ANTECEDENTES 

Historia de la empresa 

Facebook es uno de los fenómenos de comunicación más relevante en la última

década, enmarcado dentro de las llamadas redes sociales, en un tiempo record se

ha convertido en uno de los espacios de mayor encuentro virtual, inicialmente

entre estudiantes universitarios y posteriormente en un target juvenil que cada día

se amplia más hacia públicos maduros, situándose en una posición de liderazgo

entre las preferencias de los internautas de acuerdo a las conclusiones del informe

"The Social Media Report Q3" de 2011 de la consultora Nielsen. 

La idea de crear una comunidad basada en la Web en que la gente compartiera

sus gustos y sentimientos no es nueva, pues David Bohnett, creador de Geocities,

la había incubado a fines de los años 1980. Sin embargo, la herramienta que más

ha desarrollado el concepto, Facebook, fue creada por Mark Zuckerberg,

estudiante de la Universidad de Harvard y la empresa, que según eltiempo.com,

podría, con su incursión en la bolsa de valores, convertirse en la empresa de

mayor valor en la industria tecnológica, aún por encima de Apple y Microsoft tiene

sus oficinas centrales en Palo Alto, California, donde se instalaron luego de que

dos semanas después del lanzamiento, dos tercios de los estudiantes de Harvard

se le unieran y rápidamente la red se extendiera a otras prestigiosas instituciones

como MIT, la Universidad de Boston, Stanford, Columbia, Yale y Princeton, dos

años después, Facebook se convirtió en una costosa red mundial, traducida a más

de 70 idiomas, con 64 millones de usuarios, y su fundador, en el magnate más

joven del planeta. 

Facebook sigue abriéndose espacio entre las empresas de mayor éxito de

diferente tipo en el mundo y por supuesto en su campo sobrepasar al único

gigante que aún no ha superado “Google”, por lo que se enfrenta a grandes

desafíos para lograr crecer y desarrollarse. Una de las estrategias de Zuckerberg

ha sido abrir la plataforma Facebook a otros desarrolladores. 

La fortaleza de la red social Facebook radica en los 845 millones de usuarios

activos que ha alcanzado, basada en conexiones de gente real. Entre los años

2007 y 2008 se puso en marcha Facebook en español, extendiéndose a los países

de Latinoamérica, la herramienta es tan sencilla que casi cualquier persona con

conocimientos informáticos básicos puede tener acceso a todo este mundo de

comunidades virtuales. 

Cabe destacar que el fenómeno ha sido tan masivo y de impacto en la sociedad

que incluso se ha desarrollado una película sobre su historia “The social network”

que incluso fue nominada a un Oscar de la academia, dirigida por David Fincher,

fue estrenada el 1 de octubre de 2010; basada en el libro Multimillonarios por

accidente, de Ben Mezrich (Alienta Editorial: 2010, ISBN 978-84-92414-20-8), en

ella se narra el nacimiento de Facebook. Sin embargo, su CEO no está satisfecho

porque dice que no se ajusta a la realidad. 

Expansión 

De acuerdo al Informe de resultados del “Observatorio Redes Sociales 3ª oleada”

desarrollado por BBVA y Microsoft publicado en febrero de 2011 facebook y

messenger son las redes sociales más populares, presentando grandes

crecimientos entre lo que llaman “oleadas” o tiempos de moda, con un claro

liderazgo de facebook a una razón de un 78% 

[pic] 

Tabla 1 tomada de “Observatorio Redes Sociales 3ª oleada” 

Pero cómo ha logrado facebook en poco más de 8 años convertirse en líder de un

medio tan competitivo, introduzcámonos en la mente de su creador desde sus

inicios: 

• Facebook comenzó a permitir que los estudiantes de universidades agregasen a

estudiantes, cuyas escuelas no estaban incluidas en el sitio, debido a las

peticiones de los usuarios. En marzo de 2006, BusinessWeek divulgó que una

adquisición potencial del sitio estaba bajo negociación. Facebook declinó una

oferta de $750 millones 

• En mayo de 2006, la red de Facebook se extendió con éxito en la India, con

apoyo de institutos de tecnología de aquel país. 

• En junio de 2006, hubo un acuerdo con iTunes Store para que iTunes conociera

los gustos musicales de los usuarios y ofrecer así un enlace de descarga en su

propio sitio. 

• En agosto de 2006, Facebook agregó universidades en Alemania e Israel a su

red. También introdujo la importación de blogs de Xanga, LiveJournal o Blogger. 

• Desde septiembre de 2006 Facebook se abre a todos los usuarios del Internet, a

pesar de protestas de gran parte de sus usuarios, ya que perdería la base

estudiantil sobre la cual se había mantenido. 

• En julio de 2007, Facebook anunció su primera adquisición, Parakey, Inc. de

Blake Ross y de Joe Hewitt. En agosto del mismo año se le dedicó la portada de la

prestigiosa revista Newsweek; además de una integración con YouTube. 

• A fines de octubre de 2007 Facebook vendió una parte, el 1,6%, a Microsoft a

cambio de $240 millones de dólares, con la condición de que Facebook se

convirtiera en un modelo de negocio para marcas de fábrica en donde se ofrezcan

sus productos y servicios, según los datos del usuario y del perfil de éste. Esta

adquisición valoró Facebook en quince mil millones de dólares, aunque el

consenso de los analistas fuera que esta cifra superaba el valor real de la empresa

- para Microsoft no se trataba sólo de una inversión financiera, sino también de un

avance estratégico en Internet. 

• La más reciente inyección de capital a Facebook -27,5 millones de dólares- fue

liderada por Greylock Venture Capital (fondo de inversión con fuerte vínculo con la

CIA). Uno de los socios de Greylock es Howard Cox, –según el diario The

Guardian-, pertenece al fondo de inversión en capital de riesgo de la CIA.[] 

• En julio de 2009, Mark Zuckerberg, fundador de la empresa hizo público que

Facebook había alcanzado los 250 millones de usuarios.[ ] El 15 de septiembre del

mismo año anunció que superaba los 300 millones, y el 2 de diciembre que ya

contaba con más de 350 millones.[] [] Actualmente, cuenta con más 800 millones

de usuarios, según se confirmó en la Developer Conference f8, celebrada el 22 de

septiembre de 2011.[ 

• Hoy, Facebook tiene 845 millones de usuarios activos en todo el mundo y en el

2011 tuvo 3.710 millones de dólares en ingresos (el 85 por ciento publicidad) y

utilidades de 1.002 millones de dólares. 

• La novedad es que en febrero de este año, la popular red social presentó su

Oferta Pública Inicial (IPO, por su nombre en inglés) en la Bolsa de Valores, ante

la U.S Securities and Exchange Comission (SEC). Esto significa que Facebook dio

sus primeros pasos para pasar de una empresa privada a una pública, con el

principal objetivo de recaudar 5.000 millones de dólares de inversionistas, a través

de la venta de sus acciones, lo cual estaría dándose a finales de mayo. 

• El 9 de abril Facebook anunció la compra de la aplicación fotográfica para

dispositivos móviles Instagram en una operación valorada en 1.000 millones de

dólares que se hará efectiva antes de finales de junio, según publicó en su página

web la compañía californiana. 

]Servicios que ofrece 

• Lista de amigos: En ella el usuario puede agregar a cualquier persona que

conozca y esté registrada, siempre que acepte su invitación.[] En Facebook se

pueden localizar amigos con quienes se perdió el contacto o agregar otros nuevos

con quienes intercambiar fotos o mensajes. Para ello, el servidor de Facebook

posee herramientas de búsqueda y de sugerencia de amigos. 

• Grupos y páginas: Es una de las utilidades de mayor desarrollo reciente. Se trata

de reunir personas con intereses comunes. En los grupos se pueden añadir fotos,

vídeos, mensajes, etc. Las páginas, se crean con fines específicos y a diferencia

de los grupos no contienen foros de discusión, ya que están encaminadas hacia

marcas o personajes específicos y no hacia ningún tipo de convocatoria. 

• Además, los grupos también tienen su normativa, entre la cual se incluye la

prohibición de grupos con temáticas discriminatorias o que inciten al odio y falten

al respeto y la honra de las personas. Si bien esto no se cumple en muchas

ocasiones, existe la opción de denunciar y reportar los grupos que vayan contra

esta regla, por lo cual Facebook incluye un enlace en cada grupo el cual se dirige

hacia un cuadro de reclamos y quejas. 

• Muro: el muro (wall en inglés) es un espacio en cada perfil de usuario que

permite que los amigos escriban mensajes para que el usuario los vea. Sólo es

visible para usuarios registrados. Permite ingresar imágenes y poner cualquier tipo

de logotipos en tu publicación. Una mejora llamada supermuro permite incrustar

animaciones flash, etc. 

• Fotos: Según Facebook, hay: 

o 5 mil millones de fotos de usuarios. 

o 160 terabytes de almacenaje. 

• Regalos: los regalos o gifts son pequeños íconos con un mensaje. Los regalos

dados a un usuario aparecen en la pared con el mensaje del donante, a menos

que el donante decida dar el regalo en privado, en cuyo caso el nombre y el

mensaje del donante no se exhibe a otros usuarios. Una opción "anónima" está

también disponible, por la cual cualquier persona con el acceso del perfil puede

ver el regalo, pero solamente el destinatario verá el mensaje. Algunos regalos son

gratuitos y el resto cuestan un dólar, (es necesario un número de tarjeta de crédito

o cuentaPaypal). 

• Aplicaciones: Son pequeñas aplicaciones con las que puedes averiguar tu galleta

de la suerte, quien es tu mejor amigo, descubrir cosas de tu personalidad... 

• Juegos: la mayoría de aplicaciones encontradas en Facebook se relacionan con

juegos de rol, juegos parecidos al Trivial Pursuit (p. ej. geografía), o pruebas de

habilidades (digitación, memoria). Entre los más célebres se encuentran los juegos

de Playfish,como Pet society, los juegos de Zynga Games como FarmVille[] y

Cityville además los juegos de Digital Chocolate como Tower Bloxx. 

• Pero tal vez el más importante en el crecimiento financiero de la empresa o

“donde está el negocio” es en la posibilidad de hacer publicidad a través de la

herramienta. 

Facebook en la actualidad, en números 

Facebook tiene más de 845 millones de usuarios registrados alrededor de todo el

mundo. De acuerdo a eltiempo.com la página subió del lugar número 60 de las

más visitadas al número 7 en un año. Actualmente se encuentra en la posición 2.

Quantcast la pone en el lugar número 16, y Compete.com en el 20. La página es

la más popular para subir fotografías, con estadísticas de más de 83 millones de

fotos subidas a diario. El 3 de noviembre del 2007, había siete mil (7000)

aplicaciones en el sitio, cien agregadas cada día; y en enero de 2010 superaban

las 500.000. 

Impacto internacional 

El liderazgo de Facebook se sustenta en una penetración homogénea entre las

diferentes edades. Es la red social más universal, acaparando un mayor

porcentaje de público de todas las edades. 

Después de su traducción a idiomas diferentes del inglés, Facebook no sólo ha

crecido en usuarios, sino que ha transformado la forma en la que las personas

utilizan Internet. En Chile, por ejemplo, se han realizado estudios respaldados por

universidades que afirman que el 73% de los jóvenes chilenos de entre 18 y 29

años son usuarios de Facebook. 

En Venezuela según una prueba realizada por la Universidad de Carabobo un

60% de los jóvenes entre 13 y 21 años son usuarios de Facebook activos. 

La influencia de este sitio web ha llegado a tal punto que ya es considerado entre

los medios como una revolución social, sobre todo entre la juventud de a finales

de los años 2000 por su innovadora forma de comunicarse a través de la Web. 

Facebook en Colombia 

Un estudio de Socialbankers ubica a Colombia en el puesto 15 en el mundo de los

países con mayor impacto de Facebook, con 15'620.240 usuarios, por debajo de

Brasil (4), México (5) y Argentina (12). El mismo informe señala que la penetración

de Facebook en Colombia es del 35,3 por ciento, comparada con la población del

país, y de 72,55 por ciento, con relación al número de usuarios de Internet. 

Además, Bogotá ocupa el puesto 9 de ciudades a nivel mundial, con 6'400.520

usuarios, detrás de Ciudad de México (3) y Buenos Aires (6). 

ANALISIS DEL PENSAMIENTO ESTRATEGICO ASOCIADO A LAS

CORRIENTES FILOSOFICAS 

El pensamiento estratégico inicia con la reflexión sobre la naturaleza más profunda

de un proyecto y sobre los desafíos que plantea, uno de los desafíos prioritarios lo

constituye, para el estratega, el conocimiento de las capacidades y recursos de la

organización tanto actuales como potenciales. 

En el caso FACEBOOK vemos como el diseñador o estratega Mark Zuckerberg

reflexiona sobrela necesidad de crear una comunidad basada en la Web en donde

las personas sin estar presentes compartieran los mismos gustos y amistades,

poder contactar amigos perdidos, agregar nuevos contactos intercambiar fotos y

mensajes. 

A través del análisis de la empresa Facebook desde su inicio, su evolución en el

presente y lo que será en el futuro, hemos estudiado que al igual que un artesano

quien parte de un material sin forma alguna, pero en su mente tiene claridad de los

objetivos a lograr – una figura, un objeto-como base el papel muy relevante que

desempeña la planeación estratégica y el pensamiento estratégico definen los

pasos, etapas o procesos para llegar al resultado final. 

Analizaremos dos corrientes filosóficas estudiadas por Henry Mintzberg estas son:

Las corrientes Prescriptivas y las corrientes descriptivas, las primera apuntan a la

manera como deben formularse las estrategias describiendo el pensamiento

estratégico como racional, inspirado en el modelo de la alta dirección capaz de

planificar un pensamiento racional –lineal-analítico. La segunda se concentra en el

cómo y porque surgen y se desarrollan las estrategias en la empresa. 

En la corriente Prescriptiva tenemos las escuelas del diseño, de la planificación y

del posicionamiento. La escuela del diseño se complementa cuando la estrategia

se formula con expectativas, asociadas con el caso Facebook ya hemos estudiado

como el director Mark Zuckerberg como estratega le da forma a un pensamiento

lógico y creativo identificando las fortalezas y debilidades, anticipándose a la

necesidad de comunicación e información dentro de una red social. 

Aplicando la escuela de planificación el estratega visualiza la forma o contenido

que debe tener esta red para que sea atractiva y competitiva en el mercado, con la

incertidumbre de lo que será en el futuro, entramos a realizar una separación del

planificador sustituido por el analista como el actor principal considerado por la

escuela del posicionamiento, este última estudia la información disponible para dar

recomendaciones a la alta directiva, el analista puede ser integrante de la

organización o un usuario de la red en donde el como integrante de la red propone

cambios relevantes. 

Dentro de Las Corrientes Descriptivas encontramos las escuelas del pensamiento

lógico, visualizando el futuro de lo que será la organización, caso de la escuela del

Entrepreneurship quien asegura que la estrategia existe solo en la mente del

estratega, esta da origen a la escuela de la Cognitiva, en donde Henry Mintzberg

asegura que para comprender la mente del estratega deberíamos ahondar en

ella, 

Si analizamos de una manera sicológica la mente del director de Facebook Mark

Zuckerberg podemos concluir que como estratega le aplican los procesos de las

cinco escuelas de Mintzberg, en donde se recopila información a largo tiempo

acerca de las redes sociales, el entorno desde donde se desarrolla la estrategia y

el efecto político y cultural que tendría en la sociedad, el tipo de personas a las

cuales entrarían y financieramente hablando Facebook es una de las empresas

que generan mayor utilidades hoy día. 

Aplicación 5p de la estrategia Mintzberg 

Las 5p se hacen visiblemente notorias en el caso de estudio Facebook, la

empresa tienen una clara estrategia perspectiva, se ven y se exigen a si mismo

una “actitud emprendedora” cómo expresa Andrew Boz Bosworth, quien se

encarga del entrenamiento del nuevo personal, incluso, cambian su staff de

ingenieros frecuentemente con la idea de seguir innovando y avanzar

rápidamente. Lo cual esta distante de establecer planes como estrategia,

podríamos decir que el plan es no ceñirse a ningún plan aun cuando pretendan

como cualquier empresa ser los No. 1 en lo que hacen, lo que se visualiza con lo

que el mismo Bosworth expresa al referirse a sus desarrollos tecnológicos: 

“El beneficio de esperar que un desarrollo cumpla su madurez, es la estabilidad

del pero el costo de operar de esa manera se paga en los tiempos para poner los

nuevos productos en el mercado. Es mejor lazar un prototipo de la gran idea del

futuro, que esperar a que un producto agote su potencialidad para lanzar el

siguiente. La gente subestima el costo de bajar el ritmo de respuesta. Facebook

tiene actualizaciones de producto semanales, y cuenta con un grupo de gente que

se dedica a probar cosas nuevas, “Nuestras batallas, las ganamos a nivel de

prototipos” 

Esto nos lleva a la siguiente p que podemos relacionar con facilidad, la de

posición, aunque en sus inicios su creador tal vez no dimensionara lo que

posteriormente sería el fenómeno Facebook, en la actualidad se ha enfilado a

tener una posición de liderazgo en su área, tanto en número de usuarios, como en

innovación y rapidez de su sitio han hecho que su penetración en el mundo entero

hayan sido la mejor decisión, al igual que su decisión de especializarse, mientras

muchas empresas piensan constantemente cómo lanzo más productos al

mercado, el estratega de Facebook se decidió por posicionar un producto, su

producto, en el mercado, haciéndole mejoras constantemente. 

Una estrategia que asombra en un mundo de negocios donde se piensa que entre

más mejor y donde vemos que la empresa más grande de la web, google, se esta

diversificando y tienen buscador, mail, traductor, mapaweb, entre otras

plataformas; Facebook no le apuesta a esta estrategia incluso rechazaron la oferta

de compra de Yahoo, lo que algunos siguen considerando un error y aún así

sobrevive y sigue creciendo y Zuckerberg en relación a su número de usuarios

menciona que en comparación a la cantidad de personas que habitan el planeta

tierra sus usuarios “son sólo un comienzo”. 

Afirmación muy creíble, ya que su última maniobra o pauta de acción apunta hacia

allí, pasar de empresa privada a pública a través de las acciones puestas en la

bolsa por 5000 mil millones de dólares buscando inversionistas hace pensar en un

mayor crecimiento y masificación. Dejando claro que aunque no parezca tienen

patrones en su estrategia que si bien no son intencionales son claros en relación a

la innovación, creatividad, mejoramiento y liderazgo. 

PASO DE FACTORES A VARIABLES 

|FACTOR DE CAMBIO |VARIABLE | 

|Cambios del perfil de los usuarios |Mantenimiento de usuarios de todas las

edades | 

|Competencia de redes especializadas |Capacidad para cubrir interés hacia Redes

Especializadas | 

|Condiciones tecnológicas de la estructura |Capacidad de innovar tecnológica de la

estructura | 

|Privacidad de la información |Estabilizar los niveles de Privacidad | 

|Falta de un buscador de información general |Información de conocimiento

general | 

IGO 

|Variables |I |G | 

|1 |25% |0 | 

|2 |35% |5 | 

|3 |20% |5 | 

|4 |15% |3 | 

|5 |5% |4 | 

| |100% | | 

GRAFICA 

I 

35 

30 

25 

20 

15 

10 

5 

G 

1 2 3 4 5 

Grafica de variables clave en el método variables Vs. Actores (importancia y

Gobernabilidad) caso facebook 

I 

Redes Especializadas Innovación tecnológica 

de la Estructura 

RETOS Y DESAFIOS ESTRATÉGIAS 

Información de Perfil de los usuarios 

conocimiento general Privacidad 

DESECHABLES RESULTANTES 

G 

|VARIABLE |EVENTO | 

|Mantenimiento de usuarios de todas las edades |Lograr el crecimiento de

facebook e impedir la migración de | 

| |sus usuarios. | 

|Capacidad para cubrir interés hacia Redes Especializadas |Lograr la

diversificación y ampliación del negocio. | 

|Capacidad de innovar tecnológica de la estructura | | 

|Estabilizar los niveles de Privacidad | | 

|Información de conocimiento general | | 

ESCENARIO TENDENCIAL 

Disminución de usuarios por fortalecimiento y aumento de la competencia de

redes especializadas de mayor interés 

En este primer escenario distinguimos un facebook que se ve limitado y

subordinado en su crecimiento a las acciones desarrolladas por su competencia y

se abrieron no solo a mejorar su servicio como lo hace facebook en la actualidad

sino a nuevos servicios, bajo la tendencia que marca el mercado hacia espacios

en la red especializados en los gustos de la población que utiliza este sistema. 

De acuerdo al informe de resultados del observatorio de redes sociales de hace

unos años se veía que la tendencia apuntaba a la evolución a través de la

especialización, hoy vemos como se han consolidado las plataformas que se

extendieron y segmentaron a través de las redes sociales temáticas, con nuevos

desarrollos vinculados a las redes en movilidad (geolocalización) y el CEO de

facebook se mantuvo en la posición de fortalecer y mejorar la plataforma como red

de amigos con el componente comercial, muestra de sus pasos fue la compra

hace algunos años, específicamente en el 2012 de la compra de la aplicación

fotográfica para dispositivos móviles Instagram en una operación valorada en

1.000 millones de dólares que se hizo efectiva a finales de junio de ese mismo

año. 

El componente comercial en el sentido publicitario no ha sido suficiente para que

facebook se consolide como la red de mayores usuarios, los sitios especializados

en ventas le toman ventaja en ese sentido, que lograran estructurar plataformas

donde sus usuarios puedan comprar y realizar transacciones desde ellas mismas

como no sucede con facebook ha incrementado sus clientes. 

Por otro sigue incrementándose cada vez más la migración de los usuarios de

facebook a estos sitios especializados, mientras el porcentaje en 2011 la porción

de usuarios que dejaron de usar su cuenta en facebook o la dieron de baja era de

solo el 12% (ver tabla 2), en la actualidad, 5 años después, es de un 40%,

usuarios que han emigrado en un gran proporción hacia redes especializadas, las

cuales no dependen de que en ellas estén amigos, como sucede en facebook,

vemos que la tendencia fue a que los usuarios restarán importancia a las

funcionalidades o posibilidades de la plataforma (mayor preocupación del CEO de

Facebook a comienzos de la década). 

En este sentido, se debe mencionar que a la hora de decidir abandonar la red

facebook, los motivos que condujeron a sus usuarios están relacionados, incluso

ahora, con el desuso tras la experiencia, por la percepción de la falta de utilidad,

que derivó en el abandono y asociado con la ausencia de amigos/contactos que

usan la red (efecto de masa crítica), así las cosas encontramos tal vez el motivo

de que los usuarios emigraran de facebook y es el hecho de que en las redes

especializadas no es necesario que los “amigos” estén presentes para justificar su

uso: el objeto de la relación no es la propia relación, la empatía se crea a partir del

interés hacia un área de contenidos concretos. 

[pic] 

Tabla 2. Tomada de “Observatorio Redes Sociales 3ª oleada” 2011 

ESCENARIO ALTERNO 

Aumento de usuarios a futuro por implementación de nuevos diseños en la

tecnología 

Considerando las variables claves que realizamos con base a los factores de

cambios dirigidos al caso Facebook, tales como la innovación de la tecnología Vs

condiciones de la plataforma, Facebook es una de las redes sociales con más

usuarios a nivel mundial que existe, cuenta con más de “845 millones de usuarios”

en la actualidad, debido a que en los últimos dos años están apareciendo nuevas

ofertas, nuevas herramientas que plantean un curso alternativo, las cuales se

desarrollan a la vista de todos y que proponen romper con la recentralización de la

red, podemos preguntarnos ¿con los cambios de tecnología que realiza Facebook,

asegurar su posición que tiene hoy día en el mercado?, existen algunos factores

que ponen en riesgo el futuro de Facebook dentro de los cuales tenemos la

deserción de usuarios no encontrando nada novedoso que satisfaga sus

necesidades, estando entre estos un mercado de usuarios de edades de más de

36 años. 

Podemos decir que su continuidad o su profundización o el abandono de los

usuarios depende de la innovación en la plataforma, puesto que con el pasar de

los años a las personas no se complacerían con el solo intercambios de fotos, o

localizar amigos, esto ya no tendría el mismo atractivo si consideramos que

cuando a un usuario le deserta su grupo de amigos este buscaría algo más

atractivo para entrar a la pagina, prospectivamente hablando es aquí en donde el

gerente de Facebook con su mente creativa debe diseñar alternativas que apunten

hacia la re categorización de pequeños servicios que permitan al usuario tener

cierta autonomía dentro de una infraestructura ajena, que puedan realizar sus

actividades a plenitud, ingresando nuevas propuestas como diseños de programas

de aprendizaje adaptándole un buscador atendiendo las exigencias de un

mercado cambiante. 

ESCENARIO APUESTA 

Facebook solido y consolidado como el número uno entre público de todas las

edades, gracias al auge de servicios variados diferentes a la de red amigos y

transformación de la plataforma. 

Objetivos 

- Permanecer como la red social No. 1 del mundo. 

- Retener los usuarios de facebook en las etapas de adquisición y uso posterior. 

- Ampliar los servicios de la red facebook hacia contenidos específicos 

Plan de acción 

1. Realizar un estudio de mercado para determinar los intereses de las personas

entre 16 y 36 años que usan internet 

2. Crear un área que desarrollé una aplicación exclusiva para contenidos

específicos 

3. Hacer el cambio de una red plana a una de realidad virtual dentro de los

procesos de innovación. 

4. Crear la estrategia de mercadeo virtual para los nuevos servicios 

5. Realizar encuestas de satisfacción a los usuarios 

Facebook se ha mantenido como la plataforma de internet más importante de los

últimos años, su diversificación e introducción en nuevos mercados relacionados

la especialización, especialmente en temas como el deporte, el ocio o relacionada

con la profesión o formación de sus usuarios ha logrado mantener el interés no

sólo de quienes pertenecen a la red social de amigos sino a aquellos que habían

tenido algún recelo con la plataforma incrementando el número de usuarios. 

Este fenómeno se ayudo con la inversión generosa que su CEO ha venido

realizando no solo en mejoras en la plataforma sino en nuevas innovaciones como

la ya mencionada y la última novedad el facebook la nueva realidad virtual, que es

aplicada no solo en equipos de estación sino en móviles, consiguiendo que

muchos de sus usuarios que crecieron y maduraron con la red y que habían

perdido su interés lograran nuevas sensaciones que se asocian con mejoras

sociales en términos de espacios vacios, como soledad, introspección, necesidad

de contacto físico y similares que acongojan a la sociedad. 

REFERENCIAS 

http://www.hosteltur.com/136410_informe-nielsen-social-media-2011.html 

The Social Media Report Q3, Informe de Nielsen sobre Social Media 2011 

http://www.slideshare.net/TCAnalysis/tca-observatorio-redes-sociales2011publico 

Informe de resultados observatorio de redes sociales 2011 3ra oleada 

http://www.slideshare.net/TCAnalysis/tca-2ola-observatorio-redes-informe-

pblicov2-2 

Informe de resultados observatorio de redes sociales 2010 2da oleada 

http://m.eltiempo.com/mundo/estados-unidos/facebook-ingres-a-la-bolsa-de-

valores/11069882 

Facebook ingresa a la bolsa de valores, del 4 de febrero de 2012 

http://www.educacionlaboral.com/el-secreto-de-su-exito-por-que-facebook-es-

numero-uno/ 

El secreto de su éxito – por que facebook es numero uno, del 12 de mayo de 2010

Ver como multi-páginas

Cite este ensayo

APA

(2012, 05). Pensamiento Estrategico Y Prospectiva. BuenasTareas.com. Recuperado 05,

2012, de http://www.buenastareas.com/ens