Capitulo 1-2013-Organización y La Informática

7/24/2019 Capitulo 1-2013-Organizacin y La Informtica

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1Preparado por: Lic. Norma Mareco con Materiales de Internet

Las organizaciones

y la informtica


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Las organizaciones

y la informtica

Preparado por: Lic. Norma Mareco con Materiales de Internet

La computadora ha adquirido un

papel protagnico en la vidacotidiana, incorporndose a losdiferentes mbitos de la familia.

En el mundo de los negocios, es laherramienta que permite mantenerte

al tanto de los ltimos sucesos,

interactuar con organismos que seencuentran alejados, as como

ayudando a la produccin de bienes y

servicios de alta calidad.


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Las organizaciones

y la informtica

Preparado por: Lic. Norma Mareco con Materiales de Internet

La informtica en las

organizaciones, es el soporteimprescindible para el desempeode la infraestructura administrativa

y productiva.

La computadora tiene un papel

protagnico en la vida de la gente,

es una herramienta que facilita,acelera, ordena, entretiene, brindaservicios de tiempo completo (las

24 hs), etc.


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En los comienzos, era necesario un intermediario

entre la computadora y el usuario, pues losprogramas estaban diseados de tal manera querequeran un tcnico especializado para operarla.

Actualmente se disean de modo que cualquier

persona pueda operarlas con apenas algunaorientacin.

Las organizaciones

y la informtica

El mundo de los negocios fue

transformado por las computadorasque permiten afrontar laglobalizacin, cumpliendo con la

produccin de bienes y servicios de

alta calidad y bajo costo


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El Sistema de Informacin en la

OrganizacinINFORMACIN. Todo aquello que el sistema captura, procesa, almacena ydistribuye.

PERSONAS. Gente que introduce, procesa y/o utiliza la informacin del sistema.

TECNOLOGA DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN (RECURSOS) .Hardware y software empleado en las tareas del sistema.

TCNICAS DE TRABAJO. Mtodos utilizados por las personas y las tecnologaspara desempear su trabajo.


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Organizacin

Es un conjunto organizado de

elementos que interactanentre si para procesar los

datos e informacin

(incluyendo procesosmanuales yautomticos) y distribuirla de

la manera ms adecuada

posible en una determinadaorganizacin en funcin de

sus objetivos


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OrganizacinUn sistema de informacin realiza cuatro actividadesbsicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de

informacin.

Toda empresa depende en mayor o menor medida de un sistema deinformacin, en los negocios o las empresas los directivos, los gerentes

siempre se han preocupado por contar con una administracin adecuadade tres cosas importantes (personal, recursos financieros y lasinstalaciones)

Si estos recursos se descuidan o se desperdician merman los

beneficios y la productividad de los negocios, otro recursoimportantsimo es la informacin


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OrganizacinLos directivos reconocenla importancia de tener

informacin oportuna ysignificativa por lo que seha vuelto una necesidad

econmica en manejar yadministrar la informacincomo un recurso en lamisma forma en que se

administra el personal, eldinero y la instalaciones

fsicas


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OrganizacinDatos: Secuencia de hechos en bruto que representaneventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno

fsico antes de ser organizados y ordenados en una formaen que las personas puedan entender o utilizar.

Informacin: es un conjunto organizado de

datos procesados, que constituyen un mensajesobre un determinado ente o fenmeno.

Es un fenmeno que proporciona significado o sentido a las cosas, e

indica mediante cdigos y conjuntos de datos, los modelos delpensamiento humano.

La informacin por tanto: procesa y genera el

conocimiento humano.


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Atributos de la Informacin

en la OrganizacinLa calidad de la informacin descansa slidamente sobre tres pilares:

Exactitud. Que la informacin este libre de errores, significa que lainformacin sea clara y que refleje adecuadamente los datos en que sebasa.

Oportunidad. Hacer llegar la informacin a los receptores (usuarios)dentro del marco de tiempo necesario, es decir que simplemente losusuarios puedan obtener la informacin cuando la necesitan.

Relevancia. Significa que la informacin tiene que responder de maneramuy sencilla sobre el que, porque, donde, cuando, quien y como, lo quees informacin relevante para un usuario, no lo es necesariamente paraotros.


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Caractersticas deseables de la

Informacin en la Organizacin Exactitud: la informacin ha de ser precisa y libre de

errores.

Completitud: la informacin debe contener todos aquelloshechos que pudieran ser importantes

Economicidad: el coste en que debe incurrir para obtenerla informacin debera ser menor que el beneficio

proporcionado por esta a la organizacin

Confianza: para dar crdito a la informacin obtenida, seha de garantizar tanto la calidad de los datos utilizados,

como de las fuentes de informacin


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Caractersticas deseables de la

Informacin en la Organizacin Relevancia: la informacin ha de ser til para la toma de

decisiones, evitar hechos superfluos o que no aporten valor

Nivel de Detalle: debe tener el nivel de detalle indicado ala decisin que se destina, debe estar en el formato que

resulte sencilla de manejar

Oportunidad: debe entregar la informacin a la persona

que corresponde y en el momento que se necesita paratomar una decisin

Verificabilidad: la informacin debe poder ser contrastada

y comprobada en todo momento


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Uso de la Informtica en las

Empresas

Los Sistemas de Informacin cumplen tres objetivos

bsicos dentro de las organizaciones:

1. Aplicaciones verticales

2. Productividad personal

3. Grupos de trabajo


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Uso de la Informtica en las

Empresas APLICACIONES VERTICALES son programas que realizan lasetapas crticas de un negocio.

Ejemplo: el sistema contable de un banco, que al culminar el da,registra de forma automtica los movimientos diarios, y realiza losbalances de cuentas (depsitos, y retiros).

PRODUCTIVIDAD PERSONAL se centra en las tareas realizadaspor el personal, enfocado en el procesamiento de datos.

GRUPOS DE TRABAJO combina las aplicaciones verticales y la

productividad personal, para el diseo de programas que permitan agrupos de usuarios trabajar en conjunto. Empleando como medio, lasredes locales, donde se conectan dos o ms computadoras paracompartir informacin. O sea, en los grupos se trata de generardocumentos de tipo corporativo


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Tipos y Usos de los Sistemas

de Informacin

Los Sistemas de Informacin cumplen tres objetivos

bsicos dentro de las organizaciones:

1. Automatizacin de procesos operativos.

2. Proporcionar informacin que sirva de apoyo alproceso de toma de decisiones.

3. Lograr ventajas competitivas a travs de suimplantacin y uso.


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Tipos y Usos de los Sistemas

de InformacinLos Sistemas de Informacin que logran la automatizacin deprocesos operativos dentro de una organizacin, son llamados

frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su funcinprimordial consiste en procesar transacciones diarias para dirigir losnegocios tales como pagos, cobros, plizas, entradas, salidas, etc.

Los Sistemas de Informacin que apoyan el proceso de toma de

decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones,dan servicio al nivel administrativo de la organizacin, ayudan a losgerentes a tomar decisiones .

El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que

cumplen, es el de los Sistemas Estratgicos, los cuales sedesarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajascompetitivas, a travs del uso de la tecnologa de informacin.Auxilian en las decisiones no rutinarias que requieren juicio,evaluacin y comprensin porque no hay procedimientos.


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Caractersticas de los Sistemas

Transaccionales A travs de stos suelen lograrseahorros significativosde mano de

obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organizacin.

Con frecuencia son elprimer tipo de Sistemas de Informacinquese implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas anivel operativo de la organizacin.

Sonintensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos yprocesos suelen ser simples y poco sofisticados.

Tienen lapropiedad de ser recolectores de informacin, es decir,a travs de estos sistemas se cargan las grandes bases deinformacin para su explotacin posterior.

Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus

beneficios son visibles y palpables.


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de Apoyo a las Decisiones Suelen introducirse despus de haber implantado los Sistemas

Transaccionales ms relevantes de la empresa, ya que estos ltimos

constituyen su plataforma de informacin.

La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermediosy a la alta administracin en el proceso de toma de decisiones.

Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas deinformacin. As, por ejemplo, un modelo de planeacin financiera requiere poca informacin

de entrada, genera poca informacin como resultado, pero puede realizarmuchos clculos durante su proceso.

No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificacineconmica para el desarrollo de estos sistemas es difcil, ya que no seconocen los ingresos del proyecto de inversin.


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de Apoyo a las Decisiones

Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y amigables, con

altos estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos alusuario final.

Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza sonrepetitivos y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse.

Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por elusuario final sin la participacin operativa de los analistas yprogramadores del rea de informtica.

Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de laproduccin, compra de materiales, flujo de fondos, proyeccionesfinancieras, modelos de simulacin de negocios, modelos deinventarios, etc.


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Estratgicos Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por

lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en elmercado.

Tpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y atravs de su evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con unproceso o funcin en particular y a partir de ah se van agregando

nuevas funciones o procesos.

Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, talescomo ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y

proveedores.

Apoyan el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de laempresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores yuna forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos.


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Categora de los Sistemas de

Informacin

1. Sistemas que respaldan las operaciones(Operacional)

2. La toma de decisiones (Gerencial)


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Informacin1. Sistemas que respaldan las operaciones (Operacional)

Sistemas de apoyo a las operacionesOperation Support Systems OSSSon todos aquellos sistemas que procesan datos generados por cualquier operacin

empresarial.

Sistemas de procedimiento de transacciones Transaction processing

Systems(Procesamiento de transacciones empresariales) TPSSon todas aquellas que procesan datos resultantes de transacciones empresariales,actualizan base de datos operacionales y generan documentos (reportes empresariales)

Sistemas de control de procesosProcess control Systems PCSSon todos aquellos que supervisan y controlan procesos industriales

Sistemas de colaboracin empresarial Managerial collaborationSystems(Colaboracin de equipo y de grupo de trabajo) MCSSon todos los que respondan el equipo, el trabajo de grupo y todas las comunicaciones

empresariales (Ej. Intranet).


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Informacin2. La toma de decisiones (Gerencial)

Sistema de apoyo general Management support systems (Sistema deinformacin para apoyo a la toma de decisiones) MSSSon las que proporcionan la informacin y el respaldo necesario para que los gerentes ydirectivos tomen decisiones efectivas

Sistema de informacin generalManagement information systemsSon los que proporcionan a los gerentes informacin en forma de informes (reportes)ejecutivos y presentaciones especificas previamente

Sistema de apoyo a las decisionesDecisin support systemsSon todos aquellos sistemas que suministran y dan apoyo interactivo para el proceso detoma de decisiones de los gerentes

Sistema de informacin ejecutivaExecutive information systemsSon todos aquellos sistemas que brindan informacin crtica, adaptada a las necesidadesde informacin de los ejecutivos. Estos puntos son para el lder de proyecto, gerente ydirectivo


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Informacin3. Otras clasificaciones

Sistemas expertosExpert systems Se basan en el conocimiento y proporcionanasesora experta y que actan como consultores expertos para los usuarios

Sistemas de gerencia del conocimiento Knowledge managementsystemsSe basan en el conocimiento y respaldan la creacin organizacional de unaempresa.

Sistemas de informacin estratgicasStrategic information systemsProporcionan a una empresa productos, servicios y capacidades estratgicos paraobtener una ventaja competitiva con los dems

Sistemas de informacin empresarialManagerial information systemsRespaldan las aplicaciones operacionales y gerenciales de las funciones bsicas de unaempresa.

Sistemas de informacin integradaIntegrate information systemsIntegran varios tipos de sistemas de informacin


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Evolucin de los Sistemas de

InformacinEn la dcada de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesorde la escuela de negocios de Harvard, desarroll una teora que impact

el proceso de planeacin de los recursos y las actividades de lainformtica.

Por su trascendencia y aplicacin en este contexto su trabajo ha sidogua para evaluar como debe evolucionar la informtica en lasorganizaciones:

Etapa de inicioEtapa de contagio o expansinEtapa de control o formalizacin.

Etapa de integracin.Etapa de administracin de datosEtapa de madurez


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Etapa de Inicio

Se adquiere el primer computador

Las aplicaciones tpicas son Nomina y Contabilidad

Informtica es un departamento pequeo y casi

siempre depende de Contabilidad.

Hay resistencia al cambio de los usuarios (Ciberfobia)

Esta etapa finaliza con la incorporacin de Sistema deInformacin


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Etapa de Contagio o Expansin

Se implanta exitosamente el primer Sistema deInformacin.

Llegan nuevas aplicaciones como: Inventario,Facturacin, Cheques, etc.

El pequeo departamento de Informtica crece y ahoradepende de la Gerencia Administrativa.

Se contrata a personal especializado.

La interfaz de los sistemas es manual, lo cual irrita a losusuarios.

Los gastos por la informtica empiezan a crecer


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Etapa de Control o Formalizacin

Se comienzan a controlar los recursos computacionales

Las aplicaciones se hacen ms efectivas y rendidoras

El departamento de Informtica pasa a ser una Gerencia.

Crecen las solicitudes de creaciones de aplicacionesnuevas.

Aparecen los estndares dentro de la Gerencia

Informtica.

Se planean las futuras adquisiciones de computadoras


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Etapa de Integracin

Se centraliza el departamento de Sistemas

Se incorporan nuevas tecnologas y softwareespecializado.

Se actualizan los sistemas existentes.

La red hace su aparicin y la conectividad permite

compartir recursos.


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Etapa de Administracin de Datos

La Gerencia de Informtica reconoce el valor de lainformacin que maneja.

Las aplicaciones y reportes son esenciales para la toma

de decisiones.

La red deja de ser solo LAN y se extiende bajo la internetcon acceso remoto.

Los controles son ms estrictos, pero menos engorrosos.

Se asoma la idea de que la informtica pase a seroutsourcing.

Mejoran los planes de crecimiento y la Direccin General

cree ms en la Informtica.


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Gracias por su atencin!!

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