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MARCO METODOLOGICO
CAPÍTULO III
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CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
En este capítulo se presenta la descripción de la investigación así como
también el soporte metodológico que le da sustentación, y así poder en
consecuencia, llevar un seguimiento en cuanto a las fases y técnicas a seguir
para su desarrollo. De esta manera, en este capítulo también se presentan
se presentan las técnicas e instrumentos de recolección de datos que se
utilizaron para el desarrollo de las conclusiones así como la población que
servirá de fuente para el suministro de datos que contribuyan a la
elaboración de la investigación.
1. TIPO Y DISEÑODE LA INVESTIGACIÓN Existen varios tipos de investigación científica, dependiendo del método y de
los fines que se persiguen, y en tal sentido se puede clasificar de distintas
maneras, sin embargo es común hacerlo en función de su nivel, su diseño y
su propósito. Sin embargo, dada la naturaleza compleja de los fenómenos
estudiados, por lo general, para abordarlos es necesario aplicar no uno sino
una mezcla de diferentes tipos de investigación. De hecho es común hallar
investigaciones que son simultáneamente descriptivas y transversales, por
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solo mencionar un caso.Así, en función del nivel de esta investigación puede
ser Proyectiva, Descriptiva, y Bibliográfica.
1.1. INVESTIGACIÓN PROYECTIVA Según Hurtado (2010, p. 114) este tipo de investigación propone
soluciones a una situación determinada a partir de un proceso de indagación.
Implica explorar, describir, explicar, y proponer, alternativas de cambio, mas
no necesariamente ejecutar la propuesta. En esta categoría entran los
denominados “Proyectos Factibles” (UPEL, 2003). Todas las investigaciones
que implican el diseño o creación de algo con base en un proceso
investigativo, también entran en esta categoría.
Según Palella y Martins (2006, p. 103) lo mencionado por hurtado se
aplica a todas las investigaciones que conllevan a diseños o creaciones
dirigidas a cubrir una necesidad y basadas en conocimientos anteriores. De
allí el termino proyectivo que refiere a un proyecto en cuanto a aproximación
o modelo teórico. El investigador puede llegar a esta mediante vías
diferentes, las cuales involucran procesos, enfoques, métodos y técnicas
propias.
La Presente investigación se considera proyectiva, según el enfoque de
los autores, pues propone el desarrollo de unaaplicación informática que
dará respuesta a la problemática de las empresas consultoras de ingeniería,
con el diseño de un Sistema bajo ambiente Web para la gestión del soporte a
usuario y el control del parque informático
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1.2. INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA Para Palella y Martins (2006, p. 102) el propósito de este nivel es el de
interpretar realidades de hecho. Incluye descripción, registro, análisis e
interpretación de la naturaleza actual, composición o procesos de los
fenómenos. El nivel descriptivo hace énfasis sobre conclusiones dominantes
o sobre como una persona, grupo o cosa se conduce o funciona en el
presente. Arias (1997, p.48), señala que este nivel de investigación consiste
en la caracterización de un hecho, fenómeno o grupo con el fin de
establecer su estructura o comportamiento, midiendo de forma independiente
las variables.
Bavaresco (2006, p.26) este tipo de investigación va más a la búsqueda
de aquellos aspectos que se desean conocer y de los que se pretende
obtener respuesta. Consiste en describir y analizar sistemáticamente
características homogéneas de los fenómenos estudiados sobre la realidad
(individuos, comunidades).
La presente investigación cuyo objetivo general es el desarrollo de un
sistema de información para los procesos de gestión de soporte a usuarios y
control del parque informático en empresas consultoras de ingeniería, es
considerada de tipo descriptiva, debido a que en ella se especifican
actividades necesarias para la elaboración del mencionado sistema.
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1.3 INVESTIGACIÓN BIBLIOGRÁFICA Para Bavaresco (2006, p. 28) constituye prácticamente la investigación que
da inicio a casi todas las demás, por cuanto permite un conocimiento, previo
o bien el soporte documental o bibliográfico vinculante al tema objeto de
estudio, conociéndose los antecedentes y quienes han escrito sobre el tema.
La autora considera que, esta investigación es la que permite desarrollar con
más propiedad las demás investigaciones.
Según Palella y Martins (2006, p. 99) se concentra exclusivamente en la
recopilación de información de diversas fuentes. Indaga sobre un tema en
documentos escritos u orales, uno de los ejemplos más típicos de este tipo
de investigación son las obras de historia.
En este sentido, la investigación se considera de tipo bibliográfica, por
sustentarse en un conocimiento previo, con soporte documental en el objeto
de estudio, esto permite desarrollar con propiedad y fundamentación el tema.
1.4DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Según Palella y Martins (2006, p. 95) el diseño de la investigación se
refiere a la estrategia que adopta el investigador para responder al problema,
dificultad o inconveniente planteado en el estudio. Para fines didácticos, se
clasifican en diseño experimental, diseño no experimental, y diseño
bibliográfico.
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Para Hernández (2006, p. 184) el término “diseño” se refiere al plan o
estrategia concebida para obtener la información que se desea. El diseño
señala al investigador lo que debe hacer para alcanzar sus objetivos de
estudio y para contestar las interrogantes de conocimiento que se han
planteado. El diseño que aplica al proyecto es de tipo no experimental.
Según Palella y Martins (2006, p.96) es el que se realiza sin manipular en
forma deliberada ninguna variable. El investigador no sustituye
intencionalmente las variables independientes. Se observan los hechos tal y
como se presentan en su contexto real y en un tiempo determinado o no,
para luego analizarlos. Por lo tanto, en este diseño no se construye una
situación específica, sino, que se observan las existentes. Las variables
independientes ya han ocurrido y no pueden ser manipuladas, esto impide
influir sobre ellas para modificarlas.
Para Hernández, Fernández y Baptista (2006, p. 267) pueden definirse
como la investigación que se realiza sin manipular deliberadamente las
variables, es decir, se trata de una investigación donde no se modifican de
forma intencional las variables independientes. La investigación no
experimental se orienta en observar fenómenos tal y como se dan en su
contexto natural, para después analizarlos. En este sentido, esta
investigación se considera no experimental, pues se observan cómo se dan
los procesos actualmente para proponer un diseño que le dé solución al
problema presente sin modificar las variables independientes.
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Complementando la información anterior y según el momento de la
recolección de los datos el diseño es transversal lo cual se sustenta con lo
planteado porPalella y Martins (2006, p.104)cunado dicen que eneste nivel
de investigación se ocupa de recolectar datos en un solo momento y en un
tiempo único. Su finalidad es la de describir las variables y analizar su
incidencia e interacción en un momento dado, sin manipularlas.
Para Hernández y otros (2006, p.270) los diseños de investigación
transeccional o transversal recolectan datos en un solo momento, en un
tiempo único. Su propósito es describir variables analizar su incidencia e
interrelación en un momento dado.En este sentido, la investigación se
considera de tipo Transversal descriptiva, porque recolecta los datos en un
sólo momento, en un tiempo único para luego describir los resultados.
2. POBLACIÓN Palella y Martins (2006, p. 115), la población de una investigación es el
conjunto de unidades de las que se desea obtener información y sobre las
que se van a generar conclusiones. La población puede ser definida como el
conjunto finito o infinito de elementos, personas o cosas pertinentes a una
investigación y que generalmente suele ser inaccesible.
Para la presente investigación se tomó como población al personal de tres
(03) empresas consultoras de ingeniería en la región como es el caso de las
empresas INELECTRA S.A.C.A, SINCO y Consorcio EIS Venezuela S.A, de
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allí se desprende la siguiente población: Un Jefe de Soporte a Usuarios y
tres (03) Analistas de Soporte a Usuarios de la empresa INELECTRA
S.A.C.A, Un (01) Coordinador de Soporte Informático y Un (01) Supervisor de
Soporte Informático de la Empresa Consorcio EIS Venezuela S.A, y Un (01)
Soportista de la empresa SINCO
Cuadro 2. Características de la Población
N° Cargo Descripción
01 Jefe de Sección Soporte a Usuarios Responsable del Soporte en Inelectra Centro de Ejecución Occidente
03 Analistas de Soporte a Usuarios Apoyo a Soporte a Usuarios en Inelectra Centro de Ejecución Occidente
01 Coordinador de Soporte Informático Responsable del Soporte Consorcio EIS
01 Supervisor de Soporte Informático Apoyo al Soporte en Consorcio EIS
01 Soportista Responsable del Soporte en SINCO
Total: 07
Fuente: Arellanes, Morales y Weffer (2013) 3. TÉCNICAS E INSTRUMENTOSDE RECOLECCIÓN DE DATOS Para obtener los datos necesarios en el desarrollo del sistema de
información bajo ambiente web para la gestión de solicitudes de atención de
soporte a usuarios y control del parque informático en empresas consultoras
de ingeniería, se utilizan como técnicas de recolección de datos, la
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observación directa y la entrevista no estructurada, las cuales se mencionan
a continuación.
3.1. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Según Hurtado (2010, p.153), las técnicas guardan relación con los
procedimientos utilizados para la recolección de los datos, es decir, el cómo
estas pueden ser de revisión documental, observación encuestas y técnicas
psicométricas, entre otras.
3.1.1.LA OBSERVACIÓN DIRECTA Para Palella y Martins (2006, p.126), es fundamental en todos los campos de
la ciencia, “Consiste en el uso sistemáticos de nuestros sentidos orientados a
la captación de la realidad que se estudia”. Es por ello una técnica
tradicional, cuyos primeros aportes sería imposible rastrear. A través de los
sentidos, el hombre capta la realidad a su alrededory luego la organiza
intelectualmente.
Concebida como técnica, la observación consiste en estar a la expectativa
frente al fenómeno, del cual se toma y se registra información para su
posterior análisis; en ella se apoya el investigador para obtener el mayor
número de datos.
Para Palella y Martins (2006, p.129), La observación es directa cuando el
investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o fenómeno
que trata de investigar. Según Bavaresco (2006, p.96) Se puede considerar
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como la técnica de mayor importancia, por cuanto es la conexión entre el
investigador y la realidad, es decir, al sujeto con el objeto de estudio o el
problema.
3.1.2. LA ENTREVISTA Según Palella y Martins (2006, p.130), la entrevista es una técnica por
medio de la cual, permite obtener datos mediante un dialogo realizado entre
dos personas cara a cara; el entrevistador o “investigador” y el entrevistado,
la intención es obtener la información poseída por este último.
La ventaja esencial de la entrevista reside en los mismos actores sociales
quienes proporcionan datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos,
actitudes, expectativas, en fin, información la cual por su misma naturaleza,
es imposible obtener desde fuera. La misma persona involucrada es la más
idónea para hablar de todo aquello que piensa y siente de lo experimentado.
En este sentido, para la presente investigación se utilizaron, la
observación directa con visitas a empresas en el área de consultoría de
ingeniería, para verificar como se dan los procesos, cuales son las fallas y
cuales con los requerimientos que tienen las personas que trabajan a diario
con la problemática objeto de estudio de esta investigación.
De igual manera, se practicaron entrevistas de tipo abiertas a los
responsables del área de soporte técnico, soporte informático y soporte a
usuarios, como parte de la población tomada para el abordaje de la
problemática planteada, y tener de primera mano del personal calificado, las
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impresiones, inquietudes o comentarios, que nos pudieran aportar datos
relevantes para el desarrollo de esta investigación.
3.1.3. REVISIÓN DOCUMENTAL Según Hurtado (2000, p. 90), es un proceso mediante el cual un investigador
recopila, revisa, analiza, selecciona y extrae información de diversas fuentes,
acerca de un tema en particular, con el propósito de llegar al conocimiento y
comprensión más profundos del mismo.
3.2. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Según Hurtado (2010, p. 153), los instrumentos representan la
herramienta con la cual se va recoger, filtrar y codificar la información. Los
instrumentos, pueden estar ya elaborados e incluso normalizados, como es
el caso de los test y algunas escalas. Sin embargo, si se trata de eventos
poco estudiados, puede ser necesario que el investigador elabore sus
propios instrumentos, y estos pueden ser listas de cotejo, escalas,
cuestionarios, entre otros.
3.2.1. GUÍA DE OBSERVACIÓN Se utilizó como instrumento de recolección de datos una guía de
observación, donde se revelan los elementos relacionados con el proceso
que se efectúa diariamente, para obtener las funciones que fallan
diariamente en el proceso, sobre el mismo contenido se coincide con
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Hurtado (2004, p. 453), cuando señala que una guía de observación
“Consiste en una lista de los indicios o aspectos relacionados con el evento
de investigación, que se pueden presentar durante la observación. En este
instrumento permite registrar sistemáticamente si la condición se presenta o
no”.
Para la presente investigación la guía de observación se utilizó como
patrón para evaluar los recursos tecnológicos de hardware y de software
presente en las organizaciones consultoras de ingeniería tomadas como
muestra para el diseño y desarrollo del software el cual será el resultado de
este trabajo de investigación. Se puede ver la guía de observación en el
Anexo D.
3.2.2. GUIÓN DE ENTREVISTA. Para Palella y Martins (2006, p.140), el guión de entrevista es un
instrumento que forma parte de la técnica de la entrevista. Desde un punto
de vista general, es una forma específica de interacción social. El
investigador se sitúa frente al investigado y le formula las preguntas incluidas
en el guion previamente elaborado. A partir de las respuestas, surgirán otros
datos de interés. Se establece así, un dialogo cara a cara, pero un dialogo
peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger información y la
otra se presenta como la fuente que la proporciona.
Para esta investigación se utilizó el guión de entrevista para obtener
información de las personas involucradas, de cómo se llevan los procesos
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analizados en esta investigación de gestión de soporte a usuarios y control
del parque informático, en un grupo de empresas consultoras de ingeniería
tomadas como muestra, y cuáles son sus requerimientos ante las
oportunidades de mejora. Se puede observar el modelo de guión de
entrevista en el Anexo C.
3.2.3. GUIA DE VISITA Para Vallejo, Ordoñez, Villalobos y Sánchez (2008, p. 170), la guía de visita
es un instrumento de recolección de datos, que permite obtener información
general de la organización que sirve como objeto de estudio o aprendizaje,
pudiendo referir la naturaleza, tamaño, antigüedad, visión, misión, proyectos
de mejoras, entre otros.
3.2.4. HISTORIA DE USUARIOS Según Fernández (2002, p.4) las historias de usuarios tienen el mismo
propósito que los casos de uso. Las escriben los propios clientes tal y como
ellos ven las necesidades del sistema. Las historias de usuarios son similares
al empleo de los escenarios, con la excepción de que no se limita a la
descripción de la interfaz de usuario, también conducirán al proceso de
creación de los test de aceptación empleados para verificar que las historias
de usuario han sido implementadas correctamente.
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4. METODOLOGÍA SELECCIONADA La metodología utilizada para el desarrollo del software propuesto en la
presente investigación, es un hibrido entre una metodología ágil de desarrollo
y una metodología de desarrollo Web, en este sentido y tomando en cuenta
los factores de tiempo y resultados se ha decidido trabajar con las
metodologías XP (ExtremeProgramming) de Beck (2003) y la NDT
(NavigationalDevelopmentTechniques) de Escalona (2004), para el
desarrollo web, aprovechando de cada una de ellas las facilidades que
permiten cumplir con los objetivos de lainvestigación
FASE I. EXPLORACIÓN Y PLANIFICACIÓN Según Beck (2003), es la fase en la cual se define el alcance general del
proyecto. En esta fase, el cliente define sus necesidades mediante la
redacción de sencillas “historias de usuarios”. Los programadores estiman
los tiempos de desarrollo en base a esta información. Debe quedar claro en
cuanto a las estimaciones realizadas en esta fase, son primarias (por estar
basadas en datos de muy alto nivel), y podrán variar cuando se analicen en
más detalle en cada interacción. Esta fase dura típicamente un par de
semanas, y el resultado es una visión general del sistema, y un plazo total
estimado.
La planificación es una fase corta, en la cual el cliente, los gerentes, y el
grupo de desarrolladores acuerdan el orden a seguir para implementarse las
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historias de usuarios y asociadas a estas las entregas. Tipicamente esta fase
consiste en una o varias reuniones grupales de planificación. El resultado de
esta fase es un plan de entregas.
FASE II. INGENIERÍA DE REQUISITOS Según la NavigationalDevelopmentTechniques(NDT) propuesta por
Escalona (2004), Indica que en esta fase se definen cuáles son los objetivos
de la aplicación web a desarrollar, en base a ella se capturan y definen los
diferentes requisitos de esta. Los requisitos están agrupados en:
• Requisitos de Almacenamiento de Información: Constituye uno de los
elementos más relevantes para la navegación, estos representan las
necesidades de almacenamientos de la información presentada por el
sistema y define las características de la información a manejar y a mostrar.
• Requisitos de Actores: Son los roles que podrán interactuar con la
aplicación web. Dichos roles surgen por la necesidad de trabajo de los
diferentes roles de usuario con la aplicación. La estructura navegacional de
un sistema de software puede cambiar de manera sustancial dependiendo
del nivel presente en la persona al momento de interactuar con él. La
definición del sistema navegación debe basarse en los diferentes roles de
usuario que pueden interactuar con él para que se adecue a las necesidades
establecidas para cada uno de ellos.
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• Requisitos Funcionales: Representan las posibilidades funcionales a
ofrecer por la aplicación web durante la navegación. Estas posibilidades
funcionales del actor en cada momento interactúe con el sistema.
• Requisitos de Interacción: Definen la estructura de navegación a alto
nivel del sistema, así como los diferentes niveles de recuperación a ofrecer a
los diferentes actores. Estos requisitos van recogiendo la manera en la cual
los diferentes actores van interactuando con la aplicación durante la
navegación. Esta idea de interacción recoge varios aspectos incluyendo la
forma de visualizar los datos, las posibilidades de navegación y de ejecución
de la funcionalidad, o la manera de recuperar la información.
Una vez capturados y definidos los requisitos se pasa a la validación de
los mismos. Si durante la validación se detectan errores, se vuelve a la
captura y definición, hasta llegar al resultado final adecuado. Este resultado
final queda plasmado en el documento de requisitos del sistema.
Figura 4. Fases NDT
Fuente Escalona (2004 p. 23)
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FASE III. ITERACIONES Según Beck (2003), esta es la fase principal en el ciclo de desarrollo XP.
Las funcionalidades son desarrolladas en esta fase, generando al final de
cada una, un entregable funcional que implementa las historias de usuarios
asignadas a la iteración. Como las historias de usuario no tienen suficiente
detalle como para permitir su análisis y desarrollo, al principio de cada
iteración se realizan las tareas necesarias de análisis, recabando con el
cliente todos los datos que sean necesarios. El cliente por lo tanto, también
debe participar activamente en esta fase del ciclo. Las iteraciones son
también utilizadas para medir el progreso del proyecto, una iteración
terminada sin errores es una medida clara de avance.
A la par de la fase de iteraciones se ejecuta la denominada análisis
definida por Escalona (2004), como la fase donde se generan varios
modelos, el primero de ellos el modelo conceptual, el cual describe la
información manejada por la aplicación web. El modelo conceptual
representa y describe el tipo de información a ser tratada, presentada o
modificada durante el proceso de navegación. De esta forma la navegación
de un sistema se define en base a la información manejada. El segundo
modelo se genera durante el análisis en el modelo de navegación, que
representa la estructura de navegación dela aplicación web, es decir, como
se va a poder navegar a través de la información.
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FASE IV. PUESTA EN PRODUCCIÓN Según Beck (2003), si bien al final de cada iteración se entregan módulos
funcionales sin errores, puede ser deseable por parte del cliente no poner el
sistema en producción hasta tanto no se tenga una funcionalidad completa
del sistema. En esta fase no se realizan más desarrollos funcionales, pero
pueden ser necesarias tareas de ajustes.
La aplicación de NDT Escalona (2004), Genera 3 resultados finales:
• El documento de requisitos de la aplicación web donde se detallan
objetivos y requisitos que debe cumplir la aplicación web.
• El documento de análisis de la aplicación web, donde se recogen el
modelo conceptual y el modelo de navegación del sistema
• Los prototipos del sistema, que muestran la estructura de la interfaz de
la aplicación web.
5. CUADRO Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y RECURSOS Según Baizán (2002, p. 7), la actividad es la acción de intervención sobre
la realidad, necesaria para alcanzar los objetivos específicos de un proyecto.
Y la tarea es la acción que tiene el máximo grado de especificidad. Un
conjunto de tareas conforman una actividad.
Según Nava (2002, p.161), los recursos para la investigación son los medio
materiales y personales, que son necesarios para ejecutar el proyecto; deben
proveerse para llevar a cabo la recolección de información y su
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procesamiento. Los recursos materiales son todos los medios, insumos,
materia prima, e instrumentos necesarios para el proyecto.
Recursos humanos se refiere a los investigadores, co-investigadores, y
asesores, las personas fuentes de la información y los recursos
institucionales se refiere a todas aquellas instituciones que prestan su
colaboración al momento de la investigación.
Recursos materiales, Para Nava, Finol y Álvarez (2012, p.128), deben
detallarse los equipos, insumos, materia prima, instrumentos, todo lo
relacionado con la infraestructura necesaria, artículos de oficina, papelería,
mobiliario.Se puede observar el cuadro de actividades y recursos en el
cuadro 3.
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Cuadro 3. Actividades y Recursos
Objetivo General: Desarrollar un sistema de información bajo ambiente web para la gestión de solicitudes de atención de soporte a usuarios y control del parque informático en empresas consultoras de ingeniería
OBJETIVOS ESPECIFICOS
FASES DE LA
METODOLOGIA
ACTIVIDADES RECURSOS
Analizar la situación actual del proceso de gestión de solicitudesde atención de soporte a usuario y control del parque informático.
Fase I
Exploración y Planificación
*Elaboración de Historias de Usuarios *Descripción de los Proceso *Recopilación de las Historias de Usuarios.
*Historias de Usuarios *Observación directa *Plan de Entregas
Determinar las necesidades de información o requerimientos para el desarrollo del sistema de información, para la gestión de solicitudes de atención de soporte a usuarios y control del parque informático
Fase II Ingeniería de
Requisitos
*Definición de los objetivos de la aplicación web *Captura de Requisitos *Definición de Requisitos
*Diagramas de datos *Diagramas de Roles de Usuarios *Prototipos de visualización
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Cuadro 3 (Cont…)
Objetivo General: Desarrollar un sistema de información bajo ambiente web para la gestión de solicitudes de atención de soporte a usuarios y control del parque informático en empresas consultoras de ingeniería
OBJETIVOS ESPECIFICOS
FASES DE LA
METODOLOGIA
ACTIVIDADES RECURSOS
Diseñar lógica y físicamente el nuevo sistema de información a partir de los requerimientos planteados previamente, para la gestión de solicitudes de atención de soporte a usuarios y control del parque informático
Fase III Iteraciones
Análisis
*Composición por Bloques *Composiciones para pantalla y papel. *Construcción de un Modelo Conceptual. *Construcción de un Modelo de Navegación
*Diseño de pantallas. *Observación Directa *Modelo Conceptual *Modelo de Navegación
Demostrar la operatividad del sistema de información realizando mediante las pruebas pertinentes.
Fase IV Puesta en Producción
*El sitio Simulado *Implantación de la versión Beta del Sitio.
*Software de Prueba *Hardware (Equipo para realizar las pruebas) *Observación Directa
Fuente: Arellanes, Morales y Weffer (2013)
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5.1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Según Cerda (2005, p.424), los cronogramas son gráficos que posibilitan
organizar y visualizar el plan de trabajo o las diversas actividades de una
investigación. Se trata de establecer una relación entre el tiempo
presuntamente empleado en una actividad y la actividad propiamente dicha,
sin dejar de lado las funciones específicas de los investigadores, la
organización y las técnicas utilizadas.
Para Nava (2012, p. 129), como ya se acoto, el investigador debe calcular
el tiempo que llevara todo el proceso de la investigación y no solo su
ejecución, en consecuencia, deberá planificar, en el tiempo su trabajo
siguiendo el grafico de GANTT, el cual constituye un cuadro con entradas,
unas para las actividades y otras para el tiempo. Se puede observar a
continuación el cronograma de actividades elaborado para esta investigación
en el cuadro 4.
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Cuadro 4. Cronograma de Actividades
ACTIVIDADES MES ENERO
MES FEBRERO
MES MARZO
MES ABRIL
Semanas 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Elaboración de las Historias de Usuario X X
Descripción de los Procesos X
Recopilación de las Historias de Usuario X
Definición de los Objetivos de la Aplicación Web
X
Captura de Requisitos X X Definición de Requisitos X X Composición por Bloques X Composiciones para pantalla y papel X Construcción de un Modelo Conceptual X X
Construcción de un Modelo de Navegación
X X
El Sitio Simulado X Versión Beta del Sitio X
Fuente: Arellanes, Morales y Weffer (2013)
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6. HERRAMIENTAS Y MATERIALES Según Ortiz, (2004, p. 77) ésta es la subsección del informe final de la
investigación en la que se describen brevemente las herramientas o
materiales utilizados y su función dentro del proyecto. A continuación se
indican las herramientas y materiales de Hardware y Software necesarios
para llevar a cabo el desarrollo de este proyecto de investigación.
6.1. HERRAMIENTAS DE HARDWARE Equipo HP 6000 SFF con las siguientes características:
Procesador Intel Core i3-2350M 2.3G
Memoria RAM 2GB (DDR3)
Disco Duro 320GB (SATA)
Monitor HP LCD 21”
6.2. HERRAMIENTAS DE SOFTWARE SistemaOperativo Windows 7 Professional 32 Bits. Adobe Dreamweaver CS6 XAMPP Web Server MySQL. 5.0.2 PHPMyAdmin. Lenguaje de Programación PHP