CERTIFICACION ISO 9001 -2008

DEL SISTEMA DE GESTION

DIRECCION DE REGISTRO

DE AGENCIAS DE VIAJES

Directora Cecilia DíazDRAVPosadas 12 de mayo de 2015

El camino hacia la certificación del SGC de la DRAV

Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad

Habilitaciones, cambios y Cancelaciones del Registro de Agencias de Viajes, Turismo Estudiantil, .tur.ar yFranquicias.

OBJETIVO DE LA CERTIFICACION

• FORTALECER LA GESTION DE LOS PROCESOS EN EL MARCO DEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISISTOS DE LA NORMA

• EVIDENCIAR SU CUMPLIMIENTO DESDE LA APROBACION DE UN ORGANISMO EXTERNO

Mejora Continua

• Ley Nacional de Turismo Estudiantil • Creación de la APTE• Registro de Tiempo Compartido• Subdominio .tur.ar • Renovación de recursos infraestructurales • Actualización de sistemas • Fortalecimiento de alianzas estratégicas

con procesos de apoyo.

Algunas experiencias…

Capacitación del personal

Dificultades

Sólo una. El tiempo…

• BENEFICIOS OBTENIDOS

REVISION DE LOS PROCEDIMIENTOSINTEGRACION SISTEMICA DEL PERSONALINTEGRACION CON OTRAS DIRECCIONES

SATISFACCION DE LOS USUARIOS

RECONOCIMIENTO EXTERNO DE LA DIRECCION

GRACIAS

Dir.Cecilia Díaz

mcdiaz@turismo.gov.ar

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