Caso práctico AVIANCA: Organizaciones que comparten conocimiento - Nuevos modelos de aprendizaje...
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Nuevos Modelos de Aprendizaje Online en Avianca
Joel Angel Mendoza PucheAdministrador Estrategias de
Aprendizaje
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¿Quiénes Somos?Avianca es la marca comercial que representa a las aerolíneas latinoamericanas
integradas en Avianca Holdings S.A. Nuestro equipo humano integrado por más
de 18.000 colaboradores ha sido destacado por su excelencia en el servicio. Con
las aerolíneas Avianca, especializadas en el transporte de pasajeros y carga,
atendemos en forma directa 100 destinos en 25 países de América y Europa a
bordo de una moderna flota de 155 aeronaves de corto, mediano y largo alcance.
Fuente: www.avianca.com
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¿Para qué entrenamos?
Regulaciones Procedimientos Desarrollo Competitividad
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¿Por qué eLearning?
• Reducción de costos• Cobertura• Disponibilidad de Información• Contenidos interactivos
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Evolución del eLearning en Avianca
Producción Interna
Expertos Internos
Producción Externa
2010
2012
2014
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Uso del eLearning en Avianca
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CREA (Centro de Recursos Estratégicos para el Aprendizaje)
Benchmark Business Case
PrimerosPasos
ProyectosROIInversiones
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Enfoque CREA
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OrganizaciónEnfoque CREA
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Enfoque CREAContenidos
Diseño Instruccional - ADDIE
Tecnología – Rapid Learning
Estándares - SCORM
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Resultados de Formación
Seguimiento - Soporte
Llamadas
Espacios de Comunicación
Enfoque CREA
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Reporte 2013
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Reporte 2013
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Resultados
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Resumen• Usamos el eLearning porque responde a nuestras necesidades en la
organización.
• Debimos evolucionar para encontrar eficiencia.
• CREA nació para optimizar recursos y aportar a los objetivos corporativos.
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“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.”
Albert Einstein
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Joel Angel Mendoza PucheAdministrador Estrategias de AprendizajeAviancaLinkedIn: http://goo.gl/GJZ7Sd
Proyecto Personal: Coinch