Caso Empresarial N° 2
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GRUPO 02
Participantes:
Laboratorios La Santé
Chacón Felix
Fanay María
Jiménez Odalis
Lizcano Yasnelith
Morillo Lisandro Navarro Lenín
Modelos administrativos
Facilitador: Yelitze Quintero
Laboratorios La Santé
Nace en 1989 en Bogotá (Colombia), es una empresa dedicada a la investigación, desarrollo y comercialización de medicamentos genéricos y de marca para el mejoramiento de la calidad de vida humana.
Grupo Carval de Colombia
Carval Veterinaria
Procoval
Betapharmaceutical Corp.
La SantéColombia
Venezuela
(1989) Galeno Química
(2007) La Santé
La Urbina
Boleíta Sur
Guacara
UNIDADES DE NEGOCIO
Medicamentos con nombre comercial y requieren prescripción médica
Medicamentos genéricos, llamados así porque se utiliza el mismo nombre del principio activo.
Productos farmacéuticos autorizados para su venta libre o sin prescripción médica
Misión
La misión de LA SANTE es ofrecer medicamentos de excelente calidad, a precios al alcance de la mayoría del pueblo venezolano, que satisfagan oportunamente las necesidades de médicos y pacientes.
Hacer de LA SANTE, un laboratorio que ocupe un lugar destacado dentro del contexto de la industria farmacéutica nacional, mediante el fortalecimiento y liderazgo corporativo, el compromiso, la pertenencia y el bienestar de los miembros de la organización, así como una adecuada retribución para los accionistas.
Visión
En el año 2009 seremos un Laboratorio Farmacéutico que
desarrolla, manufactura y comercializa medicamentos Éticos,
Genéricos, Naturales, Suplementos Nutricionales y OTC, con y
sin marca, propios y/o representados, en el continente
americano, para ser uno de los 5 primeros laboratorios
nacionales.
Valores Culturales
Empresa Líder
Alegría
Centrada en la gente
Adaptable al cambio
Dinámica y ágil
Creativa e innovadora
Orientada al consumidor
Moderna
Principios sólidos
Comunicativa
ORGANIGRAMA
División y
Gerente de división
Gte. Marca Elter
Gte. Marca La SantéC
Gte. De Demanda
Gte. De entrenamiento
Gte. Comercial
Gte. Cuentas Claves
Gte. Nacional de Cadenas
Coordinador
Trainee
Asistente
Coord. Línea
Analper
Coord. Línea Broxol
6 Gerentes Distrito
Coordinador
Asistente comercial
Rep. de ventas a farmacias
Rep. VIP
Coordinador
Promotores de Cadenas
Perfil de un gerente de Laboratorios La Santé
Herramientas gerenciales más utilizadas:
Benchmarking:
CRM
CRM: Manejo de la relación con el cliente.
“Una marca que llega a la mente del cliente consigue un
comportamiento”
“Una marca que llega a su corazón consigue un compromiso”
Outsourcing:
Administración por objetivos:
Ser uno de los 05 primeros laboratorios a nivel nacional.
Objetivos por cada unidad de negocio para llegar a objetivo global
Ejemplo: Lanzamiento Broxorilin.
Ampliar la familia Broxol con una opción terapéutica enfocado en
competir en el mercado de la población lactante con síntomas de
resfriado común, formulado con el mayor interés por parte Gremio de
Pediatras venezolanos “sin alcohol y sin azúcar”
Vender 50.000 unidades en el primer año para alcanzar el 5% de
participación en el mercado pediátrico, específicamente lactantes.
Plan de acción
Mercadeo interno:
Entrega del producto original a cada empleado del laboratorio con
la tarjeta de presentación del producto.
Mercadeo externo:
Comunicación en prensa nacional (El Universal) para gremio
médico y farmacéutico, fecha tentativa de publicación domingo 17
de agosto 2008.
Charlas de productos nuevos a cadenas y grupos VIP.
Droguerías:
Oferta de introducción al producto: 25%
Encarte en droguerías
Día producto en Droguería Nena
Material promocional:
Visual aid, volante informativo para las farmacias, material pop,
rompecabezas, termómetros de mercurio.
Resultados: IMS, supervisión continua.
Cambio organizacional
Material pop empleados
Cambio imagen productos OTC
Curso: actitud ante los cambios.
ANALISIS FODA
Fortalezas:
Productos de excelente calidad
Talento humano
Diversificación
Evolución del negocio
ANALISIS FODA
Oportunidades:
Amplias posibilidades de desarrollar nuevos productos
Precios competitivos con el mercado
Mercado mal atendido
ANALISIS FODA
Debilidades:
Presupuesto limitado
Retrasos en la distribución de productos a las
droguerías
ANALISIS FODA
Amenazas:
Competencia muy agresiva
Productos sustitutos.
Regulaciones que desfavorecen a la
empresa.
Gracias por su atención