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Cartilla deventa online

Venta por relación:La forma de Naturade hacer negocios

adopta el modelo de venta directa porque cree en lafuerza del individuo y las relaciones, en la oportunidad de desarrollopersonal y el poder transformador que generamos al conectar personasen torno a propósitos comunes.

Ponemos a nuestros Consultores(a) de Belleza Natura en el centro denuestras decisiones y nuestra relación de venta tiene una propuesta devalor basada en 3 principios:

1 Propósito 2 Pertenencia 3Prosperidad

En el proceso de revitalización de la venta directa, implementamos un plande crecimiento de consultoría, en el que los consultores (as) de BellezaNatura tienen niveles comerciales de desarrollo:

Con cada nuevo nivel,aumenta el porcentaje deganancia que obtienenpor las ventas.

Tienen acceso a otrosbeneficios comercialescomo condicionesespeciales de pago yacciones dereconocimiento.

Creemos que la consultoría debelleza es un camino para quenuestros consultores(as) seconviertan en protagonistasde sus propias historias. Paraello, buscamos ofrecer todoel apoyo necesario para quenuestra red alcance el éxito.

Además del apoyo de nuestrafuerza de ventas y nuestrosdiferentes canales de servicio,también ofrecemos:

Programas de entrenamientoy sitios virtuales a través dela web o aplicativoMi Negocio.

Amplio material de soportede ventas como muestrasde productos y bolsas.

Revista Natura, con la cuales posible presentar a losclientes los productos decada ciclo.

Consultoría Natura,enfocada en consultores(as) de belleza, con valiososconsejos de estrategias deventas, oportunidades delciclo, beneficios e historiasinspiradoras deconsultores(as) colombianos.

Así mismo, proporcionamos piezas de comunicación específicasy personalizables para promocionar sus ventas a través de lasredes sociales, ampliando la forma de actuación y relacionamientode los Consultores (as) de Belleza Natura con sus clientes.

También ofrecemos la opción de unaexclusiva que le permite a nuestros Consultores (as) realizar ventas por internet.

Al vender nuestros productos, los consultores(as) de Naturacultivan su autoestima y se someten a procesos detransformación personal, familiar y comunitaria.

¡Entre ellos está labúsqueda para construirun

El desarrollo individual se acompaña de un sentido de pertenenciaa una red en la que se comparten objetivos y principios.

¿Qué es laVenta Online?

Es una herramienta complementariaal negocio presencial, aquí losConsultores(as) de Belleza Natura tienen su propia tienda onlineen la página www.natura.com.co

¿Por qué establecemos reglas para el usode marca y forma de venta de productosNatura a través de Internet?

Donde pueden venderlos productos Natura atoda Colombia a travésde internet.

Por su lado, los clientespueden comprar de formafácil, segura y obteniendobeneficios adicionales.

*Con excepción de Guainía, Vaupés,Guaviare, Vichada, Leticia y Archipiélagode San Andrés y Providencia.

Proteger la reputaciónde la marca Natura.

Evitar riesgos potencialespara el consumidor.

Evitar prácticas decompetencia deslealentre consultores.

Garantizar la sostenibilidadde la venta por relaciones.

Garantizar el cumplimientode las obligacionescontractuales de Naturacon sus socios comerciales.

¿A quiénes se aplican estas reglas?Las reglas divulgadas en este material se aplican a todos losvendedores de productos de la marca Natura, incluyendoa los Consultores(as) Natura Digitales.

Conoce las reglas para la venta onlinede productos y uso de la marca Natura:

¿Qué está permitido?

Utilizar la marca Natura en materialesautorizados de comunicación / marketing proporcionados por laempresa a través de sus canales decomunicación como la App y WebMi Negocio Natura, Mis Posteos,panel de negocio, Facebook,Instagram y página web.

Identificarse como un Consultor(a)de Natura con tarjetas digitales depresentación, volantes, anuncios yfrases publicitarias como “Soy unconsultor de Natura“ respetandolos patrones de uso de la marca ylogotipo Natura.

La comunicación digital deberealizarse de manera que quedeclaro que la venta la realizaun Consultor(a).

En caso de que se reproduzca conautorización la marca Natura, sedebe mantener los estándaresgráficos color, tipo de letra, tamañoy proporción de las denominacionesy logotipos que la conforman; paraesto, es recomendable que utilicesMis Posteos y generes la piezas conlas características preestalecidas.

¿Qué no está permitido?

Utilizar la marca Natura o cualquiernombre de las líneas de productosen anuncios de medios,comunicación masiva presencialo digital, por ejemplo: televisión,folletos digitales, autos sonoros,vallas publicitarias, entre otros.

Elaborar o difundir publicidad quecontenga la marca Natura juntoa mensajes que pudieran resultarsocialmente inadecuadoso denigrantes.

Realizar publicidad alusiva a lacompetencia que incluya signosdistintivos de la competencia ode cualquier otra empresadistinta a Natura.

Elaborar o difundir publicidad enla cual se haga alusión a productosy/o marcas de la competencia, queno haya sido autorizada por Natura.

Embalaje de producto¿Qué no está permitido?

Vender productos Natura con fecha de vencimiento insuficiente parael uso del consumidor. Se recomienda mantener el producto hastacon 3 meses de anticipación al vencimiento en exhibición.

Almacenar los productos Natura incumpliendo las condicionesindicadas en el embalaje.

No seguir las instrucciones de uso y advertencias descritasen el envase y/o empaque.

No se debe alterar ninguna información del envase y/o empaque comonúmero de lote, fecha de vencimiento o código de registro sanitario.

No almacenar los productos directamente en el piso.

Descuentos y condicionescomerciales

¿Qué está permitido?

Cualquier Consultor(a) puede otorgarcupones de descuento y/opromociones en cualquier proporcióny establecer condiciones comercialeslibremente, ya que los preciosdivulgados en la revista y sitio web www.natura.com.co o la appNatura son referenciales parael cliente final.

¿Qué no está permitido?

Realizar coordinaciones con otrosconsultores(a) que tengan comofinalidad:

(i) establecer precios, descuentos ocondiciones comerciales a aplicar. (ii) distribución de mercadode cualquier tipo.

La publicidad de los descuentos,condiciones comerciales ypromociones deben indicar claramentelos siguientes elementos:

(i) cantidad de unidades disponiblessujetas a descuentos, condicióncomercial o promoción.(ii) duración del descuento, condicióncomercial o promoción.

¿Qué está permitido?

Promoción del link (único porCND) de la tienda online en Internet a través de redessociales.

Promoción de productos através de redes sociales con“Mis Posteos” haciendo uso demarca de acuerdo conlineamientos de Natura.

La creación de perfiles ydifusión de la actividad deconsultoría en redes sociales,siempre que se respeten lasotras reglas de este documento.

La venta de productos Naturaa través de sitios deintermediación o marketplaceen donde la venta la realiza unapersona natural en particular yla entrega se coordinadirectamente entre el vendedory el comprador (por ejemplo:Mercado Libre, OLX, Facebook,etc.) Considerando así lossitios que brindan a losusuarios la oportunidad deofrecer productos nuevos ousados en su plataformadigital a otros usuariosinteresados en comprarlos.

InternetNatura tiene como canal oficial de ventas la página web www.natura.com.co y la App de Natura para cliente final quepuede ser operada por cualquier persona interesada en convertirseen un Consultor de Natura Digital (CND).

¿Qué no está permitido?

La venta de productos Naturaen internet por una personajurídica o natural, salvo sea através de su tienda deVenta Online.

El uso de herramientas quegeneren visitas a la tienda onlinedel consultor(a) Natura en laVenta Online, ya sea a través dePPC (pago por clic), robots ocualquier otra tecnología similar.

La inversión en medios debúsqueda y enlaces patrocinados (Google Ads, Google Display,Bing, Ask, Yahoo, Gmail Ads)

El uso del nombre, imagen ylogo Natura en dominios,nombres y perfiles. Por ejemplo:

• www.comprenatura.com.co• www.naturaconsultora.com• www.naturaconsultorasandra.com.co• www.tiendanatura.com.co

¿Puedo crear un sitioweb para venderproductos Natura?

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¿Puedo aumentar el alcancede mis publicaciones enredes sociales a travésde inversión en pauta?

2Sí puedes, siempre y cuando el destino de tus publicaciones cumpla alguna ovarias de las siguientes condiciones:

Redirigir a tus clientes desderedes sociales a tu TiendaOnline en Natura.

Redirigir a tus clientes desderedes sociales a tu WhatsApp.

Redirigir a tus clientes desderedes sociales a tu fanpage operfil de Facebook/Instagram.

Preguntas frecuentes

Puedes convertirte en un Consultor(a) Natura Digital uniéndote a Venta Online www.natura.com.coObtendrás una página para vender productos a tus clientes y contar con todo el soporte de Natura para tu negocio.

Sin embargo, no puedes crear un sitio webpara revender productos de la marca, perosi puedes crear blogs y perfiles en redessociales, etc. para publicitar tu actividadcomo Consultor(a) de Belleza Naturay ganar nuevos clientes.

Importante: No está permitido redirigir a tusclientes a una tienda online o e-commercepropio diferente a tu tienda online de Natura.

¿Cómo puedo promocionar el link de mi tienda online?3

¿Puedo utilizar Google Adwords o servicios similaresen medios de búsqueda para redirigir clientesa mi tienda online?

4No, no está permitida la inversión en medios de búsqueda yenlaces patrocinados (Google Ads, Google Display, Bing,Ask, Yahoo, Gmail Ads)

Usa la herramienta Mis Posteos que encontrarás en la App y/oweb Mi Negocio para generar piezas y compartirlas en redessociales, publicando el link de tu tienda online.

Asocia el link de tu tienda online a tu revista interactiva ycompártela con tus contactos.

Comparte el link de tu tienda online a través de tus redes socialesy WhatsApp con tus clientes y/o conocidos.

¡Es muy sencillo! Tienes diferentes opciones:

¿Tengo una cuenta en mercado libre, puedo seguirutilizándola para vender los productos Natura? 5

¡Claro! La venta de productos a través de marketplaces estápermitida siempre y cuando se realice como persona natural.