Caso amazon
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Fundada en el año 1994, es una compañía estadounidense de comercio electrónico [E-commerce] y recientemente servicios de web services con sede en Seattle, Washinton.! !
Fue el primer modelo de negocios de E-commerce en obtener beneficios en el !Mercado emergente de internet hacia los años 90’s.!
!
Modelo de Negocio!
Cultura Empresarial!
Su cultura se basa principalmente en la orientación al cliente y la búsqueda de excelencia en la atención al mismo. !!
Además la innovación y su faceta de
“entrepreneur” les conduce al éxito en el lanzamiento de sus productos y servicios.!!
Customer Centric Company
“
1.1 ¿Cuál es la cultura de Amazon como empresa? !Modelo de Negocio!
“
Valores Empresariales!
Innovar y simplificar!
Reconocimiento de talento!
Obsesión por el cliente!
Excelencia!
Pensar en grande y profundo!
Frugalidad!
1.2 ¿En qué valores se asienta?!Modelo de Negocio!
Hoja de Ruta Inicial!
Ajustarse rápidamente a la demanda de productos, a la vez que mantener satisfechos a los clientes,
para así convertirse en la compañía más focalizada en el cliente del mercado. !
!
Donde los mismos pueden encontrar y descubrir
cualquier cosa que quieran comprar online, a los mejores precios.!
1.3 ¿Cuál era en sus inicios su hoja de ruta?!Modelo de Negocio!
Claves del Éxito!
1.4 ¿Cuales son las claves que le han convertido en la mayor librería del mundo y uno de los principales retailers?!
Creó un modelo de negocio ofreciendo su logística e infraestructura a una amplia cadena de proveedores!
Su modelo de negocio (flexible y adaptado al entorno) !le permite crecer e internacionalizarse !
Creyó fielmente en los sistemas de la información y base de datos.
Amazon Author Central como escaparate para los autores de manera que Amazon facilita la distribución online de sus publicaciones.
Modelo de Negocio!
1.5 Realizar un análisis DAFO de Amazon centrado en su poder de distribución y logística!
1. Coste de envío (gratis) ponen en duda la estrategia de la compañía y su sostenibilidad. !
DAFOModelo de Negocio!
1. Barreras económicas y legales de entrada.!
DAFOModelo de Negocio! 1.5 Realizar un análisis DAFO de Amazon centrado
en su poder de distribución y logística!
1. Modelo flexible de logística (se reinventa para adaptarse al negocio).!2. Amplia red de distribución.!3. Capacidad de almacenaje físico.!4. Dominio de la tecnología y la informática.!5. Facilidades de adhesión a la plataforma Amazon para la venta de
productos o servicios. !6. Facilidad y seguridad de pago. !7. Envíos rápidos.!8. Atención al cliente. !9. Gestión de Big Data (excelente conocimiento de los clientes). !
DAFOModelo de Negocio! 1.5 Realizar un análisis DAFO de Amazon centrado
en su poder de distribución y logística!
1. Consultoría y logística para empresas.!2. Inversión en innovación tecnológica. !3. Crecimiento mediante alianzas y adquisiciones. !
DAFOModelo de Negocio! 1.5 Realizar un análisis DAFO de Amazon centrado
en su poder de distribución y logística!
Amazon una librería mundial! 2.1 ¿Cómo está liderando Amazon la evolución del libro digital? !
Mayoristas!
Librerías Pequeñas!
Grandes Cadenas!
Modelo Tradicional!
Amazon una librería mundial!
Acarreó consecuencias importantes para las imprentas y librerías, especialmente en 1995 cuando Jeff Bezos creó la
librería virtual Amazon.com.!
2.1 ¿Cómo está liderando Amazon la evolución del libro digital? !
Nuevo Modelo!
Amazon lidera la evolución del libro digital a través de las siguientes acciones clave:!
Amazon una librería mundial! 2.1 ¿Cómo está liderando Amazon la evolución del libro digital? !
Amazon una librería mundial!
1. Ofrece a sus clientes un acceso rápido y sencillo a más de un millón de libros impresos y en versión online (reclutamiento de editoriales). !!Sus ventas alcanzan más de 200 países y cuenta con una cartera de más de 25 millones de clientes.!
Ofrece a sus clientes un acceso rápido y sencillo a más de un millón
de libros !
2.1 ¿Cómo está liderando Amazon la evolución del libro digital? !
Amazon una librería mundial!
2. Asigna descuentos gracias a las negociaciones con grandes editores sobre precios que le permite tener una política de precios agresiva !
(Guerra de precios en la industria del libro, creando un entorno más competitivo e incierto)!
Ofrece a sus clientes un acceso rápido y sencillo a más de un millón
de libros !
Política de precios agresiva!
2.1 ¿Cómo está liderando Amazon la evolución del libro digital? !
Amazon una librería mundial!
3. Pionera en ventas por su distribución online
gracias a la relación estratégica que tiene con más de 60.000 sitios incluyendo los más exitosos.!(Yahoo, Netscape, etc.). !
Ofrece a sus clientes un acceso rápido y sencillo a más de un millón
de libros !
Política de precios agresiva!
Pionera en ventas por su distribución online !
2.1 ¿Cómo está liderando Amazon la evolución del libro digital? !
Amazon una librería mundial!
4. Posee grandes almacenes físicos de distribución que permite controlar y mejorar el proceso y reducir sus plazos de entrega(más de 100 almacenes).
Ofrece a sus clientes un acceso rápido y sencillo a más de un millón
de libros !
Política de precios agresiva!
Pionera en ventas por su distribución online !
Posee grandes almacenes que les permite controlar y mejorar
procesos de entrega!
2.1 ¿Cómo está liderando Amazon la evolución del libro digital? !
Amazon una librería mundial!
Ofrece a sus clientes un acceso rápido y sencillo a más de un millón
de libros !
Política de precios agresiva!
Pionera en ventas por su distribución online !
Posee grandes almacenes que les permite controlar y mejorar
procesos de entrega!
Facilidad en el proceso de búsqueda y compra/venta de libros.!
2.1 ¿Cómo está liderando Amazon la evolución del libro digital? !
Amazon una librería mundial!
En 2007 Amazon lanza el primer dispositivo de lectura con acceso
integrado a su tienda online, (Aumento de las ventas).
2.1 ¿Cómo está liderando Amazon la evolución del libro digital? !
Amazon una librería mundial! 2.2 ¿Cómo compite con iTunes y Google Books?!
Diferenciación Competitiva !
Amazon una librería mundial! 2.2 ¿Cómo compite con iTunes y Google Books?!
Evolución Competitiva Dispositivos
Amazon una librería mundial! 2.2 ¿Cómo compite con iTunes y Google Books?!
6,000,000.00 !
1,800,000.00 !
600,000.00 !
1,000,000.00 !
Kindle!
Google Book !
Descarga Libros !
Ebook Reader !
Búsqueda Google 2011 !
Amazon una librería mundial!
Fortalezas! Debilidades!
1. Acceso a una muy amplia variedad de libros en formato digital.!
2. Reducción de costes que beneficia al cliente.!
3. Mayor alcance de usuarios.!4. Modelo de distribución flexible
y fácilmente adaptable.!5. Integración de la logística al
propio negocio.!6. Adhesión y fácil reclutamiento
de editoriales para la compra/venta de libros digitales.!
1. Limitación de idioma.!2. Las leyes actuales de
derechos de autor se han vuelto obsoletas.!
!
2.1 ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades en este nuevo modelo de distribución? !
Amazon una librería mundial! 2.4 ¿Qué peligros (amenazas) afronta y qué posibilidades (oportunidades)?!
Amenaza! Oportunidades!
Competencia de librerías digitales (precios competitivos) !!Poco margen de beneficios !!Barreras Legales
Accesibilidad a la cultura !!Democratización del conocimiento!Desintermediación Declive del libro impreso y por ende librerías físicas!!
Amazon una librería mundial! 3.1 En el caso de España en concreto, ¿qué crees que supone para el comercio tradicional la apertura de Amazon.es?!.es
Oportunidad! Amenaza!
Comercio tradicional!!
VS!
Amazon una librería mundial! 3.1 En el caso de España en concreto, ¿qué crees que supone para el comercio tradicional la apertura de Amazon.es?!.es
Venta de libros impresos!
Venta de libros Digitales!
Fuente: http://www.zonaereader.com/articulo/%C2%BFcuando-superar%C3%A1n-las-ventas-de-libros-digitales-las-de-los-libros-impresos-en-papel!
Amazon una librería mundial! 3.1 En el caso de España en concreto, ¿qué crees que supone para el comercio tradicional la apertura de Amazon.es?!.es
OtrasPredicciones -70%
Amazon una librería mundial!.es 3.1 En el caso de España en concreto, ¿qué crees que supone para el comercio tradicional la apertura de Amazon.es?!
Amazon una librería mundial!.es 3.1 En el caso de España en concreto, ¿qué crees que supone para el comercio tradicional la apertura de Amazon.es?!
Amazon una librería mundial!.es 3.1 En el caso de España en concreto, ¿qué crees que supone para el comercio tradicional la apertura de Amazon.es?!
Amazon una librería mundial!.es 3.2 ¿Crees que “pequeños” retailers o distribuidores como “La Casa del libro” puede llegar a competir directamente con Amazon? !
Amazon una librería mundial!.es 3.2 ¿Crees que “pequeños” retailers o distribuidores como “La Casa del libro” puede llegar a competir directamente con Amazon? !
SÍ
Desarrollando nuevas tecnologías que también les permita vender online como por ejemplo “Tagus
Book”!
Ofreciendo precios competitivos tanto en la venta de contenidos digitales como en la distribución
física. !
A través de alianzas estratégicas españolas !
(Ej Casa del Libro y Corte Inglés + otros partners tecnológicos). !
Amazon una librería mundial!.es 3.2 ¿Crees que “pequeños” retailers o distribuidores como “La Casa del libro” puede llegar a competir directamente con Amazon? !
NO
Resulta difícil competir contra los estrictos y cortos plazos de entrega
de Amazón así como contra su “obsesión” por la atención al
cliente. !
Es un referente mundial en al compra/venta de libros y de otros
productos. “First in mind”!
Es un magnate tecnológico y solo otro magnate podría competir
contra Amazón. !
Aprensión al riesgo de las compañías españolas ante un
contexto de crisis. !
Amazon una librería mundial!.es 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
RETAILERS.ESCambios en el mercado actual!
Transformación !Logística!
Tecnología y !Comunicación!
Generación!Millenials!
Amazon una librería mundial!.es 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
Evolución del libro!
Amazon una librería mundial!.es 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
Evolución del libro!
Crecimiento de la actividad y producción editorial española en 2011.!
Amazon una librería mundial!.es 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
Evolución del libro!
A pesar del actual contexto de crisis y transformación tecnológica, el sector editorial español continúa dando muestras de gran solidez.!
E
Amazon una librería mundial!.es 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
Evolución del libro!
Capacidad de adaptación, manteniendo una tendencia creciente en términos productivos y reflejando una importante actividad empresarial.!
Amazon una librería mundial!.es 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
Evolución del libro!
España se mantiene como la cuarta potencia editorial del mundo, por detrás de Estados Unidos, Gran Bretaña y Alemania. !Un liderazgo cimentado en el esfuerzo y buen hacer del sector, al que también contribuye de forma decisiva nuestra lengua.!
.es
Amazon una librería mundial!.es 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
Evolución del libro!
Impulsión en la edición y comercialización de libros electrónicos.!
Amazon una librería mundial!.es 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
Evolución del libro!
El sector editorial español está afrontando con gran solidez el reto tecnológico del libro electrónico. Esto se refleja tanto en la proliferación de iniciativas editoriales dirigidas a la producción de libros digitales, en especial a partir del último trimestre de 2011. !
Amazon una librería mundial!.es 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
Evolución del libro!
Descenso en la facturación del sector distribución impresa de libros.!
Amazon una librería mundial!.es 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
Conclusión retailers!
Hoy en día cualquier iniciativa de retail físico tiene que estar !100% integrado al mercado online.
Su futura línea de innovación apuesta por el desarrollo de tecnologías para la mejora de su logística y la creación de nuevos productos.
Amazon Diversificación e Innovación! 4.1 ¿Cuáles son las futuras líneas de innovación en su portal de E-commerce? !
Amazon Diversificación e Innovación! 4.1 ¿Cuáles son las futuras líneas de innovación en su portal de E-commerce? !
Innovación en logística y distribución!
COMANDOS
¿Va a llover mañana?!
Toca la Canción de Bruno Mars!
Agrega helado a mi lista de compras!
¿Cúando es Thanksgiving? !
¿Cuál es el clima en Madrid?!
Pon una alarma alas 8am!
Wikipedia Abraham Lincoln!
Toca “Party” Playlist !
Innovación en Productos Tecnológicos!
Amazon Diversificación e Innovación! 4.1 ¿Cuáles son las futuras líneas de innovación en su portal de E-commerce? !
Amazon Diversificación e Innovación! 4.1 ¿Cuáles son las futuras líneas de innovación en su portal de E-commerce? !
Diversificación en Productos Tecnológicos!
Amazon Diversificación e Innovación! 4.1 ¿Cuáles son las futuras líneas de innovación en su portal de E-commerce? !
Diversificación en Productos Tecnológicos!
Amazon Diversificación e Innovación! 4.1 ¿Cuáles son las futuras líneas de innovación en su portal de E-commerce? !
Amazon Diversificación e Innovación! 4.1 ¿Cuáles son las futuras líneas de innovación en su portal de E-commerce? !
Amazon tiene su Shopping App para
poder navegar, comparar precios,
seguir los pedidos y comprar desde un
dispositivo móbil de forma segura.!
La Tienda de Apps
de Amazon es una aplicación para instalar en tu dispositivo móbil y descargar una amplia gama de aplicaciones y juegos. !
Amazon Diversificación e Innovación! 4.1 ¿Cuáles son las futuras líneas de innovación en su portal de E-commerce? !
Amazon Diversificación e Innovación! 4.1 ¿Cuáles son las futuras líneas de innovación en su portal de E-commerce? !
Amazon Diversificación e Innovación! 4.1 ¿Cuáles son las futuras líneas de innovación en su portal de E-commerce? !
Amazon Diversificación e Innovación! 4.1 ¿Cuáles son las futuras líneas de innovación en su portal de E-commerce? !
Amazon Diversificación e Innovación! 4.1 ¿Cuáles son las futuras líneas de innovación en su portal de E-commerce? !
La web de Amazon y sus apps realizan un análisis de consumo para mostrar productos recomendados, realizar promociones o prever posibles compras. !De hecho, se investiga en el modo de pronosticar una compra antes de que esta se realice. !!
Amazon Diversificación e Innovación!
“Amazon empezó vendiendo libros y ahora no tiene límites”!
4.2 ¿A qué estrategia responde esta diversificación? !
ExtrernosAdquiridos
Amazon amplía su oferta de productos y servicios. !Además establecen alianzas estratégicas con empresas para aumentar sus servicios. !
Amazon Diversificación e Innovación! 4.2 ¿A qué estrategia responde esta diversificación? !
Amazon Diversificación e Innovación! 4.1 ¿Cuáles son las futuras líneas de innovación en su portal de E-commerce? !
El programa Afiliados de Amazon
permite que las webs incluyan enlaces a productos y servicios de Amazon y obtener una comisión de cada venta
por publicidad. !
afiliados(
El programa Advantage de Amazon
permite convertirse en proveedor de productos multimedia.!
Advantage(
Amazon Diversificación e Innovación! 4.2 ¿A qué estrategia responde esta diversificación? !
Enfoque en los usuarios !
Innovar !
Ampliar Mercado!
Integración Vertical entre productos y servicios!
Estrategia de diversificación!
Amazon Diversificación e Innovación! 4.3 ¿Cuáles son los motivos en vuestra opinion para la compra de Zappos por Amazon ? !
Era líder en la venta Online !de Zapatos!
Adoptar su cultura corporativa y expertiz en su efoque al
cliente!
Forma de absorver su manejo en E-commerce!
2009
Amazon Diversificación e Innovación! 4.4 ¿Y con la compra de BuyVip a qué estrategia responde? !
Abarcar un mercado de ventas privadas, la cual era una industria emergente. !Su estrategia final, al igual que zappos, era adquirir el líder en este sector , para penetrar más en el mercado europeo, pero no lo lograron. !
Amazon Nueva Línea de Negocio! 5.1 ¿Cómo encaja dentro de su estrategia la apuesta de Amazon por los servicios de WebServices ? !AWS
“Por definición, !
la "informática en la nube" se refiere a la entrega bajo demanda de
recursos informáticos y aplicaciones a través
de Internet con un sistema de precios
basado en el consumo realizado.”!
SaaS
Amazon Nueva Línea de Negocio! 5.1 ¿Cómo encaja dentro de su estrategia la apuesta de Amazon por los servicios de WebServices ? !AWS
500GB! 40€!
Amazon Nueva Línea de Negocio! 5.1 ¿Cómo encaja dentro de su estrategia la apuesta de Amazon por los servicios de WebServices ? !AWS
Amazon Nueva Línea de Negocio! 5.1 ¿Cómo encaja dentro de su estrategia la apuesta de Amazon por los servicios de WebServices ? !AWS
Servidores !Virtuales!
Almacenaje! Bases de!Datos!
Redes de!Networking !
!
Seguridad!!
AWS
Analítica! Servicios de!APP!
Desarrollo y !Gestión!
Dispositivos !Mobiles!
El control total de la información de todos los negocios, tanto empresas online como offline. !
Pequeñas, medianas y grandes. !
Amazon Nueva Línea de Negocio! 5.1 ¿Cómo encaja dentro de su estrategia la apuesta de Amazon por los servicios de WebServices ? !AWS
Facilitar herramientas y soporte a empresas para que lleven a cabo la implementación de su negocio
dentro de Amazon.
Amazon Nueva Línea de Negocio! 5.1 ¿Cómo encaja dentro de su estrategia la apuesta de Amazon por los servicios de WebServices ? !AWS
Amazon su Futuro! 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!
1. Se presenta Amazon Appstore para Android!
2. AT&T convenio Kindle 3G !
3. Se presentan Kindle Touch, Kindle Touch 3G !
4. Último trimestre se presenta Kindle Fire
Amazon su Futuro! 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!
1. Se presenta el !Kindle Fire HD !
2. Kindle! PaperWhite !
3. Se doblan las ventas de dispositivos Kindle en
todo el mundo! 4. Lanzan Kindle Fire HD 8.9” en Europa y Japon
Amazon su Futuro! 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!
1. Presentan el servicio Kindle Matchbook!
2. Presentan !Kindle Fire HDX!
3. Amazon Coins!!
4. LanzanAmazon ART
Amazon su Futuro! 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!
1. Blackberry !relationship! 2. Presentan !
Kindle Voyage !
3. Amazon !Fire phone!
4. Amazon Fire TV + Stick
Amazon su Futuro! 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!
1. Prime AIR! 2. Amazon !Fresh - España!
3. Comunidad Amazon !
4. Integración en wearables
PREDICCIONES
Amazon su Futuro! 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!
1. Abrirá su segundo centro logístico en
España (BCN)
PREDICCIONES
Amazon su Futuro! 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!
1. Abrirá su segundo centro logístico en
España (BCN)!
2. Impresiones 3D en demanda
PREDICCIONES
Amazon su Futuro! 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!
1. Abrirá su segundo centro logístico en
España (BCN)!
2. Impresiones 3D en demanda!
PREDICCIONES
3. Implementa realidad aumentada
en Kindle
Amazon su Futuro! 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!
PREDICCIONES
1. Integración de la tecnología gestual!
Amazon su Futuro! 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !
2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!
PREDICCIONES
1. Integración de la tecnología gestual!
2. Tendrá más información que Facebook…!