Características de la comunicación con la administración
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Susana Martínez González
ACTIVIDADES
Explica y comenta la situación comunicativa de este texto:
Susana Martínez González
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN
El emisor y el destinatario tienen unos derechos y deberes previamente prefijados por
el marco legal.
Diferencia de rango jerárquico
El emisor real del discurso es una entidad supraindividual, el Estado (aunque
formalmente el texto venga firmado por el legislador, una instancia individual con poder
legítimo para imponer las normas contenidas en el texto que emite: el rey, el presidente
del gobierno, los ministros correspondientes…).
El destinatario, en cambio, es colectivo y subordinado, pues el texto legal va dirigido a
todos los ciudadanos, quienes están obligados a conocerlo y a cumplirlo.
La comunicación es unidireccional (no admite por parte de su destinatario ni réplica, ni
discusión ni explicación), tiene alcance general (afecta y obliga a todos los ciudadanos)
y tiende a la objetividad (para cumplir la exigencia de igualdad de todos los ciudadanos
ante la ley), a la exactitud y a la claridad (aunque esto último no siempre se cumple).
El canal empleado es la lengua escrita con el objeto de cumplir dos funciones
fundamentales: dejar constancia material de que la comunicación se ha efectuado y, en
consecuencia, poder demostrar la existencia de esta comunicación en posteriores
actuaciones.
El contenido del mensaje es muy variado, sin embargo emplea formas organizativas
fijas, con el fin de facilitar la comunicación.
La intención comunicativa es la prescriptiva en textos legales (función apelativa) y
prescriptiva e informativa (función referencial) en los textos administrativos.