8/16/2019 Capitulo 1 Introduccion a La Auditoría Del Sistema de Gestión de Calidad y Auditoria de Procesos (1)

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CAPITULO 1

Introducción a la auditoríadel Sistema de Gestión de

Calidad y Auditoría deProcesos

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DEFIICI! DE AUDITO"#A

ISO 19011 define

 “Auditoría” como:

Proceso Sistemático, independiente y documentado para

obtener las evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera

objetiva con el fin de determinar la extensin en !ue se

cumplen los criterios de auditoría"

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DEFIICI! DE AUDITO"#A

“Criterio de Auditoría” como:

#n conjunto de políticas, procedimientos o re!uisitos utili$ados

como referencia contra el cual se compara la evidencia deauditoría

• %jemplo& política del sistema de 'estin, procedimientos documentados,

re!uisitos le'ales, re!uisitos contractuales, etc"

Evidencia de Auditoría como:

(e'istros, declaraciones de )ec)os o cual!uier otra

informacin, pertinentes para los criterios de auditoría y !ue

son verificables

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DEFIICI! DE AUDITO"#A

“Hallazgo de Auditoría” como:

(esultados de la evaluacin de la evidencia de

auditoría recopilada frente a los criterios de

auditoría"

“Conclusión de auditoría” como:

(esultados de una auditoría, despu*s de considerar

los objetivos de la y todos los )alla$'os de la

auditoría"

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COCEPTOS DE AUDITO"#A

Criterio $alla%&o

Conclusión

"e'orte

Instrumento

E(idencia

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TIPOS DE AUDITO"#A A SISTE)ASDE CALIDAD

Auditorías de 1ª parte

+uditorías internas

Auditorías de 2ª parte

+uditorías por parte de clientes para proveer

una relacin contractual

Auditorías de 3ª parte

auditorías %xternas independientes

usualmente con fines de -ertificacin.

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ETAPAS DE LA AUDITO"#A DE SISTE)AS DE CALIDAD

1 Auditoría !nicial de Certi"icación

%tapa 1/ Sta'e 1 evaluar si esta listo el cliente para la etapa .

%tapa / Sta'e . evaluar implementacin, incluyendo la

efectividad del sistema de 'estin del cliente.

2 Auditoría de seguimiento Surveillance audit. monitoreo del

sistema de 'estin de la calidad del cliente de forma re'ular.

3 Auditoría de #e certi"icación (ecertification. evaluar el

cumplimiento continuo de los re!uisitos y la efectividad del

sistema de 'estin de calidad sobre el período certificacin.