CAP 12

cap camara de anunciantes del paraguay4

EDITORIALEDITORIAL

Carlos Jorge Biedermann, presidente de la Cá-mara de Anunciantes del Paraguay, sostuvo la necesidad de nuestro país de contar con líderes con un mayor nivel de ambición. A esto, agre-gó que las marcas se constituyen en uno de los

principales activos estratégicos de las empresas en la so-ciedad del conocimiento, los demás son su gente, reputa-ción y clientes.

Entendiendo la importancia de estos aspectos, la CAP propugna y defiende la libre expresión comercial, la libre competencia, la autorregulación, la calidad de gestión, la ética empresarial y la lucha frontal contra la informalidad y la ilegalidad. En este sentido, las marcas son económi-camente transversales, al representar a todas o la mayoría de las categorías económicas, apelando a una visión insti-tucional holística.

Este sincretismo permite tener una visión global y local, por encima de particularidades o intereses primariamen-te sectoriales, lo que ayuda a inferir modelos para el pre-sente y futuro de nuestro país.

Pensando en el futuro, entre estas consideraciones es posible visualizar un país con un significativo y positivo potencial; el Paraguay cuenta con varios beneficios tales como su posesión de tierras fértiles, agua potable, energía limpia y renovable, además de una mayoritaria población joven (70%). Esto, sumado a que nuestro país se ve exento de desastres naturales, arma un escenario de posibilida-des y favorables expectativas, que deben ser aprovecha-das a favor de todos.

Para ello se precisa que, con un plan país concreto, se de defina qué queremos, podemos y cómo lo haremos. La elaboración de este plan debe nacer de un consenso entre

todos los sectores privados y públicos. Una vez definido debería convertirse en una política de Estado, sobre los gobiernos de turno y, al mismo tiempo, se debe asegurar a través de leyes su ejecución, con recursos, plazos y res-ponsables.

Con un plan decidido, es necesario prepararnos para for-mar parte del mismo, lo que se logra educando y capa-citando a nuestra gente. Como ya se ha mencionado en números pasados, Carlos Jorge Biedermann vuelve a des-tacar la imperiosa necesidad de “Educar para convivir en la sociedad del conocimiento y capacitar para competir en la sociedad del conocimiento”, afirmando que este requi-sito debe convertirse en una obsesión nacional.

Por otro lado, también se requiere un cambio en nuestra mentalidad. Seguimos pensando como pobres y seguire-mos de esta manera; sin liderazgos claros y confiables no se puede empezar ningún plan país. Mucho menos, termi-narlo con la calidad de ejecución necesaria.

En cuarto y último lugar, hay que creer que se puede. Con esto, participar para decidir, exigir y lograrlo.

Muy pocos países tienen oportunidades como las que Pa-raguay tiene a mano, aquí tenemos que finalmente decir que esto no tiene que ver con la suerte o el destino, como algunos agoreros quieren hacernos asumir, pues la suerte sucede cuando la oportunidad se encuentra con la capa-cidad.

Por ello, necesitamos mejores líderes públicos y privados con mayor nivel de ambición, formación e información; que posean una visión universal, que sean inteligentes y decentes, para lograr el desarrollo que tanto anhela el Paraguay.

FUENTE:Basado en el artículo “Paraguay necesita líderes con mejor nivel de ambición, sostiene la CAP”, (04/07/2011), Abc.com.py, (04/04/2012), http://www.abc.com.py/edicion-impresa/economia/paraguay--necesita-lideres-con-mejor-nivel-de-ambicion-sostiene-la-cap-279377.html

PARAGUAY NECESITA LÍDERES CON MEJOR NIVEL DE AMBICIÓN, SOSTIENE LA CAP


SUMARIO

Capitán Brizuela Nº 475 entre Pitiantuta

y Ayala VelázquezTelefax: (59521) 23 00 68Email: [email protected]

website: www.cap.org.pyAsunción - Paraguay

Miembro de

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Esta edición es distribuida en forma gratuita y exclusiva. Pro-hibida su venta. La Revista está editada por Editorial Andrada para Brand Com S.A.. Las fuentes consultadas para la selec-ción de los artículos que integran la presente edición es respon-sabilidad de sus autores y no expresan necesariamente la opi-nión de los editores. El contenido de los espacios publicitarios y de los artículos publicados en esta edición, son responsabilidad plena de las empresas auspiciantes y/o autores. Las reproduccio-nes son con el permiso de su autor o editorial mencionando su fuente original. Para su conformidad, antes de comprar o utili-zar cualquier producto, consulte con el especialista o asesor de su confianza. Editorial Andrada y Brand Com S.A.. no asume ninguna responsabilidad por el contenido de los avisos publica-dos en este número. Editorial Andrada: Venezuela 794 entre Luis de León y Luis de Granada Complejo Majosan (59521) 623 680 E-mail: [email protected]

4Editorial

8

ATL ¿Mailing exitoso

o Spam?

14BTL

Poder alternativodel BTL

18Marketing

Errores comunesdel marketing dirigido

a mujeres

20Branding

Renovación de la imagen de marca

22Innovación

La innovación y el conocimiento dentro

de una empresa

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24Nota de Tapa

Ranking de Marcaspresentado por

la CAP

26PublicidadArte urbano

28Opinión

La tarea ética de la Publicidad

30De interés

Nuevos habitos del consumidor

32Life coachingVentajas de las

Pasantías

34Economía

Invertir en publi-cidad y promoción

36Hablamos con

Tabesa

38Ecología

Reciclaje en laoficina

39Marketinario

40Coordenadas

FIAP 2012

42Noticias

46Miembros


ATL¿QUIÉN NO SE HA CONVERTIDO EN VÍCTIMA DE UN ENVÍO MASIVO DE “CORREO BASURA”,

SOBRE TEMAS O SITIOS QUE EN NADA PODRÍAN INTERESARLE? SE HA CONVERTIDO EN ALGO MUY COMÚN EL DESAGRADABLE SPAM, NO OBSTANTE, ES DIFERENTE ENCONTRAR E-MAILS CON INFORMACIONES CERTERAS RESPECTO A AQUELLO EN LO QUE ESTAMOS INTERESADOS.

Lo que conocemos como Spamming es el envío masi-vo, poco o nada honesto, e incluso agresivo, de publi-cidades Web que no fueron solicitadas.

Mientras que nadie desea recibir correos “Spam”, el Emailing suele contener información entendida como propues-tas, promociones, artículos, etc. que la persona solicitó tácita o expresamente.

La diferencia fundamental entre estos distintos envíos radica en que, en el segundo caso, se realiza de manera controlada, justa y correcta. Gracias a esto, resulta notablemente más efi-caz que la primera estrategia.

CÓMO ESTRUCTURAR EL EMAILING

Para evitar el rechazo del mismo, o su asociación con el Spam, es necesario que el correo enviado resulte atractivo al usuario, antes que una molestia. Teniendo ello en cuenta, es preciso atender los siguientes puntos:

•Periodicidad de envío •Contenido•Veracidad•Peso / Diseño •Personalización•Asunto bien formulado

Hay claves que aseguran

que un e-mail se con-vierta en una herramienta de marketing

exitosa

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ATLSOBRE LA PERIODICIDAD DE ENVÍO

La idea fundamental es enviar una pro-puesta de negocios atractiva y directa, no un mail sumamente meloso, cada día, todos los días; éstos hastían a quienes lo reciben y no son tomados como serios.

CONTENIDO BREVE, SÓLIDO Y TRANSPARENTE

Para formularlo con estas tres caracterís-ticas, es necesario articularlo bajo una justificación real, sustentada en la nece-sidad de enviárselo al usuario determina-do. Se presupone que, en la realización del Emailing, se conoce al mismo, o al menos sus intereses, por lo cual éste se interesaría en la información recibida.

Bajo esta primera premisa, es necesario que el correo no encierre muchas vuel-tas y que atienda a los siguientes con-sejos:

•Ser directo•Transparente•Conciso•Claro al escribir •Honesto

LA IMPORTANCIA DE LA VERACIDAD

Es categórico identificarnos, dejando los propios datos al posible cliente, para que éste pueda establecer el contacto pos-terior. Darse a conocer es la intención original, para luego forjar una relación comercial fructífera. Presionar a una compra, no es característica del Emai-ling, sino más propia del Spam.

EL DISEÑO TIENE SU PESO

Archivos pesados y confusos, no serán exitosos. Lo mejor es reducir al máximo el peso y optar por un diseño claro; no se recomienda incluir varias imágenes, sino incluir texto preciso, colores estimulan-tes, etc. Todo lo que califique como sim-ple pero llamativo, breve pero conciso.

DESCARTAR LA MASIFICACIÓN

Hay que tomar la particularidad de, mí-nimo, enfocar con nombre y apellido la propuesta. Enviarlo de una manera pulcra, donde se identifiquen las nece-sidades de nuestro posible consumidor, se le ofrezcan soluciones y este sienta que es para él.

FORMULAR CORRECTAMENTE EL ASUNTO

Quizá parezca un detalle, pero el asun-to utilizado para enviar el mail es más importante de lo que aparenta. Es nece-sario que éste sea expresivo, creativo e interesante; debe llamar la atención hasta llevar al usuario a la lectura de la propuesta.

No sólo importa para esto, sino que la redacción del asunto también es funda-mental para identificar el motivo por el cual se envía el correo, así como para evitar la confusión del mismo con Spam.

SEGMENTA Y VENCERÁS

Esto es algo que siempre debería ser aplicado a nuestros negocios, ya que no es lo mismo tratar directamente con un abogado a un arquitecto; el trato con el cliente dependerá, en mayor parte, de su ocupación, pues todos precisan solu-ciones distintas según sus necesidades diferentes.

Por ello, es bueno elegir un rubro al que dedicar nuestros esfuerzos de venta y saber que es inútil intentar abarcar todo el mercado – algo que acabaría convir-

En el Emailing debe darse siempre al cliente

una opción para que pueda salir definitiva-

mente de nuestras listas, así sabremos que

nadie esta siendo molestado por nuestro accionar.

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En la realización del Emailing, se conoce al mismo, o al menos sus intereses, por lo cual éste se interesaría en la información recibida.

www.unav.es // www.marketingdirecto.com // www.blog.educastur.eswww.marketingdirecto.com // www.blog.educastur.es

tiéndose en Spam –, lo ideal es enfo-car la fuerza de ventas sobre un tipo de cliente, un perfil exacto, y diseñar nuestros producto y variables conse-cuentes en relación a este.

¿CÓMO DEBE SER, ENTONCES, EL ENFOQUE EMPLEADO?

• Producto: lo que ofrecemos, en sí mismo, y su configuración de servi-cios;•Promoción: como informar al cliente •Plaza: como lo pondremos a disposi-ción del cliente (logística) •Precio: cuanto le costará al cliente adquirir el producto

CONOCER EL MERCADO

Antes de armar una propuesta, asegú-rese de no cometer un error; no quiere generar una propuesta mal enfocada, sería un gasto de energías innecesa-rias.

1. Investigue el mercado en general al que apunta, sus gustos, sus debilida-des, sus fortalezas. 2. Mire su competencia dentro de esta área, o las otras empresas proveedoras de servicios dentro de esta. 3. Formule un mensaje de acuerdo a esta segmentación han realizado. 4.Tome el tiempo de desarrollar bien los conceptos que emplearán.

TESTEAR EL MENSAJE

Use la base de datos que tenga de manera medida, no masiva e indiscri-minada. Es recomendable fijarse en el efecto del mensaje, que el público se vea identificado, que tenga resultados y sobre todo, que no esté molestando. Cuando se hace de esta manera, siem-pre hay tiempo de redirigir esfuerzos, mejorando la eficacia de los comunica-dos.

ATL

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BTL

La creatividad y los resultados de la publicidad “Below the line” son fácilmente medibles y aportan resultados a corto y mediano plazo.

Como ya lo venimos di-ciendo, la pu-blicidad Below The Line es toda acción publicitaria que está diri-gida a un pú-blico concreto y definido, sin utilizar nin-guno de los medios tra-dicionales de comunicación masivos (tele-visión, radio, prensa, inter-net). Presenta-mos algunos ejemplos cla-ros y sencillos de cómo una marca puede llegar a través de vías alter-nativas.

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En el círculo del marketing promocional, los conciertos se han convertido en una acti-vidad que favorece la promoción de una marca o empresa patrocinadora de estos. Un ejemplo de esto lo pudimos ver el pasa-

do año, cuando grandes grupos o solistas que, en otro momento, jamás se hubiese pensado que pudiesen lle-gar a entonar sus más grandes éxitos frente a nuestros propios ojos, lo hicieron.

El marketing promocional, la distribución de muestras gratuitas y pruebas de producto o servicios, el patroci-nio, las promociones y el marketing directo con técni-cas de promoción como el telemarketing, el buzoneo, el mailing o el interactivo emailing, son medios de comunicación de mucha importancia en varias estrate-gias de publicidad BTL.

Estas técnicas se observan con frecuencia en todo el mundo, desde ciudades como Madrid, Barcelona, Za-ragoza, Valencia o Sevilla en España, hasta en países como Argentina, Colombia, Canadá, Estados Unidos y México, en América. En sitios como Londres, Amster-dam, París, Roma, Berlín, también se vive con mucha efervescencia la fiebre por el BTL.

Los cupones de descuento, las ofertas directas, las promociones utilizando azafatas o limpiadores, pro-motoras, encuestadores, repartidores y el marketing viral también pueden ser considerados perfectamente como publicidad Below The Line.

Como se podrá observar, estamos hablando de un gé-nero que aglutina numerosos medios y soportes a los que podríamos agregar la publicidad en la calle o street marketing, la publicidad en medios no tradicionales (escaleras de centros comerciales, cajas de pizzas, ae-rolíneas, autobuses, taxis).

Con este estilo de comunicación, se podrá conocer la oferta publicitaria de varias marcas y agencias publici-tarias que se dedican, total o parcialmente, a la publi-cidad Below The Line. Su creatividad y sus resultados son fácilmente medibles y aportan resultados a corto y mediano plazo, visiblemente enfocados a la prueba de un producto o servicio, y con resultados medibles y targetizables.

Pero para conocer un poco más sobre este formato alternativo, te presentamos a continuación algunos ejemplos de ac-ciones BTL que se desarrollaron en di-versos escenarios de todo el mundo:

BTL PARA PURINA

Siempre es gratificante observar elementos publici-tarios que logran contar un cuento y, de esta forma, buscar reforzar la marca.

Unas piezas desarrolladas por la agencia McCann Erickson Brasil para su cliente Purina reflejan óptima-

mente este espíritu. A través de una gráfica creativa destinada a elementos comunes en la gama existente para el punto de venta, lograron algo mucho más valio-so que sólo mostrar el producto o la marca. Mediante la acción gráfica, logran hilar una historia en que los actores principales son el producto y el consumidor.


PUBLICIDAD BTL EN ASCENSORES

En los últimos tiempos, los ascensores se han trans-formado en un medio alternativo y muy atractivo para promocionar ciertos servicios y películas.

EN UN PUENTE LEVADIZO

Todo, absolutamente todo, puede convertirse en un medio para comunicar. La agencia BBDO tomó esta premisa como su principal herramienta para presentar esta acción BTL y promocionar el automóvil Smart Bra-bus. ¿Cuál fue el medio utilizado para comunicar sus bondades? Un puente levadizo.

ACCIÓN BTL PARA CHOCOLATES M&M´S

Una idea simple, barata y bastante efectiva utilizó M&M´s para ingresar al mundo del BTL con una pinto-resca ejecución en la que los famosos caramelos de chocolate reemplazan a los botones de los timbres de ciertos edificios. Se tra-ta de una excelente forma de relacionar de manera secundaria al producto con el tradicional lema ¨Hogar, dulce hogar”.

EL CALENTAMIENTO GLOBAL

El calentamiento global fue también un tema que tocó las puertas del BTL, tal como se puede observar en esta acción empleada por Kilroy, una agencia de viajes de Dinamarca. El lema de esta campaña fue “Ve antes que sea demasiado tarde” e invitaba a los ciudadanos a emprender un viaje turístico por la gélida zona de la Antártica. La ejecución de este trabajo, en que se observa cómo se derrite lentamente una montaña de hielo como efecto del calentamiento global, se llevó a cabo en parques, plazas y principales zonas comercia-les del país europeo. La campaña estuvo a cargo de la agencia Saatchi & Saatchi.

OUTDOOR DE SILBERMAN´S FITNESS CENTER EN ESTADOS UNIDOS

El famoso Gimnasio de Jack Silberman, en Tennessee, Estados Unidos, desplegó una campaña con un pecu-liar enfoque en la gente obesa. En la ejecución se ob-serva a un gordito de un lado que provoca que todo el anuncio se encuentre en forma diagonal, como en una especie de sube y baja, en el que únicamente su lado aparece en la parte inferior, imitando un efecto de su peso.

PÓSTERS INTERACTIVOS DE REXONA EN VIETNAM

En Vietnam han desarrollado una acción BTL bastan-te efectiva y peculiar. Consiste en un póster un tanto caído que, al momento de ser levantado, presenta a una chica que se tapa la nariz con una mano y ofrece a la persona un desodorante con la otra. La ejecución desarrollada por la agencia Lowe tiene cierto toque de picardía pues, al levantar el póster, se instala una interacción con el público y provoca que perdure más tiempo en la memoria.

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BTLPAPEL COMESTIBLE DE FIAT

En esta ejecución, FIAT envío a una base de potencia-les clientes un correo directo, literalmente, con una comunicación fácil de digerir. Esto obedece a que el material con que fue hecha la página interna de la co-rrespondencia es comestible. Sí, comestible. El mensa-je de la campaña dice: “Papel 100% comestible” – Fiat Panda 1.2 Potencia de escalada natural €11.000. Ofer-ta válida hasta agotar existencias. Mejor haz que este anuncio desaparezca rápidamente”. Con esa última fra-se, invitaron a las personas a comerse la publicidad. Lo que no se sabe bien es qué sabor tenían estos papeles publicitarios.

BTL EN AEROPUERTOS

La empresa holandesa Shield Security emprendió una acción BTL en aeropuertos a través de su agencia de publicidad con el propósito de contratar nuevos guar-dias de seguridad. Para ello, diseñó de un maletín con un mensaje de reclutamiento que podía ser visto únicamente a través de los scanners de rayos X. Con esta ejecución, la compañía buscó capturar nuevos talentos y llevarlos a su empresa.

LOS ESPEJOS DE COSMOPOLITAN EN LAS PE-LUQUERÍAS

Cosmopolitan realizó en Ucrania estas ejecuciones en peluquerías que, a pesar de ser muy sencillas, cumplen con el objetivo de posicionar la marca y mejorar la presencia en la mente de los usuarios. La ejecución se realiza en una forma invertida para que el nombre de la marca pueda ser leída fácilmente a través del espejo.


MARKETING

Una gran parte de las mujeres no se siente identificada con la marca que no las representa de una forma realista y creíble.

Errorescomunes

Marketing dirigido a mujeres

Nos encontramos en un momento en que las herramientas y plataformas permiten medir cuáles son los usua-rios más “influyentes”. Sin embargo, muchas dudas han asaltado a todos

cuando se accede a un programa de medición de influencia.

La importancia de las mismas en el marketing es categórica, ya que se ha comprobado que repre-senta el 51% del mercado total y, además, son quienes realizan el 80% de las compras. El volu-men de compra anual realizado por el sector feme-nino es, entonces, bastante significativo.

Para que una campaña de marketing enfocada a las mujeres sea exitosa, hay que estudiar cómo piensan ellas, qué las motiva a tomar una decisión de compra y qué marcaría la diferencia entre una marca y el resto de las que están disponibles en el mercado.

Para las mujeres, la estrategia de la publicidad se debería enfocar en proveer mucha información

que tenga relación con el producto; pues ellas tienden a relacionar positivamente los anuncios con contenido abundante tanto en lo verbal como lo visual, altamente informativos, que incentiven la inferencia.

CÓMO DEBE SER LA INFORMACIÓN

Existen grandes probabilidades de que las mujeres “lean entre líneas”, lo que es importante que se entregue mucha información en el mensaje. Las asociaciones mentales son inevitables, lo que faci-lita la recordación del mensaje.

IDEAS FRESCAS Y ESTIMULANTES

Cuando una publicidad quiere plasmar una emo-ción, mas no logra provocarla, falla. También se huye de aquellas que se ajustan a un estereotipo de un modelo masculino.

Las mujeres como

consumidoras hoy conforman una importante

oportunidad comercial,

si no la más relevante.

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comunes

www.puromarketing.com // www.ultred.com // www.socialmediablog.cl

ÍTEMS PARA ENCONTRAR RESULTADOS POSITIVOS

Estudio de mercado

¿Son productos adecuados al público fe-menino? La comunicación con el mismo, ¿se realiza de forma efectiva? ¿Están sus necesidades atendidas? Estas son algunas preguntas que facilitan entender al sector en el cual se quiere trabajar, permitiendo conocer las emociones del mismo y, así, las tendencias que motivan la decisión de compra.

Ahorro de tiempo: un valor fundamental

Teniendo en cuenta la multiplicidad de fun-ciones y roles que ellas deben desempeñar, no es de extrañarse que prefieran aquellos productos, alimentos, servicios, etc. que les permitan economizar el tiempo.

No siempre lo barato estimula

A pesar de que una oferta pueda resultar atractiva, la calidad siempre es una prio-ridad, y los precios bajos pueden eviden-ciar (o asociarse a) defectos en la misma.

Atención en la comunicación

Las mujeres son seres comunicadores por excelencia. Esta valiosa característica ha sido satirizada con el paso de los años, pero es real y ¿por qué obviarla? No hay razón para ello. De hecho las marcas deberían imitarlas, estableciendo vías de comunica-ción, pensando y sintiendo como su target, representándolas de manera realista y creí-ble.

Constante innovación

Cuando un producto permanece estáti-co con el paso de una temporada a otra, pierde su atractivo o, al menos, se difi-culta la diferenciación del mismo respec-to a la competencia. La novedad seduce e impulsa a la compra.

No subestimar los sentimientos

Caracterizadas por su sensibilidad y como mejores intérpretes de la comuni-cación no verbal, al recoger sutiles ma-tices de la publicidad pueden, las muje-res, realizar una valoración del carácter del producto que se intenta vender. Muchas veces, se dejan llevar por los sentimientos que esta compra provoca.

EL CARÁCTER SOCIAL DE LAS MUJE-RES SUPERA AL MASCULINO, DESDE

EL PUNTO DE VISTA QUE SE HAN CON-FIGURADO COMO EXCELENTES RE-

PRESENTANTES DE UN DETERMINADO PRODUCTO O MARCA.


BRANDING

La marca es tal vez el principal activo de una empresa. Saber si la marca comunica real-mente, está a la vanguardia del mercado, es reconocida y si capta la atención, es una tarea fundamental para analizar un eventual

rediseño de su imagen.

Cuando se plantea el cambio de imagen de una marca, es importante hacerse estad dos preguntas: ¿es mejor hacerlo como para una renovación grande o es prefer-ible algo más sutil?, ¿conviene o no que el consumidor detecte ese cambio?

El nivel de intervención de ese proyecto dependerá de la estrategia a seguir, o sea, si un producto es exitoso, no se precisará de un cambio radical en su packaging. Inclusive, existen casos en que la renovación de una imagen surge por la simple necesidad de actualizar sus propiedades gráficas, es decir, adecuarse a los concep-tos estéticos actuales.

Este objetivo se logra sin la necesidad de hacer modi-ficaciones drásticas en su estructura y tampoco in-quietando a sus consumidores habituales. En estos episodios de mínima alteración, no se busca arrollar la

góndola, sino seguir manteniendo un correcto y actual-izado posicionamiento.

Algo distinto ocurre cuando una marca da muestras de una importante caída en su preferencia, a raíz de malas acciones estratégicas, o cuando la competencia logra establecer, mediante diversas innovaciones, un mayor vínculo con el público, al punto convertirse en una amenaza para nuestra porción de mercado.

Ante problemas críticos como estos, deben desarrol-larse soluciones igualmente críticas y, dentro de ellas, el cambio de packaging jugará un papel fundamental. Partiendo de la nueva imagen, el consumidor sabrá de-tectar un claro mensaje de sensibilidad a sus deman-das (ya sean de calidad, estética o implementación) y mover ese estímulo hacia una mayor valoración sobre el producto.

¿Cada cuánto es conveniente que una marca cambie su imagen? Es muy relativo responder a esta interrogante. Existen empresas que afrontan sus rediseños con un alto sentido de previsión y organización. En estos casos ideales, se establece un tiempo de permanencia que suele durar entre tres y cinco años, porque se estima

que en ese período la marca tuvo suficientes oportuni-dades de mostrarse renovada. No obstante, este plazo que posee un alto grado de éxito, no siempre puede ser mantenido. Hay factores económicos, estratégicos e incluso globales que acortan o prolongan significati-vamente el período de duración de un packaging.

LAS MARCAS Y LOS CAMBIOS EN SUS PACKAGING

Al ser creadas, las marcas comienzan a mantener un diálogo con los consumidores. Ellas les dicen cómo se comportarán con el transcurrir del tiempo o cuáles van a ser las reglas de juego. Si una identidad se muestra innovadora y fresca, pues entonces sus probabilidades de transformarse permanentemente aumentan sin verse afectadas. En cambio, aquellas marcas históri-cas, que simbolizan la tradición y la historia, deben mostrarse con cautela, ya que el mensaje que emiten es el de ser conservadoras. Los cambios deben ser bien planificados para no generar códigos incoherentes que produzcan desconfianza y, por ende, el alejamiento de aquellos que ven su historia y tradición como valores diferenciales.

PERSONAL ARRANCÓ EL 2012 PRESENTANDO SU NUEVA

IDENTIDAD VISUAL.

CARLOS JENKINS, GERENTE DE MAR-KETING DE LA COM-PAÑÍA TELEFÓNICA, INDICÓ QUE, CON LA NUEVA IMAGEN, SE BUSCA UNA RENOVA-CIÓN INTEGRAL A LOS VALORES Y CREEN-CIAS DE LA MARCA PARA ADAPTARSE A LAS NUEVAS TENDEN-CIAS Y NECESIDADES DE LOS CLIENTES.

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Pero las modas cambian de rostro, la competencia presiona, el mercado evoluciona y las empresas amplían cada vez más sus productos y servicios. Por eso no debemos considerar como eterna a la imagen de una empresa.

Por su propia naturaleza, la marca tiende a conver-tirse en parte del paisaje. Varios empresarios se olvidan de su existencia y de que tiene su propia capacidad de transmitir, comunicar y vender.

Por lo general, el empresario considera que todo marcha bien con el logo de su marca, así como con el color, la tipografía, la forma, la estructura gráfica y todos los elementos que la componen.

Es una difícil decisión cambiar la identidad de la marca o modificar su color y tipología, no sola-mente por todo lo que implica logísticamente, sino porque muchos consumidores ya se acostum-braron a ella y es natural que el cambio genere algo de incertidumbre.

FERREE, Erin. “Three brand identity myths that will bring your business down”//“Four more brand identity myths”// www.elf-design.com.

Carlos Jenkins, gerente de Marketing de la compañía telefónica, indicó que, con la nueva imagen, se busca una renovación

integral a los valores y creencias de la marca para adaptarse a las nuevas tendencias y nece-sidades de los clientes.

¿Por qué cambiar la imagen de una marca?

El objetivo del cambio de la imagen se debe a una renovación interna y externa de los valo-res y creencias de la marca, buscando enten-der las nuevas necesidades del mercado y las nuevas formas de relacionarnos con nuestros clientes, acompañando así el dinamismo de la industria. Este cambio de imagen y concepto de marca “Cada persona es un mundo” es en realidad la evolución más natural y coherente de nuestro concepto anterior “Nos mueve tu vida”, en donde nuestra visión ya estaba basada en realizar acciones inspiradas en la vida de las personas.

¿Qué beneficios otorga el cambio de imagen de una marca?

Una marca innovadora y cercana, joven, alegre y divertida, pero, por sobre todo, una marca flexible que entiende las diferentes formas de comunicarse, relacionarse con nuestros clien-tes para ofrecer productos y servicios que se adapten a la necesidad de cada uno de ellos.

¿Cuándo es el tiempo propicio para realizar esas modificaciones y con qué frecuencia?

El tiempo y la frecuencia dependen mucho del dinamismo del mercado y de la empresa. Hay empresas que nunca cambian su imagen y su logo, otras que lo hacen una vez en su historia y otras que buscan mayor renovación en este aspecto. En nuestro caso, creemos importante acompañar, con el cambio de imagen y concep-to de marca, el dinamismo del mercado y las nuevas necesidades de nuestros clientes.

¿Qué detalles se tuvieron en cuen-ta para decidir el cambio de ima-gen de Personal?

Se tuvo en cuenta principalmente poner a las personas por sobre todo, su forma de comu-nicarse, de relacionarse, entender su mundo, que cada uno es único y diferente. Sobre este punto se centra el concepto. Entendemos que hay algo único y diferente en cada persona, que es su firma, y por eso los nuevos logos de Per-sonal son muchas firmas, y a su vez muchos colores, de manera que cada cliente se identifi-que con alguna firma, algún logo y algún color según sus preferencias. Y, en base a esto, ofre-cer productos y servicios que se adapten a sus distintas formas de comunicarse.

¿Qué se espera a partir de este nuevo diseño y qué impacto va ge-nerando en los clientes?

Las expectativas son altas en cuanto al impac-to de la campaña, buscando que la gente vea en Personal una marca innovadora, confiable, cercana, amigable, alegre, divertida y flexible desde los productos y servicios que ofrecemos.

La campaña está teniendo las mejores reper-cusiones y comentarios de todos lados. Desde la TV y radio, la innovación consiste en el lan-zamiento de 9 comerciales mostrando cómo grupos de mismas actividades se comportan de forma distinta. Entiendo que es la primera vez en el país que se lanza una campaña con 9 comerciales en forma simultánea. Una cam-paña muy arraigada a las costumbres comunes paraguayas, mostrando de una forma divertida la diversidad. Desde la grafica y vía publica, la innovación se concentra en una campaña con gente común, sacamos fotos en todas las ciu-dades y lugares del Paraguay con gente común y corriente, caminando por la calle como es-taban vestidos en es ese momento, mostrando su mundo real junto a los logos y colores de la marca que más le gustaban y se sentían iden-tificados.

Nueva marca Personal


INNOVACION

www.globalprintmonitor.com // www.upcodeargentina.com // www.business-innovative.com

Inventar más bien es considerado como

la capacidad de crear o desarrollar ese

nuevo producto o proceso.

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Cuando nos referimos a innovar, estamos hablando en el proceso de creación de un producto comercial, desde la apa-rición de un invento. Inspirándose en esta ecuación, la innovación en la em-

presa (desde una concepción económica) centró su atención fundamentalmente en los incrementos de la productividad. Esto floreció con el surgimiento de las nuevas tecnologías de la comunicación.

Desde esta perspectiva, y basándonos en la teoría económica neoclásica, podemos decir que la tec-nología fue diseñada como una variable exógena a organización de la producción. Esto quiere decir que es concebida como un insumo que se adquiere en el mercado y se adhiere a los factores que ya existen en la empresa, sin que produzca tensiones además de algunos arreglos en la organización.

APRENDIZAJE E INNOVACIÓN

El aprendizaje y la innovación son abordados con un mayor énfasis desde un enfoque sociológico. Partiendo de la búsqueda de soluciones a la crisis productiva, se retoman temas vinculados a la eje-cución de las tareas o a las muestras de solidaridad en el trabajo. Con este hecho, se rebasa el concep-to enteramente materialista de la tecnología.

Lo señalado en el último párrafo aclara que las re-laciones en las empresas traspasan la división del trabajo y la organización del proceso productivo. La empresa es una construcción social que va más allá de los conflictos y arreglos que ella misma propicia en su dinámica. No es solamente un agente econó-mico en el mercado.

Los hechos de aprendizaje en la empresa nacen de la interacción de los actores, así como de sus formas específicas de regulación y de la utilización de la tecnología. Lo que hace el conocimiento es adoptar las formas colectivas de regulación organi-zacional. Los conocimientos tácitos, pero capaces de explicitarse, conforman una fuente de innova-ción porque revelan prácticas y experiencias ocul-tas.

El conocimiento implícito gana un potencial inno-vador en las etapas de aprendizaje colectivo. En tanto que el conocimiento tácito del grupo incor-pora, además, los mecanismos colectivos de regu-lación organizacional.

Cuando el conocimiento es codificado, se descon-textualiza y se convierte en algo genérico, públi-co y apropiable. En ese sentido, una parte de ese aprendizaje puede ser valorizado por la empresa, además de estimularlo con el objetivo de generar innovaciones internas a los productos y procesos.

Ahora bien, los conocimientos tácitos y codificados no se activan de forma espontánea. Esto depende de los espacios de acción y aprendizaje que la em-presa es capaz de ofrecer como entidad espacio-temporal de solución de problemas técnicos, orga-nizativos y de negociación.

En un mundo caracterizado por la generación de incertidumbres, la empresa puede favorecer la interrelación de las distintas formas de conoci-miento, originando el proceso de creación de un producto mejorado o de un proceso nuevo.

Es por ello que la empresa debe adaptarse de for-ma continua a los cambios que se producen en los mercados competitivos y tecnológicos. En ese sentido, debe propiciar el aprendizaje individual y colectivo de todos sus empleados y directivos.

Las destrezas, capacidades y conocimientos del personal conforman un capital intangible que, al ser potenciado y aprovechado, le permite a la em-presa asimilar nuevas tecnologías y sostener una mejora continua de sus productos y procesos.

Hay un consenso general acerca de la innova-ción: se trata de la utilización del conocimiento

para ofrecer un nuevo producto o servicio.

La generación de conocimiento es entendida como un concepto homogéneo emanado de la in-

vestigación básica a la ya aplicada y, a partir de allí, al desarrollo experimen-tal, así como también a la innovación.

Al derrochar mucho énfasis en los efectos económicos, con frecuencia se relegan aspectos muy importantes como los problemas relativos a la asi-milación y diversidad tecnológica que surgen en los procesos productivos.

Hay que ser consientes de algo: la in-novación es un proceso acumulativo como resultado del despliegue de ca-pacidades de aprendizaje tecnológico de las empresas. Ciertos autores re-ducen esa enseñanza a las actividades de las unidades de investigación y de-sarrollo de las compañías. No obstan-te, cabe señalar que, en la actualidad, el aprendizaje tecnológico se da por la interacción entre las firmas provee-doras, además de las usuarias de los variados productos.

Donde prima el conocimiento


NOTA DE TAPA

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EL ESTUDIO CONTIENE INFORMACIÓN SOBRE LA RECORDACIÓN DE MARCAS DE DISTINTAS CATEGORÍAS Y CONSTITUYE UNA IMPORTANTE

HERRAMIENTA PARA LAS EMPRESAS ANUNCIANTES

La Cámara de Anunciantes del Paraguay realizó recientemente la presentación del estudio “Ran-king de marcas Metro-CAP”, un trabajo que consistió en un

muestreo sobre la medición de recorda-ción que tienen los consumidores de nues-tro país, con relación a las marcas tanto nacionales como internacionales.

La elaboración del estudio estuvo a cargo de la empresa Metro Market Research, que se basó en el modelo “Brand equity / Brand knowledge”. Esta metodología es aprobada por la Federación Mundial de Anunciantes (WFA), entidad a la que pertenece la CAP.

La presentación estuvo a cargo del señor Carlos Jorge Biedermann, presidente de la CAP, y Diego Aguayo, representante de Metro Market Research. El ranking de mar-cas es una importante herramienta para las empresas anunciantes, los medios masivos de comunicación y consumidores. Esta fue la primera entrega de una serie trimestral de informes que se extenderá hasta fin de año. El trabajo relevará la recordación de las marcas de forma espontánea, en cada me-dio de comunicación y por categoría. En la última semana de marzo, junio, octubre y diciembre, los socios de la CAP recibirán los resultados de este estudio y está pre-visto que a fin de año se realice un anuario con el ranking acumulado.

Para conocer un poco más sobre la metodo-logía que se empleó para la realización de esta investigación, conversamos con Diego Aguayo, representante de la firma Metro Market Research.

¿En qué consistió el estudio so-bre el ranking de marcas?

El ranking de medios es un resumen eje-cutivo de nuestro estudio de audiencia de medios, que enviamos mensualmente a los socios de la CAP, hace casi un año.

Contiene las principales posiciones de los medios con mayor audiencia en tv abierta, tv cable, radios, diarios, revistas, internet, cines y vía publica. El ranking de marcas lo realizamos por solicitud de la CAP des-de este trimestre. Contiene información sobre recordación de marcas con distintas características: marcas más recordadas en general, nacionales, internacionales, por medio y por categoría. Cada 3 meses se hará una actualización y a fin de cada año tendremos un ranking de marcas del año.

¿Dónde radica su importancia y quiénes son los principales beneficiados con este tipo de trabajos?

Determinar cuáles son las marcas de ma-yor recordación en los medios y en cada categoría puede guiar a las distintas marcas a determinar aciertos o a realizar cambios en sus respectivas estrategias de comuni-cación. Este trabajo beneficia a todo el sec-tor publicitario, ya que es una herramienta más de análisis para determinar el nivel de efectividad de las distintas acciones de las marcas para penetrar la mente del consu-midor, entre otros distintos usos que se le puede dar.

¿Cuál fue la metodología de tra-bajo y quiénes fueron las perso-nas encuestadas?

El relevamiento se hizo a través de encues-tas telefónicas a personas de 18 a 60 años de Asuncion y Área Metropolitana, de am-bos sexos y de nivel socioeconómico alto, medio y bajo, en proporciones representa-tivas a ese universo.

¿Qué tipo de medios fueron in-cluidos en el estudio y cuáles fueron los tipos de productos o marcas analizados?

Tv abierta, tv cable, radios, diarios, revis-tas, vía publica e internet. En estos me-

dios se consultó sobre la recordación de marcas. En el ranking general y de marcas nacionales e internacionales se consultó de forma espontánea cualquier marca. Cuando la consulta fue para una catego-ría específica, se incluyeron a 12 grandes categorías: telefonía, finanzas, bebidas sin alcohol, bebidas con alcohol, higiene personal, limpieza del hogar, gastronomía, automóviles, vestimenta, combustibles, medios de comunicación y proveedores de internet.

Esta primera etapa se enfoca más hacia la recordación, ¿qué diferencia a esto en cuanto a la preferencia hacia determinadas marcas?

Son cosas distintas, la marca más recorda-da está afectada por distintos factores del entorno o exposición publicitaria actual. La preferencia la determinan otros valores.

¿Cuál es el análisis que reali-za sobre el resultado final que arrojó el estudio?

Muy interesante, en algunos casos fá-cilmente percibidos; en otros, grandes sorpresas. Desde nuestra óptica lo más destacable es la gran cantidad de marcas nacionales que están bien posicionadas en los distintos grupos. Probablemente son los anunciantes los que van a poder ana-lizar más profundamente, ya que contiene mucha y rica información a ser desagrega-da y analizada.

“Ranking de Marcas” Preparado para la Cámara de Anunciantes del ParaguayMarzo del 2012

Target: Ambos Sexos, Nivel So-cioeconómico Alto, Medio y Bajo, De 18 a 60 añosCobertura Geográfica: Asunción y área metropolitanaTécnica: Encuesta telefónica de recordaciónMuestra total: 1.160Muestra efectiva: 480 Casos.Margen de error: +/- 3,5%Intervalo de Confianza: 95%

Análisis Disponibles:

1. Ranking general de marcas2. Ranking de Marcas Nacionales3. Ranking de Marcas Internacio-

nales4. Ranking de Marcas por Medio

de Comunicación5. Ranking de Marcas por Catego-

ría


NOTA DE TAPA

TOP 10 Ranking General de Marcas

TOP 10 Ranking de Marcas Nacionales

TOP 10 Ranking de Marcas Internacionales TOP 5 Ranking de Marcas por Medios Revistas

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TOP 5 Ranking de Marcas por Medios Internet

TOP 5 Ranking de Marcas por Medios Vía Pública

TOP 5 Ranking de Marcas por Medios TV Cable

TOP 5 Ranking de Marcas por Medios TV Abierta

TOP 5 Ranking de Marcas por Medios Radios

TOP 5 Ranking de Marcas por Medios Diarios


TOP 5 Ranking de Marcas por CategoríaFinanzas

TOP 5 Ranking de Marcas por Categoría Telefonía Móvil

TOP 5 Ranking de Marcas por CategoríaCombustibles

TOP 5 Ranking de Marcas por Categoría Vestimenta

TOP 5 Ranking de Marcas por Categoría Limpieza Hogar

TOP 5 Ranking de Marcas por Categoría Higene Personal

TOP 5 Ranking de Marcas por Categoría Bebidas con alcohol

TOP 5 Ranking de Marcas por Categoría Bebidas sin alcohol

TOP 5 Ranking de Marcas por CategoríaAutomóviles

TOP 5 Ranking de Marcas por CategoríaGastronomía

TOP 5 Ranking de Marcas por CategoríaProveedores de Internet

TOP 5 Ranking de Marcas por Categoría Medios de Comunicación

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PUBLICIDAD

En los últimos años, la publicidad buscó apoyo en expresiones artísticas como el graffiti para transmitir sus mensajes con el fin de capturar la atención de los consumidores, puesto que esta tarea se

volvió cada vez más difícil, pues habitamos un mun-do comunicacional saturado. Como medio publici-tario, el arte urbano entiende la comunicación de forma diferente para llegar al público y permanecer en su memoria a través del empleo de un mensaje impactante.

El hombre, desde inicios de la historia, siempre sintió la necesidad de expresar sus sentimientos o inquietudes de manera artística. Para ello, ha to-mado paredes y sitios públicos como un medio de expresión. Ese medio recibió el nombre de Graffiti, un término que tiene su origen en la palabra griega “graphein”, que significa “escribir”.

Esta fuente de expresión gráfica surge en New York a inicios de los ’60, cuando la porción juvenil de la ciudad comenzó a escribir sus nombres en pa-redes y murales, convirtiéndolo así en una cultura callejera. Esta manifestación explotó una variedad sorprendente de estilos y expresiones artísticas,

que luego fueron entendidos como influencia de diferentes técnicas, utilizando la calle como su ga-lería y dando una imagen alternativa.

El graffiti ha influido como medio de expresión en el estilo de vida urbano. Gracias a ello, la publicidad lo ha ido adaptando con el objetivo de transmitir sus mensajes, puesto que tiene una gran iconogra-fía popular.

Ambos medios de expresión, publicidad y graffiti, se relacionan por su valor comunicativo y social. Sin lugar a dudas, las conexiones son más que fuer-tes. Ser distintos es un elemento de supervivencia, pero la similitud radica en que ambos se manifies-tan de manera pública y en que ninguna de estas dos disciplinas es discreta.

Tanto las marcas como los graffiteros buscan ser únicos y originales, luchan por “hacerse ver”, por “quedarse en la mente” de los demás. En los últi-mos años, bajo el concepto del lenguaje urbano, el graffiti ha ingresado también en el terreno de las marcas.

La publicidad ha buscado apoyo en esta forma ur-bana de expresión para transmitir sus mensajes con el fin de capturar la atención de los consumidores, puesto que esta tarea se volvió cada vez más difícil, teniendo en cuenta que habitamos un mundo co-municacional saturado. Como medio publicitario, el graffiti entiende la comunicación de manera di-ferente para llegar al público y permanecer en su memoria a través del empleo de un mensaje im-pactante.

En varios países de Latinoamérica, este medio ha ganado terreno por su gran valor artístico y su nada sencilla técnica con el aerosol. Los jóvenes buscan expresarse con libertad a través de este arte, lo-grando así llegar a todos los sitios. En la actualidad, se ha convertido en un masivo fenómeno comuni-cacional, lo que lo concierte en una herramienta útil para el medio publicitario.

El graffiti sobrevivió y evolucionó en las calles hasta el grado de arte, un arte cada vez más conocido que se abre paso con mucha fuerza, llegando al difícil campo de la publicidad, donde resalta entre otras técnicas más clásicas. Cada vez más, los comercios e industrias reservan un espacio entre sus muros y

EL GRAFFITI SE HA CONVERTIDO EN TODO UN FENÓMENO DE LA COMUNICACIÓN, LO QUE LO CONVIERTE EN UNA HERRAMIENTA MÁS QUE

ÚTIL PARA LA PUBLICIDAD

Arte urbano como medio publicitario

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El graffiti se impone sobre otros me-dios publicitarios por sus múltiples ventajas:

Rapidez y economía: El chorro de pin-tura del aerosol es mucho más rápido que la brocha. Si el artista tarda menos tiempo, entonces el costo de la obra re-sultará indefectiblemente más barato que contratar a pintores o profesionales de otro rubro.

No importa la superficie: Contraria-mente a otros materiales y técnicas, el graffiti se adapta y amolda sobre cualquier clase de superficie: chapa, pared, madera, metal, piedra.

Larga duración de la obra: La pintura empleada se agarra con fuerza a la super-ficie, sobreviviendo al paso de los años. Su único enemigo son los potentes pro-ductos químicos disolventes.

Estética e innovación: El graffiti otorga un aire modernista y vanguardista, sin perder la elegancia y estética acorde con la empresa o negocio que lo ha contrata-do.

Las “ventajas” del graffiti

paredes para el graffiti. Esto ocurre porque los empre-sarios van reconociendo la difícil y magnífica técnica del aerosol como un estupendo reclamo publicitario para sus negocios. La pintura da vida a espacios hasta entonces inertes, ahoga ese vacío blanco de la cal y despierta formas y figuras que atraen como imanes la mirada de los transeúntes, los futuros clientes.

En países como Argentina, Chile y Venezuela, hay una gran diversidad de empresas que se encargan de uti-lizar la técnica del graffiti como medio publicitario, para atraer así un mayor número de clientes. Entre estas compañías se puede mencionar a la venezolana Parqueempresas, que ofrece la posibilidad de decorar

cualquier tipo de superficie de una empresa con esta técnica callejera. Esto puede darse tanto en interiores como en exteriores: logos, letras, escenas, personajes, diseños. Logicamedia es otra empresa de este país que se encarga de este tipo de decoración novedosa. Su trabajo se focaliza en el diseño a medida y adaptado al espacio solicitado por el cliente. El tamaño del espacio a pintar, su superficie, su temática, su estilo, absoluta-mente todo, es decidido por el cliente y se realiza de forma profesional y personalizada.

Pese a los numerosos detractores que existen sobre este arte urbano, el graffiti va ganando terreno en el mundo de la publicidad. Muchos artistas urbanos,

atraídos por esta nueva tendencia publicitaria, han buscado darle un sentido original e impactante al gra-ffiti como un medio alternativo.

Gracias a este trabajo novedoso, muchas empresas pueden obtener importante repercusión mediática, además de unir dos mundos tan diferentes pero simila-res a la vez: la publicidad y el graffiti.


OPINION

www.marketingdirecto.com // www.puromarketing.com // www.microsoft.com/business/es-es/Paginas/default.aspx

la tarea ética de la

SE HA CREADO UNA ESPECIE DE CREENCIA

POPULAR NEGATIVA

ACERCA DE LA PUBLICIDAD, UN PENSAMIENTO

QUE, DIFUNDIDO POR EL GLOBO,

QUE HACE “MALA PUBLICIDAD” AL

RUBRO. PERO, ¿ES REALMENTE ASÍ?

Es probable que de buenas a primeras muy pocas personas atiendan a la estrecha vincu-lación entre la publicidad y sociedad, más allá de puntualizar incidencias negativas, señalar la difusión de ideales inalcanzables, entre otros

aspectos que, en realidad, no describen por entero la mag-nitud total de este rubro dentro de la esfera social.

Mucho se acusa a la publicidad de ciertos males moder-nos, y poco se habla de la penetración de esta en otros temas que atañen, por sus secuelas positivas, a una colec-tividad. Es así como ciertas acciones que trascienden, ape-lando a ejercicios a favor del bien social, una comunidad, enalteciendo principios, etc.

Por un lado, no es mentira que la transmisión de valores es una interpretación subjetiva y pueden existir versiones contrapuestas, que la publicidad no impone valores sino refleja los presentes en la vida social, la cotidianeidad, etc. – sobre esto, Lluís Bassat llegó a afirmar que “La publici-dad siempre se inspira en los valores de la sociedad. Lo

que pasa es que los suele reflejar con tanta eficacia que a veces parece que sea la publicidad, y no la sociedad, quien los impone” –. Pero, tampoco deja de ser cierto, que exis-te un gran número de profesionales del sector publicitario que apelan e instan a la consecución de valores y actitudes a ser fomentados y afianzados.

No obstante, el compromiso social que debe destacarse es – más allá de la generación de proyectos que venden valores positivos y concretos, al mismo tiempo que cuen-tan con excelente calidad intelectual, estética y humana – aquel que se refleja en la actitud de quienes se dedican a la profesión.

Como una expresión de comunicación social, una fun-ción, sea directa o indirecta, de la publicidad es la ge-neración de opiniones, la influencia de distintas partes, la utilización de medios para la persuasión, modelación de conductas y comportamientos. Esta función se ha asociado a imágenes negativas. Sin embargo, ¿no es algo positivo despertar la conciencia adormecida de una socie-

El compromiso social

del anunciante

www.cap.org.py 33

dad sumisa a factores que la perjudican? ¿Influir en condiciones que posibiliten la instauración de políticas públicas a beneficio de una Nación y sus partes? ¿Persuadir las maneras de las personas y dirigirlas a aquello estrechamente vinculado a valores tales como la honestidad, legalidad, responsabilidad, sustentabilidad medioam-biental, económica, etc.?

El profundo impacto de esta labor y quiénes la encaminan al de-sarrollo de un mejor país ha quedado en una segunda plana. Poco se defiende la relación de esta tarea erigida en valores, modos de elección y comportamientos que colaboran para la persecución del bien común. Esto quizá encuentre su razón de ser como conse-cuencia de un morbo amarillista que tiende a escandalizar, resaltar lo nocivo de las cosas, dejando por sentado – “así luego debería ser” –aquellos trámites que fueran provechosos.

La sensibilización social es una característica intrínseca en la ges-tión de esta carrera. Consciente o inconscientemente, directa o indirectamente. Añadiendo humor a la cuestión, como diría el tío Ben concebido por Stan Lee, “un gran poder conlleva una gran responsabilidad”.

Finalmente, los anunciantes, tienen en su cancha las facultades necesarias para tomar cartas en asuntos que conciernan y afecten – de preferencia, positivamente– a diversos espacios; abordar temas que actúen como medio para la resolución de fructuosos regíme-nes, que toquen distintas dimensiones y, a su vez, instar al gobier-no a la generación de nuevas, favorables e integrales disposiciones para la construcción y desarrollo de un Paraguay mejor.


DE INTERES

TTwitter se originó para convertirse en una “red de información” y, así, diferenciarse de las demás re-des sociales. De esta manera se consolidó como microblogging, donde los usuarios pudieran pos-tear y compartir “tweets”, breves informaciones

que no excedieran los 140 caracteres.

Los hábitos de consumo cambian fácilmente. Esto se justifica en otros cambios que suceden paralelamente, ya sea en lo económico, político, social, tecnológico, etc. Y como, en toda sociedad, la rotación de estos acontecimientos y la variación de sus características tienen lugar casi permanentemente, se supone así mismo la constante evolución de los hábitos del consumidor llevados a su modo de consumo.

Hoy en día los consumidores son mucho más coherentes a la hora de realizar sus compras, es decir, que las compras por impulso, o compulsivas se ven relegadas a favor de una relación costo/beneficio mucho mas reflexionada.

A lo largo de la historia cada sociedad sufrió distintas mo-dificaciones, ya sea por cuestiones científicas, políticas, eco-nómicas, sociales, etc. Lo cierto es que, lo único seguro e inmutable con el paso de las épocas, son los cambios.

También es cierto que, como consecuencia de las alteraciones que acontecen en un espacio y tiempo determinado tienen sus repercusiones en los hábitos de consumo.

Esto es lógico, puesto que, los individuos sociales, al verse in-mersos en una realidad cambiante, necesitan cambiar su pro-pia vida para adaptarse a la misma. Por ejemplo, los avances socio-laborales que la inserción femenina en puestos antes exclusivos de los hombres generaron cambios políticos, socia-les, económicos, sí, pero también derivaron en alteraciones más “micro”, que podríamos entender como cambios en el núcleo familiar, en el modo de vida de este, la manera en que ésta familia consume, qué consume, etc.

Siguiendo este mismo ejemplo, es lógico que la mujer nece-site optimizar tiempos, optando por productos que le sim-plifiquen la labor hogareña de la cual nunca se vio cien por ciento desprendida. Por citar un ejemplo, se volvieron más solicitados o necesarios los alimentos que no le requieran ex-tensas horas de preparación, determinados electrodomésticos u otros productos que sirvieran para economizar tiempo, etc.

En un paradigma más actual, nos presentamos ante una era donde las necesidades reales, los valores, estilos de vida, mer-cados, etc. se ven desmasificados.

ES IMPORTANTE CONOCER QUE LAS FLUCTUACIONES DEL MERCADO SON ES-PEJOS DE LAS QUE SUCEDEN EN LA REALIDAD SOCIAL PROPIA, PUESTO QUE

UN DETERMINADO PRODUCTO O SERVICIO IDÉNTICO PUEDE TENER DISTINTA REPERCUSIÓN SEGÚN LA SOCIEDAD EN LA CUAL SE INSERTA.

Los nuevos hábitos delconsumidor

www.cap.org.py 35

Los nuevos hábitos delconsumidor

HÁBITOS DE CONSUMO, HOY DÍA

La diversificación mencionada ocasiona el surgimientos de nuevos consumi-dores, distintos esencialmente por su comportamiento, grupo de pertenen-cia, grupo al cual desearían pertenecer, etc.

Fundamentalmente, las razones de compra ya no atienden tanto a necesi-dades, sino a factores muy diversos, ta-les como características de la empresa a la cual compran, lugar de la misma como agente económico, el enfoque prospectivo del individuo sobre sí mis-mo, su lugar en la sociedad, etc.

No obstante, incluso estos deseos que, aparentemente se ven desvinculados a necesidades tangibles, se relacionan con otras más específicas de la era que vivimos.

Es decir, en una época donde lo funda-mental es la rapidez, el conocimiento, la búsqueda del confort, etc., los com-pradores se muestran consumidores de tiempo, principalmente; se han con-vertido en individuos compulsivos del mismo e hiperracionales.

Por ejemplo, al adquirir o consumir un producto determinado, éste debe

responder y adecuarse a los dilatados horarios de trabajo, las distancias, la es-casez de tiempo disponible, etc.

Es por este motivo que tienen mayor éxito las marcas que promueven los principios de rapidez y calidad a buen precio, donde incluso la durabilidad – en muchos casos – puede ser prescin-dible.

CONSUMIDORES CONSCIENTES

Por otro lado, estudios de la evolución de los cambios en los hábitos de con-sumo, por la influencia de los factores económicos de la crisis en las econo-mías más solidas del mundo, han con-cedido descubrir que se han generado cambios en la actitud del consumidor, provocando que la compra sea mas consiente, pensando en el momento presente en su situación económica, y en las perspectivas que se le presentan en su futuro económico.

Es por este motivo que merma el por-centaje de compras por impulso, en la búsqueda de mejores alternativas de compra, a un menor precio.

El qué consumir tiene una fuerte vinculación a las transformaciones de una sociedad

http://alguada.com/facebook-twitter // http://www.marketingdirecto.com

TENDENCIAS DE CONSUMO EMERGENTES:

• El cliente reclama los servicios obtenidos en la web al comercio minorista: mayor variedad, capacidad de búsqueda (browsers) y entrega a domicilio en todos los rubros.

• Cada vez hay menor tolerancia a los tiempos de es-pera o los cambios de productos por falta de stock.

• La decisión de compra se realiza en la intimidad, y el cliente llega al comercio incluso con mayor informa-ción que el vendedor.

CARACTERÍSTICAS DEL NUEVO CONSUMIDOR

•Se modifica la lógica del valor, ahora se busca lo “me-jor” dentro de lo posible.

•Mayor conciencia de compra, exigiendo precio y ca-lidad.

•Se buscan formatos o presentaciones que impliquen un menor desembolso de dinero por cada compra.

•El volumen comprado por vez es menor, y así se pro-duce una mayor frecuencia de visita al supermercado.

TENDENCIAS DEL CONSUMO GLOBALIZADO

•Consumidores cosmopolitas con gustos más refina-dos.

•Mayor demanda de productos étnicos (música, res-taurantes, medicina alternativa, turismo).

•Clientes más difíciles de sorprender, que esperan productos y servicios innovadores... pero siempre a menor precio.


LIFE COACHING

Más que una oportunidad de aprendiza-je para quien realiza una pasantía, éste también puede convertirse en un valor adicional para la empresa. Actualmente, las organizaciones buscan seleccionar

personal con un conjunto de competencias, que contri-buyan con el logro de sus metas planificadas para alcanzar el éxito.

Como es consabido, la experiencia laboral obtenida a partir de las pasantías, así como el desarrollo de las competencias personales y laborales, la construcción de aprendizajes significativos, etc. son beneficios inherentes a estas prácticas y recibidos por quienes las realizan. No obstante, la empresa también recibe su parte en cuanto a ventajas se refiere. Las diversas organizaciones que abren sus puertas a estas experiencias podrían llegar a encontrarlas rentables, ya que, mientras los pasantes se inculcan en una situación real de trabajo, la empresa encuentra empleados ansiosos por nuevos conocimientos.

En su mayor parte, la respuesta a la oportunidad para realizar pasantías puede constituirse en un valor añadido para una compañía, puesto que los jóvenes que las reali-zan suelen tener una visión fresca y energías por realizar algo de valor, significativo… marcar, de alguna manera, una diferencia.

Es así como los pasantes inician sedientos por situacio-nes concretas de trabajo, esperando desenvolverse exi-tosamente en estas y quitar el máximo provecho de las mismas.

Una empresa que sepa explotar estas cualidades, puede encontrar en estos futuros profesionales numerosas ven-tajas.

Apoyando el talento joven, nutriéndolo y potenciándolo, no sólo se puede desarrollar y fortalecer a próximos líde-res de nuestra sociedad, sino que, además, en el trayecto podemos encontrarlos como elementos valiosos que se suman a otros pilares de la organización.

Las pasantías educativas aportan una cantidad

considerable de ventajas, tanto para los pasantes como para las empresas y organizaciones que los

contratan.

Ventajas de laspasantías

www.cap.org.py 37

pasantías

Las organizaciones deberían evaluar dentro de sus estrategias de contratación de personal para sus distintos proyectos, el diseño y mantenimiento productivo de un programa de pasantías.

http://www.degerencia.com/articulo/coaching_de_equipos_con_perspectiva_sistemica // http://leoravier.com/2006/12/principios-de-coaching-de-equipos/http://www.activa-tse.com/media/beneficios-del-coaching-de-equipos.pdf

Muchos difieren, pero es lógico mirar con recelo, dudando que la poca expe-riencia de los pasantes baste para que éstos puedan valerse de un suficiente enfoque profesional, necesario para enfrentarse a distintas situaciones. No obstante, a ninguno de los individuos presentados para la pasantía se les exi-ge el discernimiento en cuestiones que puedan afectar gravemente una gestión o la imagen de una marca, pero sí pue-den pulirse unas cualidades que debe-rían ser muy valiosas para la empresa.

La voluntad, los ánimos y el arrojo ini-cial de los pasantes es una realidad, sólo que en muchos casos se aplacan cuando sus superiores no saben potenciarlos o perfilarlos. También, puede encontrar que constitu-ye un ahorro para su empresa, desde el punto de vista que será más económico contar con un pasante para realizar algu-nos trabajos de corta duración, en lugar de contratar a alguien más para que lo realice, ya que de esta manera obvia el periodo de contratación y puede encon-trar en el primero un perfil idóneo para la tarea que debe desempeñarse.

Por otro lado, también existe la posibili-dad de que, posteriormente a la instruc-ción y capacitación del pasante, éste demuestre habilidades o competencias que puedan ser de gran valor o interés para su negocio, presentándose la posi-bilidad de una contratación más durade-ra o permanente.

CONVOCATORIAS ESPECIALES PARA PUESTOS Y PERFILES ESPE-CIALES.

Es posible realizar llamadas a estudian-tes de carreras específicas, que encon-trarán trabajar en su negocio más útil o mejor vinculado a su profesión, y, desde el punto de vista de la empresa, también resulta conveniente instruir a personas que ya cuentan con ciertos conocimien-tos básicos sobre el rubro en el desen-volverse.

Apoyar al talento joven y nutrirlo, a través de este tipo de programas, nos permite no sólo desarrollar y fortalecer líderes valiosos en nuestra sociedad, sino que además ofrecemos la posibili-dad de que los mismos puedan ampliar el enfoque profesional, al vivir la teoría de manera práctica – la cual muchas ve-ces difiere – al tiempo que se pueden obtener múltiples beneficios a nivel empresa.

VENTAJAS

Reiterando y enumerando algunos de los beneficios que puede encontrar al facilitar oportunidades de pasantías la-borales, encontramos el ahorro de tiem-po y dinero en búsqueda y selección de personas, así como la reducción de las incidencias de costos laborales.

Además de una buena

inversión, las organizaciones

habrán consolidado su rol de

responsabilidad social y a la vez le

brindará la oportunidad a alguien

de formarse en el terreno de juego.


ECONOMIA

Invertir en publicidad y promoción¿Cómo se puede llegar a los integrantes de nuestros mercados?, ¿qué aspectos tienen en cuenta los consumidores al decidir la compra?, ¿qué están haciendo nuestros competido-res? Estas son algunas de las preguntas que hay que formularse para resolver cuánto y

cómo nuestra empresa debe invertir en publicidad.

Cuánto y cómo hacerlo

Cuando se elabora el presupues-to general de la empresa, una pregunta que se formula con mucha frecuencia es: ¿cuánto dinero le designaremos al ru-

bro publicitario? En numerosas ocasiones, más de las deseadas, surge una respuesta un tanto caprichosa o mecánica: lo mismo que el año pasado.

Para lograr que la publicidad se convierta en una inversión estratégica, antes de de-finir su cuantía, es crucial dar respuesta a algunas preguntas fundamentales. La comunicación de marketing (publicidad, promoción de ventas, merchandising, marketing directo) no es un simple capri-cho, sino que debe ser entendida siempre como un arma estratégica de la empresa.

Para resolver cuánto y cómo se debe in-vertir en publicidad, los responsables de

la decisión deben, primero que nada, res-ponder con la mayor claridad posible es-tas interrogantes: ¿cómo se puede llegar a quienes componen nuestros mercados?, ¿qué aspectos tienen en cuenta nuestros consumidores o usuarios al decidir la compra?, el producto, ¿es conocido?, ¿qué están haciendo nuestros competidores?, ¿qué estrategia seguimos?, ¿cuál es la estrategia de inversión y rentabilidad que se debe seguir? Establecer la inversión en la comunicación de marketing, sin antes dar una respuesta convincente y precisa a estas preguntas, puede convertirse en un verdadero salto al vacío.

La publicidad y la promoción de ventas tienen como fin comunicar las ventajas competitivas de los productos o servicios de la empresa, con el objetivo de inter-venir en las conductas de compra de los consumidores o usuarios. Sin embargo,

la lógica afirma que ese objetivo debe ser conquistado con la mayor eficiencia posible, es decir, alcanzando los resulta-dos deseados con la menor inversión de recursos.

A medida que la empresa apunte a mer-cados más amplios y dispersos, mayor necesidad tendrá de realizar inversiones en publicidad y promoción de ventas para comunicar sus mensajes a consumidores y usuarios que, tal vez, están diseminados en todo el territorio nacional.

PROCESO DE DECISIÓN Y COMPRA

Un aspecto a considerar atentamente es la importancia que tienen las motivaciones emocionales y racionales en la decisión de adquirir un producto dentro de la misma categoría. Existen productos y servicios cuya decisión de compra tiene un alto

La comunicación de marketing

debe ser entendida

siempre como un arma estratégica de la empresa.

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A medida que la empresa apunte a mercados más amplios, mayor necesidad tendrá de realizar inver-siones publicitarias para comunicar sus mensajes a los consumidores.

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Invertir en publicidad y promoción

Rodrigo Ruíz, subgerente de Mar-keting y Productos de Sudameris Bank, afirmó que todas las opor-tunidades que se presenten en las actividades comerciales podrán determinar las inversiones que pu-edan llevarse a cabo en el rubro publicitario

¿Existe un momento ideal para que una empresa invierta en publicidad o puede hacerse en cual-quier época del año?

La decisión de invertir en publi-cidad la definimos de acuerdo a estrategias comerciales pensadas y elaboradas con tiempo, además de las situaciones puntuales que amer-iten hacerlo. Las “oportunidades” puntuales que el negocio presente, determinan también las inversiones que podrán llevarse a cabo.

¿Qué detalles debe tener muy en cuenta una com-pañía a la hora de invertir en publicidad o campañas de marketing?

Entre los aspectos más importantes a considerar a la hora de invertir en publicidad y/o campañas de market-ing es el presupuesto asignado, ya que esto determina la selección eficiente de los medios y canales de comunicación acordes al público objetivo, lo cual es fundamental.

www.marketingenred.net/marketing

componente emocional. Los ejem-plos extremos son: cigarrillos, bebi-das refrescantes, bebidas alcohólicas, helados, chocolates, dulces y postres, snacks, cosméticos y perfumería de lujo, productos vinculados a la moda (ropa, relojes, joyas, accesorios), viajes exclusivos, automóviles. Cuanto ma-yor es la influencia de las motivaciones emocionales, mayor es la necesidad de invertir en publicidad de marca. Por el contrario, en el otro extremo, figuran los productos y servicios cuya compra se decide de manera más racional que emocional. Aquí, se habla de la satis-facción de las necesidades antes que los deseos del consumidor.

Si una empresa opera en un mercado competitivo, debe considerar seria-mente lo que están realizando sus competidores, tanto en lo relativo al tipo de comunicación que debe fi-jar con sus consumidores y usuarios, como en lo que se refiere al valor de sus inversiones. Si una empresa pre-tende atacar directamente al líder de la competencia y, eventualmente, des-plazarlo, deberá invertir más de lo que el líder lo está haciendo, para alterar el equilibrio existente.

El público objetivo es fundamental

A medida que la empresa apunte a mercados más amplios y dispersos, mayor necesidad tendrá de realizar inversiones en publicidad y promoción


HABLAMOS CON

Fundamentada en valores, comprometida y en constante crecimiento.

Tabacalera del Este

TABESA

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TABESA

Palermo, Kentucky y San Ma-rino son sólo algunas de las marcas producidas por Taba-calera del Este S.A. (Tabesa), una compañía paraguaya que

comenzó sus actividades de fábrica en el año 1995.

¿Podría contarnos cómo se inició la empresa, cuál es su historia?

Tabacalera del Este S.A., dedicada a la producción de cigarrillos, es una em-presa en constante crecimiento, tanto a nivel de sus instalaciones como la cantidad de empleados, fue constitui-da en Paraguay por Escritura Publica el 24/03/1994. Inscripto en el Registro Público de Comercio el 03/06/1994 e inicio de actividad fabril en octubre del año 1995.

¿Cuáles son las principales virtudes y características de sus productos?

Los productos fabricados por Tabacalera del Este S.A. tienen características que se obtienen por un proceso de diseño acorde a satisfacer las necesidades del consumidor final, además la calidad de los productos está garantizada desde la elección de los tabacos y demás mate-rias primas, durante el proceso de fabri-cación hasta el embalaje final.

¿Cuáles son los principales valores de la compañía?

Alentar la pro actividad, la creatividad y la innovación como ventaja competi-tiva. Acrecentar el capital intelectual

por medio del continuo entrenamiento y capacitación profesional. Mejorar la calidad de vida de nuestros funcionarios y familiares ofreciendo Seguro Médico Privado, Seguro de Vida, Consulta y tratamiento Médico y Odontológico en planta fabril, transporte para entrada y salida, ayuda escolar para hijos de em-pleados.

Promover el Desarrollo Comunitario dentro del Marco de Responsabilidad Social a través de ayuda voluntaria a Instituciones de Beneficencia como Ho-gar de Niños, Hospital Distrital, Funda-ción “Un Techo para mi País Paraguay” y otras; además de promover el desarrollo agrícola con la producción de tabaco en el Departamento de San Pedro para lo que se instaló la CIA. Agrotabacalera del Paraguay, que es una de las Empre-sas del Grupo donde tenemos actual-mente 255 funcionarios directos y más de 1.500 productores propiciando un movimiento económico sustentable en la región y zonas aledañas.

¿Cómo la empresa ayuda a la economía nacional del país?

Aporta a la Economía y al desarrollo del país mediante la inversión en bienes y servicios, la creación de fuentes de trabajo, el pago de impuestos, y la ge-neración de divisas a través de exporta-ciones a diversos mercados del mundo.

¿Qué características tiene el equipo tecnológico emplea-do para la producción de sus productos?

Los equipos tecnológicos empleados por Tabesa son los mismos utilizados

por las mayores fabricas de cigarrillos del mundo, ofreciendo productos de altísimo nivel de calidad final.

¿Con cuántos empleados cuenta actualmente la firma y cómo se apuesta a su espe-cialización?

La firma cuenta actualmente con 1161 empleados en forma directa y se apues-ta a su especialización capacitándoles en forma continua y conforme a es-tándares internacionales, y dotándoles de condiciones ideales para lograr el máximo desarrollo de su potencial pro-fesional y humano, a través del cumpli-miento de los procesos establecidos en el Sistema de Gestión de la Calidad.

¿Qué éxitos cosecharon las campañas publicitarias que encaró la compañía en los úl-timos años?

La difusión del importante trabajo rea-lizado por una compañía Paraguaya en constante expansión.

Promover el Desarrollo

Comunitario dentro

del Marco de Res-

ponsabilidad Social a

través de ayuda vo-

luntaria


Para asegurar que todos los residuos de papel generados en la oficina sean reci-clables es elemental organizar un sistema sencillo y eficiente de clasificación y re-cogida selectiva. Posteriormente, asegurar

que todo el personal lo conozca bien.

Es importante que todo el personal sepa qué tipo de papeles deben seleccionarse para su reciclaje, qué materiales hay que evitar colocar junto a este papel, y cómo y dónde se debe depositar.

PAPELES RECICLABLES

Los papeles que pueden reciclarse son los de impre-sión y escritura, papel continuo, carpetas y separadores de papel o cartulina.

PAPELES NO RECICLABLES

Sin embargo, hay otros como el papel de autocopiado, papel glasse (revistas y catálogos), papel térmico para fax, etiquetas adhesivas, vasos de bebidas, papel higié-nico y servilletas que no pueden reciclarse.

FORMAS DE ORGANIZAR EL RECICLAJE

Es preciso que cada empleado cuente en su mesa de trabajo o en los distintos departamentos de la oficina, con contenedores destinados a la recogida de papel, elementos que pueden adquirirse fácilmente.

En caso de que la empresa decida emplear diversos contenedores, éstos deben tener indicaciones sobre los distintos tipos de papel que no deben depositarse en ellos.

Por otro lado, tienen que mantener cierta higiene, re-cogerse y limpiarse de manera habitual, evitando que cualquier otro desecho que no sea papel, sea deposita-do en su interior.

PILAS

Al intentar definir qué hacer con los desechos de ofi-cina, nos encontramos con este otro gran problema, pues muy pocos saben qué hacer con las baterías que ya no se utilizan, cómo deshacerse de las mismas, etc. El primer paso consiste en determinar los tipos de pilas que serán recolectadas.

Existen tres categorías para organizar las pilas:

1) Pilas botón2) Pilas botón y pilas de níquel-cadmio 3) Diversas pilas mezcladas (es decir, pilas botón, ní-quel-cadmio y alcalinas).

Aunque actualmente no se cuenta con lugares especia-lizados en el reciclado de las pilas, sí hay formas que permitirán que estas no contaminen el ambiente. Estas se basan en la recolección y aislamiento de las mismas. Debido al alto contenido de materiales tóxicos que po-seen, no deben entrar en contacto con el suelo. Es por esto que se procede al aislamiento de las pilas (se las selecciona, aparta y envasa), de manera que no permi-tan la salida de su contenido.

El Parque Ecológico Itá Enramada, recoge las pilas que la gente deposita en un lugar determinado para su re-colección y, posteriormente, se encarga del cementado de estos objetos.

ECOLOGIA

Para que la organización del reciclaje sea exitosa y no recaiga sólo en unos pocos,

todos los integrantes de la empresa deben tener conciencia de la importancia

del valor de este procedimiento. Resulta necesario que se facilite a los empleados, además de información,

lugares y elementos que también hagan más sencilla esta tarea.

UNA PROPUESTA

ECOLÓGICA, APLICABLE

AL MERCADEO.

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Organizardesechosde oficina

ES IMPORTANTE DESARROLLAR UN PROGRAMA DE CONCIEN-TIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN DE DESECHOS EN LAS EMPRESAS.

Algunas Justificacio-nes de Reciclar Papel:El papel y cartón constituye hasta el 90% de los residuos generados en las oficinas.

Reciclar el papel de impresora y el papel bond ahorra el 33% de la energía que se necesita al hacer el papel con árboles.

Además de evitar la tala de árboles y gastos de energía, también se ahorra otro recurso: el agua.

Cada vez que se recicla una tonelada de papel (1000 Kg), se ahorran 26.500 litros de agua.

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MARKETINARIO

DdData miningMinería de datos.

Demanda en decliveEstado en el que la demanda de un producto determinado es inferior a la que se había dado anteriormente. El reto de la demanda en declive es la revitalización, y la tarea de marketing necesaria es la renovación del plan de marketing.

Demanda excesivaEstado en el que la demanda supera el nivel que el comercializador tiene capacidad de atender o su motivación por atenderla. La tarea de reducir la demanda excesiva es lo que se denomina antimarketing.

Demanda inexistenteLos segmentos de un mercado potencial, o por lo menos los más importantes, no están interesados o se muestran indiferentes con un objeto determinado. Para convertir la demanda inexistente en demanda positiva, el especialista utilizará el marketing de estimulación.

Demanda irregularEstado en el que la distribución temporal de la demanda se caracteriza por fluc-tuaciones estacionales o aleatorias que se apartan de la posibilidad de distribución temporal de la oferta. El tipo de marketing que trata de resolver la demanda irregu-lar es el que se denomina sincromarketing, porque se trata de sincronizar mejor las oscilaciones de la demanda y la oferta.

Demanda negativaTodos o parte de los segmentos importantes del mercado rechazan el producto. Para desarrollar un plan que con el paso del tiempo permita que la demanda iguale al nivel de oferta positiva, el especialista utilizará el marketing de conversión.

Demanda nocivaSituación en la que cualquier nivel positivo de demanda es excesivo, por las carac-terísticas perjudiciales asociadas con el producto. La tarea de tratar de destruir la demanda de un producto se denomina contramarketing.

Demanda latenteUn número importante de personas comparten una intensa necesidad de algo que no existe en forma de producto en un momento determinado. El proceso para convertir eficazmente la demanda latente en demanda real se denomina marketing de desarrollo.

Demanda plenaSituación en la que el nivel y la distribución temporal reales de la demanda son iguales al nivel y la distribución ideales. Por lo tanto, el experto desarrollará el marketing de mantenimiento, potenciando la eficacia en el desempeño de las actividades cotidianas de marketing, y una permanente vigilancia y control de la aparición de nuevas fuerzas que amenacen con erosionar la demanda.

DesintermediaciónEliminación progresiva de intermediarios para rentabilizar al máximo la acción comercial.

Diferenciación de productoEs una estrategia para distinguir el producto propio de los competidores, con el fin de que parezca único y gozar así de una situación de monopolio. No debe confun-dirse con la segmentación del mercado, pues mientras la diferenciación consiste en separar la oferta de la Empresa de la oferta de los competidores, la segmenta-ción implica un proceso de división de los Clientes. La diferencia puede ser real, intrínseca al producto, o sólo estar en la mente del cliente.

Distribución exclusivaDamos a un distribuidor el derecho único para vender un producto en un área cualquiera.

Distribución intensivaVendemos a cualquier distribuidor posible en el mercado escogido.

Distribución numérica/ponderadaDistribución numérica: Porcentaje de establecimientos que trabajan una deter-minada marca respecto al total de establecimientos que trabajan la categoría de productos en la compite ésta marca.Distribución ponderada: Participación de dichos establecimientos en el valor de las ventas locales de la categoría de productos.

Distribución selectivaRestringimos las ventas a un distribuidor para cada área o distrito.

DiversificaciónAmpliación de las actividades de la Empresa hacia nuevos productos, mercados o Clientes. DPPRentabilidad Directa del Producto. Método de gestión utilizado por los fabricantes y los distribuidores para identificar la rentabilidad directa de los productos comer-cializados y servir como soporte a la toma de decisiones sobre la eficiencia de las políticas comerciales en temas referentes a: promociones, surtidos, disposiciones físicas del producto, inversiones, ciclos de vida y otras.

DriverFactor de la propuesta de negocio que aporta valor añadido al clientes y que es clave en el proceso de segmentación.


COORDENADAS

En sus comienzos, desde 1969, el FIAP fue meramente itinerante. Algunas ciudades que tuvieron a cargo su organización fueron Rosario, Barcelona, Punta del Este, Cartagena de las Indias, Sao Paulo, Ma-

drid, entre otras. Esta vez, entre el 30 de abril y el 2 de mayo, el Festival se traslada a la capital del estado de Florida, específicamente en el JW Marriott Hotel.

El éxito del FIAP y su trascendencia mundial, al-canzados gracias al desarrollo creativo de la región, lo situaron como el festival más representativo de Iberoamérica y uno de los tres eventos regionales más importantes del mundo, junto al ADFEST (Asia Pacífico) y el Golden Drum (Nueva Europa). Fueron varios los países que demostraron su interés en ser sede del FIAP y este hecho motivó a que se realizaran algunas reuniones entre sus miembros para analizar y evaluar diversas alternativas.

Algo que distingue al festival es su incesante dinámi-ca, pues acompañó y promovió todos los cambios que se produjeron en las últimas cuatro décadas: avances tecnológicos, promoción de profesionales cada vez más jóvenes, desarrollo de nuevos mercados, sur-gimiento de medios alternativos y digitales, etc.

En este contexto, una de las apuestas más impor-tantes del festival fue incorporar al mercado de his-panohablantes que residen en Estados Unidos.

Compuesto por más de 50 millones de consumidores de distintos orígenes, culturas y costumbres, fue aunando sus hábitos y sus códigos de comunicación para llegar a todos, sin perder su condición latina. Y es justamente Miami, uno de los escenarios de nego-cios más importantes de la región, el lugar escogido en esta ocasión para llevar a cabo el festival.

Como cada año, asistirán a la celebración los mejores creativos de todos los sectores: medios de comuni-cación, anunciantes, agencias publicitarias, institu-ciones, productoras.

“Organizar este año el festival en los EUA, en la ciudad de Miami, representa un esfuerzo empresario mayor, pero nos permite darles a la Publicidad y la Comunicación de la región, y a quienes las hacen, una mayor presencia en el mundo, y consecuent-emente la posibilidad de nuevas oportunidades”, afirmó Daniel Marcet, CEO de la FIAP.

El FIAP se muda a Miami en el 2012 Luego de celebrarse en la ciudad de Buenos Aires, durante las últimas dos décadas, la máxima fiesta de la Publicidad Iberoamericana se traslada a EE.UU.

El Festival Iberoamericano de la Publicidad (FIAP) se muda de casa en el 2012. Luego de que Buenos Aireas haya

sido declarada en 1990 como sede permanente

del evento, este año el mayor encuentro publicitario de la

región se desarrollará en la ciudad de Miami,

Estados Unidos.

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Maratón Jóvenes Creativos y Copa de Iberoamérica

Jóvenes profesionales del mundo de la publicidad tendrán en el FIAP 2012 la brillante oportunidad de someter sus tra-bajos ante un jurado internacional que se encargará de su evaluación y que debatirá

en vivo las ideas presentadas.

La Copa de Iberoamérica es una competencia que aglutina todos los medios publicitarios y en donde la categoría es el producto y no precisamente el medio. Radio, Televisión, Gráfica, Vía Pública y todos los demás medios compiten dentro de la misma categoría. Un jurado internacional en vivo y frente a un público, tendrá a su cargo la elección de las mejores ideas.

Jurado Internacional

Pese a que todavía hay miembros del jurado que deben confirmar su par-ticipación al evento, se puede asegurar que los profesionales que se desempe-ñarán como presidentes en las distintas

categorías son:

Pablo Del Campo (presidente y CEo de Del Campo Saatchi & Saatchi), que se encargará del área de “TV/Cine, Gráfica y Vía Pública”, Guillermo Tafet (country chair de Vivaki en Argentina), que pre-sidirá la sección “Innovación en medios”.

El brasileño Felipe Cama (vicepresidente y princi-pal responsable creativo de Dentsu Brasil), liderará el rubro “Publicidad interactiva” y Stanley Gonc-zanski (creador de Stanley Films & Friends) será el encargado en la sección “Técnicas de producción”. La lista sigue con Gerardo García (director global de diseño en The Coca-Cola Company México) y la periodista española Majé López (socia fundadora de Bluechip Comunicación), que se ocuparán de presidir el jurado en la categoría “Prensa y RR.PP.”

Charly Alberti, con-ferencista y cliente publicitario

En su primer encuentro en Miami, el FIAP presentará su FIAP Social, un área destinada a la realización y promoción de acciones que tiendan al bien común para todos los países de la región.

Con el apoyo de la entidad Advertisers Whitout Borders, y a través del FIAPstorming, el festival convocará al mayor equipo creativo del mundo, que estará integrado por todos los que asistan al FIAP, para diseñar una campaña publicitaria para la Fundación R21 (fundada y dirigida por el músico Charly Alberti).

El ex baterista del grupo Soda Stereo a su vez actu-ará de “cliente” para seleccionar el mejor proyecto, que posteriormente será producido y divulgado en diversos medios de comunicación de todo el mun-do. Hay que decir que Charly Alberti también será uno de los conferencistas de esta edición del FIAP. El tema que desarrollará tendrá por título: Difundir la profundidad de la crisis ambiental y los desafíos que afronta América Latina.


NOTICIAS

Gremios y empresas como la Cerneco (Cen-tro de Regulación, Normas y Estudios de

la Comunicación), CAP (Cámara de Anunciantes del Paraguay), APAP (Asociación Paraguaya de Agencias de Publicidad), la Se-cretaría de la Mujer y GIZ (Agen-cia Alemana de Cooperación In-ternacional ) buscan establecer convenios entre las instituciones para comunicados en contra de la violencia hacia la mujer.

Gremios y empresas del sector de la comunicación y la publici-dad se encontraron para plantear un trabajo en conjunto para la elaboración de una comunica-ción libre sobre la violencia hacia la mujer.

Carlos Jorge Biedermann, pre-sidente de la CAP, recordó los códigos de ética pertinentes con los que cuenta esta institución,

para luego agregar que las mar-cas tienen la oportunidad y po-sibilidad de comunicar en todas sus empresas, las cuales cubren todo el territorio nacional. A esto añadió lo imperante de distinguir las empresas formales de las in-formales.

Refiriéndose al tema, expresó que “en una empresa formal es indiscutiblemente impensable este tipo de cosas. Por eso, de-beríamos centrarnos también en las empresas informales, que son la mayoría en Paraguay, que no pagan impuestos, no pagan seguro social, y se conforman en el escenario ideal para ese tipo de abusos”. Finalmente, afirmó que “debemos continuar seña-lando los problemas, al igual que revelar las oportunidades que se están dando”.

Fuente: ABC Color

La CAP trabaja en conjunto con otros gremios, por una co-municación en contra de la violencia hacia la mujer.

Demanda de mayor responsabilidad por parte del consumidor

La irresponsabilidad con la que muchas veces se llevan a cabo las denuncias de los consumidores perjudica la ima-gen de las empresas, razón por la cual la CAP y el Director General de Defensa del Consumidor se encontraron para

definir una campaña de concienciación sobre manera correcta de realizarlas.

Últimamente están surgiendo denuncias que pueden dañar la re-putación de marcas nacionales o multinacionales, como explicó el titular de la Cámara de Anunciantes del Paraguay. “Estamos de acuerdo con que, si existen razones, indudablemente los consumi-dores hagan las denuncia, pero como tiene que ser, con las pruebas necesarias y a por medio de los estamentos públicos adecuados, como la oficina de protección al consumidor”, indicó.

En diversas oportunidades, los consumidores se dirigen directa-mente a los medios y, mientras se está comentando acerca de las responsabilidades, la marca ya está expuesta y manchada, no sola-mente a nivel local, sino también muchas veces globalmente, por internet o las redes sociales. “Si hay un inconveniente, las marcas tienen todas las garantías y seguros para resarcir al consumidor en la justa proporción del daño, pero como son marcas notorias, hay veces que se intenta abusar de este tipo de denuncias públicas irresponsables, y eso no lo vamos a tolerar”, afirmó Carlos Jorge Biedermann.

Con respecto a la recepción de estas denuncias por parte de los medios (por sobre todo digitales), dijo que estos también tienen deben requerir pruebas concretas. “Por ejemplo, yo mostré cómo sencillamente uno puede colocar una servilleta en una botella de gaseosa, le saca una foto y la envía a un medio, y eso se observa a nivel mundial, y no es así la cuestión”, remarcó.

Fuente: ABC Colo

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Como es consabido, este gremio em-presarial reúne a importantes marcas, principales exponentes nacionales y multinacionales. Como representante

de las mismas, la CAP busca potenciar el papel del empresario como anunciante, lo que mues-tra, dentro de su permanente compromiso so-cial, como un esfuerzo constante en la defensa de la libertad de comunicación comercial, así como del derecho de los anunciantes a un mer-cado de libre intercambio de bienes y servicios a nivel local, regional y global.

En las gestiones realizadas por la CAP, hay que destacar la responsabilidad de su actuación ex-presa en las demandas legislativas, de la admi-nistración central, entes descentralizados, etc. De la misma manera, ante las autoridades de los mercados comunes (Mercosur, NAFTA, Unión Europea, etc.), acciona ante las iniciativas que buscan limitar los derechos y libertades expli-cadas.

A todo esto enmarca el impulso de la adopción de códigos y conductas profesionales, así como de normas éticas y principios fundamentados en la legalidad, honestidad, decencia, veraci-dad, resolución de conflictos, entre otros va-lores que deben caracterizar la gestión y los intereses de los anunciantes.

Posteriormente a la lectura de la Memoria del periodo 2010-2012 y a la elección de la nueva

Comisión Directiva, el titular de la CAP, Carlos Jorge Biedermann expresó la necesidad de dar continuidad al trabajo en los frentes de impor-tancia, como los ya mencionados. A esto añadió que la participación y vinculación de los socios de la CAP es indispensable al tratar los temas relevantes tanto para la Cámara como para sus socios.

AUTORIDADES ELECTAS:La Comisión Directiva para el periodo 2012-2014 queda constituida de la siguiente manera:

PRESIDENTE: Carlos Jorge Biedermann (Presidente South Food S.A.)VICEPRESIDENTE 1º: Esteban Morábito (Presidente Maahsa)VICEPRESIDENTE 2º: Pablo Pappalardo (Presidente Tape Ruvicha S.A.)TESORERO: Gustavo Egüez (Director Teisa)SECRETARIO: Sergio Auad (Director General Puntopy)

MIEMBROS TITULARES:Mauro Rivas (Gerente General DHL PARA-GUAY S.R.L.)Genaro Ojeda

(Presidente Music Hall SAIC)Juan Carlos Pepe (Gerente General Núcleo S.A. / Personal)Alcides González (Presidente González Gimé-nez & Cía.)Tom Gutjhar (Gerente General Telecel S.A.)José Otavio Alves de Souza (Presidente Petro-bras Paraguay Distribución Limited)Adrián Lachowski (Gerente General Cervepar S.A.)Conor McEnroy (Presidente Sudameris Bank S.A.E.C.A.)Pablo Borrazás (Gerente General Sanofi Aven-tis Paraguay S.A.)Rodrigo Arturi (Gerente General Manpower Paraguay S.R.L.)

MIEMBROS SUPLENTES:Zaida Gabas de Requena (Gerente General Mapfre Cía. de Seguros).Aldo Rodríguez Trivero (Gerente General Unile-ver de Paraguay)

SÍNDICO TITULAR: Rolf Staudt (Presidente Medicina Empresarial Paraguaya S.A.)SÍNDICO SUPLENTE: Demian Saurini (Director Censu / Cencar.)

Asamblea general ordinaria de la CAPAdemás fueron electas las autoridades para el periodo 2012-2014.


NOTICIAS

Carlos Jorge Biedermann señaló que las marcas hoy son elementos clave de la sociedad y economía del conoci-miento, constituidas como uno de los cuatro activos es-tratégicos principales. La métrica perceptual es objeto de

estudios muy serios, con definiciones y comprobaciones científi-cas, con valoraciones económicas y financieras.

Esto explica la importancia de la realización del estudio de recor-dación y preferencia de marcas presentado por la CAP, al cual se irán añadiendo informaciones cuantitativas y cualitativas, a fin de determinar si la inversión esta relacionado o se compadece del “share of mind”.

Sobre la presentación de este estudio, el titular de la CAP había expresado que “la CAP y la WFA, al respecto, hacen insistencia en lograr más y mejor información para justificar y elevar la inversión en medios de comunicación para poder medir de manera exitosa los resultados que brinden mas valor a las marcas, a su posiciona-miento (cómo la gente sitúa a las marcas en sus categorías menta-les) y a los efectos económicos reales”.

Fuente: ABC Color

Informe estratégico de recordación de marcas

Reunión de miem-bros de la CAP con el presidente de la Corte Suprema de Justicia La presentación de la CAP del estudio

estratégico, enfocado a la recordación y preferencia de las marcas, se fundamenta en criterios y estándares aplicados y reco-mendados por la WFA (World Federation of Advertisers).

Analizar las alterna-tivas que permitan la protección inte-gral del estado de

derecho para garantizar una eficaz seguridad jurídica a los inversionistas, fue el tema principal de una reunión que mantuvieron los miembros de la Cámara de Anunciantes del Paraguay (CAP) con el presi-dente de la Corte Suprema de Justicia (CSJ), Víctor Núñez.

Libertad de mercado, análisis de la problemática social y de normas jurídicas vigentes en el país, garantías para in-versionistas locales y extran-jeros, respeto a la propiedad privada. Estos y otros temas fueron debatidos y analiza-dos detenidamente por los integrantes de la CAP y el ti-tular del Poder Judicial, en un encuentro que se desarrolló en el salón Río Apa del Hotel Sheraton de Asunción.

“Nos preocupa temas tan sensibles como la necesidad de mantener la seguridad jurídica dentro de un marco de estado de derecho para poder mantener y traer más inversores. Debemos buscar soluciones a la problemática social, de la que somos cons-cientes, pero siempre dentro del marco de la ley”, sostuvo durante el encuentro Carlos

Jorge Biedermann, presidente de la CAP.

Biedermann insistió en la necesidad de propiciar las normas necesarias que prote-jan las normas jurídicas en el país, puesto que este hecho es el principal factor para atraer la inversión extranjera directa que, indicó, en el pri-mer cuatrimestre del 2011 alcanzó los 39 millones de dólares.

“Nosotros apoyaremos todos los trabajos que realicen la Corte Suprema, los ministros, los jueces y fiscales para pro-teger el estado de derecho y para darnos a nosotros, los inversionistas, la seguridad jurídica que necesitamos para seguir generando empleos, para seguir pagando impues-tos, para seguir invirtiendo en el país y también para servir de ejemplo a más inversio-nistas”, manifestó además el presidente de la CAP.

Núñez, por su parte, se comprometió a trabajar para garantizar el cumplimiento de lo establecido en la Cons-titución Nacional, y para propiciar la libertad de mer-cado y la propiedad privada, respetando lo establecido en las leyes.

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La postura gubernamental en cuanto al respeto de la propiedad pública, entendida importante garantía para las inversiones, aún se muestra abstracta. Este hecho constituye una severa preocupación para la Cámara

de Anunciantes, a la cual se refiere Carlos Jorge Biedermann al explicar que “podemos hacer aflorar nuestras inversiones o podemos atraer otras inversiones, pero eso no se podrá dar si no hay seguridad jurídica, si no existe una mano de obra calificada, si no hay infraestructura, y un conjunto de cosas básicas, pero tenemos que estar recordando permanentemente para que algo se haga”.

Otra cuestión que inquieta es la diferencia entre la educación pública y privada, analizando la escasez de calidad de la primera, que genera grandes brechas sociales y que perjudican el creci-miento del país, añadió. Sobre estos puntos, Roberto Campos, titular del Partido Patria Querida (PQ) planteó soluciones al tema, previstas en los ejes del plan de gobierno que PQ plantea: educación, crecimiento económico sostenible, seguridad social y jurídica.

Fuente: ABC Color.

Más incertidumbre y menos Estado de Derecho

Faltan mejores líderes

La CAP expresa su inquietud hacia la incertidumbre mantenida por el gobierno, en referencia al respeto de la propiedad pública.

El titular de la CAP, Carlos Jorge Bieder-mann, se lamentó del alarmante nivel de liderazgo que se presenta a la ciudadanía, especialmente del político. En ello, aler-tó de los vicios y sus consecuencias que repercuten en los intereses nacionales.

Como destacó Biedermann, la baja calidad de liderazgos, sobre todo los políticos, la falta de capacidad real para po-nernos de acuerdo, a raíz de que siempre se anteponen los intereses particulares o sectoriales al interés general,

la indiferencia e indolencia de los ciudadanos que no participan, no se interesan, no exigen a quienes supuestamente les represen-tan, hacen que “un país inmensamente rico”, como el nuestro esté entre los menos competitivos y productivos del mundo, con un in-greso per cápita más bajo del hemisferio, con un dramático rezago tecnológico y con una educación que apenas enseña a leer y no a discernir, en plena sociedad del conocimiento.

Es, a causa de la incapacidad de la clase dirigente, que la inmensa cantidad de activos estratégicos son desaprovechados, mientras aún no pueden plantearse soluciones concretas a problemas básicos.

Destacó que la situación no ha cambiado, pese a que el país po-see millones de hectáreas de tierras fértiles para la producción de alimentos, una de las reservas de agua dulce más importantes del planeta, con la producción de energía limpia y renovable (una de las más importantes del mundo), sin desastres naturales, con una población joven 70% con menos de 30 años, ubicado en una de las regiones más estratégicas del planeta.

Es urgente la necesidad de gente que diga y haga, y no que diga nomás y no haga; o peor aún, que haga lo contrario de lo que dice, explicó y añadió que “necesitamos, además, educación y capacita-ción, tecnología, mejores liderazgos, más participación, etc.”

Fuente: ABC Color


MIEMBROS DE LA CAPMIEMBROS DE LA CAP

Si querés formar parte de la CAP, escribinos a

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3M Paraguay

AJ S.A. Calidad ante todo A.V. S.A. (Pepsi Paraguay)Alpatex Saci

Asismed S.A.

Banco Continental SaecaBanco Familiar SaecaBayer S.A.

Bebidas Del Paraguay S.A.Bright Star S.A.

Cartones Yaguareté S.A.Censu S.A.

Cerveceria Paraguaya S.A.Cia. Panamericana De Servicios S.A.

Cipesa (Shopping Villa Morra) Citibank N.A. ParaguayColgate Palmolive De Py. S.A.Colonial Apart S.A Cooperativa Universitaria Ldta.Desarrolladora Urbana S.A. DHL Paraguay S.R.L.Emagination S.R.L.Electrofácil S.A.

Galerias Guarani S.A.Garden Automotores S.A.Gramon Paraguay S.A.C.I.F.I.A.Gonzalez Gimenez &Cia.

Indega S.A.

Infocenter S.A.

James Paraguay S.A.Johnson & Johnson Del Py. S.A.Kimberly Clark Paraguay S.A.La Consolidada S.A.London Import S.A.Maahsa

Manpower Paraguay S.R.L.Mapfre Seguros S.A.Mastercard WorldwideMedicina Empresarial Paraguaya S.A.

Microsoft Paraguay S.R.L.Mocipar Propiedades S.A. Monalisa Internacional S.A.Music Hall Saic

Nestle Paraguay S.A.Netel S.A.

Nucleo S.A.

Parasoft S.R.L.

Paresa

Penta Sa (Mcal. Lopez Shopping)Petrobras Py DistribucionLimited

Philip Morris ParaguayPKF Controller Contadores & Auditores

Probat S.A.

Prodeim

Protek S.R.L.

Puma Energy Paraguay S.A.Puntopy S.A.

Regimiento 8 S.A.Rieder Y Cia.

Salemma Retail S.A.Sanofi Aventis Paraguay S.A. Scavone Hnos S.A. Servicios Rapidos Del Py. S.A.Shopping Centers ParaguaySouth Food S.A

Sudameris Bank SaecaSueñolar S.A.

Tabacos Del Paraguay S.A.Tabesa-Tabacalera Del Este S.A.TAM Mercosur S.A.Tape Ruvicha S.A.E.C.A.Teisa

Telefonia Celular S.A.Toyotoshi S.A.

Unilever Del Paraguay S.A.Universidad Del NorteVicente Scavone & Cia Lab. Lasca

Valores Casa de Bolsa S.A.

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