CH-C1220004 USO DE LAS MARCAS DE CERTIFICACION.pdf

7/27/2019 CH-C1220004 USO DE LAS MARCAS DE CERTIFICACION.pdf

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LGAICHILES.A. ReglamentodeUso

delas MarcasdeCertificacinRevisin:2

Fecharevisin:23042012

Hoja1de8Clave:

CHC1220004

Aprobadopor:

GerenteLGAIChile

Este documento es propiedad de LGAI Chile S.A. y una vez impreso, pasa a ser una copia no controlada de la cual LGAI no se hace

responsable

1. CAMPO DE APLICACION

Este documento establece las reglas que regulen el uso de las marcas de certificacinde Sistemas de Gestin y Productos emitidas por LGAI CHILE S.A.

2. REFERENCIAS.

- NCH 2411. OF 2003

- NCH 17021 OF 2011

3. DEFINICIONES.

Marca de Certificacin: Smbolo propiedad de LGAI CHILE S.A y utilizado porlas organizaciones certificadas para hacer publica la mencionada condicin.

4. PROCEDIMIENTO.

4.1. CERTIFICACION DE SISTEMAS DE GESTIN

Las reglas de uso aqu descritas han de ser seguidas por todos las Empresas/Organismos

Cerificadas bajo algn sistemas de gestin por LGAI CHILE S.A.

A continuacin se indican las reglas establecidas para la utilizacin de las marcas

de certificacin:

4.1.1. La marca de certificacin deber aparecer siempre asociada con el nombre

de la empresa certificada (el que figura en su certificado) de manera que forme con

aquel un solo conjunto grfico.

4.1.2. En material de papelera (papel carta, facturas, saludos, etc.) se podr usar la

marca de certificacin, incluso si no estn certificadas todas las actividades de la

empresa, con las limitaciones siguientes:

Se restringir en el caso de que tan solo una parte de las actividades de la

empresa estn certificadas o en el caso de que solo lo estn algunas

localizaciones, sedes o departamentos de la empresa, en este caso se harnconstar en el logotipo esta restriccin.

En el caso de ofertas, si no todas las actividades ofertadas caen dentro del

alcance de la certificacin, se tendr que indicar, mediante una marca,

leyenda o cualquier otro medio, que actividades estn amparadas por la

certificacin.


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Aprobadopor:

GerenteLGAIChile


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En caso de catlogos, si no estn amparadas todas las actividades por

la certificacin, se deber hacer una clara distincin entre unas y otras.

4.1.3. En material publicitario de cualquier ndole (anuncios de prensa y TV; material

promocional as como calendarios, agendas, etc.; anuncios en vallas publicitarias,

autobuses; vehculos de la empresa; etc.) se seguirn las reglas siguientes:

Se cumplir en todos los casos la regla 4.1.1 anterior.

El anuncio ha de hacer mencin a la empresa certificada (tal y como aparece

en su certificado). No podr utilizarse la marca de certificacin en anuncios

donde solamente aparezcan los productos o marcas comerciales de la

empresa sin que se mencione esta.

Solamente se podr utilizar la marca de certificacin asociada al alcance

(actividades y sedes) certificadas. Esto implica que las empresas que no

dispongan de todas sus actividades y sedes certificadas no podrn hacer

uso de la marca de certificacin a no ser que aclare este hecho en el propioanuncio o que enuncien solamente las actividades certificadas.

No se puede utilizar en ningn caso sobre productos. Tampoco podr

situarse, en el caso de una empresa de servicios, sobre el producto objeto del

servicio (no podr usarlo el mantenedor del ascensor sobre este o la

empresa de limpieza sobre el producto o instalacin limpiada). Las empresas

en que el producto es un documento (certificado, plano, informe, etc.), en

tanto que evaluadores de la conformidad, ingeniera, consultores, auditores,

laboratorios, etc., no podrn incluirlo en los documentos mencionados.

4.1.4. Sobre embalajes: Se entienden los tipos de embalajes siguientes:


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GerenteLGAIChile


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Embalaje primario: Todo embalaje diseado para contener el producto o

constituir una unidad de venta destinada al consumidor o usuario Final, ya

recubra el producto entero o solamente parcialmente pero de tal forma que

no pueda modificarse el contenido sin abrir a modificarse el mencionado

embalaje. La marca de certificacin no se podr utilizar en ningn caso sobre

estos embalajes.

Embalaje secundario: Todo embalaje diseado para constituir una

agrupacin de embalajes, primarios y que se utiliza nicamente con lafinalidad de proteger a estos y facilitar su manipulacin. La marca de

certificacin podr situarse sobre estos embalajes siempre que cumpla la

regla 4.1.1 y que el alcance certificado ampare el sistema para la fabricacin

del producto embalado.

4.1.5. Las empresas certificadas podrn hacer referencia a su condicin de

certificacin utilizando la frase (empresa) dispone de un sistema de gestin de calidad,

medio ambiente o seguridad) certificado de acuerdo a la norma por (entidad de

certificacin) en lugar de utilizar la marca de certificacin. La frase mencionada

se podr servir en los casos anteriores, con las mismas restricciones que la marca

de certificacin. Se permite su uso en producto y embalajes primarios, con las mismasrestricciones que las indicadas anteriormente.

4.2. CERTIFICACION DE SERVICIOS DE TURISMO

Las reglas de uso aqu descritas han de ser seguidas por todos los Clientes que poseen

certificacin de producto/ Servicios por LGAI CHILE S.A. A continuacin se indican las

reglas establecidas para la utilizacin de las marcas de certificacin:

4.2.1. La marca de certificacin deber aparecer siempre asociada con el producto

certificado (el que figura en su certificado) de manera que no haya confusin con otros

productos/ Servicios que no estn certificados.

4.2.2. En material de papelera (catlogos, papel de cartas, facturas, saludos, etc.) se

podr utilizar la marca de certificacin, indicando claramente cuales son los productos /

Servicios certificados.


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GerenteLGAIChile


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4.2.3. En material publicitario de cualquier ndole (anuncios de prensa y TV; material

promocional tal como calendarios, agendas, etc.; anuncios en vallas publicitarias,

autobuses; en vehculos de la empresa; etc.) se seguirn las reglas siguientes.

4.2.4. Se cumplir en todos los casos la regla 4.1.1 anterior.

4.2.5. El anuncio ha de hacer mencin al producto/ Servicio certificado (tal como aparece

en su certificado).

4.2.6. Solamente se podr utilizar la marca de certificacin asociada al producto / Servicio

certificado. Esto implica que en los productos que no hayan estado certificados no se

podr hacer uso de la marca de certificacin.

4.2.7. Sobre embalajes. Se entienden los siguientes tipos de embalajes:

4.2.7.1. Embalaje primario: Todo embalaje diseado para contener el producto o constituir

una unidad de venta destinada al consumidor o usuario final, ya recubra el producto

entero o solamente parcialmente, pero de tal manera que no pueda modificarse el

contenido sin abrir o modificar el mencionado embalaje. La marca de certificacin deproducto se podr utilizar sobre estos embalajes.

4.2.7.2. Embalaje secundario: Todo embalaje diseado para constituir una agrupacin de

embalajes primarios y que se utiliza nicamente con la finalidad de proteger a esto y

facilitar su manipulacin. La marca de certificacin de producto se podr situar sobre

estos embalajes siempre que cumpla la regla 4.1.1 y que el alcance certificado ampare

todos los productos embalados.

4.2.8. El uso conjunto de marca de certificacin de sistema de la calidad y producto sobre

productos certificados deber de ser analizado caso por caso por LGAI CHILE S.A.

4.2.9. Los productos/ Servicio certificados podrn hacer referencia a su condicin de

certificado utilizando la frase (producto) dispone de un certificado de acuerdo al Sistema


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GerenteLGAIChile


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Particular de Certificacin (indicar referencia del sistema mencionado) y la norma por

(entidad de certificacin) en lugar de hacer uso de la marca de certificacin. La frase

mencionada podr usarse en los casos anteriores, con las mismas restricciones que la

marca de certificacin.

5. CONTROL DEL USO Y USO INDEBIDO DE LA MARCA

5.1. CONTROL DEL USO

El control del uso de los certificados y marcas de conformidad se llevar a cabo en lasauditoras, en la toma de muestras en fbrica, en el comercio y en la vigilancia de revistas

tcnicas, catlogos y otras fuentes de informacin.

Las condiciones de uso de los certificados y marcas estn establecidas en los

procedimientos de uso de marcas, Sistema de Certificacin de empresa y sistemas

particulares de certificacin de producto.

5.2. USO ILEGAL Y USO ABUSIVOSin prejuicio de lo establecido en la legislacin vigente, se considera uso ilegal de una marca

de conformidad (o de un certificado), cuando sta se utilice por personas fsicas o jurdicas

no admitidas en el sistema de certificacin que no disfruten del derecho de uso, en particular:

o

Cuando la solicitud este en tramiteo Cuando se haya denegado el derecho de uso.

o En los casos en los que el derecho de uso haya estado suspendido, retirado

o renunciado.

Sin prejuicio de lo establecido en la legislacin vigente, se considera uso abusivo de una

marca de conformidad (o de un certificado) a cualquier extralimitacin en el ejercicio del

derecho de uso. Toda infraccin a las reglas de uso de la marca establecida en los

procedimientos de uso de marcas, Sistema de Certificacin de Empresa y Sistemas

Particulares de Certificacin de Producto ser considerado un uso abusivo.

5.3. APERTURA DE UN EXPEDIENTE DE USO ILEGAL O ABUSIVO DE LA MARCACualquier persona adscrita a LGAI CHILE, S.A. o persona subcontratada DeberInformar a Gerencia General de los usos abusivos e ilegales que detecte, la cual remitir

toda la informacin a la comisin correspondiente.

En Comisin correspondiente se analizar la informacin y tomar las medidas

Cautelares pertinentes.


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Hoja6de8Clave:

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GerenteLGAIChile


responsable

Se solicitar a la empresa respuesta de accin correctiva y plazos de resolucin, aplicando

las sanciones correspondientes

5.4. SANCIONES, SUSPENSIN TEMPORAL Y RETIRDADACuando se haya comprobado que;

Una persona o empresa hace un uso ilegal de la marca o certificado LGAI CHILE S.A.

un organizacin ha faltado a las obligaciones derivadas de la concesin del derecho de uso

de una marca, la Comisin de Certificacin correspondiente aplicar, sin prejuicio de lo

establecido en la legislacin vigente, las sanciones que se describen a continuacin:5.4.1. Amonestacin

5.4.2. Va administrativa o va judicial.

5.4.3. Suspensin temporal del derecho de uso de la marca o del certificado.

5.4.4. Retirada del derecho de uso de la marca o del certificado.

Las sanciones sern ejecutadas desde su comunicacin por escrito mediante carta certificada

con acuse de recibo o por cualquier otro procedimiento fehaciente en derecho, dirigido a la parte

Interesada.

La amonestacin: consiste en una advertencia a la persona, o empresa de que se han

detectado los casos de uso ilegal o de uso abusivo y notificndole que los ha de enmendar en

un plazo de tiempo determinado Va administrativa o va judicial.En cualquier caso de uso ilegal o de uso abusivo y sin prejuicio de las sanciones previstas, LGAI

CHILE, S.A se reserva el derecho de emprender las acciones administrativas o judiciales que

considere oportunas.

Todas las retiradas sern comunicadas a la Comisin de Certificacin.

La retirada del derecho de uso podr ser publicada por el LGAI CHILE S.A.

La persona, o empresa podr recurrir ante la Comisin de Certificacin en primera instancia y

ante la Comisin de apelacin en segunda instancia.

5.5. ACCIONES CORRECTIVAS QUE DEBE ADOPTAR EL CLIENTE

Son acciones que deben adoptarse segn los casos en el uso abusivo de la marca en lacertificacin de Producto:

Las acciones correctivas pueden ser una o varias de las siguientes:

5.5.1. Retirada de la marca sobre los productos/ Servicios tursticos.


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Hoja7de8Clave:

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GerenteLGAIChile


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5.5.2. Modificaciones del producto/ Servicio Turstico de manera que cumpla con los

Requisitos del sistema en particular de certificacin.

5.5.3. Mediante comunicacin pblica en los medios que establezca la comisin de

Certificacin, y se podr emprender cualquier otra medida compatible con la

Legislacin nacional.

5.5.4. Cuando la comisin de certificacin lo decida podr informarse al pblico del usoIndebido de la marca o del certificado.

Nota: En ninguna circunstancia. Los clientes podrn hacer uso del logotipo de entidad

acreditadora (ej. INN-ENAC),

Modificaciones del documento:

Revisin Fecha Motivo

02 23-04-2012 Cambio de Versin Normativa y

revisin en general.

Se acota el tem 5.5 a servicios


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Hoja8de8Clave:

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tursticos.

01 29-01-09 Revisin General del

documento, Incorporacin de

los requisitos relacionados con

NCh 2411

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