Canvas Business Model - Startup Pirates 2013
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Transcript of Canvas Business Model - Startup Pirates 2013
Herramientapara el desarrollode modelos denegocio
Basado en el libro: Generación de Modelos de NegocioAlexander Osterwalder
Somos Consult Machine!
Consultora especializada en
Desarrollo de Negocios, Startups y
Marketing Digital.
Nuestro Equipo
Giancarlo Falconi
@gfalconic
André Cavero
@elnomaiden
El modelo de canvas es un
lenguaje común para
describir, visualizar, evaluar y
cambiar modelos de negocios
Un modelo de negocio describe la lógica con la cual una organización crea, entrega y captura valor
Alexander Osterwalder
“
”
Canvas = Lienzo
Y usamos “Post its” ya que dan movilidad a las ideas!
Ideas
Para luego integrar nuestras ideas visualmente
Y de acuerdo a eso podemos:
Diseñar
Probar Pivotear1 2 3
Diseñar1
9Bloques de lenguaje comúnpara construirel modelo
12 3
4
59
8
6
7
Segmentos de Mercado
Propuestas de Valor
Canales de Comunicación y Distribución
Relación con el Cliente
Flujo de Ingresos
Recursos Clave
Actividades Clave
Asociaciones Clave
Estructura de Costos
El primer bloque hace referencia a los Segmentos de Mercado a los que queremos llegar, pero para poder
tener esos conceptos claros, la mejor opción es utilizar El Modelo
de Empatía
¿Que
PIENSA y SIENTE?
¿Cuales son sus necesidades,
preocupaciones y expectativas?
¿Que
VE?
¿Como es su entorno, sus
amigos?, ¿Cual es la oferta que
le ofrece el mercado?
¿Que
DICE y HACE?
¿Cuales su actitud y conducta?
¿Que
ESCUCHA?
¿Que dice su entorno,
amigos, colaboradores,
circulo de influencia?
DEBILIDADES
¿A que desafíos, frustraciones
y obstáculos se enfrenta?
FORTALEZAS
¿Cuales son sus objetivos y como mide el
éxito en la consecución de estos?
Fuente: Adaptado de Xplane
¿Qué ve nuestro cliente? ¿Qué piensa? ¿Qué siente? ¿Qué dice? ¿Qué hace? ¿Qué escucha? ¿A qué desafíos se enfrenta? ¿Cuáles son sus fortalezas?
Son algunas de las preguntas planteadas en el mapa y que describimos de forma más detallada a continuación.
¿Qué ve el cliente?
¿Cómo es su entorno? ¿Quiénes son sus amigos? ¿Qué tipo de oferta recibe? ¿A qué problemas se enfrenta?
ver
¿Que escucha?
¿Cuales son las áreas de más impacto e influencia en su entorno? ¿Que dicen sus amigos?,¿Su pareja? ¿Quien ejerce mayor influencia sobre el y cómo? ¿Cual es el canal de comunicación que más le atrae?
escuchar
¿Qué piensa y siente?
Identificar lo que considera realmente importante Conocer sus expectativas, sueños y aspiraciones Predecir sus emociones
pensar y sentir
¿Qué dice y hace?
¿Cuál es su comportamiento y reacción en público? ¿Qué comenta con su entorno? ¿Se detecta algún factor diferencial entre lo que dice y lo que realmente piensa y siente?
decir y hacer
¿Qué debilidades tiene?
¿A qué desafíos se enfrenta? ¿Cuáles son sus mayores frustraciones? ¿A qué obstáculos se enfrenta para conseguir sus objetivos? ¿Queériesgos teme encontrarse?
debilidades
¿Que fortalezas?
¿Que logros quiere alcanzar? ¿Cómo mide el éxito? ¿Que estrategias utiliza para conseguir sus objetivos?
fortalezas
Luego de revisar brevemente el El
Modelo de Empatía podemos entender
mucho mejor a nuestro cliente o por lo menos al que nos
dirigimos.
Ahora volvamos a los Bloques
¿Quién es mi cliente?Hay que salir de la oficina y buscar quién es mi cliente modelo ¿A quién me dirijo?¿Para quiénes estamos creando valor?¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
Segmentos de Mercado1
Mercado De Masas
Plataformas
Multilaterales
(Amazon)
Nichode
mercado
Mercado Segmentad
o
MercadoDiversific
ado ( Tarjetas
)
Segmentos de Mercado1
Definen los diferentes grupos de personas o entidades que la empresa quiere servir
¿Qué propuesta de valor le damos al cliente?¿Qué problemas les ayudamos a resolver?¿Qué necesidades estamos satisfaciendo?¿Qué productos/servicios ofrecemos a cada segmento?
Propuestas de Valor2
El conjunto de productos o servicios que crean valor para un segmento especifico. Son Cuantitativos y/o Cualitativos
Propuestas de Valor2
ValorPara
el cliente
Qué le Ofrecem
osA cada
segmento
Paquetes de Productos o
Servicios
Necesidadesque estamos satisfaciendo
Necesidades del Cliente
Fortalezas de mi
producto o Servicio
Capacidades de la
competencia
Propuesta de Valor
Propuestas de Valor2
Canales de Comunicación yDistribución3
¿Cómo llega mi propuesta de valor a mis clientes? Canales Físicos / Canales Virtuales¿A través de qué canales quieren nuestros clientes que accedamos a ellos?¿Cómo podemos llegar a ellos ahora? ¿Cómo se integran nuestros canales? ¿Cuáles funcionan mejor?¿Cuáles más rentables?¿Cómo podemos integrarlos a la rutina de nuestros clientes?
Cómo se comunica y llega a sus clientes para dar la propuesta de valor.
Directos e indirectos. Propios y de socios. fases:
3Canales de Comunicación yDistribución
2.Evaluación
3.Compra
4.Entrega
5.Posventa
1. Información
3Canales de Comunicación yDistribución
2.Evaluación
¿Cómo ayudamos a losclientes a evaluar nuestra
propuesta de valor?
3.Compra
¿Cómo pueden comprar
los clientes nuestros productos
y servicios?
4.Entrega
¿Cómo entregamos a losclientes nuestra propuesta
de valor?
5.Posventa
¿Qué servicio de atención
posventa ofrecemos?
1. Información
¿Cómo damos a conocerlos productos y servicios
de nuestra empresa?
Relación con el Cliente 4
¿Cómo consigo mis clientes? ¿Cómo conservo a mis clientes?¿Cómo aumento mis clientes? ¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes?¿Qué relaciones hemos establecido?¿Cuánto nos cuestan? ¿Cómo se integran en el modelo de negocio establecido?
Describe los tipos de relaciones que se establecen con los segmentos
4Relación con el Cliente
AutoGestión
ServicioAutomático
(simula una relación personal)
Comunidad(Foros)
AsistenciaPersonal
AsistenciaPersonalExclusiva
CreaciónColectiva(YouTube)
Flujo de Ingresos5
¿Cómo gano dinero?Freemium, gratis y publicidad, suscripción, precio del producto…¿Cuál es el valor que nuestros clientes están dispuestos a pagar?¿Actualmente cuál se paga? ¿Cómo?¿Cómo prefieren pagar?¿Cuánto reportan las diferentes fuentes de ingresos al total de ingresos?
Flujo de caja que genera una empresa en los diferentes segmentos de mercado. Pueden ser pagos puntuales o
recurrentes
Flujo de Ingresos5
Venta de
activos
CuotaPorUso
Cuota deSuscripción
Licencias Publicidad Corretaje
Recursos Clave6
¿Qué activos son clave para mi modelo de negocio?Personas; programadores, diseñador industrial…Equipos; maquinas especializadas, almacenes…¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor,canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
Activos más importantes para que funcione el modelo de negocio
Recursos Clave6
Físico Económico Intelectual Humano
Actividades Clave7
¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
Actividades de vital importancia para que funcione el modelo de negocio
Actividades Clave7
ProducciónResolución
deproblemas
Plataformao
red
Asociaciones Clave8
¿Quiénes son nuestros socios? ¿Quiénes nuestros proveedores clave?¿Qué recursos clave estamos adquiriendo de nuestros proveedores?¿Qué actividades clave desarrollan nuestros “aliados”?
Red de proveedores y socios importantes para que funcione el modelo
Asociaciones Clave8
EconomíasDe
Escala
Reducciónde
riesgos
ComprasDe
Recursos o
actividades
Estructura de Costos9
¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿Cuáles son los recursos clave más caros? ¿Cuáles son las actividades clave más caras?
Estructura de Costos9
PERO… lo único que tenemos son supuestos.
¡¡Ya está el Canvas relleno!!…
Probar2
Y para conseguir datos…
¡¡Sal de la OFICINA!!
¿Con que salgo a la calle?
EL PRODUCTO MINIMO VIABLE (MVP):Introducimos el mínimo de características necesario
para obtener retroalimentación.
El producto viable mínimo no se desarrolla para las masas sino para los early adopters
Modelo de Negocio
Proveedores de Pago- Paypal- Tarjetas, etc.
Internet Services Providers
Anuncios OrientadosGoogle Adwords
Publicistas.
PlataformaGestión de TalentoDiseño de Nuevos Servicios APIExpandir búsquedas (motores, arañas)Usabilidad
Talento, GeeksMotor de búsqueda
Desarrollo de Plataforma.Programadores. Incubación.Talento I + D
Subasta de Palabras Claves
Win WinLove Mark
Google.com
Búsquedas GRATIS
InternautasGRATIS
GRATIS
Monetizar ContenidosGogle AdSense
Propietarios de Contenidos
Comisiones AdSense
Proveedores de Pago: tarjetas, online, etc.
Proveedores de camisetas , tazas, delantales, etc.
Estampa de objetos personalizados.Diseño Gráfico. Gestión de Diseño y tiendas de terceros.
Tecnología, plotters, estampadoras. Diseñadores.
Tu propia tienda online GRATIS.
Diseña tu propio estampado online (interactivamente) y hazlo estampar.
Camisetas y artículos con diseño más votados.
Digitales, personalizadas.
Spreadshirt.comCourrier
Empresas (uniformes, merchandising).
Diseñadores Gráficos.
Público en general.(regalos, distinción)
Desarrollo de la plataforma.Prog, Diseñadores
Materias PrimasCamisetas, tintas,Personalizaciones
Venta de artículos pre-estampados (los + más votadas)
Comisión a los diseñadores con tiendas online.
Venta de camisetas diseñadas por usuarios comunes (longtail)
Modelo de Negocio
Proveedores de Pago- Paypal- Tarjetas, etc.
Distribuidores:- Proveedores de
internet- Courrier p
´auriculares
Proveedores TELCOPara Skypeout
Desarrollo de Software I + D
Desarrolladores, ingenieros, programadores, RRHH
Lenguajes y otros Software
Desarrollo de Software I + D
Gestión de Reclamo
Llamadas Bajo costo a TeléfonosSkypeout
Masa a Medida
Gente que quiere bajar costos en llamadas a Teléfonos
Skype.comCourrier p/hardware
SkypeOut (prepago o suscripción)Ventas de Hardware.
Llamadas y Videos Llamadas GRATIS
Usuarios WEBGlobales
GRATIS
Modelo de Negocio
ELEVATOR PITCH
Pivotear3
Taller
Partners claves
Actividades claves
Propuesta de valor
Relaciones con los clientes
Segmentos de clientes
¿Quiénes son nuestros partners claves?¿Quiénes son nuestros proveedores claves?¿Qué recursos claves adquirimos de los partners?Cuáles de las actividades claves son realizadas por los partners?
¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?¿Nuestros canales de distribución?¿Las relaciones con los clientes?¿Los flujos de ingreso?
¿Qué valor le entregamos al cliente?¿Cuál de los problemas del cliente le ayudamos a resolver?¿Qué paquetes de productos o servicios le estamos ofreciendo a cada segmento de cliente?¿Qué necesidades del consumidor estamos satisfaciendo?
¿Qué tipo de relacionamiento con cada segmento de cliente esperamos establecer y mantener?¿Cuáles hemos establecido?¿Cómo se integran con el resto del modelo de negocio?¿Cuán costosos son?
¿Para quienes estamos creando valor?¿Quiénes son nuestros más importantes clientes?
Recursos claves¿Qué recursos claves requiere nuestra propuesta de valor? ¿Nuestros canales de distribución?¿Las relaciones con los clientes?¿Los flujos de ingreso?
Canales¿A través de qué canales desean los clientes ser contactados?¿Cómo los estamos alcanzando ahora?¿Cómo se integran nuestros canales?¿Cuáles trabajan mejor?¿Cuáles son más eficientes en costos?¿Cuáles estamos integrando con las rutinas de los clientes?
Estructura de Costos¿Cuáles son los costos más importantes en relación a nuestro modelo de negocio?Cuáles recursos claves son más caros?¿Cuáles actividades claves son más caras?
Flujos de ingreso¿Por cuál valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?¿Por cual valor pagan actualmente?¿Cómo pagan actualmente?¿Cómo preferirían pagar?¿Cómo cada flujo de ingreso contribuye al flujo de ingreso general?
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