Llamada Telefónica

V e n t a d e S e r v i c i o s F i n a n c i e r o s e n A r g e n t i n a

J u e v e s 3 1 d e M a r z o d e 2 0 1 6 a l a s 1 3 : 4 5 h s

Guía para el éxito

C a m i n o h a c i a l a V e n t a d e S e r v i c i o s F i n a n c i e r o s

L l a m a d a T e l e f ó n i c a – G u í a p a r a e l é x i t o A n t o n i o D e n a r o

• Califico al cliente potencial que llamo.Prospección

• Vendo la reunión, si lo intereso.Llamada Telefónica

• Escucho deseos y necesidades.1° Reunión

• Solución /Beneficios /Cierre /Solicitud2° Reunión

• Mutuos /Pólizas /Pedido Referencias3°/ #° Reunión

• Mantengo satisfecho al cliente. Seguimiento

L l a m a d a T e l e f ó n i c a – G u í a P a r a e l é x i t o

H a b i l i d a d e s d e u n / a V e n d e d o r / a

L l a m a d a T e l e f ó n i c a – G u í a p a r a e l é x i t o A n t o n i o D e n a r o

1) Busco posibles clientes.

2) Establezco vínculos.

3) Identifico deseos y necesidades.

4) Presento soluciones y beneficios.

5) Respondo objeciones.

6) Cierro la venta.

7) Obtengo nuevas ventas.

8) Solicito Referencias.

9) Doy seguimiento oportuno.

C ó m o m e m o t i v o p a r a d e s a r r o l l a r e s a s h a b i l i d a d e s

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Misión y Visión de Vida

Deseos y Necesidades

Objetivos

Metas

Planifico mis metas

¿ A q u i e n l l a m o ?

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• Clientes

• Familia

• Amigos (Colegio)

• Conocidos (Vecinos)

• Referencias

• Referidos

• De Presentación Con

• De Presentación Sin

Tip

o d

e L

lam

ad

a1 vez

15 veces

C ó m o b u s c o c l i e n t e s p o t e n c i a l e s ( p r o s p e c t o )

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Familiares, amigos, clientes, compañeros etc.Confianza

Contactos de los de confianza conocidos o no.Proximidad

Deseo de un prospecto conocido o próximo.Deseo

Necesidad de un prospecto conocido o próximo.Necesidad

Sucesión, indemnización, venta, jubilación etc.Oportunidad

Identifico las prioridades de mis prospectos (ídem). Prioridad

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L l a m a d a T e l e f ó n i c a V s . C o n t a c t o P e r s o n a l

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15 segundos

5 minutos ida y vuelta 740 metros

20 veces + tiempo

Salida: Sarmiento 643

Llegada: Av. Corrientes 446

Resultado: No se encuentra

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Teléfono Fijo Teléfono Móvil

Llamada Whatsapp Llamada Skype

Mensaje de texto Mensaje Whatsapp

Mensaje Facebook Correo electrónico

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P r o g r a m a c i ó n N e u r o l i n g ü í s t i c a p a r a l a l l a m a d a

L l a m a d a T e l e f ó n i c a – G u í a p a r a e l é x i t o A n t o n i o D e n a r o

Las palabras que decimos y pensamos crean nuestro mundo.

Las palabras y los sentimientos son las herramientas de la llamada.

Vendemos con palabras y así creamos nuevos clientes.

La venta de productos intangibles se realiza con palabras.

Ayudamos a visualizar a nuestros clientes con las palabras.

Las palabras que usemos definen el grado de efectividad que tengamos.

Uso de palabras puramente positivas enfocadas al nombre del cliente.

A m o r

C o n f i a r

V e r d a d

N u e v o

D i n e r o

T r a n q u i l i d a d

G a n a n c i a

G a r a n t í a

S a l u d

C o m p r o b a d o

V a l o r

A s e g u r a d o

C o m o d i d a d

D i v e r s i ó n

B e n e f i c i o

C ó m o h a g o p a r a c o n s e g u i r e s t a s d i a p o s i t i v a s

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antoniodenaro@outlook.com