antildeos hasta los maacutes mayores que tienen 13 o 14 Ha de daruna clase detraacutes de otra sin parar porque cuando un curso abandona el aula entra elsiguiente No puede aprovechar ninguna leccioacuten porque cada curso estaacute en un niveldiferente y por tanto lo que ha ensentildeado a los nintildeos y nintildeas de una edad no le sirvepara los de otra edad que estaacuten o bien maacutes avanzados o maacutes retrasados Ademaacutes ha debregar con la falta de intereacutes de los alumnos porque si hay una asignatura en la que

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no estaacuten interesados los nintildeos de edad escolar es en la de lengua extranjera Sinembargo sus alumnos estaacuten encantados con ella Disfrutan con sus clases y seguacuten ledicen han aprendido maacutes con ella en un mes que con las anteriores maestras en seis osiete antildeos La directora de la escuela le dijo hace poco que es la mejor profesora delengua extranjera que han tenido en 30 antildeos de existencia de escuela

Cuando le preguntas por su secreto dice que lo uacutenico que hace es escuchar a losnintildeos y entender lo que les interesa y sobre todo conectar con ellos a nivel personalSiempre estaacute atenta a los sentimientos de los chavales se interesa por ellos cuandolos ve pasaacutendolo mal y se riacutee con ellos cuando los ve excitados y contentos Losnintildeos notan que la maestra disfruta con ellos y estaacute interesada en ellos comopersonas no como entes susceptibles de ser ensentildeados Por ello en sus clases losnintildeos estaacuten a menudo metidos en alguacuten proyecto como preparar unas olimpiadasmontar una pizzeriacutea construir la maqueta de la casa de sus suentildeos o preparar unaobra de teatro Otras veces les pone peliacuteculas adecuadas a su edad que a menudoescogen los propios nintildeos para que las vean en versioacuten original y se vayanacostumbrando a oiacuter la lengua mientras se lo pasan bien En otros momentos lesensentildea las reglas de la lengua y les da fichas para practicar lo que les ha ensentildeadocreando situaciones y proyectos de intereacutes para los nintildeos en los que tengan queutilizar los nuevos conocimientos

En una ocasioacuten se fijoacute en que uno de sus alumnos que teniacutea problemas derendimiento escolar y de relacioacuten con los compantildeeros de la clase en realidad estabamucho maacutes avanzado que estos y ademaacutes pareciacutea llevarse mejor con los nintildeos de laclase superior Habloacute con las maestras y les recomendoacute que lo cambiaran de claseDesde que lo hicieron el alumno mejoroacute su rendimiento escolar notablemente ysobre todo se le ve bastante maacutes feliz que antes y como no es de extrantildear adora a laprofesora Mercedes que es la que posibilitoacute el cambio a la clase de sus amigos

Mercedes es un ejemplo de persona que entiende los sentimientos y los deseos delas otras personas y utiliza ese conocimiento para mejorar sus vidas Entender lasemociones de los otros requiere la voluntad de poner atencioacuten a esos sentimientosdescifrarlos interpretando los gestos las expresiones faciales los tonos de voz y lascosas que dicen los otros Implica empatizar con su situacioacuten entender lo quenecesitan y genuinamente desear lo mejor para los demaacutes

CAPACIDAD DE ENTENDER LAS EMOCIONES DE OTRAS PERSONAS

1 Capacidad de estar atento e interpretar adecuadamente los gestos tonos devoz lenguaje corporal palabras y otras pistas que transmiten otras personas

2 Capacidad de escuchar3 Sensibilidad4 Empatiacutea

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LA HABILIDAD DE ESTABLECER RELACIONES SOCIALESPOSITIVAS

Rodrigo es un chaval de 21 antildeos que estudia Derecho y le gusta ir al gimnasioPero lo que destaca de eacutel es que parece conocer a todo el mundo y ser amigo detodos Cuando le presentan a alguien enseguida empieza preguntarle cosas sobre suvida o sus actividades y a los pocos minutos ya parecen iacutentimos Cuando estaacute en ungrupo tarda veinte minutos en despedirse porque tiene que hablar un poco con cadauno de sus miembros antes de irse Siempre sonriacutee Siempre es positivo Si un amigole cuenta que va a dejar el trabajo le dice que queacute bien que se atreve a buscar algomejor Si por el contrario le comenta que ha decidido quedarse en el trabajo en el queestaba le dice que queacute bien que toma una decisioacuten prudente y se asegura el futuroNo es que les haga la pelota es que les anima en el camino que han tomado Cuandole hablas pone tal atencioacuten en lo que dices que parece que esteacute encantado de hablarcontigo Te hace sentir importante Ademaacutes le gusta organizar fiestas e invita a gentede todas partes sin exclusiones Mezcla personas de diferentes oriacutegenes y grupospero lo hace bien y todo el mundo sale contento Se preocupa de que la gente sedivierta y lo consigue Rodrigo tiene un montoacuten de amigos que le aprecian y cada diacuteahace amigos nuevos Su red de contactos y la cantidad de informacioacuten que maneja esenorme Es un ejemplo de persona con capacidad de establecer relacionesinterpersonales positivas incluyendo el dominio de las capacidades de comunicacioacuteny de las habilidades sociales

CAPACIDAD DE ESTABLECER RELACIONES POSITIVAS

1 Capacidad de comunicar efectivamente2 Asertividad3 Capacidad de buscar acuerdos4 Apertura a las ideas de otros5 Intereacutes por las otras personas6 Capacidad de cultivar y mantener relaciones afectivas genuinas7 Capacidad de cooperar con otros

LA CONFIANZA Y LA MOTIVACIOacuteN

Hace algo maacutes de 50 antildeos Laacuteszloacute Polgaacuter un profesor de ajedrez y psicoacutelogollegoacute a la conviccioacuten de que los genios no nacen se hacen y que el eacutexito no esconsecuencia del talento de las personas sino de una intensa praacutectica en unaespecialidad concreta desde una edad muy temprana En su momento nadie le hizomucho caso Pero no se dejoacute desanimar Estaba tan convencido de sus ideas que juntocon su mujer decidieron tener tres hijas y educarlas en su casa conforme a esas ideas

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Escogieron como especialidad el ajedrez y sometieron a las tres hijas a un intensoentrenamiento en este deporte desde la maacutes tierna infancia El resultado es que laprimera hija llegoacute a gran maestra la segunda hija a maestra internacional y la tercerafue la campeona del mundo de ajedrez maacutes joven de la historia y es considerada lamejor jugadora de ajedrez de la historia Laacuteszloacute Polgaacuter es un ejemplo de una personacon enorme confianza en siacute mismo y con una extraordinaria motivacioacuten para ponersus ideas en praacutectica Nadie creiacutea en sus teoriacuteas pero eacutel estaba convencido y la faltade apoyo externo no le hizo desfallecer o dudar de siacute mismo Contra viento y mareaeducoacute a sus hijas seguacuten sus ideas incluso en contra del Gobierno huacutengaro que no veiacuteacon buenos ojos que las nintildeas se educaran en su casa y al final demostroacute con el eacutexitoincomparable de sus tres hijas en el deporte del ajedrez que teniacutea razoacuten

Esta confianza en uno mismo y motivacioacuten para llevar adelante los proyectos eideas propios es importantiacutesima para conseguir resultados y llegar donde queremosllegar Unida a la capacidad de entender las emociones propias y ajenas es un arma deextraordinaria potencia

CAPACIDAD DE CONFIAR EN UNO MISMO Y ESTAR MOTIVADO

1 Conocer los puntos fuertes y deacutebiles de uno mismo2 Capacidad de tomar decisiones y asumir riesgos3 Capacidad de expresar opiniones contrarias a las predominantes en el grupo

social4 Capacidad de aceptar la criacutetica sin adoptar posiciones defensivas5 Deseo de conseguir metas ambiciosas6 Deseo de aprender y mejorar

NOTAS

1 Mayer J M y Salovey P (1990) Emotional intelligence Imagination Cognition and Personality 9 185-211

2 Goleman D (1996) Inteligencia emocional Editorial Kairoacutes Barcelona

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2Importancia de la inteligencia emocional

Juan Huertas teniacutea por delante un diacutea agitado debiacutea reunirse con su jefe queestaba preocupado por la baja cifra de ventas del uacuteltimo mes teniacutea que acudir a unareunioacuten con el profesor de su hijo que al parecer estaba sacando malas notas ycreando problemas en clase se estaba cambiando de casa y debiacutea hacer un montoacuten derecados relacionados con ese traslado y ademaacutes era su aniversario de bodas y queriacuteacomprar un regalo a su esposa y reservar una mesa en un restaurante romaacutentico Alpoco de salir de casa en su coche Audi A4 que habiacutea comprado haciacutea solo 2 mesesotro coche le golpeoacute por la izquierda El golpe no fue muy fuerte pero dejoacute el cochebastante abollado Aunque eacutel no se habiacutea hecho nada porque llevaba el cinturoacuten deseguridad puesto Juan se bajoacute de su vehiacuteculo tremendamente enfadado El conductordel otro vehiacuteculo habiacutea cruzado la calle sin respetar su preferencia y sin mirar Juanfue directo a enfrentarse con el otro conductor y le gritoacute que queacute estaba haciendo sino sabiacutea que habiacutea que mirar antes de cruzar etc El otro conductor lejos deamilanarse o disculparse contraatacoacute gritando tambieacuten que la culpa era de Juan queiba demasiado deprisa que eacutel ya habiacutea mirado pero que no esperaba que un cochellegara tan raacutepido desde tan lejos Y que ademaacutes si no queriacutea que pasara Juan debiacuteahaber hecho sonar la bocina para avisarle y si no lo habiacutea hecho la culpa era suyaJuan sintioacute la indignacioacuten subirle por el cuerpo y a punto estuvo de perder los nerviosy empezar a golpear a aquel estuacutepido conductor que no solo le habiacutea golpeado elcoche por no pararse en el cruce sino que ademaacutes pretendiacutea echarle la culpa a eacutel Sinembargo decidioacute contar hasta tres antes de responder En esos tres segundos intentoacutever la situacioacuten desde el punto de vista del otro conductor Era posible que estehubiera mirado y hubiera calculado mal la distancia Aunque Juan iba por debajo del

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liacutemite de velocidad permitido no iba despacio y podiacutea ser que el otro conductorhubiera creiacutedo que iba maacutes lento de lo que realmente iba Ese fallo en el juicio podriacuteahaber impulsado al conductor a pasar eacutel primero en vez de esperar a que pasara JuanTambieacuten se dio cuenta Juan de que para el otro conductor era maacutes apetecible aunquefuera a un nivel inconsciente agarrarse a esa excusa que aceptar la culpa entre otrascosas porque si el otro conductor aceptaba la culpa podiacutea suponer un encarecimientode su seguro de automoacuteviles Ademaacutes Juan se percatoacute de que estaba maacutes estresado delo normal por el horario que teniacutea aquel diacutea y eso podiacutea hacerle reaccionar de unaforma excesiva de la que despueacutes se arrepintiera Asiacute que en vez de lanzarse al cuellodel otro conductor como le pediacutea su cuerpo Juan le preguntoacute laquoiquestusted pensaba queiba maacutes despacio El otro conductor le dijo que como acababa de salir del garajepensaba que iba muy despacio Juan volvioacute a preguntar iquesty entonces le ha parecidoque podiacutea pasar El otro conductor le contestoacute que siacute que quizaacute hubiera debido miraruna segunda vez pero iba con prisa y pensoacute que si habiacutea peligro Juan hariacutea sonar labocina Para no alargarme Juan invitoacute al otro conductor a rellenar un parte amistosoincluso le propuso sentarse en un cafeacute que habiacutea alliacute enfrente y hacerlo con calmatomaacutendose un cafeacute Al final despueacutes de firmar el documento el otro conductor leexplicoacute que iba con mucha prisa porque llegaba tarde al trabajo y se disculpoacute por nohaber mirado una segunda vez Juan tambieacuten se disculpoacute por haberle gritado Sedieron las tarjetas por si necesitaban ponerse en contacto y se despidieron En cuantoel parte de accidente llegoacute a las aseguradoras las dos vieron claro por la posicioacuten delos coches en el plano y la descripcioacuten de los hechos que Juan teniacutea razoacuten y que lecorrespondiacutea a la aseguradora del otro conductor pagar la reparacioacuten En unos pocosdiacuteas el problema estaba arreglado

Un tiempo despueacutes Juan recibioacute una llamada de un tal Eduardo Almacelles Elnombre le sonaba pero no conseguiacutea recordar quieacuten era Cuando se puso al teleacutefonoEduardo Almacelles le recordoacute el accidente que habiacutean tenido Le dijo que suempresa estaba buscando a un consultor en temas informaacuteticos y como eacutel habiacutea leiacutedoen su tarjeta (la que Juan le habiacutea dado) que Juan se dedicaba a eso pensoacute que unapersona tan amable y educada seguro que seriacutea un consultor magniacutefico Lorecomendoacute a su jefe y este le pidioacute que lo llamara para ver si podiacutea venir para unaentrevista

La historia tiene un final feliz pero lo que me interesa destacar es que Juan supoutilizar las habilidades de la inteligencia emocional supo percibir su exceso de ira yfrustracioacuten ver los factores que podiacutean estar provocando esos sentimientos maacutes allaacutede lo realmente acaecido ponerse en los zapatos de la otra persona y entender elproblema desde la perspectiva del adversario controloacute sus emociones y actuoacute de unaforma positiva Al final evitoacute un enfrentamiento que podiacutea haber acabado en peleacallejera y por el contrario hizo de la otra persona casi un amigo El ejemplo de Juanilustra lo importante que es ser emocionalmente inteligente para la vida

En mis cursos con padres maestros y ejecutivos de empresa siempre les pido quepiensen en una persona a la que admiran alguien que ha tenido eacutexito en la vida ycuya vida es un ejemplo a seguir que recomendariacutean a sus hijos e hijas Les pido que

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escojan a una persona cuanto maacutes cercana a ellos mismos mejor Si la persona elegidason ellos mismos auacuten mejor porque quiero que sea una persona que conozcan lomejor posible Entonces les pido que piensen en una o dos caracteriacutesticas habilidadeso virtudes de esa persona que consideren las principales razones de ese eacutexito y de queellos la vean como alguien a admirar e imitar Invariablemente las respuestasincluyen palabras tales como generosidad honestidad alegriacutea simpatiacutea esfuerzopersistencia deseo de ayudar a otros y otras virtudes parecidas Praacutecticamente nuncaobtengo una respuesta en la que alguien diga que admira a otra persona porque tienengran capacidad de razonamiento loacutegico-matemaacutetico o verbal porque es muyinteligente porque es bueno en matemaacuteticas ni siquiera porque tiene muchosconocimientos acadeacutemicos

Sin duda la capacidad de razonamiento la inteligencia y los conocimientosacadeacutemicos son importantes y de gran ayuda para avanzar en la vida pero no son lascaracteriacutesticas que hacen que nuestra vida sea de admirar que sea un ejemplo aseguir ni siquiera que sea una vida que valga la pena haber vivido

En la segunda parte del ejercicio propongo a mis oyentes que intenten ver si lascaracteriacutesticas que me han dicho se corresponden o se pueden integrar en alguna delas cinco capacidades de la inteligencia emocional que les he propuesto previamenteInvariablemente encontramos fuertes relaciones entre unas y otras El ejerciciopretende demostrar que las capacidades de la inteligencia emocional son muyimportantes porque constituyen el tipo de capacidades que nos permiten si lasusamos bien desarrollar vidas no solo de eacutexito sino tambieacuten de gran valor humanoLas personas emocionalmente inteligentes saben mejor lo que sienten y lo quequieren y tienen por tanto maacutes posibilidades de conseguirlo pero tambieacuten entiendenmejor a las otras personas y hacen maacutes amigos les ayudan cuando lo necesitan deverdad y en consecuencia los amigos y familiares les quieren y los compantildeeros detrabajo les aprecian y les escuchan A menudo son buenos liacutederes en entornos detrabajo Cuanto maacutes gente les aprecia cuanto maacutes satisfactorias son sus relacioneslaborales y cuanto maacutes consiguen sus objetivos no a base de hundir a otros sinohaciendo amigos y aliados maacutes satisfactoria es y mayor felicidad experimentan en suvida Un resultado que bien queremos para nuestros hijos e hijas

No solo la experiencia vital de las personas que participan en mis cursos muestraque vale la pena desarrollar la inteligencia emocional Las investigaciones realizadaspor expertos continuamente indican que las personas emocionalmente inteligentestienden a ser maacutes felices a ser mejores liacutederes a aprender maacutes en la escuela a tenermaacutes y mejores amigos a tener mejores relaciones interpersonales y muchos otrosresultados positivos que todos deseamos Los efectos de la inteligencia emocional sedejan sentir incluso en las personas que nos rodean Por ejemplo hace unos antildeos unestudio mostroacute que cuando los directores de escuela son maacutes inteligentesemocionalmente los maestros experimentan maacutes satisfaccioacuten en su trabajo3

Un aspecto interesante de la inteligencia emocional es que todos los autores noimporta queacute definicioacuten suscriban estaacuten de acuerdo en que la inteligencia emocionalpuede mejorarse con las experiencias o el entrenamiento adecuado

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NOTAS

3 Craig J B (2008) The relationship between the emotional intelligence of the principal and teacher jobsatisfaction Dissertations available from ProQuest Paper AAI3310476httprepositoryupennedudissertationsAAI3310476

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3La cooperacioacuten clave de la inteligencia emocional

El mundo ha cambiado enormemente en las uacuteltimas cuatro o cinco deacutecadas En losantildeos cuarenta y cincuenta la sociedad estaba muy militarizada No en balde saliacuteamosde una guerra civil en Espantildea y de una guerra que llamamos mundial (un ejercicio desoberbia europea porque en realidad hay muchas partes del planeta que noparticiparon en esa guerra) en casi toda Europa y en partes de los continentes asiaacuteticoy africano La autoridad y las estructuras jeraacuterquicas predominaban en todos losestamentos de la sociedad desde la familia las empresas el poder poliacutetico y porsupuesto el ejeacutercito Los derechos de las personas pobres de las minoriacuteas de lasmujeres y en general de aquellos con poco poder se pisoteaban faacutecilmente En esostiempos en que no obedecer a una autoridad podiacutea representar quedarse sin trabajopasar hambre ser torturado y quizaacute asesinado saber obedecer sin rechistar eraextraordinariamente importante y uacutetil para poder tirar adelante

El mundo actual (con algunas excepciones) y sobre todo nuestro paiacutes se ha vueltomaacutes democraacutetico No se reconocen solo los derechos de los poderosos sino que todas

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las personas son iguales ante la ley Aunque sigue habiendo enormes diferencias entrericos y pobres muchas componendas y privilegios abusivos lo cierto es que cada vezse aceptan menos esas injusticias A un ritmo que no se habiacutea visto nunca en lahistoria los medios de comunicacioacuten y los movimientos sociales denuncian casos decorrupcioacuten de poliacuteticos o financieros que son investigados a menudo verbalmentelinchados juzgados y ocasionalmente encarcelados Si el ejeacutercito o la policiacuteacometen atropellos con sus reclutas o con las personas en su custodiainmediatamente se desata una ola de protestas y a menudo intervienen los jueces Lainformacioacuten fluye a velocidades vertiginosas A largo plazo nada permanece secretoo desconocido Si alguien se aprovecha de su poder o de su situacioacuten se sabeenseguida La respuesta social suele ser contundente Ya no se permite rechazar anadie por el color de su piel sus ideas poliacuteticas sus convicciones religiosas o suorientacioacuten sexual El mundo a pesar de sus enormes defectos es maacutes justo ydemocraacutetico que nunca

Precisamente porque la sociedad ha llegado a unos niveles de democracia que nose habiacutean dado antes en la historia la capacidad de obediencia ya no es una cualidadespecialmente deseable En nuestra sociedad actualmente no existe el peligro de serdespedido solo porque le caes mal al jefe de ser encarcelado por expresar tu opinioacuteno de ser ejecutado por desobedecer a un mando empresarial poliacutetico militar opolicial

Por supuesto las empresas las instituciones democraacuteticas las familias y engeneral todas las organizaciones humanas necesitan que la gente siga lasinstrucciones las normas y las reglas del juego para que las cosas funcionen Peronuestro mundo se ha vuelto extremadamente competitivo Ninguna organizacioacutenpuede sobrevivir por mucho tiempo sin un grado muy alto de eficiencia lo quealgunos teoacutericos han llamado alcanzar la excelencia4 Y esa excelencia no se puedeconseguir cuando las personas hacen lo que se les dice por obediencia hace falta quese esfuercen al maacuteximo que crean en ello Hace falta que deseen hacer su parte lomejor posible La gente solo quiere hacer eso cuando ve que sus propias necesidadesy derechos son tenidos en cuenta y respetados Es decir la excelencia se consiguecuando los miembros de esa empresa u organizacioacuten cooperan entre siacute Para triunfaren un mercado brutalmente competitivo eso significa que se necesita gente que seacapaz de dar el maacuteximo de compartir informacioacuten que si no circula nunca llega a loscentros de decisioacuten y de responsabilizarse de los asuntos que llevan entre manos y nolimitarse a cumplir oacuterdenes sino tomar la iniciativa cuando la situacioacuten lo requiereEs decir en el mundo actual lo que se valora y se necesita son personas capaces decooperar de trabajar por un bien comuacuten porque sienten que asiacute se consigue su bienpersonal tambieacuten

Desarrollar la inteligencia emocional no es tarea faacutecil Puede intentarse de variasmaneras Se pueden leer libros e intentar aplicar luego lo que ha aprendido de ellos Ose puede asistir a cursillos donde se ensentildea a ser maacutes inteligentes emocionalmenteEstos cursillos suelen combinar una parte teoacuterica con otra maacutes praacutectica que incluyealgunos juegos de rol y algunas actividades para desarrollar las habilidades

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aprendidas Cada vez maacutes escuelas utilizan curriacuteculos de inteligencia emocional deforma que en horas especiacuteficas del horario escolar los nintildeos y profesores compartenlecturas discuten en pequentildeos y grandes grupos acerca de la inteligencia emocionalllevan a cabo actividades estudian textos y hasta se examinan de inteligenciaemocional Todos estos meacutetodos para desarrollar la inteligencia emocional sonmagniacuteficos y los recomiendo de todo corazoacuten Sin embargo yo propongo uno que enmi opinioacuten es maacutes efectivo Se trata de aprender a cooperar en el seno de la familiaes decir se trata de que padres madres hijos e hijas aprendan a cooperar entre ellos

iquestPor queacute la cooperacioacuten Como hemos visto la capacidad de cooperacioacuten es hoyen diacutea una virtud muy valorada y necesaria El que la haya desarrollado estaacute en unaposicioacuten de ventaja competitiva en relacioacuten con las otras personas Sin embargo larazoacuten principal por la que propongo a los padres ensentildear a cooperar a sus hijos es quela cooperacioacuten requiere de todas las habilidades de la inteligencia emocional Paracooperar es preciso entender nuestros sentimientos nuestros objetivos y nuestrosdeseos Si no los conocemos la colaboracioacuten con otros miembros de la familia no escooperacioacuten sino sometimiento a la voluntad de otros Solo cuando sabemos quieacutenessomos y queacute queremos podemos saber a queacute estamos dispuestos a renunciar y queacutesacrificios queremos hacer en aras del bien comuacuten de la familia del grupo de amigoso del equipo de personas con el que trabajamos La capacidad de cooperar tambieacutenrequiere que sepamos controlar nuestras emociones y regular la conducta quedesplegamos de lo contrario estariacuteamos en continua confrontacioacuten con los miembrosde la familia que tienen diferentes deseos u objetivos Tambieacuten es preciso queaprendamos a entender los deseos emociones y objetivos de los demaacutes porque soloasiacute podemos establecer una verdadera cooperacioacuten Si no nos preocupamos deentender y respetar los sentimientos de los demaacutes cualquier colaboracioacuten que seestablezca querraacute decir sumisioacuten del otro a nuestros deseos y eso de nuevo no escooperacioacuten se parece maacutes bien a la dependencia emocional Ademaacutes es necesariosaber llevarse bien con otras personas establecer relaciones interpersonales positivasy desarrollar competencias sociales La cooperacioacuten requiere comunicar con otroshacer cosas juntos repartir el trabajo y el esfuerzo de forma equitativa y otrasmuchas habilidades sociales Finalmente para cooperar hace falta tener objetivosganas de hacer y conseguir cosas motivacioacuten para intentarlo y confianza en que esascosas las podemos conseguir Si no hay en el grupo al menos alguien que tieneconfianza y motivacioacuten no hay razoacuten para la cooperacioacuten porque nadie tiene ganasde intentar nada Por el contrario la motivacioacuten y la confianza de una persona secontagian a las otras cuando se coopera Por tanto cuando aprendemos a cooperardesarrollamos todas las habilidades de la inteligencia emocional y lo hacemos casi sindarnos cuenta de forma natural mientras disfrutamos de nuestros seres maacutes queridos

La literatura cientiacutefica estaacute llena de estudios que muestran que determinadoscursillos cursos o curriacuteculos escolares aumentan la inteligencia emocional deaquellos que asisten a esos cursos o estudian aspectos de inteligencia emocional en laescuela Desafortunadamente parece que el aumento de la inteligencia emocional delas personas que participaron en esos cursillos o esos curriacuteculos escolares duran poco

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y las personas vuelven a niveles de inteligencia emocional parecidos a los anterioresen relativamente poco tiempo5

El principal motivo es que el aprendizaje de cualquier nueva habilidad o grupo dehabilidades requiere una praacutectica continua hasta que se domina Sin embargo lamayoriacutea de personas no ven coacutemo practicar lo aprendido en los cursillos o en laescuela en el diacutea a diacutea de la vida real Por eso es tan importante aprender a cooperarcon los demaacutes miembros de la familia Las ocasiones para cooperar con nuestrospadres hermanos u otros familiares que conviven con nosotros son continuasaparecen cada minuto de cada diacutea Debemos cooperar para hacer los trabajos de lacasa para hablarnos amablemente para decidir doacutende se sienta cada uno si se ve uncanal de televisioacuten u otro para no hacer ruido cuando alguien estaacute haciendo losdeberes o durmiendo una siesta Hay oportunidades para colaborar cuando hemos dedecidir a doacutende vamos de fin de semana o de vacaciones si compramos una lavadorao no doacutende se puede jugar a pelota y doacutende no cuaacutendo se pueden usar laspropiedades de otros y suma y sigue Es decir cuando aprendemos las teacutecnicas quenos ayudaraacuten a cooperar adquirimos conocimientos que podemos utilizar decenas deveces cada diacutea durante el resto de nuestra vida Los nintildeos que crecen cooperandotodos los diacuteas desarrollan las habilidades de la inteligencia emocional a su maacuteximonivel porque en el transcurso de los antildeos acumulan innumerables horas de praacutecticaComparemos eso con unos ejercicios hechos en la escuela o con unos juegos de rol deun cursillo y veremos que a largo plazo la diferencia de horas de praacutectica esextraordinaria

COOPERACIOacuteN

bull El mundo es extraordinariamente competitivobull La obediencia ciega ya no es uacutetil en el mundo actualbull Para que una organizacioacuten sea competitiva es necesario que todos sus

miembros se involucren a fondobull Para ello la capacidad de cooperar es imprescindible

iquestCOacuteMO FOMENTAR LA COOPERACIOacuteN

Para fomentar la cooperacioacuten entre miembros de la familia podemos hacer muchascosas Yo recomiendo un grupo de cinco medidas La primera es la de establecer unafuerte conexioacuten afectiva entre padresmadres e hijoshijas La segunda es entender lafamilia como un equipo que trabaja unido hacia un fin comuacuten que es la felicidad y laautorrealizacioacuten de todos y cada uno de sus miembros La tercera es comunicar deuna forma efectiva que no hiera y que no levante defensas La cuarta es usar un tipode disciplina positiva que permita entender a los hijoshijas que sus derechos ysentimientos se respetan pero que siempre se espera de ellos una conducta

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responsable Y finalmente la quinta es utilizar un sistema de resolucioacuten de conflictoscuando las cosas se ponen feas y algunos miembros de la familia estaacuten realmenteenfrentados

Todas estas medidas ayudan a los hijos a sentirse queridos a sentirse valoradospero tambieacuten a querer y valorar a los demaacutes miembros de la familia Cuando laspersonas se quieren y se valoran cooperar se convierte en la forma natural derelacionarse No se ve como un esfuerzo especial sino como lo normal Esacapacidad de cooperacioacuten a la larga se extiende a otras personas amigos vecinoscompantildeeros de trabajo conciudadanos o desconocidos con los que coincidimos en elmetro De esta forma establecemos relaciones interpersonales positivas ysatisfactorias la gente nos aprecia y nosotros podemos disfrutar de ellas Cuandocooperamos con los demaacutes y los tratamos con amabilidad al mismo tiempo quesabemos exigir lo que es justo y nos corresponde contribuimos a crear un mundomejor donde la gente se respeta y se ayuda y donde esa capacidad de ayudar yrespetar pero tambieacuten de obtener respeto y ayuda de los otros nos permite vivir unavida maacutes plena y maacutes feliz

Estas cinco medidas que he descrito funcionan cuando se practican al uniacutesonoUna sola por siacute misma no produce grandes resultados pero cuando las utilizamostodas diariamente hasta que nos salen de forma natural y casi rutinaria los resultadosson espectaculares Hay padres que han asistido a mis cursos y que tiempo despueacutesme han dicho cosas como laquotus consejos me salvaron la vidaraquo o laquoen mi familiadiscutiacuteamos continuamente Ahora cuando vemos otras familias pensamos iquestQueacute lespasa iquestPor queacute discuten tantoraquo

En las paacuteginas que vienen a continuacioacuten ireacute explicando una a una todas estasmedidas con el maacuteximo de detalle para que todo el mundo las pueda poner enpraacutectica inmediatamente Como he dicho no son nada difiacuteciles pero hace falta que lasconvirtamos en nuestra manera de relacionarnos con nuestros hijos si queremosobtener el eacutexito que deseamos

COacuteMO FOMENTAR LA COOPERACIOacuteN

1 Establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre padres e hijos2 Entender la familia como un equipo3 Comunicar de una forma efectiva4 Usar una disciplina positiva5 Resolver los conflictos constructivamente

NOTAS

4 Peters T J y Waterman R H (1987) En busca de la excelencia lecciones de las empresas mejorgestionadas de los Estados Unidos Barcelona Ediciones Folio ISBN 978-84-859-0288-0

5 Sklad M Diekstra R De Ritter M Ben J y Gravesteijn C (2012) Effectiveness of school-baseduniversal social emotional and behavioral programs Do they enhance studentsrsquo development in the area of

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skill behavior and adjustment Psychology in the Schools 49 892ndash909

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4Establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre

padresmadres e hijoshijas

ESTABLECER UN VIacuteNCULO AFECTIVO FUERTE

La mayoriacutea de padres y madres quieren enormemente a sus hijos e hijas Esa esdesde luego una condicioacuten indispensable para que los hijos puedan crecer felices ypreparados para los retos que les presentaraacute la vida Sin embargo querer a los hijos noes suficiente para que exista entre ellos y sus padres un viacutenculo afectivo fuerte Amara alguien y tener un viacutenculo afectivo fuerte con esa persona son dos cosas distintasPara disfrutar de un viacutenculo afectivo fuerte con los hijos hace falta no solo que losqueramos sino que estos sientan ese amor que lo noten

El motivo principal por el que tantos joacutevenes tienen problemas y se meten en liacuteoses porque han llegado a la conclusioacuten consciente o inconscientemente de que lospadres no les quieren La mayor parte de las veces esa conclusioacuten es falsa pero loshijos lo creen porque no perciben una conexioacuten afectiva con sus padres Esa conexioacutense produce cuando se comparten experiencias positivas es decir cuando padres ehijos lo pasan bien juntos cuando comparten ratos agradables cuando intercambianelogios y muestras de afecto cuando se apoyan mutuamente y cuando colaboran en laconsecucioacuten de objetivos comunes

Muchos padres olvidan cultivar esa conexioacuten Piensan que es bueno que los nintildeosesteacuten y jueguen con otros nintildeos y que no es recomendable que esteacuten demasiado

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tiempo con adultos Ademaacutes normalmente esos padres trabajan largas horas y alllegar a casa tienen una considerable cantidad de cosas de las que ocuparse Hay quehacer la cena arreglar las habitaciones lavar o tender la ropa encargarse de que loshijos hagan los deberes leer el correo pagar los recibos revisar la cuenta del bancoy un largo etceacutetera de pequentildeos asuntos que requieren su atencioacuten Sin olvidar de quelos adultos quieren descansar despueacutes de una prolongada jornada de trabajo ver latelevisioacuten y relajarse un rato Todas estas cosas son importantiacutesimas y debemosatender a todas ellas Sin embargo nuestros hijos necesitan esa conexioacuten afectiva maacutesque la ropa necesita la lavadora o la comida el horno Sin esa conexioacuten aunque amenudo no lo saben los hijos estaacuten perdidos abandonados solos ante el mundo y lasdificultades que se les presentan y sin apoyo para enfrentarlas

Por el contrario cuando los hijos se sienten unidos a sus padres se sientenprotegidos perciben que cuentan con una base de apoyo una estructura de referenciaun lugar al que volver cuando se necesita ayuda y sobre todo un foco que dadireccioacuten a sus vidas Cuando los hijos se sienten queridos saben por queacute esimportante que hagan las cosas que les pedimos que hagan Ser honrado buenotrabajador estudioso y generoso tiene sentido porque a cambio se recibe el premio deser querido por los padres Si no recibimos nada a cambio de todos nuestrosesfuerzos iquestpor queacute o para queacute hacerlos Si nadie va a premiarme con amor por missacrificios razona el corazoacuten del nintildeo maacutes vale que me consiga los premios yomismo haciendo lo que me gusta esteacute bien o no

Como he dicho esa conexioacuten se alimenta y se acrecienta cuando compartimos conlos hijos momentos agradables y positivos No es diferente de los que pasa entreamigos Dos nintildeos o nintildeas se hacen amigos porque lo pasan bien jugando y dejan deser amigos si se aburren juntos Llegada una cierta edad las amistades se solidifican ytransciende el hecho de si lo estamos pasando bien en cada momento A pesar de ellodemasiados periacuteodos de aburrimiento de confrontacioacuten o de discusioacuten vandebilitando la amistad Si no hay suficientes ocasiones de disfrute la amistad acabamuriendo El amor de los padres a los hijos y de estos hacia sus padres es muyresistente Aun cuando los hijos piensan que sus padres no les quieren siguendeseando ese amor y a su manera siguen queriendo a sus padres Pero la conexioacutenafectiva es significativamente maacutes deacutebil Como la amistad infantil si no haysuficientes momentos en los que sentimos que el otro estaacute a gusto con nosotros laconexioacuten se atenuacutea enormemente

Los nintildeos estaacuten geneacuteticamente programados para buscar el amor de sus padres ypor tanto tienen un deseo innato de cooperar con ellos6 Cuando la conexioacuten entrepadres e hijos es fuerte estos sienten el amor por sus padres y su deseo de cooperar sefortalece Pero cuando la conexioacuten es deacutebil porque no se han compartido buenosmomentos los hijos no perciben el amor que sienten por sus padres y por tantotampoco perciben su deseo de cooperar De nuevo no es distinto de lo que pasa entreamigos Si un amigo con el que acabo de pasarlo bien me pide un favor mi deseo dehaceacuterselo es alto Pero si el favor me lo pide un amigo con el que recientemente mehe peleado y nos hemos alejado y cuyo recuerdo me produce maacutes bien un gusto

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amargo mi deseo de hacerle el favor es claramente menor y la posibilidad de que selo niegue es muy superior

ATENCIOacuteN POSITIVA

Para alimentar la conexioacuten los padres necesitan dedicar atencioacuten a sus hijos Sinembargo esa atencioacuten debe reunir algunas caracteriacutesticas Desafortunadamente amenudo hemos de dedicar atencioacuten a nuestros hijos porque han hecho algo que nodebiacutean como pintar en las paredes romper un objeto de valor pegar a una hermana oinsultar a una vecina Otras veces hemos de reprenderlos porque no han hecho algoque deberiacutean como recoger los juegos que han dejado por el suelo o hacer losdeberes o los trabajos de la casa que les corresponden o reponer la gasolina delcoche que han gastado o devolver un dinero que les hemos prestado Ese tipo deatencioacuten tiene un caraacutecter negativo Nos vemos en la obligacioacuten de rentildeirloscastigarlos de afearles su conducta de ensentildearles lo que deberiacutean hacer deamenazarles con diversas consecuencias Aunque puede ser necesaria ese tipo deatencioacuten no alimenta la conexioacuten afectiva con nuestros hijos La atencioacuten quealimenta la conexioacuten es una atencioacuten de tipo positivo como cuando reiacutemos juntosjugamos juntos comentamos nuestros programas de televisioacuten favoritos o elogiamosa los hijos por algo que han hecho bien

Cuando no dedicamos a nuestros hijos ese tipo de atencioacuten positiva los hijos labuscan desesperadamente Pero el corazoacuten del nintildeo (y del adolescente) es simplecuando no recibe la atencioacuten que necesita la busca de la forma que le asegureatencioacuten maacutes pronto y maacutes intensa7 Por supuesto es mucho maacutes faacutecil recibir atencioacutencuando rompemos un objeto pegamos a alguien gritamos lloramos o insultamos quecuando nos portamos bien y jugamos de forma paciacutefica en la soledad de nuestrahabitacioacuten Ya hemos dicho que la atencioacuten negativa no alimenta esa conexioacutenafectiva pero el corazoacuten del nintildeo no lo sabe en ausencia de atencioacuten positivabuscaraacute atencioacuten del tipo que sea Por ello los nintildeos que se sienten desconectados desus padres los hijos de padres distantes o negligentes suelen portarse mal y tenerproblemas de disciplina en la escuela Estaacuten buscando la atencioacuten que no obtienen encasa y como la atencioacuten negativa no alimenta la conexioacuten afectiva y por tanto nosacia su sed se ven obligados a buscar nueva atencioacuten Habitualmente buscaraacuten laatencioacuten de tipo negativo que es la maacutes faacutecil de conseguir Esa es la razoacuten porejemplo de que los alumnos conflictivos a los que desde las escuelas tratan dedominar con castigos sigan portaacutendose mal durante antildeos hasta que los profesores nolos pueden soportar maacutes y los expulsan

ATENCIOacuteN CONSISTENTE

Los padres suelen ser personas muy ocupadas con poco tiempo libre y disponible

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para dedicar a los nintildeos De hecho muchos padres piensan que con los ratos quepasan en casa dicieacutendoles a los hijos que estudien que recojan el cuarto que comanque no hagan ruido o que apaguen la televisioacuten o el moacutevil ya hacen bastante Losmaacutes avanzados entienden la diferencia entre la atencioacuten negativa y la positiva eintentan dedicar alguacuten rato de vez en cuando a jugar o charlar con sus hijos Sinembargo la atencioacuten positiva es el alimento de la conexioacuten afectiva Es como lagasolina de un coche No podemos llenar el depoacutesito una vez y olvidarnos Eldepoacutesito se va vaciando a medida que hacemos kiloacutemetros y al cabo de un tiempo separa A los hijos les pasa lo mismo La atencioacuten positiva alimenta su conexioacuten consus padres y por tanto el deseo de cooperar con ellos pero a medida que pasa eltiempo ese combustible se va consumiendo y si no hay reposicioacuten el deseo decooperar desaparece Por tanto es imprescindible que nos aseguremos de prestaratencioacuten positiva a nuestros hijos de una forma continuada y consistente

En mis talleres con padres he podido observar que una proporcioacuten alta de padres ymadres tienen una idea equivocada y maacutes optimista de lo debido sobre la cantidad deatencioacuten positiva que dedican a sus hijos Por ello te propongo que hagas el siguienteejercicio Coge un boliacutegrafo y un papel y haz los siguientes caacutelculos Calculaprimero en un diacutea normal de la semana laboral (para este ejercicio no contamos el finde semana aunque por supuesto es importante) cuaacutentas horas estaacutes en casa despierto(las horas de dormir no cuentan tampoco) Despueacutes calcula cuaacutentas horas estaacute tuhijohija tambieacuten en casa Entonces mira a ver cuaacutentas horas coincidiacutes Por ejemplouno de los padres que asistioacute a mis cursos contestoacute de la siguiente forma laquoEstoy encasa de 7 a 8 de la mantildeana antes de ir a trabajar y de las 7 de la tarde que llego deltrabajo hasta las 11 de la noche que me voy a dormir lo que representa un total decinco horas Y mi hija estaacute en casa tambieacuten de 7 a 8 de la mantildeana mientras desayunay se prepara para ir al colegio Llega a casa despueacutes de las actividades extraescolarespongamos hacia las 530 de la tarde y se va a dormir maacutes pronto que yo porque auacutenes pequentildea hacia las 9 de la noche Eso hace un total de cuatro horas y media Sicuento las horas que coincidimos los dos se reducen a entre las 7 y las 8 de lamantildeana y entre las 7 y las 9 de la noche lo que hacen 3 horasraquo Haz tus propioscaacutelculos y mira si tuacute coincides con tu hijo o hija en casa maacutes o menos que este padre

Una vez lo hayas calculado de estas horas que coincidiacutes en casa iquestcuaacutentas estaacuteis

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realmente haciendo algo juntos Por ejemplo el mismo padremadre del que hemoshablado respondiacutea asiacute a esta pregunta

Un rato cocino (1 hora) otro pongo la lavadora o hago otros trabajos de la casa(media hora) Tambieacuten miro Internet el email y Facebook (otra media hora) Totalhaciendo algo juntos estamos 3 ndash 2 = 1 hora Algunos padres llegado a este punto sedan cuenta de que no pasan maacutes de 5 o 10 minutos al diacutea haciendo algo con sus hijosEso en mi opinioacuten es un problema La atencioacuten para ser consistente necesita que ledediquemos un tiempo iquestCuaacutento No hay una cifra maacutegica Cada padre ha deencontrar la que funciona para su hijahijo y para ellaeacutel Pero si no dedicamos untiempo a nuestros hijos de una forma consistente nos encontraremos que sucombustible se ha acabado no nos hemos dado cuenta y ellos empezaraacuten a llamar laatencioacuten haciendo las cosas que no queremos que hagan En la infancia eso seraacute hacerruido llorar protestar o pelearse con los hermanoshermanas En la adolescencia esmaacutes probable que esa falta de conexioacuten se manifieste en amistades pocorecomendables antipatiacutea en sus interacciones con los padres fracaso escolar abusode sustancias toacutexicas inicio prematuro de relaciones sexuales y otras conductas quesuelen tener consecuencias negativas para su vida Por tanto no os olvideacuteis hay quededicar una atencioacuten positiva a nuestros hijos e hijas de forma consistente No bastacon prestarles atencioacuten un diacutea esta debe ser diaria o lo maacutes a menudo posible

ATENCIOacuteN CONCENTRADA

Una vez hechos estos caacutelculos viene la segunda parte del ejercicio Del tiempoque coincides con tu hijohija cuenta por separado cuaacutento tiempo dedicas a cada unade las siguientes actividades

1 A jugar con eacutelella2 A charlar relajadamente3 A ver la televisioacuten con eacutelella4 A comer con eacutelella5 A ayudarle con los deberes6 A rentildeirle o darle oacuterdenes7 A otras actividades

Por ejemplo otro de los padres de una nintildea de ocho antildeos que conozco respondioacutede la siguiente forma

A jugar con eacutelella = Casi nunca Ocasionalmente

A charlar relajadamente = Poco solo a la hora de cenar y normalmente no esmuy relajado

A ver la televisioacuten = Unas 2 horas

A comercenar con eacutelella = frac12 hora

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A ayudarle con los deberes = frac12 hora

A rentildeirle o darle oacuterdenes (porque no ha hecho los deberes las tareas de la casapara que venga a comer para que coma maacutes para que se acueste para que apagueel ordenador para que se duche se peine se vista desayune etc) = frac12 hora

A otras actividades = Muy poco Ocasionalmente

En un estudio que realiceacute hace unos antildeos encontreacute que los ratos que los padrespasan jugando con sus hijoshijas ayudaacutendoles con los deberes y charlando con ellosrelajadamente guardaban una relacioacuten positiva con la inteligencia emocional de loshijos8 Es decir cuanto maacutes tiempo pasaban en esas actividades maacutes alta era lainteligencia emocional de los hijos Por el contrario los ratos dedicados a rentildeir teniacuteanuna relacioacuten negativa y el rato dedicado a la televisioacuten no teniacutea ninguna relacioacutenEsos resultados confirman que cuando los momentos que pasamos juntos no son deatencioacuten positiva es decir los momentos en que estamos poniendo la lavadorapreparando la comida arreglando la casa leyendo el perioacutedico viendo la televisioacuten ohablando por teleacutefono no tienen consecuencias positivas para la inteligenciaemocional de nuestros hijos ni estimulan su deseo de cooperar Los nintildeos no sebenefician de estar con los padres cuando estos estaacuten ocupados en otras cosas y no leshacen caso En cambio los ratos que les dedicamos una atencioacuten concentrada comocuando jugamos con ellos les ayudamos a hacer los deberes conversamos con ellos oreiacutemos juntos esos ratos tienen una relacioacuten directa con su inteligencia emocionalalimentan su conexioacuten afectiva con nosotros y su deseo de cooperar

EXPRESIONES DE AFECTO

Una forma especialmente efectiva de atencioacuten positiva y concentrada son lasexpresiones fiacutesicas de afecto Cada vez que abrazamos besamos damos unapalmadita en la espalda o ponemos un brazo sobre los hombros de nuestros hijos lesdamos una inyeccioacuten de afecto que alimenta extraordinariamente su conexioacutenafectiva con nosotros Fiacutesicamente el cuerpo cuando es tocado con carintildeo produceuna sustancia llamada oxitocina que favorece el apego entre las personas y les hacesentir mejor El contacto fiacutesico es tan importante que mejora el sistema inmunitariode los nintildeos que lo experimentan9 Incluso los adultos se muestran maacutes inseguros sino tienen contacto fiacutesico con nadie10

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Otra forma extraordinariamente eficaz de atencioacuten positiva y concentrada son laspalabras amables y los elogios Cuando le decimos a un hijo que le queremos o quevaloramos algo que ha hecho alimentamos su autoestima pero ademaacutes mostramosque nos importa que sus acciones cuentan Y eso le hace sentir agradecido a suspadres porque todos los seres humanos deseamos ser valorados y necesitamos saberque somos importantes para otros

Ahora bien hay que ir con cuidado con esas expresiones de afecto No debenutilizarse nunca para conseguir que nuestros hijos hagan algo que no desean hacerDecirle a un hijo que apague el ordenador porque le queremos mucho aparte de serabsurdo porque una cosa no tiene relacioacuten con la otra es una forma de manipulacioacutenY los hijos lo notan Entonces esa expresioacuten de amor no sirve para cargar las pilas dela conexioacuten afectiva sino que de hecho puede descargarlas El amor debe expresarsecuando lo sentimos sin intencioacuten de conseguir nada a cambio Entonces es cuando serecibe con el corazoacuten abierto y sirve de combustible para el deseo de los hijos decooperar con nosotros

Tambieacuten hemos de ser cuidadosos con los elogios Varios estudios demuestranque cuando los elogios son inmerecidos no relacionados con los actos de laspersonas o excesivamente generalizados pueden tener el efecto contrario al quebuscamos11 Si un hijo o hija recoge los platos de la mesa y la madre le dice laquoestoymuy contenta porque siempre eres una chicao tan responsableraquo puede que el hijopiense laquono siempre Hoy mismo teniacutea que hacer deberes y no los he hechoraquo Por elcontrario si le dice algo como laquoestoy muy contenta porque has dejado la cocinalimpia y ya tenemos platos limpios para la cenaraquo el nintildeo puede pensar laquoque biensoy un chico responsableraquo

HACER ALGO JUNTOS

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En muchas familias esos momentos de atencioacuten positiva se dan de forma naturalNormalmente son hogares con poco conflicto y que gozan de una gran armoniacuteaDesgraciadamente en otros los momentos de atencioacuten positiva y concentrada sonraros Los padres estaacuten demasiado ocupados o no saben coacutemo relacionarse con loshijos o desconocen la importancia de la conexioacuten afectiva y no encuentran la formade dar continuidad a la atencioacuten positiva En esas familias los padres deben hacer unesfuerzo consciente de crear situaciones de atencioacuten positiva Deben buscarintencionadamente momentos para conversar con los hijos para reiacuter para divertirsejuntos Con nintildeos pequentildeos esto es relativamente faacutecil de conseguir porque ellossiempre estaacuten encantados de pasar un rato con los padres Basta con que los padres seimpongan pasar al menos media hora al diacutea jugando con sus hijos para que esaconexioacuten se refuerce

Algunos autores recomiendan que los padres participen en los juegos de sus hijoscomo jugar al escondite a las cocinitas a disfrazarse a los soldaditos a juegos deordenador a pintar y colorear o cualquier otro que se les ocurra a los nintildeos12 Apesar de que participar en los juegos de nuestros hijos es una gran idea porque loshijos disfrutan como locos con nosotros lo cierto es que hay bastantes juegosinfantiles que a la mayoriacutea de nosotros no nos gustan nos aburren y nos cansanpronto Para jugar con nuestros hijos a esos juegos hemos de hacer un verdaderoesfuerzo Desgraciadamente el ser humano es limitado en su capacidad de sacrificioSi hemos de hacer esfuerzos para estar con nuestros hijos lo maacutes probable es quepoco a poco vayamos recortando el rato que jugamos con ellos o que encontremosrazones para no poder jugar un diacutea y otro hasta que al final el rato de jugar connuestros hijos pequentildeos se convierte en un recuerdo lejano Conociendo laslimitaciones humanas recomiendo que los padres escojan juegos o actividades queles gusten tanto a ellos como a sus hijos Cuando los dos lo pasan bien es mucho maacutesprobable que los ratos de jugar no se acorten se interrumpan se cancelen o se acabenolvidando porque a todo el mundo le gusta pasar un buen rato Por ejemplo a mi hijomayor cuando era nintildeo le gustaba jugar con unas cartas inspiradas en una serie dedibujos animados japoneses que se llamaba Yu-Gi-Oh Al principio intenteacute jugar coneacutel y durante una temporada jugaba un ratito casi cada diacutea Pero el juego no meinteresaba nada y ademaacutes poco a poco se iba sofisticando Cada vez las reglas eranmaacutes complicadas Mi hijo disfrutaba como un loco y cuaacutento maacutes sabiacutea del juego maacutesse divertiacutea pero yo no podiacutea aprender todas esas reglas porque el tema no meinteresaba en absoluto Paulatinamente y casi sin darme cuenta fui disminuyendo eltiempo que jugaba con eacutel Siempre habiacutea una buena excusa o teniacutea trabajo o estabacansado o debiacutea hacer la cena Finalmente dejamos de jugar Por el contrario a todala familia le gusta jugar al Monopoly Durante antildeos especialmente los domingos porla tarde cuando mis hijos ya habiacutean jugado todo lo que habiacutean querido con sus amigosy habiacutean hecho sus deberes escolares jugaacutebamos un buen rato a este juego Mis hijostienen ya 20 y 17 antildeos y todaviacutea hoy en diacutea jugamos alguna vez que otra cuandoellos no tienen planes con amigos y continuamos pasaacutendolo tan bien como el primerdiacutea

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Con los adolescentes es un poco maacutes difiacutecil encontrar alguna actividad paracompartir con ellos porque estos no tienen tantas ganas de pasar rato con los padresSin embargo sin saberlo auacuten necesitan ese contacto positivo con ellos Y siemprehabraacute algo que les guste hacer con los padres Puede ser comer en un restaurante irde fin de semana a alguacuten lugar interesante viajar comentar un libro que han leiacutedoambos padremadre y adolescente comentar alguna serie de televisioacuten favorita paraambos ir al cine juntos y en general cualquier actividad que le guste al adolescentepero que no pueda financiarse y que en cambio los padres siacute se la puedan costearLos padres suelen tener maacutes poder adquisitivo que los hijos asiacute que si les ofrecemoshacer con nosotros algo que tanto a ellos como a nosotros nos gusta hacer y siademaacutes es algo que ellos no pueden pagarse es muy probable que acepten la oferta

Cuando los padres e hijos hacen cosas juntos se crea un clima emocional deafecto calidez satisfaccioacuten confianza mutua y miacutenimo conflicto Los padres ynintildeosas que tienen un alto grado de conexioacuten disfrutan pasando tiempo juntoscomunicando libre y abiertamente se apoyan y se respetan mutuamente compartenvalores parecidos y tienen una visioacuten optimista del futuro

ESTABLECER UN VIacuteNCULO AFECTIVO FUERTE

1 Pasar buenos momentos juntos2 Dedicar a los hijos ratos de atencioacuten positiva3 Dedicar a los hijos una atencioacuten consistente4 Dedicar a los hijos ratos de atencioacuten concentrada5 Mostrar afecto con palabras y gestos (los abrazos y los besos son

magniacuteficos)6 Ser amable7 Elogiar a los hijos de forma auteacutentica y especiacutefica

NOTAS

6 Gray J (2001) Los nintildeos vienen del cielo Barcelona Plaza amp Janes

7 Severe S (2009) Coacutemo educar a sus hijos con el ejemplo Amat Editorial (4ordf ed)

8 Alegre A (2012) The relation between the time mothers and children spent together and the childrenrsquos traitemotional intelligence Child amp Youth Care Forum 41 493-508

9 Field T (1998) Touch therapy effects on development International Journal of Behavioral Development22 779-797

10 Levav J y Argo J (2010) Physical contact and financial risk taking Psychological Science 21 804-810

11 Delin C R y Baumeister R F (1994) Praise More than just social reinforcement Journal for theTheory of Social Behaviour 24 219-241 doi 101111j1468-59141994tb00254x

12 Greenspan S I (2000) Building healthy minds The six experiences that create intelligence andemotional growth in babies and young children Da Capo Press ISBN-10 0738203564

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5La familia es un equipo

Para nutrir la conexioacuten afectiva con nuestros hijos y fomentar asiacute el deseo decooperar otro aspecto que es importante es el de entender la familia como un equipoen el que las necesidades y deseos de todos son igualmente importantes Cuando yoera un nintildeo los padres eran los que mandaban en el hogar organizaban las cosas dela manera que les pareciacutea mejor y los hijos no teniacutean ni voz ni voto Por supuesto lospadres teniacutean en cuenta las necesidades de los hijos antes de tomar decisiones peroen general solo eran conscientes de las necesidades de tipo fiacutesico y acadeacutemico esdecir se preocupaban por que los hijos tuvieran comida y una casa en la que vivirque hubiera un adulto vigilaacutendolos cuando eran pequentildeos que fueran al colegio yque tuvieran la ropa necesaria para no congelarse en invierno y no morirse de calor enverano Sin embargo los padres de esa eacutepoca sabiacutean muy poco de las necesidadesemocionales o de los deseos iacutentimos de sus hijos de sus objetivos o de susproblemas con amigos chicos o chicas u otros temas de la vida Por tanto todos esosfactores no influiacutean en sus decisiones ni en su conducta

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En las familias maacutes tradicionales ni siquiera los deseos y necesidades de la mujerse teniacutean en cuenta Su misioacuten era estar en la casa cuidar de que estuviera limpiacuidar de los nintildeos (de nuevo de sus necesidades fiacutesicas) y de tener todo preparadocuando llegara el marido y asiacute facilitar que este pudiera dedicarse a trabajar almaacuteximo (muchos maridos estaban pluriempleados en esa eacutepoca) ganar dinero yproveer para la familia Si la familia era pobre la mujer trabajaba fuera de casa unashoras limpiando las casas de otros o haciendo tareas parecidas pero se considerabauna desgracia que una mujer tuviera que trabajar Y los varones casados teniacutean comouno de sus objetivos tan pronto como ganaran suficiente dinero laquoquitar de trabajarraquoa su mujer No porque el marido pensara que el hecho de trabajar fuera algo horribledonde la mujer solo podiacutea sufrir sino para que esta tuviera el miacutenimo contacto conotros varones que podiacutean suponer competencia y pudiera dedicarse a lo que seconsideraba su misioacuten que era cuidar del marido y de los hijos El marido era eluacutenico cuyas necesidades se teniacutean en cuenta Este tomaba las decisiones importantesera la autoridad uacuteltima de la casa podiacutea hacer lo que quisiera con su poco tiempolibre por ejemplo podiacutea irse un rato al bar a tomar unos vinos con los amigosmientras jugaba al mus o al dominoacute y gozaba de varios privilegios como porejemplo que su mujer le sirviera la cena En algunos hogares incluso comiacutea o cenabaantes que el resto de los miembros de la familia

Era un sistema que habiacutea funcionado durante siglos pero que ya por entonces seestaba resquebrajando Las mujeres de los antildeos 60 empezaban a reclamar susderechos y a expresar su deseo de tener maacutes libertad de gozar de los mismosprivilegios que el varoacuten y de poder aspirar a una carrera profesional Esos derechosllegaron con el tiempo y en la actualidad las mujeres pueden divorciarse estudiaruna carrera desarrollar una profesioacuten y en general gozar de casi los mismosprivilegios que sus maridos (aunque habitualmente reciben menos remuneracioacuten queel varoacuten por el mismo trabajo) Desgraciadamente todaviacutea hay varones que estaacutenanclados en concepciones de la familia anticuadas que consideran a la mujer comouna propiedad o que abusan de ella fiacutesica o verbalmente Algunos hasta llegan aasesinar a su mujer si esta les deja Pero por supuesto estos son una minoriacutea

Lo que no es tan minoriacutea es la cantidad de mujeres que auacuten se sacrifican por susmaridos e hijos significativamente maacutes de lo que lo hacen sus maridos Las mujeresde hoy desean tener una carrera profesional ser respetadas ser importantes hacercosas socialmente uacutetiles pero tambieacuten a menudo se sienten obligadas a renunciar atodos esos objetivos para poder dedicarse a sus hijos En otras familias pasa al reveacutesla mujer cansada de renunciar a sus deseos durante tantos antildeos decide que ha llegadosu hora que ya no quiere sacrificarse por nadie y que ahora va a hacer lo que quieray lo que le satisfaga como decimos en catalaacuten peti qui peti13

Por otro lado los hijos que en el pasado como hemos visto no contabandemasiado ahora gozan de mejor estatus A lo largo de los antildeos la sociedad se hahecho consciente de que los hijos tienen necesidades emocionales y muchos adultosque pasaron penurias en su infancia o que tuvieron que soportar padres autoritariosquieren dar a sus hijos una vida mejor que no les falte de nada que esteacuten felices y

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que esteacuten protegidos de los posibles dantildeos y peligros Y todo eso estaacute bien pero aveces se llega al extremo y hoy en diacutea hay hogares en los que el que manda ya no esel marido ni tan siquiera la mujer sino los nintildeos (y nintildeas) Todo se hace para que loshijos esteacuten felices y se piensa equivocadamente que los hijos estaacuten felices cuandotienen todo lo que quieren no han de responsabilizarse de nada y la familia gira entorno a ellos y sus deseos

Ninguno de esos escenarios es bueno Ni es bueno que la familia esteacute supeditada almarido que mientras traiga dinero a casa piense que ya no tiene ninguna otraresponsabilidad ni que el control lo tenga la mujer que se ha liberado de sus cadenasni por supuesto que la mujer continuacutee sujeta a esas cadenas ni que los nintildeos seconviertan en los laquoreyes de la casaraquo por no decir los laquotiranos de la casaraquo En realidadlo que hemos de construir es una familia en la que las necesidades y deseos de todossean igualmente importantes y donde los sacrificios y esfuerzos sean compartidos enpartes proporcionales Ya no puede ser que la mujer haga todas las tareas de la casamientras el marido y los hijos ven la televisioacuten ni que la mujer tenga que sacrificar sucarrera profesional mientras el marido continuacutea con la suya ni tampoco que los hijostengan que estar casi siempre abandonados en manos de canguros o abuelos u otraspersonas o simplemente solos en casa a una edad temprana

Cuando entendemos la familia como un equipo tomamos las decisiones pensandoen las necesidades de todos Tanto el marido como la mujer quieren desarrollar sucarrera profesional pero los nintildeos necesitan contacto con los padres y las tareas de lacasa son responsabilidad de todos no solo de la madre y el derecho a divertirse ypasarlo bien tambieacuten es igual para todos No pueden planearse las vacaciones solopensando en lo que le gusta al marido o a la mujer hay que pensar en los lugares quemaximizan las posibilidades de pasarlo bien de todos los miembros de la familia

Cuando yo era nintildeo mis padres jugaban bastantes fines de semana al golf y medejaban en una guarderiacutea todo el diacutea hasta que veniacutean a recogerme Me aburriacuteasoberanamente durante horas y horas pero a mis padres nunca les importoacute no porqueno me quisieran sino porque no sabiacutean que su hijo teniacutea el mismo derecho adivertirse que ellos Hoy en diacutea veo padres sobre todo madres que pasan el fin desemana acompantildeando a sus hijos del fuacutetbol al gimnasio y de alliacute a casa de unosamigos y despueacutes al cine y se les pasa el tiempo haciendo de choacuteferes Para que unafamilia sea un equipo todos hemos de trabajar para que los demaacutes consigan susobjetivos y todos debemos hacer sacrificios en proporcioacuten similar Es decir debemosplanear los fines de semana de forma que todo el mundo tenga oportunidad dedivertirse y organizar las tareas de la casa de forma que todos (incluido el marido)hagan una parte proporcional Por supuesto cada miembro de la familia debe aportarde acuerdo a su edad y preparacioacuten Por tanto la parte de los hijos seraacute muy limitadacuando son pequentildeos e iraacute en aumento a medida que crezcan y puedan asumir maacutestareas Es vital que todos tengan las mismas oportunidades de desarrollar una carreraprofesional el dinero de la familia se invierta igual en el bienestar de cada uno de susmiembros y muchas decisiones se tomen de comuacuten acuerdo como un equipo

Antes de dejar este tema quiero hacer una uacuteltima reflexioacuten sobre las mujeres que

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se sacrifican por la familia En el pasado las mujeres renunciaban (o no se lespermitiacutea aspirar) a una carrera profesional para que sus maridos pudieran dedicarse delleno a la suya A cambio el marido teniacutea la obligacioacuten de mantener a la mujer de porvida Sin embargo ese pacto social se rompioacute cuando se legalizoacute el divorcio Desdeentonces la mujer que sacrifica su carrera profesional en bien de la del maridocumple su parte del pacto pero el marido ya no tiene obligacioacuten de cumplir la suyaPuede dejar a la mujer cuando quiera Cuando una pareja se enamora y decidecasarse existe una igualdad de atractivos en las dos personas Probablemente las dostienen un nivel semejante de belleza fiacutesica (son maacutes o menos igual de guapos o defeos) de conocimientos para iniciar un trabajo y de poder econoacutemico (normalmentepoco cuando se es joven) Sin embargo a medida que pasan los antildeos la mujer que hasacrificado su carrera profesional va perdiendo belleza fiacutesica sus conocimientos parael trabajo quedan obsoletos y oxidados y su capacidad de ganar dinero comprometidaporque no tiene experiencia profesional fuera del hogar Por el contrario el maridoque siacute ha desarrollado su carrera profesional aunque tambieacuten ha perdido bellezafiacutesica tiene una mayor experiencia laboral y normalmente gana maacutes dinero quecuando era joven Eso quiere decir que con el tiempo y en global la mujer haperdido el atractivo mientras que el marido ha ganado en atractivo Por ello tan amenudo nos encontramos que el marido deja a la mujer por otra maacutes joven mientrasque la mujer de repente se queda sin marido a veces sin hijos porque se hanmarchado de casa (o con hijos pequentildeos a los que ha de mantener con muy pocaayuda del exmarido) sin recursos econoacutemicos y sin capacidad de ganar dinero alnivel al que estaba acostumbrada Y sin que nadie le deacute las gracias por los sacrificiosque ha hecho durante antildeos Creo que es evidente que esta es una situacioacutencompletamente injusta pero que desgraciadamente ocurre con frecuencia en nuestrasociedad Por tanto no solo porque todos los miembros de la familia tienen el mismoderecho a la felicidad sino por simple proteccioacuten ante el futuro las mujeres han depensar seriamente en su futuro profesional y si renuncian a eacutel por la familia lesconviene firmar un acuerdo con el marido de que aunque se separen los ingresos deambos se repartiraacuten en dos partes iguales por el resto de sus vidas

LA FAMILIA ES UN EQUIPO

1 Las necesidades y los deseos de cada miembro de la familia son igualmenteimportantes

2 La vida en familia requiere sacrificios pero nadie debe sacrificarse por losdemaacutes maacutes que los otros miembros de la familia Todos deben sacrificarsepor igual

3 Si acostumbras a los hijos que las necesidades o deseos de los padres sonmaacutes importantes pierden capacidad de conocerse a siacute mismos

4 Si les acostumbras a que sus necesidades son maacutes importantes que las de lospadres pierden capacidad de empatiacutea

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LA FAMILIA COMO UN EQUIPO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

iquestPor queacute es tan importante que entendamos la familia como un equipo y que losdeseos y necesidades de todos se tengan en cuenta por igual Desde el punto de vistade la inteligencia emocional el tema es claro Uno de los aspectos maacutes importantes deeste tipo de inteligencia es la capacidad de entender y valorar las propias emocionesCuando acostumbramos a los hijos a que solo los deseos de los padres se tienen encuenta les damos el mensaje de que sus propios deseos objetivos y sentimientos noson importantes Los nintildeos interiorizan ese mensaje Se creen que sus emociones nose deben tener en cuenta sino que por el contrario hay que tratar de reprimirlas Seacostumbran a no escuchar esa informacioacuten emocional tan importante para la toma dedecisiones en la vida y por tanto pierden capacidad de procesar informacioacutenemocional

Si se trata de una familia en la que los hijos son los reyes y los padrescontinuamente se sacrifican por ellos los nintildeos seraacuten conscientes de sus propiasemociones pero poco de las emociones y sentimientos de sus padres Sabemos queotro aspecto esencial de la inteligencia emocional es la empatiacutea la capacidad deentender las emociones de los demaacutes de saber ponerse en los zapatos del otroCuando acostumbramos a los hijos a que los deseos de sus padres no cuentan no sonimportantes tambieacuten se lo creen y dejan de poner atencioacuten en esas emocionesPierden la capacidad de empatizar con las emociones de los demaacutes y de procesarinformacioacuten emocional vital para desarrollar relaciones interpersonales positivas ysimplemente para su maduracioacuten emocional

Ademaacutes los seres humanos somos maacutes egoiacutestas de lo que nos gusta confesarNuestra capacidad de sacrificio incluso por las personas que maacutes amamos esrelativamente reducida Si nos consagramos a nuestros hijos secretamente quizaacuteinconscientemente estamos esperando que estos nos compensen nuestros desvelos Amenudo los padres esforzados esperan como digo consciente o inconscientementede una forma expresamente verbalizada o taacutecita que los hijos a cambio hagan el tipode vida que ellos (los padres) desean que hagan o se comporten de acuerdo con susexpectativas o consigan determinados triunfos acadeacutemicos deportivos o decualquier otro tipo o vistan de una determinada forma Es decir los padres tienenexpectativas muy concretas sobre sus hijos y si se sacrifican maacutes de la cuenta es paraque esas expectativas se cumplan no para que los hijos hagan despueacutes lo que les da lagana Cuando damos demasiado esperamos demasiado a cambio y eso se convierteen una laquotrampa para ratonesraquo para los hijos que deberaacuten pasar la vida tratando decompensar a los padres agradaacutendoles en formas que a menudo no son claras nidefinidas Eso supone una carga emocional tremenda para los hijos destinadamayormente al fracaso que reduce la libertad que deberiacuteamos desear para ellos y queles condena constantemente a estar decepcionando (aunque los padres no lo digan loshijos lo notan) a sus padres

Por otro lado es muy probable que los hijos no respondan a esas expectativas Alfin y al cabo cada persona tiene su personalidad sus capacidades y sus objetivos y

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difiacutecilmente los de los hijos van a coincidir plenamente con los de los padres Cuandoeso pase los padres sacrificados van a sentirse decepcionados estafados Van a sentirque sus esfuerzos no han sido agradecidos De nuevo consciente o inconscientementevan a sentir un cierto resentimiento hacia sus hijos o hijas lo que haraacute la relacioacuten conellos maacutes difiacutecil Por otro lado si los hijos consiguen responder a las expectativas delos padres y hacerles felices probablemente seraacute a cambio de renunciar a sus propiosdeseos y objetivos y de ignorar sus sentimientos y emociones Como he explicadoantes no es posible desarrollar una alta inteligencia emocional cuando nosacostumbramos a ignorar o reprimir nuestras propias emociones

LAS REUNIONES FAMILIARES

Una de las mejores formas de asegurarnos de que la familia funciona como unequipo es compartir la toma de decisiones Y para ello el vehiacuteculo ideal son lasreuniones familiares En estas se discuten los temas que preocupan a los miembros dela familia se argumenta y contraargumenta se expresan sentimientos se clarificanobjetivos se sopesan las necesidades de todos y si todo va bien mediante elconsenso se llegan a decisiones que todos consideran justas

A algunos padres les cuesta ceder ese poder de decisioacuten a la reunioacuten familiarTemen que los hijos pidan maacutes de la cuenta que intenten aprovecharse o piensan queellos son la autoridad y no tienen por queacute dejar que los hijos opinen en las decisionesimportantes Evidentemente hay decisiones en las que los hijos especialmente si sonpequentildeos no tienen por queacute participar Por ejemplo un padre no necesita preguntar alos hijos doacutende deberiacutea invertir sus ahorros o si deberiacutea vender acciones de unacompantildeiacutea y comprar de otra Por tanto corresponde a los padres decidir los temas que

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deben someterse a discusioacuten y decisioacuten por consenso y los que deben reservarse losadultos Sin embargo hay algunas consideraciones que quiero hacer para que lospadres lo piensen bien antes de reservarse un tema

Primero los nintildeos y las nintildeas son maacutes inteligentes de lo que nos pensamos Haypadres que creen que sus hijos no tienen capacidad de plantearse determinadas ideascomplicadas pero cuando lo intentan se dan cuenta de que si estaacuten familiarizados conel contexto y los padres se toman el tiempo de explicar las cosas en detalle y concalma los nintildeos y las nintildeas entienden los problemas muy bien y ofrecen solucionestan buenas o mejores que las que propone cualquier adulto Por tanto si como padredudas de si tus hijos o hijas tienen capacidad para entender el problema dales unaoportunidad quizaacute te sorprenderaacuten positivamente

Segundo muchas de las decisiones que los padres tenemos tendencia areservarnos afectan directamente a nuestros hijos y por tanto es justo que ellostengan voz y voto Por ejemplo conozco a padres que no consultan doacutende va a ir lafamilia de vacaciones Toman esa decisioacuten de acuerdo a lo que les apetece a ellos opensando doacutende sus hijos lo pasaraacuten mejor (pero sin preguntarles) o basaacutendose enotras consideraciones que ellos conocen Pero los hijos suelen tener ideas claras dedoacutende les gusta pasar las vacaciones donde tienen amigos y doacutende se divierten Portanto acertaremos maacutes si conocemos los deseos y expectativas de todos y escogemosel lugar (o los lugares) en el que todos estemos de acuerdo

Tercero la discusioacuten de temas importantes para la familia implica aprender aexpresar las propias ideas escuchar ideas de otros establecer prioridades analizarposibles soluciones y sopesar alternativas Todas estas actividades son vitales en eldesarrollo cognitivo de los nintildeos y cuanto maacutes las desarrollen maacutes inteligentesseraacuten Ademaacutes no solo han de analizar ideas tambieacuten expresan deseos necesidadessentimientos los escuchan de los otros miembros de la familia y deben tener encuenta esa informacioacuten emocional para tomar la mejor decisioacuten para todos Se tratade un tipo de ejercicio que favorece a la vez la inteligencia general y la inteligenciaemocional Es decir es extremadamente positivo

REUNIONES FAMILIARES

1 Los padres deciden queacute decisiones desean compartir con sus hijos (engeneral cuantas maacutes mejor)

2 Son especialmente recomendables para tratar problemas o temasrecurrentes

3 Todo el mundo opina y se respetan las opiniones de todos4 Se respetan los turnos de palabra5 Mientras dura la reunioacuten nadie se levanta mira el moacutevil o la televisioacuten6 Puede ser uacutetil utilizar una laquovara o bastoacuten de hablarraquo que indique a quieacuten le

corresponde hablar en cada momento7 No se interrumpe al que habla8 No se amenaza ni se insulta ni se grita a nadie9 Las reuniones deben ser cortas

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10 No se usan las reuniones para manipular a los hijos

FRECUENCIA DE LAS REUNIONES FAMILIARES

Algunos autores recomiendan que se haga una reunioacuten familiar cada semana14 Esprobablemente una buena idea porque nos acostumbramos a tener un foro de diaacutelogofamiliar formalizado Sin embargo a miacute personalmente me gusta que las cosas seanmaacutes naturales La familia al fin y al cabo no es una empresa o una escuela Lasrelaciones entre sus miembros son informales y las cosas que hacemos deberiacutean serlotambieacuten Recomiendo que se hagan reuniones familiares siempre que haya unproblema que solucionar especialmente si es recurrente o cuando haya que prevenirla aparicioacuten de ese problema cuando haya que hacer planes para el futuro y engeneral siempre que haya un tema que afecte a toda la familia Por ejemplo unasunto recurrente es el uso de aparatos electroacutenicos en la casa (ordenadoresPlayStation moacuteviles Internet etc) Si no hablamos como familia y tomamosdecisiones conjuntas se van a producir fricciones continuas por esta cuestioacuten Enausencia de normas mutuamente aceptadas es probable que los hijos pasen delante delas pantallas bastantes maacutes ratos de lo que a los padres nos gustariacutea y tambieacuten queestemos peleando un diacutea siacute y otro tambieacuten con los hijos sobre si deben apagar lapantalla o no si llevan demasiado tiempo si lo necesitan para trabajar etc Por tantoes muy importante que hagamos una reunioacuten familiar y conjuntamente tomemosdecisiones sobre tiempos y formas de utilizacioacuten de los aparatos electroacutenicos Asiacutepodemos reducir los miedos que tenemos los padres a que nuestros hijos se vuelvanadictos a las pantallas o pierdan excesivo tiempo que necesitan para estudiar odesaprovechen ocasiones de jugar fuera de casa con el sol en la cara y con amigospor estar enganchados con Internet Al mismo tiempo podemos satisfacer el deseo delos hijos de usar las pantallas divertirse trabajar y comunicarse a traveacutes de ellasPero no solo es importante que discutamos y decidamos sobre este tema en familiapara que todo el mundo quede contento y comprometido con la decisioacuten sino sobretodo porque en la discusioacuten los hijos tienen ocasioacuten de conocer mejor lasmotivaciones y razones de los padres y las pueden escuchar y valorar en un marco demutuo respeto Ademaacutes los padres tienen una oportunidad de conocer mejor lasmotivaciones y razones de los hijos y las pueden escuchar en un momento de paz ycalma maacutes propicio a la toma acertada de decisiones que cuando se produce en mediode una discusioacuten crispada porque el padre quiere que el hijo apague el ordenador y elhijo no quiere

Recomiendo que las reuniones familiares se hagan en torno a una mesa sentados ycon todos los miembros de la familia presentes Mientras dura la reunioacuten nadie selevantaraacute ni miraraacute el moacutevil y por supuesto la televisioacuten estaraacute apagada De estaforma todos se podraacuten centrar en discutir el problema dar su opinioacuten escuchar la delos demaacutes y buscar la solucioacuten juntos Como he dicho a ser posible las decisiones

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deberiacutean tomarse por consenso Es importante que todos estemos de acuerdo quesintamos que esta es la solucioacuten maacutes justa o maacutes acertada y por tanto nos sintamoscomprometidos con ella Cuando las personas nos sentimos parte de la decisioacuten lasposibilidades de que la respetemos cumplamos nuestra parte y exijamos que los otroscumplan la suya son mucho maacutes altas

ALGUNAS NORMAS PARA UNA REUNIOacuteN POSITIVA

Para que las reuniones familiares transcurran bien los participantes salgancontentos de ellas y los problemas se encuentren en viacuteas de solucioacuten debemos seguiralgunas reglas baacutesicas pero importantes

Primero todo el mundo padre madre hijos hijas y cualquier otro miembro de lafamilia que conviva bajo el mismo techo tiene derecho a dar su opinioacuten y a hablar Enlas reuniones familiares no se desprecian las ideas de nadie Aunque parezcaninfantiles o disparatadas las opiniones se respetan como si las hubiera dado elpresidente del paiacutes Tanto si el que habla es un adulto como si es el maacutes pequentildeo dela familia las opiniones de todos se escuchan atentamente Por supuesto se puedeargumentar en contra Nadie estaacute obligado a estar de acuerdo pero los desacuerdos semuestran con respeto Es decir no son admisibles en las reuniones familiares lasburlas las descalificaciones ignorar las ideas de los demaacutes o las criacuteticas crueles

Otra cuestioacuten importante es que cada miembro de la familia tenga su turno parahablar Siempre hay en cada grupo humano personas que les gusta hablar maacutes y otrasque menos Algunas les gusta tanto hablar que no encuentran momento de pararcuando tienen una audiencia enfrente (y a veces aun sin audiencia) Pero sipermitimos que una persona monopolice la reunioacuten entonces habraacute otros miembrosde la familia que no se manifiesten y no tengan oportunidad de compartir sus ideasEso no es lo que queremos Recordemos que las reuniones familiares son uninstrumento para conseguir una familia unida pero tambieacuten un recurso para que loshijos aprendan a expresarse y a escuchar a otros que aprendan de los conocimientosde los demaacutes y que puedan demostrar lo que saben que ejerciten el cerebro en labuacutesqueda de soluciones y acuerdos y que aprendan a compartir sus sentimientos y aentender y empatizar con los sentimientos de los demaacutes Si una sola persona (a vecesuno de los padres) acapara la reunioacuten perdemos la oportunidad de conseguir cadauno de estos objetivos El monopolizador puede salir muy feliz porque se han tomadotodas las decisiones que eacutel o ella queriacutea pero no se ha conseguido fortalecer elviacutenculo entre los miembros de la familia maacutes bien al contrario los otros participantessalen con un cierto mal gusto de boca ni tampoco se habraacute producido ninguno losaprendizajes que deseaacutebamos

Para asegurarnos de que se respeta este derecho de todos a hablar a veces puedeser uacutetil utilizar un objeto singular para indicar quieacuten tiene la palabra Este objetopuede ser un oso de peluche una varita maacutegica un microacutefono de juguete osimplemente un boliacutegrafo La cuestioacuten es que el que tiene el objeto es el que tiene la

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palabra y los demaacutes deben escuchar Cuando acaba de hablar pasa el objeto almiembro de la familia que estaacute a su derecha y entonces este es el que habla El usode este objeto es especialmente recomendable durante las primeras reunionesfamiliares Precisamente porque auacuten no tenemos costumbre de celebrarlas es faacutecilque los padres olviden que los hijos han de tener la misma oportunidad que ellos yno es de extrantildear que praacutecticamente solo hablen ellos El objeto escogido nos aseguraque esto no va a ocurrir porque tanto el padre como la madre solo pueden hablarcuando les llegue el objeto que va circulando de izquierda a derecha Una vez hemoscelebrado unas cuantas reuniones y si hemos aprendido a respetar el turno de cadaparticipante podemos dejar de usar el objeto De hecho lo que suele suceder es queel objeto se deja de usar paulatinamente a medida que los miembros de la familia seacostumbran a hablar por turnos y se van olvidando de pasar el objeto de uno a otro

Otra norma importante es que no se puede interrumpir al que habla Hay que dejarque cada persona diga lo que tiene que decir sin trabas Los padres suelen tenermucha maacutes facilidad de palabra que los hijos especialmente cuando estos sonpequentildeos Si no dan tiempo a los hijos a expresarse y les estorban con suscomentarios estos no pueden expresar con la calma necesaria lo que piensan osienten Se sienten entonces presionados a ir raacutepido a intentar explicar lo que quierenantes de que los interrumpan y les hagan perder el hilo En esa situacioacuten hablar en lareunioacuten se vuelve un motivo de estreacutes y es posible que los hijos poco a poco vayanperdiendo las ganas de participar

Otro motivo por el que no se puede interrumpir es porque uno de los objetivos dela reunioacuten es que todos aprendamos a escuchar Cuando se nos permite interrumpirestamos continuamente contraargumentando en nuestra mente y dejamos de escucharlo que dice la otra persona porque estamos atentos a nuestros propios argumentosque una vez formados explicamos sin dejarle acabar Por tanto para serenar nuestramente y acostumbrarla a realmente escuchar a los demaacutes es conveniente que no senos permita interrumpir a los demaacutes Por supuesto todos somos humanos y laperfeccioacuten no existe asiacute que a pesar de la norma de tanto en tanto se produciraacuteninterrupciones Al fin y al cabo es la forma en la que estamos acostumbrados acomunicarnos y algunas veces es lo maacutes natural y praacutecticamente inevitable En esoscasos es importante recordar de quieacuten era el turno de hablar disculparse por lainterrupcioacuten y devolver la palabra al que le correspondiacutea Lo que es realmentenegativo es que nos olvidemos de quieacuten teniacutea la palabra y esta persona pierda el turnosin tener ocasioacuten de explicar plenamente lo que pensaba

La cuarta norma que debemos respetar es que no se puede amenazar a nadie Enlas reuniones familiares se tratan temas que afectan a toda la familia y en las que amenudo hay opiniones e intereses distintos Para aquel que siente sus intereses enpeligro es una tentacioacuten utilizar la amenaza para conseguir una solucioacuten maacutesfavorable de lo que es justo Por ejemplo cuando la hija dice que ese fin de semanaquiere volver de la fiesta a las cuatro de la mantildeana el padre responde laquoSi vuelves alas cuatro ya puedes despedirte de salir de casa en un mesraquo Como hemos dicho enlas reuniones familiares las decisiones se toman normalmente por consenso por tanto

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no hay necesidad de amenazar a nadie ya que ninguna decisioacuten se va adoptar en laque no esteacutes de acuerdo La hija no llegaraacute a las cuatro de la mantildeana llegaraacute a unahora en la que estemos todos de acuerdo Una hora suficientemente tarde para que lahija esteacute contenta y suficientemente pronto para que los padres queden tranquilos Noolvidemos que uno de los objetivos de las reuniones es que la familia funcione comoun equipo y que alimente la conexioacuten afectiva entre los padres y los hijos Es evidenteque en cuanto empezamos a amenazar ese objetivo ya no se consigue

Un pequentildeo consejo Conviene que las reuniones sean cortas A nadie le gustaestar sentado en una reunioacuten durante horas Los hijos ademaacutes cuando son pequentildeosno tienen capacidad para estar sentados hablando y escuchando durante demasiadorato asiacute que lo aconsejable es que las reuniones duren como maacuteximo de diez a quinceminutos Si hay maacutes cosas que hablar se dejan para otra reunioacuten al diacutea siguiente

Finalmente una aclaracioacuten de especial importancia Las reuniones familiares no sehacen para manipular a los hijos para que crean que han participado en lasdecisiones que en realidad ya habiacutean tomado los padres La manipulacioacuten puedefuncionar durante un tiempo mientras los hijos son pequentildeos y no se dan cuenta peroeventualmente los hijos ven el truco y se sienten estafados llegan a la conclusioacuten deque los padres les han estado engantildeando y la confianza entre padres e hijos seresquebraja Ademaacutes a partir de ese momento llegar a acuerdos se hace difiacutecilporque los hijos ya no se dejan manipular y los padres no tienen costumbre dedialogar de forma auteacutentica Sin darse cuenta estaraacuten intentando manipular a los hijosotra vez lo que destruiraacute auacuten maacutes la conexioacuten afectiva familiar Si hay decisiones quelos padres no quieren cambiar lo mejor es que no las lleven a la reunioacuten familiar o silo hacen deben dejar claro que se explica a tiacutetulo informativo pero que no es un temaabierto a discusioacuten A los hijos no les gustaraacute pero a la larga la honestidad se respetala manipulacioacuten en cambio hiere

CUANDO NUESTROS HIJOS NOS COMUNICAN PENSAMIENTOSSUYOS QUE NO NOS GUSTAN

1 Rentildeir moralizar dar excesivas explicaciones amenazar castigar dar larazoacuten dar consejos o quitarle importancia al tema son reacciones muy pocoefectivas

2 Es uacutetil emplear respuestas neutras tales como laquovayaraquo laquocarambaraquo laquoiquesty esoraquolaquoya veoraquo y similares

3 Es importante utilizar expresiones que muestren intereacutes como laquointeresanteraquolaquodime maacutesraquo laquoiquestpor queacute lo dicesraquo y otras similares

4 Tambieacuten es uacutetil parafrasear lo que el hijo ha dicho5 Es muy beneficioso utilizar la laquoescucha activaraquo

NOTAS

13 Expresioacuten catalana que puede traducirse por laquocaiga quien caigaraquo

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14 Covey S R (1998) Los 7 haacutebitos de las familias altamente efectivas Barcelona Grijalbo

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6Aprender a escuchar

LA COMUNICACIOacuteN

Otro aspecto importantiacutesimo para fomentar el deseo de los hijos e hijas decooperar con los padres es establecer una comunicacioacuten fluida y positiva entre ellosA pesar de que los seres humanos sabemos hablar y nos gusta mucho hacerlo nosabemos comunicar efectivamente Quizaacute con quien nos comunicamos mejor es conlos amigos porque como los hemos escogido para pasarlo bien y no tenemosrelaciones de dependencia o jeraacuterquicas con ellos la comunicacioacuten es faacutecil No nossentimos en la obligacioacuten de ensentildearles nada ni de corregirles cuando se equivocanni de protestar sus decisiones Solo nos hemos de preocupar de divertirnos con ellosSin embargo cuando nos encontramos con una persona que tiene una relacioacutenjeraacuterquica con nosotros sea nuestro jefe o nuestro subordinado o nuestra hija lacosa se pone maacutes difiacutecil Nuestro sentimiento de que tenemos que educar al otro creaimportantes barreras Demasiado a menudo utilizamos lo que el doctor ThomasGordon llama el lenguaje de la no aceptacioacuten15 Veamos unos ejemplos Si nuestro

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hijo o hija nos dice una cosa como la siguiente

bull Mi profesora es una bruja La odio

Si eres un padre o madre normal probablemente contestaraacutes de alguna de lassiguientes formas

bull iquestPor queacute dices esobull Bueno tampoco seraacute para tanto Me parece a miacute que exageras un pocobull No es cierto tu profesora se preocupa por ti y por eso te exige tantobull Ya llego el rey (o la reina) del drama iquestqueacute ha pasado esta vezbull iquestQueacute has hecho esta vezbull Algo habraacutes hechobull iquestNo seraacute que no haces lo que debes y tu profesora te castiga por ellobull Tienes razoacuten tu profesora es una bruja Yo tampoco la aguanto

O si nos sueltan una perla como esta

bull Ya no aguanto maacutes a Pepe no quiero ser su amigo ni un segundo maacutes

Los padres solemos contestar con comentarios parecidos a los anteriores yalgunos antildeaden otros como los siguientes

bull Pepe es tu mejor amigo iquestte parece bien decir una cosa asiacute de eacutelbull No permito que hables asiacute de Pepe Si vuelves a decir algo parecido de eacutel te

quedas en casa castigado

O si nuestro hijo nos sorprende con una reflexioacuten peligrosa como esta

bull Me parece que no voy a estudiar en la universidad No vale la pena Despueacutestampoco hay trabajo para nadie

No seriacutea de extrantildear que usaacuteramos alguna de las contestaciones anterioresdebidamente adaptadas al contexto o antildeadieacuteramos alguna de las siguientesrespuestas

bull Ya seacute que parece que estudiar no sirve para nada pero en el futuro veraacutes que siacutesupone una diferencia importante A la larga la gente que estudia acabaganando maacutes dinero y haciendo trabajos maacutes interesantes

bull Eres muy joven para saber lo que te haraacute falta despueacutes Haz caso de tu padre yestudia

Como he dicho estas son algunas de las formas que la mayoriacutea de los padres ymadres usamos para responder a nuestros hijos cuando expresan sus ideas uopiniones Al fin y al cabo es nuestra responsabilidad como padres educarlos

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ensentildearles lo que es permisible y lo que no corregirlos cuando se equivocan ycastigarlos si persisten en sus equivocaciones O iquestquizaacute no es exactamente estanuestra misioacuten En cualquier caso estas formas de responder son inefectivas no solono producen los resultados buscados sino que lo que conseguimos es dificultar lacomunicacioacuten con nuestros hijos A medida que nuestras hijas o hijos aprenden queesa es la forma en que contestamos a sus comentarios van a ir dejando de hacerlospara evitarse la respuesta pero no quiere decir que dejen de pensarlo

Veamos el tema desde otra perspectiva Supongamos que tuacute has tenido una peleacon tu jefe o jefa en el trabajo Cuando llegas a casa le comentas a tu pareja laquoNopuedo maacutes con mi jefe No hay quien lo aguanteraquo Tu pareja entonces te contesta dealguna de las siguientes formas

bull iquestCoacutemo te atreves a decir eso de tu jefa Con todo lo que ha hecho por tibull iquestYa te has olvidado que fue ella la que te escogioacute para este cargobull Te quejas mucho de tu jefe pero ya quisiera yo tener un jefe como el tuyobull iquestNo seraacute que eres un poco difiacutecilbull Lo que pasa con tu jefe es que no le explicas las cosas bien y te gusta llevarle la

contrariabull Tendriacuteas que hacerle maacutes caso e ir maacutes a menudo a su despacho a comentarle lo

que estaacutes haciendo A eacutel le gusta estar informadobull Si vuelves a hablar mal de tu jefa se lo voy a decir a ella para que sepa queacute

clase de empleado tienebull Siempre andas con lo mismo iquestPonemos la televisioacuten Van a poner mi

programa favoritobull Tampoco seraacute para tanto Me parece que exageras un pocobull Ya te he dicho mil veces que tu jefe es un imbeacutecilbull Lo que tienes que hacer es buscar otro trabajo y largarte de alliacutebull No seacute coacutemo has podido aguantarlo tanto tiempobull Yo ya me hubiera ido hace mesesbull No te metas en liacuteos con tu jefe que no estaacute el horno para bollos No vayan a

despedirte y entonces iquestde queacute comemos iquestCoacutemo pagamos la casa Con misueldo solamente no llegamos

Si eres como la mayoriacutea de las personas ninguna de esas respuestas te habraacutehecho muy feliz Probablemente si tu pareja escogiera cualquiera de esas respuestaste sentiriacuteas mal te molestariacutea y te hariacutea desear que no hubieras comentado nada Y dehecho probablemente la proacutexima vez que tengas un problema con tu jefe o jefa (o tumejor cliente) lo maacutes probable es que ya no lo comentes con tu pareja para evitarteotra respuesta similar

Por alguna razoacuten cuando nuestros hijos comparten sus ideas u opiniones expresansu frustracioacuten o muestran sus sentimientos los padres reaccionamos rintildeendo ymoralizando o explicaacutendoles por queacute estaacuten equivocados o no escuchando oamenazaacutendoles o castigaacutendoles o daacutendoles la razoacuten o daacutendoles consejos oquitaacutendole importancia al tema o preguntaacutendoles por queacute dicen eso Pero como

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vamos a ver ninguna de esas respuestas consigue los objetivos buscados

RENtildeIR

Cuando nuestro objetivo es crear y mantener un clima de cooperacioacuten en lafamilia se ve bastante claro que rentildeir a nuestros hijos cuando nos explican algo no esla mejor forma de promover su deseo de cooperar Amenazarlos con castigos odirectamente castigarlos tampoco parece una gran idea Imagiacutenate que tu hija tecomenta que se quiere poner un piercing en la oreja o en el ombligo y tuacute le contestasque ni se le ocurra y que si lo hace se queda sin salir de casa un mes entero No hayduda de que muy contenta no se va a poner y muy unida a ti no se va a sentir Cuandorentildeimos amenazamos o castigamos a nuestros hijos la conexioacuten afectiva se debilitaTodo el trabajo que hemos hecho para fortalecerla se viene abajo

DAR CONSEJOS

Pareceriacutea que dar consejos y razonar con nuestra hija o hijo seriacutea una mejor ideaPero vuelve a mirarte la respuesta de tu pareja en la que te aconseja sobre lo quetienes que hacer con tu jefe iquestCoacutemo te sienta Probablemente no muy bien iquestPor queacutePorque cuando damos consejos no solicitados a otra persona sin darnos cuenta dealguna forma estamos insultando su inteligencia Por lo general los consejos que

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damos no son especialmente sofisticados son las cosas que diriacutea cualquier personanormal Asumir que nuestra hija o hijo no conoce esas soluciones y que si no las haaplicado debe haber un motivo es confiar poco en ella Tuacute no necesitas que tu parejate diga que ya deberiacuteas haber dejado el trabajo Si no lo has hecho es por alguacutenmotivo dicieacutendote eso solo te estaacute expresando que lo has hecho mal y que eacutel (o ella)lo hariacutea mejor No es exactamente el mensaje que quieres oiacuter ni el que te ayuda maacutesO te hace sentir como un tonto si tiene razoacuten o te hace sentir que tu pareja se creemaacutes lista de lo que es si no la tiene Lo mismo pasa con los hijos Tu hija ya sabe lasrazones por las que no deberiacutea decir esas cosas de su mejor amigo o por las que lagente piensa que estudiar vale la pena pero no las siente en este momento y nonecesita a nadie que le diga las cosas obvias que todo el mundo sabe y que ya ha oiacutedoprobablemente cientos de veces Si fuera tan faacutecil ya hubiera arreglado el problemaella misma El sentildeor sabelotodo que cree que arregla los problemas con uncomentario obvio no es especialmente bienvenido en estos casos Y desde luego esetipo de respuesta no alimenta el deseo del hijo de hablar y compartir preocupacionescon sus padres

IGNORAR LOS COMENTARIOS DISTRAER QUITARIMPORTANCIA

Algunos padres piensan que si ignoran el comentario o le quitan importancia elproblema se desvaneceraacute solo y no haraacute falta hablar maacutes de ello Sus hijos a vecestienen tendencia al drama pero en cuanto se entretienen con algo se olvidan y se lespasa el disgusto Hacerles mucho caso razonan estos padres es agrandar el problemaCiertamente en algunos casos distraer a los nintildeos de sus preocupaciones es unabuena idea Especialmente si notamos que en realidad a nuestra hija el problema nole preocupa tanto Sin embargo es muy negativo como una forma habitual dereaccionar a los comentarios de nuestras hijas o hijos Porque lo que les estamosdiciendo sin darnos cuenta es laquotus problemas no son importantesraquo laquodeja de prestarlesatencioacutenraquo Esos mensajes reducen la capacidad del nintildeo de conocer sus propiosdeseos preocupaciones y sentimientos Sus padres le estaacuten animando a ignorarlos lesestaacuten quitando importancia No podemos ayudar a nuestras hijas a desarrollar unafuerte autoconciencia emocional si continuamente les animamos a devaluar sussentimientos a ignorarlos o a reprimirlos

DARLES LA RAZOacuteN

Nuestros hijos tampoco nos explican sus preocupaciones sus disputas o susopiniones para que les demos la razoacuten Cuando dicen laquoEstudiar no sirve para nadaraquono estaacuten esperando que les respondamos laquoSiacute hijo estudiar es una peacuterdida de tiempolo mejor es que dejes los estudios y te pongas a trabajarraquo porque ellos ya saben que

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lo que dicen puede tener una parte de verdad pero no es totalmente cierto Lo quedicen no es lo que piensan sino lo que sienten en ese momento Y en su interior lossentimientos y los razonamientos tienen que dialogar y llegar a conclusiones quedeterminen la conducta Si les decimos que sus sentimientos son la verdad lesinvitamos a descartar todas las otras cosas que tambieacuten piensan y sobre las que han dereflexionar antes de tomar una decisioacuten sobre sus estudios En cierta formareducimos su capacidad de razonar de sopesar ideas y sentimientos y de llegar a suspropias conclusiones

PREGUNTAR

Finalmente cuando los hijos hacen comentarios del tipo que hemos mostradoaquiacute es habitual que los padres pregunten cosas como laquoiquestQueacute ha pasado o iquestPor queacutedices eso No hay nada malo en preguntar sobre los hechos para saber de doacutendevienen esos sentimientos En realidad es una buena idea y es una de las formas deresponder que recomiendo Pero hay que ir con cuidado El problema es quenormalmente una vez hemos recogido suficiente informacioacuten sobre los antecedentesdel tema saltamos a una de las respuestas anteriores Una vez que nuestra hija nosexplica por queacute dice que su profesora es una bruja (quizaacute le ha suspendido un examenque ella pensaba que aprobariacutea) los padres nos lanzamos a decir cosas comolaquoperdona pero creo que tu profesora tiene razoacutenraquo o laquoesta profesora realmente es muyinjustaraquo o laquosi hubieras estudiado maacutes no habriacuteas tenido este problemaraquo o laquobuenotampoco es para tanto al fin y al cabo es solo un examen ya habraacute maacutesraquo Es deciruna de las respuestas que hemos visto que destruyen el diaacutelogo entre padres e hijos

LAS RESPUESTAS NEUTRAS

El problema de las respuestas anteriores es que todas incluyen un juicio de valorO bien le decimos a nuestra hija que tiene razoacuten o que no la tiene o que lo que le hapasado no tiene importancia o que siacute la tiene A menudo nuestra respuesta tambieacutenincluye una propuesta de solucioacuten lo que nosotros pensamos que nuestra hija o hijodeberiacutea hacer o decir o sentir Pero en realidad cuando explicamos a alguien algoque nos ha pasado algo que nos preocupa un sentimiento o una emocioacuten no estamosbuscando que se nos juzgue ni tampoco que se nos den soluciones Como he dichola mayor parte de las veces las soluciones ya las sabemos Simplemente mientrasnos sintamos como nos sentimos en ese momento esas soluciones no nos sirven

iquestCoacutemo podemos responder entonces Lo maacutes importante es que no pongamospalos a las ruedas de la comunicacioacuten Es decir no debemos mencionar nada quesuponga un juicio de valor o una solucioacuten Una forma de contestar es utilizar palabrasneutras que muestran que estamos escuchando pero que no indican de ninguacuten modoqueacute es lo que pensamos Por ejemplo podemos utilizar expresiones onomatopeacuteyicas o

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breves tales como laquoiexclAjaacuteraquo laquoMmmmraquo laquoVayaraquo laquoCarambaraquo laquoYa veoraquo laquoNo medigasraquo o laquoiquestDe verdadraquo

Cuando tu hija te dice laquono soporto a las chicas con faldas hasta el sueloraquo en vez delanzarte a un discurso sobre la libertad de cada uno de vestir como quiere y de lanecesidad de respetar a todo el mundo es mejor simplemente decir laquovayaraquo Sicontestas con un discurso tu hija pensaraacute laquoqueacute pesada es mi madreraquo o laquono se lepuede explicar nadaraquo o laquola pobre estaacute un poco anticuada no sabe coacutemo van las cosasentre los joacutevenesraquo Todos esos pensamientos reducen el deseo de la hija de seguircomunicando con su madre Por el contrario si solo dices laquovayaraquo invitas a tu hija aque siga hablando Quizaacute te explique entonces que en su colegio se ha puesto demoda entre las nintildeas maacutes pijas (o maacutes hippies o maacutes lo que sea) llevar faldas largas yque van diciendo a las otras que las que no llevan faldas largas son unas horteras Deesa forma te enteras que el tema de las faldas tiene maacutes historia de lo que pareciacutea y lasimple respuesta que le has dado te ha permitido aprender algo sobre la vida de tuhija Y ella se sentiraacute maacutes cercana a ti

Otra forma de mostrar intereacutes sin juzgar a nuestros hijos es decir algo comolaquointeresanteraquo o laquoexpliacutecame estoraquo o laquoiquestpor queacute lo dicesraquo De nuevo eso soninvitaciones a hablar que enviacutean el mensaje a nuestros hijos de que estamosinteresados en ellos en sus ideas en sus problemas en sus pequentildeas o grandesbatallas del diacutea a diacutea Pero no hemos manifestado en ninguacuten momento que estemos deacuerdo o en desacuerdo o si el tema nos parece importante o una chorrada

Tambieacuten puede ser uacutetil parafrasear lo que dice tu hija o hijo En el caso de lasfaldas largas la madre podriacutea preguntar iquestOdias las faldas largas A lo que la hijapodriacutea contestar laquoSiacute mamaacute solo las llevan las nintildeas maacutes pijas (o hippies o skinheads)del cole Van de superiores No hay quien las aguanteraquo Una vez maacutes parafraseando anuestra hija evitamos hacer ninguacuten juicio de valor y tambieacuten evitamos dar consejos oproponer soluciones pero en cambio damos a nuestra hija la oportunidad de seguirdialogando

Este tipo de respuesta neutra por tanto ayuda a mantener el diaacutelogo vivo y nosignifica ninguna barrera a la comunicacioacuten Ahora bien tampoco es una panaceaUna vez hayamos usado un par de esas expresiones tendremos que decir algo de maacutescalado o la conversacioacuten moriraacute Tampoco podemos decir laquovayaraquo o parafrasear anuestra hija cuatro veces seguidas Empezariacutea a parecer que el tema no nos importademasiado

LA ESCUCHA ACTIVA

En realidad cuando compartimos nuestros sentimientos lo que maacutes deseamos loshumanos es encontrar a alguien que nos entienda que comprenda coacutemo nos sentimosy que se ofrezca a escucharnos16 Por ello auacuten mejor que utilizar palabras neutras esdecir algo que muestre que entendemos lo que nos estaacuten diciendo que entendemos elsentimiento que hay detraacutes de esa opinioacuten o esa expresioacuten y que es perfectamente

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aceptable sentirse asiacute tanto si se tiene la razoacuten como si no A esta forma de contestarse le llama laquoescucha activaraquo17 Un nombre un poco peculiar porque no se trata deescuchar sino de responder de una forma que sentildeale que estamos escuchando sinjuzgar y con deseo de entender Para practicar la escucha activa diremos algo queindique que entendemos la forma en que se siente la otra persona Por ejemplo si tuhijo dice laquoNo vale la pena estudiar despueacutes tampoco hay trabajo para nadieraquo Antesde contestar es mejor pensar raacutepido iquestqueacute estaacute sintiendo mi hijo Quizaacute siente quepara aprobar las asignaturas hay que hacer un gran esfuerzo hay que sacrificarse yluego si no hay trabajo para nadie quizaacute todos los esfuerzos y sacrificios no se veanrecompensados Si pensamos que ese es el sentimiento detraacutes de lo que nos ha dichonuestro hijo podemos contestar diciendo iquestTe parece que te has de esforzar muchopara nada O laquote estaacutes esforzando al maacuteximo y no le ves el beneficioraquo Estasrespuestas no incluyen ninguacuten juicio de valor No dicen si nuestro hijo tiene razoacuten ono o si deberiacutea pensar asiacute o no Tampoco da soluciones ni le dice a nuestro hijo loque deberiacutea hacer Solo muestra que entendemos lo que nuestro hijo siente Nuestrohijo entonces sintieacutendose entendido puede contestar algo como laquoSiacute para aprobar laselectividad llevo dos meses estudiando y total iquestpara queacute Los que acaban la carreraahora tampoco encuentran trabajoraquo A lo que el padre puede contestar laquoPareces unpoco frustrado con tus estudiosraquo o laquoiquestLlevas dos meses estudiando iquestEs muy difiacutecilaprobar este examen no A lo que el hijo quizaacute contestariacutea algo como esto laquoNo esque sea difiacutecil aprobar (o no es que este frustrado) es que tengo que sacar maacutes de un9 para poder entrar en medicina que es lo que quiero estudiarraquo Utilizando la escuchaactiva el diaacutelogo puede seguir hasta donde lo necesite el hijo Puede ser que en unmomento dado el propio hijo diga laquobueno a pesar de todo es mejor tener carreraque no tenerla al menos puedes encontrar trabajo en Australia o en Chile alliacute todaviacuteaestaacuten buscando meacutedicosraquo o puede que diga laquobueno seguiremos hablando que hequedado con Luis para estudiarraquo o laquovoy a tomarme un descanso de unos diacuteas hastaque vea maacutes claro por doacutende quiero tirarraquo o simplemente laquogracias por escucharmemamaacuteraquo En cualquiera de esos finales la comunicacioacuten ha sido fluida la conexioacutenemocional se ha fortalecido la madre sabe maacutes sobre los deseos y preocupaciones desu hijo y las posibilidades de seguir dialogando en el futuro son muy grandes Por elcontrario imaginemos que la madre contesta laquoestudiar es importantiacutesimo porquesino no podraacutes tener ninguacuten trabajo bien remunerado iquestQuieres dedicarte toda la vidaa barrer calles Aunque probablemente la madre tiene razoacuten en lo que dice el hijo nolo ve asiacute Lo que ve es una madre que no le escucha que tiene sus objetivos clarossobre lo que eacutel tiene que hacer y no va a desviarse ni una coma de ese guion yalguien con el que no vale la pena discutir este tipo de temas La comunicacioacuten entremadre e hijo empieza a reducirse a temas sin importancia la conexioacuten afectiva seresiente y el deseo de cooperar cae en picado Lo peor es que ese tipo decomunicacioacuten juzgador tampoco ayuda en el desarrollo de la inteligencia emocional

Por el contrario la comunicacioacuten positiva favorece el desarrollo de la inteligenciaemocional Permite a nuestros hijos expresar sus emociones hacerse conscientes deellas y procesarlas en un ambiente seguro y de apoyo Por tanto ellos y ellas pueden

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desarrollar su autoconciencia emocional y conocerse mejor Ademaacutes aprenden adialogar sobre emociones y sentimientos y a expresarlas de forma civilizada sinnecesidad de violencia fiacutesica o verbal Por uacuteltimo a traveacutes del ejemplo de los padresaprenden a escuchar a otros a entender los sentimientos que hay detraacutes de laspalabras y a contestar de una forma que favorezca el diaacutelogo Es decir vanadquiriendo maestriacutea en el arte de entender a otros y de relacionarse con ellos de unaforma positiva Como consecuencia es un instrumento extraordinariamente uacutetil paraeducar a nuestros hijos en la inteligencia emocional

LA ESCUCHA ACTIVA

1 No se juzga lo que dice la otra persona2 No se dan soluciones o consejos no solicitados3 Se dice alguna cosa que muestra que entendemos el sentimiento que refleja

lo que la otra persona ha dicho4 Si los hijos piden un consejo lo damos y despueacutes volvemos a la escucha

activa

ERRORES DE INTERPRETACIOacuteN

Por supuesto a veces nos equivocamos interpretando el sentimiento del hijo Ennuestro ejemplo el padre dice laquoiquestEs muy difiacutecil el examen noraquo Pensando que esto eslo que preocupa al hijo y el hijo contesta que aprobar no le preocupa lo que lepreocupa es sacar un 9 porque eso es tremendamente maacutes difiacutecil El hecho de que elpadre no interprete bien el sentimiento del hijo no es un problema El hijo seencargara de explicarle mejor lo que le pasa Imaginemos el siguiente diaacutelogo entreuna chica y su madre

Hija laquoNo voy a salir con los amigos esta nocheraquoMadre iquestNo te sientes bienHija No es que no quiero ir a la discotecaMadre iquestNo te gustan las discotecasHija Siacute que me gustan pero es que a esta discoteca va mi exnovio y no quiero

encontraacutermelo

Como se puede ver la madre se equivoca dos veces interpretando el sentimientode la hija pero no importa su respuesta aun da pie a la hija a explicarse y hablar conla madre Y poco a poco la madre va sabiendo maacutes cosas sobre las preocupaciones desu hija Si en vez de eso la madre hubiera contestado laquoMejor que no salgas estanoche ya has salido demasiado uacuteltimamenteraquo la conversacioacuten habriacutea tomado underrotero maacutes negativo La hija quizaacute hubiera optado por dejar la conversacioacuten oquizaacute se hubiera enfadado y hubiera contestado laquoNo es verdad no he salido tanto

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solo fui a casa de Lola el mieacutercoles pasadoraquo y se hubiera iniciado una discusioacuten queno hubiera traiacutedo nada bueno

CUANDO LOS HIJOS QUIEREN UN CONSEJO O AYUDA

Por supuesto nuestros hijos e hijas no siempre quieren solo comprensioacuten yescucha A veces tambieacuten quieren consejo o ayuda A lo mejor despueacutes de decirle asu madre que no quiere ir a la discoteca para no encontrarse con su exnovio tambieacutenle dice que tampoco quiere quedarse sola en casa que le gustariacutea ir con sus amigas yentonces le pregunta a su madre laquoiquestqueacute hago mamaacuteraquo En este punto la hija pareceestar pidiendo ayuda Aun en estos casos es mejor no lanzarse a ofrecer solucionesMuy probablemente la hija ya tiene una idea de queacute hacer y en realidad solo quierevalidacioacuten por parte de la madre Asiacute que es mejor que la madre responda o bien denuevo utilizando la escucha activa diciendo algo asiacute como laquoParece que estaacutes hechaun liacuteoraquo o directamente preguntaacutendole a la hija laquoiquestQueacute tienes pensado hacerraquo Si lahija solo quiere validacioacuten para su propia idea responderaacute con su propia solucioacutenPor ejemplo puede que diga laquoEstoy pensando en pedirle a mis amigos que vayamos aotra discoteca pero tengo miedo de que se burlen de miacuteraquo O puede que diga laquoNo lo seacutemamaacute estoy hecha un liacuteo iquestqueacute me aconsejasraquo En el primer caso la madre solo tieneque validar la idea de la hija y darle un poco de aacutenimos En la segunda puede darleun consejo La hija lo ha pedido dos veces y por tanto es el momento de hacerlo

Sin embargo una vez que damos un consejo es mejor volver a la escucha activaPongamos por caso que la hija pide un consejo y la madre le dice que le pida a susamigos ir a otra discoteca La hija responde laquoNo eso no funcionaraacute porque todosnuestros amigos van a la misma discoteca y no se lo van a querer perderraquo Entoncesno es momento de molestarse porque la hija no acepta nuestro consejo y decir algocomo laquoBueno si no vas a hacer caso de mis consejos mejor que encuentres tuacute unasolucioacutenraquo Una vez maacutes esa respuesta destruye el diaacutelogo En cambio si la madrevuelve a usar la escucha activa y dice algo como laquoParece que estaacutes entre la espada yla paredraquo o laquoLa solucioacuten no es faacutecilraquo entonces la conversacioacuten puede seguir y auncuando al final no se encuentre ninguna solucioacuten la hija se va con el sentimiento deque puede contar con la madre cuando la necesita que la madre la entiende y laapoya Y eso incrementa enormemente la conexioacuten afectiva entre la madre y la hijasu deseo de cooperar y su inteligencia emocional

UNA EXCEPCIOacuteN

Hay una excepcioacuten a la recomendacioacuten de utilizar las respuestas neutras y laescucha activa y es cuando nuestros hijos o hijas se burlan de otras personas criticancaracteriacutesticas fiacutesicas (como ser gordo o bajo) dicen cosas de tipo racista o sexista oen general desprecian a sus semejantes por ser diferentes de ellas o ellos Ese tipo de

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expresiones no tienen cabida en el siglo XXI Son inaceptables y cuanto antes lo sepannuestros hijos e hijas mejor En el proacuteximo capiacutetulo veremos coacutemo se les puede deciresto con carintildeo pero hemos de ser muy firmes y claros en que no vamos a tolerar esaclase de actitudes o expresiones

NOTAS

15 Gordon T (2014) Padres eficaz y teacutecnicamente preparados Amazon Media EU Sagrave rl Versioacuten Kindle

16 Ginot H (2007) Entre padres e hijos un claacutesico que revolucionoacute la comunicacion con nuestros hijosVintage Espantildeol Penguin Random House Inc NY

17 Gordon T (2014) Padres eficaz y teacutecnicamente preparados Amazon Media EU Sagraverl Versioacuten Kindle

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7Aprender a comunicar

COacuteMO HABLAR A NUESTRAS HIJAS E HIJOS

Una vez hemos aprendido a responder a nuestras hijas e hijos cuando nos explicancosas que para ellos son importantes tambieacuten hay que aprender a decirles las cosasque queremos expresarles de una forma positiva de un modo que fomente nuestraconexioacuten afectiva y que continuacutee promoviendo su deseo de cooperar con nosotrosPara entrar en materia hagamos un pequentildeo ejercicio Supongamos que tu hija se hadejado o estaacute a punto de dejarse en casa el desayuno que le habiacuteas preparado bienporque se le ha olvidado o bien porque no le gusta Y esto ya ha pasado varias vecesDel 1 al 5 (siendo 1 poco probable y 5 muy probable) iquestcuaacutentas posibilidades hay que

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le digas una cosa de estas

bull iquestHas vuelto a dejarte el desayuno en casabull Siempre haces lo mismobull iquestTe crees que me regalan la comida a miacutebull No seacute queacute tienes en la cabezabull Hay que ser bastante burra para dejarse el desayuno en vez de comeacuterselobull Si vuelves a dejarte el desayuno no te lo preparo nunca maacutes y a partir de ahora

te vas todos los diacuteas al colegio sin comer nadabull Coacutemete el desayuno ahora mismo Asiacute no te lo dejas No me importa si no

tienes hambrebull iquestPor queacute no pones un poco maacutes de atencioacutenbull No ves que hay mucha gente que se muere de hambre en el mundobull iquestQueacute pensariacuteas si tu hijo se dejara el desayuno que tuacute le has preparadobull Cada diacutea me das maacutes dolores de cabezabull iquestQueacute te hecho hija iquestAcaso soy una mala madrebull Con todo lo que me esfuerzo por ti y asiacute me lo agradecesbull Tu hermano mayor nunca se ha quejado del desayuno iquestPor queacute tuacute has de ser

diferentebull iquestTe crees la reina de Inglaterra Si quieres te pondreacute caviar y salmoacuten en tu

desayunobull Si sigues asiacute no llegaraacutes a ninguna parte

O pongamos por caso que nuestra hija o hijo ha sacado muy malas notas y no es laprimera vez De nuevo del 1 al 5 puntuacutea las probabilidades de que cuando tu hija teensentildee las notas le digas algo parecido a alguna de las frases siguientes

bull iquestHas vuelto a suspender cuatro asignaturasbull Siempre haces lo mismobull No seacute queacute tienes en la cabezabull Si suspendes tantas asignaturas es que eres un vago o un tonto Tuacute sabraacutes en

que grupo estasbull Si vuelves a suspender una sola asignatura ya te puedes despedir de salir con

los amigos y del veraneobull A partir de ahora estudiaraacutes tres horas al diacutea bajo mi supervisioacuten No me

importa si te gusta o nobull No ves la cantidad de nintildeos que hay en el mundo que estaacuten deseando ir a la

escuela y no pueden iquestQueacute pensariacutean ellos si vieran el poco intereacutes que ponesbull Cada diacutea me das maacutes dolores de cabezabull iquestQueacute te hecho hija iquestAcaso soy una mala madrebull Con todo lo que me esfuerzo por ti y asiacute me lo agradecesbull iquestPor queacute no puedes ser como tu hermana Ella no suspende ninguna asignaturabull iquestTe crees la reina de Inglaterra que no tienes obligacioacuten de estudiar iquestEso es

tarea de vasallos

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bull Si sigues asiacute no podraacutes hacer ninguna carrera Seraacutes una ignorante y no llegaraacutesa ninguna parte

Si eres como la mayoriacutea de los padres que conozco y que acuden a mis cursoshabraacutes puesto entre unos y treses en el primer ejemplo y algunos cuatros y cincosmaacutes en el segundo ejemplo Cuando nos cansamos de que nuestro hijo se deje eldesayuno es posible que le digamos algo maacutes bien antipaacutetico pero no nos pondremosfuertes porque tampoco es un tema tan importante pero si suspende cuatroasignaturas y encima no es la primera vez eso es muy serio y pensamos quedebemos intervenir eneacutergicamente

Desgraciadamente estas formas de hablar a nuestras hijas o hijos son inefectivasDifiacutecilmente cuando moralizamos usamos sarcasmos profetizamos comparamosnos hacemos las maacutertires damos oacuterdenes o les culpamos de algo conseguimos quenuestra hija o hijo piense laquoCuaacutenta razoacuten tiene mi madre (o padre) Debo cambiarinmediatamenteraquo En vez de ello lo maacutes probable es que nuestra hija o hijo piensecosas como laquoTampoco es para tantoraquo laquoQueacute pesada es mi madreraquo laquoNo es verdadque no haya estudiado lo que pasa es que me tienen maniacutea en la escuelaraquo laquoNo laaguanto maacutes tengo que irme de esta casaraquo laquoLa odioraquo laquoNo soy como tuacute mama Yono sirvo para los estudiosraquo o cualquier otra reaccioacuten defensiva parecida Es decir si elobjetivo de nuestra comunicacioacuten era hacer pensar a nuestro hijo y cambiar suconducta nuestros esfuerzos probablemente han sido en vano

CUANDO QUEREMOS DECIR ALGO A NUESTROS HIJOS PORQUEHAN HECHO O DICHO ALGO QUE NOS DISGUSTA

1 En general el sarcasmo la profetizacioacuten de calamidades futuras lascomparaciones la manipulacioacuten afectiva las oacuterdenes y la culpabilizacioacutenson estrategias muy inefectivas

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2 Es maacutes efectivo utilizar los mensajes 3D y los mensajes del yo

LOS MENSAJES 3D

Si queremos ser efectivos debemos escoger la forma maacutes efectiva de comunicar loque pensamos Para ello primero nos hemos de preguntar si lo que nuestra hija o hijoestaacute haciendo le afecta negativamente a ella a nosotros o a una tercera persona

Supongamos que lo que queremos que nuestra hija aprenda es que algo que estaacutehaciendo le perjudica a ella Por ejemplo nuestra hija sale de casa sin abrigo y hacefriacuteo fuera Seguramente le diremos que se ponga el abrigo que hace friacuteo pero esposible que ella conteste laquoNo tengo friacuteo mamaacute no me hace faltaraquo En esos casostenemos dos opciones una es dejarlo correr y permitir que nuestra hija se vaya alcolegio sin abrigo Pero si pensamos que necesita llevarse el abrigo por ejemploporque auacuten estaacute convaleciente de un constipado y tememos que una recaiacuteda sea peorpodemos utilizar una segunda opcioacuten que es la teacutecnica de las tres D Esta teacutecnicafunciona de la siguiente forma

Primero describimos el problema Por ejemplo en este caso diriacuteamos laquoLaura note has puesto el abrigoraquo

El segundo paso es dar informacioacuten sobre las posibles consecuencias de sus actosPor ejemplo laquoEstas muy baja de defensas despueacutes del constipado si no te abrigaspuedes coger otro resfriado que seriacutea mucho peorraquo

El tercer paso es darle una opcioacuten o dejarle escoger entre dos opciones Porejemplo diriacuteamos algo de este estilo laquoSi no te gusta el abrigo puedes escoger entrela chaqueta marroacuten o el jersey grueso de esquiar iquestPrefieres la chaqueta o el jerseyraquo

Fijeacutemonos que con este tipo de respuesta no hacemos ninguna criacutetica de la nintildea nide sus intenciones o su inteligencia no amenazamos no nos hacemos los maacutertires nointentamos manipularla afectivamente Solo le damos informacioacuten objetiva (todo loobjetiva que podamos al ser los padres) le damos oportunidad de pensar sobre lasconsecuencias de sus actos y le damos una doble opcioacuten que le permite cooperar sinsentir que se doblega a nuestras exigencias y siempre es bueno dejar que la otra parteconserve su orgullo intacto

Como no usamos ninguno de los recursos de comunicacioacuten negativa nuestra hijano necesita ponerse a la defensiva y rechazar nuestras ideas sin escucharlas solamenteporque se las intentamos imponer o porque se siente tratada como una nintildea Alcontrario la tratamos como a un ser inteligente y le damos los recursos para podertomar una decisioacuten basada en lo que es mejor para ella y no en su deseo de resistir alos padres Nuestra hija no necesita pensar que su madre es una pesada o que esinaguantable porque no necesita defenderse de ella Por el contrario hay maacutesposibilidades de que piense laquoquizaacute pasareacute friacuteo Tal vez es una buena idea abrigarseLa chaqueta marroacuten me queda bien me la pondreacuteraquo

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LOS MENSAJES 3D

1 Describir el problema2 Dar informacioacuten sobre las posibles consecuencias3 Ofrecer opciones

LOS MENSAJES DEL YO

En otras ocasiones las acciones de nuestros hijos nos perjudican directamente anosotros Por ejemplo cuando nuestro hijo deja sus cosas tiradas por la sala y no lasrecoge En ese caso su conducta nos afecta claramente porque tenemos que descansaren una sala repleta de objetos dejados por las mesas las sillas y el suelo que nosincomodan En ese caso podemos usar lo que se denomina los laquomensajes del yoraquoSimilar a los mensajes 3D pero aquiacute no hablaremos de los perjuicios que sus actostendraacuten para nuestro hijo sino que abiertamente expondremos los perjuicios que nosocasiona a nosotros Los mensajes del yo tienen tambieacuten tres etapas

Primero debemos describir la conducta inaceptable sin juzgar a nuestro hijoSegundo describiremos nuestros sentimientos no en relacioacuten con eacutel sino en

relacioacuten con las consecuencias que sus acciones tienen para nosotrosFinalmente describiremos los perjuicios que la conducta nos causa Veamos un

ejemplolaquoMarc te has dejado un montoacuten de cosas en la sala sin recoger (descripcioacuten de la

conducta inaceptable) es muy incoacutemodo para miacute (describo mis sentimientos) porqueno puedo poner nada en ninguacuten sitio no puedo sentarme sin tener que sacar cosastuyas y no puedo caminar sin miedo de pisar y romper algo que puede ser importantepara ti (descripcioacuten de los perjuicios)raquo

Una vez maacutes quiero insistir que al decir las cosas de este modo no hemos emitidoninguacuten juicio de valor sobre nuestro hijo no le hemos insultado amenazado oprofetizado ninguacuten futuro catastroacutefico no nos hemos hecho los maacutertires ni hemosintentando manipular su conducta mostrando decepcioacuten o dolor en el alma Y portanto el corazoacuten de nuestro hijo estaacute abierto a escuchar lo que le decimos Con estaexplicacioacuten puede visualizar los problemas de la madre (o el padre) intentando poner

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un vaso en una mesa repleta de papeles suyos o intentando sentarse en un sofaacute dondeha dejado la PlayStation y la Wii o caminando con cuidado de no pisar las cajas delos juegos de ordenador abandonadas por el suelo Es mucho maacutes probable que sepueda poner en los zapatos de la madre o del padre entender sus dificultades yfinalmente recoger sus objetos

Un tema a tener en cuenta cuando utilizamos el segundo paso de los mensajes delyo (describir los sentimientos) es que debemos describir los sentimientos que noscausan los perjuicios no los sentimientos que nos causa nuestro hijo En este casopor ejemplo el perjuicio que sufrimos que es tener las cosas de nuestro hijo por todala sala nos hace sentir incomodidad y eso es lo que debemos expresar A alguacuten padreo madre quizaacute le haga sentir estreacutes o angustia o intranquilidad Todos esossentimientos son perfectamente expresables y pueden ser escuchados por el hijoAhora bien si en vez de hablar del problema expresamos nuestro sentimiento haciala conducta de nuestro hijo entonces eacutel lo viviraacute como un ataque y su disposicioacuten aescuchar se cerraraacute inmediatamente No podemos por tanto caer en el error de deciralgo asiacute como

laquoCuando dejas tus cosas por la sala y no las ordenas siento que eres un hijodesagradecido (o que eres un mal hijo o siento que eres muy poco considerado)porque no puedo sentarme o caminar tranquilamenteraquo

Creo que se ve claro que la expresioacuten de sentimientos se ha convertido aquiacute en unadescalificacioacuten del hijo que le pondraacute inmediatamente a la defensiva porque a nadiele gusta ser acusado de nada Ademaacutes esas acusaciones son generalizaciones pocomatizadas Mientras nosotros le decimos al hijo que es un desagradecido o que espoco considerado eacutel puede estar pensando en otras ocasiones en que se ha mostradoagradecido o considerado con nosotros o con otras personas Y eso demuestra que esaacusacioacuten es injusta Quizaacute no recoger la sala sea una muestra de poca consideracioacutenpero eso no hace a la persona un desconsiderado Como dice el dicho laquopor un perroque mateacutehellipraquo

LOS MENSAJES DEL YO

1 Describir la conducta inaceptable2 Describir los perjuicios que esa conducta nos causa3 Describir los sentimientos que los perjuicios de esas acciones (no la

conducta en siacute) nos producen

MENSAJES BREVES

En ocasiones especialmente cuando se trata de un problema que ha pasado maacutes deuna vez podemos utilizar uno solo de los pasos de las 3D o de los mensajes del yoPor ejemplo nuestra hija se deja el abrigo y en vez de utilizar los tres pasos solo

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decimos laquoLaura te dejas el abrigoraquo Eso puede ser suficiente para que Laura lo cojay se vaya con el abrigo o incluso maacutes brevemente laquoLaura el abrigoraquo Una vez maacuteslo maacutes importante aquiacute es que en estas expresiones no hay ninguacuten elemento quedestruya el deseo de la hija de cooperar No hay ninguacuten ataque ningunadescalificacioacuten ninguna recriminacioacuten y por tanto es un mensaje ligero de equipajeque nuestra hija puede aceptar maacutes faacutecilmente

Tambieacuten podemos utilizar solamente el segundo paso Por ejemplo en vez dedecir laquoLaura el abrigoraquo podemos decir laquoLaura hace bastante friacuteo fueraraquo y dejar quenuestra hija llegue por ella misma a la conclusioacuten de que necesita abrigarse Opodemos utilizar solo el tercer paso Cuando vemos que nuestra hija se va sin elabrigo le podemos decir laquoLaura iquestprefieres el abrigo o el jersey grueso de esquiarraquoA veces incluso un simple gesto con la cabeza o con la mano sin ni siquiera decirnada sentildealando al abrigo puede ser suficiente

Cualquiera de esos mensajes son infinitamente maacutes agradables de escuchar yenormemente maacutes efectivos que decir algo asiacute como laquoLaura estoy harta de que tedejes el abrigo no te das cuenta de que te vas a pelar de friacuteoraquo o laquoiquestQuieres volverte aconstipar iquestTe parece que no tengo otra cosa que hacer que cuidar de ti porque tuacute noquieres cuidar de ti mismaraquo u otras expresiones parecidas que los padres utilizamosa menudo

Algunos autores recomiendan utilizar el humor Por ejemplo dejar el abrigocolgado de la puerta con un cartel que diga laquoNo me dejes me aburro en casaraquo No esuna mala idea pero en general no soy excesivamente partidario de este meacutetodoporque puede dar la impresioacuten de que el padre no se atreve a decir las cosasdirectamente y prefiere hacer una broma para evitar un enfrentamiento directoQuiero que quede claro que estos meacutetodos que estoy proponiendo no deben usarsepor miedo a enfrentarse a los hijos sino porque son muy efectivos permiten al hijo ohija escuchar pensar sobre lo que decimos y conectar con su deseo de colaborar con

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sus padres Si sabes usar el humor para conectar mejor con tus hijos adelante pero silo usas para evitar decir abiertamente lo que piensas entonces es mejor utilizar loslaquomensajes del yoraquo o las 3D

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8La disciplina

Pedrito era un nintildeo de 5 antildeos muy activo y extrovertido Sus padres vinieron averme porque estaban desesperados El chaval no les haciacutea ni caso cuando le pediacuteanque hiciera algo y teniacutea unas rabietas tremendas cuando los padres le negaban algoque queriacutea Lo tiraba todo por toda la casa No recogiacutea nada No queriacutea comer nadaque no fuera pizza y helados y en general volviacutea locos a los padres Para no discutir yno tener peleas continuas los padres cediacutean en casi todo Habiacutean sido criados en unadisciplina estricta y no queriacutean utilizar ese autoritarismo con su hijo Intentabandialogar y razonar con eacutel pero el resultado era que Pedrito se habiacutea convertido en eltirano de la casa Sus deseos eran oacuterdenes y todo el mundo intentaba no contrariarlo

El caso de Pedrito es cada diacutea maacutes comuacuten La sociedad actual rechazaapropiadamente una educacioacuten autoritaria y los padres ponen toda su buena fe endialogar con sus hijos pero a menudo los hijos se vuelven caprichosos y despoacuteticosEn parte esto ocurre porque nadie les ha explicado a los padres coacutemo utilizar unadisciplina respetuosa de la personalidad del hijo y dialogante pero que funcione

Todo lo que he explicado hasta aquiacute es para ayudar a los padres a crear unambiente de cooperacioacuten en la familia a base de establecer una fuerte conexioacutenafectiva actuar como un equipo y comunicar de forma efectiva Sin embargo y apesar de nuestras mejores intenciones y esfuerzos los hijos y las hijas no siemprecooperan como deseariacuteamos Les pedimos que empiecen a hacer los deberes y nohacen maacutes que retrasarse o les ordenamos que recojan sus juguetes y no los recogeno que dejen el ordenador y no lo dejan o que coman la comida y no la comenNecesitamos entonces utilizar medidas disciplinarias para poner orden Sin embargopodemos hacerlo de una forma negativa muy corriente a base de advertenciasamenazas gritos castigos y a veces incluso alguacuten bofetoacuten o podemos hacerloutilizando una serie de herramientas positivas que expondreacute a continuacioacuten Las

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primeras quizaacute consigan la obediencia que perseguimos pero seguro destruiraacuten elclima de cooperacioacuten y proximidad afectiva que habiacuteamos creado Las segundas sonmucho maacutes efectivas porque consiguen la cooperacioacuten de los hijos e hijas ymantienen la unioacuten entre todos

Lo que voy a explicar de aquiacute en adelante son esos meacutetodos de disciplina positivaque nos permiten obtener la cooperacioacuten de los hijos mantener un clima de armoniacuteaen la familia desarrollar la inteligencia emocional de los hijos y la nuestra yprofundizar en el trabajo de nutrir el viacutenculo afectivo que hemos hecho hasta ahora

DISCIPLINA POSITIVA

1 Pedir con educacioacuten2 Escuchar la resistencia3 Utilizar el entrenamiento emocional4 Encontrar formas de motivar a los hijos5 Dar una orden clara y concisa

PEDIR CON EDUCACIOacuteN

Una parte del problema lo causamos los padres cuando damos oacuterdenes porque sindarnos cuenta despertamos el deseo de los hijos de resistir Para clarificar este puntoen mis cursos les pido a los padres y madres asistentes que imaginen que haninvitado a casa a cenar a su jefe o jefa o su mejor cliente o clienta o alguien demucho compromiso Les pido que imaginen que en la sala de estar tienen una mesabaja que es muy delicada y se raya con facilidad Cuando el jefe o la jefa llegan sesientan en la sala para charlar un poco y quizaacute pican unas olivas o unos trocitos dequeso o de chorizo mientras se acaba de hacer la cena A medida que avanza laconversacioacuten los presentes se relajan y el jefe o la jefa se acomoda tanto que derepente se inclina un poco hacia atraacutes y pone los pies encima de la mesa esa mesafraacutegil y delicada que tenemos en la sala

Llegado ese momento les pido a los padres que me digan lo que le diriacutean a su jefeo jefa o cliente maacutes importante para que bajara los pies Normalmente escucho maacutesde una risa y alguacuten comentario del estilo de laquomenuda situacioacutenraquo Algunos de losasistentes dicen que le pediriacutean a la jefa que bajara los pies con la maacutexima educacioacutendisculpaacutendose por la peticioacuten pero explicando que la mesa es quebradiza Otrosmenos valientes dicen que traeriacutean una bandeja con comida y el jefe tendriacutea quequitar los pies para dejar sitio a la bandeja y otros muchos reconocen que no diriacuteannada que no se atreveriacutean Lo que casi nadie se atreve a hacer es decirle a la jefa o eljefe algo asiacute como

laquoQuita los pies de la mesa inmediatamenteraquolaquoiquestQueacute te pareceriacutea si yo fuera a tu casa e hiciera lo mismoraquo

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laquoiquestTe parece que esta es forma de comportarse en casa ajenaraquolaquoChaval iquestno te han ensentildeado educacioacuten en tu casaraquo

El objetivo del ejercicio no es sugerir que deberiacuteamos hablar a nuestras hijas ehijos como hablamos a nuestros jefes o jefas sino que los padres entiendan que larazoacuten principal por la que no utilizamos ninguna de esas expresiones con nuestra jefao jefe o mejor cliente es porque son frases antipaacuteticas La persona a la que vandirigidas se siente atacada y ofendida y normalmente no nos podemos permitir ellujo de ofender o molestar a nuestra jefa ni de perder nuestra mejor clienta Asiacute que ono decimos nada o buscamos formas educadas a menudo indirectas de conseguir loque queremos Sin embargo las frases que has leiacutedo maacutes arriba son algunas de lasperlas que dedicamos a nuestros hijos cuando hacen algo parecido Pensamos que anuestros hijos no les importa que les hablemos de esta forma que estaacutenacostumbrados que hay confianza Pero no es asiacute Cuando les hablamos de estamanera nuestros hijos sienten lo mismo que sienten nuestros jefes se sientenatacados ofendidos molestos y como reaccioacuten con deseo de contraatacar y derebelarse aunque sea de una forma silenciosa resistieacutendose a lo que les pedimos

Parece que quizaacute inconscientemente no nos importa ofender a nuestros hijosPensamos que ya se recuperaraacuten Realmente se recuperan pronto del golpe y ninguacutentrauma insalvable resulta de esas frases al menos si las cosas no suben de tono Perolo maacutes importante es darnos cuenta de que son formas de tratar a las personas queproducen los efectos contrarios a los que buscamos En vez de alimentar el deseo denuestros hijos de cooperar con nosotros lo que alimentamos es el deseo de rebelarsey de defenderse (y ya se sabe que la mejor defensa es un buen ataque o en este casocontraataque) Y si los hijos ceden y hacen lo que les hemos ordenado lo haraacutenacumulando un cierto resentimiento hacia nosotros Y si durante el diacutea ocurren amenudo interacciones de este tipo nuestros hijos acabaraacuten explotando cuando menoslo esperemos

iquestCuaacutel es la opcioacuten para no utilizar este tipo de expresiones antipaacuteticas Es tansencillo como pedir las cosas con educacioacuten antildeadiendo siempre que sea posible unlaquopor favorraquo al final Por ejemplo en este caso en vez de decir a nuestro hijo o hijalaquoSaca tus patas de cerdo de la mesaraquo o laquoiquestno tienes nada mejor que hacer queponernos toda la mierda que has cogido en la calle encima de nuestra mesaraquo oiquestcuaacutentas veces tengo que decirte que no pongas los pies en la mesa podemossimplemente pedirle laquoiquestTe importariacutea bajar los pies de la mesa por favor Siqueremos ser maacutes efectivos podemos unir una parte de los mensajes del yo con lapeticioacuten Por ejemplo podriacuteamos decir laquoLos zapatos suelen recoger microbios ysuciedad de la calle iquestTe importariacutea bajarlos de la mesa por favorraquo

Como puede verse esta forma de hablar es sensiblemente menos antipaacutetica Nodespierta en la hija o el hijo el deseo de defender su autoestima porque nadie le haatacado ni le ha ofendido ni le ha herido Por tanto es probable que sea claramentemaacutes efectiva que las lindezas que he comentado anteriormente

Algunos padres en mis cursos llegado este punto me dicen laquoSi yo le pido a mi

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hija educadamente que baje los pies no me hace ni casoraquo Lo que no se dan cuentaesos padres y madres hasta que se lo explico es que sus hijos no les hacen ni casoporque no se sienten conectados afectivamente con ellos y por tanto no sienten deseode cooperar Esos padres no han hecho el trabajo previo de establecer un viacutenculoafectivo fuerte de crear una familia que trabaja como un equipo en el que todo elmundo se apoya ni han empezado a comunicarse de una forma efectiva y por tantola comunicacioacuten entre padresmadres e hijoshijas es miacutenima Sin embargo si hemoshecho todo ese trabajo nuestros hijoshijas se sienten conectados y predispuestos a lacooperacioacuten y cuando les pedimos con buenas maneras y explicaciones razonablesque bajen los pies de la mesa se sienten mucho maacutes inclinados a colaborar y hacer loque les pedimos que esos otros hijos de los padres asistentes a mis cursos

Evidentemente una peticioacuten educada y considerada no siempre es efectiva y en lasiguiente seccioacuten veremos queacute hacer cuando no produce el resultado esperado Estees solo el primero de varios pasos que podemos dar para conseguir que nuestroshijoshijas colaboren y se comporten de una forma responsable A lo largo de lasproacuteximas paacuteginas ireacute explicando las otras teacutecnicas que podemos utilizar si lasanteriores no funcionan Pero la mejor forma de evitar problemas es empezar bien lascosas y en este caso cuando queremos que nuestros hijoshijas colaboren connosotros lo mejor que podemos hacer es hablarles como colaboradores a los queapreciamos no como idiotas incapaces de hacer algo bien por siacute mismos y que solosiendo maltratados pueden comportarse como deben

ESCUCHAR LA RESISTENCIA

Cuando nos tomamos la molestia de pedir algo a nuestros hijos educadamente yestos no cooperan tenemos una enorme tentacioacuten de dejarnos de laquocooperaciones ychorradasraquo (es lo que pensamos en ese momento) y dar un golpe en la mesaponieacutendonos autoritarios y dejando bien claro quieacuten manda John Gray en sumagniacutefico libro Los nintildeos vienen del cielo18 nos recomienda que no caigamos en latrampa Si nuestro hijo no coopera puede que tenga un motivo y que haya queescucharlo Por ejemplo cuando la madre le pide a su hija de ocho antildeos que recojalos juguetes de su cuarto y esta no lo hace la madre suele interpretarlo como unadesobediencia o un desafiacuteo de la hija y es faacutecil que reaccione gritaacutendole a la hija quelaquoo lo recoges en un minuto o te quedas sin ir a jugar a casa de tu amiga Ana elsaacutebadoraquo Sin embargo si antes de empezar a amenazar la madre se toma la molestiade preguntarle a la hija iquestQueacute pasa iquestpor queacute no ordenas tus juegos puede que la hijaconteste algo asiacute como laquoNo los he dejado yo Ha sido Juan (su hermano)raquo En esecaso la resistencia de nuestra hija a guardar los juguetes parece justificada y normalcosa que de no haber escuchado a la hija no sabriacuteamos o lo sabriacuteamos despueacutes dehaber iniciado un intercambio de gritos y amenazas del que es difiacutecil echarse atraacutesuna vez las hostilidades han comenzado y estamos excitados

Nuestra hija tambieacuten podriacutea contestar algo asiacute como laquoMamaacute estoy acabando de

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ver este programa En cuanto se acabe empiezo a recogerraquo Otra respuesta que nosmuestra que no es necesario entrar en una confrontacioacuten con nuestra hija Al fin y alcabo ordenar diez minutos antes o despueacutes no tiene la mayor importancia Tener lascosas siempre por el suelo es maacutes preocupante Por tanto cuando la madre se toma lamolestia de escuchar a la hija puede evitar el enfrentamiento y en cambio buscargarantiacuteas de que la hija cumpliraacute lo dicho En otras palabras en vez de decir laquoTe hedicho que recojas los juegos y no quiero esperar ni un minuto maacutesraquo o laquosiempre tienesuna excusa para retrasar lo que tienes que hacerraquo (lo que por otro lado es unaacusacioacuten que quizaacute no se ajusta del todo a la verdad) es mejor preguntar laquoiquestcuaacutentofalta para que acabe este programaraquo cuando la hija dice laquodiez minutosraquo la madrepuede volver a preguntar laquoy iquestqueacute garantiacuteas tengo de que los recogeraacutes entonces y note olvidaraacutes iquestCoacutemo seacute que no tendreacute que volver a tu habitacioacuten a insistirraquo

A lo que la hija puede contestar laquode verdad mamaacute en cuanto acabe este programalo recojo todoraquo lo que deberiacutea ser garantiacutea suficiente para la madre O puede queconteste laquoescriacutebemelo en el espejo del bantildeo asiacute cuando vaya lo vereacute y no meolvidareacuteraquo Otra forma de la hija de mostrar que estaacute dispuesta a cumplir con supalabra aunque quizaacute necesite alguacuten recordatorio

Tambieacuten puede ser que la hija responda algo como laquoiquestPor queacute A miacute no memolestaraquo En ese caso la madre deberaacute preguntarse si a su hija no le molesta eldesorden en su cuarto iquestpor queacute ha de recoger sus juguetes Se me ocurren al menosdos buenas razones los juguetes se pierden y se estropean cuando no se recogen ycuando los nintildeos son pequentildeos es conveniente que adquieran unos ciertos haacutebitos deorden que perderaacuten probablemente durante la adolescencia pero que si los hantenido recuperaraacuten una vez pasada esta etapa La madre puede y debe explicaacuterselo ala hija para que entienda las razones detraacutes de una orden que para ella en esemomento no tiene sentido Una nintildea (o un nintildeo) de ocho antildeos estaacute perfectamentecapacitado para entender las razones del orden y salvo excepciones no tienen ninguacutendeseo de que sus juguetes se rompan se pierdan o se estropeen Asiacute que esas razonesen muchos casos seraacuten motivacioacuten suficiente para que la nintildea finalmente recoja Sinembargo no recogeraacute porque su madre la ha amenazado con alguacuten castigo o porquese ha enfadado o porque se ha puesto a gritar sino porque ha entendido que esimportante recoger para proteger las cosas que queremos

Hemos de entender que cuando escuchamos a los nintildeos que resisten les enviamosun mensaje muy significativo de que lo que ellos piensan o quieren es importantepara nosotros Les damos permiso para que esos deseos y formas de ver las cosassean importantes para ellos tambieacuten Solo asiacute pueden desarrollar una auteacutenticainteligencia intrapersonal una conciencia de siacute mismos Saber que pueden resistir lespermite conectar con su deseo de cooperar No necesitan resistir para afirmar suindividualidad para no dejarse apisonar por los padres Al verse escuchados y tenidosen cuenta pueden a su vez escuchar y tener en cuenta lo que les dicen sus padres

Por otro lado cuando les escuchamos y mostramos que les entendemos aunquesigamos pidieacutendoles lo mismo que ya les estaacutebamos pidiendo alimentamos esaconexioacuten afectiva tan importante Lo que maacutes desean los nintildeos aun los adolescentes

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es la aprobacioacuten y comprensioacuten de los padres19 Cuando escuchamos su resistenciales estamos dando eso y por tanto ellos pueden sentir su amor por nosotros conmucha mayor intensidad

EL ENTRENAMIENTO EMOCIONAL

El doctor Gottman uno de los especialistas maacutes conocidos en temas deinteligencia emocional recomienda una teacutecnica para lidiar con la resistencia de loshijos muy interesante20 Es parecida a la escucha activa que hemos visto en elcapiacutetulo anterior pero con ligeras variantes Eacutel nos dice que cuando un nintildeo se enfadaprotesta llora o tiene una rabieta es conveniente seguir cuatro pasos El primero esreconocer ese momento de tensioacuten como una oportunidad para aprender En vez dedesesperarnos y perder los nervios nos decimos a nosotros mismos laquoEste momentoes una oportunidad para mi hijo para aprender algo y para miacute para aprender maacutes sobremi hijoraquo Si vemos los momentos difiacuteciles no como un ataque o como unacontrariedad sino como una ocasioacuten para el aprendizaje automaacuteticamente cambianuestro estado de aacutenimo Pasamos del enfado la alteracioacuten nerviosa o la excitacioacuten aun sentimiento de esperanza y de positividad Cuando un hijo tiene una pataleta sillevamos bien el tema eacutel o ella pueden aprender formas de controlar la frustracioacutenpuede aprender a ser maacutes responsable y maacutes cooperativo y nosotros podemosaprender maacutes sobre lo que le importa a nuestro hijo lo que le motiva o lo que lepreocupa Por supuesto hacer este cambio de perspectiva no es faacutecil Requiere ungran esfuerzo de autocontrol y un poco de praacutectica pero los resultados compensan elempentildeo

El segundo paso es escuchar sin juzgar Parecido a lo que hacemos con la escuchaactiva de momento escuchamos lo que dice nuestra hija sin juzgarla No es elmomento de decirle que exagera que no tiene razoacuten que estaacute siendo irracional o queparece una nintildea mimada Simplemente escuchamos tratando de entender queacute le pasay como se siente

El tercer paso es mostrar compresioacuten por los sentimientos del hijo (o hija) y darlenombre a esos sentimientos Por ejemplo si el nintildeo estaacute llorando porque su amigo leha quitado un juguete podemos decirle laquoComprendo que esteacutes disgustado si te hanquitado el jugueteraquo o laquoes un fastidio cuando te quitan un jugueteraquo El doctorGottman dice que es importante darle nombre al sentimiento del nintildeo porque de esaforma vamos ampliando su vocabulario emocional Cuanto maacutes vocabularioemocional tiene el nintildeo maacutes elaborado es su pensamiento acerca de las emociones ymayor la capacidad para procesar emociones complejas Por tanto es importanteutilizar palabras como frustrado disgustado impaciente dolido y otras semejantespara que el nintildeo vaya adquiriendo una mayor inteligencia emocional

El cuarto paso es ayudarle a buscar una solucioacuten u ofrecerle una solucioacuten que lepueda servir Por ejemplo en el caso anterior podriacuteamos decirle al hijo laquoiquestqueacute teparece que podemos hacerraquo o laquopodriacuteas hablar con tu amigo y pedirle que te

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devuelva el jugueteraquo o laquoquizaacute podriacuteamos jugar al esconditeraquo Una vez nuestro hijo sesiente comprendido y validado puede empezar a dar pasos adelante y no quedarseenganchado en su disgusto

Supongamos una adolescente a la que la madre le recuerda que tiene que hacer losdeberes la hija dice que los haraacute a partir de las 5 de la tarde que ahora estaacutedescansando Cuando son las 5 y media la madre va al cuarto de la hija y ve que noha empezado los deberes Cuando se enfrenta a la hija esta le dice laquoMamaacute ya loshareacute cuando quieraraquo Una madre normal en este momento pensariacutea cosas como laquoNopuedo confiar en mi hija Me dice que haraacute una cosa y luego no lo haceraquo o laquoEsta nintildease estaacute volviendo vagaraquo o laquoCada diacutea estaacute maacutes difiacutecil No seacute coacutemo hablarleraquo o algunaotra expresioacuten de desesperacioacuten o enfado similar En vez de ello siguiendo al doctorGottman la madre decide pensar laquoEsto es una oportunidad para aprender algo lasdos vamos a sacarle partido a la situacioacutenraquo Veamos coacutemo eso cambia el estado deaacutenimo de la madre que pasa de desesperada a orientada a la accioacuten y esperanzada Enel segundo paso la madre escucha a la hija sin juzgarla por tanto sin pensar laquoMi hijaes una vagaraquo laquoNo llegaraacute a nada si sigue asiacuteraquo laquoDesde que va con esos amigos no esla mismaraquo laquoUacuteltimamente no hay quien la aguanteraquo sino que intenta entender elsentimiento detraacutes de la respuesta de la hija Cuando la hija dice laquoYa lo hareacute cuandoquieraraquo lo que probablemente estaacute diciendo es laquoEstos deberes son pesadiacutesimos noentiendo nada y me dan una pereza enormeraquo

Siendo asiacute la madre puede contestar laquoComprendo que da mucha pereza hacer losdeberes desde luego no es lo que hace maacutes ilusioacuten del mundoraquo o laquoDa pereza hacerlos deberes iquestverdadraquo En este paso no solo mostramos comprensioacuten sino queademaacutes damos nombre al sentimiento de la hija Eso es importante porque enocasiones puede que la hija misma no tenga claro cuaacuteles son sus sentimientos oincluso que los sentimientos nada tengan que ver con la respuesta que ha dado a lamadre Aprender a conectar nuestras acciones con los sentimientos que las motivan esmuy importante desde el punto de vista de la inteligencia emocional21

En el cuarto paso la madre intenta ayudar a la hija a encontrar una solucioacuten a suproblema (la pereza o el miedo a enfrentar unos deberes difiacuteciles y aburridos) Lamadre le dice laquoPero los deberes no se hacen solos es mejor que te pongas ya y te lossaques de encima Por favor ve a hacer los deberes ahoraraquo De esta forma la madremuestra comprensioacuten por los sentimientos de la hija valida esos sentimientos peroexplica el porqueacute de su demanda y la mantiene

Otra posibilidad es que despueacutes de validar los sentimientos la madre dijera laquoPerolos deberes no se hacen solos Asiacute que iquestqueacute plan tienes para hacerlos Si la hijacontesta laquoNo tengo ninguacuten planraquo la madre puede responder laquoPues hagamos unoahoraraquo Si la madre y la hija juntas hacen un plan para asegurarse que la hija hace losdeberes realmente el problema queda solucionado

En definitiva con estas teacutecnicas de disciplina positiva lo que queremos conseguires que los hijos cooperen con los padres Y si no cooperan de inmediato al menos irconsiguiendo que poco a poco vayan reconectando con su deseo de cooperar hastaque finalmente lo hagan Como hemos visto hasta ahora le hemos pedido con

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educacioacuten al hijo o hija que haga algo y cuando no lo ha hecho hemos escuchado susrazones y o bien hemos mostrado comprensioacuten pero reiterando nuestra peticioacuten ohemos hablado con eacutel o ella para encontrar la mejor opcioacuten teniendo en cuenta susrazones Por tanto como es faacutecil de ver lo maacutes probable es que con este tratamientonuestro hijo acepte cooperar y el problema quede solucionado

Veamos este ejemplo completo desde el primer paso al uacuteltimo

Primer paso La madre observa que la hija no ha empezado los deberes Se tomaunos segundos para ver esa conducta como una oportunidad y preparar su estado deaacutenimo Dirigieacutendose a la hija le dice

Madre Rosa ya son las 5 y media de la tarde y auacuten no has empezado los deberesMe habiacuteas dicho que a las 5 empezabas

Rosa iexclAy mamaacute No seas pesada Ya los hareacute cuando quiera

Segundo paso La madre escucha la respuesta irrespetuosa y antipaacutetica de la hija yse toma unos segundos maacutes para seguir viendo esa contestacioacuten como unaoportunidad y controlar su estado de aacutenimo

Tercer paso La madre valida los sentimientos de la hija diciendo

Madre Ya seacute que da pereza hacer los deberes Desde luego no es la actividad quemaacutes ilusioacuten hace

Rosa Ademaacutes me han puesto deberes en todas las clases No voy a poder contodo

Cuarto paso La madre ayuda a la hija a encontrar una solucioacuten dice

Madre Pero los deberes no se hacen solos y atacarme a miacute tampoco sirve denada iquestCoacutemo solucionamos esto

Rosa Perdona mamaacute ya seacute que te habiacutea dicho que empezariacutea a las 5 pero es queeste programa se estaacute alargando un poco En cuanto se acabe me pongo con ellos

Madre iquestCoacutemo nos aseguramos de que no te olvidasRosa iquestPuedes escribirme un recordatorio en el espejo del bantildeo Asiacute cuando vaya

al lavabo lo vereacute y me acordareacute si no los he hecho antesMadre De acuerdo

De esta forma utilizando el entrenamiento emocional que es una manera deescuchar la resistencia de la hija la madre consigue que la hija haga los deberes ycoopere con ella y de esta forma el problema estaacute resuelto Por supuesto no siempreque escuchemos la resistencia o utilicemos el entrenamiento emocional tendremoseacutexito En algunos casos los hijos continuacutean resistieacutendose Con el entrenamientoemocional habremos ablandado el corazoacuten de nuestra hija o hijo pero por el motivoque sea en ocasiones auacuten no estaraacute preparada para cooperar En el proacuteximo capiacutetuloveremos queacute maacutes podemos hacer entonces

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ENTRENAMIENTO EMOCIONAL

1 Reconocer el momento como una oportunidad para aprender tanto para loshijos como para los padres

2 Escuchar sin juzgar3 Mostrar comprensioacuten por los sentimientos del hijohija y darle nombre a

esos sentimientos4 Ayudar a buscar una solucioacuten

MOTIVAR

A pesar de nuestro trato carintildeoso y educado nuestras muestras de comprensioacuten ynuestra disposicioacuten a buscar una opcioacuten que contemple los argumentos de nuestrahija auacuten no hemos conseguido que ceda y coopere Es realmente frustrante Sinembargo aunque no nos demos cuenta en la mayoriacutea de casos estaacute cerca de hacerloRecordemos que de forma natural ella desea cooperar con nosotros Por motivos queno conocemos en este instante aunque los tiene no siente ese deseo de cooperarProbablemente necesita un empujoncito maacutes Podemos acabar de poner la guindaencontrando una manera de motivarla

Normalmente los motivadores que utilizamos la mayoriacutea de padres son el grito laamenaza de castigo el castigo mismo o incluso el uso de la bofetada A corto plazoen muchas ocasiones estas medidas disciplinarias sin lugar a dudas funcionan Peroa largo plazo son contraproducentes Cuando dominamos a nuestros hijos utilizandonuestra mayor fuerza verbal (con gritos o amenazas) o fiacutesica (castigos o bofetadas)ensentildeamos a nuestros hijos que el uso de la fuerza es un recurso legiacutetimo parasolucionar disputas con otros y por tanto les ensentildeamos a utilizarla fuera de casa conamigos compantildeeros de colegio y maacutes tarde en disputas con compantildeeros de trabajovecinos o antagonistas poliacuteticos Maacutes importante les ensentildeamos que esta es la formade solucionar problemas en la familia Cuando ellos sean maacutes fuertes verbal ofiacutesicamente que nosotros lo que suele suceder cuando llegan a la adolescencia nodudaraacuten en tratarnos como nosotros los tratamos de maacutes pequentildeos Entoncestendremos pocos recursos para dominar a nuestros hijos Si los gritos y los castigosno obtienen los resultados esperados solo nos quedaraacute gritar maacutes fuerte utilizarcastigos maacutes duros o recurrir a la violencia fiacutesica y de esta forma iremos subiendo eltono del enfrentamiento a liacutemites peligrosos Sin llegar a esos extremos dramaacuteticos(pero reales) esas medidas destrozan todo el trabajo que hemos hecho para establecerun viacutenculo positivo fuerte con nuestros hijos y un clima de cooperacioacuten armonioso

LOS PREMIOS

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Por tanto en vez de utilizar motivadores negativos es mejor recurrir a formaspositivas de animar a la cooperacioacuten La primera de esas formas son los premios Siofrecemos a nuestra hija un pequentildeo premio si coopera tenemos maacutes posibilidadesde conseguirlo Por ejemplo en el caso anterior de la hija que no queriacutea hacer losdeberes si la madre despueacutes de mostrar comprensioacuten le dice a la hija laquoVengaademaacutes si los haces ahora te doy 10 euros para el fin de semanaraquo o si es una nintildeamaacutes pequentildea laquoVenga ademaacutes si haces los deberes ahora te traigo un helado de laneveraraquo lo maacutes probable es que la hija que ya se iba sintiendo maacutes en conexioacuten conla madre acepte y se ponga a hacer los deberes Ya tenemos el problemasolucionado

Ya seacute que hay padres que rechazan dar premios porque piensan que los nintildeos seacostumbran y empiezan a pedir premios por todo y otros padres simplementepiensan que es el deber de los hijos obedecer y que no hay que premiarles por hacerlo que es su deber Respeto esos argumentos y para aquellos padres que no quierenusar nunca los premios ofrecereacute enseguida otros motivadores positivos Sin embargoquiero decir un par de cosas en relacioacuten con estos argumentos Primero que nopropongo que usemos premios en todas las ocasiones sino en aquellas en las que loque les pedimos a nuestros hijos es realmente pesado No ofreceriacutea un premio a unhijo para que recogiera del suelo algo que acaba de tirar porque eso es faacutecil de hacer yrequiere poco esfuerzo Sin embargo hacer los deberes cada diacutea (a veces dos y treshoras) es un esfuerzo grande y motivar a los hijos con alguacuten premio sea dinero o sea

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unas chocolatinas al acabarlos puede ser incluso justo Al fin y al cabo en el mundoreal los trabajos que requieren mayor esfuerzo (por ejemplo la mineriacutea o los trabajosnocturnos) suelen tener un plus de remuneracioacuten para compensar el extra de sacrificioque debe hacer el trabajador Por otro lado aunque ciertamente es el deber de loshijos cooperar con sus padres tambieacuten es el deber de los padres el de asegurarse quelo que les pedimos es justo y es proporcionado a sus actos que lo hacemos de laforma maacutes respetuosa posible para su dignidad y que entendemos el esfuerzo que lesestamos pidiendo En ocasiones un premio puede ser una forma de mostrar quecomprendemos que lo que les pedimos no es faacutecil requiere capacidad de sacrificio(aunque sea a corto plazo) y capacidad de retrasar la gratificacioacuten que les da lo queestaacuten haciendo en ese momento Cuando un hijo ve validado con el premio sussentimientos se siente maacutes unido al padre y por tanto con mayor deseo de cooperarSi mantenemos ese nivel de unioacuten es muy posible que la proacutexima vez ya no hagafalta ofrecer premios porque el deseo de cooperar estaacute maacutes despierto en el nintildeo

MOTIVAR CON TIEMPO

Por otro lado hay formas de motivar tan eficientes o maacutes que el dinero o losdulces Una de las cosas que maacutes agradecen los nintildeos pequentildeos es la compantildeiacutea de lospadres en sus juegos22 Supongamos que un nintildeo pequentildeo se resiste a recoger losjuguetes que ha dejado tirados por la sala El padre le pide bien pedido que los recojael nintildeo se resiste y dice que no quiere recogerlos El padre le dice que entiende querecoger los juguetes es un poco pesado pero que tiene que hacerlo para que losdemaacutes puedan caminar por la sala y porque si no sus juegos se podriacutean perder oromper El nintildeo duda pero auacuten no se decide a hacer caso del padre Este que ve alhijo madurito para la cooperacioacuten decide motivarlo ofreciendo un poco de su tiempoy le dice laquoSi lo recoges ahora al acabar jugamos una partida de parchiacutes (o decualquier otra cosa que le guste al hijo)raquo Para un nintildeo que no ha llegado a lapubertad ese es un gran motivador porque para los hijos pequentildeos no hay nada mejorque la atencioacuten de sus padres Recordemos que necesitan tanto su atencioacuten quecuando no la tienen positiva buscan la negativa porque cualquier atencioacuten es mejorque la no atencioacuten Cuando un nintildeo pequentildeo tiene enfrente de siacute la perspectiva dejugar al parchiacutes con sus padres de repente recoger los juegos del suelo ya no pareceuna tarea tan penosa Ahora se experimenta como un pequentildeo obstaacuteculo que hay quesaltar para llegar a donde queremos llegar Y el nintildeo lo salta contento porque sabe loque le espera al otro lado de la valla

Para los adolescentes nuestra compantildeiacutea o tiempo generalmente no es un granmotivador aunque a veces si nos ofrecemos a jugar con ellos a alguacuten juego deordenador que se ha de jugar en parejas puede que les interese Pero lo que siacute lesinteresa de los padres y les motiva es que les ofrezcamos ayuda en cosas que ellosdesean23 Por ejemplo imaginemos que en el caso de los deberes la madre le dice ala hija laquoVenga ponte a hacer los deberes si te pones ahora mantildeana te acompantildeo en

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coche al colegio y no tienes que ir en autobuacutesraquo o laquoSi te pones a hacer los deberes teayudo a arreglar la bicicleta que quieres usar este fin de semana para la excursioacuten contus amigosraquo o laquoTe plancho el vestido que quieres llevar a la discoteca este fin desemanaraquo Todos esos premios no son de tipo monetario Son intangibles que tienen ladoble ventaja de motivar a los hijos y de fomentar una mayor unioacuten de estos con lospadres lo que no es un mal negocio

MOTIVAR CON COLABORACIOacuteN

Ahora bien los premios no son la uacutenica forma positiva de motivar a los hijos Unade las cosas que maacutes motiva a los hijos es la colaboracioacuten de los padres24 Tener queestudiar recoger los juguetes lavarse los dientes o hacer los trabajos de la casa quetocan son tareas que se hacen cuesta arriba cuando uno es un nintildeo Recordemos quela capacidad de sacrificio y de resistir la frustracioacuten es menor en un criacuteo de lo que esen un adulto Los nintildeos debido a su desarrollo todaviacutea no tienen el coacutertexcompletamente formado y por tanto su capacidad de pensamiento abstracto y depensar en el futuro es muy limitada25 Les cuesta entender que aquello que han dehacer ahora les beneficiaraacute a largo plazo y por tanto tienen notablemente menormotivacioacuten para hacer esas tareas pesadas de la que tenemos los adultos Sinembargo las tareas se hacen menos pesadas si son compartidas especialmente si soncompartidas con nuestra persona favorita que para los nintildeos es su padre o su madreIncluso para los adolescentes que ya no disfrutan tanto de la compantildeiacutea de sus padreshacer las cosas en equipo es maacutes agradable que hacerlas solos Por tanto una granforma de motivar a los nintildeos a hacer lo que les pedimos es decir algo como laquosi lohaces ahora te ayudo y lo hacemos juntosraquo o laquovenga recojamos estos juegos juntosraquo

RECORDARLES ALGO BUENO QUE VIENE DESPUEacuteS

Como he dicho para un nintildeo y auacuten para un adolescente la perspectiva de tenerque hacer una tarea pesada y poco agradable no es especialmente motivadora Una delas razones es que la capacidad de retrasar la gratificacioacuten es tambieacuten limitada y ellose debe a la incapacidad de ver lo que viene despueacutes Cuando les toca hacer algodesagradable eso es todo lo que pueden ver y en lo que pueden pensar En eseinstante para ellos no hay maacutes que eso una vida desagradable Pero en realidad amenudo lo que han de hacer solo dura unos pocos minutos si les recordamos lo quehemos planeado para despueacutes ampliamos su perspectiva Les hacemos ver que notienen una vida desagradable sino una vida fantaacutestica con unos minutosdesagradables en medio Si le decimos a nuestro hijo laquorecoge los juegos que son dosminutos y luego te queda un montoacuten de rato para jugar a tu videojuegoraquo o laquorecuerdaque despueacutes de recoger vamos a cenar y hoy tenemos macarrones que te gustanmuchoraquo o laquoaniacutemate que despueacutes de poner los platos viene nuestra hora de dibujos

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animadosraquo Todas estas cosas positivas que nuestros hijos disfrutan les hacen ver quela vida no son solo cosas desagradables sino que detraacutes de algo desagradable vienealgo bueno Ademaacutes de motivar a la cooperacioacuten les ayuda a desarrollar su capacidadde retrasar la gratificacioacuten que es una habilidad importante de la inteligenciaemocional

ELOGIAR

Los estudios muestran que una de las cosas que maacutes influyen en la simpatiacutea oantipatiacutea que sentimos hacia otra persona es lo que dice de nosotros26 Si nos dicecosas positivas esa persona nos cae bien y buscamos su compantildeiacutea Si nos dice cosasantipaacuteticas se burla de nosotros o nos critica esa persona tiende a caernos mal ygeneralmente intentamos evitar su compantildeiacutea iquestA quieacuten le gusta estar con una personaque te hace sentir mal Y por el contrario iquesta quieacuten no le gusta estar con una personaque te hace sentir bien importante capaz y valorado De la misma forma quedisfrutamos maacutes con las personas que nos elogian tambieacuten estamos maacutes dispuestos acolaborar con ellas que con las que nos maltratan Un elogio a tiempo hace maacutes porsuscitar la colaboracioacuten de otras personas que mil criacuteticas o incluso que mil premiosEso lo saben bien los vendedores que se esfuerzan en llevar flores y decir cosasbonitas a las secretarias de los potenciales clientes porque asiacute tienen maacutesposibilidades de concertar entrevistas y cerrar ventas Lo mismo ocurre con los nintildeosun elogio es azuacutecar para sus oiacutedos y ya hemos visto que los dulces son un granmotivador El dulce que va directo al corazoacuten sin pasar por el estoacutemago es tanagradecido y buscado por la mayoriacutea de las personas como el que mordemos con losdientes

Los elogios por tanto son un motivador extremadamente eficaz y positivo En elcaso que nos ocupa si el padre le dice a la hija laquoAniacutemate a hacer los deberes queayer cuando te pusiste los hiciste muy bien y hoy has sido la uacutenica de la clase queteniacuteas todos los problemas correctosraquo la hija piensa es verdad hoy he sido la uacutenica

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de la clase con los problemas contestados correctamente Se me dan bien lasmatemaacuteticasraquo Automaacuteticamente siente maacutes motivacioacuten para hacer los deberes

Sin embargo hay que ir con cuidado con el tipo de elogio porque si lo hacemosmal podemos provocar los efectos contrarios a los que buscamos En general hemosde huir de los elogios exagerados o inconsistentes con la realidad evidente27 Porejemplo imaginemos que el padre le dice a la hija laquoaniacutemate y ponte a hacer losdeberes de mates que tuacute eres la mejor en mates de tu claseraquo la hija pensaraacute laquono esverdad hoy he sido la mejor pero otros diacuteas no entiendo nadaraquo o laquonormalmenteJuan y Laura son mejores que yoraquo Si nuestra hija piensa que el elogio es exagerado ofalso no siente motivacioacuten para hacer lo que le pedimos sino que por el contrariopuede que tenga miedo de hacerlo no sea caso que se vea que no es tan buena comosu padre se cree La nintildea tambieacuten puede darse cuenta de que el padre estaacute intentandomanipularla y que su elogio no es honesto sino un intento de motivarla a hacer losdeberes halagaacutendola con elogios no merecidos Por supuesto si la hija se sientemanipulada el elogio ha fallado

Por tanto un elogio ha de ser proporcionado a las acciones o habilidades de la hijay congruente con la tarea que se le pide Pongamos por caso que el padre quiere quela hija vuelva a casa pronto el viernes por la noche Si le dice laquoVuelve a casa antesde las dos de la madrugada No falles que tuacute eres la mejor hija que podriacutea pedirraquo lahija puede pensar laquoNo soy tan buena hija a veces no hago las cosas que me piden yno siempre me preocupo por mis padresraquo Ademaacutes probablemente pensaraacute laquoSerbuena hija no tiene nada que ver con volver antes de las diez en todo caso ser puntualestaacute relacionado con no llegar maacutes tarde de una hora determinadaraquo No es un buenmotivador

Por el contrario pongamos que la hija y el padre hablan sobre el tema y decidenque una hora aceptable para los dos son las dos de la madrugada El padre que enprincipio queriacutea que la hija volviera antes de la medianoche le dice laquoDe acuerdoquedamos en que volveraacutes a las dos de la madrugada Yo estareacute durmiendo porqueconfiacuteo en ti Hasta ahora cada vez que me has dado tu palabra la has cumplidoraquo La

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hija pensaraacute laquoes cierto me gusta cumplir con mi palabra cuando hemos llegado a unacuerdo justo como esteraquo Con ese pensamiento en la cabeza estaraacute mucho maacutesmotivada a volver a la hora acordada y no decepcionar a su padre

El elogio eficiente no es el que utiliza generalizaciones sino el que describe laconducta que lo merece Por ejemplo imaginemos que un nintildeo le devuelve a suamigo unas pegatinas que se habiacutea dejado en su casa El padre le dice laquoMe hallamado el padre de tu amigo Pedro y me ha explicado lo que has hecho Estoy muycontento de que seas tan honradoraquo el hijo puede pensar laquoNo siempre soy tanhonrado De hecho el otro diacutea me quedeacute unas pegatinas que Jonathan se dejoacute en elpatioraquo Este elogio no solo no se corresponde a la realidad del hijo sino que ademaacutespone al hijo en una situacioacuten de deuda con el padre Este le ha regalado un elogio queel hijo no ha merecido y por tanto ahora el hijo estaacute en deuda Es una situacioacutenangustiante para el hijo que le distancia del padre al no poder estar a la altura de susexpectativas Por el contrario si el padre simplemente dice laquoEstoy muy contentoporque me ha llamado el padre de tu amigo Pedro y me ha dicho que le has devueltounos cromos que se dejoacute en tu cuarto Has actuado con honradezraquo el hijo piensa laquoEsverdad que se los devolviacute soy una persona honradaraquo El hijo no se siente en deudacon el padre El padre no se siente contento porque el hijo es muy honrado unaexpectativa que puede estar por encima de las posibilidades del hijo sino porque hadevuelto las pegatinas y ha sido honrado en esta ocasioacuten algo que ha hecho deverdad Este elogio por tanto acerca al hijo al padre porque el hijo desea los elogiosdel padre y ademaacutes los puede conseguir con acciones que estaacuten a su alcance

En conclusioacuten cuando queramos motivar a nuestros hijos a hacer algo que debenhacer utilizar un elogio puede ser un buen motivador Una buena idea es recordar unaocasioacuten anterior en que los hijos hicieron eso mismo y lo hicieron bien Por ejemploveamos el siguiente breve diaacutelogo entre padre e hijo

Padre Marc tu ropa de deporte estaacute tirada en el suelo de la cocina iquestTe importariacutearecogerla

Nintildeo Ya lo hareacute luego (el hijo resiste)Padre Seacute que estaacutes ocupado pero voy a hacer unos huevos fritos y le puede caer

aceite a tu ropa y quedarse hecha un asco (el padre muestra comprensioacuten y describe elproblema)

Hijo Estoy acabando este juego de la Play ya lo hareacute cuando acabe (el hijo sigueresistiendo)

Padre (mirando el juego de la PlayStation) Marc te falta todaviacutea maacutes de mediahora para acabar este juego No puedo esperar tanto El resto de la familia tienehambre (de nuevo el padre describe la situacioacuten para que el hijo pueda decidircooperar)

Para acabar de motivarle le dice laquoAyer fuiste muy responsable y lo recogiste todoa tiempo Incluso mamaacute te felicitoacute por hacerloraquo (utiliza el elogio describiendo laconducta que lo merece)

Hijo (piensa) Es verdad ayer fui responsable y mamaacute estaba muy contenta No

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voy a fallarle ahora (el hijo se levanta y va a recoger la ropa)

El elogio solo probablemente no funcionariacutea pero como es parte de un proceso enel que el padre ha cultivado el deseo de cooperar del hijo a cada paso mdashha pedido loque queriacutea amablemente ha insistido sin enfados escuchando la resistencia del hijomostrando comprensioacuten por su sentimiento y explicando los motivos de la peticioacutenmdashel hijo ha ido conectando con su padre poco a poco El elogio ajustado y realista es lagota de agua que faltaba para llenar el vaso y permitir que el hijo encontrara la fuerzanecesaria para vencer su pereza y cooperar

Utilizando las teacutecnicas que hemos explicado hasta ahora conseguiremos lacooperacioacuten de los hijos en una abrumadora mayoriacutea de las veces Pero a pesar denuestras mejores intenciones auacuten quedaraacuten algunas ocasiones en las que aunquehayamos usado los mejores motivadores hayamos prometido un rato de juegohayamos elogiado al hijo y le hayamos prometido un dinero para comprarse unhelado el hijo seguiraacute resistiendo y no colaborando Veamos queacute debemos hacerentonces

COacuteMO MOTIVAR A LOS HIJOS

1 Utilizar premios2 Recordarles las consecuencias positivas de sus actos3 Ofrecer un poco de nuestro tiempo4 Ofrecer ayuda en cosas que a ellos les interesan5 Ofrecer colaboracioacuten para realizar la tarea demandada6 Recordarles algo bueno que viene despueacutes7 Cuando lo merezcan elogiar sus actos (no la persona)

DAR OacuteRDENES

Cuando hemos hecho todo lo posible por conectar con el deseo de cooperar denuestro hijo y nada ha funcionado quiere decir que lo que falla no es nuestrahabilidad de conectar con eacutel o ella si no la necesidad de nuestra hija de tomarnos enserio Probablemente llegado este punto nuestra hija quiere saber si tiene quecolaborar o si a lo mejor puede saltarse esa demanda y hacer lo que quiere Podriacuteamosdecir que estaacute testando las aguas En su interior se pregunta iquestDe verdad tengo quecooperar con mi familia y comportarme de una forma responsable o soy maacutes fuerteque mis padres y puedo hacer lo que quiera y ser irresponsable Aunque los hijosdesean cooperar con los padres la perspectiva de ser poderosos y hacer lo que ellosquieran es muy tentadora y por tanto nuestros hijos de tanto en tanto no puedenresistirse a probarla Por supuesto cada vez que lo prueban han de aprender que siacutetienen que escuchar a sus padres y siacute han de comportarse de un modo responsable Ennuestra familia se escucha a todos se respeta a cada uno se toman decisiones que

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benefician a todos por igual se piden sacrificios proporcionales a las posibilidades decada uno y se intenta que la familia sea el maacuteximo de justa pero la irresponsabilidady el egoiacutesmo no tienen cabida

Por tanto llegado este punto es el momento de dejar claro que el hijo debe hacerlo que se le pide Para ello daremos una orden clara y firme y con un tono de vozserio y decisivo Puede ser conveniente alzar un poco la voz para dejar maacutes claro quela hora de la negociacioacuten se ha acabado

Ahora bien incluso cuando nos ponemos firmes y exigentes los padres queremosseguir nutriendo el deseo del hijo de cooperar con nosotros Por tanto hay algunoserrores que no debemos cometer

Primero la orden no debe ir acompantildeada de un torrente de sentimientos negativoso criacuteticas al caraacutecter del hijo No es el momento de decir laquoTe he dicho que apagues latelevisioacuten Parece mentira que tenga que deciacutertelo tantas veces Eres el campeoacuten delos tozudosraquo u otras expresiones semejantes Todas esas palabras de enfado yfrustracioacuten expresada de forma negativa asiacute como los insultos al hijo solamentesirven para destruir el trabajo que hemos hecho y alejar a nuestro hijo de nosotrosdebilitando nuestra conexioacuten afectiva Si atacamos al hijo este no tiene maacutes remedioque defenderse aunque sea interiormente sin expresarlo verbalmente Puede queconteste o que solo lo piense pero nuestro hijo en su mente estaraacute rebatiendo nuestraspalabras dicieacutendose cosas como laquoMi padre es inaguantableraquo laquoparece que tienebuenas formas pero al final es un dictador como todosraquo laquoyo hago lo que me da laganaraquo laquoiquestpor queacute tengo que apagar la televisioacuten al fin y al cabo tampoco he estadotanto rato ademaacutes ya soy mayor para decidir cuaacutento rato quiero verlaraquo y otrasafirmaciones semejantes Nada bueno se consigue con gritar rentildeir insultar pegar unabronca o utilizar la violencia fiacutesica Con esas teacutecnicas conseguiremos que el hijoapague el televisor pero esa victoria a corto plazo trae consigo muchos problemas alargo plazo a medida que la relacioacuten entre padres e hijos se deteriora

Por otro lado no es el momento de volver a explicar las razones de por queacute lepedimos al hijo que apague la televisioacuten Esas explicaciones ya las hemos dado en lospasos uno y dos Si volvemos a dar explicaciones damos al hijo la posibilidad dereiniciar la discusioacuten

Por tanto vamos a dar una orden pero seraacute una orden breve concisa sin adjetivosantildeadidos sin explicaciones sin ataques verbales o fiacutesicos sin amenazas sin gritos ysin sermones En este caso por ejemplo el padre o la madre simplemente diraacute laquoJuanapaga la televisioacuten ahoraraquo Para dejar maacutes claro auacuten que ahora ya no es momento dehablar si no de actuar podemos a empezar a contar hasta cinco Cuando el hijo oyeque el padre va contando 1 2 3hellip sabe que la cosa va en serio y que tiene queobedecer Recomiendo contar hasta cinco en vez de hasta tres que es lo tradicionalMi experiencia es que contando hasta tres el hijo no tiene suficiente tiempo paradarse cuenta de que la fase de protesta y resistencia se ha acabado y que toca actuarHay que darle un par de segundos maacutes Aunque parece un detalle tonto contar hastacinco en vez de hasta tres aumenta las posibilidades de que el hijo finalmentecoopere y no haya que llegar a maacutes

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Recordemos que el hijo probablemente ya estaba madurito para la cooperacioacutenpero estaba testando si el tema iba en serio o si podiacutea seguir resistiendo y hacer lo quequisiera Una vez que le recordamos que los padres continuacutean teniendo el poderuacuteltimo es muy probable que el hijo entienda el resultado del test y abandonada lanecesidad de testar la autoridad de los padres reconecte con su deseo de cooperar conellos

Eso quiere decir que llegado este punto si el hijo finalmente hace lo que se lepide hemos de ser cuidadosos de no estropear lo hecho hasta aquiacute Si tenemos encuenta todos los pasos que hemos tenido que dar para que nuestro hijo finalmentecoopere es faacutecil ver que nuestros nervios estaacuten en su liacutemite y nuestras ganas dedescargar nuestro enfado en nuestro hijo en su punto maacutes alto Sin embargo nopodemos perder nuestro control emocional en este momento Si lo hacemos si porejemplo despueacutes de que nuestro hijo apague la televisioacuten le decimos cosas como

laquoParece mentira que tengamos que llegar a este puntoraquolaquoNunca he visto un nintildeo tan rebelde como tuacuteraquolaquoNinguno de tus hermanos me ha dado los problemas que me das tuacuteraquolaquoEstoy harta de discutir contigo A partir de ahora no habraacute maacutes televisioacuten para

tiraquo

Lo que hacemos no es educar a nuestro hijo si no dar rienda suelta a nuestrafrustracioacuten y obtener el placer que da vencer y machacar al contrario Pero esadescarga de frustracioacuten en otra persona (en este caso nuestro hijo) no trae nada buenoporque ahora hemos cargado a nuestro hijo con nuestra frustracioacuten y eacutel o ellatambieacuten buscaraacute la ocasioacuten de descargar su frustracioacuten de nuevo con sus padres oauacuten peor con otra persona totalmente inocente y sin relacioacuten con el problema de latelevisioacuten Ademaacutes si nuestro hijo ha observado el resultado de su test y haaprendido que siacute ha de escuchar a sus padres y siacute ha de ser responsable y al hacerloha reconectado con su deseo de cooperar no es el momento de tirar por tierra nuestroduro trabajo Al contrario hemos de sacar el maacuteximo rendimiento a nuestrosesfuerzos no rintildeendo a nuestro hijo sino utilizando su cooperacioacuten para reforzarnuestro viacutenculo afectivo Por tanto seraacute inmensamente maacutes uacutetil para nuestrosobjetivos darle un abrazo o darle las gracias por su cooperacioacuten que rentildeirle por lomucho que le ha costado cooperar Unas veces cooperar cuesta maacutes que otras nospasa a todos pero una vez hemos sido capaces de cooperar no sirve de nadalamentarse por los esfuerzos que han sido necesarios para conseguir la cooperacioacutenEs mejor disfrutar de la victoria Imaginemos que un equipo de fuacutetbol consigue ganarla liga despueacutes de una temporada competitiva y dura y al conseguirlo en vez decelebrarlo se pusieran a hacer declaraciones quejaacutendose de lo difiacutecil que ha sidoganar de que han tenido que trabajar excesivamente y criticando al entrenador porhaberles exigido tanto Quedariacuteamos todos atoacutenitos y la verdad no parece tenerdemasiado sentido Las victorias hay que celebrarlas Con nuestros hijos es igual Noimporta cuaacutento ha costado que cooperen una vez que lo hemos conseguido hay quecelebrarlo Casi diriacutea que cuaacutento maacutes haya costado maacutes hay que celebrarlo Al fin y

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al cabo los equipos de fuacutetbol tambieacuten celebran con mayor eacutenfasis los partidos quecuesta maacutes ganar o que se ganan a un equipo muy fuerte que aquellos que se ganancon facilidad o a un contrario muy deacutebil

DAR OacuteRDENES

1 Breves concisas sin adjetivos antildeadidos2 Con autoridad pero sin gritar3 Sin explicaciones4 Sin criacuteticas ni amenazas5 Sin lamentaciones cuando el hijohija finalmente coopera

NOTAS

18 Gray J (2001) Los nintildeos vienen del cielo Plaza amp Janeacutes Ed Barcelona

19 Rohner R P (1990) Handbook for the study of parental acceptance and rejection (3ordf ed) Storrs CTRohner Research Publications

20 Gottman J (1998) Raising an emotionally intelligent child Simon amp Schuster Ed

21 Mayer J D Salovey P y Caruso D R (2004) Emotional intelligence Theory findings andimplications Psychological Inquiry 15 p 199

22 Ginsburg K R (2007) The importance of play in promoting healthy child development and maintainingstrong parent-child bonds Pediatrics 119 182-191

23 Whitle M D (2001) Bright minds poor grades Understanding and motivating your underachievingchild Tarcher Perigee Books (1a ed) ISBN-13 978-0399527050

24 Klauda S L y Wigfield A (2012) Relations of perceived parent and friend support for recreationalreading with childrenrsquos reading motivations Journal of Literacy Research 44 3-44

25 Blakemore S J y Choudhury S (2006) Development of the adolescent brain Implications for executivefunction and social cognition Journal of Child Psychology and Psychiatry 47 296-312

26 Gordon R A (1996) Impact of ingratiation on judgments and evaluations A meta-analytic investigationJournal of Personality and Social Psychology 71 54-70 Vonk R (2002) Self-serving interpretations offlattery Why ingratiation works Journal of Personality and Social Psychology 82 515-526

27 La doctora Carol Dweck de Stanford demostroacute en un estudio con nintildeos y nintildeas de quinto grado que loselogios de tipo geneacuterico (eres muy inteligente) en vez de los maacutes especiacuteficos (te has esforzado mucho)empujaban a los nintildeos a actitudes de menor riesgo por temor a perder la etiqueta de inteligentes que les habiacuteandado Tambieacuten la doctora Mary Budd Rowe una investigadora de la Universidad de Florida descubrioacute quelos nintildeos cuyos profesores les elogiaban maacutes mostraban menos seguridad en sus respuestas teniacutean mayortendencia a dar una respuesta en tono de pregunta y perdiacutean fuerza para defender sus ideas cuando veiacutean queel adulto no estaba de acuerdo Tambieacuten teniacutean menor tendencia a persistir en una tarea difiacutecil o a compartirideas con otros compantildeeros

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9La resolucioacuten de conflictos

LA MEDIACIOacuteN

Cuando la relacioacuten padres-hijos es armoniosa y estrecha y si hemos dado todos lospasos previos solo una iacutenfima parte de las veces nos encontraremos con un hijo quese niega a obedecer nuestra orden pero algunas veces sucederaacute Si la relacioacuten entrepadres e hijos es maacutes distante maacutes formal y si estas teacutecnicas raramente se hanutilizado y por tanto los hijos estaacuten muy desconectados de su deseo de cooperar conlos padres al principio nos encontraremos que los hijos se niegan a obedecer aun anuestras normas maacutes loacutegicas y seriamente exigidas iquestQueacute hacemos entonces Una vezque nuestra hija o hijo se niega a obedecer una orden entramos en un conflicto entremadrepadre e hijahijo La mejor forma de resolver el conflicto es utilizar una teacutecnicaque se llama la laquomediacioacutenraquo

La mediacioacuten en un proceso de resolucioacuten de conflictos en el que las partes endesacuerdo solicitan la intervencioacuten de un mediador para que les ayude a resolverloEste se encarga de que los participantes hablen y dialoguen hasta que lleguen a un

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acuerdo Por supuesto este proceso estaacute estructurado y organizado

PREPARACIOacuteN

Para empezar si la madre o el padre tienen un conflicto con una hija o hijo paraque puedan entrar en un proceso pautado de resolucioacuten del problema se requiere unmediador (uno de los padres) y la voluntad de los participantes de solucionar elproblema

Ademaacutes en una familia para poder llevar a cabo una mediacioacuten diferentesmiembros de la misma deben formarse miacutenimamente y practicarla en casos ficticiosantes de mediar en un conflicto real Una vez se han hecho unas cuantas mediacionestodos los miembros de la familia aprenden coacutemo se desarrollan y ya pueden hacer demediadores tambieacuten Como se trata de mediar con los hijos o hermanos no hace faltaestudiar un maacutester para hacer de mediador (aunque por supuesto tampoco va mal)basta con practicar con alguien que conoce el procedimiento un par de veces Al niveldel que estamos hablando en este libro la mediacioacuten es sencilla No tiene lacomplejidad de la mediacioacuten familiar profesional que se lleva a cabo cuando losconflictos desbordan a la familia y sus efectos tienen implicaciones legales

iquestCOacuteMO FUNCIONA

Pongamos el ejemplo de una madre y una hija que entran en conflicto porque lahija de catorce antildeos ha llegado maacutes tarde de la hora permitida la noche del saacutebadoPreviamente la madre habiacutea seguido los pasos discutidos en este libro es decir lehabiacutea pedido educadamente a la hija que no llegara maacutes tarde de las doce de la nocheDespueacutes habiacutea escuchado la resistencia de su hija que le habiacutea explicado que susamigos volviacutean todos hacia las cuatro de la madrugada La madre habiacutea mostradocomprensioacuten por el fastidio que supone tener que irse cuando tus amigos continuacuteande fiesta pero le habiacutea explicado a la hija por queacute era importante para ella que nollegara tan tarde y finalmente habiacutea hecho un ajuste y le habiacutea permitido a la hija quevolviera a la una de la madrugada La hija pareciacutea haber aceptado la orden de sumadre pero finalmente regresoacute hacia las 6 de la mantildeana despueacutes de seguacuten ella ircon los amigos a comprar pan en un horno que lo estaba cociendo al momento

El primer paso lo da la madre que enfadada por la desobediencia de la hija le diceque al no cumplir con las condiciones establecidas han entrado en un conflictofamiliar y necesitan una mediacioacuten Para ello llama al padre que es el mediadordisponible en ese momento (aunque tambieacuten puede llamarse a una hermana ohermano si saben hacer de mediadores)

El segundo paso lo da el mediador que llama a las dos partes en conflicto y lespregunta si estaacuten preparadas para entrar en una mediacioacuten En este punto esimportante aclarar que entrar en una mediacioacuten es obligatorio La familia entendida

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como un equipo deja de funcionar cuando los miembros de un grupo estaacutenenfrentados Por tanto nadie puede tener un conflicto con otro miembro de su familiay negarse a intentar solucionarlo No obstante una de las partes puede decir que estaacutedemasiado enfadada o alterada emocionalmente para poder entrar en una mediacioacutenen ese momento Si una de las dos personas dice no estar preparada para lamediacioacuten el mediador la enviacutea a su habitacioacuten para que descanse se relaje seprepare emocionalmente y finalmente cuando esteacute preparada vuelva para poderempezar la mediacioacuten

En este caso lo maacutes probable es que sea la hija la que diga que no estaacute preparada ynecesita calmarse primero El padre la enviacutea a su habitacioacuten Puede quedarse alliacute elrato que quiera pero no puede salir hasta que no vuelva a la mediacioacuten La personaque no estaacute preparada para mediar no puede volver a su vida normal y hacer comoque no ha pasado nada Solo puede tomar un tiempo para calmarse y prepararse En lasoledad de su habitacioacuten puede hacer lo que quiera porque cada persona se calma deforma diferente pero no puede ir a la sala a ver la televisioacuten salir de casa ir a lacocina a comer o quedar con unas amigas Hasta que no esteacute preparada para lamediacioacuten la persona estaacute condenada a permanecer en su habitacioacuten sin compantildeiacutea denadie Aunque una hija puede decir que necesita tiempo solo con la intencioacuten depostergar la mediacioacuten pronto aprenderaacute que por maacutes que la postergue la mediacioacutensigue alliacute esperaacutendola y que mientras no se someta a la mediacioacuten no puede hacernada maacutes que estar en su habitacioacuten

Si el hijo o la hija tienen una aficioacuten desmesurada a los juegos de ordenadorpuede ser conveniente que la reclusioacuten en la habitacioacuten se haga sin ordenadorPlayStation o teleacutefonos moacuteviles disponibles Algunos hijos pueden estar enganchadosa esos aparatos electroacutenicos 20 horas seguidas y no necesitar abandonar la habitacioacuteny eso no es recomendable Por tanto es mejor asegurarse de que no tienen esosaparatos en la habitacioacuten mientras se calman Sin embargo excepto para los hijos quese enganchan a los aparatos electroacutenicos para los demaacutes esta restriccioacuten no esnecesaria La mayoriacutea de los hijos descansaraacuten un rato y despueacutes iraacuten a buscar alpadre para decirle que ya estaacuten preparados No olvidemos que pasado el momento deenfado inicial los hijos desean estar a bien con sus padres

Algunas veces los hijos prueban a ver si diciendo que no estaacuten preparados ydejando pasar un rato a los padres se les olvida y no tienen que hacer la mediacioacutenEs vital que el mediador sea consistente y no abandone su funcioacuten En cuanto el hijosale de la habitacioacuten debe recordarle que la mediacioacuten le estaacute esperando Si el hijointenta volver a la vida normal sin decir nada acerca de la mediacioacuten el mediadordebe inmediatamente recordarle que no puede hacer nada excepto permanecer en suhabitacioacuten hasta que no se someta a la mediacioacuten Si el mediador se mantiene firmeel hijo incluso el que intenta escaquearse acabaraacute aceptando su destino yentendiendo que es hora de empezar la mediacioacuten

NORMAS DE LA MEDIACIOacuteN

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Una vez que las dos partes en conflicto (en este caso la madre y la hija) aceptanempezar a mediar el mediador debe recordarles cuatro normas esenciales para que lamediacioacuten funcione

Primera Se habla por turnos otorgados por el mediador

Segunda Mientras una parte habla la otra debe escuchar sin interrumpir sinhacer aspavientos sin hacer comentarios sin burlarse y sin hacer gestos que indiquenque se niega a escuchar (por ejemplo taparse los oiacutedos con las manos o girar lacabeza o empezar a tatarear una cancioacuten)

Tercera La persona que tiene el turno para hablar debe explicar lo que ha pasadodesde su punto de vista y la forma en que se siente pero no puede insultar a la otrapersona burlarse de ella amenazarla o atacarla de ninguna otra forma

Por ejemplo si la madre dice algo asiacute como laquoEstoy muy enfadada porquehabiacuteamos quedado que volveriacuteas a la una de la mantildeana y te has saltado nuestroacuerdo a la toreraraquo eso es correcto porque la madre solo estaacute reflejando hechosobjetivos (aunque seriacutea mejor que en vez de decir laquoTe lo has saltado a la toreraraquodijera laquoy has llegado 3 horas maacutes tarderaquo eso es auacuten maacutes objetivo)

Pero lo que no es correcto es que la madre diga laquoEstoy muy enfadada porquehabiacuteamos quedado que volveriacuteas a la una de la mantildeana y como siempre has vuelto ademostrar que no se puede confiar en ti y has vuelto cuando te ha dado la gana asiacuteque a partir de ahora se acabaron las salidas de noche porque si tengo una hijairresponsable no estoy dispuesta a dejar que haga lo que quieraraquo Aunque esta es unarespuesta normal en una madre enfadada y en muchos aspectos perfectamentejustificada y la hija tendriacutea merecido ese castigo esta respuesta vulnera las normasde la mediacioacuten En esa frase la madre ha insultado o juzgado a la hija dos veces (nose puede confiar en ti y eres una irresponsable) y ha decidido un castigo antes de quela mediacioacuten acabe (a partir de ahora se acabaron las salidas de noche)

Cuarta El propoacutesito de la mediacioacuten es encontrar una solucioacuten La persona queproponga una solucioacuten ha de creer en buena fe y atendiendo a lo que se ha discutidoen la mediacioacuten que esta es aceptable para la otra parte

CONTINUacuteA LA MEDIACIOacuteN

Una vez explicadas las normas el mediador en este caso el padre (pero muchasotras veces seraacute la madre) recuerda a las partes que el objetivo de la mediacioacuten esencontrar una solucioacuten al conflicto Y entonces pregunta a la madre y a la hija si deverdad quieren llegar a una solucioacuten o arreglo Si las dos dicen que siacute procederaacute conla mediacioacuten Si una de las dos partes dice que no entonces esa parte (tanto si es lahija como si es la madre) debe ir a su habitacioacuten y estar alliacute reflexionando hasta quequiera llegar a un acuerdo Lo normal es que una vez que las dos partes hayan

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aceptado entrar en la mediacioacuten y hayan declarado que estaacuten preparadas para mediartambieacuten tengan el deseo de arreglar el tema pero es mejor que el mediador seasegure para que de esta forma podeacuterselo recordar a las dos partes luego si ve que nose esfuerzan en ello

Una vez que las dos partes manifiestan que desean llegar a un acuerdo elmediador pide a la parte que ha solicitado la mediacioacuten (en este caso la madre) queexplique por queacute la ha pedido La madre explica su versioacuten del problema atenieacutendosea las normas explicadas por el mediador (no insultar no amenazar no atacar)mientras la hija escucha tambieacuten atendiendo a las normas (no interrumpir no haceraspavientos no girar la cabeza y negarse a escuchar etc) Cuando acaba la madre letoca a la otra parte (en nuestro ejemplo la hija) explicar su punto de vista En estecaso es la hija la que debe hablar sin atacar insultar o amenazar a la madre y es lamadre la que debe escuchar sin interrumpir hacer aspavientos etc Las dos partes eneste ejemplo madre e hija (pero que en otros casos pueden ser cualquiera de lospadres y cualquiera de los hijos o hijas o dos hermanos) se turnan hablando hastaque empiezan a proponer una solucioacuten

Si parece necesario (recomendable sobre todo en las primeras mediaciones) elmediador resume lo que cada uno dice sin tergiversarlo Es decir si la madre dicelaquoEstoy enfadada porque has llegado 3 horas tarderaquo el mediador se dirige a la hija y ledice laquotu madre dice que estaacute enfadada porque has llegado 3 horas tarderaquo El mediadorha de ser cuidadoso de no antildeadir cosas que no se han dicho como por ejemplo laquotumadre dice que estaacute enfadada porque parece mentira que hayas llegado 3 horas tardela verdad no seacute en queacute estabas pensandoraquo Esa no es una forma vaacutelida de repetir loque dice la madre primero porque estaacute antildeadiendo cosas que la madre no ha dicho ysegundo porque sin decirlo claramente el mediador estaacute tomando partido por una delas partes en el conflicto y eso le invalida como mediador

BUacuteSQUEDA DE SOLUCIONES

En el transcurso de la mediacioacuten y a medida que los temas se van aclarando amenudo una de las partes entiende por queacute las cosas han llegado a ese punto ypropone una solucioacuten Si la otra parte acepta la solucioacuten se acaboacute el problema Fin dela mediacioacuten

Si las soluciones no vienen de forma natural y el mediador percibe que las dospartes ya han dicho lo que teniacutean que decir y han empezado a repetirse en susargumentos sin avanzar hacia una solucioacuten tiene la obligacioacuten de hacer saber a laspartes que es hora de proponer medidas resolutorias Para ello se dirigiraacute primero a laparte que ha solicitado la mediacioacuten (en nuestro ejemplo la madre) y diraacute laquoYa habeacuteisexplicado vuestro punto de vista suficientemente y es hora de ir a las solucionesiquestQueacute propones para solventar este conflicto Tambieacuten debe recordarle como haexplicado al principio que el propoacutesito de la mediacioacuten es llegar a acuerdos y portanto la madre tiene la obligacioacuten de proponer algo que sea satisfactorio para ella

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pero que en vista de lo que se ha hablado piense que seraacute aceptable para la hijatambieacuten No es vaacutelido proponer soluciones a sabiendas que son inaceptables para laotra parte

Una vez la madre proponga una solucioacuten entonces el mediador se dirigiraacute a la otraparte y le preguntaraacute si estaacute de acuerdo con esa solucioacuten Si la otra parte dice que siacutequiere decir que se ha llegado a un acuerdo y se acaba el conflicto Pero si la otraparte dice que no estaacute de acuerdo entonces su obligacioacuten es proponer una segundasolucioacuten alternativa Por supuesto su solucioacuten estaacute sometida a las mismascondiciones Es decir la hija debe proponer una segunda solucioacuten que seasatisfactoria para ella pero que a la luz de lo discutido hasta el momento entienda debuena fe que es una solucioacuten aceptable para la madre tambieacuten Entonces el mediadorse dirigiraacute a la madre y le preguntaraacute si la solucioacuten propuesta por la hija es aceptablepara ella Si dice que siacute problema resuelto Si dice que no tiene entonces obligacioacutenla madre de proponer una tercera solucioacuten El proceso continuacutea hasta que las dospartes se ponen de acuerdo en una solucioacuten Puede parecer que esta mediacioacuten va aeternizarse pero lo cierto es que normalmente una vez las partes han podido explicarsus motivos y han escuchado los motivos de la otra parte raramente se pasa de latercera solucioacuten y a menudo la primera ya es aceptada Ademaacutes si el mediadorpercibe que las partes (una o las dos) estaacuten ofreciendo soluciones que no reflejan undeseo de llegar a un acuerdo sino de vencer y someter al contrario debe entoncesrecordar a las partes que el objetivo de la mediacioacuten es llegar a un acuerdo y solicitara las partes que hagan un mayor esfuerzo Si el mediador considera que su peticioacuten noha sido atendida tiene potestad para enviar a las dos partes a sus habitacionesrespectivas y pedirles que no salgan hasta que no esteacuten preparadas para proponersoluciones que reflejen un auteacutentico deseo de llegar a un acuerdo

Veamos un ejemplo de coacutemo podriacutea ir la mediacioacuten en el caso de la madre y lahija que llega tarde por la noche

Mediador (dirigieacutendose a la hija) Tu madre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparada para la mediacioacuten

Hija No Estoy muy enfadada

Mediador De acuerdo por favor ve a tu habitacioacuten y caacutelmate Aviacutesamecuando esteacutes preparada

Mediador (dirigieacutendose a la hija) Tu madre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparada para la mediacioacuten

Hija Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Tu hija estaacute preparada para la mediacioacuteniquestestaacutes tuacute tambieacuten preparada

Madre Siacute por supuesto

Mediador (primero les recuerda las normas de la mediacioacuten Una vez hecho

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esto pregunta a las dos partes) iquestLas dos quereacuteis llegar a un acuerdo y arreglar elproblema

Madre e hija Siacute (Como hemos dicho si una de las dos dice que no el mediadorla enviacutea a su habitacioacuten)

Mediador En ese caso madre tuacute has pedido la mediacioacuten explica a tu hija porqueacute la has pedido y coacutemo te sientes

Madre (dirigieacutendose a la hija) He pedido esta mediacioacuten porque habiacuteamosllegado a un acuerdo de que volveriacuteas a la una de la mantildeana y has llegado 5 horasmaacutes tarde y ademaacutes no es la primera vez que pasa esto Me siento dolida por tuincumplimiento y creo que tenemos que tomar medidas para que esto no vuelva aocurrir

Mediador (dirigieacutendose a la madre) iquestHas terminado

Madre Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestQueacute tienes que decir a tu madre

Hija Yo no llegueacute a ninguacuten acuerdo lo de la una de la mantildeana fue unaimposicioacuten tuya yo nunca estuve de acuerdo

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestHas terminado (Si es evidente para todosque la hija ha terminado esta pregunta puede obviarse)

Hija Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Es tu turno

Madre Quizaacute no llegaste a un acuerdo pero yo soy tu madre y tengo que ponerlas normas en la casa y tuacute no puedes llegar a la hora que quieras

Hija (el diaacutelogo empieza a fluir sin que el mediador necesite intervenir a partirde aquiacute solo intervendraacute si ve que los turnos o las reglas de la mediacioacuten no serespetan o cuando crea que el diaacutelogo se estanca) iquestQueacute tiene de malo llegar a las 6de la mantildeana Todas mis amigas lo hacen

Madre A partir de una determinada hora en la calle hay maacutes peligro y menosseguridad Una nintildea de 14 antildeos todaviacutea no conoce bien todos los peligros a los quese enfrenta Podriacutea ocurrirte algo muy malo Me preocupa que vayas en coche conun amigo que ha bebido maacutes de la cuenta y puedas tener un accidente de coche Mepreocupa que ese u otro amigo con maacutes alcohol en la sangre de lo debido pierda suautocontrol e intente abusar sexualmente de ti Me preocupa que tengas que volvertarde a casa y puedas encontrar un ladroacuten o un violador en el camino Me preocupala compantildeiacutea que encuentras a esas horas Los chicos y chicas normalmente suelenirse a dormir maacutes pronto los que se quedan hasta tan tarde suelen ser los maacutesconflictivos los que fuman marihuana abusan del sexo o consumen drogas No esla compantildeiacutea que quiero para ti

Hija (un poco apabullada por las explicaciones de la madre pero tambieacutenconsciente de que algunos de esos peligros que la madre ha mencionado son reales

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De hecho la noche anterior un chico le intentoacute meter mano a una de sus amigas y aotra amiga le robaron el moacutevil en la fiesta aunque no ha dicho nada del tematodaviacutea y no lo diraacute hasta que no sea imprescindible) Mamaacute era una fiesta en casade una amiga y alliacute no vienen delincuentes

Madre Por eso te deje ir con solo catorce antildeos Pero si te alargas demasiadopuedes empezar a hacer cosas que te ponen en peligro como por ejemplo salir a lacalle con los amigos y amigas a comprar pan a las 6 de la madrugada

Hija Ninguno estaba borracho

Madre Gracias a Dios pero a esas horas no hubiera sido raro que maacutes de unolo estuviera

Hija Siacute eso es verdad

Mediador Bueno creo que los temas han quedado suficientemente claros Eshora de que busquemos una solucioacuten

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Tuacute has solicitado la mediacioacuten quepropones como solucioacuten

Madre Entiendo que si tus amigas siguen de juerga es duro tener que irse perono quiero que corras esos peligros En el futuro si crees que la fiesta va a durar maacutesallaacute de la una de la madrugada has de quedarte a dormir en casa de la amiga quehace la fiesta y no salir de la casa O si eso no es posible hemos de quedar a unahora y tus padres te iremos a buscar No maacutes aventuras a comprar pan Por otraparte esta noche me has desobedecido y debes compensarme por ello Este fin desemana cocinaraacutes y pondraacutes el lavaplatos los dos diacuteas

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestEstaacutes de acuerdo con la solucioacuten quepropone tu madre

Hija Con la primera parte siacute pero con lo del fin de semana no

Mediador iquestQueacute le propones a tu madre entonces

Hija Cocinareacute y pondreacute el lavaplatos el saacutebado y el domingo al mediodiacutea peropor la noche no porque tengo muchos deberes y si no no los podriacutea hacer

Mediador (dirigieacutendose a la madre) iquestEstaacutes de acuerdo con esta segundasolucioacuten

Madre De acuerdo Me parece bien

Mediador (dirigieacutendose a las dos) Hemos llegado a un acuerdo Doy lamediacioacuten por acabada

Madre e hija se dan un abrazo

Este ejemplo de mediacioacuten no es extraordinario por el contrario es muy habitualRecordemos que no mediamos con enemigos sino con hijos que en el fondo de suscorazones desean el amor y la aprobacioacuten de sus padres Cuando les damos la

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oportunidad de escucharnos con calma y de ser escuchados atentamente los hijos laaprovechan porque les permite volver a la armoniacutea con los padres La mediacioacutenpermite a las dos partes en conflicto llegar a acuerdos que a ambas partes les parecenequitativos y les permite tener la sensacioacuten que la otra parte es justa es capaz deescuchar se esfuerza en llegar a acuerdo y en definitiva nos quiere

EL PAPEL DEL MEDIADOR

En el ejemplo anterior se pueden observar todos los aspectos del rol del mediadorVeaacutemoslos

El mediador no da soluciones y no juzga En este caso podemos ver claro que elmediador no ha opinado en ninguacuten momento ni ha ofrecido ninguna solucioacuten Lassoluciones han venido directamente de la madre y de la hija El mediador se halimitado a asegurarse de que cuando una parte hablaba la otra escuchaba y cuando laprimera parte terminaba de hablar entonces era la segunda parte la que hablabamientras que a la primera le tocaba escuchar

El mediador tambieacuten se asegura de que el que habla no insulta amenaza o seburla y de que el que escucha no interrumpe al que habla Llegado el momento elmediador se asegura tambieacuten de que las dos partes implicadas busquen una solucioacuten yla encuentren Es vital que el mediador no tome partido por ninguna de las partes niopine sobre el conflicto

Salvo en raras ocasiones el mediador puede ver que las partes se han encallado yno consiguen encontrar una solucioacuten que eacutel o ella (depende del geacutenero del mediador)ven claro Si el mediador piensa que puede proponer una solucioacuten que ambas partesaceptariacutean y que no estaacuten en el camino de encontrar por siacute mismas puede pedirpermiso a las partes implicadas y si las dos lo dan proponer una solucioacuten Pero solodespueacutes de obtener permiso de las dos partes Debe quedar claro que normalmenteofrecer soluciones NO es su papel

OBSTAacuteCULOS QUE PUEDEN PRESENTARSE EN ELTRANSCURSO DE LA MEDIACIOacuteN

Primero Una de las partes no estaacute preparada para mediar Como hemosexplicado el mediador enviacutea a esa persona a su habitacioacuten para calmarse y prepararsepara la mediacioacuten Se asegura de que la persona abandone su cuarto solo para mediar

Segundo Una de las partes no desea llegar a un acuerdo Se aplica la mismasolucioacuten que en el caso anterior

Tercero La persona que habla insulta amenaza o ataca a la que escucha Elmediador le recuerda que esas expresiones no son aceptables en una mediacioacuten y quedebe limitarse a explicar los hechos y sus sentimientos pero sin juzgar a la otra

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persona

Cuarto La persona que habla persiste en los insultos o amenazas El mediadorconsidera que la persona demuestra no estar preparada para la mediacioacuten y aplica lasolucioacuten del primer punto (es decir la enviacutea a su habitacioacuten)

Quinto La persona que escucha interrumpe se muestra irrespetuosa se niega aescuchar se burla o grita El mediador le recuerda las normas de la mediacioacuten y lepide que se comporte

Sexto La persona que escucha persiste en su conducta inaceptable El mediadorde nuevo considera que la persona demuestra no estar preparada para la mediacioacuten yaplica la solucioacuten del primer punto (es decir la enviacutea a su habitacioacuten)

Seacuteptimo Las dos partes repiten los mismos argumentos en cada intervencioacuten Lamediacioacuten no parece avanzar El mediador recuerda a las partes que el propoacutesito de lamediacioacuten es llegar a acuerdos y que es importante que en sus intervencionesdemuestren que han escuchado lo que ha dicho la otra persona

Octavo Las partes continuacutean repitieacutendose El mediador decide que es hora debuscar soluciones y pide a la parte que ha solicitado la mediacioacuten que ofrezca unaprimera solucioacuten

Noveno Las partes implicadas ofrecen soluciones inaceptables para la otra parteNo parece haber forma de llegar a un acuerdo El mediador les recuerda que lassoluciones deben ofrecerse con el convencimiento de que son aceptables para la otraparte La persona que ofrece soluciones a sabiendas de que son inaceptables para laotra parte no estaacute honestamente buscando una solucioacuten sino una victoria

Deacutecimo Las partes implicadas siguen ofreciendo soluciones inaceptables para laotra parte No parecen haber escuchado las palabras del mediador El mediadordetermina que las partes no estaacuten siendo fieles a su declaracioacuten de que quieren llegaraa un acuerdo y les pide a ambas que vayan a sus respectivas habitaciones y no salganhasta que no esteacuten preparadas para realmente buscar una solucioacuten aceptable paratodos

Undeacutecimo El hijo o la hija se niega a irse a la habitacioacuten En ese caso si el nintildeoes pequentildeo el mediador lo cogeraacute en brazos y lo llevaraacute a la habitacioacuten a la fuerzaCerraraacute la puerta y dejaraacute al nintildeo dentro

Si los padres lidian con un adolescente ya no pueden cogerlo en brazos y llevarloa la habitacioacuten Despueacutes de pedirle varias veces con firmeza que se vaya a lahabitacioacuten si el hijo persiste en no obedecer el mediador le diraacute que hasta que noesteacute preparado para la mediacioacuten y en vista de que se niega a mediar y a prepararseestaacute temporalmente excluido de la vida familiar El mediador en ninguacuten caso debeintentar hacer uso de la fuerza pero siacute asegurarse de que el resto de la familia deja de

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hablar o interactuar con el hijo rebelde El hijo no comeraacute o cenaraacute con los padres norecibiraacute ninguacuten dinero y no tendraacute ninguacuten tipo de contacto excepto el inevitable porcompartir el mismo espacio vital con el resto de la familia Estos casos ocurrenraramente Pero el mediador debe mantenerse firme y debe dejar claro que comomediador no estaacute a favor ni de una parte ni de la otra pero que la mediacioacuten esobligatoria y el hijo debe participar en ella tanto si quiere como si no Y si no estaacutepreparado debe relajarse en la soledad de su habitacioacuten Es decir el mediador noexcluye temporalmente al hijo de la vida familiar por lo que ha hecho sino pornegarse a mediar Una vez el hijo acepte mediar vuelve a entrar en el ciacuterculofamiliar aunque todaviacutea no haya llegado a ninguacuten acuerdo con la otra parte

Duodeacutecimo El hijo pequentildeo encerrado en la habitacioacuten intenta salir de ella Enese caso el mediador aguantaraacute la puerta cerrada y se aseguraraacute de que el hijo no salede ella hasta que no esteacute preparado para mediar Si el hijo llora grita o aporrea lapuerta el mediador debe recordarle que podraacute salir en cuanto esteacute preparado para lamediacioacuten Estaacute en su mano (la del hijo) salir de la habitacioacuten cuando quiera pero hade aceptar la mediacioacuten

Cuando el hijo se calme y finalmente acepte mediar el mediador no estaacuteautorizado a rentildeirlo por haber sido tan rebelde Simplemente le da la bienvenida a lamediacioacuten y procede como si nada hubiera pasado Recordemos que el objetivo detodo lo que hacemos no es que el nintildeo obedezca sino que conecte con su deseo decooperar con los padres Una vez el hijo ha conectado con ese deseo y ha aceptadomediar no es el momento de rentildeirlo o criticarlo dantildeando con ello de nuevo laconexioacuten afectiva Es el momento de celebrar interiormente (sin tampoco haceraspavientos) que el hijo ha vuelto al mundo de la cooperacioacuten y proceder con lamediacioacuten

UN EJEMPLO CON UN NINtildeO DE CUATRO ANtildeOS

El ejemplo anterior se referiacutea a una adolescente Algunos lectores podriacutean inferirerroacuteneamente que las mediaciones son solo para chicos de esa edad (mayores de 10antildeos) Pero lo cierto es que las mediaciones funcionan tan bien o mejor con nintildeos maacutespequentildeos Personalmente recomiendo empezar con las mediaciones hacia los cuatroantildeos de edad Los adultos tendemos a minusvalorar las capacidades de los nintildeospequentildeos pero lo cierto es que los nintildeos de cuatro antildeos son increiacuteblementeinteligentes y cuando hablan de temas que conocen a fondo capaces de una loacutegicaaplastante Veamos un ejemplo en el que unos padres y su hijo de cuatro antildeos han idocomprar al supermercado Entre otras muchas cosas han comprado unos helados paralos postres del domingo El nintildeo sin embargo quiere tomar uno de los helados en elmomento y el padre le dice que los han comprado para el domingo y no se puedentomar antes El nintildeo insiste y el padre se mantiene firme en la negativa La cosa vaescalando hasta que el nintildeo hace una pataleta y empieza a llorar gritar y hastagolpear al padre Aunque el padre le ordena al hijo parar y dejar de gritar y pegarle el

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nintildeo continuacutea El padre en vez de enfadarse gritar rentildeir o castigar al hijo le dice quenecesitan una mediacioacuten y le pide a la madre que haga de mediadora Salen delsupermercado y se sientan en un banco puacuteblico La mediacioacuten se desarrolla de lasiguiente forma

Madre (dirigieacutendose al nintildeo) Jorge tu padre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparado para la mediacioacuten

Hijo No

Madre Bien Toacutemate unos minutos en este banco Estaremos sentados aquiacute unrato para que te calmes y podamos hacer la mediacioacuten

Los tres permanecen sentados en el banco unos dos minutos sin hablar

Madre (al cabo de dos minutos) iquestEstaacutes preparado ya Jorge

Hijo Siacute

Madre (dirigieacutendose a los dos) Os recuerdo que la mediacioacuten se hace paraarreglar el problema iquestQuereacuteis arreglar el problema

Padre Siacute

Hijo Siacute

Madre Muy bien Juan (que es el padre) explica porque has pedido estamediacioacuten

Padre (dirigieacutendose al hijo) He pedido esta mediacioacuten porque me has pegado yhas gritado en el supermercado y no me gusta que me peguen

Madre iquestHas acabado

Padre Siacute

Madre (dirigieacutendose al hijo) Es tu turno Jorge iquestQueacute le contestas a tu padre

Hijo (dirigieacutendose al padre) Yo quiero un helado y no me lo das

Madre iquestHas acabado

Hijo Siacute

Madre (dirigieacutendose al padre) Es tu turno Juan iquestQueacute le contestas a tu hijo

Padre (dirigieacutendose al hijo) No te he dejado tomar un helado porque los hemoscomprado para el domingo Si los comemos ahora no nos quedaraacuten para eldomingo cuando venga la abuela iquestNo quieres que le queden helados a la abuela

Hijo Pero yo solo queriacutea uno

Padre Pero ahora vamos a comer y si tomas un helado justo antes de comerno vas a tener hambre y es importante que tomes comida sana antes de comerdulces

Hijo iquestPuedo tomar uno despueacutes de comer

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Padre De acuerdo pero solo uno porque sino no quedaraacuten para la abuela eldomingo

Madre (dirigieacutendose al padre) iquestYa estaacute arreglado el problema o hay algo maacutesque solucionar

Padre (dirigieacutendose al hijo) No hay otro problema y es que me has pegado ygritado en el supermercado No me gusta que me peguen

Hijo Tuacute tambieacuten me has gritado

Padre Es verdad pero solo despueacutes de que me hubieras pegado y gritado tuacuteprimero

Hijo Lo siento No lo volvereacute a hacer

Padre Yo tambieacuten lo siento No deberiacutea haberte gritado iquestQueacute vas a hacer laproacutexima vez que quieras un helado o un chocolate y te diga que no puede ser

Hijo Pedireacute una mediacioacuten

Padre Me parece una buena idea

Madre iquestEstaacute el tema arreglado ahora

Padre Siacute

Hijo Siacute

Los tres se levantan del banco para ir a casa El hijo le da un abrazo al padre

Que nadie se crea que esta es una situacioacuten irreal que no ocurre en la vida diariaHe visto y he hecho cientos de mediaciones y os puedo asegurar que las mediacionescon nintildeos de cuatro antildeos van maacutes o menos asiacute y los chavales responden de formamuy madura cuando les toca hablar si nosotros les hablamos con respeto y conmadurez tambieacuten

EL BASTOacuteN DE LA PALABRA

En algunas ocasiones especialmente cuando somos inexpertos en la mediacioacuten ocon nintildeos pequentildeos puede ser conveniente utilizar lo que llamamos el bastoacuten de lapalabra Este puede ser cualquier palo que tengamos en casa que mida algo maacutes de unpalmo o puede ser un pequentildeo animal de peluche o a falta de algo mejor puedeutilizarse un simple boliacutegrafo El mediador se asegura de dar el bastoacuten de la palabra ala persona que le toca hablar y solo puede hablar el que lo tiene en la mano el otrotiene que escuchar Cuando uno acaba de hablar lo entrega al mediador quien se lo daa la otra persona que tiene entonces el turno de palabra De esta forma el mediadorno necesita preguntar a cada una de las partes si han acabado de hablar y queda maacutesclaro al que no tiene el bastoacuten que no puede hablar hasta que lo reciba del mediadorSi una de las partes interrumpe a la otra el mediador puede decirle laquoNo tienes el

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bastoacuten de la palabra No puedes hablar ahora Espera a que te deacute el bastoacutenraquo Como hedicho especialmente cuando tenemos poca experiencia con las mediaciones y nosresulta difiacutecil controlar nuestro deseo de contestar a lo que dice el otro y para losnintildeos pequentildeos que tienen dificultad para autocontrolarse el bastoacuten de la palabra esuna forma a la vez visual y taacutectil de recordar cuaacutendo se puede hablar y cuaacutendo no Silas partes en conflicto tienen costumbre de hacer mediaciones el bastoacuten de la palabraya no resulta necesario porque todo el mundo sabe respetar su turno

CUANDO NO HAY MEDIADOR

Cuando explico las mediaciones algunos padres me preguntan laquoiquestPero queacute pasa siestoy solao en casa y no tengo mediador iquestTengo que esperar hasta que venga mipareja La respuesta es no La mediacioacuten aunque parezca paradoacutejico puede hacersesin mediador Lo importante es que respetemos sus reglas Es decir tenemos querespetar los turnos de palabra tenemos que recordar que no se puede insultaramenazar o atacar a la otra persona cuando hablamos y que no se puede interrumpirburlarse o negarse a escuchar cuando es el turno de escuchar El mayor reto es para elpadre que tiene que controlar sus impulsos y asegurase de que no rompe ninguna delas reglas Como no va a haber un mediador que le controle si pierde los papeles eladulto debe asegurarse de que se controla al 100 por 100 y no abusa de su situacioacutende poder Si respeta las reglas de la mediacioacuten esta puede llevarse a cabo igualmenteSi miramos la mediacioacuten anterior podemos ver faacutecilmente que padre e hijo podriacuteanhaber desarrollado el mismo diaacutelogo en el banco de la plaza sin la presencia de lamadre Como digo el peligro de no tener mediador es que nadie controla al adulto yeste debe recordar que si abusa de su posicioacuten de fuerza interrumpe a su hijo cuandohabla le amenaza le insulta se burla de eacutel o pierde los nervios estaacute cargaacutendose lamediacioacuten y difiacutecilmente podraacute volver a utilizarla como medio de resolucioacuten deconflictos con el hijo Este ya no se fiaraacute del padre y la mediacioacuten se convertiraacute enuna simple discusioacuten maacutes como las muchas que tienen padres e hijos que no llegan aninguna parte y acaban alejando emocionalmente a los hijos de sus padres

EFECTO DISUASORIO DE LA MEDIACIOacuteN

Un tema a tener en cuenta es que a los hijos las mediaciones no les gustan nadaCuando un hijo estaacute peleando con su padre o su madre lo que quiere es salirse con lasuya no mediar Cuando le avisamos que debido a la falta de acuerdo necesitamosuna mediacioacuten le fastidiamos enormemente porque el hijo sabe que ya no puedesalirse con la suya Deberaacute someterse a un acuerdo justo y comportarse de formaresponsable Por otro lado el hijo tambieacuten siente tranquilidad porque al pedir unamediacioacuten sabe que no tendraacute que someterse al dictado del padre El padre tambieacutendeberaacute aceptar una solucioacuten justa acordada por las dos partes

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Hay otro motivo por el que los hijos no les gustan las mediaciones y es queinterrumpen lo que quieren hacer que normalmente es jugar o hablar con sus amigospor teleacutefono o ver la televisioacuten o alguna otra cosa parecida Una mediacioacuten tomaunos minutos pero los nintildeos suelen ser impacientes y prefieren solucionar el temaraacutepido en vez de tener que mediar

El resultado es que a menudo basta con que la madre avise de que va a pedir unamediacioacuten para que el hijo ceda y acepte hacer aquello que no queriacutea hacer Como lamayor parte de las veces los hijos saben que tienen que hacer lo que se les pide soloque les da pereza y estaacuten intentando retrasar el momento o estaacuten intentando ver si sepueden escaquear una vez que se anuncia la mediacioacuten saben que esas posibilidadesse han esfumado y que van a tener que comportarse responsablemente les guste o noPor tanto muchas veces les sale maacutes a cuenta ceder y hacer lo que les toca sin tenerque pasar por la mediacioacuten No os sorprendaacuteis si se produce un diaacutelogo como elsiguiente

Madre Pedro como te he pedido treinta veces que pongas el lavaplatos y nohay forma de que lo hagas voy a tener que pedir una mediacioacuten

Pedro Estaacute bien mamaacute ya lo hago No hace falta que hagamos la mediacioacuten

iexclProblema arreglado

CUANDO EL HIJO PIDE LA MEDIACIOacuteN

Uno de los aspectos maacutes positivos de la mediacioacuten es que es justa Un padre puedesolicitarla cuando tiene un problema con un hijo pero un hijo tambieacuten puedesolicitarla cuando tiene un problema con uno de los padres Eso le da un sentimientode poder y de ser tratado equitativamente que es muy importante para que la familiapueda funcionar como un equipo Si los hijos perciben que las normas solo se lesaplican a ellos pero que los padres hacen lo que quieren se las saltan cuando lesconviene y gozan de todos los privilegios el sentimiento de equipo se resiente Perosi los hijos ven que los padres se someten a las mismas normas y exigencias que lesimponen a ellos entienden que el trato es justo y que la familia realmente es unequipo y por tanto se sienten felices de ser parte de eacutel

Para un padre o una madre que los hijos pidan mediaciones supone una grantranquilidad porque saben que en vez de tener que solucionar el problema a gritoscon amenazas o con castigos van a poder hablar civilizadamente y llegar a acuerdosrazonables Una perspectiva francamente maacutes atractiva

LAS MEDIACIONES VAN A LA BAJA

Otro tema a tener en cuenta es que en las familias que tienen un alto grado de

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conflicto las mediaciones al principio son muy necesarias Pueden hacer falta 6 o 7mediaciones al diacutea Los hijos estaacuten acostumbrados a solucionarlo todo con gritos opeleas y han aprendido que unas veces ganan (los padres ceden) y otras pierden (lospadres se imponen) dependiendo de quieacuten estaacute maacutes fuerte en ese momento Sinembargo esos hijos no han aprendido a ser responsables y justos ni a tener en cuentael punto de vista del otro Y estas cosas no se aprenden de un diacutea para otro requierenun cierto tiempo Pero si se es firme y se hacen todas las mediaciones que hacen faltapoco a poco se pasan de 6 o 7 mediaciones al diacutea a solo una o dos y pronto a una odos a la semana y en un cierto tiempo uno se descubre pensando que no ha hecho unamediacioacuten en meses Aquella familia en la que el conflicto era continuo y donde lauacutenica forma de evitarlo era ceder a la mala conducta de los hijos se ha convertido enuna balsa de armoniacutea donde las mediaciones raramente son necesarias y los hijos (ylos padres) se comportan de una forma responsable y considerada con lossentimientos y derechos de los demaacutes Un horizonte maacutes que deseable para cualquierpadre

MEDIACIOacuteN ENTRE HERMANOS

Hasta aquiacute hemos hablado de la mediacioacuten como un sistema de solucionar losproblemas entre padres e hijos No obstante la mediacioacuten es igualmente uacutetil ybeneficiosa para solucionar problemas entre hermanos o hermanas que generalmenteson auacuten maacutes frecuentes que con los padres Al fin y al cabo los hermanos suelenjugar o pasar maacutes tiempo juntos que con sus padres

Supongamos un hermano de cuatro antildeos y una hermana de seis que se peleanporque la hermana mayor le ha cogido al pequentildeo su oso de peluche El nintildeo vallorando donde su madre y le cuenta lo ocurrido La madre le pregunta si le ha pedidoa la hermana que le devuelva el osito El nintildeo dice que siacute pero que la hermana noquiere devolveacuterselo La madre le pregunta si necesita una mediacioacuten con su hermanaEl nintildeo dice que siacute La madre llama entonces a la hija y le dice que su hermano hapedio una mediacioacuten

Madre Luciacutea iquestEstaacutes preparada para la mediacioacuten

Luciacutea No

Madre Bien queacutedate en tu cuarto mientras te preparas Pero hasta que no sesolucione el problema tendreacute que guardar el oso de peluche

Luciacutea (ante la perspectiva de quedarse temporalmente sin el osito) Bueno yaestoy preparada

Madre (dirigieacutendose al hijo) Jaime expliacutecale a tu hermana por queacute has pedidola mediacioacuten

Jaime Me has quitado mi oso de peluche y es miacuteo y lo quiero

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Madre Luciacutea es tu turno

Luciacutea Tuacute ayer me cogiste mi unicornio sin pedirme permiso y ahora me toca amiacute

Madre Jaime tu turno

Jaime No es verdad no te lo cogiacute

Luciacutea iquestAh no Y entonces iquestquieacuten estaba saltando por encima del sofaacute con elunicornio en la mano

Jaime Eso es mentira es mentira

Madre Estaacute bien dejemos ese tema iquestQueacute quieres para solucionar esteproblema Jaime

Jaime Que Luciacutea me devuelva el osito

Madre Recuerda que has de proponer una solucioacuten que sea buena para ti perotambieacuten buena para tu hermana

Jaime Bueno que me devuelva mi osito y la proacutexima vez que quiera suunicornio se lo pedireacute (reconociendo impliacutecitamente que siacute lo habiacutea cogido)

Madre iquestEstaacutes de acuerdo con esta solucioacuten Luciacutea

Luciacutea No eacutel me cogioacute el unicornio ayer No es justo Ahora me toca a miacute

Madre iquestQueacute propones entonces Recuerda tambieacuten que has de proponer algobueno para ti pero tambieacuten para Jaime

Luciacutea Que me deje jugar un rato con el osito y luego se lo devuelvo Laproacutexima vez se lo pedireacute y eacutel a miacute tambieacuten

Madre iquestEstaacutes de acuerdo con esta solucioacuten Jaime

Jaime No Quiero el oso ahora Pero si quieres puedes coger mi lobo feroz

Luciacutea iquestPor queacute no jugamos juntos

Jaime Vale

Madre iquestProblema solucionado

Jaime y Luciacutea a la vez Siacute (y se van a jugar la mar de contentos hasta laproacutexima confrontacioacuten)

A veces los problemas no se solucionan tan faacutecilmente Por ejemplo podriacutea haberpasado que Luciacutea no hubiera accedido a jugar con el lobo feroz en vez del oso Encasos asiacute puede ser uacutetil preguntar a los hijos cuaacutento tiempo necesitan el jugueteVeamos un ejemplo

Madre iquestCuaacutento tiempo necesitas el oso Luciacutea

Luciacutea Soacutelo un rato hasta que acabe este juego

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Madre Pero iquestseraacute un rato largo o un rato cortito

Luciacutea Cortito

Madre Jaime iquestpuedes esperar un ratito cortito y luego Luciacutea te devuelve eloso Yo me encargo de traeacutertelo en cuanto Luciacutea acabe

Jaime Bueno pero Luciacutea me ha de dejar el unicornio

Luciacutea Vale (y le da el unicornio)

Madre iquestProblema solucionado

Luciacutea y Jaime Siacute

Hay que antildeadir que no seriacutea de extrantildear que al cabo de unos minutos Jaimeestuviera felizmente jugando con sus cosas y ya no se acordara maacutes del oso Y quecuando Luciacutea se lo devolviera ni lo mirara porque estuviera ocupado jugando conunas espadas Tampoco resultariacutea sorprendente que al cabo de unos pocos minutosJaime y Luciacutea estuvieran jugando juntos con el oso el unicornio y otros variosanimales de peluche Los nintildeos se olvidan de sus diferencias muy raacutepido

EFECTOS DE LA MEDIACIOacuteN EN LA COOPERACIOacuteN FAMILIAR

La mediacioacuten como puede verse tiene un efecto extremadamente positivo en lacooperacioacuten familiar Padres madres hijos e hijas aprenden a solucionar susdiferencias de forma positiva escuchando y expresaacutendose y sobre todo llegando aacuerdos que son beneficiosos para ambas partes en conflicto Acuerdos querequieren esfuerzos y renuncias similares para todos La mediacioacuten garantiza que nosea siempre el padre el que se salga con la suya o siempre el hijo porque los padresprefieren ceder antes que discutir con esa laquofiera corrupiaraquo de hijo que tienen

En una familia que trabaja por establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre susmiembros y que se esfuerza por alimentar un clima de cooperacioacuten la mediacioacuten esla garantiacutea de que incluso los momentos de confrontacioacuten maacutes fuertes se solucionaraacutencooperando y respetando a todo el mundo y no utilizando la fuerza (verbal o fiacutesica)

Otro de los grandes beneficios de la mediacioacuten para la cooperacioacuten familiar es quepermite a los padres no tener que tomar partido en las luchas entre hermanos Sin lamediacioacuten cuando dos hermanos se pelean los padres se ven obligados a interveniraveriguar queacute ha pasado y dictar sentencia Esa sentencia puede provocar muchosproblemas un hijo considera que siempre damos la razoacuten al otro otro hijo consideraque la decisioacuten que hemos tomado no es justa otro hijo piensa que el hermano es unidiota (o cosas peores) Es decir cuando solucionamos los problemas de los hijoscorremos el peligro de caer en favoritismos (aunque lo hagamos sin mala intencioacuten) yde meter la pata Ademaacutes el remedio que imponemos frecuentemente no sirve parareconciliar a los hermanos que tendraacuten que aceptarlo pero que pueden seguirenfadados si no les gusta o les parece injusto Por el contrario cuando hacemos una

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mediacioacuten los padres no toman partido por ninguno de los hijos ni tampoco ofrecensoluciones Los hijos llegan a sus propias soluciones y a sus propios acuerdos No sesienten discriminados y acaban en buenos teacuterminos A lo largo del tiempo todos esosconflictos solucionados por los hermanos favorece el crecimiento de una amistadentre ellos Por el contrario las soluciones tomadas por los padres corren el riesgo dealimentar enemistades entre hermanos que pueden ir aumentando con el tiempoTodos conocemos familias en las que los hermanos ya adultos se llevan muy mal oestaacuten enfrentados En las familias que han utilizado las mediaciones los hermanosson amigos y se apoyan en los momentos de dificultad

LA MEDIACIOacuteN Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La mediacioacuten es un instrumento excepcional para desarrollar la inteligenciaemocional y para practicar sus diferentes capacidades en el diacutea a diacutea Para empezarpara mediar necesitamos pensar en nosotros queacute es lo que queremos queacute es lo quenos molesta por queacute hemos reaccionado de esa manera en queacute estamos dispuestos aceder Por tanto nos obliga a practicar habilidades de la autoconciencia Recordemosque la autoconciencia es la capacidad de conocer y entender nuestros propiossentimientos emociones deseos y objetivos Todo ello es necesario si queremosentrar en un proceso de resolucioacuten de conflictos como la mediacioacuten Tener queexplicar por queacute hemos actuado como lo hemos hecho coacutemo nos hemos sentido queacutequeriacuteamos y queacute queremos ahora nos fuerza a un ejercicio de retrospeccioacuten muy uacutetilpara el autoconocimiento personal

La mediacioacuten tambieacuten nos obliga a practicar la autorregulacioacuten Sus reglas no nospermiten insultar a la otra persona interrumpirla amenazarla gritarla intimidarlaabusar de nuestra mayor fuerza o nuestra mayor labia Hemos de hacer un enormeesfuerzo de regulacioacuten de nuestra conducta nada faacutecil si tenemos en cuenta quecuando hacemos una mediacioacuten normalmente nuestras emociones estaacutensobreexcitadas y esa sobreexcitacioacuten nos estaacute pidiendo una liberacioacuten emocional enforma de grito bofetada rabieta insulto o incluso agresioacuten fiacutesica En vez de ello sinembargo la mediacioacuten nos obliga a calmarnos y explicar nuestro punto de vista deuna forma respetuosa y civilizada

Asimismo la mediacioacuten es una excelente praacutectica de la tercera de las capacidadesde la inteligencia emocional que es la capacidad de entender las emociones de lasotras personas y empatizar con ellas En la mediacioacuten no solo hemos de controlarnosy hablar ajustaacutendonos a unas normas sino que ademaacutes tenemos que escuchar lo quela otra persona dice lo que piensa coacutemo se siente por queacute ha actuado coacutemo lo hahecho y lo que quiere La mediacioacuten facilita esa escucha porque remueve las barrerasa la comunicacioacuten La otra persona cuando se explica no puede atacarnos y portanto no necesitamos defendernos de lo que dice y eso facilita que podamosescucharla y podamos intentar entender su punto de vista Por si esto fuera poco lamediacioacuten nos fuerza a tener en cuenta los deseos y razones del otro cuando

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buscamos soluciones Como he explicado cuando proponemos una solucioacuten alconflicto hemos de pensar en lo que nosotros queremos y nos satisface pero tambieacutenhemos de pensar en queacute puede satisfacer a la otra parte y cuaacutel puede ser una solucioacutenjusta y equitativa teniendo en cuenta las emociones las razones y los objetivos deambos Ese es un ejercicio extraordinario para ejercitar y desarrollar la empatiacutea

La mediacioacuten nos ayuda ademaacutes a establecer relaciones interpersonales positivasEn vez de pelearnos agredirnos fiacutesica o verbalmente y acabar desarrollandosentimientos negativos y rencores hacia la otra persona dialogamos escuchamosbuscamos y encontramos acuerdos y acabamos desarrollando sentimientos positivoshacia el otro un mayor conocimiento y una mayor comprensioacuten de su forma de ser yuna mayor proximidad afectiva Es decir acabamos maacutes amigos en vez de maacutesenfrentados Ademaacutes aprendemos formas de comunicacioacuten positiva y efectiva queluego utilizamos en otros contextos y que nos permiten desenvolvernos mejor en lasrelaciones interpersonales Una vez aprendemos a expresarnos adecuadamente acontrolar nuestras emociones y a escuchar y empatizar con el otro en el seno de lafamilia empezamos a practicarlo en nuestras relaciones con los amigos los vecinos ylas personas en general y ello nos permite crear relaciones humanas positivas enmuchas sino en todas las aacutereas de nuestra vida

Finalmente las mediaciones son muy uacutetiles para mejorar la autoestima de los hijosy la confianza en siacute mismos En vez de escuchar de parte de los padres lo malos queson o lo equivocados que estaacuten los nintildeos aprenden que sus razones y motivacionesson tan vaacutelidas como las de los adultos y que el conflicto no es el resultado de sumaldad egoiacutesmo falta de inteligencia tozudez o cualquier otro rasgo negativo sinodel choque entre intereses enfrentados y de formas de ver las cosas distintas quenecesitan ser reconciliadas o de malentendidos que una vez aclarados permiten launioacuten y el acercamiento entre los miembros de la familia En vez de llegar a laconclusioacuten de laquomi madre no me quiere o no me entiende o me odia o es injustaraquo loshijos ven a los padres como personas que les quieren que les escuchan que lesrespetan y que trabajan con ellos para encontrar las mejores soluciones para todosEso les permite entender que merecen ese respeto ese carintildeo y esa escucha tantocomo tienen la obligacioacuten de mostrar respeto carintildeo y escucha a los demaacutes Laconfianza en siacute mismos de los hijos recibe una inyeccioacuten diaria de moral

LA MEDIACIOacuteN

1 Empieza cuando un miembro de la familia la solicita y busca un mediador2 El mediador convoca a las partes en conflicto3 Las personas afectadas tienen obligacioacuten de participar4 Sin embargo pueden pedir un tiempo de reflexioacuten5 Ese tiempo se pasa en la soledad de la habitacioacuten6 Se habla por turnos7 El que habla explica los hechos y sus sentimientos pero no insulta

amenaza se burla o ataca a la otra persona8 El que escucha no interrumpe ni hace gestos que muestran que no desea

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escuchar9 Llegado el momento oportuno una de las partes debe ofrecer una solucioacuten

al conflicto10 Si la otra persona no estaacute de acuerdo estaacute obligada a proponer una solucioacuten

alternativa11 Las soluciones deben ofrecerse con el convencimiento de que a la luz de lo

que se ha discutido son aceptables para la otra persona12 El mediador no opina ni ofrece soluciones

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Conclusioacuten

Al principio de ser padre y a pesar de ser licenciado en pedagogiacutea y tener antildeos deexperiencia como maestro de escuela no sabiacutea nada de las teacutecnicas que he explicadoen este libro Sabiacutea que no queriacutea ser autoritario como mis padres y que queriacutea serdialogante con mis hijos pero no teniacutea una idea clara de coacutemo hacerlo El resultadoes que cuando mis hijos se portaban mal les advertiacutea una y mil veces pero a menudono me haciacutean caso y al final explotaba cuando no podiacutea maacutes gritando y a veces deboconfesar soltando un cachete En una de esas ocasiones me sentiacute tan mal despueacutes dedarle una bofetada a mi hijo mayor (que por aquel entonces solo teniacutea 4 antildeos) quetomeacute la firme decisioacuten de nunca maacutes pegarle Decidiacute que hariacutea lo que fuera paraeducarlo pero nunca maacutes le pegariacutea Empeceacute a leer libros de educacioacuten de padres y acoger ideas para utilizar una disciplina maacutes positiva y las cosas mejoraron mucho Sinembargo aunque ya no le pegueacute nunca maacutes seguiacutea gritando cuando perdiacutea losnervios y mis nuevas habilidades educativas no me eran suficientes En otra ocasioacutendespueacutes de enfadarme maacutes de lo normal y someter a mis dos hijos (que teniacutean 5 y 2antildeos en ese momento) a una bronca descomunal me di cuenta de que mis hijos nopodiacutean ser las viacutectimas de mi falta de regulacioacuten emocional y de mi falta deconocimientos en coacutemo educarlos sin violencia fiacutesica o verbal Tomeacute una segundadecisioacuten de que bajo ninguacuten concepto volveriacutea a gritarles tampoco Pero si no podiacuteani pegarles ni gritarles cuando se portaban mal y no me obedeciacutean teniacutea que aprendernuevas teacutecnicas que me permitieran conseguir mis objetivos Leiacute maacutes y sobre todo meobligueacute a poner en praacutectica las cosas que ya habiacutea leiacutedo pero que no utilizaba deverdad o al menos no con mucha consistencia Poco a poco mis antildeos de estudio ylectura de otros expertos mi propia investigacioacuten en inteligencia emocional lacontinua praacutectica con mis hijos y la labor de educacioacuten de otros padres que estabandonde habiacutea estado yo unos antildeos antes me permitieron desarrollar y perfeccionar lasteacutecnicas que os he explicado en este libro

Por otro lado el conflicto no se da solo con los hijos en un matrimonio hay quehacer grandes esfuerzos para llevarse bien y entenderse con la pareja tambieacutenCuando las cosas se ponen difiacuteciles cuando las cosas no van como nosotrosquisieacuteramos cuando los coacutenyuges tienen diferentes opiniones deseos u objetivos esdifiacutecil no caer tambieacuten en los gritos los comentarios hirientes los reproches y otrasvarias conductas negativas Pronto me di cuenta de que la forma de resolver losproblemas con mis hijos no podiacutea ser mejor o maacutes positiva de la que utilizara con mimujer Entendiacute que eacuteramos un equipo en la que las necesidades de todos los deseosde todos y las aspiraciones de cada uno de nosotros eran igualmente importantes Novaliacutea intentar imponer mis puntos de vista presionaacutendoles de formas maacutes o menosdirectas abusando de mi mayor fuerza fiacutesica o de la mayor potencia de mi voz ni

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valiacutea someterse doacutecilmente a los suyos para evitar problemas Debiacuteamos resolvernuestras diferencias como un equipo estar unidos apoyarnos escucharnos conrespeto y tomar las decisiones que beneficiaran maacutes a todos y cada uno de nosotrosAsiacute poco a poco fui desarrollando la filosofiacutea de cooperacioacuten que he explicado en estelibro Nunca maacutes pegueacute a ninguno de mis hijos ni les griteacute y la familia ha gozado deuna envidiable armoniacutea durante muchos antildeos Por supuesto todaviacutea tenemos enfadosy conflictos de tanto en tanto pero primero son muy pocos y segundo lossolucionamos constructivamente

Los padres que han asistido a mis cursos a menudo me comentan coacutemo estasteacutecnicas les han ayudado a recomponer una relacioacuten con sus hijos que estaba muydeteriorada o coacutemo les ha permitido por fin poder pararle los pies a su hijo o hija decuatro o cinco antildeos que se habiacutea convertido en un tirano a quien no sabiacutean coacutemodominar Maacutes importante a menudo me comentan coacutemo ha cambiado el clima delhogar permitiendo unas relaciones de mayor carintildeo entre los miembros de la familia

Las estrategias que propone este libro no solo ayudan a establecer una vidafamiliar armoniosa sino que sobre todo permiten desarrollar la inteligenciaemocional de los hijos (y de los padres tambieacuten) Aprenden a entender mejor quieacutenesson queacute quieren y coacutemo nos sentimos cuando establecemos una relacioacuten afectivafuerte y nuestros hijos se sienten queridos protegidos y seguros en nuestra presenciacuando les damos permiso para expresar sus ideas y sentimientos maacutes profundos enconversaciones informales en las que los padres utilizamos la escucha activa cuandopermitimos a los hijos resistir a nuestras oacuterdenes y sabemos escuchar su resistencia ocuando les permitimos expresarse con total libertad en las mediaciones Lesayudamos a desarrollar su capacidad de regular sus emociones y conductas cuandodiscuten sus planes y sus ideas en las reuniones familiares cuando les hablamos conrespeto en los momentos de tensioacuten cuando les exigimos que tambieacuten ellos noshablen con respeto en esos momentos o cuando tienen que hablar sin insultar singritar sin atacar al otro o tienen que escuchar sin interrumpir sin burlarse o sintaparse los oiacutedos cuando alguien les dice algo que no les gusta en el transcurso de lasreuniones familiares o de las mediaciones Todas esas ocasiones son ademaacutesexcelentes para aprender sobre los sentimientos razones objetivos e ideas de losdemaacutes para aprender a respetar al otro a entenderlo y a empatizar con eacutel o ella En elejercicio de empatizar expresarse con respeto ser capaz de defender las propiasposiciones con amabilidad pero con firmeza aprendemos tambieacuten a establecerrelaciones interpersonales positivas y ese aprendizaje lo exportamos despueacutes anuestras relaciones con amigos en la escuela en el vecindario con otros miembros denuestra familia y maacutes adelante con compantildeeros de trabajo con jefes y consubordinados

Finalmente la habilidad de expresar los propios sentimientos de ser escuchado yvalorado de aprender a escuchar y valorar los sentimientos de los otros la habilidadde llevarse bien con nuestros semejantes de saber resolver los conflictos de unaforma positiva y constructiva les permite a nuestros hijos (y tambieacuten a nosotrosmismos) desarrollar una confianza en siacute mismos y una motivacioacuten por luchar por las

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cosas que quieren que juntamente con todas las otras habilidades de la inteligenciaemocional les seraacuten enormemente uacutetiles en la vida adulta

Espero que practiqueacuteis las estrategias que os he explicado y que podaacuteis disfrutarde sus beneficios durante muchos antildeos Y si lo haceacuteis por favor escribidme algunavez a mi email aalegre1958yahoocom y explicadme vuestras experiencias tanto sison positivas como si no lo son tanto Con vuestra ayuda seguiremos perfeccionandoel arte de educar a los hijos

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Apeacutendice

LA CONTROVERSIA SOBRE LA DEFINICIOacuteN DE LA INTELIGENCIAEMOCIONAL

Como he dicho antes hay fuertes discusiones entre los investigadores y psicoacutelogossobre el teacutermino laquointeligencia emocionalraquo De hecho tenemos tres formas de ver lainteligencia emocional como una alta capacidad de procesar informacioacuten emocionalcomo una serie de tendencias de la personalidad y como una acumulacioacuten decompetencias emocionales Veamos cada una de ellas

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO CAPACIDAD DE PROCESARINFORMACIOacuteN EMOCIONAL

Los pioneros de la investigacioacuten de la inteligencia emocional los doctores JackMayer y Peter Salovey la entienden sobre todo como una capacidad de procesar yusar sabiamente informacioacuten emocional28 Ahora bien cuando hablamos deinformacioacuten emocional iquesta queacute nos referimos En casi todas las cosas que nos dicenque leemos que vemos o que experimentamos hay informacioacuten emocional Estoquiere decir que afecta a nuestros deseos nuestras ilusiones o nuestros objetivos Porejemplo si os digo que la pared que tengo a ante miacute mientras escribo este documentoes blanca esta informacioacuten no tiene contenido emocional porque no afecta ningunode vuestros objetivos o deseos Pero si os digo que a vuestra hija una amiga de laescuela la estaacute criticando o que su maestro estaacute enfadado con ella esta informacioacutentiene contenido emocional primero porque os dice mucho sobre los sentimientos losvalores los deseos y objetivos de su amiga o de su maestro segundo porque podeacuteisimaginar los sentimientos de vuestra hija cuando lo sepa Probablemente se sentiraacutetraicionada frustrada desanimada quizaacutes culpable o muy rabiosa Ademaacutes porqueesta informacioacuten provoca en vosotros algunas emociones tambieacuten Quereacuteis a vuestrahija y que una amiga o una profesora la hagan sufrir tambieacuten os hace sufrir avosotros Encontramos informacioacuten emocional en las expresiones de la cara ellenguaje corporal los tonos de voz las palabras que decimos las expresionesartiacutesticas y en general en cualquier expresioacuten humana

La persona emocionalmente inteligente capta la informacioacuten emocionalraacutepidamente Entiende enseguida las posibles motivaciones de la amiga o delmaestro conecta la conducta de estas personas a sus razones objetivos miedosinseguridades envidias o deseos no confesados Al mismo tiempo se da cuenta de lossentimientos que estaacuten experimentando la hija y ella o eacutel mismo La persona pocointeligente emocionalmente se enfada por lo que considera una traicioacuten y no ve maacutes

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allaacuteLa capacidad de procesar informacioacuten emocional en principio es innata29 pero

tambieacuten depende de la familiaridad que tenemos con aquel tipo de informacioacuten30Cuanto maacutes sabemos de un tema maacutes faacutecil nos es entender nueva informacioacutenrelativa a ese tema Por lo tanto la inteligencia emocional se puede cultivar

Para ayudar a nuestros hijos e hijas a poder procesar informacioacuten emocionalcorrectamente y con maacutes facilidad es importante que esteacuten familiarizados con lascuestiones emocionales Es importante que padres y maestros hablen de emocionestengan en cuenta las emociones cuando analizan situaciones y problemas escuchen laexpresioacuten de emociones de los nintildeos y las nintildeas y los ayuden a procesarlas yenriquezcan su vocabulario emocional En este sentido con nintildeos pequentildeos puedeser de gran ayuda leerles cuentos que hablen de emociones o participar en juegos queplanteen cuestiones emocionales

INTELIGENCIA EMOCIONAL ENTENDIDA COMO UNA COMBINACIOacuteN DERASGOS DE PERSONALIDAD LA PERSONALIDAD EMOCIONALMENTEEFICAZ

La mayoriacutea de nosotros conocemos personas que parecen irradiar carisma quetodo el mundo aprecia y escucha que alegran una fiesta solo con su presencia quetodo el mundo escucha que siempre parecen saber lo que quieren y que ayudancuando se les necesita

Este tipo de personas no necesariamente tienen una capacidad especialmente altade procesar informacioacuten emocional (es decir no es un tema de inteligencia) maacutes bienparece que lo que hacen les sale natural es su forma de ser es su personalidad Hannacido asiacute o lo han aprendido de muy pequentildeos y no sabemos ni coacutemo Lasinvestigaciones muestran que este tipo de inteligencia emocional (que podemosllamar personalidad emocionalmente eficaz) es una combinacioacuten de elementos queincluyen la extroversioacuten la responsabilidad la apertura a nuevas ideas y experienciasla simpatiacutea y la capacidad de preocuparse de las cosas solo un poco y nada maacutes31 Lagente que se preocupa demasiado por las cosas no arrastra no entusiasma no creaemociones positivas en el grupo Puede ser una persona uacutetil para evitar problemaspero no tiene carisma

iquestSe puede desarrollar este tipo de personalidad Y si se puede iquestCoacutemo En teoriacuteala personalidad como la inteligencia es relativamente invariable a lo largo de lavida32 Una vez formada algunos expertos dicen que hacia los 5 antildeos otros hacia los14 o 15 antildeos la personalidad ya casi no cambia Pero ciertamente determinadasexperiencias vitales parecen tener un efecto en la personalidad Por ejemplo sabemosque el trauma vivido en una guerra puede cambiar a una persona y a menudo losjoacutevenes que hacen estancias solidarias en lugares de mucha pobreza y necesidadvuelven a casa transformados con una perspectiva maacutes positiva de su vida

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INTELIGENCIA EMOCIONAL ENTENDIDA COMO LA POSESIOacuteN DEDETERMINADAS HABILIDADES Y CAPACIDADES EMOCIONALES

Finalmente tenemos un grupo de definiciones amplio entre las cuales la maacutesconocida es la de Daniel Goleman que hablan de la inteligencia emocional como deun grupo de competencias emocionales sin relacioacuten directa con el procesamiento dela informacioacuten sino con el desarrollo de habilidades emocionales praacutecticas talescomo la capacidad de ser asertivo de ser optimista de regular las emociones de seramable y educado y otras muchas33 Cada autor incluye en su definicioacuten un grupoligeramente distinto de habilidades seguacuten su conveniencia El doctor Goleman porejemplo incluye hasta 25 habilidades en su definicioacuten

iquestQUEacute DEFINICIOacuteN ES LA BUENA

A mi entender el origen del conflicto estaacute en la indefinicioacuten del concepto deinteligencia general Si les preguntas a cien personas queacute es la inteligenciaprobablemente recibiraacutes cien contestaciones diferentes La cosa no mejorasustancialmente si se lo preguntas a psicoacutelogos Lo cierto es que ni siquiera losexpertos en la materia se han puesto de acuerdo en la definicioacuten de inteligencia34 Ysi no nos hemos puesto de acuerdo sobre queacute es la inteligencia mal podemosponernos de acuerdo sobre lo que es la inteligencia emocional En la definicioacuten deinteligencia existe a mi entender una confusioacuten entre capacidad y utilizacioacuten de esacapacidad Me explico La mayoriacutea de definiciones sobre la inteligencia unen lacapacidad de procesar informacioacuten nueva con la capacidad de usar esa informacioacutenen formas positivas y uacutetiles para la persona35 El problema es que el valor delconcepto estaacute en su poder predictivo Si incluimos en la definicioacuten la capacidad dehacer cosas positivas y eficaces introducimos en la definicioacuten aquello que queremospredecir Eso quiere decir que todo aquel que estaacute teniendo eacutexito en su trabajo o en suvida es automaacuteticamente inteligente (estaacute usando la informacioacuten adquirida de formaeficaz) Pero si medimos la inteligencia por el eacutexito que estaacute consiguiendo la personael concepto pierde valor predictivo Porque lo que queremos conseguir midiendo lainteligencia es saber si podemos predecir el eacutexito futuro de las personas

Un segundo problema de este enfoque es que la persona puede conseguir hacer untrabajo bien hecho y tener eacutexito en su profesioacuten no porque sea inteligente sino porser trabajador estar motivado tener apoyo externo tener maacutes dinero para prepararsemejor que otros y por un largo etc de otros motivos

En consecuencia estos enfoques introducen confusioacuten El concepto deinteligencia desde mi punto de vista se refiere baacutesicamente a la velocidad con la quelas personas somos capaces de procesar y entender informacioacuten nueva Por explicarlode una forma sencilla si le explicamos una idea nueva a una persona y la entiende ala primera tenemos la impresioacuten de que esa persona es inteligente Si hace faltaexplicarle la misma idea treinta veces entonces nos queda la sensacioacuten de que lapersona no es muy despierta La capacidad de procesar informacioacuten raacutepidamente que

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es lo que baacutesicamente miden los test de inteligencia general predice logrossustanciales en la vida de las personas y por ello el concepto de inteligencia esimportante Aplicado a la inteligencia emocional lo anterior significa que la personaemocionalmente inteligente es aquella que puede procesar informacioacuten emocionalraacutepidamente y entenderla bien Este concepto de inteligencia emocional es el queproponen los doctores Mayer y Salovey36 y se corresponde con la primera definicioacutenque hemos comentado

La segunda definicioacuten conocida como inteligencia emocional de rasgocorresponde al doctor Petrides37 que propone que la inteligencia emocional se refierea laquola autopercepcioacuten del individuo sobre sus habilidades emocionalesraquo Es decirPetrides trata de medir la inteligencia emocional pidieacutendoles a las personas que sepuntuacuteen a siacute mismas en una serie de habilidades emocionales Por supuesto lainteligencia no tiene nada que ver con la autopercepcioacuten De hecho lo que pensamosde nosotros mismos estaacute maacutes relacionado con nuestra personalidad que con nuestrainteligencia Por ello lo que Petrides y otros miden con sus test es una combinacioacutende rasgos de personalidad que parecen ser eficaces en situaciones con contenidoemocional Por tanto en mi opinioacuten lo que se ha dado en llamar inteligenciaemocional de rasgo no es en realidad inteligencia sino una medida de algo queestrictamente deberiacuteamos denominar laquoautopercepcioacuten de la competencia emocionalraquoo en todo caso laquoPersonalidad emocionalmente eficazraquo

En cuanto a la tercera definicioacuten de inteligencia emocional que propone una listade capacidades y habilidades emocionales no hay duda de que todas esascapacidades son positivas y benefician al que las posee No estaacute claro sin embargoque tiendan a ir unidas y que por tanto se pueda hablar de una personalaquoemocionalmente competenteraquo En realidad debemos reconocer que la persona queacumula todas las posibles competencias emocionales no existe y que debemoshablar no de competencia emocional sino de competencias emocionales y estudiarlaspor separado como se ha estado haciendo ya desde hace mucho tiempo38

En definitiva para ser claros en mi opinioacuten debemos hablar de tres conceptosdistintos

1 La inteligencia emocional2 La personalidad emocionalmente eficaz y finalmente3 Las diversas competencias emocionales

Cuaacutel de esos tres conceptos tiene mayor capacidad de prediccioacuten y por tantomayor relevancia praacutectica estaacute por ver El tiempo y la acumulacioacuten de investigacioacuteniraacuten clarificando la respuesta Lo que es seguro es que cuaacutento maacutes podamos mejoraren las tres aacutereas mejor para nosotros

Una solucioacuten de compromiso es utilizar una definicioacuten que combina elementos deprocesamiento de la informacioacuten emocional con aspectos de la personalidad y conhabilidades emocionales concretas A este modelo suele llamaacutersele modelo mixto39 yes con el que hemos trabajado en este libro En este modelo mixto cinco son las

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habilidades o capacidades emocionales a las que se da mayor importancia lacapacidad de entender las propias emociones la capacidad de regular esas emocionesla capacidad de entender la emociones que sienten las otras personas la capacidad deestablecer relaciones interpersonales positivas y la capacidad de confiar en unomismo y estar motivado por conseguir objetivos ambiciosos

NOTAS

28 Mayer J y Salovey P (1997) What is emotional intelligence En P Salovey y D Sluyter (eds)Emotional development and emotional intelligence Implications for educators (pp 3-31) Nueva York BasicBooks

29 Emmerling R J y Goleman D (2003) Emotional intelligence Issues and common misunderstandingsIssues and Recent Developments in Emotional Intelligence 1 1-32 Extraiacutedo dehttpwwweiconsortiumorg

30 Cassady J C y Boseck J J (2008) Educational psychology and emotional intelligence Towards afunctional model for emotional information processing in schools En J C Cassady y M A Eissa (eds)Emotional intelligence Perspective on educational and positive psychology Peter Lang Nueva York

31 Peacuterez-Gonzaacutelez J C y Saacutenchez-Ruiz M J (2014) Trait emotional intelligence anchored within the BigFive Big Two and Big One frameworks Personality and Individual Differences 65 53-58

32 Costa P T Jr y McCrae R R (1994) Set like plaster Evidence for the stability of adult personality EnT F Heatherton y J L Weinberger (eds) Can personality change (pp 21-40) Washington DC AmericanPsychological Association

33 Goleman D (1998) Working with emotional intelligence Bloomsbury Publishing PLC

34 McDevitt T M y Ormrod J E (2012) Child Development and Education (5ordf ed) Pearson Tambieacutenveacutease Legg S y Hutter M A collection of definitions of intelligence Proceedings of the 2007 conference onAdvances in Artificial General Intelligence Concepts Architectures and Algorithms Proceedings of the AGIWorkshop 2006 17-24 IOS Press Aacutemsterdam The Netherlands The Netherlands copy2007

35 Veacutease por ejemplo la definicioacuten dada por un grupo de acadeacutemicos expertos en inteligencia el 13 dediciembre de 1994 en el diario The Wall Street Journal Alliacute dicen que la inteligencia es laquoUna capacidadmental muy general que entre otras cosas incluye la capacidad razonar planificar resolver problemas pensarabstractamente comprender ideas complejas aprender raacutepidamente y aprender de la experienciaraquo En estadefinicioacuten puede verse coacutemo se mezclan aspectos de procesamiento de la informacioacuten (razonar pensar deforma abstracta comprender ideas complejas aprender raacutepidamente y aprender de la experiencia) con otrasque suponen la utilizacioacuten de esa informacioacuten (planificar y resolver problemas) [Gottfredson L S (1997)Mainstream science on intelligence (PDF) Intelligence 24 13-23 DOI 101016s0160-2896(97)90011-8ISSN 0160-2896]

Auacuten maacutes claramente puede verse esta confusioacuten en la definicioacuten del informe del Board of Scientific Affairsde la American Psychological Association que propone que laquoLos individuos difieren unos de los otros (encuanto a su inteligencia) en su capacidad de entender ideas complejas adaptarse efectivamente al medioaprender de la experiencia de utilizar varias formas de razonamiento y de superar obstaacuteculos utilizando elpensamientoraquo En esta definicioacuten de la inteligencia de los individuos puede verse coacutemo se mezclancapacidades de procesamiento de la informacioacuten tales como entender ideas complejas aprender de laexperiencia y utilizar varias formas de razonamiento con otras que se refieren a la utilizacioacuten de esainformacioacuten o conocimiento tales como adaptarse efectivamente al medio o superar obstaacuteculos utilizando elpensamiento (Neisser U Boodoo G Bouchard T J Boykin A W Brody N Ceci S J Halpern D FLoehlin J C Perloff R Sternberg R J y Urbina S (1996) Intelligence Knowns and unknowns (PDF)American Psychologist 51 77-101 DOI 1010370003-066x51277 ISSN 0003-066X Extraiacutedo el9102014)

36 Estrictamente hablando la definicioacuten de esos autores (veacutease Mayer J y Salovey P (1997) What isemotional intelligence En P Salovey y D Sluyter (eds) Emotional development and emotional intelligenceImplications for educators (pp 3-31) Nueva York Basic Books) tambieacuten incluye la capacidad de utilizar la

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informacioacuten emocional en la vida real pero al ser sus test de papel y boliacutegrafo en realidad reflejan solo lacapacidad de las personas de entender y razonar adecuadamente con esa informacioacuten emocional pero no deutilizarla adecuadamente en la vida real

37 Petrides K V y Furnham A (2001) Trait emotional intelligence Psychometric investigation withreference to established trait taxonomies European Journal of Personality 15 425-448

38 Veacuteanse por ejemplo los estudios de Nancy Eisenberg sobre regulacioacuten emocional o los de Carolyn Saarnisobre competencia emocional

39 Mayer J D Salovey P y Caruso D R (2000) Models of emotional intelligence En R J Sternberg(ed) The handbook of intelligence (pp 396-420) Nueva York Cambridge University Press

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Edicioacuten en formato digital 2018

Director Francisco Xavier Meacutendez

Ilustraciones de interiores Joseacute Luis Espuelas

copy Albert Alegrecopy Ediciones Piraacutemide (Grupo Anaya SA) 2018

Calle Juan Ignacio Luca de Tena 1528027 Madrid

piramideanayaes

ISBN ebook 978-84-368-3935-7

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Los nintildeos son maacutes flexibles y abiertos a aprender que la mayoriacutea de los adultosEso es normal porque saben mucho menos y tienen todo por descubrir y enconsecuencia estaacuten naturalmente predispuestos al aprendizaje Por eso mismo es unmomento de la vida especialmente importante para ayudarles a desarrollar suinteligencia emocional Aquellos que tienen mayor contacto con los hijos son suspadres y por ello he escrito este libro con el propoacutesito de que estos sepan queacute hacerpara que sus hijos (y ellos mismos) desarrollen su inteligencia emocional Aunque losmaestros en el aacutembito escolar y los jefes en el aacutembito laboral pueden ser de granayuda tambieacuten los padres tienen una relacioacuten especial con sus hijos infinitamentemaacutes cercana e intensa y como he dicho en una edad en que la capacidad deaprendizaje de los nintildeos es maacutexima Muchos padres sin embargo dudan de coacutemoeducar a su prole y auacuten maacutes de coacutemo educar su inteligencia emocional Han oiacutedohablar del tema en los medios de comunicacioacuten y en conversaciones informales perono tienen una idea clara de queacute es realmente Este libro pretende clarificar las dudas yproveer a los padres de un arsenal de estrategias altamente efectivas no solo para eldesarrollo de la inteligencia emocional de sus hijos sino tambieacuten para su educacioacuten ypara la optimizacioacuten de la convivencia con ellos Espero que los padres que lean estelibro lo encuentren uacutetil y beneficioso y a medida que practiquen las estrategias queexpongo vean resultados muy positivos en el desarrollo emocional de sus hijos

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1iquestQueacute es la inteligencia emocional

Pat Whiteson es una profesora universitaria que trabaja conmigo en eldepartamento de educacioacuten de la Universidad de East Stroudsburg en los EstadosUnidos Es famosa porque siempre estaacute contenta Cuando llega por la mantildeana saludaa las secretarias y a sus colegas animadamente Cuando le hacen preguntas contestaamablemente y siempre con una sonrisa Por los pasillos se la ve a menudotarareando o cantando alguna cancioacuten mientras va saludando a los alumnos y alumnascon los que se cruza En las reuniones de departamento suele proponer ideas demejora Cuando hay problemas intenta buscar soluciones evita los ataques personalesy se cintildee a los argumentos Cuando nota que no tiene apoyo para sus ideas no insistemaacutes de lo necesario Por el contrario cuando sus propuestas son alabadasraacutepidamente agradece las aportaciones de otros colegas y comparte el eacutexito con ellosSuele colaborar con otros colegas cuando investiga y publica en revistas cientiacuteficasNo es de extrantildear que sus compantildeeros de trabajo tanto los otros profesores como elpersonal administrativo la aprecien y la ayuden cuando tiene alguna dificultad Entrelos alumnos es enormemente popular Sabe hacer sus clases divertidas y al mismotiempo acadeacutemicamente rigurosas En sus lecciones sus alumnos y alumnas suelen

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estar en movimiento creando algo nuevo aprendiendo con juegos investigando unaidea debatiendo alguacuten tema poleacutemico o haciendo y contestando preguntas

En mi universidad los profesores tenemos que ser observados un par de vecescada semestre por alguacuten colega del propio departamento He tenido que observar aPat unas cuantas veces y he podido ver que cuando los alumnos expresan ideas losescucha con respeto Nunca descalifica a nadie por su forma de pensar y aunqueexpresa sus propias opiniones con conviccioacuten busca los puntos de contacto entre lasdiferentes posturas Con ella los alumnos y alumnas se sienten libres de decir lo quepiensan y a salvo de ataques o represalias por no decir lo que el profesor quiere oiacuterPor otro lado cuando un alumno estaacute en dificultades le llama a su despacho y analizacon eacutel o ella las posibles soluciones y le ayuda a continuar por la buena senda No legusta que sus alumnos se queden atraacutes y suspendan y no quiere que se desanimen poralgunos malos resultados

En una ocasioacuten un colega le recriminoacute que era demasiado feliz Ella contestoacuteTengo el mejor trabajo del mundo un esposo fantaacutestico unos hijos auacuten maacutesfantaacutesticos unos compantildeeros de trabajo magniacuteficos y gozo de buena salud iquestPor queacuteno iba a estar feliz

Un diacutea que estaacutebamos hablando tomando un cafeacute en el bar de la facultad leexplicaba algunos de los viajes a diferentes paiacuteses del mundo que hice de joven ydije laquocreo que esa fue la mejor eacutepoca de mi vidaraquo Me contestoacute laquotu mejor eacutepoca hade ser siempre la presente Y si no lo es caacutembiala para que lo searaquo Me quedeacute depiedra

En otra ocasioacuten el departamento experimentoacute un descenso de alumnos debido aunos nuevos exaacutemenes que exigiacutea el Estado y que los alumnos no podiacutean superarEran excesivamente difiacuteciles Si no los aprobaban no podiacutean continuar con susestudios ni obtener la certificacioacuten que les permitiriacutea trabajar para el Estado Era unproblema que nos preocupaba mucho en el departamento porque si seguiacuteareducieacutendose la matriculacioacuten nos veriacuteamos obligados a reducir el personal docente ydespedir a alguacuten profesor Pat propuso una solucioacuten que salvoacute el departamentoCreamos un programa de estudios paralelo en el que los estudiantes podiacutean continuarsus estudios sin necesidad de aprobar el famoso examen Si en alguacuten momento loaprobaban podriacutean volver a los estudios originales si no acabariacutean con un tiacutetulouniversitario sin certificacioacuten estatal pero que auacuten les permitiacutea desarrollar una carreraprofesional en el sector privado Con esta solucioacuten el departamento pudo mantener sumatriculacioacuten y evitar los despidos La capacidad de Pat de buscar soluciones y demantener un espiacuteritu positivo incluso en los momentos maacutes negros fue esencial paranuestra universidad La mayoriacutea de alumnos que suspendieron el exameninicialmente y tuvieron que pasar al programa paralelo acabaron aprobaacutendolo yvolviendo al programa de estudios original Se demostroacute que solo necesitaban maacutestiempo El programa paralelo de Pat les proporcionoacute ese tiempo y les permitioacute seguiradelante en sus estudios en vez de verse obligados a abandonar o cambiar de carrera

Pat es el ejemplo vivo de una persona emocionalmente inteligente Sabe lo quequiere hace lo que le gusta trabaja seriamente y a fondo sabe mantener buenas

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relaciones con todo el mundo y sabe escuchar y ponerse en el lugar del otro yconjuntamente buscar soluciones a los problemas Tambieacuten se preocupa por losdemaacutes y les echa una mano cuando lo necesitan La mayor parte de las veces lo quenecesitan es alguien que los escuche algo que Pat hace muy bien En los momentosde tensioacuten no pierde los nervios y promueve el trabajo de equipo Se centra en labuacutesqueda de soluciones en vez de en encontrar culpables Como consecuencia Pat esprobablemente la colega maacutes apreciada del departamento y no solo en nuestrafacultad sino en toda la universidad

El caso de Pat es un ejemplo de persona emocionalmente inteligente que todospodemos ver claro y que es faacutecil de entender Sin embargo iquestqueacute es de verdad lainteligencia emocional

El concepto de inteligencia emocional viene de lejos pero durante muchos antildeoslos estudiosos de la inteligencia lo habiacutean despreciado No fue hasta 1990 cuando dosprofesores universitarios Jack Mayer de la Universidad de New Hampshire y PeterSalovey de la Universidad de Yale publicaron una investigacioacuten sobre el tema y seempezoacute a tomar en serio1 Y aun asiacute mayoritariamente la investigacioacuten pasoacutepraacutecticamente desapercibida hasta que en 1995 un doctor en psicologiacutea que sededicaba al periodismo psicoloacutegico llamado Daniel Goleman escribioacute un librotitulado Inteligencia emocional2 Como probablemente saben todos los lectores ellibro fue un eacutexito editorial inmediato y a partir de ahiacute el teacutermino se popularizoacute y seconvirtioacute en objeto de estudio Goleman propuso que la inteligencia emocional eraprobablemente el factor maacutes importante en el eacutexito de las personas en la vida Losestudios que se han realizado hasta el momento han confirmado al menosparcialmente las ideas de Goleman sobre la importancia de la inteligencia emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL

1 Capacidad de entender las propias emociones2 Capacidad de regular las emociones3 Capacidad de entender las emociones de las otras personas4 Capacidad de establecer relaciones personales y sociales positivas5 Capacidad de confiar en uno mismo y estar motivado

Sin embargo a pesar del intereacutes que el teacutermino ha suscitado los expertos no seponen de acuerdo sobre su definicioacuten y de hecho las discrepancias entre ellos sonmuy intensas El que desee profundizar en el tema de la definicioacuten de la inteligenciaemocional le invito a leer el apeacutendice de este libro en donde explico con maacutes detallela discusioacuten acadeacutemica sobre este teacutermino Aquiacute en este capiacutetulo explicareacute ladefinicioacuten de inteligencia emocional que manejaremos en este libro

La inteligencia emocional tal como la utilizamos en las paacuteginas que vienen acontinuacioacuten es la capacidad de entender las emociones y utilizar ese conocimientopara la toma de decisiones Se divide en cinco componentes la capacidad de entender

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las propias emociones la capacidad de regular esas emociones la capacidad deentender la emociones que sienten las otras personas la capacidad de establecerrelaciones interpersonales positivas y la capacidad de confiar en uno mismo y estarmotivado por conseguir objetivos ambiciosos

Este grupo de competencias emocionales aunque tiene una cierta relacioacuten con lainteligencia general de la persona es en gran parte independiente de esta de formaque un individuo puede ser muy inteligente en cuestiones racionales y acadeacutemicas yserlo poco en aspectos emocionales y sociales Y al reveacutes uno puede serinteligentiacutesimo cuando se trata de lidiar con las emociones propias y ajenas y encambio tener dificultades en el razonamiento loacutegico y verbal

LA CAPACIDAD DE ENTENDER LAS PROPIAS EMOCIONES

Sofiacutea era una chica de 16 antildeos que viviacutea en Barcelona con su madre y su padreadoptivo Siempre estaba peleando con su madre y la relacioacuten con su padre adoptivoera dificiliacutesima En realidad odiaba a su padre adoptivo Este habiacutea intentado duranteantildeos todas las estrategias posibles para conectar con Sofiacutea pero nada habiacuteafuncionado Sofiacutea no podiacutea soportar su presencia ni su conversacioacuten ni sus intentosde acercamiento La madre pensaba que Sofiacutea era una nintildea con un caraacutecter difiacutecilegoceacutentrica y desagradecida con todo lo que el padre adoptivo haciacutea por ella Lasituacioacuten era tan desesperada que la madre estaba contemplando la idea de enviar a suhija a estudiar al extranjero unos antildeos para alejarla de la familia Antes de tomar esamedida llevoacute a su hija a un psicoacutelogo Este trabajoacute con Sofiacutea durante semanasescuchando todo lo que teniacutea que decir Al final de una sesioacuten especialmente intensaen la que habiacutea estado examinando las razones de su odio por su padrastro Sofiacutea tuvouna revelacioacuten y le dijo a su psicoacutelogo laquoen realidad no tengo nada en contra de mipadrastro no me ha hecho nada no me ha dado ninguacuten motivo para odiarlo Si he deser sincera ha intentado todo por acercarse a miacute y ha aguantado desplantesinmerecidos Lo que pasa es que yo nunca le he dado una oportunidad porque todaviacuteano he aceptado la muerte de mi padre Mi cerebro lo aceptoacute y asumioacute hace bastantetiempo pero mi corazoacuten todaviacutea no lo ha hecho Aceptar a mi padrastro es aceptarque mi padre ha muerto y eso es algo que despueacutes de cinco antildeos todaviacutea no hehechoraquo Cuando Sofiacutea se hizo consciente despueacutes de varias sesiones de terapia de losauteacutenticos sentimientos que se escondiacutean en un lugar de su ser oculto incluso paraella pudo empezar a superar la situacioacuten y poco a poco cambiar su relacioacuten con supadre adoptivo Hoy en diacutea los dos se llevan muy bien y se quieren mucho

Sofiacutea es un ejemplo de persona que no conociacutea bien sus emociones y no teniacutea niidea de coacutemo las emociones maacutes profundas le estaban arruinando la vida En aspectosmenos dramaacuteticos que este todos nos vemos afectados por nuestras emociones queinfluyen decisivamente en nuestra conducta y en nuestras relaciones personales Si nosabemos queacute emocioacuten nos estaacute empujando en un sentido u otro vamos a tenermuchas dificultades para llegar a buen puerto Es como conducir un coche sin

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indicador de gasolina Si no sabemos cuaacutenta nos queda lo maacutes probable es que maacutesde una vez nos quedemos tirados en medio de la carretera

ENTENDER LAS PROPIAS EMOCIONES

1 Identificar las emociones que uno va sintiendo2 Identificar la conexioacuten entre las propias emociones y lo que estaacute pasando o

lo que uno estaacute pensando3 Darse cuenta de coacutemo la emocioacuten estaacute afectando la conducta de uno mismo4 Conocerse a uno mismo los deseos objetivos anhelos y los puntos fuertes

y deacutebiles

LA REGULACIOacuteN EMOCIONAL

Un diacutea hace un par de antildeos estaba conduciendo en Barcelona y tuve que pararmedetraacutes de una cola de coches ante un semaacuteforo rojo En la fila de al lado habiacutea unAudi A4 parado tambieacuten En un momento dado el coche delante del Audi avanzoacute unpar de metros dejando un espacio entre la parte trasera de su coche y la delantera delAudi El conductor del Audi que era un hombre de una cierta edad un poco lentodecidioacute avanzar y cubrir ese espacio pero no vio que en ese momento llegaba unamoto que pasoacute entre su coche y el miacuteo y se metioacute en ese espacio antes de que lopudiera hacer el Audi El Audi casi atropella al motorista Este un chico joven no sedio cuenta de que el conductor del Audi no le habiacutea visto y eacutel se pensoacute que lo habiacuteahecho a propoacutesito para avanzar ese par de metros y cubrir el espacio antes de que eacutello hiciera Pensando que el Audi habiacutea actuado con egoiacutesmo se puso como un loco yempezoacute a gritarle El conductor del Audi no dijo nada y aguantoacute el chaparroacuten porqueno queriacutea enfrentarse al otro conductor mientras el semaacuteforo estaba en rojo Sinembargo cuando el semaacuteforo se puso en verde y los vehiacuteculos se pusieron en marchahizo amago de atropellar a la moto para darle un susto (en represalia por los gritos)La moto se apartoacute bruscamente y se paroacute para no caer al suelo Lo que el conductordel Audi no habiacutea previsto sin embargo es que solo unos pocos metros maacutes allaacutehabiacutea otro semaacuteforo tambieacuten en rojo en el que ya se habiacutean parado los otros cochesasiacute que no le quedoacute maacutes remedio que pararse a unos pocos metros de la moto Eljoven de la moto al ver al otro coche parado se bajoacute se quitoacute el casco integral corrioacutehacia el coche y con este empezoacute a golpear el vidrio del Audi En ese momento sepuso en verde el semaacuteforo los otros vehiacuteculos se pusieron en marcha y se abrioacute unespacio en el carril contiguo que aprovecheacute para abandonar la escena No seacute coacutemoacaboacute la historia pero el suceso me hizo pensar coacutemo en unos segundos dospersonas que iban felizmente conduciendo cuyos planes para ese diacutea seguramente noincluiacutean pelearse con nadie se habiacutean liado en un enfrentamiento absurdo con unfinal probablemente violento por no tener un poco maacutes de control de sus emociones

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Si el joven no hubiera gritado al sentildeor mayor o si este no hubiera intentado darle unsusto no hubiera habido problema y los dos conductores hubieran podido proseguirsu diacutea sin tener que acabar a golpe de casco Pero si hay una habilidad emocional enla que los humanos tenemos deficiencias es en la capacidad de regular las emociones

Hemos de tener en cuenta que las emociones empujan a la accioacuten Es dificiliacutesimono dejarse llevar por ellas porque cuando actuamos como nos laquopide el cuerporaquoexperimentamos mucha satisfaccioacuten Por ejemplo cuando vemos a alguien que hacealgo que nos desagrada nos da gran satisfaccioacuten afearle a esa persona sus actoscriticarle y a veces incluso insultarle Cuando estamos furiosos gritar o golpear algoo a alguien libera la tensioacuten y produce placer Cuando tenemos hambre comer loprimero que nos ponen delante o cuando nos gusta algo cogerlo aunque no seanuestro es mucho maacutes agradable que tener que comer solamente lo que es sano paranuestro cuerpo o usar solo lo que nos pertenece Poder obligar a otros a hacer lo quenosotros queremos que hagan es otra fuente de placer Es una de las razones por lasque tenemos tanto conflicto entre los seres humanos Nos resulta difiacutecil controlarnuestros caprichos y nuestros deseos y necesitamos darles satisfaccioacuten inmediataaunque perjudique a otros o nos traiga problemas innecesarios

Pero a menudo gritar golpear criticar insultar forzar a otros coger lo que no esnuestro o comer lo que nos hace dantildeo no son las mejores estrategias que podemosescoger Suelen traernos problemas importantes Puede que nos descubran robando ynos metan en la caacutercel que comamos alimentos que nos hagan enfermar quegritemos a nuestro jefe y nos despida o que golpeemos a alguien maacutes fuerte quenosotros y nos deje la cara hecha un mapa La persona que sabe regular las emocionesno las esconde ni las reprime pero encuentra la forma adecuada de expresarlasevitando caer en enfrentamientos continuos y crearse una legioacuten de enemigos

CAPACIDAD DE REGULAR LAS EMOCIONES

1 Controlar las reacciones impulsivas2 Mantener la calma en situaciones estresantes3 Pensar con claridad y mantenerse concentrado en momentos de tensioacuten

EL CONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES DE LOS OTROS

Mercedes es una maestra de lengua extranjera Tiene que dar clases desde los maacutespequentildeos que solo tienen 3 antildeos hasta los maacutes mayores que tienen 13 o 14 Ha de daruna clase detraacutes de otra sin parar porque cuando un curso abandona el aula entra elsiguiente No puede aprovechar ninguna leccioacuten porque cada curso estaacute en un niveldiferente y por tanto lo que ha ensentildeado a los nintildeos y nintildeas de una edad no le sirvepara los de otra edad que estaacuten o bien maacutes avanzados o maacutes retrasados Ademaacutes ha debregar con la falta de intereacutes de los alumnos porque si hay una asignatura en la que

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no estaacuten interesados los nintildeos de edad escolar es en la de lengua extranjera Sinembargo sus alumnos estaacuten encantados con ella Disfrutan con sus clases y seguacuten ledicen han aprendido maacutes con ella en un mes que con las anteriores maestras en seis osiete antildeos La directora de la escuela le dijo hace poco que es la mejor profesora delengua extranjera que han tenido en 30 antildeos de existencia de escuela

Cuando le preguntas por su secreto dice que lo uacutenico que hace es escuchar a losnintildeos y entender lo que les interesa y sobre todo conectar con ellos a nivel personalSiempre estaacute atenta a los sentimientos de los chavales se interesa por ellos cuandolos ve pasaacutendolo mal y se riacutee con ellos cuando los ve excitados y contentos Losnintildeos notan que la maestra disfruta con ellos y estaacute interesada en ellos comopersonas no como entes susceptibles de ser ensentildeados Por ello en sus clases losnintildeos estaacuten a menudo metidos en alguacuten proyecto como preparar unas olimpiadasmontar una pizzeriacutea construir la maqueta de la casa de sus suentildeos o preparar unaobra de teatro Otras veces les pone peliacuteculas adecuadas a su edad que a menudoescogen los propios nintildeos para que las vean en versioacuten original y se vayanacostumbrando a oiacuter la lengua mientras se lo pasan bien En otros momentos lesensentildea las reglas de la lengua y les da fichas para practicar lo que les ha ensentildeadocreando situaciones y proyectos de intereacutes para los nintildeos en los que tengan queutilizar los nuevos conocimientos

En una ocasioacuten se fijoacute en que uno de sus alumnos que teniacutea problemas derendimiento escolar y de relacioacuten con los compantildeeros de la clase en realidad estabamucho maacutes avanzado que estos y ademaacutes pareciacutea llevarse mejor con los nintildeos de laclase superior Habloacute con las maestras y les recomendoacute que lo cambiaran de claseDesde que lo hicieron el alumno mejoroacute su rendimiento escolar notablemente ysobre todo se le ve bastante maacutes feliz que antes y como no es de extrantildear adora a laprofesora Mercedes que es la que posibilitoacute el cambio a la clase de sus amigos

Mercedes es un ejemplo de persona que entiende los sentimientos y los deseos delas otras personas y utiliza ese conocimiento para mejorar sus vidas Entender lasemociones de los otros requiere la voluntad de poner atencioacuten a esos sentimientosdescifrarlos interpretando los gestos las expresiones faciales los tonos de voz y lascosas que dicen los otros Implica empatizar con su situacioacuten entender lo quenecesitan y genuinamente desear lo mejor para los demaacutes

CAPACIDAD DE ENTENDER LAS EMOCIONES DE OTRAS PERSONAS

1 Capacidad de estar atento e interpretar adecuadamente los gestos tonos devoz lenguaje corporal palabras y otras pistas que transmiten otras personas

2 Capacidad de escuchar3 Sensibilidad4 Empatiacutea

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LA HABILIDAD DE ESTABLECER RELACIONES SOCIALESPOSITIVAS

Rodrigo es un chaval de 21 antildeos que estudia Derecho y le gusta ir al gimnasioPero lo que destaca de eacutel es que parece conocer a todo el mundo y ser amigo detodos Cuando le presentan a alguien enseguida empieza preguntarle cosas sobre suvida o sus actividades y a los pocos minutos ya parecen iacutentimos Cuando estaacute en ungrupo tarda veinte minutos en despedirse porque tiene que hablar un poco con cadauno de sus miembros antes de irse Siempre sonriacutee Siempre es positivo Si un amigole cuenta que va a dejar el trabajo le dice que queacute bien que se atreve a buscar algomejor Si por el contrario le comenta que ha decidido quedarse en el trabajo en el queestaba le dice que queacute bien que toma una decisioacuten prudente y se asegura el futuroNo es que les haga la pelota es que les anima en el camino que han tomado Cuandole hablas pone tal atencioacuten en lo que dices que parece que esteacute encantado de hablarcontigo Te hace sentir importante Ademaacutes le gusta organizar fiestas e invita a gentede todas partes sin exclusiones Mezcla personas de diferentes oriacutegenes y grupospero lo hace bien y todo el mundo sale contento Se preocupa de que la gente sedivierta y lo consigue Rodrigo tiene un montoacuten de amigos que le aprecian y cada diacuteahace amigos nuevos Su red de contactos y la cantidad de informacioacuten que maneja esenorme Es un ejemplo de persona con capacidad de establecer relacionesinterpersonales positivas incluyendo el dominio de las capacidades de comunicacioacuteny de las habilidades sociales

CAPACIDAD DE ESTABLECER RELACIONES POSITIVAS

1 Capacidad de comunicar efectivamente2 Asertividad3 Capacidad de buscar acuerdos4 Apertura a las ideas de otros5 Intereacutes por las otras personas6 Capacidad de cultivar y mantener relaciones afectivas genuinas7 Capacidad de cooperar con otros

LA CONFIANZA Y LA MOTIVACIOacuteN

Hace algo maacutes de 50 antildeos Laacuteszloacute Polgaacuter un profesor de ajedrez y psicoacutelogollegoacute a la conviccioacuten de que los genios no nacen se hacen y que el eacutexito no esconsecuencia del talento de las personas sino de una intensa praacutectica en unaespecialidad concreta desde una edad muy temprana En su momento nadie le hizomucho caso Pero no se dejoacute desanimar Estaba tan convencido de sus ideas que juntocon su mujer decidieron tener tres hijas y educarlas en su casa conforme a esas ideas

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Escogieron como especialidad el ajedrez y sometieron a las tres hijas a un intensoentrenamiento en este deporte desde la maacutes tierna infancia El resultado es que laprimera hija llegoacute a gran maestra la segunda hija a maestra internacional y la tercerafue la campeona del mundo de ajedrez maacutes joven de la historia y es considerada lamejor jugadora de ajedrez de la historia Laacuteszloacute Polgaacuter es un ejemplo de una personacon enorme confianza en siacute mismo y con una extraordinaria motivacioacuten para ponersus ideas en praacutectica Nadie creiacutea en sus teoriacuteas pero eacutel estaba convencido y la faltade apoyo externo no le hizo desfallecer o dudar de siacute mismo Contra viento y mareaeducoacute a sus hijas seguacuten sus ideas incluso en contra del Gobierno huacutengaro que no veiacuteacon buenos ojos que las nintildeas se educaran en su casa y al final demostroacute con el eacutexitoincomparable de sus tres hijas en el deporte del ajedrez que teniacutea razoacuten

Esta confianza en uno mismo y motivacioacuten para llevar adelante los proyectos eideas propios es importantiacutesima para conseguir resultados y llegar donde queremosllegar Unida a la capacidad de entender las emociones propias y ajenas es un arma deextraordinaria potencia

CAPACIDAD DE CONFIAR EN UNO MISMO Y ESTAR MOTIVADO

1 Conocer los puntos fuertes y deacutebiles de uno mismo2 Capacidad de tomar decisiones y asumir riesgos3 Capacidad de expresar opiniones contrarias a las predominantes en el grupo

social4 Capacidad de aceptar la criacutetica sin adoptar posiciones defensivas5 Deseo de conseguir metas ambiciosas6 Deseo de aprender y mejorar

NOTAS

1 Mayer J M y Salovey P (1990) Emotional intelligence Imagination Cognition and Personality 9 185-211

2 Goleman D (1996) Inteligencia emocional Editorial Kairoacutes Barcelona

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2Importancia de la inteligencia emocional

Juan Huertas teniacutea por delante un diacutea agitado debiacutea reunirse con su jefe queestaba preocupado por la baja cifra de ventas del uacuteltimo mes teniacutea que acudir a unareunioacuten con el profesor de su hijo que al parecer estaba sacando malas notas ycreando problemas en clase se estaba cambiando de casa y debiacutea hacer un montoacuten derecados relacionados con ese traslado y ademaacutes era su aniversario de bodas y queriacuteacomprar un regalo a su esposa y reservar una mesa en un restaurante romaacutentico Alpoco de salir de casa en su coche Audi A4 que habiacutea comprado haciacutea solo 2 mesesotro coche le golpeoacute por la izquierda El golpe no fue muy fuerte pero dejoacute el cochebastante abollado Aunque eacutel no se habiacutea hecho nada porque llevaba el cinturoacuten deseguridad puesto Juan se bajoacute de su vehiacuteculo tremendamente enfadado El conductordel otro vehiacuteculo habiacutea cruzado la calle sin respetar su preferencia y sin mirar Juanfue directo a enfrentarse con el otro conductor y le gritoacute que queacute estaba haciendo sino sabiacutea que habiacutea que mirar antes de cruzar etc El otro conductor lejos deamilanarse o disculparse contraatacoacute gritando tambieacuten que la culpa era de Juan queiba demasiado deprisa que eacutel ya habiacutea mirado pero que no esperaba que un cochellegara tan raacutepido desde tan lejos Y que ademaacutes si no queriacutea que pasara Juan debiacuteahaber hecho sonar la bocina para avisarle y si no lo habiacutea hecho la culpa era suyaJuan sintioacute la indignacioacuten subirle por el cuerpo y a punto estuvo de perder los nerviosy empezar a golpear a aquel estuacutepido conductor que no solo le habiacutea golpeado elcoche por no pararse en el cruce sino que ademaacutes pretendiacutea echarle la culpa a eacutel Sinembargo decidioacute contar hasta tres antes de responder En esos tres segundos intentoacutever la situacioacuten desde el punto de vista del otro conductor Era posible que estehubiera mirado y hubiera calculado mal la distancia Aunque Juan iba por debajo del

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liacutemite de velocidad permitido no iba despacio y podiacutea ser que el otro conductorhubiera creiacutedo que iba maacutes lento de lo que realmente iba Ese fallo en el juicio podriacuteahaber impulsado al conductor a pasar eacutel primero en vez de esperar a que pasara JuanTambieacuten se dio cuenta Juan de que para el otro conductor era maacutes apetecible aunquefuera a un nivel inconsciente agarrarse a esa excusa que aceptar la culpa entre otrascosas porque si el otro conductor aceptaba la culpa podiacutea suponer un encarecimientode su seguro de automoacuteviles Ademaacutes Juan se percatoacute de que estaba maacutes estresado delo normal por el horario que teniacutea aquel diacutea y eso podiacutea hacerle reaccionar de unaforma excesiva de la que despueacutes se arrepintiera Asiacute que en vez de lanzarse al cuellodel otro conductor como le pediacutea su cuerpo Juan le preguntoacute laquoiquestusted pensaba queiba maacutes despacio El otro conductor le dijo que como acababa de salir del garajepensaba que iba muy despacio Juan volvioacute a preguntar iquesty entonces le ha parecidoque podiacutea pasar El otro conductor le contestoacute que siacute que quizaacute hubiera debido miraruna segunda vez pero iba con prisa y pensoacute que si habiacutea peligro Juan hariacutea sonar labocina Para no alargarme Juan invitoacute al otro conductor a rellenar un parte amistosoincluso le propuso sentarse en un cafeacute que habiacutea alliacute enfrente y hacerlo con calmatomaacutendose un cafeacute Al final despueacutes de firmar el documento el otro conductor leexplicoacute que iba con mucha prisa porque llegaba tarde al trabajo y se disculpoacute por nohaber mirado una segunda vez Juan tambieacuten se disculpoacute por haberle gritado Sedieron las tarjetas por si necesitaban ponerse en contacto y se despidieron En cuantoel parte de accidente llegoacute a las aseguradoras las dos vieron claro por la posicioacuten delos coches en el plano y la descripcioacuten de los hechos que Juan teniacutea razoacuten y que lecorrespondiacutea a la aseguradora del otro conductor pagar la reparacioacuten En unos pocosdiacuteas el problema estaba arreglado

Un tiempo despueacutes Juan recibioacute una llamada de un tal Eduardo Almacelles Elnombre le sonaba pero no conseguiacutea recordar quieacuten era Cuando se puso al teleacutefonoEduardo Almacelles le recordoacute el accidente que habiacutean tenido Le dijo que suempresa estaba buscando a un consultor en temas informaacuteticos y como eacutel habiacutea leiacutedoen su tarjeta (la que Juan le habiacutea dado) que Juan se dedicaba a eso pensoacute que unapersona tan amable y educada seguro que seriacutea un consultor magniacutefico Lorecomendoacute a su jefe y este le pidioacute que lo llamara para ver si podiacutea venir para unaentrevista

La historia tiene un final feliz pero lo que me interesa destacar es que Juan supoutilizar las habilidades de la inteligencia emocional supo percibir su exceso de ira yfrustracioacuten ver los factores que podiacutean estar provocando esos sentimientos maacutes allaacutede lo realmente acaecido ponerse en los zapatos de la otra persona y entender elproblema desde la perspectiva del adversario controloacute sus emociones y actuoacute de unaforma positiva Al final evitoacute un enfrentamiento que podiacutea haber acabado en peleacallejera y por el contrario hizo de la otra persona casi un amigo El ejemplo de Juanilustra lo importante que es ser emocionalmente inteligente para la vida

En mis cursos con padres maestros y ejecutivos de empresa siempre les pido quepiensen en una persona a la que admiran alguien que ha tenido eacutexito en la vida ycuya vida es un ejemplo a seguir que recomendariacutean a sus hijos e hijas Les pido que

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escojan a una persona cuanto maacutes cercana a ellos mismos mejor Si la persona elegidason ellos mismos auacuten mejor porque quiero que sea una persona que conozcan lomejor posible Entonces les pido que piensen en una o dos caracteriacutesticas habilidadeso virtudes de esa persona que consideren las principales razones de ese eacutexito y de queellos la vean como alguien a admirar e imitar Invariablemente las respuestasincluyen palabras tales como generosidad honestidad alegriacutea simpatiacutea esfuerzopersistencia deseo de ayudar a otros y otras virtudes parecidas Praacutecticamente nuncaobtengo una respuesta en la que alguien diga que admira a otra persona porque tienengran capacidad de razonamiento loacutegico-matemaacutetico o verbal porque es muyinteligente porque es bueno en matemaacuteticas ni siquiera porque tiene muchosconocimientos acadeacutemicos

Sin duda la capacidad de razonamiento la inteligencia y los conocimientosacadeacutemicos son importantes y de gran ayuda para avanzar en la vida pero no son lascaracteriacutesticas que hacen que nuestra vida sea de admirar que sea un ejemplo aseguir ni siquiera que sea una vida que valga la pena haber vivido

En la segunda parte del ejercicio propongo a mis oyentes que intenten ver si lascaracteriacutesticas que me han dicho se corresponden o se pueden integrar en alguna delas cinco capacidades de la inteligencia emocional que les he propuesto previamenteInvariablemente encontramos fuertes relaciones entre unas y otras El ejerciciopretende demostrar que las capacidades de la inteligencia emocional son muyimportantes porque constituyen el tipo de capacidades que nos permiten si lasusamos bien desarrollar vidas no solo de eacutexito sino tambieacuten de gran valor humanoLas personas emocionalmente inteligentes saben mejor lo que sienten y lo quequieren y tienen por tanto maacutes posibilidades de conseguirlo pero tambieacuten entiendenmejor a las otras personas y hacen maacutes amigos les ayudan cuando lo necesitan deverdad y en consecuencia los amigos y familiares les quieren y los compantildeeros detrabajo les aprecian y les escuchan A menudo son buenos liacutederes en entornos detrabajo Cuanto maacutes gente les aprecia cuanto maacutes satisfactorias son sus relacioneslaborales y cuanto maacutes consiguen sus objetivos no a base de hundir a otros sinohaciendo amigos y aliados maacutes satisfactoria es y mayor felicidad experimentan en suvida Un resultado que bien queremos para nuestros hijos e hijas

No solo la experiencia vital de las personas que participan en mis cursos muestraque vale la pena desarrollar la inteligencia emocional Las investigaciones realizadaspor expertos continuamente indican que las personas emocionalmente inteligentestienden a ser maacutes felices a ser mejores liacutederes a aprender maacutes en la escuela a tenermaacutes y mejores amigos a tener mejores relaciones interpersonales y muchos otrosresultados positivos que todos deseamos Los efectos de la inteligencia emocional sedejan sentir incluso en las personas que nos rodean Por ejemplo hace unos antildeos unestudio mostroacute que cuando los directores de escuela son maacutes inteligentesemocionalmente los maestros experimentan maacutes satisfaccioacuten en su trabajo3

Un aspecto interesante de la inteligencia emocional es que todos los autores noimporta queacute definicioacuten suscriban estaacuten de acuerdo en que la inteligencia emocionalpuede mejorarse con las experiencias o el entrenamiento adecuado

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NOTAS

3 Craig J B (2008) The relationship between the emotional intelligence of the principal and teacher jobsatisfaction Dissertations available from ProQuest Paper AAI3310476httprepositoryupennedudissertationsAAI3310476

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3La cooperacioacuten clave de la inteligencia emocional

El mundo ha cambiado enormemente en las uacuteltimas cuatro o cinco deacutecadas En losantildeos cuarenta y cincuenta la sociedad estaba muy militarizada No en balde saliacuteamosde una guerra civil en Espantildea y de una guerra que llamamos mundial (un ejercicio desoberbia europea porque en realidad hay muchas partes del planeta que noparticiparon en esa guerra) en casi toda Europa y en partes de los continentes asiaacuteticoy africano La autoridad y las estructuras jeraacuterquicas predominaban en todos losestamentos de la sociedad desde la familia las empresas el poder poliacutetico y porsupuesto el ejeacutercito Los derechos de las personas pobres de las minoriacuteas de lasmujeres y en general de aquellos con poco poder se pisoteaban faacutecilmente En esostiempos en que no obedecer a una autoridad podiacutea representar quedarse sin trabajopasar hambre ser torturado y quizaacute asesinado saber obedecer sin rechistar eraextraordinariamente importante y uacutetil para poder tirar adelante

El mundo actual (con algunas excepciones) y sobre todo nuestro paiacutes se ha vueltomaacutes democraacutetico No se reconocen solo los derechos de los poderosos sino que todas

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las personas son iguales ante la ley Aunque sigue habiendo enormes diferencias entrericos y pobres muchas componendas y privilegios abusivos lo cierto es que cada vezse aceptan menos esas injusticias A un ritmo que no se habiacutea visto nunca en lahistoria los medios de comunicacioacuten y los movimientos sociales denuncian casos decorrupcioacuten de poliacuteticos o financieros que son investigados a menudo verbalmentelinchados juzgados y ocasionalmente encarcelados Si el ejeacutercito o la policiacuteacometen atropellos con sus reclutas o con las personas en su custodiainmediatamente se desata una ola de protestas y a menudo intervienen los jueces Lainformacioacuten fluye a velocidades vertiginosas A largo plazo nada permanece secretoo desconocido Si alguien se aprovecha de su poder o de su situacioacuten se sabeenseguida La respuesta social suele ser contundente Ya no se permite rechazar anadie por el color de su piel sus ideas poliacuteticas sus convicciones religiosas o suorientacioacuten sexual El mundo a pesar de sus enormes defectos es maacutes justo ydemocraacutetico que nunca

Precisamente porque la sociedad ha llegado a unos niveles de democracia que nose habiacutean dado antes en la historia la capacidad de obediencia ya no es una cualidadespecialmente deseable En nuestra sociedad actualmente no existe el peligro de serdespedido solo porque le caes mal al jefe de ser encarcelado por expresar tu opinioacuteno de ser ejecutado por desobedecer a un mando empresarial poliacutetico militar opolicial

Por supuesto las empresas las instituciones democraacuteticas las familias y engeneral todas las organizaciones humanas necesitan que la gente siga lasinstrucciones las normas y las reglas del juego para que las cosas funcionen Peronuestro mundo se ha vuelto extremadamente competitivo Ninguna organizacioacutenpuede sobrevivir por mucho tiempo sin un grado muy alto de eficiencia lo quealgunos teoacutericos han llamado alcanzar la excelencia4 Y esa excelencia no se puedeconseguir cuando las personas hacen lo que se les dice por obediencia hace falta quese esfuercen al maacuteximo que crean en ello Hace falta que deseen hacer su parte lomejor posible La gente solo quiere hacer eso cuando ve que sus propias necesidadesy derechos son tenidos en cuenta y respetados Es decir la excelencia se consiguecuando los miembros de esa empresa u organizacioacuten cooperan entre siacute Para triunfaren un mercado brutalmente competitivo eso significa que se necesita gente que seacapaz de dar el maacuteximo de compartir informacioacuten que si no circula nunca llega a loscentros de decisioacuten y de responsabilizarse de los asuntos que llevan entre manos y nolimitarse a cumplir oacuterdenes sino tomar la iniciativa cuando la situacioacuten lo requiereEs decir en el mundo actual lo que se valora y se necesita son personas capaces decooperar de trabajar por un bien comuacuten porque sienten que asiacute se consigue su bienpersonal tambieacuten

Desarrollar la inteligencia emocional no es tarea faacutecil Puede intentarse de variasmaneras Se pueden leer libros e intentar aplicar luego lo que ha aprendido de ellos Ose puede asistir a cursillos donde se ensentildea a ser maacutes inteligentes emocionalmenteEstos cursillos suelen combinar una parte teoacuterica con otra maacutes praacutectica que incluyealgunos juegos de rol y algunas actividades para desarrollar las habilidades

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aprendidas Cada vez maacutes escuelas utilizan curriacuteculos de inteligencia emocional deforma que en horas especiacuteficas del horario escolar los nintildeos y profesores compartenlecturas discuten en pequentildeos y grandes grupos acerca de la inteligencia emocionalllevan a cabo actividades estudian textos y hasta se examinan de inteligenciaemocional Todos estos meacutetodos para desarrollar la inteligencia emocional sonmagniacuteficos y los recomiendo de todo corazoacuten Sin embargo yo propongo uno que enmi opinioacuten es maacutes efectivo Se trata de aprender a cooperar en el seno de la familiaes decir se trata de que padres madres hijos e hijas aprendan a cooperar entre ellos

iquestPor queacute la cooperacioacuten Como hemos visto la capacidad de cooperacioacuten es hoyen diacutea una virtud muy valorada y necesaria El que la haya desarrollado estaacute en unaposicioacuten de ventaja competitiva en relacioacuten con las otras personas Sin embargo larazoacuten principal por la que propongo a los padres ensentildear a cooperar a sus hijos es quela cooperacioacuten requiere de todas las habilidades de la inteligencia emocional Paracooperar es preciso entender nuestros sentimientos nuestros objetivos y nuestrosdeseos Si no los conocemos la colaboracioacuten con otros miembros de la familia no escooperacioacuten sino sometimiento a la voluntad de otros Solo cuando sabemos quieacutenessomos y queacute queremos podemos saber a queacute estamos dispuestos a renunciar y queacutesacrificios queremos hacer en aras del bien comuacuten de la familia del grupo de amigoso del equipo de personas con el que trabajamos La capacidad de cooperar tambieacutenrequiere que sepamos controlar nuestras emociones y regular la conducta quedesplegamos de lo contrario estariacuteamos en continua confrontacioacuten con los miembrosde la familia que tienen diferentes deseos u objetivos Tambieacuten es preciso queaprendamos a entender los deseos emociones y objetivos de los demaacutes porque soloasiacute podemos establecer una verdadera cooperacioacuten Si no nos preocupamos deentender y respetar los sentimientos de los demaacutes cualquier colaboracioacuten que seestablezca querraacute decir sumisioacuten del otro a nuestros deseos y eso de nuevo no escooperacioacuten se parece maacutes bien a la dependencia emocional Ademaacutes es necesariosaber llevarse bien con otras personas establecer relaciones interpersonales positivasy desarrollar competencias sociales La cooperacioacuten requiere comunicar con otroshacer cosas juntos repartir el trabajo y el esfuerzo de forma equitativa y otrasmuchas habilidades sociales Finalmente para cooperar hace falta tener objetivosganas de hacer y conseguir cosas motivacioacuten para intentarlo y confianza en que esascosas las podemos conseguir Si no hay en el grupo al menos alguien que tieneconfianza y motivacioacuten no hay razoacuten para la cooperacioacuten porque nadie tiene ganasde intentar nada Por el contrario la motivacioacuten y la confianza de una persona secontagian a las otras cuando se coopera Por tanto cuando aprendemos a cooperardesarrollamos todas las habilidades de la inteligencia emocional y lo hacemos casi sindarnos cuenta de forma natural mientras disfrutamos de nuestros seres maacutes queridos

La literatura cientiacutefica estaacute llena de estudios que muestran que determinadoscursillos cursos o curriacuteculos escolares aumentan la inteligencia emocional deaquellos que asisten a esos cursos o estudian aspectos de inteligencia emocional en laescuela Desafortunadamente parece que el aumento de la inteligencia emocional delas personas que participaron en esos cursillos o esos curriacuteculos escolares duran poco

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y las personas vuelven a niveles de inteligencia emocional parecidos a los anterioresen relativamente poco tiempo5

El principal motivo es que el aprendizaje de cualquier nueva habilidad o grupo dehabilidades requiere una praacutectica continua hasta que se domina Sin embargo lamayoriacutea de personas no ven coacutemo practicar lo aprendido en los cursillos o en laescuela en el diacutea a diacutea de la vida real Por eso es tan importante aprender a cooperarcon los demaacutes miembros de la familia Las ocasiones para cooperar con nuestrospadres hermanos u otros familiares que conviven con nosotros son continuasaparecen cada minuto de cada diacutea Debemos cooperar para hacer los trabajos de lacasa para hablarnos amablemente para decidir doacutende se sienta cada uno si se ve uncanal de televisioacuten u otro para no hacer ruido cuando alguien estaacute haciendo losdeberes o durmiendo una siesta Hay oportunidades para colaborar cuando hemos dedecidir a doacutende vamos de fin de semana o de vacaciones si compramos una lavadorao no doacutende se puede jugar a pelota y doacutende no cuaacutendo se pueden usar laspropiedades de otros y suma y sigue Es decir cuando aprendemos las teacutecnicas quenos ayudaraacuten a cooperar adquirimos conocimientos que podemos utilizar decenas deveces cada diacutea durante el resto de nuestra vida Los nintildeos que crecen cooperandotodos los diacuteas desarrollan las habilidades de la inteligencia emocional a su maacuteximonivel porque en el transcurso de los antildeos acumulan innumerables horas de praacutecticaComparemos eso con unos ejercicios hechos en la escuela o con unos juegos de rol deun cursillo y veremos que a largo plazo la diferencia de horas de praacutectica esextraordinaria

COOPERACIOacuteN

bull El mundo es extraordinariamente competitivobull La obediencia ciega ya no es uacutetil en el mundo actualbull Para que una organizacioacuten sea competitiva es necesario que todos sus

miembros se involucren a fondobull Para ello la capacidad de cooperar es imprescindible

iquestCOacuteMO FOMENTAR LA COOPERACIOacuteN

Para fomentar la cooperacioacuten entre miembros de la familia podemos hacer muchascosas Yo recomiendo un grupo de cinco medidas La primera es la de establecer unafuerte conexioacuten afectiva entre padresmadres e hijoshijas La segunda es entender lafamilia como un equipo que trabaja unido hacia un fin comuacuten que es la felicidad y laautorrealizacioacuten de todos y cada uno de sus miembros La tercera es comunicar deuna forma efectiva que no hiera y que no levante defensas La cuarta es usar un tipode disciplina positiva que permita entender a los hijoshijas que sus derechos ysentimientos se respetan pero que siempre se espera de ellos una conducta

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responsable Y finalmente la quinta es utilizar un sistema de resolucioacuten de conflictoscuando las cosas se ponen feas y algunos miembros de la familia estaacuten realmenteenfrentados

Todas estas medidas ayudan a los hijos a sentirse queridos a sentirse valoradospero tambieacuten a querer y valorar a los demaacutes miembros de la familia Cuando laspersonas se quieren y se valoran cooperar se convierte en la forma natural derelacionarse No se ve como un esfuerzo especial sino como lo normal Esacapacidad de cooperacioacuten a la larga se extiende a otras personas amigos vecinoscompantildeeros de trabajo conciudadanos o desconocidos con los que coincidimos en elmetro De esta forma establecemos relaciones interpersonales positivas ysatisfactorias la gente nos aprecia y nosotros podemos disfrutar de ellas Cuandocooperamos con los demaacutes y los tratamos con amabilidad al mismo tiempo quesabemos exigir lo que es justo y nos corresponde contribuimos a crear un mundomejor donde la gente se respeta y se ayuda y donde esa capacidad de ayudar yrespetar pero tambieacuten de obtener respeto y ayuda de los otros nos permite vivir unavida maacutes plena y maacutes feliz

Estas cinco medidas que he descrito funcionan cuando se practican al uniacutesonoUna sola por siacute misma no produce grandes resultados pero cuando las utilizamostodas diariamente hasta que nos salen de forma natural y casi rutinaria los resultadosson espectaculares Hay padres que han asistido a mis cursos y que tiempo despueacutesme han dicho cosas como laquotus consejos me salvaron la vidaraquo o laquoen mi familiadiscutiacuteamos continuamente Ahora cuando vemos otras familias pensamos iquestQueacute lespasa iquestPor queacute discuten tantoraquo

En las paacuteginas que vienen a continuacioacuten ireacute explicando una a una todas estasmedidas con el maacuteximo de detalle para que todo el mundo las pueda poner enpraacutectica inmediatamente Como he dicho no son nada difiacuteciles pero hace falta que lasconvirtamos en nuestra manera de relacionarnos con nuestros hijos si queremosobtener el eacutexito que deseamos

COacuteMO FOMENTAR LA COOPERACIOacuteN

1 Establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre padres e hijos2 Entender la familia como un equipo3 Comunicar de una forma efectiva4 Usar una disciplina positiva5 Resolver los conflictos constructivamente

NOTAS

4 Peters T J y Waterman R H (1987) En busca de la excelencia lecciones de las empresas mejorgestionadas de los Estados Unidos Barcelona Ediciones Folio ISBN 978-84-859-0288-0

5 Sklad M Diekstra R De Ritter M Ben J y Gravesteijn C (2012) Effectiveness of school-baseduniversal social emotional and behavioral programs Do they enhance studentsrsquo development in the area of

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skill behavior and adjustment Psychology in the Schools 49 892ndash909

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4Establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre

padresmadres e hijoshijas

ESTABLECER UN VIacuteNCULO AFECTIVO FUERTE

La mayoriacutea de padres y madres quieren enormemente a sus hijos e hijas Esa esdesde luego una condicioacuten indispensable para que los hijos puedan crecer felices ypreparados para los retos que les presentaraacute la vida Sin embargo querer a los hijos noes suficiente para que exista entre ellos y sus padres un viacutenculo afectivo fuerte Amara alguien y tener un viacutenculo afectivo fuerte con esa persona son dos cosas distintasPara disfrutar de un viacutenculo afectivo fuerte con los hijos hace falta no solo que losqueramos sino que estos sientan ese amor que lo noten

El motivo principal por el que tantos joacutevenes tienen problemas y se meten en liacuteoses porque han llegado a la conclusioacuten consciente o inconscientemente de que lospadres no les quieren La mayor parte de las veces esa conclusioacuten es falsa pero loshijos lo creen porque no perciben una conexioacuten afectiva con sus padres Esa conexioacutense produce cuando se comparten experiencias positivas es decir cuando padres ehijos lo pasan bien juntos cuando comparten ratos agradables cuando intercambianelogios y muestras de afecto cuando se apoyan mutuamente y cuando colaboran en laconsecucioacuten de objetivos comunes

Muchos padres olvidan cultivar esa conexioacuten Piensan que es bueno que los nintildeosesteacuten y jueguen con otros nintildeos y que no es recomendable que esteacuten demasiado

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tiempo con adultos Ademaacutes normalmente esos padres trabajan largas horas y alllegar a casa tienen una considerable cantidad de cosas de las que ocuparse Hay quehacer la cena arreglar las habitaciones lavar o tender la ropa encargarse de que loshijos hagan los deberes leer el correo pagar los recibos revisar la cuenta del bancoy un largo etceacutetera de pequentildeos asuntos que requieren su atencioacuten Sin olvidar de quelos adultos quieren descansar despueacutes de una prolongada jornada de trabajo ver latelevisioacuten y relajarse un rato Todas estas cosas son importantiacutesimas y debemosatender a todas ellas Sin embargo nuestros hijos necesitan esa conexioacuten afectiva maacutesque la ropa necesita la lavadora o la comida el horno Sin esa conexioacuten aunque amenudo no lo saben los hijos estaacuten perdidos abandonados solos ante el mundo y lasdificultades que se les presentan y sin apoyo para enfrentarlas

Por el contrario cuando los hijos se sienten unidos a sus padres se sientenprotegidos perciben que cuentan con una base de apoyo una estructura de referenciaun lugar al que volver cuando se necesita ayuda y sobre todo un foco que dadireccioacuten a sus vidas Cuando los hijos se sienten queridos saben por queacute esimportante que hagan las cosas que les pedimos que hagan Ser honrado buenotrabajador estudioso y generoso tiene sentido porque a cambio se recibe el premio deser querido por los padres Si no recibimos nada a cambio de todos nuestrosesfuerzos iquestpor queacute o para queacute hacerlos Si nadie va a premiarme con amor por missacrificios razona el corazoacuten del nintildeo maacutes vale que me consiga los premios yomismo haciendo lo que me gusta esteacute bien o no

Como he dicho esa conexioacuten se alimenta y se acrecienta cuando compartimos conlos hijos momentos agradables y positivos No es diferente de los que pasa entreamigos Dos nintildeos o nintildeas se hacen amigos porque lo pasan bien jugando y dejan deser amigos si se aburren juntos Llegada una cierta edad las amistades se solidifican ytransciende el hecho de si lo estamos pasando bien en cada momento A pesar de ellodemasiados periacuteodos de aburrimiento de confrontacioacuten o de discusioacuten vandebilitando la amistad Si no hay suficientes ocasiones de disfrute la amistad acabamuriendo El amor de los padres a los hijos y de estos hacia sus padres es muyresistente Aun cuando los hijos piensan que sus padres no les quieren siguendeseando ese amor y a su manera siguen queriendo a sus padres Pero la conexioacutenafectiva es significativamente maacutes deacutebil Como la amistad infantil si no haysuficientes momentos en los que sentimos que el otro estaacute a gusto con nosotros laconexioacuten se atenuacutea enormemente

Los nintildeos estaacuten geneacuteticamente programados para buscar el amor de sus padres ypor tanto tienen un deseo innato de cooperar con ellos6 Cuando la conexioacuten entrepadres e hijos es fuerte estos sienten el amor por sus padres y su deseo de cooperar sefortalece Pero cuando la conexioacuten es deacutebil porque no se han compartido buenosmomentos los hijos no perciben el amor que sienten por sus padres y por tantotampoco perciben su deseo de cooperar De nuevo no es distinto de lo que pasa entreamigos Si un amigo con el que acabo de pasarlo bien me pide un favor mi deseo dehaceacuterselo es alto Pero si el favor me lo pide un amigo con el que recientemente mehe peleado y nos hemos alejado y cuyo recuerdo me produce maacutes bien un gusto

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amargo mi deseo de hacerle el favor es claramente menor y la posibilidad de que selo niegue es muy superior

ATENCIOacuteN POSITIVA

Para alimentar la conexioacuten los padres necesitan dedicar atencioacuten a sus hijos Sinembargo esa atencioacuten debe reunir algunas caracteriacutesticas Desafortunadamente amenudo hemos de dedicar atencioacuten a nuestros hijos porque han hecho algo que nodebiacutean como pintar en las paredes romper un objeto de valor pegar a una hermana oinsultar a una vecina Otras veces hemos de reprenderlos porque no han hecho algoque deberiacutean como recoger los juegos que han dejado por el suelo o hacer losdeberes o los trabajos de la casa que les corresponden o reponer la gasolina delcoche que han gastado o devolver un dinero que les hemos prestado Ese tipo deatencioacuten tiene un caraacutecter negativo Nos vemos en la obligacioacuten de rentildeirloscastigarlos de afearles su conducta de ensentildearles lo que deberiacutean hacer deamenazarles con diversas consecuencias Aunque puede ser necesaria ese tipo deatencioacuten no alimenta la conexioacuten afectiva con nuestros hijos La atencioacuten quealimenta la conexioacuten es una atencioacuten de tipo positivo como cuando reiacutemos juntosjugamos juntos comentamos nuestros programas de televisioacuten favoritos o elogiamosa los hijos por algo que han hecho bien

Cuando no dedicamos a nuestros hijos ese tipo de atencioacuten positiva los hijos labuscan desesperadamente Pero el corazoacuten del nintildeo (y del adolescente) es simplecuando no recibe la atencioacuten que necesita la busca de la forma que le asegureatencioacuten maacutes pronto y maacutes intensa7 Por supuesto es mucho maacutes faacutecil recibir atencioacutencuando rompemos un objeto pegamos a alguien gritamos lloramos o insultamos quecuando nos portamos bien y jugamos de forma paciacutefica en la soledad de nuestrahabitacioacuten Ya hemos dicho que la atencioacuten negativa no alimenta esa conexioacutenafectiva pero el corazoacuten del nintildeo no lo sabe en ausencia de atencioacuten positivabuscaraacute atencioacuten del tipo que sea Por ello los nintildeos que se sienten desconectados desus padres los hijos de padres distantes o negligentes suelen portarse mal y tenerproblemas de disciplina en la escuela Estaacuten buscando la atencioacuten que no obtienen encasa y como la atencioacuten negativa no alimenta la conexioacuten afectiva y por tanto nosacia su sed se ven obligados a buscar nueva atencioacuten Habitualmente buscaraacuten laatencioacuten de tipo negativo que es la maacutes faacutecil de conseguir Esa es la razoacuten porejemplo de que los alumnos conflictivos a los que desde las escuelas tratan dedominar con castigos sigan portaacutendose mal durante antildeos hasta que los profesores nolos pueden soportar maacutes y los expulsan

ATENCIOacuteN CONSISTENTE

Los padres suelen ser personas muy ocupadas con poco tiempo libre y disponible

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para dedicar a los nintildeos De hecho muchos padres piensan que con los ratos quepasan en casa dicieacutendoles a los hijos que estudien que recojan el cuarto que comanque no hagan ruido o que apaguen la televisioacuten o el moacutevil ya hacen bastante Losmaacutes avanzados entienden la diferencia entre la atencioacuten negativa y la positiva eintentan dedicar alguacuten rato de vez en cuando a jugar o charlar con sus hijos Sinembargo la atencioacuten positiva es el alimento de la conexioacuten afectiva Es como lagasolina de un coche No podemos llenar el depoacutesito una vez y olvidarnos Eldepoacutesito se va vaciando a medida que hacemos kiloacutemetros y al cabo de un tiempo separa A los hijos les pasa lo mismo La atencioacuten positiva alimenta su conexioacuten consus padres y por tanto el deseo de cooperar con ellos pero a medida que pasa eltiempo ese combustible se va consumiendo y si no hay reposicioacuten el deseo decooperar desaparece Por tanto es imprescindible que nos aseguremos de prestaratencioacuten positiva a nuestros hijos de una forma continuada y consistente

En mis talleres con padres he podido observar que una proporcioacuten alta de padres ymadres tienen una idea equivocada y maacutes optimista de lo debido sobre la cantidad deatencioacuten positiva que dedican a sus hijos Por ello te propongo que hagas el siguienteejercicio Coge un boliacutegrafo y un papel y haz los siguientes caacutelculos Calculaprimero en un diacutea normal de la semana laboral (para este ejercicio no contamos el finde semana aunque por supuesto es importante) cuaacutentas horas estaacutes en casa despierto(las horas de dormir no cuentan tampoco) Despueacutes calcula cuaacutentas horas estaacute tuhijohija tambieacuten en casa Entonces mira a ver cuaacutentas horas coincidiacutes Por ejemplouno de los padres que asistioacute a mis cursos contestoacute de la siguiente forma laquoEstoy encasa de 7 a 8 de la mantildeana antes de ir a trabajar y de las 7 de la tarde que llego deltrabajo hasta las 11 de la noche que me voy a dormir lo que representa un total decinco horas Y mi hija estaacute en casa tambieacuten de 7 a 8 de la mantildeana mientras desayunay se prepara para ir al colegio Llega a casa despueacutes de las actividades extraescolarespongamos hacia las 530 de la tarde y se va a dormir maacutes pronto que yo porque auacutenes pequentildea hacia las 9 de la noche Eso hace un total de cuatro horas y media Sicuento las horas que coincidimos los dos se reducen a entre las 7 y las 8 de lamantildeana y entre las 7 y las 9 de la noche lo que hacen 3 horasraquo Haz tus propioscaacutelculos y mira si tuacute coincides con tu hijo o hija en casa maacutes o menos que este padre

Una vez lo hayas calculado de estas horas que coincidiacutes en casa iquestcuaacutentas estaacuteis

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realmente haciendo algo juntos Por ejemplo el mismo padremadre del que hemoshablado respondiacutea asiacute a esta pregunta

Un rato cocino (1 hora) otro pongo la lavadora o hago otros trabajos de la casa(media hora) Tambieacuten miro Internet el email y Facebook (otra media hora) Totalhaciendo algo juntos estamos 3 ndash 2 = 1 hora Algunos padres llegado a este punto sedan cuenta de que no pasan maacutes de 5 o 10 minutos al diacutea haciendo algo con sus hijosEso en mi opinioacuten es un problema La atencioacuten para ser consistente necesita que ledediquemos un tiempo iquestCuaacutento No hay una cifra maacutegica Cada padre ha deencontrar la que funciona para su hijahijo y para ellaeacutel Pero si no dedicamos untiempo a nuestros hijos de una forma consistente nos encontraremos que sucombustible se ha acabado no nos hemos dado cuenta y ellos empezaraacuten a llamar laatencioacuten haciendo las cosas que no queremos que hagan En la infancia eso seraacute hacerruido llorar protestar o pelearse con los hermanoshermanas En la adolescencia esmaacutes probable que esa falta de conexioacuten se manifieste en amistades pocorecomendables antipatiacutea en sus interacciones con los padres fracaso escolar abusode sustancias toacutexicas inicio prematuro de relaciones sexuales y otras conductas quesuelen tener consecuencias negativas para su vida Por tanto no os olvideacuteis hay quededicar una atencioacuten positiva a nuestros hijos e hijas de forma consistente No bastacon prestarles atencioacuten un diacutea esta debe ser diaria o lo maacutes a menudo posible

ATENCIOacuteN CONCENTRADA

Una vez hechos estos caacutelculos viene la segunda parte del ejercicio Del tiempoque coincides con tu hijohija cuenta por separado cuaacutento tiempo dedicas a cada unade las siguientes actividades

1 A jugar con eacutelella2 A charlar relajadamente3 A ver la televisioacuten con eacutelella4 A comer con eacutelella5 A ayudarle con los deberes6 A rentildeirle o darle oacuterdenes7 A otras actividades

Por ejemplo otro de los padres de una nintildea de ocho antildeos que conozco respondioacutede la siguiente forma

A jugar con eacutelella = Casi nunca Ocasionalmente

A charlar relajadamente = Poco solo a la hora de cenar y normalmente no esmuy relajado

A ver la televisioacuten = Unas 2 horas

A comercenar con eacutelella = frac12 hora

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A ayudarle con los deberes = frac12 hora

A rentildeirle o darle oacuterdenes (porque no ha hecho los deberes las tareas de la casapara que venga a comer para que coma maacutes para que se acueste para que apagueel ordenador para que se duche se peine se vista desayune etc) = frac12 hora

A otras actividades = Muy poco Ocasionalmente

En un estudio que realiceacute hace unos antildeos encontreacute que los ratos que los padrespasan jugando con sus hijoshijas ayudaacutendoles con los deberes y charlando con ellosrelajadamente guardaban una relacioacuten positiva con la inteligencia emocional de loshijos8 Es decir cuanto maacutes tiempo pasaban en esas actividades maacutes alta era lainteligencia emocional de los hijos Por el contrario los ratos dedicados a rentildeir teniacuteanuna relacioacuten negativa y el rato dedicado a la televisioacuten no teniacutea ninguna relacioacutenEsos resultados confirman que cuando los momentos que pasamos juntos no son deatencioacuten positiva es decir los momentos en que estamos poniendo la lavadorapreparando la comida arreglando la casa leyendo el perioacutedico viendo la televisioacuten ohablando por teleacutefono no tienen consecuencias positivas para la inteligenciaemocional de nuestros hijos ni estimulan su deseo de cooperar Los nintildeos no sebenefician de estar con los padres cuando estos estaacuten ocupados en otras cosas y no leshacen caso En cambio los ratos que les dedicamos una atencioacuten concentrada comocuando jugamos con ellos les ayudamos a hacer los deberes conversamos con ellos oreiacutemos juntos esos ratos tienen una relacioacuten directa con su inteligencia emocionalalimentan su conexioacuten afectiva con nosotros y su deseo de cooperar

EXPRESIONES DE AFECTO

Una forma especialmente efectiva de atencioacuten positiva y concentrada son lasexpresiones fiacutesicas de afecto Cada vez que abrazamos besamos damos unapalmadita en la espalda o ponemos un brazo sobre los hombros de nuestros hijos lesdamos una inyeccioacuten de afecto que alimenta extraordinariamente su conexioacutenafectiva con nosotros Fiacutesicamente el cuerpo cuando es tocado con carintildeo produceuna sustancia llamada oxitocina que favorece el apego entre las personas y les hacesentir mejor El contacto fiacutesico es tan importante que mejora el sistema inmunitariode los nintildeos que lo experimentan9 Incluso los adultos se muestran maacutes inseguros sino tienen contacto fiacutesico con nadie10

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Otra forma extraordinariamente eficaz de atencioacuten positiva y concentrada son laspalabras amables y los elogios Cuando le decimos a un hijo que le queremos o quevaloramos algo que ha hecho alimentamos su autoestima pero ademaacutes mostramosque nos importa que sus acciones cuentan Y eso le hace sentir agradecido a suspadres porque todos los seres humanos deseamos ser valorados y necesitamos saberque somos importantes para otros

Ahora bien hay que ir con cuidado con esas expresiones de afecto No debenutilizarse nunca para conseguir que nuestros hijos hagan algo que no desean hacerDecirle a un hijo que apague el ordenador porque le queremos mucho aparte de serabsurdo porque una cosa no tiene relacioacuten con la otra es una forma de manipulacioacutenY los hijos lo notan Entonces esa expresioacuten de amor no sirve para cargar las pilas dela conexioacuten afectiva sino que de hecho puede descargarlas El amor debe expresarsecuando lo sentimos sin intencioacuten de conseguir nada a cambio Entonces es cuando serecibe con el corazoacuten abierto y sirve de combustible para el deseo de los hijos decooperar con nosotros

Tambieacuten hemos de ser cuidadosos con los elogios Varios estudios demuestranque cuando los elogios son inmerecidos no relacionados con los actos de laspersonas o excesivamente generalizados pueden tener el efecto contrario al quebuscamos11 Si un hijo o hija recoge los platos de la mesa y la madre le dice laquoestoymuy contenta porque siempre eres una chicao tan responsableraquo puede que el hijopiense laquono siempre Hoy mismo teniacutea que hacer deberes y no los he hechoraquo Por elcontrario si le dice algo como laquoestoy muy contenta porque has dejado la cocinalimpia y ya tenemos platos limpios para la cenaraquo el nintildeo puede pensar laquoque biensoy un chico responsableraquo

HACER ALGO JUNTOS

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En muchas familias esos momentos de atencioacuten positiva se dan de forma naturalNormalmente son hogares con poco conflicto y que gozan de una gran armoniacuteaDesgraciadamente en otros los momentos de atencioacuten positiva y concentrada sonraros Los padres estaacuten demasiado ocupados o no saben coacutemo relacionarse con loshijos o desconocen la importancia de la conexioacuten afectiva y no encuentran la formade dar continuidad a la atencioacuten positiva En esas familias los padres deben hacer unesfuerzo consciente de crear situaciones de atencioacuten positiva Deben buscarintencionadamente momentos para conversar con los hijos para reiacuter para divertirsejuntos Con nintildeos pequentildeos esto es relativamente faacutecil de conseguir porque ellossiempre estaacuten encantados de pasar un rato con los padres Basta con que los padres seimpongan pasar al menos media hora al diacutea jugando con sus hijos para que esaconexioacuten se refuerce

Algunos autores recomiendan que los padres participen en los juegos de sus hijoscomo jugar al escondite a las cocinitas a disfrazarse a los soldaditos a juegos deordenador a pintar y colorear o cualquier otro que se les ocurra a los nintildeos12 Apesar de que participar en los juegos de nuestros hijos es una gran idea porque loshijos disfrutan como locos con nosotros lo cierto es que hay bastantes juegosinfantiles que a la mayoriacutea de nosotros no nos gustan nos aburren y nos cansanpronto Para jugar con nuestros hijos a esos juegos hemos de hacer un verdaderoesfuerzo Desgraciadamente el ser humano es limitado en su capacidad de sacrificioSi hemos de hacer esfuerzos para estar con nuestros hijos lo maacutes probable es quepoco a poco vayamos recortando el rato que jugamos con ellos o que encontremosrazones para no poder jugar un diacutea y otro hasta que al final el rato de jugar connuestros hijos pequentildeos se convierte en un recuerdo lejano Conociendo laslimitaciones humanas recomiendo que los padres escojan juegos o actividades queles gusten tanto a ellos como a sus hijos Cuando los dos lo pasan bien es mucho maacutesprobable que los ratos de jugar no se acorten se interrumpan se cancelen o se acabenolvidando porque a todo el mundo le gusta pasar un buen rato Por ejemplo a mi hijomayor cuando era nintildeo le gustaba jugar con unas cartas inspiradas en una serie dedibujos animados japoneses que se llamaba Yu-Gi-Oh Al principio intenteacute jugar coneacutel y durante una temporada jugaba un ratito casi cada diacutea Pero el juego no meinteresaba nada y ademaacutes poco a poco se iba sofisticando Cada vez las reglas eranmaacutes complicadas Mi hijo disfrutaba como un loco y cuaacutento maacutes sabiacutea del juego maacutesse divertiacutea pero yo no podiacutea aprender todas esas reglas porque el tema no meinteresaba en absoluto Paulatinamente y casi sin darme cuenta fui disminuyendo eltiempo que jugaba con eacutel Siempre habiacutea una buena excusa o teniacutea trabajo o estabacansado o debiacutea hacer la cena Finalmente dejamos de jugar Por el contrario a todala familia le gusta jugar al Monopoly Durante antildeos especialmente los domingos porla tarde cuando mis hijos ya habiacutean jugado todo lo que habiacutean querido con sus amigosy habiacutean hecho sus deberes escolares jugaacutebamos un buen rato a este juego Mis hijostienen ya 20 y 17 antildeos y todaviacutea hoy en diacutea jugamos alguna vez que otra cuandoellos no tienen planes con amigos y continuamos pasaacutendolo tan bien como el primerdiacutea

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Con los adolescentes es un poco maacutes difiacutecil encontrar alguna actividad paracompartir con ellos porque estos no tienen tantas ganas de pasar rato con los padresSin embargo sin saberlo auacuten necesitan ese contacto positivo con ellos Y siemprehabraacute algo que les guste hacer con los padres Puede ser comer en un restaurante irde fin de semana a alguacuten lugar interesante viajar comentar un libro que han leiacutedoambos padremadre y adolescente comentar alguna serie de televisioacuten favorita paraambos ir al cine juntos y en general cualquier actividad que le guste al adolescentepero que no pueda financiarse y que en cambio los padres siacute se la puedan costearLos padres suelen tener maacutes poder adquisitivo que los hijos asiacute que si les ofrecemoshacer con nosotros algo que tanto a ellos como a nosotros nos gusta hacer y siademaacutes es algo que ellos no pueden pagarse es muy probable que acepten la oferta

Cuando los padres e hijos hacen cosas juntos se crea un clima emocional deafecto calidez satisfaccioacuten confianza mutua y miacutenimo conflicto Los padres ynintildeosas que tienen un alto grado de conexioacuten disfrutan pasando tiempo juntoscomunicando libre y abiertamente se apoyan y se respetan mutuamente compartenvalores parecidos y tienen una visioacuten optimista del futuro

ESTABLECER UN VIacuteNCULO AFECTIVO FUERTE

1 Pasar buenos momentos juntos2 Dedicar a los hijos ratos de atencioacuten positiva3 Dedicar a los hijos una atencioacuten consistente4 Dedicar a los hijos ratos de atencioacuten concentrada5 Mostrar afecto con palabras y gestos (los abrazos y los besos son

magniacuteficos)6 Ser amable7 Elogiar a los hijos de forma auteacutentica y especiacutefica

NOTAS

6 Gray J (2001) Los nintildeos vienen del cielo Barcelona Plaza amp Janes

7 Severe S (2009) Coacutemo educar a sus hijos con el ejemplo Amat Editorial (4ordf ed)

8 Alegre A (2012) The relation between the time mothers and children spent together and the childrenrsquos traitemotional intelligence Child amp Youth Care Forum 41 493-508

9 Field T (1998) Touch therapy effects on development International Journal of Behavioral Development22 779-797

10 Levav J y Argo J (2010) Physical contact and financial risk taking Psychological Science 21 804-810

11 Delin C R y Baumeister R F (1994) Praise More than just social reinforcement Journal for theTheory of Social Behaviour 24 219-241 doi 101111j1468-59141994tb00254x

12 Greenspan S I (2000) Building healthy minds The six experiences that create intelligence andemotional growth in babies and young children Da Capo Press ISBN-10 0738203564

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5La familia es un equipo

Para nutrir la conexioacuten afectiva con nuestros hijos y fomentar asiacute el deseo decooperar otro aspecto que es importante es el de entender la familia como un equipoen el que las necesidades y deseos de todos son igualmente importantes Cuando yoera un nintildeo los padres eran los que mandaban en el hogar organizaban las cosas dela manera que les pareciacutea mejor y los hijos no teniacutean ni voz ni voto Por supuesto lospadres teniacutean en cuenta las necesidades de los hijos antes de tomar decisiones peroen general solo eran conscientes de las necesidades de tipo fiacutesico y acadeacutemico esdecir se preocupaban por que los hijos tuvieran comida y una casa en la que vivirque hubiera un adulto vigilaacutendolos cuando eran pequentildeos que fueran al colegio yque tuvieran la ropa necesaria para no congelarse en invierno y no morirse de calor enverano Sin embargo los padres de esa eacutepoca sabiacutean muy poco de las necesidadesemocionales o de los deseos iacutentimos de sus hijos de sus objetivos o de susproblemas con amigos chicos o chicas u otros temas de la vida Por tanto todos esosfactores no influiacutean en sus decisiones ni en su conducta

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En las familias maacutes tradicionales ni siquiera los deseos y necesidades de la mujerse teniacutean en cuenta Su misioacuten era estar en la casa cuidar de que estuviera limpiacuidar de los nintildeos (de nuevo de sus necesidades fiacutesicas) y de tener todo preparadocuando llegara el marido y asiacute facilitar que este pudiera dedicarse a trabajar almaacuteximo (muchos maridos estaban pluriempleados en esa eacutepoca) ganar dinero yproveer para la familia Si la familia era pobre la mujer trabajaba fuera de casa unashoras limpiando las casas de otros o haciendo tareas parecidas pero se considerabauna desgracia que una mujer tuviera que trabajar Y los varones casados teniacutean comouno de sus objetivos tan pronto como ganaran suficiente dinero laquoquitar de trabajarraquoa su mujer No porque el marido pensara que el hecho de trabajar fuera algo horribledonde la mujer solo podiacutea sufrir sino para que esta tuviera el miacutenimo contacto conotros varones que podiacutean suponer competencia y pudiera dedicarse a lo que seconsideraba su misioacuten que era cuidar del marido y de los hijos El marido era eluacutenico cuyas necesidades se teniacutean en cuenta Este tomaba las decisiones importantesera la autoridad uacuteltima de la casa podiacutea hacer lo que quisiera con su poco tiempolibre por ejemplo podiacutea irse un rato al bar a tomar unos vinos con los amigosmientras jugaba al mus o al dominoacute y gozaba de varios privilegios como porejemplo que su mujer le sirviera la cena En algunos hogares incluso comiacutea o cenabaantes que el resto de los miembros de la familia

Era un sistema que habiacutea funcionado durante siglos pero que ya por entonces seestaba resquebrajando Las mujeres de los antildeos 60 empezaban a reclamar susderechos y a expresar su deseo de tener maacutes libertad de gozar de los mismosprivilegios que el varoacuten y de poder aspirar a una carrera profesional Esos derechosllegaron con el tiempo y en la actualidad las mujeres pueden divorciarse estudiaruna carrera desarrollar una profesioacuten y en general gozar de casi los mismosprivilegios que sus maridos (aunque habitualmente reciben menos remuneracioacuten queel varoacuten por el mismo trabajo) Desgraciadamente todaviacutea hay varones que estaacutenanclados en concepciones de la familia anticuadas que consideran a la mujer comouna propiedad o que abusan de ella fiacutesica o verbalmente Algunos hasta llegan aasesinar a su mujer si esta les deja Pero por supuesto estos son una minoriacutea

Lo que no es tan minoriacutea es la cantidad de mujeres que auacuten se sacrifican por susmaridos e hijos significativamente maacutes de lo que lo hacen sus maridos Las mujeresde hoy desean tener una carrera profesional ser respetadas ser importantes hacercosas socialmente uacutetiles pero tambieacuten a menudo se sienten obligadas a renunciar atodos esos objetivos para poder dedicarse a sus hijos En otras familias pasa al reveacutesla mujer cansada de renunciar a sus deseos durante tantos antildeos decide que ha llegadosu hora que ya no quiere sacrificarse por nadie y que ahora va a hacer lo que quieray lo que le satisfaga como decimos en catalaacuten peti qui peti13

Por otro lado los hijos que en el pasado como hemos visto no contabandemasiado ahora gozan de mejor estatus A lo largo de los antildeos la sociedad se hahecho consciente de que los hijos tienen necesidades emocionales y muchos adultosque pasaron penurias en su infancia o que tuvieron que soportar padres autoritariosquieren dar a sus hijos una vida mejor que no les falte de nada que esteacuten felices y

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que esteacuten protegidos de los posibles dantildeos y peligros Y todo eso estaacute bien pero aveces se llega al extremo y hoy en diacutea hay hogares en los que el que manda ya no esel marido ni tan siquiera la mujer sino los nintildeos (y nintildeas) Todo se hace para que loshijos esteacuten felices y se piensa equivocadamente que los hijos estaacuten felices cuandotienen todo lo que quieren no han de responsabilizarse de nada y la familia gira entorno a ellos y sus deseos

Ninguno de esos escenarios es bueno Ni es bueno que la familia esteacute supeditada almarido que mientras traiga dinero a casa piense que ya no tiene ninguna otraresponsabilidad ni que el control lo tenga la mujer que se ha liberado de sus cadenasni por supuesto que la mujer continuacutee sujeta a esas cadenas ni que los nintildeos seconviertan en los laquoreyes de la casaraquo por no decir los laquotiranos de la casaraquo En realidadlo que hemos de construir es una familia en la que las necesidades y deseos de todossean igualmente importantes y donde los sacrificios y esfuerzos sean compartidos enpartes proporcionales Ya no puede ser que la mujer haga todas las tareas de la casamientras el marido y los hijos ven la televisioacuten ni que la mujer tenga que sacrificar sucarrera profesional mientras el marido continuacutea con la suya ni tampoco que los hijostengan que estar casi siempre abandonados en manos de canguros o abuelos u otraspersonas o simplemente solos en casa a una edad temprana

Cuando entendemos la familia como un equipo tomamos las decisiones pensandoen las necesidades de todos Tanto el marido como la mujer quieren desarrollar sucarrera profesional pero los nintildeos necesitan contacto con los padres y las tareas de lacasa son responsabilidad de todos no solo de la madre y el derecho a divertirse ypasarlo bien tambieacuten es igual para todos No pueden planearse las vacaciones solopensando en lo que le gusta al marido o a la mujer hay que pensar en los lugares quemaximizan las posibilidades de pasarlo bien de todos los miembros de la familia

Cuando yo era nintildeo mis padres jugaban bastantes fines de semana al golf y medejaban en una guarderiacutea todo el diacutea hasta que veniacutean a recogerme Me aburriacuteasoberanamente durante horas y horas pero a mis padres nunca les importoacute no porqueno me quisieran sino porque no sabiacutean que su hijo teniacutea el mismo derecho adivertirse que ellos Hoy en diacutea veo padres sobre todo madres que pasan el fin desemana acompantildeando a sus hijos del fuacutetbol al gimnasio y de alliacute a casa de unosamigos y despueacutes al cine y se les pasa el tiempo haciendo de choacuteferes Para que unafamilia sea un equipo todos hemos de trabajar para que los demaacutes consigan susobjetivos y todos debemos hacer sacrificios en proporcioacuten similar Es decir debemosplanear los fines de semana de forma que todo el mundo tenga oportunidad dedivertirse y organizar las tareas de la casa de forma que todos (incluido el marido)hagan una parte proporcional Por supuesto cada miembro de la familia debe aportarde acuerdo a su edad y preparacioacuten Por tanto la parte de los hijos seraacute muy limitadacuando son pequentildeos e iraacute en aumento a medida que crezcan y puedan asumir maacutestareas Es vital que todos tengan las mismas oportunidades de desarrollar una carreraprofesional el dinero de la familia se invierta igual en el bienestar de cada uno de susmiembros y muchas decisiones se tomen de comuacuten acuerdo como un equipo

Antes de dejar este tema quiero hacer una uacuteltima reflexioacuten sobre las mujeres que

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se sacrifican por la familia En el pasado las mujeres renunciaban (o no se lespermitiacutea aspirar) a una carrera profesional para que sus maridos pudieran dedicarse delleno a la suya A cambio el marido teniacutea la obligacioacuten de mantener a la mujer de porvida Sin embargo ese pacto social se rompioacute cuando se legalizoacute el divorcio Desdeentonces la mujer que sacrifica su carrera profesional en bien de la del maridocumple su parte del pacto pero el marido ya no tiene obligacioacuten de cumplir la suyaPuede dejar a la mujer cuando quiera Cuando una pareja se enamora y decidecasarse existe una igualdad de atractivos en las dos personas Probablemente las dostienen un nivel semejante de belleza fiacutesica (son maacutes o menos igual de guapos o defeos) de conocimientos para iniciar un trabajo y de poder econoacutemico (normalmentepoco cuando se es joven) Sin embargo a medida que pasan los antildeos la mujer que hasacrificado su carrera profesional va perdiendo belleza fiacutesica sus conocimientos parael trabajo quedan obsoletos y oxidados y su capacidad de ganar dinero comprometidaporque no tiene experiencia profesional fuera del hogar Por el contrario el maridoque siacute ha desarrollado su carrera profesional aunque tambieacuten ha perdido bellezafiacutesica tiene una mayor experiencia laboral y normalmente gana maacutes dinero quecuando era joven Eso quiere decir que con el tiempo y en global la mujer haperdido el atractivo mientras que el marido ha ganado en atractivo Por ello tan amenudo nos encontramos que el marido deja a la mujer por otra maacutes joven mientrasque la mujer de repente se queda sin marido a veces sin hijos porque se hanmarchado de casa (o con hijos pequentildeos a los que ha de mantener con muy pocaayuda del exmarido) sin recursos econoacutemicos y sin capacidad de ganar dinero alnivel al que estaba acostumbrada Y sin que nadie le deacute las gracias por los sacrificiosque ha hecho durante antildeos Creo que es evidente que esta es una situacioacutencompletamente injusta pero que desgraciadamente ocurre con frecuencia en nuestrasociedad Por tanto no solo porque todos los miembros de la familia tienen el mismoderecho a la felicidad sino por simple proteccioacuten ante el futuro las mujeres han depensar seriamente en su futuro profesional y si renuncian a eacutel por la familia lesconviene firmar un acuerdo con el marido de que aunque se separen los ingresos deambos se repartiraacuten en dos partes iguales por el resto de sus vidas

LA FAMILIA ES UN EQUIPO

1 Las necesidades y los deseos de cada miembro de la familia son igualmenteimportantes

2 La vida en familia requiere sacrificios pero nadie debe sacrificarse por losdemaacutes maacutes que los otros miembros de la familia Todos deben sacrificarsepor igual

3 Si acostumbras a los hijos que las necesidades o deseos de los padres sonmaacutes importantes pierden capacidad de conocerse a siacute mismos

4 Si les acostumbras a que sus necesidades son maacutes importantes que las de lospadres pierden capacidad de empatiacutea

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LA FAMILIA COMO UN EQUIPO Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

iquestPor queacute es tan importante que entendamos la familia como un equipo y que losdeseos y necesidades de todos se tengan en cuenta por igual Desde el punto de vistade la inteligencia emocional el tema es claro Uno de los aspectos maacutes importantes deeste tipo de inteligencia es la capacidad de entender y valorar las propias emocionesCuando acostumbramos a los hijos a que solo los deseos de los padres se tienen encuenta les damos el mensaje de que sus propios deseos objetivos y sentimientos noson importantes Los nintildeos interiorizan ese mensaje Se creen que sus emociones nose deben tener en cuenta sino que por el contrario hay que tratar de reprimirlas Seacostumbran a no escuchar esa informacioacuten emocional tan importante para la toma dedecisiones en la vida y por tanto pierden capacidad de procesar informacioacutenemocional

Si se trata de una familia en la que los hijos son los reyes y los padrescontinuamente se sacrifican por ellos los nintildeos seraacuten conscientes de sus propiasemociones pero poco de las emociones y sentimientos de sus padres Sabemos queotro aspecto esencial de la inteligencia emocional es la empatiacutea la capacidad deentender las emociones de los demaacutes de saber ponerse en los zapatos del otroCuando acostumbramos a los hijos a que los deseos de sus padres no cuentan no sonimportantes tambieacuten se lo creen y dejan de poner atencioacuten en esas emocionesPierden la capacidad de empatizar con las emociones de los demaacutes y de procesarinformacioacuten emocional vital para desarrollar relaciones interpersonales positivas ysimplemente para su maduracioacuten emocional

Ademaacutes los seres humanos somos maacutes egoiacutestas de lo que nos gusta confesarNuestra capacidad de sacrificio incluso por las personas que maacutes amamos esrelativamente reducida Si nos consagramos a nuestros hijos secretamente quizaacuteinconscientemente estamos esperando que estos nos compensen nuestros desvelos Amenudo los padres esforzados esperan como digo consciente o inconscientementede una forma expresamente verbalizada o taacutecita que los hijos a cambio hagan el tipode vida que ellos (los padres) desean que hagan o se comporten de acuerdo con susexpectativas o consigan determinados triunfos acadeacutemicos deportivos o decualquier otro tipo o vistan de una determinada forma Es decir los padres tienenexpectativas muy concretas sobre sus hijos y si se sacrifican maacutes de la cuenta es paraque esas expectativas se cumplan no para que los hijos hagan despueacutes lo que les da lagana Cuando damos demasiado esperamos demasiado a cambio y eso se convierteen una laquotrampa para ratonesraquo para los hijos que deberaacuten pasar la vida tratando decompensar a los padres agradaacutendoles en formas que a menudo no son claras nidefinidas Eso supone una carga emocional tremenda para los hijos destinadamayormente al fracaso que reduce la libertad que deberiacuteamos desear para ellos y queles condena constantemente a estar decepcionando (aunque los padres no lo digan loshijos lo notan) a sus padres

Por otro lado es muy probable que los hijos no respondan a esas expectativas Alfin y al cabo cada persona tiene su personalidad sus capacidades y sus objetivos y

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difiacutecilmente los de los hijos van a coincidir plenamente con los de los padres Cuandoeso pase los padres sacrificados van a sentirse decepcionados estafados Van a sentirque sus esfuerzos no han sido agradecidos De nuevo consciente o inconscientementevan a sentir un cierto resentimiento hacia sus hijos o hijas lo que haraacute la relacioacuten conellos maacutes difiacutecil Por otro lado si los hijos consiguen responder a las expectativas delos padres y hacerles felices probablemente seraacute a cambio de renunciar a sus propiosdeseos y objetivos y de ignorar sus sentimientos y emociones Como he explicadoantes no es posible desarrollar una alta inteligencia emocional cuando nosacostumbramos a ignorar o reprimir nuestras propias emociones

LAS REUNIONES FAMILIARES

Una de las mejores formas de asegurarnos de que la familia funciona como unequipo es compartir la toma de decisiones Y para ello el vehiacuteculo ideal son lasreuniones familiares En estas se discuten los temas que preocupan a los miembros dela familia se argumenta y contraargumenta se expresan sentimientos se clarificanobjetivos se sopesan las necesidades de todos y si todo va bien mediante elconsenso se llegan a decisiones que todos consideran justas

A algunos padres les cuesta ceder ese poder de decisioacuten a la reunioacuten familiarTemen que los hijos pidan maacutes de la cuenta que intenten aprovecharse o piensan queellos son la autoridad y no tienen por queacute dejar que los hijos opinen en las decisionesimportantes Evidentemente hay decisiones en las que los hijos especialmente si sonpequentildeos no tienen por queacute participar Por ejemplo un padre no necesita preguntar alos hijos doacutende deberiacutea invertir sus ahorros o si deberiacutea vender acciones de unacompantildeiacutea y comprar de otra Por tanto corresponde a los padres decidir los temas que

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deben someterse a discusioacuten y decisioacuten por consenso y los que deben reservarse losadultos Sin embargo hay algunas consideraciones que quiero hacer para que lospadres lo piensen bien antes de reservarse un tema

Primero los nintildeos y las nintildeas son maacutes inteligentes de lo que nos pensamos Haypadres que creen que sus hijos no tienen capacidad de plantearse determinadas ideascomplicadas pero cuando lo intentan se dan cuenta de que si estaacuten familiarizados conel contexto y los padres se toman el tiempo de explicar las cosas en detalle y concalma los nintildeos y las nintildeas entienden los problemas muy bien y ofrecen solucionestan buenas o mejores que las que propone cualquier adulto Por tanto si como padredudas de si tus hijos o hijas tienen capacidad para entender el problema dales unaoportunidad quizaacute te sorprenderaacuten positivamente

Segundo muchas de las decisiones que los padres tenemos tendencia areservarnos afectan directamente a nuestros hijos y por tanto es justo que ellostengan voz y voto Por ejemplo conozco a padres que no consultan doacutende va a ir lafamilia de vacaciones Toman esa decisioacuten de acuerdo a lo que les apetece a ellos opensando doacutende sus hijos lo pasaraacuten mejor (pero sin preguntarles) o basaacutendose enotras consideraciones que ellos conocen Pero los hijos suelen tener ideas claras dedoacutende les gusta pasar las vacaciones donde tienen amigos y doacutende se divierten Portanto acertaremos maacutes si conocemos los deseos y expectativas de todos y escogemosel lugar (o los lugares) en el que todos estemos de acuerdo

Tercero la discusioacuten de temas importantes para la familia implica aprender aexpresar las propias ideas escuchar ideas de otros establecer prioridades analizarposibles soluciones y sopesar alternativas Todas estas actividades son vitales en eldesarrollo cognitivo de los nintildeos y cuanto maacutes las desarrollen maacutes inteligentesseraacuten Ademaacutes no solo han de analizar ideas tambieacuten expresan deseos necesidadessentimientos los escuchan de los otros miembros de la familia y deben tener encuenta esa informacioacuten emocional para tomar la mejor decisioacuten para todos Se tratade un tipo de ejercicio que favorece a la vez la inteligencia general y la inteligenciaemocional Es decir es extremadamente positivo

REUNIONES FAMILIARES

1 Los padres deciden queacute decisiones desean compartir con sus hijos (engeneral cuantas maacutes mejor)

2 Son especialmente recomendables para tratar problemas o temasrecurrentes

3 Todo el mundo opina y se respetan las opiniones de todos4 Se respetan los turnos de palabra5 Mientras dura la reunioacuten nadie se levanta mira el moacutevil o la televisioacuten6 Puede ser uacutetil utilizar una laquovara o bastoacuten de hablarraquo que indique a quieacuten le

corresponde hablar en cada momento7 No se interrumpe al que habla8 No se amenaza ni se insulta ni se grita a nadie9 Las reuniones deben ser cortas

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10 No se usan las reuniones para manipular a los hijos

FRECUENCIA DE LAS REUNIONES FAMILIARES

Algunos autores recomiendan que se haga una reunioacuten familiar cada semana14 Esprobablemente una buena idea porque nos acostumbramos a tener un foro de diaacutelogofamiliar formalizado Sin embargo a miacute personalmente me gusta que las cosas seanmaacutes naturales La familia al fin y al cabo no es una empresa o una escuela Lasrelaciones entre sus miembros son informales y las cosas que hacemos deberiacutean serlotambieacuten Recomiendo que se hagan reuniones familiares siempre que haya unproblema que solucionar especialmente si es recurrente o cuando haya que prevenirla aparicioacuten de ese problema cuando haya que hacer planes para el futuro y engeneral siempre que haya un tema que afecte a toda la familia Por ejemplo unasunto recurrente es el uso de aparatos electroacutenicos en la casa (ordenadoresPlayStation moacuteviles Internet etc) Si no hablamos como familia y tomamosdecisiones conjuntas se van a producir fricciones continuas por esta cuestioacuten Enausencia de normas mutuamente aceptadas es probable que los hijos pasen delante delas pantallas bastantes maacutes ratos de lo que a los padres nos gustariacutea y tambieacuten queestemos peleando un diacutea siacute y otro tambieacuten con los hijos sobre si deben apagar lapantalla o no si llevan demasiado tiempo si lo necesitan para trabajar etc Por tantoes muy importante que hagamos una reunioacuten familiar y conjuntamente tomemosdecisiones sobre tiempos y formas de utilizacioacuten de los aparatos electroacutenicos Asiacutepodemos reducir los miedos que tenemos los padres a que nuestros hijos se vuelvanadictos a las pantallas o pierdan excesivo tiempo que necesitan para estudiar odesaprovechen ocasiones de jugar fuera de casa con el sol en la cara y con amigospor estar enganchados con Internet Al mismo tiempo podemos satisfacer el deseo delos hijos de usar las pantallas divertirse trabajar y comunicarse a traveacutes de ellasPero no solo es importante que discutamos y decidamos sobre este tema en familiapara que todo el mundo quede contento y comprometido con la decisioacuten sino sobretodo porque en la discusioacuten los hijos tienen ocasioacuten de conocer mejor lasmotivaciones y razones de los padres y las pueden escuchar y valorar en un marco demutuo respeto Ademaacutes los padres tienen una oportunidad de conocer mejor lasmotivaciones y razones de los hijos y las pueden escuchar en un momento de paz ycalma maacutes propicio a la toma acertada de decisiones que cuando se produce en mediode una discusioacuten crispada porque el padre quiere que el hijo apague el ordenador y elhijo no quiere

Recomiendo que las reuniones familiares se hagan en torno a una mesa sentados ycon todos los miembros de la familia presentes Mientras dura la reunioacuten nadie selevantaraacute ni miraraacute el moacutevil y por supuesto la televisioacuten estaraacute apagada De estaforma todos se podraacuten centrar en discutir el problema dar su opinioacuten escuchar la delos demaacutes y buscar la solucioacuten juntos Como he dicho a ser posible las decisiones

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deberiacutean tomarse por consenso Es importante que todos estemos de acuerdo quesintamos que esta es la solucioacuten maacutes justa o maacutes acertada y por tanto nos sintamoscomprometidos con ella Cuando las personas nos sentimos parte de la decisioacuten lasposibilidades de que la respetemos cumplamos nuestra parte y exijamos que los otroscumplan la suya son mucho maacutes altas

ALGUNAS NORMAS PARA UNA REUNIOacuteN POSITIVA

Para que las reuniones familiares transcurran bien los participantes salgancontentos de ellas y los problemas se encuentren en viacuteas de solucioacuten debemos seguiralgunas reglas baacutesicas pero importantes

Primero todo el mundo padre madre hijos hijas y cualquier otro miembro de lafamilia que conviva bajo el mismo techo tiene derecho a dar su opinioacuten y a hablar Enlas reuniones familiares no se desprecian las ideas de nadie Aunque parezcaninfantiles o disparatadas las opiniones se respetan como si las hubiera dado elpresidente del paiacutes Tanto si el que habla es un adulto como si es el maacutes pequentildeo dela familia las opiniones de todos se escuchan atentamente Por supuesto se puedeargumentar en contra Nadie estaacute obligado a estar de acuerdo pero los desacuerdos semuestran con respeto Es decir no son admisibles en las reuniones familiares lasburlas las descalificaciones ignorar las ideas de los demaacutes o las criacuteticas crueles

Otra cuestioacuten importante es que cada miembro de la familia tenga su turno parahablar Siempre hay en cada grupo humano personas que les gusta hablar maacutes y otrasque menos Algunas les gusta tanto hablar que no encuentran momento de pararcuando tienen una audiencia enfrente (y a veces aun sin audiencia) Pero sipermitimos que una persona monopolice la reunioacuten entonces habraacute otros miembrosde la familia que no se manifiesten y no tengan oportunidad de compartir sus ideasEso no es lo que queremos Recordemos que las reuniones familiares son uninstrumento para conseguir una familia unida pero tambieacuten un recurso para que loshijos aprendan a expresarse y a escuchar a otros que aprendan de los conocimientosde los demaacutes y que puedan demostrar lo que saben que ejerciten el cerebro en labuacutesqueda de soluciones y acuerdos y que aprendan a compartir sus sentimientos y aentender y empatizar con los sentimientos de los demaacutes Si una sola persona (a vecesuno de los padres) acapara la reunioacuten perdemos la oportunidad de conseguir cadauno de estos objetivos El monopolizador puede salir muy feliz porque se han tomadotodas las decisiones que eacutel o ella queriacutea pero no se ha conseguido fortalecer elviacutenculo entre los miembros de la familia maacutes bien al contrario los otros participantessalen con un cierto mal gusto de boca ni tampoco se habraacute producido ninguno losaprendizajes que deseaacutebamos

Para asegurarnos de que se respeta este derecho de todos a hablar a veces puedeser uacutetil utilizar un objeto singular para indicar quieacuten tiene la palabra Este objetopuede ser un oso de peluche una varita maacutegica un microacutefono de juguete osimplemente un boliacutegrafo La cuestioacuten es que el que tiene el objeto es el que tiene la

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palabra y los demaacutes deben escuchar Cuando acaba de hablar pasa el objeto almiembro de la familia que estaacute a su derecha y entonces este es el que habla El usode este objeto es especialmente recomendable durante las primeras reunionesfamiliares Precisamente porque auacuten no tenemos costumbre de celebrarlas es faacutecilque los padres olviden que los hijos han de tener la misma oportunidad que ellos yno es de extrantildear que praacutecticamente solo hablen ellos El objeto escogido nos aseguraque esto no va a ocurrir porque tanto el padre como la madre solo pueden hablarcuando les llegue el objeto que va circulando de izquierda a derecha Una vez hemoscelebrado unas cuantas reuniones y si hemos aprendido a respetar el turno de cadaparticipante podemos dejar de usar el objeto De hecho lo que suele suceder es queel objeto se deja de usar paulatinamente a medida que los miembros de la familia seacostumbran a hablar por turnos y se van olvidando de pasar el objeto de uno a otro

Otra norma importante es que no se puede interrumpir al que habla Hay que dejarque cada persona diga lo que tiene que decir sin trabas Los padres suelen tenermucha maacutes facilidad de palabra que los hijos especialmente cuando estos sonpequentildeos Si no dan tiempo a los hijos a expresarse y les estorban con suscomentarios estos no pueden expresar con la calma necesaria lo que piensan osienten Se sienten entonces presionados a ir raacutepido a intentar explicar lo que quierenantes de que los interrumpan y les hagan perder el hilo En esa situacioacuten hablar en lareunioacuten se vuelve un motivo de estreacutes y es posible que los hijos poco a poco vayanperdiendo las ganas de participar

Otro motivo por el que no se puede interrumpir es porque uno de los objetivos dela reunioacuten es que todos aprendamos a escuchar Cuando se nos permite interrumpirestamos continuamente contraargumentando en nuestra mente y dejamos de escucharlo que dice la otra persona porque estamos atentos a nuestros propios argumentosque una vez formados explicamos sin dejarle acabar Por tanto para serenar nuestramente y acostumbrarla a realmente escuchar a los demaacutes es conveniente que no senos permita interrumpir a los demaacutes Por supuesto todos somos humanos y laperfeccioacuten no existe asiacute que a pesar de la norma de tanto en tanto se produciraacuteninterrupciones Al fin y al cabo es la forma en la que estamos acostumbrados acomunicarnos y algunas veces es lo maacutes natural y praacutecticamente inevitable En esoscasos es importante recordar de quieacuten era el turno de hablar disculparse por lainterrupcioacuten y devolver la palabra al que le correspondiacutea Lo que es realmentenegativo es que nos olvidemos de quieacuten teniacutea la palabra y esta persona pierda el turnosin tener ocasioacuten de explicar plenamente lo que pensaba

La cuarta norma que debemos respetar es que no se puede amenazar a nadie Enlas reuniones familiares se tratan temas que afectan a toda la familia y en las que amenudo hay opiniones e intereses distintos Para aquel que siente sus intereses enpeligro es una tentacioacuten utilizar la amenaza para conseguir una solucioacuten maacutesfavorable de lo que es justo Por ejemplo cuando la hija dice que ese fin de semanaquiere volver de la fiesta a las cuatro de la mantildeana el padre responde laquoSi vuelves alas cuatro ya puedes despedirte de salir de casa en un mesraquo Como hemos dicho enlas reuniones familiares las decisiones se toman normalmente por consenso por tanto

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no hay necesidad de amenazar a nadie ya que ninguna decisioacuten se va adoptar en laque no esteacutes de acuerdo La hija no llegaraacute a las cuatro de la mantildeana llegaraacute a unahora en la que estemos todos de acuerdo Una hora suficientemente tarde para que lahija esteacute contenta y suficientemente pronto para que los padres queden tranquilos Noolvidemos que uno de los objetivos de las reuniones es que la familia funcione comoun equipo y que alimente la conexioacuten afectiva entre los padres y los hijos Es evidenteque en cuanto empezamos a amenazar ese objetivo ya no se consigue

Un pequentildeo consejo Conviene que las reuniones sean cortas A nadie le gustaestar sentado en una reunioacuten durante horas Los hijos ademaacutes cuando son pequentildeosno tienen capacidad para estar sentados hablando y escuchando durante demasiadorato asiacute que lo aconsejable es que las reuniones duren como maacuteximo de diez a quinceminutos Si hay maacutes cosas que hablar se dejan para otra reunioacuten al diacutea siguiente

Finalmente una aclaracioacuten de especial importancia Las reuniones familiares no sehacen para manipular a los hijos para que crean que han participado en lasdecisiones que en realidad ya habiacutean tomado los padres La manipulacioacuten puedefuncionar durante un tiempo mientras los hijos son pequentildeos y no se dan cuenta peroeventualmente los hijos ven el truco y se sienten estafados llegan a la conclusioacuten deque los padres les han estado engantildeando y la confianza entre padres e hijos seresquebraja Ademaacutes a partir de ese momento llegar a acuerdos se hace difiacutecilporque los hijos ya no se dejan manipular y los padres no tienen costumbre dedialogar de forma auteacutentica Sin darse cuenta estaraacuten intentando manipular a los hijosotra vez lo que destruiraacute auacuten maacutes la conexioacuten afectiva familiar Si hay decisiones quelos padres no quieren cambiar lo mejor es que no las lleven a la reunioacuten familiar o silo hacen deben dejar claro que se explica a tiacutetulo informativo pero que no es un temaabierto a discusioacuten A los hijos no les gustaraacute pero a la larga la honestidad se respetala manipulacioacuten en cambio hiere

CUANDO NUESTROS HIJOS NOS COMUNICAN PENSAMIENTOSSUYOS QUE NO NOS GUSTAN

1 Rentildeir moralizar dar excesivas explicaciones amenazar castigar dar larazoacuten dar consejos o quitarle importancia al tema son reacciones muy pocoefectivas

2 Es uacutetil emplear respuestas neutras tales como laquovayaraquo laquocarambaraquo laquoiquesty esoraquolaquoya veoraquo y similares

3 Es importante utilizar expresiones que muestren intereacutes como laquointeresanteraquolaquodime maacutesraquo laquoiquestpor queacute lo dicesraquo y otras similares

4 Tambieacuten es uacutetil parafrasear lo que el hijo ha dicho5 Es muy beneficioso utilizar la laquoescucha activaraquo

NOTAS

13 Expresioacuten catalana que puede traducirse por laquocaiga quien caigaraquo

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14 Covey S R (1998) Los 7 haacutebitos de las familias altamente efectivas Barcelona Grijalbo

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6Aprender a escuchar

LA COMUNICACIOacuteN

Otro aspecto importantiacutesimo para fomentar el deseo de los hijos e hijas decooperar con los padres es establecer una comunicacioacuten fluida y positiva entre ellosA pesar de que los seres humanos sabemos hablar y nos gusta mucho hacerlo nosabemos comunicar efectivamente Quizaacute con quien nos comunicamos mejor es conlos amigos porque como los hemos escogido para pasarlo bien y no tenemosrelaciones de dependencia o jeraacuterquicas con ellos la comunicacioacuten es faacutecil No nossentimos en la obligacioacuten de ensentildearles nada ni de corregirles cuando se equivocanni de protestar sus decisiones Solo nos hemos de preocupar de divertirnos con ellosSin embargo cuando nos encontramos con una persona que tiene una relacioacutenjeraacuterquica con nosotros sea nuestro jefe o nuestro subordinado o nuestra hija lacosa se pone maacutes difiacutecil Nuestro sentimiento de que tenemos que educar al otro creaimportantes barreras Demasiado a menudo utilizamos lo que el doctor ThomasGordon llama el lenguaje de la no aceptacioacuten15 Veamos unos ejemplos Si nuestro

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hijo o hija nos dice una cosa como la siguiente

bull Mi profesora es una bruja La odio

Si eres un padre o madre normal probablemente contestaraacutes de alguna de lassiguientes formas

bull iquestPor queacute dices esobull Bueno tampoco seraacute para tanto Me parece a miacute que exageras un pocobull No es cierto tu profesora se preocupa por ti y por eso te exige tantobull Ya llego el rey (o la reina) del drama iquestqueacute ha pasado esta vezbull iquestQueacute has hecho esta vezbull Algo habraacutes hechobull iquestNo seraacute que no haces lo que debes y tu profesora te castiga por ellobull Tienes razoacuten tu profesora es una bruja Yo tampoco la aguanto

O si nos sueltan una perla como esta

bull Ya no aguanto maacutes a Pepe no quiero ser su amigo ni un segundo maacutes

Los padres solemos contestar con comentarios parecidos a los anteriores yalgunos antildeaden otros como los siguientes

bull Pepe es tu mejor amigo iquestte parece bien decir una cosa asiacute de eacutelbull No permito que hables asiacute de Pepe Si vuelves a decir algo parecido de eacutel te

quedas en casa castigado

O si nuestro hijo nos sorprende con una reflexioacuten peligrosa como esta

bull Me parece que no voy a estudiar en la universidad No vale la pena Despueacutestampoco hay trabajo para nadie

No seriacutea de extrantildear que usaacuteramos alguna de las contestaciones anterioresdebidamente adaptadas al contexto o antildeadieacuteramos alguna de las siguientesrespuestas

bull Ya seacute que parece que estudiar no sirve para nada pero en el futuro veraacutes que siacutesupone una diferencia importante A la larga la gente que estudia acabaganando maacutes dinero y haciendo trabajos maacutes interesantes

bull Eres muy joven para saber lo que te haraacute falta despueacutes Haz caso de tu padre yestudia

Como he dicho estas son algunas de las formas que la mayoriacutea de los padres ymadres usamos para responder a nuestros hijos cuando expresan sus ideas uopiniones Al fin y al cabo es nuestra responsabilidad como padres educarlos

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ensentildearles lo que es permisible y lo que no corregirlos cuando se equivocan ycastigarlos si persisten en sus equivocaciones O iquestquizaacute no es exactamente estanuestra misioacuten En cualquier caso estas formas de responder son inefectivas no solono producen los resultados buscados sino que lo que conseguimos es dificultar lacomunicacioacuten con nuestros hijos A medida que nuestras hijas o hijos aprenden queesa es la forma en que contestamos a sus comentarios van a ir dejando de hacerlospara evitarse la respuesta pero no quiere decir que dejen de pensarlo

Veamos el tema desde otra perspectiva Supongamos que tuacute has tenido una peleacon tu jefe o jefa en el trabajo Cuando llegas a casa le comentas a tu pareja laquoNopuedo maacutes con mi jefe No hay quien lo aguanteraquo Tu pareja entonces te contesta dealguna de las siguientes formas

bull iquestCoacutemo te atreves a decir eso de tu jefa Con todo lo que ha hecho por tibull iquestYa te has olvidado que fue ella la que te escogioacute para este cargobull Te quejas mucho de tu jefe pero ya quisiera yo tener un jefe como el tuyobull iquestNo seraacute que eres un poco difiacutecilbull Lo que pasa con tu jefe es que no le explicas las cosas bien y te gusta llevarle la

contrariabull Tendriacuteas que hacerle maacutes caso e ir maacutes a menudo a su despacho a comentarle lo

que estaacutes haciendo A eacutel le gusta estar informadobull Si vuelves a hablar mal de tu jefa se lo voy a decir a ella para que sepa queacute

clase de empleado tienebull Siempre andas con lo mismo iquestPonemos la televisioacuten Van a poner mi

programa favoritobull Tampoco seraacute para tanto Me parece que exageras un pocobull Ya te he dicho mil veces que tu jefe es un imbeacutecilbull Lo que tienes que hacer es buscar otro trabajo y largarte de alliacutebull No seacute coacutemo has podido aguantarlo tanto tiempobull Yo ya me hubiera ido hace mesesbull No te metas en liacuteos con tu jefe que no estaacute el horno para bollos No vayan a

despedirte y entonces iquestde queacute comemos iquestCoacutemo pagamos la casa Con misueldo solamente no llegamos

Si eres como la mayoriacutea de las personas ninguna de esas respuestas te habraacutehecho muy feliz Probablemente si tu pareja escogiera cualquiera de esas respuestaste sentiriacuteas mal te molestariacutea y te hariacutea desear que no hubieras comentado nada Y dehecho probablemente la proacutexima vez que tengas un problema con tu jefe o jefa (o tumejor cliente) lo maacutes probable es que ya no lo comentes con tu pareja para evitarteotra respuesta similar

Por alguna razoacuten cuando nuestros hijos comparten sus ideas u opiniones expresansu frustracioacuten o muestran sus sentimientos los padres reaccionamos rintildeendo ymoralizando o explicaacutendoles por queacute estaacuten equivocados o no escuchando oamenazaacutendoles o castigaacutendoles o daacutendoles la razoacuten o daacutendoles consejos oquitaacutendole importancia al tema o preguntaacutendoles por queacute dicen eso Pero como

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vamos a ver ninguna de esas respuestas consigue los objetivos buscados

RENtildeIR

Cuando nuestro objetivo es crear y mantener un clima de cooperacioacuten en lafamilia se ve bastante claro que rentildeir a nuestros hijos cuando nos explican algo no esla mejor forma de promover su deseo de cooperar Amenazarlos con castigos odirectamente castigarlos tampoco parece una gran idea Imagiacutenate que tu hija tecomenta que se quiere poner un piercing en la oreja o en el ombligo y tuacute le contestasque ni se le ocurra y que si lo hace se queda sin salir de casa un mes entero No hayduda de que muy contenta no se va a poner y muy unida a ti no se va a sentir Cuandorentildeimos amenazamos o castigamos a nuestros hijos la conexioacuten afectiva se debilitaTodo el trabajo que hemos hecho para fortalecerla se viene abajo

DAR CONSEJOS

Pareceriacutea que dar consejos y razonar con nuestra hija o hijo seriacutea una mejor ideaPero vuelve a mirarte la respuesta de tu pareja en la que te aconseja sobre lo quetienes que hacer con tu jefe iquestCoacutemo te sienta Probablemente no muy bien iquestPor queacutePorque cuando damos consejos no solicitados a otra persona sin darnos cuenta dealguna forma estamos insultando su inteligencia Por lo general los consejos que

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damos no son especialmente sofisticados son las cosas que diriacutea cualquier personanormal Asumir que nuestra hija o hijo no conoce esas soluciones y que si no las haaplicado debe haber un motivo es confiar poco en ella Tuacute no necesitas que tu parejate diga que ya deberiacuteas haber dejado el trabajo Si no lo has hecho es por alguacutenmotivo dicieacutendote eso solo te estaacute expresando que lo has hecho mal y que eacutel (o ella)lo hariacutea mejor No es exactamente el mensaje que quieres oiacuter ni el que te ayuda maacutesO te hace sentir como un tonto si tiene razoacuten o te hace sentir que tu pareja se creemaacutes lista de lo que es si no la tiene Lo mismo pasa con los hijos Tu hija ya sabe lasrazones por las que no deberiacutea decir esas cosas de su mejor amigo o por las que lagente piensa que estudiar vale la pena pero no las siente en este momento y nonecesita a nadie que le diga las cosas obvias que todo el mundo sabe y que ya ha oiacutedoprobablemente cientos de veces Si fuera tan faacutecil ya hubiera arreglado el problemaella misma El sentildeor sabelotodo que cree que arregla los problemas con uncomentario obvio no es especialmente bienvenido en estos casos Y desde luego esetipo de respuesta no alimenta el deseo del hijo de hablar y compartir preocupacionescon sus padres

IGNORAR LOS COMENTARIOS DISTRAER QUITARIMPORTANCIA

Algunos padres piensan que si ignoran el comentario o le quitan importancia elproblema se desvaneceraacute solo y no haraacute falta hablar maacutes de ello Sus hijos a vecestienen tendencia al drama pero en cuanto se entretienen con algo se olvidan y se lespasa el disgusto Hacerles mucho caso razonan estos padres es agrandar el problemaCiertamente en algunos casos distraer a los nintildeos de sus preocupaciones es unabuena idea Especialmente si notamos que en realidad a nuestra hija el problema nole preocupa tanto Sin embargo es muy negativo como una forma habitual dereaccionar a los comentarios de nuestras hijas o hijos Porque lo que les estamosdiciendo sin darnos cuenta es laquotus problemas no son importantesraquo laquodeja de prestarlesatencioacutenraquo Esos mensajes reducen la capacidad del nintildeo de conocer sus propiosdeseos preocupaciones y sentimientos Sus padres le estaacuten animando a ignorarlos lesestaacuten quitando importancia No podemos ayudar a nuestras hijas a desarrollar unafuerte autoconciencia emocional si continuamente les animamos a devaluar sussentimientos a ignorarlos o a reprimirlos

DARLES LA RAZOacuteN

Nuestros hijos tampoco nos explican sus preocupaciones sus disputas o susopiniones para que les demos la razoacuten Cuando dicen laquoEstudiar no sirve para nadaraquono estaacuten esperando que les respondamos laquoSiacute hijo estudiar es una peacuterdida de tiempolo mejor es que dejes los estudios y te pongas a trabajarraquo porque ellos ya saben que

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lo que dicen puede tener una parte de verdad pero no es totalmente cierto Lo quedicen no es lo que piensan sino lo que sienten en ese momento Y en su interior lossentimientos y los razonamientos tienen que dialogar y llegar a conclusiones quedeterminen la conducta Si les decimos que sus sentimientos son la verdad lesinvitamos a descartar todas las otras cosas que tambieacuten piensan y sobre las que han dereflexionar antes de tomar una decisioacuten sobre sus estudios En cierta formareducimos su capacidad de razonar de sopesar ideas y sentimientos y de llegar a suspropias conclusiones

PREGUNTAR

Finalmente cuando los hijos hacen comentarios del tipo que hemos mostradoaquiacute es habitual que los padres pregunten cosas como laquoiquestQueacute ha pasado o iquestPor queacutedices eso No hay nada malo en preguntar sobre los hechos para saber de doacutendevienen esos sentimientos En realidad es una buena idea y es una de las formas deresponder que recomiendo Pero hay que ir con cuidado El problema es quenormalmente una vez hemos recogido suficiente informacioacuten sobre los antecedentesdel tema saltamos a una de las respuestas anteriores Una vez que nuestra hija nosexplica por queacute dice que su profesora es una bruja (quizaacute le ha suspendido un examenque ella pensaba que aprobariacutea) los padres nos lanzamos a decir cosas comolaquoperdona pero creo que tu profesora tiene razoacutenraquo o laquoesta profesora realmente es muyinjustaraquo o laquosi hubieras estudiado maacutes no habriacuteas tenido este problemaraquo o laquobuenotampoco es para tanto al fin y al cabo es solo un examen ya habraacute maacutesraquo Es deciruna de las respuestas que hemos visto que destruyen el diaacutelogo entre padres e hijos

LAS RESPUESTAS NEUTRAS

El problema de las respuestas anteriores es que todas incluyen un juicio de valorO bien le decimos a nuestra hija que tiene razoacuten o que no la tiene o que lo que le hapasado no tiene importancia o que siacute la tiene A menudo nuestra respuesta tambieacutenincluye una propuesta de solucioacuten lo que nosotros pensamos que nuestra hija o hijodeberiacutea hacer o decir o sentir Pero en realidad cuando explicamos a alguien algoque nos ha pasado algo que nos preocupa un sentimiento o una emocioacuten no estamosbuscando que se nos juzgue ni tampoco que se nos den soluciones Como he dichola mayor parte de las veces las soluciones ya las sabemos Simplemente mientrasnos sintamos como nos sentimos en ese momento esas soluciones no nos sirven

iquestCoacutemo podemos responder entonces Lo maacutes importante es que no pongamospalos a las ruedas de la comunicacioacuten Es decir no debemos mencionar nada quesuponga un juicio de valor o una solucioacuten Una forma de contestar es utilizar palabrasneutras que muestran que estamos escuchando pero que no indican de ninguacuten modoqueacute es lo que pensamos Por ejemplo podemos utilizar expresiones onomatopeacuteyicas o

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breves tales como laquoiexclAjaacuteraquo laquoMmmmraquo laquoVayaraquo laquoCarambaraquo laquoYa veoraquo laquoNo medigasraquo o laquoiquestDe verdadraquo

Cuando tu hija te dice laquono soporto a las chicas con faldas hasta el sueloraquo en vez delanzarte a un discurso sobre la libertad de cada uno de vestir como quiere y de lanecesidad de respetar a todo el mundo es mejor simplemente decir laquovayaraquo Sicontestas con un discurso tu hija pensaraacute laquoqueacute pesada es mi madreraquo o laquono se lepuede explicar nadaraquo o laquola pobre estaacute un poco anticuada no sabe coacutemo van las cosasentre los joacutevenesraquo Todos esos pensamientos reducen el deseo de la hija de seguircomunicando con su madre Por el contrario si solo dices laquovayaraquo invitas a tu hija aque siga hablando Quizaacute te explique entonces que en su colegio se ha puesto demoda entre las nintildeas maacutes pijas (o maacutes hippies o maacutes lo que sea) llevar faldas largas yque van diciendo a las otras que las que no llevan faldas largas son unas horteras Deesa forma te enteras que el tema de las faldas tiene maacutes historia de lo que pareciacutea y lasimple respuesta que le has dado te ha permitido aprender algo sobre la vida de tuhija Y ella se sentiraacute maacutes cercana a ti

Otra forma de mostrar intereacutes sin juzgar a nuestros hijos es decir algo comolaquointeresanteraquo o laquoexpliacutecame estoraquo o laquoiquestpor queacute lo dicesraquo De nuevo eso soninvitaciones a hablar que enviacutean el mensaje a nuestros hijos de que estamosinteresados en ellos en sus ideas en sus problemas en sus pequentildeas o grandesbatallas del diacutea a diacutea Pero no hemos manifestado en ninguacuten momento que estemos deacuerdo o en desacuerdo o si el tema nos parece importante o una chorrada

Tambieacuten puede ser uacutetil parafrasear lo que dice tu hija o hijo En el caso de lasfaldas largas la madre podriacutea preguntar iquestOdias las faldas largas A lo que la hijapodriacutea contestar laquoSiacute mamaacute solo las llevan las nintildeas maacutes pijas (o hippies o skinheads)del cole Van de superiores No hay quien las aguanteraquo Una vez maacutes parafraseando anuestra hija evitamos hacer ninguacuten juicio de valor y tambieacuten evitamos dar consejos oproponer soluciones pero en cambio damos a nuestra hija la oportunidad de seguirdialogando

Este tipo de respuesta neutra por tanto ayuda a mantener el diaacutelogo vivo y nosignifica ninguna barrera a la comunicacioacuten Ahora bien tampoco es una panaceaUna vez hayamos usado un par de esas expresiones tendremos que decir algo de maacutescalado o la conversacioacuten moriraacute Tampoco podemos decir laquovayaraquo o parafrasear anuestra hija cuatro veces seguidas Empezariacutea a parecer que el tema no nos importademasiado

LA ESCUCHA ACTIVA

En realidad cuando compartimos nuestros sentimientos lo que maacutes deseamos loshumanos es encontrar a alguien que nos entienda que comprenda coacutemo nos sentimosy que se ofrezca a escucharnos16 Por ello auacuten mejor que utilizar palabras neutras esdecir algo que muestre que entendemos lo que nos estaacuten diciendo que entendemos elsentimiento que hay detraacutes de esa opinioacuten o esa expresioacuten y que es perfectamente

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aceptable sentirse asiacute tanto si se tiene la razoacuten como si no A esta forma de contestarse le llama laquoescucha activaraquo17 Un nombre un poco peculiar porque no se trata deescuchar sino de responder de una forma que sentildeale que estamos escuchando sinjuzgar y con deseo de entender Para practicar la escucha activa diremos algo queindique que entendemos la forma en que se siente la otra persona Por ejemplo si tuhijo dice laquoNo vale la pena estudiar despueacutes tampoco hay trabajo para nadieraquo Antesde contestar es mejor pensar raacutepido iquestqueacute estaacute sintiendo mi hijo Quizaacute siente quepara aprobar las asignaturas hay que hacer un gran esfuerzo hay que sacrificarse yluego si no hay trabajo para nadie quizaacute todos los esfuerzos y sacrificios no se veanrecompensados Si pensamos que ese es el sentimiento detraacutes de lo que nos ha dichonuestro hijo podemos contestar diciendo iquestTe parece que te has de esforzar muchopara nada O laquote estaacutes esforzando al maacuteximo y no le ves el beneficioraquo Estasrespuestas no incluyen ninguacuten juicio de valor No dicen si nuestro hijo tiene razoacuten ono o si deberiacutea pensar asiacute o no Tampoco da soluciones ni le dice a nuestro hijo loque deberiacutea hacer Solo muestra que entendemos lo que nuestro hijo siente Nuestrohijo entonces sintieacutendose entendido puede contestar algo como laquoSiacute para aprobar laselectividad llevo dos meses estudiando y total iquestpara queacute Los que acaban la carreraahora tampoco encuentran trabajoraquo A lo que el padre puede contestar laquoPareces unpoco frustrado con tus estudiosraquo o laquoiquestLlevas dos meses estudiando iquestEs muy difiacutecilaprobar este examen no A lo que el hijo quizaacute contestariacutea algo como esto laquoNo esque sea difiacutecil aprobar (o no es que este frustrado) es que tengo que sacar maacutes de un9 para poder entrar en medicina que es lo que quiero estudiarraquo Utilizando la escuchaactiva el diaacutelogo puede seguir hasta donde lo necesite el hijo Puede ser que en unmomento dado el propio hijo diga laquobueno a pesar de todo es mejor tener carreraque no tenerla al menos puedes encontrar trabajo en Australia o en Chile alliacute todaviacuteaestaacuten buscando meacutedicosraquo o puede que diga laquobueno seguiremos hablando que hequedado con Luis para estudiarraquo o laquovoy a tomarme un descanso de unos diacuteas hastaque vea maacutes claro por doacutende quiero tirarraquo o simplemente laquogracias por escucharmemamaacuteraquo En cualquiera de esos finales la comunicacioacuten ha sido fluida la conexioacutenemocional se ha fortalecido la madre sabe maacutes sobre los deseos y preocupaciones desu hijo y las posibilidades de seguir dialogando en el futuro son muy grandes Por elcontrario imaginemos que la madre contesta laquoestudiar es importantiacutesimo porquesino no podraacutes tener ninguacuten trabajo bien remunerado iquestQuieres dedicarte toda la vidaa barrer calles Aunque probablemente la madre tiene razoacuten en lo que dice el hijo nolo ve asiacute Lo que ve es una madre que no le escucha que tiene sus objetivos clarossobre lo que eacutel tiene que hacer y no va a desviarse ni una coma de ese guion yalguien con el que no vale la pena discutir este tipo de temas La comunicacioacuten entremadre e hijo empieza a reducirse a temas sin importancia la conexioacuten afectiva seresiente y el deseo de cooperar cae en picado Lo peor es que ese tipo decomunicacioacuten juzgador tampoco ayuda en el desarrollo de la inteligencia emocional

Por el contrario la comunicacioacuten positiva favorece el desarrollo de la inteligenciaemocional Permite a nuestros hijos expresar sus emociones hacerse conscientes deellas y procesarlas en un ambiente seguro y de apoyo Por tanto ellos y ellas pueden

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desarrollar su autoconciencia emocional y conocerse mejor Ademaacutes aprenden adialogar sobre emociones y sentimientos y a expresarlas de forma civilizada sinnecesidad de violencia fiacutesica o verbal Por uacuteltimo a traveacutes del ejemplo de los padresaprenden a escuchar a otros a entender los sentimientos que hay detraacutes de laspalabras y a contestar de una forma que favorezca el diaacutelogo Es decir vanadquiriendo maestriacutea en el arte de entender a otros y de relacionarse con ellos de unaforma positiva Como consecuencia es un instrumento extraordinariamente uacutetil paraeducar a nuestros hijos en la inteligencia emocional

LA ESCUCHA ACTIVA

1 No se juzga lo que dice la otra persona2 No se dan soluciones o consejos no solicitados3 Se dice alguna cosa que muestra que entendemos el sentimiento que refleja

lo que la otra persona ha dicho4 Si los hijos piden un consejo lo damos y despueacutes volvemos a la escucha

activa

ERRORES DE INTERPRETACIOacuteN

Por supuesto a veces nos equivocamos interpretando el sentimiento del hijo Ennuestro ejemplo el padre dice laquoiquestEs muy difiacutecil el examen noraquo Pensando que esto eslo que preocupa al hijo y el hijo contesta que aprobar no le preocupa lo que lepreocupa es sacar un 9 porque eso es tremendamente maacutes difiacutecil El hecho de que elpadre no interprete bien el sentimiento del hijo no es un problema El hijo seencargara de explicarle mejor lo que le pasa Imaginemos el siguiente diaacutelogo entreuna chica y su madre

Hija laquoNo voy a salir con los amigos esta nocheraquoMadre iquestNo te sientes bienHija No es que no quiero ir a la discotecaMadre iquestNo te gustan las discotecasHija Siacute que me gustan pero es que a esta discoteca va mi exnovio y no quiero

encontraacutermelo

Como se puede ver la madre se equivoca dos veces interpretando el sentimientode la hija pero no importa su respuesta aun da pie a la hija a explicarse y hablar conla madre Y poco a poco la madre va sabiendo maacutes cosas sobre las preocupaciones desu hija Si en vez de eso la madre hubiera contestado laquoMejor que no salgas estanoche ya has salido demasiado uacuteltimamenteraquo la conversacioacuten habriacutea tomado underrotero maacutes negativo La hija quizaacute hubiera optado por dejar la conversacioacuten oquizaacute se hubiera enfadado y hubiera contestado laquoNo es verdad no he salido tanto

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solo fui a casa de Lola el mieacutercoles pasadoraquo y se hubiera iniciado una discusioacuten queno hubiera traiacutedo nada bueno

CUANDO LOS HIJOS QUIEREN UN CONSEJO O AYUDA

Por supuesto nuestros hijos e hijas no siempre quieren solo comprensioacuten yescucha A veces tambieacuten quieren consejo o ayuda A lo mejor despueacutes de decirle asu madre que no quiere ir a la discoteca para no encontrarse con su exnovio tambieacutenle dice que tampoco quiere quedarse sola en casa que le gustariacutea ir con sus amigas yentonces le pregunta a su madre laquoiquestqueacute hago mamaacuteraquo En este punto la hija pareceestar pidiendo ayuda Aun en estos casos es mejor no lanzarse a ofrecer solucionesMuy probablemente la hija ya tiene una idea de queacute hacer y en realidad solo quierevalidacioacuten por parte de la madre Asiacute que es mejor que la madre responda o bien denuevo utilizando la escucha activa diciendo algo asiacute como laquoParece que estaacutes hechaun liacuteoraquo o directamente preguntaacutendole a la hija laquoiquestQueacute tienes pensado hacerraquo Si lahija solo quiere validacioacuten para su propia idea responderaacute con su propia solucioacutenPor ejemplo puede que diga laquoEstoy pensando en pedirle a mis amigos que vayamos aotra discoteca pero tengo miedo de que se burlen de miacuteraquo O puede que diga laquoNo lo seacutemamaacute estoy hecha un liacuteo iquestqueacute me aconsejasraquo En el primer caso la madre solo tieneque validar la idea de la hija y darle un poco de aacutenimos En la segunda puede darleun consejo La hija lo ha pedido dos veces y por tanto es el momento de hacerlo

Sin embargo una vez que damos un consejo es mejor volver a la escucha activaPongamos por caso que la hija pide un consejo y la madre le dice que le pida a susamigos ir a otra discoteca La hija responde laquoNo eso no funcionaraacute porque todosnuestros amigos van a la misma discoteca y no se lo van a querer perderraquo Entoncesno es momento de molestarse porque la hija no acepta nuestro consejo y decir algocomo laquoBueno si no vas a hacer caso de mis consejos mejor que encuentres tuacute unasolucioacutenraquo Una vez maacutes esa respuesta destruye el diaacutelogo En cambio si la madrevuelve a usar la escucha activa y dice algo como laquoParece que estaacutes entre la espada yla paredraquo o laquoLa solucioacuten no es faacutecilraquo entonces la conversacioacuten puede seguir y auncuando al final no se encuentre ninguna solucioacuten la hija se va con el sentimiento deque puede contar con la madre cuando la necesita que la madre la entiende y laapoya Y eso incrementa enormemente la conexioacuten afectiva entre la madre y la hijasu deseo de cooperar y su inteligencia emocional

UNA EXCEPCIOacuteN

Hay una excepcioacuten a la recomendacioacuten de utilizar las respuestas neutras y laescucha activa y es cuando nuestros hijos o hijas se burlan de otras personas criticancaracteriacutesticas fiacutesicas (como ser gordo o bajo) dicen cosas de tipo racista o sexista oen general desprecian a sus semejantes por ser diferentes de ellas o ellos Ese tipo de

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expresiones no tienen cabida en el siglo XXI Son inaceptables y cuanto antes lo sepannuestros hijos e hijas mejor En el proacuteximo capiacutetulo veremos coacutemo se les puede deciresto con carintildeo pero hemos de ser muy firmes y claros en que no vamos a tolerar esaclase de actitudes o expresiones

NOTAS

15 Gordon T (2014) Padres eficaz y teacutecnicamente preparados Amazon Media EU Sagrave rl Versioacuten Kindle

16 Ginot H (2007) Entre padres e hijos un claacutesico que revolucionoacute la comunicacion con nuestros hijosVintage Espantildeol Penguin Random House Inc NY

17 Gordon T (2014) Padres eficaz y teacutecnicamente preparados Amazon Media EU Sagraverl Versioacuten Kindle

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7Aprender a comunicar

COacuteMO HABLAR A NUESTRAS HIJAS E HIJOS

Una vez hemos aprendido a responder a nuestras hijas e hijos cuando nos explicancosas que para ellos son importantes tambieacuten hay que aprender a decirles las cosasque queremos expresarles de una forma positiva de un modo que fomente nuestraconexioacuten afectiva y que continuacutee promoviendo su deseo de cooperar con nosotrosPara entrar en materia hagamos un pequentildeo ejercicio Supongamos que tu hija se hadejado o estaacute a punto de dejarse en casa el desayuno que le habiacuteas preparado bienporque se le ha olvidado o bien porque no le gusta Y esto ya ha pasado varias vecesDel 1 al 5 (siendo 1 poco probable y 5 muy probable) iquestcuaacutentas posibilidades hay que

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le digas una cosa de estas

bull iquestHas vuelto a dejarte el desayuno en casabull Siempre haces lo mismobull iquestTe crees que me regalan la comida a miacutebull No seacute queacute tienes en la cabezabull Hay que ser bastante burra para dejarse el desayuno en vez de comeacuterselobull Si vuelves a dejarte el desayuno no te lo preparo nunca maacutes y a partir de ahora

te vas todos los diacuteas al colegio sin comer nadabull Coacutemete el desayuno ahora mismo Asiacute no te lo dejas No me importa si no

tienes hambrebull iquestPor queacute no pones un poco maacutes de atencioacutenbull No ves que hay mucha gente que se muere de hambre en el mundobull iquestQueacute pensariacuteas si tu hijo se dejara el desayuno que tuacute le has preparadobull Cada diacutea me das maacutes dolores de cabezabull iquestQueacute te hecho hija iquestAcaso soy una mala madrebull Con todo lo que me esfuerzo por ti y asiacute me lo agradecesbull Tu hermano mayor nunca se ha quejado del desayuno iquestPor queacute tuacute has de ser

diferentebull iquestTe crees la reina de Inglaterra Si quieres te pondreacute caviar y salmoacuten en tu

desayunobull Si sigues asiacute no llegaraacutes a ninguna parte

O pongamos por caso que nuestra hija o hijo ha sacado muy malas notas y no es laprimera vez De nuevo del 1 al 5 puntuacutea las probabilidades de que cuando tu hija teensentildee las notas le digas algo parecido a alguna de las frases siguientes

bull iquestHas vuelto a suspender cuatro asignaturasbull Siempre haces lo mismobull No seacute queacute tienes en la cabezabull Si suspendes tantas asignaturas es que eres un vago o un tonto Tuacute sabraacutes en

que grupo estasbull Si vuelves a suspender una sola asignatura ya te puedes despedir de salir con

los amigos y del veraneobull A partir de ahora estudiaraacutes tres horas al diacutea bajo mi supervisioacuten No me

importa si te gusta o nobull No ves la cantidad de nintildeos que hay en el mundo que estaacuten deseando ir a la

escuela y no pueden iquestQueacute pensariacutean ellos si vieran el poco intereacutes que ponesbull Cada diacutea me das maacutes dolores de cabezabull iquestQueacute te hecho hija iquestAcaso soy una mala madrebull Con todo lo que me esfuerzo por ti y asiacute me lo agradecesbull iquestPor queacute no puedes ser como tu hermana Ella no suspende ninguna asignaturabull iquestTe crees la reina de Inglaterra que no tienes obligacioacuten de estudiar iquestEso es

tarea de vasallos

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bull Si sigues asiacute no podraacutes hacer ninguna carrera Seraacutes una ignorante y no llegaraacutesa ninguna parte

Si eres como la mayoriacutea de los padres que conozco y que acuden a mis cursoshabraacutes puesto entre unos y treses en el primer ejemplo y algunos cuatros y cincosmaacutes en el segundo ejemplo Cuando nos cansamos de que nuestro hijo se deje eldesayuno es posible que le digamos algo maacutes bien antipaacutetico pero no nos pondremosfuertes porque tampoco es un tema tan importante pero si suspende cuatroasignaturas y encima no es la primera vez eso es muy serio y pensamos quedebemos intervenir eneacutergicamente

Desgraciadamente estas formas de hablar a nuestras hijas o hijos son inefectivasDifiacutecilmente cuando moralizamos usamos sarcasmos profetizamos comparamosnos hacemos las maacutertires damos oacuterdenes o les culpamos de algo conseguimos quenuestra hija o hijo piense laquoCuaacutenta razoacuten tiene mi madre (o padre) Debo cambiarinmediatamenteraquo En vez de ello lo maacutes probable es que nuestra hija o hijo piensecosas como laquoTampoco es para tantoraquo laquoQueacute pesada es mi madreraquo laquoNo es verdadque no haya estudiado lo que pasa es que me tienen maniacutea en la escuelaraquo laquoNo laaguanto maacutes tengo que irme de esta casaraquo laquoLa odioraquo laquoNo soy como tuacute mama Yono sirvo para los estudiosraquo o cualquier otra reaccioacuten defensiva parecida Es decir si elobjetivo de nuestra comunicacioacuten era hacer pensar a nuestro hijo y cambiar suconducta nuestros esfuerzos probablemente han sido en vano

CUANDO QUEREMOS DECIR ALGO A NUESTROS HIJOS PORQUEHAN HECHO O DICHO ALGO QUE NOS DISGUSTA

1 En general el sarcasmo la profetizacioacuten de calamidades futuras lascomparaciones la manipulacioacuten afectiva las oacuterdenes y la culpabilizacioacutenson estrategias muy inefectivas

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2 Es maacutes efectivo utilizar los mensajes 3D y los mensajes del yo

LOS MENSAJES 3D

Si queremos ser efectivos debemos escoger la forma maacutes efectiva de comunicar loque pensamos Para ello primero nos hemos de preguntar si lo que nuestra hija o hijoestaacute haciendo le afecta negativamente a ella a nosotros o a una tercera persona

Supongamos que lo que queremos que nuestra hija aprenda es que algo que estaacutehaciendo le perjudica a ella Por ejemplo nuestra hija sale de casa sin abrigo y hacefriacuteo fuera Seguramente le diremos que se ponga el abrigo que hace friacuteo pero esposible que ella conteste laquoNo tengo friacuteo mamaacute no me hace faltaraquo En esos casostenemos dos opciones una es dejarlo correr y permitir que nuestra hija se vaya alcolegio sin abrigo Pero si pensamos que necesita llevarse el abrigo por ejemploporque auacuten estaacute convaleciente de un constipado y tememos que una recaiacuteda sea peorpodemos utilizar una segunda opcioacuten que es la teacutecnica de las tres D Esta teacutecnicafunciona de la siguiente forma

Primero describimos el problema Por ejemplo en este caso diriacuteamos laquoLaura note has puesto el abrigoraquo

El segundo paso es dar informacioacuten sobre las posibles consecuencias de sus actosPor ejemplo laquoEstas muy baja de defensas despueacutes del constipado si no te abrigaspuedes coger otro resfriado que seriacutea mucho peorraquo

El tercer paso es darle una opcioacuten o dejarle escoger entre dos opciones Porejemplo diriacuteamos algo de este estilo laquoSi no te gusta el abrigo puedes escoger entrela chaqueta marroacuten o el jersey grueso de esquiar iquestPrefieres la chaqueta o el jerseyraquo

Fijeacutemonos que con este tipo de respuesta no hacemos ninguna criacutetica de la nintildea nide sus intenciones o su inteligencia no amenazamos no nos hacemos los maacutertires nointentamos manipularla afectivamente Solo le damos informacioacuten objetiva (todo loobjetiva que podamos al ser los padres) le damos oportunidad de pensar sobre lasconsecuencias de sus actos y le damos una doble opcioacuten que le permite cooperar sinsentir que se doblega a nuestras exigencias y siempre es bueno dejar que la otra parteconserve su orgullo intacto

Como no usamos ninguno de los recursos de comunicacioacuten negativa nuestra hijano necesita ponerse a la defensiva y rechazar nuestras ideas sin escucharlas solamenteporque se las intentamos imponer o porque se siente tratada como una nintildea Alcontrario la tratamos como a un ser inteligente y le damos los recursos para podertomar una decisioacuten basada en lo que es mejor para ella y no en su deseo de resistir alos padres Nuestra hija no necesita pensar que su madre es una pesada o que esinaguantable porque no necesita defenderse de ella Por el contrario hay maacutesposibilidades de que piense laquoquizaacute pasareacute friacuteo Tal vez es una buena idea abrigarseLa chaqueta marroacuten me queda bien me la pondreacuteraquo

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LOS MENSAJES 3D

1 Describir el problema2 Dar informacioacuten sobre las posibles consecuencias3 Ofrecer opciones

LOS MENSAJES DEL YO

En otras ocasiones las acciones de nuestros hijos nos perjudican directamente anosotros Por ejemplo cuando nuestro hijo deja sus cosas tiradas por la sala y no lasrecoge En ese caso su conducta nos afecta claramente porque tenemos que descansaren una sala repleta de objetos dejados por las mesas las sillas y el suelo que nosincomodan En ese caso podemos usar lo que se denomina los laquomensajes del yoraquoSimilar a los mensajes 3D pero aquiacute no hablaremos de los perjuicios que sus actostendraacuten para nuestro hijo sino que abiertamente expondremos los perjuicios que nosocasiona a nosotros Los mensajes del yo tienen tambieacuten tres etapas

Primero debemos describir la conducta inaceptable sin juzgar a nuestro hijoSegundo describiremos nuestros sentimientos no en relacioacuten con eacutel sino en

relacioacuten con las consecuencias que sus acciones tienen para nosotrosFinalmente describiremos los perjuicios que la conducta nos causa Veamos un

ejemplolaquoMarc te has dejado un montoacuten de cosas en la sala sin recoger (descripcioacuten de la

conducta inaceptable) es muy incoacutemodo para miacute (describo mis sentimientos) porqueno puedo poner nada en ninguacuten sitio no puedo sentarme sin tener que sacar cosastuyas y no puedo caminar sin miedo de pisar y romper algo que puede ser importantepara ti (descripcioacuten de los perjuicios)raquo

Una vez maacutes quiero insistir que al decir las cosas de este modo no hemos emitidoninguacuten juicio de valor sobre nuestro hijo no le hemos insultado amenazado oprofetizado ninguacuten futuro catastroacutefico no nos hemos hecho los maacutertires ni hemosintentando manipular su conducta mostrando decepcioacuten o dolor en el alma Y portanto el corazoacuten de nuestro hijo estaacute abierto a escuchar lo que le decimos Con estaexplicacioacuten puede visualizar los problemas de la madre (o el padre) intentando poner

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un vaso en una mesa repleta de papeles suyos o intentando sentarse en un sofaacute dondeha dejado la PlayStation y la Wii o caminando con cuidado de no pisar las cajas delos juegos de ordenador abandonadas por el suelo Es mucho maacutes probable que sepueda poner en los zapatos de la madre o del padre entender sus dificultades yfinalmente recoger sus objetos

Un tema a tener en cuenta cuando utilizamos el segundo paso de los mensajes delyo (describir los sentimientos) es que debemos describir los sentimientos que noscausan los perjuicios no los sentimientos que nos causa nuestro hijo En este casopor ejemplo el perjuicio que sufrimos que es tener las cosas de nuestro hijo por todala sala nos hace sentir incomodidad y eso es lo que debemos expresar A alguacuten padreo madre quizaacute le haga sentir estreacutes o angustia o intranquilidad Todos esossentimientos son perfectamente expresables y pueden ser escuchados por el hijoAhora bien si en vez de hablar del problema expresamos nuestro sentimiento haciala conducta de nuestro hijo entonces eacutel lo viviraacute como un ataque y su disposicioacuten aescuchar se cerraraacute inmediatamente No podemos por tanto caer en el error de deciralgo asiacute como

laquoCuando dejas tus cosas por la sala y no las ordenas siento que eres un hijodesagradecido (o que eres un mal hijo o siento que eres muy poco considerado)porque no puedo sentarme o caminar tranquilamenteraquo

Creo que se ve claro que la expresioacuten de sentimientos se ha convertido aquiacute en unadescalificacioacuten del hijo que le pondraacute inmediatamente a la defensiva porque a nadiele gusta ser acusado de nada Ademaacutes esas acusaciones son generalizaciones pocomatizadas Mientras nosotros le decimos al hijo que es un desagradecido o que espoco considerado eacutel puede estar pensando en otras ocasiones en que se ha mostradoagradecido o considerado con nosotros o con otras personas Y eso demuestra que esaacusacioacuten es injusta Quizaacute no recoger la sala sea una muestra de poca consideracioacutenpero eso no hace a la persona un desconsiderado Como dice el dicho laquopor un perroque mateacutehellipraquo

LOS MENSAJES DEL YO

1 Describir la conducta inaceptable2 Describir los perjuicios que esa conducta nos causa3 Describir los sentimientos que los perjuicios de esas acciones (no la

conducta en siacute) nos producen

MENSAJES BREVES

En ocasiones especialmente cuando se trata de un problema que ha pasado maacutes deuna vez podemos utilizar uno solo de los pasos de las 3D o de los mensajes del yoPor ejemplo nuestra hija se deja el abrigo y en vez de utilizar los tres pasos solo

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decimos laquoLaura te dejas el abrigoraquo Eso puede ser suficiente para que Laura lo cojay se vaya con el abrigo o incluso maacutes brevemente laquoLaura el abrigoraquo Una vez maacuteslo maacutes importante aquiacute es que en estas expresiones no hay ninguacuten elemento quedestruya el deseo de la hija de cooperar No hay ninguacuten ataque ningunadescalificacioacuten ninguna recriminacioacuten y por tanto es un mensaje ligero de equipajeque nuestra hija puede aceptar maacutes faacutecilmente

Tambieacuten podemos utilizar solamente el segundo paso Por ejemplo en vez dedecir laquoLaura el abrigoraquo podemos decir laquoLaura hace bastante friacuteo fueraraquo y dejar quenuestra hija llegue por ella misma a la conclusioacuten de que necesita abrigarse Opodemos utilizar solo el tercer paso Cuando vemos que nuestra hija se va sin elabrigo le podemos decir laquoLaura iquestprefieres el abrigo o el jersey grueso de esquiarraquoA veces incluso un simple gesto con la cabeza o con la mano sin ni siquiera decirnada sentildealando al abrigo puede ser suficiente

Cualquiera de esos mensajes son infinitamente maacutes agradables de escuchar yenormemente maacutes efectivos que decir algo asiacute como laquoLaura estoy harta de que tedejes el abrigo no te das cuenta de que te vas a pelar de friacuteoraquo o laquoiquestQuieres volverte aconstipar iquestTe parece que no tengo otra cosa que hacer que cuidar de ti porque tuacute noquieres cuidar de ti mismaraquo u otras expresiones parecidas que los padres utilizamosa menudo

Algunos autores recomiendan utilizar el humor Por ejemplo dejar el abrigocolgado de la puerta con un cartel que diga laquoNo me dejes me aburro en casaraquo No esuna mala idea pero en general no soy excesivamente partidario de este meacutetodoporque puede dar la impresioacuten de que el padre no se atreve a decir las cosasdirectamente y prefiere hacer una broma para evitar un enfrentamiento directoQuiero que quede claro que estos meacutetodos que estoy proponiendo no deben usarsepor miedo a enfrentarse a los hijos sino porque son muy efectivos permiten al hijo ohija escuchar pensar sobre lo que decimos y conectar con su deseo de colaborar con

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sus padres Si sabes usar el humor para conectar mejor con tus hijos adelante pero silo usas para evitar decir abiertamente lo que piensas entonces es mejor utilizar loslaquomensajes del yoraquo o las 3D

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8La disciplina

Pedrito era un nintildeo de 5 antildeos muy activo y extrovertido Sus padres vinieron averme porque estaban desesperados El chaval no les haciacutea ni caso cuando le pediacuteanque hiciera algo y teniacutea unas rabietas tremendas cuando los padres le negaban algoque queriacutea Lo tiraba todo por toda la casa No recogiacutea nada No queriacutea comer nadaque no fuera pizza y helados y en general volviacutea locos a los padres Para no discutir yno tener peleas continuas los padres cediacutean en casi todo Habiacutean sido criados en unadisciplina estricta y no queriacutean utilizar ese autoritarismo con su hijo Intentabandialogar y razonar con eacutel pero el resultado era que Pedrito se habiacutea convertido en eltirano de la casa Sus deseos eran oacuterdenes y todo el mundo intentaba no contrariarlo

El caso de Pedrito es cada diacutea maacutes comuacuten La sociedad actual rechazaapropiadamente una educacioacuten autoritaria y los padres ponen toda su buena fe endialogar con sus hijos pero a menudo los hijos se vuelven caprichosos y despoacuteticosEn parte esto ocurre porque nadie les ha explicado a los padres coacutemo utilizar unadisciplina respetuosa de la personalidad del hijo y dialogante pero que funcione

Todo lo que he explicado hasta aquiacute es para ayudar a los padres a crear unambiente de cooperacioacuten en la familia a base de establecer una fuerte conexioacutenafectiva actuar como un equipo y comunicar de forma efectiva Sin embargo y apesar de nuestras mejores intenciones y esfuerzos los hijos y las hijas no siemprecooperan como deseariacuteamos Les pedimos que empiecen a hacer los deberes y nohacen maacutes que retrasarse o les ordenamos que recojan sus juguetes y no los recogeno que dejen el ordenador y no lo dejan o que coman la comida y no la comenNecesitamos entonces utilizar medidas disciplinarias para poner orden Sin embargopodemos hacerlo de una forma negativa muy corriente a base de advertenciasamenazas gritos castigos y a veces incluso alguacuten bofetoacuten o podemos hacerloutilizando una serie de herramientas positivas que expondreacute a continuacioacuten Las

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primeras quizaacute consigan la obediencia que perseguimos pero seguro destruiraacuten elclima de cooperacioacuten y proximidad afectiva que habiacuteamos creado Las segundas sonmucho maacutes efectivas porque consiguen la cooperacioacuten de los hijos e hijas ymantienen la unioacuten entre todos

Lo que voy a explicar de aquiacute en adelante son esos meacutetodos de disciplina positivaque nos permiten obtener la cooperacioacuten de los hijos mantener un clima de armoniacuteaen la familia desarrollar la inteligencia emocional de los hijos y la nuestra yprofundizar en el trabajo de nutrir el viacutenculo afectivo que hemos hecho hasta ahora

DISCIPLINA POSITIVA

1 Pedir con educacioacuten2 Escuchar la resistencia3 Utilizar el entrenamiento emocional4 Encontrar formas de motivar a los hijos5 Dar una orden clara y concisa

PEDIR CON EDUCACIOacuteN

Una parte del problema lo causamos los padres cuando damos oacuterdenes porque sindarnos cuenta despertamos el deseo de los hijos de resistir Para clarificar este puntoen mis cursos les pido a los padres y madres asistentes que imaginen que haninvitado a casa a cenar a su jefe o jefa o su mejor cliente o clienta o alguien demucho compromiso Les pido que imaginen que en la sala de estar tienen una mesabaja que es muy delicada y se raya con facilidad Cuando el jefe o la jefa llegan sesientan en la sala para charlar un poco y quizaacute pican unas olivas o unos trocitos dequeso o de chorizo mientras se acaba de hacer la cena A medida que avanza laconversacioacuten los presentes se relajan y el jefe o la jefa se acomoda tanto que derepente se inclina un poco hacia atraacutes y pone los pies encima de la mesa esa mesafraacutegil y delicada que tenemos en la sala

Llegado ese momento les pido a los padres que me digan lo que le diriacutean a su jefeo jefa o cliente maacutes importante para que bajara los pies Normalmente escucho maacutesde una risa y alguacuten comentario del estilo de laquomenuda situacioacutenraquo Algunos de losasistentes dicen que le pediriacutean a la jefa que bajara los pies con la maacutexima educacioacutendisculpaacutendose por la peticioacuten pero explicando que la mesa es quebradiza Otrosmenos valientes dicen que traeriacutean una bandeja con comida y el jefe tendriacutea quequitar los pies para dejar sitio a la bandeja y otros muchos reconocen que no diriacuteannada que no se atreveriacutean Lo que casi nadie se atreve a hacer es decirle a la jefa o eljefe algo asiacute como

laquoQuita los pies de la mesa inmediatamenteraquolaquoiquestQueacute te pareceriacutea si yo fuera a tu casa e hiciera lo mismoraquo

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laquoiquestTe parece que esta es forma de comportarse en casa ajenaraquolaquoChaval iquestno te han ensentildeado educacioacuten en tu casaraquo

El objetivo del ejercicio no es sugerir que deberiacuteamos hablar a nuestras hijas ehijos como hablamos a nuestros jefes o jefas sino que los padres entiendan que larazoacuten principal por la que no utilizamos ninguna de esas expresiones con nuestra jefao jefe o mejor cliente es porque son frases antipaacuteticas La persona a la que vandirigidas se siente atacada y ofendida y normalmente no nos podemos permitir ellujo de ofender o molestar a nuestra jefa ni de perder nuestra mejor clienta Asiacute que ono decimos nada o buscamos formas educadas a menudo indirectas de conseguir loque queremos Sin embargo las frases que has leiacutedo maacutes arriba son algunas de lasperlas que dedicamos a nuestros hijos cuando hacen algo parecido Pensamos que anuestros hijos no les importa que les hablemos de esta forma que estaacutenacostumbrados que hay confianza Pero no es asiacute Cuando les hablamos de estamanera nuestros hijos sienten lo mismo que sienten nuestros jefes se sientenatacados ofendidos molestos y como reaccioacuten con deseo de contraatacar y derebelarse aunque sea de una forma silenciosa resistieacutendose a lo que les pedimos

Parece que quizaacute inconscientemente no nos importa ofender a nuestros hijosPensamos que ya se recuperaraacuten Realmente se recuperan pronto del golpe y ninguacutentrauma insalvable resulta de esas frases al menos si las cosas no suben de tono Perolo maacutes importante es darnos cuenta de que son formas de tratar a las personas queproducen los efectos contrarios a los que buscamos En vez de alimentar el deseo denuestros hijos de cooperar con nosotros lo que alimentamos es el deseo de rebelarsey de defenderse (y ya se sabe que la mejor defensa es un buen ataque o en este casocontraataque) Y si los hijos ceden y hacen lo que les hemos ordenado lo haraacutenacumulando un cierto resentimiento hacia nosotros Y si durante el diacutea ocurren amenudo interacciones de este tipo nuestros hijos acabaraacuten explotando cuando menoslo esperemos

iquestCuaacutel es la opcioacuten para no utilizar este tipo de expresiones antipaacuteticas Es tansencillo como pedir las cosas con educacioacuten antildeadiendo siempre que sea posible unlaquopor favorraquo al final Por ejemplo en este caso en vez de decir a nuestro hijo o hijalaquoSaca tus patas de cerdo de la mesaraquo o laquoiquestno tienes nada mejor que hacer queponernos toda la mierda que has cogido en la calle encima de nuestra mesaraquo oiquestcuaacutentas veces tengo que decirte que no pongas los pies en la mesa podemossimplemente pedirle laquoiquestTe importariacutea bajar los pies de la mesa por favor Siqueremos ser maacutes efectivos podemos unir una parte de los mensajes del yo con lapeticioacuten Por ejemplo podriacuteamos decir laquoLos zapatos suelen recoger microbios ysuciedad de la calle iquestTe importariacutea bajarlos de la mesa por favorraquo

Como puede verse esta forma de hablar es sensiblemente menos antipaacutetica Nodespierta en la hija o el hijo el deseo de defender su autoestima porque nadie le haatacado ni le ha ofendido ni le ha herido Por tanto es probable que sea claramentemaacutes efectiva que las lindezas que he comentado anteriormente

Algunos padres en mis cursos llegado este punto me dicen laquoSi yo le pido a mi

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hija educadamente que baje los pies no me hace ni casoraquo Lo que no se dan cuentaesos padres y madres hasta que se lo explico es que sus hijos no les hacen ni casoporque no se sienten conectados afectivamente con ellos y por tanto no sienten deseode cooperar Esos padres no han hecho el trabajo previo de establecer un viacutenculoafectivo fuerte de crear una familia que trabaja como un equipo en el que todo elmundo se apoya ni han empezado a comunicarse de una forma efectiva y por tantola comunicacioacuten entre padresmadres e hijoshijas es miacutenima Sin embargo si hemoshecho todo ese trabajo nuestros hijoshijas se sienten conectados y predispuestos a lacooperacioacuten y cuando les pedimos con buenas maneras y explicaciones razonablesque bajen los pies de la mesa se sienten mucho maacutes inclinados a colaborar y hacer loque les pedimos que esos otros hijos de los padres asistentes a mis cursos

Evidentemente una peticioacuten educada y considerada no siempre es efectiva y en lasiguiente seccioacuten veremos queacute hacer cuando no produce el resultado esperado Estees solo el primero de varios pasos que podemos dar para conseguir que nuestroshijoshijas colaboren y se comporten de una forma responsable A lo largo de lasproacuteximas paacuteginas ireacute explicando las otras teacutecnicas que podemos utilizar si lasanteriores no funcionan Pero la mejor forma de evitar problemas es empezar bien lascosas y en este caso cuando queremos que nuestros hijoshijas colaboren connosotros lo mejor que podemos hacer es hablarles como colaboradores a los queapreciamos no como idiotas incapaces de hacer algo bien por siacute mismos y que solosiendo maltratados pueden comportarse como deben

ESCUCHAR LA RESISTENCIA

Cuando nos tomamos la molestia de pedir algo a nuestros hijos educadamente yestos no cooperan tenemos una enorme tentacioacuten de dejarnos de laquocooperaciones ychorradasraquo (es lo que pensamos en ese momento) y dar un golpe en la mesaponieacutendonos autoritarios y dejando bien claro quieacuten manda John Gray en sumagniacutefico libro Los nintildeos vienen del cielo18 nos recomienda que no caigamos en latrampa Si nuestro hijo no coopera puede que tenga un motivo y que haya queescucharlo Por ejemplo cuando la madre le pide a su hija de ocho antildeos que recojalos juguetes de su cuarto y esta no lo hace la madre suele interpretarlo como unadesobediencia o un desafiacuteo de la hija y es faacutecil que reaccione gritaacutendole a la hija quelaquoo lo recoges en un minuto o te quedas sin ir a jugar a casa de tu amiga Ana elsaacutebadoraquo Sin embargo si antes de empezar a amenazar la madre se toma la molestiade preguntarle a la hija iquestQueacute pasa iquestpor queacute no ordenas tus juegos puede que la hijaconteste algo asiacute como laquoNo los he dejado yo Ha sido Juan (su hermano)raquo En esecaso la resistencia de nuestra hija a guardar los juguetes parece justificada y normalcosa que de no haber escuchado a la hija no sabriacuteamos o lo sabriacuteamos despueacutes dehaber iniciado un intercambio de gritos y amenazas del que es difiacutecil echarse atraacutesuna vez las hostilidades han comenzado y estamos excitados

Nuestra hija tambieacuten podriacutea contestar algo asiacute como laquoMamaacute estoy acabando de

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ver este programa En cuanto se acabe empiezo a recogerraquo Otra respuesta que nosmuestra que no es necesario entrar en una confrontacioacuten con nuestra hija Al fin y alcabo ordenar diez minutos antes o despueacutes no tiene la mayor importancia Tener lascosas siempre por el suelo es maacutes preocupante Por tanto cuando la madre se toma lamolestia de escuchar a la hija puede evitar el enfrentamiento y en cambio buscargarantiacuteas de que la hija cumpliraacute lo dicho En otras palabras en vez de decir laquoTe hedicho que recojas los juegos y no quiero esperar ni un minuto maacutesraquo o laquosiempre tienesuna excusa para retrasar lo que tienes que hacerraquo (lo que por otro lado es unaacusacioacuten que quizaacute no se ajusta del todo a la verdad) es mejor preguntar laquoiquestcuaacutentofalta para que acabe este programaraquo cuando la hija dice laquodiez minutosraquo la madrepuede volver a preguntar laquoy iquestqueacute garantiacuteas tengo de que los recogeraacutes entonces y note olvidaraacutes iquestCoacutemo seacute que no tendreacute que volver a tu habitacioacuten a insistirraquo

A lo que la hija puede contestar laquode verdad mamaacute en cuanto acabe este programalo recojo todoraquo lo que deberiacutea ser garantiacutea suficiente para la madre O puede queconteste laquoescriacutebemelo en el espejo del bantildeo asiacute cuando vaya lo vereacute y no meolvidareacuteraquo Otra forma de la hija de mostrar que estaacute dispuesta a cumplir con supalabra aunque quizaacute necesite alguacuten recordatorio

Tambieacuten puede ser que la hija responda algo como laquoiquestPor queacute A miacute no memolestaraquo En ese caso la madre deberaacute preguntarse si a su hija no le molesta eldesorden en su cuarto iquestpor queacute ha de recoger sus juguetes Se me ocurren al menosdos buenas razones los juguetes se pierden y se estropean cuando no se recogen ycuando los nintildeos son pequentildeos es conveniente que adquieran unos ciertos haacutebitos deorden que perderaacuten probablemente durante la adolescencia pero que si los hantenido recuperaraacuten una vez pasada esta etapa La madre puede y debe explicaacuterselo ala hija para que entienda las razones detraacutes de una orden que para ella en esemomento no tiene sentido Una nintildea (o un nintildeo) de ocho antildeos estaacute perfectamentecapacitado para entender las razones del orden y salvo excepciones no tienen ninguacutendeseo de que sus juguetes se rompan se pierdan o se estropeen Asiacute que esas razonesen muchos casos seraacuten motivacioacuten suficiente para que la nintildea finalmente recoja Sinembargo no recogeraacute porque su madre la ha amenazado con alguacuten castigo o porquese ha enfadado o porque se ha puesto a gritar sino porque ha entendido que esimportante recoger para proteger las cosas que queremos

Hemos de entender que cuando escuchamos a los nintildeos que resisten les enviamosun mensaje muy significativo de que lo que ellos piensan o quieren es importantepara nosotros Les damos permiso para que esos deseos y formas de ver las cosassean importantes para ellos tambieacuten Solo asiacute pueden desarrollar una auteacutenticainteligencia intrapersonal una conciencia de siacute mismos Saber que pueden resistir lespermite conectar con su deseo de cooperar No necesitan resistir para afirmar suindividualidad para no dejarse apisonar por los padres Al verse escuchados y tenidosen cuenta pueden a su vez escuchar y tener en cuenta lo que les dicen sus padres

Por otro lado cuando les escuchamos y mostramos que les entendemos aunquesigamos pidieacutendoles lo mismo que ya les estaacutebamos pidiendo alimentamos esaconexioacuten afectiva tan importante Lo que maacutes desean los nintildeos aun los adolescentes

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es la aprobacioacuten y comprensioacuten de los padres19 Cuando escuchamos su resistenciales estamos dando eso y por tanto ellos pueden sentir su amor por nosotros conmucha mayor intensidad

EL ENTRENAMIENTO EMOCIONAL

El doctor Gottman uno de los especialistas maacutes conocidos en temas deinteligencia emocional recomienda una teacutecnica para lidiar con la resistencia de loshijos muy interesante20 Es parecida a la escucha activa que hemos visto en elcapiacutetulo anterior pero con ligeras variantes Eacutel nos dice que cuando un nintildeo se enfadaprotesta llora o tiene una rabieta es conveniente seguir cuatro pasos El primero esreconocer ese momento de tensioacuten como una oportunidad para aprender En vez dedesesperarnos y perder los nervios nos decimos a nosotros mismos laquoEste momentoes una oportunidad para mi hijo para aprender algo y para miacute para aprender maacutes sobremi hijoraquo Si vemos los momentos difiacuteciles no como un ataque o como unacontrariedad sino como una ocasioacuten para el aprendizaje automaacuteticamente cambianuestro estado de aacutenimo Pasamos del enfado la alteracioacuten nerviosa o la excitacioacuten aun sentimiento de esperanza y de positividad Cuando un hijo tiene una pataleta sillevamos bien el tema eacutel o ella pueden aprender formas de controlar la frustracioacutenpuede aprender a ser maacutes responsable y maacutes cooperativo y nosotros podemosaprender maacutes sobre lo que le importa a nuestro hijo lo que le motiva o lo que lepreocupa Por supuesto hacer este cambio de perspectiva no es faacutecil Requiere ungran esfuerzo de autocontrol y un poco de praacutectica pero los resultados compensan elempentildeo

El segundo paso es escuchar sin juzgar Parecido a lo que hacemos con la escuchaactiva de momento escuchamos lo que dice nuestra hija sin juzgarla No es elmomento de decirle que exagera que no tiene razoacuten que estaacute siendo irracional o queparece una nintildea mimada Simplemente escuchamos tratando de entender queacute le pasay como se siente

El tercer paso es mostrar compresioacuten por los sentimientos del hijo (o hija) y darlenombre a esos sentimientos Por ejemplo si el nintildeo estaacute llorando porque su amigo leha quitado un juguete podemos decirle laquoComprendo que esteacutes disgustado si te hanquitado el jugueteraquo o laquoes un fastidio cuando te quitan un jugueteraquo El doctorGottman dice que es importante darle nombre al sentimiento del nintildeo porque de esaforma vamos ampliando su vocabulario emocional Cuanto maacutes vocabularioemocional tiene el nintildeo maacutes elaborado es su pensamiento acerca de las emociones ymayor la capacidad para procesar emociones complejas Por tanto es importanteutilizar palabras como frustrado disgustado impaciente dolido y otras semejantespara que el nintildeo vaya adquiriendo una mayor inteligencia emocional

El cuarto paso es ayudarle a buscar una solucioacuten u ofrecerle una solucioacuten que lepueda servir Por ejemplo en el caso anterior podriacuteamos decirle al hijo laquoiquestqueacute teparece que podemos hacerraquo o laquopodriacuteas hablar con tu amigo y pedirle que te

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devuelva el jugueteraquo o laquoquizaacute podriacuteamos jugar al esconditeraquo Una vez nuestro hijo sesiente comprendido y validado puede empezar a dar pasos adelante y no quedarseenganchado en su disgusto

Supongamos una adolescente a la que la madre le recuerda que tiene que hacer losdeberes la hija dice que los haraacute a partir de las 5 de la tarde que ahora estaacutedescansando Cuando son las 5 y media la madre va al cuarto de la hija y ve que noha empezado los deberes Cuando se enfrenta a la hija esta le dice laquoMamaacute ya loshareacute cuando quieraraquo Una madre normal en este momento pensariacutea cosas como laquoNopuedo confiar en mi hija Me dice que haraacute una cosa y luego no lo haceraquo o laquoEsta nintildease estaacute volviendo vagaraquo o laquoCada diacutea estaacute maacutes difiacutecil No seacute coacutemo hablarleraquo o algunaotra expresioacuten de desesperacioacuten o enfado similar En vez de ello siguiendo al doctorGottman la madre decide pensar laquoEsto es una oportunidad para aprender algo lasdos vamos a sacarle partido a la situacioacutenraquo Veamos coacutemo eso cambia el estado deaacutenimo de la madre que pasa de desesperada a orientada a la accioacuten y esperanzada Enel segundo paso la madre escucha a la hija sin juzgarla por tanto sin pensar laquoMi hijaes una vagaraquo laquoNo llegaraacute a nada si sigue asiacuteraquo laquoDesde que va con esos amigos no esla mismaraquo laquoUacuteltimamente no hay quien la aguanteraquo sino que intenta entender elsentimiento detraacutes de la respuesta de la hija Cuando la hija dice laquoYa lo hareacute cuandoquieraraquo lo que probablemente estaacute diciendo es laquoEstos deberes son pesadiacutesimos noentiendo nada y me dan una pereza enormeraquo

Siendo asiacute la madre puede contestar laquoComprendo que da mucha pereza hacer losdeberes desde luego no es lo que hace maacutes ilusioacuten del mundoraquo o laquoDa pereza hacerlos deberes iquestverdadraquo En este paso no solo mostramos comprensioacuten sino queademaacutes damos nombre al sentimiento de la hija Eso es importante porque enocasiones puede que la hija misma no tenga claro cuaacuteles son sus sentimientos oincluso que los sentimientos nada tengan que ver con la respuesta que ha dado a lamadre Aprender a conectar nuestras acciones con los sentimientos que las motivan esmuy importante desde el punto de vista de la inteligencia emocional21

En el cuarto paso la madre intenta ayudar a la hija a encontrar una solucioacuten a suproblema (la pereza o el miedo a enfrentar unos deberes difiacuteciles y aburridos) Lamadre le dice laquoPero los deberes no se hacen solos es mejor que te pongas ya y te lossaques de encima Por favor ve a hacer los deberes ahoraraquo De esta forma la madremuestra comprensioacuten por los sentimientos de la hija valida esos sentimientos peroexplica el porqueacute de su demanda y la mantiene

Otra posibilidad es que despueacutes de validar los sentimientos la madre dijera laquoPerolos deberes no se hacen solos Asiacute que iquestqueacute plan tienes para hacerlos Si la hijacontesta laquoNo tengo ninguacuten planraquo la madre puede responder laquoPues hagamos unoahoraraquo Si la madre y la hija juntas hacen un plan para asegurarse que la hija hace losdeberes realmente el problema queda solucionado

En definitiva con estas teacutecnicas de disciplina positiva lo que queremos conseguires que los hijos cooperen con los padres Y si no cooperan de inmediato al menos irconsiguiendo que poco a poco vayan reconectando con su deseo de cooperar hastaque finalmente lo hagan Como hemos visto hasta ahora le hemos pedido con

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educacioacuten al hijo o hija que haga algo y cuando no lo ha hecho hemos escuchado susrazones y o bien hemos mostrado comprensioacuten pero reiterando nuestra peticioacuten ohemos hablado con eacutel o ella para encontrar la mejor opcioacuten teniendo en cuenta susrazones Por tanto como es faacutecil de ver lo maacutes probable es que con este tratamientonuestro hijo acepte cooperar y el problema quede solucionado

Veamos este ejemplo completo desde el primer paso al uacuteltimo

Primer paso La madre observa que la hija no ha empezado los deberes Se tomaunos segundos para ver esa conducta como una oportunidad y preparar su estado deaacutenimo Dirigieacutendose a la hija le dice

Madre Rosa ya son las 5 y media de la tarde y auacuten no has empezado los deberesMe habiacuteas dicho que a las 5 empezabas

Rosa iexclAy mamaacute No seas pesada Ya los hareacute cuando quiera

Segundo paso La madre escucha la respuesta irrespetuosa y antipaacutetica de la hija yse toma unos segundos maacutes para seguir viendo esa contestacioacuten como unaoportunidad y controlar su estado de aacutenimo

Tercer paso La madre valida los sentimientos de la hija diciendo

Madre Ya seacute que da pereza hacer los deberes Desde luego no es la actividad quemaacutes ilusioacuten hace

Rosa Ademaacutes me han puesto deberes en todas las clases No voy a poder contodo

Cuarto paso La madre ayuda a la hija a encontrar una solucioacuten dice

Madre Pero los deberes no se hacen solos y atacarme a miacute tampoco sirve denada iquestCoacutemo solucionamos esto

Rosa Perdona mamaacute ya seacute que te habiacutea dicho que empezariacutea a las 5 pero es queeste programa se estaacute alargando un poco En cuanto se acabe me pongo con ellos

Madre iquestCoacutemo nos aseguramos de que no te olvidasRosa iquestPuedes escribirme un recordatorio en el espejo del bantildeo Asiacute cuando vaya

al lavabo lo vereacute y me acordareacute si no los he hecho antesMadre De acuerdo

De esta forma utilizando el entrenamiento emocional que es una manera deescuchar la resistencia de la hija la madre consigue que la hija haga los deberes ycoopere con ella y de esta forma el problema estaacute resuelto Por supuesto no siempreque escuchemos la resistencia o utilicemos el entrenamiento emocional tendremoseacutexito En algunos casos los hijos continuacutean resistieacutendose Con el entrenamientoemocional habremos ablandado el corazoacuten de nuestra hija o hijo pero por el motivoque sea en ocasiones auacuten no estaraacute preparada para cooperar En el proacuteximo capiacutetuloveremos queacute maacutes podemos hacer entonces

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ENTRENAMIENTO EMOCIONAL

1 Reconocer el momento como una oportunidad para aprender tanto para loshijos como para los padres

2 Escuchar sin juzgar3 Mostrar comprensioacuten por los sentimientos del hijohija y darle nombre a

esos sentimientos4 Ayudar a buscar una solucioacuten

MOTIVAR

A pesar de nuestro trato carintildeoso y educado nuestras muestras de comprensioacuten ynuestra disposicioacuten a buscar una opcioacuten que contemple los argumentos de nuestrahija auacuten no hemos conseguido que ceda y coopere Es realmente frustrante Sinembargo aunque no nos demos cuenta en la mayoriacutea de casos estaacute cerca de hacerloRecordemos que de forma natural ella desea cooperar con nosotros Por motivos queno conocemos en este instante aunque los tiene no siente ese deseo de cooperarProbablemente necesita un empujoncito maacutes Podemos acabar de poner la guindaencontrando una manera de motivarla

Normalmente los motivadores que utilizamos la mayoriacutea de padres son el grito laamenaza de castigo el castigo mismo o incluso el uso de la bofetada A corto plazoen muchas ocasiones estas medidas disciplinarias sin lugar a dudas funcionan Peroa largo plazo son contraproducentes Cuando dominamos a nuestros hijos utilizandonuestra mayor fuerza verbal (con gritos o amenazas) o fiacutesica (castigos o bofetadas)ensentildeamos a nuestros hijos que el uso de la fuerza es un recurso legiacutetimo parasolucionar disputas con otros y por tanto les ensentildeamos a utilizarla fuera de casa conamigos compantildeeros de colegio y maacutes tarde en disputas con compantildeeros de trabajovecinos o antagonistas poliacuteticos Maacutes importante les ensentildeamos que esta es la formade solucionar problemas en la familia Cuando ellos sean maacutes fuertes verbal ofiacutesicamente que nosotros lo que suele suceder cuando llegan a la adolescencia nodudaraacuten en tratarnos como nosotros los tratamos de maacutes pequentildeos Entoncestendremos pocos recursos para dominar a nuestros hijos Si los gritos y los castigosno obtienen los resultados esperados solo nos quedaraacute gritar maacutes fuerte utilizarcastigos maacutes duros o recurrir a la violencia fiacutesica y de esta forma iremos subiendo eltono del enfrentamiento a liacutemites peligrosos Sin llegar a esos extremos dramaacuteticos(pero reales) esas medidas destrozan todo el trabajo que hemos hecho para establecerun viacutenculo positivo fuerte con nuestros hijos y un clima de cooperacioacuten armonioso

LOS PREMIOS

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Por tanto en vez de utilizar motivadores negativos es mejor recurrir a formaspositivas de animar a la cooperacioacuten La primera de esas formas son los premios Siofrecemos a nuestra hija un pequentildeo premio si coopera tenemos maacutes posibilidadesde conseguirlo Por ejemplo en el caso anterior de la hija que no queriacutea hacer losdeberes si la madre despueacutes de mostrar comprensioacuten le dice a la hija laquoVengaademaacutes si los haces ahora te doy 10 euros para el fin de semanaraquo o si es una nintildeamaacutes pequentildea laquoVenga ademaacutes si haces los deberes ahora te traigo un helado de laneveraraquo lo maacutes probable es que la hija que ya se iba sintiendo maacutes en conexioacuten conla madre acepte y se ponga a hacer los deberes Ya tenemos el problemasolucionado

Ya seacute que hay padres que rechazan dar premios porque piensan que los nintildeos seacostumbran y empiezan a pedir premios por todo y otros padres simplementepiensan que es el deber de los hijos obedecer y que no hay que premiarles por hacerlo que es su deber Respeto esos argumentos y para aquellos padres que no quierenusar nunca los premios ofrecereacute enseguida otros motivadores positivos Sin embargoquiero decir un par de cosas en relacioacuten con estos argumentos Primero que nopropongo que usemos premios en todas las ocasiones sino en aquellas en las que loque les pedimos a nuestros hijos es realmente pesado No ofreceriacutea un premio a unhijo para que recogiera del suelo algo que acaba de tirar porque eso es faacutecil de hacer yrequiere poco esfuerzo Sin embargo hacer los deberes cada diacutea (a veces dos y treshoras) es un esfuerzo grande y motivar a los hijos con alguacuten premio sea dinero o sea

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unas chocolatinas al acabarlos puede ser incluso justo Al fin y al cabo en el mundoreal los trabajos que requieren mayor esfuerzo (por ejemplo la mineriacutea o los trabajosnocturnos) suelen tener un plus de remuneracioacuten para compensar el extra de sacrificioque debe hacer el trabajador Por otro lado aunque ciertamente es el deber de loshijos cooperar con sus padres tambieacuten es el deber de los padres el de asegurarse quelo que les pedimos es justo y es proporcionado a sus actos que lo hacemos de laforma maacutes respetuosa posible para su dignidad y que entendemos el esfuerzo que lesestamos pidiendo En ocasiones un premio puede ser una forma de mostrar quecomprendemos que lo que les pedimos no es faacutecil requiere capacidad de sacrificio(aunque sea a corto plazo) y capacidad de retrasar la gratificacioacuten que les da lo queestaacuten haciendo en ese momento Cuando un hijo ve validado con el premio sussentimientos se siente maacutes unido al padre y por tanto con mayor deseo de cooperarSi mantenemos ese nivel de unioacuten es muy posible que la proacutexima vez ya no hagafalta ofrecer premios porque el deseo de cooperar estaacute maacutes despierto en el nintildeo

MOTIVAR CON TIEMPO

Por otro lado hay formas de motivar tan eficientes o maacutes que el dinero o losdulces Una de las cosas que maacutes agradecen los nintildeos pequentildeos es la compantildeiacutea de lospadres en sus juegos22 Supongamos que un nintildeo pequentildeo se resiste a recoger losjuguetes que ha dejado tirados por la sala El padre le pide bien pedido que los recojael nintildeo se resiste y dice que no quiere recogerlos El padre le dice que entiende querecoger los juguetes es un poco pesado pero que tiene que hacerlo para que losdemaacutes puedan caminar por la sala y porque si no sus juegos se podriacutean perder oromper El nintildeo duda pero auacuten no se decide a hacer caso del padre Este que ve alhijo madurito para la cooperacioacuten decide motivarlo ofreciendo un poco de su tiempoy le dice laquoSi lo recoges ahora al acabar jugamos una partida de parchiacutes (o decualquier otra cosa que le guste al hijo)raquo Para un nintildeo que no ha llegado a lapubertad ese es un gran motivador porque para los hijos pequentildeos no hay nada mejorque la atencioacuten de sus padres Recordemos que necesitan tanto su atencioacuten quecuando no la tienen positiva buscan la negativa porque cualquier atencioacuten es mejorque la no atencioacuten Cuando un nintildeo pequentildeo tiene enfrente de siacute la perspectiva dejugar al parchiacutes con sus padres de repente recoger los juegos del suelo ya no pareceuna tarea tan penosa Ahora se experimenta como un pequentildeo obstaacuteculo que hay quesaltar para llegar a donde queremos llegar Y el nintildeo lo salta contento porque sabe loque le espera al otro lado de la valla

Para los adolescentes nuestra compantildeiacutea o tiempo generalmente no es un granmotivador aunque a veces si nos ofrecemos a jugar con ellos a alguacuten juego deordenador que se ha de jugar en parejas puede que les interese Pero lo que siacute lesinteresa de los padres y les motiva es que les ofrezcamos ayuda en cosas que ellosdesean23 Por ejemplo imaginemos que en el caso de los deberes la madre le dice ala hija laquoVenga ponte a hacer los deberes si te pones ahora mantildeana te acompantildeo en

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coche al colegio y no tienes que ir en autobuacutesraquo o laquoSi te pones a hacer los deberes teayudo a arreglar la bicicleta que quieres usar este fin de semana para la excursioacuten contus amigosraquo o laquoTe plancho el vestido que quieres llevar a la discoteca este fin desemanaraquo Todos esos premios no son de tipo monetario Son intangibles que tienen ladoble ventaja de motivar a los hijos y de fomentar una mayor unioacuten de estos con lospadres lo que no es un mal negocio

MOTIVAR CON COLABORACIOacuteN

Ahora bien los premios no son la uacutenica forma positiva de motivar a los hijos Unade las cosas que maacutes motiva a los hijos es la colaboracioacuten de los padres24 Tener queestudiar recoger los juguetes lavarse los dientes o hacer los trabajos de la casa quetocan son tareas que se hacen cuesta arriba cuando uno es un nintildeo Recordemos quela capacidad de sacrificio y de resistir la frustracioacuten es menor en un criacuteo de lo que esen un adulto Los nintildeos debido a su desarrollo todaviacutea no tienen el coacutertexcompletamente formado y por tanto su capacidad de pensamiento abstracto y depensar en el futuro es muy limitada25 Les cuesta entender que aquello que han dehacer ahora les beneficiaraacute a largo plazo y por tanto tienen notablemente menormotivacioacuten para hacer esas tareas pesadas de la que tenemos los adultos Sinembargo las tareas se hacen menos pesadas si son compartidas especialmente si soncompartidas con nuestra persona favorita que para los nintildeos es su padre o su madreIncluso para los adolescentes que ya no disfrutan tanto de la compantildeiacutea de sus padreshacer las cosas en equipo es maacutes agradable que hacerlas solos Por tanto una granforma de motivar a los nintildeos a hacer lo que les pedimos es decir algo como laquosi lohaces ahora te ayudo y lo hacemos juntosraquo o laquovenga recojamos estos juegos juntosraquo

RECORDARLES ALGO BUENO QUE VIENE DESPUEacuteS

Como he dicho para un nintildeo y auacuten para un adolescente la perspectiva de tenerque hacer una tarea pesada y poco agradable no es especialmente motivadora Una delas razones es que la capacidad de retrasar la gratificacioacuten es tambieacuten limitada y ellose debe a la incapacidad de ver lo que viene despueacutes Cuando les toca hacer algodesagradable eso es todo lo que pueden ver y en lo que pueden pensar En eseinstante para ellos no hay maacutes que eso una vida desagradable Pero en realidad amenudo lo que han de hacer solo dura unos pocos minutos si les recordamos lo quehemos planeado para despueacutes ampliamos su perspectiva Les hacemos ver que notienen una vida desagradable sino una vida fantaacutestica con unos minutosdesagradables en medio Si le decimos a nuestro hijo laquorecoge los juegos que son dosminutos y luego te queda un montoacuten de rato para jugar a tu videojuegoraquo o laquorecuerdaque despueacutes de recoger vamos a cenar y hoy tenemos macarrones que te gustanmuchoraquo o laquoaniacutemate que despueacutes de poner los platos viene nuestra hora de dibujos

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animadosraquo Todas estas cosas positivas que nuestros hijos disfrutan les hacen ver quela vida no son solo cosas desagradables sino que detraacutes de algo desagradable vienealgo bueno Ademaacutes de motivar a la cooperacioacuten les ayuda a desarrollar su capacidadde retrasar la gratificacioacuten que es una habilidad importante de la inteligenciaemocional

ELOGIAR

Los estudios muestran que una de las cosas que maacutes influyen en la simpatiacutea oantipatiacutea que sentimos hacia otra persona es lo que dice de nosotros26 Si nos dicecosas positivas esa persona nos cae bien y buscamos su compantildeiacutea Si nos dice cosasantipaacuteticas se burla de nosotros o nos critica esa persona tiende a caernos mal ygeneralmente intentamos evitar su compantildeiacutea iquestA quieacuten le gusta estar con una personaque te hace sentir mal Y por el contrario iquesta quieacuten no le gusta estar con una personaque te hace sentir bien importante capaz y valorado De la misma forma quedisfrutamos maacutes con las personas que nos elogian tambieacuten estamos maacutes dispuestos acolaborar con ellas que con las que nos maltratan Un elogio a tiempo hace maacutes porsuscitar la colaboracioacuten de otras personas que mil criacuteticas o incluso que mil premiosEso lo saben bien los vendedores que se esfuerzan en llevar flores y decir cosasbonitas a las secretarias de los potenciales clientes porque asiacute tienen maacutesposibilidades de concertar entrevistas y cerrar ventas Lo mismo ocurre con los nintildeosun elogio es azuacutecar para sus oiacutedos y ya hemos visto que los dulces son un granmotivador El dulce que va directo al corazoacuten sin pasar por el estoacutemago es tanagradecido y buscado por la mayoriacutea de las personas como el que mordemos con losdientes

Los elogios por tanto son un motivador extremadamente eficaz y positivo En elcaso que nos ocupa si el padre le dice a la hija laquoAniacutemate a hacer los deberes queayer cuando te pusiste los hiciste muy bien y hoy has sido la uacutenica de la clase queteniacuteas todos los problemas correctosraquo la hija piensa es verdad hoy he sido la uacutenica

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de la clase con los problemas contestados correctamente Se me dan bien lasmatemaacuteticasraquo Automaacuteticamente siente maacutes motivacioacuten para hacer los deberes

Sin embargo hay que ir con cuidado con el tipo de elogio porque si lo hacemosmal podemos provocar los efectos contrarios a los que buscamos En general hemosde huir de los elogios exagerados o inconsistentes con la realidad evidente27 Porejemplo imaginemos que el padre le dice a la hija laquoaniacutemate y ponte a hacer losdeberes de mates que tuacute eres la mejor en mates de tu claseraquo la hija pensaraacute laquono esverdad hoy he sido la mejor pero otros diacuteas no entiendo nadaraquo o laquonormalmenteJuan y Laura son mejores que yoraquo Si nuestra hija piensa que el elogio es exagerado ofalso no siente motivacioacuten para hacer lo que le pedimos sino que por el contrariopuede que tenga miedo de hacerlo no sea caso que se vea que no es tan buena comosu padre se cree La nintildea tambieacuten puede darse cuenta de que el padre estaacute intentandomanipularla y que su elogio no es honesto sino un intento de motivarla a hacer losdeberes halagaacutendola con elogios no merecidos Por supuesto si la hija se sientemanipulada el elogio ha fallado

Por tanto un elogio ha de ser proporcionado a las acciones o habilidades de la hijay congruente con la tarea que se le pide Pongamos por caso que el padre quiere quela hija vuelva a casa pronto el viernes por la noche Si le dice laquoVuelve a casa antesde las dos de la madrugada No falles que tuacute eres la mejor hija que podriacutea pedirraquo lahija puede pensar laquoNo soy tan buena hija a veces no hago las cosas que me piden yno siempre me preocupo por mis padresraquo Ademaacutes probablemente pensaraacute laquoSerbuena hija no tiene nada que ver con volver antes de las diez en todo caso ser puntualestaacute relacionado con no llegar maacutes tarde de una hora determinadaraquo No es un buenmotivador

Por el contrario pongamos que la hija y el padre hablan sobre el tema y decidenque una hora aceptable para los dos son las dos de la madrugada El padre que enprincipio queriacutea que la hija volviera antes de la medianoche le dice laquoDe acuerdoquedamos en que volveraacutes a las dos de la madrugada Yo estareacute durmiendo porqueconfiacuteo en ti Hasta ahora cada vez que me has dado tu palabra la has cumplidoraquo La

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hija pensaraacute laquoes cierto me gusta cumplir con mi palabra cuando hemos llegado a unacuerdo justo como esteraquo Con ese pensamiento en la cabeza estaraacute mucho maacutesmotivada a volver a la hora acordada y no decepcionar a su padre

El elogio eficiente no es el que utiliza generalizaciones sino el que describe laconducta que lo merece Por ejemplo imaginemos que un nintildeo le devuelve a suamigo unas pegatinas que se habiacutea dejado en su casa El padre le dice laquoMe hallamado el padre de tu amigo Pedro y me ha explicado lo que has hecho Estoy muycontento de que seas tan honradoraquo el hijo puede pensar laquoNo siempre soy tanhonrado De hecho el otro diacutea me quedeacute unas pegatinas que Jonathan se dejoacute en elpatioraquo Este elogio no solo no se corresponde a la realidad del hijo sino que ademaacutespone al hijo en una situacioacuten de deuda con el padre Este le ha regalado un elogio queel hijo no ha merecido y por tanto ahora el hijo estaacute en deuda Es una situacioacutenangustiante para el hijo que le distancia del padre al no poder estar a la altura de susexpectativas Por el contrario si el padre simplemente dice laquoEstoy muy contentoporque me ha llamado el padre de tu amigo Pedro y me ha dicho que le has devueltounos cromos que se dejoacute en tu cuarto Has actuado con honradezraquo el hijo piensa laquoEsverdad que se los devolviacute soy una persona honradaraquo El hijo no se siente en deudacon el padre El padre no se siente contento porque el hijo es muy honrado unaexpectativa que puede estar por encima de las posibilidades del hijo sino porque hadevuelto las pegatinas y ha sido honrado en esta ocasioacuten algo que ha hecho deverdad Este elogio por tanto acerca al hijo al padre porque el hijo desea los elogiosdel padre y ademaacutes los puede conseguir con acciones que estaacuten a su alcance

En conclusioacuten cuando queramos motivar a nuestros hijos a hacer algo que debenhacer utilizar un elogio puede ser un buen motivador Una buena idea es recordar unaocasioacuten anterior en que los hijos hicieron eso mismo y lo hicieron bien Por ejemploveamos el siguiente breve diaacutelogo entre padre e hijo

Padre Marc tu ropa de deporte estaacute tirada en el suelo de la cocina iquestTe importariacutearecogerla

Nintildeo Ya lo hareacute luego (el hijo resiste)Padre Seacute que estaacutes ocupado pero voy a hacer unos huevos fritos y le puede caer

aceite a tu ropa y quedarse hecha un asco (el padre muestra comprensioacuten y describe elproblema)

Hijo Estoy acabando este juego de la Play ya lo hareacute cuando acabe (el hijo sigueresistiendo)

Padre (mirando el juego de la PlayStation) Marc te falta todaviacutea maacutes de mediahora para acabar este juego No puedo esperar tanto El resto de la familia tienehambre (de nuevo el padre describe la situacioacuten para que el hijo pueda decidircooperar)

Para acabar de motivarle le dice laquoAyer fuiste muy responsable y lo recogiste todoa tiempo Incluso mamaacute te felicitoacute por hacerloraquo (utiliza el elogio describiendo laconducta que lo merece)

Hijo (piensa) Es verdad ayer fui responsable y mamaacute estaba muy contenta No

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voy a fallarle ahora (el hijo se levanta y va a recoger la ropa)

El elogio solo probablemente no funcionariacutea pero como es parte de un proceso enel que el padre ha cultivado el deseo de cooperar del hijo a cada paso mdashha pedido loque queriacutea amablemente ha insistido sin enfados escuchando la resistencia del hijomostrando comprensioacuten por su sentimiento y explicando los motivos de la peticioacutenmdashel hijo ha ido conectando con su padre poco a poco El elogio ajustado y realista es lagota de agua que faltaba para llenar el vaso y permitir que el hijo encontrara la fuerzanecesaria para vencer su pereza y cooperar

Utilizando las teacutecnicas que hemos explicado hasta ahora conseguiremos lacooperacioacuten de los hijos en una abrumadora mayoriacutea de las veces Pero a pesar denuestras mejores intenciones auacuten quedaraacuten algunas ocasiones en las que aunquehayamos usado los mejores motivadores hayamos prometido un rato de juegohayamos elogiado al hijo y le hayamos prometido un dinero para comprarse unhelado el hijo seguiraacute resistiendo y no colaborando Veamos queacute debemos hacerentonces

COacuteMO MOTIVAR A LOS HIJOS

1 Utilizar premios2 Recordarles las consecuencias positivas de sus actos3 Ofrecer un poco de nuestro tiempo4 Ofrecer ayuda en cosas que a ellos les interesan5 Ofrecer colaboracioacuten para realizar la tarea demandada6 Recordarles algo bueno que viene despueacutes7 Cuando lo merezcan elogiar sus actos (no la persona)

DAR OacuteRDENES

Cuando hemos hecho todo lo posible por conectar con el deseo de cooperar denuestro hijo y nada ha funcionado quiere decir que lo que falla no es nuestrahabilidad de conectar con eacutel o ella si no la necesidad de nuestra hija de tomarnos enserio Probablemente llegado este punto nuestra hija quiere saber si tiene quecolaborar o si a lo mejor puede saltarse esa demanda y hacer lo que quiere Podriacuteamosdecir que estaacute testando las aguas En su interior se pregunta iquestDe verdad tengo quecooperar con mi familia y comportarme de una forma responsable o soy maacutes fuerteque mis padres y puedo hacer lo que quiera y ser irresponsable Aunque los hijosdesean cooperar con los padres la perspectiva de ser poderosos y hacer lo que ellosquieran es muy tentadora y por tanto nuestros hijos de tanto en tanto no puedenresistirse a probarla Por supuesto cada vez que lo prueban han de aprender que siacutetienen que escuchar a sus padres y siacute han de comportarse de un modo responsable Ennuestra familia se escucha a todos se respeta a cada uno se toman decisiones que

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benefician a todos por igual se piden sacrificios proporcionales a las posibilidades decada uno y se intenta que la familia sea el maacuteximo de justa pero la irresponsabilidady el egoiacutesmo no tienen cabida

Por tanto llegado este punto es el momento de dejar claro que el hijo debe hacerlo que se le pide Para ello daremos una orden clara y firme y con un tono de vozserio y decisivo Puede ser conveniente alzar un poco la voz para dejar maacutes claro quela hora de la negociacioacuten se ha acabado

Ahora bien incluso cuando nos ponemos firmes y exigentes los padres queremosseguir nutriendo el deseo del hijo de cooperar con nosotros Por tanto hay algunoserrores que no debemos cometer

Primero la orden no debe ir acompantildeada de un torrente de sentimientos negativoso criacuteticas al caraacutecter del hijo No es el momento de decir laquoTe he dicho que apagues latelevisioacuten Parece mentira que tenga que deciacutertelo tantas veces Eres el campeoacuten delos tozudosraquo u otras expresiones semejantes Todas esas palabras de enfado yfrustracioacuten expresada de forma negativa asiacute como los insultos al hijo solamentesirven para destruir el trabajo que hemos hecho y alejar a nuestro hijo de nosotrosdebilitando nuestra conexioacuten afectiva Si atacamos al hijo este no tiene maacutes remedioque defenderse aunque sea interiormente sin expresarlo verbalmente Puede queconteste o que solo lo piense pero nuestro hijo en su mente estaraacute rebatiendo nuestraspalabras dicieacutendose cosas como laquoMi padre es inaguantableraquo laquoparece que tienebuenas formas pero al final es un dictador como todosraquo laquoyo hago lo que me da laganaraquo laquoiquestpor queacute tengo que apagar la televisioacuten al fin y al cabo tampoco he estadotanto rato ademaacutes ya soy mayor para decidir cuaacutento rato quiero verlaraquo y otrasafirmaciones semejantes Nada bueno se consigue con gritar rentildeir insultar pegar unabronca o utilizar la violencia fiacutesica Con esas teacutecnicas conseguiremos que el hijoapague el televisor pero esa victoria a corto plazo trae consigo muchos problemas alargo plazo a medida que la relacioacuten entre padres e hijos se deteriora

Por otro lado no es el momento de volver a explicar las razones de por queacute lepedimos al hijo que apague la televisioacuten Esas explicaciones ya las hemos dado en lospasos uno y dos Si volvemos a dar explicaciones damos al hijo la posibilidad dereiniciar la discusioacuten

Por tanto vamos a dar una orden pero seraacute una orden breve concisa sin adjetivosantildeadidos sin explicaciones sin ataques verbales o fiacutesicos sin amenazas sin gritos ysin sermones En este caso por ejemplo el padre o la madre simplemente diraacute laquoJuanapaga la televisioacuten ahoraraquo Para dejar maacutes claro auacuten que ahora ya no es momento dehablar si no de actuar podemos a empezar a contar hasta cinco Cuando el hijo oyeque el padre va contando 1 2 3hellip sabe que la cosa va en serio y que tiene queobedecer Recomiendo contar hasta cinco en vez de hasta tres que es lo tradicionalMi experiencia es que contando hasta tres el hijo no tiene suficiente tiempo paradarse cuenta de que la fase de protesta y resistencia se ha acabado y que toca actuarHay que darle un par de segundos maacutes Aunque parece un detalle tonto contar hastacinco en vez de hasta tres aumenta las posibilidades de que el hijo finalmentecoopere y no haya que llegar a maacutes

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Recordemos que el hijo probablemente ya estaba madurito para la cooperacioacutenpero estaba testando si el tema iba en serio o si podiacutea seguir resistiendo y hacer lo quequisiera Una vez que le recordamos que los padres continuacutean teniendo el poderuacuteltimo es muy probable que el hijo entienda el resultado del test y abandonada lanecesidad de testar la autoridad de los padres reconecte con su deseo de cooperar conellos

Eso quiere decir que llegado este punto si el hijo finalmente hace lo que se lepide hemos de ser cuidadosos de no estropear lo hecho hasta aquiacute Si tenemos encuenta todos los pasos que hemos tenido que dar para que nuestro hijo finalmentecoopere es faacutecil ver que nuestros nervios estaacuten en su liacutemite y nuestras ganas dedescargar nuestro enfado en nuestro hijo en su punto maacutes alto Sin embargo nopodemos perder nuestro control emocional en este momento Si lo hacemos si porejemplo despueacutes de que nuestro hijo apague la televisioacuten le decimos cosas como

laquoParece mentira que tengamos que llegar a este puntoraquolaquoNunca he visto un nintildeo tan rebelde como tuacuteraquolaquoNinguno de tus hermanos me ha dado los problemas que me das tuacuteraquolaquoEstoy harta de discutir contigo A partir de ahora no habraacute maacutes televisioacuten para

tiraquo

Lo que hacemos no es educar a nuestro hijo si no dar rienda suelta a nuestrafrustracioacuten y obtener el placer que da vencer y machacar al contrario Pero esadescarga de frustracioacuten en otra persona (en este caso nuestro hijo) no trae nada buenoporque ahora hemos cargado a nuestro hijo con nuestra frustracioacuten y eacutel o ellatambieacuten buscaraacute la ocasioacuten de descargar su frustracioacuten de nuevo con sus padres oauacuten peor con otra persona totalmente inocente y sin relacioacuten con el problema de latelevisioacuten Ademaacutes si nuestro hijo ha observado el resultado de su test y haaprendido que siacute ha de escuchar a sus padres y siacute ha de ser responsable y al hacerloha reconectado con su deseo de cooperar no es el momento de tirar por tierra nuestroduro trabajo Al contrario hemos de sacar el maacuteximo rendimiento a nuestrosesfuerzos no rintildeendo a nuestro hijo sino utilizando su cooperacioacuten para reforzarnuestro viacutenculo afectivo Por tanto seraacute inmensamente maacutes uacutetil para nuestrosobjetivos darle un abrazo o darle las gracias por su cooperacioacuten que rentildeirle por lomucho que le ha costado cooperar Unas veces cooperar cuesta maacutes que otras nospasa a todos pero una vez hemos sido capaces de cooperar no sirve de nadalamentarse por los esfuerzos que han sido necesarios para conseguir la cooperacioacutenEs mejor disfrutar de la victoria Imaginemos que un equipo de fuacutetbol consigue ganarla liga despueacutes de una temporada competitiva y dura y al conseguirlo en vez decelebrarlo se pusieran a hacer declaraciones quejaacutendose de lo difiacutecil que ha sidoganar de que han tenido que trabajar excesivamente y criticando al entrenador porhaberles exigido tanto Quedariacuteamos todos atoacutenitos y la verdad no parece tenerdemasiado sentido Las victorias hay que celebrarlas Con nuestros hijos es igual Noimporta cuaacutento ha costado que cooperen una vez que lo hemos conseguido hay quecelebrarlo Casi diriacutea que cuaacutento maacutes haya costado maacutes hay que celebrarlo Al fin y

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al cabo los equipos de fuacutetbol tambieacuten celebran con mayor eacutenfasis los partidos quecuesta maacutes ganar o que se ganan a un equipo muy fuerte que aquellos que se ganancon facilidad o a un contrario muy deacutebil

DAR OacuteRDENES

1 Breves concisas sin adjetivos antildeadidos2 Con autoridad pero sin gritar3 Sin explicaciones4 Sin criacuteticas ni amenazas5 Sin lamentaciones cuando el hijohija finalmente coopera

NOTAS

18 Gray J (2001) Los nintildeos vienen del cielo Plaza amp Janeacutes Ed Barcelona

19 Rohner R P (1990) Handbook for the study of parental acceptance and rejection (3ordf ed) Storrs CTRohner Research Publications

20 Gottman J (1998) Raising an emotionally intelligent child Simon amp Schuster Ed

21 Mayer J D Salovey P y Caruso D R (2004) Emotional intelligence Theory findings andimplications Psychological Inquiry 15 p 199

22 Ginsburg K R (2007) The importance of play in promoting healthy child development and maintainingstrong parent-child bonds Pediatrics 119 182-191

23 Whitle M D (2001) Bright minds poor grades Understanding and motivating your underachievingchild Tarcher Perigee Books (1a ed) ISBN-13 978-0399527050

24 Klauda S L y Wigfield A (2012) Relations of perceived parent and friend support for recreationalreading with childrenrsquos reading motivations Journal of Literacy Research 44 3-44

25 Blakemore S J y Choudhury S (2006) Development of the adolescent brain Implications for executivefunction and social cognition Journal of Child Psychology and Psychiatry 47 296-312

26 Gordon R A (1996) Impact of ingratiation on judgments and evaluations A meta-analytic investigationJournal of Personality and Social Psychology 71 54-70 Vonk R (2002) Self-serving interpretations offlattery Why ingratiation works Journal of Personality and Social Psychology 82 515-526

27 La doctora Carol Dweck de Stanford demostroacute en un estudio con nintildeos y nintildeas de quinto grado que loselogios de tipo geneacuterico (eres muy inteligente) en vez de los maacutes especiacuteficos (te has esforzado mucho)empujaban a los nintildeos a actitudes de menor riesgo por temor a perder la etiqueta de inteligentes que les habiacuteandado Tambieacuten la doctora Mary Budd Rowe una investigadora de la Universidad de Florida descubrioacute quelos nintildeos cuyos profesores les elogiaban maacutes mostraban menos seguridad en sus respuestas teniacutean mayortendencia a dar una respuesta en tono de pregunta y perdiacutean fuerza para defender sus ideas cuando veiacutean queel adulto no estaba de acuerdo Tambieacuten teniacutean menor tendencia a persistir en una tarea difiacutecil o a compartirideas con otros compantildeeros

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9La resolucioacuten de conflictos

LA MEDIACIOacuteN

Cuando la relacioacuten padres-hijos es armoniosa y estrecha y si hemos dado todos lospasos previos solo una iacutenfima parte de las veces nos encontraremos con un hijo quese niega a obedecer nuestra orden pero algunas veces sucederaacute Si la relacioacuten entrepadres e hijos es maacutes distante maacutes formal y si estas teacutecnicas raramente se hanutilizado y por tanto los hijos estaacuten muy desconectados de su deseo de cooperar conlos padres al principio nos encontraremos que los hijos se niegan a obedecer aun anuestras normas maacutes loacutegicas y seriamente exigidas iquestQueacute hacemos entonces Una vezque nuestra hija o hijo se niega a obedecer una orden entramos en un conflicto entremadrepadre e hijahijo La mejor forma de resolver el conflicto es utilizar una teacutecnicaque se llama la laquomediacioacutenraquo

La mediacioacuten en un proceso de resolucioacuten de conflictos en el que las partes endesacuerdo solicitan la intervencioacuten de un mediador para que les ayude a resolverloEste se encarga de que los participantes hablen y dialoguen hasta que lleguen a un

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acuerdo Por supuesto este proceso estaacute estructurado y organizado

PREPARACIOacuteN

Para empezar si la madre o el padre tienen un conflicto con una hija o hijo paraque puedan entrar en un proceso pautado de resolucioacuten del problema se requiere unmediador (uno de los padres) y la voluntad de los participantes de solucionar elproblema

Ademaacutes en una familia para poder llevar a cabo una mediacioacuten diferentesmiembros de la misma deben formarse miacutenimamente y practicarla en casos ficticiosantes de mediar en un conflicto real Una vez se han hecho unas cuantas mediacionestodos los miembros de la familia aprenden coacutemo se desarrollan y ya pueden hacer demediadores tambieacuten Como se trata de mediar con los hijos o hermanos no hace faltaestudiar un maacutester para hacer de mediador (aunque por supuesto tampoco va mal)basta con practicar con alguien que conoce el procedimiento un par de veces Al niveldel que estamos hablando en este libro la mediacioacuten es sencilla No tiene lacomplejidad de la mediacioacuten familiar profesional que se lleva a cabo cuando losconflictos desbordan a la familia y sus efectos tienen implicaciones legales

iquestCOacuteMO FUNCIONA

Pongamos el ejemplo de una madre y una hija que entran en conflicto porque lahija de catorce antildeos ha llegado maacutes tarde de la hora permitida la noche del saacutebadoPreviamente la madre habiacutea seguido los pasos discutidos en este libro es decir lehabiacutea pedido educadamente a la hija que no llegara maacutes tarde de las doce de la nocheDespueacutes habiacutea escuchado la resistencia de su hija que le habiacutea explicado que susamigos volviacutean todos hacia las cuatro de la madrugada La madre habiacutea mostradocomprensioacuten por el fastidio que supone tener que irse cuando tus amigos continuacuteande fiesta pero le habiacutea explicado a la hija por queacute era importante para ella que nollegara tan tarde y finalmente habiacutea hecho un ajuste y le habiacutea permitido a la hija quevolviera a la una de la madrugada La hija pareciacutea haber aceptado la orden de sumadre pero finalmente regresoacute hacia las 6 de la mantildeana despueacutes de seguacuten ella ircon los amigos a comprar pan en un horno que lo estaba cociendo al momento

El primer paso lo da la madre que enfadada por la desobediencia de la hija le diceque al no cumplir con las condiciones establecidas han entrado en un conflictofamiliar y necesitan una mediacioacuten Para ello llama al padre que es el mediadordisponible en ese momento (aunque tambieacuten puede llamarse a una hermana ohermano si saben hacer de mediadores)

El segundo paso lo da el mediador que llama a las dos partes en conflicto y lespregunta si estaacuten preparadas para entrar en una mediacioacuten En este punto esimportante aclarar que entrar en una mediacioacuten es obligatorio La familia entendida

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como un equipo deja de funcionar cuando los miembros de un grupo estaacutenenfrentados Por tanto nadie puede tener un conflicto con otro miembro de su familiay negarse a intentar solucionarlo No obstante una de las partes puede decir que estaacutedemasiado enfadada o alterada emocionalmente para poder entrar en una mediacioacutenen ese momento Si una de las dos personas dice no estar preparada para lamediacioacuten el mediador la enviacutea a su habitacioacuten para que descanse se relaje seprepare emocionalmente y finalmente cuando esteacute preparada vuelva para poderempezar la mediacioacuten

En este caso lo maacutes probable es que sea la hija la que diga que no estaacute preparada ynecesita calmarse primero El padre la enviacutea a su habitacioacuten Puede quedarse alliacute elrato que quiera pero no puede salir hasta que no vuelva a la mediacioacuten La personaque no estaacute preparada para mediar no puede volver a su vida normal y hacer comoque no ha pasado nada Solo puede tomar un tiempo para calmarse y prepararse En lasoledad de su habitacioacuten puede hacer lo que quiera porque cada persona se calma deforma diferente pero no puede ir a la sala a ver la televisioacuten salir de casa ir a lacocina a comer o quedar con unas amigas Hasta que no esteacute preparada para lamediacioacuten la persona estaacute condenada a permanecer en su habitacioacuten sin compantildeiacutea denadie Aunque una hija puede decir que necesita tiempo solo con la intencioacuten depostergar la mediacioacuten pronto aprenderaacute que por maacutes que la postergue la mediacioacutensigue alliacute esperaacutendola y que mientras no se someta a la mediacioacuten no puede hacernada maacutes que estar en su habitacioacuten

Si el hijo o la hija tienen una aficioacuten desmesurada a los juegos de ordenadorpuede ser conveniente que la reclusioacuten en la habitacioacuten se haga sin ordenadorPlayStation o teleacutefonos moacuteviles disponibles Algunos hijos pueden estar enganchadosa esos aparatos electroacutenicos 20 horas seguidas y no necesitar abandonar la habitacioacuteny eso no es recomendable Por tanto es mejor asegurarse de que no tienen esosaparatos en la habitacioacuten mientras se calman Sin embargo excepto para los hijos quese enganchan a los aparatos electroacutenicos para los demaacutes esta restriccioacuten no esnecesaria La mayoriacutea de los hijos descansaraacuten un rato y despueacutes iraacuten a buscar alpadre para decirle que ya estaacuten preparados No olvidemos que pasado el momento deenfado inicial los hijos desean estar a bien con sus padres

Algunas veces los hijos prueban a ver si diciendo que no estaacuten preparados ydejando pasar un rato a los padres se les olvida y no tienen que hacer la mediacioacutenEs vital que el mediador sea consistente y no abandone su funcioacuten En cuanto el hijosale de la habitacioacuten debe recordarle que la mediacioacuten le estaacute esperando Si el hijointenta volver a la vida normal sin decir nada acerca de la mediacioacuten el mediadordebe inmediatamente recordarle que no puede hacer nada excepto permanecer en suhabitacioacuten hasta que no se someta a la mediacioacuten Si el mediador se mantiene firmeel hijo incluso el que intenta escaquearse acabaraacute aceptando su destino yentendiendo que es hora de empezar la mediacioacuten

NORMAS DE LA MEDIACIOacuteN

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Una vez que las dos partes en conflicto (en este caso la madre y la hija) aceptanempezar a mediar el mediador debe recordarles cuatro normas esenciales para que lamediacioacuten funcione

Primera Se habla por turnos otorgados por el mediador

Segunda Mientras una parte habla la otra debe escuchar sin interrumpir sinhacer aspavientos sin hacer comentarios sin burlarse y sin hacer gestos que indiquenque se niega a escuchar (por ejemplo taparse los oiacutedos con las manos o girar lacabeza o empezar a tatarear una cancioacuten)

Tercera La persona que tiene el turno para hablar debe explicar lo que ha pasadodesde su punto de vista y la forma en que se siente pero no puede insultar a la otrapersona burlarse de ella amenazarla o atacarla de ninguna otra forma

Por ejemplo si la madre dice algo asiacute como laquoEstoy muy enfadada porquehabiacuteamos quedado que volveriacuteas a la una de la mantildeana y te has saltado nuestroacuerdo a la toreraraquo eso es correcto porque la madre solo estaacute reflejando hechosobjetivos (aunque seriacutea mejor que en vez de decir laquoTe lo has saltado a la toreraraquodijera laquoy has llegado 3 horas maacutes tarderaquo eso es auacuten maacutes objetivo)

Pero lo que no es correcto es que la madre diga laquoEstoy muy enfadada porquehabiacuteamos quedado que volveriacuteas a la una de la mantildeana y como siempre has vuelto ademostrar que no se puede confiar en ti y has vuelto cuando te ha dado la gana asiacuteque a partir de ahora se acabaron las salidas de noche porque si tengo una hijairresponsable no estoy dispuesta a dejar que haga lo que quieraraquo Aunque esta es unarespuesta normal en una madre enfadada y en muchos aspectos perfectamentejustificada y la hija tendriacutea merecido ese castigo esta respuesta vulnera las normasde la mediacioacuten En esa frase la madre ha insultado o juzgado a la hija dos veces (nose puede confiar en ti y eres una irresponsable) y ha decidido un castigo antes de quela mediacioacuten acabe (a partir de ahora se acabaron las salidas de noche)

Cuarta El propoacutesito de la mediacioacuten es encontrar una solucioacuten La persona queproponga una solucioacuten ha de creer en buena fe y atendiendo a lo que se ha discutidoen la mediacioacuten que esta es aceptable para la otra parte

CONTINUacuteA LA MEDIACIOacuteN

Una vez explicadas las normas el mediador en este caso el padre (pero muchasotras veces seraacute la madre) recuerda a las partes que el objetivo de la mediacioacuten esencontrar una solucioacuten al conflicto Y entonces pregunta a la madre y a la hija si deverdad quieren llegar a una solucioacuten o arreglo Si las dos dicen que siacute procederaacute conla mediacioacuten Si una de las dos partes dice que no entonces esa parte (tanto si es lahija como si es la madre) debe ir a su habitacioacuten y estar alliacute reflexionando hasta quequiera llegar a un acuerdo Lo normal es que una vez que las dos partes hayan

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aceptado entrar en la mediacioacuten y hayan declarado que estaacuten preparadas para mediartambieacuten tengan el deseo de arreglar el tema pero es mejor que el mediador seasegure para que de esta forma podeacuterselo recordar a las dos partes luego si ve que nose esfuerzan en ello

Una vez que las dos partes manifiestan que desean llegar a un acuerdo elmediador pide a la parte que ha solicitado la mediacioacuten (en este caso la madre) queexplique por queacute la ha pedido La madre explica su versioacuten del problema atenieacutendosea las normas explicadas por el mediador (no insultar no amenazar no atacar)mientras la hija escucha tambieacuten atendiendo a las normas (no interrumpir no haceraspavientos no girar la cabeza y negarse a escuchar etc) Cuando acaba la madre letoca a la otra parte (en nuestro ejemplo la hija) explicar su punto de vista En estecaso es la hija la que debe hablar sin atacar insultar o amenazar a la madre y es lamadre la que debe escuchar sin interrumpir hacer aspavientos etc Las dos partes eneste ejemplo madre e hija (pero que en otros casos pueden ser cualquiera de lospadres y cualquiera de los hijos o hijas o dos hermanos) se turnan hablando hastaque empiezan a proponer una solucioacuten

Si parece necesario (recomendable sobre todo en las primeras mediaciones) elmediador resume lo que cada uno dice sin tergiversarlo Es decir si la madre dicelaquoEstoy enfadada porque has llegado 3 horas tarderaquo el mediador se dirige a la hija y ledice laquotu madre dice que estaacute enfadada porque has llegado 3 horas tarderaquo El mediadorha de ser cuidadoso de no antildeadir cosas que no se han dicho como por ejemplo laquotumadre dice que estaacute enfadada porque parece mentira que hayas llegado 3 horas tardela verdad no seacute en queacute estabas pensandoraquo Esa no es una forma vaacutelida de repetir loque dice la madre primero porque estaacute antildeadiendo cosas que la madre no ha dicho ysegundo porque sin decirlo claramente el mediador estaacute tomando partido por una delas partes en el conflicto y eso le invalida como mediador

BUacuteSQUEDA DE SOLUCIONES

En el transcurso de la mediacioacuten y a medida que los temas se van aclarando amenudo una de las partes entiende por queacute las cosas han llegado a ese punto ypropone una solucioacuten Si la otra parte acepta la solucioacuten se acaboacute el problema Fin dela mediacioacuten

Si las soluciones no vienen de forma natural y el mediador percibe que las dospartes ya han dicho lo que teniacutean que decir y han empezado a repetirse en susargumentos sin avanzar hacia una solucioacuten tiene la obligacioacuten de hacer saber a laspartes que es hora de proponer medidas resolutorias Para ello se dirigiraacute primero a laparte que ha solicitado la mediacioacuten (en nuestro ejemplo la madre) y diraacute laquoYa habeacuteisexplicado vuestro punto de vista suficientemente y es hora de ir a las solucionesiquestQueacute propones para solventar este conflicto Tambieacuten debe recordarle como haexplicado al principio que el propoacutesito de la mediacioacuten es llegar a acuerdos y portanto la madre tiene la obligacioacuten de proponer algo que sea satisfactorio para ella

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pero que en vista de lo que se ha hablado piense que seraacute aceptable para la hijatambieacuten No es vaacutelido proponer soluciones a sabiendas que son inaceptables para laotra parte

Una vez la madre proponga una solucioacuten entonces el mediador se dirigiraacute a la otraparte y le preguntaraacute si estaacute de acuerdo con esa solucioacuten Si la otra parte dice que siacutequiere decir que se ha llegado a un acuerdo y se acaba el conflicto Pero si la otraparte dice que no estaacute de acuerdo entonces su obligacioacuten es proponer una segundasolucioacuten alternativa Por supuesto su solucioacuten estaacute sometida a las mismascondiciones Es decir la hija debe proponer una segunda solucioacuten que seasatisfactoria para ella pero que a la luz de lo discutido hasta el momento entienda debuena fe que es una solucioacuten aceptable para la madre tambieacuten Entonces el mediadorse dirigiraacute a la madre y le preguntaraacute si la solucioacuten propuesta por la hija es aceptablepara ella Si dice que siacute problema resuelto Si dice que no tiene entonces obligacioacutenla madre de proponer una tercera solucioacuten El proceso continuacutea hasta que las dospartes se ponen de acuerdo en una solucioacuten Puede parecer que esta mediacioacuten va aeternizarse pero lo cierto es que normalmente una vez las partes han podido explicarsus motivos y han escuchado los motivos de la otra parte raramente se pasa de latercera solucioacuten y a menudo la primera ya es aceptada Ademaacutes si el mediadorpercibe que las partes (una o las dos) estaacuten ofreciendo soluciones que no reflejan undeseo de llegar a un acuerdo sino de vencer y someter al contrario debe entoncesrecordar a las partes que el objetivo de la mediacioacuten es llegar a un acuerdo y solicitara las partes que hagan un mayor esfuerzo Si el mediador considera que su peticioacuten noha sido atendida tiene potestad para enviar a las dos partes a sus habitacionesrespectivas y pedirles que no salgan hasta que no esteacuten preparadas para proponersoluciones que reflejen un auteacutentico deseo de llegar a un acuerdo

Veamos un ejemplo de coacutemo podriacutea ir la mediacioacuten en el caso de la madre y lahija que llega tarde por la noche

Mediador (dirigieacutendose a la hija) Tu madre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparada para la mediacioacuten

Hija No Estoy muy enfadada

Mediador De acuerdo por favor ve a tu habitacioacuten y caacutelmate Aviacutesamecuando esteacutes preparada

Mediador (dirigieacutendose a la hija) Tu madre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparada para la mediacioacuten

Hija Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Tu hija estaacute preparada para la mediacioacuteniquestestaacutes tuacute tambieacuten preparada

Madre Siacute por supuesto

Mediador (primero les recuerda las normas de la mediacioacuten Una vez hecho

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esto pregunta a las dos partes) iquestLas dos quereacuteis llegar a un acuerdo y arreglar elproblema

Madre e hija Siacute (Como hemos dicho si una de las dos dice que no el mediadorla enviacutea a su habitacioacuten)

Mediador En ese caso madre tuacute has pedido la mediacioacuten explica a tu hija porqueacute la has pedido y coacutemo te sientes

Madre (dirigieacutendose a la hija) He pedido esta mediacioacuten porque habiacuteamosllegado a un acuerdo de que volveriacuteas a la una de la mantildeana y has llegado 5 horasmaacutes tarde y ademaacutes no es la primera vez que pasa esto Me siento dolida por tuincumplimiento y creo que tenemos que tomar medidas para que esto no vuelva aocurrir

Mediador (dirigieacutendose a la madre) iquestHas terminado

Madre Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestQueacute tienes que decir a tu madre

Hija Yo no llegueacute a ninguacuten acuerdo lo de la una de la mantildeana fue unaimposicioacuten tuya yo nunca estuve de acuerdo

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestHas terminado (Si es evidente para todosque la hija ha terminado esta pregunta puede obviarse)

Hija Siacute

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Es tu turno

Madre Quizaacute no llegaste a un acuerdo pero yo soy tu madre y tengo que ponerlas normas en la casa y tuacute no puedes llegar a la hora que quieras

Hija (el diaacutelogo empieza a fluir sin que el mediador necesite intervenir a partirde aquiacute solo intervendraacute si ve que los turnos o las reglas de la mediacioacuten no serespetan o cuando crea que el diaacutelogo se estanca) iquestQueacute tiene de malo llegar a las 6de la mantildeana Todas mis amigas lo hacen

Madre A partir de una determinada hora en la calle hay maacutes peligro y menosseguridad Una nintildea de 14 antildeos todaviacutea no conoce bien todos los peligros a los quese enfrenta Podriacutea ocurrirte algo muy malo Me preocupa que vayas en coche conun amigo que ha bebido maacutes de la cuenta y puedas tener un accidente de coche Mepreocupa que ese u otro amigo con maacutes alcohol en la sangre de lo debido pierda suautocontrol e intente abusar sexualmente de ti Me preocupa que tengas que volvertarde a casa y puedas encontrar un ladroacuten o un violador en el camino Me preocupala compantildeiacutea que encuentras a esas horas Los chicos y chicas normalmente suelenirse a dormir maacutes pronto los que se quedan hasta tan tarde suelen ser los maacutesconflictivos los que fuman marihuana abusan del sexo o consumen drogas No esla compantildeiacutea que quiero para ti

Hija (un poco apabullada por las explicaciones de la madre pero tambieacutenconsciente de que algunos de esos peligros que la madre ha mencionado son reales

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De hecho la noche anterior un chico le intentoacute meter mano a una de sus amigas y aotra amiga le robaron el moacutevil en la fiesta aunque no ha dicho nada del tematodaviacutea y no lo diraacute hasta que no sea imprescindible) Mamaacute era una fiesta en casade una amiga y alliacute no vienen delincuentes

Madre Por eso te deje ir con solo catorce antildeos Pero si te alargas demasiadopuedes empezar a hacer cosas que te ponen en peligro como por ejemplo salir a lacalle con los amigos y amigas a comprar pan a las 6 de la madrugada

Hija Ninguno estaba borracho

Madre Gracias a Dios pero a esas horas no hubiera sido raro que maacutes de unolo estuviera

Hija Siacute eso es verdad

Mediador Bueno creo que los temas han quedado suficientemente claros Eshora de que busquemos una solucioacuten

Mediador (dirigieacutendose a la madre) Tuacute has solicitado la mediacioacuten quepropones como solucioacuten

Madre Entiendo que si tus amigas siguen de juerga es duro tener que irse perono quiero que corras esos peligros En el futuro si crees que la fiesta va a durar maacutesallaacute de la una de la madrugada has de quedarte a dormir en casa de la amiga quehace la fiesta y no salir de la casa O si eso no es posible hemos de quedar a unahora y tus padres te iremos a buscar No maacutes aventuras a comprar pan Por otraparte esta noche me has desobedecido y debes compensarme por ello Este fin desemana cocinaraacutes y pondraacutes el lavaplatos los dos diacuteas

Mediador (dirigieacutendose a la hija) iquestEstaacutes de acuerdo con la solucioacuten quepropone tu madre

Hija Con la primera parte siacute pero con lo del fin de semana no

Mediador iquestQueacute le propones a tu madre entonces

Hija Cocinareacute y pondreacute el lavaplatos el saacutebado y el domingo al mediodiacutea peropor la noche no porque tengo muchos deberes y si no no los podriacutea hacer

Mediador (dirigieacutendose a la madre) iquestEstaacutes de acuerdo con esta segundasolucioacuten

Madre De acuerdo Me parece bien

Mediador (dirigieacutendose a las dos) Hemos llegado a un acuerdo Doy lamediacioacuten por acabada

Madre e hija se dan un abrazo

Este ejemplo de mediacioacuten no es extraordinario por el contrario es muy habitualRecordemos que no mediamos con enemigos sino con hijos que en el fondo de suscorazones desean el amor y la aprobacioacuten de sus padres Cuando les damos la

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oportunidad de escucharnos con calma y de ser escuchados atentamente los hijos laaprovechan porque les permite volver a la armoniacutea con los padres La mediacioacutenpermite a las dos partes en conflicto llegar a acuerdos que a ambas partes les parecenequitativos y les permite tener la sensacioacuten que la otra parte es justa es capaz deescuchar se esfuerza en llegar a acuerdo y en definitiva nos quiere

EL PAPEL DEL MEDIADOR

En el ejemplo anterior se pueden observar todos los aspectos del rol del mediadorVeaacutemoslos

El mediador no da soluciones y no juzga En este caso podemos ver claro que elmediador no ha opinado en ninguacuten momento ni ha ofrecido ninguna solucioacuten Lassoluciones han venido directamente de la madre y de la hija El mediador se halimitado a asegurarse de que cuando una parte hablaba la otra escuchaba y cuando laprimera parte terminaba de hablar entonces era la segunda parte la que hablabamientras que a la primera le tocaba escuchar

El mediador tambieacuten se asegura de que el que habla no insulta amenaza o seburla y de que el que escucha no interrumpe al que habla Llegado el momento elmediador se asegura tambieacuten de que las dos partes implicadas busquen una solucioacuten yla encuentren Es vital que el mediador no tome partido por ninguna de las partes niopine sobre el conflicto

Salvo en raras ocasiones el mediador puede ver que las partes se han encallado yno consiguen encontrar una solucioacuten que eacutel o ella (depende del geacutenero del mediador)ven claro Si el mediador piensa que puede proponer una solucioacuten que ambas partesaceptariacutean y que no estaacuten en el camino de encontrar por siacute mismas puede pedirpermiso a las partes implicadas y si las dos lo dan proponer una solucioacuten Pero solodespueacutes de obtener permiso de las dos partes Debe quedar claro que normalmenteofrecer soluciones NO es su papel

OBSTAacuteCULOS QUE PUEDEN PRESENTARSE EN ELTRANSCURSO DE LA MEDIACIOacuteN

Primero Una de las partes no estaacute preparada para mediar Como hemosexplicado el mediador enviacutea a esa persona a su habitacioacuten para calmarse y prepararsepara la mediacioacuten Se asegura de que la persona abandone su cuarto solo para mediar

Segundo Una de las partes no desea llegar a un acuerdo Se aplica la mismasolucioacuten que en el caso anterior

Tercero La persona que habla insulta amenaza o ataca a la que escucha Elmediador le recuerda que esas expresiones no son aceptables en una mediacioacuten y quedebe limitarse a explicar los hechos y sus sentimientos pero sin juzgar a la otra

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persona

Cuarto La persona que habla persiste en los insultos o amenazas El mediadorconsidera que la persona demuestra no estar preparada para la mediacioacuten y aplica lasolucioacuten del primer punto (es decir la enviacutea a su habitacioacuten)

Quinto La persona que escucha interrumpe se muestra irrespetuosa se niega aescuchar se burla o grita El mediador le recuerda las normas de la mediacioacuten y lepide que se comporte

Sexto La persona que escucha persiste en su conducta inaceptable El mediadorde nuevo considera que la persona demuestra no estar preparada para la mediacioacuten yaplica la solucioacuten del primer punto (es decir la enviacutea a su habitacioacuten)

Seacuteptimo Las dos partes repiten los mismos argumentos en cada intervencioacuten Lamediacioacuten no parece avanzar El mediador recuerda a las partes que el propoacutesito de lamediacioacuten es llegar a acuerdos y que es importante que en sus intervencionesdemuestren que han escuchado lo que ha dicho la otra persona

Octavo Las partes continuacutean repitieacutendose El mediador decide que es hora debuscar soluciones y pide a la parte que ha solicitado la mediacioacuten que ofrezca unaprimera solucioacuten

Noveno Las partes implicadas ofrecen soluciones inaceptables para la otra parteNo parece haber forma de llegar a un acuerdo El mediador les recuerda que lassoluciones deben ofrecerse con el convencimiento de que son aceptables para la otraparte La persona que ofrece soluciones a sabiendas de que son inaceptables para laotra parte no estaacute honestamente buscando una solucioacuten sino una victoria

Deacutecimo Las partes implicadas siguen ofreciendo soluciones inaceptables para laotra parte No parecen haber escuchado las palabras del mediador El mediadordetermina que las partes no estaacuten siendo fieles a su declaracioacuten de que quieren llegaraa un acuerdo y les pide a ambas que vayan a sus respectivas habitaciones y no salganhasta que no esteacuten preparadas para realmente buscar una solucioacuten aceptable paratodos

Undeacutecimo El hijo o la hija se niega a irse a la habitacioacuten En ese caso si el nintildeoes pequentildeo el mediador lo cogeraacute en brazos y lo llevaraacute a la habitacioacuten a la fuerzaCerraraacute la puerta y dejaraacute al nintildeo dentro

Si los padres lidian con un adolescente ya no pueden cogerlo en brazos y llevarloa la habitacioacuten Despueacutes de pedirle varias veces con firmeza que se vaya a lahabitacioacuten si el hijo persiste en no obedecer el mediador le diraacute que hasta que noesteacute preparado para la mediacioacuten y en vista de que se niega a mediar y a prepararseestaacute temporalmente excluido de la vida familiar El mediador en ninguacuten caso debeintentar hacer uso de la fuerza pero siacute asegurarse de que el resto de la familia deja de

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hablar o interactuar con el hijo rebelde El hijo no comeraacute o cenaraacute con los padres norecibiraacute ninguacuten dinero y no tendraacute ninguacuten tipo de contacto excepto el inevitable porcompartir el mismo espacio vital con el resto de la familia Estos casos ocurrenraramente Pero el mediador debe mantenerse firme y debe dejar claro que comomediador no estaacute a favor ni de una parte ni de la otra pero que la mediacioacuten esobligatoria y el hijo debe participar en ella tanto si quiere como si no Y si no estaacutepreparado debe relajarse en la soledad de su habitacioacuten Es decir el mediador noexcluye temporalmente al hijo de la vida familiar por lo que ha hecho sino pornegarse a mediar Una vez el hijo acepte mediar vuelve a entrar en el ciacuterculofamiliar aunque todaviacutea no haya llegado a ninguacuten acuerdo con la otra parte

Duodeacutecimo El hijo pequentildeo encerrado en la habitacioacuten intenta salir de ella Enese caso el mediador aguantaraacute la puerta cerrada y se aseguraraacute de que el hijo no salede ella hasta que no esteacute preparado para mediar Si el hijo llora grita o aporrea lapuerta el mediador debe recordarle que podraacute salir en cuanto esteacute preparado para lamediacioacuten Estaacute en su mano (la del hijo) salir de la habitacioacuten cuando quiera pero hade aceptar la mediacioacuten

Cuando el hijo se calme y finalmente acepte mediar el mediador no estaacuteautorizado a rentildeirlo por haber sido tan rebelde Simplemente le da la bienvenida a lamediacioacuten y procede como si nada hubiera pasado Recordemos que el objetivo detodo lo que hacemos no es que el nintildeo obedezca sino que conecte con su deseo decooperar con los padres Una vez el hijo ha conectado con ese deseo y ha aceptadomediar no es el momento de rentildeirlo o criticarlo dantildeando con ello de nuevo laconexioacuten afectiva Es el momento de celebrar interiormente (sin tampoco haceraspavientos) que el hijo ha vuelto al mundo de la cooperacioacuten y proceder con lamediacioacuten

UN EJEMPLO CON UN NINtildeO DE CUATRO ANtildeOS

El ejemplo anterior se referiacutea a una adolescente Algunos lectores podriacutean inferirerroacuteneamente que las mediaciones son solo para chicos de esa edad (mayores de 10antildeos) Pero lo cierto es que las mediaciones funcionan tan bien o mejor con nintildeos maacutespequentildeos Personalmente recomiendo empezar con las mediaciones hacia los cuatroantildeos de edad Los adultos tendemos a minusvalorar las capacidades de los nintildeospequentildeos pero lo cierto es que los nintildeos de cuatro antildeos son increiacuteblementeinteligentes y cuando hablan de temas que conocen a fondo capaces de una loacutegicaaplastante Veamos un ejemplo en el que unos padres y su hijo de cuatro antildeos han idocomprar al supermercado Entre otras muchas cosas han comprado unos helados paralos postres del domingo El nintildeo sin embargo quiere tomar uno de los helados en elmomento y el padre le dice que los han comprado para el domingo y no se puedentomar antes El nintildeo insiste y el padre se mantiene firme en la negativa La cosa vaescalando hasta que el nintildeo hace una pataleta y empieza a llorar gritar y hastagolpear al padre Aunque el padre le ordena al hijo parar y dejar de gritar y pegarle el

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nintildeo continuacutea El padre en vez de enfadarse gritar rentildeir o castigar al hijo le dice quenecesitan una mediacioacuten y le pide a la madre que haga de mediadora Salen delsupermercado y se sientan en un banco puacuteblico La mediacioacuten se desarrolla de lasiguiente forma

Madre (dirigieacutendose al nintildeo) Jorge tu padre ha pedido una mediacioacuten iquestEstaacutespreparado para la mediacioacuten

Hijo No

Madre Bien Toacutemate unos minutos en este banco Estaremos sentados aquiacute unrato para que te calmes y podamos hacer la mediacioacuten

Los tres permanecen sentados en el banco unos dos minutos sin hablar

Madre (al cabo de dos minutos) iquestEstaacutes preparado ya Jorge

Hijo Siacute

Madre (dirigieacutendose a los dos) Os recuerdo que la mediacioacuten se hace paraarreglar el problema iquestQuereacuteis arreglar el problema

Padre Siacute

Hijo Siacute

Madre Muy bien Juan (que es el padre) explica porque has pedido estamediacioacuten

Padre (dirigieacutendose al hijo) He pedido esta mediacioacuten porque me has pegado yhas gritado en el supermercado y no me gusta que me peguen

Madre iquestHas acabado

Padre Siacute

Madre (dirigieacutendose al hijo) Es tu turno Jorge iquestQueacute le contestas a tu padre

Hijo (dirigieacutendose al padre) Yo quiero un helado y no me lo das

Madre iquestHas acabado

Hijo Siacute

Madre (dirigieacutendose al padre) Es tu turno Juan iquestQueacute le contestas a tu hijo

Padre (dirigieacutendose al hijo) No te he dejado tomar un helado porque los hemoscomprado para el domingo Si los comemos ahora no nos quedaraacuten para eldomingo cuando venga la abuela iquestNo quieres que le queden helados a la abuela

Hijo Pero yo solo queriacutea uno

Padre Pero ahora vamos a comer y si tomas un helado justo antes de comerno vas a tener hambre y es importante que tomes comida sana antes de comerdulces

Hijo iquestPuedo tomar uno despueacutes de comer

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Padre De acuerdo pero solo uno porque sino no quedaraacuten para la abuela eldomingo

Madre (dirigieacutendose al padre) iquestYa estaacute arreglado el problema o hay algo maacutesque solucionar

Padre (dirigieacutendose al hijo) No hay otro problema y es que me has pegado ygritado en el supermercado No me gusta que me peguen

Hijo Tuacute tambieacuten me has gritado

Padre Es verdad pero solo despueacutes de que me hubieras pegado y gritado tuacuteprimero

Hijo Lo siento No lo volvereacute a hacer

Padre Yo tambieacuten lo siento No deberiacutea haberte gritado iquestQueacute vas a hacer laproacutexima vez que quieras un helado o un chocolate y te diga que no puede ser

Hijo Pedireacute una mediacioacuten

Padre Me parece una buena idea

Madre iquestEstaacute el tema arreglado ahora

Padre Siacute

Hijo Siacute

Los tres se levantan del banco para ir a casa El hijo le da un abrazo al padre

Que nadie se crea que esta es una situacioacuten irreal que no ocurre en la vida diariaHe visto y he hecho cientos de mediaciones y os puedo asegurar que las mediacionescon nintildeos de cuatro antildeos van maacutes o menos asiacute y los chavales responden de formamuy madura cuando les toca hablar si nosotros les hablamos con respeto y conmadurez tambieacuten

EL BASTOacuteN DE LA PALABRA

En algunas ocasiones especialmente cuando somos inexpertos en la mediacioacuten ocon nintildeos pequentildeos puede ser conveniente utilizar lo que llamamos el bastoacuten de lapalabra Este puede ser cualquier palo que tengamos en casa que mida algo maacutes de unpalmo o puede ser un pequentildeo animal de peluche o a falta de algo mejor puedeutilizarse un simple boliacutegrafo El mediador se asegura de dar el bastoacuten de la palabra ala persona que le toca hablar y solo puede hablar el que lo tiene en la mano el otrotiene que escuchar Cuando uno acaba de hablar lo entrega al mediador quien se lo daa la otra persona que tiene entonces el turno de palabra De esta forma el mediadorno necesita preguntar a cada una de las partes si han acabado de hablar y queda maacutesclaro al que no tiene el bastoacuten que no puede hablar hasta que lo reciba del mediadorSi una de las partes interrumpe a la otra el mediador puede decirle laquoNo tienes el

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bastoacuten de la palabra No puedes hablar ahora Espera a que te deacute el bastoacutenraquo Como hedicho especialmente cuando tenemos poca experiencia con las mediaciones y nosresulta difiacutecil controlar nuestro deseo de contestar a lo que dice el otro y para losnintildeos pequentildeos que tienen dificultad para autocontrolarse el bastoacuten de la palabra esuna forma a la vez visual y taacutectil de recordar cuaacutendo se puede hablar y cuaacutendo no Silas partes en conflicto tienen costumbre de hacer mediaciones el bastoacuten de la palabraya no resulta necesario porque todo el mundo sabe respetar su turno

CUANDO NO HAY MEDIADOR

Cuando explico las mediaciones algunos padres me preguntan laquoiquestPero queacute pasa siestoy solao en casa y no tengo mediador iquestTengo que esperar hasta que venga mipareja La respuesta es no La mediacioacuten aunque parezca paradoacutejico puede hacersesin mediador Lo importante es que respetemos sus reglas Es decir tenemos querespetar los turnos de palabra tenemos que recordar que no se puede insultaramenazar o atacar a la otra persona cuando hablamos y que no se puede interrumpirburlarse o negarse a escuchar cuando es el turno de escuchar El mayor reto es para elpadre que tiene que controlar sus impulsos y asegurase de que no rompe ninguna delas reglas Como no va a haber un mediador que le controle si pierde los papeles eladulto debe asegurarse de que se controla al 100 por 100 y no abusa de su situacioacutende poder Si respeta las reglas de la mediacioacuten esta puede llevarse a cabo igualmenteSi miramos la mediacioacuten anterior podemos ver faacutecilmente que padre e hijo podriacuteanhaber desarrollado el mismo diaacutelogo en el banco de la plaza sin la presencia de lamadre Como digo el peligro de no tener mediador es que nadie controla al adulto yeste debe recordar que si abusa de su posicioacuten de fuerza interrumpe a su hijo cuandohabla le amenaza le insulta se burla de eacutel o pierde los nervios estaacute cargaacutendose lamediacioacuten y difiacutecilmente podraacute volver a utilizarla como medio de resolucioacuten deconflictos con el hijo Este ya no se fiaraacute del padre y la mediacioacuten se convertiraacute enuna simple discusioacuten maacutes como las muchas que tienen padres e hijos que no llegan aninguna parte y acaban alejando emocionalmente a los hijos de sus padres

EFECTO DISUASORIO DE LA MEDIACIOacuteN

Un tema a tener en cuenta es que a los hijos las mediaciones no les gustan nadaCuando un hijo estaacute peleando con su padre o su madre lo que quiere es salirse con lasuya no mediar Cuando le avisamos que debido a la falta de acuerdo necesitamosuna mediacioacuten le fastidiamos enormemente porque el hijo sabe que ya no puedesalirse con la suya Deberaacute someterse a un acuerdo justo y comportarse de formaresponsable Por otro lado el hijo tambieacuten siente tranquilidad porque al pedir unamediacioacuten sabe que no tendraacute que someterse al dictado del padre El padre tambieacutendeberaacute aceptar una solucioacuten justa acordada por las dos partes

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Hay otro motivo por el que los hijos no les gustan las mediaciones y es queinterrumpen lo que quieren hacer que normalmente es jugar o hablar con sus amigospor teleacutefono o ver la televisioacuten o alguna otra cosa parecida Una mediacioacuten tomaunos minutos pero los nintildeos suelen ser impacientes y prefieren solucionar el temaraacutepido en vez de tener que mediar

El resultado es que a menudo basta con que la madre avise de que va a pedir unamediacioacuten para que el hijo ceda y acepte hacer aquello que no queriacutea hacer Como lamayor parte de las veces los hijos saben que tienen que hacer lo que se les pide soloque les da pereza y estaacuten intentando retrasar el momento o estaacuten intentando ver si sepueden escaquear una vez que se anuncia la mediacioacuten saben que esas posibilidadesse han esfumado y que van a tener que comportarse responsablemente les guste o noPor tanto muchas veces les sale maacutes a cuenta ceder y hacer lo que les toca sin tenerque pasar por la mediacioacuten No os sorprendaacuteis si se produce un diaacutelogo como elsiguiente

Madre Pedro como te he pedido treinta veces que pongas el lavaplatos y nohay forma de que lo hagas voy a tener que pedir una mediacioacuten

Pedro Estaacute bien mamaacute ya lo hago No hace falta que hagamos la mediacioacuten

iexclProblema arreglado

CUANDO EL HIJO PIDE LA MEDIACIOacuteN

Uno de los aspectos maacutes positivos de la mediacioacuten es que es justa Un padre puedesolicitarla cuando tiene un problema con un hijo pero un hijo tambieacuten puedesolicitarla cuando tiene un problema con uno de los padres Eso le da un sentimientode poder y de ser tratado equitativamente que es muy importante para que la familiapueda funcionar como un equipo Si los hijos perciben que las normas solo se lesaplican a ellos pero que los padres hacen lo que quieren se las saltan cuando lesconviene y gozan de todos los privilegios el sentimiento de equipo se resiente Perosi los hijos ven que los padres se someten a las mismas normas y exigencias que lesimponen a ellos entienden que el trato es justo y que la familia realmente es unequipo y por tanto se sienten felices de ser parte de eacutel

Para un padre o una madre que los hijos pidan mediaciones supone una grantranquilidad porque saben que en vez de tener que solucionar el problema a gritoscon amenazas o con castigos van a poder hablar civilizadamente y llegar a acuerdosrazonables Una perspectiva francamente maacutes atractiva

LAS MEDIACIONES VAN A LA BAJA

Otro tema a tener en cuenta es que en las familias que tienen un alto grado de

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conflicto las mediaciones al principio son muy necesarias Pueden hacer falta 6 o 7mediaciones al diacutea Los hijos estaacuten acostumbrados a solucionarlo todo con gritos opeleas y han aprendido que unas veces ganan (los padres ceden) y otras pierden (lospadres se imponen) dependiendo de quieacuten estaacute maacutes fuerte en ese momento Sinembargo esos hijos no han aprendido a ser responsables y justos ni a tener en cuentael punto de vista del otro Y estas cosas no se aprenden de un diacutea para otro requierenun cierto tiempo Pero si se es firme y se hacen todas las mediaciones que hacen faltapoco a poco se pasan de 6 o 7 mediaciones al diacutea a solo una o dos y pronto a una odos a la semana y en un cierto tiempo uno se descubre pensando que no ha hecho unamediacioacuten en meses Aquella familia en la que el conflicto era continuo y donde lauacutenica forma de evitarlo era ceder a la mala conducta de los hijos se ha convertido enuna balsa de armoniacutea donde las mediaciones raramente son necesarias y los hijos (ylos padres) se comportan de una forma responsable y considerada con lossentimientos y derechos de los demaacutes Un horizonte maacutes que deseable para cualquierpadre

MEDIACIOacuteN ENTRE HERMANOS

Hasta aquiacute hemos hablado de la mediacioacuten como un sistema de solucionar losproblemas entre padres e hijos No obstante la mediacioacuten es igualmente uacutetil ybeneficiosa para solucionar problemas entre hermanos o hermanas que generalmenteson auacuten maacutes frecuentes que con los padres Al fin y al cabo los hermanos suelenjugar o pasar maacutes tiempo juntos que con sus padres

Supongamos un hermano de cuatro antildeos y una hermana de seis que se peleanporque la hermana mayor le ha cogido al pequentildeo su oso de peluche El nintildeo vallorando donde su madre y le cuenta lo ocurrido La madre le pregunta si le ha pedidoa la hermana que le devuelva el osito El nintildeo dice que siacute pero que la hermana noquiere devolveacuterselo La madre le pregunta si necesita una mediacioacuten con su hermanaEl nintildeo dice que siacute La madre llama entonces a la hija y le dice que su hermano hapedio una mediacioacuten

Madre Luciacutea iquestEstaacutes preparada para la mediacioacuten

Luciacutea No

Madre Bien queacutedate en tu cuarto mientras te preparas Pero hasta que no sesolucione el problema tendreacute que guardar el oso de peluche

Luciacutea (ante la perspectiva de quedarse temporalmente sin el osito) Bueno yaestoy preparada

Madre (dirigieacutendose al hijo) Jaime expliacutecale a tu hermana por queacute has pedidola mediacioacuten

Jaime Me has quitado mi oso de peluche y es miacuteo y lo quiero

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Madre Luciacutea es tu turno

Luciacutea Tuacute ayer me cogiste mi unicornio sin pedirme permiso y ahora me toca amiacute

Madre Jaime tu turno

Jaime No es verdad no te lo cogiacute

Luciacutea iquestAh no Y entonces iquestquieacuten estaba saltando por encima del sofaacute con elunicornio en la mano

Jaime Eso es mentira es mentira

Madre Estaacute bien dejemos ese tema iquestQueacute quieres para solucionar esteproblema Jaime

Jaime Que Luciacutea me devuelva el osito

Madre Recuerda que has de proponer una solucioacuten que sea buena para ti perotambieacuten buena para tu hermana

Jaime Bueno que me devuelva mi osito y la proacutexima vez que quiera suunicornio se lo pedireacute (reconociendo impliacutecitamente que siacute lo habiacutea cogido)

Madre iquestEstaacutes de acuerdo con esta solucioacuten Luciacutea

Luciacutea No eacutel me cogioacute el unicornio ayer No es justo Ahora me toca a miacute

Madre iquestQueacute propones entonces Recuerda tambieacuten que has de proponer algobueno para ti pero tambieacuten para Jaime

Luciacutea Que me deje jugar un rato con el osito y luego se lo devuelvo Laproacutexima vez se lo pedireacute y eacutel a miacute tambieacuten

Madre iquestEstaacutes de acuerdo con esta solucioacuten Jaime

Jaime No Quiero el oso ahora Pero si quieres puedes coger mi lobo feroz

Luciacutea iquestPor queacute no jugamos juntos

Jaime Vale

Madre iquestProblema solucionado

Jaime y Luciacutea a la vez Siacute (y se van a jugar la mar de contentos hasta laproacutexima confrontacioacuten)

A veces los problemas no se solucionan tan faacutecilmente Por ejemplo podriacutea haberpasado que Luciacutea no hubiera accedido a jugar con el lobo feroz en vez del oso Encasos asiacute puede ser uacutetil preguntar a los hijos cuaacutento tiempo necesitan el jugueteVeamos un ejemplo

Madre iquestCuaacutento tiempo necesitas el oso Luciacutea

Luciacutea Soacutelo un rato hasta que acabe este juego

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Madre Pero iquestseraacute un rato largo o un rato cortito

Luciacutea Cortito

Madre Jaime iquestpuedes esperar un ratito cortito y luego Luciacutea te devuelve eloso Yo me encargo de traeacutertelo en cuanto Luciacutea acabe

Jaime Bueno pero Luciacutea me ha de dejar el unicornio

Luciacutea Vale (y le da el unicornio)

Madre iquestProblema solucionado

Luciacutea y Jaime Siacute

Hay que antildeadir que no seriacutea de extrantildear que al cabo de unos minutos Jaimeestuviera felizmente jugando con sus cosas y ya no se acordara maacutes del oso Y quecuando Luciacutea se lo devolviera ni lo mirara porque estuviera ocupado jugando conunas espadas Tampoco resultariacutea sorprendente que al cabo de unos pocos minutosJaime y Luciacutea estuvieran jugando juntos con el oso el unicornio y otros variosanimales de peluche Los nintildeos se olvidan de sus diferencias muy raacutepido

EFECTOS DE LA MEDIACIOacuteN EN LA COOPERACIOacuteN FAMILIAR

La mediacioacuten como puede verse tiene un efecto extremadamente positivo en lacooperacioacuten familiar Padres madres hijos e hijas aprenden a solucionar susdiferencias de forma positiva escuchando y expresaacutendose y sobre todo llegando aacuerdos que son beneficiosos para ambas partes en conflicto Acuerdos querequieren esfuerzos y renuncias similares para todos La mediacioacuten garantiza que nosea siempre el padre el que se salga con la suya o siempre el hijo porque los padresprefieren ceder antes que discutir con esa laquofiera corrupiaraquo de hijo que tienen

En una familia que trabaja por establecer una fuerte conexioacuten afectiva entre susmiembros y que se esfuerza por alimentar un clima de cooperacioacuten la mediacioacuten esla garantiacutea de que incluso los momentos de confrontacioacuten maacutes fuertes se solucionaraacutencooperando y respetando a todo el mundo y no utilizando la fuerza (verbal o fiacutesica)

Otro de los grandes beneficios de la mediacioacuten para la cooperacioacuten familiar es quepermite a los padres no tener que tomar partido en las luchas entre hermanos Sin lamediacioacuten cuando dos hermanos se pelean los padres se ven obligados a interveniraveriguar queacute ha pasado y dictar sentencia Esa sentencia puede provocar muchosproblemas un hijo considera que siempre damos la razoacuten al otro otro hijo consideraque la decisioacuten que hemos tomado no es justa otro hijo piensa que el hermano es unidiota (o cosas peores) Es decir cuando solucionamos los problemas de los hijoscorremos el peligro de caer en favoritismos (aunque lo hagamos sin mala intencioacuten) yde meter la pata Ademaacutes el remedio que imponemos frecuentemente no sirve parareconciliar a los hermanos que tendraacuten que aceptarlo pero que pueden seguirenfadados si no les gusta o les parece injusto Por el contrario cuando hacemos una

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mediacioacuten los padres no toman partido por ninguno de los hijos ni tampoco ofrecensoluciones Los hijos llegan a sus propias soluciones y a sus propios acuerdos No sesienten discriminados y acaban en buenos teacuterminos A lo largo del tiempo todos esosconflictos solucionados por los hermanos favorece el crecimiento de una amistadentre ellos Por el contrario las soluciones tomadas por los padres corren el riesgo dealimentar enemistades entre hermanos que pueden ir aumentando con el tiempoTodos conocemos familias en las que los hermanos ya adultos se llevan muy mal oestaacuten enfrentados En las familias que han utilizado las mediaciones los hermanosson amigos y se apoyan en los momentos de dificultad

LA MEDIACIOacuteN Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La mediacioacuten es un instrumento excepcional para desarrollar la inteligenciaemocional y para practicar sus diferentes capacidades en el diacutea a diacutea Para empezarpara mediar necesitamos pensar en nosotros queacute es lo que queremos queacute es lo quenos molesta por queacute hemos reaccionado de esa manera en queacute estamos dispuestos aceder Por tanto nos obliga a practicar habilidades de la autoconciencia Recordemosque la autoconciencia es la capacidad de conocer y entender nuestros propiossentimientos emociones deseos y objetivos Todo ello es necesario si queremosentrar en un proceso de resolucioacuten de conflictos como la mediacioacuten Tener queexplicar por queacute hemos actuado como lo hemos hecho coacutemo nos hemos sentido queacutequeriacuteamos y queacute queremos ahora nos fuerza a un ejercicio de retrospeccioacuten muy uacutetilpara el autoconocimiento personal

La mediacioacuten tambieacuten nos obliga a practicar la autorregulacioacuten Sus reglas no nospermiten insultar a la otra persona interrumpirla amenazarla gritarla intimidarlaabusar de nuestra mayor fuerza o nuestra mayor labia Hemos de hacer un enormeesfuerzo de regulacioacuten de nuestra conducta nada faacutecil si tenemos en cuenta quecuando hacemos una mediacioacuten normalmente nuestras emociones estaacutensobreexcitadas y esa sobreexcitacioacuten nos estaacute pidiendo una liberacioacuten emocional enforma de grito bofetada rabieta insulto o incluso agresioacuten fiacutesica En vez de ello sinembargo la mediacioacuten nos obliga a calmarnos y explicar nuestro punto de vista deuna forma respetuosa y civilizada

Asimismo la mediacioacuten es una excelente praacutectica de la tercera de las capacidadesde la inteligencia emocional que es la capacidad de entender las emociones de lasotras personas y empatizar con ellas En la mediacioacuten no solo hemos de controlarnosy hablar ajustaacutendonos a unas normas sino que ademaacutes tenemos que escuchar lo quela otra persona dice lo que piensa coacutemo se siente por queacute ha actuado coacutemo lo hahecho y lo que quiere La mediacioacuten facilita esa escucha porque remueve las barrerasa la comunicacioacuten La otra persona cuando se explica no puede atacarnos y portanto no necesitamos defendernos de lo que dice y eso facilita que podamosescucharla y podamos intentar entender su punto de vista Por si esto fuera poco lamediacioacuten nos fuerza a tener en cuenta los deseos y razones del otro cuando

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buscamos soluciones Como he explicado cuando proponemos una solucioacuten alconflicto hemos de pensar en lo que nosotros queremos y nos satisface pero tambieacutenhemos de pensar en queacute puede satisfacer a la otra parte y cuaacutel puede ser una solucioacutenjusta y equitativa teniendo en cuenta las emociones las razones y los objetivos deambos Ese es un ejercicio extraordinario para ejercitar y desarrollar la empatiacutea

La mediacioacuten nos ayuda ademaacutes a establecer relaciones interpersonales positivasEn vez de pelearnos agredirnos fiacutesica o verbalmente y acabar desarrollandosentimientos negativos y rencores hacia la otra persona dialogamos escuchamosbuscamos y encontramos acuerdos y acabamos desarrollando sentimientos positivoshacia el otro un mayor conocimiento y una mayor comprensioacuten de su forma de ser yuna mayor proximidad afectiva Es decir acabamos maacutes amigos en vez de maacutesenfrentados Ademaacutes aprendemos formas de comunicacioacuten positiva y efectiva queluego utilizamos en otros contextos y que nos permiten desenvolvernos mejor en lasrelaciones interpersonales Una vez aprendemos a expresarnos adecuadamente acontrolar nuestras emociones y a escuchar y empatizar con el otro en el seno de lafamilia empezamos a practicarlo en nuestras relaciones con los amigos los vecinos ylas personas en general y ello nos permite crear relaciones humanas positivas enmuchas sino en todas las aacutereas de nuestra vida

Finalmente las mediaciones son muy uacutetiles para mejorar la autoestima de los hijosy la confianza en siacute mismos En vez de escuchar de parte de los padres lo malos queson o lo equivocados que estaacuten los nintildeos aprenden que sus razones y motivacionesson tan vaacutelidas como las de los adultos y que el conflicto no es el resultado de sumaldad egoiacutesmo falta de inteligencia tozudez o cualquier otro rasgo negativo sinodel choque entre intereses enfrentados y de formas de ver las cosas distintas quenecesitan ser reconciliadas o de malentendidos que una vez aclarados permiten launioacuten y el acercamiento entre los miembros de la familia En vez de llegar a laconclusioacuten de laquomi madre no me quiere o no me entiende o me odia o es injustaraquo loshijos ven a los padres como personas que les quieren que les escuchan que lesrespetan y que trabajan con ellos para encontrar las mejores soluciones para todosEso les permite entender que merecen ese respeto ese carintildeo y esa escucha tantocomo tienen la obligacioacuten de mostrar respeto carintildeo y escucha a los demaacutes Laconfianza en siacute mismos de los hijos recibe una inyeccioacuten diaria de moral

LA MEDIACIOacuteN

1 Empieza cuando un miembro de la familia la solicita y busca un mediador2 El mediador convoca a las partes en conflicto3 Las personas afectadas tienen obligacioacuten de participar4 Sin embargo pueden pedir un tiempo de reflexioacuten5 Ese tiempo se pasa en la soledad de la habitacioacuten6 Se habla por turnos7 El que habla explica los hechos y sus sentimientos pero no insulta

amenaza se burla o ataca a la otra persona8 El que escucha no interrumpe ni hace gestos que muestran que no desea

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escuchar9 Llegado el momento oportuno una de las partes debe ofrecer una solucioacuten

al conflicto10 Si la otra persona no estaacute de acuerdo estaacute obligada a proponer una solucioacuten

alternativa11 Las soluciones deben ofrecerse con el convencimiento de que a la luz de lo

que se ha discutido son aceptables para la otra persona12 El mediador no opina ni ofrece soluciones

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Conclusioacuten

Al principio de ser padre y a pesar de ser licenciado en pedagogiacutea y tener antildeos deexperiencia como maestro de escuela no sabiacutea nada de las teacutecnicas que he explicadoen este libro Sabiacutea que no queriacutea ser autoritario como mis padres y que queriacutea serdialogante con mis hijos pero no teniacutea una idea clara de coacutemo hacerlo El resultadoes que cuando mis hijos se portaban mal les advertiacutea una y mil veces pero a menudono me haciacutean caso y al final explotaba cuando no podiacutea maacutes gritando y a veces deboconfesar soltando un cachete En una de esas ocasiones me sentiacute tan mal despueacutes dedarle una bofetada a mi hijo mayor (que por aquel entonces solo teniacutea 4 antildeos) quetomeacute la firme decisioacuten de nunca maacutes pegarle Decidiacute que hariacutea lo que fuera paraeducarlo pero nunca maacutes le pegariacutea Empeceacute a leer libros de educacioacuten de padres y acoger ideas para utilizar una disciplina maacutes positiva y las cosas mejoraron mucho Sinembargo aunque ya no le pegueacute nunca maacutes seguiacutea gritando cuando perdiacutea losnervios y mis nuevas habilidades educativas no me eran suficientes En otra ocasioacutendespueacutes de enfadarme maacutes de lo normal y someter a mis dos hijos (que teniacutean 5 y 2antildeos en ese momento) a una bronca descomunal me di cuenta de que mis hijos nopodiacutean ser las viacutectimas de mi falta de regulacioacuten emocional y de mi falta deconocimientos en coacutemo educarlos sin violencia fiacutesica o verbal Tomeacute una segundadecisioacuten de que bajo ninguacuten concepto volveriacutea a gritarles tampoco Pero si no podiacuteani pegarles ni gritarles cuando se portaban mal y no me obedeciacutean teniacutea que aprendernuevas teacutecnicas que me permitieran conseguir mis objetivos Leiacute maacutes y sobre todo meobligueacute a poner en praacutectica las cosas que ya habiacutea leiacutedo pero que no utilizaba deverdad o al menos no con mucha consistencia Poco a poco mis antildeos de estudio ylectura de otros expertos mi propia investigacioacuten en inteligencia emocional lacontinua praacutectica con mis hijos y la labor de educacioacuten de otros padres que estabandonde habiacutea estado yo unos antildeos antes me permitieron desarrollar y perfeccionar lasteacutecnicas que os he explicado en este libro

Por otro lado el conflicto no se da solo con los hijos en un matrimonio hay quehacer grandes esfuerzos para llevarse bien y entenderse con la pareja tambieacutenCuando las cosas se ponen difiacuteciles cuando las cosas no van como nosotrosquisieacuteramos cuando los coacutenyuges tienen diferentes opiniones deseos u objetivos esdifiacutecil no caer tambieacuten en los gritos los comentarios hirientes los reproches y otrasvarias conductas negativas Pronto me di cuenta de que la forma de resolver losproblemas con mis hijos no podiacutea ser mejor o maacutes positiva de la que utilizara con mimujer Entendiacute que eacuteramos un equipo en la que las necesidades de todos los deseosde todos y las aspiraciones de cada uno de nosotros eran igualmente importantes Novaliacutea intentar imponer mis puntos de vista presionaacutendoles de formas maacutes o menosdirectas abusando de mi mayor fuerza fiacutesica o de la mayor potencia de mi voz ni

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valiacutea someterse doacutecilmente a los suyos para evitar problemas Debiacuteamos resolvernuestras diferencias como un equipo estar unidos apoyarnos escucharnos conrespeto y tomar las decisiones que beneficiaran maacutes a todos y cada uno de nosotrosAsiacute poco a poco fui desarrollando la filosofiacutea de cooperacioacuten que he explicado en estelibro Nunca maacutes pegueacute a ninguno de mis hijos ni les griteacute y la familia ha gozado deuna envidiable armoniacutea durante muchos antildeos Por supuesto todaviacutea tenemos enfadosy conflictos de tanto en tanto pero primero son muy pocos y segundo lossolucionamos constructivamente

Los padres que han asistido a mis cursos a menudo me comentan coacutemo estasteacutecnicas les han ayudado a recomponer una relacioacuten con sus hijos que estaba muydeteriorada o coacutemo les ha permitido por fin poder pararle los pies a su hijo o hija decuatro o cinco antildeos que se habiacutea convertido en un tirano a quien no sabiacutean coacutemodominar Maacutes importante a menudo me comentan coacutemo ha cambiado el clima delhogar permitiendo unas relaciones de mayor carintildeo entre los miembros de la familia

Las estrategias que propone este libro no solo ayudan a establecer una vidafamiliar armoniosa sino que sobre todo permiten desarrollar la inteligenciaemocional de los hijos (y de los padres tambieacuten) Aprenden a entender mejor quieacutenesson queacute quieren y coacutemo nos sentimos cuando establecemos una relacioacuten afectivafuerte y nuestros hijos se sienten queridos protegidos y seguros en nuestra presenciacuando les damos permiso para expresar sus ideas y sentimientos maacutes profundos enconversaciones informales en las que los padres utilizamos la escucha activa cuandopermitimos a los hijos resistir a nuestras oacuterdenes y sabemos escuchar su resistencia ocuando les permitimos expresarse con total libertad en las mediaciones Lesayudamos a desarrollar su capacidad de regular sus emociones y conductas cuandodiscuten sus planes y sus ideas en las reuniones familiares cuando les hablamos conrespeto en los momentos de tensioacuten cuando les exigimos que tambieacuten ellos noshablen con respeto en esos momentos o cuando tienen que hablar sin insultar singritar sin atacar al otro o tienen que escuchar sin interrumpir sin burlarse o sintaparse los oiacutedos cuando alguien les dice algo que no les gusta en el transcurso de lasreuniones familiares o de las mediaciones Todas esas ocasiones son ademaacutesexcelentes para aprender sobre los sentimientos razones objetivos e ideas de losdemaacutes para aprender a respetar al otro a entenderlo y a empatizar con eacutel o ella En elejercicio de empatizar expresarse con respeto ser capaz de defender las propiasposiciones con amabilidad pero con firmeza aprendemos tambieacuten a establecerrelaciones interpersonales positivas y ese aprendizaje lo exportamos despueacutes anuestras relaciones con amigos en la escuela en el vecindario con otros miembros denuestra familia y maacutes adelante con compantildeeros de trabajo con jefes y consubordinados

Finalmente la habilidad de expresar los propios sentimientos de ser escuchado yvalorado de aprender a escuchar y valorar los sentimientos de los otros la habilidadde llevarse bien con nuestros semejantes de saber resolver los conflictos de unaforma positiva y constructiva les permite a nuestros hijos (y tambieacuten a nosotrosmismos) desarrollar una confianza en siacute mismos y una motivacioacuten por luchar por las

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cosas que quieren que juntamente con todas las otras habilidades de la inteligenciaemocional les seraacuten enormemente uacutetiles en la vida adulta

Espero que practiqueacuteis las estrategias que os he explicado y que podaacuteis disfrutarde sus beneficios durante muchos antildeos Y si lo haceacuteis por favor escribidme algunavez a mi email aalegre1958yahoocom y explicadme vuestras experiencias tanto sison positivas como si no lo son tanto Con vuestra ayuda seguiremos perfeccionandoel arte de educar a los hijos

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Apeacutendice

LA CONTROVERSIA SOBRE LA DEFINICIOacuteN DE LA INTELIGENCIAEMOCIONAL

Como he dicho antes hay fuertes discusiones entre los investigadores y psicoacutelogossobre el teacutermino laquointeligencia emocionalraquo De hecho tenemos tres formas de ver lainteligencia emocional como una alta capacidad de procesar informacioacuten emocionalcomo una serie de tendencias de la personalidad y como una acumulacioacuten decompetencias emocionales Veamos cada una de ellas

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO CAPACIDAD DE PROCESARINFORMACIOacuteN EMOCIONAL

Los pioneros de la investigacioacuten de la inteligencia emocional los doctores JackMayer y Peter Salovey la entienden sobre todo como una capacidad de procesar yusar sabiamente informacioacuten emocional28 Ahora bien cuando hablamos deinformacioacuten emocional iquesta queacute nos referimos En casi todas las cosas que nos dicenque leemos que vemos o que experimentamos hay informacioacuten emocional Estoquiere decir que afecta a nuestros deseos nuestras ilusiones o nuestros objetivos Porejemplo si os digo que la pared que tengo a ante miacute mientras escribo este documentoes blanca esta informacioacuten no tiene contenido emocional porque no afecta ningunode vuestros objetivos o deseos Pero si os digo que a vuestra hija una amiga de laescuela la estaacute criticando o que su maestro estaacute enfadado con ella esta informacioacutentiene contenido emocional primero porque os dice mucho sobre los sentimientos losvalores los deseos y objetivos de su amiga o de su maestro segundo porque podeacuteisimaginar los sentimientos de vuestra hija cuando lo sepa Probablemente se sentiraacutetraicionada frustrada desanimada quizaacutes culpable o muy rabiosa Ademaacutes porqueesta informacioacuten provoca en vosotros algunas emociones tambieacuten Quereacuteis a vuestrahija y que una amiga o una profesora la hagan sufrir tambieacuten os hace sufrir avosotros Encontramos informacioacuten emocional en las expresiones de la cara ellenguaje corporal los tonos de voz las palabras que decimos las expresionesartiacutesticas y en general en cualquier expresioacuten humana

La persona emocionalmente inteligente capta la informacioacuten emocionalraacutepidamente Entiende enseguida las posibles motivaciones de la amiga o delmaestro conecta la conducta de estas personas a sus razones objetivos miedosinseguridades envidias o deseos no confesados Al mismo tiempo se da cuenta de lossentimientos que estaacuten experimentando la hija y ella o eacutel mismo La persona pocointeligente emocionalmente se enfada por lo que considera una traicioacuten y no ve maacutes

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allaacuteLa capacidad de procesar informacioacuten emocional en principio es innata29 pero

tambieacuten depende de la familiaridad que tenemos con aquel tipo de informacioacuten30Cuanto maacutes sabemos de un tema maacutes faacutecil nos es entender nueva informacioacutenrelativa a ese tema Por lo tanto la inteligencia emocional se puede cultivar

Para ayudar a nuestros hijos e hijas a poder procesar informacioacuten emocionalcorrectamente y con maacutes facilidad es importante que esteacuten familiarizados con lascuestiones emocionales Es importante que padres y maestros hablen de emocionestengan en cuenta las emociones cuando analizan situaciones y problemas escuchen laexpresioacuten de emociones de los nintildeos y las nintildeas y los ayuden a procesarlas yenriquezcan su vocabulario emocional En este sentido con nintildeos pequentildeos puedeser de gran ayuda leerles cuentos que hablen de emociones o participar en juegos queplanteen cuestiones emocionales

INTELIGENCIA EMOCIONAL ENTENDIDA COMO UNA COMBINACIOacuteN DERASGOS DE PERSONALIDAD LA PERSONALIDAD EMOCIONALMENTEEFICAZ

La mayoriacutea de nosotros conocemos personas que parecen irradiar carisma quetodo el mundo aprecia y escucha que alegran una fiesta solo con su presencia quetodo el mundo escucha que siempre parecen saber lo que quieren y que ayudancuando se les necesita

Este tipo de personas no necesariamente tienen una capacidad especialmente altade procesar informacioacuten emocional (es decir no es un tema de inteligencia) maacutes bienparece que lo que hacen les sale natural es su forma de ser es su personalidad Hannacido asiacute o lo han aprendido de muy pequentildeos y no sabemos ni coacutemo Lasinvestigaciones muestran que este tipo de inteligencia emocional (que podemosllamar personalidad emocionalmente eficaz) es una combinacioacuten de elementos queincluyen la extroversioacuten la responsabilidad la apertura a nuevas ideas y experienciasla simpatiacutea y la capacidad de preocuparse de las cosas solo un poco y nada maacutes31 Lagente que se preocupa demasiado por las cosas no arrastra no entusiasma no creaemociones positivas en el grupo Puede ser una persona uacutetil para evitar problemaspero no tiene carisma

iquestSe puede desarrollar este tipo de personalidad Y si se puede iquestCoacutemo En teoriacuteala personalidad como la inteligencia es relativamente invariable a lo largo de lavida32 Una vez formada algunos expertos dicen que hacia los 5 antildeos otros hacia los14 o 15 antildeos la personalidad ya casi no cambia Pero ciertamente determinadasexperiencias vitales parecen tener un efecto en la personalidad Por ejemplo sabemosque el trauma vivido en una guerra puede cambiar a una persona y a menudo losjoacutevenes que hacen estancias solidarias en lugares de mucha pobreza y necesidadvuelven a casa transformados con una perspectiva maacutes positiva de su vida

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INTELIGENCIA EMOCIONAL ENTENDIDA COMO LA POSESIOacuteN DEDETERMINADAS HABILIDADES Y CAPACIDADES EMOCIONALES

Finalmente tenemos un grupo de definiciones amplio entre las cuales la maacutesconocida es la de Daniel Goleman que hablan de la inteligencia emocional como deun grupo de competencias emocionales sin relacioacuten directa con el procesamiento dela informacioacuten sino con el desarrollo de habilidades emocionales praacutecticas talescomo la capacidad de ser asertivo de ser optimista de regular las emociones de seramable y educado y otras muchas33 Cada autor incluye en su definicioacuten un grupoligeramente distinto de habilidades seguacuten su conveniencia El doctor Goleman porejemplo incluye hasta 25 habilidades en su definicioacuten

iquestQUEacute DEFINICIOacuteN ES LA BUENA

A mi entender el origen del conflicto estaacute en la indefinicioacuten del concepto deinteligencia general Si les preguntas a cien personas queacute es la inteligenciaprobablemente recibiraacutes cien contestaciones diferentes La cosa no mejorasustancialmente si se lo preguntas a psicoacutelogos Lo cierto es que ni siquiera losexpertos en la materia se han puesto de acuerdo en la definicioacuten de inteligencia34 Ysi no nos hemos puesto de acuerdo sobre queacute es la inteligencia mal podemosponernos de acuerdo sobre lo que es la inteligencia emocional En la definicioacuten deinteligencia existe a mi entender una confusioacuten entre capacidad y utilizacioacuten de esacapacidad Me explico La mayoriacutea de definiciones sobre la inteligencia unen lacapacidad de procesar informacioacuten nueva con la capacidad de usar esa informacioacutenen formas positivas y uacutetiles para la persona35 El problema es que el valor delconcepto estaacute en su poder predictivo Si incluimos en la definicioacuten la capacidad dehacer cosas positivas y eficaces introducimos en la definicioacuten aquello que queremospredecir Eso quiere decir que todo aquel que estaacute teniendo eacutexito en su trabajo o en suvida es automaacuteticamente inteligente (estaacute usando la informacioacuten adquirida de formaeficaz) Pero si medimos la inteligencia por el eacutexito que estaacute consiguiendo la personael concepto pierde valor predictivo Porque lo que queremos conseguir midiendo lainteligencia es saber si podemos predecir el eacutexito futuro de las personas

Un segundo problema de este enfoque es que la persona puede conseguir hacer untrabajo bien hecho y tener eacutexito en su profesioacuten no porque sea inteligente sino porser trabajador estar motivado tener apoyo externo tener maacutes dinero para prepararsemejor que otros y por un largo etc de otros motivos

En consecuencia estos enfoques introducen confusioacuten El concepto deinteligencia desde mi punto de vista se refiere baacutesicamente a la velocidad con la quelas personas somos capaces de procesar y entender informacioacuten nueva Por explicarlode una forma sencilla si le explicamos una idea nueva a una persona y la entiende ala primera tenemos la impresioacuten de que esa persona es inteligente Si hace faltaexplicarle la misma idea treinta veces entonces nos queda la sensacioacuten de que lapersona no es muy despierta La capacidad de procesar informacioacuten raacutepidamente que

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es lo que baacutesicamente miden los test de inteligencia general predice logrossustanciales en la vida de las personas y por ello el concepto de inteligencia esimportante Aplicado a la inteligencia emocional lo anterior significa que la personaemocionalmente inteligente es aquella que puede procesar informacioacuten emocionalraacutepidamente y entenderla bien Este concepto de inteligencia emocional es el queproponen los doctores Mayer y Salovey36 y se corresponde con la primera definicioacutenque hemos comentado

La segunda definicioacuten conocida como inteligencia emocional de rasgocorresponde al doctor Petrides37 que propone que la inteligencia emocional se refierea laquola autopercepcioacuten del individuo sobre sus habilidades emocionalesraquo Es decirPetrides trata de medir la inteligencia emocional pidieacutendoles a las personas que sepuntuacuteen a siacute mismas en una serie de habilidades emocionales Por supuesto lainteligencia no tiene nada que ver con la autopercepcioacuten De hecho lo que pensamosde nosotros mismos estaacute maacutes relacionado con nuestra personalidad que con nuestrainteligencia Por ello lo que Petrides y otros miden con sus test es una combinacioacutende rasgos de personalidad que parecen ser eficaces en situaciones con contenidoemocional Por tanto en mi opinioacuten lo que se ha dado en llamar inteligenciaemocional de rasgo no es en realidad inteligencia sino una medida de algo queestrictamente deberiacuteamos denominar laquoautopercepcioacuten de la competencia emocionalraquoo en todo caso laquoPersonalidad emocionalmente eficazraquo

En cuanto a la tercera definicioacuten de inteligencia emocional que propone una listade capacidades y habilidades emocionales no hay duda de que todas esascapacidades son positivas y benefician al que las posee No estaacute claro sin embargoque tiendan a ir unidas y que por tanto se pueda hablar de una personalaquoemocionalmente competenteraquo En realidad debemos reconocer que la persona queacumula todas las posibles competencias emocionales no existe y que debemoshablar no de competencia emocional sino de competencias emocionales y estudiarlaspor separado como se ha estado haciendo ya desde hace mucho tiempo38

En definitiva para ser claros en mi opinioacuten debemos hablar de tres conceptosdistintos

1 La inteligencia emocional2 La personalidad emocionalmente eficaz y finalmente3 Las diversas competencias emocionales

Cuaacutel de esos tres conceptos tiene mayor capacidad de prediccioacuten y por tantomayor relevancia praacutectica estaacute por ver El tiempo y la acumulacioacuten de investigacioacuteniraacuten clarificando la respuesta Lo que es seguro es que cuaacutento maacutes podamos mejoraren las tres aacutereas mejor para nosotros

Una solucioacuten de compromiso es utilizar una definicioacuten que combina elementos deprocesamiento de la informacioacuten emocional con aspectos de la personalidad y conhabilidades emocionales concretas A este modelo suele llamaacutersele modelo mixto39 yes con el que hemos trabajado en este libro En este modelo mixto cinco son las

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habilidades o capacidades emocionales a las que se da mayor importancia lacapacidad de entender las propias emociones la capacidad de regular esas emocionesla capacidad de entender la emociones que sienten las otras personas la capacidad deestablecer relaciones interpersonales positivas y la capacidad de confiar en unomismo y estar motivado por conseguir objetivos ambiciosos

NOTAS

28 Mayer J y Salovey P (1997) What is emotional intelligence En P Salovey y D Sluyter (eds)Emotional development and emotional intelligence Implications for educators (pp 3-31) Nueva York BasicBooks

29 Emmerling R J y Goleman D (2003) Emotional intelligence Issues and common misunderstandingsIssues and Recent Developments in Emotional Intelligence 1 1-32 Extraiacutedo dehttpwwweiconsortiumorg

30 Cassady J C y Boseck J J (2008) Educational psychology and emotional intelligence Towards afunctional model for emotional information processing in schools En J C Cassady y M A Eissa (eds)Emotional intelligence Perspective on educational and positive psychology Peter Lang Nueva York

31 Peacuterez-Gonzaacutelez J C y Saacutenchez-Ruiz M J (2014) Trait emotional intelligence anchored within the BigFive Big Two and Big One frameworks Personality and Individual Differences 65 53-58

32 Costa P T Jr y McCrae R R (1994) Set like plaster Evidence for the stability of adult personality EnT F Heatherton y J L Weinberger (eds) Can personality change (pp 21-40) Washington DC AmericanPsychological Association

33 Goleman D (1998) Working with emotional intelligence Bloomsbury Publishing PLC

34 McDevitt T M y Ormrod J E (2012) Child Development and Education (5ordf ed) Pearson Tambieacutenveacutease Legg S y Hutter M A collection of definitions of intelligence Proceedings of the 2007 conference onAdvances in Artificial General Intelligence Concepts Architectures and Algorithms Proceedings of the AGIWorkshop 2006 17-24 IOS Press Aacutemsterdam The Netherlands The Netherlands copy2007

35 Veacutease por ejemplo la definicioacuten dada por un grupo de acadeacutemicos expertos en inteligencia el 13 dediciembre de 1994 en el diario The Wall Street Journal Alliacute dicen que la inteligencia es laquoUna capacidadmental muy general que entre otras cosas incluye la capacidad razonar planificar resolver problemas pensarabstractamente comprender ideas complejas aprender raacutepidamente y aprender de la experienciaraquo En estadefinicioacuten puede verse coacutemo se mezclan aspectos de procesamiento de la informacioacuten (razonar pensar deforma abstracta comprender ideas complejas aprender raacutepidamente y aprender de la experiencia) con otrasque suponen la utilizacioacuten de esa informacioacuten (planificar y resolver problemas) [Gottfredson L S (1997)Mainstream science on intelligence (PDF) Intelligence 24 13-23 DOI 101016s0160-2896(97)90011-8ISSN 0160-2896]

Auacuten maacutes claramente puede verse esta confusioacuten en la definicioacuten del informe del Board of Scientific Affairsde la American Psychological Association que propone que laquoLos individuos difieren unos de los otros (encuanto a su inteligencia) en su capacidad de entender ideas complejas adaptarse efectivamente al medioaprender de la experiencia de utilizar varias formas de razonamiento y de superar obstaacuteculos utilizando elpensamientoraquo En esta definicioacuten de la inteligencia de los individuos puede verse coacutemo se mezclancapacidades de procesamiento de la informacioacuten tales como entender ideas complejas aprender de laexperiencia y utilizar varias formas de razonamiento con otras que se refieren a la utilizacioacuten de esainformacioacuten o conocimiento tales como adaptarse efectivamente al medio o superar obstaacuteculos utilizando elpensamiento (Neisser U Boodoo G Bouchard T J Boykin A W Brody N Ceci S J Halpern D FLoehlin J C Perloff R Sternberg R J y Urbina S (1996) Intelligence Knowns and unknowns (PDF)American Psychologist 51 77-101 DOI 1010370003-066x51277 ISSN 0003-066X Extraiacutedo el9102014)

36 Estrictamente hablando la definicioacuten de esos autores (veacutease Mayer J y Salovey P (1997) What isemotional intelligence En P Salovey y D Sluyter (eds) Emotional development and emotional intelligenceImplications for educators (pp 3-31) Nueva York Basic Books) tambieacuten incluye la capacidad de utilizar la

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informacioacuten emocional en la vida real pero al ser sus test de papel y boliacutegrafo en realidad reflejan solo lacapacidad de las personas de entender y razonar adecuadamente con esa informacioacuten emocional pero no deutilizarla adecuadamente en la vida real

37 Petrides K V y Furnham A (2001) Trait emotional intelligence Psychometric investigation withreference to established trait taxonomies European Journal of Personality 15 425-448

38 Veacuteanse por ejemplo los estudios de Nancy Eisenberg sobre regulacioacuten emocional o los de Carolyn Saarnisobre competencia emocional

39 Mayer J D Salovey P y Caruso D R (2000) Models of emotional intelligence En R J Sternberg(ed) The handbook of intelligence (pp 396-420) Nueva York Cambridge University Press

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Edicioacuten en formato digital 2018

Director Francisco Xavier Meacutendez

Ilustraciones de interiores Joseacute Luis Espuelas

copy Albert Alegrecopy Ediciones Piraacutemide (Grupo Anaya SA) 2018

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