Clase 11 - Teoría Neoclásica
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Universidad Alas PeruanasUniversidad Alas PeruanasFacultad de Ciencias EmpresarialesFacultad de Ciencias Empresariales
Escuela Académico Profesional de Turismo, Hotelería y Escuela Académico Profesional de Turismo, Hotelería y GastronomíaGastronomía
Profesor: Lic. Guillermo Yauri Profesor: Lic. Guillermo Yauri ZevallosZevallos
Curso: ADMINISTRACIÓN GENERAL
Clase 11: Teoría Neoclásica de la Administración
La Obra de Taylor y FayolLa Obra de Taylor y Fayol
PETER DRUCKER
Hoy en día se menosprecia a Taylor
pero el fue el primero que estudio el trabajo para
mejorarlo.
Y Fayol, en Francia intentaba desarrollar una
estructura y enfoque racional de organización
a la empresa
¿Porque mejor en lugar de rechazar o sustituir estas ideas, las resurgimos de
forma ampliada?
Características de la Teoría Características de la Teoría NeoclásicaNeoclásica
1. Énfasis en la práctica de
la Administración
2. Reafirmación de los
postulados clásicos 3. Énfasis en
los principios generales de
la Administració
n
5. Eclecticismo Conceptual
4. Énfasis en los objetivos y resultados
1. Énfasis en 1. Énfasis en la práctica de la práctica de
la la AdministracióAdministració
nn
• Se refiere a los aspectos prácticos de la Administración (usos y métodos)
• Pragmatismo (preocupación por encontrar lo práctico en las cosas)
• Busca resultados concretos y palpables (Eficacia)
• Sin embargo, no descuida los conceptos teóricos (definiciones, teorías, etc.)
2. Reafirmación de los 2. Reafirmación de los Postulados ClásicosPostulados Clásicos
Retoman gran parte del material desarrollado por la teoría Clásica
Lo redimensionan y lo reestructuran de acuerdo con las circunstancias de la época actual.
Resultado: Una configuración más amplia y flexible
Utiliza la mayoría de conceptos clásicos: estructura de organización lineal, funcional y línea y staff, relaciones de línea y asesoría, problemas de autoridad y responsabilidad y departamentalización.
3. Énfasis en los principios 3. Énfasis en los principios generales de la Administracióngenerales de la Administración
Principios Generales de Administración
Utilizados como “leyes científicas”
Usados por los autores clásicos
(Fayol, Taylor, Urwick, Ford, etc.)
Normas de Comportamiento Administrativo
Retomándolos con criterios elásticos, buscando
soluciones administrativas.
Retomados por los autores Neoclásicos (Drucker,
koontz, etc.)
Se preocuparon por establecer principios que orienten al administrador en sus funciones.
4. Énfasis en los Objetivos y 4. Énfasis en los Objetivos y ResultadosResultados
Organización (Empresa o Institución)
DebeperseguirObjetivos
La organización debe estructurarse, determinarse y
orientarse en función de sus objetivos y
resultados = Eficiencia de su
Operación
Para producir resultados
Un Objetivo es un Resultado
esperado o un valor que se busca en la organización
5. Eclecticismo Conceptual5. Eclecticismo Conceptual
Teoría Clásica
Otras Teorías Otras Teorías Administrativas:Administrativas:
Teoría de Teoría de Relaciones Relaciones HumanasHumanas
Teoría del Teoría del ComportamientoComportamiento
Teoría de Teoría de SistemasSistemas
Matemática y Matemática y Cibernética en Cibernética en la la AdministraciónAdministración
=
Una Teoría Clásica
actualizada que sirve de modelo
de formación para los
administradores modernos …
APORTES DE LA TEORÍA NEOCLÁSICA
a. Administración como técnica socialb. Deberes del Administradorc. Eficiencia vs. Eficaciad. Principios Básicose. Descentralización y
Centralizaciónf. Proceso Administrativo (Funciones
del Administrador)g. Tipos de Organizaciónh. Departamentalización
a. Administración como Técnica a. Administración como Técnica SocialSocial
Grupo de individuo
s
Lograr un
Objetivo común
Administración: Orientar,Dirigir y controlar los
esfuerzos
Con la condición de:
mínima inversión en + menor interferenciarecursos y esfuerzo con actividades útiles
b. Deberes del b. Deberes del Administrador:Administrador:
1. Volver productivos los
recursos organizacionale
s: - riesgo + oportunidades
2. Tornar productivos los recursos humanos: personal calificado
3. Desempeñar una función
pública: Líder e Imagen
Necesita objetivos Necesita objetivos e instrumentose instrumentos
Requiere calidad Requiere calidad y competenciay competencia
Toma decisionesToma decisiones
c. Eficiencia y Eficaciac. Eficiencia y EficaciaEFICIENCIAEFICIENCIA EFICACIAEFICACIA
Énfasis en los mediosÉnfasis en los medios Énfasis en los Énfasis en los resultadosresultados
Hacer correctamente Hacer correctamente las cosaslas cosas
Hacer las cosas Hacer las cosas correctascorrectas
Resolver problemasResolver problemas Alcanzar objetivosAlcanzar objetivos
Cumplir tareas y Cumplir tareas y obligacionesobligaciones
Obtener resultadosObtener resultados
d. Principios Básicos de la d. Principios Básicos de la OrganizaciónOrganización
1.1. División del TrabajoDivisión del Trabajo
2.2. EspecializaciónEspecialización
3.3. JerarquíaJerarquía
4.4. Amplitud AdministrativaAmplitud Administrativa
1. División del Trabajo1. División del TrabajoConsiste en descomponer un proceso Consiste en descomponer un proceso complejo en una serie de tareas.complejo en una serie de tareas.
Organización
Ser Eficiente: la produccióndebe basarse en la División
del Trabajo
Lograr un objetivo
inmediato y fundamental:
producir bienes y servicios
++ --
ProductividadProductividad costoscostos
Rendimiento Rendimiento Fuerza laboralFuerza laboral
EficienciaEficiencia Materias primasMaterias primas
Consecuencias de la división del trabajo:Consecuencias de la división del trabajo:
2. Especialización2. EspecializaciónEs consecuencia de la División del TrabajoEs consecuencia de la División del Trabajo
Cada ÓRGANO con funciones específicas: ESPECIALIZACIÓN
DE ÓRGANOS
Cada CARGO con tareas y funciones
específicas y especializadas:
expertos
3. Jerarquía o principio 3. Jerarquía o principio escalarescalar
En toda organización En toda organización formal existe una formal existe una jerarquía por estratos, jerarquía por estratos, niveles o escalas, donde niveles o escalas, donde podemos encontrar los podemos encontrar los siguientes términos:siguientes términos:
AutoridadAutoridad
ResponsabilidadResponsabilidad
DelegaciónDelegación
4. Amplitud Administrativa4. Amplitud Administrativa Indica el número de subordinados que Indica el número de subordinados que
un administrador puede supervisarun administrador puede supervisar
e. Descentralización Vs. e. Descentralización Vs. CentralizaciónCentralización
x
x x x
CENTRALIZACIÓNCENTRALIZACIÓN DESCENTRALIZACIÓDESCENTRALIZACIÓNN
CONCEPTOCONCEPTO Énfasis en la Énfasis en la cadena de mando. cadena de mando. Mayor autoridad en Mayor autoridad en la cúpula.la cúpula.
Niveles inferiores Niveles inferiores analizan y toman las analizan y toman las decisiones.decisiones.
Formación de Formación de ejecutivosejecutivos
VENTAJASVENTAJAS Visión GlobalVisión Global
Entrenamiento y Entrenamiento y coherencia con los coherencia con los objetivosobjetivos
Mayor Mayor especialización y especialización y elimina duplicaciónelimina duplicación
Cercanía a las Cercanía a las decisionesdecisiones
Aumenta eficiencia y Aumenta eficiencia y motivaciónmotivación
Mejora calidad de Mejora calidad de decisiones y reduce decisiones y reduce papeleo y papeleo y coordinacióncoordinación
DESVENTAJADESVENTAJASS
Lejos de los hechosLejos de los hechos
Poco contacto con Poco contacto con personas y personas y situacionessituaciones
Mayor demora, Mayor demora, costo y distorsionescosto y distorsiones
Falta de uniformidad Falta de uniformidad de decisionesde decisiones
No se aprovecha a No se aprovecha a especialistasespecialistas
Falta de equipo idealFalta de equipo ideal
f. Funciones del f. Funciones del AdministradorAdministrador
Las 4 Funciones Las 4 Funciones AdministrativasAdministrativas
1. PLANEACIÓN1. PLANEACIÓN
2. ORGANIZACIÓN2. ORGANIZACIÓN
Cobertura de la Organización:•Organización Global (Toda la Empresa)•Organización Departamental (Sólo un departamento - Departamentalización)•Organización de tareas y operaciones (se enfoca en el diseño de cargos y tareas)
3. DIRECCIÓN3. DIRECCIÓN
Cobertura de la Dirección:•Dirección Global (nivel Estratégico de la empresa)•Dirección Departamental (Corresponde al nivel medio de la Organización)•Dirección Operacional (Es la llamada supervisión)
4. CONTROL4. CONTROL
El Control como forma de El Control como forma de garantizar el logro de garantizar el logro de
objetivosobjetivos
Evaluación CríticaEvaluación Crítica
Funciones del Administrador Funciones del Administrador aceptadas universalmenteaceptadas universalmente
Funciones como centro de la Funciones como centro de la Administración moderna – Vigencia Administración moderna – Vigencia ActualActual
Falta de consideración de los aspectos Falta de consideración de los aspectos de cambio y del administrador como de cambio y del administrador como agente de innovación.agente de innovación.