Caso Nokia
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Sesión 5
Los sistemas de información y la ventaja competitiva
Caso NokiaProcesos de Negocios
Ventaja competitiva
La ventaja competitiva resulta principalmente del valor que una empresa es capaz de crear para sus compradores, que exceda el costo de esa empresa por crearlo.
Para poder entender a nuestra organización debemos entender como esta estructurado el sector industrial al cual pertenecemos
El análisis estructural de los sectores industrialesFunciona como un determinante fundamental para la
utilidad de una empresa ¿Qué tan atractivo es el sector industrial?
Las reglas de competencia están englobadas en cinco fuerzas competitivas
La entrada de nuevos competidores La amenaza de sustitutos El poder negociador de los compradores existentes El poder negociador de los proveedores La rivalidad entre los competidores existentes
Para que es útil el análisis de las 5 fuerzas
El poder colectivo de estas cinco fuerzas competitivas determina la capacidad de la empresa de un sector industrial de ganar, en promedio, tasas de retorno de inversión mayores al costo de capital
El poder de las cinco fuerzas varia de industria en industria
¿Qué determinan las 5 fuerzas?
Influencian: Los precios Los costos La inversión requerida de la empresa en
un sector
Estrategias competitivas genéricas
Liderazgo en costoDiferenciaciónEnfoque
Enfoque en costos Enfoque en la diferenciación
La cadena de valor
LOGISTICA OPERACIONES LOGISTICA MERCADOTECNIA SERVICIO INTERNA EXTERNA Y VENTAS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESAADMINISTRACIÓN DE REC. HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGICO
ABASTECIMIENTO
MARGEN
MARGEN
ACTIVIDADES PRIMARIAS
ACTIVIDADES DE APOYO
Trabajemos por equipo en el Caso Nokia
Análisis del sector industrial
Identificar la estrategia de Nokia
Identificar la cadena de valor de Nokia
Usando los SI para crear VC
La ventaja competitiva puede provenir de diferentes fuentes, muchas compañías tienen una ventaja competitiva natural, otras generan su ventaja a partir de un mejor diseño de productos, un mejor servicio al cliente o a través de sus canales de distribución
El como utilizar los sistemas de información para competir dependen directamente de la estrategia del negocio, muchas de estas estrategias podrán ser estrategias puras de Porter o podrán ser aún más un combinación de todas ellas
Los SI desde dos rolesLos SI operando para soportar la operación de las
actividades tanto primarias como de apoyo afectandolas de forma indirecta
Un nuevo rol de los SI, como SI con misión critica en la empresa o también conocidos como Sistemas Estratégicos de Información, los cuales tiene un rol más activo en la estrategia competitiva de la empresa, ya son el medio trabajan en forma directa
Que permiten los SI cuando trabajan en forma directa
Los SI integran a los proveedores y clientes como parte de la cadena de valor Podemos integrar a nuestros clientes y
proveedores a través de SILos SI pueden crear mejoras que hacen
más competitivos a los productos Los SI permiten competir en tiempoLos SI nos permiten competir en Costos
Los procesos de negocios
Retomemos que son los procesos de negocios
Modelado de procesos
Un proceso de negocios
Un procesos de negocios es un conjunto de pasos o actividades relacionadas en las que intervienen gente, información y otros recursos para crear valor tanto para clientes internos o
Los procesos de negocios se integran de pasos que se pueden identificar en el tiempo y el espacio
Tiene un principio y un fin
Tienen entradas y salidasTiene un grado de formalización pero no
necesitan ser totalmente estructurados
Para que sirven conocer los procesos de negocios
Los procesos de negocios son la manera más común de mejorar el desempeño de los sistemas de trabajos ya que podemos cambiar el procesos de negocios cambiando, eliminando o agregando pasos al proceso o también cambiando los métodos de cómo se usan estos pasos
Primera actividad Modelado de procesos
El modelado de procesos es en si mismo el proceso de negocios.
Es la subdivisión del proceso de negocios en sus elementos básicos con el propósito de poderlos estudiar y mejorarlos
El modelado de procesos es esencial en el desarrollo de los sistemas de información ya que nos ayuda a identificar el problema que el sistema de información deberá resolver y la manera en como deberá resolverlo
Herramientas para modelar un proceso
Diagramas de flujos de datos (DFD´s)
FlowchartsIngles Estructurado
DIAGRAMAS DE FLUJOS DE DATOS (DFD´S)
Los DFD´s representan el flujo de los datos entre diferentes procesos dentro de un sistema
Nos provee de un método simple e intuitivo para describir el proceso de negocios sin tener que enfocarnos en particular en los detalles de un sistema de computo
Símbolos que utilizamos en un DFD
Proceso el proceso transforma la entrada en salidalos procesos se describen con verbos en infinitivo
Flujo de datos representa el movimiento de los datosentre los procesos, almacenamientos y entidadesexternasAlmacenamiento de datos es el lugar en dondelos datos serán almacenados, es cualquier lugar endonde se localicen los datos
Entidad externa es cualquier persona u organizaciónque provee de datos a los procesos del sistema o querecibe los datos de los procesos
IMPORTANTE
Los diagramas de flojo se centran en el flujo de la información, no existen símbolos para representar el movimiento físico de cosas.
A diferencia de los Flowcharts los DFD´s no representan puntos de decisión, secuencias de operación ni otros datos que se requieren cuando se realiza un programa de computo
Iniciando la construcción de un DFD
El primer paso para construir un DFD es el crear el diagrama de contexto en el cual debe quedar el alcance del sistema de trabajo, las entidades que van a generar la información que lo alimente y las entidades que recibirán la información
Explote el diagrama de contexto
El siguiente paso para elaborar un DFD es el de explosión del diagrama de contexto
Consiste en la descomposición del diagrama, pensando en los procesos en que este diagrama de se debe dividir para cumplir con su objetivo
Cada diagrama a su vez se puede dividir para mostrarse más detallado
Explosión de DFD´s
Lo no permitido
Flowcharts
Son diagramas que expresan la secuencia y la lógica de los procedimientos usando símbolos estándar que representan diferentes tipos de entradas/salidas, procesamientos, y almacenamientos
Hace evidencia de la lógica del proceso
Símbolos del Flowchart
Entrada/salida
Procesando
Acceso directoal almacenamiento
Documento
Actividadmanual
Entradapreparada
Decisión
Ingles estructurado
Es una forma de representar la lógica precisa en que el procedimiento va a trabajar.
Secuencia, interacción, condicionantes etc.También utilizada en las mini
especificaciones de procesos