Caso de estudio de inovacion
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UNIVERSIDAD CAPITAN GENERAL GERARDO BARRIOS
CENTRO REGIONAL DE USULUTAN
FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGIA
LICENCIATURA EN COMPUTACION
APPLE. UN CASO
E M P R E S A R I A L D E É X I TO
EN INNOVACIÓN
Presentado por:
Luis Diego Hernández
Fredys Alexis Hernandez
Geovany Alexander Batres
Julio Alfredo Navarrete
Tecnologías Emergentes
Lcda. Carla Milagro López
http://issuu.com/diegohernandez24/docs/caso_de_estudio_de_inovacion.docx
ÍNDICE
1. Origen de la empresa
2. Productos y trayectoria empresarial
3. Estrategia
4. Situación actual
5. Conclusiones
Origen de la
empresa
Trayectoria
empresarial
Estrategia
Situación
actual
Conclusiones
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APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
¿QUÉ ES APPLE?
Origen de la
empresa
Trayectoria
empresarial
Estrategia
Situación
actual
Conclusiones
APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
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Apple es una empresa de tecnología que desde
sus inicios se basó en el diseño y desarrollo
del hardware y del software de sus productos,
mejorando la experiencia de los usuarios,
manteniendo siempre la simplicidad en el uso.
Diseña sus productos para que los clientes
disfruten de una gran experiencia antes y
después de comprarlos.
Los valores de Apple se traducen en una
experiencia del cliente que la compra de
ningún otro producto puede equiparar.
ORIGEN DE LA EMPRESA
Origen de la
empresa
Trayectoria
empresarial
Estrategia
Situación
actual
Conclusiones
APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
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Los orígenes de Apple se remontan a 1976
cuando Steven P. Jobs y Stephen G.Wozniak
instalaron un taller en el garaje dela casa del
padre de Jobs en Cupertino, California.
Jobs buscó el consejo de varios industriales
de éxito. Entre ellos se encontraba A.C. “Mike
Markkula, que redactó los fundamentos de la
nueva empresa y oficialmente se incorporó a
ella como socio y presidente cuando la misma
fue reconocida oficialmente en Enero de1977.
LOS “IPRODUCTS” APPLE
Origen de la
empresa
Trayectoria
empresarial
Estrategia
Situación
actual
Conclusiones
APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
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MAC OS X IPOD IPHONE
IPAD ITUNES MACBOOK
LO NUEVO DE APPLE
Origen de la
empresa
Trayectoria
empresarial
Estrategia
Situación
actual
Conclusiones
APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
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TRAYECTORIA EMPRESARIAL
Origen de la
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Trayectoria
empresarial
Estrategia
Situación
actual
Conclusiones
APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
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La compañía proyecta una cultura corporativa humanista y una fuerte
ética empresarial, caracterizada por el voluntarismo , el apoyo de las
buenas causas y la implicación con la comunidad. Su impulso inicial
fue dar el poder a la gente a través de la tecnología, y continúan
trabajando en la informática para la educación.
La compañía tiene unas características visuales y un vocabulario
únicos, expresados en el diseño del producto y en la publicidad. Sus
productos y publicidad son claramente reconocibles. Ha establecido
una conexión sentimental con sus clientes. Los bancos, por ejemplo,
tratan de crear una imagen de confianza. Apple se centra más en el
diseño en torno a las personas, en la ergonomía , en la facilidad de uso
, en la belleza visual … además, está el hecho de que las comunidades
de usuarios de Mac son de las más activas, lo que refuerza el carácter
humano de la marca y sus productos.
Es como tener un buen amigo . Es lo interesante de esta marca. Han
creado una relación realmente humana, más allá de los negocios, con
los usuarios. Han creado una relación casi de culto con su marca. Es
una gran tribu , todos son miembros de ella.
Origen de la
empresa
Trayectoria
empresarial
Estrategia
Situación
actual
Conclusiones
APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
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ESTRATEGIA DE
POSICIONAMIENTO DE
APPLE
1) INNOVACION CONSTANTE
Origen de la
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empresarial
Estrategia
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Conclusiones
APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
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Ya sea reinventando la MacBook o revolucionando la interfaz de usuario con la tecnología Multi-
Touch, Apple siempre está a la vanguardia con diseños que les gustan a todos, se anticipa a los
deseos de la gente incluso antes de que sepa lo que quiere.
El sistema operativo más avanzado: MAC OS X Lion es el sistema operativo más avanzado e
innovador del mundo. Es fácil de usar, seguro e increíblemente potente.
Diseños que atraen todas las miradas: Los diseñadores de Apple piensan en términos de
aspecto, sensación y funcionalidad. Apple cambia la manera en que las personas hacen las
cosas. Tomemos al iPod como ejemplo. La gente escuchaba música en reproductores de CD
portátiles y, de repente, surgió el iPod. Su diseño fue tan innovador que los amantes de la música
nunca más renunciaron a él.
Experiencia del cliente: Apple ha revolucionado la experiencia del cliente con el programa iTunes
y la Apple Online Store. Cada una de estas plataformas se construye con los mismos valores
clave y con la innovación a la cabeza.
2) PRODUCTOS INTEGRADOS
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APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
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No es necesario buscar controladores: Al comprar en Apple, se obtienen productos que son
compatibles de serie y no necesitan la descarga de controladores ni la compra de un montón de
cables y conectores adicionales, Mac, ya que viene preparada con todos los controladores de
dispositivos periféricos que podríamos necesitar iPhone, iPad o iPod.
Simplemente funciona: Apple diseña productos para que funcionen juntos sin problemas. Apple
se concentra en la integración significa que los clientes pueden comenzar a trabajar rápidamente.
La Mac incluso puede ejecutar Microsoft Office y programas de Windows.
Una compañía: Apple desarrolla el hardware, el software y el sistema operativo para que los
clientes tengan acceso a un sistema completamente integrado, en donde todo funciona a la
perfección.
2) FACILIDAD DE USO
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empresarial
Estrategia
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APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
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Los productos Apple son conocidos por su facilidad de uso. Se han invertido muchos esfuerzos y
recursos para crear botones con la apariencia correcta, menús en los lugares adecuados y
características táctiles.
Los productos Apple se diseñan pensando en el cliente, con énfasis en la simplicidad de forma y
la funcionalidad. Por ejemplo, el iPhone analiza las teclas que se pulsan para sugerir palabras
mientras se escribe.
Se pueden hacer cosas impresionantes: es divertido organizar fotos, crear películas al estilo
Hollywood, componer y tocar la música con la calidad de un estudio.
Intuitivos y fáciles: Apple invierte muchos de sus esfuerzos en la creación de productos que sean
intuitivos y fáciles de aprender a usar. veamos la tecnología Multi-Touch que han incorporado en
las familias iPad, iPod y MacBook. Con los productos Apple, se usa el puntero más natural que
existe para navegar: el dedo. Tocar, desplazarse y pellizcar son gestos que usamos naturalmente
para abrir una aplicación, ir de una página web a otra y ampliar una foto.
3) OFRECE VALOR A SUS CLIENTES
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empresarial
Estrategia
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Conclusiones
APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
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Los productos Apple son una excelente compra: funcionan bien, son fáciles de
usar e incorporan tecnologías de vanguardia.
Varios diseños en uno: La combinación de características de los productos Apple
ofrece una única herramienta para permanecer conectado, informado y entretenido.
Por ejemplo, el iPhone reúne tres productos en uno.
¿Virus? No en un Mac: Segura. Potente. Compatible. Un Mac no nos atrasará con
alertas de seguridad y análisis constantes. Cada Mac es segura para trabajar o
jugar sin percances ni interrupciones.
Sorprendente apenas se saca de la caja: Cada computadora Mac viene con
estupendos programas y características para ayudar a comunicarnos, ser
productivo o divertirnos en cuanto se enciende. Organizar fotos con iPhoto, navega
por la web con Safari o participa de una videoconferencia con FaceTime.
4) COMUNICACIÓN DIRECTA CON LOS CLIENTES
Origen de la
empresa
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empresarial
Estrategia
Situación
actual
Conclusiones
APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
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Las Apple Stores, es otra de las estrategias que se cuida con esmero: espacios amplios, en los
que el consumidor puede moverse a su gusto, limpios, con un diseño actual y minimalista, sin
complicaciones, donde el consumidor puede utilizar y probar los diferentes productos:
ordenadores, iPhone, iPod, etc.
Vender la solución integral: Al interactuar con tus clientes, averiguas lo que necesitan y les
muestras algunas soluciones. Ningúna ampresa puede formular una solución integral tan bien
como una que interactue con sus clientes.
Conocimientos y habilidades: Mediante soporte y capacitación, Apple se asegura de que
tengamos los conocimientos y las habilidades necesarias para usar bien los productos.
Calidad de servicio: La gente compra productos Apple porque sabe que obtiene una calidad de
servicio que comienza apenas entra por la puerta.
SITUACION ACTUAL
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empresarial
Estrategia
Situación
actual
Conclusiones
APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
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Veamos el reparto de beneficios que se produce en algunos de los mercados en
los que compite:
Apple tiene el 53% de los beneficios del mercado de smartphones (31-7-
2014).
Apple captura el 45% de los beneficios del mercado de PC (18-4-2014).
Apple se traga todos los beneficios de la industria móvil (un 77% del
mercado de smartphone y tablet) (6-8-2014).
¿Es Apple el modelo de innovación a seguir?
Origen de la
empresa
Trayectoria
empresarial
Estrategia
Situación
actual
Conclusiones
APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
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Estas lecciones que podemos sacar de la estategia de Apple
sobre innovación productiva son aplicables a empresas de
cualquier tamaño. Es cierto que Apple lo tiene más fácil porque
tiene producto, clientes, marca y todo lo que la convierte en
quien es, pero eso no significa que no podamos aprender de
ella.
Montar un océano azul de productos o servicios, aplicar en
nuestra industria innovaciones exitosas de otros sectores, tener
una buena comunicación con los clientes para entender lo que
quieren, e involucrar a nuestros socios son consejos válidos
para PYMES.
CONCLUSIONES
Origen de la
empresa
Trayectoria
empresarial
Estrategia
Situación
actual
Conclusiones
APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
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Apple, es la innovadora productiva numero uno en el sector tecnológico y que más
impacto ha tenido en nuestra sociedad digital.
Muchos acusan a Apple de robar innovaciones y de no inventar nadaLo cierto es que
ellos son únicos en tomar algo existente y hacerlo tan atractivo por la combinación de
estetica, que se convierte en un producto de consumo que todos quieren tener. No
inventaron las pantallas multitáctiles, pero crearon un teléfono como ningún otro. No
inventaron los tablets, pero crearon uno que todo el mundo quiere comprar.
Por otro lado, la compañía de la manzana siempre se ha destacado por ser una
empresa que se reinventa de manera constante. Pueba de ello son las cuatro
versiones del iPhone, las cinco del iPod (cada una con sus distintos modelos y
generaciones), sus computadoras y ahora la evolución del iPad.
Jobs siempre mira las cosas desde la perspectiva de lo que va a ser la experiencia del
usuario, por ende, no se trata solo de vender computadoras, sino de invertir en
diseño, posicionamiento, simpleza y fijarse lo máximo posible en los detalles, todo
con tal de acercarse a la perfección.
Es un hecho, la clave de Apple es la innovación, con la cual logran la mejora continua,
el dominio de mercado y el top of mind, es decir la primera empresa en la que la gente
piensa.
REFERENCIAS BIBILIOGRAFICAS
Origen de la
empresa
Trayectoria
empresarial
Estrategia
Situación
actual
Conclusiones
APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
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http://appleweblog.com/2011/04/apple-35-anos-de-historia
http://robertbriones.files.wordpress.com/2007/10/historiadeapple.jpg
http://www.antoniflores.com/empresas/%C2%BFcomo-generar-modelos-
de-negocio-exitosos-analisis-del-caso-apple/
http://www.slideshare.net/petragucci/estudio-de-caso-apple
http://www.youtube.com/watch?v=82hqnOQn1KQ
http://www.laboratorioti.com/2013/07/11/como-innovar-siguiendo-la-
estrategia-del-oceano-azul-y-v-un-ejemplo-el-ipad/
http://books.google.es/books?id=1g8oo3ygLQMC&pg=PA111&lpg=PA11
1&dq=LA+ESTRATEGIA+DEL+OCEANO+AZUL+APPLE