Capacitación y Desarrollo (CyD)

Libro de Texto: Mondy, R.Wayne y Noe, Robert M. (2005) Administración de Recursos Humanos. Pearson/Prentice Hall. México

Capacitación y Desarrollo (CyD)

Capítulo 7

Libro de Texto:

Mondy, R.Wayne y Noe, Robert M. (2005)

Administración de Recursos Humanos.

Pearson/Prentice Hall.

México


Objetivo

Objetivos

1. Distinguir entre seguridad de carrera y de empleo

2. Definir Capacitación y desarrollo (CyD)

3. Explicar la realación que existe entre el cambio organizacional

y la CyD

4. Explicar los factores que influyen en la CyD

5. Describir el proceso de CyD y como se determinan las

necesidades y se establecen objetivos de CyD

6. Describir los diversos métodos de CyD

7. Explicar la importancia de las universidades corporativas y los

colegios de la comunidad en la capacitación

8. Describir el desarrollo gerencial

Mtra. Claudia Macías LunaTutora AD330Administración de Personal


Objetivo

Objetivos

9. Definir inducción e identificar sus propósitos

10. Identificar áreas de capacitación especiales

11. Identificar los medios para implementar y evaluar los

programas de CyD

12. Describir las asociaciones de capacitación que existen entre

las empresas, el gobierno y las instituciones educativas

13. Explicar la planeación y el desarrollo de carrera

14. Definir desarrollo organizacional (DO) y describir sus

diversas técnicas

Mtra. Claudia Macías LunaTutora AD330Administración de Personal


Objetivo

• Seguridad de empleo

– Implica la seguridad en un empleo, con frecuencia en una empresa

• Históricamente dependía de hacer un buen trabajo y no crear problemas

• Seguridad de carrera

– Requiere el desarrollo de capacidades y habilidades comerciables

que ayuden a asegurar el empleo dentro de una gama de carreras

– Es importante la habilidad de desempeñarse en una amplia gama de

disciplinas profesionales lo suficientemente bien como para ser

competente en más de un empleo y más de una organización

1

Seguridad de Empleo y de Carrera


Objetivo

• Desarrollo de Recursos Humanos (RDH)– Una función que consiste no sólo en la CyD, sino tambien en

actividades de planeación y desarrollo de carreras individuales y evaluación del desempeño

• Capacitación y Desarrollo– Es un esfuerzo continuo diseñado para mejorar las capacidades de

los empleados y el desempeño organizacional

• Capacitación– Actividades diseñadas para impartir los empleados conocimientos y

habilidades necesarios para sus empleos actuales

2Definir Capacitación y Desarrollo


Objetivo

• Desarrollo– Aprendizaje que va más allá del trabajo diario y posee un enfoque de

largo plazo

• Organizaciones que aprenden– Empresas que reconocen la importancia crítica de la capacitación y

el desarrollo continuos con relación al desempeño y llevan a cabo las acciones apropiadas

2Definir Capacitación y Desarrollo


Objetivo 3

Relación entre el Cambio Organizacional y la CyD

• El reto de CyD es anticiparse al cambio y responderle en

forma proactiva. Los cambios más notables ocurren en:

– La estructura

– La tecnología y la necesidad de trabajadores más calificados

– En el nivel de escolaridad

– La fuerza laboral que ahora se requiere que sea más diversa e

integrada a muchos grupos

– Presiones competitivas que requieren de cursos más flexibles,

capacitación “just in time” y que otorguen justo la necesario

– Aumento en el énfasis en las organizaciones que aprenden y la

gestión del desempeño humano

• Consultar: www.shrm.org/hrlinks/default.asp


Objetivo

Factores que influyen en la CyD

• Apoyo de los altos niveles gerenciales

• Compromiso de especialistas y no especialistas

• Adelantos tecnológicos

• Complejidad organizacional

• Estilos de aprendizaje

– Los individuos progresan en un área de aprendizaje sólo en la

medida necesaria para lograr sus propósitos

– El mejor momento para aprender es cuando el aprendizaje puede

ser útil

– El tipo de capacitación determina lo espaciado de las sesiones

– El uso de la tecnología abarata los procesos de capacitación

4


Objetivo

• Iniciar con preguntas tales como:

– ¿Cuáles son nuestras necesidades de CyD?

– ¿Qué deseamos lograr con los esfuerzos de CyD?

• Es Necesario un vínculo entre misión estratégica y los

objetivos del programa de CyD

• Determinación de Necesidades de Capacitación

– Análisis organizacional

– Análisis de tareas

– Análisis de personas

Proceso de CyD, sus Necesidades y Objetivos5


Objetivo

Métodos de CyD

• Programas para el aula

• Mentoring y Coaching

– Para mujeres y minorías

– Funciones específicas

– Conflictos potenciales (personalidad, actitud, etc.)

– Mentoring inverso (viejos que saben, jóvenes que saben)

• Estudio de caso

• Videos

• Representación de Funciones (Rol Playing)

• Capacitación de aprendices (Aula y observación en el trabajo)

– Duran entre 2 y 5 años

6


Objetivo

Métodos de CyD

• Capacitación de vestíbulo (áreas con equipos similares a los reales pero no conectados a la línea de producción)

• Simulaciones

• Juegos de negocio (Soluciones computarizadas o no)

• Caja de trabajo (Discriminación de correos, memos, etc.)

• Aprendizaje a distancia y videoconferencia

• Capacitación por computador (Es individualizada y se adapta al ritmo de la persona)

• Realidad Virtual (aprendizaje síncrono en un aula virtual. Pizarrón electrónico, “Chats” de discusión, etc.)

• Aprendizaje en línea (basada en el internet)

• Capacitación en el trabajo (CET)

• Rotación de puestos (una forma de CET)

• Becarios

6


Objetivo

• Son proactivas y estratégicas más que reactivas y tácticas

• Hay 2,000 en los USA (General Motors, Disney, McDonald´s, etc)

• Se prevee que sustituirán en los USA las 3,700 universidades tradicionales

• Tienen flexibilidad. Permiten al estudiante administrar su tiempo formal y libre al utilizar diferentes métodos

• Los colegios de la comunidad (Community Collages en USA, (CONALEP en México) aumentarán su vinculación con las empresas

7

Universidades Corporativas y Colegios de la Comunidad


Objetivo

Desarrollo Gerencial

Son las experiencias de aprendizaje que proporciona una organización con el propósito de mejorar las habilidades y los conocimientos que se requieren en los puestos gerenciales presentes y futuros

8

• Es importante porque determina funciones de supervivencia y prosperidad

• Requiere de un compromiso personal (el gerente puede proporcionar apoyo para el desarrollo, pero no desarrollar al empleado)

– Ha disminuído el número de personas interesadas en ser Gerentes

• Programas de desarrollo: Los hay internos y externos

– Ventajas internas: Fortalece la cultura, capcitación más específica, más barata porque utiliza recursos propios

– Ventajas externas: Dan una perspectiva externa con puntos de vista diferentes. Amplían la visión. Participan expertos externos


Objetivo

Inducción y sus Propósitos

La inducción es un esfuerzo inicial de la CyD para los nuevos empleados que les informa sobre la empresa, el puesto y el grupo de trabajo

9

• Son exclusivos para cada empresa tiene como propósito el informar a los nuevos empleados sobre:– El empleo

– Políticas y reglas existentes

– Compensación y prestaciones

– Cultura corporativa

– Pertenencia al equipo

– Desarrollo de empleados

– Manejo del cambio

– Socialización del empleado

Puede llevarse a cabo durante los primeros días pero es una decisión de la empresaLa responsabilidad inicial es la del personal de capacitación y de los supervisores.


Objetivo

Áreas de Capacitación Especiales

• Diversidad

• Inglés como segunda lengua

• Ética

• Capacitación a distancia

• Servicio al cliente

• Resolución de conflictos

• Trabajo en equipo

• Empowerment

• Corrección

10


Objetivo

• Un programa de capacitación puede fracasar si la administración

no puede convencer a los participantes de sus méritos.

• La capacitación implica cambio, al cual se pueden resistir los

empleados (gerentes argumentan que no tienen tiempo)

• Evaluación

– Opiniones de los participantes

– Grado de aprendizaje (pre-post test)

– Cambio de comportamiento (saber no es igual a hacer)

– Logro de los objetivos de CyD. Dificultad para medir el ROI

– Benchmarking

– Difícil pero necesaria

11

Implementación y Evaluación de Programas de Capacitación y Desarrollo


Objetivo

Asociaciones de Capacitación entre las Empresas, Gobierno e Instituciones Educativas

• Ley de Inversión en la Fuerza Laboral– Promulgada en 1998– Su principal enfoque es conocer las necesidades que tienen las

empresas de trabajadores capacitados y satisfacer las necesidades que tienen las personas de capacitación, educación y empleo.

• Ley de oportunidades de la escuela al trabajo– Otorga dinero para preparar a los estudiantes para el trabajo por medio

de actividades en el salón de clase

• Ver último slide para realizar la tarea pertinente a México

12


Objetivo

Planeación y Desarrollo de Carrera

• Carrera

– Curso general que una persona elige seguir a través de su vida

laboral

• Planeación de carrera

– Proceso continuo en el que una persona establece metas de carrera

e identifica los medios para lograrlas

• Planeación de carreras organizacionales

– Sucesión planeada de empleos diseñada por una empresa para

desarrollar a sus empleados

13


Objetivo

Desarrollo organizacional

Proceso planeado que consiste en mejorar una organización

desarrollando su estructura, sistemas y procesos para aumentar

la eficacia y lograr las metas deseadas

• Herramientas

– Retroalimentación por medio de encuestas

– Círculos de calidad

– Creación de equipos

– Capacitación para la sensibilización (Grupos T). Busca que las

personas sepan como perciben los demás su comportamiento

14


Objetivo

Tarea

1. Por equipos, entrar a la Página de la Secretaría del Trabajo, Coparmex, Canacintra para identificar las leyes que legislan en México sobre la capacitación y el desarrollo de los trabajadores.

2. Seleccionar el artículo(s) que se refieren a la capacitación y al Desarrollo y juntarlos en un archivo de WORD (versión 2003)

3. Subir el documento de con las “ligas” web correspondientes a la sección de “TAREAS” de la página del curso

4. Claudia, subirá los compendios a la página web en la sección de Recursos

Capacitación y Desarrollo (CyD)

Documents

Transcript of Capacitación y Desarrollo (CyD)