Capítulo 1 Tesis

5/22/2018 Cap tulo 1 Tesis

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UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

TEMA:

PLAN ESTRATGICO PARA LA ASOCIACIN DE VETERANOS DEPORTISTASDE QUEZALTEPEQUE: ASVEDEQUE, UBICADA EN EL MUNICIPIO DEQUEZALTEPEQUE, DEPARTAMENTO DE LA LIBERTAD

CAPTULO 1

PRESENTADO POR:

VANESSA TATIANA MEJA BURGOS MB07010

JOSE ANBAL MOZ CRDENAS MC07038

SUSANA LORENA PONCE CASTANEDA PC07016

GRUPO DE TESIS:

13

DOCENTE DIRECTOR:

LICDA. MARSEILLES AQUINO

JULIO 2014

SAN SALVADOR EL SALVADOR CENTRO AMRICA


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NDICE

INTRODUCCIN ............................................................................................................ i

OBJETIVOS DEL CAPTULO ........................................................................................ ii

Objetivo General: ....................................................................................................... ii

Objetivos especficos: ................................................................................................ ii

CAPTULO 1: MARCO TERICO DE REFERENCIA SOBRE LAS GENERALIDADESDE LAS ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES (ONGS) Y EL PLAN

ESTRATGICO. ............................................................................................................ 1

A. Plan ................................................................................................................. 1

B. Planeacin ....................................................................................................... 2

C. Estrategia ........................................................................................................ 2

D. Planeacin estratgica .................................................................................... 3

E. Importancia del Plan Estratgico ..................................................................... 4

F. Caractersticas de la Planificacin Estratgica................................................. 5

G. Elementos y componentes del plan estratgico. .............................................. 6

H. Etapas de la planeacin estratgica ................................................................ 7

1. Misin .............................................................................................................. 8

2. Visin .............................................................................................................. 9

3. Valores ............................................................................................................ 9

4. Estructura ...................................................................................................... 10

5. Polticas ......................................................................................................... 10

6. Anlisis del ambiente interno ......................................................................... 10

7. Anlisis del ambiente externo ........................................................................ 11

8. Matriz FODA ................................................................................................. 12

9. Formulacin de estrategias............................................................................ 12

10. Implementacin de estrategias ...................................................................... 13


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11. Evaluacin de los resultados ......................................................................... 13

I. Desarrollo organizacional .............................................................................. 13

1. Caractersticas del Desarrollo Organizacional ............................................... 14

2. Proceso del Desarrollo Organizacional .......................................................... 15

3. Tipos de intervenciones en el Desarrollo Organizacional ................................ 16

J. El Clima Organizacional ..................................................................................... 18

1. Aspectos generales sobre los Recursos Humanos. ....................................... 18

2. Conceptos de clima organizacional. .............................................................. 19

3. Importancia del clima organizacional. ............................................................ 20

4. Beneficios positivos del clima organizacional................................................. 22

K. Generalidades del Municipio de Quezaltepeque ................................................ 22

1. Antecedentes ................................................................................................ 22

2. Geografa ...................................................................................................... 23

L. Generalidades de las Organizaciones No Gubernamentales (ONGS) .............. 24

1. Concepto de Asociacin ................................................................................ 25

2. Antecedentes histricos de las Organizaciones No Gubernamentales (ONGS)

.25

M. Generalidades de las ONGS en El Salvador ................................................ 25

1. Historia de las ONGS en El Salvador ........................................................... 25

2. Marco legal de las Organizaciones No Gubernamentales ............................. 26

3. Caractersticas ............................................................................................... 27

4. Requisitos para construir una asociacin o fundacin (ONGS). ................... 27

N. Generalidades de la Asociacin de Veteranos Deportistas de Quezaltepeque.

..28

1. Antecedentes ................................................................................................ 28

2. Ubicacin Geogrfica .................................................................................... 29


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3. Marco Legal de La Asociacin de Veteranos Deportistas de QuezaltepequeASVEDEQUE. ...................................................................................................... 30

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ............................................................................. 31

ANEXO


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i

INTRODUCCIN

Las organizaciones cada da estn inmersas en un entorno donde el cambio es

permanente, que les empuja a mejorar su competitividad y productividad para ofrecer

mejores bienes o servicios a los clientes acorde a sus necesidades.

Entendido el Plan Estratgico como un proceso mediante el cual quienes toman

decisiones en una organizacin obtienen, procesan y analizan informacin pertinente,interna y externa, con el fin de evaluar situaciones presentes de la empresa, as como

su nivel de competitividad con el propsito de anticipar y decidir sobre el

direccionamiento en la empresa hacia el futuro

Esta asociacin no cuenta con una planeacin estratgica formalmente establecida por

tal razn este trabajo tiene como propsito disear y proponer un plan estratgico

orientado al incremento de membresas que contribuya a la sostenibilidad y desarrollo

de la Asociacin de Veteranos Deportistas de Quezaltepeque (ASVEDEQUE).

Es por ello, que para respaldar el trabajo de investigacin se presenta el marco terico

de referencia sobre el tema de estudio. Brindando informacin sobre los distintos

fundamentos tericos, estudios y experiencias basados en el plan estratgico.

Asimismo el captulo 1 describe tanto la gestin de la asociacin la cual identifica el

problema de investigacin como las generalidades del municipio de Quezaltepeque.


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ii

OBJETIVOS DEL CAPTULO

Objetivo General:

Investigar los fundamentos tericos que respalden la implementacin de

estrategias y contribuyan al incremento de membresas para la Asociacin de

Veteranos Deportistas de Quezaltepeque, para el logro de sus metas yobjetivos.

Objetivos especficos:

Sustentar la base terica con bibliografa por medio de libros, tesis, internet,

etc., para suministrar el Captulo I del trabajo de investigacin para la

Asociacin de Veteranos Deportistas de Quezaltepeque.

Dar un aporte terico propio para enriquecer la investigacin, de tal forma que

se aplique lo aprendido a lo largo de la carrera.

Analizar la base terica recolectada para poder aplicarlos en la investigacin de

campo a realizar en la Asociacin de Veteranos Deportistas de Quezaltepeque:

ASVEDEQUE.


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1

CAPTULO 1: MARCO TERICO DE REFERENCIA SOBRE LAS GENERALIDADES

DE LAS ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES (ONGS) Y EL PLANESTRATGICO.

A. Plan

Su origen etimolgico proviene del vocablo latinoplanus que puede traducirse como

plano.

Plan se define como el conjunto coherente de metas e instrumentos que tiene como

fin orientar una actividad humana en cierta direccin anticipada1

un plan es un instrumento dinmico de carcter global, sujeto a modificaciones en sus

componentes en funcin de la evaluacin peridica de sus resultados2

Documento rector, producto del proceso de planeacin. Consiste en el conjunto

coordinado de objetivos, metas y acciones que relacionadas con las estrategias yprogramas jerarquizan una serie de polticas e instrumentos en el tiempo y el espacio,

para alcanzar una imagen objetiva propuesta3

Considerando los conceptos anteriores se determina que:

Un plan es un documento que describe y encamina las directrices de los procesos y

actividades que se llevaran a cabo para lograr los objetivos deseados.

1Ayala Snchez, Alfonso. Desarrollo regional: primera aproximacin al caso Guanajuato. Guanajuato,

Mxico, Universidad de Guanajuato, 1982.2Philip Kotler, Gary Amstrong, Fundamentos de Marketing, octava edicin, Prentice Hall, Mxico, 2006.

3http://www.eumed.net/libros-gratis/2006b/voz/1a.htm


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2

B. Planeacin

Es una herramienta gerencial que articula y orienta las acciones de la entidad para el

logro de los objetivos estratgicos, en cumplimiento de la misin institucional en

particular y los fines del estado en general, define y articula los objetivos y metas, las

estrategias, procesos, programas, proyectos, acciones y tareas4

Planeacin es el proceso de establecer objetivos y elegir, antes de tomar accin, los

ms adecuados medios de lograr estos objetivos. Planear es decidir por anticipado. Es

el proceso de decidir antes de que se requiera la accin.5

De acuerdo, a las definiciones establecidas anteriormente podemos sealar que:

La planeacin se plantea por medio de una persona o una organizacin, que implica

tener un objetivo que cumplir, en donde se define el curso de las acciones a seguir

para alcanzar dicho objetivo.

C. Estrategia

Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un

determinado fin.

Proviene del griego:

La palabra estrategia significa literalmente gua de los ejrcitos6

4http://www.eumed.net/libros-gratis/2011c/993/administracion%20estrategica.html

5Leonard Goodstein, Timothy Nolan y J. William Pfeiffer. Applied Strategic PlanningHow to develop a

plan that really Works. McGraw-Hill, Inc. USA.
http://bp1.blogger.com/_7dvgqHGXL6E/SGrUG4qaETI/AAAAAAAAC80/e6-VVJbO-FU/s1600-h/guia+de+los+ejercitos.jpg


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3

Las estrategias denotan un programa general de accin y un empleo de recursos para

obtener objetivos amplios, las estrategias muestra la direccin y el empleo general de

recursos y esfuerzos.7

La estrategia de una corporacin es un plan maestro integral que establece la manera

en que lograr su misin y objetivos. Maximiza la ventaja competitiva y minimiza la

desventaja competitiva.8

La estrategia de una compaa consiste en las medidas competitivas y los

planteamientos comerciales con que los administradores compiten de manera

fructfera, mejoran el desempeo y hacen crecer el negocio9.

De acuerdo a los conceptos anteriores podemos sintetizar que:

Estrategia es seguir un plan o una gua de pasos planificados, que nos encaminen en

un determinado tiempo al logro de los objetivos o metas deseadas.

D. Planeacin estratgica

Planeacin estratgica es el proceso a travs del cual quienes guan a la

organizacin crean una visin de (imaginan) su futuro y desarrollan los procedimientos

y las operaciones que se necesitan para conseguir ese futuro.10

La planeacin estratgica es un proceso complejo que lleva a una empresa hacia un

territorio inexplorado. No ofrece una prescripcin establecida para lograr el xito, sino

que lleva a la empresa a travs de un viaje y ofrece un marco para abordar preguntas y

6

lvaro Zapata, Teoras contemporneas de la organizacin y del management, Eco Ediciones, Bogot20087Guillermo Gmez Ceja. Planeacin y organizacin de empresas, cuarta edicin, Pearson Education,

20038L. WHEELEN, THOMAS y HUNGER, J. DAVID. Administracin estratgica y poltica de negocios. Dcima

edicin, PEARSON EDUCACIN, Mxico, 2007.

9Thompson, Administracin Estratgica, 18 edicin, McGraw Hill

10Leonard Goodstein, Timothy Nolan y J. William Pfeiffer. Applied Strategic PlanningHow to develop a

plan that really Works. McGraw-Hill, Inc. USA.


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4

resolver problemas. La posibilidad de permanecer al tanto de los errores potenciales y

estar listos para corregirlos es esencial para lograr el xito11.

Segn las definiciones anteriores, puntualizamos lo siguiente:

Planeacin estratgica es utilizar el proceso administrativo para dar una orientacin

corporativa o puesta en marcha a las estrategias, que buscan una ventaja competitiva

para llevar a cabo el logro de una actividad.

E. Importancia del Plan Estratgico

El plan estratgico ayuda a que los lderes de una organizacin plasmen la direccin

que le quieren dar a la empresa, y cuando este plan es transmitido hacia toda la

organizacin, esta generar sinergias en todo el personal para la obtencin de sus

objetivos. As mismo, este plan ayuda a que cada trabajador sepa donde se quiere ir y

se comprometa con ese destino.12

Sirve para establecer el camino a seguir por la empresa para alcanzar las metas fijadas

por la alta gerencia. Manteniendo a la empresa y a su personal en la direccin

previamente establecida. La perspectiva a largo plazo u horizonte, es la respuesta a la

pregunta de En dnde necesita estar la empresa en un momento especifico del futuro

para cumplir su visin, misin y estrategias? El plan estratgico es un proceso

dinmico lo suficientemente flexible para permitir y hasta forzar modificaciones en los

planes, a fin de responder a las cambiantes circunstancias. Desde el punto de vista

pedaggico el plan estratgico es importante porque ofrece a las organizaciones las

siguientes ventajas:

a. Mantiene a la vez el enfoque en el futuro y el presente.

b. Refuerza principios adquiridos en la visin, misin y estrategias.

c. Fomenta el planeamiento y la comunicacin interdisciplinarios.

d. Asigna prioridades en el destino de los recursos.

11DAVID, FRED R. Conceptos de Administracin Estratgica, PEARSON EDUCACIN, Mxico, 2003

12Tomado de Folleto Plan Estratgico, gestin y recursos financieros.


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e. Mejora el desempeo de la organizacin: orienta de manera efectiva el rumbo

de la organizacin facilitando la accin innovadora de la direccin junto al

liderazgo. Permite enfrentar los principales problemas de la organizacin,

enfrentar el cambio en el entorno revelando las oportunidades y amenazas.

f. El desarrollo de una planificacin estratgica produce beneficios relacionados

con la capacidad de realizar una gestin ms eficiente, liberando tanto recursos

humanos como materiales, lo que redunda en la eficiencia productiva buscando

una mejor calidad de vida para todos los miembros.

g. Favorece la direccin as como la coordinacin organizacional al unificar

esfuerzos con expectativas colectivas.

h. Optimiza los procesos en las reas al traducir los resultados en logros

sinrgicos.

i. Contribuye a la creacin as como redefinicin de valores corporativos, que se

traducen en: trabajo en equipo, compromiso con la organizacin, calidad en el

servicio, desarrollo humano (personal - profesional), innovacin, creatividad,

comunicacin y liderazgo.

j. Obliga a los ejecutivos a ver el planteamiento de la macro perspectiva,

sealando los objetivos centrales, de manera que las acciones diarias acerquen

cada vez a las metas.

F. Caractersticas de la Planificacin Estratgica

Una vez demostrado que la planificacin estratgica formalizada es muy til para la

empresa porque permite obtener ventajas competitivas sostenibles en el tiempo que

conduzcan a la organizacin hacia el xito empresarial esperado, podemos retomar lassiguientes caractersticas de la planeacin estratgica definidas por Johnson Scholes

(2001) de la siguiente manera:13

13Martnez, D. y Milla, A. (2005) la elaboracin del plan estratgico y su implantacin a travs del

cuadro de mando integral. Espaa: Daz de Santos.


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6

Proporciona medios estructurados de anlisis y reflexin sobre problemas

estratgicos complejos, obligando a los directivos a preguntar o cuestionar lo

que consideran dado.

Se utiliza como medio para implicar al personal en el desarrollo estratgico,

ayudando as a crear un sentido de propiedad de la estrategia.

Ayuda a comunicar la estrategia que se planea llevar a cabo.

Se utiliza como un medio de control para revisar peridicamente los resultados

y progresos, comparndolos con los objetivos acordados con la direccin

estratgica previamente acordada.

Es til como medio de coordinacin; por ejemplo, reuniendo diversas

estrategias Unidades Estratgicas de Negocio (UEN) en una nica estrategia

global, o garantizando que los recursos de la organizacin se coordinan para

ampliar la estrategia.

Puede fomentar una visin a largo plazo de la estrategia mejor que la que se

tendra de no existir la planificacin.

G. Elementos y componentes del plan estratgico.

Los elementos del planteamiento estratgico son:14

METAS Y OBJETIVOS

Las metas cubren el intento de la organizacin, definiendo que se debe obtener a

travs del esfuerzo sostenido en el largo plazo.

El objetivo especifica que debe lograrse en un periodo de tiempo, de modo que se

progrese hacia cada objetivo (cuando).

14Tomado de Folleto Plan Estratgico, gestin y recursos financieros.


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7

RECURSOS

Identificar los recursos y asignarlos eficientemente para la obtencin de los logros

deseados usando el presupuesto como tcnica de planificacin.

MECANISCO DE ENLACE

Curso de accin: actividades que realiza el gerente orientado al logro de un objetivo.

Implantacin: la planificacin no tiene sentido si se fracasa en la implantacin.

BENEFICIOS DEL PROCESO DE PLANTAMIENTO

Genera un ambiente participativo, se centra en los eventos futuros, mejora la

coordinacin y propicia la puesta en marcha de sistemas de control efectivos.

H. Etapas de la planeacin estratgica

Toda empresa sin importar el tamao que tenga, realiza administracin estratgica

esto es porque formula estrategias para las operaciones que realizar diariamente,

cumpliendo as sus metas y objetivos.

Cuando la empresa es pequea es necesario que realice estrategias ya que stas le

brindarn ayuda para obtener buenos resultados dentro del mercado.


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El siguiente esquema15muestra las etapas de la planeacin estratgica:

Se debe conocer con exactitud el tipo de negocio, ya que en muchas ocasiones, por notener bien definida la misin, visin y valores se cometen errores que ms adelante

afectaran a la empresa.

1. Misin

Es la razn de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. As mismo es ladeterminacin de las funciones bsicas que la empresa va a desempear en un

entorno determinado para conseguir tal misin.

15Armijo, Marianela; Manual de Planificacin estratgica e indicadores de desempeo del sector pblico.

ILPES/EPAL 2009.


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En la misin se define: la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y

servicios a ofertar.

2. Visin

Es un elemento complementario de la misin que impulsa y dinamiza las acciones que

se lleven a cabo en la empresa. Ayudando a que el propsito estratgico se cumpla.

Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organizacin.

La visin es creada por la persona encargada de dirigir la empresa, y quien tiene que

valorar e incluir en su anlisis muchas de las aspiraciones de los agentes que

componen la organizacin, tanto internos como externos.

La visin se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponindola por escrito,

a fin de crear el sueo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo

que debe ser en el futuro la empresa.

3. Valores

Los valores son aquellos juicios ticos sobre situaciones imaginarias o reales a los

cuales nos sentimos ms inclinados por su grado de utilidad personal y social.

Los valores de la empresa son los pilares ms importantes de cualquier organizacin.

Con ellos en realidad se define a s misma, porque los valores de una organizacin son

los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes.

Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la justicia

y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo.


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4. Estructura

La estructura organizacional es la unin de dos elementos, el primero est formado por

los niveles jerrquicos, la cantidad de niveles, y la cantidad de personas que sern

supervisadas por los gerentes o jefes inmediatos. El segundo elemento es la

agrupacin de personas en departamentos de acuerdo a las funciones (actividades

comunes) o con respecto a los productos o servicios especficos que ofrece.

La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que

han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma ptima y

que se alcancen las metas fijadas en la planificacin.

5. Polticas

Las polticas son guas para orientar la accin; son lineamientos generales a observar

en la toma de decisiones, sobre algn problema que se repite una y otra vez dentro de

una organizacin. En este sentido, las polticas son criterios generales de ejecucin

que auxilian al logro de los objetivos y facilitan la implementacin de las estrategias.

Tambin son una de las vas para hacer operativa la estrategia es decir que se da las

acciones a seguir para poner en prctica la estrategia.

Suponen un compromiso de la empresa; al desplegarla a travs de los niveles

jerrquicos de la empresa, se refuerza el compromiso y la participacin del personal.

6. Anlisis del ambiente interno

a. Fortalezas

Son aquellos aspectos internos en los que la organizacin es fuerte y debe mantenerse

o mejorar para posicionarse adecuadamente en el mercado.


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b. Debilidades

Son limitaciones, defectos o inconsistencias en la institucin, que constituyen un

obstculo para la consecucin de los objetivos y una merma en la calidad de la gestin.

Son recursos de tipo interno que posee la empresa y que por el solo hecho de poseerlo

la hacen vulnerable en su accionar en relacin a su competencia.

7. Anlisis del ambiente externo

c. Oportunidades

Son aquellas circunstancias o situaciones del entorno (fuerzas que surgen desde fuera

de una organizacin, pero que afectan sus decisiones y acciones internas, as como

sus actividades y desarrollo), son potencialmente favorables para la empresa en

estudio.

d. Amenazas

Son aquellas circunstancias o situaciones del entorno desfavorables para la empresa

que pueden afectar negativamente la marcha de la institucin, de no tomarse las

medidas necesarias en el momento oportuno. Si la gerencia no toma una determinada

accin estratgica ante esta tendencia desfavorable, que proviene del entorno, puede

llevarla a su estancamiento o incluso su desaparicin.


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8. Matriz FODA16

9. Formulacin de estrategias

Se desarrollan y evalan las estrategias posibles para que la empresa aproveche los

recursos existentes de la mejor manera y saber cmo aprovechar las oportunidades

que se encuentran en el ambiente.

En este paso es donde los directivos se encargan de establecer la ventaja competitiva

de la empresa dentro de su mercado.

16http://www.ideasparapymes.com/contenidos/mercadotecnia-empresarial-analisis-FODA.html


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10. Implementacin de estrategias

La tarea de la planeacin estratgica no termina con formularla sino en implementar,

conseguir que los gerentes y empleados lleven a cabo las estrategias formuladas. Si

los gerentes no saben implementar correctamente la estrategia no servir de nada.

11. Evaluacin de los resultados

Finalmente son evaluados los resultados obtenidos en la empresa, para conocer la

efectividad de las estrategias, reconocer el desempeo que dan como resultado y

reconocer las fallas o debilidades de estas, para poder realizar las correcciones

necesarias.

I. Desarrollo organizacional

Es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educativa, cuya finalidad, es

cambiar las creencias, actitudes, valores y estructuras de las organizaciones, en tal

forma que stas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologas, mercados y retos, as

como al ritmo vertiginoso del cambio mismo.17

Un esfuerzo planificado de toda la organizacin y administrado desde la alta gerencia,

para aumentar la efectividad y el bienestar de la organizacin por medio de

intervenciones planificadas en los procesos de la entidad, los cuales aplican los

conocimientos de las ciencias del comportamiento.18

17Fordyce, Jack K. Mtodos de Desarrollo Organizacional para ejecutivos

18Richard Beckhard, Desarrollo Organizacional: Estrategias y Modelos. Mxico: Fondo Educativo

Interamericano, 1973, p. 10


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14

Huse lo cataloga como: una disciplina de reciente aparicin dirigida hacia el uso del

conocimiento de las ciencias de la conducta, con objeto ayudar a organizaciones a

ajustarse ms rpidamente al cambio.19

De acuerdo a lo anterior, definimos al DO como el resultado de hacer funcionar la

estrategias planteadas en la planeacin de una organizacin, que la encaminan a un

cambio gradual pero importante abarcando incluso las creencias, valores y actitudes

del personal involucrado para lograr cumplir con los objetivos y metas propuestos y

adaptarse a las nuevas necesidades del sistema en el que se desenvuelve.

1. Caractersticas del Desarrollo Organizacional

El desarrollo organizacional tiene ciertas caractersticas importantes: focalizacin en

toda la organizacin, organizacin sistemtica, agente de cambio, solucin de

problemas,aprendizaje experimental, procesos grupales, retroalimentacin,orientacin

situacional y desarrollo de equipos.

El desarrollo organizacional no solo est dirigido a solucionar problemas en ciertas

partes de una empresa, si no que se enfoca a toda la organizacin, proveyendoestrategias educativas que sirvan para adaptar a las personas a que se involucren en

el cambio, siendo su objetivo primordial cambiar la naturaleza de las personas y la

calidad de sus relaciones laborales.

En el fondo el desarrollo organizacional es la aplicacin de las tcnicas de las ciencias

del comportamiento, para mejorar la salud y la eficacia de las organizaciones mediante

la habilidad de las personas para enfrentar los cambios, mejorar las relaciones e

incrementar la capacidad de solucionar problemas.

19Traducido de: Huse, Edgar F. Huse, Organization Development and Change. West Publishing Co., 1975,

pg. 7.


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2. Proceso del Desarrollo Organizacional20

El proceso de desarrollo organizacional consta de 4 etapas: recoleccin y anlisis de

datos, diagnstico organizacional, accin de intervencin y evaluacin. El cambio

planeado que proporciona el desarrollo organizacional se da por medio de varias

etapas, en las cuales se determinan los datos que deben recolectarse para dar un

diagnstico que brinde una solucin adecuada y satisfactoria para una administracin,

esta solucin propiciar una accin interventora, la cual se utilizar para encontrar la

solucin correcta a un problema. Al final del proceso se evalan los resultados

obtenidos.

Estas 4 fases son fundamentales para llevar a cabo un proceso de desarrollo

organizacional y se definen de la siguiente manera:

Recoleccin y anlisis de datos; determina los mtodos tiles para recolectar los

datos necesarios dentro de la empresa. La recoleccin y anlisis de datos es una de

las actividades ms importantes y difciles del desarrollo organizacional, ya que incluye

mtodos y tcnicas para describir el sistema organizacional y las relaciones entre sus

elementos, as como los modos de identificar problemas y temas importantes.

Diagnstico organizacional;del anlisis de los datos recogidos, se pasa a interpretar

e identificar preocupaciones, problemas y consecuencias, para establecer prioridades,

metas y objetivos. En este se verifican las estrategias, alternativas y los planes para

implementarlas.

Accin de intervencin; esta es la fase de implementacin del desarrollo

organizacional y la accin planeada en el proceso que sigue al diagnstico. En esta, se

selecciona la intervencin ms apropiada para solucionar un problema organizacional

particular. La accin de intervencin no es la fase final, puesto que esto es contino.

20Chiavenato, Idalberto. "Administracin de Recursos Humanos". 5 edicin. editorial McGraw-Hill,

Colombia. 2000


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Evaluacin; esta etapa es la final del proceso, que funciona como circuito cerrado. El

resultado de la evaluacin implica una nueva modificacin del diagnstico, lo cual

puede conducir a nuevos inventarios, nuevas planeaciones y una nueva

implementacin del proceso.

3. Tipos de intervenciones en el Desarrollo Organizacional21

Las intervenciones son los medios o herramientas de las que se vale el desarrollo

organizacional, para llevar a cabo el cambio planeado.

Cambio es la palabra clave dentro de este proceso y las intervenciones son las

tcnicas que se utilizan para llevarlo a cabo. Dichas intervenciones estn diseadas

para mejorar el funcionamiento de la administracin y los equipos de la empresa que la

conforman, de tal manera que aumente su productividad y mejore el clima de trabajo.

Para que se d un exitoso cambio, el desarrollo organizacional utiliza herramientas que

ayuden a hacer ms fcil el proceso de cambio, dichas tcnicas son llamadas

intervenciones, que estn diseadas de tal manera que cada una incluya en su

totalidad, la rea que necesita ser mejorada.

Entre los principales tipos de intervenciones se tienen intervenciones en procesos

humanos, tecno-estructurales, en administracin de recursos humanos, intervenciones

estratgicas y del medio ambiente:

Intervenciones en procesos humanos; estas intervenciones estn dirigidas

fundamentalmente al personal de las organizaciones, as como a los procesos de

interaccin, tales como: la comunicacin, la cultura organizacional, la solucin de

problemas, el liderazgo y las dinmicas de grupo.

21http://biblio2.ugb.edu.sv/bvirtual/8908/capitulo2.pdf


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Intervenciones tecno-estructurales; estas intervenciones estn orientadas hacia la

tecnologa y la estructura de las organizaciones para ligarlas con el personal. La

tecnologa organizacional incluye mtodos y flujos de trabajo, mientras las estructuras

atienden la divisin, jerarqua y diseo del trabajo.

Intervenciones en administracin de Recursos Humanos; estas intervenciones se

enfocan primordialmente con el personal. Tradicionalmente estn relacionadas con el

campo de Recurso Humano ms que con el desarrollo organizacional. Entre estas

intervenciones se tienen: Los sistemas de recompensa, la planeacin y el desarrollo.

Intervenciones estratgicas y del medio ambiente; estas intervenciones estn

dirigidas hacia la estrategia general de la organizacin; es decir, como utiliza sus

recursos para obtener una ventaja competitiva en el medio ambiente.

Las intervenciones deben basarse en un cuidadoso diagnstico, ya que estn

encaminadas a resolver problemas especficos y a mejorar reas particulares de la

organizacin en las cuales se detectaron diversos tipos de problemas.

De las anteriores definiciones, tomadas como ejemplo, y que se repiten con pocasvariaciones en la mayora de los autores consultados, podemos llegar a las siguientes

conclusiones generales acera del concepto de Desarrollo Organizacional:

1. Es una estrategia educacional compleja.

Implica un diagnstico sistemtico de la organizacin, el desarrollo de un plan

estratgico para su mejoramiento, y la movilizacin de recursos para llevar a cabo las

acciones.

2. Dirigida a toda la Organizacin.

El esfuerzo implica un cambio en toda la entidad, tal como una modificacin en su

cultura o en la estrategia de su alta gerencia, lo que afecta a toda la organizacin.


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3. Administrada desde la alta gerencia.

Si bien en este punto discrepan algunos autores, la experiencia ha demostrado que sino se cuenta con el apoyo de los cuadros directivos superiores el programa de D.O.,

tiene pocas probabilidades de tener xito.

4. Sus objetivos son los de aumentar la efectividad y el bienestar de los

miembros de la organizacin.

Este es un punto fundamental en el que coinciden la mayora de los autores.

J. El Clima Organizacional

1. Aspectos generales sobre los Recursos Humanos.

Son las personas que ingresan, permanecen y participan en la organizacin, sea cual

sea su nivel jerrquico o su tarea. Los recursos humanos se distribuye por niveles:nivel institucional de la organizacin (direccin), nivel intermedio (gerencia y asesora)

y nivel operacional (tcnicos, empleados y obreros, junto con los supervisores de

primera lnea). Constituyen el nico recurso vivo y dinmico de la organizacin,

adems de ser el que decide como operar a los otros recursos que son por si inertes -

estticos. Adems, conforman un tipo de recurso dotado de una vocacin encaminada

al crecimiento y desarrollo.22

22Chiavenato, Idalberto. Administracin de recursos humanos. el capital de las organizaciones9

edicin.


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19

2. Conceptos de clima organizacional.

El concepto de clima remite a una serie de aspectos propios de la organizacin. Se

trata de un concepto multidimensional, a diferencia de otros que estn referidos a

procesos especficos que tienen lugar en la organizacin, tales como el poder, el

liderazgo, el conflicto o las comunicaciones.23

Es la expresin personal de la opinin que los trabajadores y directivos se forman de

la organizacin a la que pertenecen. Ello incluye el sentimiento que el empleado se

forma de su cercana o distanciamiento con respecto a su jefe, a sus colaboradores y

compaeros de trabajo, que puede estar expresada en trminos de autonoma,estructura, recompensas, consideracin, cordialidad y apoyo, y apertura entre otras. 24

Debido a esta multidimensionalidad, se ha llegado a sostener que el clima de una

organizacin constituye la Personalidad de sta, debido a que, as como las

caractersticas personales de un individuo configuran su personalidad, el clima de una

organizacin se conforma a partir de una configuracin de caractersticas de sta.

Coincidimos en que el clima organizacional es el ambiente que se crea relacionado a

las emociones de las personas que conviven dentro de la organizacin, y que est

influenciado por la infraestructura, la cultura, actitudes y relaciones de estas personas

en conjunto con las posibilidades que ofrece la misma organizacin para el desarrollo

de sus labores.

Por otra parte, a pesar que el estudio del clima organizacional se encuentra enfocado a

la comprensin de las variables ambientales internas que afectan el comportamiento

23Rodrguez M., Daro. Diagnstico organizacional. Mxico D.F. Alfaomega 2005

24Davis, Keith. Newstrom John. Comportamiento Humano en las organizaciones. Editorial McMillan-

Collier. Inglaterra. 1997.


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20

de los individuos en la organizacin, su aproximacin a estas variables es a travs de

las percepciones que los individuos tienen de ellas.

Las variables consideradas en el concepto de clima organizacional son:

i. variables del ambiente fsico, tales como espacio fsico, condiciones de ruido, calor,

contaminacin, instalaciones, maquinarias, etc.

ii. variables estructurales, tales como tamao de la organizacin, estructura formal,

estilo de direccin, etc.

iii. variables del ambiente social, tales como compaerismo, conflictos entre personas o

entre departamentos, comunicaciones, etc.

iv. variables personales, tales como aptitudes, actitudes, motivaciones, expectativas,

etc.

v. variables propias del comportamiento organizacional, tales como productividad,

ausentismo, rotacin, satisfaccin laboral, tensiones y stress, etc.

Todas estas variables configuran el clima de una organizacin, a travs de la

percepcin que de ellas tienen los miembros de la misma.

3. Importancia del clima organizacional.

Hablar de clima organizacional se refiere a un sistema de significados compartidos por

parte de los miembros de una organizacin y que se distingue de otra, es decir,

organizacin, clima organizacional, miembros y comportamiento implican no solo una

mayor riqueza en los estudios organizacionales al aplicar conocimientos as como

mtodos de otras disciplinas, ni el propio anlisis positivista de variables en la


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21

bsqueda por elevar la productividad y la calidad, si no que implica replantear la serie

de ideas que han regido los modelos organizacionales.25

La importancia de clima organizacional proviene de su funcin como vnculo entre los

objetivos de la organizacin y el comportamiento de los trabajadores, principalmente en

el hecho que presenta en forma global las actitudes, las creencias, los valores de los

miembros de una organizacin que debido a su naturaleza se convierten en elementos

del mismo clima. Por lo que muchas empresas e instituciones reconocen que uno de

sus activos fundamentales es su factor humano. Para estar seguros de la solidez de su

recurso humano, las organizaciones requieren contar con mecanismos de medicin

peridica de su Clima Organizacional que va ligado con la motivacin del personal ycomo antes se sealaba ste puede repercutir sobre su correspondiente

comportamiento y desempeo laboral.

De acuerdo con esto, se sabe que el proceso requiere un conocimiento profundo de la

materia, creatividad y sntesis, de todas las cosas que lo componen, por lo que el Clima

Organizacional debe ofrecer calidad de vida laboral. Es importante para un

administrador saber analizar y diagnosticar el clima prevaleciente en una empresa en

tres puntos fundamentales:

Evaluar de donde provienen los conflictos e insatisfacciones que conllevan al

desarrollo de actitudes negativas frente a la organizacin.

Buscar cambios indicativos para el administrador sobre los elementos hacia

donde debe dirigir sus intervenciones.

Continuar con el desarrollo de la organizacin y prever los problemas que

puedan surgir.

25Tesis Diseo de un mtodo de evaluacin de clima organizacional, aplicado en el ministerio de turismo

de El Salvador. Universidad de El Salvador. Ao 2010.


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22

4. Beneficios positivos del clima organizacional.

Un buen clima organizacional tiene beneficios entre los que se pueden mencionar:26

Satisfaccin general de los trabajadores

Mejor comunicacin

Positivizacin de las actitudes

Favorece la deteccin de necesidades de capacitacin

Facilita el planeamiento y seguimiento de los cambios.

K. Generalidades del Municipio de Quezaltepeque27

1. Antecedentes

Quezaltepeque es un municipio del departamento de La Libertad, El Salvador. Tiene

una poblacin estimada de 56 181 habitantes para el ao 2013.

El nombre Quezaltepeque proviene de nhuatl y significa montaa de quetzales, se

origina de las voces "Quezali", nombre de un ave de bellsimo plumaje verde tornasol

resplandeciente y tepi que significa cerro, montaa, localidad.

El 12 de Julio 1824 Quezaltepeque ingres como municipio del departamento de San

Salvador, esta anexin fue legalizada por decreto ejecutivo del 4 de octubre de 1833 yratificada por el decreto legislativo del 22 de abril de 1834.

26Tesis Propuesta metodolgica para la evaluacin del clima organizacional, que permita fortalecer el

ambiente laboral en la alcalda municipal de Ayutuxtepeque, departamento de San Salvador. Universidadde El Salvador. Ao 2011.27

Informacin proporcionada por el Alcalde Licenciado Carlos Figueroa


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23

El municipio de Quezaltepeque se sum a esta nueva divisin administrativa

posteriormente se agreg de San Salvador y se incorpor en 1865, como parte del

distrito de Opico. El 5 de mayo de 1915, por un tercer distrito administrativo fue

incorporado en el departamento de La Libertad.

Por decreto de las Cmaras Legislativas el 10 de marzo de 1874, se otorg al pueblo

de Quezaltepeque el ttulo de villa. Y para 1890 contaba con una poblacin de 5486

habitantes. Durante la administracin de don Pedro Jos Escaln y por Decreto

Legislativo el 6 de abril de 1905, se elev la villa de Quezaltepeque a la categora de

ciudad.

2. Geografa

El distrito de Quezaltepeque, se encuentra ubicado en la parte noroeste del

departamento de La Libertad. Y se ubica a 26 kilmetros de San Salvador y los lmites

del municipio son:

Al norte con el municipio de San Matas

Al este con el municipio de Aguilares y Nejapa

Al sur con el volcn de San Salvador y el municipio de Santa Tecla.

Al oeste con el municipio de San Juan Opico.

El municipio tiene un rea de 125,38 km, y la cabecera una altitud de 415 msnm.

Los relieves terrestres ms importantes son: el volcn de San Salvador o Quezaltepec

que es una gran reserva forestal construida por bosques naturales y cafetaleros, goza

de clima templado y actualmente es cruzado por una carretera panormica que une

Quezaltepeque con Santa Tecla.


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24

El Cerro el Playn, situado al norte del volcn de San Salvador, en su misma base slo

separado por una pequea llanura donde pasa la carretera y la va frrea.

El Cerrito es un accidente geogrfico ubicado a 2 Kilmetros al sur este de la ciudad,

del que se extrae balastro utilizado para revestir carreteras y como materia prima en la

industria de bloques para la construccin.

L. Generalidades de las Organizaciones No Gubernamentales (ONGS)

Se entiende como ONGS a las organizaciones cuyos objetivos son diversos, que

prestan servicios en diferentes reas, para lo cual cuentan con personal especializado

en cada rea de trabajo y con un alto grado de complejidad institucional.

La existencia de este tipo de organizaciones no depende de mandato imperativo de los

destinatarios de sus servicios y de ninguna membresa de base; sino que, dicha

existencia y auto reproduccin solo es posible generarla a travs de la interaccin con

los grupos de base, comunidades y la poblacin meta a la que dirigen su servicio. A

diferencia de los sindicatos, gremios, asociaciones, etc., las ONGS no defiendendirectamente los intereses particulares de las clases, sectores y capa sociales; sino

ms bien, buscan un tipo de representaciones econmicas o polticas de las clases a

los cuales dirigen sus objetivos y servicios, sean estas dominantes o subordinadas, es

decir, una forma directa de defensa y promocin de sus intereses respectivos. Sobre

todo, las ONGS representan tcnicamente los intereses de los grupos, las capas

sociales, los sectores y las clases; es por ello que para cumplir tal funcin necesitan de

una alta o mediana calificacin tcnica, administrativa, gerencial o cientfica. Para

poder cumplir con los objetivos previstos por las ONGS en general, estas administranuna rama de conocimiento o especializacin; que tienden a hacerlas ms efectivas

para incidir en los procesos sociales. 28

28 Duran, Roxana De la Paz, Metodologa para la planificacin financiera, aplicable a los programas de

crdito de las organizaciones no gubernamentales sin fines de lucro en El Salvador. Tesis UCA


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25

1. Concepto de Asociacin29

Son asociaciones todas las personas jurdicas de derecho privado, que se constituyen

por la agrupacin de personas para desarrollar de manera permanente cualquier

actividad legal.

2. Antecedentes histricos de las Organizaciones No Gubernamentales

(ONGS)30

Han existido aproximadamente desde el siglo XIX. Una de las ms antiguas es la CruzRoja. El reconocimiento formal de las ONGS es a partir del artculo 71 de la Carta de

las Naciones Unidas (1945).

M. Generalidades de las ONGS en El Salvador

1. Historia de las ONGS en El Salvador

En El Salvador las Organizaciones No Gubernamentales de carcter neutral y sin fines

de lucro se expanden desde los aos de 1960 a 1970. El xito de estas organizaciones

estriba en mejorar la calidad de vida de las personas, a travs de proyectos que vayan

encaminados al desarrollo social y econmico.

En 1967, la congregacin de San Ignacio de Loyola (Orden de los Jesuitas) fund

legalmente la Asociacin Fe y Alegra, despus en 1967 la iglesia catlica anglicana

cre el Centro de Reorientacin Familiar y Comunitario (CREFAC), siendo estas dos

organizaciones las pioneras en la formacin profesional que se conocen en el pas. En

29Ley de Asociaciones y fundaciones sin fines de lucro de El Salvador, Captulo I, Disposiciones Generales

Art.9, Capitulo II Asociaciones Art. 11, Capitulo III Asociaciones Art.18.30

Guardado Guardado Jos Alex Osmin, Estudio de factibilidad para la creacin de una Organizacin nogubernamental (ONG), encargada de elaborar Y gestionar proyectos de desarrollo local, para lasComunidades ms pobres del municipio de Comasagua del Departamento de La Libertad, Tesis UES


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26

la dcada de 1990 se gener un aumento considerable en la formacin de nuevas

ONGS que prcticamente se triplicaron con relacin a aos anteriores. Estas surgieron

con nuevos enfoques ideolgicos, polticos, sociales, religiosos, econmicos,

empresariales, etc. Como por ejemplo, la Fundacin Salvadorea de Desarrollo

Econmico y Social (FUSADES), Fundacin Empresarial Para el Desarrollo Educativo

(FEPADE), Fundacin Salvadorea Para la Cooperacin y Desarrollo de la Comunidad

(CORDES), Fundacin de los Trabajadores Salvadoreos para la Solidaridad y

Autogestin (FASTRAS).

2. Marco legal de las Organizaciones No Gubernamentales

Las Organizaciones No Gubernamentales tambin estn regidas por un marco legal

que regula la creacin de estas asociaciones sin fines de lucro, en este rubro se

definen las asociaciones y fundaciones, las cuales son reguladas por el Decreto

No.894 Ley de Asociaciones y Fundaciones sin fines de Lucro, publicado en el Diario

Oficial, el martes 17 de diciembre de 1996.

De acuerdo con el Art. 28 de la Ley que rige a estas instituciones, los estatutos

constituyen el ordenamiento bsico que rige sus actividades y sern de obligatorio

cumplimiento para todos los administradores y miembros de las mismas.

Muchas organizaciones se cien al marco legal para garantizar su estabilidad y

legalidad de sus operaciones, el proceso para obtener la personera jurdica se inicia

solicitando su reconocimiento a travs del Ministerio de Gobernacin, el cual revisa la

inscripcin de los estatutos de la organizacin, mediante la escritura pblica de

constitucin ante un notario debidamente inscrita en el registro correspondiente.

Despus de revisada, se sealan observaciones si las hubiere; de lo contrario, pasa

para su aprobacin por parte del rgano ejecutivo y su publicacin en el Diario Oficial,

este trmite puede durar de uno a tres aos dependiendo de las polticas del Gobierno

con relacin a este rubro.


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27

3. Caractersticas

A continuacin se citan las principales caractersticas de las ONGS:

Son organizaciones sin fines de lucro que pueden tener objetivos como toda

organizacin.

Son organizaciones de personas desvinculadas de las esferas

gubernamentales que buscan en general alcanzar un fin de beneficio pblico.

Libre ingreso y retiro de sus miembros, ya que existe libertad de elegir

pertenecer a estas instituciones.

Neutralidad Poltica, racial y religiosa.

Solidaridad social y econmica.

Integracin local regional e internacional.

Son organismos privados.

Son organismos desligados del aparato estatal, tanto en dependencia como en

su administracin.

4. Requisitos para construir una asociacin o fundacin (ONGS)31.

Constituir los Estatutos que regirn la Asociacin.

Ya aprobados se proceder a otorgar la escritura de Constitucin.

Elaborar nmina de miembros que integran la entidad.

Elegir la primera Junta Directiva, de acuerdo como se establezca en los

Estatutos.

Preparar Libros contables, libros de registro de actas y de miembros, estos sedebern presentar al Registro, para que sean legalizados junto con la escritura

de constitucin deasociacin.

31http://www.goldservice.com.sv/constitucion-sociedades4-sp.php


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28

N. Generalidades de la Asociacin de Veteranos Deportistas de

Quezaltepeque.32

1. Antecedentes

Creada en la ciudad de Quezaltepeque, Departamento de La Libertad, la asociacin sin

fines de lucro, que se denomina Asociacin de Veteranos Deportistas de

Quezaltepeque, que se abrevia ASVEDEQUE, su personalidad jurdica le fue

otorgada por Acuerdo Ejecutivo nmero ochenta y siete, emitido en el Ramo del Interior

con fecha veintisis de febrero de 1987.

El sbado 30 de agosto de 2008, fueron inauguradas sus oficinas administrativas y el

saln de usos mltiples, el cual ha sido nominado con el nombre de Jeremas Flores.

El patrimonio es administrado por la Junta Directiva bajo las normas que le manifieste

la Asamblea General. Quedando integrada la Junta Directiva de La Asociacin de

Veteranos Deportistas de Quezaltepeque para el periodo 2013-2015 de la siguiente

manera:

Presidente:Licenciado Manuel de Jess Lpez Quintanilla

Secretario:Mario Ernesto Cardona Romero

Tesorero:Germn Wilfredo Martnez

Sndico:Noel Minero Vides

Primer Vocal:Oscar Neftal Gmez Santos

Segundo Vocal:Elmer Andrs Vaquero Aquino

Tercer Vocal:Milton Ivn Romero Lpez.

32 Informacin proporcionada por el Presidente de la Asociacin de Veteranos Deportistas de

Quezaltepeque Licenciado Manuel de Jess Lpez.


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29

La Asociacin de Veteranos Deportistas de Quezaltepeque como una entidad apoltica,

no lucrativa ni religiosa se encarga de organizar y dirigir campeonatos o competiciones

de ftbol en el Complejo Deportivo Eduardo Quezada conocido como papy ftbol. Cuyo

fin es el fomento del deporte especialmente del ftbol, entre personas veteranas con el

objetivo de fomentar, promover e incrementar su desarrollo econmico, social y

cultural.

El Complejo Deportivo Eduardo Quezada contaba hasta el ao 2013 con 3 canchas

totalmente engramadas, pero debido a la alta demanda de equipos que quieren

participar en las actividades deportivas este ao se compr un lote llevndose a cabo

la construccin de la cancha no.4, haciendo de este un lugar de sano esparcimiento.

2. Ubicacin Geogrfica

El domicilio de La Asociacin de Veteranos Deportistas de Quezaltepeque es la ciudad

de Quezaltepeque, Departamento de La Libertad. Este saln de usos mltiples est

ubicado en Final Avenida Independencia, Lotificacin Santa Cruz casa nmero 7 y 8,

Barrio nuevo, Quezaltepeque, La Libertad.


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30

3. Marco Legal de La Asociacin de Veteranos Deportistas de

Quezaltepeque ASVEDEQUE.

La Asociacin de Veteranos Deportistas de Quezaltepeque ASVEDEQUE se rige

bajo la LEY DE ASOCIACIONES Y FUNDACIONES SIN FINES DE LUCRO. Creada

por Decreto Legislativo N 894, ASAMBLEA LEGISLATIVA DE LA REPBLICA DE EL

SALVADOR.

Objeto de la ley

Art. 1.- La presente ley tiene por objeto establecer un rgimen jurdico especial, que se

aplicar a las asociaciones y fundaciones sin fines de lucro.

Nombre Jurdico: Asociacin de Veteranos Deportistas de Quezaltepeque

ASVEDEQUE

Dicha Asociacin legalmente establecida con publicacin en el Diario oficial N 84Tomo 295 el da lunes 11 de Mayo de 1987.

Art.1 Constituyese La Asociacin de Veteranos Deportistas de Quezaltepeque

ASVEDEQUE, que en sus estatutos se denominar La Asociacin como una Entidad

apoltica, no lucrativa ni religiosa y se regir de acuerdo a los presentes estatutos y

reglamentos que se emitan posteriormente.


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31

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

LIBROS

Fordyce, Jack K. Mtodos de Desarrollo Organizacional para ejecutivos

Francs, Antonio, Estrategia y Planes para la Empresa con el Cuadro de Mando

Integral, primera edicin, Pearson Educacin de Mxico S.A. de C.V., 2006

Ortiz Frida, Garca Mara del Pilar. Metodologa de la Investigacin. Editorial Limusa.Mxico 2005

Thompson, Administracin Estratgica, 18 edicin, McGraw Hill

Wheelen, Thomas y Hunger, J. David, Administracin estratgica y poltica de negocios.

Dcima edicin, Pearson Educacin, Mxico, 2007

Zapata, lvaro, teoras contemporneas de la organizacin y del management, Eco

Ediciones, Bogot 2008

TESIS

Diseo de un mtodo de evaluacin de clima organizacional, aplicado en el ministerio

de turismo de El Salvador. Universidad de El Salvador. Ao 2010.

PGINAS WEB

http://www.gestiopolis.com/economia/metodos-y-tecnicas-de-investigacion.htmla

http://www.goldservice.com.sv/constitucion-sociedades4-sp.php

http://www.ideasparapymes.com/contenidos/mercadotecnia-empresarial-analisis-FODA.html
http://www.gestiopolis.com/economia/metodos-y-tecnicas-de-investigacion.htmlahttp://www.goldservice.com.sv/constitucion-sociedades4-sp.phphttp://www.goldservice.com.sv/constitucion-sociedades4-sp.phphttp://www.ideasparapymes.com/contenidos/mercadotecnia-empresarial-analisis-FODA.htmlhttp://www.ideasparapymes.com/contenidos/mercadotecnia-empresarial-analisis-FODA.htmlhttp://www.goldservice.com.sv/constitucion-sociedades4-sp.phphttp://www.gestiopolis.com/economia/metodos-y-tecnicas-de-investigacion.htmla


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ANEXO

GLOSARIO

1. Administracin: La administracin es para Ordway Tead (1956): "el conjunto

de actividades propias de ciertos individuos que tienen la misin de ordenar,

encaminar y facilitar los esfuerzos colectivos de un grupo de personas reunidos

en una entidad, para la realizacin de objetivos previamente definidos".

2. Anglicanismo:Trmino utilizado para denotar lacreencia religiosa y la posicin

de los miembros de laIglesia Establecida deInglaterra y de las iglesias

comulgantes en las posesiones britnicas, losEstados Unidos (verIglesia

Episcopal) y otros lugares. Incluye a los que han aceptado la obra de la

Reforma Inglesa personificada en la Iglesia de Inglaterra o las iglesias

resultantes en otros pases que se han adherido, al menos en lo sustancial, a

sus doctrinas, su organizacin y suliturgia.

3. Asociaciones: Todas las personas jurdicas de derecho privado, que se

constituyen por la agrupacin de personas para desarrollar de manera

permanente cualquier actividad legal.

4. Clima Organizacional: El clima de una organizacin constituye la

Personalidad de sta, debido a que, as como las caractersticas personales

de un individuo configuran su personalidad, el clima de una organizacin se

conforma a partir de una configuracin de caractersticas de sta.

5. Competitividad: Es la capacidad que tiene una empresa o pas de obtener

rentabilidad en el mercado en relacin a sus competidores. La competitividad

depende de la relacin entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y los

insumos necesarios para obtenerlo (productividad), y la productividad de los

otros oferentes del mercado. El concepto de competitividad se puede aplicar

tanto a una empresa como a un pas.
http://ec.aciprensa.com/newwiki/index.php?title=Creencia&action=edit&redlink=1http://ec.aciprensa.com/wiki/Iglesia_Establecidahttp://ec.aciprensa.com/wiki/Inglaterrahttp://ec.aciprensa.com/wiki/Estados_Unidoshttp://ec.aciprensa.com/newwiki/index.php?title=Iglesia_Episcopal&action=edit&redlink=1http://ec.aciprensa.com/newwiki/index.php?title=Iglesia_Episcopal&action=edit&redlink=1http://ec.aciprensa.com/wiki/Liturgiahttp://ec.aciprensa.com/wiki/Liturgiahttp://ec.aciprensa.com/newwiki/index.php?title=Iglesia_Episcopal&action=edit&redlink=1http://ec.aciprensa.com/newwiki/index.php?title=Iglesia_Episcopal&action=edit&redlink=1http://ec.aciprensa.com/wiki/Estados_Unidoshttp://ec.aciprensa.com/wiki/Inglaterrahttp://ec.aciprensa.com/wiki/Iglesia_Establecidahttp://ec.aciprensa.com/newwiki/index.php?title=Creencia&action=edit&redlink=1


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6. Control: Establece sistemas para medir los resultados y corregir las

desviaciones que se presenten, con el fin de asegurar que los objetivos

planeados se logren. Consiste en establecimiento de estndares, medicin de

ejecucin, interpretacin y acciones correctivas.

7. CORDES: Fundacin Salvadorea Para la Cooperacin y Desarrollo de la

Comunidad.

8. CREFAC:Centro de Reorientacin Familiar y Comunitario.

9. Desarrollo Organizacional:Un esfuerzo planificado de toda la organizacin y

administrado desde la alta gerencia, para aumentar la efectividad y el bienestar

de la organizacin por medio de intervenciones planificadas en los procesos de

la entidad, los cuales aplican los conocimientos de las ciencias del

comportamiento.

10. Direccin: Es la accin e influencia interpersonal del administrador para lograr

que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma

de decisiones, la motivacin, la comunicacin y coordinacin de esfuerzos la

direccin contiene: ordenes, relaciones personales jerrquicas y toma de

decisiones.

11. Empresa:se la puede considerar como un sistema dentro del cual una persona

o grupo de personas desarrollan un conjunto de actividades encaminadas a la

produccin y/o distribucin de bienes y/o servicios, enmarcados en un objeto

social determinado.

12. Estrategia: Denota un programa general de accin y un empleo de recursos

para obtener objetivos amplios, las estrategias muestra la direccin y el empleo

general de recursos y esfuerzos.


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13. FASTRAS:Fundacin de los Trabajadores Salvadoreos para la Solidaridad y

Autogestin.

14. FEPADE:Fundacin Empresarial Para el Desarrollo Educativo.

15. FUSADES:Fundacin Salvadorea de Desarrollo Econmico y Social.

16. Integracin: Consiste en seleccionar y obtener los recursos financieros,

materiales, tcnicos y humanos considerados como necesarios para el

adecuado funcionamiento de un organismo social., la integracin agrupa la

comunicacin y la reunin armnica de los elementos humanos y materiales,

seleccin entrenamiento y compensacin del personal.

17. Liderazgo: Es el arte de influenciar, comandar y conducir a personas o de

trabajar en un equipo de personas, atrayendo seguidores, influenciando

positivamente las actitudes y los comportamientos de estos e incentivarles para

trabajar por un objetivo comn.

18. Membresa:Condicin de miembro de una entidad.

19. Metas: Cubren el intento de la organizacin, definiendo que se debe obtener a

travs del esfuerzo sostenido en el largo plazo.

20. Negocio: Ocupacin, actividad o trabajo que se realiza para obtener un

beneficio, especialmente el que consiste en realizar operaciones comerciales,

comprando y vendiendo mercancas o servicios.

21. Objetivo: Especifica que debe lograrse en un periodo de tiempo, de modo que

se progrese hacia cada objetivo (cuando).

22. ONGS:Organizaciones No Gubernamentales.


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23. Organizacin: es consecuencia o resultado del proceso de planificacin, por

medio del cual a partir de unos objetivos que se configuran se identifican las

funciones, actividades y trabajos a desarrollar para alcanzarlos, y se disponen

los recursos materiales y humanos necesarios para efectuarlos.

24. Organizacin: La organizacin agrupa y ordena las actividades necesarias

para lograr los objetivos, creando unidades administrativas, asignando

funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquas; estableciendo adems las

relaciones de coordinacin que entre dichas unidades debe existir para hacer

optima la cooperacin humana, en esta etapa se establecen las relaciones

jerrquicas, la autoridad, la responsabilidad y la comunicacin para coordinar

las diferentes funciones.

25. Plan: Se define como el conjunto coherente de metas e instrumentos que tiene

como fin orientar una actividad humana en cierta direccin anticipada.

26. Planeacin estratgica: Es el proceso a travs del cual quienes guan a la

organizacin crean una visin de (imaginan) su futuro y desarrollan los

procedimientos y las operaciones que se necesitan para conseguir ese futuro.

27. Planeacin: Es el proceso de establecer objetivos y elegir, antes de tomar

accin, los ms adecuados medios de lograr estos objetivos. Planear es decidir

por anticipado. Es el proceso de decidir antes de que se requiera la accin.

28. Planeacin: Consiste en establecer anticipadamente los objetivos, polticas,

reglas, procedimientos, programas, presupuestos y estrategias de un

organismo social. Es decir, consiste con determina lo que va a hacerse.

29. Proceso Administrativo:Es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle

solucin a un problema administrativo, en el encontraremos problemas de

organizacin, direccin y para darle solucin a esto tenemos que tener una


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buena planeacin, un estudio previo y tener los objetivos bien claros para poder

hacer del proceso lo menos trabado posible.

30. Sinergia: Es la integracin de elementos que da como resultado algo ms

grande que la simple suma de stos, es decir, cuando dos o ms elementos se

unen sinrgicamente crean un resultado que aprovecha y maximiza las

cualidades de cada uno de los elementos.

31. UEN:Unidades Estratgicas de Negocio.

Capítulo 1 Tesis

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