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Grupo ElektraGrupo ElektraEvoluciónEvolución CentrosCentros de de CómputoCómputo

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOUNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

Facultad de Contaduría y AdministraciónFacultad de Contaduría y Administración

1er. Seminario de Administración de Centros de Cómputo1er. Seminario de Administración de Centros de Cómputo

www.semccomputo.com.mx [email protected] Universitaria, México, D.F.

Mayo, 2005

Licenciatura en InformáticaLicenciatura en Informática

Evolución de Centros de Cómputo

Edgar Avila

Alejandro Tapia

Mayo 2005


AGENDA

• Definición Centro de Cómputo• Evolución Inevitable• Evolución Inevitable de un Centro de Cómputo• ASP• Mundo Actual• Prioridades Negocio vs Objetivo Final de TI• Modelo de Integración – Beneficios• KEIKO

• Flujo de operación de un Centro de Cómputo• Conclusión• Preguntas• Contacto


Definición de Centro de Cómputo

• Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la organización la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa de manera veraz y oportuna, éste es el responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la compañía o institución. Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en la información que les proporciona dicho centro.


Evolución Inevitable

Uso de Sistemas avanzados de Reabasto, Transporte y Distribución

Envío “a la carta” de mercancía de un Centro de Distribución a las tiendas

Uso de Internet para cualquier transacción bancaria

Envío del mensajero a varios bancos diferentes a hacer transacciones bancarias

Uso de Hojas de Cálculo o de Sistemas de Nómina Avanzados

Procesamiento “a mano” de la nómina de una empresa

Uso de Hojas de Cálculo o de Sistemas Contables y Financieros

Contabilidad “a lapiz” en hojas tabulares

DESPUESANTES


Evolución Inevitable de las funciones de un Centro de Cómputo

Alta Disponibilidad, Continuidad

Automatización Operaciones

Indicadores de Desempeño

Certificación Internacional

Prioridad Cliente

Mejores Prácticas

Análisis y Diseño de Soluciones

Centralización de Requerimientos

Respaldos

Procesamiento de Informacìón

Reportes

Resguardo de Hardware

Prioridad Hardware

DESPUESANTES


Mundo Actual

Iniciativas de Sistemas

Servicios

Servicios de Tecnología

de información

Objetivos

de NegocioObjetivos

Tecnología

Información

Dir. Servicio

C.C., Telco,

Seguridad

Dir. Desarrollo

Sistemas

Admon.

Apps.

Oper.

Infraest.

Coord.

Proy.

Coord.

Proy.

Desarr.

Apps.


Prioridades Negocio vs Objetivo Final de TI

Accionistas,

Competencia Agresiva,

Regulaciones

Alta inversión en TI

No dirección

Manejo a nivel Caos

Serv

icios

Objetivo TI

De V

alo

r


Modelo de Integración - Beneficios


KEIKO

ENFOCAR ADMINISTRACIÓN DEL VALOR

CREAR VALORCREAR VALOR DEFINIR ESTRATEGIADEFINIR ESTRATEGIA PRESERVAR VALORPRESERVAR VALOR

BUENAS COSAS

QUE PASARÁN

BUENAS COSAS

QUE PASARÁN

MALAS COSAS

QUE NO PASARÁN

MALAS COSAS

QUE NO PASARÁN

RESOLUCIÓN

PROBLEMAS

RESOLUCIÓN

PROBLEMAS

MEJORA CONTINUAMEJORA CONTINUA

QUE?

CÓMO?

FOCO

ADMINISTRACION

RENDIMIENTO

FOCO

ADMINISTRACION

RIESGO


Flujo de operación de un Centro de Cómputo

Solicitud Cambio

de Diversas Fuentes

Integración tecnología

SD

RFC

Negociación/

Contratación

de Servicios

Soporte, seguimiento y

monitoreo de servicios

Evaluación

Requerimientos

Diseño y entrega

de propuesta

Coordinación

Implantación

servicios

Soporte

Técnico

Evaluación/

Generación

Diagnóstico

ImplantaciónLiberación

Evaluación de

indicadores

Generación de

reportes

Solicitud

acciones

correctivas

Atención soporte

técnico

Entrega de

contrato

Notificación

usuarios

Notificación

clientes

Infraestructura

Requerimientos

Clientes

Evaluación

resultados


ASP (Advance Service Provider)

• Administración de plataformas base

• Monitoreo de aplicaciones de misión crítica

• Mantenimiento y optimización

• Generación de recomendaciones de operación

• Migración y actualización de versiones

• Administración y entrega de servicios de altadisponibilidad para implantación de HW (físicos, eléctricos, telecomunicaciones y redes, seguridad, …)

• Administración y diseño de servicios de respaldo y generación de métodos y procedimientos de recuperación de información

• Diseño e integración de DRP

Administración de infraestructura

• Administración de procedimientos de operación de infraestructura

• Integración del marco de referencia de ITIL

• Integración de metodologías asociadas a PMO y RUP para el diseño, seguimiento y administración de proyectos

• Definición de Tableros de ControL y BSC

Integración de mejores prácitcas de operaciónde TI

Administración de aplicaciones

Application and Infraestructure Management Services


Conclusión

• Planeación vs. Reacción

• Mente de Obra vs. Mano de Obra

• Productividad RH y TI

• Medición de Desempeño

• Estrategias

• Metodologías

• Competencia Internacional


PREGUNTASPREGUNTAS


CONTACTO

• Alejandro Tapia [email protected]

• Edgar Avila [email protected]

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Mayo 2005


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1er. Seminario de Administración de Centros de Cómputo1er. Seminario de Administración de Centros de Cómputo

www.semccomputo.com.mx [email protected] Universitaria, México, D.F.

Mayo, 2005

Licenciatura en InformáticaLicenciatura en Informática

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