Caso petroleos de venezuela
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Perspectiva Objetivo Indicador Metas Iniciativas Financiera Optimizar ingresos y capital Crecimiento de las ventas 5.7% Sacar al mercado nuevos productos Clientes Ser el suplidor preferido Satisfacción del cliente Igual o mayor a 8 puntos Programa de seguimiento a clientes Procesos Posicionarse en mercados energéticos Participación en el mercado 14% Realizar promociones Aprendizaje Fortalecer valores y cultura Cooperación entre los miembros de la organización 100% Fomentar el programa “el mejor empleado”
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Perspectiva Objetivo Indicador Metas Iniciativas
Financiera Optimizar ingresos y capital Crecimiento de las ventas 5.7% Sacar al mercado nuevos productos
Clientes Ser el suplidor preferido Satisfacción del cliente Igual o mayor a 8 puntos Programa de seguimiento a clientes
Procesos Posicionarse en mercados energéticos
Participación en el mercado 14% Realizar promociones
Aprendizaje Fortalecer valores y cultura Cooperación entre los miembros de la organización
100% Fomentar el programa “el mejor empleado”