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CITACIÓN WEB CLÍNICA LA ANTIGUA E INSTRUCCIONES VIDEOCONSULTA Clínica la Antigua

Instrucciones videoconsulta 26 de marzo de 2020

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ÍNDICE

Contenido 1_ Instrucciones para pedir cita. ................................................................................................... 2

2_ Instrucciones para darse de alta en el sistema de citación Web Clínica la Antigua................. 3

3_ Información importante para gestionar citas de varios pacientes de una UNIDAD FAMILIAR.

....................................................................................................................................................... 6

4_ Descarga de resultados de análisis clínicos ............................................................................ 11

5_ VIDEOCONSULTA .................................................................................................................... 12

6_ Indicaciones importantes ....................................................................................................... 14


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1_ Instrucciones para pedir cita.

1. Acceder a la dirección web www.clinicalaantigua.es

O https://citacion.clinicalaantigua.es/ (en este caso sáltese paso 2 y 3)

2. Pulsar en cita previa en la parte superior derecha

3. Pulsar en cita online

4. Introducir email y contraseña.

Si no dispone de usuario y contraseña le rogamos mande un correo a

[email protected] solicitándola. Es necesario adjuntar al correo foto del

DNI del paciente, foto de la tarjeta de su compañía aseguradora (en caso de tener

seguro privado) y teléfono de contacto. Si tienes problemas puede llamar al teléfono

949.22.36.00

También puede intentar conseguir la contraseña con las indicaciones del punto 2

http://www.clinicalaantigua.es/

https://citacion.clinicalaantigua.es/

mailto:[email protected]


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Una vez que introduce correctamente el usuario y la contraseña le aparece la pantalla para

pedir cita.

En la actualidad todas las citas que se pidan por la web serán video consultas.

Para pedir cita siga las instrucciones más adelante.

Si ya es usuario con experiencia en la citación web de clínica la Antigua salte al punto 5 para

aprender cómo entramos al entorno de videoconsulta.

2_ Instrucciones para darse de alta en el sistema de citación

Web Clínica la Antigua.


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El sistema de citación web está optimizado para los navegadores Mozilla Firefox, Chrome,

Safari y sistemas móviles y Tablet: IPhone, IPad, y Android.

a) Si no dispone de contraseña por favor siga estas instrucciones:

1_ Pulse el botón registrarse


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2_ Introduzca:

- Nombre

-Apellidos

- Nº tarjeta: Consulte el número de tarjeta de su compañía e introdúzcalo. Si no lo conoce

ruego lo verifique en persona en admisión de Clínica la Antigua calle Constitución 18 de

Guadalajara.

-Email:

Pulse el botón registrar.

El sistema verificará si los datos coinciden con la base de datos de Clínica la Antigua.

Si los datos coinciden y es correcto le llegará un email con la contraseña asignada por el

sistema. Rogamos revise en su email la bandeja de entrada y la de Spam, puede que su

servidor de correo dude de que el correo sea seguro y lo introduzca en la bandeja de Spam.


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3_ Información importante para gestionar citas de varios

pacientes de una UNIDAD FAMILIAR.

El sistema permite por ejemplo que una madre o padre gestione las citas de sus hijos. Para ello

admisión de Clínica la Antigua podrá asignarle el mismo email y el mismo password a todos los

componentes que deseen de la UNIDAD FAMILIAR. Para ello diríjase a Clínica la Antigua con el

libro de familia y las tarjetas sanitarias de su compañía para que el personal de Clínica la Antigua

activarle este servicio.

b) Si ya dispone de email y password siga las instrucciones siguientes:

1_ Introduzca el email

2_ Introduzca la contraseña que le ha llegado a su correo electrónico.

Le saldrá la siguiente pantalla:


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Usted puede cambiar la contraseña que ha generado automáticamente el sistema

pulsando el botón CAMBIAR CONTRASEÑA.

Aviso importante: La primera vez que acceda al sistema cambie su contraseña para

tener más seguridad.


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Si usted no recuerda la contraseña, rogamos introduzca su email (con la contraseña en

blanco) y pulse el botón recordar contraseña. Le llegará un email con su contraseña.


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Pulsar pedir nueva cita y siga las instrucciones.


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El sistema le muestra las citas posibles existentes. En el ejemplo anterior podría usted elegir la

cita de las 16:15 o 16:30 del día 24 de noviembre del 2014 para el Dr. Martialay. Para elegir la

cita de las 16:30 pulsaríamos encima del cuadro donde aparece la hora 16:30. Y saldría la

siguiente pantalla:

Si está de acuerdo con la cita asignada rogamos pulse el botón Confirmar.

Una vez confirmada la cita le llegará un correo electrónico.

Si desea anular esa cita también podrá realizarlo desde la misma pantalla.

Si quiere ponerse en contacto con nosotros por problemas técnicos lo puede hacer mediante

el correo electrónico [email protected]

Esperamos que este documento le haya servido de ayuda. A continuación obtendrá

información adicional sobre las distintas especialidades.

mailto:[email protected]


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4_ Descarga de resultados de análisis clínicos Para facilitar las pruebas realizadas en Clínica la Antigua ponemos a disposición del

paciente los resultados de las analíticas realizadas. Estarán disponibles en el apartado

MIS DOCUMENTOS. Si pulsa le saldrá la relación de analíticas realizadas en Clínica la

Antigua y podrá verlas en pdf y descargárselas o imprimirlas. (Es necesario tener

descargado el Adobe Acrobat)

En el caso de IPhone le recomendamos que se descargue el resultado en el botón

descargar. (El botón ver no funciona correctamente con Safari-IPhone)


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5_ VIDEOCONSULTA

El entorno está optimizado para utilizar Chrome o Mozilla. Se han realizado pruebas con todos

los dispositivos IPhone y Android y funciona correctamente.

Aviso: todas las consultas programadas de los profesionales que han aceptado utilizar este

sistema en Clínica la Antigua desde el 30 de marzo, serán realizadas por VIDEOCONSULTA.

Salvo que el doctor le indique que es un tema urgente y le dé indicaciones de acudir

presencialmente a nuestro centro.

Como le hemos indicado anteriormente debe introducir su email y contraseña y pulsar la tecla

VIDEOCONSULTA, disponible en la parte superior derecha y resaltada en verde.

Le saldrá la siguiente pantalla:


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Debe esperar en esta pantalla hasta que el doctor le de paso a la consulta virtual.

Usted sabrá que el doctor le ha dado paso porque aparecerá un botón rojo en la pantalla INICIO

CONSULTA. Ne ese momento deberá pulsar el botón rojo que le acaba de salir.

Acepte los mensajes de advertencia si su portátil o móvil le solicita permiso para permitir el uso

de cámara o micrófono.

En ese momento verá al doctor en la pantalla y el doctor le verá a usted.

Aviso: Si no ve al doctor o se queda la pantalla negra, le recomendamos cierre las

pantallas del navegador e inténtelo de nuevo pulsando F5 o haciendo un “hard refresh”

en el móvil en la pantalla de acceso a citación web (para que se actualice bien la página)

Cuando termine la videoconsulta pulse el botón desconectar y cierre su navegador.

En ese momento facturaremos a su compañía la visita.


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6_ Indicaciones importantes

- En la actualidad todas las citas que se pidan por la web serán videoconsultas.

- Debe acceder a la consulta virtual a la hora de citación (hora más próxima) Le

agradecemos no esté conectado por ejemplo toda la mañana si la cita la tienen a las

12.07.

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