DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN EL PERÚ

Formación Ciudadana y Cívica

Colegio V.E.S. 2009

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Caso 1:

Margarita Dueñas vio en una revista la publicidad de una crema de la marca EBEL que aseguraba reducir 3 cm. de grasa en el abdomen. Esta crema decía generar la combustión de los depósitos de grasa y Margarita compró de inmediato tres potes de 250 gramos a 180 dólares.Durante tres meses Margarita se untó el abdomen con esta crema, 3 veces al día, pero nunca observó algún efecto reductor de la grasa. Consultando en internet se enteró que como ella habían otras tantas mujeres que daban testimonio de que tal crema no tenía efecto. ¿Qué debe hacer Margarita para que la empresa EBEL no estafe más a consumidoras incautas?

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Caso 2:

Carmela García decidió comprarse un televisor LCD de 22 pulgadas, Panasonic, en la tienda Elektra; con este fin pidió un préstamo a la misma tienda de 1500 soles bajo el sistema denominado Credifácil. Para su sorpresa al cabo del primer mes le cobraron 322 soles, habiéndole informado que le iban a cobrar solo 206 soles mensuales durante todo un año. Ante este hecho Carmela reclamó en la tienda la copia del contrato para saber efectivamente cuál era su deuda, porque no tenía ningún documento. La tienda nunca le hizo entrega de copia alguna.¿Qué debe hacer Carmela para evitar que la tienda Elektra no cometa más estos abusos?

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Los anteriores han sido casos simulados que guardan casi exacta coincidencia con los hechos reales.

En febrero del 2007 CETCO-EBEL pagó una multa de 51750 soles (15 UIT) por publicidad engañosa con su producto Gel Ultraescultora.

En febrero del 2009 Elektra fue multada con 142000 soles (40 UIT) por infringir normas de protección al consumidor (entre otras por haber cobrado más de 165% de interés).