Ciclo para Emprendedores: El cliente desde el principio

Ciclo para EmprendedoresEl cliente desde el principio

Fecha: Septiembre 2015Ponente: Álvaro Cuesta

Hashtag: #emprendeOBS

@emprendercuesta@emprendercuesta

El cliente desde el principio Adquiere, activa, factura y

retén

#EMPRENDEOBS

Ciclo para Emprendedores

• Recopilatorio sesiones anteriores• ¿De dónde viene Foodinthebox?• La metodología lo es todo• Cultura y valores• La operativa• Customer Discovery• Lean Startup

• Metrics for Pirates a Fondo

– Adquisición– Activación– Retención– Referral– Revenue

• Ejemplo práctico

@emprendercuesta#EMPRENDEOBS

¿Qué vamos a ver?

@emprendercuesta@emprendercuesta#EMPRENDEOBS

¿De dónde viene Foodinthebox?


Aprende y pivota, si es necesario

@emprendercuesta@emprendercuesta#EMPRENDEOBS

Aprende y pivota, si es necesario

“Queremos mejorar los hábitos alimenticios de las personas”

Nuestro objetivo es ser uno de los actores principales que impulsarán los hábitos alimenticios saludables los próximos años mediante la cocina en casa de forma fácil, sana y sencilla.

“En 2020 las enfermedades no contagiosas representarán el 75% de las muertes. Mejorar la dieta tiene un papel crucial en la reducción de este porcentaje”

Dr. Fumiaki ImamuraMRC Epidemiology Unit, University of Cambridge

3 millones de personasmueren cada año

por comer mal

1.300 millones de personas padecen

de sobrepeso


Encuentra el por qué

FÁCIL . Queremos que nuestros productos sean sencillos y fáciles de elaborar de forma que cualquier usuario medio pueda cocinar bien.

BUENO . Utilizamos sólamente ingredientes de calidad y saludables para conseguir la confianza de nuestros clientes.

FLEXIBLE . Creemos en un modelo personalizado en el que nos adaptamos a todo tipo de gustos y afinidades.

Flexible

Fácil

Bueno


Los Valores

Fabián León Diana Morato


Constituye un equipo sólido


La gestión operativa

Datos

EconómicoClase media/alta.

Nivel CulinarioBajo / medio. Pero les gusta la gastronomía

EdadEntre 25 y 45 añosMujeres y hombres

Estudia o trabaja en puestos junior /

SeniorResideVive en el centro de grandes ciudades (Ej: Madrid, Barcelona…)

2

1

43

De la poblaciónde Madrid

1.000.000 aprox.

30%

MODATECNOLOGÍALIFESTYLEGASTRONOMÍAVIAJESINTERNET


Descubre a tu cliente

Nos gusta que a la gente le guste lo que hacemos. Bien sea en una cena con amigos, pareja, familia o bien compartiendolo en nuestras redes sociales

VALIDACIÓN SOCIAL

A menudo quedan ingredientes en la nevera que no se

han usado y se acaban tirando.

DERROCHAMOSINGREDIENTES

Queremos aprender a cocinar platos nuevos. Nos gusta la gastronomía pero no tenemos ni idea de cocinar,

APRENDER A COCINAR

Sacar tiempo para ir al supermercado, pensar qué

preparar, buscar los ingredientes, cargar con las

bolsas de la compra… Bufff…

NOS DA PEREZA

La salud nos preocupa y el exceso de productos nocivos que comemos dia tras día nos hace sentir mal.

CUIDARNOS MÁS

El trabajo y los compromisos sociales nos dejan sin tiempo para dedicarle a la cocina. Al

final acabamos haciendo lo mismo de siempre

NO TENEMOS TIEMPO


Define el problema


Define hipótesis y prototipa una solución

@emprendercuesta

Montado de cajaTras tomar más de 100 muestras de los diversos clientes reales y pruebas internas.

CPAPromedio, teniendo en cuenta la adquisición de usuarios a través de Bloggers y B2B.

LTV - PacksO menús, asumiendo un periodo de 7 años, intermitencia y tasa de pérdida del usuario.

LTV - RecetasAsumiendo un periodo de 7 años e intermitencia del usuario.

3min 19

€

597

€ 176

€

#EMPRENDEOBS

Identifica KPIs clave

Monetizar los bloggers de cocina añadiendo botón de comprar receta y nosotros gestionar la compra.

Bloggers

Campañas de captación en Google Adwords con

Retargeting

SEM

Posicionamiento SEO para búsquedas de

recetas

SEO

Envío de ofertas utilizando campañas de email marketing

Newsletter

Campañas en Facebook Ads

Social Ads

Lanzamiento de notas de prensa basadas en contexto y tendencias.

Medios

Acuerdos con empresas para darle ofertas a sus empleados

Partnership con empresas


Adquisición

Entran en el perfil de un producto

PRODUCTO

Realizan la compra del producto

COMPRAAbren la “box” con todos los ingredientes

UNBOXINGEnviamos un

cuestionario de control

FEEDBACKAccede a la web

WEB

Enviamos el producto solicitado

ENVÍOPreparan la/las

recetas con nuestro paso a

paso

PREPARACIÓNVen un anuncio IMPACTO


Adquisición: identifica el camino del usuario


Adquisición


Activación


Retención


Referral

@emprendercuesta

Patrocinio de ingredientes

#EMPRENDEOBS

Revenue: reduce costes

@emprendercuesta

Un modelo ambiciosoExpansión en las principales ciudades y capitales aprovechando todos los procesos, know how y acuerdos estratégicos alcanzados hasta el momento y más adelante.

La idea es comenzar con Madrid, Barcelona y Valencia, con la idea de atacar ciertas ciudades importantes con alta demanda en Europa como París, Londres, Roma o Berlín.

#EMPRENDEOBS

Crea tu modelo de expansión

@emprendercuesta

Define tu roadmap

Conquista a los inversores ¡Vende!

#EMPRENDEOBS

¿Qué es lo siguiente?

¡Gracias!

@emprendercuesta

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