Charla Corporativaconectadoscontigofhc.cl/images/Herramientas... · • V Región de Valparaíso...
Transcript of Charla Corporativaconectadoscontigofhc.cl/images/Herramientas... · • V Región de Valparaíso...
Charla Corporativa
¿Quiénes somos?
LaFunerariadelHogardeCristofueconstruidael26deenerode1954,dosañosdespuésdelamuerte
deSanAlbertoHurtado,creadordelaFundacióndelHogardeCristo,siguiendosufirmevoluntadde
comprometerseparaquetodaslaspersonas,aúndespuésdesumuerte,seantratadasconrespetoy
dignidad.
Esta nace como una sociedad de responsabilidad limitada, cuyos excedentes van a favor de la
FundacióndelHogardeCristo.Además,conelobjeKvodepotenciarsusresultados,aincorporadoael
ParquedelRecuerdodentrodesuadministración.
La Fundación del Hogar de Cristo
Trasunencuentroquetrasformósuvidaporcompleto,el19deoctubrede1944elPadreAlbertoHurtadosedecidióafundarelHogardeCristo,unainstanciaquenosólolebrindaría“pan,techoyabrigo”alosmáspobresyexcluidos,sinoquetambiénlesentregaríaelamordeunamanoamiga.MoKvadoporesegransenKmientodejusKciasocial,el21dediciembredeesemismoaño(1944)seinició,conlaprimerapiedra,laconstrucciónenlacalleBernaldelMercadodelaquehoyeslasedeprincipaldelaFundación.
LINEASDEACCIÓN:• JardinesInfanKlesySalaCuna• ProteccióndeDerechosdeNiñosyAdolescentes
• ProtecciónamujeresvicKmasdeviolencia• InclusióndePersonasenSituacióndeCalle• CuidadoeinclusióndeAdultosMayores• ConsumoProblemáKcodeDrogasyAlcohol
• DiscapacidadMental• ReinserciónEducaKva• InclusiónLaboral• AcciónSolidaria
Fundación del Hogar de Cristo
DesdesuorigenlaFunerariaperteneceíntegramentealaFundaciónHogar de Cristo y como tal, es un eslabón más de esta cadenanacional de solidaridad. A lo largo de los años, ha enfocado sugesKónenelcumplimientodedosgrandesobjeKvos:v SerunaimportantefuentedefinanciamientoparalaFundación.v Entregarunserviciofunerariodignoygratuitoalosmáspobres.
“Quetodaslaspersonas,aún
despuésdesumuerte,seantratadas
conrespetoydignidad”
¿Qué significa ser una Empresa B?
Somos un empresa Cer:ficada como empresas B, lo que
cer:ficanuestroimpactosocialyambientalenelmundo.
LasEmpresasBsonempresasqueredefinenelsenKdodeléxitoempresarial,usandolafuerzadelmercadoparadarsoluciónaproblemassocialesyambientales.SonempresasquehandecididogenerarunimpactoposiKvo,incorporandobuenasprácKcasconsustrabajadores,proveedores,comunidadymedioambiente.AspiramosaserlamejorempresaPARAelmundoynosolodelmundo.
VISIÓN
Serlaprimerapreferenciaenlaeleccióndeunserviciofunerario.
Entregaralosclientesunserviciodeexcelencia,acompañándolosentodomomento.
MISIÓNVALORES
Declaración Estratégica
Valores Corporativos
Valores Corporativos
¿Qué hacemos?
EntregamosServiciosFunerariosdecalidad,apersonasqueestánviviendounmomentodiDcil,porlapar:dadeunserquerido.
¿Qué hacemos?
Proceso del Servicio
• VRegióndeValparaíso• VIRegióndeO´Higgins• VIIIRegióndeBiobío• IXRegióndelaAraucanía
¿Dónde estamos?
• RegiónMetropolitanaSUCURSALES1. BEZANILLA(CASAMATRIZ)2. LASCONDES3. VITACURA4. TOBALABA5. ÑUÑOA6. PEÑALOLÉN7. LAFLORIDA8. SANMIGUEL9. SANIGNACIO10. ESTACIONCENTRAL11. CORDILLERA12. PUENTEALTO
Organigrama
Organigrama Comercial
Subgerente Comercial
Analista Comercial
Jefe Ventas
Regiones
Jefe Experiencia de Clientes
Jefe Ventas
R.M.
Supervisor de ventas
(2)
Key Account Manager
Asesor Integral Domiciliarios
Asesor Integral
Jefe Zonal VI Región
Jefe Zonal VIII Región
Jefe Zonal IX Región
Coordinador Sucursal V
Región
Encargada de Canales
externos Asesor
Experiencia de Clientes
Asistente al deceso
Administrativo
Asesor Integral
Asistente de
Servicios
Asesor Integral
Asistente de
Servicios
Auxiliar de Aseo
Administrativo
Asesor Integral
Asistente de
Servicios
Auxiliar de Aseos
Asesor Integral
Asistente de
Servicios
Auxiliar de Aseos
Asistente Social
Asesor Subgerencia
Comercial
Organigrama Operaciones
Gerente de Operaciones
Asistentes de Bodega
Coordinadores de Servicios
Asistentes de Servicios RM
Motoristas de Tramites
Jefe de Gestión de Operaciones
Analista Control de Gestión
Organigrama Administración y FinanzasSubgerente Adm. y
Finanzas
Supervisor de Cobranzas Jefe de Tesorería Supervisor de
Contabilidad Encargada de Personal Supervisor de Op.
Computacionales Analista de Procesos
Analista Contable
Analista Contable
Analista Contable
Analista de Tesorería
Cajero Contable
Asistente de Cobranzas Administrador de T.I. y Soporte de Usuarioe
Analista de Sistemas
Asistente de Personal
Recepcionista
Analista de Facturación
Junior Administrativo Estafeta Motorizado
Organigrama Gestión de Personas
Jefe de Desarrollo Organizacional
Encargado Capacitación y DO
Experto en Prevención de
Riesgos
Analista de
Selección y DO
Coordinador de Comunicaciones
Internas y Calidad de Vida
Analista de Desarrollo
Organizacional
Manual Buenas Prácticas Laborales y Código de Conducta Organizacional y Ética
EsuninstrumentoqueconKenelasdirectricesenmateriarelaKvasalbuendesempeñodelasfuncionesdeloscolaboradores,siendounaguíaenlospatronesdeconductaorganizacional.Además, presenta los principios y políKcas generales que deben guiar el actuar éKco, fortaleciendo losvaloresfundamentalesparaconducirnuestronegocioyadministración.
¿PARAQUÉ?
Manual Buenas Prácticas Laborales
19
ManualdeBuenasPrácYcasLaboras:
• Directricesdegeneralaplicación:1. Desarrollar funciones en base a los dispuesto en el contrato de trabajo, respetando políYcas y
prácYcasdelaempresa(ReglamentoInterno,instruccionesdegerentes,subgerentesyjefedirecto.)2. Mantener formalidad y preocupación por un entorno de trabajo de relaciones confiables y
respetuosas.3. Entregadeuntratodignoyrespetuosoalosclientes.4. ConservarelpresYgiodelaempresaycooperarconsucrecimientoydesarrollo5. ManteneracYtudposiYvaeneldesempeñodelaslaborescontribuyendoalacoordinaciónentrelas
áreasdelaempresa6. Cuidarlaorganizaciónyseguirinstruccionesentérminosdeseguridadlaboral.
BUENAPRÁCTICALABORAL
ConductaoiniciaKvaejemplarquefavoreceelclimalaboralsaludable,aumentaelrendimientoypotencialaexcelenciaenelservicio.Contribuyealcumplimientodelosobje:vosdelaempresa.
Manual Buenas Prácticas Laborales
• DirectricesdecadaáreaenparKcular:ü GerenciaGeneral:dirigirygesKonarlaempresa,custodiandoyfomentandoelcumplimientodelos
objeKvospropiosdelaFunerariadelHogardeCristo,atravésdelasaccionesydiseñodepolíKcascomerciales,operacionales,administraKvasypersonas.
ü Administración y Finanzas: prestar servicios generales de administración, tesorería, crédito,cobranza,contabilidad,TIopKmizandoyvelandoporlosrecursosfinancierosdelaempresa.
ü Comercial:desarrollar,implementarycontrolarestrategiasylaspolíKcasconformealoscualessedesarrollarálalabordeventasparasituaralaempresaenunaposicióncompeKKva.
ü Operaciones: asegurar la prestación de los servicios funerarios, en concordancia con lasdefinicionescomerciales.
ü GesYón de Personas: proponer e implementar políKcas de desarrollo Organizacional, bienestar,
remuneraciones y de prevención de riesgos de la empresa, de acuerdo a las directrices delDirectorioyGerenciaGeneral.
Código de Conducta Organizacional y Ética
21
• FinanzasPersonales:manejarasuntosbancarios,financierosycomercialesdemaneraresponsableydeacuerdoasucapacidadrealdeendeudamiento.
“Somosresponsablesdenuestropresenteyfuturo.¡Tudecides!”
• ConflictosdeIntereses:actuarenformaindividualyanombredelaFunerariadelHogardeCristoconestrictaindependenciayprofesionalismoeneldesarrollodesusacKvidadesprivadasylaborales.
“HacemospropioslosinteresesdelaFunerariadelHogardeCristo”.
• ManejodeInformaciónconfidencial:guardarcondebidaseguridadtododocumentoy/ovaloresasucargo,ademásdetodainformacióndepropiedadesdeFunerariadelHogardeCristo.
“CuidamosyrespetamoslaprivacidaddenuestrosclientesydelaFHC”.
• ActuacionesennombredelaFuneraria:ResguardarelpresKgio,interesesybienesdelaempresaycolaboradores,aparKrdepolíKcas,manualesyreglamentosexistentes.
“Somosreflejodenuestrosvaloresorganizacionales,¡Vívelos!”.
CONDUCTAÉTICA
Conducta basada en los valores fundamentales de la Funeraria del Hogar deCristo,siendounreflejodeunaunióníntegraentrecolaboradoryempresa.Esdecir,existenciadecoherenciaentreelcomportamientoindividualylaboral.
Fortalecerlosvaloresfundamentalesparalarectaconduccióndenuestronegocioyadministración.
Código de Conducta Organizacional y Ética
• TransaccionesynegociosanombredelaFHC:parKcipasólodenegocioslegíKmosdeacuerdoalaley
vigenteyalasnormasinternas,actuandodentrodeunmarcodecompetenciajusta,legiKmayabierta.
• Integridad personal: comportamiento ejemplar del colaborador de la FHC dentro y fuera de ella, esdecir, honesto y responsable, excluyendo conductas que inciden negaKvamente y provoquen unperjuicioalapersonaafectada.
“Somosejemplodeconducta,hacemoslocorrectoinclusocuandonadienosmira”
• Denunciadeconductasimpropias:Denunciadeconductasqueestánfueradeestepresentecódigo,siendorespaldadobajoconfidencialidadporlaFunerariadelHogardeCristo,siemprequelosfundamentosseanperKnentes.“Nosinvolucramosynoshacemospartedeloquesomosyqueremostransmi:r.Conlaayudadetodos,lolograremos”.
Responsabilidad Social Empresarial
HogarAricaFundacióndelHogardeCristo
SepulturadignaygratuitaamorYnatosymorYneonatos.
ServiciosGratuitosFundacióndelHogardeCristo,450aprox.
Intranet: Conectados Contigo
hlp://conectadosconKgomc.cl
Intranet: Conectados Contigo
hlp://conectadosconKgomc.cl
TedeseamosmuchoéxitoenestenuevaetapajuntoaFHC.
¡¡¡MUCHASGRACIAS!!!