Centro de Cómputo-final

2011DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC

AUTORES: Rodrigo Saraguro Juan Jumbo Diego Torres Jose LuisFernandez Roberto ValladolidCENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS

06/06/2011

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011INDICE

1. LA EMPRESA MISIN VISIN QUIENES SOMOS ORGANIGRAMA 2. ESPECIFICACIONES GENERALES 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 NOMBRE DEL CENTRO DE CMPUTO INTRODUCCIN JUSTIFICACIN QU ES UN CENTRO DE CMPUTO TIPO Y ESTRUCTURA DEL CENTRO DE CMPUTO

3. PLANEACIN DEL CENTRO DE COMPUTO 3.1 PLANEACIN ESTRATGICA 3.1.1 ORGANIGRAMA 3.1.2 MISIN 3.1.3 VISIN 3.1.4 POLTICAS 3.1.5 OBJETIVO GENERAL 3.1.6 OBJETIVOS ESPECFICOS 3.2 PLANEACIN DE RECURSOS 3.2.1 HARDWARE 3.2.2 SOFTWARE 3.2.3 CAPACITACIN 3.2.4 INFRAESTRUCTURA 3.2.5 SOPORTE Y MANTENIMIENTO 3.3 PLANEACIN OPERATIVA 3.3.1 DEPARTAMENTOS 3.3.1.1 SERVICIO TECNICO Y MANTENIMIENTO 3.3.1.2 REDES 3.3.1.3 DESARROLLO Y CAPACITACIN 3.3.2 ADQUISICIONES 3.3.2.1 HARDWARE 3.3.2.2 SOFTWARE 3.3.3 PROCEDIMIENTOS 3.3.3.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE 3.3.3.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE 3.3.3.3 SOPORTE TCNICO A LA INFRAESTRUCTURA DE LAS REDES Y TELECOMUNICACIONES 3.3.3.4 MONITOREO Y SEGURIDAD DE LA RED 3.3.3.5 USO DEL SERVICIO DE INTERNET Y CORREO ELECTRNICO 3.3.3.6 RESPALDO DE INFORMACIN 3.3.3.7 DESARROLLO DE SOFTWARE CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 2

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 20113.3.3.8 CAPACITACIN DEL PERSONAL 3.4 PLANEACIN DE PERSONAL 3.4.1 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 3.4.2 EVALUACIN DEL PERSONAL 3.4.3 CAPACITACIN DEL PERSONAL 3.5 PLANEACIN DE INSTALACIN Y UBICACIN FSICA 3.5.1 UBICACIN DEL CENTRO DE CMPUTO 3.5.2 SELECCIN Y PREPARACIN PARA LA UBICACIN DEL CENTRO DE CMPUTO 3.5.3 CRITERIOS PARA LA SELECCIN DEL LUGAR DEL CENTRO DE CMPUTO 3.5.4 REQUERIMIENTOS PARA CONSTRUIR EL CENTRO DE CMPUTO 3.5.4.1 REQUERIMIENTOS DE CONDICIONES ELCTRICAS 3.5.4.2 REQUERIMIENTOS AMBIENTALES PARA EL CENTRO DE CMPUTO 3.5.4.3 CONDICIONES PARA LA SALA DE SERVIDORES 3.5.4.4 OTROS REQUERIMIENTOS 3.5.5 ACONDICIONAMIENTO Y DISTRIBUCIN DEL CENTRO DE CMPUTO 3.6 SEGURIDAD DEL CENTRO DE CMPUTO 3.6.1 SEGURIDAD FSICA 3.6.1.1 SEGURIDAD FSICA DE EQUIPOS 3.6.1.2 SEGURIDAD DEL PERSONAL 3.6.1.3 ERGONOMA 3.6.2 SEGURIDAD LGICA 3.6.3 PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO 3.6.3.1 PLAN DE CONTINGENCIA 3.6.3.2 PLAN DE RECUPERACIN DEL DESASTRE 3.6.3.3 PLAN DE RECUPERACIN DE LA ORGANIZACIN 4. RECOMENDACIONES 5. ANEXOS PLANTILLA ACTA DE ENTREGA / RECEPCIN DE ACTIVOS FORMATO INVENTARIO DE EQUIPOS Y MUEBLES REGISTRO DE SOFTWARE UTILIZADO FORMATO MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS FORMATO MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPOS CHECKLIST PARA EVALUAR AL PERSONAL

CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC

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DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011

1. LA EMPRESA.NOMBRE DE LA EMPRESA: SUR CANICOS.ESLOGAN: El mejor sabor del Sur. LOGO:

MISIN: Nos dedicamos a producir y comercializar productos y especialidades crnicas de la ms alta calidad para satisfacer los gustos y necesidades de nuestros clientes. Siempre consientes de la importancia y respeto que se debe a los clientes, colaboradores, proveedores, medio ambiente y sociedad que consume nuestros productos. Con la tradicin artesanal, la tecnologa de punta, buscamos fortalecer el consumo, la confianza y la satisfaccin del consumidor de carne a travs de la oferta de productos sanos, nutritivos e innovadores.

VISIN: Seguir siendo la empresa de mayor calidad en productos y especialidades crnicas en La provincia de Loja, consolidndose a travs de la produccin y comercializacin, como la mejor opcin entre los consumidores cautivados por la excelencia en el servicio, el inters por una buena nutricin y el placer en la alimentacin. QUIENES SOMOS: Desde hace poco SUR CARNICOS tom la decisin estratgica de integrar hacia adelante al sector ganadero en la cadena crnica, a travs de inversin en infraestructura para el faenado de reses; la actividad ganadera emprendi entonces la ruta hacia la modernizacin. Su incursin marc un antes y un despus en la industria procesadora de carne bovina y en el aseguramiento de la calidad sanitaria y ambiental del sector.


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DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011Para ese entonces, las tendencias del mercado mundial eran claras y exigan preparar a la industria local para la creciente apertura de los mercados. Tendencias que implicaban realizar cuatro esfuerzos puntuales; erradicar la fiebre aftosa, superar el atraso en el sistema de sacrificio, articular la fuerte atomizacin en la cadena, y vencer las barreras culturales en materia de consumo de carnes bovinas. El proceso para llegar a la fusin se inici como respuesta a la necesidad de buscar mayor competitividad en el mercado y mejor integracin de la cadena. Esta nueva firma centraliza las labores gerenciales y consolida el negocio como un todo, sin olvidar los diferentes polos y radios de accin de cada una de las plantas, siempre con una visin clara de la segmentacin del mercado crnico, para lo cual cuenta con la capacidad instalada de sacrificio de las cuatro plantas de 1.410 reses en un turno de 8 horas. As pues, SUR CARNICOS, no slo es el nacimiento de una nueva empresa; es el establecimiento de una nueva visin de desarrollo empresarial y sectorial, basada en la eficiencia productiva, en el logro de la competitividad y en la orientacin a los mercados, siempre desde la perspectiva de la responsabilidad hacia el consumidor y la sociedad, pero sobre todo, de los intereses del productor ganadero como eslabn primario de la cadena crnica. ORGANIGRAMA:

GERENCIA

Transporte

Dto. Financiero

Produccin

Ventas Publicidad

Administracin

Control de calidad

DTO. TCNICO

RecursosHuman os

Dto. Informacin.


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2. ESPECIFICACIONES GENERALES 2.1 NOMBRE DEL CENTRO DE CMPUTO.Centro de Cmputo Sur Crnicos (CCSC).

2.2.

INTRODUCCINLa tecnologa de la computacin electrnica ha modificado de manera importante la forma de trabajar de toda la humanidad. La dependencia que tenemos en la actualidad de las computadoras es evidente. Sin embargo, los sucesos han ocurrido con tal rapidez que se requiere de un anlisis formal para comprobar la magnitud de esa dependencia. Una manera drstica, pero muy objetiva de ilustrarla, sera imaginar lo que podra suceder si de un momento a otro se desconectaran todas las computadoras en el mundo. Los efectos seran ms graves que los causados por una guerra. De inmediato, quedaramos sin transportes ni comunicaciones, los bancos cerraran y no habra dinero disponible, las transacciones comerciales quedaran prcticamente anuladas, la mayora de las empresas dejaran de prestar sus servicios y muchas otras detendran su produccin, grandes redes de suministros de energa elctricas quedaran desactivadas, los suministros de agua dejaran de operar, millones de personas quedaran inactivas, etctera. De ah la importancia de las computadoras. Y si bien no llegara a suceder dicha catstrofe, es innegable la frecuencia con que somos vctimas de los errores que se cometen en los centros de cmputo. Quin no ha perdido horas esperando a que se restablezcan los servicios de algn banco a fin de cobrar un cheque? Cuntas veces no hemos acudido a aclarar un recibo de cobro emitido errneamente? Miles de trmites han quedado pendientes por falta de informacin oportuna. Por tanto, no es admisible que si la funcin de un centro de cmputo es simplificar las labores administrativas, stas en muchos casos terminen por ser ms complicadas. El presente documento, es el resultado de la documentacin de planificar y construir un Centro de Cmputo en la empresa Sur Crnicos, efectuado por el Grupo de Trabajo N 1, de la asignatura de Gestin de Centros, con la finalidad de contar con un Centro de Informacin y de servicio veraz y oportuno a las necesidades de la Empresa.


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DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011Este documento, contiene la informacin relevante, que va desde la Creacin, Planificacin, Elaboracin y Desarrollo de un Centro de Cmputo, que facilitar a la gestin de informacin, el servicio tcnico y de mantenimiento, la gestin de redes e innovacin de tecnologas de la informacin y de desarrollo en la Empresa Sur Crnicos.

2.3.

JUSTIFICACIN.Como proyecto de la asignatura de Gestin de Centros, se decidi implementar un nuevo Centro de Cmputo, en cuya Empresa existiera demanda por el acceso a la informacin y gestin de soporte y servicios que carecen en la Empresa.

2.4.

QU ES UN CENTRO DE CMPUTOUn centro de cmputo representa una entidad dentro de la organizacin, la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de informacin de la empresa, de manera veraz y oportuna. Su funcin primordial es apoyar la labor administrativa para hacerla ms segura, fluida, y as simplificarla. El centro de cmputo es responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayora de los datos con los que opera la compaa. Prcticamente todas las actividades de los dems departamentos se basan en la informacin que les proporciona dicho centro. La toma de decisiones depende en gran medida de la capacidad de respuesta del proceso de datos. Por lo anterior, casi no se escatima la inversin para proveerlo del equipo tcnico (material y humano) necesario. De hecho, en la mayora de las organizaciones el centro de cmputo absorbe la mayor parte del presupuesto. La importancia que tiene el centro de cmputo dentro de la organizacin, lo coloca en una posicin que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyeccin de las empresas. Un centro de cmputo significa la culminacin de la sistematizacin de la empresa. El anlisis y diseo de sistemas de informacin implica un alto grado de eficiencia administrativa dentro de la organizacin, de lo contrario difcilmente se podran llevar a la prctica los diseos. Se puede afirmar que el centro de cmputo reclama que los mecanismos administrativos de la organizacin estn claramente establecidos. An ms, si no lo estuvieran, dicho centro est preparado para colaborar a fin de establecerlos. En otras palabras, el centro de cmputo predica la buena administracin.

2.5.

TIPO Y ESTRUCTURA DEL CENTRO DE CMPUTOEl centro de cmputo segn su actividad ser de tipo Servicios, ya que es quien brindar todos los servicios informticos declarados en las polticas del centro; de acuerdo a su tamao es pequeo debido a que solo trabajaran 13 personas y su


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DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011espacio fsico es acorde al nmero de empleados. En cuanto al origen financiero ser privado y acorde al nmero de propietarios individual, ya que ser financiado por la empresa SurCarnicos. El centro de cmputo utilizar una estructura descentralizada ya que cada uno de los servicios que se brindarn sern independientes uno de otro; a pesar de que el centro inicialmente ser pequeo, en un futuro resultara de gran ayuda empezar con esta estructura. Y operar de manera mixta, es decir: proyectos en cuanto a todos los departamentos: capacitacin y desarrollo, servicio tcnico y mantenimiento, as como redes; y por tareas principalmente en el departamento de servicios tcnicos, en eventualidades que se presentan diariamente.

3. PLANEACIN DEL CENTRO DE CMPUTO 3.1. PLANEACIN ESTRATGICA3.1.1 ORGANIGRAMA

3.1.2 MISIN Brindar apoyo tecnolgico dentro de la empresa Sur Crnicos, impulsando as el uso de nuevas tecnologas que ayudan al desarrollo de la empresa, reduccin de recursos mediante procesos automatizados, con el fin de mejorar la productividad y competitividad de la Empresa. 3.1.3 VISIN CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 8

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011Ser una parte fundamental para el crecimiento de la empresa, brindando siempre las mejores herramientas tecnolgicas, para mejorar y acelerar cada vez ms el crecimiento empresarial.

3.1.4 POLTICAS El desarrollo del Centro de Cmputo Sur Crnicos, ser diseado y construido tomando en cuenta estricta consideracin de normas tcnicas, con la finalidad de cumplir con estndares tcnicos a nivel internacional. El Centro de Cmputo Sur Crnicos brindar soporte tcnico a todos los equipos informticos de la Empresa de manera eficiente y correcta. El Centro de Cmputo Sur Crnicos brindar mantenimiento correctivo y preventivo tanto a nivel de hardware y software, con el fin de garantizar la rentabilidad de la empresa. El Centro de Cmputo Sur Crnicos brindar monitoreo oportuno a la red de datos (internet), y al sistema de correo electrnico ajustando procedimientos de seguridad, con el fin de minimizar infiltraciones. El Centro de Cmputo Sur Crnicos desarrollar aplicaciones, sistemas de base de datos (desarrollo de software) e implementar programas tomando la iniciativa del software libre, que se ajusten a los requerimientos y necesidades de la empresa. El Centro de Cmputo Sur Crnicos brindar asesoramiento y capacitacin a todo el personal de la empresa sobre el manejo y uso de nuevas tecnologas y programas a implementarse. El Centro de Cmputo Sur Crnicos mantendr la pgina web de la empresa, en constante desarrollo e innovacin, con el fin de brindar un mejor servicio a sus Clientes.

3.1.5 OBJETIVO GENERAL Crear y desarrollar un Centro de Cmputo para el fortalecimiento de la gestin de la informacin y de servicio para el apoyo del desarrollo en la Empresa Sur Crnicos. 3.1.6 OBJETIVOS ESPECFICOS Brindar servicio tcnico oportuno y especializado a todos los equipos informticos de los departamentos de la Empresa Sur Crnicos, que lo requieran. Brindar mantenimiento oportuno y especializado a todos los equipos informticos de los departamentos de la Empresa Sur Crnicos, que lo requieran. Pgina 9


DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011 Gestionar y controlar el acceso, brindando soporte para el uso adecuado de las redes tanto telefnicas como de la red de Internet de la Empresa Sur Crnicos. Realizar y brindar servicios de informacin, como aplicaciones y servicios tecnolgicos para la Gestin de Base de Datos y Servicio Web, que requiera la Empresa.

3.2.

PLANEACION DE RECURSOS.Para la planeacin de los recursos se han analizado todas las necesidades que la empresa requiere, de acuerdo a este anlisis se ha decidido establecer un conjunto de recursos. Cada uno de ellos es justificable a cada departamento y cada operario. Seguidamente mencionamos los costos directos a contemplar en esta planeacin: 3.2.1. HARDWARE Estableceremos criterios en cuanto a la adquisicin de hardware y software, los mismos que son necesarios para el funcionamiento ntegro de todo el Centro de Cmputo. El hardware a utilizar es muy especfico, en el cual utilizaremos lo siguiente: Equipos informticos computadoras, conexiones de red, y todo lo que respecta a lo fsico del centro de computo. Todo esto se detalla en la parte de adquisicin de hardware. 3.2.2. SOFTWARE Es imprescindible distribuir el software necesario para cada rea de servicio dentro del centro de computo, a fin de maximizar la productividad de cada grupo de trabajo, a continuacin se mencionan las reas de servicio as como que tipo de aplicaciones necesitaran adquirir. Luego de establecer los requerimientos en cuanto a software de cada rea se ha realizado un listado con un conjunto de aplicaciones, una breve descripcin de su servicio, y algunos detalles como su funcionalidad, idioma, documentacin y soporte.


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DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011En la parte de adquisicin de software, se detallan las aplicaciones necesarias para los departamentos del centro de cmputo. 3.2.3. CAPACITACIN Esta capacitacin ser preparada para todo el personal de la empresa, a fin de mejorar la ejecucin de diversas tareas y responsabilidades de la organizacin y proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal e intelectual. Dentro del campo profesional se tomar en cuenta para la capacitacin, lo siguiente: Al rea de desarrollo de Software y capacitacin del centro de Cmputo Sur Crnicos. A todos los empleados de la empresa Sur Crnicos tendrn derecho al acceso de capacitacin y formacin, siempre que responda a una necesidad manifestada. Evaluar estudios anuales y aleatorios sobre el resultado e impacto de la capacitacin realizada. Implementar un sistema de informacin que contemple la formacin tcnica y profesional del recurso humano.

3.2.4. INFRAESTRUCTURA. Toda la instalacin de la red se realizar por medio de cableado, con una estructura de red acorde con la ubicacin del centro de cmputo, para ello tenemos un gran sin nmero de complementos necesarios. Consta tambin de una gran variedad de mueblera para la comodidad de los que van a laborar en el centro de cmputo. Una iluminacin acorde con las necesidades de cada usuario que va a trabajar. Un sistema de ventilacin en cada oficina para poder realizar un trabajo satisfactorio con las necesidades propias de cada usuario. Un servicio de sanitarios en cada planta de oficinas.

Por otro lado tambin tenemos los sistemas de respaldo y recuperacin de la informacin los cuales son de gran utilidad en caso de un desastre, esto se almacenan en una base de datos creada con una aplicacin que ms adelante se detallar. 3.3. PLANEACIN OPERATIVA. Pgina 11


DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011En esta planeacin identificaremos los procedimientos y procesos especficos que se necesitan en los niveles ms bajos de la organizacin.

3.3.1. DEPARTAMENTOS3.3.1.1 SERVICIO TCNICO Y MANTENIMIENTO Este departamento se encargar de brindar soporte tcnico y mantenimiento a las computadoras de todo el centro de cmputo en general, mediante pedidos a este departamento le enviarn ayuda a su oficina. Sern los responsables los encargados en esta funcin de soporte y mantenimiento, la instalacin puesta en marcha, mantenimiento y disponibilidad continua del software requerido para la funcin de la computadora y paquetes de apoyo para el desarrollo de sistemas. Este encargado lleva el registro de los niveles de mantenimiento aplicados al software instalado en la computadora, supervisa que se mantenga actualizado. Establece los controles necesarios para evitar cadas de servicio por errores de la instalacin y mantenimiento de software. Lleva a cabo la implantacin de metodologas de trabajo dirigidas a su rea de accin. Supervisa que estas sean respetadas en sus detalles y puesta en prctica. Administra las cargas de trabajo del personal a su cargo para evitar saturacin.

3.3.1.2 REDESEste departamento se encargar del monitoreo de red y verificar que todos los puntos de red estn habilitados para que todo el centro de cmputo en si este conectado a la red. De igual manera este departamento estar aislado ya que por sus necesidades tiene que ser evacuado para tener un ambiente tal como es debido.

3.3.1.3 DESARROLLO Y CAPACITACIN El desarrollo y capacitacin trata de capacitar a todas las personas que van a laborar en el centro de computo para que brinden mayor conocimiento a sus labores y funciones que desempean diariamente en su oficina o cargo otorgado.


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DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011ADQUISICIONES Estableceremos criterios en cuanto a la adquisicin de hardware y software, los mismos que son necesarios para el funcionamiento ntegro de todo el Centro de Cmputo. Primeramente tendremos en cuenta la adquisicin de Hardware donde se detallan las reas y su respectiva necesidad, para esta planeacin se ha evaluado los requerimientos de cada uno de los departamentos, con respecto a los servicios que deben ofrecer, que capacidades ayudan a cumplir estos servicios as como el nmero de equipos para todo el Centro de Cmputo. De la misma manera en cuanto a la adquisicin de software se ha definido los requerimientos acorde a cada rea, adems de un listado del software previsto a cubrir sus requerimientos. 3.3.1.4 HARDWARE En cuanto a hardware se ha tomado en cuenta las operaciones que cada usuario realizar en su correspondiente equipo, requerimientos acordes a lo que necesita el usuario (procesador, memoria, disco duro). La eleccin de los equipos informticos se ha estandarizado en las marcas Lenovo para equipos de escritorio e IBM para los servidores; a continuacin se detalla el porqu de su eleccin. Por qu IMB? En cuanto a servidores los IMB nos ofrecen un alto desempeo, gran confiabilidad y versatilidad es una gran opcin si la empresa necesita una infraestructura flexible que, adems, nos ayuda a enfrentar cualquier reto, como el tener grandes bases de datos, ambientes ERP o una infraestructura para el mundo en lnea. IBM otorga la garanta sobre el Equipo Usado hasta por doce (12) meses contados a partir de la fecha de entrega. Permite agilizar el tiempo de respuestas de esta consulta Recuperacin utilizando accesos de slo ndices. DB2 utiliza una combinacin de seguridad externa y control interno de acceso a proteger datos. Usted puede realizar la administracin de la DB2 desde cualquier puesto de trabajo.


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DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011 La tecnologa de replicacin heterognea (heterogeneousreplication) en SQL Server permite la publicacin automtica de los datos en otros sistemas que no sean SQL Server, entre los que se incluyen DB2. El DB2 se basa en dos ejes que lo hacen fuerte en su rendimiento: utiliza un sistema multiprocesador (SMP) simtrico y un sistema de procesador paralelo masivo. El DB2 distribuye y recuerda la ubicacin de cada pista donde se encuentra la informacin. En el contexto de una larga base de datos, este sistema de particin hace que la administracin sea mucho ms fcil de manejar que una base de datos de la misma medida no particionada. La base de datos se puede programar para tener una exacta cantidad de particiones que contienen la informacin del usuario, ndice, clave de transaccin y archivos de configuracin. De esta forma, los administradores definen grupos de nodos, que son una serie de particiones de la base, lo que posteriormente facilita cualquier bsqueda.

Porque lenovo? Computadoras de escritorio de calidad a precios competitivos. Dos principales lneas de productos de computadoras de escritorio: All in one y ThinkCentre. Lneas ms suaves y un aspecto ms refinado. Mejores precios en el mercado de PC. Por ejemplo, Lenovo todo en una PC comienzan en 649 dlares frente a equipos todo-en-uno de otras marcas. Garanta viene de serie con dos marcas - un ao en piezas y mano de obra. Usted puede tener una garanta de dos aos en equipos de sobremesa de Lenovo para obtener un extra de $ 99 y tres aos por $ 159.

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-

Determinacin del tamao y requerimientos de capacidad.


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DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011Acorde al tamao, capacidad y necesidad de cada grupo de trabajo en cada rea, se han definido las siguientes caractersticas acordes al servicio que deben ofrecer. Administracin: Computador de Escritorio con caractersticas suficientes para administracin y actividades de oficina. Programacin: Computadores con gran capacidad de memoria y procesador de buen rendimiento para actividades de desarrollo. Mantenimiento - Soporte tcnico: Computadores y herramientas ptimas para este servicio. Redes: Computadores con gran capacidad de memoria, excelente procesador y buenos dispositivos de telecomunicaciones. DataCenter: Servidores de gran capacidad, excelente procesador, memoria y disco duro.

A continuacin se detalla una lista de los equipos necesarios, as como sus caractersticas, garanta, vida til y su costo: EQUIPOS DE ADMINISTRACIN Y OFICINA Nro. 2 Descripcin Lenovo Think Centre Serie M Caractersticas 2Gb Ram 320 GB Hard Disk S-ATA, procesadorintel i3 1.6 GHz, PCI/PCIe Small Form Factor (2x3) Laser 38ppm texto negro 20ppm texto color Garanta 3 aos Vida til Aprox. 3-4 aos Costo Aprox. $650

2

EPSON, Stilus Office T30

1 ao

2-3 aos

$300

DESARROLLO Y CAPACITACIN Nro. 2 Descripcin PC Escritorio Think Centre, Serie A Lenovo Think Centre Serie M Caractersticas Lenovo, 4Gb Ram (expandible a 8Gb)500 GbHard Disk S-ATA, procesador intel i52.6 GHz 2Gb Ram(expandible a 4Gb) 320 GB Hard Disk S-ATA, procesadorintel i3 1.6 GHz, PCI/PCIe Small Form Factor (2x3) Garanta 2 aos Vida til Aprox. 3-4 aos Costo Aprox. $1200

1

2 aos

3-4 aos

$650


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EQUIPOS SOPORTE Y MANTENIMIENTO Nro. 2 Descripcin Lenovo ThinkCentre, Serie M Caractersticas 3Gb Ram(expandible a 6Gb) 500 GB Hard Disk S-ATA, procesadorintel i3 1.6 GHz, PCI/PCIe Small Form Factor (2x3) Garanta 2 aos Vida til Aprox. 3-4 aos Costo Aprox. $700

REDES Nro. 2 Descripcin PC Escritorio Think Centre, Serie M Caractersticas 3Gb Ram (expandible a 6Gb) 500 GB Hard Disk S-ATA, procesadorinteli3 2.6 GHz, PCI/PCIe Small Form Factor Garanta 2 aos Vida til Aprox. 2-4 aos Costo Aprox. $800

SERVIDORES Y DISPOSITIVOS PARA TELECOMUNICACIONES Nro. 2 Descripcin IBM Server Caractersticas 16 Gb Ram (expandible a 32Gb), 2Tb Hard Disk procesadorintel i7 3.5 GHz 12 Gb Ram (expandible a 24Gb), 1.5Tb Hard Disk procesadorintel i7 3.5 GHz Cisco PIX Garanta 3 aos Vida til Aprox. 5-6 aos

1

IBM Server

3 aos

5-6 aos

1

Router

90 das por falla de fabricacin

No es fijo

1 1

Puente Inalmbrico Switch

ORINOCO Cisco Catalyst 2600 90 das por falla de fabricacin

No es fijo No es fijo

5 1 1 3

Switch Convertidor FDDI Gabinete de piso Paneles de Parcheo

TREDNET (24 puertos) Convertidor de FDDI a FastEthernet ROGER PANDUIT (24 puertos)

No es fijo No es fijo Ilimitado Ilimitado Pgina 16


DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 201110 10 Organizadores de cable Barras de contactos polarizados Racks Cable UTP PANDUIT Ilimitado

2 1

300 mts

No tiene

30

Conector RJ45

No tiene

Ilimitado, segn cuidado Ilimitado, segn cuidado

La red instalada, fsicamente se ver como de tipo bus, ya que se tiende un cable desde el cuarto de telecomunicaciones hasta cada uno de los equipos de oficina. Lgicamente ser de tipo estrella ya que existen dispositivos donde se centralizar la informacin. A continuacin se calcula el presupuesto aproximado en cuanto a hardware: Administracin Desarrollo y Capacitacin Soporte y Mantenimiento Redes Servidores DataCenter y Equipos Telecomunicaciones Total 3.3.1.5 SOFTWARE Con el objetivo de reducir costos en la creacin del Centro de Cmputo, mejorar oportunidades en cuanto a alianzas con empresas de desarrollo de software, y tener un soporte por parte de grupos especializados de trabajo, se ha decidido utilizar software libre para el manejo de equipos, servidores, infraestructura, redes y desarrollo de aplicaciones. Es imprescindible distribuir el software necesario para cada rea de servicio, a fin de maximizar la productividad de cada grupo de trabajo, CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 17 1.900 3.050 1.400 1.600 15.000 3.000 25.950

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011a continuacin se mencionan las reas de servicio as como que tipo de aplicaciones necesitaran adquirir. Administracin: Aplicaciones de Oficina, procesadores de texto, hojas de clculo, presentaciones, grficos, etc. Programacin: Lenguajes de programacin, gestores de contenido web, documentacin, ambientes de desarrollo, bases de datos, Servidor web. Mantenimiento - Soporte tcnico: Sistemas Operativos, Antivirus, Virtualizacine impresin, Redes: Aplicaciones para Reportes, Gestor de identidades y acceso, voz sobre ip y telefona, infraestructura de comunicacin, DNS, DHCP,Seguridad, Administracin de redes y servidores.

Luego de establecer los requerimientos en cuanto a software de cada rea se ha realizado un listado con un conjunto de aplicaciones, una breve descripcin de su servicio, y algunos detalles como su funcionalidad, idioma, documentacin y soporte.

APLICACIONES DE NEGOCIO Herramientas de oficina: Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espaol Doc. y Soporte en Espaol Si Si

Open Office Writer Open Office Calc Open Office Impress Open Office Draw

Procesador de texto http://es.openoffice.org/ Hoja o planilla de clculo http://es.openoffice.org/ Presentaciones y diapositivas http://es.openoffice.org/ Dibujos y grficos http://es.openoffice.org/

Exelente

Exelente

Si

Si

Exelente

Si

Si

Exelente

Si

Si

Herramientas para reportes: Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espao l Si Doc. y Soporte en Espaol No / No

AWStats

Herramientas de

Buena


Pgina 18

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011Estadsticas Web http://awstats.sourceforg e.net Herramienta de Inteligencia de Datos y Reportes http://www.eclipse.org/bi rt Aplica

BIRT

Buena

No

No / No

SOLUCIONES DE INFRAESTRUCTURA Gestin de Contenidos Empresariales (Gestin de Documentos, Gestin de Contenidos Web): Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espaol Doc. y Soporte en Espaol Si No / No

Alfresco

Sistema de Gestin de Documentos http://www.alfresco.com Drupal Sistema de Gestin de Contenidos en PHP http://www.drupal.org Joomla! Sistema de Gestin de Contenido en PHP http://www.joomla.org MediaWiki Entorno de Edicin Colaborativo (Wiki) http://www.mediawiki.org

Buena

Excelente

Si

Si / No Aplica Si / No Aplica Si / No Aplica

Buena

Si

Buena

Si

Gestin de Identidades y Acceso: Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espaol Doc. y Soporte en Espaol Si / No Aplica No / No Aplica

OpenLDA P FedoraDir ectory

Servidor LDAP http://www.openldap.org Servidor LDAP http://directory.fedora.red hat.com

Buena Excelente

No No

Voz sobre IP y Telefona: Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espaol Doc. y Soporte en Pgina 19


DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011Espaol Asterisk SER Plataforma de IVR y PBX http://www.asterisk.org Sistema de SessionInitiationProtocol (SIP) http://www.iptel.org/ser/ Excelente Buena No No Si / Si Si / No Aplica

DESARROLLO DE SOFTWARE Lenguajes de Programacin Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espaol Doc. y Soporte en Espaol Si / No Aplica Si / Si

Perl

Java

PHP

Lenguaje de Programacin Multiplataformas http://www.perl.org Lenguaje de Programacin Multiplataformas https://openjdk.dev.java.n et/ Lenguaje interpretado con foco en el desarrollo para Web http://www.php.net

Buena

No Aplica No Aplica

Excelente

Buena

No Aplica

Si / No Aplica

Ambientes de Desarrollo y Pruebas: Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espaol Doc. y Soporte en Espaol Si / No Aplica Si / Si

Eclipse

NetBeans

Entorno de Desarrollo Integrado para Java http://www.eclipse.org Entorno de Desarrollo Integrado para Java http://www.netbeans.org

Excelente

Si

Excelente

Si

DESARROLLO DE APLICACIONES E INFRAESTRUCTURA Bases de Datos:


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DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espaol Doc. y Soporte en Espaol No Si / Si No Si / Si

MySQL

Base de Datos Relacional Excelente http://www.mysql.com PostgreSQL Base de Datos Relacional Excelente http://www.postgresql.org

Servidores de Aplicacin: Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espao l No Aplica No Aplica Doc. y Soporte en Espaol Si / No Aplica

Apache Geronimo Tomcat

Servidor de Aplicacin J2EE http://geronimo.apache.or g Motor de Servlets y Servidor de Aplicacin Java http://tomcat.apache.org

Buena

Buena

No / No Aplica

VIRTUALIZACIN, DNS, DHCP E IMPRESIN Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espaol Doc. y Soporte en Espaol No / No Aplica No / No No / No Si / Si

CUPS

ISC BIND ISC DHCP Samba

Wine

Xen

Sistema de Gestin de Impresoras en UNIX http://www.cups.org Servidores de Nombres (DNS) http://www.isc.org/sw/bind/ Servidor de DHCP http://www.isc.org/sw/dhcp Servidor de Impresin y Archivos para redes Windows http://www.samba.org Emulador de Windows en plataformas Unix http://www.winehq.com Solucin de Virtualizacin http://www.xensource.com

Excelente

No

Excelente Excelente Excelente

No Aplica No Aplica No

Buena

No

No / No

Buena

No Aplica

No / Si

SISTEMAS OPERATIVOS E INFRAESTRUCTURA Sistemas Operativos (para Servidores y Clientes/Estaciones de Trabajo): CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 21

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espaol Doc. y Soporte en Espaol Si Si / No Aplica

Debian Distribucin de Linux GNU/Linux ampliamente usada http://www.debian.org Ubuntu Distribucin de Linux con Linux foco en la usabilidad y simplicidad http://www.ubuntu.com

Excelente

Excelente

Si

Si / Si

Infraestructura de Comunicaciones: Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espao l Si Si Si Doc. y Soporte en Espaol Si Si Si / No Aplica

Gmail Hotmail Firefox

Servidor de Correo Google http://www.gnome.org Servidor Correo Hotmail http://www.kde.org Explorador (Browser) de Internet http://www.mozilla.org/fir efox/

Excelente Excelente Excelente

Seguridad (Cortafuegos, Filtros Anti-Virus): Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espao l Si No Doc. y Soporte en Espaol Si / Si Si / No Aplica

ClamAV OpenSSH

PuTTY

Software antivirus http://www.clamav.net Cliente y Servidor para Comunicaciones Seguras http://www.openssh.com Cliente para Comunicaciones Seguras http://www.chiark.greenen d.org.uk/~sgtatham/putty/

Buena Buena

Excelente

No

No / No Aplica

Servidores Web:


Pgina 22

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espaol Doc. y Soporte en Espaol No Si / No Aplica Aplica

Apache

Servidor Web http://httpd.apache.org

Excelente

Administracin de Redes y Servidores: Programa Descripcin / URL Funcionalidad Espaol Doc. y Soporte en Espaol No Si / No

Nagios

Webmin

Sistema de Monitoreo de Redes y Servidores http://www.nagios.org Sistema de Administracin de Plataforma UNIX en formato Web http://www.webmin.com

Excelente

Buena

Si

No / No Aplica

En cuanto a la adquisicin de software, no se ha realizado un presupuesto ya que se ha optado por utilizar software libre. En este tipo de software no hay problemas de licencias, por ende solamente se realizar control de las versiones y actualizaciones. Sin embargo se ha credo conveniente establecer un presupuesto de emergencia en caso de que se algn software llegase a fallar. Presupuesto emergencia: 5.000

Presupuesto Hardware y Software Total

$ 33.600

3.3.2

PROCEDIMIENTOS 3.3.3.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE El mantenimiento preventivo consiste en una profesional atencin peridica de limpieza, verificacin y afinacin de los distintos elementos integrantes del equipo informtico, estos elementos son: Las unidades de entrada / salida (teclado, mouse, monitor, impresoras, escner, etc.). Las unidades del almacenamiento (disco duro, unidades de CDROM, DVD-ROM, etc.).


Pgina 23

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011 Software en trminos de configuracin, instalacin y optimizacin. Objetivo: Realizar el mantenimiento preventivo a todo el hardware y software de la empresa, y que estn en ptimas condiciones de operacin y funcionamiento. Abreviaturas y Definiciones: Abreviatura MP Software Hardware Polticas: El rea de Servicio Tcnico y Mantenimiento, del centro de Cmputo llevar a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. El mantenimiento preventivo a hardware consistir en limpiar cada uno de los componentes del equipo, verificar monitores, impresoras, CPU, teclado, mouse, CD-ROM, scanner, etc., con el propsito de prevenir fallas en las computadoras y perifricos. Garantizar el servicio de mantenimiento preventivo a travs del aspirado, sopleteado, limpieza del mouse, teclado y se superficies de impresoras, scanner y otros perifricos. Todo servicio de mantenimiento preventivo se registrar debidamente en el Formato de Servicio Preventivo del Equipo, en la cual ser firmado por el Usuario, en cuanto sea entregado el equipo. Se proporcionar el servicio de mantenimiento preventivo, tanto de hardware como del software, con la periodicidad que se considere el calendario de vacaciones. El tcnico asignado por el Jefe del Centro de Cmputo Sur Crnicos, proporcionar el servicio de mantenimiento preventivo de hardware y software. El tcnico asignado, proporcionar el servicio de mantenimiento preventivo, siempre y cuando haya Pgina 24 Definicin. El mantenimiento preventivo incluye tcnicas que se aplican, para darle un periodo de vida til prolongado y libre de fallas Informacin tangible, ideas, conceptos, etc. Componentes fsicos, tangibles, conjunto de dispositivos.


DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011disponibilidad y facilidad por parte del usuario, en caso contrario continuar con el servicio a otro usuario. Procedimiento de Mantenimiento Preventivo de Hardware. Revisin fsica de instalaciones: Revisar la garanta del equipo, si est vigente por ningn motivo hay que abrirlo, primeramente hay que consultar al proveedor. La electricidad esttica es un aspecto importante a considerar, ya que el cuero humano es conductor de esta electricidad, no muy bueno, pero con la suficiente capacidad de daar dispositivos electrnicos. La solucin a esto es utilizar la pulsera antiesttica, la cual se debe colocar ubicando el siguiente orden: Asegurar de apagar la computadora, as como desconectarla de la toma de corriente. Colocar la mano de la pulsera en la mano izquierda, cuando sea diestra la persona y en la mano derecha cuando sea zurda la persona. Conectar al otro extremo la pinza, a una parte metlica del chasis del CPU. La siguiente tabla resume cuales son las caractersticas del rea de trabajo para el mantenimiento preventivo: Descripcin Superficie lisa, sin perforaciones y amplia Buena y suficiente para tener una buena visibilidad Se debe contar con conexiones elctricas

Mesa Iluminacin Energa elctrica

Limpieza de la Unidad Central y sus Componentes: Materiales que se requieren para limpiar la CPU: Destornilladores, de preferenciaantiestticos Brochas, de preferenciasantiestticas. Trapos, de preferencia que no suelten pelusa. Ispodos de algodn. Limpiador de aplicacin en espuma. Aspiradora Limpiador de unidades

Una vez listo, con el espacio adecuado y los materiales necesarios para trabajar, se proceder a limpiar de forma externa la CPU, para lo cual se debern seguir los siguientes pasos: CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 25

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011 Apague el equipo Desconecte el equipo del toma corriente Elimine el exceso de polvo Aplicacin de espuma limpiadora

Pasos a seguir para el Desensamble de la CPU: Revisar la fecha de garanta de la computadora antes de abrirla Apagar la computadora Desconectar el cable de energa Identificar el tipo de tornillos Colocarse la pulseraantiesttica Retirar tornillos y ubicarlos correctamente para evitar confusin

Identificar y retirar los siguientes componentes: Estos dispositivos no deben ser abiertos, la limpieza deber ser externa, adems de aspirar el polvo y limpiarlas cuidadosamente con trapos limpios. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Fuente de Poder Unidad de Disco Duro Unidades lecturas Tarjetas de expansin Memoria RAM Tarjeta Madre

Pasos a seguir para el Ensamblado de los Componentes de la CPU: Se debe proceder de manera inversa para el ensamblaje del CPU, se proceder de la siguiente manera. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Tarjeta Madre Memoria RAM Disco Duro y unidadeslectoras Fuente de Poder Tarjetas de expansin Cables de datos y energa

Limpieza de perifricos Una vez realizado el mantenimiento y de considerar posibles fallas en el ensamblado, hay que proceder a limpiar los siguientes perifricos del computador. Monitor Pgina 26


DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011 Teclado Mouse

Procedimiento de Mantenimiento Preventivo de Software. Revisin de Instalacin por Setup: Esta revisin se har ingresando directamente y detectando unidades en el men, que se encuentran en el setup. Desfragmentacin del Disco Duro: La desfragmentacin del disco duro sucede despus de que el sistema operativo ha escrito diferentes versiones de los archivos varias veces, esto es un archivo despus de ser modificado al guardarse no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro, el desfragmentador se ocupa de acomodar los archivos en direcciones de memoria contiguas. Eliminacin de archivos temporales: Es la exclusin de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en las computadoras y que ya no se utilizan, temporales, archivos perdidos, carpetas vacas, registros invlidos y accesos directos que tienen una ruta que ya no existen, con la finalidad de liberar espacio en el disco duro, aumentar la velocidad y corregir fallas.

Liberador de espacio en el Disco Duro: Se ejecutar el liberador de espacio en el Disco, para ayudar a liberar espacio en la unidad de disco. Busca la unidad y enumera los archivos temporales, archivos de cach de internet, archivos de programas innecesarios que se pueden eliminar de forma segura. Ejecucin de Antivirus: Es el procedimiento por el cual se limpia el computador de programas de hardware instalados en el equipo. Copia de Seguridad: El sistema operativo de Windows, cuenta con el programa de Backup (copia de seguridad), que proceder a buscar un dispositivo de respaldo como disco externo, CD, DVD, etc.


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DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 20113.3.3.2 MANTENIMIENTO SOFTWARE CORRECTIVO DE HARDWARE Y

El mantenimiento correctivo consiste en cambiar algn dispositivo o componente del computador, ya que al tratar de repararlonos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo, adems de que se necesitan aparatos especiales para probar y reparar algunos dispositivos. As mismo, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente: En el mbito operativo, la reconfiguracin de la computadora y los principales programas que utiliza. Revisin de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro. Optimizacin de la velocidad de desempeo de la computadora. Revisin de la instalacin elctrica del computador. Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo. Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento. Objetivo: Realizar el mantenimiento correctivo a todo el hardware y software de la empresa, y que estn en ptimas condiciones de operacin y funcionamiento. Abreviaturas y Definiciones: Abreviatura MC Software Hardware Polticas: El rea de Servicio Tcnico y Mantenimiento, del centro de Cmputo llevar a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. En el caso de que los equipos o dispositivos no puedan ser reparados en las Instalaciones del Centro de Cmputo, Definicin. El mantenimiento correctivo se realiza cuando existe falla tcnica, cambio o instalacin de nuevos componentes Informacin tangible, ideas, conceptos, etc. Componentes fsicos, tangibles, conjunto de dispositivos.


Pgina 28

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011deber enviarse a una empresa que garantice su correccin y funcionamiento. Los equipos o dispositivos que no puedan ser reparados, se dar de baja al equipo. Todo servicio de mantenimiento correctivo se registrar debidamente en el Formato de Servicio Correctivo del Equipo, en la cual ser firmado por el Usuario, en cuanto sea entregado el equipo. El Centro de Cmputo atender con oportunidad y eficiencia las necesidades de servicio para el mantenimiento respectivo tanto de hardware como se software.

Procedimiento de mantenimiento correctivo de Hardware: Se realiza el cambio de componentes y perifricos del equipo en caso de no poder ser reparados. Cambio de Monitor Cambio de Mouse Cambio de Teclado Cambio de Memorias Cambio de Mainboard Cambio de Unidades Lectoras CD DVD

Procedimiento de mantenimiento correctivo de Software: Reinstalacin del Sistema Operativo Hay que encender la mquina, entrar directamente al setup, e iniciarlo directamente con el CD de instalacin. Si desea crear una particin lgica, escriba en el smbolo del sistema Fdisk y presionar enter. Crearparticin. Establecerparticinlgica. Eliminar particin no deseada, etc. Todos los CD de Windows tienen una clave que es requerida durante la instalacin. Al finalizar el asistente de su equipo se reiniciar automticamente para conocer todos los dispositivos e instalar sus controladores correspondientes. CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 29

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011Reinstalacin de programas, aplicativos y office Los programas que se instalen sern debidamente autorizados y con sus licencias, esto solo lo realizar el personal asignado por el Jefe del Centro de Cmputo.

3.3.3.3 SOPORTE TCNICO A LA INFRAESTRUCTURA DE LAS REDES Y TELECOMUNICACIONES Objetivo: Proporcionar soporte tcnico a los usuarios de la empresa, ante la presencia de fallas de la red y de telecomunicaciones. Polticas: El rea de Servicio Tcnico y Mantenimiento, del centro de Cmputo llevar a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. En coordinacin con el rea de redes, se realizar la revisin de los enlaces, puertos y dispositivos anualmente. El mantenimiento de los equipos de red, como de telecomunicaciones, se realizar en el departamento del Centro de Cmputo o se enviar a una empresa que garantice la reparacin del equipo. Previo diagnstico del equipo averiado, el departamento del Centro de Cmputo, determinar si el mantenimiento a los equipos de red como de telecomunicaciones, se realizar en el lugar donde se encuentran los equipos o bien requieren ser trasladados al departamento para su reparacin. En caso de que los equipos no puedan ser reparados, se proceder a dar de baja al equipo correspondiente.

Procedimiento: El usuario o empleado de la empresa Sur Crnicos, reportar el problema al departamento del Centro de Cmputo. El personal del rea de servicio tcnico y de mantenimiento del Centro de Cmputo, acudir al departamento u oficina de la empresa que solicit el servicio para solucionar el problema.


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DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011Una vez resuelto el problema, se le notificar al usuario del soporte realizado al equipo. Cuando la falla no puede ser corregida, se les notificar a los usuarios afectados, cual es la causa de la misma y el tiempo aproximado que tardar en solucionarse.

3.3.3.4 MONITOREO Y SEGURIDAD DE LA RED Objetivo: Observar y recolectar informacin, referente al comportamiento de la red en aspectos como: Utilizacin de enlaces: Cantidades de ancho de banda, por cada uno de los enlaces del rea local. Caracterizacin de trfico: Detectar los diferentes tipos de trfico que circulan por la red, con el fin de obtener datos sobre los servicios de red. Porcentaje de transmisin y recepcin de informacin: Encontrar los elementos de la red, que ms solicitudes hacen y atienden, como servidores, PC de escritorio, porttil, dispositivos de interconexin, puertos y servicios. Polticas: El rea de redes del centro de Cmputo Sur Crnicos llevar a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. Comunicar cualquier deficiencia o funcionamiento anormal al rea de redes del Centro de Cmputo. Mantener, planear e implementar el crecimiento de la red, para garantizar su funcionamiento ptimo y permanente. Asignar y controlar y configurar el uso local de direcciones IP, necesarias para la empresa. Est estrictamente prohibido utilizar la infraestructura de la red con el fin de cometer actos ilcitos, acceder a informacin no permitida o ajena.


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DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011 Est estrictamente prohibido utilizar la infraestructura de la red para uso con fines comerciales, polticos y particulares. Est prohibido congestionar intencionalmente enlaces de comunicaciones o sistemas informticos, mediante el envo de informacin o programas que no son de uso de acuerdo a la funcin que desempea.

3.3.3.5 USO DEL SERVICIO DE INTERNET Y CORREO ELECTRNICO Objetivo: Establecer polticas que aseguren el buen funcionamiento del Internet y correo electrnico. Polticas: El rea de redes del centro de Cmputo Sur Crnicos llevar a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. El usuario o empleado de la empresa Sur Crnicos, no debe ingresar a pginas web con contenido pornogrfico. Evitar enviar ni recibir correos de cuentas personales que contengan informacin no propia de la funcin que desempea. Evitar la instalacin de software de internet sin licencia adecuada o procedente de alguna otra fuente. Evitar descargar archivos de entretenimiento como msica, videos, fotos, etc., que no sean necesarios de la funcin que desempea. Evitar conectarse y navegar en Internet en sitios de entretenimiento, tales como pginas de msica, videos, fotos, etc. Todo usuario ser responsable de proteger su nombre usuario y contrasea y datos de cualquier acceso no autorizado. Est estrictamente prohibido diseminar virus, gusanos, troyanos y otros tipos de programas dainos para manejo de la informacin.


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DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 20113.3.3.6 RESPALDO DE INFORMACIN Objetivo: Se respaldar toda la informacin, de relevancia significativa, para asegurar la integridad y disponibilidad continua para la empresa. Polticas: El rea de Servicio Tcnico y Mantenimiento, del centro de Cmputo llevar a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. Se respaldar toda la informacin de los servidores, tanto de base de datos, como de aplicaciones y servidor web, en el equipo de respaldo y discos externos diariamente. Respaldar la informacin de los computadores de la empresa trimestralmente, en discos externos o discos. Respaldar toda la informacin de los computadores, al momento de realizar el mantenimiento respectivo. Guardar todos los respaldos en caja fuerte o sitio lejano de la empresa, que sea seguro, con el fin de prevenir robo y accidentes.

Procedimiento: El usuario o empleado de la empresa Sur Crnicos solicitar al departamento del Centro de Cmputo la disponibilidad para respaldar informacin del equipo. Para realizar el respaldo de informacin, se pondr una carpeta en el equipo con el nombre del responsable del equipo y fecha respectiva, para copiar toda la informacin de respaldo a esta carpeta. El responsable de realizar el respaldo, constatar que toda la informacin debe estar debidamente respaldada en dicha carpeta. Se copia el respaldo del equipo a una unidad externa, completamente, y luego quemarla en CD o DVD, para que quede archivada. Se le comunica al usuario el respaldo realizado.


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DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 20113.3.3.7 DESARROLLO DE SOFTWARE Objetivo: Agilidad y organizacin en el desarrollo de software, que garanticen la estabilidad del negocio. Polticas: Lineamientos Generales: El rea de desarrollo de Software y capacitacin del centro de Cmputo Sur Crnicos llevar a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. El desarrollo de software(proyecto) deber ser ejecutado en iteraciones incrementales con una demostracin del producto al finalizar cada iteracin: con esto se conocer el estado del proyecto, evaluando si los requisitos cumplen con las expectativas, si la calidad es la esperada, o si hay retrasos. El proyecto se ejecutar en iteraciones incrementales con una duracin fija de 3 semanas. El control y seguimiento del proyecto se basar en los requisitos completados en cada iteracin. Se entiende como un requisito, los entregables asociados a: anlisis, desarrollo, pruebas, documentacin, etc. e integrados con los entregables de las iteraciones anteriores. Cada requisito debe ser independiente del resto de los requisitos, en la medida de lo posible. Cada requisito debe ser demostrable, permitiendo cmo comprobar con el usuario que el requisito est completado y que se cumplen sus expectativas. Desarrollo: Los componente de software, debern ser desarrollados y liberados por partes, y no entregados al final del proyecto. El desarrollo de los componente de software que conformaran la solucin, debern ser liberados en varias iteraciones. Cada iteracin deber producir software con calidad de produccin, probado, integrado, y documentado (funcional, tcnica). CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 34

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011Cada iteracin requerimientos. deber cumplir con un subconjunto de

Cada iteracin deber contemplar implementacin, documentacin, etc.). Pruebas:

(anlisis,

diseo,

Cada uno de los entregables, deber contener scripts de pruebas unitarias, integrales y funcionales. Documentacin: La documentacin del proyectos, especficamente: manual de usuario, manual de operaciones, y especificaciones, debern ser entregables parciales para cada una de las iteraciones, la documentacin no se liberara al final del proyecto, sino en entregables parciales. Control de Calidad: Cada uno de los entregables, sern sometidos a un script de calidad, que ejecutara la organizacin, y no sern admitidos como productos del proyecto hasta alcanzar un nivel aceptable. Control de Riesgos: Los riesgos sern identificados en la primera iteracin, llevndose a cabo tambin planes de contingencia. En cada iteracin se revisar y actualizar la documentacin, aadiendo adems riesgos ms importantes actualizados por cada iteracin.

3.3.3.8 CAPACITACIN DEL PERSONAL Objetivo: Prepara a todo el personal de la empresa para la ejecucin de diversas tareas y responsabilidades de la organizacin y proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal. Polticas: El rea de desarrollo de Software y capacitacin del centro de Cmputo Sur Crnicos llevar a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. Pgina 35


DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011 Todos los empleados de la empresa Sur Crnicos tendrn Personal Administrativo (Por departamento): Nombramiento Cantidad Requerimiento: Gerente 1 Certificacin (PMI) Lder del departamento de 1 CCNA Redes Lder del departamento de 1 Oracle Tecnologas de informacin Lder del departamento de 1 Certificado de programacin Desarrollo y Capacitacin

derecho al acceso de capacitacin y formacin, siempre que responda a una necesidad manifestada. Toda capacitacin debe responder a un diagnstico de necesidades. Evaluar estudios anuales y aleatorios sobre el resultado e impacto de la capacitacin realizada. Implementar un sistema de informacin que contemple la formacin tcnica y profesional del recurso humano. Las actividades educativas de carcter internacional, ser sujeto de concurso y especificaciones para observacin de Gerencia.

3.4

PLANEACIN DEL PERSONAL La siguiente tabla nos grafica como estar estructurado la parte de los lderes de los diferentes departamentos del centro del cmputo, adems de los requerimientos que se necesitan.


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DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011Lder del departamento de 1 Servicio tcnico y mantenimiento Certificado

El Centro de Cmputo contar con un acadmico responsable del mismo de tiempo completo con nombramiento mnimo de Tcnico Acadmico, quien velar por la realizacin de las funciones del Centro de Cmputo. El responsable podr ser auxiliado en sus labores rutinarias por estudiantes de servicio social o de prcticas profesionales con formacin en computacin o ingeniera electrnica. Para mejorar la dinmica de trabajo y aumentar el aprovechamiento de los recursos se han establecido polticas para el personal, que mencionamos a continuacin:

Debern cumplirse todas las normas especficas dictadas por el centro de cmputo. Dichas normas se comunicarn por los diferentes medios disponibles, e incluso directamente a los interesados. Deber comunicarse al rea de Soporte Tcnico cualquier deficiencia o funcionamiento anmalo que se observe. Est estrictamente prohibido cualquier uso con fines comerciales, polticos, particulares o cualquier otro que no sea el laboral o educativo. Todo personal deber comunicar al Subdirector de Tecnologas de Informacin cualquier incumplimiento de estas normas que llegara a su conocimiento. No es aceptable el uso para actividades comerciales. Est prohibido el uso para propaganda de productos o propaganda poltica.

3.4.1 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES A continuacin definiremos el personal que estar laborando dentro de nuestro centro de cmputo: CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 37

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011PUESTO: ADMINISTRADOR Es responsable de mantener de forma permanente la disponibilidad de hardware y software en condiciones para permitir la operatividad de las unidades usuarias que reciben el servicio, adems de cubrir a tiempo los calendarios de produccin de los sistemas liberados.

DESARROLLO DE FUNCIONES Planeacin: En conjunto con la gerencia de desarrollo de sistema, estructura los planes de servicio requeridas por las unidades usuarias. En conjunto con la gerencia de desarrollo tcnico, establece los planes de instalacin, puesta en marcha y mantenimiento de hardware y software requerido por los sistemas. Desarrolla los planes fsicos considerando dimensiones locales, ubicacin estratgica de equipo, seguridad de las instalaciones, configuraciones ptimas de equipo e instalaciones fsicas de acondicionamiento ambiental. Lleva la planeacin de las cargas de trabajos, de manera que se puede vislumbrar a tiempo la posible saturacin en cualquiera de los servicios de cmputo responsabilidad de l.

Administracin: Establece las medidas de control y seguridad de acceso a las distintas reas restringidas. Participa en el desarrollo de metodologas de trabajos dirigidas a su rea de accin. Evala la funcionalidad de los mtodos de trabajo establecidos, y regula las deficiencias detectadas. Se asegura que los mtodos de trabajo establecidos sean respetados y puestos en prctica. Establece mecanismos de medicin que le permitan detectar con tiempo desviaciones en los calendarios de servicios y establecer medidas correctivas. Lleva el control de facturacin para los servicios de mantenimiento de hardware, software e instalaciones diversas, y canaliza las facturas para su autorizacin cuando los servicios son satisfactorios en plenitud. Vigila que el mantenimiento del hardware y software e instalaciones diversas renan los rasgos de calidad que le permitan dar un servicio continuo.

Tcnicas: CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 38

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011 Participa en seminarios tcnicos de actualizacin que le permitan coordinar la explotacin ms efectiva de los recursos de hardware y software disponibles.

PUESTO: SOPORTE TCNICO Es responsable de la instalacin puesta en marcha, mantenimiento y disponibilidad continua del software requerido para la funcin de la computadora y paquetes de apoyo para el desarrollo de sistemas. DESARROLLO DE FUNCIONES Planeacin: Participa en la planeacin de la configuracin del equipo y el diseo de la arquitectura de la red de servicios en lnea. Desarrolla la planeacin requerida para la instalacin y puesta en marcha del software necesario para el funcionamiento de la computadora y software de apoyo para el desarrollo de sistema, de manera que sea congruente con las fechas de compromiso. Desarrolla la planeacin requerida para la instalacin y puesta en marcha del software especfico para el servicio en lnea, de manera que se apegue a la arquitectura diseada para la red. Desarrolla la planeacin requerida para la instalacin y puesta en marcha del software especfico para el control y acceso de las bases de datos.

Administracin: Lleva inventario y control de los niveles de software instalados en la computadora. Lleva registro de fallas de software y realiza los reportes necesarios a los proveedores con el fin de obtener las correcciones. Lleva registro de los niveles de mantenimiento aplicados al software instalado en la computadora, supervisa que se mantenga actualizado. Establece los controles necesarios para evitar cadas de servicio por errores de la instalacin y mantenimiento de software. Lleva a cabo la implantacin de metodologas de trabajo dirigidas a su rea de accin. Supervisa que estas sean respetadas en sus detalles y puesta en prctica. Administra las cargas de trabajo del personal a su cargo para evitar saturacin.

Tcnicas: Participa en seminarios tcnicos de actualizacin para optimizar el uso de los recursos tcnicos de la instalacin Pgina 39


DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011PUESTO: PROGRAMADOR El grupo de programacin es el que se encarga de elaborar los programas que se ejecutan en las computadoras, modifican los existentes y vigilan que todos los procesos se ejecuten correctamente. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras. Los programadores pueden clasificarse en: "Programadores junior" o "Aprendices de Programacin" que son personas recin graduadas, personal de operacin que demuestra inters en la programacin o graduados de escuelas tcnicas de computacin, "Programadores Snior" son los que ya tienen varios aos de experiencia en proyectos grandes. Es frecuente que en grandes organizaciones agrupen los programadores y exista un programador principal o lder de programacin que dirija el trabajo de cada grupo adems de establecer y reportar el trabajo del grupo. PROGRAMADORES DE SISTEMAS: Los programadores de sistemas deben tener los conocimientos suficientes del hardware para poder optimizar la utilizacin del equipo. Su funcin es extremadamente tcnica y especializada ya que deben seleccionar, modificar y mantener el complejo software del sistema operativo.

Los requerimientos acadmicos para un programador de sistemas son: Ser graduado de carreras profesionales o de cursos ofrecidos en programas con reconocimientos en ciencias de la computacin o equivalente capacitacin profesional. Adems de la educacin que requieren los programadores en general deben poseer las siguientes habilidades: razonamiento analtico y facilidad para recordar y concentrarse en pequeos detalles, decisin y motivacin para realizar programas sin supervisin directa, paciencia para la bsqueda de errores en los programas y precisin para reducir su cantidad, as como creatividad para desarrollar nuevas tcnicas para la solucin de problemas PUESTO: OPERADOR DE REDES Es responsable de mantener en lnea los servicios de la red en funcin de los horarios establecidos para cada tipo servicio, tomando en cuenta toda la conexin de red instalada, luego el monitoreo etc. DESARROLLO DE FUNCIONES Planeacin: CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 40

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011 Diariamente elabora un plan de servicio sujeto a horarios, ubicaciones y tipos de servicios.

Administracin: Diariamente lleva un registro de los usuarios, locales, horarios y tipos de servicios que se proporcionaron. Diariamente lleva registros de fallas y suspensiones de servicios, anexando los motivos que la originaron. Lleva estadsticas del servicio en lnea para determinar si los servicios de la red son satisfactorios en funcin de las necesidades de los distintos usuarios.

Tcnicas: Emite los comandos de control que son necesarios para poner en lnea las distintas unidades usuarias, todo esto, de acuerdo con el plan de horarios preestablecidos. Monitorea en forma permanente el comportamiento de la red. Lleva a la prctica los procedimientos de reconfiguracin de lneas en caso de fallas previstas. Lleva a la prctica los procedimientos de recuperacin en caso de cadas de hardware y software previstas. Cierra servicios de la red de acuerdo con lo planeado para no dejar terminales activas que en un momento determinado pudieran ser manipuladas por personas no autorizadas 3.4.2 EVALUACIN DEL PERSONAL La evaluacin del personal ser un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia las cualidades de las responsables de cada funcin. Entre los objetivos a obtener de esta evaluacin tenemos: Permitir la medicin del equipo de trabajo. Verificar la productividad del recurso humano. Validar el buen uso de los recursos materiales. Dar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participacin a todos los miembros de la organizacin.

Esta evaluacin se realizar a todo el personal del centro de cmputo, incluido jefes de departamentos, administracin y subordinados. El periodo de evaluacin mximo se ser una semana, y se realizar una vez al ao. Esta evaluacin ser evaluada por el gerente general con ayuda de su secretaria, la misma que cada ao podr ser actualizada en algunos puntos o parmetros. CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 41

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011Al final de este documento se adjunta una plantilla inicial o checklist para realizar esta evaluacin. 3.4.3 CAPACITACIN DEL PERSONAL A continuacin mencionamos algunas capacitaciones que podran realizarse para la mejora de las capacidades del personal.

TALLER: CCNP v5.0PROPSITO: Ofrece la posibilidad de aprender configuraciones avanzadas de redes informticas, herramientas para su anlisis y la capacidad de resolver complejos problemas para llegar a ser un autntico administrador de red. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE: Identificar posibles riesgos, y su inmediata solucin Aplicar la teora del curso para la solucin de diversos problemas que se presenten en la conduccin de su trabajo DIRIGIDO A: Administrador de red Administrador general CONTENIDO: Los 4 mdulos del nuevo curso CCNP v5.0 contienen Building Scalable Internetworks Implementing Secured Converged Wide-area Networks Building Multilayer Switched Networks Optimizing Converged Networks CRITERIO DE EVALUACIN: Por cada finalizacin de captulo se rendir un examen terico Por cada mdulo finalizado se tomar un examen terico y prctico que abarque el contenido de todo el mdulo DURACIN: 3 Meses


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TALLER: ASP.NET 4.0PROPSITO: Aumenta la posibilidad al desarrollar aplicaciones Web 2.0 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE: Dominar las principales tecnologas que aporta Microsoft DIRIGIDO A: Grupo de Desarrollo de Software Administrador General CONTENIDO: Fundamentos de Ajax ASP.NET Ajax en el lado del servidor ASP.NET Ajax en el lado del cliente Tecnologa Live Binding Dynamic Data CRITERIO DE EVALUACIN: Por cada finalizacin de captulo se rendir un examen terico y prctico Por cada mdulo finalizado se tomar un examen terico y prctico DURACIN: 2 Meses


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TALLER: PHP 5.0 con MySQLPROPSITO: El propsito general del taller es que al terminar el mismo se encuentren en condiciones de realizar sitios e-commerce, programando en PHP 5.0 y utilizando como servidor de datos MySQL. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE: Dominar todos los aspectos sobre los fundamentos de las bases de datos relacionales Incrementar nuevas configuraciones a la base de datos actual DIRIGIDO A: Grupo de Desarrollo de Software Administrador General CONTENIDO: Introduccin a la Programacin Web utilizando PHP Alcances del lenguaje Servidor Web APACHE Tipos de Datos definidos en el Lenguaje. Cookies Sesiones Depuracin Trabajo con archivos CRITERIO DE EVALUACIN: La evaluacin es terico-prcticas ms un trabajo prctico final integrador donde se deber desarrollar una aplicacin completa e-commerce. DURACIN: 2.5 Meses


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TALLER: GERENCIA DE PROYECTOS BAJO EL ESTNDAR DEL PMIPROPSITO: Formar profesionales en Gerencia de Proyectos, usando la metodologa estndar lder a nivel mundial desarrollada por el PMI (Project Management Institute) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE: Dar a conocer que es la Gerencia de Proyectos, cul es su importancia y cules son las habilidades requeridas por los Gerentes de Proyectos. Tener amplios conocimientos sobre la Gerencia de Proyectos Estar en la capacidad de continuar con alguna certificacin como: PMP, CAPM DIRIGIDO A: Todo el personal CONTENIDO: Introduccin a la Gerencia de Proyectos Fundamentos de la Gerencia de Proyectos Entendiendo los procesos de la Gerencia de Proyectos Iniciando el Proyecto Desarrollo del Plan de Gestin del Proyecto y el alcance Ejecutando el Plan de Gestin del Proyecto Controlando el Plan de Gestin del Proyecto Cerrando el Proyecto. CRITERIO DE EVALUACIN: El curso se encuentra dividido en 8 sesiones tericas de 8 horas cada una que incluye sesiones prcticas en donde los participantes realizarn un Trabajo Integrador en el cual se aplicarn los conocimientos y herramientas adquiridos durante el Curso DURACIN: 64 Horas


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3.5

PLANEACIN DE LAS INSTALACIONES FSICAS3.5.1 UBICACIN DEL CENTRO DE CMPUTO

Para la implementacin del centro de cmputo, se nos ha suministrado el siguiente espacio fsico por parte de la empresa, la distribucin del mismo se he llevado a cabo siguiendo el organigrama del centro de cmputo; se puede apreciar la distribucin en la figura 1:

Figura 1: Distribucin del centro de cmputo.

3.5.2

SELECCIN Y PREPARACIN PARA LA UBICACIN DEL CENTRO DE CMPUTO

Los factores a considerar en la seleccin del lugar en el cual se colocar nuestro Centro de Cmputo Sur Crnicos son los siguientes:

Ruido. EspacioRequerido. Condicionesambientales. Acceso al Centro de Cmputo.


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DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011El centro de cmputo se ubicar en un edificio que se encontrar en la segunda planta de uno de los edificios de la empresa, con lo que queda satisfecha una parte de la seguridad para el local de trabajo. En un sitio especfico dentro de un rea general, hemos considerado los siguientes criterios: 3.5.3 3.5.4 Servicios de Seguridad. Buenasvas de comunicacin. Suministro de energaconfiable. Buenos servicios de comunicacin. Proximidad a servicios de transporte urbano o comercial. Facilidad de acceso a los bancos de datos. CRITERIOS PARA LA SELECCIN DEL LUGAR DEL CENTRO DE CMPUTO Espacio adecuado para el equipo y personal. Ausencia de dificultades para la preparacin del sitio. Espacio adecuado para los equipos de aire acondicionado y de suministro de energa. Posibilidad de colocar el centro de datos lejos de reas que contengan materiales peligrosos. Posibilidad de controlar el acceso. Todos los espacios del rea de trabajo constan de cableado telefnico y suministro de corriente elctrica. El rea de trabajo consta de adecuadas instalaciones sanitarias. La iluminacin natural y artificial del centro de cmputo, ser suficiente. El espaci de trabajo consta con salida de emergencia. ACONDICIONAMIENTO DEL CENTRO DE CMPUTO 3.5.4.1 REQUERIMIENTOS DE CONDICIONES ELCTRICAS Instalaciones elctricas: Es uno de los aspectos fundamentales que hemos considerado para disear nuestro centro de cmputo. Previamente hemos considerado que se requiere hacer un anlisis de todos los equipos y dispositivos que se vayan a utilizar en el centro de cmputo como si fuesen a trabajar todos al mismo tiempo, as podremos obtener la carga mxima que se pudiera llegar a utilizar. Los equipos de cmputo son unos de los ms sensibles a las variaciones de corriente elctrica por lo tanto es necesario instalar equipos de proteccin. Sistemas de flujo (Suministro) Ininterrumpible: Se recibe un suministro normal para cargar bateras y se proporciona un suministro limpio cuando el suministro de energa comercial falla. CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 47

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011Acondicionadores de lnea: Sirven para eliminar las variaciones de voltaje y el ruido elctrico en grados variantes pero no almacenan energa elctrica, lo que significa que no pueden contrarrestar interrupciones en el suministro de electricidad. Flujo de luminosidad: En las oficinas no es igual el nmero de luminosidad que se requiere, que en una casa, puesto que las actividades que se realizan son diferentes, se recomienda entre 50 y 75 candelas por pie cuadrado. Reguladores: Suministran voltaje estable a los equipos UPS (Sistema no interrumpible de potencia): Suministran energa elctrica constante al equipo, soportados por un banco de bateras con una duracin nominal de 10 minutos. Existen "On line" y "Stand by" el tiempo de respuesta en caso de apagn es de milisegundos (cero segundos) Planta Elctrica: Generador electromecnico de energa, trabaja en base a combustible tipo diesel, su tiempo de respuesta es de segundos. Pueden funcionar en periodos prolongados de tiempo. Tierra Fsica: Instalacin elctrica que permite absorber descargar elctricas, conformada por 1 varilla de cobre de 3 metros enterrados bajo el nivel del suelo y de preferencia en un lugar con humedad, complementados con sales y carbn para mejorar asimilacin de descargas. 3.5.4.2 REQUERIMIENTOS AMBIENTALES PARA EL CENTRO DE CMPUTO

Conduccin de cables (elctricos y de datos) Inyeccin de aire acondicionado Resguardo de inundaciones Resistente a electricidad esttica Facilidad de mantenimiento Durabilidad Apariencia Soportar Carga (piso falso y piso firme) Extraccin de aire (flujo) Conductos (canaletas) externos para cableado. Flujo de aire 15 ft3/min por persona en ocupacin constante Temperatura: rango ideal 18 a 22 C. No es recomendable operar abajo de 10 C ni arriba de 30 C Humedad relativa: 50 +- 10 % para evitar tanto condensacin como electricidad esttica. No esrecomendableoperararriba de 80% niabajo de 20%. Pgina 48


DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 20113.5.4.3 CONDICIONES PARA LA SALA DE SERVIDORES

Operacin y Mantenimiento de Equipo Gabinetes de almacenamiento Almacenamiento/Colocacin de discos, etc. Equipo de pruebas y personal de mantenimiento Cables dentro de especificaciones (elctricos y de datos) Panel de control elctrico accesible y seguro

3.5.4.4 OTROS REQUERIMIENTOS

Minimizar vibraciones, disturbios electromagnticos y ruido Procurar iluminacin y atmsfera adecuada para el personal Interruptores seccionales de luz

3.5.5

ACONDICIONAMIENTO Y DISTRIBUCIN DEL CENTRO DE CMPUTO Una vez establecidos los requerimientos, planteamos a continuacin como vamos a acondicionar el centro de cmputo de acuerdo a su distribucin, sus instalaciones fsicas, instalaciones elctricas, instalaciones de ventilacin, e instalaciones sanitarias. En la siguiente imagen observamos cmo va a estar distribuido el centro de cmputo, adems de los costos que resultaran de dicho acondicionamiento en cuanto a instalaciones del centro.


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Mobiliario de Oficina Silla de escritorio Silla estndar Escritorio Mesa Sof 2 Asientos Librero Pizarra PVC Pantalla de Proyeccin Mesa Modular

Cantidad 10 12 2 1 1 2 1 1 27 (m2)

Precio Unitario $ 25 $ 15 $130 $60 $350 $200 $ 150 $180 $350 TOTAL

Precio Total $250 $180 $260 $60 $350 $400 $150 $180 $350 $2180

Equipo de Oficina Telfono Impresora Lser (B/N) Proyector Servidor Servidor de Respaldo PC escritorio Terminal de Computo

Cantidad 7 2 1 2 1 8 1

Precio Unitario $ 35 $80 $ 250 $ 630 $630 $ 800 $ 300 TOTAL

Precio Total $245 $160 $250 $1260 $630 $800 $300 $3645

DIAGRAMA DE RED CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 50


Como podemos observar la topologa utilizada en el centro de cmputo ser tipo estrella, esto nos ayuda a mantener servicio continuo en los equipos, ya que cada uno no depende de otro. Ms abajo detallamos una lista de equipos y dispositivos necesarios para las instalaciones de telecomunicaciones en el centro de cmputo. Equipo de Telecomunicaciones Swicht Router Access Point Cable UTP Proveedor de Internet Cantidad 1 1 1 (m) 1 TOTAL Precio Unitario. 521 309 130 0.35 el metro.

DIAGRAMA DE VENTILACIN La acumulacin de gran nmero de equipos informticos en el Data Center nos obliga a disponer de potentes equipos de acondicionamiento trmico capaces de mantener la temperatura de la sala en un nivel ptimo para los equipos,


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DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011anulando el calor disipado y consiguiendo mejorar el rendimiento y la duracin de los equipos. Estos equipos cumplen adems con el importante objetivo de reducir la humedad del aire a un nivel adecuado a la vez que tambin asegura el correcto ambiente dielctrico de la sala. La temperatura ideal de un centro de datos es de 20 grados centgrados con un rango de variacin de +- 2 y con una humedad relativa de 50 % con un rango de variacin de +- 15 %. Nuestro centro de cmputo tendr dos tipos de ventilacin; uno para las oficinas de cada rea y otro para el Data Center, los mismos que se detallan en la Planeacin de Infraestructura y Local Fsico. El presente diagrama representa todos los conductos y equipos de ventilacin que tendr el centro de cmputo, muy necesario para acondicionar el ambiente sobre todo de los equipos informticos. Se necesitan los siguientes equipos: 1 Aire Acondicionado LG Split 1 Aire Acondicionado LG W122cmsc4 12kbtu 110 Y 220va Tuberas ventilacin $280 $500 $200


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DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011DIAGRAMA ELCTRICO Representa todas las instalaciones elctricas que se necesitan en cada uno de los departamentos del centro de cmputo.

Equipo de Elctrico Lmpara Fluorescente Lmpara Generador Elctrico UPS

Cantidad 41 4 1 2 TOTAL

Precio 2050 140 180 79,47 2589,47

3.6 SEGURIDAD DEL CENTRO DE CMPUTO 3.6.1 SEGURIDAD FSICA

La seguridad fsica es de suma importancia para el desempeo correcto de nuestro centro de cmputo. En la seguridad fsica se hace referencia a la adecuacin del lugar fsico, seguridad de los equipos de cmputo, e inclusiones de aspectos como redes elctricas, sistema de ventilacin, sistema estructurado del cableado de la red y telefona, de modo que cumpla con los criterios de un buen centro de cmputo. CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 53

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011En cuanto al lugar: Las paredes son de concreto slido, con ventilacin adecuada para el centro de cmputo. Existen ventanas amplias por donde entra la luz pero no los rayos del Sol. El techo est cubierto por plafn. La pintura de las paredes es de agua lavable. El Edificio donde se aloja nuestro centro de cmputo, cuenta con salidas de emergencia y extinguidores.

En cuanto a la Instalacin Elctrica: Cada departamento del centro de cmputo cuenta con mesas de trabajo y tomacorrientes, cada uno regulados y polarizados con su respectiva conexin a tierra, diseados especialmente para un solo equipo de cmputo por mesa y tomacorriente. Las instalaciones elctricas estn ocultas, y las lneas estn por encima del techo de Plafn, en donde ir el cable elctrico. El centro de cmputo cuenta con clima de ventilacin por ductos, el cual es arrancado a las 7 a.m. y apagado a las 8 p.m. en donde se ubicarn los servidores, sin embargo se decidi instalar dos climas minisplit que slo funcionarn de noche, esto para evitar que los componentes de los equipos se sobrecalienten. El centro de cmputo tendr un centro de carga, este en caso de una variacin elctrica o apagones, evitar que se daen los equipos y los mantendr funcionando alrededor de las 24 horas.

En cuanto al Sistema de Aire Acondicionado: Se proveer de un sistema de calefaccin, ventilacin y aire acondicionado separado, que se dedique al cuarto de computadoras (sala de servidores) en forma exclusiva. Para esto hemos considerado recomendable instalar redes de proteccin en todo el sistema de caera al interior y al exterior, detectores y extinguidores de incendio, monitores y alarmas efectivas.

En cuanto a la Proteccin Electrnica: CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 54

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011 Nuestro centro de cmputo contar, con protecciones, como; deteccin de robo, intrusin, asalto e incendios mediante la utilizacin de sensores conectados a centrales de alarmas. Estas centrales tienen conectadas los elementos de sealizacin que son los encargados de hacerles saber al personal de una situacin de emergencia. Cuando uno de los elementos sensores detecta una situacin de riesgo, stos transmiten inmediatamente el aviso a la central, sta se procesa la informacin recibida y ordena en respuesta la emisin de seales sonoras o luminosas alertando de la situacin, sea del proveedor, llamando a los agentes de seguridad.

En cuanto a la Sonorizacin y Dispositivos Luminosos: Dentro de los elementos de sonorizacin que ubicaremos en nuestro centro de cmputo, contaremos con sirenas, y timbres. Algunos dispositivos luminosos luces intermitentes. Estos sern colocados en reas estratgicas del centro de cmputo, como la sala de servidores, departamentos, equipos de riesgos, etc. De modo que sean efectivamente odos o vistos por aquellos a quienes estn dirigidos. Los elementos de sonorizacin deben estar bien identificados para poder determinar rpidamente si el estado de alarma es de robo, intrusin, asalto o aviso de incendio. Se pueden usar transmisores de radio a corto alcance para las instalaciones de alarmas locales de cada departamento del centro de cmputo. Los sensores se conectan a un transmisor que enva la seal de radio a un receptor conectado a la central de control de alarmas de la empresa encargada de procesar la informacin recibida.

En cuanto a la Prevencin de Incendio: Los diversos factores a contemplar para reducir los riesgos de incendio a los que se encuentra sometido un centro de cmputos son:

El rea en la que se encuentran las computadoras debe estar en un local que no sea combustible o inflamable. El local no debe situarse encima, debajo o adyacente a reas donde se procesen, fabriquen o almacenen materiales inflamables, explosivos, gases txicos o sustancias radioactivas. Las paredes deben hacerse de materiales incombustibles y extenderse desde el suelo al techo. Pgina 55



Debe construirse un "falso piso" instalado sobre el piso real, con materiales incombustibles y resistentes al fuego. No debe estar permitido fumar en las reas del centro de cmputo. Deben emplearse muebles incombustibles, y cestos metlicos para papeles, deben evitarse los materiales plsticos e inflamables. El piso y el techo en el recinto del centro de cmputo y de almacenamiento de los medios magnticos de respaldo de datos deben ser impermeables.

3.6.1.1 SEGURIDAD FSICA DE EQUIPOS Con esto se tiene en consideracin la seguridad e integridad de los equipos informticos del centro de cmputo, incluyendo dispositivos de redes y telecomunicaciones. Para proteger los equipos informticos de cmputo y dispositivos de red, se toman las siguientes consideraciones: En cuanto a los equipos informticos y dispositivos de red: Todos los equipos informticos cuentan con sellos del centro de cmputo a la vez que estn inventariados Las computadoras se conectarn a la red, mediante jumpers, que irn de la tarjeta de red al jack de terminacin de la mesa. El gabinete que resguarda al Rack, cuanta con ventiladores de 127V, los cuales sacarn el calor que generen los dispositivos dentro de ste. El cableado de datos, tambin estn ocultas terminando en un jack en cada mesa de trabajo, ubicadas a 4 metros de distancia el cable elctrico, esto es para evitar la interferencia electromagntica. Los dispositivos del Rack, estarn conectados a un regulador UPS, el cual, en caso de un apagn, puede durar encendido 12 horas, de sta manera evitar perder la informacin que en se momento viaje por la red. Por seguridad, las computadoras tendrn direcciones IP dinmicas, es decir, mediante un servidor que brindarn direcciones IP diferentes cada da, esto porque si tuvieran direccin IP Esttica, alguien podra acceder por sta direccin Pgina 56


DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011al equipo desde cualquier lugar, y podra extraer, modificar o borrar la informacin que ste contenga. Utilizar el computador solamente con usuarios sin permisos (configurando dichos usuarios para poder usar las aplicaciones que necesitemos), dejando los usuarios administradores para cosas puntuales.

En cuanto al Cableado de datos: El edificio donde funcionar el Centro de Cmputo, las oficinas se construirn con cables ya instalados para evitar el tiempo y el gasto posterior, y de forma que se minimice el riesgo de un corte, rozadura u otro dao accidental. Con el objetivo de evitar los riesgos ms comunes para el cableado, que se resumen en los siguientes:

Interferencia: Estas modificaciones pueden estar generadas por cables de alimentacin de maquinaria pesada o por equipos de radio o microondas. Los cables de fibra ptica no sufren el problema de alteracin (de los datos que viajan a travs de l) por accin de campos elctricos, que si sufren los cables metlicos. Corte del cable: La conexin establecida se rompe, lo que impide que el flujo de datos circule por el cable. Daos en el cable: Los daos normales con el uso pueden daar el apantallamiento que preserva la integridad de los datos transmitidos o daar al propio cable, lo que hace que las comunicaciones dejen de ser fiables.

En cuanto al Cableado de Alto Nivel de Seguridad: El objetivo es impedir la posibilidad de infiltraciones y monitoreos de la informacin que circula por el cable de red. Consta de un sistema de tubos (hermticamente cerrados) por cuyo interior circula aire a presin y el cable. A lo largo de la tubera hay sensores conectados a una computadora, si se detecta algn tipo de variacin de presin se dispara un sistema de alarma, que deber ser monitoreado por el departamento de redes.

3.6.1.2 SEGURIDAD DEL PERSONAL CENTRO DE CMPUTO SUR CRNICOS CCSC Pgina 57

DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011En cuanto Emisiones Electromagnticas: Se debe tomar en cuenta para el personal del centro de cmputo, que con muy baja frecuencia que generan algunos perifricos, son dainas para el ser humano. Se instalarn filtros adecuados al rango de las radiofrecuencias, siendo estas totalmente seguras para las personas. Para conseguir que las radiaciones sean mnimas hay que revisar los equipos informticos constantemente y controlar su envejecimiento.

En cuanto a los Usuarios: Existir una persona que ser la encargada de vigilar que no se est haciendo mal uso de los equipos. No se permite introducir alimentos y bebidas al laboratorio. No se permite fumar dentro del laboratorio. Quien se descubra haciendo mal uso del equipo o intentando abrir los dispositivos, ser sancionado.

En cuanto al Control de Accesos: El edificio cuenta con vigilancia mediante guardias de seguridad, de da y de noche. Adems se implementar el sistema de vigilancia de circuito cerrado por medio de cmaras, esto para evitar robos dentro del centro de cmputo.

En cuanto a Condiciones Climatolgicas: Normalmente se reciben por anticipado los avisos de tormentas, tempestades, tifones y catstrofes ssmicas similares. Las condiciones atmosfricas severas se asocian a ciertas partes del mundo y la probabilidad de que ocurran est documentada por diferentes medios. Se tomar en cuenta la frecuencia y severidad de su ocurrencia, deben ser tenidas en cuenta para la construccin del edificio del centro de cmputo o la empresa en general. La comprobacin de los informes climatolgicos o la existencia de un servicio que notifique la proximidad de una tormenta severa, permite que se tomen precauciones adicionales, tales Pgina 58


DESARROLLO DELCENTRO DE CMPUTO CCSC 2011como la retirada de objetos mviles, la provisin de calor, iluminacin o combustible para la emergencia. En cuanto al Servicio de Vigilancia: El Servicio de Vigilancia es el encargado del control de acceso de todas las personas al edificio. Este servicio es el encargado de colocar los guardias en lugares estratgicos para cumplir con sus objetivos y controlar

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